Теорія організації ТОВ Реал Гіпермаркет г Н Новгород

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

НИЖЕГОРОДСЬКИЙ ІНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТУ І БІЗНЕСУ
Програмовані завдання
З ДИСЦИПЛІНИ
«ТЕОРІЯ ОРГАНІЗАЦІЇ»
Перевірив: Аверкін М.Г.
Виконав:
студент 1 курсу, 35у, ФЕФ,
Лебедєва І.І.
м. Н. Новгород - 2009р.

Зміст
1. Організація з точки зору системного підходу ТОВ «Реал-Гіпермаркет» Н. Новгород
2. Додаток законів теорії організації
3. Етап життєвого циклу організації
4. Канали з зовнішньої і внутрішньої сторонами
5. Неформальні організації. Вплив неформальних організацій
6. Організаційна структура. Плюси і мінуси
7. Параметри корпоративної культури
8. Список літератури

1. Організація з точки зору системного підходу ТОВ «Реал, - Гипермаркет» Н. Новгород
Для розгляду даної роботи наводиться ТОВ «Реал, - Гипермаркет», в якому здійснюється продаж продуктів і госп. товарів.
В якості системи наводиться дана організація на рис.1.1.
«Система - складна єдність, сформульоване багатьма, як правило, різними чинниками і має загальний план або служить для досягнення спільної мети» - визначення В. М. Садовського зі словника Вебстерна - «Система - з'єднання об'єктів, з'єднаних регулярною взаємодією або взаємозамінністю».
За ступенем сприйняття впливу на організацію зовнішніх сил, система цієї організації більше відноситься до відкритого типу, тобто організація обмінюється з зовнішнім середовищем енергією та інформацією. Таким чином, веде себе ТОВ «Реал, - Гипермаркет», який і взаємодіє зі своїм оточенням - постачальниками, споживачами, конкурентами, підтримує динамічну рівновагу, забезпечуючи власне виживання у світі бізнесу.
внутрішнє середовище
DM адміністрації
TL HR (відділ кадрів і навчання)



DM Food (продукти)
DM Noon Food (хоз.товари)
вхід
вихід
зовнішнє середовище


Рис. 1.1. Система організації

2. Додаток законів теорії організації
До загальних законів організації відносяться закони: синергії (основний закон організації), найменших, самозбереження, упорядкованості, єдності аналізу та синтезу, розвитку (онтогенезу), композиції, пропорційності.
Всі ці закони утворюють теоретичний фундамент і визначають місце та роль теорії організації як самостійного наукового напряму. Вони висловлюють кількісну, якісну сторони організаційних явищ і процесів у їх єдності і служать внутрішньої мірою цих процесів, що є одним з основних умов їх використання в практиці.
Закон синергії - сума властивостей організаційного цілого перевищує «арифметичну» суму властивостей, що є у кожного з вийшли до складу цілого елементів окремо.
Закон синергії розкриває вплив організаційних перетворень на підвищення синергетичного ефекту будь-якої системи і як наслідок зміцнення її життєстійкості (освіта і розвиток організованих комплексів, забезпечення їх стійкості і нестійкості). Приріст синергетичного ефекту характеризує підвищення рівня організованості системи організації (підприємства), внутрішньої упорядкованості, тобто організація, буде стійкість і виживання в сфері бізнесу. Так в гіпермаркеті окремі групи задіяні певною метою (підвищення рівня продажів і обслуговування), а іноді в роботі задіяно відразу кілька структур або груп (проведення ревізії).
Закон найменших - структурна стійкість цілого визначається найменшою його частковою стійкістю.
До прикладу можна віднести менеджера організації (той же самий SM (директор), Департмент Менеджер (DM) адміністрації, DM Food (продукти), DM Noon Food (хоз.товари)), який певний час правильно і доцільно вів справу, підтримував своєчасними і умілими діями стійкість організації, в одне «прекрасне» час ослаблення уваги або некомпетентність при прийнятті рішення може призвести до краху («підкосити») організації; можна сказати, від людського фактора ніхто не захищений.
Закон самозбереження - будь-яка реальна фізична (організована) система прагне зберегти себе як цілісне утворення і, отже, економніше витрачати свій ресурс.
До цього закону близько поняття «життєвий цикл» організації, який окреслює основні етапи народження (розвиток), летальний результат. Щоб організація (реал, - Гіпермаркет) не опинилася на останньому циклі необхідно застосовувати самозбереження (виживання, рівновагу, стійкість під впливом факторів зовнішнього середовища, економне витрачання всіх видів ресурсів). Таким чином, наша організація знаходиться у складі рівноваги, тому що збільшує свою присутність на ринку, обсяг продажів, чисельність працюючих та підвищує їх кваліфікацію; здатна функціонувати в умовах постійних зовнішніх і внутрішніх впливів.
Закон інформованості - упорядкованості - в організованому цілому не може бути більше порядку, ніж інформації.
Порядку можна досягти за допомогою якісних та кількісних методів.
Для нормального функціонування організації (підприємства) необхідно невпинний рух інформаційних потоків як в рамках самої системи, так і в зв'язках з іншими системами суспільства (це зв'язок менеджерів з постачальниками і безпосередньо з гіпермаркетом, отже, і з споживачами). Сюди входить інформованість про товар (який буде продаватися в найближчим часом і за якою ціною) - зв'язок між менеджером і гіпермаркетів. За допомогою інформаційної реклами (буклети, вуличні щити) здійснюється зв'язок - Гіпермаркет - споживач.
Закон єдності аналізу і синтезу - процеси поділу, спеціалізації, диференціації і т.п., з одного боку, доповнюються протилежними процесами - сполуки, кооперації, інтеграції тощо, з іншого.
Метод аналізу і синтезу сприяє оцінити організацію як єдине ціле і виявити відхилення від досягнення мети. Тут розглядаються як працюють частини структури і розкриваються їхні функції.
На прикладі одного з відділів, можна оцінити результат праці працівників шляхом розгляду кількісних продажів за будь-який час.
Закон онтогенезу - кожна організація проходить у своєму розвитку фази «життєвого циклу»: становлення, розквіт, згасання.
З цього закону випливає: ніколи не можна забувати тієї обставини, що пік успіху і розквіту організації - явище тимчасове і рано чи пізно може настати період спаду. Таким чином, у практиці керівництва організації (реал, - Гіпермаркет) головним завданням є вчасно визначити початок спаду ділової активності.
Закон композиції - необхідність узгодження цілей організації: вони повинні бути направлені на підтримку основної мети більш загального характеру (прояв стратегії, привернення споживачів, підвищення рівня продажів).
Закон пропорційності - необхідність певного співвідношення між частинами цілого, а також їх відповідність, відповідність або залежність.
Пропорції економічних систем рухливі і динамічні, що складаються під впливом різних факторів: зміна соціально-економічних умов розвитку, зміна потреб, доходів населення, суспільних поглядів.
В економіці за допомогою використання закону пропорційності вирішуються багато проблем приходу і розподілу. Наприклад, баланс розподілу і споживання сукупного суспільного продукту показує, що прихід товару (в даному випадку на продаж) повинен бути рівний його витраті (розподілу, споживання) - ревізія. Якщо ж пропорції порушуються, то життєздатність економічної системи знижується.
3. Етап життєвого циклу організації
«Життєвий цикл» організації - концепція, в основі якої лежить спроба описати фінансовий результат, стратегію з моменту виходу організації на ринок і аж до її смерті.
«Життєвий цикл» організації проходить у кілька стадій (рис. 3.1.). На прикладі «життєвого циклу» можна розглянути дану організацію - «реал, - Гіпермаркет».


Фінансовий
результат
2009р.
2008р.
У
Б Г
А Д
Тривалість «життєвого циклу»
Рис. 3.1 «Життєвий цикл» ТОВ «реал, - Гіпермаркети»

А-Становлення (зародження) - високі творчі можливості;
Б-Ефективний розвиток - формування місії, неформальні комунікації і структура;
По-Максимальна ефективність діяльності - формалізація правил, стабільна структура, упор на ефективність;
Г-Деградація (спад) - більш складна структура, децентралізація, диверсифіковані ринки;
Д-Летальний результат - висока плинність кадрів, зростаючі конфлікти.
Дана організація вийшла на ринок у 2007р. (Вересень), де почала «плавно» наростати свої обороти. У зимовий час (свята) - продажу починають швидко рости і якийсь час утримувалися майже на одному рівні до весняного періоду, після чого розглядається невеликий спад. Так як «реал, - Гіпермаркет» зовсім недавно з'явився на ринку, то пік максимальної ефективності діяльності був розглянутий тільки в другому році його роботи (2009р., сезон продажів). За допомогою моделі «життєвого циклу» і відштовхуючись від поточних тенденцій зміну обсягів продажів, можна визначити стратегічне рішення завоювання ринку на етапі становлення та розвитку (коли більшість покупців або клієнтів ще не знають про гіпермаркеті або не знайомі з даним магазином), конкуренцію (коли більшість покупців вже обслуговувалися іншими гіпермаркетами - конкурентами) та утримання на ринку.

4. Канали з зовнішньої і внутрішньої сторонами
SHAPE \ * MERGEFORMAT
Адмі-ністрації
Споживачі
Партнери
Конкурен-ти
ТОВ «реал, - Гіпер-маркет»
Радіальна діаграма
Адміністрація - уряд Нижегородської області, голова Н. Новгорода.
Контроль - здійснюють різні служби як податкова, пожежна, санепідемстанція, трудова, екологічна.
Конкуренти - конкурентами є (особливо близлежайшем) гіпермаркети - «Стрічка», «Ашан», «Максидом», «Карусель», «Евроспар».
Партнери - партнерами є різні фірми, що пропонують свої послуги у вигляді мерчендайзеров, постачальники різних товарів.
Споживачі - ті ж покупці.
У даній організації я працюю асистентом керівника (TL) групи товарів спорт / іграшки, де безпосередньо приймаю різні організаційні рішення і можу вплинути на процес прийняття рішення в організації для її ефективної адаптації до умов зовнішнього і внутрішнього середовища.

5. Неформальні організації. Вплив неформальних організацій
Існують формальні, тобто офіційні (інструкції, накази) і неформальні відносини.
Формальна організація - юридична особа.
Неформальна організація - група людей, об'єднана особистими інтересами, спільною метою, яка має лідера і незареєстрована в державному органі організація.
У ТОВ «Реал, - Гипермаркет» неформальна організація існує, лідером у якої є сам керівник гіпермаркету (SM - директор) - виділяються грошові винагороди за відмінно проведену роботу (це можуть бути бонуси), подарунки іменинникам всієї організації, святкові подарунки (Новий рік, 23 лютого, 8 Березня). Так само неформальні закони існують в окремих колективах (торговельних групах) - збір на покупку подарунків, матеріальної допомоги або на організацію відпочинку співробітників. Тут виділяється солідарність, загальний інтерес, налагоджується спілкування (контакти) в колективі (або між колективами, торговельними групами) в результаті чого з'являється дружна велика команда (сім'я) гіпермаркету.
6. Організаційна структура. Плюси і мінуси
На рис. 6.1. представлена ​​структура ТОВ «Реал, - Гіпермаркети». Структура організації є лінійною. Основні системоутворюючі зв'язки: вертикальні міжрівневі між керівниками і підлеглими. За змістом це однорідні зв'язку загального лінійного керівництва. Підрозділи відрізняються значною автономністю і самостійністю, тому що їх діяльність регулюється і контролюється тільки з боку лінійного керівництва.
До недоліків відносяться: велика відповідальність на посаді верхнього рівня; результати роботи залежать від кваліфікації, особистих і ділових якостей вищого рівня; при оцінці ефективності і якості роботи окремих торгових груп (або підгруп) відбувається звичайно атмосфера страху (психологічний стрес); характерно перекладання відповідальності при вирішенні якихось проблем; майже завжди переважає схема - оперативні проблеми домінують над стратегічними.
До переваг належать: чітка система - один керівник зосереджує у своїх руках керівництво всією сукупністю процесів, що мають загальну мету; чітка система взаємних зв'язків функцій і торговельних груп; чітко виражена відповідальність; швидка реакція виконавчих підрозділів на прямі вказівки вищестоящих.
З цього випливає, що необхідно поділ відповідальності (частково) на торговельні групи роздільно, якісний підбір персоналу з високою кваліфікацією (особливо це стосується керівників), оперативність рішень.

Асистент
Асистент
Тренер
TL служби безпеки
TL нічної зміни
Cleaning
(Технічний персонал)
SHAPE \ * MERGEFORMAT
Стор Менеджер
(SM - Директор)
Асистент SM
(Секретар)
TL HR & тренінг
(Отедл кадрів та навчання)
DM адміністрації
DM Noon Food
(Хоз.товари)
DM Food
(Продукти)
Бухгалтер
Декоратор
Декоратор
Гл.інженер
Системний адміністратор
Системний адміністратор
Системний адміністратор
TL приймання товарів
TL касової зони
TL Fresh
(Свіжі продукти, салати)
TL напої
TL бакалія
TL косметика
TL пекарня
TL м'ясо
TL фрукти та овочі
TL молоко
TL товари для дому
TL електро-
TL спорт / іграшки
TL текстиль
Рис. 6.1 Структура ТОВ «реал, - Гіпермаркет»

7. Параметри корпоративної культури
Корпоративна культура - це таке середовище, заснована на спільних цінностях, де розвивається творчість. Останнім часом у різних організаціях стала формуватися і розвиватися корпоративна культура, шляхом певної стратегії.
Наприклад, в нашій організації випускається місцевий журнал серед гіпермаркетів «Реал, -» різних міст, для спілкування та інформованості трудового колективу про різні досягнення, відкриттів, проведених заходів, конкурсів і т.п. З використанням Інтернету, між гіпермаркетами «Реал, -», ведеться активне листування з обміном різної інформації. Так само проводяться різні заходи всередині гіпермаркету - конкурс на кращого продавця, менеджера, кращої торгової групи; проведення різних фуршетів, вечірок і т.п. Корпоративна культура визначає ставлення людей до роботи, стиль і ефективність командної роботи, задоволеність роботою, відносини в колективі та з партерами.

Список літератури
1. Навчальні посібники та матеріали ТОВ «Реал, - Гипермаркет» м. Н. Новгород.
2. Латфуллін Г.Р., Омаров А.М. Теорія організації: підручник. - Москва «Економіка», 2006.
3. Акімова Т.А. Теорія організації: навч. посібник. - М.: Юніті-Діана, 2003.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Менеджмент і трудові відносини | Контрольна робота
36.7кб. | скачати


Схожі роботи:
Аудит правильності відображення в уч ті операцій з придбання та реал
Теорія організації 6
Теорія організації 4
Теорія організації
Теорія організації 3
Теорія організації 5
Класична теорія організації
Теорія і практика організації фірм
Теорія організації в системі наук
© Усі права захищені
написати до нас