МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ
РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ
Російського державного соціального університету
Філія в м. Азові
Курсова робота
Студентки 5 курсу заочного відділення
Спеціальності:
ДЕРЖАВНЕ І МУНІЦИПАЛЬНЕ УПРАВЛІННЯ
Мішиной Христини Євгенівни
Управлінські ризики в процесі розробки управлінських рішень
(Тема курсової роботи)
Розробка управлінських рішень
(Дисципліна)
Науковий керівник
Одинцова О.М.
(Ф. І.О. викладача)
____________________
(Вчений ступінь, звання)
м. Азов - 2009
ГЛАВА I. Управлінських рішень та їх ЕФЕКТИВНІСТЬ. 5
1.1. Поняття управлінського рішення .. 5
1.2. Класифікація управлінських рішень .. 10
1.3. Процес прийняття управлінських рішень .. 11
РОЗДІЛ II. УПРАВЛІНСЬКІ РИЗИКИ .. 17
2.1. Поняття «ризик» в управлінні сучасною організацією 17
Класифікація ризиків .. 17
2.2. Управління ризиками при розробці управлінських рішень 22
Оцінка ступеня ризику. Основні прийоми та методи ризик-менеджменту при прийнятті управлінських рішень .. 23
2.3. Прийняття управлінських рішень в умовах ризику на прикладі ТОВ «Компанія« Органіка-Південь »». 34
ВИСНОВОК. 38
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ .. 41
Додаток 1. 43
Додаток 2. 44
Додаток 3. 45
Додаток 4. 46
Актуальність теми полягає в тому, що будь-якому керівництву необхідно приймати обгрунтовані і продумані управлінські рішення, особливо в умовах ризику, щоб його підприємство не збанкрутувало.
Об'єкт дослідження: процес розробки управлінських рішень.
Предмет дослідження: управлінські ризики та особливості розробки управлінських рішень в умовах ризику.
Мета дослідження - вивчення процесу розробки і прийняття управлінських рішень в умовах ризику.
Завдання дослідження:
Дати визначення поняттю «управлінське рішення».
Вивчити класифікацію управлінських рішень.
Показати процедуру розробки та прийняття рішень.
Дати визначення поняттю «ризик».
Вивчити класифікацію ризиків за різними ознаками.
Ознайомитися зі схемою управлінського поведінки при прийнятті рішень в умовах ризику.
Показати, яким чином можна розрахувати кількісну ступінь ризику.
Ознайомитися з основними прийомами і методами ризик-менеджменту при прийнятті управлінських рішень.
Гіпотеза дослідження грунтується на тому, що вивчення процесу прийняття та реалізації рішення передбачає дослідження ступеня ризику в конкретній проблемній ситуації, починаючи від її оцінки, пов'язаної з переживанням проблемної ситуації, і закінчуючи етапом практичної дії, реалізацією прийнятого рішення.
Практична значимість даної курсової роботи полягає в тому, що її матеріали в подальшому можуть бути використані в навчальному процесі студентами і викладачами ФРГСУ в м. Азові.
Структура курсової роботи підпорядкована логіці досліджень і складається з вступу, двох розділів, які об'єднують в собі вісім підрозділів, висновків, списку літератури та додатку.
Прийняття ефективних рішень - одне з найбільш важливих умов ефективного існування і розвитку організації.
Важливість процесу прийняття рішень була усвідомлена людством одночасно з початком його свідомої колективної діяльності.
Тому слідом за виникненням і розвитком теорії управління виникла і розвивалася теорія прийняття рішень.
Сучасна наука про управління, а разом з нею і теорія прийняття управлінських рішень виникли після того, як з'явилися організації в сучасному розумінні.
Рішення - це вибір альтернативи. Щодня ми приймаємо сотні рішень, навіть не замислюючись, яким чином це робимо. Справа в тому, що ціна таких рішень, як правило, невисока, та й ціну цю визначає сам суб'єкт, їх прийняв. Звичайно, існує ряд проблем, що стосуються відносин між людьми, здоров'я, сімейного бюджету, невдале рішення яких може спричинити далекосяжні наслідки, але це швидше виняток, ніж правило [1].
Кожна управлінська функція пов'язана з кількома загальними, життєво важливими рішеннями, що потребують втілення в життя.
Управлінське рішення - це вибір, який повинен зробити керівник, щоб виконати обов'язки, зумовлені ним посадою (вибір альтернативи, здійснений керівником у рамках його посадових повноважень і компетенції і спрямований на досягнення цілей організації). Прийняття рішень є основою управління.
Мета управлінського рішення - забезпечення руху до поставлених перед організацією задачам. Тому найбільш ефективним організаційним рішенням з'явиться вибір, який буде насправді реалізований і внесе найбільший внесок в досягнення кінцевої мети.
Основними критеріями, що відрізняють управлінські рішення є [2]:
1. Мети. Суб'єкт управління (чи то індивід чи група) приймає рішення виходячи не зі своїх власних потреб, а з метою вирішення проблем конкретної організації.
2. Наслідки. Приватний вибір індивіда позначається на його власному житті і може вплинути на деяких близьких йому людей. Менеджер, особливо високого рангу, вибирає напрямок дій не тільки для себе, але і для організації в цілому і її працівників, і його рішення можуть істотно вплинути на життя багатьох людей. Якщо організація велика і впливова, рішення її керівників можуть серйозно відбитися на соціально - економічної ситуації цілих регіонів. Наприклад, рішення закрити нерентабельне підприємство компанії може істотно підвищити рівень безробіття.
3. Розподіл праці. Якщо в приватному житті людина, приймаючи рішення, як правило, сам його і виконує, то в організації існує певний розподіл праці: одні працівники (менеджери) зайняті рішенням виникаючих проблем і прийняттям рішень, а інші (виконавці) - реалізацією вже прийнятих рішень.
4. Професіоналізм. У приватному житті кожна людина самостійно приймає рішення в силу свого інтелекту і досвіду. В управлінні організацією прийняття рішень - набагато більш складний, відповідальний і формалізований процес, що вимагає професійної підготовки. Далеко не кожен співробітник організації, а тільки володіє певними професійними знаннями і навичками наділяється повноваженнями самостійно приймати певні рішення [3].
Тому людина, чия робота пов'язана з прийняттям управлінських рішень, повинен навчиться правильно підходити до цих завдань, з одного боку, не втрачаючи з уваги унікальність виникаючих проблем, а з іншого - не винаходячи велосипед для їх вирішення.
Ефективність менеджменту в значній мірі обумовлюється якістю прийнятих управлінських рішень. Процес управління нерідко характеризують як сукупність процедур по виробленню, прийняттю управлінських рішень та організації їх виконання.
У теорії менеджменту виділяється самостійний розділ, що включає методологічні основи прийняття правленческіх рішень: їх характеристику, процедуру вироблення і прийняття, організацію і контроль виконання. Важливе місце в ньому відводиться прийняттю рішень в умовах ризику, а також психології поведінки управлінських працівників у ситуації прийняття рішень [4].
Діяльність у сфері бізнесу дуже багатогранна і виявляється в щоденному прийнятті безлічі рішень. Наприклад, у виборі комерційних рішень з приводу здійснення торгових операцій, у формуванні структури апарату управління, підборі і розстановці кадрів, організації праці на фірмі та праці керівника. Характер прийнятих управлінських рішень формує імідж керівника та «обличчя» фірми в цілому.
Іншими словами, управлінські рішення, будучи продуктом управлінської праці, відображаються на всіх; сторони діяльності фірм і, природно, на їх кінцевих результатах - прибутку.
Особливу значимість отримує здатність прийняття ефективних управлінських рішень керівниками в умовах ринкової економіки, конкурентної боротьби за споживача, забезпечення конкурентоспроможності виробників продукції, високої якості обслуговування клієнтів і т.д.
Теорією і практикою управління вироблені певні вимоги, які пред'являються до управлінських рішень. Вони досить широко і повно висвітлені у спеціальній, в тому числі навчальної, літературі [5]. У складі цих вимог виділяються такі, як обгрунтованість, своєчасність, ефективність, несуперечність, конкретність, простота, повноважність і ін
Обгрунтованість управлінського рішення виражає необхідність урахування всієї сукупності факторів та умов, пов'язаних з його прийняттям. При цьому важливе місце відводиться якості використовуваної інформації, її достовірності та повноти [6].
Ефективність управлінського рішення підкреслює обов'язковість співвіднесення очікуваного економічного і соціального ефекту з витратами на його реалізацію. Практика роботи в умовах адміністративно-командної системи управління рясніла прикладами відступу від даної вимоги.
Рішення повинні прийматися в строк. У цьому сенсі значення cвoeвpeмeннoгo прийняття рішень підкреслює затвердилася думка господарників, що віддають перевагу недостатньо обгрунтоване рішення його відсутності взагалі.
Несуперечність управлінського рішення виражaeт необхідність його узгодження з раніше прийнятими в даній фірмі, а також відповідності нормативно-правовим документам органів управління і · контролю (федеральним, регіональним, відомчим).
Щоб рішення було правомочним, воно повинно прийматись уповноваженим органом (особою), які мають на це відповідні повноваження, законна підстава, право.
Конкретність управлінського рішення проявляється у чіткій вказівці: хто, що і коли повинен виконати.
Рішення повинні відрізняти простота форми і ясність змісту з тим, щоб бути зрозумілим не тільки особі, що його приймає, але й адресату виконання.
З точки зору діловодства управлінське рішення (наказ, розпорядження, постанови тощо) повинно включати констатуючу і постановляє частини. Перша отpaжaeт суть проблеми, друга - містить мети рішення, засоби їх досягнення, називає особи, відповідальні за його виконання в зазначені терміни. Визначаються тaкжe форми і терміни контролю, заохочення і санкції за можливі порушення.
Необхідно пам'ятати, що управлінські рішення є першопричиною як процвітання, так і збитковості фірм, їх банкрутства. Поширеними помилками при цьому можуть бути наступні [7]:
• прийняття рішень під впливом емоцій;
• ігнорування системного та комплексного підходів (врахування дії різноманітних факторів);
• вибір стратегічного рішення з безлічі альтернатив;
• ухвалення рішення без урахування можливості ризику та попередження його наслідків;
• поспішність, недостатньо глибока економічна опрацювання прийнятого варіанта дій;
• використання неповної та недостовірної інформації, помилкових передумов, приймаючи бажане за дійсне;
• рішення, прийняте на основі компромісу не з міркувань його істинного гідності, а для примирення різних точок зору та ін
Джерелом прийняття рішень може бути ініціатива керівників, підлеглих або вказівки вищих органів управління. Вони можуть бути: усними та письмовими; індивідуальними або прийнятими колегіальними органами (радою директорів, правлінням, зборами тощо); стереотипними, традиційними і новаторськими (творчими). Важливу роль грає ступінь допустимого ризику, обгрунтованість рішень. При цьому рішення можуть бути вольовими, тобто заснованими на інтуїції та досвіді. Між тим сущecтвyeт досить солідний арсенал методів розробки управлінських рішень (на основі використання економіко-математичних моделей, сучасної електронно-обчислювальної техніки, інтелектуального потенціалу). Управлінське рішення може переслідувати виконання однієї або кількох цілей. Наприклад, у кооперативної організації приймається дві постанови: про поліпшення торговельної діяльності (одноцелевой) і комплексна програма розвитку кооперативного господарства (багатоцільове) [8]. За змістом вони можуть бути спрямовані на вирішення економічних, соціальних проблем, організаційних, технічних завдань.
Оцінка проблемної ситуації. На даному етапі процесу прийняття рішень виявляється склалася господарська ситуація, яку необхідно змінити. Проблема формується на основі збору і глибокого аналізу вихідної інформації про стан об'єкта і зовнішнього середовища. При цьому оцінюється місце і роль даного об'єкта серед аналогічних [10]. Даний етап характеризується: трьома ознаками: описом ситуації (проблеми), визначенням фактора часу, потрібного на прийняття рішення, встановленням розміру необхідних матеріальних, трудових, фінансових ресурсів.
Постановка мети висловлює бажане досяжне стан об'єкта управління. На даному етапі в залежності від складності ситуації і проблеми мета може бути дезагрегірована на підцілі та завдання. На практиці використовується широкий діапазон ранжирування цілей: від простого їх переліку до побудови «дерева цілей». Слід при цьому враховувати, що цілі повинні відповідати певним вимогам: конкретності, реальності, контрольованості, тобто вони повинні чітко описувати стан, який повинен досягти об'єкт, бути здійсненними, встановлювати проміжні кількісні результати для поетапного контролю за ходом реалізації цілей.
Розробка можливих альтернатив. Як правило, для виходу з ситуації, що склалася можливе використання різних способів і засобів. Чим більше варіантів вирішення проблеми розробляється, тим більше шанс вибору найкращого з них. Однак це неминуче пов'язано з додатковими трудовитратами на пошук та аналіз проектів рішень, а також впливом фактору часу. На даному етапі можуть широко використовуватися економіко-математичні методи, факторний аналіз, сучасна обчислювальна техніка.
Для керівника вкрай важливо орієнтуватися в особливостях і можливостях використання конкретних методів для вирішення тих чи інших завдань. Вибір методів залежить від ряду факторів. Зокрема, треба встановити: формализуема чи завдання для можливості застосування економіко-математичних методів? Зазначені методи можуть використовуватися для вирішення завдань з визначення оптимальних розмірів партій, які постачаються товарів та термінів їх реалізації, для розробки оптимальних шляхів і маршрутів доставки товарів, раціонального використання ресурсів і т.д. [11]
Далі багато залежить від наявності необхідних фахівців в організації, технічних засобів (ПК) та ін
Необхідно розбиратися в характері проблем, щоб встановлювати, індивідуального або колективного рішення вони вимагають. У цьому випадку керуються загальним правилом: колективні рішення приймаються з важливих питань, що стосуються колективної діяльності, а індивідуальні - щодо роботи окремих осіб.
У вітчизняній і зарубіжній управлінській практиці останніх років характерним є більш широке поширення колективних рішень. Це пояснюється, з одного боку, розвитком процесів демократизації управління, з іншого - складністю розв'язуваних проблем. Все більшого значення набувають завдання, які внаслідок різноманіття критеріїв та аспектів (технічних, торговельних, фінансових, екологічних, правових тощо) не можуть однозначно вирішуватися кількісними методами. У подібних випадках для їх рішення формуються спеціальні групи експертів з найбільш кваліфікованих фахівців.
Існує безліч методів, за допомогою яких може бути прийнято управлінське рішення. Ось деякі з них. РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ
Російського державного соціального університету
Філія в м. Азові
Курсова робота
Студентки 5 курсу заочного відділення
Спеціальності:
ДЕРЖАВНЕ І МУНІЦИПАЛЬНЕ УПРАВЛІННЯ
Мішиной Христини Євгенівни
Управлінські ризики в процесі розробки управлінських рішень
(Тема курсової роботи)
Розробка управлінських рішень
(Дисципліна)
Науковий керівник
Одинцова О.М.
(Ф. І.О. викладача)
____________________
(Вчений ступінь, звання)
м. Азов - 2009
ЗМІСТ
ВСТУП. 3ГЛАВА I. Управлінських рішень та їх ЕФЕКТИВНІСТЬ. 5
1.1. Поняття управлінського рішення .. 5
1.2. Класифікація управлінських рішень .. 10
1.3. Процес прийняття управлінських рішень .. 11
РОЗДІЛ II. УПРАВЛІНСЬКІ РИЗИКИ .. 17
2.1. Поняття «ризик» в управлінні сучасною організацією 17
Класифікація ризиків .. 17
2.2. Управління ризиками при розробці управлінських рішень 22
Оцінка ступеня ризику. Основні прийоми та методи ризик-менеджменту при прийнятті управлінських рішень .. 23
2.3. Прийняття управлінських рішень в умовах ризику на прикладі ТОВ «Компанія« Органіка-Південь »». 34
ВИСНОВОК. 38
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ .. 41
Додаток 1. 43
Додаток 2. 44
Додаток 3. 45
Додаток 4. 46
ВСТУП
Ефективність управління залежить від комплексного застосування багатьох факторів і не в останню чергу від процедури прийнятих рішень та їх практичного втілення в життя. Але для того, щоб управлінське рішення було дієвим і ефективним, необхідно дотримуватися певних методологічні основи.Актуальність теми полягає в тому, що будь-якому керівництву необхідно приймати обгрунтовані і продумані управлінські рішення, особливо в умовах ризику, щоб його підприємство не збанкрутувало.
Об'єкт дослідження: процес розробки управлінських рішень.
Предмет дослідження: управлінські ризики та особливості розробки управлінських рішень в умовах ризику.
Мета дослідження - вивчення процесу розробки і прийняття управлінських рішень в умовах ризику.
Завдання дослідження:
Дати визначення поняттю «управлінське рішення».
Вивчити класифікацію управлінських рішень.
Показати процедуру розробки та прийняття рішень.
Дати визначення поняттю «ризик».
Вивчити класифікацію ризиків за різними ознаками.
Ознайомитися зі схемою управлінського поведінки при прийнятті рішень в умовах ризику.
Показати, яким чином можна розрахувати кількісну ступінь ризику.
Ознайомитися з основними прийомами і методами ризик-менеджменту при прийнятті управлінських рішень.
Гіпотеза дослідження грунтується на тому, що вивчення процесу прийняття та реалізації рішення передбачає дослідження ступеня ризику в конкретній проблемній ситуації, починаючи від її оцінки, пов'язаної з переживанням проблемної ситуації, і закінчуючи етапом практичної дії, реалізацією прийнятого рішення.
Практична значимість даної курсової роботи полягає в тому, що її матеріали в подальшому можуть бути використані в навчальному процесі студентами і викладачами ФРГСУ в м. Азові.
Структура курсової роботи підпорядкована логіці досліджень і складається з вступу, двох розділів, які об'єднують в собі вісім підрозділів, висновків, списку літератури та додатку.
ГЛАВА I. Управлінських рішень та їх ЕФЕКТИВНІСТЬ
1.1. Поняття управлінського рішення
Розробка управлінських рішень є важливим процесом, що зв'язує основні функції управління: планування, організацію, мотивацію, контроль. Саме рішення, прийняті керівниками будь-якої організації, визначають не тільки ефективність її діяльності, а й можливість стійкого розвитку, виживання в який швидко змінюється.Прийняття ефективних рішень - одне з найбільш важливих умов ефективного існування і розвитку організації.
Важливість процесу прийняття рішень була усвідомлена людством одночасно з початком його свідомої колективної діяльності.
Тому слідом за виникненням і розвитком теорії управління виникла і розвивалася теорія прийняття рішень.
Сучасна наука про управління, а разом з нею і теорія прийняття управлінських рішень виникли після того, як з'явилися організації в сучасному розумінні.
Рішення - це вибір альтернативи. Щодня ми приймаємо сотні рішень, навіть не замислюючись, яким чином це робимо. Справа в тому, що ціна таких рішень, як правило, невисока, та й ціну цю визначає сам суб'єкт, їх прийняв. Звичайно, існує ряд проблем, що стосуються відносин між людьми, здоров'я, сімейного бюджету, невдале рішення яких може спричинити далекосяжні наслідки, але це швидше виняток, ніж правило [1].
Кожна управлінська функція пов'язана з кількома загальними, життєво важливими рішеннями, що потребують втілення в життя.
Управлінське рішення - це вибір, який повинен зробити керівник, щоб виконати обов'язки, зумовлені ним посадою (вибір альтернативи, здійснений керівником у рамках його посадових повноважень і компетенції і спрямований на досягнення цілей організації). Прийняття рішень є основою управління.
Мета управлінського рішення - забезпечення руху до поставлених перед організацією задачам. Тому найбільш ефективним організаційним рішенням з'явиться вибір, який буде насправді реалізований і внесе найбільший внесок в досягнення кінцевої мети.
Основними критеріями, що відрізняють управлінські рішення є [2]:
1. Мети. Суб'єкт управління (чи то індивід чи група) приймає рішення виходячи не зі своїх власних потреб, а з метою вирішення проблем конкретної організації.
2. Наслідки. Приватний вибір індивіда позначається на його власному житті і може вплинути на деяких близьких йому людей. Менеджер, особливо високого рангу, вибирає напрямок дій не тільки для себе, але і для організації в цілому і її працівників, і його рішення можуть істотно вплинути на життя багатьох людей. Якщо організація велика і впливова, рішення її керівників можуть серйозно відбитися на соціально - економічної ситуації цілих регіонів. Наприклад, рішення закрити нерентабельне підприємство компанії може істотно підвищити рівень безробіття.
3. Розподіл праці. Якщо в приватному житті людина, приймаючи рішення, як правило, сам його і виконує, то в організації існує певний розподіл праці: одні працівники (менеджери) зайняті рішенням виникаючих проблем і прийняттям рішень, а інші (виконавці) - реалізацією вже прийнятих рішень.
4. Професіоналізм. У приватному житті кожна людина самостійно приймає рішення в силу свого інтелекту і досвіду. В управлінні організацією прийняття рішень - набагато більш складний, відповідальний і формалізований процес, що вимагає професійної підготовки. Далеко не кожен співробітник організації, а тільки володіє певними професійними знаннями і навичками наділяється повноваженнями самостійно приймати певні рішення [3].
Тому людина, чия робота пов'язана з прийняттям управлінських рішень, повинен навчиться правильно підходити до цих завдань, з одного боку, не втрачаючи з уваги унікальність виникаючих проблем, а з іншого - не винаходячи велосипед для їх вирішення.
Ефективність менеджменту в значній мірі обумовлюється якістю прийнятих управлінських рішень. Процес управління нерідко характеризують як сукупність процедур по виробленню, прийняттю управлінських рішень та організації їх виконання.
У теорії менеджменту виділяється самостійний розділ, що включає методологічні основи прийняття правленческіх рішень: їх характеристику, процедуру вироблення і прийняття, організацію і контроль виконання. Важливе місце в ньому відводиться прийняттю рішень в умовах ризику, а також психології поведінки управлінських працівників у ситуації прийняття рішень [4].
Діяльність у сфері бізнесу дуже багатогранна і виявляється в щоденному прийнятті безлічі рішень. Наприклад, у виборі комерційних рішень з приводу здійснення торгових операцій, у формуванні структури апарату управління, підборі і розстановці кадрів, організації праці на фірмі та праці керівника. Характер прийнятих управлінських рішень формує імідж керівника та «обличчя» фірми в цілому.
Іншими словами, управлінські рішення, будучи продуктом управлінської праці, відображаються на всіх; сторони діяльності фірм і, природно, на їх кінцевих результатах - прибутку.
Особливу значимість отримує здатність прийняття ефективних управлінських рішень керівниками в умовах ринкової економіки, конкурентної боротьби за споживача, забезпечення конкурентоспроможності виробників продукції, високої якості обслуговування клієнтів і т.д.
Теорією і практикою управління вироблені певні вимоги, які пред'являються до управлінських рішень. Вони досить широко і повно висвітлені у спеціальній, в тому числі навчальної, літературі [5]. У складі цих вимог виділяються такі, як обгрунтованість, своєчасність, ефективність, несуперечність, конкретність, простота, повноважність і ін
Обгрунтованість управлінського рішення виражає необхідність урахування всієї сукупності факторів та умов, пов'язаних з його прийняттям. При цьому важливе місце відводиться якості використовуваної інформації, її достовірності та повноти [6].
Ефективність управлінського рішення підкреслює обов'язковість співвіднесення очікуваного економічного і соціального ефекту з витратами на його реалізацію. Практика роботи в умовах адміністративно-командної системи управління рясніла прикладами відступу від даної вимоги.
Рішення повинні прийматися в строк. У цьому сенсі значення cвoeвpeмeннoгo прийняття рішень підкреслює затвердилася думка господарників, що віддають перевагу недостатньо обгрунтоване рішення його відсутності взагалі.
Несуперечність управлінського рішення виражaeт необхідність його узгодження з раніше прийнятими в даній фірмі, а також відповідності нормативно-правовим документам органів управління і · контролю (федеральним, регіональним, відомчим).
Щоб рішення було правомочним, воно повинно прийматись уповноваженим органом (особою), які мають на це відповідні повноваження, законна підстава, право.
Конкретність управлінського рішення проявляється у чіткій вказівці: хто, що і коли повинен виконати.
Рішення повинні відрізняти простота форми і ясність змісту з тим, щоб бути зрозумілим не тільки особі, що його приймає, але й адресату виконання.
З точки зору діловодства управлінське рішення (наказ, розпорядження, постанови тощо) повинно включати констатуючу і постановляє частини. Перша отpaжaeт суть проблеми, друга - містить мети рішення, засоби їх досягнення, називає особи, відповідальні за його виконання в зазначені терміни. Визначаються тaкжe форми і терміни контролю, заохочення і санкції за можливі порушення.
Необхідно пам'ятати, що управлінські рішення є першопричиною як процвітання, так і збитковості фірм, їх банкрутства. Поширеними помилками при цьому можуть бути наступні [7]:
• прийняття рішень під впливом емоцій;
• ігнорування системного та комплексного підходів (врахування дії різноманітних факторів);
• вибір стратегічного рішення з безлічі альтернатив;
• ухвалення рішення без урахування можливості ризику та попередження його наслідків;
• поспішність, недостатньо глибока економічна опрацювання прийнятого варіанта дій;
• використання неповної та недостовірної інформації, помилкових передумов, приймаючи бажане за дійсне;
• рішення, прийняте на основі компромісу не з міркувань його істинного гідності, а для примирення різних точок зору та ін
1.2. Класифікація управлінських рішень
Різноманіття управлінських рішень та особливості прийняття розкриває класифікація їх по ряду ознак, наведена у Додатку 1.Джерелом прийняття рішень може бути ініціатива керівників, підлеглих або вказівки вищих органів управління. Вони можуть бути: усними та письмовими; індивідуальними або прийнятими колегіальними органами (радою директорів, правлінням, зборами тощо); стереотипними, традиційними і новаторськими (творчими). Важливу роль грає ступінь допустимого ризику, обгрунтованість рішень. При цьому рішення можуть бути вольовими, тобто заснованими на інтуїції та досвіді. Між тим сущecтвyeт досить солідний арсенал методів розробки управлінських рішень (на основі використання економіко-математичних моделей, сучасної електронно-обчислювальної техніки, інтелектуального потенціалу). Управлінське рішення може переслідувати виконання однієї або кількох цілей. Наприклад, у кооперативної організації приймається дві постанови: про поліпшення торговельної діяльності (одноцелевой) і комплексна програма розвитку кооперативного господарства (багатоцільове) [8]. За змістом вони можуть бути спрямовані на вирішення економічних, соціальних проблем, організаційних, технічних завдань.
1.3. Процес прийняття управлінських рішень
Прийняття управлінських рішень являє собою процес, що включає виконання декількох процедур або етапів: оцінка проблемної ситуації, постановка мети, розробка можливих альтернатив, вибір оптимального варіанту вирішення проблеми, організація і контроль виконання прийнятого рішення (Додаток 2) [9].Оцінка проблемної ситуації. На даному етапі процесу прийняття рішень виявляється склалася господарська ситуація, яку необхідно змінити. Проблема формується на основі збору і глибокого аналізу вихідної інформації про стан об'єкта і зовнішнього середовища. При цьому оцінюється місце і роль даного об'єкта серед аналогічних [10]. Даний етап характеризується: трьома ознаками: описом ситуації (проблеми), визначенням фактора часу, потрібного на прийняття рішення, встановленням розміру необхідних матеріальних, трудових, фінансових ресурсів.
Постановка мети висловлює бажане досяжне стан об'єкта управління. На даному етапі в залежності від складності ситуації і проблеми мета може бути дезагрегірована на підцілі та завдання. На практиці використовується широкий діапазон ранжирування цілей: від простого їх переліку до побудови «дерева цілей». Слід при цьому враховувати, що цілі повинні відповідати певним вимогам: конкретності, реальності, контрольованості, тобто вони повинні чітко описувати стан, який повинен досягти об'єкт, бути здійсненними, встановлювати проміжні кількісні результати для поетапного контролю за ходом реалізації цілей.
Розробка можливих альтернатив. Як правило, для виходу з ситуації, що склалася можливе використання різних способів і засобів. Чим більше варіантів вирішення проблеми розробляється, тим більше шанс вибору найкращого з них. Однак це неминуче пов'язано з додатковими трудовитратами на пошук та аналіз проектів рішень, а також впливом фактору часу. На даному етапі можуть широко використовуватися економіко-математичні методи, факторний аналіз, сучасна обчислювальна техніка.
Для керівника вкрай важливо орієнтуватися в особливостях і можливостях використання конкретних методів для вирішення тих чи інших завдань. Вибір методів залежить від ряду факторів. Зокрема, треба встановити: формализуема чи завдання для можливості застосування економіко-математичних методів? Зазначені методи можуть використовуватися для вирішення завдань з визначення оптимальних розмірів партій, які постачаються товарів та термінів їх реалізації, для розробки оптимальних шляхів і маршрутів доставки товарів, раціонального використання ресурсів і т.д. [11]
Далі багато залежить від наявності необхідних фахівців в організації, технічних засобів (ПК) та ін
Необхідно розбиратися в характері проблем, щоб встановлювати, індивідуального або колективного рішення вони вимагають. У цьому випадку керуються загальним правилом: колективні рішення приймаються з важливих питань, що стосуються колективної діяльності, а індивідуальні - щодо роботи окремих осіб.
У вітчизняній і зарубіжній управлінській практиці останніх років характерним є більш широке поширення колективних рішень. Це пояснюється, з одного боку, розвитком процесів демократизації управління, з іншого - складністю розв'язуваних проблем. Все більшого значення набувають завдання, які внаслідок різноманіття критеріїв та аспектів (технічних, торговельних, фінансових, екологічних, правових тощо) не можуть однозначно вирішуватися кількісними методами. У подібних випадках для їх рішення формуються спеціальні групи експертів з найбільш кваліфікованих фахівців.
Декомпозиція. Представлення складної проблеми, як сукупності простих питань.
Діагностика. Пошук у проблемі найбільш важливих деталей, які вирішуються в першу чергу. Використовується при обмежених ресурсах.
Експериментальні оцінки. Формуються будь-які ідеї, розглядаються, оцінюються, порівнюються [12].
Метод «Дельфи» заснований на закритому багаторазовому анкетуванні фахівців і дозволяє виключити взаємовплив думок, що має місце при відкритому колективному опитуванні. Процедура застосування даного методу включає наступні етапи:
реєстрація персональних думок учасників опитування по конкретному вирішенню;
обробка висловлених суджень (їх класифікація, виявлення взаємозв'язків);
зворотній зв'язок, тобто інформування учасників опитування про результати обробки висловлених ними думок;
обговорення результатів, можливі зміни персональних суджень, повторна обробка [13].
Після отримання та обробки анкет експертів складається довідка, яка узагальнює існуючі судження.
Потім без вказівки авторства експертам повідомляються наявні думки й аргументи. Останні можуть приєднатися до думки більшості, або обгрунтувати свою точку зору. Процедура повторюється до вироблення єдиного скоригованого рішення.
Метод «мозкової атаки» характеризується відкритим висловлюванням думок фахівців (на спеціальному засіданні) за рішенням конкретної задачі. При цьому повинні дотримуватися дві умови: по-перше, забороняється критика чужих суджень, по-друге, пропонується висловлювати будь-які ідеї щодо вирішення даного питання без урахування їх поточної цінності або можливості реалізації.
Метод неспеціаліста. Дане питання вирішується особами, які є фахівцями в суміжних областях, але ніколи не займалися даною проблемою.
Імітаційне моделювання
Лінійне програмування.
Метод теорії ймовірності.
Метод теорії ігор. Завдання вирішуються в умовах повної невизначеності.
Метод аналогій. Пошук можливих рішень проблеми на основі запозичення з інших об'єктів управління.
Всі висловлені ідеї фіксуються і після обговорення детально опрацьовуються. При цьому виявляються раціональні моменти в кожному з висловлених пропозицій і на основі їх узагальнення формулюється рішення.
Перевагою даного методу є можливість прийняття рішення за порівняно короткий термін [14].
Вибір оптимального варіанту рішення. Чим складніше проблема, тим відповідальнішою вибір рішення. Тому даний етап передбачає зіставлення очікуваного економічного і соціального ефекту за розробленими альтернативам. Враховується і дія зовнішнього середовища, зокрема вплив некерованих факторів на результати прийнятого рішення, оцінюється ступінь можливого ризику. Дія фактора невизначеності при прийнятті рішень пов'язується з рівнем управління і тривалим періодом їх реалізації. Так, чим вище рівень управління, і триваліше часовий період, тим більше факторів є керованими.
Реалізація рішення може привести до результатів, що не відповідає поставленої мети. Тому на даному етапі виділяються альтернативи, безпосередньо пов'язані з досягненням мети і задовольняють певним обмеженням. В якості критерію оцінки рішення може виступати ефективність, фактор часу, обмеженнями - ступінь ризику [15].
Організація та контроль виконання рішень. Процедура прийняття управлінського рішення завершується реальним його виконанням. Даний етап перебуває за межами складання плану дій, але має важливе значення в практичному досягненні поставленої мети. З одного боку, реалізація рішень може бути зірвана або затримана через непідготовленість до їх виконання трудового колективу або окремих працівників. З іншого боку, завдяки ініціативі виконавців може бути отриманий додатковий позитивний економічний або соціальний ефект. Етапи вироблення рішення і його реалізацію об'єднує сукупність забезпечують заходів, яка включає передачу інформації про прийняте рішення, розробку механізму його практичного здійснення (планування, регулювання, стимулювання) [16].
Поточний контроль за реалізацією прийнятого рішення дозволяє своєчасно внести необхідні корективи за умови появи істотних відхилень. Причини останніх ретельно аналізуються і враховуються в подальшому для вдосконалення процесу прийняття рішень.
Висновок. Розробка управлінських рішень є важливим процесом, що зв'язує основні функції управління: планування, організацію, мотивацію, контроль. Саме рішення, прийняті керівниками будь-якої організації, визначають не тільки ефективність її діяльності, а й можливість стійкого розвитку, виживання в який швидко змінюється.
Прийняття ефективних рішень - одне з найбільш важливих умов ефективного існування і розвитку організації.
Управлінське рішення - це вибір, який повинен зробити керівник, щоб виконати обов'язки, зумовлені ним посадою (вибір альтернативи, здійснений керівником у рамках його посадових повноважень і компетенції і спрямований на досягнення цілей організації). Прийняття рішень є основою управління.
Ефективність менеджменту в значній мірі обумовлюється якістю прийнятих управлінських рішень. Управлінські рішення, будучи продуктом управлінської праці, відображаються на всіх; сторони діяльності фірм і, природно, на їх кінцевих результатах - прибутку.
Необхідно пам'ятати, що управлінські рішення є першопричиною як процвітання, так і збитковості фірм, їх банкрутства.
Прийняття управлінських рішень являє собою процес, що включає виконання декількох процедур або етапів: оцінка проблемної ситуації, постановка мети, розробка можливих альтернатив, вибір оптимального варіанту вирішення проблеми, організація і контроль виконання прийнятого рішення.
Таким чином, управлінські рішення як певна команда до дії виступають у вигляді продукту управлінської праці. Як процес на завершальному етапі вони об'єднують діяльність суб'єкта та об'єкта управління, яка в цілому позначається на результатах роботи всього трудового колективу.
РОЗДІЛ II. УПРАВЛІНСЬКІ РИЗИКИ
2.1. Поняття «ризик» в управлінні сучасною організацією
Класифікація ризиків
Перехід до ринкової економіки націлює підприємців і менеджерів на сміливі, рішучі дії, пов'язані з ризиком. Уміння йти на ризик визнається невід'ємною частиною мистецтва управління, хоча до недавнього часу ставлення до нього було далеко не однозначним. У виразах «ризикований вчинок», «ризикований крок» явно був присутній відтінок несхвалення [17]. Однією з характерних особливостей адміністративно-командної системи управління була незатребуваність у працівників даної якості. Більш того, господарська практика минулих років породила таке крилатий вислів, як «ініціатива карається», незважаючи на декларовані заклики до її прояву. Керівник по суті відучувати від підприємливості, сміливих дій, роботи в умовах ризику.Між тим ризик не стільки залежить «від бажань» керівників, скільки обумовлений об'єктивною реальністю. Піти від рішення, пов'язаного з ризиком, може означати зайву перестраховку, втрату можливості поправити фінансове становище підприємства. Щоб оптимально, ощадливо ризикувати, необхідно оволодіти мистецтвом ризику, тобто проводити чітку грань між виправданим і невиправданим ризиком.
Поняття «ризик» відповідно до словника Ожегова визначається як «дія навмання, в надії на щасливий результат» [18]. Чим більше невизначеність при виборі варіантів рішень, тим більше ризик. Отже, ризик - це образ дій у невизначеній обстановці, очікуваний позитивний результат яких має випадковий характер. Виходячи з такого розуміння ризику, основними елементами ризикової ситуації є можливі втрати або виграш, ймовірний характер настання наслідків прийнятого рішення, альтернативність, невизначеність.
Як історична категорія ризик являє собою усвідомлену людиною можливу небезпеку. Це свідчить про те, що ризик історично пов'язаний з усім ходом суспільного розвитку. Як економічна категорія ризик являє собою подію, що може відбутися або не відбутися. У разі здійснення такої події можливі три економічні результати [19]:
негативний (програш, збиток, збиток);
нульовий;
позитивний (виграш, вигода, прибуток).
Чи можливо управління господарським ризиком? Таке вміння у керівників необхідно формувати й розвивати. Для цього слід навчитися розпізнавати можливі випадки і оцінювати ймовірність виникнення ризику, розраховувати масштаби можливої шкоди (ступінь ризику), знаходити способи його попередження.
В основі управління ризиком лежать знання і досвід, отримані в результаті ретельного вивчення всіх раніше виникали випадків збитку. Це дає можливість прогнозування ймовірності появи подібних випадків у майбутньому і своєчасного вжиття всіх необхідних заходів до мінімізації її негативних наслідків [20]. Управління ризиком пов'язано також з рішенням загальних проблем функціонування підприємства: його раціональної організацією, системами економічного і морального стимулювання працівників, відповідальності та контролю.
Класифікація ризиків. Під класифікацією ризиків слід розуміти розподіл ризику на конкретні групи за певними ознаками для досягнення поставлених цілей. Науково обгрунтована класифікація ризиків дозволяє чітко визначити місце кожного ризику в їх загальній системі. Вона створює можливості для ефективного застосування відповідних методів, прийомів управління ризиком, оскільки кожному ризику відповідає своя система прийомів управління ризиком. Умовно ризики можна класифікувати за джерелом виникнення, з причини появи і по відношенню до страхування (Додаток 3).
Кваліфікаційна система ризиків включає групу, категорії, види, підвиди і різновиди ризиків. У залежності від можливого результату (ризикової події) ризики можна поділити на дві великі групи:
ризики означають можливість одержання негативного або нульового результату. До цих ризиків відносяться ризики: природно-природні, екологічні, політичні, транспортні і частина комерційних (майнові, виробничі, торговельні);
спекулятивні ризики виражаються в можливості одержання як позитивного, так і негативного результату. До цих ризиків відносяться фінансові ризики, які становлять частину комерційних ризиків [21].
За основною причини виникнення (базисний або природний ризик) ризики поділяються на такі категорії [22]:
природно-природні ризики - ризики, пов'язані з проявом стихійних сил природи (землетрус, повінь, буря, пожежа, епідемія тощо);
екологічні ризики - ризики, пов'язані із забрудненням навколишнього середовища;
політичні ризики - ризики, пов'язані з політичною ситуацією в країні і діяльністю держави. Політичні ризики виникають при порушенні умов виробничо-торговельного процесу з причин, безпосередньо не залежать від господарюючого суб'єкта. До політичних ризиків відносяться:
неможливість здійснення господарської діяльності внаслідок військових дій, революції, загострення внутрішньополітичної ситуації в країні, націоналізації, конфіскації товарів і підприємств, введення ембарго, через відмову нового уряду виконувати прийняті його попередниками зобов'язання і т.п.;
введення відстрочки (мораторію) на зовнішні платежі на певний строк через настання надзвичайних обставин (страйк, війна і т.д.);
несприятлива зміна податкового законодавства;
заборона або обмеження конверсії національної валюти у валюту платежу (в цьому випадку зобов'язання перед експортерами може бути виконане в національній валюті, яка має обмежену сферу застосування);
транспортні ризики - ризики, пов'язані з перевезеннями вантажів транспортом: автомобільним, морським, річковим, залізничним, літаками і т.д.;
комерційні ризики - небезпека втрат у процесі фінансово-господарської діяльності. Вони означають невизначеність результатів відданої комерційної угоди [23].
По структурній ознаці комерційні ризики поділяються на наступні категорії [24]:
майнові ризики - ризики, пов'язані з імовірністю втрат майна підприємця через крадіжку, диверсії, недбалості, перенапруги технічної і технологічної систем і т.п.;
виробничі ризики - ризики, пов'язані зі збитком від зупинки виробництва внаслідок впливу різних факторів і, насамперед із загибеллю або ушкодженням основних і оборотних фондів (обладнання, сировина, транспорт і т.п.), а також ризики, пов'язані з впровадженням у виробництво нової техніки і технології;
торгові ризики - є ризики, пов'язані зі збитком через затримку платежів, відмови від платежу в період транспортування товару, непостачання товару і т.п.; фінансові ризики - пов'язані з імовірністю втрат фінансових ресурсів (тобто грошових коштів). До них відносяться:
ризики, пов'язані з купівельною спроможністю грошей:
інфляційний ризик - ризик того, що при зростанні інфляції (знецінення грошей і, відповідно, зростання цін) одержувані грошові доходи знецінюються з погляду реальної купівельної спроможності швидше, ніж зростають;
дефляційний ризик - ризик того, що при зростанні дефляції (зниження цін і, відповідно, збільшення купівельної спроможності грошей) відбуваються падіння рівня цін, погіршення економічних умов підприємництва і зниження доходів;
валютні ризики - небезпека валютних втрат, пов'язаних зі зміною курсу однієї іноземної валюти по відношенню до іншої, при проведенні зовнішньоекономічних, кредитних та інших валютних операцій [25];
ризики ліквідності - ризики, пов'язані з можливістю втрат при реалізації цінних паперів або інших товарів через зміну оцінки їхньої якості і споживчої вартості;
ризики, пов'язані з вкладенням капіталу (інвестиційні ризики):
ризик упущеної вигоди - ризик настання непрямого (побічного) фінансового збитку (неодержаний прибуток) у результаті нездійснення якого-небудь заходу (наприклад, страхування, хеджування, інвестування і т.п.);
ризик зниження прибутковості - ризик, що виникає в результаті зменшення розміру відсотків і дивідендів по портфельних інвестиціях, по внесках і кредитах, а також з портфельних інвестицій, пов'язаних з формуванням інвестиційного портфеля, що представляє собою придбання цінних паперів та інших активів (сюди можуть належати: процентні ризики - небезпека втрат комерційними банками, кредитними установами, інвестиційними інститутами, селінговимі компаніями в результаті перевищення процентних ставок, виплачуваних ними по залучених засобах, над ставками за наданими кредитами, ризики втрат, які можуть понести інвестори у зв'язку зі зміною дивідендів по акціях, процентних ставок на ринку по облігаціях, сертифікатам і іншим цінним паперам;
кредитний ризик - небезпека несплати позичальником основного боргу і відсотків, належних кредитору, ризик такої події, при якому емітент, що випустив боргові цінні папери, виявиться не в змозі виплачувати відсотки по них або основну суму боргу) [26];
ризики прямих фінансових втрат - біржові ризики, які становлять небезпеку втрат від біржових угод (ризик неплатежу по комерційних справах, ризик неплатежу комісійної винагороди брокерської фірми і т.п.);
селективний ризик (лат. selektio - вибір, добір) - ризик неправильного вибору видів вкладення капіталу, виду цінних паперів для інвестування в порівнянні з іншими видами цінних паперів при формуванні інвестиційного портфеля;
ризик банкрутства - небезпека в результаті неправильного вибору вкладення капіталу повної втрати підприємцем власного капіталу і його нездатності розраховуватися за взятими на себе зобов'язаннями [27].
2.2. Управління ризиками при розробці управлінських рішень
Оцінка ступеня ризику. Основні прийоми та методи ризик-менеджменту при прийнятті управлінських рішень
Дослідження теорії і практики господарського викликають сьогодні цілком зрозумілий підвищений інтерес до даної соціально-економічної і моральної категорії [28]. Ступінь оволодіння менеджерами технологією роботи в ризикованих ситуаціях безпосередньо відбивається на економічному, соціальному, морально-психологічному стані працівників підприємств.Прийняття рішень в умовах ризику має деяку специфіку (Додаток 4). Зокрема, на початковому етапі відбувається визнання ризикованої ситуації і оцінюється можливість прийняття її для конкретного менеджменту.
На другому етапі про диться оцінка ступеня ризику; третій етап характеризується конкретними діями в умовах, що склалися (пристосування до ризику), які можуть охоплювати як внутрішню, так і зовнішню сфери діяльності фірми [29].
При прийнятті управлінських рішень в умовах невизначеності і ризику необхідно проводити аналіз ризиків. Аналіз ризиків поділяється на два взаємно доповнюють один одного види: якісний, головне завдання якого полягає у визначенні факторів ризику та обставин, що призводять до ризикових ситуацій, і кількісний, що дозволяє обчислити величину окремих ризиків і ризику проекту в цілому. Дослідження ризику доцільно проводити в наступній послідовності:
виявлення об'єктивних і суб'єктивних факторів, що впливають на конкретний вид ризику;
аналіз виявлених чинників;
оцінка конкретного виду ризику з фінансових позицій, що визначає яку фінансову спроможність проекту, або його економічну доцільність;
установка допустимого рівня ризику;
аналіз окремих операцій за обраним рівнем ризику;
розробка заходів щодо зниження ризику при прийнятті управлінського рішення.
Після проведення аналізу ризиків у процесі розробки управлінського рішення використовуються спеціальні прийоми управління ризиком.
Питаннями теорії управління ризиком займається ризик-менеджмент.
Ризик-менеджмент - спеціальна форма підприємницької діяльності. Здійснюють її професійні інститути фахівців, страхові компанії, фінансові менеджери [30].
Одна з основних сфер ризик-менеджменту - страховий ринок, де об'єктом купівлі-продажу виступають страхові послуги, які надаються організаціям і окремим громадянам переважно страховими компаніями і недержавними пенсійними фондами.
Таким чином, у процесі розробки та прийняття управлінських рішень в умовах невизначеності і ризику менеджер стикається з необхідністю проведення аналізу існуючих ризиків, а також здійснення заходів, пов'язаних з уникненням, утриманням, передачею ризиків або зниження їх ступеня. [31].
Оцінка ступеня ризику. Практикою вироблена певна тактика поведінки при ухваленні ризикованих рішень. Вона полягає в умінні вибирати найбільш вірну лінію поведінки, тобто такий образ дій, який приводив би до успіху.
У кожній ситуації керівник зважує можливий виграш і програш (результат, наслідки прийнятого рішення). Якщо ймовірність і величина виграшу великі, швидше за все буде прийнято рішення, пов'язане з ризиком. У разі, коли небезпека втрат значна, краще рішення, яке обіцяє мінімальний ризик. При цьому різні варіанти вирішення прораховуються, порівнюються між собою за багатьма параметрами, в тому числі і у яких кількісного вираження.
У процесі аналізу альтернативних рішень проводиться оцінка ступеня ризику. Вона включає встановлення кількісного значення ймовірності настання події, його наслідків, а також допустимого рівня ризику. Тим самим з'являється інформація, необхідна для управління ризиком в ситуації, конкретної ситуації [32].
Ризик визначає співвідношення двох полярних результатів: негативного (повний зрив запланованого) та позитивного (досягнення запланованого). Зазвичай ризик оцінюється дискретно або як співвідношення пари чисел (наприклад, 1: 9; 20%: 80% і т.д.), або як відсоток негативного результату (наприклад, 0,01%). Наприклад, ризик 2: 8 означає, що тільки в двох випадках з 10 рішення не буде реалізовано, ризик 10% означає, що на 10% не гарантується позитивний результат прийнятого рішення; ризик 50%: 50% (фіфті-фіфті) означає рівну ймовірність як негативного, так і позитивного результату процесу. У загальному вигляді запис ризику має вигляд:
Ризик (предмет ризику) (додаткова інформація) (N: М),
де N - число, що характеризує можливість появи негативного результату, М - число, що визначає можливість позитивного результату. Додаткова інформація може бути відсутньою.
Якщо в записі ризику присутня тільки одне число, то за замовчуванням воно означає можливість виконання предмету ризику [33].
Ризик прямо пов'язаний з невизначеностями при розробці управлінських рішень. Якщо невизначеність дорівнює нулю (повна детермінованість), то ризик оцінюється як нульовий (ніякого ризику немає). У побуті ризик зазвичай пов'язують з проявом негативних результатів. Тому, коли говорять про відсутність ризику, то мають на увазі нульовий ризик. Якщо невизначеність дуже висока (ненадійні дані, некваліфіковані фахівці), то ризик може бути максимальним: 100%, або 1. Наприклад, ризик повені 80%. Часто для додання позитивного чи негативного відтінку в записі ризику вказують додаткову інформацію.
Приклад 1. Ризик повернення кредиту (предмет ризику) за умови зміни курсу долара в діапазоні 30-32 руб. за 1 дол (додаткова інформація) становить 70% (величина ризику).
Приклад 2. Ризик успішної здачі заліку викладачеві з предмету «Розробка управлінських рішень» (предмет ризику) при підготовці за підручником (додаткова інформація) становить 3: 2 (величина ризику), а при підготовці по пакету лекцій (додаткова інформація) становить 1: 4 (величина ризику ).
Для кожного рівня невизначеностей характер зміни ризику свій (рис.1).
Рис.1 Характер залежності ризику від рівня невизначеностей
Н - низький рівень,
Ср - середній,
В - високий,
Св - надвисокий.
При низькому рівні невизначеностей ризик зростає незначно і часто їм можна знехтувати. Середній та високий рівні невизначеностей істотно підвищують ризик отримання негативного результату. Надвисокий рівень не залишає надії на позитивні результати [34].
Поняття «ступінь ризику» має кількісну оцінку і визначається як добуток імовірності невдачі і ймовірної величини витрат:
Cr = 0,3 х Р,
де Cr - ступінь ризику;
0,3 - ймовірність настання події (умовно взята як 0,3);
Р - розмір витрат.
Ступінь ризику характеризується в сумовому та відсотковому вираженні. Тому розрізняють абсолютний і відносний ризик. Оскільки розміри капіталу підприємств, терміни їх існування далеко не однакові, відносний ризик, як правило, розраховують, показуючи «тяжкість» понесеного збитку, або величину виграшу [35].
Розглянемо ситуацію, пов'язану з прийняттям комерційного рішення в умовах невизначеності у господарській організації. Наприклад, підвищеним попитом користується товар Х в даному регіоні, який можна закупить на республіканській ярмарку. Намагаючись вийти з несприятливого фінансового положення, організація вирішується направити своїх представників для закупівлі необхідного товару, попередньо оцінивши ступінь ризику. Чому він буде дорівнює? Для кількісного вираження ступеня ризику необхідно розрахувати розмір витрат у зв'язку з прийнятим рішенням (П). Вони включають (умовно) [36]:
1. Витрати, пов'язані з участю у ярмарку (Р1), - 5 тис. руб.
2. Відрядні витрати 2 направляються фахівців (Р2) - 3 тис. руб.
3. Розмір сплати відсотків за кредит, взятий для закупівлі товарів (Р3), - 50 тис. руб.
4. Витрати з доставки товару автомобільним транспортом (самовивозом) (Р4) - 10 тис. руб.
Величина витрат складе П = Р1 + Р2 + Р3 + Р4 або 5 + 3 + 50 + 10 = 68 тис. руб.
При ймовірності невдачі в закупівлі товару Х, що дорівнює 0,3, ступінь ризику складе 0,3 х П або 0,3 х 68 = 20,4 (тис. руб).
Практика господарювання така багатогранна, що неможливо передбачити і запропонувати вичерпний перелік обставин, пов'язаних з ризиком. Кожен керівник, який приймає рішення в умовах невизначеності, зобов'язаний представляти межі допустимого ризику, уникати рішень з неврахованим ризиком або з ризиком, що виходять за межі допустимих відхилень.
Застосування економіко-математичних методів і сучасна електронно-обчислювальна техніка дозволяють здійснювати багатоваріантні розрахунки для вибору алгоритму розв'язання конкретного завдання [37].
Існують поняття «виправданий» і «невиправданий» ризик Виправданий ризик - це перш за все обгрунтований ризик, ініціативне рішення, засноване на співвідношенні можливих втрат і надбань. Виконані розрахунки дозволяють зробити висновок про міру допустимого ризику.
Прийняття рішень на рівні надмірного ризику може погіршити фінансове становище і в кінцевому підсумку призвести до банкрутства підприємства. Разом з тим ігнорування будь-яких варіантів, пов'язаних з ризиком, в умовах ринкової економіки може відбитися на повній або частковій втраті конкурентоспроможності, що також поставити підприємство перед проблемою економічної виживаності.
У практичній діяльності ряду фірм використовується шкала допустимого ризику, що включає певні його параметри (табл.1). Чим вище величина ризику, тим більше розмір можливих втрат (але не виграшу) [38].
Табл.1. Шкала допустимого ризику
| Вид ризику | Величина (коефіцієнт) ризику (у%) |
| Незначний Малий Середній Підвищений Азартний | До 5 5-10 11-20 21-30 Понад 30 |
У менеджменті керівник, який уникає прийняття ризикованих рішень, вважається у певному сенсі небезпечним для організації, так як прирікає її на застій. Найбільш успішно діє менеджер в середовищі, що дозволяє приймати рішення, даючи при цьому право на помилку. Оскільки ризик - нормальний стан в ринковій економіці, остільки природним є і терпиме ставлення до невдач [39].
Існує безліч способів зменшення, запобігання та компенсації негативних наслідків ризику. Це ретельне опрацювання проекту рішення на стадії пошуку можливих варіантів, виявлення вузьких місць і джерел ризику, глибока оцінка можливостей підприємства, вибір варіанта рішення з мінімальним рівнем ризику; використання державного страхування підприємств, що опинилися в ризикованих ситуаціях; введення націнок на високоякісну продукцію; створення фінансового резерву ; використання кредитів інноваційних банків та ін
Основні прийоми ризик-менеджменту при прийнятті управлінських рішень [40]:
уникнення ризику - ухилення від заходу, пов'язаного з ризиком;
утримання ризику - залишення ризику за інвестором (припускаючи покриття можливих збитків за рахунок резервних коштів інвестора);
передача ризику - передача відповідальності за ризик, наприклад, страхової компанії;
зниження ступеня ризику - зменшення ймовірності втрат і скорочення очікуваного їх обсягу.
Основними методами компенсації ризику в сучасній підприємницької діяльності є:
диверсифікація діяльності фірми із забезпеченням негативної кореляції прибутковості і рентабельності частини проектів, що реалізуються фірмою;
самострахування - утворення на підприємстві спеціального резервного фонду і забезпечення можливості покриття збитків за рахунок частини власних оборотних коштів;
хеджування - створення зустрічних комерційних, кредитних, валютних та інших вимог і зобов'язань;
лімітування за рахунок встановлення граничних сум витрат, продажу, кредиту;
різні форми та види страхування, в тому числі страхування відповідальності;
перестрахування відповідальності;
отримання додаткової інформації про ситуацію прийняття рішення.
Важливе значення має також пошук партнерів, з якими можна розділити ризик, а отже, і частину виграшу у разі благополучного результату [41]:
• використання зовнішніх консультантів (експертів) для оцінки ступеня ризику;
• орієнтація на стійкий ринок споживачів конкретної продукції або послуг та ін
У складі сукупності засобів попередження наслідків ризику найбільш доступним методом є пряме управлінське вплив. Однак у господарській практиці присутні і некеровані фактори ризику. Для компенсації можливих втрат, пов'язаних з дією такого роду факторів, підприємствами створюються спеціальні цільові фонди ризику.
Одна з цільових функцій даного фонду - сформувати систему заохочення діяльності, пов'язаної з ризиком. Такі фонди створюються і у вітчизняній економіці, ступінь розвитку яких визначить найближче і віддалене майбутнє.
Слід зазначити, що готовність керівника до ризику обумовлена не лише об'єктивними обставинами, в тому числі наявністю страхових резервів, але дуже багато в чому і його особистими якостями. Необхідно створювати навколо ініціативних, підприємливих керівників відповідна громадська думка [42]. Хороший початок покладено зміною законодавства, зокрема, введенням правової норми, що звільняє керівників від кримінального покарання за мотивами господарського ризику.
Висновок. Перехід до ринкової економіки націлює підприємців і менеджерів на сміливі, рішучі дії, пов'язані з ризиком. Уміння йти на ризик визнається невід'ємною частиною мистецтва управління.
Ризик - це образ дій у невизначеній обстановці, очікуваний позитивний результат яких має випадковий характер.
В основі управління ризиком лежать знання і досвід, отримані в результаті ретельного вивчення всіх раніше виникали випадків збитку. Це дає можливість прогнозування ймовірності появи подібних випадків у майбутньому і своєчасного вжиття всіх необхідних заходів до мінімізації її негативних наслідків.
Під класифікацією ризиків слід розуміти розподіл ризику на конкретні групи за певними ознаками для досягнення поставлених цілей. Науково обгрунтована класифікація ризиків дозволяє чітко визначити місце кожного ризику в їх загальній системі. Вона створює можливості для ефективного застосування відповідних методів, прийомів управління ризиком, оскільки кожному ризику відповідає своя система прийомів управління ризиком. Умовно ризики можна класифікувати за джерелом виникнення, з причини появи і по відношенню до страхування.
Ступінь оволодіння менеджерами технологією роботи в ризикованих ситуаціях безпосередньо відбивається на економічному, соціальному, морально-психологічному стані працівників підприємств.
У процесі розробки та прийняття управлінських рішень в умовах невизначеності і ризику менеджер стикається з необхідністю проведення аналізу існуючих ризиків, а також здійснення заходів, пов'язаних з уникненням, утриманням, передачею ризиків або зниження їх ступеня.
Ризик визначає співвідношення двох полярних результатів: негативного (повний зрив запланованого) та позитивного (досягнення запланованого)
Ризик прямо пов'язаний з невизначеностями при розробці управлінських рішень. Якщо невизначеність дорівнює нулю (повна детермінованість), то ризик оцінюється як нульовий (ніякого ризику немає). При низькому рівні невизначеностей ризик зростає незначно і часто їм можна знехтувати. Середній та високий рівні невизначеностей істотно підвищують ризик отримання негативного результату. Надвисокий рівень не залишає надії на позитивні результати.
Прийняття рішень на рівні надмірного ризику може погіршити фінансове становище і в кінцевому підсумку призвести до банкрутства підприємства. Разом з тим ігнорування будь-яких варіантів, пов'язаних з ризиком, в умовах ринкової економіки може відбитися на повній або частковій втраті конкурентоспроможності, що також поставити підприємство перед проблемою економічної виживаності.
Існує безліч способів зменшення, запобігання та компенсації негативних наслідків ризику.
Слід зазначити, що готовність керівника до ризику обумовлена не лише об'єктивними обставинами, в тому числі наявністю страхових резервів, але дуже багато в чому і його особистими якостями. Необхідно створювати навколо ініціативних, підприємливих керівників відповідну громадську думку. Хороший початок покладено зміною законодавства, зокрема, введенням правової норми, що звільняє керівників від кримінального покарання за мотивами господарського ризику.
2.3. Прийняття управлінських рішень в умовах ризику на прикладі ТОВ «Компанія« Органіка-Південь »»
Об'єкт дослідження: діяльність ТОВ «Компанія« Органіка-Південь »».Предмет дослідження: управлінські ризики та особливості розробки управлінських рішень в умовах ризику «Компанії« Органіка-Південь »».
Мета дослідження - вивчення процесу розробки і прийняття управлінських рішень в умовах ризику в ТОВ «Компанія« Органіка-Південь »».
Завдання дослідження:
Ознайомитися зі сферою діяльності «Компанії« Органіка-Південь »».
Вивчити організаційну структуру підприємства.
Вивчити класифікацію ризиків, що виникають у процесі діяльності даної компанії.
Ознайомитися зі схемою управлінського поведінки при прийнятті рішень в умовах ризику.
Ознайомитися з основними прийомами і методами ризик-менеджменту при прийнятті управлінських рішень у цій компанії.
Гіпотеза дослідження полягає в тому, що в процесі здійснення діяльності будь-якого підприємства існує безліч різних ризиків. Знизити ці ризики допомагає їх вивчення і аналіз, а так само певні прийоми.
ТОВ «Компанія« Органіка-Південь »» створена у м. Ростові-на-Дону в 2000р.
Сфера її діяльності - оптовий продаж медикаментів та медичного обладнання. Закупівля товару проводиться зі складів в Москві. Медикаменти і медичне обладнання поставляються як в міські аптеки, так і в лікарні та медичні центри Києва та області.
Компанія має функціональну організаційну структуру:
Генеральний директор
Заступник генерального директора Комерційний директор
Начальники відділів
Відділи
Відділи «Компанії« Органіка-Південь »»:
відділ постачання,
відділ збуту,
відділ маркетингу,
відділ косметики,
склад,
бухгалтерія,
товарна група,
відділ сертифікації (провізори),
відділ кадрів,
відділ безпеки,
транспортний відділ.
Відносини компанії і клієнтів регулюються за допомогою договорів.
Спосіб оплати послуг компанії - готівковий і безготівковий.
Оплата може здійснюватися:
за фактом доставки товару замовнику;
надається відстрочка платежу;
100% передоплата.
Можливі ризики, що виникають у ході діяльності «Компанії« Органіка-Південь »»:
- Природно-природні ризики-ризики, пов'язані з проявом стихійних сил природи (пожежа, повінь, буря тощо);
- Політичні ризики - ризики, пов'язані з політичною ситуацією в країні і діяльністю держави (до них можна віднести загострення внутрішньополітичної ситуації в країні, несприятливий зміна податкового законодавства тощо);
- Транспортні ризики-ризики, пов'язані з перевезеннями вантажів транспортом: автомобільним, залізничним, літаками.
- Комерційні ризики - небезпека втрат у процесі фінансово-господарської діяльності (майнові ризики - через крадіжку, халатності, диверсії, перенапруги технічної і технологічної систем; торгові ризики - пов'язані зі збитками через затримки платежів, відмови від платежу, непостачання товару і т. п.
Наприклад, візьмемо такий вид комерційного ризику, як дебіторська заборгованість, то є ризик неповернення коштів за поставлений товар. Така ситуація можлива тоді, коли договір з замовником (аптекою) укладено з умовою відстрочки платежу. Якщо у встановлений строк аптека не змогла здійснити оплату або взагалі відмовляється від проведення оплати, то укладається додатковий договір на відстрочку платежу, у якому обмовляється період часу для погашення заборгованості замовником (залежить від суми боргу та умов його повернення). У разі непогашення боргу в обумовлений термін «Компанія« Органіка-Південь »» подає до суду на боржника.
Ступінь такого комерційного ризику досить висока, тому що хоча відносини «постачальник - замовник» регулюються договором, співпраця відбувається, грунтуючись на взаємній довірі.
Для запобігання подібного ризику керівництво компанії використовує такі прийоми:
уникнення ризику - це 100% передоплата або відмова від співпраці з недобросовісними замовниками;
зниження ступеня ризику - зниження ймовірності втрат і скорочення очікуваного їх обсягу за допомогою укладення договору про те, що оплата буде проводитися за фактом поставки.
В інших випадках компанією використовується прийом передачі ризику - передачі відповідальності за ризик (страхової компанії і безпосередньо працівникам).
Керівництву зрілої компанії (довго існує на ринку) легше мінімізувати ступінь ризику в тій чи іншій ситуації завдяки отриманим раніше досвіду і основним прийомам ризик-менеджменту.
Таким чином, завдання дослідження виконані, гіпотеза підтвердилася.
Прийняття ефективних рішень - одне з найбільш важливих умов ефективного існування і розвитку організації.
Управлінське рішення - це вибір, який повинен зробити керівник, щоб виконати обов'язки, зумовлені ним посадою (вибір альтернативи, здійснений керівником у рамках його посадових повноважень і компетенції і спрямований на досягнення цілей організації). Прийняття рішень є основою управління.
Ефективність менеджменту в значній мірі обумовлюється якістю прийнятих управлінських рішень. Процес управління нерідко характеризують як сукупність процедур по виробленню, прийняттю управлінських рішень та організації їх виконання.
Управлінські рішення, будучи продуктом управлінської праці, відображаються на всіх; сторони діяльності фірм і, природно, на їх кінцевих результатах - прибутку.
Необхідно пам'ятати, що управлінські рішення є першопричиною як процвітання, так і збитковості фірм, їх банкрутства.
Прийняття управлінських рішень являє собою процес, що включає виконання декількох процедур або етапів: оцінка проблемної ситуації, постановка мети, розробка можливих альтернатив, вибір оптимального варіанту вирішення проблеми, організація і контроль виконання прийнятого рішення.
Таким чином, управлінські рішення як певна команда до дії виступають у вигляді продукту управлінської праці. Як процес на завершальному етапі вони об'єднують діяльність суб'єкта та об'єкта управління, яка в цілому позначається на результатах роботи всього трудового колективу.
Перехід до ринкової економіки націлює підприємців і менеджерів на сміливі, рішучі дії, пов'язані з ризиком. Уміння йти на ризик визнається невід'ємною частиною мистецтва управління.
Ризик - це образ дій у невизначеній обстановці, очікуваний позитивний результат яких має випадковий характер.
В основі управління ризиком лежать знання і досвід, отримані в результаті ретельного вивчення всіх раніше виникали випадків збитку. Це дає можливість прогнозування ймовірності появи подібних випадків у майбутньому і своєчасного вжиття всіх необхідних заходів до мінімізації її негативних наслідків.
Під класифікацією ризиків слід розуміти розподіл ризику на конкретні групи за певними ознаками для досягнення поставлених цілей. Науково обгрунтована класифікація ризиків дозволяє чітко визначити місце кожного ризику в їх загальній системі. Вона створює можливості для ефективного застосування відповідних методів, прийомів управління ризиком, оскільки кожному ризику відповідає своя система прийомів управління ризиком. Умовно ризики можна класифікувати за джерелом виникнення, з причини появи і по відношенню до страхування.
Ступінь оволодіння менеджерами технологією роботи в ризикованих ситуаціях безпосередньо відбивається на економічному, соціальному, морально-психологічному стані працівників підприємств.
У процесі розробки та прийняття управлінських рішень в умовах невизначеності і ризику менеджер стикається з необхідністю проведення аналізу існуючих ризиків, а також здійснення заходів, пов'язаних з уникненням, утриманням, передачею ризиків або зниження їх ступеня.
Ризик визначає співвідношення двох полярних результатів: негативного (повний зрив запланованого) та позитивного (досягнення запланованого)
Ризик прямо пов'язаний з невизначеностями при розробці управлінських рішень. Якщо невизначеність дорівнює нулю (повна детермінованість), то ризик оцінюється як нульовий (ніякого ризику немає). При низькому рівні невизначеностей ризик зростає незначно і часто їм можна знехтувати. Середній та високий рівні невизначеностей істотно підвищують ризик отримання негативного результату. Надвисокий рівень не залишає надії на позитивні результати.
Прийняття рішень на рівні надмірного ризику може погіршити фінансове становище і в кінцевому підсумку призвести до банкрутства підприємства. Разом з тим ігнорування будь-яких варіантів, пов'язаних з ризиком, в умовах ринкової економіки може відбитися на повній або частковій втраті конкурентоспроможності, що також поставити підприємство перед проблемою економічної виживаності.
Існує безліч способів зменшення, запобігання та компенсації негативних наслідків ризику.
Слід зазначити, що готовність керівника до ризику обумовлена не лише об'єктивними обставинами, в тому числі наявністю страхових резервів, але дуже багато в чому і його особистими якостями.
Керівництву зрілої компанії (довго існує на ринку) легше мінімізувати ступінь ризику в тій чи іншій ситуації завдяки отриманим раніше досвіду і основним прийомам ризик-менеджменту.
2. Качалов Р.М. Управління господарським ризиком. - М.: Наука, 2002. - 192с.
3. Карданская Н.Л. Прийняття управлінських рішень. М.: ЮНИТИ, 2000.
4. Основи менеджменту. Навчальний посібник - 4-е вид. - М.: Видавничо-торгова корпорація «Дашков і К` », 2002. -176 С.
5. Ременников В.Б. Розробка управлінського рішення: Навчальний посібник для вузів. М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2001.
6. Семенов А.К. та ін Управління кооперативним господарством. М.: Економіка, 1990
7. Смирнов Е.А. Розробка управлінських рішень: Підручник для вузів. - М.:. ЮНИТИ - ДАНА, 2002.271с.
8. Смирнов Е.А. Управлінські рішення. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 264 с. (Серія Питання - відповідь)
9. Станіславчик Є.М. Ризик-менеджмент на підприємстві. Теорія і практика. М.: «Ось-89», 2002. - 80 с.
10. Черкасов В.В. Проблеми ризику в управлінській деятельності.К. 2002. - С.317
11. Фатхутдінов Р.А. Управлінські рішення: Учебнік.5-е вид., Перераб. і доп. -М.: Инфра - М, 2002 С.283.
12. Фомічов О.М. «Ризик-менеджмент» М.: Дашков і До 2004
13. Хохлов Н.В. Управління ризиком. М.: ЮНИТИ, 2000.
14. Цвєткова О.В., Арлюкова І.О. Ризики в економічній діяльності. СПб. 2002. - С.186
15. Чернова Г.В. Практика управління ризиками на рівні підприємства. - СПб: Питер, 2000. - 176с., 178с
16. Юкаева В.С. Управлінські рішення. Навчальний посібник. - М.: Дашков І К, 1999. - 292 с.
17. Гасанов О.З. Розробка управлінських рішень. Навчальний посібник [Електронний ресурс] http:// az-g. narod. ru / UPRR. htm
18. Словник Ожегова, [електронний ресурс] http:// www. ozhegov. ru/slovo/45608. html
Схема управлінського поведінки при прийнятті рішень в умовах ризику
Завдання дослідження:
Ознайомитися зі сферою діяльності «Компанії« Органіка-Південь »».
Вивчити організаційну структуру підприємства.
Вивчити класифікацію ризиків, що виникають у процесі діяльності даної компанії.
Ознайомитися зі схемою управлінського поведінки при прийнятті рішень в умовах ризику.
Ознайомитися з основними прийомами і методами ризик-менеджменту при прийнятті управлінських рішень у цій компанії.
Гіпотеза дослідження полягає в тому, що в процесі здійснення діяльності будь-якого підприємства існує безліч різних ризиків. Знизити ці ризики допомагає їх вивчення і аналіз, а так само певні прийоми.
ТОВ «Компанія« Органіка-Південь »» створена у м. Ростові-на-Дону в 2000р.
Сфера її діяльності - оптовий продаж медикаментів та медичного обладнання. Закупівля товару проводиться зі складів в Москві. Медикаменти і медичне обладнання поставляються як в міські аптеки, так і в лікарні та медичні центри Києва та області.
Компанія має функціональну організаційну структуру:
Генеральний директор
Начальники відділів
Відділи
Відділи «Компанії« Органіка-Південь »»:
відділ постачання,
відділ збуту,
відділ маркетингу,
відділ косметики,
склад,
бухгалтерія,
товарна група,
відділ сертифікації (провізори),
відділ кадрів,
відділ безпеки,
транспортний відділ.
Відносини компанії і клієнтів регулюються за допомогою договорів.
Спосіб оплати послуг компанії - готівковий і безготівковий.
Оплата може здійснюватися:
за фактом доставки товару замовнику;
надається відстрочка платежу;
100% передоплата.
Можливі ризики, що виникають у ході діяльності «Компанії« Органіка-Південь »»:
- Природно-природні ризики-ризики, пов'язані з проявом стихійних сил природи (пожежа, повінь, буря тощо);
- Політичні ризики - ризики, пов'язані з політичною ситуацією в країні і діяльністю держави (до них можна віднести загострення внутрішньополітичної ситуації в країні, несприятливий зміна податкового законодавства тощо);
- Транспортні ризики-ризики, пов'язані з перевезеннями вантажів транспортом: автомобільним, залізничним, літаками.
- Комерційні ризики - небезпека втрат у процесі фінансово-господарської діяльності (майнові ризики - через крадіжку, халатності, диверсії, перенапруги технічної і технологічної систем; торгові ризики - пов'язані зі збитками через затримки платежів, відмови від платежу, непостачання товару і т. п.
Наприклад, візьмемо такий вид комерційного ризику, як дебіторська заборгованість, то є ризик неповернення коштів за поставлений товар. Така ситуація можлива тоді, коли договір з замовником (аптекою) укладено з умовою відстрочки платежу. Якщо у встановлений строк аптека не змогла здійснити оплату або взагалі відмовляється від проведення оплати, то укладається додатковий договір на відстрочку платежу, у якому обмовляється період часу для погашення заборгованості замовником (залежить від суми боргу та умов його повернення). У разі непогашення боргу в обумовлений термін «Компанія« Органіка-Південь »» подає до суду на боржника.
Ступінь такого комерційного ризику досить висока, тому що хоча відносини «постачальник - замовник» регулюються договором, співпраця відбувається, грунтуючись на взаємній довірі.
Для запобігання подібного ризику керівництво компанії використовує такі прийоми:
уникнення ризику - це 100% передоплата або відмова від співпраці з недобросовісними замовниками;
зниження ступеня ризику - зниження ймовірності втрат і скорочення очікуваного їх обсягу за допомогою укладення договору про те, що оплата буде проводитися за фактом поставки.
В інших випадках компанією використовується прийом передачі ризику - передачі відповідальності за ризик (страхової компанії і безпосередньо працівникам).
Керівництву зрілої компанії (довго існує на ринку) легше мінімізувати ступінь ризику в тій чи іншій ситуації завдяки отриманим раніше досвіду і основним прийомам ризик-менеджменту.
Таким чином, завдання дослідження виконані, гіпотеза підтвердилася.
ВИСНОВОК
Розробка управлінських рішень є важливим процесом, що зв'язує основні функції управління: планування, організацію, мотивацію, контроль. Саме рішення, прийняті керівниками будь-якої організації, визначають не тільки ефективність її діяльності, а й можливість стійкого розвитку, виживання в який швидко змінюється.Прийняття ефективних рішень - одне з найбільш важливих умов ефективного існування і розвитку організації.
Управлінське рішення - це вибір, який повинен зробити керівник, щоб виконати обов'язки, зумовлені ним посадою (вибір альтернативи, здійснений керівником у рамках його посадових повноважень і компетенції і спрямований на досягнення цілей організації). Прийняття рішень є основою управління.
Ефективність менеджменту в значній мірі обумовлюється якістю прийнятих управлінських рішень. Процес управління нерідко характеризують як сукупність процедур по виробленню, прийняттю управлінських рішень та організації їх виконання.
Управлінські рішення, будучи продуктом управлінської праці, відображаються на всіх; сторони діяльності фірм і, природно, на їх кінцевих результатах - прибутку.
Необхідно пам'ятати, що управлінські рішення є першопричиною як процвітання, так і збитковості фірм, їх банкрутства.
Прийняття управлінських рішень являє собою процес, що включає виконання декількох процедур або етапів: оцінка проблемної ситуації, постановка мети, розробка можливих альтернатив, вибір оптимального варіанту вирішення проблеми, організація і контроль виконання прийнятого рішення.
Таким чином, управлінські рішення як певна команда до дії виступають у вигляді продукту управлінської праці. Як процес на завершальному етапі вони об'єднують діяльність суб'єкта та об'єкта управління, яка в цілому позначається на результатах роботи всього трудового колективу.
Перехід до ринкової економіки націлює підприємців і менеджерів на сміливі, рішучі дії, пов'язані з ризиком. Уміння йти на ризик визнається невід'ємною частиною мистецтва управління.
Ризик - це образ дій у невизначеній обстановці, очікуваний позитивний результат яких має випадковий характер.
В основі управління ризиком лежать знання і досвід, отримані в результаті ретельного вивчення всіх раніше виникали випадків збитку. Це дає можливість прогнозування ймовірності появи подібних випадків у майбутньому і своєчасного вжиття всіх необхідних заходів до мінімізації її негативних наслідків.
Під класифікацією ризиків слід розуміти розподіл ризику на конкретні групи за певними ознаками для досягнення поставлених цілей. Науково обгрунтована класифікація ризиків дозволяє чітко визначити місце кожного ризику в їх загальній системі. Вона створює можливості для ефективного застосування відповідних методів, прийомів управління ризиком, оскільки кожному ризику відповідає своя система прийомів управління ризиком. Умовно ризики можна класифікувати за джерелом виникнення, з причини появи і по відношенню до страхування.
Ступінь оволодіння менеджерами технологією роботи в ризикованих ситуаціях безпосередньо відбивається на економічному, соціальному, морально-психологічному стані працівників підприємств.
У процесі розробки та прийняття управлінських рішень в умовах невизначеності і ризику менеджер стикається з необхідністю проведення аналізу існуючих ризиків, а також здійснення заходів, пов'язаних з уникненням, утриманням, передачею ризиків або зниження їх ступеня.
Ризик визначає співвідношення двох полярних результатів: негативного (повний зрив запланованого) та позитивного (досягнення запланованого)
Ризик прямо пов'язаний з невизначеностями при розробці управлінських рішень. Якщо невизначеність дорівнює нулю (повна детермінованість), то ризик оцінюється як нульовий (ніякого ризику немає). При низькому рівні невизначеностей ризик зростає незначно і часто їм можна знехтувати. Середній та високий рівні невизначеностей істотно підвищують ризик отримання негативного результату. Надвисокий рівень не залишає надії на позитивні результати.
Прийняття рішень на рівні надмірного ризику може погіршити фінансове становище і в кінцевому підсумку призвести до банкрутства підприємства. Разом з тим ігнорування будь-яких варіантів, пов'язаних з ризиком, в умовах ринкової економіки може відбитися на повній або частковій втраті конкурентоспроможності, що також поставити підприємство перед проблемою економічної виживаності.
Існує безліч способів зменшення, запобігання та компенсації негативних наслідків ризику.
Слід зазначити, що готовність керівника до ризику обумовлена не лише об'єктивними обставинами, в тому числі наявністю страхових резервів, але дуже багато в чому і його особистими якостями.
Керівництву зрілої компанії (довго існує на ринку) легше мінімізувати ступінь ризику в тій чи іншій ситуації завдяки отриманим раніше досвіду і основним прийомам ризик-менеджменту.
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
1. Литвак Б.Г. Розробка управлінського рішення: Учебнік.4-е вид. -М.: Справа, 2003С.248.2. Качалов Р.М. Управління господарським ризиком. - М.: Наука, 2002. - 192с.
3. Карданская Н.Л. Прийняття управлінських рішень. М.: ЮНИТИ, 2000.
4. Основи менеджменту. Навчальний посібник - 4-е вид. - М.: Видавничо-торгова корпорація «Дашков і К` », 2002. -176 С.
5. Ременников В.Б. Розробка управлінського рішення: Навчальний посібник для вузів. М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2001.
6. Семенов А.К. та ін Управління кооперативним господарством. М.: Економіка, 1990
7. Смирнов Е.А. Розробка управлінських рішень: Підручник для вузів. - М.:. ЮНИТИ - ДАНА, 2002.271с.
8. Смирнов Е.А. Управлінські рішення. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 264 с. (Серія Питання - відповідь)
9. Станіславчик Є.М. Ризик-менеджмент на підприємстві. Теорія і практика. М.: «Ось-89», 2002. - 80 с.
10. Черкасов В.В. Проблеми ризику в управлінській деятельності.К. 2002. - С.317
11. Фатхутдінов Р.А. Управлінські рішення: Учебнік.5-е вид., Перераб. і доп. -М.: Инфра - М, 2002 С.283.
12. Фомічов О.М. «Ризик-менеджмент» М.: Дашков і До 2004
13. Хохлов Н.В. Управління ризиком. М.: ЮНИТИ, 2000.
14. Цвєткова О.В., Арлюкова І.О. Ризики в економічній діяльності. СПб. 2002. - С.186
15. Чернова Г.В. Практика управління ризиками на рівні підприємства. - СПб: Питер, 2000. - 176с., 178с
16. Юкаева В.С. Управлінські рішення. Навчальний посібник. - М.: Дашков І К, 1999. - 292 с.
17. Гасанов О.З. Розробка управлінських рішень. Навчальний посібник [Електронний ресурс] http:// az-g. narod. ru / UPRR. htm
18. Словник Ожегова, [електронний ресурс] http:// www. ozhegov. ru/slovo/45608. html
Додаток 1
Класифікація управлінських рішень.| Класифікаційна ознака | Групи управлінських рішень |
| Ступінь повторюваності проблеми | Традиційні - Нетипові |
| Значимість мети і тривалість дії | Стратегічні - Тактичні - Операційні |
| Сфера впливу | Глобальні - Локальні |
| Тривалість реалізації | Довгострокові - Короткострокові |
| Прогнозовані наслідки рішення | Коректовані - Некорректіруемие |
| Метод розробки рішення | Формалізовані - Неформалізовані |
| Кількість критеріїв вибору | Однокритерійним - Багатокритеріальні |
| Форма прийняття | Одноосібні - Колегіальні |
| Спосіб фіксації рішення | Документовані - недокументовані |
| Характер використаної інформації | Детерміновані - Імовірнісні |
| Підстави для прийняття рішення | Інтуїтивні - Рішення на судженнях-Раціональні |
| Місце і функції в процесі управління | Інформаційні - Організаційні - Технологічні |
Додаток 2
Схема етапів прийняття управлінських рішень| Стадія 1. ВИЗНАННЯ НЕОБХІДНОСТІ ВИРІШЕННЯ |
| Сприйняття і визнання проблеми Постановка мети Визначення критеріїв успішного рішення |
| Стадія 2. ВИРОБЛЕННЯ РІШЕННЯ |
| Розробка альтернатив Оцінка альтернатив Вибір альтернативи |
| Стадія 3. ВИКОНАННЯ РІШЕННЯ |
Аналіз і контроль виконання рішення Зворотний зв'язок та коригування |
Додаток 3
Класифікація ризиків за різними ознаками Джерело виникнення |
Причина появи ризику |
Класифікація ризиків |
Ставлення до страхування |
Господарська діяльність |
Природні умови, політичні події |
Брак інформації |
Непередбачуваність майбутнього |
Вимогливий страхування |
Поведінка конкурентів, ділових партнерів |
Не вимагає страхування |
Додаток 4
Оцінка «особистої» прийнятності ризику |
Третій етап |
Другий етап |
Оцінка ступеня ризику |
Пристосування до ризику |
Перший етап (початковий) |
Визнання ризикової ситуації |
За допомогою впливу на зовнішні чинники |
За допомогою використання внутрішніх чинників |
Етапи прийняття рішення в умовах ризику |
Схема управлінського поведінки при прийнятті рішень в умовах ризику
[1] Смирнов Е.А. Розробка управлінських рішень: Підручник для вузів. - М.:. ЮНИТИ - ДАНА, 2002. 271с.
[2] Гасанов А. З. Розробка управлінських рішень. Навчальний посібник [Електронний ресурс] http://az-g.narod.ru/UPRR.htm
[3] Гасанов А. З. Указ. Соч.
[4] Основи менеджменту. Навчальний посібник. -4-е вид. -М.: Видавничо-торгова корпорація «Дашков і К` », 2002. Стор.83
[5] Семенов А.К. та ін Управління кооперативним господарством. М.: Економіка, 1990
[6] Основи менеджменту. Навчальний посібник, то ж, стор.84
[7] Основи менеджменту. Навчальний посібник, то ж, стор.85
[8] Основи менеджменту. Навчальний посібник, то ж, стор.86
[9] Ременников В.Б. Розробка управлінського рішення: Навчальний посібник для вузів. М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2001.
[10] Основи менеджменту. Навчальний посібник, то ж, стор.88
[11] Основи менеджменту. Навчальний посібник, то ж, стор.89
[12] Фатхутдінов Р.А. Управлінські рішення: Підручник. 5-е вид., Перераб.і доп. -М.: Инфра - М, 2002 с. 283.
[13] Основи менеджменту. Навчальний посібник, то ж, стор.90
[14] Юкаева В.С. Управлінські рішення. Навчальний посібник. - М.: Дашков І К, 1999. - 292 с.
[15] Основи менеджменту. Навчальний посібник, то ж, стор.91
[16] Смирнов Е.А. Управлінські рішення. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 264 с. (Серія Питання - відповідь)
[17] Основи менеджменту. Навчальний посібник, то ж, стр.92
[18] Словник Ожегова, [електронний ресурс] http://www.ozhegov.ru/slovo/45608.html
[19] Литвак Б.Г. Розробка управлінського рішення: Підручник. 4-е вид. -М.: Справа, 2003С. 248.
[20] Основи менеджменту. Навчальний посібник, то ж, стор.93
[21] Фомічев О.М. Ризик-менеджмент. М.: Дашков і До 2004
[22] Качалов Р.М. Управління господарським ризиком. - М.: Наука, 2002. - 192с.
[23] Качалов Р.М. Управління господарським ризиком. - М.: Наука, 2002. - 192с.
[24] Цвєткова О.В., Арлюкова І.О. Ризики в економічній діяльності. СПб. 2002. - С. 186
[25] Качалов Р.М. Управління господарським ризиком. - М.: Наука, 2002. - 192с.
[26] Качалов Р.М. Управління господарським ризиком. - М.: Наука, 2002. - 192с.
[27] Качалов Р.М. Управління господарським ризиком. - М.: Наука, 2002. - 192с.
[28] Основи менеджменту. Навчальний посібник, то ж, стор.94
[29] Станіславчик Є. М. Ризик-менеджмент на підприємстві. Теорія і практика. М.: «Ось-89», 2002. - 80 с.
[30] Черкасов В.В. Проблеми ризику в управлінській діяльності. К. 2002. - С. 317
[31] Гасанов А. З. Розробка управлінських рішень. Навчальний посібник. [Електронний ресурс] http://az-g.narod.ru/UPRR.htm
[32] Хохлов Н.В. Управління ризиком. М.: ЮНИТИ, 2000.
[33] Смирнов Е.А. «Розробка управлінського рішення», Москва, 2001 р., стор.
[34] Фомічев О.М. Ризик-менеджмент. М.: Дашков і До 2004 Стор. 112
[35] Основи менеджменту. Навчальний посібник, то ж, стор.95
[36] Чернова Г. В. Практика управління ризиками на рівні підприємства. - СПб: Питер, 2000. - 176с., 178с
[37] Основи менеджменту. Навчальний посібник, то ж, стр.96
[38] Основи менеджменту. Навчальний посібник, то ж, стор.97
[39] Основи менеджменту. Навчальний посібник, то ж, стор.98
[40] Карданская Н.Л. Прийняття управлінських рішень. М.: ЮНИТИ, 2000. Стор.85
[41] Литвак Б.Г. Розробка управлінського рішення: Підручник. 4-е вид. -М.: Справа, 2003С. 248.
[42] Основи менеджменту. Навчальний посібник, то ж, стор.99