Міністерство освіти і науки України
Київський національний торговельно-економічний університет
Вінницький торговельно-економічний інститут
Кафедра туризму та готельно-ресторанної справи
Реферат з дисципліни «Безпека життя» на тему:
«Норми поведінки на вулиці, в громадському транспорті, під час подорожі»
Роботу виконала:
Коренчук Богдана
гр.ГРС-11Д
Перевірив викладач:
Чорна Н.М.
План
Вступ.
Поведінка в громадських місцях.
Безпека туристичної подорожі.
Висновок.
Список використаних джерел.
Вступ
Бути культурним і вихованим - право і обов'язок кожної людини. Нехтування правилами етикету, так само як і незнання елементарних його вимог, не тільки значно ускладнює спілкування, але і завдає непоправної шкоди діловим відносинам.
Термін етикет, тобто встановлені правила поведінки, форми обходження, прийняті в суспільстві або в будь-якій частині його, перейшов до нас із французької мови. Корінь же цього слова, - грецький (у перекладі - звичай), від нього походить слово етика, що означає:
1) філософське вчення про моральність, моралі;
2) норми поведінки, сукупність правил, прийнятих серед членів суспільства, будь-якої соціальної або професійної групи і т.п.
Етикет - велика і важлива частина загальнолюдської культури, виробленої протягом багатьох століть всіма народами, що ввібрала в себе уявлення народів про добро, справедливість, людяність, красі, порядок, благоустрій, побутовій доцільності.
Поведінка в громадських місцях
В міру змін умов життя людства, росту утворень і культури одні правила поведінки змінюються іншими. Те, що раніше вважалося непристойним, ставати загальноприйнятим, і навпаки. Але вимоги етикету не є абсолютними: дотримання їх залежить від місця, часу та обставин. Поводження, неприпустиме в одному місці і за одних обставин, бути доречним в іншому місці і за інших обставин.
Норми етикету, на відміну від норм моралі є умовними, вони носять ніби характер неписаної угоди про те, що в поводженні людей є загальноприйнятим, а що ні. Кожна культурна людина повинна не тільки знати і дотримуватися основних норм етикету, але і розуміти необхідність визначених правил і взаємин. Манери багато в чому відбивають внутрішню культуру людини, його моральні й інтелектуальні якості. Уміння правильно поводитися в суспільстві має дуже велике значення: воно полегшує встановлення контактів, сприяє досягненню взаєморозуміння, створює гарні, стійкі взаємини.
Головне правило поведінку в громадських місцях - не забувати, що якби кожен робив, керуючись турботою тільки про свої зручності і бажаннях, то в багатьох випадках в результаті цього виникла б неможливість користування театром, кіно, музеєм і т.д.
У театрі та кіно етикет вимагає сидіти спокійно, не хилячи то вліво, то вправо, особливо якщо у вас пишна шевелюра або (у кіно) високий головний убір: той хто сидить за вами буде вимушений весь час слідувати за вашими переміщеннями.
На концертах не потрібно підспівувати або підсвистував виконавцям або оркестру, відбивати такт ногами або диригувати.
Обмін враженнями про виконання номерів концерту потрібно відкладати до антракту або хоча б до кінця номери, до оплесків, під час яких ви зможете в кількох словах обмінятися думками з співрозмовниками.
Якщо ваше місце в середині ряду, то проходити до нього необхідно обличчям до глядачів вже сидить в цьому ряду.
У магазинах слід дотримуватися тих самих правил, що і в інших громадських місцях: не штовхатися, не порушувати загального порядку, не намагатися бути обслужених позачергово.
Не можна, особливо за кордоном, самому перебирати і переставляти виставлені речі, знімати їх з полиць, пробувати запори закриваються виробів - все це повинен продемонструвати продавець. Якщо предмет дуже зацікавив вас і ви вирішили купити його - попросіть дозвіл самому проробити з ним, для ознайомлення, необхідні маніпуляції, але виконуйте при цьому обережність.
У магазинах тканин і готових виробів з них не слід посилено перетирати пальцями виставлені зразки. На Заході навіть дуже ввічливі продавці при вигляді енергійно тертьові пальцями тканина покупця спочатку несхвально покашлює, а якщо цей процес затягується більше, ніж 5-7 секунд, рішуче зупиняють його.
У магазинах готового одягу та взуття не потрібно приводити у відчай продавців нездійсненними вимогами чи проханнями щодо бажаних вами поєднань форм, забарвлень, якості виробу, якщо таких товарів у магазинах не є.
У продовольчих магазинах не можна чіпати руками товари без упаковки. При відвідуванні магазинів за кордоном у уникнення непорозумінь зберігайте касовий чек до виходу з магазина.
Соціологи підрахували, що у великому місті кожна людина проходить щодня на вулиці повз декілька тисяч людей. Цілком очевидно, що норми нашої поведінки на вулиці набувають велике суспільне значення. При сучасному темпі життя люди на вулиці зазвичай поспішають. Але та обставина, що кожному "колись", не дає нікому ні права, ні підстав штовхатися, навпаки, зобов'язує до того, щоб намагатися не штовхнути когось. Якщо ж це ненавмисно статися - обов'язково потрібно вибачитися.
Не зупиняйте на вулиці знайомого, якщо він йде не один: не відомо, чи сподобається знайомство з вами людині, якій ваш знайомі зобов'язаний буде вас уявити, та й чи потрібно це знайомство вам самому.
У зворотному випадку - якщо ви не один, але вам дуже потрібно зупинитися для короткої розмови з зустрінутим вами на вулиці знайомим, попередньо запитаєте дозвіл на це у вашого супутника і, в разі його згоди, представивши його знайомому, можете переговорити з ним у присутності вашого супутника. Дуже неввічливо відкликати зустрінутих вами знайомих від їх супутників (крім того ви можете натрапити на відмову) або відходити від свого супутника для розмови зі зустрінутим знайомим.
На громадський транспорт поширюється загальне правило хорошого тону: жінку, старшого і займає більш високе положення слід пропускати поперед себе. При виході з транспорту надходять навпаки: чоловік і молодший виходять перед жінкою і старшим. Це правило не працює, якщо мова йде про вищих осіб, які завжди проходять першими. Це відбувається тому, що виходить перша допомагає вийти другому, і правило стає безглуздим, коли мова йде про субординацію. Іншими словами, подавати руку начальнику при виході з транспорту не варто (якщо він, звичайно, не жінка).
Слід зазначити, що тактовний і вихована людина поводиться відповідно до норм етикету не тільки в суспільних місцях, але і вдома.
Безпека туристичної подорожі.
Відправляючись в туристичну чи екскурсійну поїздку, на відпочинок або оздоровлення, на маршрут вихідного дня або у всесвітню подорож, турист стикається з цілою низкою проблем, які при збігу обставин можуть призвести до негативних наслідків для його здоров'я та майна, погано вплинути на настрій та враження від поїздки.
Перебуваючи в незнайомому середовищі, яке відрізняється від місця постійного проживання, активно відпочиваючи, турист постійно знаходиться під впливом ризикових обставин. Він не знає досконало звичаїв, мови, традицій, побуту, не має імунітету від хвороб, поширених у даній місцевості, не пристосований до проживання та інтенсивних навантажень у гірських районах, в пустелі або на воді.
Серед інших виділяються головні фактори небезпечності:
травмо-небезпека,
небезпечна дія навколишнього середовища, в тому числі виробничі джерела - шум, вібрація,
пожежонебезпека,
хімічні, радіоактивні, біологічні, психофізичні, природні,
особиста безпека в умовах криміногенного стану,
а також специфічні фактори ризику, притаманні особливим видам туризму.
Різні несприятливі для туризму фактори мають неоднакову вірогідність їх настання, неоднакову інтенсивність дії та наслідки.
Закон України "Про туризм" у розділі VIII надає гарантії безпечного перебування туристів на території України і зобов'язує органи влади та суб'єктів туристичної діяльності розробити комплекс заходів з безпеки туристів. Зокрема, в статті 26 сказано: "Місцеві органи державної виконавчої влади в галузі туризму розробляють і організовують виконання регіональних програм забезпечення захисту та безпеки туристів, особливо в місцях туристичної активності.
Суб'єкти туристичної діяльності розробляють конкретні заходи щодо забезпечення безпеки туристів, екскурсантів, які беруть участь у туристичних подорожах, походах, змаганнях, запобігання травматизму та нещасним випадкам і несуть відповідальність за їх виконання".
В Україні діє міждержавний стандарт (ГОСТ 28681.1-95) "Туристично-екскурсійне обслуговування", який передбачає порядок проектування туристичних послуг, включаючи розгляд можливих ризиків, які можуть викликати негативні наслідки і спричинити шкоду здоров'ю туриста та його майну.
Згідно із Законом України "Про туризм" із метою забезпечення безпеки туристів суб'єкти туристичної діяльності зобов'язані здійснювати:
підготовку безпечних умов для перебування туристів, облаштування трас походів, прогулянок, екскурсій, місць проведення змагань, забезпечення туристів справним спорядженням та інвентарем;
навчання туристів засобам профілактики і захисту від травм та нещасних випадків, інструктаж із надання першої медичної допомоги, а також інформування про джерела небезпеки, які можуть бути зумовлені характером маршруту та поведінкою самих туристів;
контроль за підготовкою туристів до подорожей, походів, змагань, інших туристичних заходів;
надання оперативної допомоги туристам, що зазнають лиха, транспортування потерпілих;
розробку та реалізацію спеціальних вимог безпеки під час організації та проведення походів з автомобільного, гірського, лижного, велосипедного, водного, мотоциклетного, пішохідного туризму та спелеотуризму.
Найбільш поширеним нещасним випадком серед туристів є травматизм. Ризик отримання травми може виникнути в різноманітних умовах, але найбільша вірогідність події виникає при переміщенні механізмів, предметів і безпосередньо туристів, зі складним рельєфом місцевості, при зсувах, сходженні лавин та інших атмосферних і природних явищ. Важливими у запобіганні травматизму є справне туристичне та спортивне спорядження, одяг, взуття тощо.
З метою запобігання травматизму використовуються захисні облаштування, огородження туристичних стежок і маршрутів, захисне обладнання канатних доріг, гірськолижних трас, підйомників, індивідуальні страхові мотузки, шлеми тощо.Один з небезпечних етапів подорожі - етап перевезення (проїзд до місця відпочинку та зворотний проїзд, транспортування під час подорожування та інші). Оскільки транспортні засоби є джерелами підвищеної небезпеки, питання безпеки туристів повинні бути центральними у всіх варіантах перевезень.Значний вплив на життя і здоров'я туриста має навколишнє середовище. Основними факторами впливу навколишнього середовища є висока або низька температура повітря, вологість і рухомість повітряних мас, опади, перепади тиску, недостатність кисню та ін.
При проектуванні туру необхідно брати до уваги вибір сприятливої пори року, вечірнього чи денного часу, раціонально обрати трасу туристичного маршруту, врахувати погодні умови, забезпечення відповідної екіпіровки, засобів індивідуального захисту, повне і своєчасне інформування туристів про можливу небезпеку та ін. Важливим фактором, що згубно впливає на здоров'я туристів, є ультрафіолетове випромінювання, підвищений рівень радіоактивності. Можуть мати місце також хімічні фактори, які впливають на організм людини.
Існує також велика загроза інфекційних захворювань, харчових отруєнь та інших біологічних факторів.
В багатьох випадках туристи самі порушують регламентовані правила поведінки і потрапляють в складні ситуації, відстають через неуважність від груп на екскурсіях, відправляються в райони, не рекомендовані для відвідування туристів, беруть участь у ризикових заходах, купаються у заборонених місцях, відвідують сумнівні розважальні заклади та ін.
З метою здійснення практичної роботи по забезпеченню безпеки туристів, наданню їм допомоги і захисту в екстремальних ситуаціях, туристичні підприємства, що спеціалізуються на організації туристичних подорожей з використанням активних форм пересування туристів, створюють пошуково-рятувальні служби або укладають угоди на обслуговування з відповідними службами. Пошуково-рятувальна служба повинна мати повну взаємодію з органами охорони здоров'я, зв'язку, внутрішніх справ, цивільної авіації, лісового та водного господарства, гідрометеорологічної служби.
Висновок
Культура поведінки на вулиці.
Ідучи по тротуару, потрібно намагатися дотримуватись правої сторони. Щоб не заважати іншим, сумки і портфелі рекомендують нести в правій руці. На вулиці намагайтеся не розмахувати руками, щоб когось не штовхнути. Якщо ж так сталося, потрібно попросити вибачення. Ні в якому разі не можна створювати конфлікт, потрібно навчитися вибачати інших, якщо у вас просять про це. Якщо від зіткнення випали якісь речі, допоможіть їх зібрати, незалежно від того, хто винуватець. На вулиці не можна голосно розмовляти, сміятися, перемовлятися на великій відстані. Культурна людина не дозволить собі обертатися і дивитись услід перехожим.
На вузькому тротуарі чоловік повинен поступатися місцем жінці, старшому за віком (для цього необхідно відступити праворуч і обернутися обличчям до перехожих).
У разі необхідності щось узнати в перехожих, потрібно вибачитися за те, що ви їх зупиняєте і попросити допомогти вказати, як краще дістатися до потрібної вам установи, закладу тощо. Після розповіді подякувати за допомогу.
ЗАПАМ'ЯТАЙТЕ! НЕ МОЖНА:
Стояти зі знайомими посередині тротуару і розмовляти. Ідучи, тримати руки в кишенях. Користуватися на вулиці приймачем чи магнітофоном. Смітити, плювати на вулиці. Лузати насіння. Ходити по газонах, затоптуючи траву. Кричати на своїх дітей (таким чином виховуючи їх). Ходити по тротуару гуртом (у такому разі рекомендують розділитися на пари).
Як поводитися у громадському транспорті, таксі чи автомобілі
• Чекаючи транспорт, необхідно зайняти таке місце, щоб У не заважати пасажирам виходити.
• Якщо виходить жінка з дитиною, інвалід чи людина похилого віку, потрібно допомогти їм вийти.
• Входячи до салону тролейбуса (автобуса тощо), не можна розштовхувати пасажирів ліктями.
• Чоловік повинен допомогти зайти своїй супутниці, а потім заходити сам.
• Чоловік може сісти на вільне місце лише тоді, якщо поряд не стоять жінки чи люди похилого віку.
• Заходячи в громадський транспорт, потрібно зняти з плечей сумку, рюкзак тощо і тримати їх у руках.
• Великі сумки необхідно ставити у проході так, щоб вони не заважали іншим пасажирам.
• Не можна сідати в транспорті у брудному одязі.
• Малюків потрібно тримати на руках. Якщо вони нещодавно ходили по вулиці, то ставити їх на сидіння не можна.
• Не можна голосно говорити, вмикати магнітофони, приймачі.
• Не можна стояти біля дверей (так можна заважати іншим виходити).
• Якщо ви когось ненароком штовхнули, потрібно вибачитися. Якщо штовхнули вас — не сваріться, не грубіть, прийміть вибачення достойно.
• Закриту парасольку тримайте вертикально. Мокру парасольку намагайтеся тримати так, щоб із неї не капало на інших пасажирів.
• Вихований чоловік повинен поступитися місцем вагітній жінці чи жінці у віці, а також своїй знайомій.
• Якщо салон заповнений, не треба протискуватися всередину, розштовхуючи пасажирів, краще дочекатися, коли хтось вийде і пройти на звільнене місце.
• Читаючи в транспорті газету, намагайтеся тримати її так, щоб не заважати сусідам. Якщо читає хтось інший, не заглядайте йому через плече у газету.
• Чоловік може оплатити проїзд за свою знайому.
• Вийшовши із транспорту, не кидайте на тротуар використаний квиток — для цього є урна.
У великих містах збільшилася кількість автомобілів, а відповідно — і їх пасажирів.
Раніше, коли пані виходила з автомобіля, водій також виходив, щоб подати їй руку, на яку вона могла обпертися. Водій повертався на своє місце, обходячи машину попереду.
Нині водій має дотримуватися такого правила: чоловік-водій відчиняє пані дверцята автомобіля і допомагає їй сісти, а потім сам сідає за кермо.
За суворими правилами етикету, чоловік має підійти до автомобіля, відчинити праві задні дверцята, допомогти жінці сісти. Першим з автомобіля має вийти чоловік і допомогти вийти жінці. Чоловік повинен допомогти жінці винести багаж. Водій повинен об’їжджати калюжі, щоб не забризкати перехожих. Пасажирам не рекомендують розмовляти з водієм під час руху, коментувати, як він веде машину.
Прості правила безпеки під час подорожі
Підготовка до подорожі
Сфотографуйте усi свої документи на телефон і збережіть у "хмарному" сховищі, зробіть копії та сховайте іх на дно валізи. Тримайте паспорт завжди біля себе, не віддавайте його на зберігання чи як заставу. У разі втрати документів одразу звертайтесь до поліції. Знайдіть телефон посольства України в країні, куди прямуєте, та запам'ятайте, куди телефонувати у разі надзвичайних ситуацій. Вся необхідна інформація та контакти посольств розміщені на сайті МЗС України. Потурбуйтесь про мобільний зв'язок та Інтернет: дізнайтесь про роумінг чи одразу придбайте SIM-карту місцевого оператора. Не шкодуйте грошей на страхування житя, до Tого ж це невеликі суми зазвичай. 3бираючись на активний відпочинок, включіть в страховку екстремальні види спорту: дайвінг, рафтинг, катання на лижах і сноубордах. Прочитайте правила безпеки і поведінки під час катаклізмів у країнах, де можливі виверження вулканів, торнадо, цунамі, землетруси. Не купайтеся в заборонених місцях чи водах, якщо ви не знаєте іхніх мешканців та грунт. Зберіть аптечку, що містить знеболювальні та жарознижувальні препарати, ліки у разі розладу шлунка, антибіотики, препарати від алергії та застуди, засоби першої допомоги (бинт, пластир, антисептики), а в теплі пори року - засоби від комах та засмаги.
Під час польоту
Не залишайте без нагляду свій багаж та не погоджуйтесь приглянути за чужим. Цінні та важливі речі, документи варто перевозити лише в ручній поклажі. Під час посадки у літак знайдіть найближчий аварійний вихід та запам'ятайте, де розташований вогнегасник, це може знадобитись у разі пожежі на борту. Обов'язково використовуйте паски безпеки та слухайте вказівки стюардес. Обирайте зручний теплий одяг та взуття з міцною підошвою. У разі екстреної евакуації вас змусять зняти взуття на підборах (що може пошкодити надувний трап).
У чужій країні
Не беріть з собою дорогих речей та великих сум. Гаманець на відпочинку краще не носити, а дрібні купюри варто розкласти по кишенях. Якщо у готелі є сейф, цінні речі краще залишити там під час прогулянок містом, на пляж та екскурсій.
Візьміть із собою декілька банківських карток не нижче рівня Classic/Standard/Gold. Принаймні одна має бути з чипом, адже деякі заклади не приймають інших. Зробіть доступ до одного з рахунків для когось з сімїчи друзів — так вам зможуть перерахувати гроші в екстрених ситуаціях.
Стежте за своїм харчуванням. Не купуйте їжу на вулиці та не куштуйте невідомі фрукти та овочі, у свіжості яких сумніваєтесь.
Не носіть паперові путівники та камери на шиї — грабіжники насамперед звертають увагу на туристів, аніж на місцевих. Обмежте прогулянки незнайомими околицями міст та "бідними" районами, особливо у темний час доби.
Список використаної літератури:
https://pidruchniki.com/15780506/menedzhment/schodenniy_etiket
Закон України "Про туризм" (15 вересня 1995 р.). - К., 1995.
Закон України "Про страхування": Збірник нормативно-правових актів. - Т 2. - Ужгород, 1999.
Квартальнов В. А. Туризм. - Москва, 2001.
http://ru.osvita.ua/vnz/reports/tourism/36453/
https://tsn.ua/ampstories/prosti-pravila-bezpeki-yaki-mozhut-zberegti-zhittya-pid-chas-podorozhi
https://pidruchniki.com/15520117/menedzhment/yak_povoditisya_transporti