Білоруський державний університет інформатики і радіоелектроніки
Кафедра менеджменту
РЕФЕРАТ
На тему:
«ТЕХНІКО-ЕКОНОМІЧНІ ЗАХОДИ ЩОДО ПІДВИЩЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ ДІЯЛЬНОСТІ
ТОВ «ліктор» ЗА РАХУНОК ЗАСТОСУВАННЯ СИСТЕМИ ДИСКОНТУ »
МІНСЬК, 2009
Опис пропонованого заходу - впровадження системи дисконтних карт
Перші 500 працездатних дисконтних безконтактних чіп-карт були випущені на одному з підприємств Міністерства промисловості Республіки Білорусь - НІРУП «ЦНІІТУ» (220053 Мінськ, пр. Партизанський 2 корп. 4, т. 221-76-15). НІРУП «ЦНІІТУ» є одним з найстаріших підприємств республіки, в цьому році йому виповнюється 46 років. На початку своєї діяльності НІРУП «ЦНІІТУ» під назвою НВО «Центрсістем» було одним з провідних розробників автоматизованих систем управління (АСУ) в Радянському Союзі. В даний час крім розробки програмного забезпечення для автоматизації різних сфер людської діяльності НІРУП «ЦНІІТУ» з 1998 року розробляє і випускає спочатку таксофонні, а потім і дисконтні карти.
Під керівництвом досвідченого інженера НІРУП «ЦНІІТУ» Дмитра Івановича Дмитрієва 500 перших дисконтних карт були випущені в 2006 році для розробленої та впровадженої під його ж керівництвом у м. Мозирі Гомельської області а автоматизованих персональної дисконтної системи VT-ДИСКОНТ (далі - система дисконту). Система охоплює 2 нових приватних аптеки, яким довелося витримувати жорстку конкуренцію в роздрібній торгівлі медикаментами з боку державних аптек, які торгують давно і тому встигли обзавестися стійким постійним колом покупців. Саме розроблену Д. І. Дмитрієвим в НІРУП «ЦНІІТУ» систему дисконту доцільно вибрати для впровадження в ТОВ «ліктор». Цей вибір легко обгрунтовується наступними міркуваннями:
- Пластикові електронні карти НІРУП «ЦНІІТУ» дешевше своїх російських і зарубіжних аналогів, але не поступаються останнім за своїми споживчими властивостями.
- Для використання в системі можна взяти замість більш дорогих закордонних аналогів рідери виробництва ДНВО «Агат» (м. Мінськ).
- Розробники як системи дисконту, так і карт, так і рідерів є державними підприємствами і нікуди не зникнуть під час авторського супроводу і нагляду за роботою впровадженої системи.
Таким чином, для впровадження в ТОВ «ліктор» вибираємо систему дисконту розробки НІРУП «ЦНІІТУ». Програмне забезпечення та технічні засоби цієї системи частково запозичені на підприємстві «Версія-Т» (м. Калуга), а в основному розроблені в НІРУП «ЦНІІТУ». Розробка, прив'язка і впровадження системи разом з виготовленням чіп-карт з двостороннім тисненням вартістю близько 5000 р. кожна обійшлося хазяїнові аптек приблизно в 6,5 Мілн. р.
У кожній аптеці було встановлено р абочее місце системи, яке включає касовий апарат (типу АМС-100Ф, АМС-200Ф або Касбі-02Ф), зчитувач карти (рідер), пристрій, що погодить УСМК. Всі робочі місця підключалися до одного комп'ютера з встановленим програмним забезпеченням. Робочі місця об'єднувалися в мережу зв'язку по інтерфейсу RS-485. Загальна протяжність мережі зв'язку - до 1200 м . Рекомендована кількість робочих місць в мережі - не більше 8.
У ТОВ «ліктор» поки одне робоче місце, але система дисконту дозволяє підключати додаткові робочі місця у випадку, якщо прогноз підвищення техніко-економічних показників після впровадження системи дисконту виправдає себе.
Програмне забезпечення (ПЗ) системи поділяється на покупне і оригінальне. Оригінальна ПЗ включає 2 основні частини (програма «Магазин» та програма «Дисконт»), які в свою чергу мають наступні компоненти: сервер дисконтних транзакцій, компоненту введення і редагування даних про клієнта, в тому числі і розміру знижки (ставки дисконту); компоненту блокування окремих карт (стоп-лист); блок формування різноманітних звітів - по клієнтах, з продажу і т.п.; блок напівавтоматичного зміни знижки при наборі клієнтом певного обсягу покупок за певний період; блок автоматичного резервування баз даних клієнтів і транзакцій; засоби імпорту -експорту баз плюс окремий додатковий редактор бази для підготовки даних в офісі і подальшого завантаження в сервер. Бази даних реалізовані на технологіях InterBase версії 6.
Покупне ПЗ встановлено на комп'ютері-сервері. У ньому є спеціальна покупна компонента пакета «1С-Бухгалтерія: Торгівля і склад, версія 7.7», яка вводить дані про покупки в також покупної бухгалтерський контур «1С-Бухгалтерія", версія 7.7 »і тим самим автоматизує бухгалтерський облік в магазині (під магазином будемо розуміти місце реалізації столярних виробів за готівковий розрахунок).
Технологія функціонування системи дисконту полягає в наступному: клієнт пред'являє карту; зі стану підсумку на касі оператор зчитує карту; УСМК обмінюється даними з сервером на предмет наявності картки в базі і величини знижки; при позитивному результаті УСМК блокує клавіатуру каси, приймає від сервера і передає в касу величину знижки; дані за чеком передаються в сервер (підсумок, знижка); оператор закриває на касі чек; на сервері закривається транзакція.
За результатами експлуатації системи в Мозирі НІРУП «ЦНІІТУ» планує доопрацювання системи дисконту в частині забезпечення можливості роботи її без УСМК.
Вартість впровадженої в аптеках Мозиря системи дисконту склала 6 500 000 рублів, з них 2 500 000 рублів за 500 дисконтних карт по 5 000 рублів за штуку, приблизно 1600 тисяч за серверний комп'ютер з лазерним принтером, приблизно 400 000 рублів за додаткову компоненту пакету « 1С-Бухгалтерія: Торгівля і склад, версія 7.7 », приблизно по 200 000 рублів за програми« Магазин »і« Дисконт »і що залишилося 1 600 000 рублів - за 2 робочих місця, кожне з яких включає касовий апарат, рідер і пристрій, що погодить ( тобто по 800 000 рублів за технічні засоби кожного робочого місця). Таким чином, за попередніми оцінками вартість впроваджуваної системи дисконту в Барані складе -
- Приблизно 1600 000 р. за серверний комп'ютер з лазерним принтером,
- Приблизно 400 000 р. за додаткову компоненту пакету «1С-Бухгалтерія: Торгівля і склад, версія 7.7»,
- Приблизно 620 000 за бухгалтерську програму «1С-Бухгалтерія: версія 7.7», до якої буде підключена вищеназвана додаткова спеціальна компонента,
- Приблизно 400 000 р. за програми «Магазин» і «Дисконт»,
- Приблизно 800 000 за технічні кошти одного робочого місця, всього 3820 000 рублів мінус 120 000 рублів за реалізацію на сторону старого касового апарату, несумісного з дисконтною системою, тобто всього 3 700 000 рублів плюс по 500 000 рублів за кожних 100 дисконтних карт .
Засновники ТОВ «ліктор» згодні надати оплатній безпроцентну фінансову допомогу для закупівлі дисконтної системи в НІРУП «ЦНІІТУ» з поверненням допомоги рівними частинами через півроку кожна і остаточним терміном повернення через 3 роки.
Організація реалізації столярних і погонних виробів у ТОВ «ліктор» із застосуванням впроваджуваної дисконтної системи передбачає технологію функціонування системи дисконту, викладену на попередній сторінці, і програмно-технічну реалізацію в системі ряду принципів. Ці принципи розроблені на основі вивчення досвіду існуючих дисконтних систем (у Мінську та Мозирі), а також консультацій з розробниками системи з НІРУП «ЦНІІТУ». Таким чином, для програмно-технічної реалізації впроваджуваної дисконтної системи пропонуються наступні принципи її роботи:
- Система передбачає три ставки дисконту - знижку 3% для постійних замовників вищого рівня, знижку 2% для постійних замовників середнього рівня, знижку 1%, для постійних замовників нижчого рівня. Градація замовників за рівнями і варіанти представляються їм знижок залежать від суми замовлень.
- Щоб стати постійним замовником нижчого рівня і отримати дисконтну карту, потрібно зробити замовлення на суму від 2 000 000 р., або набрати цю суму окремими замовленнями протягом трьох місяців. Касові чеки при цьому кандидату в постійні замовники доведеться зберігати до моменту отримання дисконтної картки.
- Щоб стати постійним замовником середнього рівня, постійному замовнику нижнього рівня або новачкові потрібно разово або протягом трьох місяців зробити замовлення на суму від 4 000 000 грн.
- Щоб стати постійним замовником вищого рівня, постійному замовником нижнього або середнього рівня або новачкові потрібно разово або протягом трьох місяців зробити замовлення на суму від 6 000 000 грн.
- Дисконтна карта, видана постійному замовнику нижнього рівня, при відсутності подальших замовлень його в ТОВ «ліктор» протягом 3 місяців з дня останнього замовлення у замовника вилучається. Дисконтна карта, видана постійному замовнику середнього рівня, вилучається у нього за відсутності подальших замовлень протягом 6 місяців з дня останнього замовлення. Дисконтна карта, видана постійному замовнику вищого рівня, залишається у замовника безстроково.
- Постійний замовник нижнього рівня отримує повний спектр інформаційних послуг (каталоги, буклети, проспекти ТОВ «ліктор» і т.д., своєчасну інформацію про проведених рекламних кампаніях, акціях, виставках і т.д.).
- Постійний замовник середнього рівня додатково до інформаційних послуг отримує більш високу, ніж у непостійних замовників, знижку з ціни товару при проведенні «знижкових» заходів та акцій.
- Постійний замовник вищого рівня додатково до інформаційних послуг і більш високим знижкам на «знижкових» заходах отримує право передати свою карту для здійснення замовлення зі знижкою членам своєї родини (своїм близьким).
Після впровадження дисконтної системи з'являться додаткові витрати. Це -
- Техобслуговування комп'ютера і технічних засобів дисконтної системи (приблизно 30 000 р. В місяць або 360 000 грн. За 2007 р ,
- Повернення оплатній безпроцентної фінансової допомоги засновникам ТОВ «ліктор», наданої для закупівлі дисконтної системи в НІРУП «ЦНІІТУ».
Розрахунок економічної ефективності пропонованих рішень
Після впровадження дисконтної системи виручка ТОВ «ліктор з ПДВ буде складатися з двох складових - виручки від традиційних видів діяльності (виробництво і реалізація столярних і пагонажної виробів), якій фірма займалася в 2006-2008 роках, і виручки від реалізації виробів за готівковий розрахунок за допомогою дисконтної системи.
Дохід від реалізації за допомогою дисконтної системи, може бути визначена методом експертних оцінок. При цьому експерти можуть використовувати таку комерційну конфіденційну інформацію - у Оршанському районі є приблизно 40 індивідуальних підприємців, що займаються реалізацією і установкою віконних і дверних блоків, близько 10 дрібних будівельних організацій, що знаходяться в Оршанському районі на виїзному будівництві, і близько 50 ніде незареєстрованих індивідуальних будівельних бригад («шабашників»). Всього число потенційних покупців становить 100 одиниць. Приблизно кожен шостий з них може зацікавитися знижкою в ціні ТОВ «ліктор». За допомогою методу експертних оцінок (в якості експертів залучалися найбільш кваліфіковані фахівці ТОВ «ліктор») визначено, що близько однієї восьмої потенційних покупців можуть зацікавитися знижкою в ціні ТОВ «ліктор». При цьому «шабашники» складуть контингент постійних покупців нижнього рівня, і середня виручка з ПДВ від них складе приблизно 2,25 млн. р. від кожного на рік, тобто
2,25. 50 / 8 = 14,06 млн. р.. (1)
Представники дрібних будівельних фірм складуть контингент постійних покупців середнього рівня, і середня виручка з ПДВ від них складе приблизно 3,75 млн. від кожного за рік, тобто
3,75 * 10 / 8 = 4,7 (мільйонів) рублів. (2)
Індивідуальні підприємці складуть контингент постійних покупців вищого рівня, і середня виручка з ПДВ від них складе приблизно 6,0 млн. від кожного на рік, тобто
6,0. 40 / 8 = 30,0 млн.р.. (3)
Таким чином, загальна виручка з ПДВ від реалізації виробів за готівковий розрахунок за допомогою дисконтної системи в 2007 р . становитиме з урахуванням (1 - 3)
14,06 +4,7 +30,0 = 48,76 млн.р.. (4)
Однак на дисконтні знижки буде витрачено
30,0. 0,03 +4,7 * 0,02 +14,06 * 0,01 = 1,13 млн.р. (6)
Приблизно половина цієї суми піде на інші заохочення постійних покупців (інформаційне обслуговування і т.д.), тобто виручки з ПДВ становитиме приблизно
1,13 +1,13 / 2 = 1,69 (мільйони) рублів. (7)
Таким чином, залишилася виручка з ПДВ буде дорівнювати -
48,76-1,69 = 47,07 млн.р.. (8)
Розглянемо прогнозовані витрати ТОВ «ліктор». Заробітна плата після впровадження дисконтної системи буде складатися з двох складових - зарплати від традиційних видів діяльності на 2007р. (Без обліку виручки від реалізації виробів за готівковий розрахунок за допомогою дисконтної системи), і доплати персоналу за роботу з дисконтною системою, що враховує інтенсифікацію праці персоналу. Перша складова (зарплата від традиційних видів діяльності на 2007 рік без обліку виручки від реалізації виробів за готівковий розрахунок за допомогою дисконтної системи) також може бути спрогнозована по роках.
Друга складова зарплати (доплата персоналу за роботу з дисконтною системою, що враховує інтенсифікацію праці персоналу) повинна бути встановлена в розмірі не менше 15% основної зарплати - так прийнято на зборах трудового колективу філії.
Наступна складова витрат - інші витрати.
Після підстановки в табл. 1 всіх перерахованих вище вихідних даних, за формулами (1-8) можна розрахувати всі прогнозовані на 2007р. техніко-економічні показники ТОВ «ліктор» після впровадження дисконтної системи. Результати розрахунку наведені також у табл. 1. Аналізуючи результати розрахунку нескладно помітити, що після проведення запропонованого заходу (впровадження дисконтної системи) зарплата співробітників ТОВ «ліктор» повинна збільшитися, тобто в собівартості зарплата складає вже 35%, що порівняно з періодом 2006-2008р більше на 2%, прибуток підприємства - у 5,4 рази (з 309 775 до 1681858 рублів), рентабельність - у 3 рази (з 0,7 % до 2,1%).
Таблиця 1
Прогнозні техніко-економічні показники роботи ТОВ «ліктор» після впровадження дисконтної системи на 2007 рік, рублів
Обрано варіант дисконтної системи для організації реалізації столярних виробів за готівковий розрахунок, визначено склад і вартість її програмно-технічних засобів, розроблені організаційні принципи систем заохочення постійних покупців (систем лояльності, систем дисконтних знижок та інших заохочень).
Проведено розрахунок прогнозованих ТЕП підприємства після впровадження дисконтної системи. Аналіз результатів розрахунку показує, що після проведення запропонованого заходу (впровадження дисконтної системи) зарплата співробітників ТОВ «ліктор» повинна збільшитися на 2% у загальному обсязі собівартості, прибуток підприємства-в 5,4 рази (з 309 775 до 1681858 грн.) , рентабельність - у 3 рази (з 0,7% до 2,1%).
Розробка ТЗ на програмне забезпечення для розрахунку дисконту
Нижчевикладене технічне завдання (ТЗ) на програмне забезпечення для забезпечення роботи системи дисконту (див. підрозділ 3.1) розроблено відповідно до ГОСТ 19.201-78 «Єдина система програмної документації. Технічне завдання. Вимоги до змісту та оформлення ».
Введення. Розроблюваний програмний продукт іменується «Комплекс програм для системи дисконту в дрібнооптової торгівлі за готівку електротехнічної та кабельної продукції». Програма буде використана в ТОВ «ліктор».
Підстави для розробки. Підставою для розробки програмного продукту є директивне рішення засновників ТОВ «ліктор», оформлене у вигляді наказу № 221 від 01.04.2007 по ТОВ «ліктор».
Призначення розробки. Програмний продукт «Комплекс програм для системи дисконту в дрібнооптової торгівлі за готівку електротехнічної та кабельної продукцією» призначений для забезпечення роботи системи дисконту в ТОВ «ліктор».
Вимоги до програмного виробу. Вимоги до функціональних характеристик.
Програмне забезпечення системи повинно поділяється на покупну спеціальну компоненту пакету «1С-Бухгалтерія: Торгівля і склад, версія 7.7», яка вводить дані про покупки в також покупної бухгалтерський контур «1С-Бухгалтерії» і тим самим автоматизує бухгалтерський облік у магазині і 2 основних оригінальних частини (програма «Магазин» та програма «Дисконт»). Всі покупні й оригінальні частини програмного забезпечення повинні працювати взаємопов'язано.
Програми «Магазин» і «Дисконт» повинні включати: сервер дисконтних транзакцій, компоненту введення і редагування даних про клієнта, в тому числі і розміру знижки (ставки дисконту); компоненту блокування окремих карт (стоп-лист); блок формування різноманітних звітів - клієнтам, з продажу і т.п.; блок напівавтоматичного зміни знижки при наборі клієнтом певного обсягу покупок за певний період; блок автоматичного резервування баз даних клієнтів і транзакцій; засоби імпорту-експорту баз плюс окремий додатковий редактор бази для підготовки даних в офісі і подальшої завантаження в сервер.
Бази даних повинні бути реалізовані на технологіях InterBase версії 6.
Програмне забезпечення разом з технічними засобами має працювати за такою технологією: клієнт пред'являє карту; зі стану підсумку на касі оператор зчитує карту; пристрій сполучення УСМК обмінюється даними з сервером на предмет наявності картки в базі і величини знижки; при позитивному результаті УСМК блокує клавіатуру каси, приймає від сервера і передає в касу величину знижки; дані за чеком передаються в сервер (підсумок, знижка); оператор закриває на касі чек; на сервері закривається транзакція.
Організація реалізації столярних виробів у ТОВ «ліктор» за готівковий розрахунок із застосуванням впроваджуваної дисконтної системи передбачає програмно-технічну реалізацію в системі ряду принципів:
- Система передбачає три ставки дисконту - знижку 3%, тобто приблизно 30% від доходу для постійних замовників вищого рівня, знижку 2%, тобто приблизно 20% від доходу для постійних замовників середнього рівня, знижку 1%, т . тобто приблизно 10% від доходу для постійних замовників нижчого рівня. Градація замовників за рівнями і варіанти представляються їм знижок залежать від суми покупок.
- Щоб стати постійним замовником нижчого рівня і отримати дисконтну карту, потрібно зробити будь-яке замовлення на суму від 2 000 000 грн., Або набрати цю суму окремими покупками протягом трьох місяців. Касові чеки при цьому кандидату в постійні замовники доведеться зберігати до моменту отримання дисконтної картки.
- Щоб стати постійним замовником середнього рівня, постійному замовнику нижнього рівня або новачкові потрібно разово або протягом трьох місяців зробити замовлення на суму від 4 000 000 грн.
-Щоб стати постійним замовником вищого рівня, постійному замовнику нижнього або середнього рівня або новачкові потрібно разово або протягом трьох місяців зробити замовлення або набрати покупок на суму від 6 000 000 грн.
- Дисконтна карта, видана постійному замовнику нижнього рівня, при відсутності подальших замовлень його в ТОВ «ліктор» протягом 3 місяців з дня останнього замовлення у замовника вилучається. Дисконтна карта, видана постійному замовнику середнього рівня, вилучається у нього за відсутності подальших замовлень протягом 6 місяців з дня останнього замовлення. Дисконтна карта, видана постійному замовнику вищого рівня, залишається у замовника безстроково.
- Постійний замовник нижнього рівня отримує повний спектр інформаційних послуг (каталоги, буклети, проспекти ТОВ «ліктор» і т.д., своєчасну інформацію про проведених рекламних кампаніях, акціях, виставках і т.д.).
- Постійний замовник середнього рівня додатково до інформаційних послуг отримує більш високу, ніж у непостійних замовників, знижку з ціни товару при проведенні «знижкових» заходів та акцій.
- Постійний замовник вищого рівня додатково до інформаційних послуг і більш високим знижкам на «знижкових» заходах отримує право передати свою карту для здійснення замовлення зі знижкою членам своєї родини (своїм близьким).
Організація вхідних і вихідних даних програми: введення даних - через клавіатуру комп'ютера, флоппі диск або CD-ROM, висновок даних - на монітор комп'ютера, на принтер, на флоппі диск або записуючий CD-ROM.
Час обслуговування комп'ютером одного клієнта (замовника) починаючи з пред'явлення їм дисконтної карти і до закриття транзакції на сервері - не більше 2 секунд.
База даних про постійні покупців дисконтної системи (володарів дисконтних карт) повинна:
- Враховувати інформацію не менше ніж про 1000 замовників,
- Зберігати інформацію про постійні замовників нижчого і середнього рівнів, у яких через відсутність замовлень були вилучені дисконтні карти,
- Бути відкритої до розширення і доповнення числа постійних замовників,
- Бути сумісної (мати можливість трансформації) з базами даних, що володіють сучасними науково-технічними характеристиками, наприклад з системою управління баз даних «ORACLE»,
- Враховувати вартість додаткових послуг, наданих кожному постійному замовнику (вартість каталогів, буклетів, проспектів ТОВ «ліктор» і т.д., вартість забезпечення своєчасною інформацією про проведені рекламних кампаніях, акціях, виставках і т.д., витрати на отримання вищої , ніж у непостійних замовників, знижки з ціни товару при проведенні «знижкових» заходів та акцій, вартість виданих постійним замовникам вищого рівня безстрокових дисконтних карт при припиненні цими клієнтами замовлень у ТОВ «ліктор»,
- Забезпечити отримання оперативних зведень засновникам та директору ТОВ «ліктор» про обсяги продажів за часовими періодами (день, тиждень, декада, місяць, квартал, рік, більш тривалий період за запитом засновників або директора), а також у розрізі окремих постійних замовників,
- Забезпечити отримання перерахованих вище оперативних зведень як на екрані монітора, так і на лазерному принтері.
При розробці текстової документації на програмне забезпечення додатково до текстових документів повинно бути розроблене «Положення про порядок отримання та поводження з дисконтною карткою постійного замовника ТОВ« ліктор ». Положення має включати опис умов одержання карти, правила користування карткою, опис переваг постійного замовника перед іншими замовниками.
Вимоги до надійності. Програма разом з комп'ютером та іншими технічними засобами дисконтної системи повинна забезпечувати отримання не більше 1 збою або відмови за 10 000 годин роботи, тобто інтенсивність збоїв і відмов не більше 10 -4 1/час.
Середній час відновлення працездатності програми разом з комп'ютером та іншими технічними засобами дисконтної системи після відмови - не більше 3 годин.
Коефіцієнт готовності програми разом з комп'ютером та іншими технічними засобами дисконтної системи повинен бути не менше 0,9997.
Програма повинна автоматично контролювати вводиться вхідну інформацію на предмет виключення завідомо неправдивих даних.
Умови експлуатації. Температура навколишнього повітря - від 5 до 30 градусів Цельсія.Относітельная вологість - не більше 95%. Тиск навколишнього середовища - 760 мм ртутного стовпа ± 5%. Забрудненість повітря - не більше 0,01 мг пилу в 1 кубічному сантиметрі повітря. Вид обслуговування програмного забезпечення - регламентна перевірка працездатності програми не рідше, ніж раз в 7 дн. Необхідна кількість і кваліфікація обслуговуючого персоналу - один інженер-програміст на термін 10 хв. на тиждень, не рахуючи часу на приїзд-від'їзд.
Вимоги до складу і параметрів технічних засобів. Необхідний склад технічних засобів - персональний комп'ютер класу не нижче «Пентіум - 2» з частотою процесора не нижче 330 МГц, ОЗУ не менше 64 Мб, вінчестер не менше 10 Гб.
Вимоги до інформаційної та програмної сумісності. Програма повинна бути сумісна з усіма комп'ютерами класу «Пентіум» під управлінням операційної системи не нижче WINDOWS-98.
Вимоги до маркування та упаковки. Програма, записана на носій інформації, має бути промаркована узаконеним товарним знаком БДУІР, якщо такий є, або товарним знаком ТОВ «ліктор». Носій повинен бути загорнутий в металеву фольгу і упакований в жорстку упаковку.
Вимоги до транспортування і зберігання. Умови складування - не обумовлюються (число носіїв програми не така велика, щоб їх складувати). Терміни зберігання - не більше 3-х років (термін морального старіння) за умов, зазначених.
Вимоги до програмної документації. Програмна документація повинна включати:
- Опис програми;
- Текст програми;
- Керівництво оператора;
- Специфікацію.
Техніко-економічні показники. Передбачуваний річний економічний ефект - не менше 100 000 рублів на ТОВ «ліктор».
Передбачувана потреба копій програм - 1 копія.
Відмінності розробки від кращих вітчизняних аналогів - вітчизняних аналогів програми для систем дисконту в дрібнооптової торгівлі за готівку електротехнічної та кабельної продукцією в Республіці Білорусь немає. Про закордонних аналогах інформацію знайти не вдалося.
Стадії та етапи розробки. Робочий проект. Етапи:
- «Розробка програми» (програмування та налагодження програми),
- «Розробка програмної документації» (розробка програмних документів відповідно до ГОСТ 19.101-77),
- «Випробування програми» (розробка, узгодження і затвердження «Програми і методики випробувань» програмного продукту, проведення випробувань, коригування програми і програмної документації за результатами проведення випробувань).
Впровадження. Етап «Підготовка та передача програми» (підготовка і передача програми і програмної документації для супроводу та копіювання (виготовлення), оформлення та затвердження акту про передачу програми на супровід та копіювання (виготовлення), передача програми до фонду алгоритмів і програм ТОВ «ліктор »).
Порядок контролю і приймання. Порядок контролю і приймання програмного продукту встановлюється в «Програмі та методикою випробувань» його, розробленому та затвердженому не пізніше, ніж за 2 тижні до випробувань програмного продукту
Розроблене технічне завдання на програмне забезпечення для функціонування системи дисконту спроектовано у повній відповідності з ГОСТ 19.201-78 «Єдина система програмної документації. Технічне завдання. Вимоги до змісту та оформлення », що дозволить якісно і швидко створити, налагодити, випробувати і прийняти в експлуатацію новий програмний продукт, скоротити терміни освоєння в ТОВ« ліктор »нової техніки - дисконтної системи, і тим самим підвищити техніко-економічні показники роботи ТОВ« ліктор ».
Література
1. Кузнєцов, В., Фінансові продукти на базі смарт-карт / / Банки та технології. 2008. № 3. С. 88-95. № 4. С. 78-85.
2. Дослідження перспектив та можливостей впровадження системи комплексного обслуговування населення за допомогою багатофункціональних банківських пластикових карток і карток «електронних грошей» / Звіт про НДР; керівник Прокопов Б.В. Мінськ: РУП «Білоруський міжбанківський розрахунковий центр» НБ РБ, 2008-306 с.
3. Абалкін, Л.І. Курс перехідної економіки. М.: Финстатинформ, 2008-221с
Кафедра менеджменту
РЕФЕРАТ
На тему:
«ТЕХНІКО-ЕКОНОМІЧНІ ЗАХОДИ ЩОДО ПІДВИЩЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ ДІЯЛЬНОСТІ
ТОВ «ліктор» ЗА РАХУНОК ЗАСТОСУВАННЯ СИСТЕМИ ДИСКОНТУ »
МІНСЬК, 2009
Опис пропонованого заходу - впровадження системи дисконтних карт
Перші 500 працездатних дисконтних безконтактних чіп-карт були випущені на одному з підприємств Міністерства промисловості Республіки Білорусь - НІРУП «ЦНІІТУ» (220053 Мінськ, пр. Партизанський 2 корп. 4, т. 221-76-15). НІРУП «ЦНІІТУ» є одним з найстаріших підприємств республіки, в цьому році йому виповнюється 46 років. На початку своєї діяльності НІРУП «ЦНІІТУ» під назвою НВО «Центрсістем» було одним з провідних розробників автоматизованих систем управління (АСУ) в Радянському Союзі. В даний час крім розробки програмного забезпечення для автоматизації різних сфер людської діяльності НІРУП «ЦНІІТУ» з 1998 року розробляє і випускає спочатку таксофонні, а потім і дисконтні карти.
Під керівництвом досвідченого інженера НІРУП «ЦНІІТУ» Дмитра Івановича Дмитрієва 500 перших дисконтних карт були випущені в 2006 році для розробленої та впровадженої під його ж керівництвом у м. Мозирі Гомельської області а автоматизованих персональної дисконтної системи VT-ДИСКОНТ (далі - система дисконту). Система охоплює 2 нових приватних аптеки, яким довелося витримувати жорстку конкуренцію в роздрібній торгівлі медикаментами з боку державних аптек, які торгують давно і тому встигли обзавестися стійким постійним колом покупців. Саме розроблену Д. І. Дмитрієвим в НІРУП «ЦНІІТУ» систему дисконту доцільно вибрати для впровадження в ТОВ «ліктор». Цей вибір легко обгрунтовується наступними міркуваннями:
- Пластикові електронні карти НІРУП «ЦНІІТУ» дешевше своїх російських і зарубіжних аналогів, але не поступаються останнім за своїми споживчими властивостями.
- Для використання в системі можна взяти замість більш дорогих закордонних аналогів рідери виробництва ДНВО «Агат» (м. Мінськ).
- Розробники як системи дисконту, так і карт, так і рідерів є державними підприємствами і нікуди не зникнуть під час авторського супроводу і нагляду за роботою впровадженої системи.
Таким чином, для впровадження в ТОВ «ліктор» вибираємо систему дисконту розробки НІРУП «ЦНІІТУ». Програмне забезпечення та технічні засоби цієї системи частково запозичені на підприємстві «Версія-Т» (м. Калуга), а в основному розроблені в НІРУП «ЦНІІТУ». Розробка, прив'язка і впровадження системи разом з виготовленням чіп-карт з двостороннім тисненням вартістю близько 5000 р. кожна обійшлося хазяїнові аптек приблизно в 6,5 Мілн. р.
У кожній аптеці було встановлено р абочее місце системи, яке включає касовий апарат (типу АМС-100Ф, АМС-200Ф або Касбі-02Ф), зчитувач карти (рідер), пристрій, що погодить УСМК. Всі робочі місця підключалися до одного комп'ютера з встановленим програмним забезпеченням. Робочі місця об'єднувалися в мережу зв'язку по інтерфейсу RS-485. Загальна протяжність мережі зв'язку - до
У ТОВ «ліктор» поки одне робоче місце, але система дисконту дозволяє підключати додаткові робочі місця у випадку, якщо прогноз підвищення техніко-економічних показників після впровадження системи дисконту виправдає себе.
Програмне забезпечення (ПЗ) системи поділяється на покупне і оригінальне. Оригінальна ПЗ включає 2 основні частини (програма «Магазин» та програма «Дисконт»), які в свою чергу мають наступні компоненти: сервер дисконтних транзакцій, компоненту введення і редагування даних про клієнта, в тому числі і розміру знижки (ставки дисконту); компоненту блокування окремих карт (стоп-лист); блок формування різноманітних звітів - по клієнтах, з продажу і т.п.; блок напівавтоматичного зміни знижки при наборі клієнтом певного обсягу покупок за певний період; блок автоматичного резервування баз даних клієнтів і транзакцій; засоби імпорту -експорту баз плюс окремий додатковий редактор бази для підготовки даних в офісі і подальшого завантаження в сервер. Бази даних реалізовані на технологіях InterBase версії 6.
Покупне ПЗ встановлено на комп'ютері-сервері. У ньому є спеціальна покупна компонента пакета «1С-Бухгалтерія: Торгівля і склад, версія 7.7», яка вводить дані про покупки в також покупної бухгалтерський контур «1С-Бухгалтерія", версія 7.7 »і тим самим автоматизує бухгалтерський облік в магазині (під магазином будемо розуміти місце реалізації столярних виробів за готівковий розрахунок).
Технологія функціонування системи дисконту полягає в наступному: клієнт пред'являє карту; зі стану підсумку на касі оператор зчитує карту; УСМК обмінюється даними з сервером на предмет наявності картки в базі і величини знижки; при позитивному результаті УСМК блокує клавіатуру каси, приймає від сервера і передає в касу величину знижки; дані за чеком передаються в сервер (підсумок, знижка); оператор закриває на касі чек; на сервері закривається транзакція.
За результатами експлуатації системи в Мозирі НІРУП «ЦНІІТУ» планує доопрацювання системи дисконту в частині забезпечення можливості роботи її без УСМК.
Вартість впровадженої в аптеках Мозиря системи дисконту склала 6 500 000 рублів, з них 2 500 000 рублів за 500 дисконтних карт по 5 000 рублів за штуку, приблизно 1600 тисяч за серверний комп'ютер з лазерним принтером, приблизно 400 000 рублів за додаткову компоненту пакету « 1С-Бухгалтерія: Торгівля і склад, версія 7.7 », приблизно по 200 000 рублів за програми« Магазин »і« Дисконт »і що залишилося 1 600 000 рублів - за 2 робочих місця, кожне з яких включає касовий апарат, рідер і пристрій, що погодить ( тобто по 800 000 рублів за технічні засоби кожного робочого місця). Таким чином, за попередніми оцінками вартість впроваджуваної системи дисконту в Барані складе -
- Приблизно 1600 000 р. за серверний комп'ютер з лазерним принтером,
- Приблизно 400 000 р. за додаткову компоненту пакету «1С-Бухгалтерія: Торгівля і склад, версія 7.7»,
- Приблизно 620 000 за бухгалтерську програму «1С-Бухгалтерія: версія 7.7», до якої буде підключена вищеназвана додаткова спеціальна компонента,
- Приблизно 400 000 р. за програми «Магазин» і «Дисконт»,
- Приблизно 800 000 за технічні кошти одного робочого місця, всього 3820 000 рублів мінус 120 000 рублів за реалізацію на сторону старого касового апарату, несумісного з дисконтною системою, тобто всього 3 700 000 рублів плюс по 500 000 рублів за кожних 100 дисконтних карт .
Засновники ТОВ «ліктор» згодні надати оплатній безпроцентну фінансову допомогу для закупівлі дисконтної системи в НІРУП «ЦНІІТУ» з поверненням допомоги рівними частинами через півроку кожна і остаточним терміном повернення через 3 роки.
Організація реалізації столярних і погонних виробів у ТОВ «ліктор» із застосуванням впроваджуваної дисконтної системи передбачає технологію функціонування системи дисконту, викладену на попередній сторінці, і програмно-технічну реалізацію в системі ряду принципів. Ці принципи розроблені на основі вивчення досвіду існуючих дисконтних систем (у Мінську та Мозирі), а також консультацій з розробниками системи з НІРУП «ЦНІІТУ». Таким чином, для програмно-технічної реалізації впроваджуваної дисконтної системи пропонуються наступні принципи її роботи:
- Система передбачає три ставки дисконту - знижку 3% для постійних замовників вищого рівня, знижку 2% для постійних замовників середнього рівня, знижку 1%, для постійних замовників нижчого рівня. Градація замовників за рівнями і варіанти представляються їм знижок залежать від суми замовлень.
- Щоб стати постійним замовником нижчого рівня і отримати дисконтну карту, потрібно зробити замовлення на суму від 2 000 000 р., або набрати цю суму окремими замовленнями протягом трьох місяців. Касові чеки при цьому кандидату в постійні замовники доведеться зберігати до моменту отримання дисконтної картки.
- Щоб стати постійним замовником середнього рівня, постійному замовнику нижнього рівня або новачкові потрібно разово або протягом трьох місяців зробити замовлення на суму від 4 000 000 грн.
- Щоб стати постійним замовником вищого рівня, постійному замовником нижнього або середнього рівня або новачкові потрібно разово або протягом трьох місяців зробити замовлення на суму від 6 000 000 грн.
- Дисконтна карта, видана постійному замовнику нижнього рівня, при відсутності подальших замовлень його в ТОВ «ліктор» протягом 3 місяців з дня останнього замовлення у замовника вилучається. Дисконтна карта, видана постійному замовнику середнього рівня, вилучається у нього за відсутності подальших замовлень протягом 6 місяців з дня останнього замовлення. Дисконтна карта, видана постійному замовнику вищого рівня, залишається у замовника безстроково.
- Постійний замовник нижнього рівня отримує повний спектр інформаційних послуг (каталоги, буклети, проспекти ТОВ «ліктор» і т.д., своєчасну інформацію про проведених рекламних кампаніях, акціях, виставках і т.д.).
- Постійний замовник середнього рівня додатково до інформаційних послуг отримує більш високу, ніж у непостійних замовників, знижку з ціни товару при проведенні «знижкових» заходів та акцій.
- Постійний замовник вищого рівня додатково до інформаційних послуг і більш високим знижкам на «знижкових» заходах отримує право передати свою карту для здійснення замовлення зі знижкою членам своєї родини (своїм близьким).
Після впровадження дисконтної системи з'являться додаткові витрати. Це -
- Техобслуговування комп'ютера і технічних засобів дисконтної системи (приблизно 30 000 р. В місяць або 360 000 грн. За
- Повернення оплатній безпроцентної фінансової допомоги засновникам ТОВ «ліктор», наданої для закупівлі дисконтної системи в НІРУП «ЦНІІТУ».
Розрахунок економічної ефективності пропонованих рішень
Після впровадження дисконтної системи виручка ТОВ «ліктор з ПДВ буде складатися з двох складових - виручки від традиційних видів діяльності (виробництво і реалізація столярних і пагонажної виробів), якій фірма займалася в 2006-2008 роках, і виручки від реалізації виробів за готівковий розрахунок за допомогою дисконтної системи.
Дохід від реалізації за допомогою дисконтної системи, може бути визначена методом експертних оцінок. При цьому експерти можуть використовувати таку комерційну конфіденційну інформацію - у Оршанському районі є приблизно 40 індивідуальних підприємців, що займаються реалізацією і установкою віконних і дверних блоків, близько 10 дрібних будівельних організацій, що знаходяться в Оршанському районі на виїзному будівництві, і близько 50 ніде незареєстрованих індивідуальних будівельних бригад («шабашників»). Всього число потенційних покупців становить 100 одиниць. Приблизно кожен шостий з них може зацікавитися знижкою в ціні ТОВ «ліктор». За допомогою методу експертних оцінок (в якості експертів залучалися найбільш кваліфіковані фахівці ТОВ «ліктор») визначено, що близько однієї восьмої потенційних покупців можуть зацікавитися знижкою в ціні ТОВ «ліктор». При цьому «шабашники» складуть контингент постійних покупців нижнього рівня, і середня виручка з ПДВ від них складе приблизно 2,25 млн. р. від кожного на рік, тобто
2,25. 50 / 8 = 14,06 млн. р.. (1)
Представники дрібних будівельних фірм складуть контингент постійних покупців середнього рівня, і середня виручка з ПДВ від них складе приблизно 3,75 млн. від кожного за рік, тобто
3,75 * 10 / 8 = 4,7 (мільйонів) рублів. (2)
Індивідуальні підприємці складуть контингент постійних покупців вищого рівня, і середня виручка з ПДВ від них складе приблизно 6,0 млн. від кожного на рік, тобто
6,0. 40 / 8 = 30,0 млн.р.. (3)
Таким чином, загальна виручка з ПДВ від реалізації виробів за готівковий розрахунок за допомогою дисконтної системи в
14,06 +4,7 +30,0 = 48,76 млн.р.. (4)
Однак на дисконтні знижки буде витрачено
30,0. 0,03 +4,7 * 0,02 +14,06 * 0,01 = 1,13 млн.р. (6)
Приблизно половина цієї суми піде на інші заохочення постійних покупців (інформаційне обслуговування і т.д.), тобто виручки з ПДВ становитиме приблизно
1,13 +1,13 / 2 = 1,69 (мільйони) рублів. (7)
Таким чином, залишилася виручка з ПДВ буде дорівнювати -
48,76-1,69 = 47,07 млн.р.. (8)
Розглянемо прогнозовані витрати ТОВ «ліктор». Заробітна плата після впровадження дисконтної системи буде складатися з двох складових - зарплати від традиційних видів діяльності на 2007р. (Без обліку виручки від реалізації виробів за готівковий розрахунок за допомогою дисконтної системи), і доплати персоналу за роботу з дисконтною системою, що враховує інтенсифікацію праці персоналу. Перша складова (зарплата від традиційних видів діяльності на 2007 рік без обліку виручки від реалізації виробів за готівковий розрахунок за допомогою дисконтної системи) також може бути спрогнозована по роках.
Друга складова зарплати (доплата персоналу за роботу з дисконтною системою, що враховує інтенсифікацію праці персоналу) повинна бути встановлена в розмірі не менше 15% основної зарплати - так прийнято на зборах трудового колективу філії.
Наступна складова витрат - інші витрати.
Після підстановки в табл. 1 всіх перерахованих вище вихідних даних, за формулами (1-8) можна розрахувати всі прогнозовані на 2007р. техніко-економічні показники ТОВ «ліктор» після впровадження дисконтної системи. Результати розрахунку наведені також у табл. 1. Аналізуючи результати розрахунку нескладно помітити, що після проведення запропонованого заходу (впровадження дисконтної системи) зарплата співробітників ТОВ «ліктор» повинна збільшитися, тобто в собівартості зарплата складає вже 35%, що порівняно з періодом 2006-2008р більше на 2%, прибуток підприємства - у 5,4 рази (з 309 775 до 1681858 рублів), рентабельність - у 3 рази (з 0,7 % до 2,1%).
Таблиця 1
Прогнозні техніко-економічні показники роботи ТОВ «ліктор» після впровадження дисконтної системи на 2007 рік, рублів
| Стаття | Для персоналу, зайнятого | Всього | |||
| традиційними видами діяльності | обслуговуванням дисконтної системи | ||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | ||
| 1.Виручка з ПДВ | 53 450 460 | 47 070 200 | 100 520 660 | ||
| 1а.Виручка без ПДВ | 45 297 000 | 39890000 | 85 187 000 | ||
| 2.Матеріали | 15 853 950 | 14 813 370 | 30 667 320 | ||
| 3.Зарплата | 14 495 040 | 13 616 660 | 28 111 700 | ||
| 4.Отчісленія в ФСЗН | 5 073 264 | 4 765 831 | 9 839 095 | ||
| 5.Белгосстрах | 281 117 | ||||
| 6.Налогі з виручки: Республіканський сільгоспподаток | 2 555 910 | ||||
| 7.Коммунальние платежі | 590 000 | 400 000 | 990 000 | ||
| 8.Арендная плата | 7 400 000 | 7 400 000 | |||
| 9.Прочіе витрати | 1 220 000 | 500 000 | 1 720 000 | ||
| 10.Дополнітельние витрати на дисконтну систему | Обслуговування обчислювальної техніки | 360 000 | 1 940 000 | ||
| Витрати на мате-ріали для обчис-лительного техніки | 180 000 | ||||
| Повернення оплатній допомоги засновникам | 1400 000 | ||||
| 11.Себестоімость | 80 949 232 | ||||
| 12.Прібиль | 1 681 858 | ||||
| 13.Рентабельность,% | 2,1% | ||||
Обрано варіант дисконтної системи для організації реалізації столярних виробів за готівковий розрахунок, визначено склад і вартість її програмно-технічних засобів, розроблені організаційні принципи систем заохочення постійних покупців (систем лояльності, систем дисконтних знижок та інших заохочень).
Проведено розрахунок прогнозованих ТЕП підприємства після впровадження дисконтної системи. Аналіз результатів розрахунку показує, що після проведення запропонованого заходу (впровадження дисконтної системи) зарплата співробітників ТОВ «ліктор» повинна збільшитися на 2% у загальному обсязі собівартості, прибуток підприємства-в 5,4 рази (з 309 775 до 1681858 грн.) , рентабельність - у 3 рази (з 0,7% до 2,1%).
Розробка ТЗ на програмне забезпечення для розрахунку дисконту
Нижчевикладене технічне завдання (ТЗ) на програмне забезпечення для забезпечення роботи системи дисконту (див. підрозділ 3.1) розроблено відповідно до ГОСТ 19.201-78 «Єдина система програмної документації. Технічне завдання. Вимоги до змісту та оформлення ».
Введення. Розроблюваний програмний продукт іменується «Комплекс програм для системи дисконту в дрібнооптової торгівлі за готівку електротехнічної та кабельної продукції». Програма буде використана в ТОВ «ліктор».
Підстави для розробки. Підставою для розробки програмного продукту є директивне рішення засновників ТОВ «ліктор», оформлене у вигляді наказу № 221 від 01.04.2007 по ТОВ «ліктор».
Призначення розробки. Програмний продукт «Комплекс програм для системи дисконту в дрібнооптової торгівлі за готівку електротехнічної та кабельної продукцією» призначений для забезпечення роботи системи дисконту в ТОВ «ліктор».
Вимоги до програмного виробу. Вимоги до функціональних характеристик.
Програмне забезпечення системи повинно поділяється на покупну спеціальну компоненту пакету «1С-Бухгалтерія: Торгівля і склад, версія 7.7», яка вводить дані про покупки в також покупної бухгалтерський контур «1С-Бухгалтерії» і тим самим автоматизує бухгалтерський облік у магазині і 2 основних оригінальних частини (програма «Магазин» та програма «Дисконт»). Всі покупні й оригінальні частини програмного забезпечення повинні працювати взаємопов'язано.
Програми «Магазин» і «Дисконт» повинні включати: сервер дисконтних транзакцій, компоненту введення і редагування даних про клієнта, в тому числі і розміру знижки (ставки дисконту); компоненту блокування окремих карт (стоп-лист); блок формування різноманітних звітів - клієнтам, з продажу і т.п.; блок напівавтоматичного зміни знижки при наборі клієнтом певного обсягу покупок за певний період; блок автоматичного резервування баз даних клієнтів і транзакцій; засоби імпорту-експорту баз плюс окремий додатковий редактор бази для підготовки даних в офісі і подальшої завантаження в сервер.
Бази даних повинні бути реалізовані на технологіях InterBase версії 6.
Програмне забезпечення разом з технічними засобами має працювати за такою технологією: клієнт пред'являє карту; зі стану підсумку на касі оператор зчитує карту; пристрій сполучення УСМК обмінюється даними з сервером на предмет наявності картки в базі і величини знижки; при позитивному результаті УСМК блокує клавіатуру каси, приймає від сервера і передає в касу величину знижки; дані за чеком передаються в сервер (підсумок, знижка); оператор закриває на касі чек; на сервері закривається транзакція.
Організація реалізації столярних виробів у ТОВ «ліктор» за готівковий розрахунок із застосуванням впроваджуваної дисконтної системи передбачає програмно-технічну реалізацію в системі ряду принципів:
- Система передбачає три ставки дисконту - знижку 3%, тобто приблизно 30% від доходу для постійних замовників вищого рівня, знижку 2%, тобто приблизно 20% від доходу для постійних замовників середнього рівня, знижку 1%, т . тобто приблизно 10% від доходу для постійних замовників нижчого рівня. Градація замовників за рівнями і варіанти представляються їм знижок залежать від суми покупок.
- Щоб стати постійним замовником нижчого рівня і отримати дисконтну карту, потрібно зробити будь-яке замовлення на суму від 2 000 000 грн., Або набрати цю суму окремими покупками протягом трьох місяців. Касові чеки при цьому кандидату в постійні замовники доведеться зберігати до моменту отримання дисконтної картки.
- Щоб стати постійним замовником середнього рівня, постійному замовнику нижнього рівня або новачкові потрібно разово або протягом трьох місяців зробити замовлення на суму від 4 000 000 грн.
-Щоб стати постійним замовником вищого рівня, постійному замовнику нижнього або середнього рівня або новачкові потрібно разово або протягом трьох місяців зробити замовлення або набрати покупок на суму від 6 000 000 грн.
- Дисконтна карта, видана постійному замовнику нижнього рівня, при відсутності подальших замовлень його в ТОВ «ліктор» протягом 3 місяців з дня останнього замовлення у замовника вилучається. Дисконтна карта, видана постійному замовнику середнього рівня, вилучається у нього за відсутності подальших замовлень протягом 6 місяців з дня останнього замовлення. Дисконтна карта, видана постійному замовнику вищого рівня, залишається у замовника безстроково.
- Постійний замовник нижнього рівня отримує повний спектр інформаційних послуг (каталоги, буклети, проспекти ТОВ «ліктор» і т.д., своєчасну інформацію про проведених рекламних кампаніях, акціях, виставках і т.д.).
- Постійний замовник середнього рівня додатково до інформаційних послуг отримує більш високу, ніж у непостійних замовників, знижку з ціни товару при проведенні «знижкових» заходів та акцій.
- Постійний замовник вищого рівня додатково до інформаційних послуг і більш високим знижкам на «знижкових» заходах отримує право передати свою карту для здійснення замовлення зі знижкою членам своєї родини (своїм близьким).
Організація вхідних і вихідних даних програми: введення даних - через клавіатуру комп'ютера, флоппі диск або CD-ROM, висновок даних - на монітор комп'ютера, на принтер, на флоппі диск або записуючий CD-ROM.
Час обслуговування комп'ютером одного клієнта (замовника) починаючи з пред'явлення їм дисконтної карти і до закриття транзакції на сервері - не більше 2 секунд.
База даних про постійні покупців дисконтної системи (володарів дисконтних карт) повинна:
- Враховувати інформацію не менше ніж про 1000 замовників,
- Зберігати інформацію про постійні замовників нижчого і середнього рівнів, у яких через відсутність замовлень були вилучені дисконтні карти,
- Бути відкритої до розширення і доповнення числа постійних замовників,
- Бути сумісної (мати можливість трансформації) з базами даних, що володіють сучасними науково-технічними характеристиками, наприклад з системою управління баз даних «ORACLE»,
- Враховувати вартість додаткових послуг, наданих кожному постійному замовнику (вартість каталогів, буклетів, проспектів ТОВ «ліктор» і т.д., вартість забезпечення своєчасною інформацією про проведені рекламних кампаніях, акціях, виставках і т.д., витрати на отримання вищої , ніж у непостійних замовників, знижки з ціни товару при проведенні «знижкових» заходів та акцій, вартість виданих постійним замовникам вищого рівня безстрокових дисконтних карт при припиненні цими клієнтами замовлень у ТОВ «ліктор»,
- Забезпечити отримання оперативних зведень засновникам та директору ТОВ «ліктор» про обсяги продажів за часовими періодами (день, тиждень, декада, місяць, квартал, рік, більш тривалий період за запитом засновників або директора), а також у розрізі окремих постійних замовників,
- Забезпечити отримання перерахованих вище оперативних зведень як на екрані монітора, так і на лазерному принтері.
При розробці текстової документації на програмне забезпечення додатково до текстових документів повинно бути розроблене «Положення про порядок отримання та поводження з дисконтною карткою постійного замовника ТОВ« ліктор ». Положення має включати опис умов одержання карти, правила користування карткою, опис переваг постійного замовника перед іншими замовниками.
Вимоги до надійності. Програма разом з комп'ютером та іншими технічними засобами дисконтної системи повинна забезпечувати отримання не більше 1 збою або відмови за 10 000 годин роботи, тобто інтенсивність збоїв і відмов не більше 10 -4 1/час.
Середній час відновлення працездатності програми разом з комп'ютером та іншими технічними засобами дисконтної системи після відмови - не більше 3 годин.
Коефіцієнт готовності програми разом з комп'ютером та іншими технічними засобами дисконтної системи повинен бути не менше 0,9997.
Програма повинна автоматично контролювати вводиться вхідну інформацію на предмет виключення завідомо неправдивих даних.
Умови експлуатації. Температура навколишнього повітря - від 5 до 30 градусів Цельсія.Относітельная вологість - не більше 95%. Тиск навколишнього середовища -
Вимоги до складу і параметрів технічних засобів. Необхідний склад технічних засобів - персональний комп'ютер класу не нижче «Пентіум - 2» з частотою процесора не нижче 330 МГц, ОЗУ не менше 64 Мб, вінчестер не менше 10 Гб.
Вимоги до інформаційної та програмної сумісності. Програма повинна бути сумісна з усіма комп'ютерами класу «Пентіум» під управлінням операційної системи не нижче WINDOWS-98.
Вимоги до маркування та упаковки. Програма, записана на носій інформації, має бути промаркована узаконеним товарним знаком БДУІР, якщо такий є, або товарним знаком ТОВ «ліктор». Носій повинен бути загорнутий в металеву фольгу і упакований в жорстку упаковку.
Вимоги до транспортування і зберігання. Умови складування - не обумовлюються (число носіїв програми не така велика, щоб їх складувати). Терміни зберігання - не більше 3-х років (термін морального старіння) за умов, зазначених.
Вимоги до програмної документації. Програмна документація повинна включати:
- Опис програми;
- Текст програми;
- Керівництво оператора;
- Специфікацію.
Техніко-економічні показники. Передбачуваний річний економічний ефект - не менше 100 000 рублів на ТОВ «ліктор».
Передбачувана потреба копій програм - 1 копія.
Відмінності розробки від кращих вітчизняних аналогів - вітчизняних аналогів програми для систем дисконту в дрібнооптової торгівлі за готівку електротехнічної та кабельної продукцією в Республіці Білорусь немає. Про закордонних аналогах інформацію знайти не вдалося.
Стадії та етапи розробки. Робочий проект. Етапи:
- «Розробка програми» (програмування та налагодження програми),
- «Розробка програмної документації» (розробка програмних документів відповідно до ГОСТ 19.101-77),
- «Випробування програми» (розробка, узгодження і затвердження «Програми і методики випробувань» програмного продукту, проведення випробувань, коригування програми і програмної документації за результатами проведення випробувань).
Впровадження. Етап «Підготовка та передача програми» (підготовка і передача програми і програмної документації для супроводу та копіювання (виготовлення), оформлення та затвердження акту про передачу програми на супровід та копіювання (виготовлення), передача програми до фонду алгоритмів і програм ТОВ «ліктор »).
Порядок контролю і приймання. Порядок контролю і приймання програмного продукту встановлюється в «Програмі та методикою випробувань» його, розробленому та затвердженому не пізніше, ніж за 2 тижні до випробувань програмного продукту
Розроблене технічне завдання на програмне забезпечення для функціонування системи дисконту спроектовано у повній відповідності з ГОСТ 19.201-78 «Єдина система програмної документації. Технічне завдання. Вимоги до змісту та оформлення », що дозволить якісно і швидко створити, налагодити, випробувати і прийняти в експлуатацію новий програмний продукт, скоротити терміни освоєння в ТОВ« ліктор »нової техніки - дисконтної системи, і тим самим підвищити техніко-економічні показники роботи ТОВ« ліктор ».
Література
1. Кузнєцов, В., Фінансові продукти на базі смарт-карт / / Банки та технології. 2008. № 3. С. 88-95. № 4. С. 78-85.
2. Дослідження перспектив та можливостей впровадження системи комплексного обслуговування населення за допомогою багатофункціональних банківських пластикових карток і карток «електронних грошей» / Звіт про НДР; керівник Прокопов Б.В. Мінськ: РУП «Білоруський міжбанківський розрахунковий центр» НБ РБ, 2008-306 с.
3. Абалкін, Л.І. Курс перехідної економіки. М.: Финстатинформ, 2008-221с