Ім'я файлу: БП курсовая.doc
Розширення: doc
Розмір: 564кб.
Дата: 09.10.2020
скачати

Содержание


Введение

2

1. Бизнес-план создания мини-отеля на «_____»




1.1. Резюме

3

1.2. Виды товаров (услуг)

4

1.3. Рынки сбыта товара (услуги)




Анализ состояния отрасли гостеприимства Центрального района

5

Сегментирование рынка

14

Емкость рынка потребителей

14

1.4. Конкуренция на рынках сбыта

15

SWOT-анализ мини-отеля «_____»

16

1.5. План маркетинга

16

Товарная политика

17

Ценовая политика

17

Реклама

17

Бюджет маркетинга

17

1.6. План производства

18

1.7. Организационный план

21

1.8. Правовое обеспечение деятельности фирмы

22

1.9. Оценка риска и страхование

22

1.10. Финансовый план

23

Заключение

34

Список использованной литературы

35



Введение

Бизнес-план – это представленный в письменной форме, стратегический план создания бизнеса организации, отражающий его текущее состояние, предлагаемые потребности и ожидаемые результата деятельности.

Целью данной курсовой работы является составление бизнес-плана по открытию нового мини-отеля в Центральном районе г.Одесса.

Объект планирования – мини-отель «Катрин».

Предмет планирования – разработка бизнес-плана.

Для достижения поставленной цели будут решены следующие задачи:

  • Составление резюме проекта;

  • Описание видов услуг;

  • Анализ рынка;

  • Анализ конкуренции;

  • Составление плана маркетинга, производственного плана, организационного и финансового плана;

  • Проведение оценки риска и анализа чувствительности проекта.

Метод исследования - оценка экономической эффективности проекта выполняется в соответствии с методикой ЮНИДО с использованием пакета «Project Expert».

1. Бизнес-план создания мини-отеля «____»

1.1. Резюме

Цель проекта: предлагается создать мини гостиницу «_____» в курортном г.Одесса, Приморский район по адресу ул.Гагаринское Плато 5В. Целевая аудитория – украинские и иностранные туристы среднего - высшего класса, ориентированные на комфортное размещение в непосредственной близости к основным достопримечательностям, Торговым Центрам, местам для развлечений, паркам и пляжам.

Основным направлением бизнеса предприятия является сдача номеров для временного проживания. Общая площадь гостиницы 300 м. кв., 25 номеров на 40 мест.

В мини-отеле будут следующие категории номеров:

  • Категория «Стандарт»

10 одноместных номеров (10 мест). Цена за сутки, 675,24 грн;

10 двухместных номеров (20 мест). Цена за сутки 1050,38 грн;

  • Категория «Люкс»

5 двухместных номеров (10 мест). Цена за сутки 1312,97 грн.

Клиент может воспользоваться телефонной связью, есть кабельное телевидение, установлен Wi-Fi в каждом номере, современная меблировка. Номера обслуживаются круглосуточно.

Мини-гостиница «____» ориентирована на среднюю ценовую категорию украинских и иностранных туристов, которые останавливаются в городе на несколько дней, и имеет следующие преимущества: удобное месторасположение вблизи основных достопримечательностей, привлекательные цены, комфорт и удобство на уровне пятизвездочных отелей, индивидуальный сервис.

Организационно-правовая форма: Индивидуальный предприниматель.

Дата начала проекта: ___.___.20__. Срок проекта 3 года.

В качестве финансовых источников являются собственные средства учредителя Жарикова А.А. в размере _____ грн.

1.2. Виды товаров (услуг)

Основным направлением бизнеса мини-отеля является сдача номеров для временного проживания.

Мини-гостиница «___» предлагает одноместные, двухместные и люкс комфортабельные уютные номера с раздельными кроватями. Клиент может воспользоваться телефонной связью, есть кабельное телевидение, интернет. В каждом номере современная меблировка, установлены сейфы. В ванных комнатах современные душевые кабины, джакузи, фен, туалетные принадлежности, каждый номер обслуживается круглосуточно. Ограничений по времени заселения в гостиницу нет.

Отель будет предоставлять следующие виды услуг гостям:

  1. Бронирование по телефону или на сайте:

тел (050) 292-37-30;

факс (050) 292-37-30;

E-mail: _____

Плата за бронирование не взымается;

  1. Проживание в комфортабельных номерах:

    • Категория «Стандарт»

10 одноместных номеров (10 мест). Цена за сутки 675,24 грн;

10 двухместных номеров (20 мест). Цена за сутки 1050,38 грн;

  • Категория «Люкс»

5 двухместных номеров (10 мест). Цена за сутки 1312,97 грн.

  1. Питание (завтрак) включено в стоимость проживания;

  2. Обслуживание номерного фонда.

За счет такого ценового предложения, мини-гостиница конкурирует с другими предприятиями гостиничного хозяйства, обеспечивая высокий уровень сервиса, при приемлемой цене. Основными потребителями являются украинские и иностранные туристы, бизнесмены, потребители со средним и высоким уровнем дохода.

Основное преимущество мини отелей для клиента - это сознание того, что в этом отеле обслуживают именно его, единственного и неповторимого постояльца, желания которого будут выполняться качественно и своевременно. Также немаловажно, что в отличие от больших отелей, здесь легче обеспечить тишину и домашнюю атмосферу, что позволяет сделать отдых наиболее комфортным.

1.3. Рынки сбыта товара (услуги)
Анализ состояния отрасли гостеприимства Приморского района

ул. Гагаринское Плато 5В расположена в Приморском районе г.Одесса.

Всю территорию района занимают различные торговые комплексы, магазины такие как ТЦ Гагарин Плаза, Сильпо, магазины одежды, парекмахерские, барбершопы, цветочные магазины и аптеки. Выше по улице находится Парк Победы – парк-памятник садово-паркового исскуства в Одессе. В парке всегда играют уличные музыканты, можно насладиться чистым воздухом у озера и послушать живую музыку. Отель расположен близко к Аркадиевскому спуску, который ведет на лучшие пляжи Одессы. По пути можно прогуляться по красивейшему спуску, с различными кафе, барами, ресторанами, взять на прокат електротранспорт и прокатиться на различных атракционах. Территория достаточно озеленена хвоями, туями, каштанами, стоят системы полива и предусмотрены места для бесплатного отдыха.

На территории пляжей находится большое количество кафе, ресторанов, ночных клубов с видом на море и круглосуточной развлекательной программой, аквапарк. На пляжах сделано все для комфортного отдыха, включая аренду кроватей, шезлонгов и зонтов.
Сегментирование рынка

Сегментация рынка гостиницы осуществляется по следующим признакам:

  1. Географический критерий;

  2. Ценовой критерий;

  3. Качественный критерий;

  4. Поведенческий критерий;

  5. Возрастной критерий.

Целевой рынок - это наиболее подходящая и выгодная для отеля группа сегментов рынка. Мини-отель «____» имеет следующий целевой рынок:

  • Высокое качество обслуживания;

  • Средняя ценовая категория;

  • Посетители всех возрастов и категорий.

Емкость рынка потребителей

Основными потребителями услуг мини-отеля являются индивидуальные украинские и иностранные туристы, путешествующие с познавательной целью. Предполагается, что они составят 60-70% постояльцев мини-отеля «____». Остальная часть будет состоять из бизнесменов, людей, желающих снять номер на одну ночь, гостей города и др.

1.4. Конкуренция на рынках сбыта

В Приморском районе есть много мини-отелей, соответствующих критерию «цена - качество». Но в районе ул.Гагаринское Палто 5В располагается два отеля: «Гагарин» и «Одесса» .

Отель «Гагарин» ориентирован на потребителей с более высоким уровнем дохода, т.к. цены на номера варьируются от 1686 до 3748 тыс. грн. Поэтому в качестве основного конкурента будет рассматриваться отель «Одесса».

Отель «Одесса» располагается по адресу: г.Одесса, по ул.Гагаринское плато 5, открылся в 2012 г. В отеле 22 номера: Стандарт, Комфорт, Де-Люкс и Люкс двухуровневый. В каждом номере гостиницы бесплатный wi-fi, телевизор, кондиционер, сейф, холодильник, фен, туалетные принадлежности, душевая кабина.

Отель «Одесса» предоставляет гостям следующие услуги:


  • Сейф на ресепшн

  • Чай, кофе, сливки, сахар

  • Тостер, СВЧ

  • Кулер с водой

  • Организация экскурсий

  • Заказ билетов в театр и на концерты

  • Бесплатная регистрация иностранных граждан

  • Трансфер

  • Размещение с домашними животными 74 грн/сут (до 10 кг)

В проживание включен горячий завтрак.

Цены на проживание от 955 грн. до 2099 грн.

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что мини-отель «____» сможет конкурировать на гостиничном рынке.


SWOT-анализ мини-отеля «___»

Таблица 1

Внутренняя среда

Внешняя среда

Сильные стороны

Слабые стороны

Возможности

Угрозы

1.Месторасположение отеля в центре города, рядом с морем

2.Оптимальное соотношение цены и качества услуг

3.Высококвалифицированный персонал

4.Индивидуальный подход к постояльцам (полное удовлетворение потребностей, нужд и запросов постояльца, например, постояльца поздравляют с Днём рождения, если он в данный момент проживает в отеле).

5. Наличие собственного интернет-сайта.

1. Нехватка номерного фонда для размещения больших туристических групп.

2.

Далекое положение гостиницы от центра

3.Наличие на рынке конкурентов в целом по городу

1. Привлечение различных постояльцев за счёт эффективного ценообразования

2.Развитие въездного и выездного туризма


1. Жесткая конкуренция на рынке гостиничных услуг.

2. Неблагоприятная экономическая ситуация в стране.

3. Большая застроенность новыми отелями



1.5. План маркетинга

В мини-отеле «_____» всеми вопросами, связанными с рекламной и маркетинговой деятельностью будет заниматься непосредственно генеральный директор Жариков Алексей Алексеевич. Формирование отдела маркетинга не предполагается. В отеле будет использоваться метод маркетинговых исследований Опрос в виде табло-анкеты на сайте, а так же при регистрации в отеле для выяснения мнений посетителей о гостинице.

Товарная политика

Персонал гостиницы оказывает услуги потребителю быстро и качественно. Услуги должны соответствовать стандарту и нормам. В мини-отеле «___» имеется возможность создать индивидуальную атмосферу уюта и комфорта, чтобы клиент почувствовал заботу со стороны персонала.

Ценовая политика

В ценообразовании мини-отель использует метод установления цены несколько ниже цен конкурентов, при более высоком уровне сервиса, что обеспечит высокую заполняемость гостиницы.

Реклама

Для продвижения мини-отеля «___» предполагаются следующие мероприятия:

  • Размещение данных по мини-отелю в специализированных базах данных;

  • Создание сайта мини-отеля в Интернете, с возможностью on-line бронирования мест;

  • Реклама сайта на туристических и развлекательных порталах;

  • Реклама услуг мини-гостиницы «___» на вокзалах, аэропорту с помощью рекламных щитов;

  • Реклама на транспорте (метро, маршрутные автобусы, трамваи, троллейбусы,такси).

Бюджет маркетинга

На проведение первоначальных маркетинговых мероприятий отводится 14982 грн. В дальнейшем маркетинговый бюджет предполагается формировать в размере 10000 грн, в эту стоимость будет входить поддержка сайта гостиницы, размещение информации в туристических и развлекательных местах, реклама на транспорте.

1.6. План производства

Первая задача − подбор помещения мини-гостиницы «____». Было

выбрано помещение по адресу ул. Гагаринское Плато 5В, дом площадью 300 м.кв. стоимостью 10000грн.

Оформление разрешительной документации – стоимость данного этапа составит 22474 грн. Реконструкция и перепланировка стоит 262199 грн.

Согласно проекту, общая площадь мини-отеля включает следующие помещения:

  • 25 номеров для размещения гостей (40 мест), из них: 10 одноместных категории «Стандарт», 10 двухместных категории «Стандарт», 5 двухместных категории «Люкс»;

  • Кухня;

  • Подсобное помещение;

  • Склад;

  • Ресепшен;

  • Коридоры;

  • Холл.

Предполагается, что уровень загрузки мини-отеля по койко-местам в среднем будет 80%, так как номеров немного и цены на них невысокие.

Таблица 2

Планируемая загрузка по месяцам и кварталам

Номер

Число мест

Максимальная загрузка

Планируемая загрузка по месяцам и кварталам

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

1-местн

10

Мс

300

290

270

270

280

290

300

300

300

290

280

270

295

Кв

890

1 кв

830

2 кв

870

3 кв

890

4 кв

845

2-местн

20

Мс

600

590

585

580

585

590

600

600

600

590

580

580

595

Кв

1790

1 кв

1755

2 кв

1775

3 кв

1790

4 кв

1755

Люкс

10

Мс

300

290

285

290

290

295

300

300

300

290

290

280

295

Кв

290

1 кв

865

2 кв

885

3 кв

890

4 кв

865


Ниже представлена смета текущих затрат мини-отеля без учета затрат на текущий ремонт помещений, мебели и предметов интерьера.
Таблица 3

Наименование

Кол-во

(ед.)

Способ

получения

Стоимость

( грн.)

Период получения

Основное производственное оборудование:




Покупка







Кровать двуспальная

1448*2044*730

15




84278 грн




Кровать односпальная 848*2044*730

10





37457 грн




Прикроватная тумба

40




29965 грн




Шкаф двустворчатый

25




93642 грн




Вешалка с зеркалом

25




9364 грн




Бра

40




14982 грн




Люстра

25




18728 грн




Письменный стол

25




28092 грн




Обеденный столик

25




18728 грн




Стулья

40




22474 грн




ЖК телевизор

25




93607




Телефон

26




9735




Кресло

5




5616




Сейф

6




17972




Душевая кабина

20




149772




Унитаз

29




38004




Раковина

31




29019




Джакузи

5




46821




Кресло на ресепшен

1




1123




Стойка ресепшен

1




18728




Компьютер

1




7491




Кассовый аппарат

1




18728




Диван в холл

2




7491




Кресло в холл

2




3745




Итого




805418





Таблица 4

Текущие затраты гостиницы грн.

Организационные расходы (канцелярия + интернет + телефон)

1198

Коммунальные платежи

1500

Охрана

1500

Моющие и синтетические средства

1200

Реклама

1500

Итого

6898


Таблица 5

Затраты на персонал

Должность

Кол-во

Зарплата (грн в мес.)

Ген. директор

Администратор

Инженер

Горничная

1

3

1

4

22457

6740

5618

4785


Всего: 9 человек

67435 грн.

1.7. Организационный план

Организационная структура мини-отеля «____» (линейная)


Генеральный директор



Администратор




Горничная

Инженер

Организация труда мини-гостиницы «Катрин» осуществляется генеральным директором гостиницы. Он организует работу и обеспечивает экономическую эффективность деятельности гостиницы, осуществляет контроль за качеством обслуживания клиентов. Занимается соблюдением санитарно-технических и противопожарных требований. Обеспечивает ведение гостиничного хозяйства, своевременное и качественное предоставление проживающим комплекса услуг. Организует работу по проведению капитального и текущего ремонта, повышению уровня комфортабельности. Обеспечивает ведение и своевременное представление установленной отчетности о результатах финансовой деятельности гостиницы, уплате налогов и сборов. Принимает меры по обеспечению гостиницы квалифицированным персоналом. Способствует развитию коммерческой деятельности.

Администратор - занимается решением вопросов, связанных с бронированием номеров, приемом и выездом гостей, их регистрацией и размещением по номерам. Также в обязанность администратора входит приготовление завтрака, контроль за чистотой и сохранностью номерного фонда. Он распределяет обязанности между горничными и инженером, решает все конфликтные ситуации, занимается бронированием билетов в театры и на концерты, выполняет указания ген. директора.

Горничная убирает и содержит в чистоте жилые номера мини-отеля, места общего пользования и подсобные помещения, осуществляет смену постельного белья и полотенец в сроки, предусмотренные стандартами обслуживания и внутреннего распорядка в гостинице.

Инженер устраняет все неполадки в мини-отеле.

1.8. Правовое обеспечение деятельности фирмы

В качестве организационно-правовой формы мини-отеля «____» выбран индивидуальный предприниматель.

Форма собственности – частная.

Собственником дела является Жариков А.А.

Юридический адрес отеля «____» : г.Одесса, ул. Гагаринское Плато 5В.

1.9. Оценка риска и страхование

Состав возможных рисков и их влияния на осуществление проекта представлен в таблице 6.

Таблица 6

Перечень возможных рисков

Риски

Влияние на деятельность организации

Снижение цен конкурентами

Вследствие этого существует риск, что клиенты перестанут пользоваться нашими услугами. Ответная мера – вынужденное снижение цен т повышение качества обслуживания.

Создание неблагоприятной атмосферы в гостинице

Риск потери имиджа мини-отеля и снижения репутации, вследствие чего снизится его загрузка.

Изменение в налоговом законодательстве, рост налогов

Риск падения объемов продаж, уменьшение чистой прибыли.


Влияние этих факторов будет рассмотрено в финансовом плане при оценке чувствительности проекта.

1.10. Финансовый план

Финансовый раздел бизнес-плана создания мини-отеля «___» рассчитываем, используя систему «Project Expert».

Используемые в системе методы соответствуют требованиями методики ЮНИДО.

Информация о компании - баланс компании на момент начала проекта, детальное описание ее активов, обязательств, запасов. На начало проекта создания мини-отеля имеется 200 000 грн. собственных средств.

Инвестиционный план – описание инвестиции и подготовительных работ, связанные с реализацией проекта (табл. 7).

В Project Expert упор сделан не на временные характеристики проекта, а на финансовые аспекты подготовки проекта - стоимость подготовительных работ, используемые ресурсы.
Таблица 7

Календарный план


Исходные данные о сбыте произведенной продукции и об издержках, которые могут быть отнесены к периоду производственной деятельности предприятия, вводятся в разделе "Операционный план"

Таблица 8



Таблица 8 (продолжение)


Потребность в капитале определяется на основании данных, отображаемых в Отчете о движении денежных средств ("Кэш-фло"). Баланс наличности представлен в последней строке таблицы "Кэш-фло" и демонстрирует прогнозируемое состояние расчетного счета предприятия в каждый момент его деятельности. Отрицательное значение остатка на расчетном счете в какой-либо период времени означает, что предприятие не располагает необходимой суммой денег для реализации проекта. В этой ситуации для осуществления задуманных планов необходимо обеспечить финансирование проекта из внешних источников.

Раздел "Финансирование" предназначается для подготовки плана финансовой деятельности предприятия. Здесь можно описать условия привлечения финансовых ресурсов, порядок обслуживания задолженности и расчетов с акционерами, а также определить условия размещения свободных денежных средств и использования прибыли предприятия.

К разработке схемы финансирования проекта можно приступать лишь после завершения формирования инвестиционного плана и производственной программы предприятия, когда определены все источники поступлений и затрат.

Результаты моделирования деятельности предприятия отражаются в финансовых отчетах, таблицах и графиках.

Отчет о прибылях и убытках (табл.9) позволяет определить, из каких составляющих складывается прибыль предприятия.

Валовый объем продаж равен сумме поступлений от продажи продукции за вычетом НДС. Валовая прибыль определяется как разность чистого объема продаж и прямых издержек. Прибыль до выплаты налога образуется после вычитания из валовой прибыли налога на имущество, постоянных издержек, амортизации, процентов по кредитам, других издержек и убытков предшествующих периодов. Налогооблагаемая прибыль складывается из суммы прибыли до выплаты налогов, суммы издержек, отнесенных на прибыль и прибыли от курсовой разницы. Чистая прибыль получается после вычитания из налогооблагаемой прибыли налога на прибыль.

Таблица 9




Таблица 9 (продолжение)


Отчет о движении денежных средств или "Кэш-фло" (от англ. Cash Flow) (табл.10) показывает денежные поступления и выплаты, связанные с основными статьями доходов и затрат. Отчет о движении денежных средств содержит три раздела, соответствующих основным направлениям деятельности компании:

  • кэш-фло от операционной деятельности;

  • кэш-фло от инвестиционной деятельности;

  • кэш-фло от финансовой деятельности.

В разделе "Кэш-фло от операционной деятельности" представлены денежные поступления и выплаты, связанные со сбытом, производством, расчетами по налогам, операциями по размещению временно свободных денежных средств. Производственные затраты объединены в две группы: "Суммарные прямые издержки" и "Суммарные постоянные издержки".

Раздел "Кэш-фло от инвестиционной деятельности" отражает движение денежных средств, связанных с инвестиционным периодом реализации проекта.

Раздел "Кэш-фло от финансовой деятельности" отражает поступления и выплаты денежных средств по операциям, связанным с финансированием проекта.

Две итоговые строки "Кэш-фло" отражают баланс наличности на начало и конец каждого периода. Баланс наличности позволяет судить о возможности предприятия генерировать достаточное количество денежных средств для покрытия обязательств. В случае дефицита средств требуется привлечение дополнительных источников финансирования в виде заемного или акционерного капитала.

Следует заметить, что "Кэш-фло" отображает денежные потоки, которые полностью определяются параметрами, заданными пользователем в процессе ввода данных. При этом Project Expert используется как инструмент проектирования денежных потоков.

Таблица 10


Таблица 10 (продолжение)


Баланс (табл. 11) отражает структуру активов, обязательств и собственных средств предприятия на каждом этапе реализации проекта.

В структуре активов баланса выделены три основных группы:

  • текущие активы;

  • основные средства;

  • инвестиции.

Общая стоимость основных средств отражается в балансе в строке "Основные средства", а их износ учитывается в строке "Накопленная амортизация". Остаточная стоимость этого вида активов (за вычетом амортизации) указывается в строке "Остаточная стоимость основных средств".

В группу инвестиционных активов входят: инвестиции в основные фонды, инвестиции в ценные бумаги, имущество в лизинге.

В пассивах баланса выделяются три группы:

  • краткосрочные обязательства;

  • долгосрочные займы;

  • собственный капитал.

К группе краткосрочных обязательств относятся кредиторская задолженность по начисленным, но еще не выплаченным налогам (отсроченные налоговые платежи), краткосрочные займы, кредиторская задолженность по оплате за поставленную продукцию (счета к оплате), обязательства по поставке товаров, оплаченных покупателем (полученные авансы).

Общая величина пассивов этой группы указана в строке "Суммарный собственный капитал".

В практике финансового анализа широкое распространение имеют показатели, играющие роль индикаторов ликвидности, устойчивости, рентабельности, деловой активности компании. Программа Project Expert выполняет расчет финансовых показателей компании на протяжении всего периода реализации проекта и представляет результаты в виде таблицы 12.

Таблица 11


Таблица 11 (продолжение)


Таблица 12




Таблица 12 (продолжение)


Одним из главных инструментов анализа инвестиционного проекта являются показатели эффективности инвестиций. В таблице 13 представлены значения показателей, рассчитанные для проекта создания мини-отеля.
Таблица 13



Чистый приведенный доход положителен, срок окупаемости менее срока продолжительности проекта. Это позволяет рекомендовать проект к реализации. Срок окупаемости проекта составляет 7 месяцев (рис. 1).



Рис.1. График окупаемости проекта
Программа Project Expert позволяет автоматически провести анализ чувствительности инвестиционного проекта посредством варьирования различных параметров (табл. 14, 15).

Таблица 14



Таблица 14 (продолжение)


Таблица 15


Проект устойчив в широком диапазоне варьируемых параметров.

Заключение

Данная работа была выполнена в соответствии с методикой ЮНИДО с использованием пакета «Project Expert».

В ходе выполнения курсовой работы для достижения поставленной цели - разработки бизнес-плана по созданию мини-отеля в Центральном районе г. Санкт-Петербурга и анализа эффективности разработанного проекта, были решены следующие задачи:

1. Разработан бизнес-план по созданию мини-отеля в Центральном районе;

2. Определена экономическая эффективность разработанного проекта с помощью программы Project Expert;

3. Проведен анализ чувствительности инвестиционного проекта по созданию мини-отеля;

4. Проведен конкурентный анализ, анализ рисков;

5. Составлен организационный, производственный, маркетинговый и финансовый планы.

Результаты работы показали, что разработанный инвестиционный проект по созданию мини-отеля в Центральном районе г.Санкт-Петербурга является экономически эффективным: дисконтированный период окупаемости меньше продолжительности проекта, чистый приведенный доход положительный, индекс прибыльности больше единицы.

Список использованной литературы

  1. Бизнес-планирование (учебно-методический комплекс). СПб, СПИГ, 2012.

  2. Орлова Е. Р. Инвестиции: Учебное пособие. – М: Омега - Л, 2009.

  3. Песиков Э. Б. Бизнес-план предприятия (из лекций за 5 курс) // Лекции по бизнес-плану предприятия. Понятие бизнес-плана. – СПб: СЗИП, 2012.

  4. Стрекалова Н.Д., Бизнес-планирование. СПб, Питер, 2009.

  5. Сырцев А.Н., Бизнес-планирование (Курс лекций). СПб, СПИГ, 2012.

  6. Использование Project Expert для подготовки бизнес-планов. Электронное УП. СПб, СПИГ, 2012.

  7. http://svidomnanevu.ru/hotelscentral.html сайт службы бронирования в Санкт-Петербурге




скачати

© Усі права захищені
написати до нас