Маркетинговая модель, описывающая предполагаемое «путешествие» будущего покупателя от первого знакомства с предложением или товаром до реальной покупки.
Этапы воронки продаж
- осведомлённость (awareness) — клиент осведомлён о существовании продукта или услуги;
- интерес (interest) — активное проявление интереса к группе товаров или продуктов;
- желание (desire) — стремление, направленное на определённый бренд или продукт;
- действие (action) — шаг к покупке выбранного товара.
1 этап. Источник трафика.
Для продвижения услуги проживания и аренды павильонов мы можем использовать разные каналы. Необходимо внедрять их комплексно.
- Органический трафик (Google или Яндекс. Это бесплатный источник трафика, однако, чтобы поднять ресурс в результатах, требуется поисковая оптимизация).
- Платная реклама — это объявления, которые могут появляться в результатах поиска, в социальных сетях и на других веб-сайтах.
- Социальные сети — Facebook, Instagram.
- Прямой трафик — это люди, которые напрямую заходят на сайт, вводя адрес сайта в строку браузера.
- Заняться SEO, чтобы сайт попал на первые строчки результатов поиска, связанные с такими ключевыми словами, как «отдых за городом», «семейный отдых», «отдых среди леса», «загородный отель», «аренда беседок», «аренда беседок Харьков» и т.д.
- В платном объявлении указать полную контактную информацию, предоставить ссылки на сайт, оставить фото.
- Социальные сети требую постоянного внимания. Это качественный фото-контент. Посты на тему проживания, описания апартаментов, беседок. Создание уникального предложения для гостей. Обязательная ссылка на сайт гостевого дома.
- Прямой трафик рассчитан для людей, которые уже пользовались услугами гостевого дома «Пенат» или проявляли интерес ранее, но так и не воспользовались. Для того, чтобы удерживать интерес клиентов нужна постоянная работа с сайтом. Необходимо поддерживать фирменный стиль, логотип и то, что идентифицирует гостевой дом.
- В первую очередь работа с отзывами. Чаще всего при выборе места отдыха, люди изучают отзывы о месте. Если появились плохие отзывы, их необходимо наглядно обработать. Так возникает ощущение того, что над проблемой работают и возможно она уже устранена.
- Продемонстрировать наглядно предлагаемые услуги: фото, видео. Важный момент, фото и видео должны быть качественными и визуально вписываться в оформление сайта.
- Еще одним способом убеждения может быть принцип симпатии, а именно использование сторителлинга. Представить свой бренд как нечто живое, показать, что за ним стоят реальные люди. Можно использовать юмор. Кроткие истории, интервью могут вызвать живой интерес и желание присоединится к истории гостевого дома.
- Переходим на лендинг и призываем к действию. А именно призыв к бронированию услуги. Призыв к действию должен быть размещен на самом видном месте и должен быть простым и незатратным по времени. К примеру: оставить свою почту или телефон для связи с менеджером.
- Работа менеджера по продажам услуг гостевого дома. Необходимо максимально точно описать все виды услуг гостевого дома, пообщаться с клиентом, узнать его предпочтения, особые пожелания. Предложить наиболее подходящий вариант именно для этого гостя.
это отношение числа посетителей, которые совершили предложенное на целевой странице желаемое действие (заполнили лид-форму, совершили покупку, подписались на рассылку и т. п.) к общему числу посетителей, выраженное в процентах. Формула конверсии очень простая:
Пример:
- Источники показали, что гостевой дом «Пенаты» посетило 100 человек за неделю. На этой неделе запросов на бронирование и покупка услуг через сайт составила 6 человек.
- Таким образом мы можем рассчитать конверсию нашего сайта: (6/100)*100%=6%
- Вывод: конверсия сайта составила 6%.