МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
Державний вищий навчальний заклад
«КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
ІМЕНІ ВАДИМА ГЕТЬМАНА»
Факультет економіки та управління
Кафедра менеджменту
Індивідуальна робота
Есе з дисципліни: «Управління якістю»
на тему: «Кастомізація масового виробництва: чи можливо забезпечити високий рівень якості при постійному зниженні витрат?»
Виконала: студентка ІV курсу,
3-Ї групи, спеціальності 6Е04,
очної форми навчання,
Музика Юлія Миколаївна
Перевірила: доцент
Осокіна Алла Вікторівна
Київ 2021
Кастомізація масового виробництва: чи можливо забезпечити високий рівень якості при постійному зниженні витрат?
В сучасному світі люди дуже зосереджені на унікальних властивостях товарів, які вони купують, особливо якщо це вартісні товари (автомобілі, одяг, техніка тощо). При цьому не меншу роль у виборі товарів відіграє їх ціна та якість, а саме найменша ціна та найкраща якість. Тому всі масштабні компанії намагаються адаптуватись під попит, створюючи не конкретний ідеальний на їхню думку товар, а унікальний, який би задовольняв всі потреби конкретного споживача. Найбільш оптимальним варіантом для організацій під час адаптації до такого динамічного ринку є кастомізація масового виробництва.
На мою думку дана тема есе є доволі актуальною, особливо зараз в надзвичайно динамічному суспільстві, оскільки можна вивчити і зміну людських потреб, і приклади вдалої адаптації компаній у виробничій системі під дані потреби, оскільки основним принципом успішної організації є перш за все орієнтація на споживача. А враховуючи колосальну конкуренцію на тому ж ринку одягу чи автомобілей, нехтуючи інтересами своїх потенційних клієнтів, компанія втрачає кошти, які можуть досягати мільярдів.
Кастомізація - це процес переорієнтації виробничих процесів, трансформації і адаптації економічних переваг масового виробництва до виробництва продукту, орієнтованого на чітку цільову групу споживачів або сегментів ринку. Ідеологія кастомізування виробництва заснована на створенні і реалізації продукту, що повністю відповідає вимогам, потребам і очікуванням конкретних споживачів, а не середньостатистичних, як при звичайному масовому виробництві.
Кастомізоване масове виробництво певною мірою має характерні риси як масового, так і індивідуального виробництва, практично виключаючи недоліки один одного, формуючи унікальний процес з взаємозамінних етапів виробництва.
Основною проблемою при виготовленні якісних та унікальних товарів залишається ціна товару, а для отримання максимального прибутку від реалізації компанії прагнуть до постійного зменшення витрат на їх виготовлення.
Розкрити дану тему я б хотіла на прикладі славнозвісної американської компанії «Harley-Davidson Motor Company». Для виходу з кризового становища та забезпечення високої конкурентоспроможності менеджменту компанії потрібно було повністю змінити технологію виробництва, що допомогло їм значно скоротити витрати компанії, при цьому значно збільшити якісь продукції (мотоциклів). По-перше, перехід до масового виробництва маленьких деталей для всіх мотоциклів, що допомогло зекономити час на переналаштування обладнання, та кількість робітників, що цим займались та відходів матеріалів. По-друге, зменшення кількості постачальників, що допомогло покращити контроль за матеріалами, які доставляють, а також отримання вигідних пропозицій при великих обсягах матеріалів, що закуповуються. По-третє, відмова від величезних складських приміщень, що допомогло зекономити кошти на постійне їх утримання в належному стані; економія часу на пошук необхідних комплектуючих на цьому складі, тобто також економія часу на виробництво; економія витрат на брак, оскільки на величезному складі важко було підтримувати порядок, тому більшість деталей роками могли лежати і ржавіти чи прогнивати, тому про високу якість виготовленої продукції не було мови. По-четверте, перехід на короткострокові виробничі цикли, що допомогло зекономити час на виготовлення мотоциклу, оскільки двигуни, корпус, бензобак тощо складались окремо спочатку, а потім все це складали в один мотоцикл. Дані зміни допомогли компанії відновити свій авторитет та стати популярними не тільки на американському ринку, але і на міжнародному, зберігаючи високу якість та конкурентну ціну.
Аналізуючи приклад, можна сказати, що зниження витрат в більшості випадків досягається саме завдяки масовому виробництву за рахунок зменшення вартості запасів, застарілості, знижок, розподілу, налаштування, комплектування, використання обладнання, площі приміщення, накладних витрат на матеріали та інформаційних систем тощо. При цьому якість виробленої продукції залишається на високому рівні, або навіть її можна покращувати.
Коли ми говоримо про кастомізацію виробництва, то звісно в даному аспекті не можна говорити про зменшення витрат, оскільки переважно всі деталі виготовляються індивідуально і на замовлення, що навпаки збільшує витрати. Хоча так само в приклад я наводжу «Harley-Davidson Motor Company». Компанія пропонує кастомізований продукт на основі масового виробництва. Індивідуалізація товару полягає в зміні об’єму двигуна, потужності циліндрів, дизайні керма, шкіри на сидінні, кольору самого мотоцикла тощо. Тобто, вона масово виготовляє стандартні комплектуючі мотоциклу, а збирає його відповідно до вподобань клієнта та технологічних розрахунків, переважно змінюючи дизайн.
На мою думку, масова кастомізація це вдале поєднання, оскільки споживач отримує якісний товар при відносно вигідній ціні, при цьому маючи індивідуальні характеристики даного товару, який задовольняє конкретні потреби споживача.
Якщо ж говорити про легку промисловість, де немає можливості орієнтуватись на конкретну одну людину, а на більш широку сукупність, то для ефективної реалізації стратегії масової кастомізації перевагою є наявність інформації про потреби кожного конкретного сегменту споживачів і формування знань про нього. Компаніям необхідно накопичувати знання про своїх клієнтів і поширювати цю інформацію всередині компанії з тим, щоб співробітники могли найбільш повно задовольняти потреби клієнтів компанії. Прикладом можна назвати текстильну фабрику, яка займається виготовленням постільної білизни. Для втілення даної стратегії їй необхідно мати багато інформації для того, щоб задовольнити потреби своїх споживачів. Для цього необхідно знати основні тренди цього та майбутнього сезону, кольорові та принтові вподобання чоловіків, жінок, дітей конкретного віку. Тобто, фабрика наперед повинна створити унікальний перед його продажем, оскільки споживач не буде чекати поки створиться конкретно його товар, він хоче відразу його купити.
Кожне підприємство самостійно вирішує, який метод виробництва йому вибрати і якої стратегії дотримуватися, проте для успішного існування на ринку виробництва в певній галузі необхідно враховувати сучасні умови конкуренції, потреби споживачів і бути готовими до постійно змінюваних умов довкілля. Кастомізація виробництва в даний час найбільшою мірою відповідає цим вимогам: здатна бути гнучкою і своєчасно реагувати на мінливі запити споживачів, знижувати виробничі ризики виробників, забезпечуючи підприємства необхідним рівнем рентабельності.
Використана література
Dr. David M. Anderson. MASS CUSTOMIZATION, the Proactive Management of Variety // Build-to-Order & Mass Customization – 2016. - Режим доступу: http://www.halfcostproducts.com/mc.htm
Gilmore JH Pine J. The four faces of mass customization // Harvard Business Review. 1997. January - February. P. 91. - Режим доступу: https://hbr.org/1997/01/the-four-faces-of-mass-customization
Створення пропозиції цінності: диференціація, позиціонування і масова кастомизация - Режим доступу: https://stud.com.ua/81426/marketing/stvorennya_propozitsiyi_tsinnosti_diferentsiatsiya_pozitsionuvannya_masova_kastomizatsiya
Тихомирова О.Г. Исследование сущности и процесса кастомизации производства в цифровой среде функционирования. Фундаментальные исследования. – 2018. – № 9 – С. 93-97: Режим доступу: https://www.fundamental-research.ru/ru/article/view?id=42269
Фальцман В.К. Інтенсивний курс МВА / Фальцман В.К., Крилатих Е. Н. : [Електронний ресурс] : Навч. посібник - М.: ИНФРА-М. – 2011. - 544 с. - Режим доступу: http://rua.pp.ua/massovaya-kastomizatsiya.html