Ім'я файлу: 3.doc
Розширення: doc
Розмір: 56кб.
Дата: 09.05.2022
скачати

Контрольна робота по менеджменту
Дисципліна: Менеджмент

Викладач: Тульчинський

Варіант: 1

Iр. | 16,38,15,5,2,18,44,17,13,

IIр. | 2,

- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Дисципліна: Менеджмент

Викладач: Тульчинський

Варіант: 2

Iр. | 12,48,33,42,52,19,30,5,35,

IIр. | 2,

- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Дисципліна: Менеджмент

Викладач: Тульчинський

Варіант: 3

Iр. | 9,27,13,55,8,2,19,31,51,

IIр. | 3,

- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Дисципліна: Менеджмент

Викладач: Тульчинський

Варіант: 4

Iр. | 55,19,28,23,39,10,24,30,45,

IIр. | 3,

- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Дисципліна: Менеджмент

Викладач: Тульчинський

Варіант: 5

Iр. | 27,38,49,21,17,9,30,13,33,

IIр. | 2,

- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Дисципліна: Менеджмент

Викладач: Тульчинський

Варіант: 6

Iр. | 42,34,44,9,45,12,53,4,21,

IIр. | 2,

- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Дисципліна: Менеджмент

Викладач: Тульчинський

Варіант: 7

Iр. | 31,12,26,42,22,50,5,35,40,

IIр. | 1,

- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Дисципліна: Менеджмент

Викладач: Тульчинський

Варіант: 8

Iр. | 39,23,41,16,20,24,52,7,36,

IIр. | 2,

- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Дисципліна: Менеджмент

Викладач: Тульчинський

Варіант: 9

Iр. | 30,28,54,12,21,22,16,8,29,

IIр. | 4,

- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Дисципліна: Менеджмент

Викладач: Тульчинський

Варіант: 10

Iр. | 39,4,42,28,9,13,18,44,3,

IIр. | 3,

- - - - - - - - - - - - - - - - - - -


Рівень 1

  1. Які існують типи зв’язків в організації?

  2. Наведіть характеристику вертикальних зв’язків в організації.

  3. Наведіть характеристику горизонтальних зв’язків в організації.

  4. Що розуміється під лінійними зв’язками в організації.

  5. Що розуміється під функціональними зв’язками в організації.

  6. Що розуміється під формальними зв’язками в організації.

  7. Що розуміється під неформальними зв’язками в організації.

  8. Що є основою неформальних зв’язків в організації?

  9. Опишіть процес формалізації організації.

  10. Який оптимальний масштаб керованості повинен бути у вищої ланки організації?

  11. Чим характеризується вузький масштаб керованості?

  12. Зробить схему широкого масштабу керованості.

  13. Зробить схему вузького масштабу керованості.

  14. Чим характеризується широкий масштаб керованості?

  15. Переваги та недоліки вузького масштабу керованості.

  16. Переваги та недоліки широкого масштабу керованості.

  17. Що є рівнем керування в організації?

  18. Кількість рівнів керування визначає …. організації.

  19. Перерахуйте переваги централізації.

  20. Перерахуйте недоліки централізації.

  21. Перерахуйте переваги децентралізації.

  22. Перерахуйте недоліки децентралізації.

  23. Які параметри використовуються для визначення ступеня диференціації?

  24. Інтеграція означає … …, який існує між частинами організації.

  25. Які змінні характеризують ступінь централізації та децентралізації?

  26. Вибір між централізацією та децентралізацією це …. … організації.

  27. Які існують елементи проектування організації?

  28. Наведіть визначення конфлікту.

  29. На яких положеннях ґрунтуються сучасні погляди на конфлікт?

  30. Обґрунтуйте точку зору, що у сучасних умовах господарювання конфлікти в організаціях не лише можливі, а і бажані.

  31. Що розуміється під добре скерованим конфліктом?

  32. Наведіть типи конфліктів.

  33. Наведіть основні причини конфліктів.

  34. Коли виникає комунікаційний конфлікт?

  35. Наведіть приклад виникнення конфлікту при розбіжності у цілях.

  36. Наведіть приклад виникнення конфлікту при розбіжності у манері поведінки та життєвому досвіді.

  37. Наведіть модель процесу конфлікту.

  38. Які можуть бути дисфункціональні наслідки конфлікту?

  39. Які способи керування конфліктною ситуацією належать до структурних способів?

  40. Які способи керування конфліктною ситуацією належать до міжособистісних способів?

  41. Перерахуйте основні форми влади?

  42. Охарактеризуйте принципи керівництва, на яких базується особистий вплив та комунікації.

  43. Наведіть класифікацію стилів керівництва.

  44. Які основні фактори визначають вибір стилю керівництва?

  45. У чому проявляються недоліки психологічної установки?

  46. Що є основними причинами поганих комунікацій?

  47. Наведіть та опішить схему вибору стилю керівництва.

  48. Які помилки допускають опоненти при обговоренні конфлікту?

  49. Які категорії керівників схильні до жорсткого авторитарного стилю?

  50. Який стиль керівництва має назву гуманістичний?

  51. Який стиль керівництва має назву виробничий?

  52. Наведіть дві умови ефективного зворотнього зв’язку як важливого елемента комунікації.

  53. Наведіть два основних засоби викликати інтерес при спілкуванні.

  54. Охарактеризуйте демократичний стиль керівництва.

  55. Охарактеризуйте колегіальний стиль керівництва.



Рівень 2
1 Керівник відділу кредитування одного з українських банків Тетяна Михайлівна після довгих міркувань прийняла нарешті остаточне рішення про необхідність введення штатної посади заступника начальника відділу. Це було пов’язано з тим, що постійно збільшується обсяг роботи відділу, де Тетяна Михайлівна була єдиним менеджером, почав впливати на якість роботи. Тетяна Михайлівна розуміла, що за щоденною «плинністю» починає випускати з уваги найважливіші проблеми, які потрібно було вирішувати у відділі. Коло потенційних кандидатів швидко звузився до двох співробітниць. Першою була її давня подруга Олена Миколаївна; з нею вони п’ятнадцять років, тому разом навчалися у Фінансовій академії. Роки спільного навчання в одній групі, життя в гуртожитку – усе це дуже зблизило їх.

Вони довіряли одна одній, а після одруження продовжували дружити родинами. Як фахівець Олена Миколаївна була цілком кваліфікованим працівником. Їй не вистачало, на думку Тетяни Михайлівни, творчої «жилки», енергійності та наполегливості в досягненні поставленої мети. Саме ці якості і дозволили свого часу Тетяні Михайлівні стати керівником відділу кредитування та відповідно начальником Олени Миколаївни. Цю подію Олена Миколаївна сприйняла зовні спокійно.

Іншою кандидатурою на посаду заступника, як вважала Тетяна Михайлівна, була Надія, що після закінчення ВНЗ працювала в її відділі майже два роки. Із перших днів своєї трудової діяльності Надія швидко «влилася» у жіночий колектив відділу. Маючи гострий розум, і будучи надзвичайно динамічною, Надія незабаром стала кваліфікованим працівником. Тетяна Михайлівна міркувала, що Надії не вистачало лише посидючості. Неодноразово Надія пропонувала Тетяні Михайлівні оригінальні вирішення проблем, які виникали перед відділом, вирішуючи їх, вдавалося досягти значних результатів.

Запитання для аналізу:





    1. Кому, на вашу думку, варто віддати перевагу в рішенні питання про заступника відділу: подрузі Олені Миколаївні або молодій співробітниці Надії?

    2. Поясніть своє рішення, намагаючись «зважити» переваги та недоліки кожної кандидатури.

    3. Якими якостями має володіти менеджер?

    4. Чи є специфіка в роботі заступника начальника відділу банку, страхової фірми, податкової інспекції й інших підприємств і організацій?


2 Виберіть вісім правильних відповідей із чотирнадцяти можливих.

Основними ознаками сприятливого психологічного клімату є:

1. Довір'я і висока вимогливість членів групи один до одного.

2. Невтручання у справи інших, якщо вони не справляються з роботою.

3. Доброзичлива і ділова критика.

4. Нечуйне ставлення кожного до особистих проблем інших.

5. Вільне висловлювання власної думки під час обговорення питань, які стосуються всього колективу.

6. Прийняття керівником значущих для групи рішень одноосібно.

7. Задоволення від належності до колективу.

8. Високий ступінь емоційного входження і взаємодопомоги в ситуаціях, які викликають стан фрустрації у когось із членів колективу.

9. Інформованість кожного тільки в тих питаннях, які стосуються виконання безпосередніх функціональних обов'язків.

10. Прийняття на себе відповідальності за стан справ у групі кожним із її членів.

11. Достатня поінформованість членів колективу щодо його завдання і стану справ під час їх виконання.

12. Індивідуальна відповідальність тільки за свою роботу згідно з посадовою інструкцією.

13. Обережність у висловлюванні думок, перехід у дискусії на бік сильнішого.

  1. Відсутність тиску керівників на підлеглих і визнання за ними права приймати значущі для групи рішення.


3 Наведіть етапи та шляхи співробітництва при вирішенні конфліктних проблем.


4 Усі в житловому комплексі Апалічі Маунтін В’ю, який розташований неподалік від прекрасного гірського хребта в Шарлотте (штат Північна Кароліна), іменують Такпойнта Пан Майстер на всі руки. Навесні виповниться 20 років із того часу, як він працює механіком з обслуговування, і керуюча Едора Дін Деллер вже почала готувати вечір, присвячений цій даті, який вона збирається присвятити до його 50-річчя.

Мешканці цього 214-квартирного комплексу, більшість із яких є корінними жителями Північної Кароліни, їхні батьки були власниками тютюнових плантацій і молочних ферм, звикли вважати Т. чимось незамінним у їхньому житті в Апалічі Маунтін В’ю та приносити йому домашнє персикове вино, лимонад або пиріг з ревеню, як тільки він вирішував їх проблеми, пов’язані з ремонтом у будинку.

Недавно Т. одержав більшу надбавку до зарплатні й істотно просунувся по службі, тепер у нього в підпорядкуванні з’явилося ще двоє молодих службовців, які працюють неповний робочий день. Хоча в Апалічі Маунтін досить обслуговуючого персоналу, Т. повинен планувати, організовувати та перевіряти роботу співробітників, так що в нього практично не залишається часу для того, щоб виконати яку-небудь роботу (якою він дуже пишається) самому. До того ж недавно, за ініціативою власника, він почав керувати механіком з обслуговування, що працює повний робочий день у Нью-Сауті, у 45-квартирному житловому будинку.

Цілком імовірно, Т. незадоволений своїм новим положенням і розширеним колом обов’язків. Його єдина донька недавно вийшла заміж і виїхала з будинку. Т. часто скаржиться Едорі Дін, що його зять ні на що не придатний. Міський хлющ із Огайо, зацікавивши Тельму Лу, що називав його «папуля», «любий», тепер лише зрідка дзвонить на вихідних.

Нові службовці молоді й енергійні. Навряд чи можна сказати, що Т. ставиться до них сердечно (це не зовсім схоже на того Т., якого всі добре знають), хоча й високо оцінює їх ділові якості.

У Нью-Сауті мешканці молодші, більшість працює в банках і офісах, вони не шукають спілкування. Вони не скаржаться і не говорять компліменти, якою б хорошою не була робота обслуговуючого персоналу.

Недавно Т. подав Едорі Дін заяву про відставку, мотивуючи це тим, що він старий, стомився, йому потрібний час на відпочинок. «Подивимося, якими ви всі будете у моєму віці...». Едора Дін дуже засмучена, вона не може навіть скасувати вечірку: мешканці готують печеню, шашлик, маїсові коржі і «Такий Простий, Але Найкращий Банановий Пудинг» Еммі Джинс.

Запитання для аналізу:

  1. До якого стилю керівництва вдався колишній керуючий у цьому сценарії?

  2. Який стиль керівництва прийнятний для нинішнього керуючого?

  3. Чи треба керуючому змінити стиль керівництва або поміняти співробітників?

скачати

© Усі права захищені
написати до нас