Управлінський маркетинг

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

МІНІСТЕРСТВО СІЛЬСЬКОГО ГОСПОДАРСТВА РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ
ДЕРЖАВНА освітня установа вищої професійної освіти
«Іжевська державна Сільськогосподарська Академія»
Факультет підвищення кваліфікації та перепідготовки
Контрольна робота
З дисципліни маркетинг
Виконавець: слухач
Роботу перевірив: Мухіна І.А.
«» _______________________2008 Р.
Іжевськ 2008

План:
1. Еволюція маркетингу в 20 столітті ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. .... ... ... .. 3-8
2. Аналіз маркетингової діяльності ЗАТ «Технологічний транспорт» ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 8-19
Список використаної літератури ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... .20

1. Еволюція маркетингу в 20 столітті
Термін "маркетинг" від англійського "marketing" - торгівля, продаж, збут, який в свою чергу є похідним від "market" і означає ринок, базар, а в більш широкому сучасному значенні - ринкова діяльність. Маркетинг як економічна категорія має дуже ємним змістом.
На рубежі 20 століття він з'явився в економічній літературі, перш за все, США, що було продиктовано необхідністю вдосконалення сформованої системи управління ринковою діяльністю. Саме на маркетинг як філософію бізнесу покладалося завдання забезпечити більш високий рівень управління збутовою діяльністю окремих підприємницьких структур.
Становлення маркетингу як науки пов'язане з виділенням її в самостійні курси на початку 20 століття у провідних університетах США: Гарвардському, Іллінойському, Мічиганському. Спочатку, основна увага приділялася питанням організації збуту, торгівлі та реклами. Обмеженість такого трактування стала очевидною після кризи 1929 - 33 г . Р. [1] Успішному впровадженню ідей маркетингу в підприємницьку діяльність сприяло створення в 1926 р . Національної асоціації маркетингу і реклами США, в 1973 р . перейменованої в Американську асоціацію маркетингу. До середини століття аналогічні організації були створені в країнах Західної Європи і Японії, виникли і міжнародні організації: Європейське товариство з вивчення громадської думки та маркетингових досліджень, Європейська академія маркетингу, Європейська асоціація промислового маркетингу, Всесвітня асоціація маркетингу ін
Результатом практичної реалізації теорії маркетингу стало створення у великих фірмах та корпораціях відділів дослідження ринку, а також комерційних організацій з надання маркетингових послуг. Становлення ж маркетингу як єдиної системи виробничо-збутової діяльності відноситься до 50-х років 20-го століття, хоча окремі його елементи з'явилися значно раніше.
Еволюція маркетингу, як науки, так і практики не могла не позначитися на формулюваннях визначення поняття маркетинг. В економічній літературі можна виділити класичні та сучасні визначення маркетингу. У класичному розумінні він визначається або як підприємницька діяльність, яка управляє просуванням товарів і послуг від виробника до споживача чи користувачу, або як соціальний процес, за допомогою якого прогнозується, розширюється і задовольняється попит на товари і послуги шляхом їх розробки, просування і реалізації. Ці визначення мають кілька обмежений характер. Їх "генетичні" недоліки полягають у перебільшенні ролі товароруху і каналів збуту, недооцінки взаємодії покупців і продавців і впливу на маркетинг різних соціальних груп (профспілки, акціонери, об'єднання споживачів і т. д.).
Сучасні визначення маркетингу містять, як правило, більш широкий діапазон функцій:
Маркетинг являє собою процес планування і втілення задуму, ціноутворення, просування і реалізацію ідей, товарів і послуг за допомогою обміну, який задовольняє цілі окремих осіб і організацій.
Маркетинг - це передбачення, управління і задоволення попиту на товари, послуги, організації, людей, території і ідеї за допомогою обміну.
Маркетинг - процес планування і втілення задуму, ціноутворення, просування і реалізація ідей, товарів і послуг за допомогою обміну, який задовольняє цілі окремих осіб і організацій.
Маркетинг - вид діяльності, спрямований на задоволення потреб за допомогою обміну.
Маркетинг - здійснювана великими компаніями система заходів щодо вивчення ринку і активного впливу на споживчий попит з метою розширення збуту вироблених ними товарів.
Маркетинг - сукупність планомірних організаційно-технічних дій підприємства з вивчення ринку, виробництву продукції з урахуванням ринкового попиту і просуванню товарів до споживача з метою отримання максимального прибутку.
Маркетинг - підприємницька діяльність, пов'язана з напряму потоку товарів і послуг від виробника до споживача.
Маркетинг - виявлення, прогнозування та задоволення споживчого попиту з прибутком для фірми (організації).
Маркетинг - процес узгодження можливостей компанії і запитів споживача.
Це теоретичне "достаток" призводить до суттєвих розбіжностей щодо маркетингу. Так багато фахівців вважають, що це поняття повинне включати і непідприємницьку діяльність. Їх опоненти роблять акцент на традиційні області застосування, тобто, на відносини купівлі - продажу і вважають; що маркетинг повинен обмежуватися дослідженням економічних потреб і бажань, а оскільки не всі відносини обміну носять такий характер, то і принципи маркетингу не можуть бути застосовні до всіх ситуацій.
Маркетинг як засіб підвищення ефективності функціонування підприємницьких структур обов'язково пов'язаний: по-перше, з передбаченням і прогнозуванням попиту, що стає можливим, тільки завдяки постійному вивченню споживачів з точки зору їх потреб, по-друге, з управлінням попитом за допомогою стимулювання споживачів до придбання пропонованих фірмою товарів, по-третє, задоволенням попиту як з точки зору функціональних характеристик продукту, так і безпеки, післяпродажного обслуговування і т.д.
На першому етапі (20-і роки) маркетинг розглядався як сфера прикладної економіки, практика збутової діяльності. Всі теоретичні дослідження будувалися на аналізі та узагальненні емпіричного матеріалу, пов'язаного зі збутом, реалізацією товарів на рівні окремого підприємства (фірми). [2]
На другому етапі, у 30-40-ті роки починають з'являтися різні концепції маркетингу, що розрізняються між собою підходом до розуміння предмета маркетингу. Тут слід виділити розподільну, інституційну і функціональну концепції маркетингу. Розподільча концепція маркетингу - ототожнює маркетинг з аналізом механізму товароруху. Інституційна концепція маркетингу - виходить з припущення, що ринок представляє собою сферу, в якій проявляється колективна діяльність соціальних груп і організацій, тому теорія ринку та маркетингу передбачає аналіз поведінки соціальних груп, держав, різних організацій як комерційного, так і некомерційного характеру. Функціональна концепція маркетингу - дає розуміння маркетингу як комплексу функцій промислового підприємства з реалізації товарів. Серед таких функції можуть бути виділені, наприклад: вивчення ринку, рекламу і стимулювання збуту, планування торговельних операцій і т.д.
1. Розвиток функціональної концепції призвело в 50-х роках до трактування маркетингу як ринкової концепції управління. [3] Розпочався третій етап в еволюції маркетингу. Орієнтація на ринок - основна ідея маркетингу, як ринкової концепції управління. Розгляд маркетингу як ринкової концепції управління вимагає теоретичних досліджень та методичного забезпечення практики маркетингу.
Четвертий етап еволюції концепції маркетингу (50-60-ті роки) характеризується розробкою базових основ загальної теорії управлінського маркетингу, що включають в себе розробку базових положень маркетингової діяльності (цілі, завдання, функції і принципи організації маркетингу), розробку методів вивчення ринку, розробку методів здійснення товарної, цінової, збутової політики, реклами, розробку методик і технологій прийняття маркетингових рішень.
П'ятий етап (кінець 60-х років до теперішнього часу) - це розвиток загальної теорії управлінського маркетингу. Маркетинг являє собою елемент загальнокорпоративної системи управління, який пов'язує фірму із зовнішнім середовищем, тому загальна результативність діяльності фірми багато в чому залежить від ефективності маркетингу.
На рубежі 80-х років в економіці більшості розвинених країн відбулися події, які змушують по-новому поглянути на проблему сутності маркетингу. У більшості галузей почався період надлишкової пропозиції. У цих умовах склалася помилкова думка, що переконати споживачів купувати продукцію досить просто. Крім того, посилилася конкуренція. Вірніше вона придбала дещо інші риси: складно стало виділяти товари, який або фірми. Почався період конкуренції якості, не тільки товарів, але і процесів.
Таким чином, сучасний маркетинг - це складне соціальне явище. Можна погодитися з німецькими фахівцями, які вважають, що маркетинг сьогодні розуміється як вираз орієнтованого на ринок управлінського стилю мислення, для якого характерні творчі, систематичні і нерідко агресивні підходи. Необхідно не тільки реагувати на розвиток обстановки, реєструвати параметри навколишнього середовища, слід прагнути, самому змінювати ці параметри.
В даний час маркетинг можна тлумачити, по-перше, як принцип дії підприємства, який полягає в послідовному напрямку всіх рішень на вимоги і потреби споживачів та покупців (маркетинг як принцип управління підприємством), по-друге, маркетинг спрямований на отримання конкурентних переваг за допомогою комплексу спеціальних ринкових заходів (маркетинг як засіб), по-третє, маркетинг можна розглядати як комплекс дій, спрямованих на прийняття управлінських рішень (маркетинг як метод).
2. Аналіз маркетингової діяльності ЗАТ «Технологічний транспорт»
Підприємство технологічного транспорту при об'єднанні «Удмуртнефть» засновано в 1969 році і називалося Управління технологічного транспорту «Удмуртнефть».
У період 90 рр.. в об'єднанні «Удмуртнефть» потрібно проведення перебудови, що призвело до зміни структури взаємовідносин групи підприємств обслуговуючих об'єднанні «Удмуртнефть».
У 1998 році Управління Технологічного транспорту «Удмуртнефть» перетворено в ЗАТ «Технологічний транспорт» у складі Відкритого Акціонерного Товариства «Удмуртнефть». ЗАТ «Технологічний транспорт» є правонаступником Управління Технологічного транспорту ».
Єдиним засновником ЗАТ «Технологічний транспорт» є Відкрите Акціонерне Товариство «Удмуртнефть», частка якого в статутному капіталі товариства становить 100%.
Підприємство має свій власний баланс, який включається в консолідований баланс акціонерного товариства.
ЗАТ «Технологічний транспорт» має три розрахункові рахунки в різних банках міста Іжевська, печатку, кутовий штамп і будує свою діяльність на отримання прибутку.
Взаємовідносини суспільства з Основним суспільством будуються на підставі укладеного між ними Договору про взаємовідносини, в якому передбачаються взаємні права, обов'язки і терміни звітності. Даний договір затверджується з боку Товариства Загальними зборами акціонерів і підписується Головою Загальних зборів та Виконавчим директором, з боку Засновника затверджується Радою директорів і підписується Генеральним директором і Головою Ради Директорів. Даний договір змінюється, доповнюється і припиняє свою дію в порядку, передбаченому для його підписання. Засновник вправі давати обов'язкові вказівки залежному Товариству. Такі вказівки підлягають виконанню органами управління Дочірнього Товариства.
ЗАТ «Технологічний транспорт» діє на підставі своїх установчих документів і відповідно до чинного законодавства РФ.
Для досягнення цілей своєї діяльності Товариство має право в установленому порядку з урахуванням обмежень, встановлених договором про взаємовідносини та цим Статутом:
- Від свого імені укладати угоди (договори, контракти), в тому числі договори купівлі - продажу, застави, найму, оренди, перевезення і так далі;
- Самостійно вести операції з рухомим та нерухомим майном та іншими цінностями;
- Самостійно витрачати свої кошти.
Товариство може здійснювати також і інші права, обумовлені в цьому Статуті та чинному законодавстві.
Тільки за попередньою згодою Основного Товариства органами товариства відповідно до їх компетенції за Статутом відбуваються такі дії:
- Оформлення угод на заставу майна, що знаходиться у власності Товариства;
- Вчинення разової угоди, або сукупності операцій, пов'язаних між собою по предмету, контрагенту, у разі, якщо в результаті зазначених дій відбувається відчуження або придбання майна на суму більше 5% активів Товариства, визначених за останній, напередодні укладення угоди, звітний квартал;
- Видача векселів, оформлення договорів поруки, договорів про спільну діяльність.

Зазначені угоди повинні бути попередньо завізовані відповідною посадовою особою Основного Товариства. Угоди, здійснені в порушення зазначеної вимоги є недійсними.

Управління забезпечує цілеспрямоване функціонування підприємства. Ця цілеспрямованість досягається шляхом систематичного впливу на об'єкт управління. Відповідно до здійснюваними функціями, люди (працівники підприємства) організовані в певні групи, що представляють собою структурні функціональні підрозділи:
- Адміністративні;
- Технічні;
- Економічні;
- Постачальницько-збутові;
- Господарські;
- Виробничі.
Сукупність структурно-функціональних підрозділів утворюють систему управління підприємством. Управління, як система відображає число і характер структурних підрозділів, що здійснюють управління, способи їх взаємодії на об'єкти управління, якісну характеристику елементів системи та їх функцій, особливості інформаційних процесів, зв'язків.
Система управління включає апарат управління, інформацію та техніку керування.
Апарат управління являє собою колектив працівників, що здійснюють цілеспрямоване функціонування керованого об'єкта. Взаємодія об'єкта і суб'єкта управління базується на діючих зв'язках, матеріальною основою, яких є інформація. По відношенню до виробництва працівники апарату поділяються на дві категорії:
- Лінійний персонал;
- Функціональний апарат.
Лінійний персонал здійснює загальне керівництво підприємством та його структурними підрозділами. До нього відносяться:
- Збори акціонерів;
- Рада директорів;
- Виконавчий директор;
- Начальники автоколон, ділянок;
- Майстри.
Функціональний апарат, допомагає лінійному персоналу забезпечувати управління з різних функцій шляхом збору та обробки інформації, підготовки необхідних рішень.
Рівні апарату відображають послідовність підпорядкування органів управління знизу до верху. Правильно встановлена ​​ступінчастість - одне з найважливіших умов чіткої та ефективної організації управління. Для кожного рівня управління визначається коло завдань, прав і відповідальності.
Структура управління ЗАТ «Технологічний транспорт» визначена характером послуг, що надаються, формами взаємозв'язку з іншими підприємствами. Структура управління відображена в схемі управління (рис.1.1), штатних розкладах, положеннях про права, обов'язки та взаємовідносини структурних підрозділів, а також у посадових інструкціях для виконавців. На підприємстві створена комбінована структура: лінійно-функціональна. У основу, якої покладена лінійна система, але окремі функції управління виконують відповідні фахівці. Безпосереднє керівництво ЗАТ «ТТ» здійснює Виконавчий директор. Він організовує роботу і несе повну відповідальність за діяльність підприємства, представляє його в усіх установах та організаціях, розпоряджається майном, коштами підприємства з урахуванням обмежень викладених в статуті, укладає договори,

Структура управління ЗАТ «Технологічний Транспорт»
Збори акціонерів
Виконавчий. директор
Рада директорів
Відділ МТС
Склад, АЗС
ОГМ
ВТК
РММ
А / К № 4
А / К № 2
А / К № 3
Головний інженер
Ревізійна комісія
Бухгалтерсько-фінансовий
відділ
Планово-економічний
відділ
Відділ організації праці
і зарплати
Відділ позавідомчої
охорони
Служба ОП і ТБ, БДР
Служба експлуатації
Відділ кадрів
А / К № 1
Зам.директора з загальних питань
Юрід.отдел
ПТО


Малюнок 1.1
відкриває розрахункові рахунки в банках. У межах своїх повноважень Виконавчий директор видає накази по підприємству. У відповідності з трудовим законодавством наймає та звільняє працівників, укладає з ними контракти, заохочує і накладає стягнення. Як випливає з Схеми структури управління (рис. 1.1).
Виконавчому директору безпосередньо підпорядковуються виробничі підрозділи та основні функціональні відділи через заступників керівних певними ділянками роботи. У прямому підпорядкуванні знаходяться:
- Начальник планово-економічного відділу;
- Начальник відділу організації праці і зарплати;
- Головний бухгалтер;
- Начальник служби експлуатації;
- Начальники служб охорони праці та техніки безпеки, безпеки дорожнього руху
- Начальник відділу позавідомчої охорони.
Заступник директора з загальних питань, здійснює керівництво фінансовою діяльністю підприємства у сфері матеріально-технічного постачання, заготівлі та зберігання сировини, збуту продукції за договорами поставки, адміністративно-господарського обслуговування, забезпечуючи ефективне використання матеріальних і фінансових ресурсів, зниження їх втрат, прискорення оборотності оборотних коштів . Йому підпорядковуються:
- Начальник відділу матеріально-технічного постачання;
- Начальник служби складського господарства;
Головний інженер здійснює керівництво з оперативного регулювання ходу виробництва, забезпечення своєчасного надання послуг у відповідності до завдань та договорами, перспективи розвитку підприємства. Йому підпорядковуються:
- Начальник відділу головного механіка;
- Начальник планово-технічного відділу;
- Начальники автоколон;
- Начальник відділу технічного контролю;
- Начальник ремонтно-механічних майстерень;
Всі вони керуються чинним законодавством, наказами Виконавчого директора, Стандартами підприємства (СТП), Положеннями про систему управління охороною праці (СУОП), а також посадовими інструкціями.
Основною структурною одиницею підприємства є - виробничий підрозділ, які організовують свою роботу на основі господарського розрахунку. Керівництво виробничої, технічної, господарською діяльністю виробничий підрозділ покладається на його начальника. Він безпосередньо керує виробничими ділянками, забезпечує своєчасне і рівномірне виконання замовлень по наданню послуг.
Існуюча на ЗАТ «ТТ» структура має ряд недоліків, вона досить складна, не завжди забезпечує необхідну гнучкість при швидко мінливих умовах виробництва. У плановому та бухгалтерсько-фінансовому відділах створені бюро для збору та аналізу економічних показників та аналізу бухгалтерської звітності. Структуру ЗАТ «ТТ» можна спростити об'єднавши ці відділи в єдиний планово-фінансово-бухгалтерський відділ. Серед працівників відділу провести атестацію осіб невідповідних займаним посадам або понизити в посаді, або скоротити.
Структура підприємства повинна відповідати головним принципам організації виробництва оптимізації та раціонального поєднання в просторі і часі всіх ланок виробничого процесу, дотримання пропорційності і прямотечності, безперервності, ритмічності при обов'язковому поліпшенні умов праці. Удосконалення структури підприємства пов'язано і з поліпшенням його планування. Вона має великий вплив на економіку і умови експлуатації. При раціональної плануванні скорочуються комунікації, зменшуються транспортні витрати.
Діяльність підприємства характеризується, перш за все, номенклатурою послуг, що надаються та обсягів його виробництва.
На підставі статуту суспільство спеціалізоване на виконання, як окремих видів робіт, так і комплексних. Основними видами діяльності ЗАТ «Технологічний транспорт» є:
- Виконання технологічних транспортних робіт і послуг, у тому числі міжнародних;
- Виконання технологічних транспортних робіт і послуг з навантаження і розвантаження;
- Перевезення особливо небезпечних і небезпечних вантажів;
- Виконання пасажирських та вахтових перевезень, у тому числі міжнародних;
- Торгово-закупівельна діяльність;
- Виконання ремонту та технічного обслуговування автотранспортної і тракторної техніки, вузлів, агрегатів та обладнання;
- Виконання поточного та капітального ремонту будівель і споруд;
- Утримання пунктів громадського харчування.
Слід зазначити, що в даний час з усіх перерахованих вище видів діяльності товариство в основному займається: забезпеченням технологічних, транспортних робіт і послуг, технологічні транспортні роботи і послуги вантажопідіймальними механізмами, перевезення особливо небезпечних і небезпечних вантажів, а також вахтові перевезення, виконує технічне обслуговування та ремонт автотранспортної та тракторної техніки, вузлів, агрегатів та обладнання.
Основним споживачем послуг є головне товариство ВАТ «Удмуртнефть» і його дочірні підприємства. У дуже незначному обсязі в загальній виручці споживачами послуг товариства виступають інші бюджетні та комерційні підприємства.
Ціни на продукцію ЗАТ «Технологічний транспорт» у порівнянні з іншими транспортними підприємствами досить високі, що говорить про не конкурентоспроможності підприємства. Це пов'язано з тим, що дане товариство було створено на базі підприємства з фізично застарілими транспортними засобами, що призводить до додаткових високих витрат на утримання громіздкої ремонтної бази. В даний час купуються нова техніка, яка відповідає вимогам нинішнього часу, але досить значний обсяг послуг, що надаються, виконуваних робіт, виконується на старому транспорті.
Більшість транспортних підприємств використовує в роботі нові транспортні засоби, що скорочує витрати на капітальні ремонти, утримання дорогої ремонтної бази. Вкладаючи великі початкові інвестиції в дорогу техніку, транспорт окупається в короткі терміни за рахунок високої і безперебійної роботи.
Підприємству для підвищення конкурентоспроможності необхідно в короткі терміни залучити інвестиції та замінити свій транспорт більш сучасним, тому що інакше у підприємства не буде жодних перспектив поліпшити свій стан.
У суспільстві, на жаль, взагалі відсутній не тільки відділ маркетингу, але навіть заст. директора з маркетингу.
Зовсім не ведуться, і навіть жодного разу не проводилися, рекламні компанії, не кажучи про маркетингові дослідження.
Безсумнівно, така політика підприємства пов'язана з браком грошових коштів, однак, слід зазначити, що навіть ця обставина не може служити виправданням для суспільства, має за мету досягти успіху на ринку своїх послуг.
Зрештою, ця політика згубно вплине і рідше впливає на фінансове становище підприємства, на його конкурентоспроможність. На ринку даних послуг працюють і з'явилися нові фірми і приватні підприємці, такі як компанія «Санлайф», ДП ІПАПАТ та інші автотранспортні підприємства.
Виходячи з усього вищевикладеного, можна зробити висновок про те, що ЗАТ «Технологічний транспорт» є типовою організацією «старого» типу. Про це можна судити по відношенню керівництва підприємства до маркетингу і зокрема до стимулювання збуту послуг, рекламної політиці, до цінової політики та його регулювання. Керівництву підприємства необхідно звернути увагу на впровадження автоматизованих систем управління персоналом та виробництвом. Для підвищення ділової активності керівного складу суспільству необхідно провести перепідготовку фахівців середньої керівної складів в умовах роботи ринкової конкуренції.
Також підприємству слід звернути увагу на відсутність підготовлених висококваліфікованих фахівців в області автоматизації систем управління.
Так як основними замовниками товариства є ВАТ «Удмуртнефть» і його дочірні підприємства, а падіння світових цін на нафту негативно відбивається не тільки на виручці замовників але й на діяльності ЗАТ «ТТ».
Для зміцнення своїх позиції в області конкуренції ринкової економіки необхідно провести роботи з пошуку нових додаткових ринків збуту, розширити виробництва за іншими видами діяльності, переглянути докорінно цінову політику підприємства, залучити інвестиції та оновити матеріально-технічну базу.
Провідне місце в номенклатурі наданих послуг займають транспортні перевезення. Основними покупцями продукції є дочірні підприємства ВАТ «Удмуртнефть» і саме головне суспільство. Ціни на продукцію ЗАТ «ТТ» у порівнянні з іншими транспортними підприємствами досить високі, що говорить про абсолютної не конкурентоспроможності підприємства. Матеріально-технічна база побудована на базі фізично застарілих транспортних засобах, що призводить до додаткових високих витрат на утримання громіздкої ремонтної бази. Відсутність реклами та маркетингу.
Діюча на підприємстві комбінована структура лінійно-функціонального управління, має ряд недоліків. Структура досить складна, не завжди забезпечує необхідну гнучкість при швидко мінливих умовах виробництва. Зміна попиту вимагає докорінної перебудови виробничо-господарської діяльності і структури підприємства. Для проведення маркетингових досліджень на підприємстві виникла необхідність створення відділу маркетингу для вирішення наступних завдань: вивчення характеристик ринку, аналіз збуту, вивчення тенденцій ділової активності, вивчення товарів конкурентів, короткострокове прогнозування, вивчення політики цен.
Виходячи з вищевикладеного, можна зробити висновок що ЗАТ «ТТ» для зміцнення своїх позицій в області конкуренції ринкової економіки, необхідно провести роботи з пошуку нових додаткових ринків збуту, розширити виробництва за іншими видами діяльності, переглянути докорінно цінову політику, залучити інвестиції та оновити матеріально -технічну базу.

Список використаної літератури:
1. Бєляєв В.І., Бортнжова Т.В. Почала маркетингу. Барнаул: Вид. АМУ, 1992.
2. Голубков Є.П. Основи маркетингу: Підручник. / / М., 1998.
3. Гольдштейн Г.Я, Катаєв А.В. Маркетинг, Таганрог: ТРТУ, 2000.
4. Данько Т.П. Управління маркетингом. М.: ИНФРА-М, 2001.
5. Котлер Ф., Армстронг Г., Вонг В. Основи маркетингу. М., СПб.; К.: Видавничий будинок Вільямс, 2000.
6. Котлер Ф. Управління маркетингом. М.: Економіка, 2000.


[1] Бєляєв В.І., Бортнжова Т.В. Почала маркетингу. Барнаул: Вид. АМУ, 1992.
[2] Котлер Ф., Армстронг Г., Вонг В. Основи маркетингу. М., СПб.; К.: Видавничий будинок Вільямс, 2000.
[3] Голубков Є.П. Основи маркетингу: Підручник. / / М., 1998.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Маркетинг, реклама и торгівля | Контрольна робота
61.4кб. | скачати


Схожі роботи:
Комп`ютери та маркетинг інтерактивний маркетинг
Управлінський облік 3
Управлінський вплив
Управлінський облік
Управлінський облік
Управлінський процес
Управлінський консалтинг
Управлінський облік 2
Управлінський уч т на підприємстві
© Усі права захищені
написати до нас