Міністерство освіти і науки Російської Федерації
Федеральне агентство з освіти
Державна освітня установа вищої професійної
Освіти
Нижнетагильская державна соціально-педагогічна академія
Факультет управління та соціальної роботи
Реферат з дисципліни «Культура навчально-пізнавальної діяльності»
Технологія публічного виступу
Виконав:
Долбілова Єлизавета Юріївна,
студентка факультету управління та соціальної роботи, група 11УП.
Перевірив:
Купріянова Г. В.,
старший викладач кафедри педагогіки.
Нижній Тагіл
2009р.
Вдале публічний виступ - що це, плід таланту виступаючого або результат освоєних і точно застосованих технологій? Єдиної відповіді на це питання, мабуть, не існує. Звичайно, кожна людина краще схильний до тієї чи іншої діяльності, але періодично перед нами постають завдання, які необхідно виконувати незалежно від нашого бажання. Завдання, які вимагають для свого виконання нашого спеціального уваги, напруги, витрати часу і сил. Сьогодні майже не залишилося професій, які не вимагали б час від часу публічної комунікації. А будь-яка громадська, політична, управлінська діяльність припускає високу інтенсивність такої комунікації. І коли виникає потреба в ефективному публічному виступі, на допомогу можуть прийти деякі технології та прийоми підготовки змісту виступу.
Уміння виступати публічно, на мій погляд, має пряме відношення до професії журналіста. Досить часто виникають ситуації, коли необхідно в чомусь переконати, відстояти потрібну ідею, обгрунтувати свою позицію. Але не всі використовують можливості залучення на свій бік прихильників - позначається брак досвіду публічних виступів. Між тим такий досвід швидко освоюється, якщо дотримуватися певних технологічних ходів.
Відомі оратори, думаю, безсумнівно, володіли і володіють даними ходами, що забезпечувало, і багатьом ще забезпечує, успіх на всіх стадіях публічної діяльності.
Ми, щодня, зокрема, по телевізору, спостерігаємо, як політики, які представляють свої країни, ведуть боротьбу за "свої права" на міжнародній арені, Хтось виграє, хтось програє.
Виходячи актуальності роботи нами обрано така тема: «Технологія публічного виступу»
Мета: Шляхи досягнення успіху в публічному виступі початківця оратора
Завдання:
1. Здійснити теоретичний аналіз технології публічного виступу.
2. Визначити сукупність умов, що сприяють успішному публічного виступу.
3. Виявити типові помилки початківця оратора.
4. Визначити прийоми допоміжних дій методом «Message house».
Зміст
1.Вступ
2.Пошаговое розгляд технології публічного
3.Метод «Message house»
4.10 помилок починаючого
5.Заключеніе
6.Список використаних
7.Пріложеніе
2. Покрокове розгляд технології публічного виступу
Крок 1. Визначте цілі виступу.
З'ясуйте, навіщо вам потрібно виступати? Яку мету ви переслідуєте? Є безліч цілей для публічного виступу, але всі їх можна звести до декількох.
· Інформувати слухачів - розповісти їм про новий досвід, присвятити в обставини цікавить всіх справи.
· Переконати слухачів - підготувати їх до визнання тієї чи іншої точки зору, способу розв'язання проблеми.
· Спонукати до дії - викликати відгук аудиторії і бажання що-небудь змінити в навколишньому світі.
Нерідко у виступі в тій чи іншій мірі виражені всі три мети, але якась із них дійсно головна.
Успішно реалізувати мету свого виступу можливо тільки при знанні аудиторії, її особливостей і потреб. Найкращою завжди виявляється мова, яка резонує з уявленнями і бажаннями слухачів.
Крок 2. Зберіть інформацію про вашої аудиторії.
Одна справа - виступати перед фахівцями, інше - перед дилетантами. Вік, соціальний стан, особисті та громадські інтереси, ступінь поінформованості про предмет виступу, ставлення до доповідача теж вельми впливають як на сприйнятливість аудиторії, так і на її інтерес до теми доповіді. Небайдужа доповідачу і ступінь близькості до слухачів
Чудово, якщо ви організуєте збір інформації про аудиторію відповідно до логічних рівнями: середовище (оточення) - звичний стиль поведінки - здібності (знання) - переконання (думки, цінності, упередження) - самопредставлення (професійне та особистісне) - місія (загальні цілі, які підтримує більшість аудиторії).
Дуже корисним виявиться знання про лідерів думок (людях, які задають тон оцінками та думками якої-небудь групи) даної аудиторії. Це, власне, стабільні показники аудиторії.
Безпосередньо перед виступом варто прояснити для себе і ситуативні показники, а саме: емоційний стан присутніх, їхні очікування з приводу виступу.
Зібравши ці цінні дані, спробуйте зрозуміти, в якому вигляді ви можете бути представлені присутніх. Тут багато виборів: можна підкреслити свій статус, вік, приналежність до якоїсь певної групи, можна позначити рід своїх занять і ступінь своєї професійної підготовленості і т. д. Виборів багато, але далеко не всі з них підходять до ваших цілей і особливостям аудиторії . Спрацьовує ефект виступаючого.
Крок 3. Конструює свій образ.
Думка людей піддається більш сильному впливу з боку виступаючих, які здаються експертами в своїй галузі і викликають довіру.
Враження про щирість людини і довіру до нього (а отже, й ефективність впливу) можуть бути посилені, якщо він ясно і опукло аргументує позицію.
Проте якщо у вас дуже високий авторитет перед даною аудиторією, то він все ж буде чинити на неї вплив (навіть якщо аудиторія і буде знати про ваші прагматичних цілях і намірах) з одного бажання збігтися з авторитетною особистістю.
Для нас одним з найбільш істотних є "зовнішній знак" авторитета - титул, звання та інше, що позначають цінність особистості через її соціальну роль. Достатньо повідомити, що перед нами "професор", "генерал", "директор", як вступають в силу певні установки сприйняття, раніше сформовані оцінки та очікування.
Авторитетна особистість чи знаменитість підтверджує гідність того чи іншого товару (ідеї), або людини, чи явища.
Крок 4. Визначте свою роль.
Визначивши особливості аудиторії, з якою ви будете мати справу, важливо визначитися з тією роллю, яку ви будете використовувати при виступі.
Дослідник А. Добрович вважає, що для успішного психологічного впливу потрібна особлива соціально-психологічна роль: "Якщо ви здатні по відношенню до свого слухача виступити в ролі Божества - вважайте, що він вже загіпнотизований. З тієї ж секунди як визнав вас таким". [6]
Фахівці з сугестивної лінгвістики підкреслюють необхідність для сугестивного (внушающего) впливу на аудиторію таких ролей, інакше виникає проблема бар'єру сприйняття. А. Добрович запропонував набір ролей, що мають сугестивний вплив:
Роль Покровителя. Покровитель - значить могутній і владний, але добрий до тебе чоловік, опора в бідах, розраду в стражданнях, предмет благоговіння.
Роль Кумира. Кумир необов'язково могутній, необов'язково добрий до тебе, але він знаменитий, чарівний, користується загальним захопленим захопленням.
Роль Господаря або Пана. Може бути, він недобрий до вас, може бути він, не є кумиром публіки. Не в цьому справа. Будь-яке його слово - закон. Спробуйте не підкоритися - є щось гірше смерті: тортури, коли смерті чекають як щасливої години. Роль Авторитету. Цей має обмеженою владою і не зобов'язаний творити добрі справи. Благо вже в тому, що він більше за інших знається на якому-небудь загальнокорисної і важливій справі. До нього не можна не прислухатися. Не скористаєшся його радою - дивись, сядеш у калюжу.
Роль віртуоз чи спритників. Виступаючи в цій ролі, ви даєте зрозуміти, що вмієте робити неможливе. Хороший чи поганий - не важливо. Віртуозний ділок, з-під землі видобувний те, чого іншим і не снилося; віртуозний злодій-кишеньковий; віртуозний гравець, фокусник, стіхоплет, сперечальник - що завгодно. У будь-якому випадку ви заворожує публіку і навіть пограбований вами суб'єкт не може не захоплюватися вашої спритністю і не позаздрити їй в глибині душі.
Роль Удава. Це не Володар, не Пан, хоча він при бажанні може зробитися для вас і господарем. Це тип, який бачить ваші слабкі місця і в будь-який момент готовий вразити їх, що приносить йому справжнє задоволення. Ламати і топтати вас йому легко і приємно.
Роль Диявола. У цій ролі ви - уособлене зло. Зло "метафізичне", зло заради зла, а не в ім'я якої-небудь мети. У відомому відношенні це "божество" з протилежним знаком. На певний тип аудиторії впливає певна роль. Успішність виступу багато в чому визначається тим, наскільки ви вдало підберете свою роль і чи визнають вас відповідно до неї.
Поза, жести, вираз очей, манера мови передають соціально-психологічну роль виступаючого. Починаючому оратору важливо освоїти всі ролі, а потім вже оцінювати, на яку аудиторію яка з них діє краще.
Крок 5. Підготуйте мова.
Основні критерії оцінки змісту промови досить прості - вона повинна насамперед відповідати вашої мети, бути доречною, зрозумілою аудиторії, володіти достатнім ступенем новизни (при цьому пов'язана з тим, що людям вже знайоме і має для них значення). Доповідь (мова) не повинен містити більше семи основних ідей - аудиторія все одно не запам'ятає більше. І ще: він повинен бути гранично коротким.
Добре структурований зміст виступу сприяє не тільки швидкого сприйняття повідомлення, але й запам'ятовування. Здатність успішного сприйняття мови зберігається у слухача близько 15 хвилин.
"Блокове" побудова виступу до того ж дозволяє при необхідності досить гнучко варіювати послідовність пред'явлення інформації. Цей спосіб чимось нагадує картки із записами. Їх можна скласти в різному порядку, тим самим, змінюючи структуру загального тексту.
Втім, багато виступаючі так і роблять: записують основні тези своєї промови на картки, які і стають "опорою" для проголошення промови. Візьміть ці картки з собою, але не діставайте їх: при хорошій підготовці вони вам не знадобляться.
Особливу увагу слід приділити початку і кінця промови. Перші слова у нас служать настроюванням на аудиторію, визначають тон розмови, викликають або інтерес, або нудьгу. Щоб звернути увагу людей на себе, потрібна наживка: незвичайна фраза, смішна історія, несподівана дія, невідомий анекдот. Словом, все те, що змушує хоча б на мить завмерти.
Завершальна фраза резюмує виступ, фокусує основну думку виступаючого і найбільш чітко запам'ятовується. Ще краще, якщо остання фраза спонукає слухачів до дії, якщо ця пропозиція щось обговорити чи зробити.
Саму мова бажано зробити образної, "намалювати картинку". Саме образ краще запам'ятовується і викликає більш інтенсивні емоції.
Для емоційного впливу можна використовувати такі прийоми:
Закон дрімаючого ефекту. Будь-яка інформація засвоюється аудиторією краще, якщо в цій інформації є елементи, розраховані на психологічний протест. З цього закону випливають два важливих принципи: принцип настороженості (швидко і міцно засвоюється інформація про загрозу; при цьому інша інформація, що міститься в мові, не сприймається, блокується) і принцип резонансу (швидко і міцно засвоюється інформація, яка безпосередньо стосується даної аудиторії).
Закон дрімаючого ефекту реалізується в методах створення сенсацій та емоційної домінанти.
Сенсація - це новина, піднесена з розрахунком на несподіванку, на гостре емоційне сприйняття. Артур Маків, один із співробітників Хьорста, так визначив суть сенсації: "Це все, що змушує читача вигукнути" Ух ти! "[6]. Сенсація - самий відпрацьований спосіб емоціоналізація повідомлення. Спосіб, розрахований на те, що інформація або ідеологічний тезу, захована в цю інформацію, буде сприйнятий аудиторією некритично в силу того, що емоції подавлять бажання критично осмислити сообщаемое.
Повіз з оркестром. Прийом використовує прагнення слухача поступати "як всі". "Всі вже купили такий-то товар, а ви чого чекаєте?" - Це питання прямо чи опосередковано присутня майже в кожному рекламному оголошенні. Ефективність прийому будується на тому, що люди захочуть "бути з більшістю", що спрацюють психологічні механізми наслідування та імітації.
Прийом символізації. Він використовує навмисний акцент на сценах, несучих і собі символічну інформацію.
Асоціативне зв'язування. Асоціація - зв'язок між окремими подіями, фактами або явищами, відображеними в свідомості й закріпленими в пам'яті людини.
Асоціації бувають трьох видів: асоціації за суміжністю, асоціації за схожістю і асоціації за контрастом.
Готуючи виступ, необхідно розрахувати, які саме асоціації воно повинно викликати. При цьому добре, якщо саме повідомлення виглядає гранично нейтральним, об'єктивним. Але воно повинно містити в собі замасковані стимули, які направляють свідомість людини до певних асоціативним зв'язкам. Ці заздалегідь заплановані асоціативні зв'язки значно розширюють можливості впливу на аудиторію, посилюють емоційний вплив на неї, надаючи простір для її уяви і, відповідно, запам'ятовування.
Посилання на авторитет. При вмілому застосуванні посилання на авторитет може виявитися найпотужнішим інструментом впливу на аудиторію, особливо, якщо сам виступаючий для аудиторії істотним авторитету не має. Щоб вона спрацювала, необхідно "вирахувати" значимі для групи, на яку передбачається впливати, особистості, Думки яких сприймаються некритично.
При конструюванні мовлення важливо враховувати особливості подання інформації.
Особливим чином варіюючи нею, можна добиватися різноманітних реакцій аудиторії.
Відзначимо наступні прийоми:
Парадокс повтору. Якщо інформація однотипна, то процес отупіння прямо пропорційний кількості невмотивованих повторів. Повторюйте основний тезис виступу, злегка змінюючи формулювання, - є всі підстави вважати, що саме цю тезу і закріпиться у свідомості слухачів. Однак враховуйте принцип захисту: інформація, яку індивід (аудиторія) вважає непотрібною, яка його (її) не "чіпляє", забувається перш за все.
Метод "обмеженого збігу точок зору" означає, що точки зору, цілком підтримуються громадською думкою, не атакують оратором, навіть якщо вони його не влаштовують - робота ведеться поволі. За основу беруться вже наявні точки зору і поетапно "конвертуються" до прийнятних для виступаючого смислів.
Метод історичних аналогій гарний, по-перше, інтелектуальністю (ви лестите ерудованості аудиторії: адже ви пам'ятаєте ...), а по-друге, тим, що в історії можна відшукати майже будь-який необхідний приклад.
Метод апелювання до суспільної потреби, навпаки, хороший зверненням до емоцій, минаючи інтелект.
Крок 6. Вибудовуйте мова відповідно до законів сприйняття.
Дослідники процесу спілкування давно вже прийшли до цікавого висновку - сила впливу інформації залежить не тільки від її переконливості, а й від порядку пред'явлення в мові. Федеральне агентство з освіти
Державна освітня установа вищої професійної
Освіти
Нижнетагильская державна соціально-педагогічна академія
Факультет управління та соціальної роботи
Реферат з дисципліни «Культура навчально-пізнавальної діяльності»
Технологія публічного виступу
Виконав:
Долбілова Єлизавета Юріївна,
студентка факультету управління та соціальної роботи, група 11УП.
Перевірив:
Купріянова Г. В.,
старший викладач кафедри педагогіки.
Нижній Тагіл
2009р.
Вдале публічний виступ - що це, плід таланту виступаючого або результат освоєних і точно застосованих технологій? Єдиної відповіді на це питання, мабуть, не існує. Звичайно, кожна людина краще схильний до тієї чи іншої діяльності, але періодично перед нами постають завдання, які необхідно виконувати незалежно від нашого бажання. Завдання, які вимагають для свого виконання нашого спеціального уваги, напруги, витрати часу і сил. Сьогодні майже не залишилося професій, які не вимагали б час від часу публічної комунікації. А будь-яка громадська, політична, управлінська діяльність припускає високу інтенсивність такої комунікації. І коли виникає потреба в ефективному публічному виступі, на допомогу можуть прийти деякі технології та прийоми підготовки змісту виступу.
Уміння виступати публічно, на мій погляд, має пряме відношення до професії журналіста. Досить часто виникають ситуації, коли необхідно в чомусь переконати, відстояти потрібну ідею, обгрунтувати свою позицію. Але не всі використовують можливості залучення на свій бік прихильників - позначається брак досвіду публічних виступів. Між тим такий досвід швидко освоюється, якщо дотримуватися певних технологічних ходів.
Відомі оратори, думаю, безсумнівно, володіли і володіють даними ходами, що забезпечувало, і багатьом ще забезпечує, успіх на всіх стадіях публічної діяльності.
Ми, щодня, зокрема, по телевізору, спостерігаємо, як політики, які представляють свої країни, ведуть боротьбу за "свої права" на міжнародній арені, Хтось виграє, хтось програє.
Виходячи актуальності роботи нами обрано така тема: «Технологія публічного виступу»
Мета: Шляхи досягнення успіху в публічному виступі початківця оратора
Завдання:
1. Здійснити теоретичний аналіз технології публічного виступу.
2. Визначити сукупність умов, що сприяють успішному публічного виступу.
3. Виявити типові помилки початківця оратора.
4. Визначити прийоми допоміжних дій методом «Message house».
Зміст
1.Вступ
2.Пошаговое розгляд технології публічного
3.Метод «Message house»
4.10 помилок починаючого
5.Заключеніе
6.Список використаних
7.Пріложеніе
2. Покрокове розгляд технології публічного виступу
Крок 1. Визначте цілі виступу.
З'ясуйте, навіщо вам потрібно виступати? Яку мету ви переслідуєте? Є безліч цілей для публічного виступу, але всі їх можна звести до декількох.
· Інформувати слухачів - розповісти їм про новий досвід, присвятити в обставини цікавить всіх справи.
· Переконати слухачів - підготувати їх до визнання тієї чи іншої точки зору, способу розв'язання проблеми.
· Спонукати до дії - викликати відгук аудиторії і бажання що-небудь змінити в навколишньому світі.
Нерідко у виступі в тій чи іншій мірі виражені всі три мети, але якась із них дійсно головна.
Успішно реалізувати мету свого виступу можливо тільки при знанні аудиторії, її особливостей і потреб. Найкращою завжди виявляється мова, яка резонує з уявленнями і бажаннями слухачів.
Крок 2. Зберіть інформацію про вашої аудиторії.
Одна справа - виступати перед фахівцями, інше - перед дилетантами. Вік, соціальний стан, особисті та громадські інтереси, ступінь поінформованості про предмет виступу, ставлення до доповідача теж вельми впливають як на сприйнятливість аудиторії, так і на її інтерес до теми доповіді. Небайдужа доповідачу і ступінь близькості до слухачів
Чудово, якщо ви організуєте збір інформації про аудиторію відповідно до логічних рівнями: середовище (оточення) - звичний стиль поведінки - здібності (знання) - переконання (думки, цінності, упередження) - самопредставлення (професійне та особистісне) - місія (загальні цілі, які підтримує більшість аудиторії).
Дуже корисним виявиться знання про лідерів думок (людях, які задають тон оцінками та думками якої-небудь групи) даної аудиторії. Це, власне, стабільні показники аудиторії.
Безпосередньо перед виступом варто прояснити для себе і ситуативні показники, а саме: емоційний стан присутніх, їхні очікування з приводу виступу.
Зібравши ці цінні дані, спробуйте зрозуміти, в якому вигляді ви можете бути представлені присутніх. Тут багато виборів: можна підкреслити свій статус, вік, приналежність до якоїсь певної групи, можна позначити рід своїх занять і ступінь своєї професійної підготовленості і т. д. Виборів багато, але далеко не всі з них підходять до ваших цілей і особливостям аудиторії . Спрацьовує ефект виступаючого.
Крок 3. Конструює свій образ.
Думка людей піддається більш сильному впливу з боку виступаючих, які здаються експертами в своїй галузі і викликають довіру.
Враження про щирість людини і довіру до нього (а отже, й ефективність впливу) можуть бути посилені, якщо він ясно і опукло аргументує позицію.
Проте якщо у вас дуже високий авторитет перед даною аудиторією, то він все ж буде чинити на неї вплив (навіть якщо аудиторія і буде знати про ваші прагматичних цілях і намірах) з одного бажання збігтися з авторитетною особистістю.
Для нас одним з найбільш істотних є "зовнішній знак" авторитета - титул, звання та інше, що позначають цінність особистості через її соціальну роль. Достатньо повідомити, що перед нами "професор", "генерал", "директор", як вступають в силу певні установки сприйняття, раніше сформовані оцінки та очікування.
Авторитетна особистість чи знаменитість підтверджує гідність того чи іншого товару (ідеї), або людини, чи явища.
Крок 4. Визначте свою роль.
Визначивши особливості аудиторії, з якою ви будете мати справу, важливо визначитися з тією роллю, яку ви будете використовувати при виступі.
Дослідник А. Добрович вважає, що для успішного психологічного впливу потрібна особлива соціально-психологічна роль: "Якщо ви здатні по відношенню до свого слухача виступити в ролі Божества - вважайте, що він вже загіпнотизований. З тієї ж секунди як визнав вас таким". [6]
Фахівці з сугестивної лінгвістики підкреслюють необхідність для сугестивного (внушающего) впливу на аудиторію таких ролей, інакше виникає проблема бар'єру сприйняття. А. Добрович запропонував набір ролей, що мають сугестивний вплив:
Роль Покровителя. Покровитель - значить могутній і владний, але добрий до тебе чоловік, опора в бідах, розраду в стражданнях, предмет благоговіння.
Роль Кумира. Кумир необов'язково могутній, необов'язково добрий до тебе, але він знаменитий, чарівний, користується загальним захопленим захопленням.
Роль Господаря або Пана. Може бути, він недобрий до вас, може бути він, не є кумиром публіки. Не в цьому справа. Будь-яке його слово - закон. Спробуйте не підкоритися - є щось гірше смерті: тортури, коли смерті чекають як щасливої години. Роль Авторитету. Цей має обмеженою владою і не зобов'язаний творити добрі справи. Благо вже в тому, що він більше за інших знається на якому-небудь загальнокорисної і важливій справі. До нього не можна не прислухатися. Не скористаєшся його радою - дивись, сядеш у калюжу.
Роль віртуоз чи спритників. Виступаючи в цій ролі, ви даєте зрозуміти, що вмієте робити неможливе. Хороший чи поганий - не важливо. Віртуозний ділок, з-під землі видобувний те, чого іншим і не снилося; віртуозний злодій-кишеньковий; віртуозний гравець, фокусник, стіхоплет, сперечальник - що завгодно. У будь-якому випадку ви заворожує публіку і навіть пограбований вами суб'єкт не може не захоплюватися вашої спритністю і не позаздрити їй в глибині душі.
Роль Удава. Це не Володар, не Пан, хоча він при бажанні може зробитися для вас і господарем. Це тип, який бачить ваші слабкі місця і в будь-який момент готовий вразити їх, що приносить йому справжнє задоволення. Ламати і топтати вас йому легко і приємно.
Роль Диявола. У цій ролі ви - уособлене зло. Зло "метафізичне", зло заради зла, а не в ім'я якої-небудь мети. У відомому відношенні це "божество" з протилежним знаком. На певний тип аудиторії впливає певна роль. Успішність виступу багато в чому визначається тим, наскільки ви вдало підберете свою роль і чи визнають вас відповідно до неї.
Поза, жести, вираз очей, манера мови передають соціально-психологічну роль виступаючого. Починаючому оратору важливо освоїти всі ролі, а потім вже оцінювати, на яку аудиторію яка з них діє краще.
Крок 5. Підготуйте мова.
Основні критерії оцінки змісту промови досить прості - вона повинна насамперед відповідати вашої мети, бути доречною, зрозумілою аудиторії, володіти достатнім ступенем новизни (при цьому пов'язана з тим, що людям вже знайоме і має для них значення). Доповідь (мова) не повинен містити більше семи основних ідей - аудиторія все одно не запам'ятає більше. І ще: він повинен бути гранично коротким.
Добре структурований зміст виступу сприяє не тільки швидкого сприйняття повідомлення, але й запам'ятовування. Здатність успішного сприйняття мови зберігається у слухача близько 15 хвилин.
"Блокове" побудова виступу до того ж дозволяє при необхідності досить гнучко варіювати послідовність пред'явлення інформації. Цей спосіб чимось нагадує картки із записами. Їх можна скласти в різному порядку, тим самим, змінюючи структуру загального тексту.
Втім, багато виступаючі так і роблять: записують основні тези своєї промови на картки, які і стають "опорою" для проголошення промови. Візьміть ці картки з собою, але не діставайте їх: при хорошій підготовці вони вам не знадобляться.
Особливу увагу слід приділити початку і кінця промови. Перші слова у нас служать настроюванням на аудиторію, визначають тон розмови, викликають або інтерес, або нудьгу. Щоб звернути увагу людей на себе, потрібна наживка: незвичайна фраза, смішна історія, несподівана дія, невідомий анекдот. Словом, все те, що змушує хоча б на мить завмерти.
Завершальна фраза резюмує виступ, фокусує основну думку виступаючого і найбільш чітко запам'ятовується. Ще краще, якщо остання фраза спонукає слухачів до дії, якщо ця пропозиція щось обговорити чи зробити.
Саму мова бажано зробити образної, "намалювати картинку". Саме образ краще запам'ятовується і викликає більш інтенсивні емоції.
Для емоційного впливу можна використовувати такі прийоми:
Закон дрімаючого ефекту. Будь-яка інформація засвоюється аудиторією краще, якщо в цій інформації є елементи, розраховані на психологічний протест. З цього закону випливають два важливих принципи: принцип настороженості (швидко і міцно засвоюється інформація про загрозу; при цьому інша інформація, що міститься в мові, не сприймається, блокується) і принцип резонансу (швидко і міцно засвоюється інформація, яка безпосередньо стосується даної аудиторії).
Закон дрімаючого ефекту реалізується в методах створення сенсацій та емоційної домінанти.
Сенсація - це новина, піднесена з розрахунком на несподіванку, на гостре емоційне сприйняття. Артур Маків, один із співробітників Хьорста, так визначив суть сенсації: "Це все, що змушує читача вигукнути" Ух ти! "[6]. Сенсація - самий відпрацьований спосіб емоціоналізація повідомлення. Спосіб, розрахований на те, що інформація або ідеологічний тезу, захована в цю інформацію, буде сприйнятий аудиторією некритично в силу того, що емоції подавлять бажання критично осмислити сообщаемое.
Повіз з оркестром. Прийом використовує прагнення слухача поступати "як всі". "Всі вже купили такий-то товар, а ви чого чекаєте?" - Це питання прямо чи опосередковано присутня майже в кожному рекламному оголошенні. Ефективність прийому будується на тому, що люди захочуть "бути з більшістю", що спрацюють психологічні механізми наслідування та імітації.
Прийом символізації. Він використовує навмисний акцент на сценах, несучих і собі символічну інформацію.
Асоціативне зв'язування. Асоціація - зв'язок між окремими подіями, фактами або явищами, відображеними в свідомості й закріпленими в пам'яті людини.
Асоціації бувають трьох видів: асоціації за суміжністю, асоціації за схожістю і асоціації за контрастом.
Готуючи виступ, необхідно розрахувати, які саме асоціації воно повинно викликати. При цьому добре, якщо саме повідомлення виглядає гранично нейтральним, об'єктивним. Але воно повинно містити в собі замасковані стимули, які направляють свідомість людини до певних асоціативним зв'язкам. Ці заздалегідь заплановані асоціативні зв'язки значно розширюють можливості впливу на аудиторію, посилюють емоційний вплив на неї, надаючи простір для її уяви і, відповідно, запам'ятовування.
Посилання на авторитет. При вмілому застосуванні посилання на авторитет може виявитися найпотужнішим інструментом впливу на аудиторію, особливо, якщо сам виступаючий для аудиторії істотним авторитету не має. Щоб вона спрацювала, необхідно "вирахувати" значимі для групи, на яку передбачається впливати, особистості, Думки яких сприймаються некритично.
При конструюванні мовлення важливо враховувати особливості подання інформації.
Особливим чином варіюючи нею, можна добиватися різноманітних реакцій аудиторії.
Відзначимо наступні прийоми:
Парадокс повтору. Якщо інформація однотипна, то процес отупіння прямо пропорційний кількості невмотивованих повторів. Повторюйте основний тезис виступу, злегка змінюючи формулювання, - є всі підстави вважати, що саме цю тезу і закріпиться у свідомості слухачів. Однак враховуйте принцип захисту: інформація, яку індивід (аудиторія) вважає непотрібною, яка його (її) не "чіпляє", забувається перш за все.
Метод "обмеженого збігу точок зору" означає, що точки зору, цілком підтримуються громадською думкою, не атакують оратором, навіть якщо вони його не влаштовують - робота ведеться поволі. За основу беруться вже наявні точки зору і поетапно "конвертуються" до прийнятних для виступаючого смислів.
Метод історичних аналогій гарний, по-перше, інтелектуальністю (ви лестите ерудованості аудиторії: адже ви пам'ятаєте ...), а по-друге, тим, що в історії можна відшукати майже будь-який необхідний приклад.
Метод апелювання до суспільної потреби, навпаки, хороший зверненням до емоцій, минаючи інтелект.
Крок 6. Вибудовуйте мова відповідно до законів сприйняття.
Закон черговості. Використовується закономірність, згідно з якою найбільш значущі події повідомляються в першу чергу і, отже, сприймаються аудиторією як більш значущі.
Закон передування. Будь-яка інформація засвоюється аудиторією в першому тлумаченні. Надалі будь-яка спроба змінити тлумачення сприймається або як принципово нова інформація, або як брехня (або прагнення піти від істини). На законі передування побудовано такий прийом впливу, як іннокуляціонний ефект.
Крок 7. Максимально використовуйте можливості мови.
Мова бажано вибудовувати з урахуванням візуального, аудіального та кінестетичного сприйняття - це надає промови видимість, мелодійність, опуклість. Вона краще сприймається всією аудиторією.
Чудово впливають на слухачів і добре підібрані і вбудовані в повідомлення мовні формули.
Крок 8. Організуйте простір для виступу.
На сприйняття публічної промови досить сильно впливає місце виступу. Якщо ви можете вплинути на цей фактор, використовуйте цю можливість. Офіційна мова природно звучить у залі для виступів з рядами крісел і трибуною на сцені і дещо натягнуто в домашній обстановці.
Якщо вам необхідно створити в присутственном місці неформальну обстановку, постарайтеся кілька порушити офіційну обстановку. Попросіть слухачів зрушити стільці, сісти не зовсім звичайним способом. Постарайтеся бути якомога ближче до слухачів.
Крок 9. Налаштуйтеся на аудиторію.
Перше, що варто зробити перед виступом, - "заволодіти простором".
1. Непомітно напружте м'язи і швидко розслабтеся.
2. Прийміть рішення "заволодіти" кімнатою або простором, в якому перебуваєте.
3.Замечайте свої внутрішні переживання. Ви відчуваєте себе "високим"?
Виконавши цю вправу, ви зможете вільно спілкуватися зі слухачами, сприймаючи відтінки вашого взаємодії.
Крок 10. Виступ.
Створення контексту - це первісна стадія виступу. Завдання - добитися резонансу з аудиторією, налаштуватися на неї. Оратор повинен створити в аудиторії враження, що зараз може і має статися щось важливе. Представтеся присутніх, поцікавтеся їх іменами (якщо ви нікого не знаєте). Якщо люди в аудиторії недостатньо знайомі один з одним, можна створити для їх взаємодії загальний контекст - попросити зробити яке-небудь спільну дію: переставити стільці, столи, пересісти ближче до сцени. Загальна дія допоможе їм зблизитися, створить спільність.
Не починайте говорити до тих пір, поки не встановиться повна тиша. Візьміть паузу - дуже скоро аудиторія сама наведе порядок. Або починайте говорити, але дуже тихо. Щоб вас розчути, слухачам доведеться замовкнути.
Встановіть зоровий контакт з аудиторією. Зупиняйте свій погляд на кожному слухачеві на 2-3 секунди, ви тим самим показуєте, що зацікавлені у спілкуванні з кожним, і отримуєте можливість відстежувати, як люди реагують на вашу мову.
Перехід до теми бесіди - залучення уваги аудиторії безпосередньо до теми виступу. Ми вже відзначали, що кращий варіант вступу - розповісти історію, анекдот, щось несподіване (до місця, природно).
Експериментуйте з голосом. Добре спрацьовує метод "хвилеподібної" промови, суть якого в чергуванні підвищуються і знижуються інтонацій. Ключові моменти вашої мови бажано виділяти голосом, особливим жестом - так вони краще сприймаються аудиторією.
Залучайте аудиторію в обговорення. Задавайте питання, з'ясовуйте особливу думку, провокуйте спір (при цьому стежите, щоб резюмування особливо важливих моментів залишалося за вами).
Проявляйте гнучкість - після того як ви вийшли на резонанс, необхідно його підтримувати. Виступаючий повинен постійно пристосовувати свою промову, поведінка до реакцій аудиторії. Якщо один метод не працює, скористайтеся іншим.
При спілкуванні помилок не буває, будь-яку реакцію аудиторії (якою б вона не була) при достатній гнучкості можна використовувати для успіху виступу. У цьому допоможе нехитрі правило - робіть вигляд, що все, що б не відбувалося в залі, так і було задумано.
Крок 11. Адекватно реагуйте на виступи критиків.
Серед слухачів можуть знайтися ваші супротивники або "інтелектуальні хулігани", яким доставляє задоволення створити для виступаючого проблеми, звести його промову до безплідної дискусії. Якщо вам довелося зустрітися з такого роду суб'єктами, навчитеся правильно реагувати на їх випади.
Наприклад, вам задають явно провокаційне запитання. Вислухайте його уважно, подякуйте запитувача і поцікавтеся, чи можна уточнити його позицію.
Якщо вас у чомусь звинувачують, ви можете використовувати прийом з арсеналу "психологічного айкідо" - погодьтеся з нападником і доведіть його затвердження до абсурду. Приклад: "Ви назвали мене скандалістом? Завжди був таким, не міг терпіти хамських витівок. А ви терпите?"
Крок 12. Вихід з виступу: закріплення досягнутого враження.
Слідкуйте уважно за реакціями аудиторії. Як тільки ви вирішили, що мета вашого виступу досягнута, - завершуйте його. Краще всього в декількох словах резюмувати суть того, що ви говорили. Кінець промови, як і початок, найбільше запам'ятовується, отже, необхідний особливий мовний зворот, яскравий приклад, що чіпляє емоції цитата, заклик до дії.
Аналіз проведеного виступу
Після публічного виступу мова необхідно проаналізувати. Основними критеріями критики мови є такі: об'єктивність, ясність, наочність, раціональність структури, послідовність викладу, гарне введення, підвищення рівня напруги промови до її закінчення, необхідна гучність, гнучке зміна темпу і відповідне ситуації поведінка під час промови
До недоліків в композиції публічного виступу належить порушення логічної послідовності у викладі матеріалу, перевантаження тексту теоретичними міркуваннями, відсутність доказовості основних положень, велика кількість порушених питань і проблем. До уваги аудиторії рекомендується пропонувати не більше 3-4 питань. Публічний виступ не повинно містити фактів, прикладів і т. п., що не відносяться до обговорюваного предмету.
3. Технологія підготовки до публічних виступів «message house»
Вважається, що вперше технологія під умовною назвою "Будиночок" ("message house" - англ.) Була розроблена в середині 20 століття американською консалтинговою компанією Берсон Марстеллер (Burson Marsteller) для навчання публічних представників транснаціональних корпорацій. Проте, в джерелах, що описують традиційну російську риторику, зустрічаються текстові схеми, функціонально ідентичні "будиночка". Використовуючі всі його базові елементи - послання, аргументи і принципи (вони ж підстави). [1].
Назва цієї технології підготовки публічних виступів ("Будиночок") походить від її поширеного графічного подання. Схема містить три базових блоки: "підстави", "аргументи" і "послання", які нагадують елементи "вдома": підвал, поверх і дах. В даний час ця технологія застосовується в якості потокової у провідних американських та європейських тренінгових центрах.
Технологія побудована на жорсткому структуруванні інформації при підготовці до публічного виступу: вся інформація, необхідна для виступу укладається на один аркуш паперу, вона особливим чином розташована, що полегшує доступ до неї при забуванні тексту.Технологія "message house" має плюси і мінуси:
{+} Компактність, графічність, чіткість структури, універсальність змісту (підходить для будь-якої теми виступу), можливість самостійного використання; найменший коефіцієнт спотворення інформації в процесі сприйняття виступу;
{-} У процесі навчання іноді спостерігається психологічний бар'єр окремих людей до роботи в модельних ситуаціях, технологія не
розрахована на переговорні і протяжні в часі комунікаційні процеси, не має запасних варіантів при зміні теми виступу.
Іншими словами, використання технології підготовки публічних виступів "message house" виправданим у випадку відносно коротких (5-15 хвилин), інформативних виступах. Також, в будь-якому публічному дії, однією з цілей якого є інформування аудиторії про якийсь факт. (Нагадаю, що інформування не завжди є основною метою виступу, і ніколи не може бути єдиною метою.) Однак, для рішення самого поширеного діапазону завдань у рамках ділових комунікацій підготовка за алгоритмом "message house" найбільш прийнятна.
Англійське "message house" можливо трактувати і як "будинок повідомлення" і як "повідомлення публіці" або: "публічне сповіщення". На малюнку показано найбільш загальне уявлення елементів технології підготовки публічних виступів "message house" [прл.1]. Три елементи присутні в будь-якої версії "будиночка": це послання, аргументи і підстави. Зупинимося на кожному з них докладніше.
1. Послання. (Message). Фахівці з комунікацій називають "посланням" головну думку інформаційного сигналу, який проходить шлях від мовця до слухача. Говорячи простою мовою, послання - це та коротка змістовна частина, яка залишається в наших співрозмовників після того, як процес спілкування закінчений. Тут дуже важливе слово "змістовна частина": часто ситуативні емоції та враження, симпатії чи неприязнь, яких зазнає аудиторія по відношенню до виступаючого, набагато сильніші, ніж власне, інформація, яку він хотів донести. Більше того, без "емоційного супроводу" навіть ця мета не буде досягнута. Але ця тема іншої великої розмови, зараз ми говоримо про інформаційно-технологічної частини публічного виступу. Відмінною особливістю послання є його стислість і розуміння з точки зору глядача \ слухача. У радянські часи, виступаючи в сільському клубі в рамках лікнепу про особисту гігієну, професор столичного інституту говорив протягом півтора годин. На наступний день одна з мешканок села, яка не була напередодні на лекції, запитала у своєї сусідки: ну що там було? Сусідка відповіла: "З міста професор приїжджав. Симпатичний такий, розумний. У краватці ". "А про що говорив-то?" "Сказав, що сиру воду пити шкідливо". Лектор говорив півтора години. Весь зміст його виступу для цієї жінки згорнулося в одну коротку фразу: сиру воду пити шкідливо. Це і є послання. Те, що запам'ятається нашим слухачам і глядачам. Те, що вони будуть здатні своїми словами передати іншим людям. А те, що він молодий, розумний, симпатичний - це враження. У цьому прикладі неможливо визначити, вдале це було публічний виступ чи ні (з точки зору виступаючого). Якщо він хотів донести до аудиторії необхідність уважно ставитися до того, яку воду вони п'ють, то виступ був вдалим. Якщо у нього була інша задача, то професор з нею не впорався.
Публічний виступ необхідно проектувати. Готувати. Пошук і формулювання послання - найважливіший крок на цьому шляху. Розуміння того, що зміст наших виступів завжди піддається спотворень, чується і запам'ятовується людьми по-різному, змушує приділяти особливу увагу процесу спілкування. Причому, в будь-якій його формі: виступу на конференції, по телебаченню або розмови "віч-на-віч". Послання може існувати, навіть коли ми не замислюємося над цим. Те, як зрозуміють наші думки і сформулюють слухачі, стане посланням. Потрібно звернути на це увагу, сформулювати його і постаратися донести. Тобто, управляти ним. В іншому випадку воно буде некеровано нами.
Найчастіше, в одному короткому (до 15 хв.) Виступі вдається донести тільки одне послання. Два - дуже важко. Три - майже неможливо.
Послання коротко, зазвичай воно вкладається в одне речення або навіть словосполучення. Грубо кажучи, слоган будь-якої рекламної кампанії теж послання, тільки його носієм є не виступає жива людина, а, наприклад, відеоролик або листівка.
2. Аргументи. Аргументи, вони ж аргументи - це те, на чому "тримається" послання. Вони відповідають на питання "чому". Чому ваше послання вірно? Чому ви вважаєте це важливим? Чому ви це стверджуєте?
З яким би повідомленням не виступав би говорить, його головна думка повинна бути обгрунтована. Аргументи "тримають" послання на собі, подібно до того, як колони утримують дах.
На схемі не випадково кількість аргументів зведене до трьох. Дослідним шляхом встановлено, що це саме те число, яке, в більшості випадків, достатньо для міцного обгрунтування вашої думки в очах аудиторії. Для коротких публічних виступів, для ділового середовища три - оптимальне число. Аргументи можуть (і повинні) містити метафору, образ. Історію з життя. Цифру. Важливо відзначити, що в короткому виступі не слід вживати багато цифр. Вони не запам'ятаються. А одна цифра на тлі відсутності інших запам'ятається завжди.
У звичайній ситуації виступ розвивається, як показано на схемі стрілкою. Оратор озвучує головну думку-послання, наводить аргументи і знову повертається до послання. У десятихвилинної публічному виступі корисно повторити послання, як мінімум, двічі: на початку і в кінці. Всі пам'ятають хрестоматійне висловлення Штірліца про те, що найкраще запам'ятовується початок і кінець розмови ...3. Підстави. (Принципи). Третій елемент, з якого складається описувана технологія підготовки публічних виступів, носить назву "підстави". У випадку "ідеального" розгортання подій при короткому виступі, цей елемент залишається незадіяним. Але: "гладко було на папері, та забули про яри". По-іншому назвати цю частину схеми можна, використавши слово "принципи". Маються на увазі принципові, світоглядні погляди оратора. Його "картина світу".
Виступаючий починає розкривати свій світогляд. Намагається переконати, говорить про свої принципи.Він бачить світ через призму своєї діяльності, і, спираючись, грунтуючись на цьому баченні, вирішує завдання публічного виступу: інформує, змінює застарілу точку зору, змушує слухачів якщо не прийняти його доводи відразу, то, хоча б, замислитися над ними.
У цей момент виступає розкривається. Слухачам (чи глядачам) стає багато чого про нього зрозуміло. Він говорить не вивченими тезами, він імпровізує. При цьому, залишаючись щирим. Як у фільмі "Покровські ворота" герой Моргунова: "Хочете за гамбурзьким рахунком?! Прошу за гамбурзьким! ... "
Світогляд не можна "натренувати". Це не навичку. Це спосіб бачити життя і діяти у відповідності з цим баченням. Коли багато людей говорять, що головне в публічному виступі добре розбиратися в питанні, про яке говориш, насправді, вони мають на увазі це. Здатність говорити про тему виступу, говорячи при цьому про все відразу. Зазвичай, подолавши перший страх і хвилювання, торкнувшись теми, яка дійсно хвилює оратора, він перетворюється. Тренувати можна звичку, здатність говорити публічно про дійсно хвилюють тебе речі. Але спочатку ці речі необхідно виявити в собі, роздумувати над цим, і потім, бути готовим відстоювати свою думку.
Спосіб підготовки до публічних виступів "message house" хороший тим, що дає можливість структурувати зміст виступу і, при бажанні, умістити його на невеликому листку паперу. Який можна взяти з собою на виступ. Проте практично всі фахівці з комунікацій відмовляють своїх клієнтів виступати "з папірця". Але навіть підготовка виступу заздалегідь за цією схемою дає стійкий результат: зміст добре запам'ятовується, воно зрозуміло, логічно, його елементи пов'язані один з одним.
Публічна мова завжди ситуативна, завжди унікальна. Використовувати такий метод підготовки чи ні, брати з собою на виступ "папірець" зі схемою чи ні - вирішувати кожному самостійно.
4. 10 помилок починаючого оратора
Перш ніж приступити до осягнення секретів ораторської майстерності, ви повинні навчитися уникати поширених помилок. Фахівці в області комунікативних технологій проаналізували і порівняли поведінку дилетантів та професійних ораторів. Використовуйте їх поради на практиці, і ви помітите, як росте ваша впевненість і самоконтроль під час публічних виступів.
Помилка 1: Невідповідність
Коли зміст ваших слів розходиться з тоном мови, поставою й мовою тіла, публіка миттєво це помічає. Аудиторія має безпомилкове чуття щодо того, що стосується настрою оратора і його самопочуття. Якщо ви почнете говорити «Здрастуйте, як я радий вас всіх бачити ....» тремтячим непевним голосом, нервово перебираючи пальцями гудзики на костюмі - будьте впевнені, у слухачів моментально з'явиться недовіру і до сказаного вами, і до самого мовця. Тому замість «Я радий ...» - радійте насправді! Робіть все, щоб дійсно відчувати радість, виступаючи перед публікою. Усвідомлено передавайте ваше позитивний настрій слухачам. Це важливо - люди, в хорошому настрої легше сприймають інформацію, їм хочеться продовжувати контакт. Якщо ж ви не відчуваєте радості, не варто брехати. Краще чесно признатися: «Сьогодні великий день, тому я хвилююся ...» Тоді ви принаймні справите враження чесної людини, що говорить правдиві речі.
Помилка 2: Виправдання
Публіці за великим рахунком однаково, хвилюєтеся ви чи ні, чи довго ви готували свою доповідь і який у вас досвід публічних виступів. Тому не потрібно перед нею виправдовуватися в стилі «Я поганий оратор, рідко кажу перед публікою, тому сильно хвилююся і можу виступити невдало ...» Саме так починають свою промову багато дилетанти, намагаючись викликати співчуття і заздалегідь отримати індульгенцію за погане виступ. Посил, здавалося б, чесний, але він приводить до протилежного результату. Слухачі дивуються: «Навіщо ми сюди прийшли, якщо навіть сам виступаючий визнає, що виступ буде поганим?».
Публіка егоїстична. У її центрі уваги варто перш за все вона сама. Тому з самого початку виступу на перше місце поставте її, кохану: думки, побажання і почуття вашої аудиторії. Ваша мета - інформувати, мотивувати або розважити публіку. Тому важливо не те, як ви говорите і що при цьому відчуваєте. Важливо, яку інформацію аудиторія при цьому отримує. Потрібно говорити так, щоб більша частина слухачів відчула: ви розумієте їх прагнення і бажання, говорите для них і звертаєтеся до кожного з них персонально. Якщо ви будете діяти саме так, тоді:
а) набагато більше слухачів, ніж ви думаєте, просто не звернуть увагу на ваше хвилювання або ж поблажливо поставляться до нього, тому що цікавляться насамперед собою і своїми справами.
б) ваше хвилювання випаровується тим швидше, чим більше уваги ви приділяєте іншим людям, а не власним відчуттям.
Помилка 3. Вибачення
Ця помилка схожа на попередню. Початківці оратори люблять вибачатися, пропонуючи зняти з них провину за погану якість доповіді. «Прошу пробачити мене за ... (Мій простуджений голос, мій зовнішній вигляд, погана якість слайдів, занадто короткий виступ, занадто довгу промову і т.д. і т.п.) ». Публіка - не священик і не відпустить ваші гріхи. Перепрошуйте тільки за одне - за ваші постійні вибачення. А краще з самого початку уникайте того, за що потрібно буде просити пробачення. Якщо дійсно є щось, про що ви шкодуєте, просто скажіть: «Я жалкую!». Але найкраще - вміння перетворити недолік у достоїнство: «У мене сьогодні застуджений голос, тому прошу вас зрушитися і сісти до мене ближче. Таким чином, згуртувавшись ще більше, ми продемонструємо, що ми всі - одна команда, що працює в тісній взаємодії ».
Помилка 4: Очі і брови
Ви дійсно впевнені, що добре керуєте своєю мімікою? Більшості новачків тільки здається, що це так. Насправді контролювати міміку непідготовленій людині нелегко. Лицьовими м'язами важко управляти без тренування, а загадково-спокусливий погляд і широко розкриті від страху очі розділяють усього пара міліметрів, котрі кардинально змінюють сприйняття.
Психологічні дослідження показали, що області очей оратора публіка приділяє в 10-15 разів більше уваги, ніж будь-який іншій частині особи. Брови - головний елемент вашої міміки, вони не тільки вказують на емоції, але й управляють ними. Високо підняті брови - ознака невпевненості і некомпетентності. Звертайте увагу на свої очі та брови. Якщо вони будуть говорити те ж, що і ваші слова, публіка вас полюбить. Усміхнені очі і прямі брови - це якраз те, що потрібно. Слухати вас приємно, публіка впевнена у вашій компетентності. Потренуйтеся перед дзеркалом, запишіть власний виступ на відео і проаналізуйте його.
Помилка 5: Підбір слів.
Ми чуємо і розуміємо окремі слова перш, ніж розуміємо всю пропозицію цілком. Тому на значення окремих слів ми реагуємо швидше і менш усвідомлено, ніж на значення пропозицій. До того ж, негативні частинки сприймаються пізніше, ніж інші слова, а часто взагалі не сприймаються. Тому постійне використання таких конструкцій як «... не принесе збитків», «... не погано», «... не боїмося докладати зусилля», «... не хочу викликати у вас нудьгу довгими статистичними викладками» викликають у слухача ефект, протилежний очікуванням оратора.
Пам'ятайте: слова - це картинки в голові! Недарма в давнину вчителя риторики говорили своїм учням: «Розкажи мені так, щоб я це побачив!». Слова повинні створювати потрібну вам картинку в голові слухачів. Тому використовуйте тільки ті слова, які підкріплюють бажану ціль. Хай до вух слухачів долітає лише те, що повинно туди потрапити. Якщо ви хочете створити позитивний настрій, тоді замість «це не погано», скажіть «це добре». Створюйте позитивний настрій позитивними словами - адже від настрою публіки залежить дуже багато чого!
Помилка 6: Відсутність гумору Всім студентам відомі лектори-зануди. «Вплив зовнішнього об'єкта пов'язано, по-перше, з прогресуючою емансипацією когнітивних функцій від примітивних афективних структур, по-друге, з диференціацією самих афективних структур, їх автономізацією від базальних потягів ...», - бубонить такий викладач биту годину, не помічаючи, що у слухачів давно вже закипіли мізки і вони повністю втратили нитку оповідання.
Краще інформативною мови - тільки цікава мова! Додайте в свою серйозну мова посмішку, розбавте жартами, розкажіть забавну історію. Людям потрібно періодично відпочивати. Вдячна публіка відповість вам прихильністю і увагою. Можна посміятися і над собою, якщо ви допустили якусь помилку - слухачі сприймуть це як ознаку вашої впевненості в собі і почуття власної гідності.
Зрозуміло, ніхто не вимагає від вас, щоб ви розповідали анекдоти на траурному мітингу. Але багато тем занадто важливі, щоб сприймати їх серйозно. Сміх - це цілюща середовище для роботи мозку. Висококласні педагоги знають, що гумор і гарний настрій тільки додають бажання вчитися і роблять процес більш ефективним. Сміх допомагає розслабитися і призводить до утворення в мозку такої хімічної середовища, в якій краще відбувається сприйняття нової інформації - це доведено нейропсихології.
Помилка 7: усезнайство
Ще гірше невпевнених і непідготовлених ораторів - оратори пихаті і надуті, полопані від усвідомлення власної важливості. Вони завжди вважають себе розумнішими аудиторії, до якої звертаються. Викиньте з голови оману, що ви знаєте більше, ніж всі інші разом узяті. Навіть якщо ви добре обізнані в темі виступу, в окремих напрямках слухачі можуть знати набагато більше вас. Не вважайте аудиторію дурніші вас інакше вам відплатять тією ж монетою. Пихатість і всезнайство можуть зіграти з вами дуже злий жарт. Відкрито зізнаючись у своєму знанні чи незнанні, ви завойовуєте ще більшу симпатію аудиторії. Підключайте слухачів з новою інформацією до доповіді, вмійте оцінити їх знання. Цим ви уб'єте відразу декількох зайців: продемонструєте повагу до учасників і внесете пожвавлення в власний виступ, доповніть і збагатите його. Ви повинні бути вдячні аудиторії за активну участь, адже це, як мінімум, ознака інтересу до вашого виступу.
Помилка 8: Метушливість
Відволікаючись від страху перед публікою, початківець оратор може квапливо ходити від стіни до стіни туди-сюди, наче маятник, проробляти метушливі маніпуляції з предметами (постійно вертіти олівець у руках і т.п.) і робити інші непотрібні руху. У результаті публіка починає стежити за його переміщеннями і перестає стежити за темою виступу. По тому, як рухається доповідач, легко зрозуміти, наскільки він упевнений у собі. Постійне «ходіння» під час публічного виступу не випадково. Воно видає бажання невпевненого в собі оратора втекти. Саме так воно і сприймається аудиторією. Цим горе-ораторам так і хочеться дати пораду строго по Архімеду: «Знайдіть ж, нарешті, точку опори!» [Псіфактор]
Знайдіть відповідне місце і зайняти позицію, «пустіть коріння». Ви можете сидіти або стояти - це залежить від тривалості публічного виступу, особливостей приміщення і ін. чинників. Головне, щоб зі свого місця ви могли встановити зоровий контакт зі всією аудиторією. Не варто «окопуватися» на одному місці. Оратор, постійно ховається за кафедрою і виходить лише наприкінці публічного виступу - теж не кращий варіант. Переміщайтеся, але переміщайтеся усвідомлено, контролюючи простір. Різні частини доповіді маркіруйте зміною позиції. Цим ви поліпшите сприйняття інформації та полегшите її запам'ятовування. Наприклад, ви міняєте позицію при переході від введення до основної частини виступу, при виділенні його ключових частин, а потім при переході до ув'язнення. Коли закінчуєте доповідь і починаєте відповідати на запитання слухачів, ви знову спокійно і неквапливо переміщаєтеся в просторі у наступну точку і т.п. Таким чином ви орієнтуєте слухачів в структурі вашого публічного виступу та вселяєте в них упевненість.
Помилка 9: Монотонність
Ніщо не втомлює так, як доповідь на цікаву тему, що читається нудним монотонним голосом. Такі публічні виступи на кшталт китайської катуванню краплями води: вода монотонно капати не тім'ячко катували й поступово доводить його до божевілля. Всі слова зливаються в одноманітний потік і за тональністю мови не можна зрозуміти, де закінчується одна пропозиція і починається інше. Монотонно бубонить зануди швидко викликають роздратування і втому аудиторії, слухачі ледве стримуються, щоб не почати позіхати. Навпаки, майстерний оратор майстерно володіє своєю мовою. Щоб тримати публіку «в тонусі» він постійно варіює гучність і силу свого голосу, надаючи йому жвавості. Коли хоче викликати напруженість і інтерес, він змовницьки затихає і вимовляє слова трохи повільніше. Говорячи голосніше, він виділяє головне у своєму публічному виступі. Коли потрібно, він додає голосу значимості й драматизму.
Зверніть увагу на звучання своєї мови. Виділяєте ви голосом ключові моменти публічного виступу, цитати, твердження? Підвищуєте чи висоту звуку в кінці питання? Чи змінюється темп мови в залежності від її змісту? Висловлюйте голосом свої почуття і ви завоюєте публіку! Ви постанете впевненим, енергійним та захопленим темою людиною.
Помилка 10: Відсутність пауз
Новачки в ораторській ремеслі панічно бояться пауз, що неминуче виникають під час публічного виступу. Як правило вони поспішають заповнити їх різної словесної нісенітницею і словами-паразитами («Ееее ... Значить так ... Ееее ... Ну, що ще сказати ... Ееее ...»). У результаті публіка думає: «Ееее ... Ну нічого собі! Коли ж він закінчить мукати? »Хтось починає рахувати, скільки разів ви скажете« Ееее .. », Хтось занурюється у свої думки і починає дивитися у вікно не звертаючи на вас уваги, інші мучаться і рахують хвилини до кінця лекції.
Корисно пам'ятати рада блискучої Джулії Ламберт з моемовского «Театру»: «Головне - це вміння тримати паузу, краще її не робити, але якщо вже вийшло - тримай її, скільки можеш». Коли нема чого сказати - краще помовчіть, поки прийдуть потрібні слова. Іноді оратору необхідно час, щоб подумати, звіриться зі своїми записами, або ж просто попити води. А публіці потрібні паузи, щоб осмислити сказане вами. Аси ораторської майстерності використовують паузи цілеспрямовано, щоб отримати зворотній зв'язок від аудиторії. Вони активно користуються інтерпаузамі, під час яких публіка може обміркувати сказане, і нагнітаючими обстановку інтрапаузамі, коли слухачі повинні передбачити подальший розвиток розповіді. Паузу можна використовувати для встановлення візуального контакту, щоб проконтролювати, чи правильно вас зрозуміли; для посилення напруги і драматизму; для порушення цікавості («... а що він скаже далі? ") І для багато чого іншого. Тому не бійтеся робити паузи. Зазвичай публіка сприймає їх тривалість набагато коротше, ніж це здається самому доповідачу.
Викладені технології активно використовують багато фахівців у різних сферах діяльності: артисти, політики та партійні лідери, керівники різних колективів, викладачі та багато інших.
Для мене цікаво було проаналізувати два життєвих прикладу публічного виступу: 1) роботу мого лектора з педагогіки, 2) пряма розмова з Путіним, який відбувся 3 грудня 2009р. [Дод. 2]
Висновок
Володіння технологіями "публічних" виступів (так само як і "віртуальних"), більш ніж, актуально в наш час.
Ці методи допоможуть усім початківцям ораторам підготувати хороший виступ і не допустити типові помилки.
Після виступу необхідно проаналізувати виконану роботу по кожному з кроків.
Стійка здатність досягати цілей виступів приходить з досвідом. Зрозумівши схеми, прийоми, техніки, полегшують публічну комунікацію, людина, методом проб і помилок напрацьовує досвід поведінки в різноманітних ситуаціях. Досвід поразок і перемог - найцінніше надбання для успішної публічності.
Подібно уроків чистописання і граматики, на яких можна навчитися писати букви, слова і пропозиції без помилок. Але навчитися писати бестселери на цих уроках неможливо. Для людини публічної професії тренінги з публічного виступу можна порівняти з «піт-стопами» на перегонах «Формули-1»: це технологічні паузи в гонці, призначені для того, щоб фахівці обслуговували техніку і пілот міг порадитися з тренером команди по темі поточної перегонів.
Список використаних джерел
3.1500 рад тренеру і менеджеру з персоналу / Под ред. Філа Рейса. - СПб.: Вид-во Пітер, 2003. - 320с. - (Серія «Ефективний тренінг»).
4. Центр псіхолоіческой педагогіки [Електронний ресурс]. - Доступ: yandex: [psyfactor.org/lib/uspeh11.htm]
5. 2006 © Компанія "Людина Публічний" [Електронний ресурс].-Доступ: yandex: [www.ruimage.ru/space/rubric_58]
Додаток 2
Порівняльна таблиця покрокової підготовки публічних виступів, вибраних для прикладу
Публіці за великим рахунком однаково, хвилюєтеся ви чи ні, чи довго ви готували свою доповідь і який у вас досвід публічних виступів. Тому не потрібно перед нею виправдовуватися в стилі «Я поганий оратор, рідко кажу перед публікою, тому сильно хвилююся і можу виступити невдало ...» Саме так починають свою промову багато дилетанти, намагаючись викликати співчуття і заздалегідь отримати індульгенцію за погане виступ. Посил, здавалося б, чесний, але він приводить до протилежного результату. Слухачі дивуються: «Навіщо ми сюди прийшли, якщо навіть сам виступаючий визнає, що виступ буде поганим?».
Публіка егоїстична. У її центрі уваги варто перш за все вона сама. Тому з самого початку виступу на перше місце поставте її, кохану: думки, побажання і почуття вашої аудиторії. Ваша мета - інформувати, мотивувати або розважити публіку. Тому важливо не те, як ви говорите і що при цьому відчуваєте. Важливо, яку інформацію аудиторія при цьому отримує. Потрібно говорити так, щоб більша частина слухачів відчула: ви розумієте їх прагнення і бажання, говорите для них і звертаєтеся до кожного з них персонально. Якщо ви будете діяти саме так, тоді:
а) набагато більше слухачів, ніж ви думаєте, просто не звернуть увагу на ваше хвилювання або ж поблажливо поставляться до нього, тому що цікавляться насамперед собою і своїми справами.
б) ваше хвилювання випаровується тим швидше, чим більше уваги ви приділяєте іншим людям, а не власним відчуттям.
Помилка 3. Вибачення
Ця помилка схожа на попередню. Початківці оратори люблять вибачатися, пропонуючи зняти з них провину за погану якість доповіді. «Прошу пробачити мене за ... (Мій простуджений голос, мій зовнішній вигляд, погана якість слайдів, занадто короткий виступ, занадто довгу промову і т.д. і т.п.) ». Публіка - не священик і не відпустить ваші гріхи. Перепрошуйте тільки за одне - за ваші постійні вибачення. А краще з самого початку уникайте того, за що потрібно буде просити пробачення. Якщо дійсно є щось, про що ви шкодуєте, просто скажіть: «Я жалкую!». Але найкраще - вміння перетворити недолік у достоїнство: «У мене сьогодні застуджений голос, тому прошу вас зрушитися і сісти до мене ближче. Таким чином, згуртувавшись ще більше, ми продемонструємо, що ми всі - одна команда, що працює в тісній взаємодії ».
Помилка 4: Очі і брови
Ви дійсно впевнені, що добре керуєте своєю мімікою? Більшості новачків тільки здається, що це так. Насправді контролювати міміку непідготовленій людині нелегко. Лицьовими м'язами важко управляти без тренування, а загадково-спокусливий погляд і широко розкриті від страху очі розділяють усього пара міліметрів, котрі кардинально змінюють сприйняття.
Психологічні дослідження показали, що області очей оратора публіка приділяє в 10-15 разів більше уваги, ніж будь-який іншій частині особи. Брови - головний елемент вашої міміки, вони не тільки вказують на емоції, але й управляють ними. Високо підняті брови - ознака невпевненості і некомпетентності. Звертайте увагу на свої очі та брови. Якщо вони будуть говорити те ж, що і ваші слова, публіка вас полюбить. Усміхнені очі і прямі брови - це якраз те, що потрібно. Слухати вас приємно, публіка впевнена у вашій компетентності. Потренуйтеся перед дзеркалом, запишіть власний виступ на відео і проаналізуйте його.
Помилка 5: Підбір слів.
Ми чуємо і розуміємо окремі слова перш, ніж розуміємо всю пропозицію цілком. Тому на значення окремих слів ми реагуємо швидше і менш усвідомлено, ніж на значення пропозицій. До того ж, негативні частинки сприймаються пізніше, ніж інші слова, а часто взагалі не сприймаються. Тому постійне використання таких конструкцій як «... не принесе збитків», «... не погано», «... не боїмося докладати зусилля», «... не хочу викликати у вас нудьгу довгими статистичними викладками» викликають у слухача ефект, протилежний очікуванням оратора.
Пам'ятайте: слова - це картинки в голові! Недарма в давнину вчителя риторики говорили своїм учням: «Розкажи мені так, щоб я це побачив!». Слова повинні створювати потрібну вам картинку в голові слухачів. Тому використовуйте тільки ті слова, які підкріплюють бажану ціль. Хай до вух слухачів долітає лише те, що повинно туди потрапити. Якщо ви хочете створити позитивний настрій, тоді замість «це не погано», скажіть «це добре». Створюйте позитивний настрій позитивними словами - адже від настрою публіки залежить дуже багато чого!
Помилка 6: Відсутність гумору Всім студентам відомі лектори-зануди. «Вплив зовнішнього об'єкта пов'язано, по-перше, з прогресуючою емансипацією когнітивних функцій від примітивних афективних структур, по-друге, з диференціацією самих афективних структур, їх автономізацією від базальних потягів ...», - бубонить такий викладач биту годину, не помічаючи, що у слухачів давно вже закипіли мізки і вони повністю втратили нитку оповідання.
Краще інформативною мови - тільки цікава мова! Додайте в свою серйозну мова посмішку, розбавте жартами, розкажіть забавну історію. Людям потрібно періодично відпочивати. Вдячна публіка відповість вам прихильністю і увагою. Можна посміятися і над собою, якщо ви допустили якусь помилку - слухачі сприймуть це як ознаку вашої впевненості в собі і почуття власної гідності.
Зрозуміло, ніхто не вимагає від вас, щоб ви розповідали анекдоти на траурному мітингу. Але багато тем занадто важливі, щоб сприймати їх серйозно. Сміх - це цілюща середовище для роботи мозку. Висококласні педагоги знають, що гумор і гарний настрій тільки додають бажання вчитися і роблять процес більш ефективним. Сміх допомагає розслабитися і призводить до утворення в мозку такої хімічної середовища, в якій краще відбувається сприйняття нової інформації - це доведено нейропсихології.
Помилка 7: усезнайство
Ще гірше невпевнених і непідготовлених ораторів - оратори пихаті і надуті, полопані від усвідомлення власної важливості. Вони завжди вважають себе розумнішими аудиторії, до якої звертаються. Викиньте з голови оману, що ви знаєте більше, ніж всі інші разом узяті. Навіть якщо ви добре обізнані в темі виступу, в окремих напрямках слухачі можуть знати набагато більше вас. Не вважайте аудиторію дурніші вас інакше вам відплатять тією ж монетою. Пихатість і всезнайство можуть зіграти з вами дуже злий жарт. Відкрито зізнаючись у своєму знанні чи незнанні, ви завойовуєте ще більшу симпатію аудиторії. Підключайте слухачів з новою інформацією до доповіді, вмійте оцінити їх знання. Цим ви уб'єте відразу декількох зайців: продемонструєте повагу до учасників і внесете пожвавлення в власний виступ, доповніть і збагатите його. Ви повинні бути вдячні аудиторії за активну участь, адже це, як мінімум, ознака інтересу до вашого виступу.
Помилка 8: Метушливість
Відволікаючись від страху перед публікою, початківець оратор може квапливо ходити від стіни до стіни туди-сюди, наче маятник, проробляти метушливі маніпуляції з предметами (постійно вертіти олівець у руках і т.п.) і робити інші непотрібні руху. У результаті публіка починає стежити за його переміщеннями і перестає стежити за темою виступу. По тому, як рухається доповідач, легко зрозуміти, наскільки він упевнений у собі. Постійне «ходіння» під час публічного виступу не випадково. Воно видає бажання невпевненого в собі оратора втекти. Саме так воно і сприймається аудиторією. Цим горе-ораторам так і хочеться дати пораду строго по Архімеду: «Знайдіть ж, нарешті, точку опори!» [Псіфактор]
Знайдіть відповідне місце і зайняти позицію, «пустіть коріння». Ви можете сидіти або стояти - це залежить від тривалості публічного виступу, особливостей приміщення і ін. чинників. Головне, щоб зі свого місця ви могли встановити зоровий контакт зі всією аудиторією. Не варто «окопуватися» на одному місці. Оратор, постійно ховається за кафедрою і виходить лише наприкінці публічного виступу - теж не кращий варіант. Переміщайтеся, але переміщайтеся усвідомлено, контролюючи простір. Різні частини доповіді маркіруйте зміною позиції. Цим ви поліпшите сприйняття інформації та полегшите її запам'ятовування. Наприклад, ви міняєте позицію при переході від введення до основної частини виступу, при виділенні його ключових частин, а потім при переході до ув'язнення. Коли закінчуєте доповідь і починаєте відповідати на запитання слухачів, ви знову спокійно і неквапливо переміщаєтеся в просторі у наступну точку і т.п. Таким чином ви орієнтуєте слухачів в структурі вашого публічного виступу та вселяєте в них упевненість.
Помилка 9: Монотонність
Ніщо не втомлює так, як доповідь на цікаву тему, що читається нудним монотонним голосом. Такі публічні виступи на кшталт китайської катуванню краплями води: вода монотонно капати не тім'ячко катували й поступово доводить його до божевілля. Всі слова зливаються в одноманітний потік і за тональністю мови не можна зрозуміти, де закінчується одна пропозиція і починається інше. Монотонно бубонить зануди швидко викликають роздратування і втому аудиторії, слухачі ледве стримуються, щоб не почати позіхати. Навпаки, майстерний оратор майстерно володіє своєю мовою. Щоб тримати публіку «в тонусі» він постійно варіює гучність і силу свого голосу, надаючи йому жвавості. Коли хоче викликати напруженість і інтерес, він змовницьки затихає і вимовляє слова трохи повільніше. Говорячи голосніше, він виділяє головне у своєму публічному виступі. Коли потрібно, він додає голосу значимості й драматизму.
Зверніть увагу на звучання своєї мови. Виділяєте ви голосом ключові моменти публічного виступу, цитати, твердження? Підвищуєте чи висоту звуку в кінці питання? Чи змінюється темп мови в залежності від її змісту? Висловлюйте голосом свої почуття і ви завоюєте публіку! Ви постанете впевненим, енергійним та захопленим темою людиною.
Помилка 10: Відсутність пауз
Новачки в ораторській ремеслі панічно бояться пауз, що неминуче виникають під час публічного виступу. Як правило вони поспішають заповнити їх різної словесної нісенітницею і словами-паразитами («Ееее ... Значить так ... Ееее ... Ну, що ще сказати ... Ееее ...»). У результаті публіка думає: «Ееее ... Ну нічого собі! Коли ж він закінчить мукати? »Хтось починає рахувати, скільки разів ви скажете« Ееее .. », Хтось занурюється у свої думки і починає дивитися у вікно не звертаючи на вас уваги, інші мучаться і рахують хвилини до кінця лекції.
Корисно пам'ятати рада блискучої Джулії Ламберт з моемовского «Театру»: «Головне - це вміння тримати паузу, краще її не робити, але якщо вже вийшло - тримай її, скільки можеш». Коли нема чого сказати - краще помовчіть, поки прийдуть потрібні слова. Іноді оратору необхідно час, щоб подумати, звіриться зі своїми записами, або ж просто попити води. А публіці потрібні паузи, щоб осмислити сказане вами. Аси ораторської майстерності використовують паузи цілеспрямовано, щоб отримати зворотній зв'язок від аудиторії. Вони активно користуються інтерпаузамі, під час яких публіка може обміркувати сказане, і нагнітаючими обстановку інтрапаузамі, коли слухачі повинні передбачити подальший розвиток розповіді. Паузу можна використовувати для встановлення візуального контакту, щоб проконтролювати, чи правильно вас зрозуміли; для посилення напруги і драматизму; для порушення цікавості («... а що він скаже далі? ") І для багато чого іншого. Тому не бійтеся робити паузи. Зазвичай публіка сприймає їх тривалість набагато коротше, ніж це здається самому доповідачу.
Викладені технології активно використовують багато фахівців у різних сферах діяльності: артисти, політики та партійні лідери, керівники різних колективів, викладачі та багато інших.
Для мене цікаво було проаналізувати два життєвих прикладу публічного виступу: 1) роботу мого лектора з педагогіки, 2) пряма розмова з Путіним, який відбувся 3 грудня 2009р. [Дод. 2]
Висновок
Володіння технологіями "публічних" виступів (так само як і "віртуальних"), більш ніж, актуально в наш час.
Ці методи допоможуть усім початківцям ораторам підготувати хороший виступ і не допустити типові помилки.
Після виступу необхідно проаналізувати виконану роботу по кожному з кроків.
Стійка здатність досягати цілей виступів приходить з досвідом. Зрозумівши схеми, прийоми, техніки, полегшують публічну комунікацію, людина, методом проб і помилок напрацьовує досвід поведінки в різноманітних ситуаціях. Досвід поразок і перемог - найцінніше надбання для успішної публічності.
Подібно уроків чистописання і граматики, на яких можна навчитися писати букви, слова і пропозиції без помилок. Але навчитися писати бестселери на цих уроках неможливо. Для людини публічної професії тренінги з публічного виступу можна порівняти з «піт-стопами» на перегонах «Формули-1»: це технологічні паузи в гонці, призначені для того, щоб фахівці обслуговували техніку і пілот міг порадитися з тренером команди по темі поточної перегонів.
Список використаних джерел
1. Аннушкін, В.І., "Російська риторика - історичний аспект", вид. Вища школа, Москва, 2003
2.Бакірова Г. Х. Тренінг управління персоналом / Г. Х. Бакірова. - СПб.: Вид-во Мова, 2004 - 400с.3.1500 рад тренеру і менеджеру з персоналу / Под ред. Філа Рейса. - СПб.: Вид-во Пітер, 2003. - 320с. - (Серія «Ефективний тренінг»).
4. Центр псіхолоіческой педагогіки [Електронний ресурс]. - Доступ: yandex: [psyfactor.org/lib/uspeh11.htm]
5. 2006 © Компанія "Людина Публічний" [Електронний ресурс].-Доступ: yandex: [www.ruimage.ru/space/rubric_58]
Додаток 2
Порівняльна таблиця покрокової підготовки публічних виступів, вибраних для прикладу
| Кроки підготовки | Дії лектора | Дії прем'єр - міністра |
| Мета виступу | Я вважаю, що основна мета - інформувати слухачів. | Залежно від питання (на різні питання різні цілі), це може бути інформування аудиторії, переконання або спонукання до дії. |
| Прийнята роль | Авторитет - в межах групи | Великий авторитет - у межах країни |
| Підготовленість мови | Заздалегідь підготовлена промова по вузькому спектрі питань, відповідно до навчального плану | Заздалегідь підготовлена промова з широкого спектру питань, у зв'язку з їх великою різноманітністю |
| Порядок мовлення | Закон черговості: лекція проходить по заздалегідь запланованим планом | Закон черговості, але відповідно до надходять питаннями |
| Використання можливостей мови | Використовується правильна російська мова | Використовується правильна російська мова |
| Кроки підготовки | Дії лектора | Дії прем'єр - міністра |
| Організація простору для виступу | Використовується призначена для лекцій аудиторія з необхідним обладнанням | Використана спеціально обладнана телестудія і відеотрансляція з 8 міст |
| Гра голосом | Немонотонний хвилеподібна мова | Немонотонний хвилеподібна мова |
| Залучення аудиторії в обговорення | Під час лекції ведеться переважно монолог лектора | Завчасно повідомили про майбутню зустріч і просили надсилати свої запитання як заздалегідь, так і в прямому ефірі |
| Зоровий контакт | Присутній - лектор і слухачі знаходяться в одній аудиторії | Здійснюється за допомогою сучасних технологій |
| Наявність гумору | Присутній, більш вільно | Присутній, але більш стриманий |
Аудиторія | Цільова, з малою аудиторією | Цільова, з багатомільйонною рией |