Фактори спонукають потенційних покупців до придбання товарів через мережу Інтернет

Федеральне агентство з освіти

Державна освітня установа

Вищої професійної освіти

"Братський державний університет"

Кафедра філософії та соціології

Програма соціологічного дослідження на тему:

"Фактори, які спонукають потенційних покупців до придбання товарів через мережу Інтернет"

Виконав:

Студент гр. ЕУПсп-08

Перевірив:

Викладач

Братськ, 2008

ЗМІСТ

Обгрунтування актуальності

Значущість дослідження

Наукова розробленість

1.2. Інтерпретація ключових понять

1.3. Предмет дослідження

1.4. Об'єкт дослідження

1.5. Мета дослідження

1.6. Головна гіпотеза

1.7. Завдання і гіпотези

1.8. Інтерпретація попиту на товари в мережі

2. Методичний розділ програми

2.1. Визначення досліджуваної сукупності

2.2. Методи збору первинної соціологічної інформації

Обгрунтування актуальності

Тема моєї роботи "Фактори, які спонукають потенційних покупців до придбання товарів через мережу Інтернет". У наше століття йде стрімкий розвиток інформаційних телекомунікацій, таких стільниковий зв'язок, кабельне та супутникове телебачення, радіо, IP-телефонія, домашні комп'ютерні мережі та Інтернет. Але, мабуть, найбільш значущим і найбільш зручним з них є і буде мережу Інтернет, тому що цей "винахід" має значні переваги перед іншими комунікаціями. Так це всесвітня комп'ютерна мережа, що об'єднує мільйони комп'ютерів у єдину інформаційну систему. Інтернет пропонує широкі можливості вільного отримання та поширення наукової, ділової, пізнавальної і розважальної інформації. Глобальна мережа зв'язує практично всі великі наукові та урядові організації світу, університети та бізнес-центри, інформаційні агентства та видавництва, утворюючи гігантське сховище даних з усіх галузей людського знання. Віртуальні бібліотеки, архіви, стрічки новин містять величезну кількість текстової, графічної, аудіо та відео інформації.

У діловій сфері цієї мережі переважає Інтернет-маркетинг. Більшість бізнесменів вивели свою справу в мережу, так як це вихід на новий щабель ринкових відносин, яка стирає кордони між покупцем і продавцем і створює значні зручності, як потенційному споживачеві, так і підприємцю. Практично у всіх підприємців є свій сайт, а саме Інтернет-магазин, через який вони підтримують зв'язок з клієнтами і надають їм перелік своїх товарів і послуг.

Значущість дослідження

Як вже було сказано бізнес в мережі росте бурхливими темпами. Різні фірми пропонують всі можливі товари своєї діяльності. У цій інфраструктурі можна придбати практично все: електро та фото апаратуру, товари для дітей, подарунки, сувеніри, побутову техніку, книги, спортивний інвентар і багато іншого, аж до заборонених до реалізації товари (а це нескладно).

У зв'язку з цим виникає необхідність розглянути причини зростання купівельного попиту через мережу, зокрема категорію "потенційних покупців".

Наукова розробленість

Розробленість теми у Росії та світі досить висока. З введенням в багато вузів такого фаху, як "маркетинг у сфері інформаційних технологій" або суміжних з нею дисциплін, зросла кількість книг і навчальних посібників з цього предмету. У кожному з них приділяється увага темі споживачів і споживчого попиту, зокрема тих чинників, які впливають на попит, а це дуже важливо для фірми. Також відділ маркетингу кожної фірми, що займається реалізацією товарів через Інтернет проводить різні опитування, що стосується своєї діяльності, щоб виявити свої недоліки чи переваги споживачів, а це дає значну перспективу для процвітання бізнесу.

1.2. Інтерпретація ключових понять

Інтернет - всесвітня комп'ютерна мережа, що об'єднує мільйони комп'ютерів у єдину інформаційну систему.

Покупець - громадянин, що має намір замовити або придбати або замовляє, купує або використовує товари виключно для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності.

Підприємець - особа (організація або індивідуальний підприємець), яка здійснює підприємницьку діяльність

Попит - представлена ​​на ринку потреба в товарах і послугах, обмежена діючими цінами і платоспроможністю споживачів.

Інтернет магазин - інтерактивний веб-сайт, що рекламує товар або послугу, приймає замовлення на покупку, пропонує користувачеві вибір варіанту розрахунку і який виписує рахунок на оплату.

1.3. Предмет дослідження

Предметом дослідження є чинники, які спонукають потенційних покупців до придбання товарів через мережу Інтернет.

1.4. Об'єкт дослідження

Об'єктом це програми є вся категорія потенційних російських покупців, які купують товари переважно через Інтернет.

1.5. Мета дослідження

Теоретична значимість дослідження

Виявити фактори, що впливають на зростання попиту в мережі Інтернет

Практична значимість дослідження

Результати даної соціологічної програми можуть бути використані підприємцями в своїй діяльності. Відповідно з цими результатами фірма може вибудувати більш вигідну маркетингову політику, і як наслідок зростання прибутку та підвищення конкурентоспроможності організації.

1.6. Головна гіпотеза

Імовірно основним впливає фактором є фактор "доступність продуктів у регіоні суб'єкта попиту". Під суб'єктом попиту слід розуміти покупця.

Так людина, виявив попит на певний товар, може не знайти його в межах свого регіону, головною причиною цього служить слаборозвинена маркетингова мережа певних організацій, а також система підприємницької діяльності. Так для цієї людини залишається два варіанти: або відмовитися від предмета попиту, або дістати його іншими шляхами. Для більшості найбільш переважно замовити цей товар через Інтернет, що і зроблять. Адже переважна більшість Інтернет-магазинів підтримує доставку товарів по всій території Російської федерації через поштову мережу.

1.7. Завдання і гіпотези

1) виявити основні чинники, які спонукають людей до купівлі товарів через інформаційну мережу;

2) знайти залежність таких покупок від соціального положення;

3) розставити пріоритети по ці чинникам.

Як вже було сказано головним чинником, що спонукає до покупок через мережу є фактор "доступність продуктів у регіоні суб'єкта попиту".

Також є ряд інших факторів, у тому числі "вартість товару". Як можна помітити ціна на товари в більшості Інтернет-магазинах трохи нижче, ніж у регіональних суб'єктах продажу, а то й взагалі в 2 рази. Справа в тому, що є фірми, які займаються реалізацією товарів тільки через Інтернет-замовлення. У цих організацій немає своєї власної або орендованої площі для надання товару "з рук в руки". Вони ніде не зареєстровані як "юридична особа". Формально їх не існує. Отже вони не платять податків, у них немає необхідності в оплаті комунальних послуг та іншого, що могло б вилитися в підвищення вартості товару. Вони працюють прямо зі складу, адже все, що потрібно для здійснення такої підприємницької діяльності це комп'ютер і доступ в Інтернет. Виходячи з усієї цієї системи виходить, що ціна товару у такої фірми значно нижче, ніж у інших законних організацій, які працюють на ту ж категорію споживачів. Цей фактор дає вигоду потенційному споживачеві.

Третім фактором є "альтернативні способи придбання товару". Є люди, які з будинку не можуть вийти фізично (інваліди) і "тримають зв'язок" із зовнішнім світом переважно через Інтернет, вони можуть заробляти через цю мережу, наприклад, працюючи веб-програмістами або дизайнерами. Відповідно вони здійснюють платежі за комунальні послуги та покупки через мережеві грошові системи, оскільки це зручно. Для них не існує альтернативних способів оплати. До даної категорії можна віднести не лише інвалідів, а й фізично здорових людей, які з певних причин не виходять з дому, навіть коли об'єкт попиту можна придбати в "сусідньому кварталі". Вони користуються такою послугою (якщо вона здійсненна) Інтернет-магазинів, як "кур'єрська доставка".

Четвертим фактором є "мода на покупки в мережі".

1.8. Інтерпретація попиту на товари в мережі

Про тенденції впливу цих факторів див. пункти 1.6. і 1.7.

2. Методичний розділ програми

2.1. Визначення досліджуваної сукупності

Досліджувана сукупність - користувачі інформаційної мережі Інтернет, які віддають перевагу покупкам непродовольчих товарів через мережу. Так як досліджувана сукупність складається з великого числа одиниць, то зробимо вибірку, яка буде складатися з 300 чоловік.

2.2. Методи збору первинної соціологічної інформації

Для збору первинної соціологічної інформації застосовується метод анкетного опитування. Таке опитування буде проводиться за підтримки адміністрації інтернет-порталу mail. ru в рамках проекту "Відповіді".