Довідково-інформаційне обслуговування: нові технології

1 2

Ім'я файлу: курсач1.docx
Розширення: docx
Розмір: 41кб.
Дата: 04.04.2022
скачати
Пов'язані файли:
пробна.docx
Курсова робота план artemka.granata.docx
протокол.docx
19e8c13e515033c5.docx

ІНФОРМАЦІЙНО БІБЛІОГРАФІЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ В БІБЛІОТЕКАХ. ДОВІДКОВО-БІБЛІОГРАФІЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ В БІБЛІОТЕЦІ. КАНСЬКИЙ БІБЛІОТЕЧНИЙ ТЕХНІКУМ

Канський бібліотечний технікум

Курсова робота «Бібліографознавство»

Тема « Довідково-інформаційне обслуговування: нові технології »

Вступ

Глава1 Довідково - інформаційне обслуговування: нові технології

1.1. Подання про довідково - інформаційному обслуговуванні

1.2 Нові технології в бібліографічному обслуговуванні

Глава 2 Бібліографічне обслуговування в Тисовський ЦБС

2.1 Склад і структура довідково - бібліографічного апарату

2.2 Організація довідково-бібліографічного обслуговування

2.3 Організація інформаційно - бібліографічного обслуговування

висновок

література

додатки

ВСТУП.

Бібліографічна діяльність - область документально-інформаційної діяльності по задоволенню потреб у бібліографічною інформації, т. Е. Всебічне забезпечення (виявлення, задоволення і формування документальних інформаційних потреб), що здійснюється в науково-допоміжних, виробничих, виховних, пропагандистських та інших цілях бібліотеками, органами НТІ , видавництвами та іншими громадськими інститутами в системі документальних комунікацій; з системної точки зору охоплює процеси (бібліографування, бібліографічне обслуговування і ін.), організаційні форми, суб'єкти, об'єкти, результати і засоби.

Бібліотечно-бібліографічне обслуговування - це діяльність, здійснювана спеціально створеними для цієї мети структурними підрозділами бібліотеки, які надають користувачам бібліографічну і фактографічну інформацію, самі документи або їх копії, інші бібліотечні послуги, що забезпечують задоволення духовних, виробничих, освітніх та інших потреб.

Саме обслуговування є провідною функцією сучасних бібліотек, яка підпорядковує, змінює і направляє роботу всіх інших підрозділів бібліотеки, а також здійснювані ними технологічні процеси, формує образ бібліотеки в очах населення і, в кінцевому підсумку, визначає її місце в суспільстві і сферу соціального впливу.

Комплектування фонду, обробка документів, створення СБА, підключення до комп'ютерної мережі повинні будуватися так, щоб забезпечувати безперебійну роботу відділів обслуговування.

Бібліографічний інформірованіе- регулярне бібліографічне обслуговування без запитів і (або) відповідно до довготривало діючими запитами.

Історично первинні форми бібліографічної інформації з'явилися в глибокій старовині. Всі вони створювалися людьми. Отже, разом з бібліографічною інформацією виникла і бібліографічна діяльність. Спочатку бібліографічна діяльність носила непрофесійний, випадковий, епізодичний характер. Нею займалися вчені, письменники, ченці, бібліотекарі, видавці і книгопродавці попутно і в зв'язку зі своїми основними заняттями. Нерідко в цих цілях залучалися просто грамотні люди, які і складали «інвентарі», «опису», «реєстри» книжкових зібрань. Але з плином часу бібліографія починає відокремлюватися, виробляти власні прийоми і правила бібліографічного опису книг і, нарешті, виділяється в особливу область професійної людської діяльності. В ході історичного ускладнення бібліографічної діяльності її завдання та функції, організаційні форми і методика стають все більш різноманітними і в межах самої бібліографічної діяльності неминуче починається процес поділу праці. Розмежовуються два основних процеси бібліографічної діяльності: бібліографування та бібліографічне обслуговування ,.

Цілі бібліографічної діяльності надзвичайно різноманітні, обумовлені самими різними внутрішніми та зовнішніми, суб'єктивними і об'єктивними обставинами. Цілі бібліографічної діяльності мають багаторівневу ієрархічну структуру.

Найбільш загальною кінцевою метою є сприяння задоволенню інформаційних потреб членів суспільства. Ця мета диференціюється (конкретизується) в поняттях основних суспільних функцій бібліографічної інформації, які, будучи способи досягнення кінцевої мети бібліографічної діяльності, в той же час усвідомлюються бібліографом як самостійні цілі (знайти, інформувати, рекомендувати). В межах цих цілей виділяються ще більш конкретні цілі, пов'язані з різними ділянками і напрямами бібліографічної діяльності, і т. Д. Ця декомпозиція цілей, їх субординація і координація практично безмежні. Наскільки складні і різноманітні сама бібліографічна діяльність і її зв'язку з навколишньою дійсністю, настільки складні і різноманітні цілі, які ставлять перед собою бібліографи.

Кінцева мета бібліотечно-бібліографічної діяльності, що є за своєю суттю культурної, полягає в духовній самореалізації особистості. Бібліотека допомагає її здійсненню, сприяючи розвитку індивідуальних здібностей, завдяки чому користувач бібліотеки засвоює і примножити накопичений людством життєвий досвід

Об'єкт дослідження: Бібліографічне інформування в Тисовський ЦБС.

Предмет дослідження: Напрями діяльності та види бібліографічного інформування в Тисовський ЦБС.

завдання:

1. Вивчити організацію довідково-інформаційного обслуговування (СБО).

2. Виявити основні форми і методи організації бібліографічного інформування.

гіпотеза: Ефективність використання бібліографічного

Глава 1. Довідково-інформаційне обслуговування: нові технології.

Крок за кроком, поступово наша країна входить в інформаційне суспільство. Це стосується не тільки самих великих федеральних і обласних бібліотек, а й міських і навіть сільських. У той же час багато бібліотек ще тільки приступають до комп'ютеризації, і вираз «Організація локальної мережі»Звучить для їхніх співробітників незвично і лякає.

Ще в 80-егг. країна не думала про таке бумі інформаційні технології. Обслуговування читачів традиційними методами становило предмет особливої \u200b\u200bгордості. Неодмінною складовою частиною бібліографічної роботи бібліотек усіх систем і відомств було довідково-бібліографічне обслуговування (СБО), яке передбачає наявність конкретних (разових) запитів., З ними в бібліотеку звертаються окремі читачі або колективні абоненти. Бібліотека зобов'язана задовольнити запит або посприяти в пошуку відповіді за межами даної бібліотеки. СБО часто називають бібліографічним обслуговуванням в режимі «запрос- відповідь». Сьогодні багато бібліотек, які не мають комп'ютерів, працюють в цьому режимі. Мети звернення до бібліотеки з запитами дуже різноманітні. Це-самоосвітні, навчальні, виробничі, наукові.

Першочерговою вимогою до СБО є досягнення максимально можливої \u200b\u200bоперативності задоволення запитів в поєднанні з високою якістю видаваних читачам довідок. Якість довідки, перш за все, вимірюється її релевантність (ступенем відповідності знайденої бібліографічної інформації запитом читача) і пертінентние (ступенем відповідності виданій бібліографічної інформації дійсної потреби читача).

Якість і оперативність довідково-бібліографічного обслуговування залежить від наступних факторів: стану довідково-бібліографічного апарату бібліотеки; рівня координації та взаємодії бібліотек в області довідково-бібліографічного обслуговування; кваліфікації та досвіду бібліографа; рівня бібліографічної грамотності читачів.

Потреба в довідково-бібліографічному обслуговуванні виникає у читача тоді, коли інші канали отримання довідково-бібліографічної інформації не роблять йому необхідної допомоги. Чим багатше СБА бібліотеки, чим краще він організований, тим частіше читачі отримують потрібну їм інформацію.

Таким чином, бібліотека на всіх етапах розвитку Російської держави завжди відігравала важливу соціальну і культурно-освітню роль. Поряд з виконанням своїх основних функцій по організації, збору, зберігання та надання читачам у тимчасове користування рукописів і творів друку, в радянський період вона змушена була виконувати також ідеологічні функції. Не можна випускати з уваги і те, що бібліотека завжди зближувала під одним дахом людей різних поколінь і професій, різних світоглядів і віросповідань. «І в цьому вона схожа, - як справедливо вважає директор Бібліотеки Російської Академії наук В.П. Леонов, - на церкву, та це й не дивно, адже першими сховищами і популяризаторами книг якраз і були монастирі і церкви-джерела формування бібліотечного процесу ». *

В кінці минулого століття вітчизняні бібліотеки все більше стали перетворюватися в науково-інформаційні установи, в роботі яких (поряд з організацією бібліотечного і довідково-бібліографічного обслуговування) помітне місце відводиться науково-методичного та інформаційного забезпечення бібліотечної діяльності.

Особливо актуальним цей напрямок стає в умовах формування інформаційного середовища російського суспільства і швидкого розвитку в останні роки загальносвітових процесів глобальної інформатизації. Тому, в прийнятому, в 1994р. Державною думою Федеральному законі «Про бібліотечну справу» бібліотеку визначають як «інформаційний, культурний, освітній заклад, що має

організованим фондом тиражованих документів і надає їх у тимчасове користування фізичним та юридичним особам »

В умовах інформаційної революції, все більше зачіпає і бібліотечні питання, останнім часом в Російські бібліотеки впроваджуються комп'ютери, навіть в сільські бібліотеки.

Зараз, коли припинилося регулярне фінансування, заповнювати фонди стало нічим, єдиним вирішенням проблеми став доступ до додаткових джерел інформації. З впровадженням нових технологій в бібліотеки, якісно покращився і обслуговування читачів. З'явився новий термін «інформатизація». Останнім часом говорять «Довідково-інформаційне обслуговування». Розглянемо, що означає це поняття.

Подання про довідково-інформаційне обслуговування.

Ресурси соціальної інформації досить великі. Однак, одна з інформаційних, соціальних, економічних і культурних проблем полягає в тому, як знайти, отримати потрібну інформацію.

Іншими словами це проблема розриву між накопичуваної інформацією і її використанням. При наявності в суспільстві багатьох мільярдів документів, мільйонів баз даних, людина часто не отримує відповіді на своє питання (запити на які потенційно можна надати інформацію). Можна назвати різні причини, чому це відбувається: все зростаючий обсяг інформації, з якою важко впоратися, низький рівень технічної оснащеності бібліотек, а також відсутність координаційного зв'язку між бібліотеками різних структур і відомств (не скрізь навіть у великих бібліотеках є факси); недоступність інформації, що накопичується для читачів, слабка їх інформованість, низька інформаційна культура для читачів (невміння сформулювати запит, здійснювати пошук і т. п.), а також недостатня кваліфікація бібліотечних працівників.

см. Про бібліотечну справу: Федеральний закон РФ. Прийнято Держ. Думою 23 грудня 1994. // Бібліотека і закон. Довідник. - М., 1996. с. 37

Для того, щоб отримати необхідну інформацію читачі і звертаються в бібліотеку. Діяльність, яка забезпечує задоволення інформаційних потреб людей, є інформаційне обслуговування (інформаційний сервіс).

Бібліотеки спеціально створені для інформаційної діяльності, в рамках її функціонально (іноді і організовано) виділено довідково-інформаційне обслуговування, яке існує в режимі питання-відповідь.

Слід зазначити, що бібліотеки здійснюють довгострокову кумулятивну функцію (тобто збирають, організовують і тривалий час зберігають документальну інформацію) і трансляційну функцію, яка реалізується в процесі довідково-інформаційного обслуговування. Ця функція сприяє поширенню інформації, забезпечення доступу читачів до накопичених інформаційних ресурсів, задоволенню їх інформаційних і культурних потреб.

Крім того бібліотеки надають, головним чином, документи і інформацію широкого поширення для різноманітних груп населення (що не виключає зберігання і видачі деякими бібліотеками рукописних матеріалів).

Отже, термін «інформаційне обслуговування» в Гості 7.0.-99 «Інформаційно-бібліотечна діяльність, бібліографія» визначається як «забезпечення користувачів необхідною інформацією, що здійснюється інформаційними органами і службами шляхом надання інформаційних послуг» (5, с.4).

Надання інформаційних послуг користувачам- один із загальних ознак, характерних для бібліотек (і інших установ), зайнятих обслуговуванням читачів. Інформаційна послуга трактується в Гості 7.0.-99 як «надання інформації певного виду споживачу за його запитом» (5, с. 5). Відзначимо наступні її властивості-корисність, здатність полегшити доступ до інформації, розширити можливості її вибору, інтелектуальний характер послуги, невіддільність від виконавця і т. П.

У кожній бібліотеці свій набір інформаційних послуг-це надання документів у тимчасове користування, виконання довідок, тематична добірка літератури для рефератів, дипломних, курсових, складання сценаріїв і т. П.

Останнім часом в бібліотеках широко використовується така послуга, як копіювання документів, що дозволяє не видавати документи в тимчасове користування, а продавати копії документів.

Таким чином в ході довідково-інформаційного обслуговування за допомогою виконання послуг задовольняються потреби читачів в інформації (інформаційні потреби), це друга спільна властивість довідково-інформаційного обслуговування. Потреби бувають: пізнавальні, навчальні, професійні та ін.

Третя риса довідково-інформаційного обслуговування-це забезпечення доступу користувачів до інформації. У бібліотеках створюються інформаційні ресурси- інформаційний фонд, довідковий апарат у вигляді БД, каталогів і т. П., Що є необхідною умовою для довідково-інформаційного обслуговування.

Отже, мета довідково-інформаційного обслуговування-задоволення інформаційних потреб читачів різного спрямування (книга, інформація, довідка та інше.).

Слід зазначити, що в структуру інформаційного обслуговування, відповідно до Держстандарту 7.0 -99 (розділ 3.2.2) входить бібліографічний, включаючи довідково-бібліографічний, обслуговування, та бібліотечне обслуговування., В тому числі позастаціонарного бібліотечне обслуговування (5, с. 4). Це означає, що в стандарті поняття «інформаційне обслуговування» мислиться як узагальнююче по відношенню до бібліографічного та бібліотечної обслуговування. В термінологічному словнику «Бібліотечна справа» (4), бібліотечне обслуговування та інформаційне обслуговування розглядаються ізольовано. Тим часом, пользователь- один: він може звернутися і в бібліотеку і в інформаційний центр, і йому повинна бути надана інформація, незалежно від її місцезнаходження.

Характер запиту визначає вибір виду інформаційного обслуговування. У ГОСТ 7.0-99 представлені такі види обслуговування, як довідково-бібліографічний (різновид бібліографічного, реалізується в відповідь на прохання про бібліографічних відомостях), інформування (бібліографічне інформування, індивідуальне, групове, масове інформування), інформаційне забезпечення (інформаційно-бібліографічне забезпечення), які спрямовані на отримання користувачами інформації по так званому «постійного інформаційним запитом». Згадка цього терміна мається на дефініції «виборче поширення інформації» в Гості 7.73- 96 «Пошук і поширення інформації (6).

Необхідно відзначити, що в розділі «Інформаційне обслуговування» ГОСТу 7.0- 99 представлені послуги: «інформаційна послуга», «бібліотечна послуга», «бібліографічна послуга», «» бібліографічна довідка »,« фактографічна довідка »і ін. Поняття« інформаційна послуга » є також в законі «Про участь в міжнародному інформаційному обміні» (5).

Відображено в стандартах і деякі організаційні форми обслуговування-«бібліотечний абонемент», «заочний бібліотечний абонемент», «міжбібліотечний абонемент», «бібліотечний читальний зал», «фонотека», «фільмотека», «фототека», «відеотека» (що виникли протягом ХХ століття). (5)

Нові форми організації обслуговування визначені в Гості 7.73-96: служба експрес інформації, служба сигнальної інформації, служба виборчого поширення інформації (ІРІ), служба реферування, служба оглядів. (6)

Слід зазначити, що в Законі «Про участь в міжнародному інформаційному обміні» і в Федеральному законі «Про інформацію, інформатизації і захисту інформації», визначено терміни «міжнародний інформаційний обмін», «засоби міжнародного інформаційного обміну», « інформаційна безпека»І ін. (12, 14).

Таким чином, в зв'язку з введенням нового терміна «інформаційне обслуговування» відбулися зміни і в стандартах, і в законах. Отже, будуть прийняті і розроблені ще нові ГОСТи і закони, в яких будуть відображатися подальші зміни в інформаційній діяльності.

Впродовж останнього десятиріччя (в передових країнах раніше) характеризується проникненням інформаційної діяльності в усі сфери життя.

Сучасна цивілізація при всіх її соціальних, етичних, екологічних та інших проблемах відрізняється зростанням аудіовізуальної та інформаційної культури, високим рівнем інформаційної діяльності, яка переживає підйом- нову якість, пов'язане, перш за все з впровадженням новітніх інформаційних технологій.

Нові технології в бібліографічному обслуговуванні.

Розвиток нових технологій в останнє десятиліття ХХ століття в новому, постіндустріальному суспільстві, масове використання ресурсів Інтернет в повсякденній і наукового життя привели до істотних змін як в уявленнях людей про навколишній світ, так і в професійній діяльності.

Сьогодні, коли припинилося регулярне фінансування, заповнювати фонди стало нічим, єдиним вирішенням проблеми став доступ до додаткових джерел інформації.

З впровадженням в роботу бібліотек нових комп'ютерних технологій, довідкове обслуговування читачів вийшло на новий рівень: за останні 2-3 роки потреба в інформації на електронних носіях значно зросла. Використання електронних каталогів дозволяє здійснювати швидкий пошук по будь-якому з елементів опису документа або їх комбінацій, а також виконувати складні читацькі запити

Слід зазначити, що ефективність використання сукупного інформаційного потенціалу залежить, перш за все, від якісної структурної організації бібліографічних ресурсів і раціонального їх використання. Про це свідчить досвід бібліотек Сибіру і Далекого Сходу, де ДПНТБ СВ РАН зуміла впровадити інтеграційні основи в бібліотечно-бібліографічні процеси. Ефективно використовуються нові технології: багатий набір електронних каталогів, баз даних, в тому числі що містять документальну інформацію з усіх аспектів природних ресурсів, економіки, культури, науки, історії регіону. Вчені Сибіру пропонують впровадити загальнодержавну програму «Доступність інформації», в якій розроблені заходи з підтримки комплектування фондів, пільги на МБА і т. П. (16)

Оперативне отримання інформації незалежно від місця проживання або сфери діяльності в умовах сьогодення можливо лише при впровадженні та розвитку в бібліотеках нових електронних технологій. Загальновизнано, що інформація бібліотек стає одним з факторів розвитку освіти, науки і культури в країні, її соціально-економічної, політичної стабільності та прогресу. На жаль, впровадження нових інформаційних технологій в бібліотеки, поки вельми проблематично. Багато сільські бібліотеки (ЦБС), на сьогоднішній день взагалі не мають комп'ютерів. Можна виділити три основних напрямки інформатизації:

Автоматизація всередині бібліотечних процесів;

Формування та актуалізація бібліотечних інформаційних ресурсів, і в першу чергу електронних каталогів;

Використання мереж для передачі даних для міжбібліотечного обміну даними. (15)

Впровадження інформаційних технологій в діяльність бібліотек призводить до значного збільшення доступу і реалізує основні критерії якості інформаційного обслуговування (ІО) - повноту і оперативність отримання даних. Тому одним з найбільш перспективних напрямків розвитку бібліотек визнано використання електронних ресурсів: бази даних (БД), в тому числі повнотекстові; організація віддаленого доступу; оптимізація електронних ресурсів довідково-пошукового апарату і т. п.

В даний час бібліотекам, як російським, так і закордонним, дуже важко здобувати все друковані документи, необхідні читачам. Неповнота фондів призводить до втрати самодостатності книжкових сховищ. Вимоги ж читачів неухильно зростають. Завдяки широкому поширенню бібліографічних БД інформація про необхідні першоджерелах стала доступна великому колу користувачів, але не у всіх бібліотеках.

Пошук альтернатив і шляхів вирішення проблеми привів в результаті до впровадження комплексу сучасних інформаційних технологій, званих електронною доставкою документів (ЕДД). Ця служба ЕДД надає електронні копії документів, які зберігаються в бібліотеці, а також відсутні в її фондах матеріали у вигляді файлів або їх роздруківок, отриманих від організацій-постачальників. В основному ЕДД є в великих бібліотеках.

Необхідно відзначити, що використання баз даних «Статті» та «Книги» дозволяють швидко і якісно задовольняти запити читачів, виконувати довідки. Досвід роботи з новими технологіями показав необхідність проведення комплексу заходів з нормування процесів, пов'язаних з довідковим обслуговуванням. Бібліотеки проводять дослідження в різних читацьких групах для того, щоб краще знати інформаційні потреби читачів, а також чітко планувати довідково-інформаційне обслуговування.

потужну інформаційну систему для бібліотек створюють мережі Інтернет. Все більше публікацій (в першу чергу статей, матеріалів конференцій і т. П.) Виходить тільки в електронному вигляді, що забезпечує економію ресурсів і збільшує оперативність отримання актуальної інформації.

Популярність джерел на традиційних носіях має свої причини. Велике значення має лякаючий фактор новизни, незвичності, проте є і більш об'єктивні підстави. Зокрема, книги, а особливо мікрофільми, мають довгий термін зберігання (для срібних фіш до 500 років), в той час як, на думку деяких фахівців, тривале зберігання інформації в електронному вигляді безперспективно: воно повністю залежить від мінливих форматів, апаратного та програмного забезпечення.

Між типами інформації, записаної на мікрофільми та на електронні носії, існує смислова різниця: на микрофишах і мікрофільмах здійснюються ретроспективні і оригінальні (тобто раніше не видавалися) публікації, в той час як повнотекстові публікації в Інтернет забезпечують доступ до сучасної, актуальної інформації .

Отже, автоматизація бібліотечних процесів, створення локальної мережі, дозволяють максимально повно, оперативно, точно задовольняти інформаційні потреби читачів, підвищувати їх інформаційну культуру- це і є основна мета будь-якої бібліотеки.

Сьогодні для підвищення ефективності інформаційно-бібліографічної діяльності необхідні висококваліфіковані кадри які досконало володіють комп'ютерами.

Все більш глибоке впровадження комп'ютерної культури в професійну культуру бібліотечно-інформаційного фахівця вимагає істотних змін у змісті освіти. Не перший рік бібліотечний факультет називається бібліотечно-інформаційним, що передбачає зміну орієнтирів у наборі спеціалізацій і кваліфікацій, наповненні навчальних планів, зміст самих дисциплін в застосовуваних формах викладання і навчання, оснащенні навчального процесу. (7).

Незважаючи на те, що впровадження комп'ютерних технологій- пріоритетний напрямок діяльності бібліотек, існує чимало проблем, пов'язаних з автоматизованим обслуговуванням споживачів. Сама острая- брак техніки і засобів на її придбання, а також співробітників для введення інформації (висококваліфікованих фахівців, як уже зазначалося вище).

Отже, інтенсивне впровадження інформаційних технологій багато в чому змінило напрямок обслуговування читачів. Тому необхідні нові підходи для організації довідкового обслуговування, переосмислення його місця і ролі в загальній структурі бібліотеки. З впровадженням нових технологій в бібліотеки слід зазначити: високу інформативність, оперативність надання інформації, комфортність і сервіс довідково-інформаційного обслуговування.

Таким чином, наявність висококваліфікованих кадрів, оснащення бібліотек засобами автоматизованого пошуку, переробка, передача і поширення інформації уможливить підключення їх до національних і міжнародних банків і баз даних, що дозволить перетворити бібліотеки в справжні центри, що забезпечують доступ до світових інформаційних ресурсів споживачів-читачів на будь-якому рівні. Застосування нових технологій в бібліотеках сприяє якісному довідково-інформаційного обслуговування читачів.

2. Бібліографічне обслуговування в Тисовський ЦБС.

Довідково-бібліографічна служба бібліотек відіграє велику роль в системі інформаційного обслуговування суспільства і займає одне з провідних місць в найбільших бібліотеках світу. Федеральний закон РФ «Про бібліотечну справу» (1994), визначаючи роль і значення бібліотек, на перше місце виносить їх інформаційну функцію (11).

Довідково-бібліографічне обслуговування (СБО) в бібліотеках- це традиційна і разом з тим перспективна сфера інформаційної діяльності.

В кінці 90-х років при бібліотеках створюються інформаційні центри, з метою поліпшення довідково-інформаційного обслуговування населення.

На підставі Указу Президента РФ «Про основні напрями реформи місцевого самоврядування в РФ» (97с.); Федеральних законів РФ «Про бібліотечну справу» (1994) і «Про обов'язковий примірник документів (1994), а також відповідно до Федеральної програмою Державної підтримки місцевого самоврядування з метою інформування населення про діяльність адміністрації району, глава адміністрації Тисовський району ухвалив:« Створити на базі Тисовський ЦБС інформаційний центр з питань місцевого самоврядування ». (2).

У червні 1999 року директор Тисовський ЦБС затвердив «Положення про центр інформаційної та довідково-бібліографічної роботи», в якому визначено загальні положення, цілі і завдання центру, зміст роботи, структура, штат, фонд, технічні засоби та послуги, що надаються центром. (1).

Бібліографічна робота - органічна частина діяльності районної бібліотеки. Бібліографічна робота - це сукупність процесів і операцій з підготовки та використання різноманітних бібліографічних засобів, для відображення та розкриття фондів бібліотеки, активного використання їх реальними читачами і пользователямі.Ето досягається шляхом:

Формування та ведення довідково-бібліографічного апарату (ДБА);

Складання для читачів бібліотеки різноманітних бібліографічних посібників - покажчиків і списків літератури, все можливих картотек;

Підготовки та проведення усних бібліографічних оглядів;

Довідково-бібліографічного обслуговування (забезпечення читачів бібліог-рафіческой інформацією по їх разовими запитами);

Бібліографічного інформування (забезпечення читачів Бібліогр-фіческой інформацією по їх довготривалим, постійно діючим запитам);

Інформаційного (бібліографічного) навчання.

Всі процеси і операції бібліографічної роботи взаємопов'язані і взаємозалежні, що, безумовно, впливає на якість бібліотечного обслуговування в цілому.

Бібліографічну роботу в Тисовський ЦБС ведуть всі структурні підрозділи - центральна районна бібліотека (ЦРЛ), дитяча бібліотека та 16 сільських бібліотек-філій. Загальне керівництво покладається на інформаційно-бібліографічний відділ, який займається обслуговуванням населення Тисовський району.

У Тисовський ЦБС, скоординована бібліографічна робота всередині системи - між центральною бібліотекою і бібліотеками-філіалами: по формуванню СБА, організації довідково-бібліографічного обслуговування, складання списків літератури до пам'ятних і ювілейних дат, підготовці усних оглядів літератури, розробці програм занять з основ бібліографічних знань і вирішення організаційних питань.

Бібліотеки ЦБС координують свою бібліографічну роботу з іншої організаціями та установами: навчальними закладами, редакцією місцевої газети, краєзнавчим музеєм.

Враховуються змінюються інтереси, потреби читачів ЦБС. Працівники прагнуть забезпечувати їх повної, достовірної та різноманітною інформацією, в тому числі на основі новітніх технологій ( «Консультант Плюс», «Абітурієнт»)

Базою для організації та ведення бібліографічної роботи в Тисовський ЦБС є фонди і довідково-бібліографічний апарат бібліотек системи.

Склад і структура довідково-бібліографічного апарату

Сучасний СБА - це сукупність традиційних та електронних елементів, організованих за допомогою відповідних програмних засобів і забезпечують вихід у відкрите інформаційний простір (інші мережі регіональну, загальноросійську, всесвітню).

До складу СБА Тисовський ЦРЛ входять:

Система бібліотечних каталогів;

Система бібліографічних картотек (баз даних);

Бібліографічні видання;

Фонд виконаних бібліографічних довідок;

Фонд довідкових видань;

Фактографічні пошукові системи;

Єдиний АПУ до СБА.

Система каталогів відображає книжковий фонд бібліотеки в різних аспектах: традиційні (карткові) каталоги продовжують використовуватися, причому кожен з них виконує свої функції, інформуючи про наявні виданнях за весь період існування бібліотеки, а електронний каталог містить, як правило, відомості про нові надходження до фонду .

При комплектуванні СБФ довідковими виданнями враховуються зміни в структурі читацького попиту, ведеться зошит обліку відмов, в якій фіксуються всі запитувані читачами видання, а потім ведеться доукомплектування необхідної літератури в основному за рахунок платних послуг виконуваних в ЦРЛ.

Що стосується комплектування бібліографічними виданнями, то основна складність полягає в значному скороченні їх випуску інформаційними центрами федерального рівня, а також у вартості передплати на багато подібних видання (ГБУ РКП, бібліографічні покажчики і РЖ ІНІСН РАН по соціальним і гуманітарним наукам, видання НДО Інформкультура та інших стали досить дорогими). У зв'язку з цим відділ інформаційної та довідково-бібліографічної роботи ЦРЛ, займається складацької бібліографічною діяльністю (випускають свої посібники малих форм).

СБА вивчається з метою виявлення того інформаційного потенціалу, яким володіє кожне його структурний підрозділ і кожне включається в СБФ видання. Такі видання проглядаються відразу ж але надходженні їх в фонд, який регулярно оновлюється (в основному за рахунок платних послуг) і очищається від застарілих або непрофільних (невикористовуваних) матеріалів (цим займаються відділи: комплектування і ОІФ).

Важливе значення має розміщення СБА в бібліотеці: він повинен бути доступний читачам, а не тільки співробітникам. Тому СБА Тисовський ЦБС, розташовується на абонементі (АК і СК) і в читальному залі (АК новий і картотеки) на доступному для читачів місці.

СБФ, будучи частиною фонду бібліотеки, розташований в читальному залі районної бібліотеки. У нього входять: енциклопедії, довідники, навчальні посібники (наприклад, «Сучасний юридичний словник», «Популярний енциклопедичний словник», «Довідкова книга соціального педагога», «Фінанси» - підручник і ін.), Кодекси (кримінальний, сімейний, цивільний, трудової та ін.) на будинок матеріали з нього не видаються, видаються тільки на платному нічному абонементі.

Основні характеристики каталогів, картотек, містяться в паспорте.Ето важливо тому, що з появою великої кількості запитів необхідна уніфікація форми і набору необхідних відомостей.

У паспорті вказуються: назва картотеки, тематика, рік організації (створення), джерела комплектування, хронологічні рамки, обсяг і щорічний приріст, регулярність (періодичність) поповнення новими відомостями (актуалізація даних), види розкритих (оброблюваних) документів, склад бібліографічних записів (способи бібліографічною характеристики), структура або схема (бібліографічна угруповання, розташування БЗ в розподілах), ІПМ, допоміжний апарат, прізвище відповідального за ведення.

СБА Тисовський ЦБС володіти такими властивостями, як системність, пластичність, надійність і економічність і відповідає сучасним вимогам, Робота по його формування, ведення та використання є планомірною, творчої. В ЦРЛ розпочато роботу зі створення електронного каталогу на всю систему.

Організація довідково-бібліографічного обслуговування (СБО)

На утримання і характер запитів, з якими звертаються в муніципальні бібліотеки Тисовський ЦБС, впливають дуже багато факторів - події, що відбуваються в світі, економічні проблеми нашого району, видання або публікація нового твору відомого письменника, створення кінофільму, наукові відкриття і інше. Довідково-бібліографічне обслуговування - це бібліографічне обслуговування відповідно до разовими запитами споживачів інформації (читачів). Відповідь на разовий запит прийнято вважати довідкою.

Так як читачів ЦРЛ цікавлять найрізноманітніші відомості, то і довідки теж видаються різні - і за характером інформації (бібліографічні, фактографічні), і за формою (усні - вони видаються особисто або по телефону, письмові - складні довідки, що вимагають виявлення літератури по темі і оформлення списку використаних джерел).

Бібліографічною довідкою називають відповідь на разовий запит, що містить бібліографічну інформацію про наявність або місцезнаходження видання у фонді (адресна довідка), про відсутніх в запиті читача або неправильних (перекручених) елементах бібліографічного опису (уточнююча довідка), про літературу (документах) з певної теми, що цікавить читача (тематична довідка).

Фактографічна справкасодержіт самі відомості (факти), що цікавлять читача - дати життя і діяльності будь-якої особи (історичного діяча, письменника, вченого, ін.), Тлумачення спеціального терміна, точне найменування організації або установи і т. Д. Таким чином, довідки окремих видів розрізняються між собою кінцевим результатом, тобто тим, що отримує читач у відповідь на свій запит.

У Тисовський ЦБС СБО є універсальним. Воно здійснюється усіма структурними підрозділами ЦБС, обслуговуючими читачів, на основі їх фондів і СБА, як в традиційному, так і автоматизованому режимах з використанням БД «Консультант Плюс» і «Абітурієнт», наявні в ЦРЛ.

Всього виконано довідок по ЦБС - 1936 з них 823 довідки виконали співробітники ЦРЛ. За СБО обслуговуються службовці (вчителі, медичні працівники, вихователі та ін.), Студенти, учні середніх шкіл, ПУ, пенсіонери, робітники, домогосподарки.

Бібліографічний пошук (адресний, тематичний, уточнюючий), як відомо, лежить в основі всієї бібліографічної діяльності, в тому числі і СБО.

Всі підрозділи Тисовський ЦБС, провідні СБО, враховують довідки за єдиною формою, прийнятою в ЦБС.

Одиницею обліку разових запитів є запит - усне письмове звернення за отриманням бібліографічною або фактографічної інформації.

Облік разових запитів проводиться за кількістю:

Затребуваних тем (для тематичних запитів);

Бібліографічних записів, що вимагають встановлення або уточнення (для запитів на бібліографічне уточнення);

Видань, наявність яких вимагається встановити в фонді бібліотеки (для адресних бібліографічних запитів);

Фактів, які потребують виявлення (для фактографічних запитів).

Облік загальної кількості виконаних запитів проводиться підсумовуванням довідок, зареєстрованих в зошиті.

Зошит обліку виконаних довідок ЦРЛ включає такі графи: порядковий номер; дата надходження запиту; від кого надійшов запит; зміст (в формулюванні читача) і мета запиту; вид довідки (для бібліографічних - тематична, уточнююча, адресна; фактографічні виділені особливо); галузь знання (по ББК); джерела виконання довідки; виконавець;

У сільських бібліотеках- філіалахТасеевской ЦБС застосовується спрощена форма обліку: дата надходження запиту та від кого він надійшов; тема і мета запиту; вид довідки (тематична, уточнююча, фактографічна); галузь знання (по ББК); джерело виконання довідки (каталог, картотека, БД, фонд і ін.). Окремо враховуються в ЦРЛ довідки по краєзнавчої тематики, так як є бібліотекар-краєзнавець.

При обліку у відповідній графі цифрами проставляється кількість виконаних по кожному запиту довідок. Відмова на запит теж вважається довідкою. У відмові міститься обгрунтування причини, по якій запит читача не може бути прийнятий до виконання (наприклад: запит не відповідає профілю бібліотеки, в СБА не міститься потрібної читачеві інформації і т. Д.).

Запити, які перенаправляються з однієї бібліотеки в іншу, в Крайову наукову бібліотеку, в зв'язку з не можливістю їх виконання в ЦРЛ, тільки реєструють. Наприклад, в 2005 році через МБА, виконано 30 запитів читачів.

Слід враховувати, що для різних груп читачів довідки виконуються по-різному. Наприклад, вчителю для підбору літератури за темою «Творчість М. Ю. Лермонтова» необхідно використовувати нові матеріали з періодичних видань, що містять мало відомі факти біографії і творчості письменника. Школяру ж для написання домашнього твору на ту ж тему цілком достатньо рекомендувати популярні книги, в яких розглядається творчість М. Ю. Лермонтова в цілому. Студента-заочника, який виконує курсову роботу, буде потрібна допомога у виявленні матеріалів, які розкривають тему в історико-літературному аспекті, а також стосовно його подальшої професійної (педагогічної) діяльності. Тому крім звернення до каталогів - алфавітним (якщо в ньому традиційно виділяються персоналії), систематичного, картотеками і новим виданням енциклопедій і біографічних словників - необхідний перегляд цілого ряду книг і статей з історії російської літератури (поезії), бібліографічних покажчиків.

Дуже багато запитів читачів ЦРЛ, пов'язаних з пошуком літератури про життя і творчість яких-небудь діячів, виконуються за різними джерелами: за алфавітним каталогом (персоналії), систематичного каталогу (відповідний відділ), по картотеці персоналій, СКС, по Біобібліографічний покажчик (словників) , календарів знаменних і пам'ятних дат. Використовуються також енциклопедії, біографічні словники та довідники, видання більш загального змісту, збірники спогадів. (В основному для таких категорій читачів як учні та студенти).

При виконанні запитів краєзнавчої та країнознавчої тематики з'ясовується мета звернення до літератури і цікавий для читача аспект: одного може цікавити загальна характеристика країни або регіону, іншого - економічне становище, третього - історія і т. Д. При цьому використовуються розділи систематичного каталогу, краєзнавчий каталог (або картотека), бібліографічні посібники страноведческого або краєзнавчого змісту, допоміжні покажчики (географічному, предметному) до деяких бібліографічним посібникам КНБ ім. В.І.Леніна. Наприклад, на запит читача: «Про історію Красноярського краю» можна відповісти і за допомогою бібліографічного покажчика «Література про Красноярському краї» (КНБ)

Виконання уточнюючих довідок починається з аналізу читацької вимоги і встановлення тих відсутніх елементів бібліографічного опису, використовуючи які можна швидко вирішити задачу. Потім намічається програма пошуку і коло джерел - від каталогів і картотек бібліотеки, при книжкових списків до друкованих каталогів різних агентств ( «Роспечать» і ін.), Періодичних і довідкових видань (в деяких з них до окремих статей даються списки літератури).

В ЦРЛ видаються довідки і на уточнення назв творів і встановлення авторів художніх творів за назвами, наприклад: «Вістря бритви» ( «Лезо бритви» І. Єфремова).

Адресні бібліографічні довідки виконуються оперативно і не вимагають складних розвідок. Знаючи повні і точні бібліографічні дані книги, співробітники бібліотеки звертаються до алфавітного каталогу, або радить читачеві зробити це самостійно. У тих випадках, коли читача цікавить публікація певного твору в періодичному виданні (наприклад, нового роману, статті, рецензії), спочатку проглядаються відповідні поділу картотек і за аналітичними описами встановлюються потрібні відомості, а потім перевіряється наявність того чи іншого журналу, періодичного збірника в бібліотеці . У ЦБС для цього використовуються СКС, краєзнавча картотека, картотека довідкових видань, що надходять в ЦБ і бібліотеки-філії.

Виконання фактографічних довідок в ЦРЛ за разовими запитами передбачає в першу чергу використання довідкових видань. Головна умова успішного пошуку - знання призначення, змісту і структури використовуваних довідкових видань, їх допоміжного апарату, швидке і точне визначення найкоротшого шляху пошуку. Якщо, наприклад, потрібно дізнатися значення спеціального терміна, що відноситься до філософії або літературознавства, найправильніше звернутися до термінологічним словникам або галузевим енциклопедичним виданням, так як в універсальних енциклопедіях та енциклопедичних словниках значення терміна розглядається, як правило, з точки зору його походження, без урахування специфіки тієї області, в якій він застосовується.

Крім довідкових, використовуються інші видання з СБФ: офіційні видання, бібліографічні посібники федеральних і регіональних центрів, в яких можуть міститися потрібні відомості (конкретні факти) про людей, події, з історії наукових відкриттів

Найбільш запитувані довідки поміщаються в «Архів виконаних довідок».

Надаючи великого значення своєчасному і повному задоволенню різноманітних разових запитів читачів, не можна залишати поза увагою тих, хто постійно (або протягом тривалого періоду) цікавиться однією і тією ж темою (проблемою). У цих випадках читачі потребують іншому типі обслуговування, а саме - в систематичному забезпеченні їх інформацією. Інакше кажучи, бібліотека веде бібліографічне інформування користувачів
1 2

скачати