[ Імідж організації ]! | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
01.06.07 - 01.12.07 | Регулярний випуск інформаційно-аналітичних статей у місцевих друкованих ЗМІ, що відображають діяльність адміністрації з позитивного боку | Окреслені цільові аудиторії | Необхідність збільшення кількості інформації про діяльність адміністрації міста з метою підтримки її позитивного іміджу | Журналісти Беккер А.Л., Антонова Л.М., Крайнова С.В. PR-менеджер Сорокін Б.А. | Канцелярські товари, принтер, необхідне обладнання | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
27.06.07 | Організація Дня молоді із запрошенням популярних російських виконавців, участь Н.С. Романова та інших перших осіб міста у відкритті свята | Представники основною цільовою групи у віці 18 - 40 років), представники ЗМІ | Всеросійський день молоді | Відповідальні за організацію заходу Биков Ю.М., Ющенко К.У. (Техніч стор.) Керівник проекту Новіков В.В. Заступник керівника проекту Терешкова С.Т. | Театральна площ., Обладнання сцени (мікрофони, колонки, прожектори, підсилювачі звуку), загороджувальні споруди, феєрверк, біотуалети | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
01.08.07 - 01.12.07 | Регулярне приміщення роликів про діяльність адміністрації в новинних телепередачах по місцевому телебаченню | Окреслені цільові аудиторії | Необхідність збільшення кількості інформації про діяльність адміністрації міста з метою підтримки її позитивного іміджу | Директори місцевих телеканалів Акчурін Ф. У., Меньшов С. В., Корікова А.Ю. Тележурналісти Андрєєва М.М. Пархоменко Т.Г. PR-менеджер Сорокін Б.А. | Необхідне обладнання для створення телерепортажів | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
17.09.07 | Організація Дня міста із запрошенням популярних російських виконавців, участь Н.С. Романова та інших перших осіб міста у відкритті свята | Окреслені цільові групи, представники ЗМІ | День міста Саратова | Відповідальні за організацію заходу Биков Ю. М., ЮщенкоК.У. (Техніч. стор.) Керівник проекту Новіков В.В. Заступник керівника проекту Терешкова С.Т. | Театральна площ., Обладнання сцени (мікрофони, колонки, прожектори, підсилювачі звуку), загороджувальні споруди, феєрверк, біотуалети | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
24.09.07 | Інформаційна зустріч керівного складу адміністрації з представниками студентства Саратова | Основна цільова група у віці 18 - 25 років, представники ЗМІ | Початок нового навчального року | Заступник керівника проекту Терешкова С.Т. PR-менеджер Сорокін Б.А. | Конференц-зал Мікрофони Необхідна офісне обладнання | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
30.09.07 | Проведення ярмарку натуральної продукції, виробленої господарствами саратовського району. | Окреслені цільові аудиторії | Закінчення збору врожаю | Відповідальні за організацію заходу Биков Ю. М., Ющенко К.У. (Техніч стор) Керівник проекту Новіков В.В. | Театральна площ., місце стоянки автотранспорту, загороджувальні споруди, біотуалети | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
01.10 07 - 01.12.07 | Розміщення на вулицях міста банерів, випуск листівок із зображенням Н.С. Романова на тлі Саратова зі словами типу "Люблю тебе, Саратов!" і т.д.
2.3 Характеристика основних заходів проведеної PR-кампанії 1) за участю голови адміністрації Саратова Романовим Н.С., голови комітету з питань ЖКГ Куликовим В.В. та інших осіб, що займають керівні посади в органах виконавчо-розпорядчої влади міста. Обговорюються основні проблемні питання, що стосуються початку опалювального сезону і пов'язані з підтриманням у належному вигляді міських систем опалення. 2) за участю голови адміністрації Саратова Романовим Н.С., начальника УВС Саратова Баранова І.К. та ін представників керівного складу правоохоронних органів Саратова. Виноситься на обговорення проблема зростаючої злочинності в місті, розробляються плани щодо її профілактики. Увага акцентується на малолітньої злочинності і на методи боротьби з нею. Інформаційна зустріч: 1) керівного складу адміністрації з представниками студентства Саратова. Вітання студентів з початком нового навчального року, нагородження студентів, які проявили себе в культурному, соціальному, науковому житті міста в минулому навчальному році. Освячення поточної діяльності адміністрації та її подальших планів, які безпосередньо стосуються молоді (нові соціальні програми), оголошення майбутніх конкурсів, грантів для студентства. 2) керівного складу адміністрації з представниками бізнесу. Нагородження підприємців, які домоглися найкращих результатів у діяльності за попередній період, що займаються спонсорською діяльністю, благодійністю. Освячення поточної діяльності адміністрації, обговорення планів її подальшої діяльності, яка безпосередньо стосується представників бізнес-структур. 3) керівного складу адміністрації з пенсіонерами. Нагородження найбільш активних представників даної групи населення, які проявили себе в культурному, соціальному діяльності. Освячення поточної діяльності адміністрації, роз'яснення існуючих та обговорення планованих соц. програм, що стосуються осіб пенсійного віку. Організація Дня молоді. Святкування Всеросійського Дня молоді, організація масових гулянь у центрі міста, концерт за участю зірок російської естради, барвистий феєрверк після закінчення заходу. Участь голови міста Романова Н.С. та інших перших осіб адміністрації в урочистому відкритті свята. Організація Дня міста. Святкування Дня міста Саратова, масові гуляння на головних міських вулицях, набережній. Організація декількох концертних майданчиків за участю зірок російської естради, а також саратовських співаків, вокальних груп, танцювальних колективів, феєрверк у фіналі заходу. Участь голови міста Романова Н.С. та інших представників керівного складу адміністрації в урочистому відкритті заходу. Проведення ярмарку натуральної продукції, виробленої господарствами саратовського району. Організація ярмарку на території Театральній площі, де будуть розміщені лотки з продукцією, виробленою господарствами саратовського району. Участь перших осіб адміністрації у відкритті та проведенні ярмарку. 2.4 Проектна команда Проведення будь-який PR-кампанії неможливо без персоналу, який буде безпосередньо її реалізовувати. Для ефективного планування та проведення PR-кампанії необхідно створити проектну команду - коло фахівців, які працюють над реалізацією проекту на всіх етапах PR-кампанії. Це постійні співробітники, які в курсі всієї проектної діяльності. Кожен член проектної команди повинен виконувати закріплені за ним функції. Створення проектної команди потрібно для більш ефективного проведення заходів, для виключення можливості дублювання функцій персоналу, а також для розподілу відповідальності за організацію різного роду заходів проведеної кампанії. Оплата праці персоналу
Однак було б помилково думати, що коло осіб, які здійснюють реалізацію PR-кампанії, обмежується тільки співробітниками, постійно займаються реалізацією проекту. Крім них участь у проведенні заходів беруть фахівці, які не беруть участь у командній роботі, не завжди знають загальну концепцію проекту і залучаються для виконання роботи, що відповідає їх вузькому спеціальному профілю. Таки люди називаються залученими фахівцями. Вони, як правило, є професіоналами високого рівня, тому їх оклад трохи вище. Залучення фахівців не на весь термін реалізації проекту, а лише на час, коли їх діяльність дійсно може бути затребуваною, доцільно, тому що це дозволяє скоротити витрати на проведення кампанії. Оплата залучених фахівців і терміни їх діяльності в рамках проекту.
2.5 Бюджет проекту
2.6 Оцінка ефективності PR-кампанії Для того щоб оцінити ефективність проведеної PR-кампанії необхідно провести аналіз результатів, отриманих про завершення її проведення. Оцінка ефективності проводиться виділенням двох основних критеріїв: результату-ефекту; результату-продукту. Результат-ефект покликаний показати зміну в суспільній свідомості і представлений факторами нематеріального характеру, які виявляються на основі результатів аналізу різних опитувань громадської думки. Результат-ефект - це іміджеві зміни, зміни, пов'язані з поведінкою людей. Результат-продукт показує соціально-психологічні наслідки проведеної PR-кампанії, є її матеріальним підтвердженням. Результат-продукт - це продукти матеріального характеру, так звані "сліди" PR-кампанії, які можуть бути представлені у вигляді рекламних буклетів, презентаційної, сувенірної продукції і т.д., а також усі виступи ЗМІ. Для зручності і наочності зображення результатів проведеної PR-кампанії помістимо результат-ефект і результат-продукт в наступній таблиці.
Аналіз результатів проведеної PR-кампанії показав, що цілі, поставлені на початку, були досягнуті. Імідж Адміністрації міста Саратова успішно вдалося підтримати на належному рівні, розрив між загальною кількістю опублікованих статей у місцевих друкованих засобах масової інформації та статей, присвячених діяльності Адміністрації помітно скоротився. Зросла обізнаність населення про діяльність місцевого органу виконавчо-розпорядчої влади. Адміністрації вдалося встановити діалог з городянами з приводу основних проблем міста. Ряд заходів, проведених під час PR-кампанії, сприяв зміцненню віри саратовців в турботу про них з боку чиновників. Зокрема, цьому сприяло проведення міських свят Дня міста, Дня молоді та ярмарки. Підсумком участі глави Адміністрації Н.С. Романова у більшості заходів стало зростання довірливого ставлення до його персони. Також одним з підсумків проведеної кампанії стала підтримка хороших відносин з місцевими ЗМІ. Все це свідчить про те, що не тільки кількість, але і якість проведених заходів, вплинуло на ефективність PR-кампанії. Висновок Слід зазначити, що імідж організації складається і існує незалежно від того, чи займається організація його створенням або не надає йому ніякого значення. Однак те або інша думка про підприємство, фірму, установі, їх сукупний образ в очах тих, хто так чи інакше пов'язаний з ними, впливає як на становище людей, що працюють в цій організації, так і на долю організації в цілому. Тому створення іміджу є важливою складовою успішного функціонування будь-якої установи, підприємства і фірми, незалежно від того, до якої форми власності і до якої сфери діяльності вони відносяться. Слід зазначити, що хоча офіційно іміджу надається велике значення, культура його формування ще не склалася. Аналізуючи "біографії" реальних фірм та установ можна виявити те, що на даний момент проблема іміджу в організаціях відстежується слабо. Робота над іміджем організації дуже складна і повинна вестися не від випадку до випадку, а систематично і безперервно. У певні періоди активність роботи над тією чи іншою складовою комплексу може знижуватися, але ніколи не можна випускати з уваги імідж організації в цілому. Резюмуючи все вищесказане, можна зробити висновок про те, що ті організації, які розуміють важливість іміджу як засобу залучення персоналу, повинні вивчати його, періодично отримувати незалежні оцінки репутації соєю компанії, в тому числі на ринку праці. Необхідно також працювати над внутрішнім іміджем, залучаючи до цієї справи як власних, так і зовнішніх фахівців. Керівники, які дбають, а також вкладають кошти і сили в імідж своєї фірми, часто виграють в тому, щоб не платити фахівцям високу зарплату на ринку праці. У століття масової комунікації, коли нестандартні дії і рішення поширюються протягом декількох годин, велике значення для іміджу компанії будуть мати грамотно сплановані і зважені кроки по його формуванню і підтримці. Додаток 1. Контент-аналіз на тему: "Формування позитивного іміджу глави адміністрації м. Саратова Н. С. Романова друкованими засобами масової інформації" Програма контент-аналізу. Влітку 2006 року в Саратові з'явилося нове посадова особа - Сіті-менеджер. Ним став Микола Степанович Романів, який раніше обіймав посаду першого заступника керівника міської адміністрації. До моменту його обрання обласний центр вже кілька місяців перебував у стані управлінського кризи. Новий голова адміністрації Саратова не обирався городянами, і пройшовши за конкурсом, був призначений на посаду губернатором області. До призначення на посаду Н.С. Романов мав позитивним іміджем в очах громадськості - зарекомендував себе непоганим економістом з Енгельса, починаючи з 2001 року був заступником голови Енгельського муніципального освіти з економіки, за час роботи якого обсяг залучених інвестицій зріс у 2,2 рази. Однак тепер він має потребу в підтримці свого образу на належному рівні серед тих, кому відома його попередня діяльність та формуванні позитивного іміджу нового голови адміністрації в очах городян, які не знають про минулу роботу Миколи Степановича. Виходячи з цього, може виникнути резонне запитання: для чого ж потрібно формування позитивного образу і підтримання його на належному рівні? Як відомо імідж у концентрованій формі задає суть людини чи організації. Відштовхуючись від іміджу, ми можемо будувати свої взаємини з даною людиною. Звідси випливає проста істина: чим точніше людина вибере і побудує свій імідж, тим ефективніше буде його комунікація з оточуючими. Формування позитивного образу є основною метою PR і всякої PR-кампанії. Дослідити стан іміджу, простежувати ставлення суспільства до тієї чи іншої персони необхідно для впливу на образ, коригування іміджу відповідно до вимог дійсності. Важливу, найчастіше вирішальну роль у формуванні позитивного іміджу, а в нашому випадку іміджу Н.С. Романова, грають друковані засоби масової інформації. Саме вони здатні впливати на громадську думку про главу адміністрації та формувати його імідж. Як відомо, на даний момент серед городян переважає позитивний настрій по відношенню до Н.С. Романову. На формування соціальних уявлень про предмет мого дослідження - Н.С. Романова - вирішальний вплив має саме преса. Метою свого контент-аналізу я бачу підтвердження або спростування гіпотези про те, що друковані засоби масової інформації міста Саратова та Саратовської області на даний момент формують позитивний образ голови адміністрації міста Саратова. Об'єктом дослідження стали публікації з яких-небудь згадкою персони глави адміністрації міста Саратова Н.С. Романова у наступних регіональних газетах: 1) "Саратовська обласна газета" 2) "Совфакс" 3) "Репортер" 4) "Саратовська панорама" 5) "Саратовські вісті" 6) "Час" Перераховані газети були взяті мною за період з січня по березень 2007 року включно, тому що метою аналізу є відстеження позитивного іміджу Сіті-менеджера в поточному періоді. При виборі видань, я звертала увагу на такі характеристики як: розповсюджуваність газет (міські та обласні); частота випуску газет (щоденні та щотижневі); діловий характер видань, так як вважаю неприпустимим проведення контент-аналізу, присвяченого діяльності вищого керівництва обласного центру, за допомогою вивчення так званої "бульварної", "жовтої" преси через можливу недостовірність фактів, поміщених в ній. Для аналізу мною були відібрані газети з найбільшими аудиторіями з Саратова та області в цілому. Одиницями аналізу в даному дослідженні будуть судження, в яких обговорюються особисті риси Сіті-менеджера або висвітлено діяльність Н.С. Романова. Такими є судження, висловлювання або цілі статті, присвячені: 1) ролі Романова у виконанні національних проектів; 2) особистості Романова і його загальної поточної діяльності; 3) ініціативам Романова в організації місцевого самоврядування; 4) участі Романова у благоустрої Саратова; 5) взаємодії Романова як глави виконавчо-розпорядчої влади міста з іншими гілками влади (конфлікти, співробітництво) Аналіз та інтерпретація результатів. У результаті контент-аналізу шести міських та регіональних видань за період з січня по березень 2007 року було виявлено 59 статей та фрагментів статей, в яких, так чи інакше, фігурувала особистість Н.С. Романова. З них 9 складають статті, цілком присвячені діяльності голови адміністрації, і 50 - це фрагменти статей, в яких згадується його ім'я. У тих статтях, де лише порушена діяльність Сіті-менеджера, приблизний обсяг згадки про нього становить 1 абзац, або одне судження в малій статті, 3-5 абзаців в середній статті та 7-9 абзаців у великій статті. Таблиця 1 Кількість згадувань про Н.С. Романові в досліджуваних друкованих засобах масової інформації.
Графік 1. Співвідношення загальної кількості статей в аналізованих газетах і публікацій, пов'язаних з особистістю Н.С. Романова і його діяльністю за період з січня по березень 2007 року включно. Графік 2 Співвідношення числа статей, що дають позитивну, нейтральну або негативну оцінку особистості Н.С. Романова і його поточної діяльності. Про що ж йдеться у статтях, присвячених особистості і роботі глави саратовській адміністрації? З усіх статей, присвячених Н.С. Романову, позитивна установка спостерігається в 35 статтях (59,3%), нейтральна - в 22 статтях (37,3%), негативна - у 2 статтях (3,4%). Графік 3 Процентне співвідношення кількості статей, що дають позитивну, нейтральну або негативну оцінку особистості Н.С. Романова і його поточної діяльності. Отримані результати можна побачити на графіку 2 і графіку 3, де наочно представлене те, що в місцевих друкованих засобах масової інформації переважає позитивна оцінка діяльності Сіті-менеджера. Виходячи з даних, отриманих в результаті дослідження і занесених в таблицю 1 видно, що лідируюче місце за кількістю займають судження про особу Н.С. Романова і його загальної поточної діяльності - 20 статей (34%). На другому місці висловлювання про участь глави адміністрації у благоустрої Саратова (17 публікацій, 29%), на третьому - про його ініціативи в організації місцевого самоврядування (13 статей, 22%). Самою неосвяченому виявилася інформація про взаємодію Романова як глави виконавчо-розпорядчої влади міста з іншими гілками влади (всього 4 статті, 7%). Виходячи з отриманих результатів, можна констатувати, що розглянуті друковані видання в поточному періоді формують позитивний образ Н.С. Романова (понад 59% статей дають позитивну установку), однак його діяльність в недостатньо повною мірою освячена в пресі. Тому що, якщо поглянути на Графік 1, чітко простежується великий розрив між загальним обсягом статей, опублікованих в аналізованому періоді і статей, присвячених діяльності голови адміністрації. Цей розрив найбільш помітний в обласних виданнях - "Саратовська обласна газета" (всього статей - 1920, статей про Романові - 11, 0,57%), "Репортер" (всього - 540 ст., Про Романові - 7ст., 1,3 %), "Совфакс" (всього - 180ст., про Романові - 2ст., 1,1%), "Саратовські вісті" (все - 1525ст., про Романові - 8ст., 0,52%), "Час" ( за все - 360ст., про Романові - 8ст., 2,2%) - і найменш - у міській газеті "Саратовська панорама" (всього - 420ст., про Романові - 23ст., 5,48%), що є логічним і зумовлене тієї цільової аудиторією, на яку спрямовані публікації. Якщо говорити про одиницю контексту, то можна відзначити те, що практично всі статті про діяльність Н.С. Романова розташовані на першій смузі ("Саратовська обласна газета", "Совфакс", "Саратовські вісті"), або у рубриках, присвячених новинам в сфері політики ("Репортер", "Саратовська панорама", "Час"). Це говорить про значущість персони Н.С. Романова в життя Саратова і області. Практичні всі публікації мають середній (1 / 4, 1 / 3 розміру смуги) або малий розмір (1 / 8, 1 / 16 смуги) і розташовані або вгорі, або посередині газетної шпальти. В обласних виданнях рідко зустрічають статті з фото, проте в міській газеті "Саратовська панорама" фото присутній практично в кожній публікації, де фігурує особистість глави адміністрації. Дані підрахунки можна побачити у поданій нижче таблиці 2. Таблиця 2. Розмір статей, присвячених особистості та діяльності Н.С. Романова, і наявність у них фото.
Таким чином, можна сказати про те, що саратовські регіональні друковані засоби масової інформації позитивно налаштовані по відношенню до нинішнього глави адміністрації міста Саратова. Це простежується при аналізі публікацій, присвячених Сіті-менеджеру. Простежується однорідність у кількості випущених статей про Романові в обласних газетах, їх обсязі, місці розташування публікацій, періодичності згадки про Миколу Степановича. У міській газеті число таких публікацій і періодичність згадки про Романові трохи вище. Також стало очевидним, що місцеві газети публікують недостатній обсяг інформації про діяльність голови адміністрації і існує великий розрив між загальною кількістю опублікованих статей та статей, присвячених діяльності Романова. Цей факт вимагає доопрацювань, яким буде присвячена розробка мною в майбутньому PR-кампанії. Проаналізувавши зміст вибраних джерел, а також визначивши емоційну спрямованість (негативну, позитивну або нейтральну) статей у цілому, висунута гіпотеза підтвердилася. Друковані засоби масової інформації міста Саратова та Саратовської області на даний момент формують позитивний образ голови адміністрації міста Саратова. Проте очевидна нечисленність публікацій, присвячених Голові саратовській адміністрації. Факт формування позитивного образу Н.С. Романова у свою чергу безпосередньо впливає на побудову позитивного іміджу Адміністрації міста Саратова, так як Микола Степанович є першою особою даної організації. Тому, проводячи надалі PR-кампанію, спрямовану на підтримку його іміджу, можна буде говорити про підтримку позитивного іміджу міської адміністрації. На мій погляд, піднята проблема є актуальною. Імідж як такий не є сьогоднішнім винаходом. Проте його значимість різко зростає в наш час. Це можна пояснити тим, що імідж є природним продуктом обробки великих масивів інформації. Оскільки ми не в змозі зберігати величезний обсяг інформації, починаємо користуватися якимись ярликами, відсилаються на що стоять за ними ситуації. Таким чином, імідж - це публічне "Я" людини, це знакові характеристики, де присутня форма і зміст. Необхідно знати зовнішні ознаки того чи іншого об'єкта, які здатні відсилати нас на його внутрішній вміст. Додаток 2. Аналіз цільових аудиторій 1. Ідентифікація цільових аудиторій. За підсумками контент-аналізу були зроблені висновки про те, що друковані засоби масової інформації міста Саратова та Саратовської області на даний момент формують позитивний образ голови адміністрації міста Саратова. Факт формування позитивного образу Н.С. Романова у свою чергу безпосередньо впливає на побудову позитивного іміджу Адміністрації міста Саратова, так як Микола Степанович є першою особою даної організації. Однак стала очевидна нечисленність публікацій, присвячених Голові саратовській адміністрації. Цей факт вимагає доопрацювань, яким буде присвячена розробка мною в майбутньому PR-кампанії. Вона буде спрямована на зміну даній ситуації у бік підтримки позитивного іміджу Н.С. Романова серед населення Саратова. Проводячи надалі PR-кампанію, спрямовану на підтримку його іміджу, можна буде говорити про підтримку позитивного іміджу міської адміністрації. Для реалізації PR-компанії позначимо групи громадськості, які так чи інакше стануть брати участь у її проведенні. В якості основної цільової аудиторії будуть виступати особи, що володіють виборчим правом, тобто населення у віці від 18 років. Однак, так як дана група є дуже численною, неможливо розглядати її як єдину неподільну цілісність. Тому доцільно поділ основний цільової групи на 3 підгрупи за віком, так як у людей різних поколінь розрізняються погляди на владу і методи управління: 1) особи від 18 до 30 років; 2) особи від 30 до 60 років; 3) особи від 60 років. Допоміжної цільовою аудиторією буде категорія громадян, які здійснюють свою професійну діяльність в Адміністрації м. Саратова, тобто ті громадяни, за допомогою роботи яких буде складатися позитивний образ Н.С. Романова та Адміністрації в цілому. Латентна цільова група - це представники засобів масової інформації. 2. Характеристика цільових аудиторій. 2.1 Характеристика основної цільової аудиторії. На мій погляд, характеристики основної цільової групи слід розглядати, враховуючи її поділ на три підгрупи. Головними характеристиками є ставлення населення до роботи Адміністрації, а також ідентифікація себе, як об'єкта діяльності Адміністрації. Особи 18 - 30 років являють одним з основних ресурсів у розвитку економіки Саратова. У цілому відчувають за собою відповідальність за майбутнє стан міста, однак часто не докладають жодних зусиль для досягнення містом благополуччя, вважаючи, що ще занадто молоді для політики і що цим повинні займатися люди більш старшого покоління. Політична пасивність тягне за собою низьку громадянську позицію молодих людей. Даною групі відомо про багатьох молодіжних програмах, прийнятих владою міста і реалізованих Адміністрацією, але також відомо про неповної реалізації намічених цілей представниками виконавчо-розпорядчої влади міста. Особи 30 - 60 років являють собою саму численну категорію, громадська думка якої найбільш сильно впливає на імідж Адміністрації. Ця група в більшості знала про існування великої кількості соціальних програм, що реалізуються Адміністрацією, але вважає, що часто чиновники не вирішують гостро стоять питань, що має місце бюрократизм, який з приходом Н.С. Романова не вдалося викорінити. Громадяни цієї категорії відчувають себе тією силою, яка здатна вплинути на процес прийняття управлінських рішення Адміністрації, але в своїй більшості вони не мають часу і бажання брати участь у суспільно-політичному житті міста, що тягне за собою низьку активність у реалізації своїх політичних прав. У той же час групу характеризує суспільно-політичний нігілізм, невисока правова грамотність, відносно низька порівняно з іншими регіонами ділова активність. Особи старше 60 років відрізняються найбільшою активністю участі в суспільно-політичному житті міста. Вони впевнені, що населення повинно брати участь у суспільно-політичному житті міста, беруть у ній участь самі й агітують до цього решту населення. Представники цієї групи вважають, що на даний момент ефективність і результативність діяльності Адміністрації підвищилася в порівнянні з попереднім періодом, у тому числі в сфері вирішення проблем, що стоять перед населенням і пенсіонерами зокрема. Але все ж таки робота чиновників найчастіше зводиться до "паперової" роботи, яка згодом не дає реальних результатів. Порівнюючи нинішні методи управління і керування в радянські період, вони приходять до висновку про те, що зараз влада не здатна повною мірою виконувати покладені на неї функції. Для реалізації PR - кампанії важливо визначити комунікативні канали, які найбільш часто використовуються населенням і яким вони довіряють. Такими можуть виступати міські газети, телебачення, радіо та інші засоби масової інформації. Охарактеризувавши основну цільову аудиторію, вважаю за необхідне навести характеристику допоміжної цільової аудиторії, яка буде представлена нижче. 2.2 Характеристика допоміжної цільової аудиторії. Як було зазначено вище, допоміжної цільовою аудиторією в даному випадку є працівники Адміністрації м. Саратова, тобто ті люди, за допомогою роботи яких буде складатися позитивний образ Н.С. Романова та Адміністрації в цілому. Дану групу характеризує високий професіоналізм і володіння потенціал для вирішення нагальних питань місцевого значення. Працівники, здійснюючи повсякденну діяльність, являють собою упорядковану управлінську систему, покликану ефективно вирішувати нагальні питання. Але безініціативність більшості працівників призводить до того, що управління "насаджується зверху", а не "визріває знизу", як це повинно бути в ідеалі при здійсненні місцевого самоврядування. Також специфіка роботи іноді призводить до зміщення акценту працівників Адміністрації від служби народу до власного збагачення. Щоб грамотно реалізувати PR - кампанію, важливо визначити стратегію поведінки даної групи, так як саме від її дій багато в чому залежить формування громадської думки населення про Адміністрацію. 2.3 Характеристика латентної цільової аудиторії. Латентної цільовою групою в нашому випадку є представники різних засобів масової інформації. На них не спрямовані заходи у проведеній PR-кампанії, однак саме від їхньої думки, від того, як вони піднесуть населенню ту чи іншу інформацію про діяльність Адміністрації міста залежить успіх або неуспіх кампанії. На даний момент представники даної аудиторії в цілому позитивно налаштовані до глави Н.С. Романову і до Адміністрації в цілому, про що свідчать дані, отримані раніше при проведенні контент-аналізу друкованих ЗМІ Саратова і області. 3. "Магічний квадрат" по основній цільової групи.
"Магічний квадрат" за допоміжною цільової аудиторії.
У ході аналізу цільових аудиторій були виявлені їх характеристики. Складання "магічних квадратів" сприяло з'ясуванню думок про себе Адміністрації Саратова, Н.С. Романова та електорату, а також їх ставлення один до одного. Позитивні і негативні судження їх про себе, і один про одного дозволяє сформувати об'єктивну думку про дані аудиторіях. Отримані в ході аналізу цільових аудиторій відомості допоможуть точно і ефективно провести PR - компанію. Бібліографічний список
1 Якокка Лі. Кар'єра менеджера. М., 1991, с.224. 1 «День», 1997, 1 березня. 1 Фокіна Т. Теорія організації та організаційної проектування. - Саратов, 1998. 1 Канетті Е. Народи і символи / / «Новий час». - 1991. - № 32. - С.42. 2 Енгельгардт Б. Формальний метод в історії літератури. - Л., 1927. |