Юридична психологія і місце в ній психологічної культури юриста

Зміст

Юридична психологія і місце в ній психологічної культури юриста

Особистість, її види і структура

Поняття психіки і психічного складу особистості

Конфлікти в юридичній практиці та стилі їх вирішення

Юридична психологія і місце в ній психологічної культури юриста

У пізнанні таємниць природи, людини і всіх видів його діяльності проявляється його психіка. Розуміння закономірностей психіки людини дозволяє ефективно організувати діяльність людей, їх спілкування і взаємини. Психічний стан людини вивчає психологія (від грец. "Psyche" - душа, "logos" - поняття, вчення). Здавна існувало вірування в те, що людина складається з плоті (тіла) і безтілесною "душі". Поступово накопичувалися знання про психіку людини - спочатку досвідчені (емпіричні), потім - наукові. У процесі накопичення цих знань склалася психологія як наука, яка стала однією з найважливіших навчальних дисциплін.

Психологія - наука про загальні закономірності психічних процесів і своєрідність їхнього протікання в залежності від умов діяльності і від індивідуально-типологічних особливостей людини. Психологія вивчає загальні психічні взаємодії людини з середовищем, про те, яким чином зовнішній вплив переходить у внутрішнє (психічне) відображення і стає регулятором діяльності людини. Розрізняють загальну і прикладну психологію.

Загальна психологія - наука, що вивчає загальні закономірності і механізми психічної діяльності людини, його душевної життя.

Прикладна психологія - наука, що вивчає загальні закономірності і механізми психічної діяльності людини, її своєрідності в конкретних умовах практичної роботи.

Потреба використання психологічних знань у різних областях практики викликала розвиток різноманітних прикладних галузей психології: вікова, педагогічна, інженерна, управлінська, космічна, військова, соціальна, психологія праці, мистецтва, спорту та ін На стику психології і юридичних наук виникла судова психологія (наука, що представляє собою систему психологічних знань, використовуваних суддею при виконанні своїх функцій), потім - юридична психологія.

Соціальна психологія - наука, що вивчає соціально-психологічні закономірності поведінки і діяльності людей, об'єднаних в соціальні групи (трудовий колектив, орган держави, формальні і неформальні об'єднання та ін.) Вона вивчає колективну психологію, явища індивідуальної психології в їхньому комплексі, міжособистісну психологію, тобто наука, що вивчає як люди думають один про одного, як вони впливають один на одного і як ставляться один до одного. Знання соціальної психології - найважливіша умова осягнення юридичної психології, оскільки в її центрі знаходиться вивчення людського спілкування. Спілкування - це взаємодія двох і більше людей, що складається в обміні інформацією. У діловому спілкуванні (комунікація) предметом спілкування є справа, а змістом - вплив на партнера.

Юридична психологія за специфікою досліджуваних проблем і практичної спрямованості нерозривно пов'язана з юридичною наукою і юридичною практикою. Однак юридична психологія - прикладна галузь психології, а не юридичної науки і юридичної практики. Юридична психологія базується на загальній психології, на тій її складової, яка іменується соціальної психологією. По суті юридична психологія є частиною соціальної психології. Це не тільки не применшує її значення для юриспруденції, а ще більшою мірою підкреслює її своєрідні риси, які обумовлені специфікою людської діяльності в правовому полі держави, у сфері правового регулювання.

Юридична (правова) психологія - наука, що вивчає закономірності та механізми психіки людей, включених до сфери відносин, регульованих правом ("людина-право"). У центрі вніманіяетой науки знаходяться психологічні проблеми узгодження людини і права як елементів однієї системи.

Психічний стан, особливості характеру та особистості потерпілого, правопорушника, свідка та ін протікають по общепсихологическим і психофізичним законам. Юридична психологія покликана побачити ці стани, дослідити їх правове значення в процесі розгляду юридичної справи з метою зниження можливості порушення правових норм шляхом психологічного виправлення цих станів.

Завданням юридичної (правової) психології є наукове з'єднання юридичних і психологічних знань, осягнення психолого-юридичної сутності фундаментальних категорій права, розкриття психічних станів різних суб'єктів правовідносин у конкретних ситуаціях правозастосовчої та правоохоронної діяльності, сприяння розумінню юристами сутності поведінки людини.

Психологічна культура юриста займає центральне місце в юридичній (правовий) психології і входить у систему знань юридичної деонтології. Професійна компетентність юриста в значній мірою визначається її особистісним потенціалом, тобто системою психологічних факторів, які можна об'єднати загальним поняттям психологічної культури. Суддя і слідчий, прокурор і адвокат, адміністратор і вихователь виправних колоній, нотаріус та юрисконсульт, інспектор карного розшуку та криміналіст-експерт повинні бути озброєні психологічними знаннями, що дозволяють правильно орієнтуватися в складних і заплутаних правових відносинах і конфліктах, в яких їм доводиться розбиратися. До розкриття і розслідування злочинів має саме безпосереднє відношення психологічна наука, що вивчає такі процеси як відчуття і сприйняття, запам'ятовування і мислення, почуття і воля, властивості особистості з індивідуальними особливостями, темперамент, характер і т.п.

Не секрет, що в умовах зростання злочинності в таких її небезпечних формах, як організована злочинність, замовні вбивства, вбивства на сексуальному грунті та ін, юристу іноді складно виконати сучасні вимоги гуманізації процесу розслідування і судового розгляду кримінальних справ. З одного боку, він зобов'язаний підвищити ефективність своєї діяльності, з іншого - посилити охорону і захист прав та інтересів громадян в процесі залучення їх до кримінальної відповідальності.

Оволодіння психологічною культурою (системою психологічних чинників-напрямків) полегшує юристу рішення цієї задачі і виконання головних вимог, які висуваються до його професійної діяльності:

забезпечити захист інтересів окремих осіб та організацій від злочинних посягань;

дотримати права і законні інтереси громадян і колективів, а також етичні норми.

Напр., Юридична психологія працівника правоохоронної системи може бути представлена ​​в таких напрямках:

Профессиографічеськоє - визначає психологічну структуру особистості та діяльності прокурора, слідчого, судді та інших працівників правоохоронних органів, і на їх основі розробляє рекомендації в області професійного відбору та орієнтації, професійного навчання і виховання, розстановки кадрів, психодіагностики, психокорекції (псіхоісправленія) і попередження професійної деформації. Основне завдання цього напрямку - визначити раціональні співвідношення між структурою особистості та вимогами, які пред'являються до цієї особистості правоохоронною діяльністю;

слідчо-психологічне - являє собою систему психологічних рекомендацій і методів, спрямованих на більш ефективне розкриття злочинів - всебічно і повне. Досліджуються психологічні закономірності розкриття та розслідування окремих видів злочинів (вбивства, складні одноразові розкрадання, згвалтування тощо), а також психологія окремих слідчих дій: допиту, огляду місця події, обшуку, впізнання та багатьох інших. На основі виявлених закономірностей розробляються психологічні рекомендації, спрямовані на якнайшвидше розкриття складних злочинів, їх високоякісне розслідування, а також підвищення ефективності, культури та гуманізації таких слідчих дій, як допит, огляд місця події та ін;

використання психолога в якості фахівця-консультанта і експерта - у процесі розкриття злочинів, їх розслідувань та розгляду в судовому засіданні кримінальних справ про вчинені злочинах (напр., визначення структури злочинної групи, лідера, психологічних характеристик всіх учасників групи і відповідних рекомендацій; визначення емоційного стану обвинуваченого в момент проступку - у справах про вбивства; дослідження особистості та стану потерпілої, особливо неповнолітньої - у справах про згвалтування та ін).

Не всі вказані напрямки юридичної психології є предметом вивчення юридичної деонтології. До сфери вивчення юридичної деонтології відноситься лише те, що стосується психологічної культури юриста.

Психологічна культура юриста включає: комплекс психологічних знань, у тому числі психологію особистості та діяльності, психологію юридичної праці, психологічні характеристики окремих юридичних професій, навички і прийоми використання цих знань у професійних ситуаціях в процесі спілкування, при вирішенні конфліктів і т.п.

Юридична психологія має певну структуру: психологія юридичної праці, психологія громадянського правового регулювання, кримінальна психологія, судова психологія, виправно-трудова психологія та ін Фахівці в галузі юридичної психології пропонують широкі набори її галузей. Найбільш усталеними в науковому середовищі вважаються кримінальна психологія, судова психологія та виправно-трудова психологія. Кожна з них грунтується на психологічної культури юриста-професіонала, оскільки має справу з особистістю. Саме цією стороною юридичної психології вона збагачує юридичну деонтологію і цією стороною співвідноситься з нею як ціле і частина.

Кримінальна психологія - наука, що вивчає психічні закономірності, пов'язані з формуванням злочинної установки особистості і груп правопорушників, освітою їх злочинного наміру, підготовкою та вчиненням злочину, створенням злочинного стереотипу поведінки.

Судова психологія - наука, що вивчає основи розкриття і розслідування злочинів, судово-психологічної експертизи і психологічних аспектів судового процесу. Психологію попереднього слідства і психологію судового розгляду виділяють як самостійні розділи юридичної психології.

Виправно-трудова (пенітенціарна) психологія - наука, що досліджує специфіку перевиховання і виправлення осіб, які вчинили злочини і відбувають покарання у виправно-трудових установах, залучення їх до трудової діяльності і до нормального існування в нормальному соціальному середовищі, динаміку особистості засудженого, фактори, що впливають на перевиховання, структуру колективу засуджених.

Психологія юридичної праці - наука, що вивчає закономірності і явища психічного життя юристів, пов'язані з застосуванням правових норм та участю в юридичній діяльності. Інакше: психологія юридичної праці розглядає психологічні особливості відображення юристом правових явищ у процесі юридичної діяльності.

Кримінальна, судова, виправно-трудова психологія представлені в юридичній психології лише в тій мірі, в якій вони мають відношення до психологічної культури юриста. Психологія юридичної праці має безпосередній вихід на предмет юридичної деонтології.

Основне завдання юридичної психології - виявлення раціональних співвідношень між особистістю юриста та вимогами, які їй пред'являються професією. Таке ж завдання вивчення психологічної культури юриста.

Юридична психологія (разом з нею і психологічна культура юриста) тісно пов'язана з управлінською психологією.

Управлінська психологія - наука, що вивчає психологічний механізм управління системами, в яких людині відведено основне місце.

Зв'язок юридичної психології з управлінської психологією спостерігається в тому, що вона вивчає психологічні закономірності для їх найбільш успішного використання юристом - посадовою особою в процесі спілкування та прийнятті правильного рішення. Разом з тим завдання юридичної психології полягає і в узагальненні засобів формування напрямку психічної діяльності всіх її учасників.

Предмет юридичної психології - психологічні особливості складу суб'єктів юридичної практики різного рівня:

юриста як посадової особи (лідера), який володіє владними повноваженнями, відповідно до яких він зобов'язаний створити оптимальний режим для ефективного розгляду юридичної справи;

осіб, безпосередньо зацікавлених в результатах юридичної справи: позивача, відповідача, заявника, обвинуваченого, підсудного;

осіб, які мають відношення до юридичного справі: адвокат, свідок, експерт-криміналіст і ін

Психологічна культура юриста є лише однією складовою, але істотною частиною предмета юридичної психології, її ядром, можна сказати її головним зрізом.

Для юриста (лідера) головним є знання власних психічних можливостей, психічних можливостей своїх підлеглих і вміння осягнути психічний склад інших учасників юридичної справи з тим, щоб створити оптимальний режим для ефективного розгляду юридичної справи і прийняття правильного рішення.

Методологічною основою юридичної психології, в тому числі і психології юридичної праці (а також психологічної культури юриста), є системно-структурний аналіз процесу діяльності у його взаємозв'язку зі структурою особистості і системою правових норм.

Методи юридичної психології (вони ж є методами вивчення психологічної культури юриста):

спостереження;

самоспостереження;

тестування;

анкетування;

інтерв'ювання;

природний експеримент;

лабораторний експеримент та ін

Для вивчення конкретної психологічної проблеми використовується відповідна методика прийомів і правил.

Наше завдання - вивчення не юридичної психології (це окрема навчальна дисципліна), а психологічної культури юриста. Виконання цього завдання неможливе без опанування основ загальної психології і загальної теорії юридичної психології (перш за все психології юридичної праці), які тісно пов'язані з юридичної деонтологією. Цим пояснюється те увагу, яке приділено ім.

Особистість, її види і структура

З позиції юридичної деонтології вихідним початком в осягненні структури психіки людини є з'ясування загальної характеристики особистості.

Особистість - соціально-психологічний образ людини, що виявляється в стійкому поєднанні його індивідуальних психічних властивостей і системи соціально-значущих якостей, міру оволодіння соціальними цінностями і здатністю до реалізації цих цінностей.

Природна природа людини така, що він живе в суспільстві. Але те, що людина живе в даному суспільстві, а не в якомусь одним, від його природної природи не залежить. Різниця товариств - продукт культури. Соціальний характер людини всюди однозначний. Суспільства, держави, їх культури всюди різні. Властивості природи людини - універсальні.

Часто зустрічаються терміни "особистість", "індивід", "індивідуальність", "людина". Здавалося б, це одне і те ж, але тільки на перший погляд. Термін "індивід" підкреслює, що людська особа як єдине ціле, що має лише їй притаманними природними психічними і фізичними якостями, відрізняється від інших таких самих особин. Індивід - це окремий представник біологічного роду homo sapiens. В біологічній організації людини, в її природі закладені можливості майбутнього його психічного розвитку. Але людський індивід стає людиною тільки завдяки соціальної спадковості - освоєння досвіду попередніх поколінь: системи суспільних відносин, матеріальної і духовної культури, знань, традицій і т.п. Становлення людського індивіда як особистості відбувається у конкретних суспільних умовах. Вимоги суспільства визначають моделі його поведінки, критерії оцінки цієї поведінки та ін

При вживанні терміну "Особистість" акцент робиться на індивіді як частини соціуму, суспільства, учасника соціальної діяльності, природні дані якого реалізуються і набувають певного вираження в процесі спілкування з іншими людьми. Особистість - це соціальна якість людини, це індивід, включений у суспільні відносини.

Розрізняють такі види особистості:

соціалізовані - пристосовані до умов свого соціального буття;

десоціалізірованние - відхиляються від основних соціальних вимог;

психічно аномальні (психопати, невротики, особи з затримками психічного розвитку).

Соціалізованій особистість має особистісної індивідуальністю (автономією).

Термін "індивідуальність" вживають для того, щоб підкреслити наявність у людини системи якостей вродженого (природного) і набутого (соціального) властивості, які характеризують його як сформувалася неповторну, своєрідну особистість. Індивідуальність особистості складає неповторне поєднання психічних особливостей. Поняття особистості пов'язане з поняттям індивідуальності - з творчим заломленням в індивіді соціальних якостей, з неповторною системою відносин людини до об'єктивної реальності і з індивідуальними здібностями соціального взаємодії. Особистість перебуває в стані безперервного розвитку, самовдосконалення та самореалізації, має високорозвиненим почуттям справедливості, совісті, честі, гідності. Вона рішуча і наполеглива у досягненні об'єктивно значущих цілей, здатна коригувати свою поведінку. Джерелом своїх успіхів і невдач вона вважає себе, а не зовнішні обставини. У складних умовах вона здатна взяти відповідальність на себе і піти на виправданий ризик. Маючи розвиненим почуттям самоповаги, особистість у стані подивитися на себе з боку. Ядро такої особистості знаходиться в тісному зв'язку з її вищим психічним якістю - духовністю, внутрішньою прихильністю до морального обов'язку, відданості людським цінностям.

Особистістю може бути тільки людина, але не кожна людина (новонароджений не може бути особистістю). У термін "людина" вкладається більш широкий зміст, ніж у поняття "особистість". Людина - це категорія загального властивості, що включає в себе і поняття індивід, і поняття особистість.

У структурі особистості можна виділити наступні елементи:

біологічні (характеризують внутрішній - нервово-психічний механізм людської організації);

соціальні (характеризують придбаний соціальний досвід особистості, ступінь її включаемость в різні види суспільних відносин).

У юридичному сенсі людина як суб'єкт права ототожнюється з поняттям "особистість". Особистість - це людина як член суспільства і як носій індивідуального початку.

Головне в юридичному понятті особистості - це соціальна цінність людини, завдяки якій він визнається суб'єктом різних прав, свобод і обов'язків.

Формування особистості юриста-професіонала - це складний процес перетворення вимог сучасного законодавства, визначених відомчих установлень в переконання, звички, особистісні якості, навички та вміння відповідно його спеціалізації.

Поняття психіки і психічного складу особистості

Психіка - форма суб'єктивного відображення об'єктивного світу в ідеальних образах, на основі яких регулюється взаємодія людини з цим світом.

Психіка людини розвивається як результат його практичної взаємодії із зовнішнім світом. Завдяки психіці відбувається регуляція поведінки людини, його пристосовуваність до зовнішнього середовища, яка викликає відповідні потреби людини і змушує його виробляти певні дії. У психіці людини представлені і впорядковані події минулого, сьогодення і можливого майбутнього.

У складний зміст психіки особистості входять, перш за все, ідеальні образи об'єктивно існуючих явищ. Психічні образи - інформаційні моделі об'єктивного світу, використовувані людиною для своєї життєдіяльності. Ці образи виникають у різних людей по-різному, що залежить від набутого досвіду, знань, потреб, інтересів, психічного стану і ін Крім психічних образів зміст психіки включає і внеобразние компоненти - ціннісні орієнтації особистості, змісти і значення явищ, розумової роботи.

Людина як особистість - це цілісність, що характеризується такими властивостями: загальними (родовими), особливими (типовими), одиничними (індивідуальними). Його психіка проявляється в трьох видах психічних явищ:

психічні процеси (жоден психічний процес не може протікати більш-менш довго);

психічні стани (протікають довше, ніж психічні процеси);

психічні властивості (найбільш стійкі, але здатні змінюватися).

Ці психічні явища тісно пов'язані між собою і в сукупності дають уявлення про склад психіки особистості, у тому числі про психічному складі особистості юриста.

Особистість юриста (судді, слідчого, прокурора, нотаріуса, адвоката та ін) відрізняється складністю і багатогранністю. Вона складається і формується в основному в результаті взаємодії багатьох факторів, але головним і визначальним є особистість людини, яка обрала певну спеціальність в якості однієї з головних життєвих цілей.

Отже, склад психіки особистості юриста, як і будь-якої особистості, - це психічні процеси, психічні стани, психічні властивості, що утворюють синтез інтелектуальних, вольових і емоційних властивостей, які набувають різне поєднання і рівень в різних ситуаціях.

Уявімо психічні явища на схемі (при її складанні використаний працю: М.І. Еникеев. Основи загальної та юридичної психології. М., 1996, с.47):

Психічні процеси акти психічної діяльності, формують образи тих умов, в яких здійснюється ця діяльність, орієнтують та регулюють її (сукупність пізнавальних процесів - відчуття, сприйняття, мислення, уява, пам'ять; емоційних; вольових). Психічні стану поточні особливості психічної діяльності, залежні від умов цієї діяльності та особистих рис людини (мотиваційні - бажання, прагнення, інтереси, потяги, пристрасті; емоційні - емоційний тон відчуттів, конфліктні емоційні стани та ін; вольові - ініціативність, цілеспрямованість, рішучість, наполегливість; стан організованості свідомості - різна ступінь уважності).

Психічні властивості типові для даної людини особливості його психіки (темперамент - сангвініки, холерики, флегматики, меланхоліки; спрямованість - підпорядкованість система потреб і у стойчивость мотивів поведінки, ціннісних орієнтацій і установок; характер - узагальнені способи поведінки, як вираження певного типу пристосування до навколишнього середовища; здібності - псіхофізологіческіе можливості, які проявляються в конкретних видах діяльності)

Конфлікти в юридичній практиці та стилі їх вирішення

Конфлікти виникають в будь-якій сфері людської діяльності. Зрозуміло, юридична практика не вільна від конфліктних ситуацій в колективі (групі) - між керівником і підлеглими, між членами групи. Вивчення конфліктів та шляхів їх вирішення відноситься до сфери науки конфліктології.

Зародження конфліктології припадає на ранні етапи розвитку мови і пов'язане з поданням про конфлікт як протиборстві, протистоянні між людьми ("ми" - "вони"). Вже тоді висловлювалися різні судження про причини конфліктів та можливостей їх подолання, засуджувалися безлад, хаос, війни, ворожнеча.

Проблемою поведінки людини в конфліктній ситуації займалися вчені всіх століть.

Ті з них (В. Паретто, Г. Моска, Ж. Сорель, Ф. Оппенгеймер, А. Бентлі), які загострили увагу на необхідності наукового вивчення конфліктів і непорозумінь у суспільстві, вважали конфлікт нормальним соціальним явищем, оскільки людській природі і суспільним відносинам властиві біологічні, психологічні, соціальні та інші чинники, що породжують різноманітні конфліктні ситуації.

Зрозуміло, конфлікт не можна зводити лише до фактору руйнування. Його функції можуть бути і позитивними: створення соціально-правових груп; виникнення способів регулювання конфліктних відносин (норм, інститутів, організацій); привнесення в суспільство здорового духу суперництва і конкуренції; конфлікт як джерело змін і перетворень; конфлікт як спосіб прояву протилежних поглядів і підходів ; конфлікт як школа формування консенсусу і компромісу. Завдяки конфлікту чіткіше розпізнаються фігури тих чи інших посадових осіб, керівників. Необхідно свідоме ставлення до конфлікту, вивчення закономірностей його розвитку і вирішення, перетворення їх із стихійних процесів протікання в координований, контрольований процес.

Вченими дано чимало рекомендацій, що стосуються різних аспектів поведінки людини в конфліктних ситуаціях, вибору засобів вирішення конфліктів, а також управління ними. Розроблено моделі поведінки людини в конфліктній ситуації з точки зору його відповідності психологічним стандартам.

У літературі є ряд визначень терміну "конфлікт":

психологічне протиборство сторін;

протиріччя між людьми внаслідок вирішення якихось проблем;

зіткнення протилежних інтересів і цілей;

протиріччя, що з емоційними переживаннями і ін

Кожне з цих визначень має в своїй основі поняття "зіткнення", яке деталізується в залежності від змісту процесу зіткнення.

Конфлікт в юридичній практиці - зіткнення протилежно спрямованих, несумісних один з одним цілей, інтересів і способів їх досягнення, що перешкоджає їх практичному здійсненню і пов'язане з негативними емоційними переживаннями.

Конфлікти можна класифікувати на різні види за певними критеріями.

Конфлікти за кількісним охопленням учасників:

внутрішньоособистісний конфлікт - між спорідненими симпатіями і почуттям службового обов'язку керівника;

міжособистісний конфлікт - між керівником і його заступником з приводу посади, премії між співробітниками;

міжгруповий конфлікт - між різними угрупуваннями: організаціями або групами одного або неоднакового статусу.

Група - це об'єднання людей по одному або декількох ознаках, носій колективної свідомості, створеного її цінностями і нормами.

Розрізняють такі види конфліктів у групі (колективі):

по горизонталі - між рядовими співробітниками, що не перебувають у підпорядкуванні один до одного;

по вертикалі - між людьми знаходяться у підпорядкуванні один одному;

змішані - між сторонами по горизонталі і по вертикалі.

Найбільш поширеними є вертикальні та змішані.

Конфлікти з причин, які їх викликали, можуть бути обумовлені:

трудовим процесом;

психологічними особливостями взаємовідносин членів колективу, їх симпатіями і антипатіями, етнічними відмінностями, діями керівника і ін;

особистісними якостями членів колективу, відмінностями їх правової, етичної, психологічної (некомунікабельність, агресивністю, невмінням контролювати емоції та ін) культури і т.д.

Конфлікти за значенням для групи (колективу):

1. конструктивні (позитивні) - зачіпають принципові питання юридичної діяльності, запобігають застій у професійній роботі, стимулюють активність, сприяють консолідації її членів і виводять групу (колектив) на більш високий і ефективний рівень професійної роботи у разі вирішення конфліктних ситуацій;

2. деструктивні (негативні) - є результатом помилкового розуміння правової реальності, різкого розбіжності поглядів та інтересів членів колективу, постановки волюнтаристських цілей керівника; володіють руйнівними наслідками, підривають групову згуртованість, блокують професійну роботу групи юристів-практиків або різко знижують її ефективність.

Конфлікт у своєму розвитку проходить такі стадії:

стадія визрівання потенційного конфлікту формування суперечливих інтересів, принципів, норм, які ще не усвідомлюються сторонами. Цю стадію також кваліфікують як виникнення об'єктивної конфліктної ситуації;

стадія переростання потенційного конфлікту в реальний усвідомлення учасниками конфлікту своїх вірно (адекватно зрозумілий конфлікт) або хибно (неадекватно зрозумілий конфлікт) понятих інтересів, принципів, норм. Її також називають стадією об'єктивної конфліктної ситуації;

стадія конфліктних дій загострення емоційного фону протікання конфліктів. На цій стадії боку стикаються з правової дійсністю, яка уточнює їх початкові уявлення (образи конфліктної ситуації) і сприяє вирішенню конфлікту або припинення конфліктних дій;

стадія зняття або вирішення конфлікту

здійснюється за рахунок перетворення конфліктної ситуації або внаслідок зміни уявлень (образів конфліктної ситуації), наявних у сторін.

Образи конфліктної ситуації - ідеальні картини, що є у кожного з учасників конфлікту, включаючи уявлення про самих себе (свої мотиви, цілі, цінності, можливості) і про середовище - групі (колективі), де складаються конфліктні відносини.

Структура конфлікту, як і структура будь-якого явища, складається з елементів:

об'єкт конфліктної ситуації: труднощі організаційного або професійно-правового характеру, особливості оплати праці, специфіка ділових і особистих відносин конфліктуючих сторін;

суб'єкти конфліктної ситуації: сторони конфлікту - його учасники - опоненти (особистість, група, організація);

мети, суб'єктивні мотиви учасників конфліктної ситуації: основні установки юристів-фахівців на рішення юридичної справи, що не збігаються з конфліктуючої стороною; їх мотиви діяти так, а не інакше, зумовлені специфікою їх поглядів, переконань, інтересів - матеріальних і духовних;

безпосередній привід (випадок, провокація) і справжні причини (нерідко приховані) конфліктної ситуації.

Важливо вчасно розпізнати назріває конфлікт і запобігти його. Щоб запобігти конфліктну ситуацію, необхідно усунути хоча б один з елементів структури конфлікту.

Керівник повинен уміти розпізнавати конфліктну особистість за таким якостям:

неадекватна (завищена або занижена) оцінка своїх можливостей і здібностей, яка, як правило, суперечить адекватної оцінки оточуючих;

прагнення лідирувати в що б те не стало, не враховуючи обставин;

консерватизм мислення та небажання подолати застарілі погляди і традиції;

зайва принциповість і прямолінійність у судженнях та оцінках, постійне прагнення висловити (свою) правду в очі;

поєднання емоцій, що виявляються в тривожності, агресивності, дратівливості, впертості.

Конструктивне рішення конфлікту припускає наявність наступних чинників:

1. адекватне сприйняття конфлікту - вміння без особистих пристрастей і антипатій оцінити наміри і дії свої власні та протилежної сторони;

2. відкрите спілкування - чесне висловлення своєї позиції, готовність до обговорення об'єкта конфлікту і до спільного пошуку шляху виходу з конфліктної ситуації;

3. прагнення конфліктуючих сторін створити атмосферу взаємної довіри і співпраці.

Є кілька певних стилів поведінки при конфліктних ситуаціях, тобто стилів вирішення конфліктів.

Стиль вирішення конфліктів - це та міра, в рамках якої одна зі сторін прагне задовольнити власні інтереси при пасивному (або активному) дії та інтереси іншої сторони при спільному (або індивідуальному) дії.

Наведемо основні стилі вирішення конфліктів (відповідно до сіткою Томаса - Кілмена):

Стиль компромісу (пошук рішення, заснованого на взаємних поступках)

Стиль конкуренції (суперництва) - можливий для професіонала-юриста, що володіє сильною волею, авторитетом, владою, впевненого у правильності свого рішення (в тому числі непопулярного) і наполягає на ньому. Цей стиль неприйнятний для колективу або особистості, з якими керівник перебуває в довірчих і особистих відносинах: він може викликати тільки відчуття відчуження. Недоцільно використання цього стилю юристом, який не має владу і має точку зору, не збігається з думкою начальника.

Стиль співробітництва - можливий для професіонала-юриста, який активно відстоює свої інтереси, але бере до уваги інтереси іншої сторони, намагаючись з нею співпрацювати. Цей стиль вимагає тривалої роботи, вміння викладати суть своїх інтересів, вислуховувати іншу сторону, стримувати свої емоції. Використання цього стилю корисно для обох сторін, особливо якщо у них тривалі, міцні та взаємозалежні відносини, Цей стиль здатний задовольнити інтереси всіх сторін (інтегрувати їх точки зору, збагатитися спільним досвідом) і посилити залучення співробітників у спільну професійну діяльність.

Стиль ухилення - можливий при розгляді проблеми, не дуже важливою для якоїсь сторони і вона ухиляється від вирішення конфлікту, не відстоює свої права, не бажає витрачати сили і енергію на вироблення рішення (важкий день, немає влади для сприятливого для вас рішення проблеми, усвідомлення неможливості і небажання вирішувати питання на свою користь, незначність джерела розбіжностей для витрати на нього сил, прагнення отримати додаткову інформацію перш ніж прийняти рішення та ін.) Цей стиль можна застосовувати у випадках, коли одна зі сторін: а) володіє більшою владою, б) розуміє, що не права; г) вважає, що не слід продовжувати контакти.

Стиль пристосування - може застосовуватись тоді, коли сторонам важливіше не вирішення конфлікту, а відновлення злагоди і спокою в колективі. Тоді заради добрих відносин з колегами одна сторона поступається своєю точкою зору, особливо якщо усвідомлює, що: а) у неї недостатньо влади чи шансів здобути перемогу в конфліктній ситуації; б) правда на іншій стороні.

Стиль компромісу - можливий при прагненні сторін врегулювати розбіжності при взаємних поступках, часткове задоволення прагнень один одного. Цей стиль застосовується, коли сторони трьома до однієї і тієї ж мети (напр., зайняти одну і ту ж посаду або один і той же кабінет), але розуміють, що одночасно для них це нездійсненно й хтось повинен поступитися. При цьому обидві сторони мають однакову владою і мають одно сильні аргументи на свою користь. Проте сторона, для якої задоволення даного бажання не настільки принципово, згодна на тимчасове компромісне рішення, що дозволяє щось отримати. Останнє, як відомо, краще, ніж все втратити.

Стиль компромісу займає серединне положення між стилями керівництва і є найбільш придатним. Однак не слід його вважати зручним на всі випадки. Кожен з названих стилів вирішення конфлікту може ефективно використовуватися в певних ситуаціях. Треба лише навчитися стратегічно правильно вибирати один з них, який найбільш підходить для конкретних обставин, не ускладнює ситуацію і не сильно порушує ваш внутрішній комфорт, дає можливість уникнути стрес.