Сутність та основні принципи маркетингу

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Сутність та основні принципи маркетингу

 

З Про Д Е Р Ж А М І Е.

Введення

Глава 1. Сутність маркетингу. Його елементи

Глава 2. Основні принципи маркетингу

Глава 3. Особливості розвитку маркетингу в РФ

Висновок

Список використаної літератури

 

ВСТУП.

Маркетинг зачіпає інтереси кожного з нас у будь-який день нашого життя. Ми прокидаємося, коли радіогодинник "Касіо" включаються на пісні Майкла Джексона. У ванні ми чистимо зуби пастою "Колгейт", голимося бритвою "Жиллетт", освіжаємо рот антисептиком "Лістерін", обприскуємо волосся лаком "Ревлон" і користуємося безліччю інших туалетних приналежностей і пристосувань, зроблених у різних частинах світу. Ми надягаємо джинси "Кальвін Клейн" і черевики "Басс". На кухні ми випиваємо стакан апельсинового соку "Мініт-мейд", насипаємо в тарілку хрусткий рис "Келлог" і заливаємо його молоком "Борденс". Через деякий час ми випиваємо чашечку кави "Максвел-хаус" з двома чайними ложками цукрового піску "Доміно", одночасно жуючи здобну булочку "Сара Лі". Ми купуємо апельсини, вирощені в Каліфорнії, кава, імпортований з Бразилії, газету виготовлену з канадської деревини, а новини доходять до нас аж з далекої Австралії.

Все це стало можливим завдяки системі маркетингу, причому з мінімальними зусиллями з нашої сторони. Вона забезпечила нам рівень життя, про який наші попередники могли тільки мріяти.

В умовах ринкових відносин і особливо в перехідний до ринку період маркетинг є однією з найважливіших економічних дисциплін. Від того, наскільки правильно побудована система маркетингу, залежить ефективне функціонування всього народного господарства.

На даний момент існує маса всілякої літера-тури по маркетингу, у західних країнах накопичений величезний багаторічний досвід по функціонуванню системи маркетингу. Але у зв'язку з тим, що маркетинг в Росії функціонує в специфічних умовах, сьогодні дуже мало монографій вітчизняних авторів по маркетингу, в яких можна було б знайти грамотні, глибоко продумані, прораховані пропозиції по створенню саме російської маркетингової системи, відповідає нашим російським реаліям.

У даній роботі зроблена спроба виділити основні принципу маркетингу, розглянути основні закономірності існування маркетингу, а також розглянути особливості функціонування маркетингу в Російській Федерації.

ГЛАВА 1.

СУТНІСТЬ МАРКЕТИНГУ. ЙОГО ОСНОВНІ ЕЛЕМЕНТИ.

Що ж стоїть за поняттям "Маркетинг"? Більшість помилково ототожнюють маркетинг зі збутом і стимулюванням.

І не дивно! Адже американців постійно дошкуляють телевізійні рекламні ролики, газетні оголошення, відправлення прямої поштової реклами, візити комівояжерів. Хтось намагається щось продати. Здається, що нам нікуди не дінеться від смерті, податків і комерції.

Тому багато хто дивуються, довідавшись, що найбільш важливим елементом маркетингу є зовсім не збут. Збут - всього лише верхівка маркетингового айсберга. Збут - всього лише одна з його багатьох функцій, причому найчастіше не сама істотна. Якщо діяч ринку добре попрацював над такими розділами маркетингу, як виявлення споживчих потреб, розробці відповідних товарів і встановлення на них відповідної ціни, налагодження системи їх розподілу й ефективного стимулювання, такі товари напевно підуть легко.

Кожен знає про так званих ходові товари, за якими споживачі полюють юрбами. Коли фірма "Істман Кодак" створила фотоапарати типу "Інстаматик", фірма "Атарі" - перші відеоігри, а фірма "Мазда" - спортивний автомобіль "РХ-7", вони були завалені замовленнями, тому що запропонували саме ті товари, які були в той час потрібні. товарні наслідувачі, а вироби, що чітко відрізняються від вже існуючих, що пропонують споживачам нові вигоди.

Один з провідних теоретиків з проблем управління ", Петер Друкер, говорить про це так:" Мета маркетингу - зробити зусилля по збуту непотрібними. Його мета - так добре пізнати і зрозуміти клієнта, що товар або послуга будуть точно підходити останньому і продавати себе самі ".

Це зовсім не означає, що зусилля по збуту і його стимулюванню втрачають своє значення. Мова скоріше йде про те, що вони стають частиною більш масштабного "комплексу маркетингу", тобто набору маркетингових засобів, які необхідно гармонійно пов'язати один з одним, щоб домогтися максимального впливу на ринок.

Ось визначення маркетингу Філіпа Котлера:

Маркетинг - вид людської діяльності, спрямованої на задоволення потреб за допомогою обміну.

Для пояснення цього визначення розглянемо наступні поняття: нестатки, потреби, запити, товар, обмін, угода і ринок.

Потреби

Вихідною ідеєю, що лежить верб основі маркетингу, є ідея людських потреб. Ми визначаємо нестаток у такий спосіб:

Нужда - почуття відчувається людиною, чого-небудь.

Потреби людей різноманітні і складні. Отут і основні фізіологічні потреби в їжі, одязі, теплі і безпеці; і соціальні нестатки в духовній близькості, впливові і прихильності; і особисті потреби в знаннях і самовираженні. Ці потреби не створюються зусиллями Медісон-авеню, а є вихідними складовими природи людини.

Якщо потреба незадоволена, людина почувається знедоленим і нещасним. І чим більше значить для нього той чи інший нестаток, тим глибше він переживає. Незадоволений людина зробить одне з двох: або займеться пошуками об'єкта, здатного задовольнити нестаток, або спробує заглушити її.

Потреби

Другою вихідною ідеєю маркетингу є ідея людських потреб.

Потреба - нестаток, що прийняв специфічну форму відповідно до культурного рівня й особистості індивіда.

Зголоднілого жителю острова Балі потрібні плоди манго, молоденький порося і квасоля. Зголоднілого жителю Сполучених Штатів - булочка з рубаним біфштексом, обсмажена в олії картопляна стружка і склянку кока-коли. Потреби виражаються в об'єктах, здатних, задовольнити потребу у той, способом, який притаманний культурному укладу даного суспільства.

У міру прогресивного розвитку суспільства ростуть і потреби його членів. Люди зіштовхуються з усе великою кількістю об'єктів, що будять їхню цікавість, інтерес і бажання. Виробники зі своєї сторони починають цілеспрямовані дії для стимулювання бажання мати товари. Вони намагаються сформувати зв'язок між тим, що вони випускають, і нестатками людей. Товар пропагують як засіб задоволення однієї чи ряду специфічних потреб. Діяч маркетингу не створює нестаток, він вже існує.

Продавці часто плутають потреби з нестатками. Виробник бурових коронок може вважати, що споживачу потрібна свердловина. З появою іншого товару, який зможе пробурити свердловину краще і дешевше, у клієнта з'явиться нова потреба (у товарі-новинці), хоча нестаток і залишиться колишнім (свердловина).

Запити

Потреби людей практично безмежні, а ось ресурси для їхнього задоволення обмежені. Так що людина буде вибирати ті товари, які доставлять їй найбільше задоволення в рамках його фінансових можливостей.

Запит - це потреба, підкріплена купівельною спроможністю.

Неважко перерахувати запити конкретного суспільства в конкретний момент часу. В кінці 70-х років 200 млн. американців купили 67 млрд. яєць, 250 млн. курчат, 5 млн. сушарок для волосся, оплатили 133 млрд. Пасажиро-миль на внутрішніх авіалініях і понад 20 млн. лекцій викладачів англійської мови і літератури в коледжах. Ці та інші споживчі товари та послуги породили в свою чергу більш ніж на 150 млн. т. Сталі, 4 млрд. т. бавовни і безліч інших товарів промислового призначення. І це лише декілька запитів економіки, оцінюваної в 1,5 трлн. дол

Суспільство могло б планувати обсяги виробництва на наступний рік, виходячи із сукупності запитів попереднього. Саме так і планують виробництво в країнах з централізовано планованої економікою. Однак запити - показник недостатньо надійний. Людям набридають речі, які нині в ходу, і вони шукають розмаїтості заради розмаїтості. Зміна вибору може виявитися і результатом зміни цін чи рівня доходів. К. Ланкастер відзначає, що товари - це, по суті справи, набори властивостей, і люди зупиняють вибір на тих продуктах, які забезпечують їм отримання набору вигод за свої гроші. Так, автомобіль "Фольксваген" втілює в собі елементарний властивість транспорту, невисоку покупну ціну, паливну економічність і європейський хід, а "Кадилак" - високий комфорт, розкіш і престиж. Людина вибирає товар, сукупність властивостей якого забезпечує йому найбільше задоволення за дану ціну з урахуванням його специфічних потреб і ресурсів.

Товари

Людські потреби, потреби і запити наводять думку про існування товарів для їх задоволення. Товар ми визначаємо наступним чином:

Товар - все, що може задовольнити потребу нестаток і пропонується ринку з метою залучення уваги, придбання, використання або споживання.

Припустимо, жінка відчуває потребу виглядати красивою. Усі товари, здатні задовольнити цю потребу, ми називаємо товарним асортиментом вибору. Цей асортимент включає в себе косметику, новий одяг, курортний загар, послуги косметолога, пластичну операцію і т.д. Не всі ці товари бажані в однаковому ступені. Найімовірніше, в першу чергу будуть купуватися товари і послуги, більш доступні і дешеві, такі, як косметичні засоби, одежа або нова стрижка.

Можна зобразити конкретний товар і конкретну людську потребу у вигляді кіл, а здатність товару задовольнити цю потребу у вигляді ступеня їх поєднання. На рис. 1 показано, що товар А не задовольняє потребу Х, товар Б задовольняє її частково, а товар В - повністю. У цьому випадку товар В буде називатися "ідеальним товаром".

 

Чим повніше відповідає товар бажанням споживача, тим більшого успіху досягне виробник. Припустимо, виробник морозива питає свого споживача, який саме ступеня жирності і солодкості морозиво того подобатися. Припустимо також, що відповідь представлений на рис. 2 точки з позначкою "Ідеал". Після цього споживача просять спробувати три конкуруючих сорти морозива і дати визначення ступеня їх жирності, солодощі. Відповідні місця кожного сорту також представлені точками на рис. 2. Сорт Б в більшій мірі, їм інші, поєднує в собі ідеальні рівні бажаних властивостей. Якщо виробник запропонує морозиво, яке стоїть до споживчого ідеалу ближче, ніж сорт Б, новинка повинна піти на ринку краще цього сорту при порівнянності їх цін, ступеня доступності та інших умов.

Мораль полягає в тому, що виробники повинні відшукувати споживачів, яким вони хочуть продавати, з'ясовувати їхні потреби, а потім створювати товар, якомога повніше задовольняє ці потреби.

Поняття товар не обмежується фізичними об'єктами. Товаром можна назвати все, що здатне надати послугу, тобто задовольнити потребу. Крім виробів і послуг, це можуть бути особи, місця, організації, види діяльності та ідеї. Споживач вирішує, яку саме розважальну передачу подивитися по телебаченню, куди відправитися на відпочинок, яким організаціям надати допомогу, які ідеї підтримати. І якщо використання терміну "товар" часом здається неприродним, його можна замінити іншими - "задовільний потреби", "засіб відшкодування" або "пропозицію". Всі ці слова мають певне ціннісне значення для різних осіб.

Обмін

Маркетинг має місце в тих випадках, коли люди вирішують задовольнити свої потреби і запити за допомогою обміну.

Обмін - акт отримання від когось бажаного об'єкта з пропозицією чогось натомість.

Обмін - один з чотирьох способів, за допомогою яких окремі особи можуть отримувати бажаний об'єкт. Приміром, зголоднілий людина може роздобути їжу наступними способами: забезпечити себе їжею сам за допомогою полювання, рибного лову або збору плодів (самозабезпечення), у когось вкрасти їжу (відбирання), випросити її (жебрацтво) і, нарешті запропонувати за надання йому їжі який-небудь засіб відшкодування, скажімо гроші, інший товар чи якусь послугу (обмін).

З цих чотирьох способів задоволення потреб найбільшими перевагами володіє обмін. При ньому людям не доводиться робити замах на права інших, не доводиться залежати від чиєїсь благодійності. Не доводиться їм і проводити самостійно будь-який предмет першої необхідності незалежно від того, чи вміють вони це робити чи ні. Можна зосередитися на створенні речей, виробництво яких вони добре освоїли, а потім поміняти їх на потрібні предмети, зроблені іншими. В результаті сукупне виробництво товарів у суспільстві зростає.

Обмін - основне поняття маркетингу як наукової дисципліни. Для здійснення добровільного обміну необхідне дотримання п'яти умов:

    1. Сторін має бути як мінімум дві.
    2. Кожна сторона повинна розташовувати чимсь, що могло б представити цінність для іншої сторони.
    3. Кожна сторона повинна бути здатна здійснювати комунікацію і доставку свого товару.
    4. Кожна сторона повинна бути абсолютно вільною в прийнятті або відхиленні пропозиції іншої сторони.
    5. Кожна сторона повинна бути впевнена в доцільності або бажаності мати справу з іншою стороною.

Ці п'ять умов створюють лише потенційну можливість обміну. А от чи відбудеться він залежить від угоди між сторонами про його умови. Якщо угода досягнута, можна зробити висновок, що в результаті обміну всі його учасники отримують вигоду (або принаймні не несуть шкоди), оскільки кожен з них був вільний відхилити, або прийняти пропозицію.

Угода

Якщо обмін - основне поняття маркетингу як наукової дисципліни, то основною одиницею виміру у сфері маркетингу є угода.

Угода - комерційний обмін цінностями між двома сторонами.

Для цього потрібно, щоб сторона А передала стороні Б об'єкт Ікс і отримала від неї об'єкт Ігрек, Скажімо, Джон дає Сміту 400 дол І отримує телевізор. Ця класична грошова угода, хоча присутність грошей як комерційно обмінюваних цінностей зовсім необов'язково. При бартерної операції в обмін на телевізор Джон дасть Сміту холодильник. Замість товарів в ході бартерної угоди можуть обмінюватися послуги, наприклад, коли юрист Джон складає заповіт лікаря Сміту в обмін на медичне обстеження.

Угода передбачає наявність декількох умов: 1) щонайменше двох ціннісно значущих об'єктів, 2) узгоджених умов її здійснення, 3) погодженого часу здійснення, і 4) узгодженого місця проведення. Як правило, умови угоди підтримуються й охороняються законодавством.

Операцію слід відрізняти від простої передачі. При передачі сторона А дає стороні Б об'єкт Ікс, нічого не отримуючи при цьому натомість. Передачі стосуються подарунків, субсидій, благодійних акцій, а також є однією з форм обміну. Адже передавальний подарунок розраховує на ту чи іншу вигоду, таку, як добру прихильність до себе, позбавлення від почуття провини або бажання поставити іншу сторону в стан зобов'язаною. Професійні збирачі пожертв у різного роду фонди гостро обмацують мотиви "взаємності", що лежать в основі поведінки жертводавців, і прагнуть забезпечити вигоди, які ті для себе шукають. Якщо про жертводавцям просто забувають або не виявляють їм вдячності, то фонд незабаром позбудеться їх підтримки. В результаті професійні діячі ринку останнім часом стали розширено тлумачити концепцію маркетингу, включаючи в її сферу не тільки дослідження поведінки в ході операцій, а й вивчення поведінки в процесі передач.

При здійсненні передачі діяч ринку прагне викликати відповідну реакцію на ті чи інші пропозиції. Ця реакція не рівнозначна "покупку" або "комерційному обміну". Політичний кандидат бажає отримати голоси виборців, церква хоче добитися зростання чисельності прихожан, група громадських дій - того, що називається "сприйняттям ідеї". Маркетинг складається з дій, що вживаються з метою добитися в будь-якій формі бажаної відповідної реакції цільової аудиторії щодо будь-якого об'єкта, послуги або ідеї.

Ринок

Поняття "угода" - безпосередньо підводить нас до поняття "ринок".

Ринок - сукупність існуючих і потенційних покупців товару.

Щоб розібратися в природі ринку, уявимо собі примітивне економічне співтовариство з чотирьох чоловік: рибалки, мисливця, гончаря і фермера. На рис. 3 представлені три різні способи задоволення цими людьми своїх потреб. Перший спосіб - самозабезпечення, коли кожний з них може самостійно добути для себе все необхідне. Так, рибалка, проводячи велику частину часу за ловом риби, в решту часу і полює, і гончарить, і займається сільським господарством, щоб забезпечити себе всім, що йому потрібно. При цьому ефективність його занять рибним ловом знижується так само, як і ефективність занять своєю основною справою в інших.

Другий спосіб - децентралізований обмін, коли кожний розглядає трьох інших у якості своїх потенційних "покупців", що складають його ринок. Рибак може відвідувати мисливця, гончаря і фермера (кожного окремо), щоб обміняти свою рибу на їхні товари. Третій спосіб - централізований обмін, при якому на сцені з'являється нове обличчя, іменоване купцем і знаходиться десь у центрі між ними, в місці під умовною назвою "ринкова площа". Кожен з них везе свої конкретні товари купцю і там обмінює їх на усе, що йому необхідно. Таким чином, для придбання товарів, пропонованих іншими, рибалка має Делос одним "ринком", а не з трьома окремими особами. Поява купця різко знижує загальне число угод, необхідних для здійснення обміну в якихось заданих обсягах. Іншими словами, купець і центральний ринок підвищують торгово-операційну ефективність економіки.

У міру збільшення числа осіб і угод росте і число купців і ринків. У розвиненому суспільстві - ринок це не обов'язково якесь фізичне місце, де зустрічаються і здійснюють угоди покупці і продавці. При наявності сучасних засобів зв'язку і транспорту купець може ввечері дати рекламу товару по телебаченню, зібрати сотні замовлень по телефону і вже наступного дня розіслати товар поштою, не вступаючи у фізичний контакт з покупцями.

Може сформуватися ринок на якийсь товар, послугу чи інший об'єкт, що має ціннісну значимість. Наприклад, ринок праці складається з людей, які бажають запропонувати робочу силу в обмін на заробітну плату чи товари. Для полегшення функціонування ринку праці довкола нього виникають і множаться різні установи типу контор і консультаційних фірм по працевлаштуванню. Грошовий ринок - ще один важливий ринок, що задовольняє людські потреби, який дає можливість займати, позичати, збирати гроші і гарантувати їхню схоронність. Формується і ринок пожертвувачів, покликаний задовольняти фінансові потреби некомерційних організацій, щоб вони могли продовжувати свою діяльність.

Маркетинг

Поняття "ринок" приводить до завершального поняттю циклу - "маркетингу". Маркетинг - це людська діяльність, так чи інакше має відношення до ринку. Маркетинг - це робота з ринком заради здійснення обмінів, мета яких - задоволення людських потреб і потреб. Таким чином, ми повертаємося до нашого визначення маркетингу, як виду людської діяльності, спрямованої на задоволення потреб за допомогою обміну.

Процес обміну вимагає роботи. Тому, хто хоче продавати, необхідно шукати покупців, виявляти їх потреби, проектувати відповідні товари, просувати їх на ринок, складувати, перевозити, домовитися про ціни і т.д. Основу діяльності маркетингу складають такі заняття, як розробка товару, дослідження, налагодження комунікації, організація розподілу, встановлення цін, розгортання служби сервісу.

Хоча зазвичай вважається, що маркетинг - доля продавців, займаються їм і покупці. Домогосподарки здійснюють власний "маркетинг", коли займаються пошуками потрібних їм товарів за цінами, які вони готові заплатити. У пошуках дефіцитного товару постачальнику фірми приходиться вишукувати продавців і пропонувати їм привабливі умови угоди. Ринок продавця - це такий ринок, на якому продавці мають більше влади і де найбільш активними "діячами ринку" доводиться бути покупцям. Ринок покупця - це такий ринок, на якому більше влади мають покупці і де найбільш активними "діячами ринку" доводиться бути продавцям.

На початку 50-х років пропозиція товарів стало обганяти зростання попиту на них, і маркетинг стали асоціювати з продавцями, що намагаються відшукати покупців.

   

ГЛАВА 2.

ОСНОВНІ ПРИНЦИПИ МАРКЕТИНГУ.

З самої сутності маркетингу випливають і основні принципи маркетингу. Однак у радянській літературі з маркетингу під "принципами маркетингу" розуміються досить різні речі.

Розглянемо позиції різних авторів, порівняємо їх і спробуємо показати своє розуміння цього питання.

Зав'ялов П. С., Демидов В. Е. вважають, що "основні принципи маркетингу" включають:

    1. Націленість на досягнення кінцевого практичного результату виробничо-збутової експортної діяльності. Ефективна реалізація товару на зовнішньому ринку в намічених кількостях по суті означає оволодіння певною часткою зовнішнього ринку відповідно до довгострокової мети, наміченої підприємством-експортером.
    2. Спрямованість підприємства на миттєвий, а не на довгостроковий результат маркетингової роботи. Це вимагає особливої ​​уваги до прогнозних досліджень, розробки на основі їхніх результатів товарів ринкової новизни, що забезпечують високоприбуткову зовнішньоекономічну діяльність.
    3. Застосування в єдності і взаємозв'язку тактики і стратегії активного пристосування до вимог потенційних покупців з одночасним цілеспрямованим впливом на них.

Методи маркетингової діяльності (див. рис. 4) полягають у тому, що проводиться:

  • Аналіз зовнішньої (стосовно підприємства) середовища, до якої входять ринки, джерела постачання і багато іншого. Аналіз дозволяє виявити фактори, що сприяють комерційному успіху або створюють перешкоди цьому. В результаті аналізу формується банк даних для прийняття обгрунтованих маркетингових рішень.
  • Аналіз споживачів, як актуальних (діючих, що купують продукцію підприємства), так і потенційних (яких ще потрібно переконати стати актуальними). Даний аналіз полягає в дослідженні демографічних, економічних, географічних і інших характеристик людей, що мають право приймати рішення про покупку, а також їхніх потреб у широкому сенсі цього поняття і процесів придбання як нашого, так і конкуруючого товарів.
  • Вивчення існуючих і планування майбутніх товарів, тобто розробка концепцій створення нових товарів і \ чи модернізації старих, включаючи асортимент їх і параметричні ряди, упакування і т.д. Застарілі, що не дають заданого прибутку товари, знімаються з виробництва та експорту.
  • Планування товароруху і збуту, включаючи створення, якщо це необхідно, відповідних збутових мереж зі складами і магазинами, а також агентських мереж.
  • Забезпечення формування попиту і стимулювання збуту (ФОССТИС) шляхом комбінації реклами, особистого продажу, некомерційних престижних заходів ("паблік рілейшнз") і різного роду економічних стимулів, спрямованих на покупців, агентів і безпосередніх продавців.
  • Забезпечення цінової політики, що полягає в плануванні систем і рівнів цін на експортовані товари, визначенні "технології" використання цін, термінів кредиту, знижок і т.д.
  • Задоволення технічних і соціальних норм країни, що імпортує товари підприємства, що означає обов'язок забезпечити належні рівні безпеки використання товару і захисту окрцжающей середовища; відповідність морально-етичним правилам; відповідний рівень споживчих властивостей товару.
  • Управління маркетинговою діяльністю (маркетингом) як системою, тобто планування, виконання і контроль маркетингової програми й індивідуальних обов'язків кожного учасника роботи підприємства, оцінка ризиків і прибутків, ефективності маркетингових рішень.

У маркетинговому процесі беруть участь: виробник товару; відділ маркетингу, який безпосередньо виступає на ринку У рамках існуючих у нас структур підприємств такий відділ доведеться створювати); посередник (агент, дилер, оптовик), що забезпечує реалізацію товару підприємства на ринку (у відомих випадках можливий прямий контакт "відділ маркетингу - кінцевий споживач"); колективний споживач (організація-покупець товару виробничого призначення); роздрібний торговець У разі товарів індивідуального споживання); кінцевий споживач Що стосується товарів індивідуального споживання - особистість чи сім'я; в разі товарів виробничого споживання - персонал, безпосередньо використовує товар, куплений колективним споживачем).

Експортний маркетинг вимагає активності, наступальності, підприємливості, без чого не можна розраховувати на ефективну діяльність на сучасному міжнародному ринку, де найгостріша конкуренція - природний фактор комерційної роботи.

На наш погляд, на представленні "основних принципів маркетингу" в цьому переліку - явно неповна: тут багато чого не вистачає.

Ноздревой Р. Б., Цигічко Л. І. відзначають, що "для маркетингу характерні наступні основні положення, або принципи: 1) глибоке і всебічне науково-практичне дослідження ринку і економічної кон'юнктури, а також виробничо-збутових можливостей підприємства; 2) сегментація ринку, 3) гнучке реагування виробництва і збуту на вимоги активного і потенційного попиту; 4) інновація; 5) планування [Н о з д р е в а Р. Б., Ц и г і ч к о Л. І.

Маркетинг: Як перемагати на ринку. - М.: ФиС, 1991. - С. 8-9].

Тут представленість "основних принципів маркетингу" виглядає, досить обгрунтована, але, знову-таки, список не досить повний і, щонайменше, не зовсім точний, бо не цілком ясні критерії виділення тих чи інших принципів.

У книзі: "Все про маркетинг: Збірка матеріалів для керівників підприємств, економічних і комерційних служб ..." дається вихідне визначення, що таке "принципи маркетингу" взагалі - це "основні риси маркетингу як системи управління торгово-виробничою діяльністю"; визначається, що таке принципи маркетингу - вони "відбивають сутність маркетингу, випливають з його сучасної концепції і передбачають ефективне досягнення цілей маркетингової діяльності"; нарешті, перераховуються і самі "основні принципи маркетингу", до яких автори відносять: 1) виробництво продукції, засноване на точному знанні потреб покупців, ринкової ситуації та реальних можливостей підприємства; 2) найбільш повне задоволення потреб покупця, забезпечення його засобами або комплексом засобів для вирішення конкретних проблем (альтернативний принцип - виробництво товарів і послуг з подальшим пошуком збуту), 3) ефективна реалізація продукції та послуг на визначених ринках у запланованих обсягах і в намічені терміни; 4) забезпечення довгострокової результативності (прибутковості) виробничо-комерційної діяльності підприємства, що припускає постійний заділ науково-технічних ідей і розробок для виробництва товарів ринкової новизни; 5) єдність стратегії і тактики виробника з метою активної адаптації до вимог покупців при одночасному впливі на формування і стимулювання потреб [Див: Все про маркетинг: Збірка матеріалів для керівників підприємств, економічних і комерційних служб. - М.: Азимут-Центр. 1992. - С. 4].

Отже, якщо проаналізувати всі вище представлені визначення "основних принципів маркетингу" у різних авторів, то, як бачимо, ці "принципи маркетингу" не є чимось досить єдиним і сталим, і якщо говорити про сукупність принципів маркетингу в цілому, то вони в цілому несуть суперечливі сенс, набувають, якщо брати "системний контекст" - у кожного автора суперечливий характер.

Проте, якщо виходити із запропонованого "системного контексту" принципів маркетингу, то неважко помітити і щось спільне в представлених визначеннях сукупності "основних принципів маркетингу", а саме: - необхідність знання покупців і їх потреб; - необхідність знання ринкової ситуації в певному сек торі (сегменті) ринку; - прагнення задовольнити потреби, потреби і запити покупців; - наявність гнучкості виробництва, заснованого на точному знанні цільового сегмента "свого" ринку; - необхідність проведення інновацій (наприклад, створення нового товару); - необхідність планування за різними тимчасовим горизонтів: побудова маркетингових програм в довго-, середньо-, коротко-часових аспектах, планування їх "ув'язки"; - необхідність проведення в життя прийнятих маркетингових рішень (в основному, короткострокових завдань з досягнення бажаних рівнів збуту на різних ринках); - просування товарів і послуг; - здійснення різних форм інформації, переконання або на поминання про свої товари, послуги, підприємстві, торгової марки і т.п.

"Набирається" достатня кількість "принципів маркетингу", які треба якось ідентифікувати й осмислити.

Розглянемо ще один варіант "основних принципів маркетингу", який був верифікований на основі досвіду читання лекцій з маркетингу та відповідного спілкування зі студентами на економічних факультетах в Московській комерційної академії (Омський філію), у Львівському державному університеті та в Донецькому державному технічному університеті.

"Основні принципи маркетингу": 1) marketing reseаrch - дослідження ринку (всебічне і глибоке); крім того, також використовується контекст дослідження економічної кон'юнктури і виробничо-збутових можливостей підприємства; 2) segmentation - сегментація ринку, 3) adaptation - гнучке реагування на вимоги активного і потенційного попиту; 4) innovation - інновація, створення нового товару, 5) planning - планування, побудова різних маркетингових програм, довго-, середньо-і коротко-термінове планування маркетингової діяльності фірми; 6) promotion - (дослівний переклад: "просування за підтримки "): а) просування товарів і послуг, а також: б) будь-яка форма повідомлень, використовувана підприємством для інформації, переконання чи нагадування про свої товари, послуги, підприємстві, торгової марки і т.п. ; 7) governing of market - "глобальне" управління маркетингом, яка обумовлює "основний хід подій" в діяльності фірми; 8) management of market - управління маркетингом, що розуміється як рішення, в основному, короткострокових завдань з досягнення бажаних рівнів збуту на різних ринках ( типу того: що продавати, кому продавати, чому слід це продавати, де і яким чином продавати, коли всі це продавати і як управляти всім цим рухом товарів і послуг).

Дані принципи були виділені за критерієм: спочатку проведення конкретних емпіричних досліджень споживачів, а потім запуск і самого виробництва на основі маркетингу. Крім того, при виділенні принципів маркетингу використовувався критерій аналізу логіки ринкової діяльності багатьох західних фірм.

Але можуть виникнути, наприклад, такі питання: 1. Достатня кількість принципів маркетингу виділено?

2. Що робити з тими принципами маркетингу, яких в запропонованому списку немає, але можна припустити, що вони повинні бути?

Відповідь на 1-й поставлене запитання ("чи достатня кількість принципів маркетингу виділено?") Зводиться до того, що ми прагнули запропонувати мінімально необхідне число принципів, що використовуються в маркетинговій діяльності в розвинених капіталістичних країнах. Відповідь на 2-й поставлене запитання ("що робити з тими принципами маркетингу, яких в запропонованому списку немає, але можна припустити, що вони повинні бути?") Зводиться до того, що практично будь-який "новий принцип" маркетингу може бути або "інтегрований "в даний список, або" приплюсувавши "до наявних.

Наприклад: чи входить реклама в принцип маркетингу? З цього приводу відповідь може бути таким: реклама - входить в принципи "promotion" - "governing of market" і "management of market".

Це - елемент так званої "комунікаційної політики", яка, до речі, у світовому маркетингу має дещо інший статус, ніж "принцип" маркетингу.

Інший приклад: чи входить в принцип маркетингу "цінова політика"? До речі, її ще називають "pricing policy". Цінова політика, чи повинна бути вона "принципом" маркетингу, - це досить складне питання, я її не включаю в "окремий принцип".

Оскільки цінова політика - це "більше", ніж принцип, оскільки вона є "наскрізним елементом" будь-якого принципу маркетингу.

Фірма, для якої маркетинг необхідний, повинна складати маркетингові програми постійно, а не від випадку до випадку.

У маркетингу використовується принцип ковзаючого планування, який передбачає поточну послідовну коригування показників. Наприклад, якщо програма складена на 5 років, то коригування повинні вноситься щорічно, а для російських умов навіть частіше, оскільки політична і економічна нестабільність знаходять своє відображення на якому ринку і досягнення певних кількісних показників (обсяг прибутку, обсяг ринку і т.д. ) безпосередньо залежать від постійно змінюються ставок податків, рівня інфляції, виплат заробітної плати в різних регіонах, соціальних програм уряду, указів з приводу заборони деяких видів реклами і т.п. Тому, необхідне включення в плани деяких фінансових і ресурсних "подушок" - резервних фондів на випадок непередбачених обставин.

При розробці маркетингових програм, як і планів внутрішньофірмового розвитку, використовується також принцип багатоваріантності, тобто відповідні служби воліють готувати не один, а кілька варіантів маркетингової програми і плану (зазвичай 3 варіанти - мінімальний або якнайгірший, оптимальний, найбільш ймовірний і максимальний або найкращий).

 

ГЛАВА 3.

ОСОБЛИВОСТІ РОЗВИТКУ МАРКЕТИНГУ В РОСІЙСЬКІЙ ФЕДЕРАЦІЇ.

Багатогранний і суперечливий процес політичних та економічних перетворень в Росії. І одне з найбільш яскравих досягнень - це перехід до відкритого для зовнішнього світу суспільству. Інтернаціоналізація економічного і суспільного життя відбувається в нашій країні різко і нерівномірно, воістину стрибкоподібно, в особливих, нерідко хворобливих формах, вражаючи як нові можливості, так проблеми і загрози. Необхідність швидкого пристосування до нових реальностей викликає у багатьох, хто зовсім не готовий до цього, то, що називають "культурним шоком".

Однак, як показує досвід багатьох країн, перетворення закордонного, міжнародного, будь то товар, інформація чи партнер по бізнесу, на щось буденне для повсякденного буття насправді має чимало проблем. Залучення до міжнародного співтовариства веде не тільки веде до кардинальних змін у виробництві та споживанні, але і рішуче змінює наші уявлення про сучасний світ, змушує ставити й осмислювати нові проблеми і в кінцевому підсумку вимагає нового світогляду, поведінки, кваліфікацій і знань.

В умовах планово-централізованої системи як слово, так і поняття "маркетинг" перебували під ідеологічним забороною, а якщо про них і згадувалося, то з різко негативною оцінкою: "Маркетинг ставить на наукову основу експлуатацію трудящих не тільки як виробників, але і як споживачів , створює наукову базу підпорядкування та контролю монополіями дрібного і середнього капіталу ".

Росія на власні очі побачила, що таке маркетинг, відчувши на собі маркетингову програму "снікерізаціі", блискуче розроблену і проведену на її теренах всесвітньо відомою компанією "Марс". У 1993 р. ця компанія, яка належить родині Марсо, за підсумками конкурсу близькосхідного журналу "Ідеї та фінанси" займала третє місце в світі за розмірами багатства, володіючи статками в 14 млрд. доларів. "Марс" протягом чотирьох десятиліть завойовував світовий ринок на основі концепції живильним і калорійної їжі, яку втілює батончик шоколаду "Марс". Спочатку він виглядав зовсім не таким, яким прийшов до нас у Росію, а нагадував ... шматок мила в непоказною паперовій упаковці. Але його і сприймали не як ласощі, а як повноцінну висококалорійну їжу, яка навіть входила в денний раціон британського солдата. До моменту "завоювання" Росії приватна компанія "Марс Інкорпорейтед" виросла на справжню імперію з гігантськими заводами не тільки в США, Європі і Англії, а й у Гонконгу, Японії і Австралії.

Перші пробні кроки на російському ринку зробило дочірнє підприємство компанії "Майстер Фудс" в кінці 80-х-початку 90-х років. Рубль був і тоді неконвертованих, ринок шоколаду ще не народився, а обсяг продажів не залежав від попиту та реклами. Солодкі батончики надходили дрібними партіями, а глава фірми Джон Скіннер особисто розвозив коробки по магазинах. В "Елісеевском" і "Новоарбатского" набір з чотирьох шоколадок ("Марс", "Снікерс", "Мілки Вей" і "Твікс") продавався по п'ять рублів, у той час як один долар коштував уже двадцять рублів.

Початком маркетингової програми "Марс" стала рекламна кампанія "Снікерсів", вперше показана по тоді ще радянському телебаченню під час чемпіонату світу з футболу 1990 р. в Італії. Випробувати "Сатіс-фекшн", який до того ж втамовує голод, побажали відразу ж мільйони колишніх радянських людей. І ось "Майстер Фудс" наймає 26 комерційних агентів, призначає трьох офіційних дистриб'юторів в Москві - і шоколадки рушили в Москву цілими траками. За словами генерального директора рекламного агентства ДМВ Сергія Коптєва, в країні немає зараз міста, не охопленого "снікерсами". Про рівень "снікерізаціі" Росії красномовно свідчить той факт, що у відповідь на оголошення з проханням надіслати в "Останкіно" обгортку з-під з'їденого "Снікерса" для участі в популярній лотереї, де розігрувалися путівки на чемпіонат світу з футболу, до студії прийшла маса листів, у яких містилися обгортки, загальна вага яких склав ... 16 тонн!

Але компанія "Марс" - це не тільки шоколадки. Слідом за ними на російський ринок вийшли картопляне пюре, рис і соуси "Анкл Бенкс", набори котячої і собачої дієтології. Сьогодні в підмосковному Ступіно повним ходом йде будівництво трьох підприємств з виробництва знаменитої продукції, в які фірма "Марс" інвестувала 100 млн. доларів. Потужність трьох фабрик - 150 тис. різноманітних фірмових продуктів на рік. Все це буде здійснюватися за стандартами ЄЕС з застосуванням екологічно чистої технології. Фабрики дадуть робочі місця для однієї тисячі місцевих жителів.

Урок маркетингової програми, викладений компанією "Марс", підтверджує непорушне правило маркетингу: Виробляти і продавати НЕ ТЕ, ЩО ТИ ХОЧЕШ І ЩО ТЕБЕ ЗРУЧНО ВИРОБЛЯТИ, А ТЕ, В ЧОМУ ІСНУЄ ПОТРЕБА, а якщо такий ПОКИ ВІДСУТНІЙ - зумій СТВОРИТИ ЇЇ.

Цієї заповіді цілком відповідають визначення маркетингу, запропоновані провідними фахівцями. Щоб усвідомити сутність і причини появи маркетингу, наведемо деякі з цих визначень.

Перше з них належить Ф. Котлеру, автору популярного в усьому світі підручника "Основи маркетингу": "Маркетинг являє собою людську діяльність, спрямовану на задоволення його потреб і бажань допомогою обміну" і "Маркетинг - керівництво керованими потребами". Таким чином, по Ф. Котлеру, суть маркетингу зводиться до керівництва керованими потребами.

Наступне визначення належить Американської асоціації маркетологів (АМА): "Маркетинг - підприємницька діяльність, пов'язана з плануванням руху товарів і послуг від виробника до споживача".

Нарешті, цікаве визначення дає громадський діяч В. Данилов-Даніелян: "... все те, що є об'єктом даної дисципліни, є якась проекція підприємницької діяльності на вісь ринку".

Ці три визначення містять в собі три основні умови, необхідні для широкого впровадження маркетингу на російський ринок.

Перша умова - наявність повноцінного ринку споживача, на якому пропозиція товарів і послуг завжди перевищує попит. В умовах Росії це не зовсім просте завдання, оскільки зовнішнє велика кількість певних товарів на численних прилавках, нещодавно цілком порожніх, ще не означає формування єдиного ринку споживача, який зв'язує всі регіони Росії і ближнього зарубіжжя. Справа в тому, що від тоталітарної економічної системи, що спиралася на заперечення яких би то не було ринкових відносин в країні, реально виникли і функціонували не один, а цілих ... п'ять ринків. Перш за все, це так званий "білий", або офіційно визнаний ринок, при якому трудящі реалізують свою заробітну плату шляхом покупки товарів через державний або кооперативну торговельну мережу. Його протилежність - "чорний" ринок, створений підпільній, тіньовою економікою, де реалізувалися нелегальні і, як говорили, нетрудові доходи. "Рожевий" ринок-спец. розподільники, що дозволяють парт-і гос-номенклатурі реалізовувати свої чиновницько-станові привілеї у вигляді придбання високоякісних товарів і послуг за нечувано низькими цінами. Його близнюк - "сірий" ринок, тобто торгівля дефіцитними благами за низькими державними цінами за принципом "ти - мені, я - тобі", іншими словами, послуга за послугу. Самим незалежним колись був так званий "зелений" ринок, колгоспно-кооперативний, тоді ще не захоплений повністю злочинними угрупованнями. Це був самий чесний ринок, на якому продавець і покупець могли спокійно торгуватися.

З початком економічних перетворень в Росії ці п'ять ринків не тільки не припинили свого існування, але й вигадливо переплелися між собою, що за відсутності реальних власників у виробничих структурах, активно борються за своє місце під сонцем в умовах жорстокої конкуренції, стримує об'єктивний хід розвитку суспільного маркетингу. Тому одним з головних завдань економічних реформ в Росії слід вважати створення єдиного ринку споживача, який зв'язує всі регіони країни і ближнього зарубіжжя, замість існуючого конгломерату з п'яти застарілих ринків.

ДРУГЕ УМОВА існування і об'єктивної необхідності російського маркетингу - створення вітчизняної системи підприємництва, особливо малого й середнього, безпосередньо працює на ринок споживача, Адже, за висловом А. Сміта, ринок - це природний регулятор, при якому люди діють в особистих і корисливих цілях і тим Найкращі вирішують проблеми всіх і кожного. Виходячи зі своїх особистих спонукань, покупці діють на ринку обачно і обачливо, відшукують доступну їм інформацію про товари і виробників з тим, щоб купити потрібний товар в оптимальних для них умовах. Продавець, який міг би запросити високу ціну за продукт і послугу невисокої якості, в умовах конкуренції встановлює прийнятне співвідношення, орієнтуючись на головна вимога сучасного ринку: висока якість при низькій ціні. Все це піднімає на нову висоту вітчизняного підприємця, який виступає як новатор в освоєнні ринкових і виробничих технологій, у розробці конкурентоспроможної продукції, у створенні нових галузей виробництва і торгівлі, в оволодінні перспективними для суспільства факторами успіху.

Підприємницька діяльність являє собою безумовну цінність для суспільства, оскільки вона породжує: - особисту матеріальну зацікавленість в об'єкті підприємницької діяльності і в очікуваних результатах; - швидке задоволення різноманітних потреб покупців за рахунок розширення і поглиблення ринку, відкриття нових його сегментів з допомогою стратегії маркетингу, який стає неодмінною умовою успіху підприємницької діяльності на ринку; - задоволення потреб населення з мінімальними для суспільства витратами, оскільки спеціалізація на якому-небудь виді діяльності забезпечує підприємцю найбільш повне використання ресурсів суспільства.

Російський споживач чекає приходу вітчизняного підприємця, здатного створити і наситити російський ринок. Однак існуюча реальність дає поки мало надій на його швидку появу. Реформи, розпочаті в січні 1992 р., не сприяли створенню конкурентного середовища, а лібералізація цін і зовнішньої торгівлі розв'язали руки тільки монополіям. Жорстка кредитно-фінансова політика, задушливі податки - федеральні, республіканські і місцеві - забирають 80-90% одержуваної прибутку. Ставки кредитів Центробанку і комерційних банків були доведені до абсурду. Перші паростки підприємництва в промисловості, будівництві та сфері послуг не витримали таких суворих умов і стали швидко засихати. Суспільство чекає нових реформаторських імпульсів для розвитку підприємництва, особливо для малого і середнього, здатного створити робочі місця і наситити ринок товарами вітчизняного виробництва, цілком конкурентоспроможними як з західними, так і зі східними аналогами.

ТРЕТЄ УМОВА широкого розповсюдження маркетингу - це народження технологій виробництва та адекватних їм ринкових технологій, що створюють проекцію підприємництва на вісь ринку. У цих умовах доречно згадати вислів відомого американського менеджера Пітера Друкера: "Поставити фахівців з маркетингу на початку, а не в кінці виробничого циклу і інтегрувати маркетинг у кожну фазу бізнесу. Шляхом вивчення встановити і довести до кожного інженера, конструктора і виробничника, яким клієнт хоче бачити даний продукт, яку ціну готовий платити і де і коли буде потрібно цей продукт ". Маркетинг повинен впливати на проектування, планування, випуск, економічний аналіз так само як на рекламу, розподіл, збут, надання послуг по продукту.

Формування ринку споживача, шару великих, середніх і дрібних підприємців-власників, розробка та впровадження виробничих і ринкових технологій - ось умови, які зроблять маркетинг об'єктивною необхідністю ведення виробничо-комерційної діяльності як на рівні підприємства, так і на рівні регіонів, внутрішнього і зовнішнього ринків .

У зв'язку з цим актуальним є питання: які конкретні переваги дає маркетинг окремому підприємцю і підприємству?

1. Маркетинг забезпечує і об'єктивно передбачає постійний пошук, вивчення і формування нових потреб і засобів їх задоволення.

2. Сприяє здійсненню інноваційних процесів до створення ноу-хау в технології виробництва і просуванні товарів на ринок до споживача.

3. Є необхідною умовою функціонування і виживання підприємства, фірми в умовах ринкової економіки, оскільки дозволяє здійснити "розвідку в корпоративній армії" у стані війни "всіх проти всіх".

4. Виступає основним елементом контролю та регулювання економічних відносин на мікрорівні.

5. Утворює інформаційну основу функціонування підприємства та формування його виробничо-збутової стратегії.

6. На макроекономічному рівні здійснює взаємозв'язку між процесами виробництва і споживання.

Маркетинг вносить у виробничо-комерційну діяльність підприємства нові елементи у формі ділових взаємин, володіє власною мовою і навіть жаргоном. Так, при веденні переговорів, які становлять значну за обсягами і витратам частина маркетингової діяльності, при розробці рекламних звернень маркетологи світу користуються своїм жаргоном. Всі вироби аудіо-і відеотехніки вони називають "коричневим товаром", побутову техніку - "білим товаром", всі види масел - "жовтими жирами", шоколад - "рахунковими лініями" і т.д.

Маркетинг - сучасна концепція ринкового управління, без урахування основних принципів якої неможлива організація вітчизняного ринку.

ВИСНОВОК

Маркетинг зачіпає життя кожного з нас. Це процес, в ході якого розробляються і надаються в розпорядження людей товари і послуги, що забезпечують певний рівень життя. Маркетинг містить у собі безліч найрізноманітніших видів діяльності, у тому числі маркетингові дослідження, розробку товару, організацію його розповсюдження, встановлення цін, рекламу і особистий продаж. Багато хто плутає маркетинг з комерційними зусиллями по збуту, тоді як і насправді він поєднує в собі кілька видів діяльності, спрямованих на виявлення, обслуговування, задоволення споживчих потреб для вирішення цілей, що стоять перед організацією. Маркетинг починається задовго до і триває ще довго після акту купівлі-продажу.

Маркетинг вид людської діяльності, спрямованої на задоволення потреб за допомогою обміну. Основними поняттями сфери маркетингу є наступні: потреби, потреби, запити, товар, обміну, угода і ринок.

Управління маркетингом - це аналіз, планування, втілення в життя і контроль за проведенням заходів, розрахованих на встановлення, зміцнення і підтримку вигідних обмінів з цільовими покупцями заради досягнення певних цілей організації. Займається маркетингом повинен добре вміти впливати на рівень, час, характер попиту, оскільки існуючий попит може не збігатися з тим, якого бажає для себе фірма.

Управління маркетингом може здійснюватися з позицій п'яти різних підходів. Концепція вдосконалення виробництва стверджує, що споживачі будуть вподобу товарам, доступним за низькими цілям, і, отже, завдання керівництва - удосконалювати економічну ефективність виробництва і знижувати ціни. Концепція вдосконалення товару виходить з того, що споживачі надають перевагу товарам високої якості і, отже, великих зусиль по стимулюванню збуту не вимагається. Концепція інтенсифікації комерційних зусиль базується на тому, що товари організації не купуватимуть в достатніх кількостях, якщо не спонукати споживачів до цього за допомогою значних зусиль у сфері збуту і стимулювання. Концепція маркетингу будується на твердженні, що фірма повинна виявити за допомогою досліджень потреби і запити точно окресленого цільового ринку і забезпечити їх бажане задовільний. Концепція соціально-етнічного маркетингу проголошує заставою досягнення цілей організації її здатність забезпечити споживчу задоволеність і довготривале благополуччя і споживача і суспільства в цілому.

Практична діяльність маркетингу дуже впливає на людей, які у ролі покупців, продавців і пересічних громадян. У якості її цілей висуваються такі, як досягнення максимально можливого високого споживання, досягнення максимальної споживчої задоволеності, надання споживачам максимально широкого вибору, максимальне підвищення якості життя. Багато хто вважає, що метою має бути саме підвищення якості життя, а засобом її досягнення - застосування концепції соціально-етичного маркетингу.

Інтерес до цієї діяльності посилюється в міру того, як все більше число організацій у сфері підприємництва, міжнародної сфері усвідомлюють, як саме маркетинг сприяє їх більш успішному виступу на ринку.

 

 

Список використаної літератури.

1. К о т л е р Ф. Основи маркетингу. Санкт-Петербург: АТ "Коруна", АТЗТ "Літера плюс". 1994.

2. Академія ринку: Маркетинг: Пер. з фр. / Арман Дайан и др. - М.: Економіка, 1993.

3. А н с о ф ф І. Стратегічне управління. - М.: Економіка. 1989.

4. А б р а м і ш в і л і Г. Г. Проблеми міжнародного маркетингу. - М.: МО. 1984.

5. Введення в ринкову економіку: Під ред. А. Я. Лівшиця, І. Н. Нікуліній. - М.: Вища. шк., 1994.

6. Все про маркетинг: Збірка матеріалів для керівників підприємств, економічних і комерційних служб. - М.: Азимут-Центр. 1992.

7. Д і х т л и Е., Х е р ш г е н Х. Практичний маркетинг: Учеб. посібник / Пер. з йому. А. М. Макарова; Під ред. І. С. Мінько. - М.: Вища. шк. 1995.

8. З а в т я л о в П. С., Д е м і д о в В. Є. Формула успіху: маркетинг / сто питань - сто відповідей у тому, як ефективно діяти на зовнішньому ринку /. - М.: МО. 1991.

9. П о р т е р М. Міжнародна конкуренція: конкурентні переваги країн: Пер. з англ. - М., 1993.

10. Правила ринку / Під ред. проф. В. Д. Щетініна. - М.: Междунар. відносини. 1994.

11. Р е ч м е н Д. Дж., М е з к о н М. Х., Б о у в і К. Л., Т і л л Д. В. Сучасний бізнес: Підручник в 2-х томах: Пер. з англ. - М.: Республіка. 1995. Т. 1. - 431 с.: Іл. Т. 2.

12. З а до с Д ж. Ринкова економіка і Росія: Пер. з англ. - М.: Економіка. 1994.

13. Е в а н с Д ж., Б е р м а н Б. Маркетинг: Зменш. пер. з англ. / Авт. предисл. і науч. ред. А. А. Горячев - М.: Економіка. 1993.

Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Астрономія | Реферат
119.4кб. | скачати


Схожі роботи:
Основні принципи маркетингу
Основні принципи та функції маркетингу
Іноваційна політика маркетингу Основні етапи та принципи
Сутність основні принципи і завдання калькулювання
Основи маркетингу Сутність маркетингу
Розробка плана маркетингу у складі бізнес-плана банку ПЛАН ВСТУП 2 1 СУТНІСТЬ ПЛАНА МАРКЕТИНГУ
Цілі завдання і принципи маркетингу
Основи маркетингу Цілі принципи
Основні принципи оцінки об`єктів нерухомості та основні фактори, які впливають на її вартість
© Усі права захищені
написати до нас