Ім'я файлу: Контрольная Маркетинг.docx
Розширення: docx
Розмір: 65кб.
Дата: 11.05.2021
скачати
Пов'язані файли:
13.pdf
Расчетка_Технологии защиты информации.docx
Податкова політика Контр. раб..docx
Розширення: docx
Розмір: 65кб.
Дата: 11.05.2021
скачати
Пов'язані файли:
13.pdf
Расчетка_Технологии защиты информации.docx
Податкова політика Контр. раб..docx
МІНІСТЕРСТВО НАУКИ ТА ОСВІТИ УКРАЇНИ
ДОНЕЦЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
Контрольна робота
з дисципліни
«Маркетинг»
Перевірив
Виконала
студентка гр. К. Євсєєва
2021
Варіант 5
ЗАВДАННЯ 1
На підставі аналізу даних про динаміку продажів товарів (табл.1.1), охарактеризуйте існуючу ситуацію на ринку і побудуйте прогноз продажів на майбутні 3 роки, прийнявши, що сформовані в ретроспективному періоді закономірності збережуться й у майбутньому.
Розв'язання
Виходячи з того, що тенденцію ряду з достатнім ступенем точності характеризує рівняння лінійної залежності (формула 1.1), розрахуйте його параметри за допомогою методу найменших квадратів (табл.1.2):
y = a + bt , (1.1)
де y - річний обсяг продажів товару, тис. шт.;
a, b - коефіцієнти;
t - перемінна часу, роки.
Для спрощення процедури обчислень рекомендується початок відліку значень перемінної часу t перенести в середину динамічного ряду (гр.3 табл. 1). Тоді:
∑t = 0; a = ∑y/n; b = ∑yt/∑t2,
де n - число спостережень, n = 11.
Таблиця 1. - Розрахунок параметрів рівняння
| Рік | y | t | t2 | yt | У |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 1 | 384 | -5 | 25 | -1920 | 291,22 |
| 2 | 354 | -4 | 16 | -1416 | 313,44 |
| 3 | 371 | -3 | 9 | -1113 | 335,67 |
| 4 | 387 | -2 | 4 | --774 | 357,9 |
| 5 | 391 | -1 | 1 | -391 | 380,13 |
| 6 | 405 | 0 | 0 | 0 | 402,37 |
| 7 | 410 | 1 | 1 | 410 | 424,59 |
| 8 | 412 | 2 | 4 | 824 | 446,82 |
| 9 | 420 | 3 | 9 | 1260 | 469,06 |
| 10 | 443 | 4 | 16 | 1772 | 491,29 |
| 11 | 449 | 5 | 25 | 2245 | 513,51 |
| Разом: | 4426 | 0 | 110 | 2445 | 4426 |
Розрахунок параметрів рівняння:
a = ∑y/n = 4426 / 11 = 402,36 (тис.грн.) – середньорічний обсяг продажів товару
b = ∑yt/∑t2 = 2445 / 110 = 22,23 (тис.грн.) - середньорічний абсолютний
приріст продажів товару
Рівняння тренду:
У = 402,36 + 22,23t
Розрахунок теоретичних значень обсягів продаж товару:
У1 = 402,36 + 22,23 * (-5) = 291,21 тис.грн.
У2 = 402,36 + 22,23 * (-4) = 313,44 тис.грн.
У3 = 402,36 + 22,23 * (-3) = 335,67тис.грн.
У4 = 402,36 + 22,23 * (-2) = 357,9 тис.грн.
У5 = 402,36 + 22,23 * (-1) = 380,13 тис.грн.
У6 = 402,36 + 22,23 * 0 = 402,36 тис.грн.
У7 = 402,36 + 22,23 * 1 = 424,59 тис.грн.
У8 = 402,36 + 22,23 * 2 = 446,82 тис.грн.
У9 = 402,36 + 22,23 * 3 = 469,05 тис.грн.
У10 = 402,36 + 22,23 * 4 = 491,28 тис.грн.
У11 = 402,36 + 22,23 * 5 = 513,51 тис.грн.
Якщо сформовані в ретроспективному періоді закономірності збережуться й у майбутньому, можна побудувати прогноз продажів на майбутнє, продовживши часовий ряд. Прогноз продажів на майбутні три роки (t = 6, 7, 8):
У12 = 402,36 + 22,23 * 6 = 535,74 тис.грн.
У13 = 402,36 + 22,23 * 7 = 557,97 тис.грн.
У14 = 402,36 + 22,23 * 8 = 580,2 тис.грн.
Графік фактичної та теоретичної динаміки:
Рис. 1. - Графік фактичної та теоретичної динаміки обсягів продажу товарів
ЗАВДАННЯ 2
Вам необхідно розробити маркетингову програму підвищення ефективності реалізації на ринку товару, що випускається підприємством,, що містить мотивований висновок про можливість і конкретні напрямки її здійснення. Підставою для висновку є:
- аналіз динаміки фактичного річного прибутку;
- прогноз очікуваного річного прибутку до кінця ЖЦТ;
- заходи щодо продовження ЖЦТ.
Відома наступна вихідна інформація:
1. Обробка даних ринкових досліджень показала, що характер зміни прибутку по роках життєвого циклу товару (ЖЦТ) відбиває рівняння залежності типу:
Пt= аt2 + вt + с ,
де Пt - величина прибутку від реалізації в t - м року ЖЦТ, млн. гр.од../рік.;
t – поточний рік ЖЦТ, t = 0, Т;
Т – тривалість ЖЦТ, років;
а, в, с - параметри рівняння, значення яких приведені в табл. 2.1.
У даний момент часу товар знаходиться на аналізованому, tан., року життєвого циклу.
Розв'язання
Аналіз динаміки фактичного річного прибутку
Пt= аt2 + вt + с ,
де Пt - величина прибутку від реалізації в t - м році ЖЦТ, млн. гр.од./рік.;
t – поточний рік ЖЦТ, t = 0, Т;
Т – тривалість ЖЦТ, років;
а = - 0,15
в = 0,75
с = - 0,36
Розрахунок величини прибутку від реалізації товару за роками:
П1 = -0,15 * 12 + 0,75 * 1 – 0,36 = 0,24 млн. гр..од.
П2 = -0,15 * 22 + 0,75 * 2 – 0,36 = 0,54 млн. гр..од.
П3 = -0,15 * 32 + 0,75 * 3 – 0,36 = 0,54 млн. гр..од.
П4 = -0,15 * 42 + 0,75 * 4 – 0,36 = 0,24 млн. гр..од.
П5 = -0,15 * 52 + 0,75 * 5 – 0,36 = - 0,36 млн. гр..од.
П6 = -0,15 * 62 + 0,75 * 6 – 0,36 = - 1,26 млн. гр..од.
П7 = -0,15 * 72 + 0,75 * 7 – 0,36 = - 2,46 млн. гр..од.
Рівняння першої похідної функції:
2аt + в = 0;
-0,3t + 0,75 = 0;
-0,3t = - 0,75;
t = 2,5 р.
Більш точні розрахунки представлено в табл. 2, яку побудовано за допомогою Microsoft Excel.
Таблиця 2. – Розрахунок прогнозної величини прибутку від реалізації товару
| Роки, t | Прибуток, млн. гр. од. -0,15 * t 2 + 0,75 * t – 0,36 |
| 0,1 | -0,2865 |
| 0,2 | -0,216 |
| 0,3 | -0,1485 |
| 0,4 | -0,084 |
| 0,5 | -0,0225 |
| 0,6 | 0,036 |
| 0,7 | 0,0915 |
| 0,8 | 0,144 |
| 0,9 | 0,1935 |
| 1 | 0,24 |
| 1,1 | 0,2835 |
| 1,2 | 0,324 |
| 1,3 | 0,3615 |
| 1,4 | 0,396 |
| 1,5 | 0,4275 |
| 1,6 | 0,456 |
| 1,7 | 0,4815 |
| 1,8 | 0,504 |
| 1,9 | 0,5235 |
| 2 | 0,54 |
| 2,1 | 0,5535 |
| 2,2 | 0,564 |
| 2,3 | 0,5715 |
| 2,4 | 0,576 |
| 2,5 | 0,5775 |
| 2,6 | 0,576 |
| 2,7 | 0,5715 |
| 2,8 | 0,564 |
| 2,9 | 0,5535 |
| 3 | 0,54 |
| 3,5 | 0,4275 |
| 4 | 0,24 |
| 4,5 | -0,0225 |
| 5 | -0,36 |
| 5,5 | -0,7725 |
| 6 | -1,26 |
| 6,5 | -1,8225 |
| 7 | -2,46 |
Динаміку прогнозованого прибутку від реалізації товару представлено на рис. 2.
Рис. 2. – Динаміка прогнозованого прибутку від реалізації товару
За наведеними розрахунками та за даними рисунку 2 видно, що максимальний прибуток від реалізації товару досягається у 2,5 роки в розмірі 0,5775 млн. гр.од.
Окупність коштів досягається у той момент, коли підприємство покриває всі витрати, пов’язані з розробкою та реалізацією товару.
Термін окупності вкладених коштів характеризує тривалість періоду від початкового моменту інвестування до кроку розрахункового періоду, на якому відбувається повне відшкодування інвестиційних вкладень за рахунок отриманих за проектом доходів.
Він відповідає моменту часу в розрахунковому періоді, після якого кумулятивна (визначена нарощеним підсумком) величина поточних елементів грошового потоку від реалізації товару стає додатною.
Перші 0,5 року (стадія розробки та впровадження товару) підприємство отримує збитки, що за даними завдання дорівнюють капітальним витратам на реалізацію проекту. Кумулятивна величина цих капітальних витрат складає:
-0,2865 – 0,216 – 0,1485 – 0,084 – 0,0225 = - 0,7575 млн. гр. од.
З другого піврріччя першого року реалізації проекту підприємство отримує прибуток. Кумулятивна величина прибутку:
0,036 + 0,0915 + 0,144 + 0,1935 + 0,24 + 0,2835 = 0,9885 млн. гр. од.
Тобто окупність вкладених коштів досягається після закінчення першого року реалізації проекту у термін 1,1 року.
З проведених розрахунків та графіку динаміки прибутку можна зробити висновок, що даний товар має традиційний життєвий цикл:
1 етап – етап розробки та виведення товару на ринок: 0-0,5 року;
2 етап – етап зростання: 0,5 – 2,5 роки;
3 етап – етап зрілості: 2,5 – 3,5 роки;
4 етап – етап спаду: 3,5 – 4 років.
Таким чином, ЖЦТ складає 4 роки, при подальшій реалізації підприємство буде отримувати збитки.
Графік ЖЦТ приведено на рис. 3.
| Етап розробки та виведення товару на ринок | Етап зростання | Етап зрілості | Етап спаду |
Рис. 3. - Графік ЖЦТ
Розрахунок чистої дисконтованої вартості за період ЖЦТ:
де Rt — очікувані чисті грошові потоки;
k — ставка дохідності, що вимагається від проекту;
С — початкова витрата капіталу, що здійснюється зараз (або ж теперішні вартості всіх витрат).
Припустимо, що ставка доходності проекту дорівнює 10%.
NPV = 0,24 / (1 + 0,1)1 + 0,54 / (1 + 0,1)2 + 0,54 / (1 + 0,1)3 + 0,24 / (1 + 0,1)4 – 0,7575 = 0,218 + 0,0446 + 0,406 + 0,164 – 0,7575 = 0,4765 млн. грн.
Отже, оскільки значення NPV є додатнім, то реалізація даного проекту є доцільною, а досліджувана крива не характеризує «провал» товарної політики у відношенні даного продукту. Дана крива є кривою традиційного» життєвого циклу.
За умовою задачі аналізованим періодом є перший рік реалізації проекту. За проведеним аналізом встановлено, що перший рік охоплює 2 стадії ЖЦТ:
- 0,5 року – перша стадія - розробки та виведення товару на ринок: упродовж цього періоду підприємство розробляє і втілює в життя нову ідею. У цьому разі обсяг продажу дорівнює нулю, а обсяги інвестицій зростають разом із наближенням до завершальної стадії етапу; Виведення на ринок починається з першої появи товару на ринку. Завоювання ринку потребує часу, тому обсяг продажу зростає повільно. Прибутки на цьому етапі від'ємні або невисокі через незначний обсяг продажу чи високі витрати на реалізацію маркетингових заходів. Витрати на просування товару порівняно високі, оскільки необхідно проінформувати покупців про новий товар і надати їм можливість випробувати його.
0,5 - 1 рік – друга стадія - зростання: На цьому етапі зростає обсяг продажу товару і, відповідно, розмір прибутку. Головним завданням реклами стає не ознайомлення споживачів із товаром, а переконання та підтримка прихильності до товару. У певний момент підприємство може знизити ціну, щоб залучити нових покупців. На етапі зростання виникає потреба у пошуку компромісу між великою часткою ринку та високим поточним прибутком. Витрачаючи великі кошти на вдосконалення товару, просування та розподіл, підприємство може завоювати панівне становище на ринку. У цьому разі, однак, воно відмовляється від максимального поточного прибутку, сподіваючись повернути його на наступному етапі.
Розглянемо задачі маркетингу на аналізованій стадії ЖЦТ на прикладі виробництва йогурту.
На етапі розробки на виведення товару на ринок мета - створити ринок для нового товару. Темп зростання продажу залежить від новизни продукції і від того, наскільки її бажає споживач. Просування товару має бути інформативним.
Отже, на цьому етапі постають такі маркетингові задачі:
налагодження процесу виробництва,
інформування споживачів;
ринкова апробація перших партій товару,
формування стратегії розвитку.
Етап зростання - період швидкого сприйняття нового товару ринком.
На цьому етапі основною метою є максимально продовжити етап росту, отже постають такі маркетингові задачі:
- поліпшити якість товару, надати йому нові властивості і «зміцнити» його положення на ринку;
- випустити нові продукти, а також розширити номенклатуру розмірів, смаків, і т.д., щоб захистити основний товар;
- вийти на нові сегменти ринку;
- розширити діючі канали збуту і знайти нові;
- у рекламі вийти з інформування до стимулювання переваги;
- знизити ціни, щоб залучити споживачів, для яких їх рівень є домінуючим фактором придбання товару.
З метою посилення позитивних тенденцій аналізованого періоду пропонується застосовувати певні маркетингові інструменти, які дозволять прискорити зростання попиту на товар і досягти максимального прибутку, а саме:
залучити до споживання товару масовий ринок забезпечених осіб;
вивести на ринок всю асортиментну групу товарів;
розширити торговельну мережу;
встановити широкий діапазон цін, розрахований на різні ринкові сегменти;
збільшити витрати на рекламу, яка повинна носити переконливий характер.
Рекомендації щодо продовження життєвого циклу товару:
Модифікація (удосконалення) товару. Не треба нічого винаходити, варто тільки додати до наявного щось нове: смак, жирність, наповнювачі і т.д. При цьому нововведення має бути конкурентоспроможним, а краще унікальним на ринку аналогічних товарів. Підприємство може збільшити обсяг збуту шляхом зміни деяких властивостей товару, що приверне нових покупців або збільшить можливості використання товару постійними клієнтами. Слід поліпшити якість товару. Ця форма спрямована на поліпшення функціональних характеристик товару. Компанія може домогтися реальних переваг перед конкурентами шляхом випуску високоякісних відпираються коштів.
Новий дизайн. Зміна дизайну - це не просто поверхневий зміна товару, як може здатися на перший погляд. Коли споживач пересичений високими показниками (а в більшості випадків провідні компанії не відступають один від одного в швидкості введення нових технологій), перед тим як зробити свій вибір, він починає звертати пильнішу увагу на зовнішній вигляд товару. Розробивши певний стиль оформлення товару, кожне підприємство може домогтися того, щоб його товар покупці відразу відрізняли від інших.
Нова упаковка. Нова упаковка з колишнім змістом - хороший привід згадати якість, і паралельно, йти в ногу з прогресом. Придумати зовсім новий тип пральних порошків, мабуть, неможливо, тоді коли легше змінити упаковку, яка розглядається як складова частина самого товару.
Організація власного заходу. Цей захід - спосіб нагадати про себе і свої можливості, ще один шлях для залучення уваги нових покупців - активне стимулювання продажів: матеріальне стимулювання торгових агентів, надання торгових знижок, подарунки покупцям, призові конкурси серед покупців. Так само підприємство може збільшити обсяг збуту, наприклад використання магазинів, що продають товари зі знижкою, або надаючи покупцям різноманітні додаткові послуги.
Новий рекламний ролик. Це теж варіант нагадування про себе. Будь-які, навіть найкращі рекламні ролики з часом «приїдаються» і починають викликати роздратування, тому їх необхідно міняти навіть тим компаніям, товари яких ще не вступили на етап спаду.
Регулювання цінової політики. Вона може здійснюватися як в сторону зниження ціни, так і в бік підвищення. Відповідно, встановлюючи ті чи інші ціни, компанія «освоює нові рубежі», розширюючи свою цільову аудиторію.
Висновок:
З проведеного аналізу можна зробити висновок, що даний товар має традиційний життєвий цикл:
1 етап – етап розробки та виведення товару на ринок: 0-0,5 року;
2 етап – етап зростання: 0,5 – 2,5 роки;
3 етап – етап зрілості: 2,5 – 3,5 роки;
4 етап – етап спаду: 3,5 – 4 років.
Таким чином, ЖЦТ складає 4 роки, при подальшій реалізації підприємство буде отримувати збитки.
Окупність вкладених коштів досягається після закінчення першого року реалізації проекту у термін 1,1 року. Максимальний прибуток від реалізації товару досягається у 2,5 роки в розмірі 0,5775 млн. гр.од.
За умовою задачі аналізованим періодом є перший рік реалізації проекта. За проведеним аналізом встановлено, що перший рік охоплює 2 стадії ЖЦТ:
- 0,5 року – перша стадія - розробки та виведення товару на ринок: На етапі розробки на виведення товару на ринок мета - створити ринок для нового товару. Темп зростання продажу залежить від новизни продукції і від того, наскільки її бажає споживач. Просування товару має бути інформативним;
0,5 - 1 рік – друга стадія – зростання: на цьому етапі основною метою є максимально продовжити етап росту.
Для продовження життєвого циклу товару надано такі рекомендації:
Модифікація (удосконалення) товару.
Новий дизайн.
Нова упаковка.
Організація власного заходу.
Новий рекламний ролик.
Регулювання цінової політики.
ЗАВДАННЯ 3
Керівництвом перед Вами поставлена задача розробити заходи, що дозволяють підвищити конкурентоздатність Вашої фірми («Ф») по послугах, що робляться їй, (Ф1 і Ф2) щодо її найближчого конкурента-фірми «К», що надає аналогічні послуги (К1 і К2).
У ході попереднього дослідження ринку, що включав анкетування споживачів, незалежними експертами були встановлені:
перелік показників, що обумовлюють конкурентоздатність послуг, і їхня значимість (вага важливості):
| Показники | Вага важливості, частки од. |
| 1. Якість послуги | 0,24 |
| 2. Комплексність надання послуги | 0,22 |
| 3. Ціна послуги | 0,21 |
| 4. Зручність розташування фірми | 0,16 |
| 5. Зручність режиму роботи для споживачів | 0,17 |
Таблиця 3 - Оцінка споживачами показників конкурентоспроможності послуг
| № вар. | Якість | Комплексність | Ціна, грн. | Розташування фірми | Режим роботи |
| Ф1 | |||||
| 5 | 80 | 90 | 50 | 50 | 100 |
| Ф2 | |||||
| 5 | 100 | 80 | 60 | 50 | 80 |
| К1 | |||||
| 5 | 90 | 80 | 40 | 55 | 80 |
| К2 | |||||
| 5 | 95 | 80 | 70 | 60 | 80 |
Розв'язання
Оціните ступінь відхилення конкретних значень кожного з показників, Пфi, від ідеального, Пиi, розрахувавши стандартизовані оцінки одиничних показників конкурентоспроможності, Пстi :
для показників, ріст значення яких підвищує рівень конкурентоспроможності послуги:
Пстi = Пфi : Пиi
Якість:
ПстФ1 = 80/100 = 0,8
Пстф2 = 100 / 100 = 1,0
ПстК1 = 90 / 100 = 0,9
ПстК2 = 95 / 100 = 0,95
Комплексність:
ПстФ1 = 90/ 90 = 1,0
Пстф2 = 80 / 90 = 0,89
ПстК1 = 80 / 90 = 0,89
ПстК2 = 80 / 90 = 0,89
Розташування фірми:
ПстФ1 = 50 / 60 =0,83
Пстф2 = 50 / 60 = 0,83
ПстК1 = 55 / 60 = 0,92
ПстК2 = 60 / 60 = 1,0
Режим роботи:
ПстФ1 = 100 / 100 = 1,0
Пстф2 = 80 / 100 = 0,8
ПстК1 = 80 / 100 = 0,8
ПстК2 = 80 / 100 = 0,8
для показників, зменшення значення яких підвищує конкурентоспроможність послуги ( зниження ціни, за інших рівних умов):
Пстi = Пиi : Пфi
Ціна:
ПстФ1 = 40 / 50 = 0,8
Пстф2 = 40 / 60 = 0,67
ПстК1 = 40 / 40 = 1,0
ПстК2 = 40 / 70 = 0,57
Розрахуйте показники конкурентоспроможності, з урахуванням ваги важливості, вi.
Розрахуйте адитивний показник для кожної послуги, К.
Розрахуйте середній показник конкурентоспроможності послуг фірм.
Упорядкуйте послуги в порядку убування значень показників конкурентноздатності, порівняйте їх між собою і з показниками ідеальної послуги, зробіть відповідні висновки.
Таблиця 4 - Розрахунок конкурентоспроможності послуг
| Перелік послуг | Значення показників з урахуванням ваги їхньої важливості | ||||||
| Якість | Комплексність | Ціна | Розташування фірми | Режим роботи | Адитивний показник | Середній показник по фірмах | |
| Ф1 | 0,192 | 0,22 | 0,168 | 0,133 | 0,17 | 0,883 | 0,865 |
| Ф2 | 0,24 | 0,196 | 0,141 | 0,133 | 0,136 | 0,846 | |
| Фср | 0,216 | 0,208 | 0,155 | 0,133 | 0,153 | 0,865 | |
| К1 | 0,216 | 0,196 | 0,21 | 0,147 | 0,136 | 0,905 | 0,873 |
| К2 | 0,228 | 0,196 | 0,120 | 0,16 | 0,136 | 0,84 | |
| Кср | 0,222 | 0,196 | 0,165 | 0,154 | 0,136 | 0,873 | |
| Ідеал | 0,24 | 0,22 | 0,21 | 0,16 | 0,17 | 1,0 | 1,0 |
Таблиця 5. – Упорядкування послуг в порядку убування значень показників конкурентноздатності
| Перелік послуг | Показник конкурентоздатності |
| Ідеал | 1,0 |
| К1 | 0,905 |
| Ф1 | 0,883 |
| Ф2 | 0,846 |
| К2 | 0,840 |
За проведеними розрахунками можна зробити ти висновок, що найбільшу конкурентоздатність має послуга К1, яка відхиляється від ідеального показника на 0,095 п. або на 9,5%. Послуга Ф1 має меншу конкурентоздатність, ніж К1 на 0,022п. або на 2,4%, менше ідеального показника на 0,117 п. або на 11,7%.
Послуга Ф2 відхиляється від ідеального показника на 0,154 п. або на 15,4%. Послуга К2 має меншу конкурентоздатність, ніж Ф2 на 0,006 п. або на 0,7%, менше ідеального показника на 0,116 п. або на 11,6%.
Отже, за послугою 1 конкурентну перевагу має фірма К з показником 0,905, а за послугою 2 – фірма Ф з показником 0,846.
Список літератури
Голубков, Є. П. Маркетинг для професіоналів: практичний курс: підручник і практикум для бакалаврату та магістратури / Є. П. Голубков. - 2017. - С. 358-390. - (Серія: Бакалавр і магістр. Академічний курс).
Кузьміна, Е. Е. Маркетинг: підручник і практикум для СПО / Е. Е. Кузьміна. - 2015. - С. 14-42, 101- 124. - (Серія: Професійна освіта).
Маркетинг в галузях і сферах діяльності: підручник і практикум для акад. бакалаврату / під заг. ред. С. В. Коропової, С. В. Мхіта- ряна., 2018. - С. 22-45,112-116. - (Серія: Бакалавр. Академічний курс).
Маркетинг-менеджмент: підручник і практикум для бакалаврату та магістратури / під ред. І. В. Ліпсіца, О. К. Ойнер. - 2017. - С. 119-133. - (Серія: Бакалавр і магістр. Академічний курс).
Мещерякова, Я. В. Маркетинг: учеб.-метод, посібник / Я. В. Мещерякова, С. Б. Жабина, О. В. Ангел. - 3-е изд., Перераб. і доп. - Волгоград: Сфера, 2016. - 336 с.