Існують широке і вузьке розуміння місії.
Місія (в широкому сенсі) - констатація філософії і призначення, сенсу існування організації. Філософія організації визначає цінності, вірування і принципи, у відповідності з якими організація має намір здійснювати свою діяльність. Призначення визначає дії, які організація має намір здійснювати, і те, якого типу організацією вона має намір бить.Філософія організації зазвичай рідко змінюється. Що касатся другої частини місії, то вона може змінюватися в залежності від глибини змін, які можуть проходити в організації і в середовищі її функціонування.
Місія (у вузькому розумінні) - сформульоване твердження щодо того, для чого або з якої причини існує організація, тобто місія розуміється як твердження, що розкриває сенс існування організації, в якому проявляється відмінність даної організації від їй подібних. Правильно сформульована місія, хоча і має завжди загальний філософський зміст, тим не менш обов'язково несе в собі щось, що робить її унікальною в своєму роді, що характеризує саме ту організацію, в якій вона була вироблена.
Цільовий початок в діяльності організації виникає як відображення цілей і інтересів різних груп людей, так чи інакше пов'язаних з діяльністю організації і залучених в процес її функціонування.
Основними групами людей, чиї інтереси повинні бути враховані при визначенні її призначення, є:
• власники організації, що створюють, що приводять у дію і розвиваючі організацію для того, щоб за рахунок привласнення результатів діяльності організації вирішувати свої життєві проблеми;
• співробітники організації, своєю працею безпосередньо забезпечують діяльність організації, створення і реалізацію продукту і просування ресурсів ззовні, які отримують від організації за свою працю компенсацію і вирішують з допомогою цієї компенсації свої життєві проблеми;
• покупці продукту організації, віддають їй свої ресурси (найчастіше гроші) в обмін на продукт, пропонований ним організацією, та які відповідають за допомогою цього продукту свої потреби;
• ділові партнери організації, які перебувають з нею у формальних і неформальних ділових відносинах, які надають організації комерційні і некомерційні послуги та отримують аналогічні послуги зі сторони організації;
• місцеве співтовариство, що знаходиться з організацією у взаємодії, що має багатогранне зміст, пов'язаний в першу чергу з формуванням соціального і екологічного середовища проживання організації;
• суспільство в цілому, в першу чергу в особі державних інститутів, що взаємодіє з організацією в політичній, правовій, економічній та інших сферах макрооточення, яка отримує від організації частину створюваного нею багатства для забезпечення суспільного добробуту і розвитку, плодами якого поряд з іншими членами суспільства також користується і організація.
Місія (за П. Котлером) повинна вироблятися з урахуванням наступних п'яти чинників:
• історія фірми, в процесі якої вироблялася філософія фірми, формувалися її профіль і стиль діяльності, місце на ринку тощо;
• існуючий стиль поведінки і спосіб дії власників та управлінського персоналу;
• стан довкілля організації;
• ресурси, які вона може привести в дію для досягнення своїх цілей;
• відмінні риси, якими володіє організація.
Добре сформульована місія прояснює те, чим є організація і якою вона прагне бути, а також показує відміну організації від інших їй подібних. Для цього у супровідній місію розшифровці повинні бути відображені наступні характеристики організації:
• цільові орієнтири організації, що відображають те, на вирішення яких завдань нанаправлена діяльність організації, і те, до чого прагне організація в своїй діяльності в довгостроковій перспективі;
• сфера діяльності організації, що відображає те, який продукт організація пропонує покупцям, і те, на якому ринку організація здійснює реалізацію свого продукту;
• філософія організації, що знаходить прояв в тих цінностях і віруваннях, які прийняті в організації;
• можливості і способи здійснення діяльності організації, що відображають те, в чому сила організації, в чому її відмітні можливості для виживання в довгостроковій перспективі, яким способом і з допомогою якої технології організація виконує свою роботу, які для цього є know - how і передова техніка.
Місія більшою чи меншою мірою завжди відображає імідж організації. Однак при вмілому підході до формулювання місії можна домогтися того, що в ній буде дуже ясно відображений той імідж, яким володіє організація.
Місія формулюється для:
1. Місія дає суб'єктам зовнішнього середовища загальне уявлення про те, що собою представляє організація, до чого вона прагне, які кошти вона готова використовувати у своїй діяльності, яка її філософія і т.п. Крім цього, місія сприяє формуванню чи закріпленню певного іміджу організації в поданні суб'єктів зовнішнього середовища.
2. Місія сприяє формуванню єднання в середині організації і створенню корпоративного духу. Це проявляється в наступному:
• місія робить ясними для співробітників спільну мету призначення існування організації. У результаті співробітники організації, усвідомлюючи її місію, як би орієнтують свої дії в єдиному напрямку;
• місія сприяє тому, що співробітники можуть легше встановити ідентифікацію своєї персони з організацією. Для тих же працівників, які ідентифікують себе з організацією, місія виступає точкою концентрації їх уваги при здійсненні своєї діяльності;
• місія сприяє встановленню певного клімату в організації, так як через неї до людей доводяться філософія організації, цінності і принципи, які лежать в основі побудови і здійснення діяльності організації.
3. Місія створює можливість для більш дієвого управління організацією в силу того, що вона:
• є базою для встановлення цілей організації, забезпечує несуперечність набору цілей, а також допомагає виробленню стратегії організації, встановлюючи направленість і допустимі межі її функціонування;
• забезпечує стандарти для розподілу ресурсів організації і створює базу для оцінки використання ресурсів в процесі функціонування організації;
• розширює для працівника сенс і зміст його діяльності і тим самим дозволяє застосовувати більш широкий набір прийомів мотивування.
Вимоги, що пред'являються до формулювання місії:
Пряма формулювання прибутку як мети діяльності не повинно бути;
Коротка формулювання;
Зрозуміла формулювання;
Формулюванням займається вище керівництво.
Список літератури
Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://sergeev-sergey.narod.ru/start/glava.html