[
Корпоративна інноваційна культура і культура виробництва фірми аналіз їх загальної і відмітного
]
<div style="font-size:16px;text-align:justify;"> <div> <strong>Введення</strong> <br /> <strong>Тема даної <a href="Курсова" title="Курсова">курсової</a> <a href="Роботи" title="Роботи">роботи</a> називається «Корпоративна, <a href="Інновації" title="Інновації">інноваційна</a> <a href="Культура" title="Культура">культура</a> і <a href="Культура" title="Культура">культура</a> виробництва <a href="Фірми" title="Фірми">фірми</a>: аналіз і <a href="Порівняння" title="Порівняння">порівняння</a> їх загального і особливого в управлінні».</strong> <strong> </strong><br /> <strong>Актуальність обраної теми полягає в тому, що для <a href="Менеджер" title="Менеджер">менеджерів</a> сучасної ділової Росії питання, пов'язані з <a href="Культура" title="Культура">культурою</a> <a href="Управління_підприємством" title="Управління підприємством">управління підприємством</a> (<a href="Виробництво" title="Виробництво">виробництвом</a>) є дуже актуальними.</strong> <strong>Ті трансформації, які відбулися в економіці Росії (<a href="Розвиток" title="Розвиток">розвиток</a> ринку та ринкових відносин) фактично й привели до зміни типів корпоративної культури.</strong> <strong>Багато компаній, незалежно від <a href="Того" title="Того">того</a>, чи працюють вони в державному, змішаному або ринковому секторі, розглядають задачу формування культури виробництва як одну з найважливіших, визначальних напрям і успіх розвитку <a href="Бізнес" title="Бізнес">бізнесу</a> компанії.</strong> <strong>Багато західні та російські підприємці прийшли до висновку, що процвітає та <a href="Фірма" title="Фірма">фірма</a>, в якій створено згуртований <a href="Колектив" title="Колектив">колектив</a>, де відсутні ієрархічні перегородки, де кожен працівник зацікавлений у загальному успіху, адже від цього залежить його <a href="Матеріали" title="Матеріали">матеріальне</a> благополуччя.</strong> <br /> <strong>Таким чином, тема культури <a href="Управління" title="Управління">управління</a> фірмою викликає все більший інтерес дослідників не тільки в силу особливого, міждисциплінарного положення, а й у силу високої практичної та економічної значимості для життєдіяльності компаній, фірм, інших організацій.</strong> <br /> <strong>Культура відіграє дуже важливу роль в житті організації, <a href="Відповідь" title="Відповідь">відповідно</a>, вона повинна бути предметом пильної уваги з боку керівництва.</strong> <strong>Менеджмент не тільки <a href="Відповідь" title="Відповідь">відповідає</a> виробничої культури і сильно залежить від неї, але і може у свою чергу впливати на формування та <a href="Розвиток_культури" title="Розвиток культури">розвиток культури</a> виробництва.</strong> <strong>Для цього <a href="Менеджер" title="Менеджер">менеджери</a> повинні вміти аналізувати <a href="Організація" title="Організація">організаційну</a> культуру і впливати на її формування та зміна в бажаному напрямку.</strong> <strong>Культура <a href="Управління" title="Управління">управління</a>, в цілому, - це узагальнююча характеристика управлінської праці, що відображає його якісні риси й особливості.</strong> <strong>Культура управління включає:</strong> <br /> <strong>-Сукупність знань, їх структуру та глибину;</strong> <br /> <strong>- Морально-естетичні норми роботи;</strong> <br /> <strong>- Ставлення до праці;</strong> <br /> <strong>- Навички в організації роботи і виконання її окремих елементів;</strong> <br /> <strong>- Вміння володіти собою і розуміти особливості працюють поруч людей.</strong> <br /> <a href="Культура" title="Культура"> Культура</a> виробництва - сукупність <a href="Матеріали" title="Матеріали">матеріальних</a> (приміщення, обладнання, інструменти, <a href="Матеріали" title="Матеріали">матеріали</a>) і духовних цінностей (<a href="Організація_праці" title="Організація праці">організація праці</a>, <a href="Знання" title="Знання">знання</a>, технології, <a href="Дисципліна" title="Дисципліна">дисципліна</a>, позитивне ставлення до праці) відображає певний рівень розвитку підприємства. <strong> </strong><br /> <strong>Культура фірми - запорука підприємницького успіху.</strong> <strong>В даний час багато фірм зіткнулися з проблемами знаходження нових можливостей, що дозволяють їм вигідно відрізнятися від своїх конкурентів.</strong> <strong>Сьогодні поряд з розробкою досконалих технологій і якісних продуктів, турботою підприємців стає пошук нових цінностей <a href="Колектив" title="Колектив">колективу</a>, за допомогою яких можна сформувати нову якість фірми, сукупність цих цінностей становить культуру фірми.</strong> <br /> <strong>Метою курсової роботи є проаналізувати корпоративну, <a href="Інновації" title="Інновації">інноваційну</a> культуру і культуру виробництва фірми в цілому, і порівняти їх загальне та особливе в управлінні.</strong> <br /> <strong>Для досягнення мети було поставлено ряд завдань.</strong> <strong>Основними завданнями курсової роботи є:</strong> <br /> <strong>1.</strong> <strong>розкрити <a href="Поняття" title="Поняття">поняття</a>, сутність і принципи корпоративної, <a href="Інновації" title="Інновації">інноваційної</a> культури управління фірмою, проаналізувати культуру управління фірмою в цілому;</strong> <br /> <strong>2.</strong> <strong>описати основні елементи кожного з цих видів культури управління;</strong> <br /> <strong>3.</strong> <strong>дослідити <a href="Процес" title="Процес">процес</a> формування та підтримки культури управління на фірмі;</strong> <br /> <strong>4.</strong> <strong>визначити шляхи вдосконалення культури управління на фірмі;</strong> <br /> <strong>В якості об'єкта дослідження виступає корпоративна та <a href="Інновації" title="Інновації">інноваційна</a> культура.</strong> <br /> <strong>Предметом дослідження є культура управління фірмою, в цілому.</strong> <br /> <strong>Весь представлений <a href="Матерія" title="Матерія">матеріал</a> розбитий на розділи.</strong> <br /> <strong>У першому розділі вводяться і розкриваються <a href="Поняття" title="Поняття">поняття</a>, сутність і основні принципи корпоративної, інноваційної та <a href="Організація" title="Організація">організаційної</a> культури і культури виробництва фірми, описуються основні елементи кожної з культур, розглядається процес формування.</strong> <br /> <strong>У другому розділі проведений аналіз корпоративної, інноваційної, організаційної культур, порівняння їх загального і особливого в управлінні.</strong> <br /> <strong>Третя глава є практичну частину курсової роботи, де представлений процес формування кожної з цих видів культури управління на сучасному туристському підприємстві, на прикладі туристської фірми «Куда.ру».</strong> <br /> <strong>У висновку підведені підсумки роботи, зроблені основні висновки та намічені перспективи подальшого розвитку даної теми.</strong> <br /> <strong>Робота грунтується на опублікованій, фондовому, науковому матеріалі, вибраній згідно з цілями і завданнями роботи.</strong> <strong>Основний <a href="Масив" title="Масив">масив</a> інформації представляє собою матеріали періодичної преси федеральних і регіональних ділових і суспільно-політичних засобів масової інформації.</strong> <strong>У джерелах представлені думки консультантів, <a href="Керівник" title="Керівник">керівників</a> служб персоналу, керівників компаній, які займаються питаннями корпоративної культури, а також думки журналістів, провідних дану тематику у виданнях.</strong> <strong>Також до списку літератури увійшли найбільш цікаві публікації, розміщені у російськомовній частині комп'ютерної <a href="Мережі" title="Мережі">мережі</a> «Інтернет».</strong> <br /> <strong>У цілому, вийшло досить докладний, детальне вивчення та аналіз даної теми курсової роботи.</strong> <br /><br clear=all style=page-break-before:always> <strong>1.</strong> <strong>Корпоративна,<a href="Інновації" title="Інновації"> інноваційна</a> культура і культура виробництва фірми</strong> <br /> <strong>1.1.</strong> <strong>Загальне поняття і сутність корпоративної культури управління</strong> <br /> <strong>Корпоративна культура - це, перш за все, <a href="Культура_Спілкування" title="Культура Спілкування">культура спілкування</a> між людьми.</strong> <strong>Корпоративна культура вирощується на виробництві спеціально і у відповідності зі стратегією компанії.</strong> <br /> <strong>Корпоративна (<a href="Організація" title="Організація">організаційна</a>) культура - набір найбільш важливих положень, прийнятих членами організації та виражаються в заявлених <a href="Організація" title="Організація">організацією</a> цінностях, які задають людям орієнтири їх поведінки і дій.</strong> <strong>Ці <a href="Ціннісні_орієнтації" title="Ціннісні орієнтації">ціннісні орієнтації</a> передаються членам організації через <a href="Символізм" title="Символізм">символічні</a> засоби духовного і матеріального оточення.</strong> <strong>Основу корпоративної культури складають ті ідеї, погляди, основоположні цінності, які поділяються членами організації.</strong> <strong>З цінностей випливає <a href="Стиль" title="Стиль">стиль</a> поведінки, <a href="Спілкування" title="Спілкування">спілкування</a>.</strong> <strong>Зовнішні атрибути без них не мають сенсу.</strong> <br /> <strong>Як і <a href="Національна_культура" title="Національна культура">національна культура</a>, корпоративна формується незалежно від участі людей.</strong> <strong>Формування корпоративної культури йде від формальних лідерів (керівництва компанії) чи, що буває рідше, неформальних.</strong> <br /> <strong>Тому, перше, що повинен зробити <a href="Менеджер" title="Менеджер">менеджер</a>, який бажає сформувати корпоративну культуру на підприємстві, - сформулювати для себе основні цінності організації.</strong> <strong>Існують іноземні компанії, де вони чітко сформульовані.</strong> <strong>Є компанії, як іноземні, так і російські, де ці принципи існують, всі їх усвідомлюють, але немає власне запису, оскільки <a href="Корпоративна_культура" title="Корпоративна культура">корпоративна культура</a> часто виникає й існує без усвідомленого її формування.</strong> <br /> <strong>Модель Г. Харрісона розрізняє чотири <a href="Типи_організацій" title="Типи організацій">типи організацій</a> з корпоративною культурою, орієнтованої на ролі, на завдання, на людину і на владу.</strong> <strong>Для аналізу він вибрав процес розподілу влади, <a href="Ціннісні_орієнтації_особистості" title="Ціннісні орієнтації особистості">ціннісні орієнтації особистості</a>, відносини індивіда в організації, структуру організації і <a href="Характер" title="Характер">характер</a> її діяльності на різних етапах еволюції.</strong> <strong>Такі моделі корпоративних культур рідко зустрічаються в чистому вигляді, але більшість організацій ближче всього за своєю культурою до якої-небудь з них.</strong> <strong>Виділяють такі моделі корпоративної культури:</strong> <br /> <strong>1.</strong> <strong>Корпоративна культура, орієнтована на прибуток</strong> <br /> <strong>Організації з такою культурою прагнуть бути раціональними і акуратними, наскільки це можливо.</strong> <strong>У центрі уваги таких організацій - процедури та правила, ясно сформульовані функціональні приписи.</strong> <strong>Їм притаманні заклопотаність <a href="Свобода" title="Свобода">свободою</a> дій, дотримання законів і <a href="Відповідальність" title="Відповідальність">відповідальність</a>.</strong> <strong>Особливо виділяються ієрархія і статус.</strong> <strong>Працівники просуваються по службі з чітко визначеними кар'єрними шляхами.</strong> <strong>Стабільність і респектабельність нерідко також цінуються, як і компетентність.</strong> <strong>Система не може швидко адаптуватися до змін, їй бракує гнучкості.</strong> <br /> <strong>2.</strong> <strong>Корпоративна культура, орієнтована на завдання</strong> <br /> <strong>Тут вище всього цінується виконання надзавдань.</strong> <strong>У центрі уваги - гнучкість, швидкість, здатність справлятися з новими <a href="Ситуація" title="Ситуація">ситуаціями</a> і адаптуватися до них.</strong> <strong>Важливо зазначити, що структурні <a href="Функції" title="Функції">функції</a> і дії організації оцінюються в залежності від внеску в надзавдання.</strong> <strong>Влада вважається законною, якщо вона заснована на <a href="Відповідь" title="Відповідь">відповідних</a> <a href="Знання" title="Знання">знаннях</a> і компетенції, а не на силі і положенні.</strong> <strong>Кар'єра працівника залежить від здатності справлятися з усе більш складними змінами і завданнями.</strong> <strong>Організаційна структура змінюється, щоб виконувати завдання або функції.</strong> <br /> <strong><br clear=all style=page-break-before:always></strong> <strong>3.</strong> <strong>Корпоративна культура, орієнтована на людину</strong> <strong> </strong><br /> <strong>Організація сама по собі - це засіб для виконання бажань її членів, які вони можуть виконувати самі.</strong> <strong>Люди в таких <a href="Організація" title="Організація">організаціях</a> ніколи не роблять те, що <a href="Суперечка" title="Суперечка">суперечить</a> їх цілям і цінностям.</strong> <strong>Головне тут - вміння і потенціал окремих працівників.</strong> <strong>Саме <a href="Люди" title="Люди">люди</a> визначають успішність таких організацій.</strong> <strong>Кар'єра працівника залежить від якості його роботи та досягнень.</strong> <strong>Людські <a href="Ресурси" title="Ресурси">ресурси</a> тут - понад усе.</strong> <br /> <strong>4.</strong> <strong>Корпоративна культура з орієнтацією на владу (силу)</strong> <br /> <strong>Організації такого роду намагаються стримувати навколишнє оточення і пригнічувати заперечення (опір).</strong> <strong>Вони не бажають підкорятися яким би то не було зовнішнім законам або влади.</strong> <strong>Центральна тема - зростання організації.</strong> <strong>Керівники докладають всіх зусиль, щоб <a href="Встанови" title="Встанови">встановити</a> абсолютний <a href="Контроль" title="Контроль">контроль</a> над підлеглими.</strong> <strong>Працівники борються за стратегічні пости, кар'єра складається <a href="Відповідь" title="Відповідь">відповідно</a> до їх становищем на цій арені влади.</strong> <strong>Такі організації конкурентоспроможними і піклуються про своїх сферах впливу.</strong> <br /> <strong>Таким чином,<a href="Саме" title="Саме"> саме</a> головне в корпоративній культурі, - щоб вона не стала корпоративним рабством.</strong> <strong>Проведені в компанії заходи, в різних регіонах і з різними категоріями співробітників, вдаються тоді, коли вони не нав'язуються і розуміються усіма учасниками дійства.</strong> <strong>І ті цінності, які декларуються компанією, повинні бути не просто вивішені на стіні або оформлені у вигляді етичного кодексу, а знаходити відгук у людей.</strong> <strong>Дуже небажані протиріччя між декларованими цінностями та тими цінностями, які насправді переймають співробітники.</strong> <strong> </strong><br /> <strong>Корпоративна культура розглядається в якості головного механізму забезпечує практичне підвищення ефективності роботи організації.</strong> <strong>Корпоративна культура виступає як система, що існує, принаймні, на трьох рівнях, - змістовному, ментальному і деятельностном.</strong> <br /> <strong>На змістовному рівні <a href="Корпоративна_культура" title="Корпоративна культура">корпоративна культура</a> являє собою набір зафіксованих у текстах і документах блоків, складових нормативну базу діяльності організації.</strong> <strong>Зміст цих блоків визначається в ході створення корпоративної культури організації людьми, що працюють в цій організації і самовизначаються по відношенню до середовища в тій або іншій якості.</strong> <br /> <strong>Однак перебування корпоративної культури поза і крім менталітету працівників фірми не має ніякого сенсу.</strong> <strong>Доцільно розглядати ментальний рівень корпоративної культури, тобто її <a href="Існування" title="Існування">існування</a> на рівні людської свідомості і в його формах, як область набагато більш складних завдань, ніж проектна розробка стратегій, технологій, регламентів тощо</strong> <strong>Для того щоб перспективні стратегії, нові програми, більш продуктивні норми, ефективний <a href="Стиль_Управління" title="Стиль Управління">стиль управління</a> і т.д.</strong> <strong>могли почати «працювати» і давати вагомі фінансові результати, вони повинні трансформуватися в переконання, прихильність і мотивацію керівників і персоналу.</strong> <strong>Орієнтація на виживання і функціонування повинна змінитися орієнтацією на <a href="Розвиток" title="Розвиток">розвиток</a>, прорив на нові рівні ефективності і до нових можливостей, прихильністю принципом «високої планки», корпоративним цінностям, орієнтацією на більш високу <a href="Якість_життя" title="Якість життя">якість життя</a> в цілому.</strong> <br /> <strong>Діяльнісний рівень корпоративної культури - це рівень практичних дій людей, які спрямовані на досягнення місії і стратегії, реалізацію концепції, <a href="Філософі" title="Філософі">філософії</a> фірми, корпоративних цінностей і норм, <a href="Відповідь" title="Відповідь">відповідного</a> стилю управління, традицій, програм і проектів і т.д.</strong> <strong>Люди діють відповідно до своїх орієнтаціями і цілями, а також зі своїми уявленнями про ситуацію та світі в цілому.</strong> <strong>Який зміст і якість корпоративної культури, яка глибина і ступінь її прийняття працівниками організації на ментальному рівні, такі будуть дії робітників і ефективність цих дій.</strong> <br /> <strong>Забезпечує ефективні дії керівників та персоналу <a href="Організація" title="Організація">організаційний</a> механізм, який також будується на певних технологіях і нормах корпоративної (організаційної) культури.</strong> <strong>Однією з ланок, складових організаційний механізм фірми, є <a href="Такий" title="Такий">такий</a> елемент корпоративної культури, як діловий кодекс працівника організації.</strong> <br /> <strong>З безлічі існуючих на сьогоднішній день ділових кодексів представники організації відбирають ті правила і норми, які <a href="Відповідь" title="Відповідь">відповідають</a> їх цілям і стратегіям, особливостям персоналу, історію організації, специфіку відносин власності, вимогам середовища і т.д.</strong> <strong>Зміст ділового кодексу з'являється в результаті тривалої кропіткої роботи над «правилами гри», які встановлять для себе та інших працівників організації її ключові <a href="Фігури" title="Фігури">фігури</a>, що визначають її долю і беруть на себе відповідальність за її майбутнє.</strong> <strong>У <a href="Процес" title="Процес">процесі</a> цієї роботи формується і починає діяти ефективна <a href="Управління" title="Управління">управлінська</a> команда.</strong> <strong>Діловий кодекс містить, як правило, три групи правил: правила забороняють (позначають, що в даній організації робити ні в якому разі не можна, наприклад, заборона на порушення комерційної таємниці, заборона на нашіптування), правила розпорядчі (говорять про те, що в даній організації робити необхідно, наприклад, суворо дотримуватися угод. дотримуватися процедури управління) і рекомендують (наприклад, рекомендується проявляти творчу ініціативу, бути прихильним організації).</strong> <strong>У разі прийняття на ментальному та реалізації на діяльнісному рівнях корпоративної культури, ділової кодекс починає виступати як безособового механізму регулювання відносин і дій працівників організації, що істотно полегшує роботу керівників і підвищує ефективність роботи персоналу в цілому.</strong> <br /> <strong>Як відомо,<a href="Організація" title="Організація"> організаційна</a> структура і система управління підприємства будуються як інструмент для досягнення поставлених цілей бізнесу.</strong> <strong>Стратегія розвитку бізнесу - це основа управління, яка визначає і систему <a href="Планування" title="Планування">планування</a> діяльності, і показники, за якими здійснюється її контроль, і принципи організаційної побудови, і систему стимулювання.</strong> <strong>Стратегія, принципи розвитку бізнесу - це, в той же час, <a href="Скелет" title="Скелет">скелет</a> ідеології чи корпоративної культури компанії, на основі якої формуються цінності, мотиви та норми поведінки її співробітників</strong> <br /> <strong>SHAPE \ * MERGEFORMAT</strong> <table cellpadding=0 cellspacing=0 width=100%><tr><td><div><br /> Бізнес-процес <br /></div></td></tr></table><table cellpadding=0 cellspacing=0 width=100%><tr><td><div> <a href="Поділ_праці" title="Поділ праці"> Поділ праці</a> і структура <br /></div></td></tr></table><table cellpadding=0 cellspacing=0 width=100%><tr><td><div> <a href="Управління" title="Управління"> Управління</a> та <br /> система оцінки <br /></div></td></tr></table><table cellpadding=0 cellspacing=0 width=100%><tr><td><div> Цінності і <br /> вірування <br /></div></td></tr></table><w:wrap type=none /><w:anchorlock /><img width=474 height=294 src=dopb253899.zip v:shapes="_x0000_s1026 _x0000_s1027 _x0000_s1028 _x0000_s1029 _x0000_s1030 _x0000_s1031 _x0000_s1032 _x0000_s1033 _x0000_s1034"><o:lock v:ext=edit aspectratio=t /><o:lock v:ext=edit rotation=t position=t /><strong> </strong><br /> <strong>Корпоративна культура формується разом і в тісній взаємодії з <a href="Бізнес" title="Бізнес">бізнесом</a> і в процесі вирішення управлінських проблем, спрямованих на досягнення цілей бізнесу.</strong> <strong>Важко сказати, що тут є первинним.</strong> <strong>Історично - завдання бізнесу, але на їх постановку, в кінцевому рахунку, впливає сформована корпоративна культура.</strong> <strong>З іншого боку, не можна оцінювати окремо елементи культури та прийняті технології управління, особливо з общегуманістіческіх позицій.</strong> <strong>Їхній зміст - тільки в ефективності бізнесу.</strong> <br /> <strong>Корпоративна культура, «цінності та вірування» за <a href="Термінологія" title="Термінологія">термінологією</a> Хаммера і Чампі, це те, що пов'язує «діамант бізнесу» з соціальним контекстом.</strong> <br /> <strong>Для оптимізації корпоративної культури необхідно створити спеціальну службу роботи з персоналом під керівництвом директора з персоналу, з урахуванням специфіки російських умов, у тому числі і менталітету.</strong> <br /> <strong>Природно, що без відповідного рівня культури виробництва неможливо отримати високоякісну продукцію.</strong> <br /> <strong>Фірма не може функціонувати, якщо його працівники не володіють, крім набору необхідних умінь і навичок, склепінням писаних і неписаних правил, законів <a href="Життя" title="Життя">життя</a> даного фірми, не вибирають певного ставлення до своєї роботи, до своєї фірми, колегам і клієнтам.</strong> <strong>Саме разом ці навички, вміння, погляди, норми поведінки, правила організації і створюють корпоративну культуру фірми.</strong> <strong>До провідних чинників, що визначають корпоративну культуру конкретної фірми, відносяться цінності, які вказуються вищим керівництвом.</strong> <strong>Мається на увазі ставлення до клієнтів, держорганізації, прагнення до світових <a href="Стандарт" title="Стандарт">стандартів</a> і розширення своїх послуг, систем <a href="Навчання" title="Навчання">навчання</a>, нормам поведінки та ряду інших цінностей.</strong> <br /></div> <strong>Успіх фірми може більшою мірою залежати від сили корпоративної культури, ніж від багатьох інших факторів організації.</strong> <strong>Сильні корпоративні культури полегшують комунікацію і процес прийняття рішень, спрощують співробітництво на основі довіри.</strong> <strong>Найбільш важливим фактором сильної корпоративної культури є її <a href="Неформал" title="Неформал">неформальне</a> вплив на молодих працівників, опосередковане розвиток їх особистих і професійних якостей через працюють правила і норми, носієм яких є персонал, його провідні <a href="Спеціаліст" title="Спеціаліст">спеціалісти</a> та досвідчені "кадрові" працівники.</strong> <br /> <strong>Головну роль у формуванні корпоративної культури майже завжди приймає на себе менеджер з персоналу.</strong> <br /> <strong>Формування корпоративної культури - процес, що складається з кількох заходів, кожне з яких спрямоване на становлення певних аспектів корпоративної культури, На формування культури, її зміст і окремі її параметри впливають ряд факторів зовнішнього і внутрішнього оточення.</strong> <br /> <strong>Деякі конкретні заходи для вирішення завдання <a href="Формування_організаційної_культури" title="Формування організаційної культури">формування організаційної культури</a>:</strong> <br /> <strong>· Чіткий ритуал організації <a href="Прийому" title="Прийому">прийому</a> у фірму нових співробітників (вручення в день прийому на роботу буклету про фірму, пропуску, довідкових <a href="Телефон" title="Телефон">телефонів</a>;<a href="Організація" title="Організація"> організація</a> адаптації новачків до умов роботи у фірмі, включаючи закріплення наставників; навчання новачків).</strong> <br /> <strong>· <a href="Організація" title="Організація">Організація</a> конкурсів професійної майстерності серед працівників фірми, встановлення особливого ритуалу заохочення кращих за <a href="Професія" title="Професія">професією</a> (перш за все, масових - касир, бухгалтер-операціоніст, менеджер тощо), можливе визначення "людини року" фірми.</strong> <strong>Головне тут - система публічного заохочення, краще з <a href="Запрошення" title="Запрошення">запрошенням</a> членів сім'ї.</strong> <strong>Такі ритуали заохочують інтерес співробітника до своєї фірми, підкреслюють доступність вищого керівництва, забезпечують зворотний зв'язок, що дозволяє керівництву отримувати інформацію про своїх підлеглих.</strong> <br /> <strong>· <a href="Планування" title="Планування">Планування</a> кар'єри співробітників (сприяння у навчанні, стажуванні, пересуванні).</strong> <br /> <strong>· Створення мережі шкіл, ліцею для навчання дітей співробітників <a href="Фірми" title="Фірми">фірми </a>(з особливо якісної програмою навчання).</strong> <br /> <strong>· Встановлення пільг і заохочень для співробітників, які пропрацювали у фірмі певну кількість років, наприклад, 5 і більше.</strong> <br /> <strong>· Розширення асортименту послуг, що надаються службами фірми (юридичної, <a href="Інформація" title="Інформація">інформаційної</a>, технічної, <a href="Транспорт" title="Транспорт">транспортної</a>, розрахунково-касової і ін) своїм співробітникам.</strong> <br /> <strong>· Розширення випуску рекламних <a href="Матеріали" title="Матеріали">матеріалів</a> та сувенірних виробів для співробітників фірми (<a href="Годинники" title="Годинники">годинники</a>, краватки, записні книжки та ін.)</strong> <br /> <strong>· Встановлення Дня народження фірми зі статусом вихідного дня співробітників (по можливості).</strong> <br /> <strong>· Розширення довгострокового кредитування по великих покупок і вкладеннями (навчання, лікування співробітників).</strong> <br /> <strong>· Створення власного медичного центру та центру відпочинку.</strong> <br /> <strong>· Встановлення ритуалів Днів народжень підрозділів фірми, підтримка <a href="Колектив" title="Колектив">колективних</a> виїздів на <a href="Відпочинок" title="Відпочинок">відпочинок</a> (з участю керівників фірми).</strong> <br /> <strong>· Підтримка співробітників у формуванні їх страхових і пенсійних фондів.</strong> <br /> <strong>· Регулярне інформування працівників філій та представництв про досягнення в роботі фірми (один з хороших варіантів - напрямок відеозаписи з виступом керівників фірми з підбиттям підсумків, оцінкою роботи і т.п.).</strong> <br /> <strong>· Створення системи збору та реалізації пропозицій і прохань співробітників фірми (порядок, строки, <a href="Відповідь" title="Відповідь">відповідні</a> розпорядження).</strong> <br /> <strong>Зрозуміло, що це умовне перерахування, оскільки можливі і інші заходи.</strong> <strong>Головне, щоб всі вони були спрямовані на формування поваги до фірм, з якими пов'язане життя кожного співробітника, щирого <a href="Бажання" title="Бажання">бажання</a> працювати там довго і плідно.</strong> <br /> <strong>Підводячи підсумок вищесказаного, слід зазначити, що <a href="Саме" title="Саме">саме</a> ритуали, традиції та заходи компанії є найбільш ефективними засобами управління корпоративною культурою і умонастроями людей.</strong> <strong>Через систему заходів можна не тільки підтримувати культуру, але і вирішувати <a href="Конфлікт" title="Конфлікт">конфліктні</a> ситуації, здійснювати <a href="Запобіжні_заходи" title="Запобіжні заходи">запобіжні заходи</a>, налаштовувати співробітників на вирішення завдань, і, звичайно, підтримувати корпоративний дух у важкі для компанії часи.</strong> <strong>Продуманою організацією такого роду подій менеджери, домагаються помітного покращення розвитку культури у своїй фірмі, проведення в життя фіксованих ціннісних орієнтирів.</strong> <br /> <strong>Сенс корпоративної культури полягає в тому, щоб цінності компанії та людини збігалися.</strong> <strong>Це стосується навіть зовнішніх проявів.</strong> <strong>Тому фірми встановлюють правила поведінки, які повинні собюлюдаться усіма співробітниками.</strong> <br /> <strong>Основна мета корпоративної культури - забезпечення високої прибутковості фірми через вдосконалення управління людськими ресурсами для забезпечення лояльності співробітників до керівництва і всі свої рішення, виховання у працівників ставлення до підприємства як до свого будинку, розвитку здатності і в ділових, і в особистих відносинах спиратися на встановлені норми поведінки, вирішувати будь-які проблеми без <a href="Конфлікт" title="Конфлікт">конфліктів</a>.</strong> <strong>Все це призводить до максимізації ефективності виробничого <a href="Менеджмент" title="Менеджмент">менеджменту</a> і до якісних поліпшень діяльності підприємства в цілому.</strong> <br /> <strong>Цікаво, що фірми з яскраво вираженою корпоративною культурою набагато ефективніше у використанні людських <a href="Ресурси" title="Ресурси">ресурсів</a>.</strong> <strong>Корпоративна культура - одне з найбільш ефективних засобів залучення та <a href="Мотивації" title="Мотивації">мотивації</a> співробітників.</strong> <strong>Як тільки <a href="Людина" title="Людина">людина</a> задовольняє потреби першого рівня (<a href="Матеріали" title="Матеріали">матеріальні</a> потреби), у нього виникає потреба в іншому: становище у <a href="Колектив" title="Колектив">колективі</a>, спільності цінностей, нематеріальної мотивації.</strong> <strong>І тут на перший план виходить корпоративна культура.</strong> <br /> <strong>Культура компанії може бути як позитивною, так і негативною.</strong> <strong>Ось чому так важливо з самого початку правильно її вибудовувати.</strong> <strong>Очевидно, що великий вплив на <a href="Формування_корпоративної_культури" title="Формування корпоративної культури">формування корпоративної культури</a> робить стиль керівництва і ті ідеї, цінності і принципи, які привносить в організацію її творець або <a href="Людина" title="Людина">людина</a>, що стоїть на чолі бізнесу.</strong> <strong>Сьогодні більшість керівників розуміють, що від рівня корпоративної культури залежить якість роботи з клієнтами, <a href="Імідж" title="Імідж">імідж</a> компанії, а, отже, її положення на ринку.</strong> <br /> <strong>Основи корпоративної культури компанії можуть закладатися її засновником ще на пренатальної стадії розвитку компанії в тому випадку, якщо <a href="Керівник" title="Керівник">керівник</a> добровільно створює для себе обов'язкові <a href="Принципи_менеджменту" title="Принципи менеджменту">принципи менеджменту</a>.</strong> <strong>Це можуть бути «Корпоративний кодекс компанії», «Основні цілі та цінності компанії» або «Керівні принципи менеджменту».</strong> <strong>Той, хто порушує один з цих декларованих принципів, виходить за рамки закріплених етичних норм і повинен нести відповідальність.</strong> <strong>Тому керівництву слід дуже ретельно стежити за тим, щоб спосіб ведення бізнесу <a href="Відповідь" title="Відповідь">відповідав</a> тим корпоративним цінностям, які продекларовані в «Корпоративному кодексі компанії».</strong> <br /> <strong>Світовий досвід свідчить, що максимальна відповідність корпоративної культури бізнесу компанії забезпечує її успіх практично на 100%</strong> <br /> <strong>Висновок:</strong> <br /> <strong>Таким чином, корпоративна культура в цілому вибудовується з потенціалу кожного співробітника.</strong> <strong>Компанії, що додає їй належного значення, набагато ефективніше використовують людські ресурси.</strong> <strong>Людина - головний орієнтир і основна одиниця ефективності правильно сформованої культури.</strong> <strong>Його можливості та ділові якості піднімаються на висоту завдяки корпоративній культурі.</strong> <strong>У це - її головне призначення і гарантія загального успіху фірми.</strong> <br /> <strong>1.2.</strong> <strong>Поняття і сутність інноваційної культури управління</strong> <strong> </strong><br /> <strong>Важливо відзначити, що за аналогією з <a href="Поняття" title="Поняття">поняттям</a> «організація» інновація позначає також і сам процес реалізації нововведення.</strong> <strong>У більш широкому сенсі інновація - синонім успішного розвитку соціальної, економічної, освітньої, управлінської та інших сфер на базі різноманітних нововведень.</strong> <br /> <strong>Таким чином, поряд з корпоративною культурою, стратегічним <a href="Ресурси" title="Ресурси">ресурсом</a> нового століття є також і інноваційна культура.</strong> <br /> <strong>Існує необмежений діапазон прояву інноваційної культури: від створення умов ефективного користування інноваційного потенціалу (особистості, підприємства,<a href="Організація" title="Організація"> організації</a>) в інтересах розвитку суспільства до забезпечення максимальної зваженості в його реформування.</strong> <br /> <strong>Саме за участю інноваційної культури можна реально досягти: у сфері конкретної економіки - прискорення і підвищення ефективності впровадження нових технологій і винаходів; у сфері управління - реальної протидії <a href="Бюрократизм" title="Бюрократизм">бюрократичним</a> <a href="Тенденції" title="Тенденції">тенденціям</a>; у сфері освіти - сприяння розкриттю інноваційного потенціалу особистості та його реалізації; у сфері культури - оптимізації співвідношення між традиціями і оновленням, різними типами і видами культур.</strong> <br /> <strong>У той же час, не можна, зрозуміло, все зводити до впливу інноваційної культури.</strong> <strong>Існують потужні політичні, <a href="Економіка" title="Економіка">економічні</a>, соціальні та інші фактори.</strong> <strong>Але вони детермінуються станом культури в цілому і, перш за все, її інноваційної складової.</strong> <br /> <strong>Не викликає сумніву і той факт, що інноваційна культура органічно пов'язана з іншими галузями культури.</strong> <br /> <strong>Саме, інноваційна культура забезпечує сприйнятливість людьми нових ідей, їх готовність і здатність до підтримки та реалізації нововведень у всіх сферах життя.</strong> <br /> <strong>Інноваційна культура відображає цілісну орієнтацію людини закріплену в мотивах, знаннях, уміннях і навичках, а також <a href="Образа" title="Образа">образах</a> і нормах поведінки.</strong> <strong>Вона показує, як рівень діяльності відповідних соціальних інститутів, так і ступінь задоволення людей участю в них і його результатами.</strong> <br /> <strong>Формування інноваційної культури пов'язане, перш за все, з розвитком творчих <a href="Здібності" title="Здібності">здібностей</a> і реалізацією креативного потенціалу самої людини - її суб'єкта.</strong> <strong>У той же час існує безліч інших факторів та умов, облік і активне використання яких може суттєво сприяти ефективності інноваційної діяльності.</strong> <br /> <strong>При високому рівні інноваційної культури суспільства в силу взаимокорреляции взаємозалежності її частин, зміни однієї складової викликає швидке зміну інших.</strong> <strong>В умовах інноваційної стагнації необхідний потужний організаційно-управлінський та правовий імпульс, щоб запрацювали механізми саморегулювання.</strong> <strong>Для цього потрібно інституціалізація інноваційного культури, тобто</strong> <strong>перетворення розвитку її в організований, упорядкований процес з певною структурою відносин, правилами поведінки, відповідальністю учасників.</strong> <br /> <strong>Інноваційна культура як особлива форма людської культури передбачає тісний взаємозв'язок з іншими її формами, перш за все з правової, управлінської, <a href="Підприємництво" title="Підприємництво">підприємницької</a>, корпоративної.</strong> <strong>Через інноваційну культуру можна добитися істотного впливу на всю культуру професійної діяльності і виробничих відносин людей.</strong> <strong>При інтернаціональної сутності інноваційної культури зусилля щодо її розвитку мають спиратися на <a href="Культура" title="Культура">культурні</a> традиції країни і сфери діяльності.</strong> <br /> <strong>Саме тому створення сприятливої інноваційної культури в колективі є істотною складовою успішного впровадження <a href="Інновації" title="Інновації">інноваційних</a> технологій.</strong> <strong>Адже, сприятлива інноваційна культура пробуджує неймовірну енергію, ініціативу і відповідальність, пов'язану з досягненням надзвичайно високих цілей.</strong> <br /> <strong>Побудова інноваційної культури на всіх рівнях вимагає врівноваження повноважень окремих співробітників і всієї групи в цілому, що передбачає дотримання деяких принципів:</strong> <br /> <strong>1.</strong> <strong>рішення завжди грунтуються на ясних цілях (основне завдання <a href="Менеджер" title="Менеджер">менеджера</a> полягає у визначенні цих цілей);</strong> <br /> <strong>2.</strong> <strong>співробітництво - один з найефективніших засобів для розвитку інноваційних процесів;</strong> <br /> <strong>3.</strong> <strong>вітається <a href="Обмін" title="Обмін">обмін</a> ідеями та <a href="Інформація" title="Інформація">інформацією</a>;</strong> <br /> <strong>4.</strong> <strong>кожен член групи усвідомлює свій вплив на розвиток інноваційного <a href="Процес" title="Процес">процесу</a>;</strong> <br /> <strong>5.</strong> <strong>експериментування винагороджується і очікується від усіх співробітників;</strong> <br /> <strong>6.</strong> <strong>помилки використовуються для винесення уроків;</strong> <br /> <strong>7.</strong> <strong>інновації розглядаються як щось, до чого треба прагнути, а не як об'єкт управління.</strong> <br /> <strong>Організації, які дотримуються цих принципів, постійно розвиваються, а їхні <a href="Керівник" title="Керівник">керівники</a>, в свою чергу, забезпечують творчу обстановку, необхідну для досягнення цілей.</strong> <strong>Вони захищають <a href="Право" title="Право">право</a> співробітників на <a href="Інновації" title="Інновації">інновації</a>, проведення досліджень і експериментів.</strong> <strong>Співробітники відчувають, що їх поважають і цінують, їх ідеї і досягнення розглядаються як успіх всієї групи і організації в цілому.</strong> <strong>Кожен співробітник впливає на розвиток і напрями інноваційного процесу.</strong> <strong>Група використовує творчу енергію співробітника і направляє її на вирішення колективних цілей.</strong> <br /> <strong>Керівникам слід чітко уявляти цілі, значущість та коло завдань, що стоять перед організацією.</strong> <strong>Вони не можуть нав'язувати свої ідеї при формуванні інноваційної культури, а повинні створювати сприятливу обстановку для досліджень і експериментів і йти на ризик, який є невід'ємною частиною інноваційного процесу.</strong> <strong>Необхідно також сприяти налагодженню контактів з колегами шляхом проведення спільних проектів, а також організації зборів, <a href="Переговори" title="Переговори">переговорів</a>, <a href="Дискусы" title="Дискусы">дискусій</a> з метою обміну інформацією між фірмами різних країн.</strong> <strong>Якщо нові ідеї заслуговують на увагу,<a href="Керівник" title="Керівник"> керівники</a> повинні підтримувати, поважати і цінувати їх авторів.</strong> <br /> <strong>Не можна не <a href="Брати" title="Брати">брати</a> до уваги і той факт, що <a href="Інновації" title="Інновації">інноваційні</a> дослідження іноді заходять у глухий кут.</strong> <strong>Тому належна трактування помилок сприяє підтримці інноваційної культури.</strong> <strong>Якщо проект не пройшов затвердження, то конструктивний аналіз помилок дозволяє його доопрацювати.</strong> <strong>Успішні менеджери не бояться провокаційних питань та ідей.</strong> <strong>Про успіх інноваційної діяльності можна судити з відгуків споживачів.</strong> <br /> <strong>Висновок:</strong> <br /> Таким чином, можна зробити висновок, що інноваційна культура - реальний ступінь сприйнятливості людини, групи, суспільства до нововведень, здатність і готовність перетворити їх в продукцію, послуги, методи. Власне, інноваційна культура - це ядро інноваційного розвитку суспільства, стратегічний ресурс нового століття. <strong> </strong><br /> <strong>1.3.</strong> <strong>Культура виробництва фірми, як невід'ємний елемент успішного ведення бізнесу</strong> <br /> <strong>Культура виробництва фірми, як відомо, є всепронізивающей складовою організації, робить сильний вплив, як на її внутрішнє життя, так і на її положення у зовнішньому середовищі.</strong> <strong>Вона складається з стійких норм, уявлень, принципів та вірувань відносно того, як дана <a href="Організація" title="Організація">організація</a> повинна і може реагувати на зовнішні <a href="Впливи" title="Впливи">впливи</a>, як слід вести себе в організації, який смисл функціонування організації.</strong> <strong>Таким чином, вона являє собою систему цінностей, зразків, принципів взаємини і норм поведінки, прийнятих усередині підприємства в цілому, його структурного підрозділу, у процесі <a href="Здійснення" title="Здійснення">здійснення</a> професійної діяльності.</strong> <strong>Вона знаходить своє відображення на всіх етапах діяльності організації і впливає на спілкування, <a href="Мислення" title="Мислення">мислення</a>, сприйняття та інтерпретацію інформації.</strong> <strong>Це основа життєвого потенціалу будь-якої організації.</strong> <br /> <strong>Культура виробництва безпосередньо залежить від роду діяльності організації, займаного положення підприємством на ринку чи в суспільстві.</strong> <br /> <strong>Основоположним елементом організаційної культури є її внутрішні цінності.</strong> <strong>До системи внутрішніх цінностей відносяться основні філософські положення та ідеї, прийняті в компанії.</strong> <strong>Система цінностей знаходить своє відображення у формулюванні кредо організації.</strong> <strong>Кредо компанії включає мету її діяльності, основні принципи, стиль, певні зобов'язання по відношенню до клієнтів, акціонерам, діловим партнерам, персоналу, суспільству.</strong> <strong>Чітко представлені, сформульовані і зафіксовані в документах фірми, ці принципи та зобов'язання дозволяють гуртувати співробітників навколо єдиних ясно визначених цілей і цінностей.</strong> <strong>Ділове кредо організації - це концентроване вираження її філософії і політики, проголошуваних і реалізованих вищим керівництвом і поділюваних співробітниками компанії.</strong> <br /><div> <strong>Носіями виробничої культури є <a href="Люди" title="Люди">люди</a>, але формується вона в значній мірі <a href="Менеджмент" title="Менеджмент">менеджментом</a>, зокрема, вищим керівництвом.</strong> <strong>Даний вид культури може відігравати величезну роль у мобілізації всіх ресурсів організації на досягнення її цілей.</strong> <strong>Але може і бути потужним гальмом <a href="На_шляху" title="На шляху">на шляху</a> досягнення цілей, особливо, якщо для цього потрібно проведення змін.</strong> <strong>Тому в <a href="Менеджмент" title="Менеджмент">менеджменті</a> і приділяється велика <a href="Увага" title="Увага">увага</a> вирішенню питань формування, підтримки та розвитку культури виробництва.</strong> <br /> <strong>Серед найважливіших елементів організаційної культури можна виділити:</strong> <br /> <strong>· Затвердження та коригування певного стилю управління;</strong> <br /> <strong>· Розвиток відповідальності персоналу за свою роботу з клієнтами;</strong> <br /> <strong>· Розробку та впровадження регламентів, норм, процедур (правил внутрішнього розпорядку, стандартів якісного обслуговування клієнтів, <a href="Інформація" title="Інформація">інформаційні</a> матеріали для адаптації нових співробітників), вирішення інших технічних питань;</strong> <br /> <strong>Тому, при формуванні культури виробництва, основне завдання менеджера полягає в тому, щоб зробити колектив більш згуртованим, створити в ньому сприятливу <a href="Психолог" title="Психолог">психологічну</a> атмосферу, розвинути у співробітників лояльне ставлення до організації.</strong> <strong>Останнє особливо важливо, тому що лояльний співробітник завжди прагне бути чесним і щирим з компанією, переживає і турбується за її успіхи, прагне виконати свою частину роботи найкращим чином і готовий навіть приносити певні жертви заради успіхів компанії, відчуваючи почуття гордості за її перемоги.</strong> <br /> <strong>На підприємстві виробнича культура виконує наступні функції:</strong> <br /> <strong>- Охоронну, що представляє собою створення бар'єрів, заборон і обмежувальних норм для уникнення небажаних зовнішніх впливів;</strong> <br /> <strong>- Інтегруючу, спрямовану на створення у працівника почуття приналежності до певного колективу, організації, що об'єднує людей, що виконують суміжні функції;</strong> <br /> <strong>- Регулюючу, підтримуючу певні правила і норми поведінки як всередині колективу, так і поза ним, що знижує ймовірність виникнення конфліктів і є гарантією стабільної діяльності;</strong> <br /> <strong>- Адаптивну, що забезпечує згуртованість співробітників, пристосування їх один до одного і до підприємства в цілому шляхом участі в колективних заходах;</strong> <br /> <strong>- Ориентирующую, коригуючу подальшу діяльність організації згідно з установленими нормами;</strong> <br /> <strong>- <a href="Мотивації" title="Мотивації">Мотиваційну</a>, що дозволяє створити стимули для роботи співробітників та організації;</strong> <br /> <strong>- Формує імідж у цілому, спрямовану на створення образу організації за рахунок окремих елементів культури.</strong> <strong>Імідж фірми мають величезний вплив на ставлення до неї оточуючих;</strong> <br /> <strong>На формування культури виробництва впливають кілька факторів:</strong> <br /> <strong>1.</strong> <strong>Зовнішні умови: пошук організацією своєї ринкової ніші, взаємодія з <a href="Конкуренція" title="Конкуренція">конкурентами</a> та іншими факторами зовнішнього середовища;</strong> <br /> <strong>2.</strong> <strong>Внутрішня інтеграція: характеризується встановленням ефективних відносин між членами організації, пошуком методів спільної роботи з метою досягнення певних результатів.</strong> <br /> <strong>У цілому, на культуру управління фірмою великий вплив робить управлінська культура її керівників.</strong> <br /> В останні роки вітчизняні соціологи і соціопсихологи, які вивчають проблеми російської економіки і підприємництва, активно взяли на озброєння західні розробки, що стосуються принципів внутрішнього структурування і зовнішнього орієнтування підприємств самого різного роду. При цьому <a href="Слово" title="Слово">слово</a> <a href="Фірма" title="Фірма">фірма</a> було дискредитоване західними дослідниками як явище, що йде в минуле, що відноситься до індустріального суспільства, суспільству споживання. У нову епоху в суспільстві постіндустріальному, інформаційному замість фірми - інертно-бюрократичної машини з'являється поняття "гнучка техніко-соціальна система", "група людей, які свідомо об'єдналися для досягнення загальних цілей шляхом <a href="Перетворення" title="Перетворення">перетворення</a> економічних ресурсів у бажані кінцеві стану", "велика сім'я". У західній літературі вона визначається в <a href="Терміни" title="Терміни">термінах</a> "корпорація" і "корпоративна культура", в <a href="Переклад" title="Переклад">перекладання</a> цих розробок на російську мову і в додатках їх до російської дійсності стали прийнятими поняття "організація" та "організаційна культура". <br /> При тому, що культура конкретної організації розуміється як цілісна система, <a href="Керівник" title="Керівник">керівники</a> повинні враховувати неодмінну наявність у компанії "приватних культур". Ці субкультури об'єктивно виникають у зв'язку з наступними факторами: "відмінність в розв'язуваних задачах, особливість організаційної підсистеми (відділу, групи тощо), територіальна особливість". Рівень субкультур і можливість їх узгодження в цільну організаційну культуру залежить від "культури бізнес-комунікацій" на рівні індивідуумів і груп. Оптимізація всієї цієї системи - неодмінна обов'язок керівництва фірми - і "засновника", і "менеджера". <br /> Культура виробництва складається з загальновизнаною на фірмі системи цінностей і переконань, які керують діями і поведінкою індивідів, що утворюють організацію (Вона допомагає співробітникам зрозуміти, як функціонує організація, розкриваючи їм норми поведінки на фірмі). Цінності та переконання, що становлять цей вид культури, впливають на концепцію внутрішнього середовища, формують основи корпоративних цілей, визначають поведінку членів організації в різних ситуаціях. Виробнича культура впливає на <a href="Вибір" title="Вибір">вибір</a> стратегічних цілей, <a href="Встанови" title="Встанови">встановлює</a> стиль управління та маркетингу. У зв'язку з цим багато дослідників стверджують, що ця культура навіть більш важлива, ніж стратегія і <a href="Організаційна_структура" title="Організаційна структура">організаційна структура</a> фірми. <strong> </strong><br /> Хоча носіями організаційної культури є люди, вона являє собою якусь самостійну сутність, і її параметри не збігаються з індивідуальною культурою окремих членів компанії. <a href="Організаційна_культура" title="Організаційна культура">Організаційна культура</a> схильна до змін. Зазвичай, вона змінюється постійно, протягом всього життя організації, під впливом як зовнішнього середовища, так і внутрішньої. <br /> Компанія може <a href="Мати" title="Мати">мати</a> вже сформовану культуру виробництва, в цьому випадку перед нею стоїть завдання збереження і підтримки культури, або завдання її зміни. Компанія також може знаходитися на стадії формування культури виробництва, в цьому випадку вона повинна стежити за тим, щоб цей процес не вийшов з-під контролю. <br /> Слід зазначити, що <a href="Саме" title="Саме">саме</a> <a href="Людський_фактор" title="Людський фактор">людський фактор</a>, тобто добре розвинена культура виробництва і корпоративний дух, а не заводи, устаткування і <a href="Виробничі_запаси" title="Виробничі запаси">виробничі запаси</a> є наріжним каменем конкурентоспроможності, економічного зростання та ефективності. <br /> <strong>Організаційна культура підприємства, по суті, є субкультурою національної культури та менталітету, що переважають у державі.</strong> <strong>Правильно сформульовану і побудовану організаційну культуру слід розглядати як потужний стратегічний інструмент, що дозволяє координувати всі структурні підрозділи та окремих членів колективу на досягнення поставлених цілей в рамках обраної місії.</strong> <br /> <strong>Висновок:</strong> <br /> <strong>Таким чином, культура підприємства - увійшов в звичку, що став традицією <a href="Образ" title="Образ">образ</a> мислення спосіб дії, який більшою чи меншою мірою поділяють усі працівники підприємства і який повинен бути засвоєний і хоча б частково прийнятий новачками, щоб члени колективу стали «своїми».</strong> <strong>Під культурою організації розуміється комплекс переконань та очікувань, які поділяються членами організації.</strong> <strong>Ці переконання і очікування формують норми, які значною мірою визначають поведінку в організації окремих особистостей і груп.</strong> <strong>У більш широкому сенсі <a href="Організаційна_культура" title="Організаційна культура">організаційна культура</a> - <a href="Колектив" title="Колектив">колективне</a> <a href="Програмування" title="Програмування">програмування</a> думок, яке відрізняє членів однієї організації від іншої.</strong> <br /> Питання культури виробництва в компаніях на сьогоднішній день є актуальним і його актуальність буде зростати в міру просування російських компаній на світовому ринку. <br /><br clear=all style=page-break-before:always> <strong>2.</strong> <strong>Взаємозв'язок корпоративної, інноваційної культури і культури виробництва фірми</strong> <br /> <strong>Інноваційна культура, як особлива форма людської культури передбачає тісний взаємозв'язок з іншими її формами, перш за все, з правової, управлінської, підприємницької, корпоративної.</strong> <strong>Через інноваційну культуру можна добитися істотного впливу на всю культуру професійної діяльності і виробничих відносин людей.</strong> <strong>При інтернаціональної сутності інноваційної культури, зусилля щодо її розвитку мають спиратися на культурні традиції країни і сфери діяльності.</strong> <br /> <strong>Таким чином, корпоративна та інноваційна культури знаходяться в тісному взаємозв'язку з культурою виробництва фірми.</strong> <strong>Відповідно, вони мають ряд спільних та відмінних рис.</strong> <strong>Але, в цілому, всі ці види культур</strong> розглядаються в якості головного механізму забезпечує практичне підвищення ефективності роботи організації. Граючи важливу роль в житті тієї чи іншої організації, ці види культури є предметом пильної уваги з боку керівництва. При цьому, своїм головним загальною метою є забезпечення на фірмі максимально комфортних умов взаємодії. <strong> </strong><br /> Взаємозв'язок між культурою виробництва та інноваційної культурою фірми стала предметом широкого обговорення за останні десять років. <br /> Основна відмінність полягає лише в деяких, нюансах, а точніше, у специфіці кожного з цих видів культури управління. <br /> Корпоративна культура управління ставить своєю метою, головним чином, людський фактор, це, перш за все, культура спілкування між людьми. <br /> <strong>Інноваційна ж культура забезпечує сприйнятливість людьми нових ідей, їх готовність і здатність до підтримки та реалізації нововведень у всіх сферах життя. Вона відбиває цілісну орієнтацію людини закріплену в мотивах, знаннях, уміннях і навичках, а також образах і нормах поведінки, при цьому показуючи, як рівень діяльності відповідних соціальних інститутів, так і ступінь задоволення людей участю в них і його результатами.</strong> <br /> Культура виробництва складається з загальновизнаною на фірмі системи цінностей і переконань, які керують діями і поведінкою індивідів, що утворюють організацію (Вона допомагає співробітникам зрозуміти, як функціонує організація, розкриваючи їм норми поведінки на фірмі). <br /> Кожна з цих видів має певну, властиву тільки їй структуру, будучи набором припущень, цінностей, вірувань і <a href="Символ" title="Символ">символів</a>, дотримання яких допомагає людям в організації справлятися з їх проблемами. <br /> Все це значно впливає на індивідуальне та групове поведінку і діяльність людей. Проте тільки в останні роки менеджери почали розуміти і цінувати значення загальної культури для виробництва. <br /><br clear=all style=page-break-before:always> <b style=mso-bidi-font-weight:normal>3.</b> <b style=mso-bidi-font-weight:normal>Аналіз організаційної культури фірми на прикладі сучасного туристського підприємства «Куди.</b> <b style=mso-bidi-font-weight:normal>ру »</b> <br /> Як було сказано раніше, формування культури управління фірмою - це процес, що складається з кількох заходів. Розглянемо формування і функціонування корпоративної, інноваційної культури та культури <a href="Виробництво" title="Виробництво">виробництво</a> фірми на прикладі туристської фірми «Куди. ру ». <br /> Дана туристська фірма є членом мережі Бюро <a href="Подорож" title="Подорож">подорожей</a> і є одним з лідерів на сучасному туристичному ринку. Отже, цілком очевидно, що формування організаційної культури тут приділяється велика увага і значення, головним чином з боку керівництва. Це проявляється в чому. <br /> По-перше, компанія чітко структурована, має безліч ступенів, певних правил, співробітники фірми дотримують строгу субординацію. <a href="Керівник" title="Керівник"> Керівник</a> тут завжди має <a href="Перевал" title="Перевал">перевагу</a> і часто практикує <a href="Демократия_2" title="Демократия 2">демократичний</a> стиль управління. Від кожного співробітника фірма очікує його прагнення до кар'єрного росту. <br /> <a href="Мережа" title="Мережа"> Мережа</a> Бюро подорожей «Куди. ру »є прикладом першою і, мабуть єдиною вітчизняної туристичної компанії, чия діяльність спочатку була побудована у відповідності з розробленою« Корпоративної етикою ». У виданні обсягом 140 стор формалізовані і детально викладені всі основні принципи роботи компанії. «Корпоративна книга» вважається певним know-how «Куди. ру »і отримується агентствами, що укладають з мережею <a href="Франчайзинг" title="Франчайзинг">франчайзинговий</a> договір на платній основі ($ 1000). <br /> «Корпоративна книга» включає, зокрема, наступні розділи: <br /> - Місія мережі, <a href="Історія_створення" title="Історія створення">історія створення</a>, топ-менеджмент мережі, структура мережі; <br /> - Структура договірних взаємин; <br /> -Правове регулювання мережі бюро подорожей; <br /> -Вступ в мережу, приведення Бюро подорожей до стандартів мережі, організація продажу в Бюро подорожей; <br /> -Робота з клієнтами: <a href="Телефон" title="Телефон">телефонний</a> дзвінок, <a href="Зустріч" title="Зустріч">зустріч</a> клієнта, укладення угоди з клієнтом, <a href="Обробка" title="Обробка">обробка</a> замовлення, післяпродажне обслуговування клієнта та ін; <br /> -Дозвіл суперечок і конфліктів; <br /> -Звітність і <a href="Фінансовий_контроль" title="Фінансовий контроль">фінансовий контроль</a>; <br /> -Маркетинг мережі, <a href="Реклама" title="Реклама">реклама</a>, сувенірна продукція та фірмова поліграфія; <br /> -Інформаційна система мережі; <br /> -Загальне управління Бюро подорожей, <a href="Управління_фінансами" title="Управління фінансами">управління фінансами</a>, <a href="Управління_персоналом" title="Управління персоналом">управління персоналом</a>, <a href="Документообіг" title="Документообіг">документообіг</a> та ін <br /> Значну частину «Корпоративної книги» «Куди. ру »становить блок додатків. У нього входять <a href="Словник_термінів" title="Словник термінів">словник термінів</a>, рекомендований перелік питань, що задаються клієнтам, типова форма клієнтської заявки, <a href="Договор" title="Договор">договору</a> з клієнтом, ваучера, туристської путівки, пам'ятки туриста, типова програма навчання персоналу і навіть варіанти типового розміщення об'єктів в офісі бюро подорожей. <br /> З роками тільки зміцнюється впевненість у тому, що організаційна культура є своєрідним стрижнем компанії,<a href="Саме" title="Саме"> саме</a> вона дозволяє створити згуртовану команду з єдиною <a href="Філософі" title="Філософі">філософією</a> і загальними цілями, якою і є колектив-команда туристської фірми «Куди. ру ».<a href="Керівник" title="Керівник"> Керівники</a> компаній вважають, що команда, об'єднана спільною корпоративною культурою, подолає будь-які труднощі. <br /><br clear=all style=page-break-before:always> <strong>Висновок</strong> <br /> Резюмуючи все вище сказане, можна зробити висновок, що питання культури виробництва в компаніях на сьогоднішній день є актуальним і його актуальність буде зростати в міру просування російських компаній на світовому ринку. <br /> Культура виробництва - сукупність матеріальних (приміщення, обладнання, інструменти, матеріали) і духовних цінностей (організація праці, знання, технології, дисципліна, позитивне ставлення до праці) відображає певний рівень розвитку підприємства. <strong> </strong><br /> <strong>Культура фірми - запорука підприємницького успіху.</strong> <br /> <strong>У роботі розглянуті, найбільш значущих виду культури: корпоративна, інноваційна і загальна культура виробництва фірми.</strong> <br /> Корпоративна (організаційна) культура передбачає наявність в організації спільних цінностей, переконань, норм, очікувань.<a href="Саме" title="Саме"> Саме</a> вони пов'язують людей і організацію в єдину систему. Корпоративна культура дає людям можливість ототожнювати себе з організацією, виховує почуття прихильності, відповідальності за все, що відбувається, усвідомлення важливості комунікацій, створює основу для стабільності, контролю та єдиного напрямку. Успіх фірми може більшою мірою залежати від сили корпоративної культури, ніж від багатьох інших факторів організації. <br /> Корпоративна культура компанії - це її «індивідуальність». Вона існує незалежно від того, помічаємо ми її чи ні. Компанія з потужною мотивуючої корпоративною культурою є здоровою і трудноуязвімой для впливу зовнішньої конкурентного середовища. Кожен співробітник повинен знати основні правила корпоративної культури компанії, які диктують моделі та типи поведінки: що прийнятно, а що ні. <strong> </strong><br /> На сьогоднішній день, корпоративна культура представляється стихійним явищем, яке формується згідно генеральної лінії руху ринку. <br /> Дуже важливо, щоб спосіб ведення бізнесу відповідав тим корпоративним цінностям, які продекларовані в корпоративному кодексі компанії. <br /> Корпоративна культура може бути як позитивною, так і негативною. Формування і зміцнення корпоративної культури має постійно перебувати в полі зору керівництва. <br /> У становленні культури першорядну роль відіграє <a href="Керівник" title="Керівник">керівник</a> підприємства. Далекоглядні керівники успішних підприємств розглядають, зокрема, корпоративну культуру як потужний стратегічний інструмент, що дозволяє орієнтувати всі підрозділи й окремих співробітників компанії на спільні цілі та ціннісні установки, мобілізувати ініціативу колективу, забезпечувати відданість справі та компанії, полегшувати спілкування і досягати взаєморозуміння. <br /> <strong>Інноваційна культура відображає цілісну орієнтацію людини закріплену в мотивах, знаннях, уміннях і навичках, а також образах і нормах поведінки.</strong> <strong>Вона показує, як рівень діяльності відповідних соціальних інститутів, так і ступінь задоволення людей участю в них і його результатами.</strong> <br /> <strong>Формування інноваційної культури пов'язане, перш за все, з розвитком творчих здібностей і реалізацією креативного потенціалу самої людини - її суб'єкта.</strong> <strong>У той же час існує безліч інших факторів та умов, облік і активне використання яких може суттєво сприяти ефективності інноваційної діяльності.</strong> <br /> <strong>Саме, інноваційна культура забезпечує сприйнятливість людьми нових ідей, їх готовність і здатність до підтримки та реалізації нововведень у всіх сферах життя</strong> <br /> <strong>У цілому, культура виробництва фірми, як відомо, є всепронізивающей складовою організації, робить сильний вплив, як на її внутрішнє життя, так і на її положення у зовнішньому середовищі.</strong> <strong>Вона складається з стійких норм, уявлень, принципів та вірувань відносно того, як дана організація повинна і може реагувати на зовнішні впливи, як слід вести себе в організації, який смисл функціонування організації.</strong> <br /> <strong>Кожна з цих культур управління містить у собі ряд загальних і різних ознак.</strong> <strong>Але всі вони своєю спільною метою ставлять максимальний успіх функціонування організації та підтримання його, згодом, на належному рівні.</strong> <br /> <strong>Вивчивши особливості та значення корпоративної, інноваційної та організаційної культури, слід зазначити, що:</strong> <br /> <strong>1.</strong> <strong>кожна організація (фірма) має свою специфічну, унікальну, притаманну тільки їй культуру управління;</strong> <br /> <strong>2.</strong> <strong>саме культура управління в більшій мірі визначає ступінь ефективності <a href="Організація" title="Організація">організації </a>(фірми), її «силу», а результати роботи багато в чому залежать від змісту тих цінностей, які затверджуються конкретною культурою в організації;</strong> <br /> <strong>3.</strong> <strong>лідерство і культура - дві сторони однієї медалі: <a href="функція" title="функція">функція</a> лідера полягає у створенні та зміні культури управління;</strong> <br /> <strong><br clear=all style=page-break-before:always></strong> <strong>Список використаних джерел:</strong> <br /> 1. Авер'янов Л.Я.<a href="Організація" title="Організація"> Організаційна</a> культура управління сучасних <a href="Підприємництво" title="Підприємництво">підприємницьких</a> структур / Л.Я. Авер'янов .- М., 2001. <br /> 2. Новосьолов В.І. Елементи культури управління / В.І. Новосьолов. - М., 1971. <br /> 3. Павлова Л.Г. <a href="Етика" title="Етика"> Етика</a> і культура управління / Л.Г. Павлова. - М., 2004. <br /> 4. Виханский О.С. <a href="Менеджмент" title="Менеджмент"> Менеджмент</a> / О.С. Виханский. - М., 2003 рік <br /> 5. Виханский О.С., Наумов А.І. <a href="Менеджмент" title="Менеджмент">Менеджмент</a>:<a href="Людина" title="Людина"> людина</a>, стратегія, організація, процес. <a href="Підручник" title="Підручник"> Підручник</a> / О.С. Виханский, А.І. Наумов. - М.: Изд-во МГУ, 1995. <br /> 6. www.kuda.ru <br /> 7. www.manager.ru <br /> 8. www.kulturup.ru <br /> 9. Зорін І.В. Менеджмент <a href="Туризм" title="Туризм">туризму</a>: <a href="Туризм" title="Туризм">Туризм</a> і галузеві системи: <a href="Підручник" title="Підручник">підручник</a>. / І.В. Зорін. - М.: <a href="Фінанси" title="Фінанси">Фінанси</a> і <a href="Статистика" title="Статистика">статистика</a>, 2001. - 272 с. <br /> 10. Кабушкин Н.І. Менеджмент туризму: <a href="Підручник" title="Підручник">підручник</a>. / Н.І. Кабушкин. - Мн.: «Нове знання», 2002. - 409 с. <br /><h2 style=text-align:justify;line-height:150%> 11. Квартальнов В.А. <a href="Туризм" title="Туризм"> Туризм</a>: підручник / В.А. Квартальнов. - М.: Фінанси і статистика, 2002. </h2><h2 style=text-align:justify;line-height:150%> 13. Погребняк В.А.<a href="Культура" title="Культура"> Культура</a> організації як об'єкт регулярного управління / / Питання управління підприємством / В.А. Погребняк. - М, <st1:metricconverter ProductID="2005 г" w:st=on> 2005 р </st1:metricconverter> . </h2> 14. Румянцева З.П., Соломатіна Н.О. <a href="Менеджмент_організації" title="Менеджмент організації">Менеджмент організації</a>. Навчальний посібник / Румянцева З.П, Саломатіна Н.А. - М.: Інфа-М, 1995. <br /><h2 style=text-align:justify;line-height:150%> 15. Лапигін Ю.М. Теорія організацій. Навчальний посібник / Ю.М. Лапигін. - М.: ИНФРА-М, 2007. </h2></div> </div>
Будь ласка, не зберігайте тестовий текст.
Ваш ip: 3.147.42.168 буде збережений.
категорії
за типом
за алфавітом
завантажені
© Усі права захищені
написати до нас
