Управління проектами 2

Управління проектами по-білоруськи
У тих, хто вижив у катаклізмах нашого ринку і зміг досягти відносної фінансової стабільності, нарешті таки з'явились підозри, що проектами треба керувати і що, можливо, цим повинні займатися спеціально навчені люди ... Хтось із керівників компаній навіть десь чув, що є такі ... м-м-м ... чи то проект-менеджери, чи то проектні менеджери, чи то ... Коротше, розберемося.
Отже, як це було ...
Протягом досить тривалого часу наші фірми і фірмочки були стурбовані проблемами, які мають дуже віддалене відношення до управління проектами, як то: виживання на ринку в умовах кризи, чинного податкового законодавства, низької платоспроможності населення, рекету і т.д. і т.п. Сувора боротьба за виживання не залишала часу на всякі буржуазні збочення типу менеджменту. Та й який, Єли-пали, може бути менеджмент, коли треба продавати, продавати більше, ще більше, ще ...
Проте рано чи пізно (у переважній більшості випадків пізно) приходить усвідомлення того факту, що замовник хоче не просто віддати нам свої гроші, він хоче - та що там хоче, вимагає! - Отримувати в обмін на свої гроші продукт або послугу, причому в строк, причому (о Господи!) Високої якості!
Усвідомлювати це фірмі гірко, боляче, але ... але зробити нічого не можна, доведеться обіцяти зробити в строк і з високою якістю, причому обіцяти письмово і скріплювати написане кро ... ні, поки тільки підписом і печаткою. Інакше замовник піде до конкурентів ...
Перелік нещасть виконавця на цьому не закінчується. Наприклад, якщо раніше фірма, яка торгує комп'ютерами і програмним забезпеченням, могла всучити лохуватим замовнику коробки з програмним забезпеченням і десять комп'ютерів, то зараз йому подавай комплексні рішення під ключ, з навчанням і лікуванням. А це вже зовсім інша історія, бо треба проводити дослідження, розробляти концепцію та технічне завдання, проектувати саму систему і т.д. і т.п.
Продажі стають "довгими", причому процес вимагає участі різних підрозділів фірми, а в ряді випадків навіть залучення співвиконавців, субпідрядників та інших дармоїдів. Цей процес гордо називають проектом, і ... і далі постає питання, хто їм буде займатися? Незалежно від креативності мислення генерального питання це вирішується швидко і просто ... хто продав - той і буде ... "А че тут думати?! Петрович мужик тлумачний - справиться!"
Через деякий час (зазвичай до кінця другого-третього заваленого проекту) стає очевидним, що, незважаючи на всю свою позамежну тямущість, Петрович не впорався. Гроші отримані і вже проїли, час пройшов, замовник в сказі, а результату не те що б немає зовсім, але ... як би це сказати ... незрозуміло, хто і що робив, що готове, що ні, чого хотів замовник і т.д. Технічне завдання або не написано, чи написано так, що краще б і не писалося взагалі ...
Ні, всі працювали і навіть щось зробили, але хто конкретно і що саме ... сказати важко!
Результати плачевні, замовник у нокдауні і, вибравшись з вигуків і прийменників на четвертій хвилині телефонної розмови, обіцяє надалі вас зі своїми дурницями не турбувати ...
Перший, другий, третій завалені проекти ... Генеральний занурюється в тяжкі роздуми на тему: "Що робити?". Роздуми перетікають в наради, в нескінченні розмови про необхідність координації, поліпшення взаємодії підрозділів, усвідомлення відповідальності, посилення контролю ... Закінчується це звичайно тим, що хтось з присутніх на черговому "нараді" смутно згадує, що є, мовляв, такі чи то проектні менеджери, чи то менеджери проектів ... може бути, вони допоможуть?
На цьому перша частина нашого оповідання завершується. Це ключова точка. Це, вибачте за вираз, віха. Далі події розвиваються в залежності від ступеня осудності керівництва фірми.
Тут схожість закінчується, і починаються разючі відмінності в частині вимог до цих найзагадковішим істотам з неясним назвою ... Причому, різниця залежить від того, до якого розміру фірма встигла вирости на наших мізерних пасовищах.

Частина друга. Роботодавці
Маленькі фірми. До 50 людей
О, так! У них є чітке розуміння того, ЩО і ЯК має робити менеджер проекту. Вони опрацювали питання з усім старанням. Вони з'ясували, що він також називається "проект-менеджер", "керуючий проектом" або, на худий кінець, "керівник проекту". Вони абсолютно чітко і правильно формулюють вимоги до проекту і взагалі говорять правильні речі, від яких серце вищезгаданого менеджера наповнюється теплом, а розум - усвідомленням того, що все-таки є люди, які розуміють, що таке проект-менеджмент.
До них хочеться піти, кинувши всі, але ... але у них немає грошей. Точніше, гроші є, вони щиро пропонують 200 доларів на місяць і так само щиро не розуміють, чому це не викликає у кандидатів ентузіазму. Вони чесно кажуть, що беруть людину на один проект і що після, звичайно, будуть інші, але ... у них катастрофічно не вистачає ресурсів ... І дуже багато роботи, ну просто ДУЖЕ ...
Сидять вони всі в одній кімнаті на околиці міста, в підвалі, де взимку холодно, а влітку на диво спекотно. Так, зарплату не завжди виплачують вчасно і не завжди повністю, а точніше - майже завжди з великою затримкою і не всю ...
Однак, як правило, в таких фірмах у менеджера проектів досить широкі повноваження і можливість "правильно" керувати проектами в своє задоволення.
Резюме. Роботи багато - грошей мало. Гарний трамплін для старту, якщо людина вирішила займатися проект-менеджент. Після вузу. Пару років. Працювати він буде, як тато Карло, в режимі перманентної авралу, але зате придбає безцінний досвід творчої роботи "на землі".
Фірми середні. До 200 осіб
Вони не опрацьовували це питання поглиблено. Навіщо? Вони самі все знають. У крайньому випадку, подивилися по діагоналі пару сайтів або перегорнули книжку "Короткий вступ в основні початку менеджменту для дебілів". Зібралися - обговорили - вирішили.
У результаті на світ з'являються досить екзотичні вимоги до менеджера проектів, як то:
- Обов'язкове вміння програмувати на С + + (плутають з програмістом);
- Вміння робити масові розсилки по електронній пошті (не піддається аналізу);
- Охайний зовнішній вигляд (що особливо зворушливо!);
- Ведення п'ятдесяти проектів одночасно (хотілося б подивитися);
- Вміння і бажання продавати (плутають з фахівцем з продажу).
У ряді випадків положення рятують грамотні кадровики, елегантно коректують ці вимоги і набирають людей, які відповідають класичним вимогам до менеджера проектів. А в ряді випадків, на жаль, немає.
Працювати там доведеться багато, але не так щоб дуже ... Думка менеджера може бути цікаво начальству, не виключено, що йому навіть вдасться попрацювати у своє задоволення. Нерідко він буде йти додому о 18.00. Грошей йому запропонують вже більше - від 300 доларів США. Але ...
Але платити будуть в рублях. А про індексацію у зв'язку з інфляцією вони нічого не знають.
Вся справа в тому, що керівництво фірми ще пам'ятає той час, коли й сама фірма, і фонд оплати праці були ма-а-а-ких ... Розумом вони розуміють, що чим більше співробітників, тим більше їм треба грошей, але душею, серцем і банківським рахунком вони пам'ятають той час, коли витрати на співробітників були незначними, воно кличе їх і манить ... Більш того, в голові Головного ніяк не вкладеться думка, що з якогось моменту зростання прибутку починає відставати від зростання фірми в силу об'єктивного збільшення накладних витрат і т.д. Йому здається, що якщо фірма збільшилася за рік удвічі, то прибуток повинна злетіти в чотири рази! Але цього не відбувається, залежність швидше зворотна ... Значить, треба зменшувати витрати! А як? Генеральний починає думати ...
Врешті-решт, його осяває: "Щось вони у нас багато отримують!". І починається кипіння творчої думки. Він відчув кров ... Що ж робити? Взяти й зрізати всім зарплату? Думка класна, але народ не зрозуміє ... Піде адже народець-то! Жадібний він, поточного моменту не розуміє, стратегічно не мислить, грошей хоче! Що ж робити??? Робити-то що?!!
Рішення, як правило, не вирізняється оригінальністю: починається реорганізація і "оптимізація" схеми оплати праці. В основному в наступному напрямку: "щоб отримувати стільки ж, скільки ви отримуєте зараз, вам треба буде працювати набагато більше!". Як правило, "набагато більше" лежить за межами людських можливостей, і, відповідно, людина починає отримувати менше, причому, відчуваючи свою провину за те, що він не зміг виконати норму, у зв'язку з чим йому й урізали пайку ... Це називається "зміна моделі бізнесу".
Менша частина народу, відчувши, звідки вітер дме, пакує валізи і відбуває у пошуках кращої долі, але частина залишається ... що й потрібно було довести. Вибули оголошують ренегатами, відщепенцями, опортуністами і ворогами народу, небанально порівнюючи з пацюками на кораблі. Решта почуваються своє єднання з рідною фірмою, фірма, на знак особливої ​​вдячності до решти, ще трохи зрізає їм зарплату ... Головний штовхає мова про "три роки наполегливої ​​праці і десять тисяч років щастя" ...
Ще однією характерною особливістю цього сорту фірм є активне працевлаштування дітей, онуків, племінників партнерів по бізнесу, потрібних людей і просто хороших хлопців.
Вважається, що це правильно і сприяє процвітанню бізнесу. Може бути. Прийняті на "роботу" діти, онуки та племінники старанно знемагають від нудьги на очах інших співробітників фірми, викликаючи глухе роздратування. Тим паче, що фонд оплати дітей та онуків формується таким нехитрим чином: так як Генеральний чудово розуміє, що реальної віддачі від дітей чекати не доводиться, бо вони цінні самим фактом свого наявності, а не продуктивністю праці, то кошти на заробітну плату вилучаються із зарплат інших співробітників фірми. З кожного по нитці - жебраку сорочка.
У середніх фірм, що виросли недавно, є ще одна істотна особливість - вони нерідко перебувають у стані перманентної реформи організаційної структури. Назви посад, відділів і департаментів змінюються стрімким чином. У ряді випадків це сильно заважає працювати.
Резюме. Грошей більше - роботи менше, або, принаймні, вона спокійніше. Аврали трапляються, але не носять постійного характеру. У такій фірмі можна попрацювати відносно спокійно і собі на втіху, шліфуючи професійні навички та готуючи матеріальну та організаційну базу для наступного кроку.
Фірми великі. Від 200 чоловік і більше
Ваша думка тут нікого не цікавить. Ні з якого питання, ОСОБЛИВО у вашій професійній області. У співробітника є чітко окреслене коло обов'язків або обов'язків немає взагалі, це не важливо ... Через якийсь час він розуміє, що з його роботою легко впорається навіть дресирована мавпа, а його знання і досвід нікому не потрібні. Це ще більш дивно, так як при прийомі на роботу оні знання досить ретельно перевірялися. Він - гвинтик, не більше. Творчий підхід - забудьте про нього! Ось вам інструкція в зуби - і вперед. Не треба думати, все вже продумано до вас і за вас. Треба робити. І якщо "на місцях" реальна робота ще зустрічається, то в головному офісі панує повна нірвана, благорозчинення на воздусі і в человеці ​​благовоління ...
Як тільки людина сюди потрапив, він може сміливо забувати про всі свої професійні навички - вони йому більше не знадобляться. Зате дуже знадобляться інші, які, до речі, варто розвинути заздалегідь, а саме:
- Симуляція продуктивної та інтенсивної роботи в присутності Головного;
- Вміння попадатися або не потрапляти йому на очі в потрібний час у потрібному місці;
- Вміння збирати й аналізувати інформацію;
- Не померти від нудьги у вільний від вищезгаданих занять час.
Бо тепер він не працівник - він у кращому випадку гвинтик, а в гіршому - статусна річ.
Буває навіть так, що який-небудь головний офіс існує лише тому, що Головний точно знає, що у реального, життєвого пацана повинні бути:
- Крута тачка;
- Котедж в престижному передмісті;
- Офіс у престижному районі Мінська. Ну а в офісі повинні сидіти менеджери, причому другий сорт його не влаштує, і якщо вже він відпочиває на Канарах, їздить на шестисотому, говорить по мобілі за 1 000 баксів, то вже й менеджери в офісі повинні коштувати дорого. "Адже по-іншому не прийнято?!".
Звереющіе від нудьги й лютого неробства кваліфіковані та високооплачувані менеджери п'ють каву на кухні, скачують з Інтернету музичні файли, розмовляють на абстрактні теми, але у кожного відкрито один або більше файлів з документами, над якими вони "зараз працюють". А на кухні на стіл викладаються розмальовані схеми і плани, типу ми тут не каву п'ємо - ми роботу працюємо!
Життя офісу ділиться на дві частини - до і після приїзду Головного.
Головна небезпека для менеджера в такій компанії - професійна деградація ... аж до розпаду особистості. Необхідно регулярно долати власну лінь і професійно рости самостійно.
Резюме. Грошей багато, роботи, в класичному розумінні, майже немає. Частота авралів визначається частотою сезонних загострень у Головного. Якщо фахівець готовий повністю відректися від власної думки і знайде, чим зайняти вільний час, - ця робота може стати його вибором. Якщо він зможе туди потрапити.

Частина третя. Власне менеджери проектів
Однак настав час відволіктися від фірм, фірмочок, а також Компаній та звернути пильний погляд на громадян, які іменують себе менеджерами проектів. Їх можна розділити на чотири категорії.
Дівчинка після вузу
Досить поширений тип. Чому вона вважає, що вона менеджер проектів? Так вона щойно закінчила Університет Маркетингу та Деревообробки за фахом "Керуючий проектом". У зв'язку з цим, що таке управління проектами, вона, звичайно, знає, але дуже смутно ... Щось говорили про це на лекції ... втім, вона може подивитися в конспектах ...
До речі, оні конспекти намагайтеся не дивитися, бо якщо цікавість підштовхне вас до цього - важка моральна травма вам гарантована.
Разом, рівень теоретичної підготовки нульовий. Рівень володіння всім іншим характеризується так: "Нам щось розповідали ...". З часом з неї може вийти непоганий адміністратор проекту. Через кілька років найбільш тямущі екземпляри можуть стати менеджерами проекту, але це вже ніяк не пов'язане з отриманим освітою.
Ціна: від 200 до 300 доларів США на місяць.
Резюме. Якщо потрібен адміністратор проекту - беріть.
Хлопчик з амбіціями
Йому двадцять п'ять. Він крутий. Він дуже крутий. Він закінчив тритижневі курси проект-менеджменту при Російській Академії Управління Камвольно Промисловістю ім. Кржижановського і повернувся до Мінська. Є сертифікат. Є величезний досвід роботи. У клінінгової компанії ... або клірингової ... він точно не пам'ятає. Ну є граматичні помилки в резюме ... Ну так, помилок багато ... але не в цьому справа, справа у величезному досвіді роботи в клінінгової ... або клірингової компанії!
Скільки грошей він хоче? 1 800 доларів США на місяць і ні копійки менше.
Йому досить задати кілька питань з теорії управління проектами. Питання повинні бути на розуміння. Сума відразу падає до 1 000, потім до 800 доларів, потім ще нижче ...
Ціна: зменшується з кожним заданим питанням.
Резюме. Стежити за тим, щоб у момент демонстрації сертифіката вас не забило відвалилася печаткою, вона, як правило, велика й важка. Що з ним робити? Гнати.
Полковник у відставці
Він чоловік хоч куди, він служив в ППО або в органах. Військова виправка, "гордий профіль, чіткий крок, зі спини - так чистий шах ...". Ніхто не знає, як він з'явився на фірмі.
Він пам'ятає не всі букви алфавіту і не знає деяких слів. Слово "менеджер" він щиро вважає неросійським і шкідливим на відміну від слова "директор", яке він вважає істинно давньослов'янським. Він усюди безжально виявляє та викриває ворогів Батьківщини або, на худий кінець, - фірми.
Зате ви скоро дізнаєтеся сенс деяких складних для розуміння пересічної людини виразів, тому що він поважає російський мат і абсолютно не соромиться, пояснюючи співробітникам всю згубність обраної ними лінії поведінки ...
Який ще, №%? @, Менеджмент?! Упав-віджався!
Лівою, лівою, раз-два-три. Стій, раз-два.
Крім усього іншого він дуже ініціативний. Однак часто ініціатива у полковника у відставці носить комерційний характер, зокрема, він спробує купити у нікому не відомої фірми які-небудь одноразові криптографічні електронні брелоки для захисту ваших комп'ютерів від несанкціонованого доступу. Він буде з піною біля рота розповідати про те, що ворог, який зазвичай не дрімає, в даний конкретний момент так і просто не спить! І що тільки одноразові брелоки врятують Батьківщину від розору і наруги! Однак при найближчому розгляді обов'язково з'ясується, що в торгуючій безцінними брелоками фірмі працює його зять, син чи дочка ...
Ціна: офіцери не продаються, а якщо і продаються, то не менше ніж за 300 доларів.
Резюме. Якщо хочете розігнати обридлих співробітників, але не знаєте як, - візьміть його на роботу. Віддайте їх під його початок - через місяць-два вони підуть самі. Добровільно, строєм і з піснею. Только не поручайте ему важных проектов - провал фактически гарантирован, и пресекайте попытки неконтролируемого размножения.
Собственно менеджеры проектов
Как правило, технари в прошлом или настоящем. Как правило, ученая степень или второе высшее образование. Первое - техническое, второе - управленческое или экономическое. Около тридцати лет и старше. Есть опыт реальной работы, есть теоретическая база. Это скорее характер, нежели специальное образование. В большей или меньшей степени скептически относятся к менеджменту как к Науке. Сдержанно воспринимают теоретические научные труды по вышеозначенной дисциплине, вычленяя из них крупицы применимых на практике знаний и философски пропуская все остальное.
Резюме. В зависимости от опыта работы находятся в ценовом диапазоне от 500 долларов США и выше. Если вам нужно, чтобы вашими проектами действительно управляли, - берите.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ