Ділова комунікація.
Усна ділова комунікація
Контрольні питання
1. Поняття ділової комунікації. Види та жанри ділової комунікації.
2. Типи мовної культури в діловій комунікації.
3. Усна форма ділової комунікації.
4. Специфіка перемовин. Загальні відомості про ділові переговори. Способи ведення переговорів.
5. Ділова бесіда. Композиційні особливості, етапи підготовки та проведення ділової бесіди.
6. Особливості організації та проведення співбесіди.
Практична частина
1.Підготуйте відповіді на контрольні питання.
2. Розробіть модель ділової бесіди (не менше 10 реплік; тему бесіди оберіть самостійно), використовуючи різні типи запитань (не менше чотирьох): закрите, відкрите, альтернативне, риторичне, інформаційне, підтверджувальне, проблемне, провокаційне, навідне, однополюсне, прикінцеве.
Проаналізуйте бесіду своїх одногрупників за такою схемою:
1) Яка тема й мета бесіди?
2) Чи вдалося на початку розрядити атмосферу, установити психологічний контакт?
3) Наскільки доказово викладені позиції?
4) Питання яких типів пролунали?
5) Які засоби мовної адресації, „формули” вітання і прощання вжиті?
6) Чи дотримані просторові норми ділового спілкування?
7) Чи установлений візуальний контакт?
8) Які жести використовувались?
3. Проаналізуйте причини невдач спілкування на прикладі творів художньої літератури ( зазначте автора й назву твору) або на власних прикладах із життя. Простежте, як мовленнєве непорозуміння призводить до розгортання конфлікту між персонажами.
4. Змоделюйте ситуацію на співбесіді (зі спеціальності; не менше восьми реплік).