План роботи
· 1 Організаційні системи
1. Організація як система, організаційні відносини 2
2 Загальні поняття систем. Класифікація 5
· 2 Самоорганізація та самоврядування
1 Регламентація та самоорганізація в процесі управління 9
2 Види самоорганізації 10
3 Основні елементи самоврядування 11
4 Основні елементи самоорганізації 12
5 Схеми комунікацій при самоорганізації 13
· 3. Тести 14
· Список використаної літератури 16
Організація - це одне з найстародавніших громадських освіту на Землі. Так, за відомостями археологів, при розкопках древнього Шумеру (існував бл. 3 тис. років до н.е.) були знайдені глиняні таблички, на яких записані відомості про комерційну діяльність організованих груп людей.
Розвиток організацій йшло повільно, поступово накопичувався досвід їх створення, з'являлися відомі в світі заводи, фабрики; талановиті керівники, фабриканти, заводчики і т.д. Поступово розширювався склад громадських організацій. Перший науковий підхід до аналізу організацій та процесу управління ними приписують Фредеріку Тейлору (США), який у 1911 р. опублікував книгу «Принципи наукового управління». З цього часу стійкий суспільний інтерес до управління соціальними системами сприяв розвитку всіх напрямків наукових досліджень в даній сфері, в тому числі і організацій. Поступово в наборі управлінських наук формується новий науковий напрям - теорія організації (рис. 1.1).
Новий Цивільний кодекс РФ (далі ГК) вніс суттєві зміни до переліку форм побудови юридичних осіб і в умови їх функціонування. У табл. 1.1 наведені назви нововведених і поступово скасовуємо форм побудови організацій. У сучасному вигляді типологія організацій може бути представлена схемою рис. 1.1.
Рис. 1.1. Типологія організацій
Таблиця 1.1. Введені і ліквідує форми організацій
Термін «організація» має безліч похідних, наприклад, організація виробництва, організована людина, організатор, профспілкова організація, дезорганізація і ін
Організація виробництва - це форма, порядок з'єднання праці з речовими елементами виробництва з метою забезпечення випуску високоякісної продукції, досягнення високої продуктивності праці на основі кращого використання виробничих фондів і трудових ресурсів.
Організаційні відносини - це взаємодія або протидія між елементами організації всередині і поза нею (рис. 1.2) при створенні, функціонуванні, реорганізації та руйнації організації.
P і c .1.2. Середа організаційних відносин
(В - взаємодія, П - протидія)
Організаційні відносини можуть бути трьох рівнів:
• здорового глузду;
• взаємного знищення;
• заздалегідь спроектованого взаємодії.
Зовнішнє середовище містить умови та організації, в тому числі політичні, економічні та екологічні умови; конкуруючі організації, постачальників і споживачів, соціальну інфраструктуру і тд. Так, для навчального інституту зовнішньої середовищем буде місто, де він розташований, ставлення суспільства до освіти та ін Зовнішні організаційні відносини виникають з чиновниками різних муніципальних і федеральних служб, спонсорами, постачальниками і споживачами і т.д. Внутрішнім середовищем для навчального інституту є всі його підрозділи, в тому числі кафедри, деканати, господарські служби, персонал, студенти.
Створення сприятливої атмосфери взаємодії організації із зовнішнім середовищем і у внутрішньому середовищі - це завдання професійного управління.
Місто з безліччю організацій також має зовнішню і внутрішню середу. Методологія діяльності фахівця з організації не залежить від інтеграції (складності) організації.
В організації може бути вертикальне (за рівнями управління) і горизонтальне (по виконуваних функцій) поділ праці.
2. Загальні поняття систем. Класифікація
Основою теорії організації є теорія систем.
Система - це ціле, створене з частин та елементів, для цілеспрямованої діяльності.
Ознаки системи: безліч елементів, єдність головної мети для всіх елементів, наявність зв'язків між ними, цілісність і єдність елементів, структура та ієрархічність, відносна самостійність, чітко виражене управління.
Система може бути великою і її доцільно розділити на ряд підсистем.
Підсистема - це набір елементів, що представляють автономну усередині системи область (наприклад, економічна, організаційна, технічна підсистема).
Властивості систем:
• система прагне зберегти свою структуру-це властивість грунтується на об'єктивному законі організації - законі самозбереження (див. гл. 3);
• система має потребу в управлінні (існує набір потреб людини, тварини, суспільства, стада тварин і великого соціуму);
• у системі формується складна залежність від властивостей вхідних в неї елементів і підсистем (система може мати властивості, не властивими її елементам, і може не мати властивостей своїх елементів). Наприклад, при колективній роботі у людей може виникнути ідея, яка б не прийшла в голову при індивідуальній роботі; колектив, створений педагогом Макаренко з безпритульних дітей, не сприйняв крадіжки, матюччя, безладу, властивих майже всім його членам. Кожна система має вхідний вплив, систему обробки, кінцеві результати і зворотний зв'язок (рис.1.3.).
Рис. 1.3. Схема функціонування системи
Класифікація систем може бути проведена за різними ознаками, проте основною є угруповання їх у трьох підсистемах: технічної, біологічної та соціальної.
Технічна підсистема
Включає верстати, обладнання, комп'ютери та інші працездатні вироби, що мають інструкції для користувача. Набір рішень у технічній системі обмежений, і наслідки рішень звичайно зумовлені. Наприклад, порядок включення і роботи з комп'ютером, порядок керування автомобілем, методика розрахунку щоглових опор для ЛЕП, рішення задач з математики та ін Такі рішення носять формалізований характер і виконуються в строго визначеному порядку. Професіоналізм фахівця, який приймає рішення в технічній системі, визначає якість прийнятого і виконаного рішення. Наприклад, гарний програміст може ефективно використовувати ресурси комп'ютера і створювати якісний програмний продукт, а некваліфікований - може зіпсувати інформаційну та технічну базу комп'ютера.
Біологічна підсистема
Включає флору і фауну планети, у тому числі відносно замкнуті біологічні підсистеми, наприклад, мурашник, людський організм і ін Ця підсистема володіє великою різноманітністю функціонування, ніж технічна. Набір рішень у біологічній системі також обмежений через повільний еволюційного розвитку тваринного і рослинного світу. Тим не менш, наслідки рішень в біологічних підсистемах часто виявляються непередбачуваними. Наприклад, рішення лікаря, пов'язані з методами та засобами лікування пацієнтів; рішення агронома про застосування тих чи інших хімікатів як добрива. Рішення в таких підсистемах припускають розробку кількох альтернативних варіантів рішень і вибір кращого з них за якими-небудь ознаками. Професіоналізм фахівця визначається його здатністю знаходити краще з альтернативних рішень, тобто він повинен правильно відповісти на питання: що буде, якщо ...?
Соціальна (суспільна) підсистема
Характеризується наявністю людини в сукупності взаємозалежних елементів. Як характерні приклади соціальних підсистем можна привести сім'ю, виробничий колектив, неформальну організацію, водія, який керував автомобілем, і навіть однієї окремої людини (самого по собі). Ці підсистеми істотно випереджають біологічні за різноманітністю функціонування. Набір рішень у соціальній підсистемі характеризується великим динамізмом, як у кількості, так і в засобах і методах реалізації. Це пояснюється високим темпом зміни свідомості людини, а також нюансів у його реакціях на однакові й однотипні ситуації.
Соціальні системи залежно від поставлених цілей можуть бути освітніми, економічними, політичними, медичними та ін
Найбільш поширені соціально-економічні системи. Соціальні системи, які реалізують себе у виробництві товарів, послуг, інформації та знань, називаються соціальними організаціями. Таким чином, існують соціально-політичні, соціально-освітні, соціально-економічні та інші організації. Кожен з цих видів має пріоритет власних цілей.
Так, для соціально-економічних організацій головна мета отримання максимального прибутку; для соціально-культурних - досягнення естетичних цілей, а одержання максимального прибутку є вторинною метою; для соціально-освітніх - досягнення сучасного рівня знань, а отримання прибутку також є вторинною метою.
Соціальні організації (надалі організації) відіграють істотну роль у сучасному світі
Їх особливості:
* Реалізація потенційних можливостей і здібностей людини;
* Формування єдності інтересів людей (особистих, колективних, громадських). Єдність цілей та інтересів служить системоутворюючим фактором;
* Складність, динамізм та високий рівень невизначеності. Організації охоплюють різні сфери діяльності людей у суспільстві. Механізми взаємодії людей через соціалізацію створюють умови і передумови розвитку комунікабельності, формування позитивних моральних норм людей у
громадських і виробничих відносинах. Він також створюють систему контролю, що включає покарання і заохочення
індивідів, так щоб вони вибирають дії не виходили за рамки допустимих для даної системи норм і правил. В організації проходять об'єктивні (природні) і суб'єктивні межі допустимих для даної системи норм та правил, з організації проходять об'єктивні (природні) і суб'єктивні (штучні, з волі людини) процеси. До об'єктивних належать циклічні процеси спаду-підйому в діяльності організації, процеси, пов'язані з діями законів організації, наприклад, синергії, композиції і пропорційності, інформованості. До суб'єктивних відносяться процеси пов'язані з прийняттям управлінських рішень (наприклад, процеси, пов'язані з приватизацією організації).
В організації є формальні і неформальні лідери. Лідер - це фізична особа, яка має найбільший вплив на працівників бригади, цеху, дільниці, відділу і т.д.
Він втілює групові норми і цінності і виступає на захист цих норм. Формальний лідер (керівник) призначається вищим керівництвом і наділяється необхідними для цього правами і обов'язками. Неформальний лідер - це член організації, визнаний групою людей як професіонал (авторитет) або захисник в цікавлять їх питаннях. Лідером зазвичай стає людина, у якого професійний або організаторський потенціал істотно вище потенціалу його колег у будь-якій галузі діяльності.
Самоврядування та самоорганізація властиві живої та неживої матерії. У ряді випадків самоврядування та самоорганізація більш ефективні, ніж штучні управління і організація. У деяких випадках вони ініціюють розвиток штучного управління в організації або ж функціонують спільно. Іноді важко визначити, що послужило джерелом професійного управління: воно саме або елементи самоврядування (рис. 2.1.). У зображеному циклі процес організації є наслідком регламентного управління, а самоорганізація первинна (ініціація) для самоврядування.
Рис. 2.1. Схема циклічності управління та самоврядування, організації та самоорганізації
Самоорганізація може розглядатися як процес і як явище. Сутність її як процесу полягає у формуванні сукупності дій, що ведуть до створення стійких реакцій в системі. Сутність самоорганізації як явища полягає в об'єднанні елементів для реалізації програми або мети і діють на підставі внутрішніх правил та процедур.
2. Види самоорганізації
Виділяють технічну, біологічну і соціальну самоорганізацію.
Технічна самоорганізація (як процес) грунтується на програмі зміни алгоритму дії при зміні властивостей керованого об'єкта, мети управління або параметрів навколишнього середовища (наприклад, система самонаведення ракет). Як явище технічна самоорганізація - це набір альтернативних інтелектуальних адаптивних систем, що забезпечують задану працездатність незалежно від умов функціонування. Серед них розрізняють які самостійно, самообучающиеся і самоорганізуються.
Біологічна самоорганізація заснована на генетичній програмі збереження виду (як процес), покликаної забезпечити соматичне (тілесне) побудова об'єкта (як явище).
Соціальна самоорганізація (як процес) заснована на суспільній соціальної програми гармонізації суспільних відносин, що включає мінливі в часі пріоритети установок, інтересів, ціннісних орієнтації, мотивів і цілей щодо постійних у часі законів організації. Самоорганізація реалізується шляхом самонавчання, самовиховання і самоконтролю. Як явище соціальна самоорганізація - це конкретні вчинки людини чи організації, форми комунікацій, висновки.
Основні якості, що сприяють прояву самоорганізації людини чи організації, - це ініціативність, мужність, наполегливість, рішучість, самоаналіз, саморегуляція, самовладання, стриманість, самодисципліна, терпіння, вміння передбачити, самостійність, енергійність.
Позитивними формами прояву самоорганізації керівника і фахівця виступають винахідницька та раціоналізаторська діяльність, створення ефективних машин і структур, технічне та управлінське консультування.
Самонавчання - це необхідна мимовільне прагнення людини чи організації до змін внутрішньої бази даних і бази знань. Самонавчання реалізується шляхом затрат власної вільного часу і фінансових ресурсів на більш повне задоволення потреб та інтересів в інформації, знаннях та спілкуванні.
Самовиховання може ставитися як до людини, так і до організації. Мета самовиховання - подолання шкідливих або створення, нових позитивних якостей особистості або організації, в тому числі формування активної ділової політики, утвердження своєї продукції, технології чи іміджу; самонавіювання, самодисципліна та лояльність; самоодобреніе і самостімулірованіе; подолання негативних емоцій.
Самоконтроль - це контроль власної діяльності людини, колективу або організації, здійснюваний з метою порівняння результатів діяльності з наявними нормами, правилами і стандартами. Це порівняння дозволяє людині чи іншому об'єкту організації неформально оцінити свою діяльність, виявити свої можливості для поліпшення діяльності або переконатися у невідповідності роботи своїм силам і знань. Для проведення самоконтролю застосовуються самоаналіз, самозвіт, самооцінка, самоісповедь, тестування за індивідуальним тесту, внутрішній голос. По відношенню до громадського контролю результати самоконтролю можуть бути: адекватними, завищеними або заниженими.
Самоврядування може бути тільки конкретно, наприклад, для вищого управлінського персоналу організації, для персоналу конструкторського бюро і тд. Процес самоврядування є елементом демократизації загального управління внаслідок безпосередньої участі працівників у розробці рішень компанії, стратегій її розвитку та ін
Розглянемо три принципи самоврядування.
Принцип вторічностн. Самоврядування не може бути первинним в організації. Будь-яка організація створюється для задоволення якоїсь суспільної потреби або інтересу. Вона входить у систему господарських чи громадських організацій із заданою структурою під загальним державним управлінням. Якщо організація не буде слідувати законодавчим актам держави, вона буде ліквідована. Повністю самоврядна організація практично неможлива.
Принцип поєднання управління і самоврядування. У будь-якій організації управління і самоврядування повинні поєднуватися на кожному рівні управління. Даний принцип заснований на обов'язковості задоволення потреб та інтересів персоналу в організації, які відносяться як до управління, так і до самоврядування (табл. 2.1.).
Таблиця 2.1. Базисні потреби людини і суспільства, які реалізуються з допомогою самоврядування
Принцип м'якої регламентації. Процес самоврядування не може бути жорстко регламентованим законодавчими актами та положеннями організації. Самоврядування засноване на суб'єктивізмі активного персоналу. У разі жорсткої регламентації самоврядування вироджується у звичайний управління з втратою ряду активізують потреб та інтересів.
Внутрішні і зовнішні впливи призводять до порушення прийнятого порядку діяльності в організації (до порушення гармонії). Внаслідок цього виникають процеси, всупереч волі та свідомості людей прагнуть сформувати нові пропорції, ввести нові елементи в діяльність організації або вивести з неї застарілі. Люди є провідниками (усвідомленими або неусвідомленими) цих процесів. Крім того, обурюють процеси можуть ініціюватися та самоврядуванням, професійним управлінням, реалізацією функцій і структур управління (рис. 2.2.). Таким чином, може бути досить багато циклів виникнення самоорганізації і внаслідок цього самоврядування.
Рис. 2.2. Цикли виникнення самоорганізації в системі
Соціальна самоорганізація може бути особистої та колективної. Особиста самоорганізація в більшій мірі у психології і лише частково в рамках теорії організації в плані інформаційного забезпечення і формах самоорганізації. Колективна самоорганізація може відбуватися в середовищі:
• внутрішніх комунікацій (при виконанні робіт у відділі, цеху, лабораторії і т.д.);
• зовнішніх комунікацій (при проведенні регіональних зборів, конференцій, об'єднаних робіт, при віртуальних контактах);
• ризикових (венчурних) операцій (робота в умовах стресів, несподіванок, небезпек)
5. Схеми комунікацій при самоорганізації
Схеми колективної самоорганізації визначаються типом середовища комунікацій. Для внутрішнього середовища характерні типові схеми відносин у вигляді лінії, кільця, колеса, зірки і т.д., в яких вузловим елементом є не керівник, а неформальний лідер (НЛ) (рис. 2.3.).
Для середовища зовнішніх комунікацій на додаток до наведених на рис. 2.4. можуть використовуватися матрична і рідко застосовується ієрархічна схеми (рис. 2.5.), а також поєднання всіх наведених схем, які можуть бути реалізовані у віртуальному вигляді.
Рис. 2.3. Деякі схеми колективне самоорганізації при внутрішніх комунікаціях:
а) пінія, б) кільце, в) колесо, г) зірка, ( - Члени неформальних організацій)
Рис. 2.4. Схеми колективної самоорганізації при зовнішніх комунікаціях:
а) матриця, б) ієрархія
Для середовища ризикових (венчурних) операцій крім наведених на рис. 2.3. і 2.4. використовується вузлова схема на базі всіх існуючих схем, у яких на ключових (вузлових) місцях висуваються неформальні лідери. Вони організують лише частина загальної структури і можуть не знати про існування інших (рис. 2.5).
Рис. 2.5. Схема колективної самоорганізації при ризикових операціях
а) закон синергії;
б) корпоративна місія;
в) закон самозбереження;
г) закон розвитку.
Основоположними законами організації є: закон синергії, самозбереження і розвитку.
Такі елементи як продуктивність, зацікавленість, науковий потенціал, відношення до зовнішнього середовища, мікроклімат у колективі, кадровий потенціал, технічний потенціал, перспективи розвитку, імідж складають загальний потенціал організації.
Закон синергії формулюється так: для будь-якої організації існує такий набір елементів, при якому її потенціал завжди буде або істотно більше простої суми потенціалів вхідних у неї елементів (людей, комп'ютерів і т.д.), або істотно менше.
Цей закон важливий т.к керівник знаючи його буде прагнути знайти такий набір елементів, який у сукупності буде носити творчий характер і підвищить здатність до діяльності в організації.
Закон самозбереження: кожна матеріальна система (організація, колектив, родина) прагне зберегти себе (вижити) і використовує для досягнення цього весь свій потенціал (ресурс).
Керівник знаючи цей закон зможе вчасно розпізнати насувається небезпека і вжити заходів, тому цей закон також важливий.
Закон розвитку формулюється так: кожна матеріальна система прагне досягти найбільшого сумарного потенціалу при проходженні всіх етапів життєвого циклу. Є невід'ємною частиною життя організації. Будь-яка організація прагне до росту і розвитку
2. Найбільш важливі принципи організації:
а) лояльність організації;
б) повна самостійність у прийнятті організації;
в) принципи відповідності;
г) принципи пріоритету мети.
Два останніх принципу є найбільш важливими. Принцип пріоритету мети - т.к будь-яка організація створюється для будь - якої метою, то прагнення до неї і є один з важливих умов для організації. Принцип відповідності важливий, так як організації завжди потрібно відповідати якимось вимогам, наприклад, відповідність принципом поставлених цілей і виділених ресурсів, для досягнення поставленої мети та стабільному функціонуванню та розвитку.
Список використаної літератури:
1. Смирнов Е.А. Основи теорії організації. Навчальний посібник. - М.: ЮНИТИ, 2000.
2. Мільнер Б.З. Теорія організації. - М Инфра-М, 2004
3. Баранніков А.Ф. Теорія організації Підручник для вузів - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004
4. Теорія організації: Підручник / За ред. В.Г. Алієва. - М Промінь, 1999
· 1 Організаційні системи
1. Організація як система, організаційні відносини 2
2 Загальні поняття систем. Класифікація 5
· 2 Самоорганізація та самоврядування
1 Регламентація та самоорганізація в процесі управління 9
2 Види самоорганізації 10
3 Основні елементи самоврядування 11
4 Основні елементи самоорганізації 12
5 Схеми комунікацій при самоорганізації 13
· 3. Тести 14
· Список використаної літератури 16
I. Організаційні системи
1. Організація як система, організаційні відносини.Організація - це одне з найстародавніших громадських освіту на Землі. Так, за відомостями археологів, при розкопках древнього Шумеру (існував бл. 3 тис. років до н.е.) були знайдені глиняні таблички, на яких записані відомості про комерційну діяльність організованих груп людей.
Розвиток організацій йшло повільно, поступово накопичувався досвід їх створення, з'являлися відомі в світі заводи, фабрики; талановиті керівники, фабриканти, заводчики і т.д. Поступово розширювався склад громадських організацій. Перший науковий підхід до аналізу організацій та процесу управління ними приписують Фредеріку Тейлору (США), який у 1911 р. опублікував книгу «Принципи наукового управління». З цього часу стійкий суспільний інтерес до управління соціальними системами сприяв розвитку всіх напрямків наукових досліджень в даній сфері, в тому числі і організацій. Поступово в наборі управлінських наук формується новий науковий напрям - теорія організації (рис. 1.1).
Новий Цивільний кодекс РФ (далі ГК) вніс суттєві зміни до переліку форм побудови юридичних осіб і в умови їх функціонування. У табл. 1.1 наведені назви нововведених і поступово скасовуємо форм побудови організацій. У сучасному вигляді типологія організацій може бути представлена схемою рис. 1.1.
Рис. 1.1. Типологія організацій
Таблиця 1.1. Введені і ліквідує форми організацій
| Введені форми | Скасовуємо форми |
| Повне товариство як юридична особа Товариство на вірі Дочірні та залежні суспільства Товариство з обмеженою відповідальністю Товариство з додатковою відповідальністю Виробничі кооперативи | Повне товариство як неюридичну особа Змішане товариство Товариство з обмеженою відповідальністю Індивідуальне (сімейне) приватне підприємство |
Організація виробництва - це форма, порядок з'єднання праці з речовими елементами виробництва з метою забезпечення випуску високоякісної продукції, досягнення високої продуктивності праці на основі кращого використання виробничих фондів і трудових ресурсів.
Організаційні відносини - це взаємодія або протидія між елементами організації всередині і поза нею (рис. 1.2) при створенні, функціонуванні, реорганізації та руйнації організації.
P і c .1.2. Середа організаційних відносин
(В - взаємодія, П - протидія)
Організаційні відносини можуть бути трьох рівнів:
• здорового глузду;
• взаємного знищення;
• заздалегідь спроектованого взаємодії.
Зовнішнє середовище містить умови та організації, в тому числі політичні, економічні та екологічні умови; конкуруючі організації, постачальників і споживачів, соціальну інфраструктуру і тд. Так, для навчального інституту зовнішньої середовищем буде місто, де він розташований, ставлення суспільства до освіти та ін Зовнішні організаційні відносини виникають з чиновниками різних муніципальних і федеральних служб, спонсорами, постачальниками і споживачами і т.д. Внутрішнім середовищем для навчального інституту є всі його підрозділи, в тому числі кафедри, деканати, господарські служби, персонал, студенти.
Створення сприятливої атмосфери взаємодії організації із зовнішнім середовищем і у внутрішньому середовищі - це завдання професійного управління.
Місто з безліччю організацій також має зовнішню і внутрішню середу. Методологія діяльності фахівця з організації не залежить від інтеграції (складності) організації.
В організації може бути вертикальне (за рівнями управління) і горизонтальне (по виконуваних функцій) поділ праці.
2. Загальні поняття систем. Класифікація
Основою теорії організації є теорія систем.
Система - це ціле, створене з частин та елементів, для цілеспрямованої діяльності.
Ознаки системи: безліч елементів, єдність головної мети для всіх елементів, наявність зв'язків між ними, цілісність і єдність елементів, структура та ієрархічність, відносна самостійність, чітко виражене управління.
Система може бути великою і її доцільно розділити на ряд підсистем.
Підсистема - це набір елементів, що представляють автономну усередині системи область (наприклад, економічна, організаційна, технічна підсистема).
Властивості систем:
• система прагне зберегти свою структуру-це властивість грунтується на об'єктивному законі організації - законі самозбереження (див. гл. 3);
• система має потребу в управлінні (існує набір потреб людини, тварини, суспільства, стада тварин і великого соціуму);
• у системі формується складна залежність від властивостей вхідних в неї елементів і підсистем (система може мати властивості, не властивими її елементам, і може не мати властивостей своїх елементів). Наприклад, при колективній роботі у людей може виникнути ідея, яка б не прийшла в голову при індивідуальній роботі; колектив, створений педагогом Макаренко з безпритульних дітей, не сприйняв крадіжки, матюччя, безладу, властивих майже всім його членам. Кожна система має вхідний вплив, систему обробки, кінцеві результати і зворотний зв'язок (рис.1.3.).
Рис. 1.3. Схема функціонування системи
Класифікація систем може бути проведена за різними ознаками, проте основною є угруповання їх у трьох підсистемах: технічної, біологічної та соціальної.
Технічна підсистема
Включає верстати, обладнання, комп'ютери та інші працездатні вироби, що мають інструкції для користувача. Набір рішень у технічній системі обмежений, і наслідки рішень звичайно зумовлені. Наприклад, порядок включення і роботи з комп'ютером, порядок керування автомобілем, методика розрахунку щоглових опор для ЛЕП, рішення задач з математики та ін Такі рішення носять формалізований характер і виконуються в строго визначеному порядку. Професіоналізм фахівця, який приймає рішення в технічній системі, визначає якість прийнятого і виконаного рішення. Наприклад, гарний програміст може ефективно використовувати ресурси комп'ютера і створювати якісний програмний продукт, а некваліфікований - може зіпсувати інформаційну та технічну базу комп'ютера.
Біологічна підсистема
Включає флору і фауну планети, у тому числі відносно замкнуті біологічні підсистеми, наприклад, мурашник, людський організм і ін Ця підсистема володіє великою різноманітністю функціонування, ніж технічна. Набір рішень у біологічній системі також обмежений через повільний еволюційного розвитку тваринного і рослинного світу. Тим не менш, наслідки рішень в біологічних підсистемах часто виявляються непередбачуваними. Наприклад, рішення лікаря, пов'язані з методами та засобами лікування пацієнтів; рішення агронома про застосування тих чи інших хімікатів як добрива. Рішення в таких підсистемах припускають розробку кількох альтернативних варіантів рішень і вибір кращого з них за якими-небудь ознаками. Професіоналізм фахівця визначається його здатністю знаходити краще з альтернативних рішень, тобто він повинен правильно відповісти на питання: що буде, якщо ...?
Соціальна (суспільна) підсистема
Характеризується наявністю людини в сукупності взаємозалежних елементів. Як характерні приклади соціальних підсистем можна привести сім'ю, виробничий колектив, неформальну організацію, водія, який керував автомобілем, і навіть однієї окремої людини (самого по собі). Ці підсистеми істотно випереджають біологічні за різноманітністю функціонування. Набір рішень у соціальній підсистемі характеризується великим динамізмом, як у кількості, так і в засобах і методах реалізації. Це пояснюється високим темпом зміни свідомості людини, а також нюансів у його реакціях на однакові й однотипні ситуації.
Соціальні системи залежно від поставлених цілей можуть бути освітніми, економічними, політичними, медичними та ін
Найбільш поширені соціально-економічні системи. Соціальні системи, які реалізують себе у виробництві товарів, послуг, інформації та знань, називаються соціальними організаціями. Таким чином, існують соціально-політичні, соціально-освітні, соціально-економічні та інші організації. Кожен з цих видів має пріоритет власних цілей.
Так, для соціально-економічних організацій головна мета отримання максимального прибутку; для соціально-культурних - досягнення естетичних цілей, а одержання максимального прибутку є вторинною метою; для соціально-освітніх - досягнення сучасного рівня знань, а отримання прибутку також є вторинною метою.
Соціальні організації (надалі організації) відіграють істотну роль у сучасному світі
Їх особливості:
* Реалізація потенційних можливостей і здібностей людини;
* Формування єдності інтересів людей (особистих, колективних, громадських). Єдність цілей та інтересів служить системоутворюючим фактором;
* Складність, динамізм та високий рівень невизначеності. Організації охоплюють різні сфери діяльності людей у суспільстві. Механізми взаємодії людей через соціалізацію створюють умови і передумови розвитку комунікабельності, формування позитивних моральних норм людей у
громадських і виробничих відносинах. Він також створюють систему контролю, що включає покарання і заохочення
індивідів, так щоб вони вибирають дії не виходили за рамки допустимих для даної системи норм і правил. В організації проходять об'єктивні (природні) і суб'єктивні межі допустимих для даної системи норм та правил, з організації проходять об'єктивні (природні) і суб'єктивні (штучні, з волі людини) процеси. До об'єктивних належать циклічні процеси спаду-підйому в діяльності організації, процеси, пов'язані з діями законів організації, наприклад, синергії, композиції і пропорційності, інформованості. До суб'єктивних відносяться процеси пов'язані з прийняттям управлінських рішень (наприклад, процеси, пов'язані з приватизацією організації).
В організації є формальні і неформальні лідери. Лідер - це фізична особа, яка має найбільший вплив на працівників бригади, цеху, дільниці, відділу і т.д.
Він втілює групові норми і цінності і виступає на захист цих норм. Формальний лідер (керівник) призначається вищим керівництвом і наділяється необхідними для цього правами і обов'язками. Неформальний лідер - це член організації, визнаний групою людей як професіонал (авторитет) або захисник в цікавлять їх питаннях. Лідером зазвичай стає людина, у якого професійний або організаторський потенціал істотно вище потенціалу його колег у будь-якій галузі діяльності.
II. Самоорганізація і самоврядування
1. Регламентація і самоорганізація в процесі управління
У кожній організації є регламентуючі документи на систему управління організації (статутні документи, законодавчі та нормативні акти і т.д.). Однак поряд зі штатним управлінським процесом в організації відбуваються процеси, пов'язані з несанкціонованим управлінням і організацією, тобто самоврядування і самоорганізація.Самоврядування та самоорганізація властиві живої та неживої матерії. У ряді випадків самоврядування та самоорганізація більш ефективні, ніж штучні управління і організація. У деяких випадках вони ініціюють розвиток штучного управління в організації або ж функціонують спільно. Іноді важко визначити, що послужило джерелом професійного управління: воно саме або елементи самоврядування (рис. 2.1.). У зображеному циклі процес організації є наслідком регламентного управління, а самоорганізація первинна (ініціація) для самоврядування.
Рис. 2.1. Схема циклічності управління та самоврядування, організації та самоорганізації
Самоорганізація може розглядатися як процес і як явище. Сутність її як процесу полягає у формуванні сукупності дій, що ведуть до створення стійких реакцій в системі. Сутність самоорганізації як явища полягає в об'єднанні елементів для реалізації програми або мети і діють на підставі внутрішніх правил та процедур.
2. Види самоорганізації
Виділяють технічну, біологічну і соціальну самоорганізацію.
Технічна самоорганізація (як процес) грунтується на програмі зміни алгоритму дії при зміні властивостей керованого об'єкта, мети управління або параметрів навколишнього середовища (наприклад, система самонаведення ракет). Як явище технічна самоорганізація - це набір альтернативних інтелектуальних адаптивних систем, що забезпечують задану працездатність незалежно від умов функціонування. Серед них розрізняють які самостійно, самообучающиеся і самоорганізуються.
Біологічна самоорганізація заснована на генетичній програмі збереження виду (як процес), покликаної забезпечити соматичне (тілесне) побудова об'єкта (як явище).
Соціальна самоорганізація (як процес) заснована на суспільній соціальної програми гармонізації суспільних відносин, що включає мінливі в часі пріоритети установок, інтересів, ціннісних орієнтації, мотивів і цілей щодо постійних у часі законів організації. Самоорганізація реалізується шляхом самонавчання, самовиховання і самоконтролю. Як явище соціальна самоорганізація - це конкретні вчинки людини чи організації, форми комунікацій, висновки.
Основні якості, що сприяють прояву самоорганізації людини чи організації, - це ініціативність, мужність, наполегливість, рішучість, самоаналіз, саморегуляція, самовладання, стриманість, самодисципліна, терпіння, вміння передбачити, самостійність, енергійність.
Позитивними формами прояву самоорганізації керівника і фахівця виступають винахідницька та раціоналізаторська діяльність, створення ефективних машин і структур, технічне та управлінське консультування.
Самонавчання - це необхідна мимовільне прагнення людини чи організації до змін внутрішньої бази даних і бази знань. Самонавчання реалізується шляхом затрат власної вільного часу і фінансових ресурсів на більш повне задоволення потреб та інтересів в інформації, знаннях та спілкуванні.
Самовиховання може ставитися як до людини, так і до організації. Мета самовиховання - подолання шкідливих або створення, нових позитивних якостей особистості або організації, в тому числі формування активної ділової політики, утвердження своєї продукції, технології чи іміджу; самонавіювання, самодисципліна та лояльність; самоодобреніе і самостімулірованіе; подолання негативних емоцій.
Самоконтроль - це контроль власної діяльності людини, колективу або організації, здійснюваний з метою порівняння результатів діяльності з наявними нормами, правилами і стандартами. Це порівняння дозволяє людині чи іншому об'єкту організації неформально оцінити свою діяльність, виявити свої можливості для поліпшення діяльності або переконатися у невідповідності роботи своїм силам і знань. Для проведення самоконтролю застосовуються самоаналіз, самозвіт, самооцінка, самоісповедь, тестування за індивідуальним тесту, внутрішній голос. По відношенню до громадського контролю результати самоконтролю можуть бути: адекватними, завищеними або заниженими.
3. Основні елементи самоврядування
Самоврядування притаманне будь-якій системі. Під самоврядуванням розуміється автономне функціонування будь-якої соціальної системи (колективів, організацій, об'єднань і навіть однієї людини). Воно реалізує потребу людини і організації до свободи, самовираження і самопрояву.Самоврядування може бути тільки конкретно, наприклад, для вищого управлінського персоналу організації, для персоналу конструкторського бюро і тд. Процес самоврядування є елементом демократизації загального управління внаслідок безпосередньої участі працівників у розробці рішень компанії, стратегій її розвитку та ін
Розглянемо три принципи самоврядування.
Принцип вторічностн. Самоврядування не може бути первинним в організації. Будь-яка організація створюється для задоволення якоїсь суспільної потреби або інтересу. Вона входить у систему господарських чи громадських організацій із заданою структурою під загальним державним управлінням. Якщо організація не буде слідувати законодавчим актам держави, вона буде ліквідована. Повністю самоврядна організація практично неможлива.
Принцип поєднання управління і самоврядування. У будь-якій організації управління і самоврядування повинні поєднуватися на кожному рівні управління. Даний принцип заснований на обов'язковості задоволення потреб та інтересів персоналу в організації, які відносяться як до управління, так і до самоврядування (табл. 2.1.).
Таблиця 2.1. Базисні потреби людини і суспільства, які реалізуються з допомогою самоврядування
| Потреби та інтереси людини і суспільства | |
| пов'язані з управління | пов'язані з самоврядуванню |
| Організація життя і діяльності Безпека Управління Порядок і стабільність Інформація Їжа, житло, одяг Творча праця Віра і патріотизм Додатковий продукт | Самовираження і самовиявлення Управління Неформальна інформація Відпочинок Вільний час Творча праця |
4. Основні елементи самоорганізації
Спочатку самоорганізація виникає спонтанно, а потім поступово формується самоврядування і, нарешті, професійне управління, яке створює організаційні функції та структури управління.Внутрішні і зовнішні впливи призводять до порушення прийнятого порядку діяльності в організації (до порушення гармонії). Внаслідок цього виникають процеси, всупереч волі та свідомості людей прагнуть сформувати нові пропорції, ввести нові елементи в діяльність організації або вивести з неї застарілі. Люди є провідниками (усвідомленими або неусвідомленими) цих процесів. Крім того, обурюють процеси можуть ініціюватися та самоврядуванням, професійним управлінням, реалізацією функцій і структур управління (рис. 2.2.). Таким чином, може бути досить багато циклів виникнення самоорганізації і внаслідок цього самоврядування.
Рис. 2.2. Цикли виникнення самоорганізації в системі
Соціальна самоорганізація може бути особистої та колективної. Особиста самоорганізація в більшій мірі у психології і лише частково в рамках теорії організації в плані інформаційного забезпечення і формах самоорганізації. Колективна самоорганізація може відбуватися в середовищі:
• внутрішніх комунікацій (при виконанні робіт у відділі, цеху, лабораторії і т.д.);
• зовнішніх комунікацій (при проведенні регіональних зборів, конференцій, об'єднаних робіт, при віртуальних контактах);
• ризикових (венчурних) операцій (робота в умовах стресів, несподіванок, небезпек)
5. Схеми комунікацій при самоорганізації
Схеми колективної самоорганізації визначаються типом середовища комунікацій. Для внутрішнього середовища характерні типові схеми відносин у вигляді лінії, кільця, колеса, зірки і т.д., в яких вузловим елементом є не керівник, а неформальний лідер (НЛ) (рис. 2.3.).
Для середовища зовнішніх комунікацій на додаток до наведених на рис. 2.4. можуть використовуватися матрична і рідко застосовується ієрархічна схеми (рис. 2.5.), а також поєднання всіх наведених схем, які можуть бути реалізовані у віртуальному вигляді.
Рис. 2.3. Деякі схеми колективне самоорганізації при внутрішніх комунікаціях:
а) пінія, б) кільце, в) колесо, г) зірка, ( - Члени неформальних організацій)
Рис. 2.4. Схеми колективної самоорганізації при зовнішніх комунікаціях:
а) матриця, б) ієрархія
Для середовища ризикових (венчурних) операцій крім наведених на рис. 2.3. і 2.4. використовується вузлова схема на базі всіх існуючих схем, у яких на ключових (вузлових) місцях висуваються неформальні лідери. Вони організують лише частина загальної структури і можуть не знати про існування інших (рис. 2.5).
Рис. 2.5. Схема колективної самоорганізації при ризикових операціях
III. Тести
1. Основоположні закони організації - це:а) закон синергії;
б) корпоративна місія;
в) закон самозбереження;
г) закон розвитку.
Основоположними законами організації є: закон синергії, самозбереження і розвитку.
Такі елементи як продуктивність, зацікавленість, науковий потенціал, відношення до зовнішнього середовища, мікроклімат у колективі, кадровий потенціал, технічний потенціал, перспективи розвитку, імідж складають загальний потенціал організації.
Закон синергії формулюється так: для будь-якої організації існує такий набір елементів, при якому її потенціал завжди буде або істотно більше простої суми потенціалів вхідних у неї елементів (людей, комп'ютерів і т.д.), або істотно менше.
Цей закон важливий т.к керівник знаючи його буде прагнути знайти такий набір елементів, який у сукупності буде носити творчий характер і підвищить здатність до діяльності в організації.
Закон самозбереження: кожна матеріальна система (організація, колектив, родина) прагне зберегти себе (вижити) і використовує для досягнення цього весь свій потенціал (ресурс).
Керівник знаючи цей закон зможе вчасно розпізнати насувається небезпека і вжити заходів, тому цей закон також важливий.
Закон розвитку формулюється так: кожна матеріальна система прагне досягти найбільшого сумарного потенціалу при проходженні всіх етапів життєвого циклу. Є невід'ємною частиною життя організації. Будь-яка організація прагне до росту і розвитку
2. Найбільш важливі принципи організації:
а) лояльність організації;
б) повна самостійність у прийнятті організації;
в) принципи відповідності;
г) принципи пріоритету мети.
Два останніх принципу є найбільш важливими. Принцип пріоритету мети - т.к будь-яка організація створюється для будь - якої метою, то прагнення до неї і є один з важливих умов для організації. Принцип відповідності важливий, так як організації завжди потрібно відповідати якимось вимогам, наприклад, відповідність принципом поставлених цілей і виділених ресурсів, для досягнення поставленої мети та стабільному функціонуванню та розвитку.
Список використаної літератури:
1. Смирнов Е.А. Основи теорії організації. Навчальний посібник. - М.: ЮНИТИ, 2000.
2. Мільнер Б.З. Теорія організації. - М Инфра-М, 2004
3. Баранніков А.Ф. Теорія організації Підручник для вузів - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004
4. Теорія організації: Підручник / За ред. В.Г. Алієва. - М Промінь, 1999