Функції менеджменту в організації
Зміст
Введення
1. Планування
2. Організація
3. Контроль
Висновок
Список літератури
Введення
Процес управління починається з формування системи цілей та завдань діяльності організації на певний період часу. Потім здійснюється планування заходів, спрямованих на досягнення встановлених цілей розвитку. Реалізація запланованих заходів потребує створення певних організаційних структур, залучення виконавців, координації їх роботи в часі і в просторі. Кожна з пари взаємопов'язаних загальних функцій представляє собою замкнутий контур управлінських рішень, що функціонують в циклі «мета - засіб».
У першому контурі «мета - планування» процес планування завершується за умови, що передбачені заходи та заплановані ресурси, безумовно, забезпечують досягнення встановлених цілей розвитку, у противному випадку потрібно коригувати сформульовані спочатку цілі розвитку.
На другому етапі в контурі «планування - організація» здійснюється пошук організаційних рішень, що забезпечують безумовне і найбільш ефективне виконання встановлених планових завдань.
У третьому контурі «організація - контроль» прийнятих організаційних умовах здійснюється безперервний контроль за ходом виконання планових завдань і вироблення рішень, спрямованих на усунення розбіжностей.
Завдання планування:
1) забезпечення цілеспрямованого розвитку організації в цілому і всіх її структурних підрозділів.
2) Перспективна орієнтація і раннє розпізнавання проблем розвитку. План намічає бажане в майбутньому стан об'єкта і передбачає конкретні заходи, спрямовані на підтримку сприятливих тенденцій чи стримування негативних.
3) Координація діяльності структурних підрозділів та працівників організації. Координація здійснюється як попереднє узгодження дій при підготовці планів і як узгоджена реакція на виникаючі перешкоди і проблеми при виконанні планів.
4) Створення об'єктивної бази для ефективного контролю. Наявність планів дозволяє виробляти об'єктивну оцінку діяльності підприємства шляхом порівняння фактичних значень параметрів з планованими за принципом «факт - план».
5) Стимул (мотивація) трудової активності працюючих. Успішне виконання планових завдань - об'єкт особливого стимулювання і підстави для взаємних розрахунків, що створює дієві мотиви для продуктивної і скоординованої діяльності для всіх учасників.
6) Інформаційне забезпечення працівників організації. Плани містять важливу для кожного учасника інформацію про цілі, прогнозах, альтернативи, термінах, ресурсних та адміністративних умовах проведення робіт.
Принципи планування:
1) Єдність науково-технічних, соціальних та економічних завдань розвитку організації. Знаходить вираз у складі цільових параметрів планування діяльності організації, видах розроблюваних планів, в критеріях оцінки планових рішень.
2) Наукова обгрунтованість та оптимальність рішень. Забезпечується застосуванням сучасних інформаційних технологій, прогресивних процедур і методів здійснення виробничих процесів, використанням методів оптимального планування експериментів, оптимізації планових рішень, побудови інтегрованих систем підготовки та обробки даних.
3) Домінування стратегічних аспектів у плануванні. Вимагають обов'язкового використання специфічних форм стратегічного планування на підприємстві та підпорядкування йому всіх інших видів оперативного планування.
4) Комплексність планування. Чи означає системну ув'язку всіх розроблюваних на підприємстві планів.
5) Ресурсна збалансованість планів. Реалізується складанням у всіх сферах і на всіх рівнях підприємства матеріальних, трудових, фінансових, енергетичних та інших видів балансів.
6) Гнучкість і еластичність планування. Вимагає динамічної реакції планів на відхилення в ході робіт або зміни внутрішніх і зовнішніх факторів, а також здатності зберігати необхідні резерви і передбачати планові альтернативи.
7) Безперервність планування. Знаходить своє найбільш повне вираження в концепції ковзного планування, в якому завдяки періодичному продовженню планів довгострокові укрупнені розрахунки поєднуються з детальним короткостроковим плануванням.
Результатом процесу планування організації є система взаємопов'язаних планових документів - планів.
План - основа діяльності організації в будь-якій формі власності і розмірів; містить вказівки кому, яке завдання і в який час вирішувати, які ресурси потрібно виділити на вирішення кожного завдання.
За цільової орієнтації розрізняють стратегічне й оперативне планування.
Стратегічне планування полягає у визначенні місії організації на кожній стадії її життєвого циклу, формування системи цілей діяльності і стратегії поведінки. Стратегічне планування, як правило, орієнтовано на період 5 і більше років.
Оперативне планування полягає у пошуку та погодження найбільш ефективних шляхів і засобів реалізації прийнятої стратегії розвитку організації; має своїм завданням реалізацію потенціалу організації у формі досягнутої прибутку, доходів, обсягів реалізації та ін
Склад і поєднання різних видів планів у рамках окремої організації формуються виходячи з прийнятої в ній концепції планування.
Найбільш суттєвими факторами, що визначають систему планів в організації, є організаційна структура та профіль діяльності організації, склад здійснюваних виробничих процесів, рівень кооперації при їх виконанні, масштаби та постійність напрямків діяльності.
Планування - один з найважливіших процесів прийняття управлінських рішень на підприємстві; складається з окремих етапів і процедур їх реалізації, які перебувають у певній логічній взаємозв'язку і здійснюються у постійно повторюваної послідовності, утворюючи на підприємстві специфічний плановий цикл.
Процес планування незалежно від виду планів розпадається на три формальні етапу розрахунків:
- Постановка задачі планування;
- Розробка плану;
- Реалізація планового рішення.
Етап постановки задачі планування включає формування мети і аналіз проблеми планування. Конкретне вираження цілей планування залежить від виду розроблюваних планів. Аналіз проблеми полягає у вивченні і порівнянні фактично досягнутого або очікуваного на момент розробки плану стану об'єкта планування з необхідними цільовими значеннями параметрів.
Етап розробки плану передбачає формування можливих варіантів вирішення проблеми планування, прогнозування можливих наслідків їх реалізації для організації, оцінку варіантів і прийняття планового рішення.
Етап реалізації планового рішення полягає в доведенні планового рішення до виконавців у вигляді планових завдань, нормативів, показників.
Організацію характеризують такі елементи:
1) Рівні.
2) Предметні області
3) Об'єкти.
4) Категорії
5) Суб'єкти
Рівні організації:
- Світова система;
- Народне господарство;
- Галузі народного господарства;
- Об'єднання підприємств;
- Підприємства;
- Підрозділи (цех, ділянка, відділ, служба і т. п.);
- Робоче місце.
Предметні галузі організації: поєднання процесів живої праці з матеріальними елементами виробництва в просторі (просторова організація виробництва), то ж у часі (тимчасова організація виробництва).
Об'єкти організації виробництва на підприємстві
SHAPE \ * MERGEFORMAT
Основні категорії організації:
- Тип організації;
- Форма організації;
- Методи організації;
- Принципи організації.
Суб'єкти організації - персонал підприємства, що здійснює виробничу діяльність відповідно до своїх посадових обов'язків.
У рамках організаційної структури підприємства виділяються дві складові: структура управління та виробнича структура.
Структура управління визначається складом органів управління підприємства, характером їх спеціалізації, тобто складом завдань управління і формами координації їх діяльності.
Структура управління формально закріплюється статутом підприємства і документально оформляється спеціальними положеннями про галузі і служби, посадовими інструкціями всіх рівнів управління.
Основні структури організації:
- Лінійна
- Функціональна
- Лінійно-штабна
лінійна
SHAPE \ * MERGEFORMAT
Переваги:
1) єдність і чіткість розпорядництва
2) узгодженість дій виконавців
3) чітка система взаємних зв'язків між керівником і підлеглим
4) швидкість реакції у відповідь на прямі вказівки
5) одержання виконавцями ув'язаних між собою розпоряджень і завдань, забезпечених ресурсами
6) особиста відповідальність керівника за кінцеві результати діяльності свого підрозділу.
Недоліки:
1) високі вимоги до керівника, який повинен мати обширні різнобічні знання і досвід з усіх функцій управління і сфер діяльності, які здійснюють підлеглими, що обмежує можливості керівника з ефективного управління
2) перевантаження менеджерів вищого рівня, величезна кількість інформації, потік паперів, множинність контактів з підлеглими і вищестоящими
3) тенденція до тяганини при вирішенні питань, що стосуються декількох підрозділів
4) відсутність ланок з планування та підготовки управлінських рішень.
Функціональна
SHAPE \ * MERGEFORMAT
Переваги:
1) висока компетентність фахівців відповідають за здійснення конкретних функцій
2) звільнення лінійних менеджерів від вирішення багатьох спеціальних питань і розширення їх можливостей з оперативного управління виробництвом
3) створюється основа для використання в роботі консультацій досвідчених фахівців, зменшується потреба у фахівцях широкого профілю.
Недоліки:
1) труднощі підтримки постійних взаємозв'язків між різними функціональними службами
2) тривала процедура прийняття рішень
3) відсутність взаєморозуміння і єдності дій між функціональними службами
4) зниження відповідальності виконавців за роботу в результаті вказівки від кількох керівників.
лінійно-штабна
SHAPE \ * MERGEFORMAT
Переваги:
1) більш глибока й осмислена підготовка управлінських рішень
2) звільнення лінійних менеджерів від надмірної завантаження
3) можливість залучення фахівців і експертів у певних областях
недоліки:
1) недостатньо чітка відповідальність, тому що готує рішення не бере участь в його реалізації
2) тенденція до надмірної централізації
3) збереження високих вимог до вищого керівництва, що приймає рішення.
Контроль - комплексна функція, що включає в себе функції обліку, оцінки, аналізу.
Завдання контролю:
- Збір та систематизація інформації про фактичний стан діяльності та її результатів
- Оцінка стану і значимості отриманих результатів діяльності, виявлення відхилень від стандартів - планових завдань, нормативів
- Аналіз причин відхилень і дестабілізуючих факторів, що впливають на результати діяльності
- Прогнозорованіе наслідків ситуації, що склалася і обгрунтування необхідності прийняття коригувальних впливів.
Види контролю:
1) попередній
2) поточний
3) заключний.
Попередній контроль здійснюється перед початком роботи в 3-х ключових галузях:
· Людські ресурси. Попередній контроль у цій галузі досягається за рахунок ретельного аналізу ділових, професійних знань і навичок, які необхідні для виконання виробничих обов'язків.
· Матеріальні ресурси. Попередній контроль досягається за рахунок перевірки наявності запасів і виборі постачальника.
· Фінансові ресурси. Основним засобом контролю у цій галузі є бюджет. Це поточний фінансовий план, який дає організації впевненість у тому, що в разі необхідності фінансових коштів вони в неї будуть.
Поточний контроль здійснюється в ході роботи. Він дозволяє виключити відхилення від намічених планів та інструкцій. Для здійснення поточного контролю необхідна система зворотного зв'язку - це дані про отримані результати. Вона дозволяє керівництву виявити безліч непередбачених проблем і скоригувати свої дії.
Заключний контроль виконується по закінченні роботи. Цей контроль має 2 основні функції:
· Він дає керівництву організації інформацію, необхідну для планування, якщо аналогічна робота буде виконуватися в майбутньому.
· Сприяє мотивації.
Процес контролю складається з 3-х етапів:
1) встановлення стандартів
2) зіставлення з ними реальних результатів
3) дії.
1 Стандарти - це конкретні цілі, показники, характеристики, прогрес у відношенні яких піддається виміру.
2 Менеджер повинен визначити наскільки досягнуті результати відповідають його очікуванням. Вимірювання результатів - найважчий і найдорожчий елемент контролю.
3 Менеджер повинен вибрати одну з 3-х ліній поведінки:
- Нічого не робити
- Усунути відхилення
- Переглянути стандарти: посилити або пом'якшити.
Рекомендації з проведення ефективного контролю:
1) уникайте надмірного контролю
2) встановлюйте осмислені стандарти, які сприймаються співробітниками
3) встановлюйте систему зворотного зв'язку
4) встановлюйте жорсткі, але досяжні стандарти
5) заохочуйте за досягнення стандарту.
Для реалізації кожної із загальних функцій менеджменту в організації формуються певні комунікаційні зв'язки і готуються управлінські рішення. Вони є інструментальної (технологічної) базою загальних функцій менеджменту.
2) Алексєєва М.М. Планування діяльності фірми: Навчально-метод. Посібник / Фінансова Академія при Уряді Російської Федерації. - М.: Фінанси і статистика, 1997
3) Кузнєцов О.К., Підлісний В.І. Основи менеджменту: Навч. посібник для вузів. - СПб.: Олбіс, 1997
4) Мільнер Б.З. Теорія організації. Курс лекцій. - М.: ИНФРА - М, 1998.
5) лякати А.В. Теорія прийняття рішень. - Л.: ЛІЕІ, 1991.
Зміст
Введення
1. Планування
2. Організація
3. Контроль
Висновок
Список літератури
Введення
Процес управління починається з формування системи цілей та завдань діяльності організації на певний період часу. Потім здійснюється планування заходів, спрямованих на досягнення встановлених цілей розвитку. Реалізація запланованих заходів потребує створення певних організаційних структур, залучення виконавців, координації їх роботи в часі і в просторі. Кожна з пари взаємопов'язаних загальних функцій представляє собою замкнутий контур управлінських рішень, що функціонують в циклі «мета - засіб».
У першому контурі «мета - планування» процес планування завершується за умови, що передбачені заходи та заплановані ресурси, безумовно, забезпечують досягнення встановлених цілей розвитку, у противному випадку потрібно коригувати сформульовані спочатку цілі розвитку.
На другому етапі в контурі «планування - організація» здійснюється пошук організаційних рішень, що забезпечують безумовне і найбільш ефективне виконання встановлених планових завдань.
У третьому контурі «організація - контроль» прийнятих організаційних умовах здійснюється безперервний контроль за ходом виконання планових завдань і вироблення рішень, спрямованих на усунення розбіжностей.
1. Планування
Планування - безперервний процес встановлення або уточнення і конкретизації цілей розвитку всієї організації і її структурних підрозділів, визначення засобів їх досягнення, термінів і послідовності реалізації, розподілу (виявлення) ресурсів.Завдання планування:
1) забезпечення цілеспрямованого розвитку організації в цілому і всіх її структурних підрозділів.
2) Перспективна орієнтація і раннє розпізнавання проблем розвитку. План намічає бажане в майбутньому стан об'єкта і передбачає конкретні заходи, спрямовані на підтримку сприятливих тенденцій чи стримування негативних.
3) Координація діяльності структурних підрозділів та працівників організації. Координація здійснюється як попереднє узгодження дій при підготовці планів і як узгоджена реакція на виникаючі перешкоди і проблеми при виконанні планів.
4) Створення об'єктивної бази для ефективного контролю. Наявність планів дозволяє виробляти об'єктивну оцінку діяльності підприємства шляхом порівняння фактичних значень параметрів з планованими за принципом «факт - план».
5) Стимул (мотивація) трудової активності працюючих. Успішне виконання планових завдань - об'єкт особливого стимулювання і підстави для взаємних розрахунків, що створює дієві мотиви для продуктивної і скоординованої діяльності для всіх учасників.
6) Інформаційне забезпечення працівників організації. Плани містять важливу для кожного учасника інформацію про цілі, прогнозах, альтернативи, термінах, ресурсних та адміністративних умовах проведення робіт.
Принципи планування:
1) Єдність науково-технічних, соціальних та економічних завдань розвитку організації. Знаходить вираз у складі цільових параметрів планування діяльності організації, видах розроблюваних планів, в критеріях оцінки планових рішень.
2) Наукова обгрунтованість та оптимальність рішень. Забезпечується застосуванням сучасних інформаційних технологій, прогресивних процедур і методів здійснення виробничих процесів, використанням методів оптимального планування експериментів, оптимізації планових рішень, побудови інтегрованих систем підготовки та обробки даних.
3) Домінування стратегічних аспектів у плануванні. Вимагають обов'язкового використання специфічних форм стратегічного планування на підприємстві та підпорядкування йому всіх інших видів оперативного планування.
4) Комплексність планування. Чи означає системну ув'язку всіх розроблюваних на підприємстві планів.
5) Ресурсна збалансованість планів. Реалізується складанням у всіх сферах і на всіх рівнях підприємства матеріальних, трудових, фінансових, енергетичних та інших видів балансів.
6) Гнучкість і еластичність планування. Вимагає динамічної реакції планів на відхилення в ході робіт або зміни внутрішніх і зовнішніх факторів, а також здатності зберігати необхідні резерви і передбачати планові альтернативи.
7) Безперервність планування. Знаходить своє найбільш повне вираження в концепції ковзного планування, в якому завдяки періодичному продовженню планів довгострокові укрупнені розрахунки поєднуються з детальним короткостроковим плануванням.
Результатом процесу планування організації є система взаємопов'язаних планових документів - планів.
План - основа діяльності організації в будь-якій формі власності і розмірів; містить вказівки кому, яке завдання і в який час вирішувати, які ресурси потрібно виділити на вирішення кожного завдання.
За цільової орієнтації розрізняють стратегічне й оперативне планування.
Стратегічне планування полягає у визначенні місії організації на кожній стадії її життєвого циклу, формування системи цілей діяльності і стратегії поведінки. Стратегічне планування, як правило, орієнтовано на період 5 і більше років.
Оперативне планування полягає у пошуку та погодження найбільш ефективних шляхів і засобів реалізації прийнятої стратегії розвитку організації; має своїм завданням реалізацію потенціалу організації у формі досягнутої прибутку, доходів, обсягів реалізації та ін
| Ознаки | Стратегічне планування | Оперативне планування |
| Рівень менеджменту | Переважно високий рівень | Всі рівні з особливим акцентом на середній рівень |
| Основна орієнтація | Проблемно орієнтоване | Тимчасова орієнтація |
| Вид проблем | Слабко структуровані, якісні | Добре структуровані, кількісні |
| Невизначеність | Високий ступінь | Низька ступінь |
| Сутність планування | - Орієнтація на інновації - Стратегічна адаптація до зовнішнього середовища - Забезпечення ефективності: «робити правильні речі» | - Орієнтація на інтеграцію - Координація внутрішнього середовища - Забезпечення ефективності: «речі робити правильно» |
| Цільовий критерій | Створення потенціалу успіху | Реалізація потенціалу успіху |
| Горизонт планування | Акцент на довгострокове, частково коротко-і середньострокове планування | Акцент на коротко-і середньострокове планування |
| Одиниця планування | Стратегічні господарські одиниці | Усі функціональні області і всі співробітники |
| Ступінь деталізації | Укрупненная опрацювання | Детальне опрацювання |
| Вихідна інформація | Політика організації, зовнішнє середовище | Основна і функціональні стратегії організації, внутрішнє середовище |
| Форма організації планування | Централізована (керівництво) | Децентралізоване (централізоване регулювання) |
Найбільш суттєвими факторами, що визначають систему планів в організації, є організаційна структура та профіль діяльності організації, склад здійснюваних виробничих процесів, рівень кооперації при їх виконанні, масштаби та постійність напрямків діяльності.
Планування - один з найважливіших процесів прийняття управлінських рішень на підприємстві; складається з окремих етапів і процедур їх реалізації, які перебувають у певній логічній взаємозв'язку і здійснюються у постійно повторюваної послідовності, утворюючи на підприємстві специфічний плановий цикл.
Процес планування незалежно від виду планів розпадається на три формальні етапу розрахунків:
- Постановка задачі планування;
- Розробка плану;
- Реалізація планового рішення.
Етап постановки задачі планування включає формування мети і аналіз проблеми планування. Конкретне вираження цілей планування залежить від виду розроблюваних планів. Аналіз проблеми полягає у вивченні і порівнянні фактично досягнутого або очікуваного на момент розробки плану стану об'єкта планування з необхідними цільовими значеннями параметрів.
Етап розробки плану передбачає формування можливих варіантів вирішення проблеми планування, прогнозування можливих наслідків їх реалізації для організації, оцінку варіантів і прийняття планового рішення.
Етап реалізації планового рішення полягає в доведенні планового рішення до виконавців у вигляді планових завдань, нормативів, показників.
2. Організація
Організація - це сукупність довгострокових норм і правил побудови та функціонування раціональних структур і виробничих процесів підприємства, що забезпечують досягнення ним встановлених цілей перспективного розвитку.Організацію характеризують такі елементи:
1) Рівні.
2) Предметні області
3) Об'єкти.
4) Категорії
5) Суб'єкти
Рівні організації:
- Світова система;
- Народне господарство;
- Галузі народного господарства;
- Об'єднання підприємств;
- Підприємства;
- Підрозділи (цех, ділянка, відділ, служба і т. п.);
- Робоче місце.
Предметні галузі організації: поєднання процесів живої праці з матеріальними елементами виробництва в просторі (просторова організація виробництва), то ж у часі (тимчасова організація виробництва).
Об'єкти організації виробництва на підприємстві
SHAPE \ * MERGEFORMAT
підприємство |
постачання |
виробництво |
збут |
заготівля |
збірка |
Механічна обробка |
Створення продукції |
Забезпечення продукції |
Виготовлення продукції |
Основні категорії організації:
- Тип організації;
- Форма організації;
- Методи організації;
- Принципи організації.
Суб'єкти організації - персонал підприємства, що здійснює виробничу діяльність відповідно до своїх посадових обов'язків.
Структура управління визначається складом органів управління підприємства, характером їх спеціалізації, тобто складом завдань управління і формами координації їх діяльності.
Структура управління формально закріплюється статутом підприємства і документально оформляється спеціальними положеннями про галузі і служби, посадовими інструкціями всіх рівнів управління.
Основні структури організації:
- Лінійна
- Функціональна
- Лінійно-штабна
лінійна
Переваги:
1) єдність і чіткість розпорядництва
2) узгодженість дій виконавців
3) чітка система взаємних зв'язків між керівником і підлеглим
4) швидкість реакції у відповідь на прямі вказівки
5) одержання виконавцями ув'язаних між собою розпоряджень і завдань, забезпечених ресурсами
6) особиста відповідальність керівника за кінцеві результати діяльності свого підрозділу.
Недоліки:
1) високі вимоги до керівника, який повинен мати обширні різнобічні знання і досвід з усіх функцій управління і сфер діяльності, які здійснюють підлеглими, що обмежує можливості керівника з ефективного управління
2) перевантаження менеджерів вищого рівня, величезна кількість інформації, потік паперів, множинність контактів з підлеглими і вищестоящими
3) тенденція до тяганини при вирішенні питань, що стосуються декількох підрозділів
4) відсутність ланок з планування та підготовки управлінських рішень.
Функціональна
SHAPE \ * MERGEFORMAT
Переваги:
1) висока компетентність фахівців відповідають за здійснення конкретних функцій
2) звільнення лінійних менеджерів від вирішення багатьох спеціальних питань і розширення їх можливостей з оперативного управління виробництвом
3) створюється основа для використання в роботі консультацій досвідчених фахівців, зменшується потреба у фахівцях широкого профілю.
Недоліки:
1) труднощі підтримки постійних взаємозв'язків між різними функціональними службами
2) тривала процедура прийняття рішень
3) відсутність взаєморозуміння і єдності дій між функціональними службами
4) зниження відповідальності виконавців за роботу в результаті вказівки від кількох керівників.
лінійно-штабна
SHAPE \ * MERGEFORMAT
керівник |
штаб |
штаб |
Переваги:
1) більш глибока й осмислена підготовка управлінських рішень
2) звільнення лінійних менеджерів від надмірної завантаження
3) можливість залучення фахівців і експертів у певних областях
недоліки:
1) недостатньо чітка відповідальність, тому що готує рішення не бере участь в його реалізації
2) тенденція до надмірної централізації
3) збереження високих вимог до вищого керівництва, що приймає рішення.
3. Контроль
Контроль - постійний процес, що забезпечує організацією прийнятих цілей розвитку шляхом своєчасного виявлення виникають у ході виробничо-господарської діяльності об'єктів управління проблем і змін зовнішній середовища.Контроль - комплексна функція, що включає в себе функції обліку, оцінки, аналізу.
Завдання контролю:
- Збір та систематизація інформації про фактичний стан діяльності та її результатів
- Оцінка стану і значимості отриманих результатів діяльності, виявлення відхилень від стандартів - планових завдань, нормативів
- Аналіз причин відхилень і дестабілізуючих факторів, що впливають на результати діяльності
- Прогнозорованіе наслідків ситуації, що склалася і обгрунтування необхідності прийняття коригувальних впливів.
Види контролю:
1) попередній
2) поточний
3) заключний.
Попередній контроль здійснюється перед початком роботи в 3-х ключових галузях:
· Людські ресурси. Попередній контроль у цій галузі досягається за рахунок ретельного аналізу ділових, професійних знань і навичок, які необхідні для виконання виробничих обов'язків.
· Матеріальні ресурси. Попередній контроль досягається за рахунок перевірки наявності запасів і виборі постачальника.
· Фінансові ресурси. Основним засобом контролю у цій галузі є бюджет. Це поточний фінансовий план, який дає організації впевненість у тому, що в разі необхідності фінансових коштів вони в неї будуть.
Поточний контроль здійснюється в ході роботи. Він дозволяє виключити відхилення від намічених планів та інструкцій. Для здійснення поточного контролю необхідна система зворотного зв'язку - це дані про отримані результати. Вона дозволяє керівництву виявити безліч непередбачених проблем і скоригувати свої дії.
Заключний контроль виконується по закінченні роботи. Цей контроль має 2 основні функції:
· Він дає керівництву організації інформацію, необхідну для планування, якщо аналогічна робота буде виконуватися в майбутньому.
· Сприяє мотивації.
Процес контролю складається з 3-х етапів:
1) встановлення стандартів
2) зіставлення з ними реальних результатів
3) дії.
1 Стандарти - це конкретні цілі, показники, характеристики, прогрес у відношенні яких піддається виміру.
2 Менеджер повинен визначити наскільки досягнуті результати відповідають його очікуванням. Вимірювання результатів - найважчий і найдорожчий елемент контролю.
3 Менеджер повинен вибрати одну з 3-х ліній поведінки:
- Нічого не робити
- Усунути відхилення
- Переглянути стандарти: посилити або пом'якшити.
Рекомендації з проведення ефективного контролю:
1) уникайте надмірного контролю
2) встановлюйте осмислені стандарти, які сприймаються співробітниками
3) встановлюйте систему зворотного зв'язку
4) встановлюйте жорсткі, але досяжні стандарти
5) заохочуйте за досягнення стандарту.
Висновок
Співвідношення основних функцій за масштабами і значущістю діяльності істотно диференціюється в залежності від ієрархічного рівня менеджменту.Для реалізації кожної із загальних функцій менеджменту в організації формуються певні комунікаційні зв'язки і готуються управлінські рішення. Вони є інструментальної (технологічної) базою загальних функцій менеджменту.
Список літератури
1) Загальний менеджмент. Дайджест навчального курсу / під ред. А. К. Казанцева. - М.: ИНФРА - М, 1999.2) Алексєєва М.М. Планування діяльності фірми: Навчально-метод. Посібник / Фінансова Академія при Уряді Російської Федерації. - М.: Фінанси і статистика, 1997
3) Кузнєцов О.К., Підлісний В.І. Основи менеджменту: Навч. посібник для вузів. - СПб.: Олбіс, 1997
4) Мільнер Б.З. Теорія організації. Курс лекцій. - М.: ИНФРА - М, 1998.
5) лякати А.В. Теорія прийняття рішень. - Л.: ЛІЕІ, 1991.