Ми, люди які знаходимося у програмі Червоного хреста, зараз перебуваємо за адресою C. Monasterio de Irache, 11, 31200 Estella, Navarra.
Хочемо звернутися за допомогою та підтримкою до вас, так як у місці, де ми знаходимося, працівники Червоного хреста вже декілька місяців годують нас усіх обіцянками. Ми вимушені чекати на базову допомогу з документами, з одягом та речами першої необхідності, працівники ж Червоного хреста у цей час кажуть нам кожного тижня, що потрібно чекати ще, але люди чекають вже не перший місяць і не розуміють, скільки це буде тривати взагалі.
Було прийнято рішення написати Вам по пунктах, що саме просять люди, та показати, що ці прохання не являються непосильними. Приводимо їх нижче:
Реєстрація
Реєстрацію по місцю проживання постійно відкладають. Червоний хрест вимагає від нас автономії, але при цьому не дає грошей на те, щоб люди робили документи, які потребують плати.
Медична допомога
Без реєстрації, ми не можемо зробити медичні картки, які потрібні для надання медичних послуг, що не зв’язані з терміновими випадками.
За ліки, що видають за рецептами, люди вимушені платити самостійно, навіть якщо це останні кошти.
Відсутнє надання психотерапевтичної допомоги.
Зв’язок
Відсутність робочого телефону працівників Червоного хреста. Червоний хрест отримав інформацію про нас, у свою чергу ми не отримали жодної інформації про них. Робочий день працівників закінчується у 15:00 дня. Після цього у місці нашого перебування не залишається людей з Червоного хреста, до яких можна було би звернутися з терміновими випадками.
Супровід
Відсутній супровід від Червоного хреста для людей похилого віку по важливим інстанціям.
Права та обов’язки
На загальних зборах з працівниками Червоного хреста, вони розповідають нам тільки про наші обов’язки, не розповідають про наші права та замовчують про їх обов’язки.
Не надаються гроші на проїзд.
Не пояснюють у чому полягає Нульова фаза, на якої ми зараз знаходимося та як перейти на іншу фазу.
Відсутність допомоги у пошуках праці, на якій ми могли би працювати з мінімальними знаннями мови.
Відсутність перекладача з української на іспанську для плідного діалогу з працівниками.
Відсутність адекватного заселення. При наявності вільних кімнат, чоловіків іншої віри та культури заселяють до жінок.
Зневажливе ставлення з боку кухні. Маленькі порції їжі, немає можливості взяти їжу на потім або людям, які з тих чи інших причин не могли відвідати прийом їжі. Відсутність меню для дітей. Діти ходять голодні, просять додати прийом їжі між обідом та вечерею.
Червоний хрест обіцяв надати курси іспанської мови для молоді, та не зробив цього.
Вони створюють декілька негативні умови для нас, щоб люди звідси виїжджали. Замість діалогу деяким людям казали, що якщо їм щось не подобається, то вони можуть поїхати звідси.
Працівники Червоного хреста відмовляються дати витяг про те, що вони виступають поручителями на житло.
Залякування. Людям погрожували поліцією та виселенням за те, що вони скаржаться на умови перебування.
Просимо вас провести перевірку та зробити усе можливе, щоб здійснити прохання людей, які потрапили у скрутне становище, та опинилися тут, у ваших руках.
З повагою, люди з України.