ЗМІСТ
ВСТУП 4
РОЗДІЛ1.ДЕКІЛЬКАПРАВИЛДЛЯУСПІШНОГОПЕРЕКОНУВАННЯ 5
ПравилаСократа,Гомерата Паскаля 6
Правилавідмайстрівпереконування 8
РОЗДІЛ 2. ДВОЄ АВТОРІВ, ЯКІ НАВЧАЮТЬ ПРАВИЛЬНО ВПЛИВАТИ НАЛЮДЕЙ 9
2.1.ДейлКарнегі 10
ДжонКонґер. 12
Встановленнядовіри. 13
Основадляпорозуміння 14
Наочнідокази. 15
Емоційнийзв'язок 16
ВИСНОВОК 17
СПИСОКВИКОРИСТАНИХДЖЕРЕЛ. 18
ВСТУП
В сучасному суспільстві, і в історії людства взагалі, вміння переконатилюдину - важлива навичка, яка значно допомагає полегшити життя. Саме томумистецтво переконувати - це мистецтво, оволодівши яким, можна досягтинебувалого успіху. Мистецтво розумного переконання передбачає вміння такподати свою думку, щоб людина прийняла її як важливу для себе і захотілавтілити її в життя. Впливати таким чином на людину або групу людей -непросто,такяккоженіндивідмаєсвійхарактеріжиттєвийдосвід.Однак
існуютьметодипереконання,якіоднаководобреспрацьовуютьнарізнихлюдях.
Стати людиною, яка може не примушуючи, а зацікавивши, переконатиіншу людину змінити свою думку - дано не всім. Одні люди опановують данемистецтвовпроцесінавчання.Наприклад, дисципліна,відомаякриторика,щез давніх-давен вчить правильно виступати та підбирати слова таким способом,щобслухачнавіть непідозрював,щойомунав'язують чужудумку.Іншіж
стають майстрами слова в результаті довгої практики. Шляхом постійнихспроб, які можуть завершитися як успіхом, так і невдачою, особа набуваєдосвіду і в результаті стає людиною, яка зможе переконати інших у віростісвоєї точки зору. А для деяких це мистецтво так і залишається далеким,неосяжним.
Дехто може подумати, що переконування та маніпуляція - це одне й тесаме.Аленасправдівонизначновідрізняються.Переконання-цеспосібсловесного впливу, який включає систему аргуметів, побудованих за законамилогіки і обгрунтовують висунуту ідею оратора. Переконання - це поєднанняінформування, роз'яснення та доказів. Успішне переконання веде до включеннянових відомостей в сформовану систему думок і поглядів, до часткової змінисвітогляду та поведінки. В свою чергу маніпуляція має на меті експлуатаціюспіврозмовникавінтересахмовця.Маніпуляціявідрізняєтьсявідпереконання
тим, що при переконанні запланований ефект досягається добровільно, а приманіпуляції своєріднеінтелектуальненасильство відбуваєтьсязадопомогоюспецифічнихприйомів.
Немалопублікаційбулонаписанозметоюознайомитичитачазтонкощамивміння переконувати опонентів. Такі автори, як Дейл Карнегі та Джей Конґер -професіонали в цій справі. Один із них написав свою книгу в далекому 1936, аінший-порівнянонедавно-в2008році.Вданійроботіяпроаналізуюїхніроботита роботи їх колег, а також наголошу на тому, чого не варто робити, якщо Вибажаєтепереконатикогосьвслушностісвоєйдумки.
РОЗДІЛ 1
ДЕКІЛЬКАПРАВИЛДЛЯУСПІШНОГО ПЕРЕКОНУВАННЯ
ПравилаСократа,ГомератаПаскаля
Ще в Стародавній Греції усвідомлювали значущість вміння переконатилюдину. Так, Арістотель, який жив близько 2300 років назад, назвавпереконання «мистецтвом спонукати людей робити те, що вони, зазвичай,ніколибнезробили,непопросивиїхпроце».Філософнаголошував,щолюди,яківміють переконувати,якправило,володіють такимиякостями:
ethos (етос) - характер оратора, що розкривається в процесі спілкування.Викладенінимідеїповиннібутиправдоподібними,вселятидовіру;
patos(емоції),яківідчуваєаудиторія. Арістотельзазначав,щопереконатислухачівможетількитамова, якавикличеунихемоції;
logos (логіка) - конкретні слова, вимовлені оратором. У розумінні Арістотеля,для того щоб нав'язати аудиторії свою точку зору, потрібно приділяти великуувагувиборуслів, цитатіфактів.
Окрім Арістотеля, значний внесок в мистецтво переконувати зробили таківідоміособистостіякСократ, Гомер та Паскаль.
ЗгідноСократу"Дляодержанняпозитивногорішеннязважливогодляваспитанняпоставтейогонатретємісце,а передним—двакороткі,простідля
співрозмовника питання, на які він напевно без проблем відповість вам «так».Цепояснюєтьсятим,щоколилюдинаговоритьслово«так»,уїїкровнадходятьендорфіни («гормони задоволення»), а одержавши дві порції «гормонівзадоволення», співрозмовник починає до всього ставитися доброзичливо, томуїй психологічно легше сказати «так», ніж «ні». Коли ми говоримо "так", цеозначає наше згоду, а разом з ним - усвідомлення того, що найближчим часомпротистояння з співрозмовником не передбачається. Таким чином,розслабившиспіврозмовниказадопомогоюкількох«так»,мизменшуємойого
настрійдоопорувголовномупитанні.ЗачасівСократапроендорфінинебуловідомо,протефілософпоказавдивовижнусилупогоджуваних"так".
Ще одне правило - правило Гомера: "Черговість наведених аргументіввпливаєнаїхпереконливість.Найбільшпереконливийнаступнийпорядок
аргументів: сильні - середні - один найсильніший". Не варто використовуватислабкі аргументи, адже від них більше шкоди. Один слабкий аргумент робитьвсюмовунепереконливою.Натомістьсильний-зякоговартопочинати-
викличедовіру.Післяньогоісередніаргументиздаватимутьсяпереконливими.
Вживаннянайсильнішогоаргументувкінціпромовипсихологічновідіграєважливу роль: він звучить в той момент, коли особа приймає остаточнерішення.Якщожрішеннявідкладається,тоспрацьовуютьзаконипам'яті:
найкраще запам'ятається те, що було в кінці промови, потім - те, що на початку;серединазапам'ятовується найменше.Слідзазначитиоднудужеважливу
деталь.Одинітойжеаргумент длярізнихлюдейможебутиісильним,і
слабким.Томусила(слабкість)аргументівповиннавизначатисязпоглядуспіврозмовника.
Правило Паскаля каже: "Не заганяйте співрозмовника в кут. Дайте йомуможливістьзберегтиобличчя,зберегтисвоюгідність"."Ніщотакнероззброює,як умови почесної капітуляції". Часто співрозмовник не погоджується з намитількитому,щозгодаасоціюєтьсявйогосвідомостізвтратоюсвоєїгідності.
Саме тому важливо запропонувати таке рішення, яке дасть співрозмовникуможливість з честю вийти зі скрутного становища, - це допоможе йомуприйнятивашуточкузору.ЯкприкладможнанавестиІнструкціюподатковоговідомства США. У ній нагадується, що заявляти необхідно навіть нелегальнідоходитасплачуватизнихподаток.Іхочавсамійдеклараціїнемаєпункту
«нелегальні доходи», але дається зрозуміти, що їх можна додати до легальнихнадходжень. Переважна більшість американців так і роблять. Адже якщоприховуванераптомстанеявниміподатковевідомствостягнезаднімчисломнетількитаємнідоходи,алеіприпишевеличезнийштрафплюсвідсотки.
Можливе і кримінальне переслідування. Несплата податку в США - одне знайбільштяжкихізасудженихсуспільствомпорушеньзакону.Такимчином,платнику податків дається можливість, не зізнаючись у незаконних доходахрозплатитисяздержавою.
Цітриправилаявляютьсяфундаментальнимивмистецтвіпереконуванняі,навіть поприте,щобулискладенісотніроківтому, залишаються
актуальними.
Правилавідмайстрівпереконування
Окрім вище згаданих правил, існує ще багато інших порад, користуванняякими,дозволитьораторупереконатислухача.Середнихдоволіпрактичне,якеможе використовуватися не лише під час певної дискусії, а й в повсякденномужиття.Вонополягаєвтому,щоні вякомуразінеможнапринижувати
положення співрозмовника, адже будь-який прояв знева до особи викличетільки негативну реакцію. Щоб домогтися потрібного результату варто діятинавпаки- не принижувати якимось чином того, кого треба переконати, арізними способами завоювати симпатію опонента. З цього випливає ще кількаправил. По-перше: виявте емпатію, спробуйте зрозуміти емоційний стан іншоїлюдини,уявитихідїїдумок,співчуватиїй.По-друге:доаргументівприємногонам співрозмовника ми ставимося прихильно, до аргументів неприємного — зупередженням. Приємне враження зумовлюється багатьма факторами:шанобливим ставленням, умінням вислухати, грамотною мовою, приємнимиманерами,зовнішністюіт.ін.
Вартотакожприділитиувагутакимправиламяк:
не заганяйте себе в кут, не принижуйте свій статус проявом ознак непевності,зайвих вибачень (фрази: «Вибачте, якщо я заважаю», «Будь ласка, якщо у вас єчас меневислухати…»принижують вашеположення).
Бажаючипереконати,починайтенезрозбіжностейміжвами,азтого,учомувизгоднізопонентом.
Уважнослухайте,щобзрозумітихіддумокспіврозмовника.
Перевіряйте,чивирозумієтеспіврозмовника.
Уникайтеслів,дій,щоможутьпризвестидоконфлікту.
Стежтезамімікою,жестами,позами—своїми таспіврозмовника.
Особливо можна відзначити значущість вміння "читати" людей по їхнімжестам,виразахобличчятарухам.Наприклад,якщоголоваітулоб
співрозмовника нахидяються до доповідача, це свідчить про їх зацікавленість- інавпаки.Якщожпартнерстаєагресивним,щодозапропованого,томожна
помітититакимчином:рукирізкоінапруженозасовуютьсявкишеніз
наступноюнапруженістювплечовомупоясі,кистірукстискуютьсявкулаки,вертикальні складки на чолі, погляд спідлоба, твердий погляд на партнера,підкреслено закритий чи стиснутий рот. Погляд удалину за загальноїрозслабленості; руки, закладені за спину, повільне потирання чола, пальціторкаються відкритого рота, при цьому погляд спрямовано у невизначенийпростір, закриті на мить очі, язик проводиться вздовж краю губ; малорухома,але відносно багата міміка - все це ознаки того, що увагу слухача буловтрачено,тож варто повернутийогодотемирозмови.
Якщо дотримуватися даних правил - шанси отримати потрібнийрезультатзначновиростуть.Татількицьогонедостатньо.Якстатимайстромвсправіпереконуваннявчатьпублікаціїсправжніхтворців даногомистецтва.
Серед них і, згадані раніше, Джей Конґер та Дейл Карнегі. Про їх роботи ійтиметься внаступномурозділі.
РОЗДІЛ 2
ДВОЄ АВТОРІВ, ЯКІ НАВЧАЮТЬ ПРАВИЛЬНО ВПЛИВАТИ НАЛЮДЕЙ
ДейлКарнегі
Дейл Карнегі -американський психолог, педагог, письменник та оратордвадцятого століття. Був одним із творців теорії спілкування, перевівши науковірозробкипсихологівтогочасувпрактичнуобласть,тарозробиввласнуконцепціюбезконфліктногоспілкування.Заснувавкурсипосамовдосконаленню,навичкамефективногоспілкуваннятаінші.Йогокнига"Якздобуватидрузівтавпливатиналюдей"(HowtoWinFriendsandInfluencePeople)єодноюзпершихпопулярнихкниг-самовчителівусвіті.УнійКарнегірозмістив12способів,якможназмуситилюдей прийнятиточкузоруоратора.
Для початку Карнегі наголошує на тому, шо у суперечці вигратинеможливо,атомурадитьдотримуватисяправила:"Якщомихочемовиграшу
остерігаймосясуперечок".
Далі автор повчає ніколи не починати розмову зі слів: "Я хочу довестивам...".Цеоднаково,щозаявити:"Ярозумнішийзавас.Те,щоя скажу,
примусить вас змінити власні переконання".Це — зухвальство. Воно неодмінновикличе в слухача опір, перш ніж оратор почне переконувати його. "Якщо вихочете щось комусь довести, ніколи не заявляйте про це. Дійте так делікатно йвинахідливо,щобніхто нездогадавсяпроваш намір".
В наступних розділах "Як здобувати друзів та впливати на людей"Карнегі наводить ряд прикладів. В кінці кожного прикладу - правило. Осьдекільказних:
Припустившисьпомилки,відразувизнайтецечеснойвідверто.
Розмовляйтеудружнійманері.
Спонукайте людину одразу ж сказати «так».4)Спонукайте співрозмовника говорити значно більше, ніж це робите висамі.
5)Дайтевідчутиспіврозмовникові,щоідеяналежить йому.6)Навчітьсябачитиявищата подiїочима іншої людини.7)Виявляйте своє співчуття.8)Звертайтеся до благородних мотивів.9)Задавайтесвоїмідеямнаочність, інсценізуйтеїх.
Дейл Карнегі також показав як впливаєна людей дух суперництва табажання вивищитись. Він проілістрував це історієюЛьюїса Е. Лоуса. Лоус-найзнаменитішийзусіхначальниківв'язниць.Йогокнижка"20000роківуСінг-Сінг" розійшлася сотнями тисяч примірників. Він виступав з радіопередачами;розповідіЛоусапротюремнежиттяпородилидесяткикінофільмів,айогометоди "олюднення" злочинців були справжнім чудом у практиці виправнихзакладів і відкрили шлях реформам. Та всього цього не було, як би йому некинуливиклик.Цесталосятакимчином:"УСінг-Сінг—найвідомішійкаторжнійв'язниці на всій території США — не було начальника. З-за тюремних муріврозходилися чутки про неподобства і зловживання. Начальником в'язниці Смітхотів призначити сильного чоловіка — залізну людину. Він знав такого, й томумерщійвикликавзНью-ГемптонаЛьюїсаЕ.Лоуса.
Як ви дивитесь на те, щоб стати начальником тюрми Сінг-Сінг? — бадьорозапитаввінуЛоуса.— Тампотрібна людиназвашимдосвідом.
Лоусзніяковів:вінрозумів,якунебезпекуприховуєвсобіСінг-Сінг.Цепризначення залежало від примх політичного клімату. Іноді начальників тюремзамінюваливжечерезтритижні.Лоусутребабулозважитиінасвоюкар'єру.Чиварторизикувати?
ІтодіСміт,якийуважноспостерігавзавнутрішнімиваганнямиЛоуса,відкинувсяукріслійусміхнувся.
Молодий чоловіче,— заспокійливо мовив він,— я не засуджую вас за те, щови злякалися. Це — нелегка справа. Треба бути великою і сильною людиною,щобпітитудиітамвтриматись.
Отже, Сміт кинув виклик, чи не так? Лоусу припала до вподоби ідея спробуватипіднести такий тягар, який вимагав від людини мужності та інших рідкіснихчеснот.
І він погодився. І вистояв." Звідси випливає ще одне правило - "якщо ви хочете,щобвашуточкузоруприймалилюдизхарактером- кидайтевиклик!".
Книга Дейла Карнегі - це джерело корисних порад та правил успішногопереконання, яка вже більше вісімнедесяти років залишається однією ізнайпопулярнішихкнигпомистецтвіпереконання.
ДжейКонґер
Джей ОлденКонґер - займає посаду професора Мак-Кеннського коледжув штаті Каліфорнія, дедосліджує лідерство.А під час написання своєї роботипідназвою"Мистецтвопереконування"("TheNecessaryArtofPersuasion")Конґер був професором Бізнес школи Маршалла при Університеті ПівденноїКаліфорнії.ТамвіночолювавІнститутлідерствайвивчавповедінкупрацівниківворганізаціях.
Протягом12років,ДжейКонґерспостерігавзадіяльністюбагатьохвищихкерівниківорганізацій.Особливуувагувінприділявспостереженнямівивченнямтого,яккерівникивикористовувалимову-длямотивуванняробітників,роз'яснуванняїм своїхідейтастратегій.Длясвоєї жкнигивінвідібрав14менеджерів,якіпроявилисебе,якуспішніоратори,іпротягомкількох місяців брав у них та їх колег інтервью, а також вів спостереження занимивробочихситуаціях.Врезультаті-книжка,головнаідеяякоїпоказати,що
переконування-це"процеспізнаннятаобговоренняважливихпитаньразомізколегами,якийдопомагаєдійтидоспільноготаефективного досягненнямети".
НадумкуКонґера,мистецтвопереконуванняскладаєтьсязчотирьохокремихсуттєвихкроків:
Завоюваннядовіри;
Формулюванняцілейтакимчином,щобвонибулиблизькимиаудиторії;
Використанняпереконливихаргументів;
Налагодження емоційного зв'язку з співрозмовниками.
Встановленнядовіри
Припроцесіпереконування,слухачінеодноразовозапитуютьсебетаоточуючих : " Чи можу я довіряти цій людині?". Саме тому завоювати довіруопонентів-однаізнайголовнішихзадач,якумають розв'язатиоратори.
Зазвичай,людиможутьдовірятитому,хтовиявивсебелюдиноюкомпетентною, а також тому, з ким у них хороші стосунки. Компетентною єособа,якапоказаласвійвисокийрівеньобізнаностівсвоїхпропозиціях.Наприклад, якщо майстер переконування пропонує новий продукт - необхідно,щоб він показав публіці,як досконало він знає цей продукт. Таким чином,опонентизрозуміють,щотакійлюдиніможна довіритися.
Можнапідсилитивраженняпрокомпетентністьзгадавшипопередніуспіхи. Так один менеджер за останні п'ять років запустив сім нових продуктів.Не дивно, що йому довіряли під час переконування колег підтримати його новуідею.
Щодовмінняналагоджуватистосункизоточуючими,великийуспіхмаютьті люди, які уважно слухали партнерів і показували, що готові діяти в їхніхінтересах.Немалурольграєірепутація.Якщовиступатбудепрацівник,який
відомий своєю чесністю та надійністю -йому буде значно легше завоюватидовіру.
Прикладом успіху в плані довіри є історія двох менеджерів з розробкинових продуктів компанії Mictosoft. У 1990 році КаренФрайс та БарріЛіннеттзапропонували створити програму з "соціальним інтерфейсом" , в якій були бзадіянімультиплікаційніперсонажі.Ціперсонажі,занамірамиФрайстаЛіннетт,повиннібулидопомагатикористувачампрацюватизкомп'ютером.АлепрацівникиMicrosoftвіднеслисядоцієїідеїзсумнівами.Наїхнюдумку,мультиплікаційні персонажі були б недоречними для програм, киристувачі якихдорослілюди.Однакменеджерибуливпевненні,щопродуктдинамічнийіскладний,атомукористувачізалюбкибудуть купуватитакіпрограми.
Сила Фрайс полягала в її хороших стосунках з працівниками компанії.ВонапрацювалавMicrosoftвжетрирокийбезпосередньоспілкуваласязбататьматоп-менеджерами.Крімтого,вонаухвалюваларішенняпропрацевлаштування,атомузналавсіхкерівниківкомпанії.Їйвірилитасимпатизували.
Ліннеттвсвоючергубуввідомийсвоєюкомпетентністю.Вінзнавтехнологічнубазуноваторськоїнавчальноїпрограми,атакожбагатоіншого.
До того ж, менеджери очолювали роботу над ще одним продуктом, якийсподобався БіллуҐейтсу.
Проте, всього цього вистачило лише на те, щоб керівництво погодилосьвислухатипропозицію.
Для того, щоб підвищити свій рівень компетентності, Фрайс та Ліннеттнайняли визначного технічного гуру ДаренаМассену, який також працював уMicrosoft. Разом вони ряд прототипів даного програмного забезпечення. Потімпротестувалипрототипивходіринковогодослідження,якепоказало,щокористувачівідреагувализентузіастомнановинку.Атакож,менеджери
заручилися підтримкою КліфордаНесса та Браєна Рівза, які були експертами угалузі взаємодіїміжлюдиноюта комп'ютером.
Після декількох зустрічей менеджерівіз вищим керівництвом компанії,Ґейтс затвердив групу розробників і в січні 1995 року продукт під назвою Bobвийшовнаринок.Булопроданобільшепівмільйонакопійпрограми,аїїтехнологіюйнадалівикористовувалиякплатформудлярозробкидеякихпродуктів.
Таким чином, довіра - ядро ефективного переконування, без якого "новаідея взагалізалишитьсябез уваги".
Основадляпорозуміння
Навіть якщо аудиторія довіряє оратору, потрібно, щоб позиція другогобезпосередньостосуваласявсіх,коговінмаєпереконати.Майстрипереконуванняописуютьсвоюпозиціютакимчином,щобпоказативсіїїпереваги. Так, як батьки при вмовлянні своєї дитини піти з ними в продуктовиймагазинзгадуютьпроцукеркинакасі,такімайстрипереконуваннядемонструють спільнукористьпропозиції.
Для вдалого формулювання ідеї, потрібно зрозуміти бажання аудиторії,томумайстрищедопочаткупереконанняретельновивчаютьпитання,якітурбують їх колег. Для цього вони зустрічаються із тими, кого потім будутьпереконувати і під час розмови майстри збирають необхідну їм інформацію. Цедає майстрам шанс продумати аргументи , докази та перспективи. Часом, післятаких зустрічей, вони починають міняти, або корегувати свої плани, до початкупереконування.Алевтакийспосіб,майстрипереконуваннярозробляютьвдалийпідхіддо своєїаудиторії.
Джей Конґер навів як приклад успішного переконання випадок із кар'єрименеджера, який відповідав за технічні розробки в компанії, що виготовлялареактивнідвигуни.Цейменеджерпродумавякмодернізувативиробничийпроцеспоточноготехнічногообслуговуваннятурбіндляклієнтівавіакомпаній
так, що це могло кардинально пришвидшити роботу. Він зустрівся зі своїмдругом, який був віце-президентом компанії і добре знав президента. Під час їхрозмови, менеджер дізнався, що президента більше цікавить прибутковість, а неякість чи продуктовість роботи. Тому менеджер переробив виробничий процестакимчином,щотойскоротивпоточнівитратикомпанії.Потімвінсклавдетальний звіт про зменшення витрат та збільшення прибутків і представивоновлений план президентові. І в такий спосіб, доопрацювавши свій проект,менеджерзмігпереконатипрезидентаіотриматийогозгоду.
Приклад менеджера підтверджує факт того, щоважливу роль в процесіпереконування відіграєспільна користь.
Наочнідокази
Після встановлення довіри та знаходження підходу до аудиторії, майстрипереконування надають переконливі докази, які обґрунтовують їхню позицію.Найефективніше подіяти на слухачів допоможе особливе використання мови.Оратор доповнює свою ідею прикладами, історіями, метафорами та аналогіями,якіпризваніунаочнитидумку.
ЗгаданівищеКаренФрайстаБарріЛіннеттусвоїйроботітакожвикористали наочні докази. Вони знали, що для більшості людей звіти не надтоінформативніінесправляютьемоційноговпливу.ТомуменеджерипроіліструвалипрезентаціюпродуктуBobаналогією.Данаісторіябулазрозумілою для всіх слухачів і, як вже відомо, проект Фрайс та Ліннетт булоодобрено.
Такимчином,дляпереконуваннянеобхідновикористовуватинаочнідокази,якімаютьбутизрозумілимитацікавимипубліці.
2.2.5Емоційнийзв'язок
Приприйняттірішеннявеликурольвідіграютьемоції,томупідчаспереконаннямайстривикористовуютьдваспособи.По-першевонивиявляють
власнуемоційнуприхильністьдопозиції,якуобстоюють.Алероблятьцеобережно,адженадмірнаемоційністьможебутисприйнята,якознаканездорового глузду. Тим часом, якщо бути зовсім без емоцій, люди не будутьвпевненівіріоратора,щодозапропонованоїпропозиції.А подругемайстрипереконування тонко й точно відчувають емоційний настрій своєї аудиторії,відповідно до якого добирають тон предствлення аргументів. Іноді варто діятинаполегливо,наводячіпотужніпереконливітези.Віншомувипадкубудедостатньоікількохтихосказанийслів.Длявизначенняоптимальногопідходудоаудиторії, майстри опитувавали осіб, добре обізнаних в настроях та очікуванняхлюдей,якихпотрібнопереконати.Такожвонизбиралиінформаціюпідчаснеформальнихрозмовукоридорахчизаобідом.Вкінцівонивизначалинаскількиемоційнийтонїхньогопереконуванняузгоджуєтьсязтим,нащочекаєїхня аудиторія.
Тому при переконуванні важливо звернути увагу на емоції - як свої, так іаудиторії.
ВИСНОВОК
Поняття переконування часом здається чимось невизначеним, складним,навіть небезпечним - якщо його невміло застосовувати. Але воно може статиджереломвеличезногоблага.ДжейКонґерказав:"Переконуванняможегуртуватилюдей,просуватиідеї,запалюватиіскрузмінівиплавлятиконструктивнірішення".Алеварторозумітисутністьпереконування-"невмовляннятанав'язування,апізнаннятаобговорення".Ізвіснож,переконування-це видмистецтва,якийпотребуєвідповідальностітапрактики.
Отже, мистецтво переконування - це складне мистецтво, яке вже скількитисячоліть непокоїть людей різних професій, різного соціального стану та віку.Письменники,психологитафілософививчаютьданемистецтвотадаютькорисніпоради.Гомер,Сократ,Паскаль,ДейлКарнегі,ДжейКонґер-наосновіїхпрацьясклалацюнауковуроботу.Цілюдивнесливеликийвкладврозвитокмистецтвапереконування.Алезвіснож,потрібнойдалірозвиватитемууспішногопереконування людей.
СПИСОКВИКОРИСТАНИХДЖЕРЕЛ
Аристотель.Риторика.-Москва:Лабіринт,2000.-224с.
КарнегіД.Якзавойовуватидрузівтавпливатиналюдей,-Харків:КЗПромінь,2001.— 560 с.
Конґер Д.А. Мистецтво переконування, - Київ: #книголав, 2017. - 88 с.ДейлКарнегі[елекронний ресурс].Режимдоступу:
https://uk.wikipedia.org/wiki/Дейл_Карнегі(датазвернення23.05.2018р.) -
Назвазекрана.
Мистецтво переконування[ елекронний ресурс]. Режим доступу: http://modern-pharmacy.com.ua/iskusstvo-ubezhdeniya( дата звернення 21.05.2018 р.) - Назва зекрана.
Переконанняіманіпуляціявпроцесімовноговпливу [елекроннийресурс].Режим доступу:
http://stud.com.ua/45814/ritorika/perekonannya_manipulyatsiya_protsesi_movnogo_vplivu( дата звернення22.05.2018р.)-Назва зекрана.
Шляхивстановленнязгодиучасниківділовихдискусійісуперечок[елекроннийресурс].Режимдоступу:http://buklib.net/books/28007/(датазвернення21.05.2018р.)-Назва зекрана.