Методи психологічного впливу на особистість, маніпуляції та захист від них
Якщо Ви запитаєте оточуючих Вас людей про те, що для них є найважливішим у спілкуванні
з іншими, чому вони надають особливого значення, то, швидше за все, в якості відповіді Ви почуєте такі поняття, як довіру, чесність, відкритість і
толерантність.
Але в реальному житті і на жаль в нашій професійній повсякденності ми часто стикаємося з речами протилежними. Це відбувається тоді, коли людям необхідно відстояти власні інтереси або власну точку зору.
Доволі часто засобом, до якого вони вдаються в таких випадках, є маніпуляція.
ЩО ТАКЕ МАНІПУЛЯЦІЯ?
Маніпуляція - це вид психологічного впливу, майстерне виконання якого веде до прихованого порушення в іншої людини намірів, які не збігаються з її актуально існуючими бажаннями.
ЩО ТАКЕ ПСИХОЛОГІЧНИЙ ВПЛИВ?
Психологічний вплив – це вплив на психічний стан, почуття, думки і вчинки інших людей за допомогою психологічних засобів: вербальних (словесних) або невербальних (несловесних)
МАНІПУЛЯЦІЯ ЦЕ ДОБРЕ ЧИ ПОГАНО?
Ніж сам по собі - не шкідливий і не корисний. Все залежить від того, в чиїх руках він знаходиться. В руках хірурга він використовується для збереження життя, в руках злочинця - навпаки.
Тому й маніпуляцію потрібно розглядати у такому контексті. Також, важливі цілі, з якими вона застосовується.
Результати застосування маніпуляції можуть як приносити благо, так і завдавати шкоди.
Досить часто у відносинах складається так званий трикутник Карпмана (модель комунікації, описана в соціальній психології). Потрапляють в цей трикутник час від часу практично всі. А ось знають про нього небагато.
А краще б про нього знати, тому що проблем від цього трикутника достатньо.
СЦЕНАРІЙ
«ТРИКУТНИК КАРПМАНА: РЕАЛІЇ ЖИТТЯ»
Почуття, які відчувають УЧАСНИКИ ПОДІЙ:
жертва:
почуття безпорадності, безпросвітності, примусу безвиході, безсилля, нікчемності, нікому не потрібності, власної неправильності, заплутаності, неясності, розгубленості, власної слабкості
образи страху жалість до себе
Почуття, які відчувають УЧАСНИКИ ПОДІЙ:
рятівник:
- почуття жалості
бажання допомогти власної переваги над жертвою велику компетентність, силу, розум, більший доступ до ресурсів, "він більше знає про те, як потрібно діяти"
поблажливісті до того, кому хоче допомогти почуття приємного всесилля і всемогутності по відношенню до конкретної ситуації
впевненість, що може допомогти неможливість відмовити (незручно відмовити в допомозі, або кинути людину без допомоги)
відповідальність ЗА іншого
Почуття, які відчувають УЧАСНИКИ ПОДІЙ:
переслідувач
почуття власної правоти благородного обурення і праведного гніву бажання покарати порушника бажання відновити справедливість ображене самолюбство переконаність, що тільки він знає, як правильно роздратування на жертву і тим більше на рятівників, яких сприймає, як заважаючий фактор (рятівники помиляються, адже тільки він знає, як потрібно прямо зараз поступити!)
азарт полювання, азарт погоні ...
1. Запитувати й слухати
Свідоме використання питань - один з центральних елементів спілкування.
2. Ігнорувати і продовжувати
Одна з найбільш стриманих реакцій на розпізнану маніпуляцію. Здійснюється за допомогою:
паузи в розмові (міркування);
питання: "Може бути, ми все-таки продовжимо, ви згодні?";
підкреслення конструктивної пропозиції з вашого боку.
Ця техніка найчастіше застосовується в ситуаціях, коли маніпулятор:
дозволяє собі дурний жарт або цинічне зауваження;
поводиться зневажливо;
намагається застигнути вас зненацька і нарощує темп;
тримає себе підкреслено не зацікавлено .
3. Прикидатися простаком і "промотувати катушку назад"
Якщо ви прикинетись простаком, то хоч і відреагуєте на спробу маніпуляції, але офіційно проінтерпретуєте її як непорозуміння або невелике замішання з вашого боку.
Ця техніка найчастіше застосовується в ситуаціях, коли маніпулятор:
намагається застати вас зненацька відволікає вас від дійсного предмета обговорення;
хоче продовжити обговорення, незважаючи на якусь досягнуту домовленість;
намагається викликати у вас почуття провини.
4. "Заїжджена платівка"
Треба тільки знов і знов повторювати, чого ви хочете.
У певний момент вам все-таки вдасться змусити маніпулятора говорити на потрібну вам тему. Але з моральної точки зору метод "заїждженої платівки" бездоганний: скориставшись ним, ви нікого не введете в оману, не піддасте маніпуляціям, не проігноруєте і не образити зневагою. Ви просто скористаєтеся своїм правом говорити те, що хочете.
Ця техніка найчастіше застосовується в ситуаціях, коли маніпулятор:
намагається змусити вас до чого-небудь або нав'язати вам що-небудь, від чого ви відмовляєтеся ("заїжджена платівка" допомагає вам відмовитися з твердістю);
відволікає вас від дійсного предмета обговорення;
намагається розпалити додаткові вогнища війни;
не дає вам виговоритися і постійно вас перериває.
5. Зміна перспективи
І ця техніка, по суті, дуже проста. Ви не відповідаєте безпосередньо на спробу маніпуляції, але пропонуєте своєму співрозмовнику подивитися на ситуацію з вашої точки зору або точки зору іншої людини.
Ця техніка найчастіше застосовується в ситуаціях, коли маніпулятор:
відмовляється розуміти вас;
прикидається дурним;
наполягає на своєму і глухий до всього іншого.
6. Вихід із ситуації
Іноді кращий спосіб протистояти маніпуляції - це "взяти бика за роги", рішуче перервати бесіду і відкрито порушити питання про спробу маніпулювання. Це можна зробити елегантно, дотримуючись наступної техніки.
Перервати бесіду ясним і недвозначним чином.
Коротко і чітко обґрунтувати це переривання.
Що далі?
Ця техніка найчастіше застосовується в ситуаціях, коли маніпулятор:
вже зробив кілька спроб маніпуляції;
зробив особливо грубу спробу маніпуляції (наприклад, образа);
не відмовився від своєї маніпуляторської поведінки, незважаючи на інші застосовані техніки.
7. Переривання взаємодії
Сумно, але факт: іноді нічого не виходить! Ось дуже поширені, але не зовсім елегантні способи завершення взаємодії:
ретируватися з лайкою;
обґрунтувати, чому ви особисто не винні в провалі переговорів;
вигукнути невизначені або конкретні загрози;
придушити в собі досаду і тихо піти;
просто піти, залишивши співрозмовника одного;
надати співрозмовнику можливість самому обірвати взаємодію будь-яким способом.
Ви можете діяти інакше і краще. У подібній ситуації спробуйте по можливості:
зберегти ініціативу, перервавши взаємодію першим;
ясно обґрунтувати припинення взаємодії;
в залежності від обставин - описати наслідки;
в залежності від обставин - намітити шлях до примирення та компромісу.
Обривання взаємодії - це найгірший з усіх можливих варіантів.