Складність роботи зі ЗМІ полягає в переважній поширенні роботи на замовлення. Цю тенденцію підхльостують і великі бюджети корпоративних PR-служб промислових холдингів на публікації в засобах масової інформації. Без засобів важко уявити кампанію в ЗМІ на гідному рівні. Однак слідувати виключно політиці оплачених відносин з журналістами нераціонально, оскільки з одного боку, це закручує вгору цінову політику на медіа-ринку, з іншого - знижує довіру до друкованих видань і електронних ЗМІ. Діяльність великих промислових компаній цікава сама по собі великим числом подій, тенденцій. Це створює потенціал для паритетній роботи з медіа, який використовується PR-службами. Наприклад, часті способи поширення інформації про компанію, її перших осіб - це публічні висловлювання та міркування, які дають керівники як експерти в різних питаннях. [Http://www.expert.ru]
Участь керівників компанії у бізнес-заходах - конференціях, семінарах, круглих столах - робить компанію більш відомої серед еліти, а директорат - більш доступним.
Благодійність - один із засобів створення репутації, свідчення стабільності розвитку компанії для інвесторів. Адже організація, що знаходиться в кризі, навряд чи буде займатися благодійністю. Важливо, на наш погляд, вибрати постійні і відповідні іміджу компанії пріоритети благодійності.
PR можуть бути успішними, коли вони засновані на етичних нормах і здійснюються чесними засобами. Наприклад, у компанії РУСАЛ головним етичним документом є кодекс корпоративної етики. Кодекс корпоративної етики Компанії (далі - «Кодекс») свідчить про те, що Об'єднана компанія «Російський алюміній», одна з провідних міжнародних корпорацій, дотримується кращих стандартів ділової практики. Кодекс - це основа чесного, справедливого ставлення до кожного співробітника Компанії та його праці. Кодекс грунтується на Кодексі корпоративної етики, прийнятому РУСАЛом в 2005 році, і покликаний:
· Дати кожному співробітнику уявлення про місію, цінності і принципи діяльності Компанії;
· Встановити стандарти етичної поведінки, що визначають взаємини всередині колективу, відносини з клієнтами, діловими партнерами, державними органами, громадськістю і конкурентами;
· Служити інструментом для запобігання можливих порушень і конфліктних ситуацій, а також для розвитку корпоративної культури, заснованої на високих етичних стандартах.
Приймаючи Кодекс, Компанія підтверджує свій намір слідувати високим етичним стандартам ділової практики.

1.2 Корпоративна соціальна відповідальність компаній
Зараз вже широко визнається, що велика компанія несе відповідальність перед суспільством, в якому вона діє. Перша її обов'язок - залишатися потужною і ефективною на благо акціонерів і співробітників, вносячи одночасно відчутний внесок в економіку і добробут країни. [Шарков 2001:243]
Такий обов'язком в компанії РУСАЛ є "місія компанії": [Кодекс РУСАЛу 2005: 3]
«Наша місія полягає в тому, щоб стати найефективнішою алюмінієвою компанією у світі, якій зможемо пишатися ми та наші діти. Через успіх РУСАЛу до процвітання кожного з нас і суспільства ».
У місії компанії є три основні постулати: [www.rusal.ru]
1. «Стати, найефективнішою Компанією» - ефективність (підвищення ефективності роботи Компанії: виробничих технологій, інформаційних процесів, управління тощо; та ефективності роботи кожного співробітника: в плануванні власної діяльності, виконанні завдань, взаємодії з колегами).
2. «Якої зможемо пишатися ми та наші діти» - тобто, відчуття гордості, відчуття задоволеності роботою Компанії (гордість і задоволеність як наслідок поваги прав кожного співробітника, партнера, справедливої ​​оцінки і винагороди за виконану роботу, турботи про співробітників, місті, країні).
3. «Процвітання кожного з нас і суспільства» - благо, користь для кожного співробітника Компанії, кожної людини і суспільства в цілому.
Основи благодійності та спонсорства закладені Конституцією РФ, стаття 39, в якій передбачено, що в РФ заохочується «створення додаткових форм соціального забезпечення і добродійність». Даний загальний принцип регулюється прийнятим в 1995 році Федеральним законом N 135-ФЗ «Про благодійну діяльність та благодійні організації», що встановлює основи благодійності в Росії. Згідно зі статтею 1 благодійна діяльність - це добровільна діяльність громадян та юридичних осіб за безкорисливої ​​(безоплатної або на пільгових умовах) передачі громадянам або юридичним особам майна, у тому числі грошових коштів, безкорисливого виконання робіт, надання послуг, надання іншої підтримки.
Відповідно до статті 4 Закону громадяни та юридичні особи мають право безперешкодно здійснювати благодійну діяльність на основі добровільності та свободи вибору її цілей. Ніхто не має права обмежувати свободу вибору встановлених цим Законом цілей благодійної діяльності та форм її здійснення.
1.3 PR-кампанія як сума PR-технологій
Базовим і найбільш точним визначенням PR-кампанії можна вважати наступне: PR-кампанія - це «комплексне і багаторазове використання PR-засобів, а також рекламних матеріалів у рамках єдиної концепції та загального плану впливу на думки і ставлення людей з метою популяризації іміджу, підтримки репутації , створення паблісіті »[Блажнов1994: 138]. Тобто, це ряд планованих PR-заходів, спрямованих на цільову аудиторію з метою досягнення поставлених завдань, які, у свою чергу, є частиною стратегічного плану компанії. Відповідно, PR-кампанія - це діяльність, яка має такі відмінні ознаки:
1. PR-кампанія характеризується наявністю загальної концепції і плану дій. Перш ніж приступати до реалізації проекту, необхідно чітко спланувати і продумати кожен етап майбутньої роботи. Це дозволить відстежити процес реалізації та оцінити досягнуті результати. Член Британського Інституту PR Пітер Грін: «Неструктурована діяльність в галузі PR ніколи не буде настільки ефективною, як планована програма». [Почепцов 2001:57]
2. Так як PR-кампанія - це чітко продумана діяльність, то, відповідно, вона повинна бути обмежена в часі. При проведенні PR-кампанії фактор часу грає дуже важливу роль, і часовий прорахунок може призвести до провалу всієї кампанії. У залежності від масштабності заходу, PR-кампанія може тривати від декількох місяців до декількох років, але все-таки оптимальний і найбільш поширений відрізок часу для проведення типової PR-кампанії це один рік. Це дозволяє відрізняти PR-кампанію від інших програм, розтягнутих у часі, а також від інших короткострокових акцій.
3. Щоб досягти максимальних результатів, PR-кампанія повинна грунтуватися на комплексному підході. Необхідно задіяти всі наявні ресурси компанії, порушити всі сторони діяльності організації. Багатоаспектність, різноманітність методів впливу на цільову аудиторію, різні канали поширення інформації - ось що лежить в основі успішної PR-кампанії.
4. Ще одна ознака, що відрізняє PR-кампанію від інших PR-заходів та рекламних акцій - це використання специфічних методів і засобів PR [Викентьев 1998:81-86]. Так як PR-кампанія є двосторонньо спрямованим процесом і припускає наявність зворотного зв'язку, то відповідно до цього виділяються дві групи засобів PR. До першої групи належать PR-засоби, передають вхідну інформацію, наприклад: дослідження громадської думки, «гарячі лінії», моніторинг радіо-і телепередач, особисті контакти, консультації і т.п. А до другої - ті кошти, які передають вихідну інформацію (преса, виставки, конференції, розсилки тощо).
Методи здійснення програми PR-кампанії не залежать від того, чи користується організація послугами консультантів з боку, чи має вона внутрішню службу або поєднує обидва ці варіанти.
Незважаючи на різноманіття використовуваних методів, специфіки кожного заходу, все-таки існує загальна структура побудови будь-якої PR-кампанії. Більшість авторів виділяють чотириступінчасту модель організації та проведення PR-кампанії. Зустрічаються різні найменування етапів, наприклад, найбільш відома, формалізована схема, яка широко використовується для планування, і оцінки PR-проектів - формула ^RACE: [Блек 1990:37]
Evaluation - оцінка: визначення результатів та внесення корективів до програми.
Звичайно ж, розбіжності у формулюваннях не змінюють загального змісту. І тому загальна модель проведення PR-кампанії виглядає наступним чином: [Почепцов 2001:176]
· Підготовчий етап;
· Етап планування;
· Етап реалізації та комунікації;
· Заключний етап.
1. Визначення проблеми.
2. Планування і програмування.
3. Дія і комунікація.
4. Оцінка програми.
Схема № 1
Етапи PR-кампанії

Що відбувається зараз?		Що ми повинні зробити, сказати?
1.Сітуаціонний аналіз		2.Стратегія
	PR
3.Реализация		4.Оценка
Як і коли ми зробимо і скажемо це?		Як ми жили?

Визначення проблеми.
«Без чіткого визначення стоїть перед нами проблеми ми ніколи не прийдемо до вірного рішення» - Почепцов Г.Г.
Постановка проблеми являє собою короткий опис відповідної ситуації, сформульованого у вигляді пропозиції або короткого абзацу. На відміну від постановки проблеми аналіз ситуації являє собою повний набір відомостей, відомих про ситуацію, її історії, що діють силах та осіб, яких вона стосується. Ситуаційний аналіз виявляє всю «фонову» інформацію, необхідну для того, щоб ширше поглянути на дану проблему і включає в себе наступні аспекти.
1. Вивчення історії питання. Інформація про минуле необхідна для визначення того, що робилося для вирішення проблеми до цього моменту. Які засоби і методи були найбільш ефективні? У чому виявлені недоліки? Це дозволить вірно вибудувати програму дій і уникнути помилок у майбутньому.
2. Широкий погляд навколо. Другим кроком є ​​безперервний ні на хвилину моніторинг громадської думки по відношенню до PR-об'єкту, що дозволить правильно вибрати стратегію впливу на цільову аудиторію PR-кампанії.
3. Глибокий погляд всередину. Дослідження самого PR-об'єкта, при якому зручна оцінка з точки зору його сильних і слабких сторін, можливостей і загроз при взаємодії із зовнішнім середовищем.
Такий підхід до резюмування аналізу ситуації називають SWOT-, або TOWS-аналізом. З цієї аналітичної конструкції випливає кілька стратегічних міркувань.
a) SO-стратегія будуються на сильних сторонах організації з метою отримання переваг з нових можливостей, які з'являються у зовнішньому оточенні організації.
b) ST-стратегії також будуються на сильних сторонах організації з метою протистояння загрозам, які з'являтимуться в її зовнішньому оточенні.
c) WO-стратегії пов'язані зі спробами мінімізувати слабкі сторони організації з метою отримання переваг із зовнішніх можливостей.
d) WT-стратегії пов'язані зі спробами мінімізувати як слабкі сторони організації, так і загрози, що з'являються в її зовні оточенні.
4. Погляд у перспективу. Чи є мета PR-кампанії реально досяжною? Можна пристосувати планування і програмування PR для досягнення цієї мети? Чи очікує цю кампанію успіх? Що сприяє і що заважає цьому? Чи варто затівати справу. Інакше цей етап називається варіативним плануванням, при якому пишуться три сценарії - оптимістичний, реальний та песимістичний, але не вказується ступінь імовірності результатів кожного з можливих результатів, так як невизначене майбутнє не можна передбачити.
Всі отримані дані в кінцевому підсумку будуть представляти собою так званий «збірник фактів» (внутрішні та зовнішні чинники), що дає уявлення про «сьогоднішньому» стані проблеми, про вихідної ситуації.
Внутрішні чинники / Зовнішні фактори
Дані про те, що робилося з позиціонування PR-об'єкта до теперішнього моменту. Це можуть бути програми, плани, дані про проведені заходи, звіти про виконання програм, висловлювання провідних посадових осіб організації з приводу даної проблемної ситуації і т.д. Інформація про сильні і слабкі сторони PR-об'єкта. Вирізки з газет і журналів, звіти, розшифровка стенограм, а також записи телепрограм і радіо-передач, аналіз інформації, що з'являється в Інтернет, чутки про PR-об'єкті, результати обстежень і опитувань громадської думки і т.д. Досвід інших організацій з позиціонування аналогічного PR-об'єкта.
Все те, що стало відомо про ситуацію, пов'язану з даною проблемою, резюмує ефективна постановка проблеми, яка складається в теперішньому часі і описує поточну ситуацію в конкретних і «вимірюваних» характеристиках, деталізуючи наступну інформацію.
«Що є джерелом стурбованості?
Де криється дана проблема?
Коли це стає проблемою?
Хто залучений в проблему або піддається її впливу?
Як саме дана проблема зачіпає цих людей?
Чому ця проблема повинна хвилювати організацію та громадськість? »
Таким чином, стадія визначення проблеми, відповідаючи на запитання «Що відбувається?», Забезпечує основу для всіх наступних етапів PR-кампанії.
Планування і програмування.
Інформація, зібрана на першому етапі, дозволяє виділити суспільні групи, які повинні бути охоплені програмою, встановити її цілі, завдання. Це - другий етап процесу, який повинен дати відповідь на питання: «Що ми повинні змінити, зробити або сказати з урахуванням того, що нам стало відомо про ситуацію?». На стадії планування і програмування необхідно визначити наступні елементи PR-кампанії:
1. Мета програми
«Яка ситуація є найкращою?»
2. Цільові громадські групи
«До яких внутрішнім і зовнішніх груп повинна бути звернена програма, що є її метою і чиї інтереси вона повинна торкнутися?»
3. Завдання
«Що має бути досягнуто в кожній суспільній групі при реалізації програми?»
Постановка цілей PR-кампанії.
Цілі PR - кампанії, відбиваючи її специфіку, дають уявлення про те, до чого потрібно прагнути. За І. Л. Вікентьева всі заходи Public Relations у своїй основі мають п'ять цілей [Викентьев 1999: 11-12].
1. Позиціонування PR - об'єкта, товару та / або послуги;
2. Підвищення іміджу;
3. Антиреклама (або зниження іміджу);
4. Налаштування від конкурентів;
5. Контрреклама (або «відмивання»).
1. Перша мета: позиціювання.
Позиціонування в PR (від англійського position - положення, знаходження, стан, позиція тощо) - створення та підтримка (відтворення) зрозумілого клієнтам образу, іміджу.
2. Друга мета: піднесення іміджу.
Після кваліфіковано виконаного позиціювання можна перейти до наступної задачі PR: піднесенню іміджу.
3. Третя мета: антиреклама.
Антиреклама завжди має на меті зниження іміджу; зменшення потоку клієнтів, інвестицій, голосів. Антиреклама використовується також для зниження попиту при реалізації останніх партій товару (продукції), кількість якого обмежена.
4. Четверта мета: відбудова від конкурентів.
Як правило, це комбінація піднесення одного іміджу при зниженні іншого. Або так: позиціонування свого PR - об'єкта на тлі конкурентів.
5. П'ята ціль: контрреклама. Головна відмінність контрреклами: потрібно піднімати вже «упущені» імідж. Або інакше: контрреклама - це відновлення потоків, «кредиту довіри», що живлять особистість, фірму тощо [Викентьев 1999:13]
Отже, видно, що всі цілі PR - кампанії спрямовані на створення сприятливого громадської думки та завоювання розташування конкретного контингенту споживачів продукції даного підприємства. Засобом досягнення цих цілей є розвиток комунікації (громадських зв'язків) організації з її соціальним середовищем через проведення різного роду заходів PR та реклами.
Визначення цільових громадських груп.
При плануванні PR-кампанії необхідно перетворити суспільні групи, які представляють собою абстрактне поняття, на щось конкретне з метою розробки завдання, стратегії і тактики, необхідних для виконання програми. PR-фахівець працює не з будь-якою аудиторією, а з певною частиною великої спільноти людей, з одним із сегментів маси людей, взятих як споживачів конкретних товарів і послуг і т.п. Сегментування громадськості відбувається по найбільш важливим критеріям, наприклад, за такими як: [Котлер 2003:166]
1. Географічний - окреслює природні кордону. Підхід визначає місце розташування людей, але малокорисний для розуміння важливих відмінностей, що існують в цих кордонах.
2. Демографічна - стать, дохід, вік, сімейний стан, освіту. Це найбільш часто використовувані характеристики, однак, мало інформативні в плані визначення того, як залучені люди у розглянуту проблему або ситуацію. Звичайно цих характеристик не вистачає для розробки стратегії і тактики.
3. Психографический - психологічні особливості і спосіб життя (структурно-ситуаційний підхід). Підхід поділяє дорослих на основі їх «психологічної зрілості». Знання способу життя і цінностей є корисним, але зазвичай лише у поєднанні з іншими характеристиками, які прив'язують дану групу до чогось, що має відношення до конкретної ситуації.
4. Підхід з точки зору займаного суспільного становища. Цей підхід заснований на положенні, що займається окремими особистостями, але не відносить на рахунок самих особистостей. Людей ідентифікують по значимості їх у конкретній ситуації внаслідок ролі, яку вони грають з-за свого впливу на дану ситуацію. Займане ними положення робить їх важливими фігурами при спробі досягти програмних цілей і завдань.
5. Членство. Підхід використовує членство в організації або прийом у члени організації як атрибут, доречний у даній ситуації. Наприклад, «членство у професійній асоціації або« групи за інтересами »сигналізує про персональну участь у ситуації, а не окремому характерному ознаці члена». Зазвичай члени отримують від своєї організації контрольовані засоби мас-медіа.
Ключем виявлення суспільних груп є встановлення характеру участі в цій ситуації людей, для яких і розробляється програма втручання. При складанні програми можна розробляти конкретні відповідні завдання і стратегії, якщо відомо які категорії населення обізнані про проблему або ситуації, як вони її сприймають, що роблять, як сприяють розвитку даної ситуації або як реагують на неї. Таким чином, розуміння характеру участі громадських груп створює основу для написання вдалих програмних завдань для кожної цільової аудиторії.
Написання програмних завдань.
1. Задають напрямок для розробки програми стратегії і тактики.
2. Докладно викладають критерії для контролю та оцінки програми.
Нижче наведені рекомендації для складання програмних завдань.
1. Почніть з трьох варіантів руху до заданого результату: «збільшити», «зменшити», і «зберегти».
2. Вкажіть результат, якого необхідно досягти.
3. Встановіть у вимірних величинах значення зміни або рівень, який необхідно підтримувати.
4. Визначте цільову дату, до якої повинен бути отриманий конкретний результат
Отже, завдання є основою для розробки та подальшої реалізації стратегії і тактики. Оскільки ними керуються при плануванні, управлінні, а також при оцінки всієї програми та її окремих елементів вони мають дуже важливе значення при проведенні PR-кампанії.
Дії та комунікації.
Третій етап процесу управління знаменує собою перехід на стадію реалізації PR-програми, яка являє собою практичне втілення розробок, зроблених на перших двох етапах - пошуку фактів і стратегічного планування. Пітер Грін підкреслює: «Важливо знати, що планування підходу і вибір з набору можливих видів діяльності, по крайней мере, так само важливі, як і проведення в життя» [Почепцов 2001: 48]. Після того як виявлена ​​проблема і розроблена методика її рішення, настає етап PR-акції та здійснення комунікацій.
Ця стадія включає в себе визначення наступних елементів програми PR-кампанії.
1. Стратегія дії
«Які зміни необхідні для досягнення результатів, встановлених програмою?»
2. Стратегія комунікацій
«Про що необхідно проінформувати громадськість для досягнення результатів, встановлених програмою?»
«Які засоби масової інформації краще всього передадуть цю інформацію цільовим групам громадськості?»
3. Плани виконання програми
«Хто відповідає за виконання кожного пункту програми і тактики встановлення зв'язків з громадськістю?»
«Яка послідовність дій і її схема?»
«Які витрати на виконання програми?»
Визначення стратегії дії.
PR-акція - це «соціально відповідальні дії, що вживаються відділами PR чи іншими підрозділами компанії у відповідності з вашими цілими». Стратегія PR-акції звичайно включає в себе зміну політики, способу дій і поведінки компанії. Ці зміни націлені на досягнення цілей PR-програми і глобальних цілей компанії, але в той же час вони відповідають запитам і потребам всіх цільових аудиторій компанії. Коротко кажучи, PR-акція відповідає взаємним інтересам компанії і її цільових аудиторій.
Стратегія дій на практиці реалізує модель системи зворотного зв'язку. Цей підхід грунтується на трьох умови. Перше з них полягає в тому, що зміни повинні відбуватися як всередині компанії, так і в її цільової аудиторії. Друга умова полягає в тому, що в результаті таких змін складається ситуація, в якій виграють обидві сторони, Третя умова, яка є мотивом для цієї стратегії PR-акції, полягає у поліпшенні дії, а не тільки іміджу. Якщо PR-кампанія повинна формувати взаємовигідні відносини, необхідні для існування і процвітання організації, то вона повинна розробляти стратегію PR-акції та координувати її з комунікаційною стратегією.
Визначення стратегії комунікації.
Стратегія здійснення комунікацій підтримує програму дій у досягненні наступних цілей:
1. інформування внутрішньої і зовнішньої цільової аудиторії про дії компанії;
2. переконання цільової аудиторії в необхідності підтримати або прийняти дії компанії;
3. роз'яснення громадськості, яким чином вона може перетворити свої наміри в дії.
1. «Довіра. Будь-яка інформаційна кампанія починається зі створення атмосфери довіри шляхом відображення організацією щирого прагнення служити всім зацікавленим сторонам і громадськості.
2. Контекст. Програма інформування має відповідати реаліям навколишнього середовища. Ефективна інформаційна кампанія вимагає адекватного соціального оточення, яке у великій мірі може бути забезпечено інформаційними каналами.
3. Зміст. Повідомлення повинно мати сенс для одержувачів; воно має бути сумісним з їх системою цінностей.
4. Ясність. Повідомлення повинно бути викладено як можна простіше. Слова, які використовуються в ньому, повинні мати для одержувача той же зміст, що і для відправника.
5. Безперервність і послідовність. Інформаційна кампанія - нескінченний процес. Щоб донести до адресата якесь повідомлення, потрібне його повторення.
6. Канали. Слід використовувати вже існуючі канали інформування, які одержувачі знають і поважають.
7. Можливості аудиторії. При передачі інформації слід брати до уваги можливості аудиторії. Найбільш ефективною є така інформаційна кампанія, яка вимагає від одержувача мінімум зусиль ».
Дотримання перерахованих правилами, що визначає ефективність здійснення інформаційної комунікації, сприятиме успішній реалізації PR-кампанії в цілому.
Плани виконання програми.
На даному етапі розробляється план конкретних тактичних заходів із зазначенням термінів, відповідальних за виконання, витрат на реалізацію програми. Вказівка ​​відповідальних за виконання кожного пункту програми і тактики встановлення зв'язків з громадськістю сприяє чіткому виконанню програми. Також важливо точно розрахувати час поведінки кампанії. Пітер Грін зауважує: «Оскільки багато видів діяльності в галузі PR не прив'язані до певного строку, програма легко може почати ковзати, якщо не буде введено чіткий графік» [Почепцов.2001: 53]. Необхідно враховувати всі витрати, в тому числі й витрати часу своїх власних працівників, оцінюючи їх у порівнянні з обсягами робіт запрошених консультантів.
На завершення відзначимо досить чітку думку Пітера Гріна: «Неструктурована діяльність в галузі PR ніколи не буде настільки ефективною, як планована програма [Почепцов.2001: 57].
Оцінка ефективності PR - кампанії.
Жоден інший питання не має такого значення для практичної діяльності у сфері паблік рілейшнз, як заключний етап - оцінка PR-програми, мета якого - отримати якомога більше інформації про вплив даної PR - кампанії, зробити висновок про її ефективність, усунути недоліки. Існує три рівні проведення оціночного дослідження: оцінка підготовки, реалізації та впливу PR-програми. Оцінка програми не може бути повною без вивчення критеріїв кожного рівня.
При оцінці підготовки аналізується:
1. Адекватність вихідної інформації розробляється програмі.
2. Відповідність змісту повідомлення здійснюваної PR-акції.
3. Якість подачі повідомлення здійснюваної PR-акції.
Оцінка реалізації спрямована на облік наступних показників:
1. Кількість повідомлень, переданих ЗМІ, і запланованих PR-дій.
2. Кількість розміщених в ЗМІ повідомлень і виконаних PR-дій.
3. Кількість одержали повідомлення та охопленими PR-дією.
4. Кількість звернули увагу на повідомлення і PR-дія.
На етапі впливу оцінюється:
1. Кількість вивчили зміст повідомлень.
2. Кількість змінили переконання.
3. Кількість змінили своє ставлення.
4. Кількість членів цільової аудиторії, які виконали дію, заплановане програмою.
Оціночна дослідження - постійна і центральна частина процесу. Підсумкове дослідження, якщо воно виконується після закінчення програми і вказує виключно на факт наявності (відсутності) впливу, не представляє ніякої цінності. Формативне дослідження, що виконується до початку програми і в ході її реалізації, дає найважливішу інформацію. Ця інформація використовується потім для порівняння результатів підсумкового дослідження з початковими умовами та для внесення коректив у процес реалізації програми.
Таким чином, PR-кампанія починається з дослідження, супроводжується і закінчується нею.
Успішна та ефективна практика PR на сучасному етапі неможлива без проведення досліджень.
Можуть бути використані різні методи PR-досліджень, як неформальні або «розвідувальні», так і формальні.
Неформальні методи корисне і ефективний засіб, якщо розглядати його як зручний інструмент для виявлення проблемних ситуацій, а також для попередньої перевірки дослідних і програмних стратегій. Якщо ж ці результати використовуються в якості основи для планування та оцінки виконання програми (так, немов отримані результати є репрезентативними з точки зору цільових громадських груп), тоді застосування подібних методів слід вважати помилковим. Розглянемо деякі неформальні методи, використовувані в сфері PR [Россітер.2001: 340].
Особисті контакти.
Найкращим способом, який дозволяє ефективно виявляти і оцінювати тенденції, що мають місце в будь-якому співтоваристві, є вільне встановлення контактів з різними людьми. Однією з різновидів особистих контактів є бесіди з ключовими інформаторами. Цей підхід включає підбір та інтерв'ювання добре поінформованих лідерів та експертів. Інтерв'ю зазвичай приймає форму вільною і не обмеженою в часі дискусії, в ході якої обраним особам пропонується обговорити відповідну проблему або питання зі своєї точки зору. Основою для підбору ключових інформаторів є передбачуване знання ними того чи іншого питання, а також їх здатність представити точку зору інших людей. Поглиблене інтерв'ю з ключовими інформаторами часто дозволяють отримати сигнали раннього попередження про ранні проблемах.
Фокус-групи.
Природним продовженням використання особистих контактів та ключових інформаторів є звернення за ідеями і зворотним зв'язком до цілих груп людей. «Діапазон таких груп може бути самим різним, починаючи з міських зборів і закінчуючи високоструктуірованимі фокус-групами, хід обговорення в яких записується на відеоплівку» [Катліп, Сентер, Брум. 2001: 379]. Найважливішою складовою успіху при такому підході є наявність професійного модератора, який повинен мати якості здатного інтерв'юера і помічника-організатора. Фокус-групи використовуються для того, щоб з'ясувати, як люди будуть реагувати на ті чи інші пропозиції, і для збору інформації, яка може стати в нагоді для розробки анкет, що застосовуються згодом у більш формальних методах проведення досліджень.
«Гарячі» телефонні лінії.
«Телефонні лінії використовуються для отримання негайного зворотного зв'язку і відстеження проблем, які викликають особливе занепокоєння і інтерес різних суспільних груп. Труднощі. Однак полягає в тому, що подібне виявлення проблем і думок не може замінити собою описи частоти проблем і розподілу думок з різним суспільним групам »[Россітер.2001: 345].
Аналіз пошти.
Економічно ефективним способом збору інформації є періодичний аналіз пошти, що поступає. Кореспонденція, що надходить від громадськості, дозволяє виявити «проблемні сфери» та інформаційні потреби. Однак, необхідно враховувати, що автори листів більше схильні до критичного, а не конструктивного підходу. Листи можуть служити засобом раннього попередження про неблагополуччя і виникненні певних проблем, але не є зрізом громадської думки або навіть думок певної суспільної групи.
Мережеві джерела.
Нові комунікаційні технології створюють можливість для прихильників протилежних поглядів висловити думку один про одного, а також про цікавлять їхніх організаціях, причини, події і т.д. Подібні пошуки є неформальними методами виявлення того, що з'являється в Інтернет, - вони не дозволяють отримати профілі громадської думки, однак дозволяють проникнути у швидко розвиваються канали інтерактивних комунікацій і взяти участь у віртуальних діалогах.
Формальні методи потрібні для збору даних від науково сформованих репрезентативних вибірок. Вони приносять користь у тому випадку, якщо предмет і мети дослідження чітко визначені до вибору техніки дослідження. Формальні методи дозволяють отримати інформацію, яка буде описувати явища і ситуації в межах заданого діапазону точності і допуску на похибку, а також використовувати логічно виведену статистику - процес використання даних, отриманих з репрезентативних вибірок, для оцінки характеристик різних суспільних груп. Іншими словами, систематично застосовуються формальні методи дозволяють фахівцям робити точні висновки щодо тих чи інших суспільних груп. Розглянемо деякі методи формального дослідження [Россітер.2001: 344].
Вторинний аналіз.
Виконання досліджень не завжди передбачає збір даних власними силами. У ході вторинного аналізу використовуються дані, зібрані ким-небудь іншим. Численні державні та комерційні організації проводять загальнонаціональні, регіональні та місцеві опитування, метою деяких з цих опитувань є відстеження певних проблем і тенденцій. Крім того, майже в кожному місті є дослідницькі фірми, які відслідковують тенденції місцевого громадської думки, дослідні центри при великих університетах, у відкритій пресі публікуються результати досліджень, проведених різними громадськими фондами.
Контент-аналіз ЗМІ.
Контент-аналіз засобів масової інформації представляє собою застосування систематичних процедур у спробі об'єктивно оцінити те, про що повідомляється в ЗМІ. Вирізки з преси і звіти з моніторингу радіопрограм та телепередач показують лише те, що прочитано, почуте чи віддане в ефір, а зовсім не те, що прочитано, почуто і побачимо. Крім того, вони не показують, чи дійсно аудиторія сприйняла зміст того або іншого повідомлення та повірила йому.
Опитування.
Анкети, що розсилаються поштою, і особисті інтерв'ю - два основних підходи, що використовуються при дослідженні за допомогою опитування. Адекватність кожного з цих підходів залежить від використовуваних процедур формування вибірки, що задаються питань і способу їх постановки. «До числа найважливіших переваг анкет, що розсилаються поштою, відноситься значна економія часу і грошей, зручність для респондентів, гарантія анонімності. Відсутність впливу особистості інтерв'юера. Самим серйозним недоліком багатьох опитувань є те, що у дослідників немає ніякого контролю над тим, хто відповідає, а також низький коефіцієнт отримання відповідей, який означає, що підсумкова вибірка може виявитися зовсім не репрезентативною »[Россітер.2001: 346].
Особисті інтерв'ю забезпечують дослідникам великий ступінь контролю над вибіркою, однак, вартість такого контролю стає основним недоліком даного методу. Телефонні інтерв'ю є швидким і економічно ефективним способом проведення досліджень за допомогою інтерв'ю, забезпечуючи в той же час більшу анонімність респондентам. «Особисті інтерв'ю, що проводяться« тет-а-тет », є самим гнучким і ефективним методом проведення опитування, проте вартість такого опитування значно вище» [Котлер.2003: 166]. При цьому, як у випадку телефонного опитування, так і при особистому інтерв'ю, проведеного «тет-а-тет», особистість самого інтерв'юера може впливати на збирану інформацію.
Отже, до числа переваг досліджень, що проводяться за допомогою інтерв'ю, відносяться «високий коефіцієнт отримання відповідей, більш висока гнучкість у спілкуванні з респондентами та ступінь контролю над умовами, в яких опитуваний відповідає на питання, підвищений контроль над послідовністю і повнотою постановки питань», а також можливість спостерігати і фіксувати реакції респондента, які не можливо передбачити в анкеті. Окрім відносно високу вартість і потенційної можливості інтерв'юера впливати на респондентів, до недоліків цього методу слід віднести його незручність і меншу анонімність для опитуваних, складність організації контактів з частиною представників вибірки.
Підводячи підсумок, можна відзначити, що «формальні методи дослідження підкоряються правилам науки, використовують репрезентативні вибірки та інші процедури виконання спостережень, отримання вимірювань і аналізу даних».
У даному розділі були розглянуті лише деякі підходи до збору якісної та кількісної інформації, необхідної для розуміння і визначення різних проблемних ситуацій PR. Результати, отримані в ході досліджень, у поєднанні з практичним досвідом і логічним судженням, забезпечує надійний фундамент для визначення проблем PR-кампанії та складання програм щодо їх вирішення. Таким чином, дослідження допомагають сформувати інформаційний фундамент, без якого неможлива ефективна PR-кампанія.
Висновки
У першому розділі даної роботи були розглянуті особливості організації PR-діяльності на промисловому підприємстві, проаналізована корпоративна соціальна відповідальність компаній, а так само вивчені теоретичні аспекти організації PR-кампанії. Дано загальну характеристику кампанії з PR, аналіз її поняття та основні етапи проведення.
Підводячи підсумки по I чолі, можна сказати, що PR в російській промисловості сьогодні - це "посередництво" між компанією з суспільством [http://www.expert.ru], де велике значення надається двостороннім відносинам. Тому поліпшення каналів спілкування, розробка нових способів створення двостороннього потоку інформації і розуміння - головна задача будь-якої програми PR.
PR - це формування громадської думки, створення репутації та управління репутацією компанії. PR повинен забезпечувати ефективний діалог між організацією та її цільовою аудиторією, формуючи і підтримуючи позитивний образ, репутацію організації, її послуг та ключових співробітників.
Все більше російських промислових компаній, керуючись у сфері своєї благодійної діяльності цілями сталого розвитку, інтересами суспільного блага і вирішенню соціальних проблем, використовують в її плануванні, реалізації та оцінці стандартні бізнес-підходи та технології.
PR-кампанія - це «комплексне і багаторазове використання PR-засобів, а також рекламних матеріалів у рамках єдиної концепції та загального плану впливу на думки і ставлення людей з метою популяризації іміджу, підтримки репутації, створення паблісіті» [Блажнов.1994: 138]. Тобто, це ряд планованих PR-заходів, спрямованих на цільову аудиторію з метою досягнення поставлених завдань, які, у свою чергу, є частиною стратегічного плану компанії.
На підставі вивчених теоретичних положень можна дати наступні рекомендації з організації та проведення PR-кампанії:
a) Планування в PR повинно вестися на стратегічній основі, систематично і в письмовій формі. Це дозволяє відстежити процес його реалізації та оцінити досягнуті результати. Член Британського Інституту PR Пітер Грін: «Неструктурована діяльність в галузі PR ніколи не буде настільки ефективною, як планована програма» [Почепцов.2001: 57].
b) Не можна нехтувати дослідженням громадської думки. Це є запорукою успішного ведення комунікативної кампанії, тому що дозволяє визначити лідера думок цільової аудиторії і відповідає на питання, як на неї впливати. Почепцов Г.Г.: «Можна ефективно говорити з ким-то тільки за тієї умови, що ти знаєш про свого співрозмовника як можна більше» [Почепцов 2000: 651].
c) Необхідно здійснювати зворотний зв'язок. Відлік знання аудиторії та її ставлення до проведеної програмі дозволяє вчасно коректувати проведення PR - кампанії, роблячи її ще більш ефективною. Гольман І.А.: «Після завершення заходу PR, так само, як і після рекламної акції, слід оцінити ступінь успіху (або невдачі), і в залежності від результатів аналізу внести корективи у подальшу діяльність PR» [Гольман 1996:320].
d) Необхідно приділяти велику увагу роботі із засобами масової інформації, так як під їх впливом формується громадська думка «Оскільки вільна преса відіграє центральну роль у нашому вільному суспільстві, можна сказати, що ми живемо в епоху керівників, які розуміють толк в засобах масової інформації»

Глава 2. Практичні застосування PR (на прикладі компанії РУСАЛ р. Саяногорск)
2.1 Характеристика компанії «РУСАЛ Саяногорськ»
Об'єднана компанія «Російський алюміній» - лідер світової алюмінієвої галузі. Продукція експортується клієнтам в 70 країнах світу. На частку Об'єднаної компанії припадає близько 12,5% світового ринку алюмінію і 16% глинозему. Компанія була створена в березні 2007 року в результаті об'єднання Русала, Суала і глиноземних активів Glencore. У компанії працює 100 000 чоловік. Об'єднана компанія присутня в 17 країнах світу на 5 континентах. Центральний офіс розташований у Москві. [Www.rusal.ru]
Саяногорський алюмінієвий завод (Хакасія) - один з трьох провідних виробників алюмінію в Росії з річним обсягом продукції, що випускається більше 531 тис. тонн товарного алюмінію. За обсягом продукції, що випускається є третім у складі Об'єднаної компанії виробником первинного алюмінію.
Завод побудований в 1985 році в безпосередній близькості від Саяно-Шушенській ГЕС, одній з найбільших в світі гідроелектростанцій.
САЗ споживає близько 30% від виробленої електростанцією енергії.
Технологія
Завод запустив в експлуатацію електролізери РА-300 і РА-400, які є власною розробкою РУСАЛу. Впровадження електролізера РА-400 дозволяє знизити обсяг викидів забруднюючих речовин і збільшити продуктивність праці на 30%.
Екологія
САЗ - один з найбільш чистих алюмінієвих заводів в світі. У грудні 2002 року САЗ став першим в Росії алюмінієвим підприємством, яке отримало сертифікат відповідності системи екологічного менеджменту вимогам міжнародного стандарту ISO 14001.
У 2006 році витрати на природоохоронні заходи перевищили 2,7 млн ​​доларів [www.sostav.ru]
2.2 Структура PR-служби компанії «РУСАЛ Саяногорськ»
Як корпорація глобального масштабу РУСАЛ має свою PR-службу, головний центр якої знаходиться у місті Москва. Структура відділу визначається поглядом вгору і вниз по ієрархічній драбині. Ми розуміємо, що найкращим варіантом для керівника PR-відділу є його включеність в команду вищих управлінців. [Почепцов2001: 72]
Структура PR-служби компанії РУСАЛ виглядає наступним чином:

Дирекція по зв'язках з громадськістю
Департамент громадських зв'язків
Група Міжнародні проекти	Група корпоративно-рекламних заходів	Прес-служба
Департамент регіональних проектів
Група регіональні проекти Група Соціальні проекти

У структурі компанії «РУСАЛ Саяногорськ» був статистичний відділ (інформаційно-аналітичний центр). У 2000 році, коли компанія «РУСАЛ» стала єдиною структурою (об'єднана компанія "Російський алюміній»), сформувалася прес-служба, фахівцям якої доводилося працювати з корпоративними друкованими ЗМІ, внутрішнім радіомовленням і іншими формами і методами інформування співробітників компанії, а так само з зовнішньою аудиторією.
У 2003 році прес-служба в компанії «РУСАЛ Саяногорськ» розділилася на самостійний відділ.
Головним завданням прес-служби - інформування громадськості сприятливих новин про діяльність заводу, його продукції, співробітників та успіхи, а також підтримка корпоративних сайтів (це сайт www.rusal.ru), що дозволяє PR-структурі безпосередньо виходити на контакт із зацікавленою громадськістю. Необхідно регулярно публікувати максимально повну інформацію про діяльність компанії, її фінансовий стан і перспективи. Саме такої політики дотримується «РУСАЛ Саяногорськ». В Інтернеті публікуються матеріали про діяльність, події компанії, наприклад на сайтах: http://www.cafrussia.ru, http://www.expert.ru, www.sostav.ru (сайт, присвячений маркетингу, реклами та PR) та ін
Останнім часом набув поширення такий спосіб подачі інформації, як створення власних корпоративних засобів масової інформації, корпоративні видань, корпоративне радіомовлення. Цим займається Відділ внутрішніх комунікацій (ОВК) компанії. Незважаючи на те, що такі видання зазвичай не мають широкого поширення, вони дозволяють донести потрібну інформацію в потрібній формі до певної цільової аудиторії, тобто добре працюють для цілей внутрішньокорпоративного PR.
У компанії «РУСАЛ Саяногорськ» налагоджено систему інформування працівників про значимі події в житті Компанії, працює корпоративний інформаційний портал, де розміщуються повідомлення прес-служби, а також публікації ЗМІ з питань діяльності Компанії. Для інформування працівників про діяльність Компанії також широко використовується корпоративна преса. Наприклад, компанія має свою спеціалізовану газету «вісник Русала» [см. додаток № 2], а так само як додаток до газети журнал «ЖурнAL», який випускається раз на квартал. У ньому публікуються новини про компанію, досягнення і успіхи в бізнесі партнерів і пр.
«РУСАЛ Саяногорськ» крім перерахованих видань працює з місцевими ЗМІ: міська газета «Саянські Ведомости», міське телебачення ТВ-8, телебачення ТВ-7 та іншими засобами масової інформації Хакасії.
Інформаційне поле є базою для вибудовування комунікаційної діяльності по взаємодії з кожної цільової аудиторією.
Ефективність PR-діяльності вимірюється щодо досягнення поставлених PR-цілей і з точки зору внеску у досягнення загальнокорпоративних стратегічних завдань. При цьому PR-цілі повинні відповідати таким критеріям, як конкретність, вимірність, досяжність, орієнтованість на результат, обмеженість у часі.
2.3 PR-діяльності компанії «РУСАЛ Саяногорськ»
Об'єднана компанія розвиває стандарти корпоративного управління, грунтуючись на принципах прозорого та відповідального ведення бізнесу.
Програма першочергових дій включає в себе [www.rusal.ru]:
прийняття кодексу корпоративного управління та інших необхідних регламентуючих документів, призначення незалежних директорів;
створення дев'яти комітетів Ради директорів, включаючи Комітет з аудиту, Комітет з винагород, Комітет з призначень, Комітет з екології, охорони праці та промислової безпеки, Комітет з маркетингу, Виконавчий і Інтеграційний комітети, а також Комітет з виключним компетенціями; Прийняття Кодексу етики, основу якого становлять положення Кодексу корпоративної етики, прийнятого РУСАЛом 7 лютого 2005. C цього часу текст Кодексу був доповнений кількома новими розділами. У ньому містяться більш докладні роз'яснення окремих положень і вимог у порівнянні з колишніми версіями документа. Текст був оновлений у зв'язку з необхідністю відобразити в Кодексі внутрішні і зовнішні зміни, що відбулися в Компанії за два роки з моменту першого прийняття Кодексу. Ці зміни відповідають новим вимогам до UC RUSAL і його співробітникам з боку ділових партнерів, державних органів і суспільства. Крім цього, до Кодексу були внесені зміни, що відображають новий статус компанії після приєднання активів СУАЛа і Glencore в березні 2007 р.
Пропонований Кодекс містить такі положення і розділи [Кодекс РУСАЛу]:
Місія компанії РУСАЛ;
Цінності компанії РУСАЛ;
Етичні принципи та стандарти компанії РУСАЛ, що включають наступні розділи [див додаток № 1]:
1. «Внутрішні взаємини» (відносини з працівниками)
2. «Зовнішні відносини» (взаємини з інвесторами, клієнтами, діловими партнерами, конкурентами, державними органами, і суспільством; подарунки і представницькі витрати).
3. «Використання ресурсів»
4. «Охорона здоров'я, промислова безпека та охорона навколишнього середовища»
5. «Ефективність та прибутковість»
6. «Конфлікт інтересів»;
Виконання Кодексу.
Стратегічна мета - стати компанією, в якій люди прагнуть працювати. Компанія ставить перед собою амбітні завдання, вирішити які під силу тільки згуртованій команді професіоналів.
Компанія-лідер - це не лише найкращі виробничі практики, але й високі стандарти ведення бізнесу, соціальної відповідальності та корпоративного управління [www.sostav.ru].
Компанія, націлена на довгостроковий розвиток свого бізнесу, повинна дбати і про розвиток території і благополуччя місцевих жителів.
Логіка підказує, що компанії світового рівня, в тому числі і РУСАЛ, повинні відповідати єдиним і всім зрозумілим стандартам як в області виробництва, так і в соціальній сфері.
Саяногорський алюмінієвий завод надає велику благодійну та спонсорську допомогу нужденним жителям і організаціям Хакасії. У 2004 році фінансову і матеріальну допомогу на загальну суму 39 мільйонів рублів отримали республіканський онкологічний диспансер, лікарні, школи, дитячі будинки, спортсмени, працівники мистецтва, люди, що потребують оперативного лікування. У Саяногорську на кошти металургів побудовано шість спортивних майданчиків.
Введення в дію ХАЗу дозволив створити понад 1000 нових робочих місць в регіоні. Виробнича діяльність заводу підвищила зростання податкових відрахувань до місцевого бюджету і склала близько 16-17% податкових платежів у консолідованому бюджеті.
РУСАЛ активно бере участь не тільки в економічній, а й у соціальному житті регіонів присутності. Компанія вважає, що стимулювання розвитку активної життєвої позиції у населення покращує соціальний клімат регіону.
Соціальна політика РУСАЛу націлена на піднесення рівня життя в регіонах як за рахунок прямої благодійної діяльності, так і за рахунок стимулювання і підтримки різних ініціатив населення - особливо молоді.
Першим великомасштабним проектом РУСАЛу в республіці Хакасія стало будівництво фізкультурно-оздоровчого комплексу. Загальна вартість проекту склала близько 2 млн. доларів. Комплекс включає в себе великий спортзал із двома майданчиками для занять баскетболом, волейболом чи футболом, тенісний і тренажерний зали, приміщення для занять шейпінгом, обладнані роздягальні, душові, універсальний зал з трибунами на 500 місць, в якому можна проводити різні культурно-масові заходи та багато іншого. Спортцентру зможуть користуватися не тільки працівники сазан, але і всі жителі Саяногорську. Технічне оснащення комплексу відповідає найвищим міжнародним стандартам. В обсяг робіт проекту ХАЗу увійшло будівництво житлових будинків. В даний час, відповідно до плану побудовані і здано 12 500 кв. м. житла, що дозволяє розмістити 1650 робітників та ІТП підрядних компаній, повністю забезпечивши потреби в житлі при будівництві заводу. Будівництва ХАЗу закінчено, і сьогодні житлові будинки надані співробітникам заводу [www.rusal.ru].
Також, завдяки компанії «РУСАЛ» у Саяногорську закінчилося будівництво міської лікарні і парку. Вже побудовані міська лікарня в Абакані та лікарні районного значення в Аскізсском і Усть-Абаканском районах. Загальний обсяг капіталовкладень у регіональну інфраструктуру склав понад 21 мільйони доларів.
Жителі міст, де присутня РУСАЛ, добре знають компанії за її участі у міських святах, акціях. Традицією стало будівництво льодових містечок, установка ялинок на площах до новорічних свят. Активно святкується традиційний День металурга, програма зазвичай включає в себе концерти зірок естради.
Засоби комунікації
Для фахівців з PR компанії РУСАЛ «комунікація» - це процес обміну інформацією, спрямований на поліпшення взаєморозуміння, досягнення поставлених цілей, підвищення ефективності та продуктивності [Мурашов.2006: 3].
Принципи відносин з представниками ЗМІ і громадськості - відкритість і готовність до чесної, грунтовному розмови.
Пропоновані матеріали - частина такого розмови. Вони дозволяють дізнатися, як живе і розвивається Об'єднана компанія, бути в курсі найважливіших подій корпорації та галузі, краще розуміти позицію компанії щодо різних сторін виробничої і соціальної житті підприємства [www.rusal.ru]:
Прес-релізи. Регулярні офіційні повідомлення компанії адресовані перш за все засобам масової інформації та учасникам ринку.
Календар. Тут в хронологічному порядку представлена ​​інформація про заходи, організованих Компанією або що проходять з її участю.
Галерея. Фотографії підприємств Об'єднаної компанії, проектів модернізації та будівництва, виробленої продукції.
Регіональні новини. Повідомлення про поточні події, що носять регіональний характер.
Розсилка новин. Оперативно що надходить по електронній пошті інформація допоможе бути в курсі останніх новин компанії. Швидке інформування великих цільових груп, що знаходяться на великій відстані. Інформація подається на єдиному рівні, від першої особи, без спотворень. Можливість діалогу та отримання зворотного зв'язку. Архівування інформації.
Для підтримки сприятливого іміджу прес-служба «РУСАЛ» проводить безліч спеціальних прес-заходи.
Прес-захід буде зустріччю журналістів з представниками референтних груп (державних установ, суспільно-політичних організацій, комерційних структур). Прес-захід - це ефективний метод передачі інформації пресі та іншими ЗМІ [www.7st.ru].
Виступи. Презентації та доповіді, які були представлені менеджментом і провідними фахівцями компанії на великих російських та міжнародних конференціях, присвячених актуальним питанням розвитку алюмінієвої галузі, бізнесу і соціальних аспектів.
Прес-конференція. Прес-конференція - найзручніший формат для трансляції через ЗМІ ключових повідомлень цільовим групам. Прес-конференція - це формат організованої взаємодії з журналістами, в рамках якого вони можуть поставити питання референтного особі компанії з приводу тієї чи іншої події або теми.
Прес-конференція може проводитися у формі презентацій, в режимі on-line, а також з організацією відео-включень. Майданчиком для прес-конференцій можуть бути як статусні конференц-зали, так і місця події.
Прес-тур. Прес-тури створюють лояльний настрій журналістів, що підвищує ймовірність появи позитивних матеріалів у ЗМІ. Крім того, виїзд журналістів на місце, де відбувається подія, дозволяє «оживити» їх матеріали, наприклад, опис побаченого на атомному реакторі або розповідь в ефірі про унікальні музейних експонатах.
Прес-тури широко використовуються для організації інформаційного супроводу культурних заходів.
Прес-ланч. Прес-ланчі створюють лояльний настрій журналістів, що підвищує ймовірність появи позитивних матеріалів у ЗМІ. Крім того, організація прес-ланчів на регулярній основі забезпечує сприятливий інформаційний фон діяльності компанії.
Можна зробити висновок, що основною діяльністю прес-служби є:
ü формування інформаційного поля компанії, адекватного її бізнес-цілям;
ü задоволення інформаційних і комунікаційних потреб кожної цільової аудиторії.
Принцип діяльності
Розвиток регіонів присутності. Своєю соціальної діяльністю в регіонах Об'єднана компанія сприяє розвитку партнерства бізнесу, влади і суспільства, сприяє залученню населення до вирішення соціальних проблем, підтримує ініціативи в галузі благодійництва та волонтерства.
Пріоритет довгострокових програм. До якісних змін у суспільстві призводять тільки довгострокові соціальні програми - про це свідчить світовий досвід. Вибираючи напрямки діяльності, компанія дотримується їх протягом трьох-п'яти років. У процесі роботи програми уточнюються і вдосконалюються, виходять на новий рівень, зростає їх ефективність і кількість учасників. Наприклад, такими програмами в компанії є «100 класних проектів», «100 спортивних проектів» та ін, які реалізуються з 2004 року до цього дня.
Поєднання соціальних моделей. Об'єднана компанія використовує різні форми соціальної підтримки, в тому числі пряму благодійну допомогу «швидкого реагування» - фінансування хірургічних операцій, закупівлю обладнання, допомога тим, хто опинився у важкій життєвій ситуації. Проте стратегічний пріоритет компанії - підтримка соціально значущих регіональних проектів, що дозволяють вирішити важливі соціальні проблеми, залучення в проекти зацікавлених і ініціативних людей.
Діалог. Багатосторонній діалог - обов'язковий елемент соціальної діяльності Об'єднаної компанії на всіх її етапах. Розробка і здійснення соціальних програм включає ретельний аналіз ситуації на конкретній території за допомогою проведення щорічних комплексних соціологічних досліджень, опитувань населення, фокус-груп, інтерв'ю з експертами. Нам важливо знати думку про програму кожного учасника і партнера. Для обліку та аналізу всіх думок про нашу роботу компанією створена система зворотного зв'язку: збір інформації про труднощі, що виникають при реалізації проектів, врахування побажань населення і пропозицій конкурсантів. Постійний багатосторонній діалог дозволяє збільшувати ефективність програм і вдосконалювати корпоративне управління соціальною діяльністю.
Професійний розвиток. Висока кваліфікація співробітників, які керують соціальною діяльністю Об'єднаної компанії в регіонах, партнерів та учасників проектів - запорука ефективності соціальних програм. Для співробітників, які працюють в цих проектах, компанія постійно проводить семінари та тренінги, робочі зустрічі, дистанційне навчання, організує програми атестації на відповідність професійним стандартам. Консультування учасників конкурсів, тренінги для переможців, «робота над помилками» з учасниками, що не одержали фінансування, розвивають проектну культуру - щорічно ми отримуємо все більше грамотних, професійних проектів.
Конкурсний підхід. Фінансування проектів здійснюється тільки за підсумками конкурсу. Це дозволяє вибрати найбільш цікаві та ефективні способи вирішення актуальних для регіону проблем. Конкурсний відбір проектів та чіткі критерії оцінки дають всім учасникам рівні можливості. Вся інформація про умови участі в соціальних програмах, грантових конкурсах, про хід розвитку проектів відкрита для кожного.
Пілотні проекти. Наскільки плідна й ефективна ідея, на якій грунтується програма? В якій мірі вона відповідає очікуванням учасників, партнерів і самої компанії? Вичерпні відповіді на ці та багато інших питань дає реалізація пілотних проектів - «досвідчених полігонів» для всебічної перевірки ідеї. Пілотним проектом вважається "Благодійний сезон", який почав діяти з минулого року.
Ще один напрямок роботи - допомога малозабезпеченим. Бізнес не може підмінити собою державу і перебрати на себе всі його обов'язки. Компанія РУСАЛ сконцентрувалася на створенні центрів соціальної допомоги, які б надавали незаможного населення побутові послуги за цінами у п'ять-шість разів нижча, ніж у середньому. ЦСП проводить різні благодійні акції та організовує дозвілля для пенсіонерів, реалізуючи гостру потребу літніх людей у ​​спілкуванні. У Красноярську і Саяногорську існують клуби дозвілля та відпочинку для літніх людей, що бажають проявити ініціативу в галузі культури і мистецтва, винахідливості і рукоділля, освіти та спорту або просто обмінятися останніми новинами. Актив клубів складає більше 20 чоловік. Щомісяця клуби проводять по два-три заходи.
Благодійність «РУСАЛу» сьогодні - це 7 міжрегіональних благодійних програм, програма приватних пожертвувань, більше 40 тисяч учасників благодійних програм, більше 10 тисяч годин роботи волонтерів.
Безпосередню реалізацію благодійних та спонсорських проектів здійснює спеціально створена регіональна структура, що складається з 7 центрів соціальних програм.
Центри соціальних програм (ЦСП) - це благодійні організації, засновником яких є компанія РУСАЛ. ЦСП відповідають за реалізацію благодійних програм компанії в регіонах присутності.
Перший Центр соціальної допомоги був створений як в Красноярську в березні 2004 року. На початковому етапі управління соціальними програмами компанії здійснювало російське представництво Британської благодійного фонду Charities Aid Foundation (CAF Росія).
У міру їх розвитку виникла необхідність більш тісного контакту з регіонами, і "РУСАЛ" став залучати некомерційні організації на місцях як регіональних координаторів соціальних програм. У 2005-2006 роках створюються центри в інших регіонах: Новокузнецьку, Саяногорську, Ачинськ, Братську та Бокситогорську. До них переходять функції регіональних координаторів програм. Їх діяльність розширилася новими напрямками: організацією дозвілля літніх людей і проведенням суспільно-значущих акцій із залученням представників різних поколінь та соціальних груп. Всі фахівці центрів пройшли ретельний відбір, основними критеріями якого були професійні навички та досвід роботи в соціальній сфері. Центри оснащені сучасним обладнанням. Професійний потенціал команди дав можливість за півтора року роботи з організації вузького профілю перетворити ЦСП у центри компетенцій компанії РУСАЛ з соціальних питань, яким у 2006 році було передано управління благодійними програмами компанії РУСАЛ: «Сто класних проектів», «Сто спортивних проектів», «Школа соціального проектування »,« Разом у майбутнє »,« Зелена варта »та ін
ЦСП стали центрами формування компетенцій у соціальній діяльності в містах та регіонах присутності, майданчиками для зустрічі всіх у приватників благодійних програм компанії, партнерів з числа некомерційних організацій. Участь ЦСП дозволяє створити більш «дружні» умови для участі у благодійних програмах компанії: ЦСП проводять консультації щодо участі в програмах компанії та навчання соціальному проектуванню, оперативно реагують на виникаючі питання в ході реалізації проектів-переможців, безперервно взаємодіють з учасниками програм і отримують зворотний зв'язок . Участь ЦСП дозволяє підвищити якість реалізації проектів-переможців та розширити коло учасників програм. ЦСП філії займаються збором і обробкою соціальної інформації. Співробітники ЦСП аналізують запити та пропозиції людей, які звернулися в центр, складають бази даних регіональних громадських організацій, взаємодіють з експертним співтовариством.
Сьогодні ЦСП працюють у кожному з регіонів присутності «РУСАЛу» і користуються доброю репутацією. Постійний діалог з органами влади на федеральних, місцевих рівнях, з населенням допомагає реалізувати не тільки соціальні завдання компанії, але і стратегію успіху, яка розрахована на те, що з часом «РУСАЛ» перетвориться на світову компанію номер один не тільки за обсягами виробництва, кількості активів, а по тому, наскільки сприятлива соціальне середовище в кожному з регіонів присутності «РУСАЛу», наскільки велика і шанобливо ставлення кожного з співробітників до того, що робить компанія.
ЦСП - це центри компетенції компанії РУСАЛ в соціальному інвестуванні.
Соціальне інвестування
Об'єднана компанія розглядає соціальне інвестування як найважливіший елемент сталого розвитку. Через соціальні інвестиції втілюється місія об'єднаної компанії - успішний розвиток бізнесу має сприяти соціально-економічному процвітанню суспільства
Портфель соціальних інвестицій об'єднаної компанії сьогодні включає в себе грантові програми, волонтерську діяльність, партнерські програми, програми розвитку місцевих громад, благодійність, програму приватних пожертвувань співробітників, спонсорські проекти.
На даний момент ЦСП реалізує сім соціальних програм.
«100 класних проектів», «100 спортивних проектів», «Разом у майбутнє», «Зелена варта», «Крокуй за обрій», «Школа соціального проектування», Програма особистих пожертвувань співробітників.
Ні в одній іншій компанії в Росії подібної лінійки немає. Основна особливість їх у тому, що центри підтримують соціально значиму діяльність, дає можливість місцевим жителям реалізувати свої ідеї.
Компанія починає розробку будь-яких програм соціального інвестування з ретельного аналізу ситуації, що склалася на конкретній території. Для отримання вичерпних даних проводяться опитування населення, фокус-групи, інтерв'ю з експертами.
Програма «Сто класних проектів» - єдина в Росії, в якій беруть участь школярі: вони самі розробляють і реалізують проекти. Тільки в цій програмі, поруч з дорослими, експертизу проектів проводять учасники дитячих комітетів. Підлітки оцінюють ідеї своїх однолітків і рекомендують підтримати або відхилити той чи інший проект. Наприклад, в 2006 році діти з школи № 6 м. Саяногорську стали переможцями конкурсу в номінації «Швидка дитяча допомога» і отримали грант у розмірі 100 тисяч рублів на реалізацію створеного ними проекту «Промінець надії». Метою проекту стала допомога дітям з обмеженими можливостями не бути ізольованими від інших дітей. Хлопці створили теплу і комфортну атмосферу, в якій діти могли розвиватися і з інтересом дізнавалися нове в світі. Самі учасники говорять наступне: «Ми зробили для кожної дитини світ яскравішим, доступною і добрішим. А самі ми стали дорослішими і відповідальніше! »[Коврігіна.2006: 110]
Програма «Школа соціального проектування» - підтримка і розвиток дитячої ініціативи, навчання школярів технологіям соціального проектування, створення умов для формування суспільно-активної позиції дітей і підлітків. Так само, є наступним етапом розвитку Дитячих Комітетів, які беруть активну участь в експертизі заявок в рамках конкурсу компанії РУСАЛ «Сто класних проектів». Учасники «Школи соціального проектування» 2006/2007 навчального року взяли участь не тільки в експертизі заявок конкурсу «Сто класних проектів», як це було раніше, але так само брали участь і в інших видах соціальної діяльності.
Програма «100 спортивних проектів» в рамках якої ЦСП підтримує ініціативи з організації діяльності на спортивних майданчиках у містах та регіонах присутності компанії. Для участі в конкурсі запрошуються спортивно-оздоровчі дитячі клуби, некомерційні організації, спортивні установи, школи та інші освітні установи, здатні організувати секції та спортивно-оздоровчу роботу на своїх стадіонах. За умовами конкурсу, дитячий спортивний майданчик, заходи на якій будуть підтримані РУСАЛом, повинна стати центром спортивного життя мікрорайону, а всі заходи на ній - бути безкоштовними та загальнодоступними. У зимовий період, особливо під час зимових канікул, в рамках програми «Сто спортивних проектів», на спортмайданчиках проводяться змагання з хокею, в яких беруть участь дитячі та підліткові дворові команди, заняття з футболу, а також інших видів спорту, всі бажаючі катаються на ковзанах. Під час літніх канікул для підростаючих спортсменів проводяться турніри з футболу, волейболу, баскетболу, великого тенісу, легкої атлетики. Таким чином, грунтуючись на власному досвіді, співробітники компанії РУСАЛ прийшли до висновку, що просто будувати об'єкти - не дуже ефективно, важливо, щоб на них постійно велася діяльність.
Наприклад, в рамках програми «Разом у майбутнє» ЦСП працюють з дитячими будинками. Програма принципово відрізняється від інших тим, що не тільки ремонтує даху, а працює над підготовкою дітей до постинтернатной життя, працює над підвищенням професійної підготовки співробітників в установах, вчить їх самостійно залучати кошти інших організацій, писати грамотні проекти.
Програма «Зелена варта» підтримує екологічну діяльність школярів у регіонах присутності компанії. Програма покликана сприяти формуванню екологічної культури школярів, залученню їх до роботи в галузі охорони навколишнього середовища, у вирішення місцевих екологічних проблем. Щорічно, з 2004 року, в різних регіонах Росії, у програмі бере участь кілька сотень школярів. Під керівництвом досвідчених педагогів загони проводять тренінги та семінари, розробляють і організовують різноманітні акції - від очищення струмка до охорони рідкісних видів рослин. Особливу увагу екологічні загони приділяють поліпшенню локальної, «малої» екології в районі, місті, області, прагнучи залучити до участі в екологічних акціях місцевих жителів. Наприклад, в акції «Кар'єр-місце відпочинку» проведеної в Саяногорську в травні 2007 року хлопці-учасники виїжджали на міській кар'єр, щоб прибрати прилеглу територію. Дана акція була покликана до залучення уваги городян, громадських організацій та муніципалітету до проблем у місцях відпочинку городян. У рамках цієї ж акції діти 7 липня з загону «Зелена варта» провели на території кар'єру театралізоване дійство для дітей та дорослих «День Нептуна». Для участі в конкурсі приймаються різні проекти з озеленення міста, прибирання територій і так далі.
Програма «Крокуй за обрій», розроблена спеціально для молоді віком від 14 до 30 років з метою підтримки її ініціативи, творчості та підприємливості. Програма включає чотири номінації: "КраеВіденіе" (вивчення історії, культури "малої батьківщини", а також проведення експедицій в межах району і міста), "Профі" - підвищення професійної підготовки і придбання додаткових навичок, "Участь" - розвиток волонтерства та ініціатив, "Здорове покоління". Грант у кожній номінації становить до 300 тис. рублів.
«Програма особистих пожертвувань співробітників». Створена Компанією корпоративна програма особистих пожертвувань залучає співробітників Компанії до безпосередньої участі у благодійності, надає кожному прості і зрозумілі механізми для персональної добровільної допомоги дітям. Головні засади Програми особистих пожертвувань добровільність, конфіденційність і прозорість. Реалізувати ці принципи на практиці дозволяє внутрішній інтранет-сайт: працівникові досить зайти зі свого комп'ютера на сторінку Програми особистих пожертвувань, вибрати благодійний проект і вказати суму, яка потім буде автоматично вирахувано з його заробітку. Тут же розміщена і постійно оновлюється інформація про витрачання коштів. Співробітники «РУСАЛу» можуть перераховувати кошти однієї з п'яти благодійних організацій - кожна з них має бездоганну репутацію та професійно допомагає дітям, що потрапили в біду.
Усі соціальні проекти, адмініструванням яких займається ЦСП, грунтуються на конкурсному підході, коли з усіх поданих заявок незалежна конкурсна комісія відбирає кращі. Саме вони і отримують грант (фінансування) на реалізацію своєї ідеї.
Працівники ЦСП вважають, що тільки довгострокова цілеспрямована діяльність може призвести до серйозних змін у вирішенні якихось проблем, фрагментарно їх вирішити неможливо. Також повинен бути механізм, який дозволяв би вибрати найефективніший проект в рамках організації. Цього зараз дозволяє досягти тільки конкурс. Тому компанія пропонує місцевій громаді конкурсні програми. При цьому конкурси увазі рівноправність для всіх учасників, чесність і відкритість при визначенні переможця.
У 2005 році опублікований перший соціальний звіт Глобального угоди ООН, відповідно до якого компанії повинні не менше одного разу на два роки публікувати звіт про свою діяльність. У цьому документі під соціальною відповідальністю розуміється не тільки надання роботодавцем престижною і високооплачуваною роботи, але також і діяльність, спрямована на місцеве співтовариство.
Публікація першого соціального звіту РУСАЛу - свідчення готовності компанії приймати добровільні зобов'язання у сфері забезпечення більшої прозорості, а також узгодження інтересів Компанії та суспільства. Досвід Об'єднаної компанії показує, що соціальні інвестиції благотворно впливають на ділову практику Компанії і стимулюють позитивні зміни в суспільстві.
Висновки
У II чолі був проведений збір інформації про Об'єднану компанії «Російський алюміній» - лідера світової алюмінієвої галузі. Була висвітлена PR-діяльність компанії, яка розвиває стандарти корпоративного управління, грунтуючись на принципах прозорого та відповідального ведення бізнесу.
Місія великої корпорації передбачає не тільки виробничий, але і соціальний характер діяльності компанії. І завдання прес-служби у зв'язку з цим - акцентувати увагу громадськості на аспектах, які надають сприятливий вплив на суспільство і навколишнє середовище.
На основі зібраної інформації виявлена ​​діяльність роботи прес-служби компанії «РУСАЛ Саяногорськ», це дає нам зробити висновок, що в сучасних умовах ефективна прес-служба є одним з найважливіших компонентів успішної діяльності будь-якої компанії, незалежно від її розмірів. Діяльність прес-служби інтегрована в роботу всіх напрямків діяльності корпорації, і жодна з цих напрямків не повинно випадати з поля зору PR-фахівців.
Прес-служба компанії удосконалює відносини з цільовими аудиторіями через участь у громадському житті суспільства.
Проведений аналіз роботи прес-служби показав, що основна діяльність компанії це: спонсорство та благодійна діяльність, підтримка спортивно-оздоровчих заходів, турбота про навколишнє середовище, активну участь в житті суспільства, використання публікацій у ЗМІ та ін
Відповідальність компанії перед суспільством, що включає в себе успішну виробничу діяльність, забезпечення гідних умов праці, увагу до екології, турботу про співробітників та їх родинах, взаємодія з населенням регіонів - один з ключових тез у стратегії розвитку РУСАЛу.
Активний діалог із співробітниками компанії, населенням регіонів, спільна участь у вирішенні загальних проблем є важливими принципами благодійної діяльності РУСАЛу.
Для більш тісного контакту з населенням РУСАЛ в 2004 році створили Центри соціальних програм, які управляють програмами соціальних інвестицій компанії РУСАЛ в регіонах Росії, а так само розвивають і підтримують місцеві соціальні ініціативи, спрямовані на поліпшення якості життя людей у ​​регіонах присутності компанії.
На даний момент ЦСП реалізує близько семи соціальних програм:
«100 класних проектів», «100 спортивних проектів», «Разом у майбутнє», «Зелена варта», «Крокуй за обрій», «Школа соціального проектування», Програма особистих пожертвувань співробітників.
Усі соціальні проекти грунтуються на конкурсному підході, коли з усіх поданих заявок незалежна конкурсна комісія відбирає кращі. Благодійна діяльність РУСАЛ націлена на поліпшення якості життя в регіонах, підвищення соціальної активності населення та розвиток дитячої та молодіжної ініціативи.
Компанія вірить що, розвиваючи активну життєву позицію населення регіонів, вона сприяє реалізації їх потенціалу та створення стабільної соціального середовища.
Таким чином, можна зробити висновок, що значення прес-служби компанії та високий рівень професіоналізму її співробітників неможливо переоцінити, якщо компанія має довгострокові стратегічні плани і прагне утримати міцні позиції на ринку.

Глава 3. Оціночна дослідження процесу організації благодійної програми компанії РУСАЛ "100 класних проектів» з точки зору зв'язків з громадськістю
Так як все в галузі зв'язків з громадськістю необхідно починати з дослідження, тому ми простежили підготовку до організації «100 класних проектів».
Проблематика:
На етапі формування і становлення великих компаній бізнес починав з разових благодійних акцій, з надання одноразової допомоги. Але згодом прийшло розуміння: щоб досягти серйозних результатів, фахівці компанії РУСАЛ повинні перейти до системної організації соціальної діяльності [Курочкіна 29.09.06].
До того як РУСАЛ перейшов до системного методу організації благодійної роботи, компанія робила те ж саме, що і велика частина російських компаній: люди просять - компанія допомагає. У 2003 році в компанії був прийнятий стратегічний підхід до благодійної діяльності. Одним з основних критеріїв, що формують цілі та завдання соціальних проектів РУСАЛу стала оцінка очікувань і потреб населення регіонів від присутності компанії.
У 2003 році співробітники компанії вирішили систематизувати підхід до соціальної діяльності і провели масштабні соціологічні дослідження, опитали в цілому близько 10 тисяч жителів регіонів присутності «РУСАЛу». Їм було важливо зрозуміти, які верстви населення гостріше за інших потребують соціальної підтримки і чим вони, представники великого бізнесу, могли б їм допомогти [Курочкіна 29.09.06].
Дослідження, які провели працівники прес-служби компанії в 2003 і 2004 рр., допомогли визначити основні групи населення, які найбільше потребують допомоги компанії - школярі, молодь, діти-сироти та малозабезпечені. Крім того, за результатами досліджень з'ясувалося, що люди зацікавлені в довгострокових програмах, які, що важливо, мають реалізовуватися там, де працює компанія.
Висновки, отримані за результатами досліджень, дозволили запустити пілотні проекти. Підсумки проектів, отриманий досвід, підсумовувалися, аналізувалися і стали в результаті основою стратегії благодійної діяльності «РУСАЛу» [Круглова2006].
Концептуальним моментом системного підходу є те, що компанія стала фінансувати не людей, не організації, а рішення проблем. Фінансувати вирішення проблем через інноваційний підхід. Наприклад, є проблеми з дитячим будинком. Дитячий будинок звертається, компанія допомагає, ремонтує дитячий будинок, але не вирішує проблеми навчання, адаптації дітей до дорослого життя, і так далі. А використання комплексних підходів допомагає, наприклад, не тільки привести дитячий будинок в нормальний вигляд, а й привернути увагу преси та громадськості до вирішення проблем дитячих будинків.
Фахівці компанії РУСАЛ розуміють, що благодійність - одна з важливих завдань, вирішення якої служить поліпшенню репутації компанії. Тому компанії важливо не тільки вибрати проблему, а й вирішуючи її, отримувати схвалення від цільових груп компанії та населення регіону в цілому [Круглова2006]. Виходить коло: компанія вивчає очікування людей, запускає програму, формує нові очікування і проводить усі соціальні програми в режимі постійного діалогу.
Виходячи з цього, стала очевидною необхідність з одного боку об'єднання, порівняння, обміну досвідом соціальних програм, з іншого боку - оцінки ефективності соціальної активності.
Дана потреба отримала можливість реалізації через появу конкурсу ефективності суспільно-корисних ініціатив школярів «100 класних проектів».
Враховуючи досвід проведення професійних конкурсів та видання таких книг, як "50 кращих проектів національної премії в області розвитку зв'язків з громадськістю" Срібний стрілець "1997 - 2000 рр.." І «Найуспішніші PR-кампанії в світовій практиці» видавництва КГ «ІМІДЖ-Контакт »[Grand Prix Agency], конкурс« 100 класних проектів »придбав і особливу форму - проекти-переможці публікуються в книзі" 100 класних рекордів РУСАЛу. 2005-2006 "У ній зібрані найцікавіші проекти переможців першого і другого конкурсів« 100 класних проектів ». Видання розповідає про добрих справах школярів від Іркутської області до Республіки Хакасія.
У світ вийшло 10 тис. примірників книги, у якої немає автора. І це не дивно, адже кожен школяр вніс свій внесок в її створення. Планується, що завдяки цьому виданню про дитячі успіхи дізнаються не тільки родичі і друзі рекордсменів, а й багато жителів Росії: видання надійде до шкільних бібліотек регіонів, де знаходяться підприємства РУСАЛу, - Іркутській і Кемеровській областей, Красноярського краю та Республіки Хакасія, а також Україна . Вихід книги з представленими проектами стає підбиттям підсумків конкурсу.
Поширення книги - поширення ідей конкурсу та прикладів успішної діяльності компанії.
Ідея конкурсу відображає ключову потреба в оцінці соціальних програм і демонструє основний підхід до показників ефективності - оптимальне і взаімоподдержівающее поєднання соціального ефекту від діяльності.
Під соціальним ефектом розуміється те, наскільки проект / компанія дозволили просунутися у вирішенні поставленої соціальної проблеми, у чому конкретно висловилася соціальна корисність; наскільки вдалося залучити до активність місцеве співтовариство, співробітників організації, партнерів і клієнтів. Саме цей підхід, а також ряд креативних та організаційних рішень забезпечив стартову успішність події.
Тактика, креативні рішення
Прогнозованими труднощами в реалізації проекту стали три обставини:
1. Відсутність чітких уявлень і узгоджених понять про соціальну активність, соціальних програмах, соціальної відповідальності та звітності на ринку. Формат конкурсу поклав початок прояснення понять і створення широкого доступу кожного фахівця до досвіду соціальних програм.
2. Проект організації нового конкурсу на ринку, де вже давно і успішно проводяться визнані й авторитетні події формує у аудиторії, навіть за наявності інтересу, бажання перевірки дієздатності, реалізованим. Інтерес аудиторії в даному випадку не передбачає участі в конкурсі і надання заявок у перший рік існування. Відповіддю став свідомий збір невеликого, але максимально широкого спектру робіт, що представляє різні підходи до соціальної активності. З розумінням під необхідним результатом успішного прецеденту конкурсу і його унікальності.
3. Слабкість соціальних програм та соціальної активності бізнесу в цілому зажадала від проекту включення в якості інструменту постійної участі в семінарах, конференціях, форумах для введення необхідних змістовних рамок і демонстрації ефективності.
Цільова аудиторія
Цільова група - молодь. Підлітки у віці від 12 до 17 років одразу після закінчення занять у школі надані самі собі. Раніше в їх розпорядженні були вдома піонерів і палаци культури, існували десятки безкоштовних гуртків і спортивних секцій [Курочкіна 29.09.06].
Візитною карткою «РУСАЛу» можна назвати програму «Сто класних проектів». Це система грантів, яка розрахована на учнів 6 - 11-х класів середньої школи.
Місія, Цілі та Завдання проекту організації конкурсу «100 класних проектів»:
Місія: Створити умови для того, щоб школи Сибіру поступово ставали центром соціальної активності мікрорайонів і співтовариств. Мета конкурсу була визначена як розвиток активного покоління молодих людей, здатних бачити проблеми суспільства і пропонувати шляхи їх вирішення. Для досягнення цієї мети був оголошений грантовий конкурс соціально-значущих проектів учнів шкіл. Компанія запропонувала школам розробити свої власні проекти і готова була надати ресурси для реалізації тих ідей, які найбільшою мірою відповідає умовам конкурсу.
Завдання: зробити так, щоб молодь була фізично здорова, інтелектуально розвинена, соціально активна.
Стратегія
Ключовим рішенням існуючої потреби оцінки програм соціальної активності стала організація конкурсу ефективності суспільно-корисних ініціатив школярів. За умовами конкурсу учасники надають в Центри соціальних програм регіонів присутності заявки на грант, складені за затвердженою формою. На конкурс приймаються повні комплекти матеріалів відповідно до вимог конкурсу: [положення про конкурс]
- Заявка в друкованому вигляді - в одному примірнику;
- Статут освітньої установи;
- Ліцензія освітньої установи;
- Листи підтримки від партнерів;
- Гарантійний лист від школи та управління освіти;
- Електронна версія заявки на CD дисках у форматі doc або RTF-в одному екземплярі.
Заявники висилають повний комплект документів менеджеру програми в регіоні за місцем реєстрації заявника як юридичної особи.
Проекти проходять дуже серйозний відбір. На реалізацію кращих з них «РУСАЛ» виділяє гранти по 100 тисяч рублів кожен. І фактично заповнення заявки на участь у програмі, отримання гранту, а потім звіт про його використання є не чим іншим, як першим досвідом у світі бізнесу. Як отримати перший кредит? Як його правильно витратити? Як відзвітувати таким чином, щоб у наступному році твоя заявка на грант знову здобула перемогу і ти отримав ще 100 тисяч рублів на новий проект добра? Відповідаючи на ці питання, діти виходять у великий світ, часом дуже жорсткий, але вони розуміють, що потрібно вміти заробити свій перший рубль, треба його правильно витратити.
Принцип благодійних програм
Стратегічний (а не ситуативний) підхід до проблем, конкурсне розподіл коштів, проектний підхід, система зворотного зв'язку, моніторинг проектів та їх оцінка. Таким чином, компанія вирішує ще одне важливе завдання - завдання формування власної компетенції компанії в соціальній сфері: досвіду, знань, навичок. Крім того, така організація благодійної діяльності змінює і очікування населення від компанії.
Реалізація програм
Основним механізмом реалізації соціальних програм «РУСАЛ» є спеціальні власні регіональні структури, Центри Соціальної Допомоги (ЦСП), які стали основними центрами компетенції компанії. Ілюстрацією до генезису підходів компанії до цієї проблеми може служити історія програми «100 класних проектів», яка спрямована на підтримку суспільно-корисних ініціатив школярів 6-10 класів загальноосвітніх шкіл. Проект почав діяти в 2004 році при організаційній підтримці Charities Aid Foundation (CAF), у 2005 / 2006 Центри соціальної допомоги «РУСАЛу» стали брати участь в організаційній підтримці конкурсу, а конкурс в 2006-2007 роках вже реалізовується ЦСП «РУСАЛу» самостійно.
Компанія РУСАЛ почала створювати регіональну мережу центрів після того, як на власному досвіді переконалися, що в регіонах дуже слабо представляють, як правильно організовувати соціальну діяльність, слабко уявляють, що таке соціальне проектування. Будь-яка компанія створює власні знання і досвід, і фахівці РУСАЛу вирішили перенести туди досвід, накопичений компанією. Ці центри стають майданчиками для зустрічі всіх учасників грантових програм, партнерів компанії з числа некомерційних організацій, центрами формування компетенції в соціальній діяльності, якої фахівці компанії готові ділитися як з учасниками проектів, так і з представниками некомерційного сектора, будь-якими зацікавленими сторонами. Організатори отримують зворотний зв'язок, що дозволяє оперативно коригувати, у міру необхідності, проекти.
"Ми вважаємо, що через розвиток своїх Центрів зможемо підвищити якість заявок і збільшити число учасників наших проектів. Адже ми наближаємо проекти до одержувачів нашої допомоги "- директор департаменту регіональних проектів« РУСАЛ »Рустам ЗАКІЕВ. [Круглова 2006]
Практичні дії
Унікальною особливістю конкурсу є процедура експертизи заявок, в якій, крім традиційного дорослого журі (Спостережна Рада), беруть участь діти.
Перший етап. Усі заявки подані на конкурс «100 класних проектів», спочатку потрапляють в Дитячі Комітети. Кожен проект обговорюється, визначається його реалістичність і актуальність. До складу Дитячих Комітетів входять підлітки, що пройшли спеціальні тренінги з соціального проектування, які виявляють 150 півфіналістів. Такий підхід дозволяє поєднувати дорослий погляд на проекти дітей та дитяче безпосереднє сприйняття проектів однолітків.
Другий етап. Потім проекти півфіналістів потрапляють до Наглядової Ради - це вищий журі конкурсу, що складається з дорослих. У 2005 році його очолила знаменитий режисер Алла Сурікова. Наглядова Рада та визначає 100 переможців, які отримують по 100 000 рублів на реалізацію своєї ідеї.
Визначено вимоги до надання результатів проектів:
соціальний ефект (наскільки проект / компанія дозволили просунутися у вирішенні поставленої соціальної проблеми, у чому конкретно висловилася соціальна корисність; наскільки вдалося залучити до активність місцеве співтовариство, співробітників організації, партнерів і клієнтів)
Перший конкурс був ініційований компанією РУСАЛ на початку 2004 року і спрямований на заохочення суспільно корисних ініціатив школярів 6-11-х класів Кемеровської, Іркутської областей, Красноярського краю і республіки Хакасія. Класи-переможці отримують премії у розмірі 100 000 рублів [Ковригіна 2006:123].
Одним з основних відмінностей другого конкурсу є те, що 100 000 рублів - це не премія за проект, реалізований до моменту проведення конкурсу, а кошти на реалізацію цікавого і корисного проекту в наступному навчальному році.
Залучення школярів до ініціативної, самостійну проектну діяльність.
Задум програми увазі, що проекти повинні створюватися і реалізовуватися самими школярами за участю вчителів. Виявилося, що ступінь ініціативності і самостійності дітей-учасників Програми-змінювалася від етапу життєвого циклу проекту.
Тобто, для учасників цей період проходив у два етапи:
I етап. Прийняття рішення про розробку проекту.
Інформація про саму можливість участі в Програмі найчастіше надходила до дітей від вчителів і керівників школи. Те ж саме можна сказати і про саму ідею проекту. У той же час були випадки, коли діти зверталися до класного керівника, дізнавшись про конкурс по телебаченню. Вони пропонували вчителя взяти участь у конкурсі, і лише після цього вчитель знайомився з документацією і умовою конкурсу.
Ось що розповіли самі діти: «Про програму почули від викладача. Був четвертий конкурс проектів ... Ми тоді виграли в номінації «Територія творчості», це дуже цікаво, сподобалося. У липні почнемо реалізацію нового проекту на місцевому телебаченні ».
II етап. Розробка проекту, написання заявки.
На цьому етапі найчастіше відбувалося наступне. Викладач отримував інформацію про конкурс, знайомив з нею дітей і питав, чи хочуть вони взяти участь у конкурсі, потім пропонував свою ідею. Після цього вчитель організовував обговорення ідеї в класі. Учні пропонували свої проектні ідеї, педагог пропонував свої. Збігалися вони далеко не завжди. Після першого «раунду» дискусії керівник обробляв результати, а потім обговорення тривало до тих пір, поки проект не складався в загальних рисах.
Таке обговорення відбувалося різними способами залежно від того, якою мірою вчитель володів методами групового рішення творчих завдань. Наприклад, так: «Проводилося анкетування, з метою виявити інтерес участі дітей. Потім, у формі круглого столу обговорювали, як краще втілити ідею ». Або так: «Проект розроблявся з великим ентузіазмом і на емоційному підйомі. Минуло кілька мозкових штурмів, в процесі яких обговорювалася маса ідей ». Потім хлопці розбилися на групи і кожна група обговорювала, в якому напрямку рухатися. Далі писали заявку від кожної групи, і вже потім думки в усіх напрямках зводилися в один проект ».
У більшості випадків, не залежно від того, хто ініціював проект, оформленням заявки займалися дорослі. Разом з дітьми складали бюджет проекту, описували актуальність. Вчителі відзначали, що на активність дітей на фазі розробки проекту впливає їхній вік. Вони вважають, що можна розраховувати на продуктивну включення школярів у розробку проекту, починаючи з 9 класу і старше.

Завершення проекту.
Серед багатьох проектів в жодному не проводилося підбиття його підсумків з усіма учасниками. Хоча, таке обговорення могло б стати своєрідною зворотним зв'язком для дітей, щоб:
1. порівняти зроблене з тим, що було заплановано;
2. закріпити позитивний досвід, отриманий дітьми;
3. проаналізувати недоробки;
4. підтримати найбільш активних дітей;
5. просто подякувати всіх учасників.
У результаті оцінки конкурсу, що проводиться Болакіревим, опитані в ході вчителі відзначали кілька чинників, що стимулюють самостійну активність школярів: [Коврігіна2006: 126]
ü Сам факт перемоги в конкурсі. Діти не завжди вірили в те, що на їхній проект можуть дати гроші.
ü Відповідальність за отримані грошові кошти.
ü Дітей захоплював процес втілення планів на реальність.
ü Проект був цілком реальною дорослої діяльністю.
ü Проекти припускали відповідальність перед зовнішніми по відношенню до школи людьми.
У 2004 - 2007 р.р. були проведені чотири конкурси з підтримки суспільно-корисних ініціатив школярів. За чотири роки на конкурс «Сто класних проектів» було представлено 2122 заявки, з них переможцями були визнані 450 класів, які отримали фінансування на реалізацію своїх проектів, і ще 183 класу отримали заохочувальні призи.

C: \ Program Files \ Apache Software Foundation \ Apache2.2 \ htdocs \ coolreferat \ unpack1 \ 00154711.zip \ необхідне для диплома \ Нова папка \ fp_book.aspx Проекти-переможці

	Перший конкурс 2004/05 навчальний рік	Другий конкурс 2005/06 навчальний рік	Третій конкурс 2006/07 навчальний рік	Четвертий конкурс 2007/08 навчальний рік
Бокситогорський район			5	4
Іркутська область	24	32	33	32
Кемеровська область	24	19	28	24
Красноярський край	38	40	52	49
Республіка Хакасія	14	9	7	16
Миколаїв і Жовтневий район (Україна)		10	10	10

Наочність результатів та їх значущість для учасників конкурсу підтверджує переконання, що конкурс актуальний і затребуваний, і що з кожним роком у нього будуть вливатися нові учасники.
Проведення конкурсу «100 класних проектів»-це внесок компанії в особистісний ріст і розвиток молодого покоління.
Організатори вважають важливим продовжувати і розширювати навчальний компонент Програми і проводити більш глибокі семінари для потенційних учасників конкурсу з соціального проектування, організації спільної суспільно-корисної діяльності, а так само для переможців з питань реалізації проектів та підготовки звітності.
Отримана в ході реалізації проекту реакція аудиторії створює всі необхідні умови для стійкого відтворення конкурсу «100 класних проектів» в наступні роки. Зокрема, визначено необхідні корективи в Положенні про конкурс та структурі заявки. Фінансування конкурсу здійснює компанія РУСАЛ. C 2004 року програма проводиться на щорічній основі. Бюджет кожного конкурсу становить 10 000 000 рублів.
3.1 Оцінка на рівні підготовки та реалізації програми
Так як все в галузі зв'язків з громадськістю необхідно починати з дослідження, тому було розглянуто процес організації «100 класних проектів», мета якого полягала у виявленні ефективності вже проведених заходів.
Оцінка ефективності реалізованих зараз програм заходів буде вестися на рівнях її підготовки-реалізації та впливу. Наведемо аналогію: «Програма по налагодженню співпраці не може бути ефективною в силу того, що вона добре складена (рівень підготовки) і включає в себе розповсюдження чудово оформлених матеріалів (рівень реалізації). Ефективною вона є лише тоді, коли в результаті її проведення службовці стали краще працювати (рівень впливу) ».
У даному розділі буде розглянутий перший, вже завершився конкурс благодійної програми «100 класних проектів» компанії РУСАЛ, досліджено методи проведення, хід тактичних заходів та проведено контент-аналіз місцевих і корпоративних засобів масової інформації з метою простежити динаміку висвітлення теми благодійної програми.
Аналіз реалізованих заходів.
10 вересня 2007 стартував п'ятий ювілейний конкурс «100 класних проектів» РУСАЛу, спрямований на підтримку суспільно-корисних ініціатив школярів. У перший рік на конкурс надійшло 423 заявки, а на п'ятий конкурс «Сто класних проектів» надійшло 544 заявки з 8 регіонів Росії. Це говорить про те, що конкурс затребуваний, актуальне. Конкурс фінансується Компанією РУСАЛ і є частиною її благодійної діяльності.
Формування організаційного комітету, визначення його цілей і завдань, напрями роботи було другим кроком на шляху розробки програми. Адміністрування та організаційний супровід конкурсу здійснює Благодійна організація «Фонд« Центр соціальних програм »(ЦСП) міста Саяногорську.
Мета конкурсу була визначена як залучення школярів і вчителів до спільної суспільно-корисної проектної діяльності.
Виділено три завдання:
• розвиток ініціативи та створення умов для особистісного зростання школярів
• підтримка та розвиток суспільно-корисної, соціально значимої діяльності школярів
• розширення кола спілкування школярів з місцевим співтовариством.
Етап реалізації програми - проведення тактичних заходів щодо впливу на цільові громадські групи
Визначено учасників конкурсу:
До участі в конкурсі запрошуються учні 6-10-х класів освітніх установ наступних типів:
· Державні, муніципальні і недержавні середні загальноосвітні школи
· Гімназії
· Ліцеї
· Кадетські корпусу і Маріїнські гімназії
· Загальноосвітні школи-інтернати
· Дитячі будинки
· Спеціальні (корекційні) загальноосвітні установи для дітей з відхиленнями у розвитку
· Установи додаткової освіти, в яких є навчальні групи
Згідно з документом «положення про конкурс" 100 класних проектів "» на реалізацію проектів у 2008-2009 навчальному році були проведені в період з 17 вересня по 1 грудня 2007 р. такі заходи, як: презентація нового конкурсу в містах і районах регіонів, що беруть участь в конкурсі; проведені консультації та семінари для всіх бажаючих взяти участь у конкурсі.
У п'ятому конкурсі «Сто класних проектів», який проходить у 2007-2008 навчальному році, грантовий фонд збільшився до 17 млн ​​рублів. Змінилося кількість переможців, крім традиційних ста переможців серед 7-10-х класів, визначено сто проектів 6-класників, які отримали фінансування в розмірі 20 тисяч рублів, а 25 переможців у номінації «Зростання» стали володарями гранту в розмірі 200 тисяч рублів кожен.
Учасником «Ста класних проектів» може стати будь-який школяр. Проте самотужки вигадувати і втілювати проект дуже складно, тому одним з найважливіших умов конкурсу РУСАЛ оголосив створення ініціативних груп. Кількість учасників у такій групі не обмежена - група може бути зібрана не тільки з однокласників, а й з хлопців паралельних і інших класів. Ще одна обов'язкова умова - наявність керівника групи. Керувати командою може будь-який працівник школи - вчитель, завуч, директор. Ця умова необхідно виконати з тієї простої причини, що в разі перемоги команди, за реалізацію проекту та витрачання коштів відповідає саме школа.
Варто відзначити, що проекти, запропоновані школярами, повинні бути вигідні досить великій кількості людей, і виконувати суспільно значиму функцію. Зокрема, команда, що відправила заявку, повинна розуміти, що її програма буде так чи інакше сприяти активній взаємодії людей і різних установ ..
Конкурс розділений на шість номінацій, створених під окремі напрямки роботи.
Номінації конкурсу для 7-10-х класів:
• Швидка дитяча допомога (надання оперативної допомоги людям, що перебувають у важкій життєвій ситуації)
• Територія творчості (організація творчої діяльності)
• КЛАССNET.RU (одержання додаткових знань у галузі IT-технологій; створення освітніх комп'ютерних ігор, постійно діючих сайтів)
• Наш погляд (створення та розвиток дитячих ЗМІ) New!
• Просування (розвиток діяльності, яка велася раніше проектними командами) New!
Номінація для 6-х класів:
• Є ІДЕЯ! (Терміни реалізації проекту вересень - грудень)
Основна увага в рамках соціальних програм РУСАЛу спрямована на дітей і молодь. Майбутнє покоління має бути ініціативним, мати можливість реалізувати свої ідеї.
Так, наприклад, за умовами конкурсу «Сто класних проектів» кожен проект повинен бути орієнтований на вирішення соціальних проблем, які реально існують в місцевому співтоваристві, в регіонах і на території, де знаходиться дана школа. Заявки на конкурс і необхідні документи подаються від школи, але провідна роль у проекті і його реалізації належить школярам - учням 6-10-х класів. Перш ніж стати переможцями конкурсу, хлопці навчаються основам соціального проектування. Потім вони разом з вчителями пишуть проекти, подають їх на конкурс і тільки на наступний навчальний рік їх здійснюють.
В цей час заявники могли звернутися за консультацією з оформлення проекту та заявки до менеджерів ЦСП та його філій.
Завершення прийому та реєстрації заявок приймалися до 03 грудня 2007 року. Регіональні координатори конкурсу перевіряли надходять заявки на предмет їх відповідності умовам конкурсу. Реєстрацію отримували тільки ті заявки, які відповідали всім умовам Положення про конкурс і мали всі необхідні додатки і документи.
У період з 3 грудня по 25 грудня 2007 р. проходила технічна експертиза. З 10 січня по 05 лютого 2008год Дитячі комітети визначали півфіналістів.
Дитячий комітет (ДК) - це комітет, що складається з дітей співробітників компанії РУСАЛ та інших активних дітей у містах присутності компанії. Основне завдання ДК - відібрати 300 кращих заявок з усіх надійшли на конкурс (півфіналісти). При цьому ДК розглядають заявки, що надійшли з інших регіонів.
Хлопці пройшли навчання в школі соціального проектування і уважно вивчили всю документацію конкурсу «Сто класних проектів». Вони визначали ступінь самостійності школярів при розробці кожного проекту, його оригінальність і новизну, гостроту проблеми, яку має намір вирішити команда, і наявність ресурсів для досягнення поставленої мети.
Потім Експертною радою визначалися півфіналісти. Експертна рада (ЕС) - це група фахівців, що мають досвід реалізації соціально-корисних проектів. Основне завдання ЕС - відібрати 225 кращих проектів, які стануть переможцями конкурсу.
Раніше в кожному конкурсі відбиралися 100 класів-переможців серед 7-10-х класів, які отримували фінансування в розмірі 100 тис. рублів кожен і 25 переможців серед 6-класників, які отримували грантову підтримку в розмірі 20 тис. рублів. Цього року серед 7-10-х класів визначалися 100 проектів-переможців, володарі гранту в розмірі 100 тисяч рублів. Серед 6-х класів-теж 100, які отримують фінансування по 20 тисяч рублів, а 25 переможців у номінації «Зростання» отримають грант у розмірі 200 тисяч рублів [Косминіна 2008].
У п'ятому конкурсі у другий тур пройшли 355 проектів. Саме їх оцінювали юні експерти. Для того щоб результати конкурсу були максимально об'єктивними, хлопці працюють з проектами з іншого регіону, наприклад, проекти, які надійшли на конкурс у Красноярську, оцінюють у Саяногорську.
20 лютого - 10 березня 2008року проводився семінар для півфіналістів і проводилася доопрацювання проектів-півфіналістів.
За п'ять років напрацьовано компанією великий досвід. Більше 480 ідей втілені в життя. Багато школярів та вчителі навчилися писати проекти і не раз ставали переможцями конкурсу.
3 квітня 2008року Центр соціальних програм компанії РУСАЛ оголосив переможців п'ятого конкурсу «100 класних проектів». Гранти РУСАЛу отримали 141 заявник з Красноярського краю, республіки Хакасія і Карелія, Іркутської, Кемеровської, Ленінградської, Мурманської, Свердловської області (України). 17 класів шкіл міст і районів Хакасії стали переможцями програми.
Усього переможцями в номінації «Поступ» стали 17 проектів, вони отримали 200 тисяч рублів на реалізацію своїх проектів. Найпопулярнішою номінацією для старшокласників залишається «Територія творчості», тут-34 переможця. У номінації «Швидка дитяча допомога» -23, «Наш погляд» -13, «Классnet.ru» -7. Автори цих проектів - школярі 7-10-х класів-отримали гранти в розмірі 100 тисяч рублів. Багато цікавих проектів у цьому році представили шестикласники у своїй спеціальній номінації «Є ідея!» 37 проектів отримують гранти в розмірі 20 тисяч рублів.
У проміжку з 5 квітня по 25 червня 2008 року організатори конкурсу уклали договори з переможцями і компанія РУСАЛ перерахувала першу частину коштів.

Бюджет проекту і план витрачання премії.

Стаття бюджету	Для 7-х - 10-х класів:	Для номінації «ЗРОСТАННЯ»	Для 6-х класів:
Загальна сума гранту	100 000 рублів	200 000 рублів	20 000 рублів
Реалізація проекту	80 000 рублів	165 000 рублів	16 000 рублів
Премія класу	10 000 рублів	10 000 рублів	2 000 рублів
Оплата праці керівника і бухгалтера проекту, включаючи податки	10 000 рублів	25 000 рублів	2 000 рублів

У Саяногорську переможцями стали учні 9-ого класу, члени дитячої організації «Відео-студії" Слайд "» МОУ ДОД Центру дитячої творчості м. Саяногорську ім. Д.М. Карбишева у номінації «Поступ» з проектом «Час наших новин», у якому хлопці на місцевому телебаченні ТБ-8, почнуть проводити інформаційну програму «Про все - всерйоз!». Так само переможцями стали учні 6-ого класу середньої загальноосвітньої школи № 1 імені 50-річчя Красноярскгесстрой в номінації «Є ІДЕЯ!» З проектом «Рідне гніздо», який спрямований на підтримку проведення ремонту Саяногорського будівлі інвалідів, де вони зможуть збиратися і проводити час .
Реалізація проектів починається з 1 липня 2008 р. по 15 травня 2009.
З 1 листопада 2008 р. по 25 березня 2009 проводиться моніторинг реалізації проектів. До 10 грудня 2009 конкурсанти повинні надати проміжні звіти. У січні 2009 р. буде перерахована друга частина коштів на реалізацію проектів. У травні 2009 р. завершується реалізація проектів. До 15 червня 2009 р. учасники повинні надати підсумковий звіт про реалізацію проектів.
Як видно, проводиться досить велику кількість заходів для учасників з організації конкурсу, за розробленим планом, як чітко продумана PR-кампанія з підготовки та реалізації проектів.
На думку незалежних експертів, участь у конкурсі «100 класних проектів» позитивно впливає на індивідуальний розвиток школярів: вони вчаться працювати в команді, відчувають свою значущість і відповідальність за загальну справу, стають більш самостійними.
Контент-аналіз місцевих і корпоративних засобів масової інформації.
Для оцінки ефективності програми заходів на рівень їх підготовки і реалізації був проведений контент-аналіз місцевих і корпоративних засобів масової інформації з метою визначення їх позиції у висвітленні благодійної програми. Виходячи з мети дослідження, були визначені наступні завдання:
- Виявити матеріали про благодійної програми «100 класних проектів»;
- Визначити емоційний настрій і характер матеріалу;
Огляд був проведений з засобів масової інформації м. Саяногорську:
- Газета «Саянські Ведомости»
- Корпоративне видання компанії «Вісник Русала»
- Прес-релізи та інформаційні повідомлення ЦСП та прес-служби «РУСАЛ Саяногорськ»
- Корпоративний сайт компанії www.rusal.ru
Часові межі: вересень 2005 року - травень 2008 року.
Інформація визначалася як нейтральні і позитивні відгуки, негативні матеріали не були позначені.
Діаграма № 1 наочно показує, що в цілому увагу ЗМІ до теми проведення конкурсу «100 класних проектів» досить висока. При цьому інтереси припадають на 2005 р, що пов'язано з актуальністю і Затребуваність конкурсу, так як цей рік є стартом другої такої програми РУСАЛу, в якій сталися деякі зміни з моменту першого конкурсу компанії РУСАЛ, як по проведенню програми, так і фінансуванню проектів учасників. Також інтерес ЗМІ припадає на наступні роки проведення та реалізації конкурсу: на той момент, коли проводиться чергове PR-захід з організації та проведення конкурсу, на початок реалізації проектів, а так само на момент яких-небудь результатів проектної діяльності конкурсантів і на період завершення проектів .
Діаграмма1.
\ S
Матеріали в основній своїй масі нейтрального і позитивного характеру, кількість ж критичних відгуків відсутня.
Тепер простежимо активність висвітлення теми проведення та організації програми в засобах масової інформації міста Саяногорську див. діаграму № 2.
Діаграма 2.
\ S

Отже, діаграма № 2 дозволяє зробити висновок про те, що ступінь висвітлення теми проведення конкурсу «100 класних проектів» досить висока, при цьому лідируюче положення займають прес-релізи ЦСП та прес-служби компанії РУСАЛ, сайт компанії www.rusal.ru, газети «Саянські Ведомости», «Вісник Русала».
Таким чином, контент-аналіз місцевих і корпоративних засобів масової інформації показав:
- Про проведення програми «100 класних проектів» пишуть досить часто;
- Матеріали подаються в позитивній, а не в негативній формі;
- Основну увагу цій темі приділяється з боку, що розсилаються в місцеві ЗМІ прес-релізів та інформаційних повідомлень (що, в принципі, і варто було очікувати), а так само корпоративного сайту www.rusal.ru.
Так як в основному матеріали про благодійну програму РУСАЛу мають нейтральний характер, а громадська думка формується під впливом ЗМІ, то можна припустити, що ставлення саяногорцев до цієї події скоріше позитивно, ніж негативне.
3.2 Оцінка на рівні впливу програми заходів
У ході аналізу ефективності благодійної програми «100 класних проектів» важливо оцінити рівень її впливу на учасників. «Виміри впливу показують, якою мірою були досягнуті зазначені в програмі цілі та завдання на цільову аудиторію і глобальна мета самої програми».
«Аналіз оцінки ефективності впливу конкурсу на соціальну активність школярів полягає у визначенні того, що дала участь у конкурсі, що змогли дізнатися в ході реалізації своїх проектів, які характерні якості виявили в собі учасники та інше».
Так як, представлена ​​дослідна частина в дипломній роботі спрямована на розгляд ефективності впливу благодійної програми «100 класних проектів» для конкурсантів, була визначена проблема дослідження: «Які можливості проектної діяльності підлітків, для розвитку соціальної ініціативності?»
У даному випадку виявлявся рівень ефективності впливу програми на соціальну активність учасників на прикладі благодійної програми «100 класних проектів» компанії «РУСАЛ». З цією метою було проведено опитування громадської думки учасників програми, інтерв'ю з керівником проекту.
Завдання дослідження:
1. Визначити ефективність / неефективність впливу програми на учасників анкетного опитування.
2. Виявити оцінку впливу програми на учасників конкурсу у керівника та організаторів проекту методом інтерв'ю.
Гіпотези дослідження.
Передбачається, що організаційні умови таких програм як «Сто класних проектів», спрямовані на самостійні рішення соціальних проблем впливають на прояв відповідальності і розвиток соціальної активності школярів.
Для вирішення поставлених завдань і перевірки гіпотези були використані емпіричні методи опитувального дослідження: інтерв'ю, анкетування.
Форма проведення опитування: анкетування.
Об'єкт дослідження: члени дитячої організації МОУ ЦДТ «Відео-студія" Слайд "»
Предмет дослідження: програма «100 класних проектів».
Форма вибірки: - учасники конкурсу.
Обсяг вибірки: - 12 чоловік.
Анкета (див. Додаток № 3.) Складається з 15 питань, така невелика кількість питань і малий обсяг вибірки не дозволяє провести глибоке дослідження громадської думки, але дає уявлення про ефективність впливу програми на соціальну активність школярів. Оскільки подібні дослідження є необхідною умовою ефективності будь-якої PR-кампанії, і зокрема, з організації та проведення програми «100 класних проектів», вони повинні проводитися регулярно спеціальними дослідними центрами, які надають точні дані щодо тих чи інших суспільних груп. За Республіці Хакасія це - Центр соціальних програм (ЦСП) компанії РУСАЛ.
Результати проведеного опитування у відсотковому співвідношенні (див. Додаток № 4).
Результати проведеного опитування представлені у зведеній таблиці.
Зведена таблиця.
Питання анкети та варіанти відповідей. Отримані дані
(Кількість відповідей з 12 опитаних)
1. ПІБ.
Так як зібрані дані використовувалися в узагальненому вигляді і конфіденційність інформації гарантувалася, то на перше питання аналізу не передбачено.
2. Школа, клас.
Команда складається з учнів 9-ого класу загальноосвітньої школи № 1, і лише один учень 7-ого класу школи № 3 м. Саяногорську. Всі діти є членами дитячої організації МОУ Центру дитячої творчості «Відео-клубу" Слайд "».
3. Звідки (від кого) ви дізналися про конкурс «100 класних проектів»?
Всі учасники дізналися про програму від викладача
4. Конкурс «100 класних проектів» - ЦЕ:
o Програма для створення сприятливого образу фінансує компанії? Відповіли 4 учасники
o Захід, покликане відвернути населення від несучих життєвих проблем?
o Благодійна програма для школярів? Відповіли 8 учасників
o Інше
5. В якій з номінацій берете участь сьогодні?
o Швидка дитяча допомога
o Наш погляд
o Територія творчості
o КЛАССNET.RU
o Просування
Всі конкурсанти беруть участь у номінації «Територія творчості»
6. Як називається ВАШ проект?
Назва проекту «Хто ти одноліток?»
7. Розкажіть про проект коротко: актуальність, мета?
Мета: розповісти про творчі і талановитих хлопців міста Саяногорську, у створеній ними дитячої телепередачі.
Хлопці вважають, що актуальність полягає саме в цьому; що в місті немає жодної дитячої телепередачі, в якій би розповідалося про дитячі таланти.
8. Хто займався створенням і реалізацією проекту? Чия допомога знадобилася у розробці / реалізації проекту?
Діти займалися створенням і реалізацією проекту всією командою за допомогою керівника \ викладача
9. Чи вистачає вам часу, щоб успішно реалізувати всі намічені на день плани? Що більше забирає час: навчальна чи позанавчальна діяльність?
10 учасників відповіли, що часу вистачає. Крім того, відзначили, що позанавчальна діяльність нітрохи не заважає навчальної.
Один з учасників відповів, що навчальна діяльність забирає більше часу, а ще один, що позанавчальна.
10. Пропонуєте (-алі) свої ідеї з приводу організації та проведення заходу? Які?
Всі хлопці відповіли, що пропонували свої ідеї. В основному діти пропонували різні теми, які б з різних сторін розповідали про талановитих однолітків. Так само ідеї щодо поліпшення ролі ведучих, з проведення зйомок, ідеї проведення програми в ігровій формі.
11. Що Ви очікуєте від реалізації власного проекту?
o Зацікавленість молоді в участі подібних проектів; Відповіли 7 осіб
o це марна трата часу і грошей;
o це можливість весело провести час; Відповіли 5 людей
інше (вкажіть)
12. Що дає вам участь у конкурсі «100 класних проектів»?
Наведу узагальнений варіант відповідей: можливість самореалізації, бути впізнаваним у місті, 100 000 рублів, добре і весело провести час, дізнатися багато нового і цікавого, знайти нових і цікавих друзів, набуття хорошого устаткування для зйомок.
13. Які Ваші власні якості проявилися у створенні та реалізації проекту?
o цілеспрямованість; Відповіли 9 осіб
o активність; Відповіли 12 осіб
o відповідальність; Відповіли 11 людей
o серйозність; Відповіли 11 людей
інше (діти вказали, що стали менш соромливі, більш розкріпачена, так само виявляли лідерські якості у створенні та реалізації проекту)
14. Чи потрібні такі програми місту і навіщо?
10 людей вважає, що програми потрібні із-за хорошої фінансової підтримки, і лише 2 людини відзначили, окрім фінансової підтримки те, що за допомогою таких програм можна реалізувати власні ідеї та ідеї всієї команди, а так само участь у проектувальної діяльності дає розвиток особистісного потенціалу і приклад для наслідування для молоді.
15. Чим ви плануєте займатися в майбутньому?
З 1 липня діти почнуть реалізовувати новий проект «Час наших новин».
У результаті проведеного опитування громадської думки було виявлено, що в цілому респонденти поінформовані про програму РУСАЛу. Так з 12 чоловік 8 правильно відповіли на запитання «Конкурс« 100 класних проектів »- це: благодійна програма для школярів». Важливо те, що діти продовжують брати участь у благодійній програмі, реалізують проекти, метою яких є, розповісти городянам про творчих і талановитих хлопців. Так само, важливими стали дані відповіді на питання: «що Ви очікуєте від реалізації власного проекту?»-Сім учасників відповіли, що очікують зацікавленість молоді в участі подібних проектів. Тим самим, ми вирішуємо проблему дослідження: можливості проектної діяльності визначаються тим, що хлопці самі придумують та втілюють ідеї в реальність, стають прикладом для наслідування в очах однолітків, поступово стають впізнаваними у місті, що дуже впливає на розвиток їх соціальної активності.
Важливими, так само, стали відповіді на питання про те, що дає участь у конкурсі, про те, які якості проявилися під час реалізації проекту, тому що дозволили виявити, і тим самим, підтвердити гіпотезу дослідження: дійсно участь в конкурсі впливає на прояв відповідальності , а так само ефективно впливає на розвиток соціальної активності дітей, їх особистісного зростання.
Два останніх питання дозволили виявити ставлення опитаних до проведення грантових програм. У результаті в питанні: «Чи потрібні такі програми місту і навіщо?» 10 людина вважає, що програми потрібні із-за хорошої фінансової підтримки, і лише 2 людини відзначили, окрім фінансової підтримки, то, що за допомогою таких програм можна реалізувати як власні ідеї, так і ідеї всієї команди, а так само участь у проектувальної діяльності робить їх найбільш відповідальними перед суспільством.
Таким чином, підтвердилася гіпотеза, вирішена проблема дослідження. Опитування показало, що учасники мають уявлення про те, що собою являє програма «100 класних проектів». Важливо зазначити, що участь у конкурсі впливає на прояв відповідальності, а так само ефективно впливає на розвиток дітей, їх особистісного зростання. При цьому, школярі сприймають свою участь у проектах як дуже значимий життєвий досвід, який може вплинути на їх майбутнє.
У ході дослідження було так само проведено інтерв'ю з керівником проекту Колягін Альбіною Олександрівною (див. Додаток № 5). Вона вважає, що конкурс «100 класних проектів» - це хороша підтримка ініціатив школярів. «Реалізацією проекту займалися педагоги, адже у хлопців ще навчання в школі і додаткові факультативи, хоча проектна діяльність відмінно вписалася в навчальний процес, зробивши його цікавіше і різноманітніше».
При цьому вона відзначала високу мотивацію дітей та їх самостійність у виконанні проекту: «На самому початку проекту у хлопців було багато ініціатив, правда, до кінця реалізації проекту вони втомилися, і вже не могли приділяти достатньо часу, але все одно продовжували пропонувати ідеї щодо поліпшення проведення заходів. Активними були всі ». Керівник так само вважає, що такі програми потрібні місту, а особливо додаткової освіти, - «Хлопці бачать результат своєї роботи і вже розуміють, що робити що-небудь для інших не тільки приємно, але і відповідально».

Висновки
У III розділі була зібрана інформація про проект компанії РУСАЛ з організації благодійної програми конкурсу суспільно-корисних ініціатив школярів «100 класних проектів», а так само проведено аналіз дослідження оцінки ефективності впливу конкурсу «100 класних проектів» на учасників.
Для аналізу дослідження організації та ефективності програми «100 класних проектів», як PR-кампанії була вивчена документація по програмі. Значно допомогла книга «Класних рекордів РУСАЛу» під редакцією С. Ковригіної, в якій зібрані сотні досягнень переможців конкурсу та зафіксовані етапи реалізації проектів, фотоілюстрацій і роздуми учасників. Так само місцева міська газета «Саянські відомості» за 2005 - 2008 рік, корпоративне видання «РУСАЛу» газета «Вісник Русала», за 2007 - 2008 р., а так само прес-релізи, інформаційні повідомлення прес-служби «РУСАЛ Саяногорськ».
Підводячи підсумки III голови, можна сказати, що за не найкращою традиції благодійна підтримка в нашій країні - справа зазвичай разове й тихе. Тим часом успішні бізнес-структури можуть і хочуть допомагати людям. У 2003, 2004 роках компанією РУСАЛ був проведений ряд досліджень, за підсумками яких були визначені основні проблеми, які потребують вирішення, і цільові групи. Тільки після цього починалася робота над програмами.
Дослідження, які провели працівники прес-служби компанії допомогли визначити основні групи населення, які найбільше потребують допомоги компанії - школярі, молодь, діти-сироти та малозабезпечені.
Конкурс «Сто класних проектів» - найперший грантовий конкурс компанії «РУСАЛ». Він проводиться з 2004 року. Щороку 100 переможців серед 7-10-х класів отримують по 100 тисяч рублів, 25 переможців серед шестикласників - по 20 тисяч рублів на реалізацію свого проекту. За весь час проведення конкурсу на нього надійшло 2 122 заявки з п'яти регіонів Росії, переможцями стали 450 класів, ще 183 класу, що вийшли у фінал, отримали заохочувальні призи.
Перевага надається проектам, які мають соціальний ефект. Важливо, щоб дитячі проекти залучали до спільної суспільно корисну діяльність інших школярів і місцеве населення.
Головна особливість конкурсу «Сто класних проектів» полягає в тому, що все в проекті, від ідеї до її здійснення, роблять самі діти. Конкурс спрямований на підтримку суспільно корисних ініціатив школярів.