Ім'я файлу: projvu religijnux vidminostej i zinnux yniversalij pid chas dilo
Розширення: docx
Розмір: 33кб.
Дата: 23.09.2020
скачати
Розширення: docx
Розмір: 33кб.
Дата: 23.09.2020
скачати
ПЛАН
Вступ
1.Культура ділових комунікації
2.Вплив різних культур на національні особливості ділового спілкування
3.Основні принципи ділової етики різних релігійних течій
Висновки
Список використаних джерел
Вступ
Етика і естетика, філософія і право, мистецтво і релігія зав-жди і всюди зверталися до проблем краси, добра і зла, справедливо-сті і гуманності, сенсу життя і щастя людини.
У підприємництві, економічній та управлінській сферах все обертається навколо конкретних людей і будується на фундаменті їх особистих та службових відносин. Тому у цьому зв’язку важко переоцінити все те, що стосується людинознавства, людиноведення.
Мета роботи висвітлити :прояви релігійних відмінностей і цінних універсалій пі час ділової комунікації.
Завдання:
- охарактеризувати культуру ділових комунікації ;
- проаналізувати пплив різних культур на національні особливості ділового спілкування;
- дослідити основні принципи ділової етики різних релігійних течій.
В якості інформаційної бази: спеціалізована література; періодичні видання.
1.Культура ділових комунікації
Правила ефективного взаємного спілкування в умовах професійно необхідних дій мовою фахівців отримали назву - "діловий етикет". Він поступально й послідовно складався протягом тривалого часу як результат постійного еволюційного відбору комунікативних умов, способів, технік і форм найбільш доцільного ділової поведінки, сприяючого успіху в ділових відносинах.
Внаслідок дії об'єктивних законів розвитку соціуму і прогресу технічної наукової думки стрімко і всепронікающі розвивається всесвітній процес об'єднання і посилення економічних зв'язків. І не тільки в глобальному, міждержавному масштабі, але й на більш низьких рівнях професійно-ділової комунікації, аж до міжособистісної взаємодії. Відбувається зростання ринків експорту та імпорту, багато компаній стають багатонаціональними і транснаціональними. Діловий успіх став більшою мірою залежати від знань місцевого колориту і традицій, а також додержання правил етикету бізнесменами тих країн, з якими вони співпрацюють. Місцевий етикет при веденні справ за кордоном - велика проблема для тих, хто їздить у ділові поїздки по різних країнах. Не менш важливо знати про особливості культури, традицій і правил хорошого тону країн, звідки в компанію приїжджають ділові партнери[3].
До сьогоднішнього дня через культурної спадщини, ходу історичного розвитку, географічного положення та багатьох інших об'єктивних і суб'єктивних умов зберігаються відмінності в правилах ділового поведінки і спілкування в різних країнах. Національні особливості, релігійні традиції, клімат, історично сформовані моральні норми впливають на те, як бізнесмени одягаються, поводяться, що вважають пристойним і гідним, і що є знаком ненадійності або неповаги до ділового партнера. Однак, незважаючи на існуючі відмінності в національних традиціях і правилах в різних країнах сучасного світу, основні принципи, закладені багатовіковою практикою комерційного (торгового) взаємодії між різними народами та культурами, часто беруть початок з античних часів, залишаються постійними. Йдеться про повагу до ділового партнера і його часу, повазі сто права на особисте життя і власність, підтримка певної дистанції при діловому спілкуванні, повага до особливостей культури і традицій, а також до історії країни-перебування[8].
Перед розпочатому ділової взаємодії буде незайвим твердо засвоїти найпростіші правила поведінки, прийняті в суспільстві, що і як треба робити в тих чи інших ситуаціях в конкретних країнах. Найпростішою і універсальною рекомендацією можуть стати наступні елементарні поради. Так як успіх будь-якої взаємодії практично цілком або, принаймні, в значній мірі залежить від сприятливого першого враження, то і постарайтеся його виробити. Для початку слід вивчити хоча б кілька фраз на мові країни-перебування: "спасибі", "будь ласка", "скажіть будь ласка", "як потрапити" і подібні їм; навчитися рахувати до десяти; освоїти найпростіші прийоми невербальної побутової комунікації, прийнятої в країні перебування; не забувайте про самоповагу, тримайтеся і ведіть себе так, як би ви хотіли, щоб у відношенні вас поводилися ваші партнери. Якщо немає точних знань про те, як слід чинити, слід звертатися до людини по імені та прізвища. У багатьох країнах вважається хорошим тоном для приїжджаючих вживати місцеву їжу.
2.Вплив різних культур на національні особливості ділового спілкування
До сьогоднішнього дня зберігаються відмінності в нормах і правилах ділового поведінки і спілкування у різних країнах. Національні особливості, історія, релігія, клімат, історично сформовані моральні норми та ін. впливають на те, як бізнесмени одягаються, ведуть себе, що вважають пристойним і гідним, і що є знаком ненадійності або неповаги до ділового партнера. І це багато в чому визначає успіх ділової взаємодії на міжнародному рівні. Особливо сильно це явище проявляється в так званих "країнах третього світу", або Сходу.
Основні характеристики етики ділового спілкування у країнах Сходу
На Сході існують своя культура і звичаї. Східний етикет значно більше церемонен, ніж європейський, глибше йде корінням в минуле, у власні традиції та історію. Більшість країн Близького, Середнього та Далекого Сходу сформувалися на засадах стародавньої цивілізації і філософії світових релігій Сходу. У загальних словах, основою доктрини давньосхідної культури ділової взаємодії та комунікації є те, що окремо взята особистість (або більшість людей, не зазначених згори "печаткою" обраності) не може впливати на хід світобудови, вона являє собою піщинку у світовому океані. Тому найважливішим є "загальне" (країна, сім'я, родичі, суспільство тощо), а не "приватне" (людина, особистість, особисті інтереси, особиста свобода тощо). При цьому для "східного" учасника переговорів зовсім не обов'язково неврахування або забуття власних інтересів на догоду "західному", або, як мінімум, з урахуванням оних. Адже він "обраний". Тому, якщо переговори будуть складатися вдало, то, незважаючи на всю свою доброзичливість і роботи ввічливість, "східний" парламентер з легким серцем "облапошит" свого західного контрагента. Він же не може підвести свою сім'ю, країну, родичів і т. д. Тому про "обман" мови не йде, це лише комерційна спритність або щось близько того. Але якщо чесність по відношенню до ділового партнера вигідна самому "східному" переговірнику, він буде "кристален" і виключно щирий. Західну ж традицію відкритого, довірчого і "взаимоугодного" ділового процесу східні партнери часто сприймають як невміння вести справи, а деколи просто як дурість[5].
Звичайно, світ не стоїть на місці. Традиції ділового спілкування еволюціонують, враховуючи реалії сучасного процесу розвитку суспільства, науки, мистецтва і технічного прогресу. Але, як говориться, "з пісні слів не викинеш", незважаючи на всю свою "просунутість" і сучасність, бізнес-партнери, що представляють собою "східний уклад", в переговорному процесі все одно є вихідцями зі своєї філософської середовища, якщо можна так сказати.
Китай
Діловий етикет Китаю дуже своєрідний. Він заснований на демонстрації поваги і недоторканності особистого простору як у прямому, так і в переносному сенсі. Наприклад, тактильні контакти (фізичні обійми, поцілунки і навіть торкання) при спілкуванні вважаються можливими лише між дуже близькими людьми, що знаходяться в умовах дуже особистих і навіть інтимних відносинах. У всіх інших випадках вони неприпустимі.
Особливу увагу на ділових зустрічах, як правило, приділяється двом моментам:
1) збір максимально повної інформації про предмет обговорення і партнерів по переговорах;
2) формуванню "духу дружби" по відношенню до представників іншої сторони.
Дух дружби на переговорах має для китайців дуже велике значення, причому вони його ототожнюють з звичайними особистими відносинами партнерів. Демонстрована доброзичливість не повинна вводити вас в оману, вам вона не має ніякого відношення. Вона відноситься до даного питання і його важливості. Вона зовсім не означає, що переговори завершаться для вас позитивним чином. Для успіху ви повинні бути готові до ретельної і скрупульозного опрацювання всього питання, всебічного його розгляду та врахування впливу різноманітних зовнішніх сил, оточуючих переговорний процес і можуть вплинути па нього. Знайте, що раптово змінилася зовнішня ситуація на будь-якій стадії переговорів (навіть вже майже або зовсім завершених) може корінним чином вплинути па результаті ділової взаємодії[6].
Японія
Японська культура історично зв'язана з китайської. Спільність простежується у суворій ієрархії відносин старших і молодших, використання посередників у складних та спірних питаннях, даруванні подарунків в знак подяки за послугу і допомогу. Останнє навіть може дещо шокувати європейця.
Основні риси японського національного характеру: працьовитість, дисциплінованість, відданість традиціям, відданість авторитету, почуття обов'язку, самовладання, акуратність, глибоке розуміння краси, ввічливість, допитливість. Згідно японської моралі основа взаємин людей - взаємна залежність. Тому приналежність до тій чи іншій групі - основа світовідчуття японця.
Звідси випливає ще одна знаменита риса японця - вірність групі, фірмі, державі, нації і супутні цьому патріотизм і самовідданість у відстоюванні їх інтересів, а також висока організованість. Японці судять про людину, насамперед, з його приналежності до тієї чи іншої групи.
Індія
Перебуваючи в Індії, потрібно намагатися дотримуватися звичаї тих людей, з якими доведеться вступати в ділові відносини. Справа в тому, що це багатонаціональна країна, з безліччю різноманітних культурних, релігійних, соціальних та інших специфічних традицій. Вони не погані і не хороші. Вони інші, і про це не слід забувати, спілкуючись з ними. В рамках країни можна зіткнутися як з людьми, відверто пропагують агресивне войовниче поведінку з витікаючими звідси наслідками, так і з представниками, повністю заперечують насильство у всіх його проявах.
Практично всі індійці говорять по-англійськи. Це наслідок тривалої колоніальної залежності від Великобританії. При вітанні чоловіки обмінюються рукостисканнями. Можна вживати і місцеве привітання, особливо зустрічаючись з жінкою - складені разом долоні перед грудьми і легкий уклін[3].
Слід постійно мати на увазі, що в Індії існує сувора система каст. Обов'язково потрібно знати, до якої касти належать люди, з якими ви набрали ділові зв'язки, а також враховувати відповідні обмеження (наприклад, заборона на контакт з представниками нижчих каст) з тим, щоб не змушувати індійських партнерів робити те, що суперечить принципам.
Додатковими моментами, які слід враховувати при діловому спілкуванні, є: високий ступінь поваги до старших; пунктуальність; слід передавати або приймати все їстівне тільки правою рукою; в розмові не варто торкатися особистих тим, проблеми бідності, військових витрат і великих обсягів закордонної допомоги; чоловіки не можуть розмовляти в громадських місцях з жінкою, якщо вона йде одна, і торкатися до неї.
3.Основні принципи ділової етики різних релігійних течій
Китайський філософ Конфуцій (551-479 до н.е.) на перше місце у відносинах людей ставив борг, справедливість, доброчесність, а придбання вигоди і користі вважав за необхідне ставити на друге місце, хоча і не протиставляв їх один одному. Його ідеальна людина, шляхетний чоловік - по-китайськи це звучить цзюнь-цзи, "спочатку віддає борг, потім набуває вигоди". З цим пов'язано і відмінність його від неблагородного, "малого людини", яке полягає в тому, що: "Благородний чоловік постигнул справедливість, мала людина постигнул вигоду" [2].
У Західній Європі з давніх часів також приділялася велика увага необхідності врахування етичних норм і цінностей в діловому спілкуванні, постійно підкреслювалося їх вплив на ефективність ведення справ. Ще Сократ (470-399 до н.е.) говорив про те, що "хто вміє обходитися з людьми, той добре веде і приватні і загальні справи, а хто не вміє, той і тут і там робить помилки".
Біблія містить ряд порад, які є нормами відносин між людьми, у тому числі в ділових ситуаціях (табл. 1).
Таблиця 1
Норми відносин з Біблії
| Тема | Поради з Біблії |
| Правило спілкування | Перш, ніж вислухаєш, не відповідай, і серед мови не перебивай |
| Виважена думка | Перш, ніж досліджуєш, що не працюється; дізнайся перш, і тоді дорікай |
| Оцінка | Краще той, хто трудиться і має у всьому достаток, ніж хто бездіяльно ходить і хвалиться, але потребує хліба |
| Про взаємодопомоги і вірності слову | Давай борг ближньому під час потреби його і сам свого часу повертай ближньому. Твердо тримай слово і будь вірний йому - і ти повсякчас знайдеш потрібне для тебе |
| Взаємодія | Та не буде рука твоя розпростертими до прийняття та стисненого час віддання |
| Про ціну знань | Купуйте вчення і за велику кількість срібла, - і ви придбаєте багато золота |
Християнські етичні норми справедливого ділового спілкування наведені в Євангелії від Луки (3:11 - 14) "Іоанн приходив ... народу говорив: ... у кого дві одежі, нехай дасть тому, і у кого є їжа, роби те ж ... нікого нс ображайте, що не обмовляйте, і задовольняйтеся платнею своєю ".
Але, мабуть, основне християнське положення приведено в Євангелії від Матвія [1]: "Отже, у всьому як хочете, щоб з вами чинили люди, так чиніть і ви з ними". Це положення прийнято називати золотим правилом моральності
Однак сучасна західна культурна традиція більш прагматична, ніж християнські норми. Економічний, матеріальний інтерес все більш активно висувається на перший план разом з розвитком капіталізму, разом з цим зберігається від епохи феодалізму і як і раніше велика увага приділяється статусному характеру спілкування. Статус начальника розглядається як більш привілейований, ніж статус підлеглого.
Як наслідок цього етичні норми, такі як справедливість, добро, благо і т.д., підміняються часто економічним чи іншим змістом, наприклад, прагненням до влади, а іноді набувають статусний характер. Критерій моральності в діловому спілкуванні все більш розмивається, категорії чесноти дуже часто підміняються категоріями вигоди. На перший план висувається економічний інтерес, матеріальна вигода, яка з розвитком капіталізму домінує як якийсь універсальний еквівалент результату людської діяльності.
Критерій справедливості чи несправедливості підміняється умінням успішно вести справу, діловим прагматизмом. Практика ринкових відносин виходить на перший план і залишає за собою всі загальнолюдські, в тому числі і релігійні цінності.
У результаті людина з "ринковим характером" - це назва дав Еріх Фромм постійно знаходиться в стані протиріччя між вигодою і моральністю, характеризується роздвоєною свідомістю. З одного боку, проводячи ділову комунікацію, він змушений керуватися нормами поведінки, виробленими ринком, турботою про максимізації вигоди будь-якими засобами. З іншого боку, в якості особистості, що живе в суспільстві і в конкретному соціальному середовищі, він несе соціальну відповідальність перед оточуючими людьми і не може не враховувати загальнолюдські норми моралі і моральності.
Спроба подолання цього протиріччя моральної свідомості була зроблена в рамках протестантизму в період Реформації в XVI-XVII ст. І певною мірою це вдалося. Протестантизм вніс багато позитивного в етику ділового спілкування і досяг відомих успіхів у її затвердження на практиці. З погляду протестантизму, віруючі миряни повинні ставитися до справи з тими ж етичними нормами і енергією, як вони ставляться до служіння Богу. Справа, якою займається людина, його професія розглядається як Боже покликання і свята справа.
Тому й отримання прибутку в етиці протестантизму також вважається богоугодною справою. Але при цьому існує дуже важлива умова: воно має бути корисним ближнім і вчинятися з дотриманням етичних норм ділового спілкування і поведінки в бізнесі. Такими моральними нормами зізнаються: чесність, правдивість, обов'язковість, працьовитість, справедливість, дотримання обіцянок і договорів.
Етика протестантизму та її вплив на розвиток капіталістичного підприємництва досліджені Максом Вебером у роботі "Протестантська етика і дух капіталізму". Під "духом капіталізму" він має на увазі "лад мислення, для якого характерно систематичне прагнення до законного прибутку в рамках своєї професії" [1].
Релігія – нематеріальні, духовні засоби забезпечення змісту й мотивації в діях людей, визначає мораль і переважаючі цінності в суспільстві. У багатьох культурах релігія є домінуючим інститутом, частиною повсякденного життя і впливає на розпорядок дня і графік роботи. Тому треба в рамках робочого дня передбачати час на здійснення релігійних обрядів і враховувати дні відпочинку, що приходяться на неділю в християнських країнах, на п'ятницю - в ісламських, на суботу - в Ізраїлі.
Визнання вирішальної ролі вірувань у впливі на ділову культуру взагалі й систему цінностей зокрема послужило підставою для порівняння різних національно-державних утворень і етнічних спільностей по даній класифікаційній ознаці. Ціннісні орієнтації й вірування прямо зв'язуються з пануванням у суспільстві тією або іншою релігією.
Так, американську культуру звичайно пов'язують із протестантською етикою, культуру Японії - з буддизмом, Росії - із православ'ям.
Використовуючи залежність ділової культури від переважаючого типу релігійних вірувань, американський учений японського походження /С.Іошимурі /здійснив порівняльний аналіз японського (буддійського) і західноєвропейського (християнського) менталітетів по наступних параметрах:
- світогляд (сприйняття універсуму);
- установки стосовно природи й долі;
- форми поведінки на основі цих установок;
- характер соціальних відносин.
Висновки
Національна ділова культура впливає на організаційну культуру. Можна стверджувати, що різним регіонам і країнам світу в більшому або меншому ступені відповідають цілком певні /моделі організації.
Найбільші багатонаціональні корпорації створюють спеціальні дослідницькі групи і корпоративні університети, де проблематиці порівняльного менеджменту і міжнаціонального приділяється першочергова увага.
За три останніх десятиліття напрацьований істотний досвід, заснований на опитуваннях, що проводилися у філіях і дочірніх компаніях найбільших компаній світу. Як відзначалося раніше, на одному з таких досліджень базувалися спостереження і висновки гуру кроскультурного менеджменту голландця Г. Хофстеде.
Разом з тим існує різноманіття гіпотез і висновків, що приводяться різними авторами і групами авторів із проблем, пов'язаних із взаємодією національної ділової і корпоративної (організаційної) культури в сучасному світі.
Список використаних джерел:
1. Абрамович С. Д. Риторика : навч. посібник / С. Д. Абрамович, М. Ю. Чікарькова. – Львів : Світ, 2001. – 240 с.
2. Бакушевич Я. М. Презентації та комунікації в бізнесі з використанням Pover Point : навч. посібник / Бакушевич Я. М. – Тернопіль : ТІСІТ, 2007. – 176 с.
3. Вачугов Д. Апполон, казарма, клуб: виды и функции организационной культуры / Д. Д. Вачугов // Менеджер и менеджмент. – 2008. – № 2. – С. 24 – 30.
4. Вачугов Д. Д. Апполон, казарма, клуб: виды и функции организационной культуры [ Електронный ресурс] / Д. Д. Вачугов. – Режим доступу : http://www.elitarium.ru/2007/12/12/vidy_funkcii_ organizacionnojj_kultury.html
5. Вебер Макс Протестантська етика і дух капіталізму : пер. з нім. О. Погорілого / Вебер Макс. – К. : Основи, 1994. – 261 с.
6.Дорожкіна І. В. Гендерна політика в місцевих громадах: інформаційно-практичний посібник / І. В. Дорожкіна, В. В. Ковальчук. – Чернігів : Чернігівська обласна організація Спілки жінок Ураїни. – 2010. – 56 с.
7.Єрмоленко А. М. Філософувати дискурсом. Практична філософія Дитріха Бьолера та берлінська етика дискурсу // Філософська думка. – 2007. – № 1. – С. 107 – 116.
8.Колесников А. В. Корпоративная культура современных организаций : курс лекцій / Колесников А. В. – М. : Альфа-Пресс, 2011. – 448 с.