Федеральне агентство з освіти Російської Федерації
Державна освітня установа
вищої професійної освіти
«Ярославський державний університет імені П.Г. Демидова »
Кафедра світової економіки та статистики
«УТВЕЖДАЮ»
Зав. кафедрой_________________
вчений ступінь
_____________________________
п.і.б.
_____________________________
особистий підпис
«___»___________________ 20__р.
Курсова робота
вчений ступінь
__________ Доцент _____________
звання
_ Переломова Ірина Геннадіївна _
п.і.б.
_____________________________
особистий підпис
«___»___________________ 20__р.
Студент__ Смирнова М.С._______
п.і.б.
______ ФК-11 _________________
група
«___»___________________ 20__р.
2007р.
Державна освітня установа
вищої професійної освіти
«Ярославський державний університет імені П.Г. Демидова »
Кафедра світової економіки та статистики
«УТВЕЖДАЮ»
Зав. кафедрой_________________
вчений ступінь
_____________________________
п.і.б.
_____________________________
особистий підпис
«___»___________________ 20__р.
Курсова робота
«ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ ВПРОВАДЖЕННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОІЙ У ВИРОБНИЧИЙ ПРОЦЕС»
Руководітель____ к.е.н. _________вчений ступінь
__________ Доцент _____________
звання
_ Переломова Ірина Геннадіївна _
п.і.б.
_____________________________
особистий підпис
«___»___________________ 20__р.
Студент__ Смирнова М.С._______
п.і.б.
______ ФК-11 _________________
група
«___»___________________ 20__р.
2007р.
РЕФЕРАТ
40 с., 3 схеми, 3 таблиці, 19 джерел, 4 додатківІНФОРМАЦІЙНІ СТРУКТУРИ, КОРПОРАТИВНІ СИСТЕМИ, ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ УПРАВЛІННЯ, ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ, ОБЧИСЛЮВАЛЬНІ МЕРЕЖІ, ІНТЕРНЕТ-ЕКОНОМІКА, МЕРЕЖЕВА ЕКОНОМІКА, ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНІ МЕРЕЖІ
Об'єктом дослідження є теоретичні аспекти впровадження інформаційних технологій у виробничий процес.
Предмет дослідження - інформаційні технології у виробничому процесі
Мета роботи - визначити ситуацію, що склалася на ринку інформаційних технологій впроваджуваних у виробничий процес.
Основними завданнями дослідження є:
1. Виявити основні форми управління та економічних відносин, які потребують забезпечення відповідними інформаційними технологіями
2. Розглянути спектр представлених інформаційно-технологічних ресурсів для збору, обробки, зберігання та передачі інформації
Основні результати роботи:
· В економічній ситуації впровадження інформаційних технологій є невід'ємною частиною успіху організації
· Мережевий принцип є найбільш ефективним в умовах мінливої ситуації на ринку
· На російському ринку інформаційних технологій, що використовуються у виробничому процесі, в кожній галузі однозначно виділяються 1-2 лідера
ЗМІСТ
РЕФЕРАТ. 2ЗМІСТ. 3
ВСТУП. 4
1 Теоретичні аспекти особливостей впровадження інформаційних технологій у виробничий процес 5
1.1 Технологічні структури в умовах виробництва. 5
1.2 Особливості впровадження технології у виробничий процес на сучасному етапі. 14
2 Приклади інформаційних впровадження технологій у виробничий процес .. 22
2.1 Інформаційні технології і новий тип взаємовідносин між виробниками, постачальниками і споживачами. 22
2.2 Мережева технологія як новий етап формування ринкових структур 29
ВИСНОВОК. 35
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ .. 36
Додаток 1. 37
Додаток 2. 38
Додаток 3. 39
Додаток 4. 40
ВСТУП
Проблема знаходження умов найбільш ефективної організації виробництва є однією з основних в економіці. У загальному випадку кінцевий успіх фірм залежить від багатьох факторів, частина з яких не піддається строгій формалізації. У цих умовах інформаційний супровід управлінських процесів виявляється особливо актуальним.Представлена дослідна робота присвячена теоретичним аспектам впровадження інформаційних технологій у виробничий процес. На нашу думку ця тема заслуговує на увагу, оскільки для ефективної і конкурентоспроможної діяльності в сформованих економічних умовах потрібно інформаційно зв'язати й об'єднати всі підрозділи на якісно новому управлінському рівні. Це вкрай необхідно, тому що ситуація на ринку змінюється дуже швидко, і організація потребує своєчасного отримання актуалізованої інформації та негайне прийняття управлінських рішень. А в умовах ринкової економіки інформаційні технології стають основою управлінської діяльності фірми. Успіх комерційної і підприємницької діяльності пов'язаний з муніципальними, банківськими, біржовими інформаційними системами, інформатизацією оптової і роздрібної торгівлі, служб управління працею і зайнятістю, створенням банків даних ринку товарів і послуг, розвитком центрів довідкової та аналітико-прогнозної котирувальної інформації з комунікаційними зв'язками для електронного обміну даними і т.д.
Виникає необхідність організувати управління діяльністю фірми таким чином, щоб забезпечити швидкий і надійний зв'язок між різними службовцями, діловими партнерами і споживачами з метою чіткого та злагодженої взаємодії. У цих умовах інформаційний супровід управлінських процесів виявляється особливо актуальним, оскільки воно в свою чергу дозволяє скоротити витрати і часові витрати на отримання, обробку та передачу інформації.
В якості мети даного дослідження обрано визначення ситуації, що склалася на ринку інформаційних технологій впроваджуваних у виробничий процес. Для цього слід позначити основні форми управління організаціями і види економічних відносин, що будуються між суб'єктами на основі відповідних інформаційних технологій; а також розглянути найбільш поширені способи збору, обробки, зберігання та передачі інформації у виробничому процесі. Ймовірно відповіді на дані питання можуть бути отримані на основі класичної, неокласичної та інстітуціоналістіческой теорій.
1 Теоретичні аспекти особливостей впровадження інформаційних технологій у виробничий процес
1.1 Технологічні структури в умовах виробництва
Розглядаючи економічні відносини в умовах інформаційної економіки, слід зазначити, що перехід до типу інформаційної економіки, який в Росії здійснюється зараз, супроводжується виробленням та реалізацією основ, які відповідають сучасним умовам. Це:· Управління має базуватися на передових інформаційних технологіях. Необхідно швидко перейти від «домашніх» (вироблених власними програмістами) до більш досконалим, апробованим в передових країнах;
· Механізм управління зверху до низу повинен бути пристосований до цих технологій;
· Повинна бути розвинена пряма і зворотний зв'язок між виробництвом і його підсумками, реалізацією продукції та послуг;
· Росія повинна активно входити з конкурентною продукцією на ринок інформації;
· Внутрішнє і зовнішнє середовище організації повинна розвиватися відповідно до вимог ринку і нових управлінських систем.
Деякі з них варто розглянути більш докладно. Мова йде головним чином про управлінських відносинах, які, на думку академіка Л.І. Абалкін, є складовою частиною організаційно-економічних відносин. Останні включають форми та види управління, механізм реалізації рішень, пошук оптимальних шляхів удосконалення управлінських корпоративних впливів на всю систему ринкових і позаринкових зв'язків.
Розглянемо питання про етапи використання інформаційно-технологічних активів (термін запропонований І. А. Стрільцем) в корпоративних структурах. Стрілець І.А. вважає, що модель зрілості системи таких активів повинна проходити такі рівні [9, С. 82.1].
Перший рівень - «хаотичний», коли відсутня формальний опис процедур управління через інформаційні технології.
Другий рівень - «реактивний»: в організації з'являються основні технології моніторингу обладнання, системи інвентаризаційного обліку і т.д.
Третій рівень - «проактивний»: інструменти управління занадто складні для персоналу, щоб дати фірмі максимальні можливості управляти процесами (продуктивністю і т.д.).
Четвертий рівень - «Предсказательная»: інструменти управління сильно інтегровані в бізнес-планування.
П'ятий рівень - "інтегрований»: інформаційні технології стають невід'ємною частиною управління підприємством.
Можна погодитися з такою пропозицією автора. Однак потрібно підкреслити, що російські підприємства знаходяться на початковій стадії впровадження інформаційних технологій у процес управління, приблизно типовим є другий етап, коли інформаційні технології застосовуються для часткового моніторингу виробничо-господарської діяльності фірми.
На думку Г.А. Титоренко, у великих організаціях склалися дві форми управління: централізована і децентралізована [6, С. 19].
Організації з централізованим управлінням характеризуються розподілом функцій і повноважень серед структурних підрозділів з жорсткою координацією виробничо-господарської діяльності в апараті управління.
Децентралізована форма характеризується виділенням всередині організації стратегічних одиниць бізнесу або центрів прибутку, діяльність яких піддається самостійного планування та має свій бюджет. У цьому випадку апарат управління відділеннями наділяється досить широкими повноваженнями, на нього покладається відповідальність за результати виробничо-господарської діяльності, за конкурентоспроможність продукції компанії. Для вищого ж керівництва створюються реальні можливості займатися довгостроковим плануванням і розширюються зовнішніми контактами.
У першому і в другому випадках корпоративність системи формується за рахунок організаційних, технологічних, інформаційних та інших зв'язків, які об'єднують територіально розосереджені відділення, створені на різноманітних технологічних платформах, по горизонталі й вертикалі.
Основна відмінність двох типів управління великими організаціями полягає в організації автоматизованої інформаційної технології.
При централізованому управлінні, технологія орієнтована на концентрацію інформаційних ресурсів в головному підприємстві з жорсткими обмеженнями за рівнями доступу до корпоративних даних.
При децентралізованому управлінні поряд з концентрацією інформації в корпоративних сховищах даних виділяються інформаційні сегменти для кожної локальної обчислювальної мережі філії або відділення.
Для ефективного управління великими організаціями, що мають велику кількість філій, будується корпоративна обчислювальна мережа, на основі якої формуються інформаційні зв'язки між локальними обчислювальними мережами окремих структурних підрозділів.
Корпоративна обчислювальна мережа - це інтегрована, багатомашинна, розподілена система одного підприємства, що має територіальну розосередженість, що складається з взаємодіючих локальних обчислювальних мереж структурних підрозділів та підсистеми зв'язку для передачі інформації.
Розглянемо типову укрупнену схему інформаційних потоків в рамках централізованої корпоративної системи (див. Додаток 1).
У даній схемі зроблений акцент на внутрішні зв'язки, ринок розглянуто слабо, не виділена економічна інформація, а говоритися про всю інформації.
Для найбільш ефективного управління роботою фірми необхідно мати достатню інформацію про стан справ на підприємстві і можливість оперативного реагування на зміну ситуації. Для цього керівник фірми та інші відповідальні особи повинні постійно мати оперативну та достовірну інформацію. Виникає необхідність організувати управління діяльністю фірми таким чином, щоб забезпечити швидкий і надійний зв'язок між різними службовцями з метою чіткого та злагодженої взаємодії.
Вимоги, що пред'являються в даний час до систем управління, можуть бути задоволені тільки на базі сучасних засобів автоматизації управління і організації інформаційної технології.
Завдяки високопродуктивним і економічним мікропроцесорах інформаційно-обчислювальні ресурси наближаються до робочих місць менеджерів, бухгалтерів, плановиків, адміністраторів, інженерів та інших категорій працівників фірми.
Розвиток систем телекомунікацій, і зокрема, технологій локальних обчислювальних мереж дозволило об'єднати всі технічні засоби обробки цифрової і текстової інформації в єдину внутрішньофірмову інформаційну систему. Найбільш ефективною системою інформації вважається система, заснована на одночасному використанні обчислювальної техніки і засобів автоматизованої обробки даних, об'єднаних в єдину інформаційну технологію.
Інформаційна технологія керування фірмою передбачає об'єднання в єдиний комплекс всіх технічних засобів обробки інформації з використанням сучасної методології та різних процедур по обробці інформації на базі організації локальної обчислювальної мережі.
Організація локальної обчислювальної мережі і вибір комплексу технічних засобів (КТЗ) для створення інформаційної технології управління фірмою грунтується на вимогах надійності, розгалуженості (віддаленості), швидкодії, захисту інформації, гнучкості структури, розмірів інформаційної бази даних особливостей застосовуваного програмного забезпечення при певній мінімізації капітальних витрат на придбання КТЗ і їх експлуатацію [6, С. 369].
На нашу думку, у схемі основний акцент робиться на централізацію управління. Між тим, перехід до децентралізованих форм управління дозволяє розглянути інший варіант схемою (див. Додаток 2).
Нарешті особливий варіант інформаційної бази фірми типовий для мережевого підприємства (див. 2.2).
Сучасна інформаційна технологія управління фірм є процесом, що складається з чітко регламентованих правил виконання операцій над інформацією в інформаційній системі економічного об'єкта для прийняття оптимального управлінського рішення, яке пов'язане з основною функцією будь-якого підприємства - випуском готової продукції з метою отримання економічних результатів від реалізації цієї продукції.
Центральне місце серед завдань управління з цієї точки зору займає отримання прибутку від результатів господарської діяльності фірми. Такий процес управління фірмою можна представити у вигляді класичної схеми (сх. 1).
Сх. 1. Схема управління фірмою
|
Як випливає з наведеної схеми, процес руху від мети до результату є багатоступеневим. Він вимагає оперативної коригування початкового плану дій в залежності від досягнутих проміжних результатів. У загальному випадку кінцевий успіх фірм залежить від багатьох факторів, частина з яких не піддається строгій формалізації. У цих умовах інформаційний супровід управлінських процесів виявляється особливо актуальним.
Наявність системи, що автоматизує збір, підготовку та обробку інформації, є одним з необхідних умов, що визначають кінцевий успіх діяльності підприємства. Вже сьогодні очевидно, що найбільш процвітаючими в діловому світі є ті фірми і корпорації, які в змозі швидше всіх зібрати інформацію, обробити, проаналізувати її і на основі цього прийняти оптимальне управлінське рішення, тобто використовують сучасні інформаційні технології. При цьому максимально ефективної автоматизованою системою є та, яка охоплює всі взаємопов'язані багатогранні бізнес-процеси, всі аспекти внутрішньої і зовнішньої господарської діяльності, тобто комплексні автоматизовані процеси. Однак при виборі сучасної інформаційної технології управління фірмою слід враховувати, що жодна з них, якою б досконалою вона не була, не зможе функціонувати в умовах недостатньо чітко регламентованої технології управління в рамках кожного бізнес-процесу. Управління фірмою буде мати багато специфічних особливостей в залежності від галузевої приналежності підприємств, ступеня залучення їх у зовнішньоекономічну діяльність, забезпеченості сучасної електронно-обчислювальною технікою, характеру випущеної продукції - предметів народного споживання або засобів виробництва.
Оскільки всі підрозділи фірми тісно взаємодіють один з одним на основі локальної обчислювальної мережі, тому й системне мережеве програмне забезпечення повинно забезпечувати єдине централізоване управління каталогами всіх серверів. Для організації в фірмі системи електронної пошти, підключення ЛОМ до Інтернет, створення системи електронного документообігу необхідно наявність серверів додатків, що працюють під управлінням мережевої операційної системи нового покоління.
Мережева операційна система для високої продуктивності роботи повинна включати в себе наступні інструментальні засоби:
- Інсталяцію мережевої ОС та конфігурування клієнта в моделі «клієнт-сервер»;
- Службу каталогів;
- Файлові функції;
- Служби друку;
- Засоби управління правами користувачів;
- Розвинені засоби захисту мережі;
- Інтегровані функції передачі повідомлень:
- Многопротокольную маршрутизацію;
- Можливість роботи в режимі «клієнт-сервер».
Для організації взаємодії робочих станцій у мережі недостатньо просто фізично з'єднати їх проводами. Необхідно встановити логічний зв'язок або з'єднання між станціями. Це забезпечує надійну передачу даних, а також гарантує, що «формація буде доставлена адресату і не буде втрачена при прийомі або передачі. Такі завдання вирішують протоколи логічного рівня, частіше їх називають протоколами обміну даними (наприклад, IPX / SPX, TCP). Протоколи обміну даними визначають правила, за якими відбуватиметься передача даних в мережі. Вони встановлюють порядок обробки помилок, що виникають при передачі, порядок закінчення сеансу зв'язку і т.д. Більшість мережевих операційних систем можуть підтримувати різні протоколи як по-окремо, так і одночасно.
При вирішенні питання про вибір інформаційних технологій важливо знати наскільки програми відповідають новим інформаційним технологіям. Зазначимо найбільш важливі з них.
Інтерактивний режим здійснюється в системах реального часу. Він може використовуватися для організації діалогу (діалоговий режим). Інтерактивний режим - це технологія виконання обробки або обчислень, яка може перериватися іншими операціями. Час взаємодії або переривання є настільки малим, що користувач може працювати з системою практично безперервно. Під час взаємодії обчислювальних процесів у мережі здійснюються транзакції. Транзакції - це короткий у часі цикл взаємодії (об'єктів, партнерів), що включає запит, виконання завдання (або обробку повідомлення), відповідь. Характерним прикладом транзакції є робота в режимі діалогу, наприклад, звернення до бази даних. Від одного комп'ютера до іншого (серверу) направляється завдання на пошук і обробку інформації. Після цього в режимі реального часу слід швидку відповідь.
Діалоговий режим - технологія взаємодії процесів вирішення завдань зі швидкістю, достатньою для осмислення і реакції користувачів. Найбільш характерний приклад діалогу - взаємодія з базою даних. Діалог в мережевих системах грунтується на інтерактивному режимі. Розвиток сучасної технології все більше розширює область мовного діалогу. Діалог не виключає використання символьної, текстової, графічної інформації, вибору пунктів меню і т.д.
Домінуючі тенденції розвитку інформаційних технологій орієнтовані на багатопрофільність і структурну складність керованих підприємств. Для ефективної і конкурентоспроможної діяльності потрібно інформаційно зв'язати й об'єднати всі підрозділи на якісно новому управлінському рівні. Зробити це дозволяють нові, сучасні інформаційні технології. Розглянемо найбільш відомі з них.
Відеотехнологій - це технологія використання зображень. Такої технології може передувати візуалізація, тобто представлення даних у вигляді зображень. Швидке зростання обсягів обробки даних вимагає пошуку нових способів подання отриманої інформації. Організація відеоконференцій пов'язана з технологією проведення наради між віддаленими користувачами на базі використання їх рухомих зображень. Технічні засоби при цьому працюють в реальному часі.
Мультімедіатехнологія (мультісреда) заснована на комплексному поданні даних будь-якого типу. Така технологія забезпечує спільну обробку символів, тексту, таблиць, графіків. зображень, документів, звуку, мови, що створює мультісреду Зображення може бути видано на екран з текстовим і звуковим супроводом. Використання мультимедіа технології особливо ефективно в навчальних системах. Це пов'язано з тим. що за активної роботи в мультіереде користувач запам'ятовує 75% сприйманої інформації. У той час як з почутої інформації запам'ятовується лише 25%.
Нейрокомпиотерние технології використовують взаємодіють один з одним спеціальні нейрокомпоненти на базі мікропроцесорів. Такий підхід заснований на моделюванні поведінки нервових клітин (нейронів). Нейротехнологія застосовується у створенні штучного інтелекту для вирішення складних завдань: розпізнавання: образів, управління кредитними ризиками, прогноз фондових ситуацій, визначення вартості нерухомості з урахуванням якості будівель, їх стану, навколишнього оточення і середовища, автоматичне розпізнавання чеків тощо Компонентами нейротехнологій є нейронні комп'ютери і процесори, а також нейронні мережі, як клас алгоритмів, які забезпечують вирішення складних завдань. Нейромережі мають здатність самонавчання, мають високу швидкодію, тому що обробка інформації в них здійснюється багатьма компонентами, що функціонують паралельно.
Об'єктно-орієнтована технологія заснована на виявленні і встановленні взаємодії безлічі об'єктів і використовується при створенні комп'ютерних систем на стадії проектування та програмування. В якості об'єктів в ній виступають користувачі, програми, клієнти, документи, файли, таблиці, бази даних і т.д. Такі підходи характерні тим, що в них використовуються процедури і дані, які замінюються поняттям «об'єкт» Об'єкт-це предмет, подія, явище, який виконує певні функції і є джерелом або споживачем ін формації. На цій основі, наприклад, побудована технологія зв'язку та компонування об'єктів (OLE), розроблена фірмою Microsoft. Використання об'єктно-орієнтованих технологій дозволяє мати більш ефективні рішення в системах управління.
Технологія управління знаннями дозволяє створити не просто автоматизовану систему з єдиним інформаційним простором, а середовище, в якій знання одного працівника ставали б надбанням всіх. Такий варіант необхідний при вирішенні особливо складних комплексних завдань у процесі підготовки та прийняття рішень у спеціально створеної технологічному середовищі. Управління знаннями здійснюється з використанням бази знань, яка є організованою сукупністю, за будь-якої предметної області. Бази знань застосовуються при вирішенні задач штучного інтелекту, наприклад, в експертних системах. База знань включає набір даних, знань (їх моделей), правил логічного висновку для роботи зі знаннями.
Інтернет-технологія заснована на об'єднанні інформаційних мереж в глобальну інформаційну структуру. Іншими словами, Інтернет - це глобальна міжнародна асоціація інформаційних мереж, яка має інформаційні центри, які обслуговують користувачів: вони надають документацію, поширюють програми, тексти книг, ілюстрації, комунікаційний сервіс, електронну пошту, службу новин, передають файли і т.д. Технологія Інтернет використовується в освітніх, наукових цілях, в бізнесі. Через Інтернет численні фірми надають різноманітні види сервісу: свої бази даних і бази знань, рекламу продукції та послуг, консультації та інші види допомоги.
Якщо ж в основу класифікації покласти критерій встановлення електронних взаємовідносин між основними економічними суб'єктами (агентами), то електронний бізнес (електронна комерція) включає в себе наступні складові: «Підприємство - Підприємство» (В2В), «Підприємство - Споживач» (В2С), « Споживач - Споживач »(З2С),« Споживач-Підприємство »(С2В) і« Підприємство - Уряд (B2G).
Підприємство - Підприємство (В2В). В2В має місце, коли два підприємства здійснюють на основі договорів угоди купівлі-продажу товарів і послуг, здійснюють платежі, маркетинг через Інтернет.
Підприємство-споживач (В2С). В2С має місце в разі продажу підприємством своїх товарів і послуг через Інтернет безпосередньо споживачам.
Споживач-споживач (З2С). З2С має місце у випадку, коли одні споживачі на основі укладених угод і за допомогою Інтернет-провайдерів продають товари іншим споживачам.
Споживач-підприємство (С2В). С2В має місце, коли споживачі через Інтернет роблять свій вибір за допомогою пропозиції своєї ціни на різні товари і послуги, пропоновані підприємствами.
Також слід в рамках концепції електронного уряду враховувати такий вид електронної комерції, при якому урядові установи надають іншим економічним агентам електронні послуги: «Уряд - Підприємство» (G2B), а також «Уряд - Домогосподарство» (G2C). При цьому мова йде про надання урядом електронних послуг не просто окремим споживачам, а покупцям у широкому сенсі, включаючи домашні господарства. Сьогодні активно почав розвиватися також такий вид електронного бізнесу, як обмін і продаж через Інтернет електронних баз даних (D2G), (D2B).
У цілому в Інтернет економіці складаються певні макропропорції між різними її складовими та компонентами. Розвиток електронного бізнесу, динаміка Інтернет економіки може характеризуватися цілим набором макропоказників або макропараметрів, які можуть бути класифіковані у відповідності з певними ознаками по самим різним групам. Серед них можна виділити кількісні показники якісні показники, функціональні показники, показники розвитку структури, показники ефективності, віддачі від вкладень в електронні проекти та ін
У першу чергу, слід виділити групу показників, що характеризують обсяг ВВП, що створюється в національному секторі інтернет-економіки протягом року (e-GDP). Основною складовою e-GDP є показник «загальний інтернет-дохід» (Total Internet Revenues), в який відповідно до які виділяються у його структурі сегментами включаються такі елементи:
1. Доходи інтернет-провайдерів за надання доступу до інтернет-ресурсів
2. Доходи, одержувані за надання інтернет-послуг.
3. Доходи від інтернет-реклами.
4. Доходи від інтернет-комерції.
Також слід особливо враховувати доходи, отримувані економічними суб'єктами-інвесторами за рахунок купівлі-продажу акцій високотехнологічних компаній на фондових ринках.
Таким чином, можна говорити про те, що в процесі становлення інформаційної економіки виникає велика кількість видів і типів управлінських структур, кожна з яких вимагає створення спеціальної корпоративно-обчислювальної мережі. У результаті виникає безліч електронних взаємин, заснованих на впровадженні інформаційних технологій у виробничий процес.
1.2 Особливості впровадження технології у виробничий процес на сучасному етапі
Інформатизація фінансових ринків і підприємств пов'язана з розвитком інформаційної робочої сили. По-перше, відносини співробітників з компанією побудовані по мережевому принципу. Це супроводжується зростанням частки роботи, що виконується в рамках участі у певних проектах у формі самозайнятості, тимчасової роботи (консультативної або часткової) і роботи з неповною зайнятістю. По-друге, більшість робочих місць вимагає певних навичок і кваліфікації в інформаційних технологіях. І, по-третє, всередині робочої сили творці інформації (символів) все більше стають тими, від кого залежить економічне зростання.У сучасних умовах у зв'язку з розвитком глобальних інформаційних і комунікаційних технологій формується нова економічна середа - «мережева економіка».
В останні десятиліття відповіддю організацій в усьому світі на посилення конкуренції в глобальному масштабі став відхід від централізованої, координується, багаторівневої ієрархії і рух до різноманітних, більш гнучким структурам, що нагадує скоріше мережі, ніж традиційні управлінські піраміди. Перенесення ринкових відносин у внутрішню сферу компаній («внутрішні ринки») викликало до життя новий тип структур - мережеві організації, в яких послідовність команд ієрархічної структури замінюється ланцюжком замовлень на поставку продукції та розвитком взаємовідносин з іншими фірмами. Мережі являють собою сукупність фірм або спеціалізованих одиниць, діяльність яких координується ринковими механізмами замість командних методів. Вони розглядаються як форма, що відповідає сучасним вимогам зовнішнього середовища.
Ряд економістів активно використовують термін "мережева економіка» (network economy) [15]. Наведемо визначення, яке дається в Європейській Комісії щодо розвитку електронної області. Це - «середовище, в якій будь-яка компанія чи індивід, що знаходяться в будь-якій точці економічної системи, можуть контактувати легко і з мінімальними витратами з будь-якою іншою компанією чи індивідом з приводу спільної роботи, для торгівлі, для обміну ідеями і ноу-хау або просто для задоволення »[9, С. 73]. Багато економістів вважають, що виникнення мережевої економіки обумовлено головним чином розвитком Інтернету та інформаційних технологій [11, С. 136].
Погоджуючись з цими визначеннями, ми вважаємо, що вони в основному є технологічними. У них відсутня оцінка суті нових економічних відносин у даній сфері. На нашу думку, мережева економіка є особливою економічною категорією, в якій відбиваються нові механізми взаємодії між суб'єктами господарювання, в тому числі:
- Глобальний характер зв'язків:
появою нових «мережевих форм організацій»;
- Процес управління та координації мережею здійснюється не з
єдиного владного центру, а відбувається на основі колективного
взаємодії;
- Забезпечується розвиток нової інтелектуальної форми власності на інформаційний продукт;
- Високі темпи економічних та соціальних змін (М. Кательс: мережева економіка - це швидкісна економіка). Мережева структура, на думку М. Кастельса, є комплекс взаємопов'язаних вузлів, які являють собою центри - соціальні, економічні, політичні [1].
Зараз ми розглядаємо економічні мережеві структури, які включають в себе такі суб'єкти: підприємства, банки, біржі, управлінські економічні центри (державні і недержавні). У цих центрах і між ними складаються економічні відносини. Стосовно до мережного суспільству вони регулюють, на нашу думку, конфігурацію відносин всередині та поза мережевих структур, відстань між вузлами мережі (від 0 до нескінченності) залежно від їх місця розташування, динамізм і стійкість структур, а також їх результативність. Тобто мова переважно йде про організаційно-економічних відносинах.
З точки зору соціально-економічної, мережева структура включає, на нашу думку, такі відносини: зміна типу власності - розвиток, поряд із приватною, індивідуальної власності на засоби виробництва, інформаційні ресурси; зміна характеру праці - зростання творчої складової; розширення спектру трудових функцій за рахунок застосування інформаційних технологій, праця стає більш індивідуалізованим з подальшою інтеграцією для отримання кінцевого результату.
У якості видів діючих мережевих організації можна назвати наступні.
1. Мережева організація при здійсненні великих проектів. У цих формах робота організовується навколо специфічних проектів і передбачає створення тимчасових колективів кваліфікованих працівників різноманітного профілю (наприклад, будівельні та промислові проекти, видавнича справа або створення фільмів).
2. Мережева організація в районах («долинах») з малими виробничими фірмами. Ці форми зв'язків охоплюють, наприклад, північні італійські промислові райони (включаючи текстильні компаній, такі, як «Бенеттон») або фірми з виробництва напівпровідників у Силіконовій долині (США) .
3. Провідні великі виробничі фірми, розосереджені географічно і об'єднані в єдину систему. Ці форми включають добре відомі азіатські «keiretsu» (комерційні об'єднання) і коопераційні зв'язки між головними складальними компаніями та різноманітними дрібними постачальниками (наприклад, «Вольво» у Швеції).
4. Стратегічні союзи. Союзи цього виду поширені серед всіх типів компаній, але особливо серед великих фірм, які прагнуть забезпечити собі конкурентоспроможні переваги в глобальному масштабі.
А.С. Дятлов дає дещо іншу характеристику видів мережевих організацій. Він вважає, що інформаційно-мережева (або «Інтернет-економіка») ширше поняття «електронний бізнес». «Інтернет-економіка являє собою глобальну мережеву складно організовану многоуровневневую структуру взаємовідносин між економічними агентами, здійснювану через Інтернет та інші телекомунікаційні мережі» [2]. У зв'язку з цим він розглядає структуру мережевих організацій по горизонталі, по вертикалі і по глибині (за рівнями). По горизонталі - це електронний бізнес з його структурно-функціонально-складовими:
- Електронна комерція,
- Електронні закупівлі,
- Електронне обслуговування замовників.
- Електронне обслуговування ділових партнерів,
- Електронне обслуговування службовців,
- Електронне обслуговування впливових осіб [3].
По вертикалі автор виділяє такі рівні:
- Інвестиції та інновації в інтернет-індустрії,
- Інфраструктура Інтернет,
- Програмне забезпечення Інтернет,
- Інтернет-брокери, електронний трейдинг і реклама,
- Електронна торгівля,
- Офшорне програмування,
- Індивідуальні послуги в Інтернет [4].
У мережевих організацій є суттєві відмінності:
· Використання загальних активів кількох фірм, які працюють у різних ланках ланцюга, в той час як традиційні організаційні структури прагнуть мати у своєму розпорядженні всіма ресурсами необхідними для виробництва;
· Різні компоненти мережі обмінюються інформацією, кооперуються одна з одною, що дозволяє активніше використовувати ринкові механізми управління;
· Багато хто недавно розроблені мережі передбачають більш дієву і зацікавлену роль в якості учасників спільних проектів з більш досвідченими мережевими організаціями. Це покращує кінцеві результати і сприяє виконанню контрактних зобов'язань:
· В ряді галузей, число яких постійно зростає (включаючи комп'ютерну, напівпровідникову, автомобільну та ін), мережі являють собою об'єднання організацій, засноване на кооперації та взаємне володіння акціями учасників групи - виробників, постачальників, торговельних і фінансових компаній [5].
Стабільна мережу в своїй основі нагадує функціональну організацію. Вона застосовується для обслуговування передбачуваного ринку шляхом об'єднання спеціалізованих ресурсів партнерів (підрозділів фірми). Найбільш часта загроза ефективності стабільної мережі - це вимога повної утилізації її ресурсів на користь центру фірми. У цьому випадку ціни, якість продукції та технічні параметри організації не покращуються за допомогою ринкової конкуренції.
Стабільна мережа також може бути порушена непродуманими модифікаціями. Деякі центральні фірми намагаються встановити всі умови роботи в ланцюзі для постачальників. Надмірне втручання у процес постачання і розподілу з боку центральної фірми заважає розвитку мережі.
При внутрішній мережі створюються ринкові відносини всередині фірми. У ній організаційні одиниці продають і купують товари і послуги один у одного за цінами, які встановилися на ринку. Мета внутрішньої мережі, як і її попередника - матричної форми - полягає в отриманні конкурентних переваг шляхом надання широкої підприємницької свободи підрозділам фірм, націленим на кінцевий результат. Але, як і матрична структура, внутрішня мережа може бути порушена, якщо будуть розбалансовані взаємини між покупцями і продавцями. Найбільш часта помилка керівників організації - це втручання в потоки ресурсів або визначення цін по операціях. Незважаючи на виникаючі проблеми, рух від централізовано планованих ієрархічних структур до структур «внутрішнього ринку» набирає силу.
Динамічна мережа. Даний тип мережі пов'язаний з дивізіональної формою організації, яка робить акцент на пристосування незалежних підрозділів до потреб пов'язаних ринків. Централізована оцінка результатів і місцева оперативна автономія поєднуються з динамічною мережею, де незалежні фірми об'єднуються для виробництва товару або послуг. Фірми з чіткою компетентної позицією в ціннісній ланцюга, підтримуваної постійними інвестиціями у технології та розвиток персоналу, можуть претендувати на взаємодію з партнерами мережі. Але кожне зусилля (вихід на нові ринки, впровадження технологічних нововведень введення системи стандартів) спрямовано на те, щоб надати новоствореним структурам конкурентні переваги. Такі модифікації можуть стати на шляху ефективного розвитку динамічної мережі, її здатності ефективно розподіляти ресурси і персонал, об'єднуючи і роз'єднуючи їх з мінімальними витратами і мінімальною втратою оперативного часу. Кожна фірма (підрозділ) повинна підтримувати власну компетентність і протистояти факторам, загрозливим діяльності мережі.
У літературі наводиться порівняльна характеристика мережевих і ієрархічних організацій (таблиця 1).
Таблиця 1.
Характеристика властивостей різних організацій - мережевих та ієрархічних [6]
Як видно зі схеми, відмінності між цими видами організації істотні. Однак Б.З. Мільнер не розглядає етапи еволюції даних систем, що ускладнює процес виявлення поширеності мереж та їх взаимопереплетения з ієрархічними відносинами.
Одночасно потрібно враховувати, що у мережевих організацій, поряд з достоїнствами, є слабкі сторони, обмеження. Як свідчать дослідження, два види типових помилок характерні для розвитку різних організаційних форм:
1. розширення форми за межі її внутрішніх можливостей;
2. поява таких модифікацій, які не відповідають внутрішньої логіки цього організаційного утворення. Організаційна форма може ефективно працювати лише в певних межах.
Подолання недоліків в управлінні фірмою в умовах мережевої економіки передбачає обов'язковий облік нового типу взаємин між виробниками, постачальниками і споживачами.
Американські економісти Р. Каплан і Д. Нортон висунули кілька припущень, на базі яких необхідно будувати діяльність та управління фірмою в умовах інформаційного суспільства [7]:
· Розмивання функціональних кордонів всередині організацій (якщо для індустріального суспільства було властиво нарощувати прибуток шляхом спеціалізації функціональних навичок, то інформаційне суспільство висуває вимоги до гнучкості і інтегрованості бізнес-процесу, що досягається завдяки більш тісного спілкування між підрозділами);
· Пряме спілкування з клієнтами і постачальниками (замість виробничого плану пропонується використовувати систему прямих замовлень споживачів);
· Зростання сегментації споживачів (на зміну стандартизованої продукції індустріального суспільства приходить диверсифікована продукція інформаційного суспільства);
· Глобальний масштаб в сенсі відсутності кордонів (будь-яка компанія може спілкуватися з клієнтом у будь-якій точці земної кулі, а національні кордони перестають бути бар'єром для ведення бізнесу);
· Скорочення життєвого циклу товарів у результаті безперервних інновацій (конкурентні переваги на одній стали
життєвого циклу продукту не гарантують даного продукту
лідер на наступному етапі технологічних перетворень);
· Основна роль висококваліфікованих кадрів.
Автори пропонують збалансовану систему оцінки ефективності {Balanced Scorecard), яка дозволяє пов'язати стратегічні цілі організації з проходять бізнес-процесами та конкретними оперативними завданнями.
Можна зробити висновок, що розвиток Інтернету та інформаційних технологій зумовило появу нового типу структур - мережної організації. Він має високу ефективність в умовах розвитку глобальних інформаційних і комунікаційних технологій, однак, як і інші типи, має свої недоліки.
Таким чином, у цьому розділі було виявлено, що управління корпорацією має багато специфічних особливостей, при цьому найбільш ефективної управлінської структурою є та, яка охоплює максимальну кількість аспектів внутрішньої та зовнішньої господарської діяльності. У цих умовах інформаційний супровід управлінських процесів виявляється особливо актуальним.
Для ефективної і конкурентоспроможної діяльності потрібно інформаційно зв'язати й об'єднати всі підрозділи на якісно новому управлінському рівні. У зв'язку з цим, завдяки розвитку глобальних інформаційних і комунікаційних технологій формується нова економічна форма - мережна організація.
У якості видів діючих мережевих організації можна назвати наступні.
1. Мережева організація при здійсненні великих проектів. У цих формах робота організовується навколо специфічних проектів і передбачає створення тимчасових колективів кваліфікованих працівників різноманітного профілю (наприклад, будівельні та промислові проекти, видавнича справа або створення фільмів).
2. Мережева організація в районах («долинах») з малими виробничими фірмами. Ці форми зв'язків охоплюють, наприклад, північні італійські промислові райони (включаючи текстильні компаній, такі, як «Бенеттон») або фірми з виробництва напівпровідників у Силіконовій долині (США) .
3. Провідні великі виробничі фірми, розосереджені географічно і об'єднані в єдину систему. Ці форми включають добре відомі азіатські «keiretsu» (комерційні об'єднання) і коопераційні зв'язки між головними складальними компаніями та різноманітними дрібними постачальниками (наприклад, «Вольво» у Швеції).
4. Стратегічні союзи. Союзи цього виду поширені серед всіх типів компаній, але особливо серед великих фірм, які прагнуть забезпечити собі конкурентоспроможні переваги в глобальному масштабі.
А.С. Дятлов дає дещо іншу характеристику видів мережевих організацій. Він вважає, що інформаційно-мережева (або «Інтернет-економіка») ширше поняття «електронний бізнес». «Інтернет-економіка являє собою глобальну мережеву складно організовану многоуровневневую структуру взаємовідносин між економічними агентами, здійснювану через Інтернет та інші телекомунікаційні мережі» [2]. У зв'язку з цим він розглядає структуру мережевих організацій по горизонталі, по вертикалі і по глибині (за рівнями). По горизонталі - це електронний бізнес з його структурно-функціонально-складовими:
- Електронна комерція,
- Електронні закупівлі,
- Електронне обслуговування замовників.
- Електронне обслуговування ділових партнерів,
- Електронне обслуговування службовців,
- Електронне обслуговування впливових осіб [3].
По вертикалі автор виділяє такі рівні:
- Інвестиції та інновації в інтернет-індустрії,
- Інфраструктура Інтернет,
- Програмне забезпечення Інтернет,
- Інтернет-брокери, електронний трейдинг і реклама,
- Електронна торгівля,
- Офшорне програмування,
- Індивідуальні послуги в Інтернет [4].
У мережевих організацій є суттєві відмінності:
· Використання загальних активів кількох фірм, які працюють у різних ланках ланцюга, в той час як традиційні організаційні структури прагнуть мати у своєму розпорядженні всіма ресурсами необхідними для виробництва;
· Різні компоненти мережі обмінюються інформацією, кооперуються одна з одною, що дозволяє активніше використовувати ринкові механізми управління;
· Багато хто недавно розроблені мережі передбачають більш дієву і зацікавлену роль в якості учасників спільних проектів з більш досвідченими мережевими організаціями. Це покращує кінцеві результати і сприяє виконанню контрактних зобов'язань:
· В ряді галузей, число яких постійно зростає (включаючи комп'ютерну, напівпровідникову, автомобільну та ін), мережі являють собою об'єднання організацій, засноване на кооперації та взаємне володіння акціями учасників групи - виробників, постачальників, торговельних і фінансових компаній [5].
Стабільна мережу в своїй основі нагадує функціональну організацію. Вона застосовується для обслуговування передбачуваного ринку шляхом об'єднання спеціалізованих ресурсів партнерів (підрозділів фірми). Найбільш часта загроза ефективності стабільної мережі - це вимога повної утилізації її ресурсів на користь центру фірми. У цьому випадку ціни, якість продукції та технічні параметри організації не покращуються за допомогою ринкової конкуренції.
Стабільна мережа також може бути порушена непродуманими модифікаціями. Деякі центральні фірми намагаються встановити всі умови роботи в ланцюзі для постачальників. Надмірне втручання у процес постачання і розподілу з боку центральної фірми заважає розвитку мережі.
При внутрішній мережі створюються ринкові відносини всередині фірми. У ній організаційні одиниці продають і купують товари і послуги один у одного за цінами, які встановилися на ринку. Мета внутрішньої мережі, як і її попередника - матричної форми - полягає в отриманні конкурентних переваг шляхом надання широкої підприємницької свободи підрозділам фірм, націленим на кінцевий результат. Але, як і матрична структура, внутрішня мережа може бути порушена, якщо будуть розбалансовані взаємини між покупцями і продавцями. Найбільш часта помилка керівників організації - це втручання в потоки ресурсів або визначення цін по операціях. Незважаючи на виникаючі проблеми, рух від централізовано планованих ієрархічних структур до структур «внутрішнього ринку» набирає силу.
Динамічна мережа. Даний тип мережі пов'язаний з дивізіональної формою організації, яка робить акцент на пристосування незалежних підрозділів до потреб пов'язаних ринків. Централізована оцінка результатів і місцева оперативна автономія поєднуються з динамічною мережею, де незалежні фірми об'єднуються для виробництва товару або послуг. Фірми з чіткою компетентної позицією в ціннісній ланцюга, підтримуваної постійними інвестиціями у технології та розвиток персоналу, можуть претендувати на взаємодію з партнерами мережі. Але кожне зусилля (вихід на нові ринки, впровадження технологічних нововведень введення системи стандартів) спрямовано на те, щоб надати новоствореним структурам конкурентні переваги. Такі модифікації можуть стати на шляху ефективного розвитку динамічної мережі, її здатності ефективно розподіляти ресурси і персонал, об'єднуючи і роз'єднуючи їх з мінімальними витратами і мінімальною втратою оперативного часу. Кожна фірма (підрозділ) повинна підтримувати власну компетентність і протистояти факторам, загрозливим діяльності мережі.
У літературі наводиться порівняльна характеристика мережевих і ієрархічних організацій (таблиця 1).
Таблиця 1.
Характеристика властивостей різних організацій - мережевих та ієрархічних [6]
| Ключові фактори | Моделі | |
| Ієрархія | Мережева організація | |
| Нормативна база | Службові взаємини | Договірні відносини |
| Засоби зв'язку | Стандартні | Використовують різноманітні сучасні технології |
| Модель вирішення конфліктів | Адміністративні накази, контроль | Норми взаємності |
| Ступінь гнучкості | Низька | Висока |
| Зобов'язання сторін | Середній рівень зобов'язань | Високий рівень зобов'язань |
| Атмосфера (клімат) в організації | Формальна, бюрократична | Передбачувана відкритість, взаємовигідність |
| Уподобання або вибір учасників | Підпорядкованість | Взаємозалежність |
Одночасно потрібно враховувати, що у мережевих організацій, поряд з достоїнствами, є слабкі сторони, обмеження. Як свідчать дослідження, два види типових помилок характерні для розвитку різних організаційних форм:
1. розширення форми за межі її внутрішніх можливостей;
2. поява таких модифікацій, які не відповідають внутрішньої логіки цього організаційного утворення. Організаційна форма може ефективно працювати лише в певних межах.
Подолання недоліків в управлінні фірмою в умовах мережевої економіки передбачає обов'язковий облік нового типу взаємин між виробниками, постачальниками і споживачами.
Американські економісти Р. Каплан і Д. Нортон висунули кілька припущень, на базі яких необхідно будувати діяльність та управління фірмою в умовах інформаційного суспільства [7]:
· Розмивання функціональних кордонів всередині організацій (якщо для індустріального суспільства було властиво нарощувати прибуток шляхом спеціалізації функціональних навичок, то інформаційне суспільство висуває вимоги до гнучкості і інтегрованості бізнес-процесу, що досягається завдяки більш тісного спілкування між підрозділами);
· Пряме спілкування з клієнтами і постачальниками (замість виробничого плану пропонується використовувати систему прямих замовлень споживачів);
· Зростання сегментації споживачів (на зміну стандартизованої продукції індустріального суспільства приходить диверсифікована продукція інформаційного суспільства);
· Глобальний масштаб в сенсі відсутності кордонів (будь-яка компанія може спілкуватися з клієнтом у будь-якій точці земної кулі, а національні кордони перестають бути бар'єром для ведення бізнесу);
· Скорочення життєвого циклу товарів у результаті безперервних інновацій (конкурентні переваги на одній стали
життєвого циклу продукту не гарантують даного продукту
лідер на наступному етапі технологічних перетворень);
· Основна роль висококваліфікованих кадрів.
Автори пропонують збалансовану систему оцінки ефективності {Balanced Scorecard), яка дозволяє пов'язати стратегічні цілі організації з проходять бізнес-процесами та конкретними оперативними завданнями.
Можна зробити висновок, що розвиток Інтернету та інформаційних технологій зумовило появу нового типу структур - мережної організації. Він має високу ефективність в умовах розвитку глобальних інформаційних і комунікаційних технологій, однак, як і інші типи, має свої недоліки.
Таким чином, у цьому розділі було виявлено, що управління корпорацією має багато специфічних особливостей, при цьому найбільш ефективної управлінської структурою є та, яка охоплює максимальну кількість аспектів внутрішньої та зовнішньої господарської діяльності. У цих умовах інформаційний супровід управлінських процесів виявляється особливо актуальним.
Для ефективної і конкурентоспроможної діяльності потрібно інформаційно зв'язати й об'єднати всі підрозділи на якісно новому управлінському рівні. У зв'язку з цим, завдяки розвитку глобальних інформаційних і комунікаційних технологій формується нова економічна форма - мережна організація.
2 Приклади інформаційних впровадження технологій у виробничий процес
2.1 Інформаційні технології і новий тип взаємовідносин між виробниками, постачальниками і споживачами
Розглянемо більш детально інформаційні технології, які використовуються для економічного аналізу.Економічні інформаційні системи класифікуються за багатьма аспектами. Наприклад, за функціональною ознакою, за режимами роботи і за способом розподілу обчислювальних ресурсів.
Серед систем адміністративно-організаційного типу для обслуговування колективу фахівців, що здійснюють управління підприємством можна виділити системи обробки даних (СОД), автоматизовані системи управління (АСУ) та інформаційно-пошукові системи (ІПС). Основними функціями подібних програмних продуктів є збір, передача, зберігання інформації і такі операції обробки, як введення, вибірка, коректування і видача інформації.
Для операцій перетворення вхідної інформації необхідно створення прикладних програм. Економічна інформаційна система, доповнена прикладними програмами різного призначення, утворює систему обробки даних - СОД. Як приклад можна назвати програми розрахунку заробітної плати співробітників підприємства, формування статистичної звітності тощо
СОД виробляє інформаційне обслуговування фахівців органу управління об'єктом, що приймають управлінські рішення. Рішення, прийняте на основі представленої інформації, передається на керований об'єкт. За допомогою системи обробки даних перетворюється будь-яка входить інформація. Нормативно-довідкова інформація, що виходить інформація (від органу управління), проміжна інформація, тобто частина виходить інформації, яка необхідна СОД для виконання розрахунків у наступні періоди часу [19].
При вирішенні будь-яких завдань з використанням інформаційних технологій потрібна наявність ряду компонентів:
- Вихідної та довідкової інформації для розрахунку,
- Методу (алгоритму) рішення задачі, записаного у вигляді програми,
- Комп'ютера,
- Користувачів, які використовують результати вирішення завдання у своїй професійній діяльності.
Компоненти інформаційної системи - це база даних, концептуальна схема та інформаційний процесор, що утворюють разом систему зберігання і маніпулювання даними [19].
Повідомлення може бути виражено на природному мовою, проте часто застосовують форматовані повідомлення, коли виділяються опорні властивості (параметри) відбувається події і в повідомленні наводяться назви властивостей та їх значення.
Розглянемо більш детально інтерес користувачів до різних програм. Дослідження, проведене в Москві двічі - на виставках «Бухоблік і аудит 2001» та «Облік і аудит 2003».
Серед правових інформаційно-довідкових систем на російському ринку найпоширенішою є «Консультант Плюс». Проте в даний час широкого поширення набула програма «Гарант». Дана компанія зробила велику кількість кроків, спрямованих на розповсюдження інформаційного продукту. До них відносяться: збільшення числа консультаційних матеріалів, розширення електронної версії оператора «Практична енциклопедія бухгалтера», створення системи безкоштовних семінарів для користувачів «Гаранта», активна робота з вузами з підготовки користувачів.
Користувачі відзначають, що віддають перевагу в практичній роботі використовувати обидві системи - «Консультант Плюс» і «Гарант» - що забезпечує повноту необхідних функціональних можливостей і надійність програми.
Система «Кодекс» серед правових інформаційно-довідкових систем займає третє місце, її рейтинг серед споживачів значно нижче в порівнянні з «Консультант Плюс» і «Гарант».
Найбільш відомою програмою серед продуктів для бізнесу-планування є «1С: Консалтинг» компанії «1С», потім продукти фірми «ІНЕК» і далі «Галактика-Zoom» - пошуково-аналітична система для керівників, розроблена компанією «Галактика».
Системи автоматизації документообігу: на першому місці Lotus Notes, на другому - Documentum, третє місце - у системи «Євфрат-Документообіг» фірми Cognitive Technologies. Ці продукти найбільш відомі на вітчизняному ринку програмного забезпечення. Проте споживачі відзначають, що для практичної роботи з документами досить стандартних засобів MS Office
У літературі наведено такі, що стосуються використання інформаційних продуктів на російському ринку (див. Додаток 3).
У таблиці № 2 показані відповіді на таке запитання: чи задоволені користувачі програмами [8, С. 93-94].
Таблиця 2 [8]
| Критерії | Так | Неповністю | Ні |
| Можливостями програми | 79 | 55 | 6 |
| Якістю документації | 99 | 44 | 2 |
| Якістю сервісного обслуговування | 71 | 43 | 24 |
| Всього | 249 | 142 | 32 |
Кілька проектів з впровадження зарубіжних управлінських систем зазнали невдачі. Ряд фахівців висловлювали думку про непридатність зарубіжного інформаційного продукту на російському ринку програмного забезпечення. Більшість аналітиків стверджує, що подібна думка є хибною, оскільки моделі управління бізнесом та основні принципи планування господарської діяльності практично однакові в усьому світі. Завдяки західних технологій та досвіду значно скоротився час інформатизації виробничих процесів у Росії.
Існує думка про те, що російським компаніям краще працювати з вітчизняним програмним забезпеченням, так як зарубіжний продукт будується на чітких, строго формалізованих господарських зв'язках. У Росії ж бізнес-середовище нестабільна, тому господарські процеси на російських підприємствах повинні підлаштовуватися під вимоги ринкової кон'юнктури.
Існуючі на сьогоднішній день російські системи поки можуть вважатися тільки обліковими і не справляються з планування виробництва [67].
Розвиток інформаційних технологій все більш направлено в область інтелектуальних, наукомістких проблем. Візуалізація даних, обробка зображень, створення віртуального простору дозволяє людині поринути в образну середу вирішення складних завдань, наблизитися до поставлених цілей на якісно новому рівні, полегшити підготовку і прийняття управлінських рішень.
Автоматизовані технології формування управлінських рішень, системи формування рішень так само, як і інформаційні системи, існували завжди. Це - радники та поради (надзвичайні, військові, економічні, екологічні та ін), наради та колегії, аналітичні центри і т.д. Називалися вони по-різному, але створювалися з метою формування і прийняття рішень.
У міру створення і розвитку автоматизованих інформаційних технологій з'явилася можливість автоматизації процедур, характерних для процесу прийняття рішення. Поступово почали розвиватися нові системи, що отримали назву систем підтримки прийняття рішень (СППР). В результаті їх застосування підвищилася швидкість формування рішень, покращав їх якість за рахунок оцінки багатьох факторів.
Характерна риса СППР полягає в тому, що сталася відмова від фундаментального принципу в пошуку об'єктивного оптимального рішення, характерного для повністю формалізованих завдань. Тепер нарівні з формальними рішеннями стала застосовуватися суб'єктивна інформація, що надходить від особи приймається рішення (ОПР). Суто оптимальні (формальні) методи в рамках СППР використовуються лише на нижніх рівнях ієрархії управління.
Автоматизація ряду процедур формування рішень за допомогою СППР дозволила покласти на комп'ютер наступні функції:
· Генерацію можливих варіантів рішень:
· Оцінку варіантів, вибір і надання ОПР кращого з них:
· Аналіз наслідків прийнятого рішення;
· Забезпечення роботи системи вихідними даними, що поступають з інших систем (підсистем), ЛПР і навколишнього середовища. Під системою підтримки прийняття рішень будемо розуміти людино-машинні системи, які дозволяють особам, які приймають рішення, використовувати дані і знання об'єктивного і cyб'ектівного характеру для вирішення слабоструктурованих (погано формалізованих) проблем.
Однак у процесі дослідження закономірностей становлення і функціонування глобальної інформаційно-мережевої економіки виділяється цілий ряд нових недостатньо розроблених макроекономічних проблем, які становлять предметну область макро-моніторингу інтернет-економіки. Слід виділити наступні макро-проблеми:
· Формування нових залежностей і пропорцій між основними секторами і макроекономічними параметрами в інтернет-економіці.
· Конвергенція інтернет-бізнесу та нові принципи конкурентної боротьби.
· Створення нових інституційних органів регулювання ін тернст-економіки.
· Розвиток електронних платіжних систем і зростання швидкості обігу електронних грошей.
· Вплив інфляції на номінальні і реальні показники інтернет-економіки.
· Виникнення інтегральних (нелінійних мультиплікаційних) ефектів.
· Нові критерії оцінки вартості, результативності електронного бізнесу та ефективності інвестицій у проекти електронної комерції.
· Експорт програмного забезпечення, офшорне програмування і втрати ВВП в результаті віртуальної «витоку мізків».
· Нелінійне ціноутворення і модифікація функцій попиту і пропозиції на електронні послуги.
· Зміна умов оптимальності та стійкості короткострокового і довгострокового рівноваги окремих ринків і загального макроекономічного рівноваги в інтернет-економіці та ін
У новій економіці порушуються властиві індустріальної ринкової економіки традиційні відповідності, залежності та пропорції між основними макроекономічними параметрами і показниками. Наприклад, між економічним зростанням і традиційними чинниками, залежність між динамікою ВВП і інфляцією (динамікою грошової маси), між номінальними і реальними макроекономічними показниками. Традиційні методи регулювання в новій економіці перестають бути дієвими. Прикладом цього може служити те, що вживаються урядом відповідно до неокласичними постулатами підвищення процентної ставки стосовно сфері Інтернет-економіки не веде до зниження споживання населення і не компенсує «перегрів» економіки і ринку акцій високотехнологічних компаній.
Використання нових інформаційних технологій, Інтернету в бізнесі змінив ставлення до оцінки вартості бізнесу. Якщо раніше при оцінці успіху бізнесу виходили з критерію прибутковості компанії, то тепер - з критеріїв потенційного зростання, величини обороту і частки компанії на ринку. У сучасних умовах вартість Інтернет-компанії визначає її перспективність на ринку, її не тільки поточною, а й майбутньої прибутковістю. При цьому орієнтуються, перш за все, на такі показники, як «зростання користувачів», «відношення ринкової вартості до числа користувачів», «відношення ринкової вартості до можливої частці на ринку» та ін
Сьогодні в інформаційному Інтернет просторі розгортається гостра конкурентна боротьба як між традиційними компаніями та новими Інтернет компаніями, так і серед нових Інтернет-компаній. В електронному просторі йде постійний процес поглинання компаній один одного з метою зайняти якомога більшу частку на глобальному мережевому ринку або захопити за допомогою конвергенції як можна більше локальних мережевих ринків. Останнім часом все частіше нові Інтернет-компанії, які мають поки невелику, але швидко зростаючу частку на ринку, поглинають традиційні промислово-фінансові компанії, які мають поки великі обороти, але частка яких на ринку має яскраво виражену тенденцію до зменшення. Отже, змінюються пропорції між секторами і підрозділами економіки.
Нелінійне, «некласична» ціноутворення набирає чинності. Фахівці стверджують, що гостра конкуренція, викликана коротким життєвим циклом інформаційних продуктів, призводить до формування олігопольний структури інформаційної економіки. Традиційний принцип визначення ціни і обсягу виробництва шляхом вирівнювання граничного доходу з граничними витратами в інформаційній економіці істотно модифікується, оскільки граничні витрати на виробництво додаткової одиниці продукції стають мізерно малі. У результаті попит і пропозиція ведуть себе особливим чином, зокрема, підвищення попиту не призводить до зростання цін. Прикладом є Інтернет, підключення до якого все більшого числа користувачів не веде до підвищення тарифів, оскільки граничні витрати на підключення додаткового користувача близькі або дорівнюють нулю.
Створення моделей електронних ринків і вивчення механізмів ціноутворення на них одне з найважливіших напрямків подальших досліджень.
У певному сенсі міняються не тільки умови оптимальності ринків, але змінюються критерії ефективності інвестицій. Завдання електронної комерції, що складаються у вдосконаленні обслуговування клієнтів і розширення клієнтської бази не відповідають традиційним критеріям, застосовуваним для прийняття рішень про інвестування в проекти, наприклад показниками, застосовуваним для повернення інвестицій (віддача від інвестицій) від вкладень в проекти традиційних галузей. Тут виникає ряд вимагають вирішення проблем: складність розрахунку показника віддача від інвестицій у проекти, пов'язані з інформацією і електронним бізнесом; як виміряти ступінь задоволеності клієнта; чи є зв'язок між поліпшенням задоволеності клієнта і реальним підвищенням прибутковості та ін
Дистанційне розподілена робота (телеробота). У розвинених країнах активно формуються електронні біржі праці, через які фахівці в галузі найму за допомогою комп'ютерної обробки наданих в мережі Інтернет кандидатами електронних резюме працевлаштовують їх відповідно до електронними заявками компаній. У зв'язку з розвитком телекомунікацій, Інтернет-технологій виникають нові форми зайнятості, більш гнучкі розподілені в часі і просторі графіки та режими роботи. Між роботодавцями та працівниками встановлюються віртуальні дистанційні взаємини з виконання індивідуальних або групових завдань, які отримали назву телекомьютинг (telecommuting). Ефективність даних видів зайнятості на увазі більшої гнучкості, оперативності, продуктивності очевидна і з кожним роком набуває все більшого і більшого поширення.
Особливо велике поширення отримав так званий зарубіжний договірної телекомьютинг, коли російські вчені (колективи вчених), перебуваючи в Росії, одночасно з цим працюють над виконанням завдань, надісланих їм через комп'ютерні мережі менеджерами зарубіжних компаній. Виконавши ці завдання, російські вчені відправляють їх в закордонні фірми і отримують за це певну винагороду. Даний вид телекомьютинга безпосередньо пов'язаний з проблемою віртуальної «витоку мізків». При цьому країни наймачі виграють, а країни виконавці програють, тому що хоча самі працівники не покидають рідної країни, але частина національного людського капіталу у вигляді інтелектуальної праці використовується за кордоном, що веде до прямих втрат (недовироблення) валового внутрішнього продукту. У конкретного держави сьогодні немає можливості захистити національний ринок праці від електронної «витоку мізків» за кордон. Більш розвинена країна, що використовує за допомогою електронних дистанційних технологій «мізки» і інтелектуальна праця науковців менш розвиненої країни отримують потрійний ефект: ефект від економії на навчанні та підготовці працівників інтелектуальної праці, ефект від оплати праці цих працівників за заниженою ціною (за рахунок економії на невиплачених засобах за житло, транспорт, соцстрах тощо) і ефект, який призводить до зростання ВВП країни імпортера за рахунок використання інтелектуальної праці країни експортера. І навпаки, даний процес призводить до прямих втрат всіх трьох типів ВВП більш відсталої країни.
Отже, практика показує, що в ринковій економіці інформаційні технології є основою управлінської діяльності фірми. Більше того: віртуальні дистанційні взаємини з виконання індивідуальних або групових завдань на увазі більшої гнучкості, оперативності, продуктивності з кожним роком набуває все більшого і більшого поширення.
2.2 Мережева технологія як новий етап формування ринкових структур
Кілька слів про саму мережної організації. На думку Дж. Подольний і К. Пайдж, термін «мережні форми організації» слід розуміти як «будь-яку групу дійових осіб (не менше двох осіб), яка має повторювані тривалі обмінні зв'язки між собою і, в той же самий час, у цій групі відсутній владний орган, уповноважений вирішувати виникаючі протягом обміну спірні питання »[9, С. 77.].Звичайно, таке визначення характеризує мережеву організацію в «чистому» вигляді. На практиці можна говорити про щаблях зрілості мережної організації. На початковому етапі застосовуються лише окремі елементи мережевих форм зв'язків. Надалі роль цих зв'язків зростає, вони спочатку доповнюють традиційні ієрархічні контакти, а потім - у міру вдосконалення інтернет-технологій - стають переважаючими, ведучими, головними.
На рівні структури компаній інформаційні підприємства підвищують свою продуктивність, прибутку і ринкову вартість, організовуючи себе (в глобальному масштабі) як мережі, застосовуючи інформаційні технології і все більше зосереджуючись на операції з інформацією (символами). Це стосується відносин компаній з їх найманим персоналом, клієнтами і фінансовими ринками. Для найманих працівників управління, інновації та виробництво організовані як глобальні мережі, які можна координувати за допомогою комп'ютерних мереж. Результатом стало підприємство, яке внутрішньо складається з відносно автономних підрозділів, пов'язаних в єдину мережу для виконання проектів. Зовні підприємства разом зі своїми постачальниками об'єднані в мережу, яка відповідає різноманітним і потреб, що змінюються проектів. Крім того, підприємства об'єднують сили з іншими, рівними їм за масштабами підприємствам, що дозволяє максимізувати зусилля. Продуктом у все зростаючій мірі є обробка символів: технологія обробки символів (інформаційна технологія), сама обробка символів (наприклад, медійні продукти).
В інноваційній діяльності зростаюче значення обробки символів супроводжується зростанням винахідництва всередині компаній. Відносини зі споживачами також побудовані по мережевому принципу: маркетинг, продаж і розподіл у інформаційному підприємстві засновані на мережевих відносинах. Продажі у все більшій мірі відбуваються в Мережі, розподіл все сильніше перетворюється в мережу, до якої включено зовнішні партнери, а маркетинг черпає точну інформацію про потреби споживачів безпосередньо з обсягів продажів. З точки зору споживача, значення обробки символів означає зростаючу важливість брендів (торгових марок). І. нарешті, на інформаційному фінансовому ринку усе, починаючи від фінансування і закінчуючи зростанням ринкової вартості, все більш грунтується на здатності підприємства підключитися до глобальних електронних фінансових ринків і свідомо розвивати свій імідж.
«Мережеве суспільство» найчастіше класифікують як «нову економіку». Термін «нова економіка» вживається в даний час головним чином у двох значеннях. По-перше, під новою економікою розуміють ту частину економіки, яка складається з високотехнологічних галузей (аерокосмічна промисловість, виробництво комп'ютерів, створення комунікаційних засобів, програмного забезпечення, біотехнологія). У цьому своєму значенні нова економіка визначається як сукупність галузей, що відрізняються високотехнологічними елементами на противагу старій економіці. Але в такому розумінні став популярний з 90-х рр.. XX століття. Термін «нова економіка» на початку 1980-х років вживався в іншому значенні: він використовувався для опису економіки, яка більшою мірою спирається на сферу виробництва послуг, ніж на сферу виробництва товарів.
Термін «нова економіка» вживається і в іншому, в другому своєму значенні. Це такий вплив високих технологій на економічне оточення, яке веде до зміни економічних відносин. Мережевий спосіб ведення справ дозволяє діяти без обов'язкової участі бюрократичних структур, а також набагато швидше, ніж при опорі на систему численних посередників. Тобто мережа знімає з особистості багато соціально-політичні та економічні обмеження, даючи їй тим самим різкий приріст дієздатності. Нинішні загальнодоступність мережевих взаємин і їх свобода від просторово-часових обмежень забезпечені досягненнями у сфері Інтернет і нанотехнологій - нової енергетики, а також генної інженерії. Особливо слід виділити те, що дані технологічні прориви радикально оновлюють самі способи створення базових видів пpoдvкціі.
Розвиток мережевої організації відбувалося таким чином. Нові організаційні форми виникали у відповідь на необхідність подолання недоліків старих форм, які вже не відповідали вимогам зовнішнього середовища. Керівники починають експериментувати з новими підходами, вели пошук більш ефективних форм розподілу ресурсів та координації діяльності. Виявилося й те, проектування нових структур, що не враховує поточні недоліки в організації, призводить до того, що нова форма втрачає свою життєздатність.
Коопераційні зв'язки між окремими компаніями з часом все більше набували вигляду мереж, куди включалися найрізноманітніші компанії (у тому числі збутові, фінансові, рекламні, дослідницькі), чий досвід і знання так чи інакше об'єдналися для виробництва якого-небудь кінцевого продукту або ж для вирішення будь-якої виробничої або технологічної задачі. У цілому ряді випадків для розгортання виробництва нових складних продуктів потрібно об'єднання декількох видів технологій. Поширення мережевих форм організації коопераційних зв'язків було наслідком двох важливих процесів:
1. швидко зростаючої диференціацією ринкового попиту і відповідним пристосуванням виробництва до індивідуалізованим потребам,
2. широким впровадженням у господарську практику інформаційних та телекомунікаційних систем.
Багато великі корпорації за своєю структурою являли собою складні мережі взаємозалежних компаній і підприємств. Прикладом можуть служити автомобільні корпорації, в структурі яких ключовою ланкою стали складальні підприємства.
Останні, одержуючи сигнали від збутової, розподільчої мережі задавали потім характер і певний ритм роботи постачальникам деталей і компонентів збірки, обладнання, технологічної оснастки і т.д. Ринковий попит почав безпосередньо керувати ходом виробництва, а не навпаки, як було раніше. У цьому плані військові галузі промисловості та електроніки першими почали працювати в режимі постіндустріальних організацій (постійно мінливі структури організацій, виділення НДДКР в самостійні підрозділи, використання технологій прийняття управлінських рішень, робота на певне замовлення і т.д.). Таке управління з боку ринкового попиту стало технологічно можливим в результаті роботизації виробництва, безпосередній стикування комп'ютеризованого проектування з комп'ютеризованим виробництвом і появою комп'ютерної інтеграції всіх підрозділів виробництва і розподілу. Все це забезпечило виробництва необхідну гнучкість і здатність до швидкої переналагодженні.
У великих автомобільних корпораціях («Фіат», «Дженерал моторз» та ін) замість ієрархічних, централізованих структур, характерних для індустріального виробництва і пристосованих для управління масовим виробництвом, давно вже з'явилися гнучкі і рухливі організаційні структури мережного типу. Повсюдно йде процес децентралізації прийняття рішень. Жорстка внутрішньокорпоративні бюрократична структура все частіше замінюється гнучкою системою ринкових відносин між автономними ланками великих корпорацій і підприємств, які часто територіально розосереджуються і виносяться навіть за кордон («розосереджені підприємства»). Особливого поширення, наприклад, отримали у великих транснаціональних корпораціях внутрішньокорпоративні зв'язки, засновані на ринкових відносинах. Всі ці процеси безпосередньо були пов'язані з пошуками технологічних та економічних ніш на ринку (само накопичення знань і досвіду вже створюють умови для різноманітності поведінки).
Подальший серйозний поштовх організаційним змінам дало зростання значення чинника часу в конкурентній боротьбі. В організаційних побудовах багатьох компаній завжди велику роль грали міркування економії матеріальних і людських витрат. Проте висування на передній план тимчасового фактора змусило по-іншому підійти до організації економічної діяльності. Багаторівнева громіздка бюрократична ієрархія управління була заміщена горизонтальної системою пов'язаних один з одним автономних осередків-петель, в яких зосереджувалися основні виробничі та господарські процеси - складальні операції, конструкторські роботи, збутові операції і т.д. Таке організаційне побудова скорочує часові та фізичні розриви в зворотних зв'язках, усуває зайві рівні управління, скорочує накладні витрати. Головне ж, працівникам «низових ліній» були передані права самоврядування, позбавляють їх від дріб'язкової опіки, зв'язує ініціативу і не дає ходу творчої праці. У результаті виникли рухливі мережі таких самоврядний осередків, які мали до того ж, як правило, величезними пристосувальними можливостями.
У сучасній інформаційній економіці все більшого поширення набувають невеликі компанії та підприємства. Вони стають головними економічними суб'єктами мережевої економіки. Відбувається це з ряду причин. Перш за все, швидкий розвиток індивідуального, дрібносерійного виробництва, розрахованого на гетерогенний ринок, саме по собі вже створить сприятливі умови для розвитку невеликих спеціалізованих компаній і підприємств, які більшою мірою пристосовані до виробництва інформаціонноемкіх товарів. Вони, як правило, більш маневрені, і їхні внутрішні комунікаційні канали працюють без великих перешкод. Процес концентрації виробництва поступово поступається місцем зворотному процесу децентралізації і появи невеликих, нерідко незалежних в технологічному і фінансовому відносинах, виробничих одиниць.
Процес оцінки відповідно до цієї системи починається з того, що команда вищого менеджменту здійснює роботу по трансформації бізнес-стратегії компанії в конкретні стратегічні цілі. Потім фірма визначає цілі та засоби для внутрішнього бізнес-процесу. Саме це є головною відмітною особливістю пропонованої системи. Якщо традиційні системи оцінки фокусують увагу на поліпшенні вартісної, якісної та циклічної складових, дана система підкреслює важливість процесів, які є найбільш значущими для клієнтів і акціонерів. Часто такий підхід призводить до вироблення абсолютно нового бізнес-процесу, здійснення якого абсолютно необхідно для успішної реалізації стратегії компанії.
Фінальне ланка - інвестиції в перенавчання персоналу, інформаційні технології та системи, організаційні процедури, інвестиції в людей, системи та процедури створюють передумови інновацій, а також сприятливе середовище для внутрішнього бізнес-процесу компанії, клієнтів і акціонерів. Сьогодні все більша кількість фірм включається в процес користування тих переваг, які дають нові технології, створюючи внутріфірмові мережі (Інтернет).
Використання нових інформаційних технологій, Інтернету в мережевому бізнесі істотно змінив систему оцінки бізнесу і його показників. Раніше провідними були критерії потенційного зростання, величини обороту і частки компанії на ринку. В умовах розвитку мережевої Інтернет-економіки провідними стають такі показники:
· Зростання користувачів,
· Відношення ринкової вартості до числа користувачів,
· Відношення ринкової вартості до можливої частки на ринку 17.
Можливі й інші показники.
Таким чином, розвиток інформаційно-мережевої економіки в Росії і в глобальному світі відбувається досить швидкими темпами. Здійснюються серйозні зміни в структурі підприємств, галузей, в управлінні. Більш рухливі мережеві структури заміщають ієрархічні, централізовані структури.
З другого розділу випливає, що невеликі компанії і підприємства стають головними економічними суб'єктами мережевої економіки. У результаті виникли рухливі мережі таких самоврядний осередків, які мали до того ж, як правило, величезними пристосувальними можливостями. Їх взаємодія все більше грунтується на здатності підключитися до глобальних електронних фінансових ринків і свідомо розвивати свій імідж. Це також стало однією з причин використання ними однорідних пакетів програм.
Термін «нова економіка» вживається і в іншому, в другому своєму значенні. Це такий вплив високих технологій на економічне оточення, яке веде до зміни економічних відносин. Мережевий спосіб ведення справ дозволяє діяти без обов'язкової участі бюрократичних структур, а також набагато швидше, ніж при опорі на систему численних посередників. Тобто мережа знімає з особистості багато соціально-політичні та економічні обмеження, даючи їй тим самим різкий приріст дієздатності. Нинішні загальнодоступність мережевих взаємин і їх свобода від просторово-часових обмежень забезпечені досягненнями у сфері Інтернет і нанотехнологій - нової енергетики, а також генної інженерії. Особливо слід виділити те, що дані технологічні прориви радикально оновлюють самі способи створення базових видів пpoдvкціі.
Розвиток мережевої організації відбувалося таким чином. Нові організаційні форми виникали у відповідь на необхідність подолання недоліків старих форм, які вже не відповідали вимогам зовнішнього середовища. Керівники починають експериментувати з новими підходами, вели пошук більш ефективних форм розподілу ресурсів та координації діяльності. Виявилося й те, проектування нових структур, що не враховує поточні недоліки в організації, призводить до того, що нова форма втрачає свою життєздатність.
Коопераційні зв'язки між окремими компаніями з часом все більше набували вигляду мереж, куди включалися найрізноманітніші компанії (у тому числі збутові, фінансові, рекламні, дослідницькі), чий досвід і знання так чи інакше об'єдналися для виробництва якого-небудь кінцевого продукту або ж для вирішення будь-якої виробничої або технологічної задачі. У цілому ряді випадків для розгортання виробництва нових складних продуктів потрібно об'єднання декількох видів технологій. Поширення мережевих форм організації коопераційних зв'язків було наслідком двох важливих процесів:
1. швидко зростаючої диференціацією ринкового попиту і відповідним пристосуванням виробництва до індивідуалізованим потребам,
2. широким впровадженням у господарську практику інформаційних та телекомунікаційних систем.
Багато великі корпорації за своєю структурою являли собою складні мережі взаємозалежних компаній і підприємств. Прикладом можуть служити автомобільні корпорації, в структурі яких ключовою ланкою стали складальні підприємства.
Останні, одержуючи сигнали від збутової, розподільчої мережі задавали потім характер і певний ритм роботи постачальникам деталей і компонентів збірки, обладнання, технологічної оснастки і т.д. Ринковий попит почав безпосередньо керувати ходом виробництва, а не навпаки, як було раніше. У цьому плані військові галузі промисловості та електроніки першими почали працювати в режимі постіндустріальних організацій (постійно мінливі структури організацій, виділення НДДКР в самостійні підрозділи, використання технологій прийняття управлінських рішень, робота на певне замовлення і т.д.). Таке управління з боку ринкового попиту стало технологічно можливим в результаті роботизації виробництва, безпосередній стикування комп'ютеризованого проектування з комп'ютеризованим виробництвом і появою комп'ютерної інтеграції всіх підрозділів виробництва і розподілу. Все це забезпечило виробництва необхідну гнучкість і здатність до швидкої переналагодженні.
У великих автомобільних корпораціях («Фіат», «Дженерал моторз» та ін) замість ієрархічних, централізованих структур, характерних для індустріального виробництва і пристосованих для управління масовим виробництвом, давно вже з'явилися гнучкі і рухливі організаційні структури мережного типу. Повсюдно йде процес децентралізації прийняття рішень. Жорстка внутрішньокорпоративні бюрократична структура все частіше замінюється гнучкою системою ринкових відносин між автономними ланками великих корпорацій і підприємств, які часто територіально розосереджуються і виносяться навіть за кордон («розосереджені підприємства»). Особливого поширення, наприклад, отримали у великих транснаціональних корпораціях внутрішньокорпоративні зв'язки, засновані на ринкових відносинах. Всі ці процеси безпосередньо були пов'язані з пошуками технологічних та економічних ніш на ринку (само накопичення знань і досвіду вже створюють умови для різноманітності поведінки).
Подальший серйозний поштовх організаційним змінам дало зростання значення чинника часу в конкурентній боротьбі. В організаційних побудовах багатьох компаній завжди велику роль грали міркування економії матеріальних і людських витрат. Проте висування на передній план тимчасового фактора змусило по-іншому підійти до організації економічної діяльності. Багаторівнева громіздка бюрократична ієрархія управління була заміщена горизонтальної системою пов'язаних один з одним автономних осередків-петель, в яких зосереджувалися основні виробничі та господарські процеси - складальні операції, конструкторські роботи, збутові операції і т.д. Таке організаційне побудова скорочує часові та фізичні розриви в зворотних зв'язках, усуває зайві рівні управління, скорочує накладні витрати. Головне ж, працівникам «низових ліній» були передані права самоврядування, позбавляють їх від дріб'язкової опіки, зв'язує ініціативу і не дає ходу творчої праці. У результаті виникли рухливі мережі таких самоврядний осередків, які мали до того ж, як правило, величезними пристосувальними можливостями.
У сучасній інформаційній економіці все більшого поширення набувають невеликі компанії та підприємства. Вони стають головними економічними суб'єктами мережевої економіки. Відбувається це з ряду причин. Перш за все, швидкий розвиток індивідуального, дрібносерійного виробництва, розрахованого на гетерогенний ринок, саме по собі вже створить сприятливі умови для розвитку невеликих спеціалізованих компаній і підприємств, які більшою мірою пристосовані до виробництва інформаціонноемкіх товарів. Вони, як правило, більш маневрені, і їхні внутрішні комунікаційні канали працюють без великих перешкод. Процес концентрації виробництва поступово поступається місцем зворотному процесу децентралізації і появи невеликих, нерідко незалежних в технологічному і фінансовому відносинах, виробничих одиниць.
Процес оцінки відповідно до цієї системи починається з того, що команда вищого менеджменту здійснює роботу по трансформації бізнес-стратегії компанії в конкретні стратегічні цілі. Потім фірма визначає цілі та засоби для внутрішнього бізнес-процесу. Саме це є головною відмітною особливістю пропонованої системи. Якщо традиційні системи оцінки фокусують увагу на поліпшенні вартісної, якісної та циклічної складових, дана система підкреслює важливість процесів, які є найбільш значущими для клієнтів і акціонерів. Часто такий підхід призводить до вироблення абсолютно нового бізнес-процесу, здійснення якого абсолютно необхідно для успішної реалізації стратегії компанії.
Фінальне ланка - інвестиції в перенавчання персоналу, інформаційні технології та системи, організаційні процедури, інвестиції в людей, системи та процедури створюють передумови інновацій, а також сприятливе середовище для внутрішнього бізнес-процесу компанії, клієнтів і акціонерів. Сьогодні все більша кількість фірм включається в процес користування тих переваг, які дають нові технології, створюючи внутріфірмові мережі (Інтернет).
Використання нових інформаційних технологій, Інтернету в мережевому бізнесі істотно змінив систему оцінки бізнесу і його показників. Раніше провідними були критерії потенційного зростання, величини обороту і частки компанії на ринку. В умовах розвитку мережевої Інтернет-економіки провідними стають такі показники:
· Зростання користувачів,
· Відношення ринкової вартості до числа користувачів,
· Відношення ринкової вартості до можливої частки на ринку 17.
Можливі й інші показники.
Таким чином, розвиток інформаційно-мережевої економіки в Росії і в глобальному світі відбувається досить швидкими темпами. Здійснюються серйозні зміни в структурі підприємств, галузей, в управлінні. Більш рухливі мережеві структури заміщають ієрархічні, централізовані структури.
З другого розділу випливає, що невеликі компанії і підприємства стають головними економічними суб'єктами мережевої економіки. У результаті виникли рухливі мережі таких самоврядний осередків, які мали до того ж, як правило, величезними пристосувальними можливостями. Їх взаємодія все більше грунтується на здатності підключитися до глобальних електронних фінансових ринків і свідомо розвивати свій імідж. Це також стало однією з причин використання ними однорідних пакетів програм.
ВИСНОВОК
Дана дослідницька робіт була присвячена теоретичним аспектам впровадження інформаційних технологій у виробничий процес. У ході дослідження з'ясувалося, що інформаційна технологія управління фірмою передбачає об'єднання в єдиний комплекс всіх технічних засобів обробки інформації з використанням сучасної методології та різних процедур по обробці інформації на базі організації локальної обчислювальної мережі.Вибір програмного забезпечення інформаційної технології фірми визначається вимогами, що висуваються до сучасної технології, переліком розв'язуваних завдань і конфігурацією комплексу технічних засобів, що використовуються на підприємстві.
Для ефективного управління великими організаціями, що мають велику кількість підрозділів, будується корпоративна обчислювальна мережа, на основі якої формуються інформаційні зв'язки між локальними обчислювальними мережами окремих структурних підрозділів.
Незважаючи на виникаючі проблеми, рух від централізовано планованих ієрархічних структур до мережевих набирає чинності, оскільки діяльність останніх можна швидше і простіше підлаштувати під швидко змінюється економічну ситуацію. Мережеві структури самі по собі досить рухливі і не вимагають кардинальних змін.
Основною перевагою мережевої організації є надання широкої підприємницької свободи підрозділам фірм, що дає незрівнянні конкурентні переваги і знімає з особистості багато соціально-політичні та економічні обмеження, даючи їй тим самим різкий приріст дієздатності.
Також в ході дослідження з'ясувалося, що російські підприємства знаходяться на початковій стадії впровадження інформаційних технологій у процес управління.
Що стосується практичного застосування програмних забезпечень, то на російському ринку у всіх галузях лідирують, як правило, 1-2 виробника. У деяких випадках на підприємстві їх програми можуть використовуватися в поєднанні, а в деяких підприємства можуть бути обладнані пакетами цих програм. У першу чергу це обумовлено рідкісної зміною програмного забезпечення організації, тому лідерами стають програми, давно існують на ринку. Ще одна важлива умова - необхідність обміну інформацією між підприємствами, тому потрібні однорідні пакети програм.
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
1. Беренс, Хавранек. Керівництво по інвестиційному проетірованію. -М, 1996. -524 С.2. Вахрушев, Д.С., Степанов, Е.Б., Чекмарьов, В.В. Економічні відносини, економічні системи, економічні інтереси: теоретико методологічні аспекти. - Кострома, 2003.
3. Воропаєв, В.І. "Управління проектом в Росії", Москва, "Альянс", 1995. - 286 с.
4. Данилов, Д.Ю., Переломова, І.Г. Ринок інформації та функціонування організаційно-економічних структур: монографія .- Яр., 2005
5. Інвестиційне проектування / За ред. Шумиліна. - М., 1996 .- 418 с.
6. Інформаційні технологи управління: Учеб. Посібник для вузів / під ред. Проф. Г.А. Титаренко. - М., ЮНІТІ-ДАНА, 2003
7. Мелкумов, Я.С. Організація і фінансування інвестицій.-М., 1998. - 248 с.
8. Світ ПК, травень 2003. С. 93-94
9. Стрілець, І.А. Нова економіка та інформаційні технології. М.: Видавництво «Іспит», 2003. - 256 с.
10. Управління проектами (Зарубіжний досвід) / Под ред. В. Д. Шапіро .- С-Пб: "два-три", 1993 .- 638 с.
11. Цвилев, Р.І. Постіндустріальне розвиток. Уроки для Росії. М.: Наука, 1996 с. 136
12. Економіка підприємства: Підручник / За редакцією проф. О.І. Волкова. - М.: ИНФРА-М, 1997.
13. Економіка підприємства: Підручник для вузів / Під ред. проф. В.П. Грузінова. - М.: Банки і біржі, ЮНИТИ, 1998.-535 с.
14. Експерт, № 48 (403), 22 грудня 2003
15. Kelly K. New Rules for the New Economy / Ten Radical Strategies for a Connected World. NY: Penguin Books, 1998
16. http://www.asincom.org.ru/st2.htm
17. http://www.aup.ru/books/m71/5_2.htm
18. http://www.aup.ru/books/m72/3_1.htm
19. http://www.rus-lib.ru Мшенін А.І. Теорія економічної інформації систем.
Додаток 1
Див Інформаційні технології управління. Учеб посібник для вузів / Під ред. Проф. Г.А. Титаренко - М., ЮНІТІ-ДАНА. 2003 с.22
Див Інформаційні технології управління. Учеб посібник для вузів / Під ред. Проф. Г.А. Титаренко - М., ЮНІТІ-ДАНА. 2003 с.22
Додаток 2
Див Інформаційні технології управління. Учеб посібник для вузів / Під ред. Проф. Г.А. Титаренко - М., ЮНІТІ-ДАНА. 2003 с.22
Див Інформаційні технології управління. Учеб посібник для вузів / Під ред. Проф. Г.А. Титаренко - М., ЮНІТІ-ДАНА. 2003 с.22
Додаток 3
Додаток 4
Див: М С. 384. Мільнер Б.З. Теори я організації: Підручник .- М: ІЕФРЛ-М, 2000, -
Додаток 4
| Основні характеристики мережевих організацій | ||||
| Тип мережі | Особливості організації | Сфери застосування | Недоліки, пов'язані з розширенням | Недоліки, пов'язані з моднфнкаціей |
| Стабільна | Велика фірма (з центром), що створює ринково орієнтовані зв'язку з обмеженим потоком інформації вгору і вниз | Видобувні галузі, тербий великих капіталовкладень. Об'єднання власності партнерів обмежує ризик і спонукає до повного використання всіх ресурсів | Надмірне використання послуг постачальників або продавців може призвести до їх зайвої залежності і від центру фірми | Великі надії, що покладаються на кооперацію, можуть обмежити творчий потенціал партнерів |
| Внутрішня | Розподіл ресурсів по ціннісної мети з використанням ринкових механізмів | Видобувні галузі, тербий великих капіталовкладень. Ринкові ціни дозволяють оцінювати роботу внутрішніх підрозділів | Фірма може розширити володіння активами за межі можливостей "внутрішнього ринку" і механізмів оцінки результатів діяльності | Керівники фірми використовують команди замість впливу і стимулів, щоб направляти внутрішні операції |
| Динамічна | Незалежні елементи фірми вздовж ціннісної ланцюга формують тимчасові союзи з великого числа потенційних партнерів | Галузі з низьким технічним рівнем, з коротким виробничим циклом і динамічно змінюються високотехнологічні галузі (електроніка, біотехнологія і т. д.) | Експертиза може виявитися занадто вузькою і вигоди від ціннісної мети можуть дістатися другога фірмі | Можуть бути розроблені дієві механізми, щоб запобігти сопративление партнерів. Обмежене спілкування з нижчестоящими вищестоящими партнерами |
[1] Каетельс М. Становлення суспільства мережевих структур Нова індустріальна хвиля н запалі, 1997. С. 2. (С. 469-478 у виданні Blackwcll Publishers)
[2] Дятлов А.С. Методологія, проблематика та моніторинг інформаційно-мережевий номіки / / Структурна фансформація економіки: співвідношення актових та ринкових хутра ниям реалізації: Матеріали всеросійської наукової конференції. СПб., Изд-во СПБГУ ЕФ, 2001.С.2.
[3] Там же, с.2. Там же, с.2.
[4] Там же, с.2. Там же, С.З.
[5] Мільнер Б.З. Теорія організації: Підручник .- М.: ИНФРА-М, 2000, - З 382
[6] Див: Мільнер Б.З. Тео. С. 383> ия організації: Підручник .- М.: ИНФРА-М. 2000, -
[7] М Ka P 'a n RS., Norton DP. The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. Boston
[8] Див: МірПК, с.95