Amadeus - глобальна розподільна система туристичних послуг

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Зміст.

1. Amadeus.

2. Історія створення.

3. Можливості Amadeus в Росії.

4. Функції та можливості додаткових продуктів.

5. Підключення до системи.

6. Ціни на підключення до системи АМАДЕУС.

7. Додаток.

8. Список використаної літератури.



1. Amadeus.

AMADEUS - провідна Глобальна Розподільча Система, що забезпечує в режимі реального часу доступ до ресурсів провайдерів туристичних послуг (авіакомпаній, готелів, компаній з прокату автомобілів, страхових компаній тощо) та розподіл цих ресурсів серед туристичних агентств 139 країн світу (у тому числі та Росії). Система Amadeus надає доступ до ресурсів 513 авіакомпаній (в тому числі й 11 російських), що становить більше 95% світового ринку регулярних пасажирських авіаперевезень, а також 52 731 готелів, об'єднаних у 322 готельні ланцюжки, 46 компаній з прокату автомобілів і дозволяє працювати з продуктами туроператорів, залізницями, круїзними і страховими компаніями.

Будучи безумовним лідером в Європі і Південній Америці, система Amadeus займає міцні позиції на американському ринку, а також в Африці та Азії. Найбільша кількість терміналів туристичних агентств і офісів авіакомпаній з продажу авіаквитків підключено до системи Amadeus. За минулий 2000 до Amadeus підключилося близько 500 терміналів туристичних агентств. Таким чином, загальне число використовуваних терміналів перевищило 1000.

Amadeus - лідер російського ринку по головному показнику діяльності КСБ - обсягами бронювання, які в минулому році вперше склали семизначну цифру, досягнувши в 1,1 млн. (перевищення в порівнянні з 1999 р. на 51%).

У числі найбільш активних користувачів системи в Amadeus відзначають агентства "Аероклуб", Infinity Travel, Travel House, Carlson Wagonlit Travel, "Інна Тур", "Джет Тревел" (Москва), "Синдбад" (С.-Петербург), "Діа Тревел "," Ніко Турс "(Тольятті)," Самараінтур "(Самара)," Аероміст "," БМТ Супутник "," Променад "(Єкатеринбург)," Олімпія Райзен "," СТА-Новосибірськ "(Новосибірськ)," Алатау Тур "," Мерлін Тур "(Мінськ).

2. Історія створення.

Система Amadeus є наймолодшою ​​з усіх сучасних систем бронювання авіаперевезень, і була розроблена в 1987 році і почала повноцінне функціонування з 1992 р. Структура управління системою включає в себе штаб квартиру (Мадрид, Іспанія), технологічний центр з обробки всієї інформації (Ердінг, Німеччина ) і центр з розвитку системи (Софія Антиполіс, Франція).

  • У 1989 році система Amadeus вперше досягла позначки в 1 млн. заброньованих квитків. Всі основні готелі та спеціалізовані системи бронювання готелів підписали договір з Amadeus просування своїх послуг через систему Amadeus.

  • У 1990 році був відкритий центр обробки даних в Ердінге, недалеко від Мюнхена.

  • У 1992 році Amadeus випускає свої продукти Amadeus Cars і Amadeus Hotels.

  • У тому ж році система Amadeus стає доступною для всіх авіакомпаній.

  • У 1993 - 1995 роках Amadeus відкриває свої представництва в Південній Америці та Азії.

  • У 1995 році Amadeus об'єднується з американською системою бронювання System One. Авіакомпанія Continental Airlines стає співвласником компанії Amadeus.

  • У тому ж році Amadeus формує стратегічний альянс з компанією START ведення міжнародного бізнесу.

  • У 1998 році остаточно завершується найбільшої в туристичному бізнесі процес об'єднання систем - Amadeus і System One. Система Amadeus 6 разів поспіль оголошується кращої глобальної розподільної системою.

  • Комп'ютерна система бронювання Amadeus, представлена ​​на російському ринку з 1993 р., останнім часом відчуває зростання інтересу з боку турфірм. Разом зі збільшенням інтенсивності резервування росте і число агентств - користувачів системи.

3. Можливості Amadeus в Росії.

  • Доступ до ресурсів більше 780 зарубіжних і 12 російських авіакомпаній;

  • Можливість бронювання номерів більш ніж у 51 000 готелів по всьому світу;

  • Доступ до ресурсів 52 автопрокатних компаній по всьому світу;

  • Більше 350 туристичних агентств у Москві, Санкт-Петербурзі та регіонах Росії, що працюють з системою Amadeus;

  • Більше 800 терміналів, підключених до системи Amadeus в Росії;

  • Найнижчі ціни на підключення;

  • Гнучка система оплати.

  • Програмні продукти, що працюють в операційному середовищі Windows;

  • Автоматичне заповнення та друк бланків ручної виписки квитків на всі основні авіакомпанії, представлені на російському ринку;

  • Доступ до конфіденційних тарифів, які вводяться найбільшими авіакомпаніями для своїх агентів самостійно;

  • Можливість створення власної бази даних конфіденційних тарифів, отриманих від авіакомпаній;

  • Можливість відправки інформації (розклад, підтвердження бронювання, маршрут, рахунок для оплати і т.д.) безпосередньо з системи.

  • Вибір найбільш оптимального способу підключення, конфігурації, технічного та програмного забезпечення;

  • Підключення до системи Amadeus як за допомогою каналів SITA (виділений канал зв'язку, телефонний версія), так і через Інтернет;

  • Установка системи на власному обладнанні клієнта;

  • Технічна підтримка протягом усього терміну використання системи;

  • Безкоштовне навчання роботі в системі бронювання співробітників компанії, що встановлюють Amadeus;

  • Висококваліфікований відділ підтримки клієнтів;

  • Проведення різних семінарів, інформаційних сесій для клієнтів.

4. Функції та можливості

додаткових продуктів.

Традиційно передплатникам КСБ також пропонується ряд додаткових корисних програм. У числі найбільш цікавих допоміжних утиліт: Negotiated Fares, Local Ticketing, Pro Zoom.

Перша програма служить для роботи з конфіденційними тарифами. Причому, Negotiated Fares підтримує як можливість самостійного завантаження агентствами пільгових тарифів для своїх клієнтів, так і отримання доступу до спеціальних цінами авіакомпаній.

  • Local Ticketing (MLT) - програмний блок автоматичної билетопечати на стандартних матричних принтерах. Програма дозволяє агентам виписувати квитки на ручних бланках авіакомпаній, використовуючи 26 готових масок квитків. Використання Local Ticketing позбавляє агентства від необхідності встановлення дорогого спеціального принтера для билетопечати. MLT встановлюється під Windows 95/98/NT. Для друку використовується принтер OKI ML 390 FB або інший аналогічний за своїми технічними характеристиками.

  • Amadeus Fax / E-mail - вбудована в центральну систему розсилка факсимільних повідомлень та електронної пошти.

  • Утиліта Pro Zoom призначена для ведення різних видів статистики.

  • Middle Office Solution призначений для управління адміністративно-фінансовою діяльністю туристичного агенства.

  • Amadeus Pro Web, забезпечує підключення до КСБ через мережу Інтернет. Продукт дозволить агентствам користуватися послугами Amadeus в тих містах Росії, де немає офісів компанії SITA.

  • Value Pricer дозволяє оптимізувати пошук складних варіантів перельоту. Продукт VALUE PRICER є автоматичну функцію пошуку низьких тарифів, що базується в центральній системі Amadeus.
    Продукт надає кінцевому користувачеві можливість перевірки мінімального можливого тарифу як на внутрішніх, так і на міжнародних перельотах в режимі реального часу.

Продукт може використовуватися як індивідуальний запит або в прив'язці до існуючого бронюванню і пропонує (там, де це можливо) в якості рекомендацій до чотирьох альтернативних варіантів перельоту за дешевшим тарифом.

  • 1a Res (Amadeus Traveller Link) - новий програмний продукт компанії Amadeus, розроблений для туристичних агентств. Даний продукт дозволяє агентствам продавати послуги своїм клієнтам через Інтернет. 1а Res дає можливість користувачам забронювати в режимі «on-line» авіаквитки, кімнату в готелі, а також зарезервувати машину в компанії з прокату автомобілів. Створені клієнтом бронювання автоматично потрапляють до в агентство. Можливо вибрати одну з трьох версій 1а Res:

    • Standard. Ця версія продукту має стандартизовану конфігурацію, але разом з тим виконує всі функції, пов'язані з бронюванням різних видів послуг.

    • Plus. Ця версія продукту пропонує змінювати ряд параметрів, відповідно до побажань. До цих параметрів відносяться деякі графічні елементи інтерфейсу (наприклад, логотип агентства), а також функціональні параметри (наприклад, доступ до конфіденційних тарифів). Ця версія продукту дозволить відобразити на web-site особливості агентства.

    • Custom. Ця версія продукту дозволяє розробити web-site c урахуванням вимог, додати окремі модулі.

Інша нова функціональна можливість, пропонована користувачам, - бронювання страхових полісів. Amadeus дозволяє агентствам оформляти страховки і виписувати страхові поліси компанії "Інгосстрах" (для цього агентству необхідні договірні відносини зі страховиком). Друк полісів здійснюється на всіх типах бланках, що надаються страховиком. При цьому кожному виписується таким чином полісу, номер присвоюється безпосередньо "Ингосстрахом" (зв'язок з сервером страховика здійснюється в режимі on-line). Очікується, що незабаром з'явиться можливість бронювання послуг та інших страхових компаній.

Сьогодні Amadeus пропонує своїм клієнтам можливість в реальному часі бронювати квитки на рейси 500 авіакомпаній, у тому числі російських, таких як: «Аерофлот», «Трансаеро», «Пулковські авіалінії», «Самарські авіалінії», «Уральські авіалінії», «Красноярські авіалінії », Авіакомпанія« Сибір », Авіакомпанія« Іст Лайн », Авіакомпанія« Центр Авіа »,« Кавмінводавіа »,« Внуковские авіалінії », - і переглядати розклад рейсів більше 780 авіакомпаній в усьому світі.
Amadeus пропонує своїм клієнтам доступ більш ніж до 18000 офісів 52 компаній з прокату автомобілів у всьому світі.

Amadeus пропонує наявність номерів за їх типом, розцінками, починаючи від найнижчих, закінчуючи найвищими, надаючи повну про них інформацію. Крім того, гарантує підтверджене бронювання, незмінність ціни, за якою заброньовано номер, і його реалізацію за спеціальними розцінками агентства для понад 51 тисячі готелів. Серед них такі, як готелі ланцюжків, наприклад: «Маріот», «Вестерн Хотелз», «Шератон» - і окремі самостійні готелі.

На деяких ринках пропонується бронювання залізничних перевезень, а також поромів, круїзів. Мандрівник, що прийшов в турагентство, де стоїть Amadeus, може отримати повний пакет послуг, що включає: авіапереліт, готель, прокат автомобіля.

5. Підключення до системи.

Для підключення необхідно звернутися в центральний офіс у Москві або Санкт-Петербурзі.

В даний час він пропонує різні варіанти підключення: виділена лінія і через мережу Інтернет, включаючи можливість бронювання безпосередньо самим мандрівником.

Термін підключення залежить від обраного варіанту і варіюється від 2 до 4 тижнів з моменту отримання заявки.

Підключення до системи через Інтернет (завантажити файл у форматі Word (92 kb)); ціни на підключення (завантажити файл у форматі Word (27 kb)). Заповнити заявку на підключення до системи АМАДЕУС. Представник зв'яжеться з передплатником протягом доби і підбере найбільш оптимальний спосіб підключення Вашої фірми до Amadeus.

Чому підключення до системи бронювання Amadeus через Інтернет найбільш цікаво і вигідно для клієнтів?

Набір протоколів Інтернет є універсальним набором протоколів відкритого типу, тому що дозволяє з'єднувати мережі різних типів і однаково гарний для локальних (LAN) і регіональних (WAN) сполук. Неухильне зростання кількості постачальників послуг, пропонованих через Інтернет (ISP Providers), а також поліпшення якості зв'язку та роботи в мережі дозволяє прогнозувати збільшення інвестицій в TCP / IP-технології і, отже, подальший розвиток Інтернет-додатків для різних сфер бізнесу. Зручність і простота при роботі з цим протоколом призвела до масового впровадження Інтернет-підключень, що, відповідно, знизило вартість цього виду зв'язку. В даний час підключення через Інтернет стає домінуючим на ринку і витісняє інші протоколи - X.25 (Leased Line / "Виділена лінія") і практично припинив своє існування протокол X.28 (так званий Dial-Up).

Які ж основні переваги при роботі системою Amadeus через Інтернет:

1. Вартість виділеного Інтернет-каналу нижче вартості аналогічного підключення через X.25 в середньому на 30%.
2. Підключення до системи через Інтернет більш функціонально, тому що об'єднує в собі можливості системи бронювання з можливостями мережі Public Internet. Виділена лінія (X.25) не надає вихід в мережу Public Internet, і відповідно, вимагає додаткового виду зв'язку (через ще один виділений канал або через телефонні лінії).

3. Розвиток функціональних можливостей самої системи бронювання, а також нове покоління продуктів, що розробляються AMADEUS, орієнтоване на TCP / IP протокол. Це означає, що клієнти, підключені до нашої системи через Інтернет, будуть мати переваги при роботі з системою перед клієнтами, що працюють по протоколу X.25.

Єдиним відомим негативним чинником при роботі через мережу Інтернет є низька якість зв'язку, що надається окремими провайдерами, і як наслідок цього, можливі "підвисання" системи на робочому місці клієнта. Однак, вплив навіть цього чинника зведено до мінімуму завдяки особливому способу підключення наших клієнтів - через сервер, встановлений у Москві.

Подальша зв'язок сервера з основним комп'ютером Amadeus в Ердінге здійснюється через виділений оптико-волоконний канал. Такий вид зв'язку дозволяє зробити "найбільш уразливий" ділянку зв'язку (безпосередньо мережа Public Internet) найбільш коротким. Менше року минуло з моменту активного поширення на ринку нового Інтернет-продукту (Pro Client Server), однак результат перевершив всі очікування. Всі нові агентства (більше 300) підключилися до системи бронювання АМАДЕУС, використовують підключення через мережу Інтернет.

6. Ціни на підключення до системи АМАДЕУС.

1. X.25 протокол SITA

Продукт:

Pro Tempo

Короткий опис:

Підключення до центральної системи через мережу SITA по виділеній лінії

Мінімальні технічні вимоги до обладнання клієнта:

- Pentium 100;
- 16Mb RAM;
- Мін. вільне місце на HD - 850 Mb;
- CD-ROM Drive;
- Встановлена ​​мережева карта;
- ISA-Slot для повнорозмірної комунікаційної карти для AMADEUS;
- Ліцензійний Windows 95, 98;
- ПК з материнською платою, що використовує "VIA" cheapset, не може бути використаний у якості головного комп'ютера (Gateway)

Авансовий платіж:

USD 1 500

Плата за користування системою
(Клієнтом вибирається один варіант)


Місячна сегментна норма Вартість сегмента - USD 1,5:

головний комп'ютер - 160 сегментів
додатковий термінал - 30 сегментів

Фіксована орендна плата:

немає

Вартість підключення фахівцем Амадеус:

головний комп'ютер - USD 80, доп. термінал - USD 30

2. Через Інтернет (Pro Client Server)

Продукт:

Pro Tempo

Короткий опис:

Підключення до центральної системи по мережі Інтернет через сервер в Москві

Мінімальні технічні вимоги до обладнання клієнта:

- Pentium 133;
- 16 Mb RAM;
- Мін. вільне місце на HD -150 Mb;
- Ліцензійний Windows 95, 98, NT;
- При використанні dial-up з'єднання мінімальна швидкість модему (Hayes сумісний) - 19,2 bps

Авансовий платіж:

немає

Плата за користування системою
(Клієнтом вибирається один варіант)


Місячна сегментна норма Вартість сегмента - USD 1,5:

100 сегментів - до 5 терміналів;
200 сегментів - до 10 терміналів

Фіксована орендна плата:

USD 200, - на рік або USD 120, - на півроку за кожен термінал

Вартість підключення фахівцем Амадеус:

перший термінал - USD 80, - дод. термінал - USD 30

3. Через Інтернет (стандартний Інтернет браузер)

Продукт:

Pro Web

Короткий опис:

Підключення до центральної системи по мережі Інтернет через сервер в Майамі

Мінімальні технічні вимоги до обладнання клієнта:

- Pentium 166;
- 32 Mb RAM;
- Мін. вільне місце на HD - 10 Mb;
- Ліцензійний Windows 95, 98, NT;
- 2 Mb Video RAM;
- Браузер Internet Explorer, версія 4.01 SP1 або вище;
- TCP / IP з'єднання з Інтернетом; - при використанні dial-up з'єднання швидкість модему - 28,8 bps

Авансовий платіж:

немає

Плата за користування системою
(Клієнтом вибирається один варіант)


Місячна сегментна норма Вартість сегмента - USD 1,5:

немає

Фіксована орендна плата:

USD 200, - на рік або USD 120, - на півроку за кожен термінал

Вартість підключення фахівцем Амадеус:

Безкоштовно

7. Список використаної літератури.

  1. Туризм і готельне господарство. Підручник / За ред. проф. д.е.н. Чудновського А.Д. - М.: Асоціація авторів і видавців «Тандем». Видавництво ЕКМОС, 2000.

  2. Гуляєв В.Г. Нові інформаційні технології в туризмі. - М.: Видавництво «Пріор», 1999.

  3. Вісник РАТА. - 2000. - Листопад.

  4. Туризм: практика, проблеми, перспективи. -2001. - № 4.

Додаток № 1.

Порівняльні показники систем бронювання на 15.03.00.

Показники діяльності компаній

Amadeus

Worldspan

Galileo

Обслуговуються країни

148

86

98

Агентства, ристовують даної КСБ

42843

16150

32348

Кількість терміналів (у світі)

176714

49672

119991

Броніруемие авіакомпанії

458

453

ок. 510

Броніруемие готельні мережі

278

134

213

Броніруемие готелі

37018

29129

29532

Компанії з прокату а / м

65

49

47

14


Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Спорт і туризм | Реферат
52.5кб. | скачати


Схожі роботи:
Ринок туристичних послуг
Безпека і якість туристичних послуг
Договір надання туристичних послуг
Договір на реалізацію туристичних послуг
Особливості продажів туристичних послуг
Характеристика ринку туристичних послуг на сучасному етапі
Китай на ринку туристичних послуг Іркутської області
Ринок туризму та туристичних послуг Новосибірської області
Структурно функціональні фактори розвитку міжнародного ринку туристичних послуг
© Усі права захищені
написати до нас