27. Пошуки інформації за дорученням керівника.
28.Організація та планування робочого часу керівника.
29.Співвідношення графіку роботи керівника й секретаря.
30.Поняття про діловий захід. Види ділових заходів та їх особливості.
31. Нарада; її види, підготовка та проведення.
32.Ділові переговори, їх етапи.Презентації і прийоми.
33.Обов’язки референта з організації телефонного обслуговування керівника.
34.Комунікативна поведінка секретаря, особливості ведення «внутрішніх» та «зовнішніх» телефонних переговорів.
35.Фіксація повідомлень для керівника. Особливості роботи референта з месенджерами та соціальними мережами.
36.Імідж: поняття, види.
37.Імідж ділової людини та секретаря- референта.
38.Поняття дрес-коду та його особливостей.