МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
ПОЛТАВСЬКИЙ КОМЕРЦІЙНИЙ ТЕХНІКУМ
Циклова комісія технології та організації ресторанного господарства
РОБОЧИЙ ЗОШИТ
З НАВЧАЛЬНОЇ ПРАКТИКИ
студента(ки)______________________________________
Група __________________
24 « Сфера обслуговування »
(галузь знань)
241 « Готельно – ресторанна справа»
(шифр і назва спеціальності)
ПОЛТАВА 2021
| № з/п | Дата | Зміст завдання | Зміст виконаної роботи |
| 1. | | Характеристика закладу – бази практики | |
Готельо-ресторанний комплекс "Глухмань" розташований в 3 км від Полтави в мальовничому місці біля села Нижній Млин. На території готелю оформлені в класичному стилі номери, люкси та апартаменти в 4 різних будівлях і обладнані всім необхідним для зручності гостей. До послуг гостей безкоштовний Wi-Fi.
Двоповерховий ресторан в старому казковому стилі з терасою і трьома літніми майданчиками на воді в оточенні різнокольорових фонтанів і лебедів. На одному з майданчиків є танцювальний майданчик для гостей, проводяться шоу-програми.
Ресторан має 4 зали, оформлені в стилі фольклору за участю персонажів з старої доброї народної казки.
| № з/п | Дата | Зміст завдання | Зміст виконаної роботи |
| 2. | | Класифікація закладів ресторанного господарства за: торгівельною ознакою; виробничою ознакою; за ознакою комплексу продукції та послуг; за потужністю; контингентом; за методом обслуговування; за типом Самостійна робота: Класифікація за: класами; видами | |
Заклади ресторанного господарства класифікуються за видами економічної діяльності, торговельно-виробничими ознаками, класами, комплексом продукції і послуг, сезонністю, потужністю, характером контингенту, використовуваними методами обслуговування.
За видами економічної діяльності заклади ресторанного господарства поділяються на:
- заклади, які здійснюють продаж їжі та напоїв, як правило, призначених для споживання на місці, з показом розважальних вистав або без них;
- заклади, які здійснюють продаж напоїв та обмеженого асортименту страв до них, як правило, призначених для споживання на місці, з показом розважальних вистав або без них;
- заклади, в яких здійснюється продаж їжі та напоїв, переважно за зниженими цінами, для споживачів, об’єднаних за професійними ознаками;
- заклади, які постачають їжу, приготовлену централізовано, для споживання в інших місцях.
До першої групи входять ресторан, кафе, кафетерій, закусочна, до другої – бар, до третьої – їдальня і буфет, до четвертої – фабрика-заготівельня, фабрика-кухня, домова кухня, ресторан за спеціальним замовленням (catering).
За торговельною ознакою заклади ресторанного господарства поділяються на дві групи (рис. 1.1):
- заклади, що продають продукцію і організовують її споживання в торговельному залі (ресторани, бари, кафе тощо);
- заклади, що продають продукцію для споживання поза межами торговельного залу (фабрика-заготівельня, фабрика-кухня, домова кухня тощо).
За потужністю заклади різного типу характеризуються кількістю місць або обсягом продукції, що виробляється. Типовими проектами передбачено будівництво їдалень на 50, 100, 150, 200, 300, 400, 500 і більше місць; ресторанів – на 100, 150, 200, 400, 500 місць; комплексних підприємств, які розміщені у житловому районі, на 150 та 200 місць, у зоні міського поселення – 300, 400, 500 місць; фабрики-заготівельні з потужністю виробництва 15, 25, 40 тонн тощо.
За виробничою ознакою заклади ресторанного господарства поділяються на такі, що мають власне виробництво, і такі, що не мають його. Заклади, які мають власне виробництво, в свою чергу, поділяються на три групи:
1. Ті, що здійснюють виробництво кулінарної продукції – фабрика-кухня, фабрика-заготівельня тощо. Вони переробляють сировину індустріальними методами, виготовляють напівфабрикати, напівготову та готову продукцію для постачання у прикріплені до них дрібні і середні заклади ресторанного господарства.
2. Ті, що поєднують функції виробництва та обслуговування споживачів, причому вони працюють на сировині і можуть частково використовувати напівфабрикати. До закладів, які працюють на сировині, відносяться великі їдальні, ресторани тощо. Вони характеризуються закінченим виробничо-торговим циклом: виготовлену продукцію реалізують і організовують її споживання у власному торговельному залі.
3. Ті, що працюють на напівфабрикатах і готовій продукції. До цієї групи закладів відносять їдальні-доготівельні, вагони-ресторани, заклади швидкого обслуговування, які мають доготівельні цехи, де напівфабрикати піддають подальшій обробці, доводячи до готовності. Продукцію реалізують споживачам у власних торговельних залах. Вони можуть реалізовувати і готові вироби, наприклад, борошняні кондитерські та кулінарні вироби.
До закладів, які не мають власного виробництва, відносять їдальні-роздавальні, буфети, в яких реалізують холодні і гарячі страви та напої тощо. Вони здійснюють короткотермінове зберігання, розігрівання та реалізацію готових страв, кулінарних та борошняних кондитерських виробів, які постачають підприємства із власним виробництвом.
За ознакою комплексу продукції та послуг розрізняють заклади основного типу, спеціалізовані, комбіновані, комплексні.
До закладів основного типу належать ресторан, кафе, закусочна, їдальня, бар, кафетерій, буфет, фабрика-заготівельня, фабрика-кухня, домова кухня, ресторан за спеціальними замовленнями.
До спеціалізованих закладів відносять ресторани, кафе, закусочні, які відпускають та реалізують специфічний асортимент страв, напоїв та закупних товарів (ресторани з національною кухнею, кафе-морозиво, кафе-кондитерська; закусочні: пиріжкова, млинцева, піцерія; бари: пивний, винний тощо).
Комбінований заклад – це об’єднання декількох закладів різних типів, що входять до складу одного підприємства і розміщені в одній будівлі. Вони надають споживачу можливість вибору в одному місці кількох видів послуг: послуг, що надають ресторани і бари, більярдний клуб і кафе-бар тощо (рис. 1.2). Вони комплексно обслуговують споживачів, задовольняючи їхні різнобічні потреби.
До цієї групи можна віднести і майдан харчування, який являє собою комплекс закладів ресторанного господарства, що мають загальний торговельний зал. Його особливість полягає в тому, що заклади ресторанного господарства найчастіше належать декільком підприємствам.
За сезонністю розрізняють постійно діючі заклади ресторанного господарства, які працюють цілий рік, та сезонні, які працюють у весняно-літній період. Вони можуть бути стаціонарними та пересувними – автоїдальні, автобуфети, вагони-ресторани тощо.
За характером контингенту, який обслуговується, розрізняють:
- загальнодоступний заклад ресторанного господарства, продукцію та послуги в якому може одержати будь-який споживач;
- закритий заклад ресторанного господарства, продукцію та послуги в якому може одержати певний контингент споживачів за місцем роботи, служби чи навчання (харчування особистого складу збройних сил, на підприємствах, будівництві, в установах, навчальних закладах);
- заклади ресторанного господарства, які обслуговують певний контингент споживачів: мешканців готелів, мотелів, глядачів і відвідувачів спортивних установ, глядачів у закладах культури та мистецтва, пасажирів на вокзалах, пристанях, в аеропортах. Іноді послугами закладів ресторанного господарства при готелях користується населення міста.
Заклади можна поділити на групи залежно від застосовуваного в них методу обслуговування. Так, ресторани можна поділити на дві групи: з обслуговуванням офіціантами та самообслуговуванням. До першої групи увійшли загальнодоступні ресторани класу «люкс» та «вищого», до другої – ресторани при службових закладах для організації сніданків, обідів, вечерь. Ресторани із самообслуговуванням можуть мати широкий і вузький асортимент страв. За рівнем послуг вони належать до першого класу.
| № з/п | Дата | Зміст завдання | Зміст виконаної роботи |
| 3. | | Характеристика закладу – бази практики за ознаками класифікації. Самостійна робота: Характеристика інформаційно -консультативних послуг | |
До послуг гостей двоповерховий готель на 18 комфортабельних номерів, а також 4 окремих каюти з зрубу в казковому стилі.
Номери оснащені кондиціонером і міні-баром. Комплекс – це двоповерховий ресторан з чотирма залами і справжньою піччю. На озері також є 2 дитячі майданчики, оточені фонтанами та лебедями, а також 4 альтанки біля дитячого майданчика. Надаються послуги няні-аніматора. У готелі є VIP-лаунж з 3-метровим більярдом. На території біля лісу є дві лазні з окремими басейнами та альтанками. Тут можна замовити різноманітні оздоровчі процедури: різні види масажу, пілінги, обгортання, а також шрифти та чани Любителям активного відпочинку пропонуються катання на свіжому повітрі, лазерна бирка, пейнтбол, волейбол, настільний теніс, сегвей, велосипеди, велосипеди, мотузковий парк для дорослих і дітей.
На території готелю номери, люкси та апартаменти в 4 різних будівлях і обладнані всім необхідним для зручності гостей. До послуг гостей безкоштовний Wi-Fi.
Двоповерховий ресторан на 4 зали з терасою і трьома літніми майданчиками на воді в оточенні різнокольорових фонтанів і лебедів. На одному з майданчиків є танцювальний майданчик для гостей, проводяться шоу-програми.
| № з/п | Дата | Зміст завдання | Зміст виконаної роботи |
| 4. | | Класифікація послуг закладів ресторанного господарства. Характеристика послуг, що надаються на підприємстві базі – практики. | |
До послуг гостей двоповерховий готель на 18 комфортабельних номерів, а також 4 окремих каюти з зрубу в казковому стилі.
Номери оснащені кондиціонером і міні-баром. Комплекс – це двоповерховий ресторан з чотирма залами і справжньою піччю. На озері також є 2 дитячі майданчики, оточені фонтанами та лебедями, а також 4 альтанки біля дитячого майданчика. Надаються послуги няні-аніматора. У готелі є VIP-лаунж з 3-метровим більярдом. На території біля лісу є дві лазні з окремими басейнами та альтанками. Тут можна замовити різноманітні оздоровчі процедури: різні види масажу, пілінги, обгортання, а також шрифти та чани Любителям активного відпочинку пропонуються катання на свіжому повітрі, лазерна бирка, пейнтбол, волейбол, настільний теніс, сегвей, велосипеди, велосипеди, мотузковий парк для дорослих і дітей.
На території готелю номери, люкси та апартаменти в 4 різних будівлях і обладнані всім необхідним для зручності гостей. До послуг гостей безкоштовний Wi-Fi.
Двоповерховий ресторан на 4 зали з терасою і трьома літніми майданчиками на воді в оточенні різнокольорових фонтанів і лебедів. На одному з майданчиків є танцювальний майданчик для гостей, проводяться шоу-програми.
| № з/п | Дата | Зміст завдання | Зміст виконаної роботи |
| 5. | | Види приміщень для обслуговування споживачів та їх характеристики. Самостійна робота: Види приміщень для обслуговування споживачів( туалетні кімнати, кімнати для паління). Група меблів для устаткування та зберігання і транспортування посуду, страв у залах. | |
1 2 3 4 5 6