[
Пропозиція на ринку послуг Лікувально діагностичний центр Едельвейс
]
<div style="font-size:16px;text-align:justify;"> <div> <b style=mso-bidi-font-weight:normal>Федеральне агентство з освіти</b> <br /> <b style=mso-bidi-font-weight:normal>Уральський Державний Лісотехнічний Університет</b> <br /> <b style=mso-bidi-font-weight:normal>Кафедра СКС і Т</b> <br /> <a href="Курсова" title="Курсова"> Курсовий</a> проект на тему: <br /> Моя <a href="Пропозиція" title="Пропозиція">пропозиція</a> на ринку послуг лікувально-діагностичний центр «Едельвейс» <br /> Виконала: <br /> Шайхутдінова Альфія <br /> ГФ-21 <br /> Перевірила: Аносова Т.Г. <br /> Єкатеринбург 2008 <br /><br clear=all style=page-break-before:always> <b style=mso-bidi-font-weight:normal>Зміст</b> <br /> Введення <br /> I розділ: реферативна частина <br /> 1.1. <a href="Поняття" title="Поняття"> Поняття</a> індустрії здоров'я <br /> 1.2. Взаємозв'язок і взаємодія підсистем індустрії здоров'я <br /> 1.3. <a href="Функції" title="Функції"> Функції</a> індустрії здоров'я <br /> 1.4. <a href="Інфраструктура" title="Інфраструктура"> Інфраструктура</a> індустрії здоров'я <br /> 1.5. Ознаки послуг охорони здоров'я <br /> 1.6. Невідчутність послуг охорони здоров'я <br /> II розділ: практична частина <br /> 2.1. Аналіз споживача <br /> 2.2. Технологія <a href="Процес" title="Процес">процесів</a> <a href="В_Контакте" title="В Контакте">в контактній</a> зоні <br /> 2.3. Розробка фірмового стилю <br /> Висновок <br /> Список літератури <br /><br clear=all style=page-break-before:always> <b style=mso-bidi-font-weight:normal>Введення</b> <br /> На мій погляд, ця послуга досить затребувана і актуальна на даний момент, так як <a href="Люди" title="Люди">люди</a> завжди дбали про здоров'я, і тим більше про здоров'я дітей. Тим більше що зараз у зв'язку зі способом <a href="Життя" title="Життя">життя</a> все більше і більше дітей страждають викривленням хребта. Також через неправильне розвитку серед дітей все частіше і частіше спостерігається така <a href="Патологія" title="Патологія">патологія</a>, як плоскостопість. <br /> Мета моєї <a href="Роботи" title="Роботи">роботи</a>: запропонувати послугу, затребувану на даний момент <br /> Завдання: <br /> 1. Вибрати індустрію, в якій послуга буде представлена <br /> 2. Вивчити літературу з даного матеріалу <br /> 3. Вибрати цільову аудиторію <br /> 4.Разработать проект пропозиції <br /><br clear=all style=page-break-before:always> <b style=mso-bidi-font-weight:normal>I розділ: реферативна частина</b> <b style=mso-bidi-font-weight:normal> </b><br /> 1.1. <a href="Поняття" title="Поняття">Поняття</a> індустрії здоров'я <br /> Охорона здоров'я займає виняткове місце в соціально орієнтованої ринкової економіки, оскільки <a href="Саме" title="Саме">саме</a> тут виробляються медичні послуги, створення яких є основною умовою охорони та зміцнення здоров'я населення. <br /> Сучасне охорону здоров'я неможливо уявити відокремленим, ізольованим і функціонуючим поза національної економіки. У реальних умовах охорону здоров'я базується на кооперації, яка зв'язує його і пов'язані з ним сфери діяльності. На основі такої взаємодії різних галузей і сфер діяльності виникає особлива підсистема національного <a href="Господар" title="Господар">господарства</a>, яку автори пропонують іменувати «індустрія здоров'я». <br /> Індустрія здоров'я - це функціональна багатогалузева підсистема національного господарства, яка виражає взаємозв'язок, взаємодію охорони здоров'я і пов'язаних із ним галузей і сфер діяльності щодо охорони і зміцнення здоров'я людей. <br /> Формування індустрії здоров'я пов'язане з переходом охорони здоров'я на використання сучасних технологій, що суттєво розширило технологічні та функціональні зв'язки охорони здоров'я з іншими галузями національної економіки. Більш повному залученню охорони здоров'я в <a href="Економічний_кругообіг" title="Економічний кругообіг">економічний кругообіг</a> сприяє функціонування останнього на основі ринкових відносин. <br /> Безліч галузей національної економіки прямо чи опосередковано беруть участь у функціонуванні індустрії здоров'я, структура якої представлена на рис. 1.1. <br /><br clear=all style=page-break-before:always><o:wrapblock><table cellpadding=0 cellspacing=0 width=100%><tr><td><div><table border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 width=574 style="margin-left:2.0pt;border-collapse:collapse;mso-table-layout-alt: fixed;mso-padding-alt:0cm 2.0pt 0cm 2.0pt"><tr style=mso-yfti-irow:0;mso-yfti-firstrow:yes;height:27.6pt><td width=138 valign=top style="width:103.15pt;border:solid windowtext 1.0pt; mso-border-alt:solid windowtext .75pt;padding:0cm 2.0pt 0cm 2.0pt; height:27.6pt"> Охорона здоров'я <br /></td><td width=49 valign=top style="width:37.05pt;border:solid windowtext 1.0pt; border-left:none;mso-border-left-alt:solid windowtext .75pt;mso-border-alt: solid windowtext .75pt;padding:0cm 2.0pt 0cm 2.0pt;height:27.6pt"></td><td width=161 colspan=2 valign=top style="width:121.1pt;border:solid windowtext 1.0pt; border-left:none;mso-border-left-alt:solid windowtext .75pt;mso-border-alt: solid windowtext .75pt;padding:0cm 2.0pt 0cm 2.0pt;height:27.6pt"> Медична промисловість <br /></td><td width=225 valign=top style="width:169.05pt;border:solid windowtext 1.0pt; border-left:none;mso-border-left-alt:solid windowtext .75pt;mso-border-alt: solid windowtext .75pt;padding:0cm 2.0pt 0cm 2.0pt;height:27.6pt"> <a href="Медичне_страхування" title="Медичне страхування">Медичне страхування</a> <br /></td></tr><tr style=mso-yfti-irow:1;height:13.95pt><td width=138 valign=top style="width:103.15pt;border:solid windowtext 1.0pt; border-top:none;mso-border-top-alt:solid windowtext .75pt;mso-border-alt: solid windowtext .75pt;padding:0cm 2.0pt 0cm 2.0pt;height:13.95pt"> ▼ <br /></td><td width=49 valign=top style="width:37.05pt;border-top:none; border-left:none;border-bottom:solid windowtext 1.0pt;border-right: solid windowtext 1.0pt;mso-border-top-alt:solid windowtext .75pt; mso-border-left-alt:solid windowtext .75pt;mso-border-alt:solid windowtext .75pt; padding:0cm 2.0pt 0cm 2.0pt;height:13.95pt"></td><td width=161 colspan=2 valign=top style="width:121.1pt;border-top: none;border-left:none;border-bottom:solid windowtext 1.0pt;border-right: solid windowtext 1.0pt;mso-border-top-alt:solid windowtext .75pt; mso-border-left-alt:solid windowtext .75pt;mso-border-alt:solid windowtext .75pt; padding:0cm 2.0pt 0cm 2.0pt;height:13.95pt"> ▼ <br /></td><td width=225 valign=top style="width:169.05pt;border-top:none; border-left:none;border-bottom:solid windowtext 1.0pt;border-right: solid windowtext 1.0pt;mso-border-top-alt:solid windowtext .75pt; mso-border-left-alt:solid windowtext .75pt;mso-border-alt:solid windowtext .75pt; padding:0cm 2.0pt 0cm 2.0pt;height:13.95pt"> ▼ <br /></td></tr><tr style=mso-yfti-irow:2;height:18.5pt><td width=574 colspan=5 valign=top style="width:430.35pt;border:solid windowtext 1.0pt; border-top:none;mso-border-top-alt:solid windowtext .75pt;mso-border-alt: solid windowtext .75pt;padding:0cm 2.0pt 0cm 2.0pt;height:18.5pt"> ІНДУСТРІЯ ЗДОРОВ'Я <sub> </sub><br /></td></tr><tr style=mso-yfti-irow:3;height:12.3pt><td width=262 colspan=3 valign=top style="width:196.15pt;border:solid windowtext 1.0pt; border-top:none;mso-border-top-alt:solid windowtext .75pt;mso-border-alt: solid windowtext .75pt;padding:0cm 2.0pt 0cm 2.0pt;height:12.3pt"></td><td width=312 colspan=2 valign=top style="width:234.2pt;border-top: none;border-left:none;border-bottom:solid windowtext 1.0pt;border-right: solid windowtext 1.0pt;mso-border-top-alt:solid windowtext .75pt; mso-border-left-alt:solid windowtext .75pt;mso-border-alt:solid windowtext .75pt; padding:0cm 2.0pt 0cm 2.0pt;height:12.3pt"></td></tr><tr style=mso-yfti-irow:4;height:18.5pt><td width=262 colspan=3 valign=top style="width:196.15pt;border:solid windowtext 1.0pt; border-top:none;mso-border-top-alt:solid windowtext .75pt;mso-border-alt: solid windowtext .75pt;padding:0cm 2.0pt 0cm 2.0pt;height:18.5pt"> Аптечне забезпечення <br /></td><td width=312 colspan=2 valign=top style="width:234.2pt;border-top: none;border-left:none;border-bottom:solid windowtext 1.0pt;border-right: solid windowtext 1.0pt;mso-border-top-alt:solid windowtext .75pt; mso-border-left-alt:solid windowtext .75pt;mso-border-alt:solid windowtext .75pt; padding:0cm 2.0pt 0cm 2.0pt;height:18.5pt"> Санітарно-курортна справа <br /></td></tr></table></div></td></tr></table><table cellpadding=0 cellspacing=0 width=100%><tr><td><div> Рис. 1.1. Структура індустрії здоров'я <br /></div></td></tr></table><w:wrap type=topAndBottom anchorx=margin /><img width=594 height=214 src=dopb270148.zip v:shapes="_x0000_s1026 _x0000_s1027 _x0000_s1028"></o:wrapblock><br style=mso-ignore:vglayout clear=ALL><br /> У індустрію здоров'я входять лікувально-профілактичні, медико-реабілітаційні та аптечні організації, центри санепід-нагляду, підприємства медичної промисловості, організації медичного страхування. На нашу думку, при виділенні індустрії здоров'я в самостійну підсистему національної економіки не має значення, до якого відомству належать ee складові елементи. Головне, що дозволяє розглядати їх як єдиної підсистеми, - це їх функціональне призначення в суспільному виробництві - охорона та зміцнення здоров'я населення. <br /> Індустрія здоров'я - це невід'ємний елемент ринкового господарства, який грає істотну роль в соціально-економічному розвитку провідних країн. Ступінь розвитку індустрії здоров'я тісно пов'язана з рівнем зрілості сучасного ринкового господарства. <br /> Індустрія здоров'я бере безпосередню участь у створенні валового внутрішнього продукту, національного продукту, здійснюючи одночасно <a href="Товари" title="Товари">товари</a> і послуги, спрямовані на охорону здоров'я. Разом з тим індустрія здоров'я - не лише виробник товарів і послуг, а й активний їх <a href="Покупець" title="Покупець">покупець</a>, що посилює <a href="Економіка" title="Економіка">економічну</a> діяльність в цілому і економіку соціальної сфери зокрема, сприяє розвитку конкуренції між різними секторами національного господарства. <br /> Функціонування індустрії здоров'я сприяє активному створенню додаткових робочих місць в рамках національної економіки, отриманню доходів населенням і державою. <br /> В даний час через відсутність необхідних <a href="Статистика" title="Статистика">статистичних</a> даних досить складно уявити мікро-і <a href="Макроекономіка" title="Макроекономіка">макроекономічний</a> аналіз діяльності вітчизняної індустрії здоров'я. <br /> Відзначимо лише, що тільки в системі Міністерства охорони здоров'я РФ перебуває 18 тис. лікувально профілактичних установ на 1,6 млн. ліжок, у тому числі 8862 лікарні, 1532 спеціалізованих диспансеру, 6306 самостійних поліклінік. У галузі функціонує 210 самостійних станцій <a href="Переливання_крові" title="Переливання крові">переливання крові</a>, 3172 станції швидкої медичної допомоги, 43 362 фельдшерсько-акушерських пункти, 54 спеціалізованих ясел-садків на 3720 місць та 254 будинки дитини 22 030 місць. В установах Міністерства охорони здоров'я Росії працюють понад 3 млн осіб, в тому числі 2 млн лікарів, медичних сестер і фармацевтів. В даний час у лікувально-профілактичних <a href="Організація" title="Організація">організаціях</a> країни створені і діють 5447 денних стаціонарів на 64 625 ліжок. Щорічно в них отримують допомогу близько 2,5 млн осіб. <br /> У разі посилюється ролі здоров'я в сучасному суспільстві з'являється необхідність всебічного вивчення механізму господарювання індустрії здоров'я. Зрозуміло, що кожна зі сфер індустрії здоров'я розвивається згідно своїм закономірностям. Разом з тим індустрії здоров'я як підсистемі національної економіки притаманні загальні риси та закономірності, що випливають з її <a href="Функціоналізм" title="Функціоналізм">функціональної</a> ролі в сучасному суспільстві - охорона та зміцнення здоров'я людей. <br /><br clear=all style=page-break-before:always> 1.2 Взаємозв'язок і взаємодія підсистем індустрії здоров'я <br /> Необхідність об'єднання різних галузей і сфер діяльності, спрямованих на зміцнення та охорону здоров'я в єдиний комплекс, обумовлена спільністю цілей їх діяльності та тісними взаємовідносинами, що існують між ними. <br /> Функціонування індустрії здоров'я в нових умовах господарювання ще більше сприяє встановленню взаємозв'язків і взаємодії між її складовими елементами. У першу чергу такі зв'язки виникають між двома взаємодоповнюючими один одного сферами - сферою медичного обслуговування населення та медичної промисловістю. <br /> Забезпечення охорони та зміцнення здоров'я нації в значній мірі залежить від <a href="Того" title="Того">того</a>, наскільки узгоджено розвиваються всі сектори та служби індустрії здоров'я. Будь-яке протиріччя в їх функціонуванні загрожує суспільству додатковими соціальними та економічними втратами. Тому при визначенні шляхів розвитку кожного елемента цієї підсистеми не можна не враховувати його взаємозв'язок з іншими службами і секторами індустрії здоров'я. <br /> Рішення проблеми оптимальної стратегії функціонування індустрії здоров'я як єдиного цілого необхідно для створення концепції реформування охорони здоров'я. Без інтеграційного підходу до охорони, підтримці і зміцненню здоров'я не може бути розроблена науково обгрунтована концепція розвитку. Існуючий же поки дезінтеграційний підхід до розвитку індустрії здоров'я на державному рівні призводить до зниження ефективності пропонованих заходів, спрямованих на зміцнення та охорону здоров'я. <br /> <a href="Інтеграція_2" title="Інтеграція 2"> Інтеграційний</a> підхід до розвитку індустрії здоров'я вкрай необхідний для подолання процесів роз'єднаності, фрагментарності і неузгодженості дій структур, відповідальних за вирішення питань охорони здоров'я населення. <a href="Такий" title="Такий"> Такий</a> підхід до охорони здоров'я необхідний як на федеральному, так і на регіональному рівні. Його впровадження, безсумнівно, буде сприяти більш раціональному (з урахуванням потреб населення у конкретних формах і видах медичної допомоги) розподілу <a href="Ресурси" title="Ресурси">ресурсів</a> між усіма службами індустрії здоров'я і окремими лікувально-профілактичними <a href="Організація" title="Організація">організаціями</a>, підвищенню точності оцінки обсягів лікувально-діагностичних процедур в залежності від функціонального призначення об'єктів охорони здоров'я. <br /> Служби та сектора індустрії здоров'я, будучи її структурними елементами, самі в той же час представляють собою системи, що мають свою внутрішню організацію і свої структурні підрозділи. Об'єднані межелементнимі зв'язками та <a href="Механізмі" title="Механізмі">механізмами</a> окремі підсистеми індустрії здоров'я тісно взаємодіють між собою. Будь-які суттєві зміни в одній з них незмінно породжують <a href="Відповідь" title="Відповідь">відповідні</a> зміни в інших підсистемах. За законами діалектики таке співробітництво передбачає взаємодоповнення, взаємопідтримку діючих підсистем, а неминуче виникають при цьому суперечності між ними стають джерелом розвитку індустрії здоров'я в цілому. <br /> Подібного роду взаємодія, з одного боку, сприяє зміцненню кожної з підсистем і в кінцевому рахунку - зміцненню всієї системи, а з іншого боку, створює передумови для найбільш повного розкриття здатності індустрії здоров'я до зміни і розвитку. Наприклад, розширення номенклатури лікарських засобів, поява нових унікальних препаратів і зразків медичного обладнання (а іноді і просто серйозне поліпшення їх параметрів) завжди служить дієвим стимулом до розробки більш досконалих лікувально-діагностичних та оздоровчо-реабілітаційних технологій. При цьому істотно підвищується <a href="Стійкість" title="Стійкість">стійкість</a> індустрії здоров'я до впливу зовнішніх негативних факторів: скорочення обсягу бюджетного фінансування, виникнення масштабних епідемій і т. д. <br /> Для єдиної індустрії здоров'я <a href="Характер" title="Характер">характерна</a> наявність певних інтегральних властивостей, що належать їй як системі, але не властивих жодної з її підсистем. Зрозуміло, що якість здоров'я населення хоч і безпосередньо залежить від характеристик окремих структурних елементів індустрії здоров'я, проте повністю ними не визначається. При отриманні більш точної оцінки <a href="Стану" title="Стану">стану</a> здоров'я населення потрібно враховувати також вплив на нього умов і способу життя, псіхострессових, екологічних та інших різноманітних факторів. <br /> Формування та <a href="Розвиток" title="Розвиток">розвиток</a> індустрії здоров'я вимагає раціоналізації єдиного підходу в рамках національної економіки до ресурсів, організаційно-правовими формами функціонування, реалізації можливостей пошуку і <a href="Здійснення" title="Здійснення">здійснення</a> ефективних варіантів медико-соціального розвитку суспільства. При такому підході буде подолана ведомственность <a href="Управління" title="Управління">управління</a> здоров'ям населення і досягнуто більш ефективний розвиток <a href="Валеологія_2" title="Валеологія 2">валеологічних</a> пов'язаних між собою галузей і сфер діяльності. <br /> 1.3 <a href="Функції" title="Функції">Функції</a> індустрії здоров'я <br /> Діяльність індустрії здоров'я як підсистеми національного господарства сприяє охороні та зміцненню здоров'я населення, національної безпеки країни. Поступальний розвиток індустрії здоров'я належить до найважливіших умов реалізації соціально орієнтованої політики держави. На індустрію здоров'я як підсистему національної економіки покладається виконання таких функцій: <br /> • забезпечення членів суспільства медичними послугами і товарами медичного призначення; <br /> • формування медичної спільноти з його професійними настановами й обов'язками; <br /> • <a href="Наукове_пізнання" title="Наукове пізнання">наукове пізнання</a> природи хвороб, їх лікування та профілактика. <br /> 1.4 <a href="Інфраструктура" title="Інфраструктура">Інфраструктура</a> індустрії здоров'я <br /> Сукупність організацій, які забезпечують умови для функціонування та розвитку індустрії здоров'я, називається <a href="Інфраструктура" title="Інфраструктура">інфраструктурою</a> індустрії здоров'я. <br /> Інфраструктура індустрії здоров'я включає <a href="Основні_фонди" title="Основні фонди">основні фонди</a>, <a href="Транспорт" title="Транспорт">транспорт</a>, зв'язок, матеріально-технічне постачання, заготівлю сировини, торгівлю, <a href="Інформація" title="Інформація">інформаційне</a> та ремонтно-технічне обслуговування, освіту. <br /> Основна <a href="функція" title="функція">функція</a> інфраструктури індустрії здоров'я зводиться до забезпечення необхідних умов для нормального здійснення медико-санітарних, лікувально-діагностичних і оздоровчо-профілактичних процесів шляхом реалізації технологічних, організаційно-економічних, виробничих), медико-правових та інших зв'язків. <br /> 1.5 Ознаки послуг охорони здоров'я <br /> У самому загальному випадку послуги охорони здоров'я представляють собою результат корисної діяльності лікувально-профілактичних і реабілітаційних організацій, лікарів, які займаються приватною практикою, і інших суб'єктів індустрії здоров'я, спрямованої на задоволення потреб населення і суспільства в кваліфікованої медичної допомоги. У теоретичних <a href="робота" title="робота">роботах</a> з економіки охорони здоров'я, у практичній діяльності організацій охорони здоров'я послуги охорони здоров'я часто іменуються медичними послугами. <br /> Як вже зазначалося, потреба в медичній допомозі безпосередньо пов'язана зі станом здоров'я (комфортністю, <a href="Існування" title="Існування">існування</a>) і самим життям людини, і саме <br /> це в першу чергу обумовлює специфічні особливості формування пропозиції і попиту на послуги охорони здоров'я. Для останніх <a href="Характер" title="Характер">характерно</a> поєднання високої соціальної пріоритетності з відносно низькою еластичністю попиту на них, практичною неможливістю взаємозамінності пов'язаних з ними витрат. <br /> Невизначеність у виникненні потреби в медичній допомозі та непередбачуваність очікуваного ефекту сприяють формуванню у свідомості людей <a href="Розуміння" title="Розуміння">розуміння</a> необхідності та позачергового витрачання коштів на підтримку та зміцнення свого здоров'я (особливо в періоди виникнення гострих і загострення хронічних захворювань) за рахунок економії на інших статтях споживчого бюджету. А це означає, що інші потреби заміщуються потребами у здоров'ї. У той же час прагнення до подібного заміщенню і його масштаби багато в чому залежать від <a href="Психологія" title="Психологія">психологічних</a> установок людей, їх добробуту уявленнях про цінності. <br /> Вивчення соціально-економічної природи послуг охорони здоров'я та їх класифікація на основі системи ознак допомагають краще зрозуміти специфіку та сутність окремих видів послуг, уточнити їх <a href="Характер" title="Характер">характерні</a> особливості, оптимізувати стратегію розвитку охорони здоров'я. <br /> Для послуг охорони здоров'я характерні такі властивості: <br /> • невідчутність; <br /> • нерозривність процесів надання та споживання; <br /> • невіддільність від джерела; <br /> • неоднорідність (мінливість) якості; <br /> • недостатня об'єктивність оцінки якості, результативності, ефективності і вартості. <br /> Поділяючи в цілому такі властивості послуг охорони здоров'я, вважаємо за необхідне зазначити, що <a href="Науково-технічний_прогрес" title="Науково-технічний прогрес">науково-технічний прогрес</a>, зокрема сучасні <a href="Інформаційні_технології" title="Інформаційні технології">інформаційні технології</a>, в ряді випадків вносять до них певні корективи, які будуть відзначені нижче. <br /> 1.6 Невідчутність послуг охорони здоров'я <br /> Невідчутність послуг охорони здоров'я проявляється, перш за все у неможливості продемонструвати їх пацієнтові (для пацієнта - побачити їх) аж до надання (отримання) у вигляді сукупності профілактичних, лікувально-діагностичних, реабілітаційних та інших заходів і процедур. Невідчутність послуг охорони здоров'я пов'язана з нематеріальним <a href="Характер" title="Характер">характером</a> їх прояву. Жодному пацієнту (навіть якщо таким пацієнтом виявиться хворий лікар) ніколи не вдасться заздалегідь дізнатися абсолютно все про корисні властивості (корисному ефекті і побічну дію) надаються йому послуг. <a href="Оцінка" title="Оцінка"> Оцінка</a> корисності послуг охорони здоров'я проводиться, як правило, за аналогією - на рівні суб'єктивного сприйняття їх результативності, <a href="Відчуття" title="Відчуття">відчуттів</a> і емоційних переживань пацієнтів. <br /> У той же час значна частина послуг охорони здоров'я може <a href="Мати" title="Мати">мати</a>, крім нематеріального прояви, і матеріально-речовий втілення - зокрема, установка пломб, коронок і зубних протезів, ортопедичних пристосувань, кардіостимуляторів, видалення або заміщення частин органів або тканин, зміна функцій і форми окремих органів за рахунок їх переміщення або пересадки, <a href="Протезування" title="Протезування">протезування</a> і т.п. Співвідношення різних видів медичних послуг залежно від ступеня їх відчутності наведено на рис. 5.1 <br /> Таким чином, переважна більшість медичних послуг містить як функціональні (діяльністю), так і матеріально-речові компоненти. Ступінь відчутності конкретної послуги визначається кількісним співвідношенням її функціонального та матеріально-речового змісту.<a href="Як" title="Як"> Як</a> показник ступеня відчутності медичної послуги у відсотках можна використовувати, наприклад, наступну величину: <br /> Ому = (Смвк / БМУ) 8100%, <br /> де Ому - коефіцієнт відчутності медичної послуги; <br /> Смвк - загальна вартість всіх матеріально-речових компонентів; <br /> Сму - ціна (вартість) послуги. <br /> Поділ послуг охорони здоров'я за ступенем їх можна використовувати при побудові науково обгрунтованих методів ціноутворення. При цьому слід мати на увазі, що значна частина грошової оцінки матеріально-речових компонентів медичних послуг включає амортизацію (знос) факторів виробництва (приміщень, обладнання і т. д.), <a href="Нематеріальні_активи" title="Нематеріальні активи">нематеріальні активи</a> (ноу-хау, <a href="Патенти" title="Патенти">патенти</a> тощо), вартість постільних речей та спецодягу, передбачених технологією і фактично використаних лікарських засобів, спеціальних <a href="Матеріали" title="Матеріали">матеріалів</a>, засобів особистої гігієни. <br /><br clear=all style=page-break-before:always> <b style="mso-bidi-font-weight: normal">II розділ: практична частина</b> <br /> <b style="mso-bidi-font-weight: normal">2.1 Аналіз споживача</b> <br /> Моя пропозиція на ринку послуг лікувально-діагностичний центр для дітей, які хворіють плоскостопістю та викривленням хребта. <br /> Мій основний споживач - це діти будь-якого віку, які мають захворювання, профілюючі в моєму центрі і, отже, потребують лікування цих хвороб. А також дорослі - їхні мами, тата, бабусі, дідусі, які, якщо знадобиться, будуть їх супроводжувати. Це можуть бути люди соціального класу hi і middle, тому що в центрі надаються послуги <a href="Матеріали" title="Матеріали">матеріально</a> доступні для цих класів. Ця послуга для індивідуального споживання, так як дорослий не може приймати процедури разом з дитиною. <br /> <b style="mso-bidi-font-weight: normal">2.2 Технологія процесів в контактній зоні</b> <br /> Контактна зона починається в холі центру, де клієнти можуть отримати інформацію, що цікавить їх на стенді з <a href="Інформація" title="Інформація">інформацією</a>, або у адміністратора. Якщо клієнти вже ознайомлені з послугою і прийшли цілеспрямовано її отримати, адміністратор пояснює, куди їм звернутися. <a href="Він" title="Він"> Він</a> їх відряджає до кабінету до фахівця з мануальної терапії. Далі клієнт проходить в кабінет до фахівця, де той оглядає дитину і виписує йому необхідні процедури, які йому нададуть в центрі. Це можуть бути <a href="Масаж" title="Масаж">масаж</a>, лікувальні <a href="Фізкультура" title="Фізкультура">фізкультурні</a> вправи та фізіолікування. <br /> У центрі є два масажних кабінети, зал для лікувальної фізкультури, обладнаний необхідним <a href="Інвентарі" title="Інвентарі">інвентарем</a> і <a href="Дзеркала" title="Дзеркала">дзеркалами</a>, кабінет для физиолечения, також обладнаний необхідними приладами. <br /> Далі клієнт проходить в сам кабінет, де дитина буде приймати процедури і лікар, якщо є вільне місце зараз і клієнтові зручно, приймає дитину, інакше записує клієнта на інший день і домовляється про час, <a href="Відповідь" title="Відповідь">відповідним</a> для клієнта. <br /> Якщо дитина приймає процедури, дорослий може пройти в спеціальну кімнату, де він може посидіти на дивані, подивитися телевізор, випити чашку кави і дочекатися своєї дитини. <br /> Після того, як цикл процедур пройдено, дорослим видається квитанція про оплату послуг, яку вони можуть зробити в касі центру. <br /> Для клієнтів, які скористалися послугою центру в перший тиждень після відкриття, передбачена система знижок у вигляді дисконтних карток. Дітям передбачені подарунки у вигляді комплексу вітамін. <br /> <b style=mso-bidi-font-weight:normal>2.3.</b> <b style=mso-bidi-font-weight:normal>Розробка фірмового стилю</b> <br /> Інтер'єр центру оформлений у палітрі ніжно-рожевих і ніжно-фіолетових відтінків. Фірмового одягу як такої не передбачається. Всі співробітники повинні надягати медичні халати, на яких зображено логотип центру. <br /> Слоган: «Здоров дитина - <a href="Щаслива" title="Щаслива">щасливий</a> батько» <br /> Логотип <br /> Професійний кодекс працівників такої ж, як і у медичного персоналу. <br /><br clear=all style=page-break-before:always> <b style=mso-bidi-font-weight:normal>Висновок</b> <br /> На мій погляд, я досягла своєї мети. Я розробила і зробила пропозицію на ринку послуг. <br /> І вирішила поставлені перед собою наступні завдання: <br /> 1. Вибрала індустрію, в якій послуга буде представлена <br /> 2. Вивчила літературу з даного матеріалу <br /> 3. Вибрала цільову аудиторію <br /> 4. Розробила проект пропозиції <br /> Я думаю, що моя пропозиція буде досить вигідним і прибутковим. <br /><br clear=all style=page-break-before:always> <b style="mso-bidi-font-weight: normal">Список літератури</b> <br /> 1. Індустрія здоров'я: <a href="Економіка" title="Економіка">економіка</a> і управління А.С. Акопян, Ю.В. Шиленко, Т.В. Юр'єва <a href="Москва" title="Москва">Москва</a>: Дрофа, 2003, 445 стор <br /></div> </div>
Будь ласка, не зберігайте тестовий текст.
Ваш ip: 18.118.1.158 буде збережений.
категорії
за типом
за алфавітом
завантажені
© Усі права захищені
написати до нас
