Сутність та основні моделі системи управління якістю продукції в Японії

Основними цілями діяльності підприємства в 2007 році є збільшення обсягу виробництва на 10%, забезпечення представлення продукції підприємства у місцях роздрібного продажу в асортименті виробництва.
Стратегія зростання збуту продукції передбачає:
- Екстенсифікації місць реалізації;
- Пошук нових клієнтів;
- Інтенсифікація відносин з клієнтами.
Стратегія розвитку підприємства передбачає: • моделювання нових виробів;
- Розробку дослідних зразків продукції; розробку технічної документації.
Стратегія зростання прибутку передбачає:
- Підвищення продуктивності праці;
- Інтенсифікацію виробництва.
Основними джерелами фінансування є власні кошти: чистий прибуток і амортизація.
Виробнича програма на 2007 рік у натуральному вираженні становить 222 тисячі штук виробів, зростання - 110% до 2006 року, у вартісному вираженні 2970 млн рублів в порівнянних цінах 2007 року, зростання 110% до 2006 року.
На 1.01.2007г. на підприємстві працює 193 людини: основні робочі 118, допоміжні робітники 27, фахівці 2, технічні виконавці - 9, керівники 17. Підготовка кадрів здійснюється на підприємстві.
У 2007 році виручка від реалізації продукції складе 3548 млн рублів, чистий прибуток - 636 мільйонів рублів.
У результаті здійснюваної діяльності в 2007 рентабельність реалізованої продукції складе 47%, а рентабельність продажів - 32%.
На підприємстві застосовується відрядна і погодинна форма оплати праці персоналу. Відрядна оплата передбачена для пошівщіц виробів, клейщіц, вставщіков деталей виробів та фурнітури, розкрійник матеріалів, різьбярів матеріалів і виробів, разрісовщіков, шкіргалантерейних виробів і майстрів. Кількість робочих годин на день для виробничих робітників становить 11,5. Бригада в середньому включає 20 осіб.
При розрахунку відрядної заробітної плати використовується норма виробітку, виражена в секундах, і вартість секунди. Норма виробітку на підприємстві при 8-годинному робочому дні дорівнює 23800 секунд, при 11,5-годинному робочому дні для основних робочих 35000 секунд. Відрядна розцінка 1 секунди для робітника першого розряду затверджується директором підприємства і на сьогоднішній день складає 0,38 рубля.
На підприємстві використовується тарифна ставка першого розряду, яка затверджується керівником і тарифні коефіцієнти, які відповідають Єдиної тарифної сітки працівників виробничих галузей, економіки. На сьогоднішній момент ставка першого розряду для основних робітників на підприємстві дорівнює 197 962 рубля.
Передбачено преміювання для окремих категорій працюючих, в їх число входять бухгалтера, модельєри конструктори, технологи пошівщіци експериментальної ділянки, механіки, техніки електрики, контролери, пакувальники і майстри.
УП «Еладея» має намір зміцнити свої позиції на ринку шкіргалантерейних виробів, зберегти частку продажів.
Розрахунки показують, що підприємство володіє достатніми виробничими і людськими ресурсами, щоб виконати програму на пошиття 222 000 штук виробів, а також має можливості збільшити обсяг виробництва при отриманні інших замовлень.
Можна очікувати зростання дебіторської і зниження кредиторської заборгованості. В якості заходів, що сприяють відновленню платоспроможності та підтримки ефективної господарської діяльності підприємства, необхідно зробити наступне: оптимізація дебіторської заборгованості (в т.ч. подання позовів до господарських судів); зниження витрат виробництва; - оптимізація кількості персоналу; продаж зайвого устаткування, матеріалів і складованих готових виробів; вдосконалення організації праці; модернізація основних фондів, заміна застарілого обладнання.
Організація та розробка науково - дослідних робіт проводиться на підприємстві для підвищення якості надаваних послуг і скорочення витрачається часу працівників ВП «Еладея» на надання послуг.
В основному заходи, що вживаються, для покращення технічного забезпечення роботи підприємства пов'язані з модернізацією та оновленням оргтехніки та засобів зв'язку.
На початку 2006 року для офісу УП «Еладея» була встановлена ​​локальна мережа для всіх користувачів через центральний сервер з комутаторами (користувачі підключені за принципом зірка)
Є вихід в Інтернет та доступ до електронної пошти. У всіх офісах підприємства встановлена ​​спеціальна програма електронної пошти, яка забезпечує дуже високу швидкість доставки пошти всередині загальної системи.
Так само в 2006 році була встановлена ​​нова телефонна мережа на основі міні-АТС. Її перевагою є те, що цей зв'язок цифрова і дозволяє з'єднувати один з одним всіх абонентів простим натисканням клавіші.
Поступово йде переоснащення робочих місць більш сучасною офісною технікою. На всіх робочих місцях встановили нові персональні комп'ютери на базі процесора Pentium - 4, що дозволяє прискорити обробку:
- Інформації і встановити більш сучасні версії;
- Операційних систем.
Крім цього всі робочі місця оснащені моніторами останнього покоління - LCD. Вони набагато компактніше звичайних моніторів, що забезпечує більш раціональне використання всієї площі робочого столу.
Принтери скрізь встановлені струменеві і поступово замінюються на лазерні, для того щоб забезпечити високий рівень печатки різних документів а так само прайс-листів, що призначені для клієнтів УП «Еладея».
Для оптимізації використання робочого часу і зручності співробітників підприємства в кожному офісі встановлені такі додаткові види оргтехніки, як сканери, ксерокси. Своєчасна заміна обладнання на зразки обладнання більш нового покоління забезпечується завдяки регулярним відвідинам науково-технічних виставок представниками компанії і ознайомленням їх із новітніми зразками цього виду продукції, а так само подальше придбання нового обладнання для підприємства.
На ці цілі в 2006 році було направлено 2 млн. руб.
Для підтримки життєвого рівня і компенсації працівникам підприємства зростання споживчих цін у 2006 році неодноразово підвищувалася заробітна плата працюючих. Підвищенню заробітної плати сприяє так само застосовується на ВП «Еладея» система доплат і надбавок до тарифних ставок і окладів працівників, система преміювання.
З метою підвищення продуктивності праці, ефективності виробництва, впровадження досягнень науки і техніки підприємство постійно вдосконалює систему підготовки та підвищення кваліфікації кадрів.
Широко використовуються такі форми навчання, як виробничо-технічні курси, курси цільового призначення, короткострокові семінари.
Здійснюється детальне ознайомлення учнів працівників, а так само знову надходять до вимог, що пред'являються до якості продукції, що випускається.
Відповідно до потреб направляються фахівці і керівники на курси, семінари з вивчення нової техніки, технології, менеджменту і т.д.
Серед керівних співробітників всі мають вищу освіту. Усі виробничі робітники мають спеціальну професійну освіту і кваліфікацію, відповідну виконуваної роботи.
Організаційно-штатна структура підприємства включає 193 організаційно-штатних одиниці, з них: чисельність основних виробничих робітників становить 118 одиниць, 61% загальної кількості; допоміжних робітників - 27 одиниць, 14%, спеціалістів 22 одиниці, 11%; технічних виконавців - 9 одиниць, 5% і керівників 17 одиниць, 9%. Основні виробничі робітники об'єднані в бригади пошиття дорожньо-спортивної та жіночої сумки, що включають пошівщіц і клейщіц виробів, вставщіков деталей виробів та фурнітури і в бригади розкрою, різання, комплектації і шовкографії.
Основна частина працюючих, 153 людини, знаходиться у виробничому підрозділі в місті Мар'їна Горка. 40 працюючих. знаходиться в підрозділі апарату управління підприємства в місті Мінську.
Кількісний та якісний аналіз кадрів свідчить про те, що їхній освітній рівень, досвід роботи, кваліфікація дозволяє успішно вирішувати складні завдання, що стоять перед підприємством в сучасних умовах.
Керівництво підприємства складається з двох осіб директора та його заступника. Керівництву безпосередньо підпорядковуються основні функціональні підрозділи та загальногосподарські служби, підрозділи і фахівці.
Основними функціональними підрозділами є: служба НДДКР (відокремлений територіально, виробничий підрозділ) і служба збуту. Загальногосподарські служби: бухгалтерського обліку, економіки транспортно-експедиційна, за режимом; загальногосподарські фахівці - юрист, секретар-діловод, IT-спеціаліст, спеціаліст з ЗЕД; складське підрозділ, кожен по своїх питань, обслуговують всі основні підрозділи підприємства і один одного. Територіально відокремлене виробничий підрозділ складається з двох ділянок: розкрою та комплектації, і пошиття. До його складу також входять загальновиробничі служби, підрозділи і фахівці, які за принципом загальногосподарських обслуговують всі виробничі підрозділи підприємства і один одного.
Схематично структура представлена ​​на рис 4. Ця структура склалася близько року тому. Раніше була трохи інша. У майбутньому не виключено, що вона зазнає деяких змін або взагалі буде перебудована. Ці зміни залежали, і будуть залежати від цілей і стратегій підприємства, технологій, що використовуються підприємством, стану зовнішнього середовища.
Організаційну структуру УП «Еладея» можна класифікувати за двома основними напрямками:
по виду департаменізаціі;
по вигляду переданих повноважень.
По виду департаментізаціі в УП «Еладея» застосовується функціональна департаментізація (функціональна структура управління) - це процес поділу на групи видів діяльності і ресурсів усередині організацій таким чином, щоб службовці, які виконують однакові або подібні види діяльності, були об'єднані в один відділ. Це найбільш прийнятна структура, тому що це обумовлено невеликим розміром фірми і вузькою сферою діяльності.
Основними перевагами є:
- Зосередження на одній функціональної області стимулює становлення службовців як фахівців у своїй справі:
- Спостереження та координація спрощується, тому що керівникові пам'ятати й інтегрувати тільки вузьке коло функціональних видів майстерності;
- Функціональна структура добре підходить до стабільних ситуацій.
Недоліки даної структури:
- Службовці упускають з виду цілі організації, тому що вони концентрують увагу лише на своєму відділі і своєї спеціалізації;
- Час для прийняття загальних рішень збільшується через необхідність прийняття рішень у кожній області;
- Виникають конфлікти між вузькими спеціалістами різних відділів;
- Можуть виникнути проблеми при переході роботи одного відділу до іншого.
По виду переданих повноважень УП «Еладея» структура управління є лінійною.
Дана структура характерна тим, що існує передача завдань та повноважень від керівника до підлеглого і далі до іншим підлеглим і при цьому утворилися рівні управління. Основною характеристикою даної структури є зосередження всіх повноважень і всієї інформації в руках керівника кожного рівня. Ця особливість лінійної структури визначає її перевага (швидкість прийняття управлінських рішень; легкість контролю) та недоліки (високий рівень вимог компетенції керівника).
Дана структура є плоскою лінійною структурою, яка характеризується великим діапазоном управління та відповідно невеликою кількістю рівнів управління.
Ще одним моментом впливає на управлінську структуру є норма керованості (діапазон контролю), що визначає граничне число підлеглих, якими можна ефективно керувати. З точки зору знання керівником підлеглих по імені і в обличчя, величина норми керованості може досягати до 900 чоловік. На УП «Еладея» норма керованості не перевищує 10 осіб. Дана норма керованості дозволяє керівнику підтримувати постійні контакти з підлеглими, обмінюватися з ними необхідною інформацією, і більш якісно виконувати свої функції. У той же час тут небезпека того, що він буде надто втручатися у справи співробітників і обмежувати свободу їх поведінки.
Розподіл влади з організації характеризується поняттями централізації і децентралізації. Децентралізація вказує, що влада широко розподілена по всій організації. У той час як централізація означає, що влада утримується на верхньому щаблі організації. Децентралізація включає організаційні рішення. Які забезпечують добре організовану діяльність шляхом поділу на частини індивідуальних та групових зусиль. Абсолютна централізація і децентралізація рідко існують в організаціях. Це скоріше два крайні полюси; реальний стан знаходиться на відрізку між ними.
Це положення обумовлено низкою факторів. Для УП «Еладея» характерно висока централізація. На це вплинули як зовнішні, так і внутрішні чинники. Зовнішні:
- В УП «Еладея» встановився певних «коло» клієнтів, зміна якого відбувається за заздалегідь відомим сценарієм;
- УП «Еладея» займається однорідною діяльністю;
- УП «Еладея» має велике конкурентне оточення.
У зв'язку з цими зовнішніми факторами потрібна чітка налагоджена система з утриманням влади на рівні начальника управління. Внутрішні чинники:
- Невеликий розмір організації;
- Необхідність постійного контролю.
Можливо після 2007 року УП «Еладея» стане більше, і потреба децентралізації збільшиться.

ВИСНОВОК
На підставі вивченого матеріалу необхідно зробити наступні висновки:
Вивченню японського досвіду управління присвячено безліч робіт, у яких висуваються різні концепції, що пояснюють успіх японських компаній на світових ринках, кожен дослідник намагається запропонувати найбільш повну теорію і вивести універсальні "рецепти" успіху, які можуть бути успішно застосовані не тільки в японських, але й у західних компаніях. Однак, в реальному житті фірмам доводиться діяти в обстановці невизначеності, коли не відомий повний обсяг інформації, необхідної для прийняття рішення; тому теорії, пропоновані різними дослідниками, не є універсальними. Крім того, при вивченні багатьох аспектів економічного життя Японії доводиться враховувати величезний вплив японської культури і традицій, які формувалися протягом століть і довгий час не піддавалися зовнішньому впливу (внаслідок ізольованості Японії в політико-економічному і географічному планах) - ці традиції є важливим засобом управління в японських компаніях, однак, їх використання не завжди можливо в західних фірмах.
Сказане вище не означає, однак, що теорія в галузі управління та дослідження японського управлінського досвіду марні; необхідно лише визнати деяку обмеженість наукової теорії і результатів наукових досліджень і застосовувати їх тільки там, де це доречно - в таких випадках використання теорії і висновків з неї підвищує ймовірність прийняття правильного рішення і дозволяє уникнути багатьох помилок.
У результаті дослідження діяльності японських компаній, можна виділити наступні особливості менеджменту, сприяють успіху японських фірм на світових ринках.
1. Формулювання філософії фірми, виховання корпоративного духу, дію соціальнивх норм та інших елементів організаційної культури мають для діяльності японських компаній велике значення, оскільки забезпечення організаційної єдності, ефективної координації діяльності окремих частин організації та її взаємодії з зовнішнім середовищем є вирішальними факторами для виживання організації.
2. Інформація є найважливішим ресурсом, необхідним для створення конкурентноспроможних товарів і послуг. Усвідомлення цього факту закладено в японській культурі і є однією з найважливіших засад діяльності японських фірм.
3. Управління персоналом займає центральне місце у системі управління японських фірм. Людина є основним об'єктом управління, оскільки від ступеня ефективності дій кожного члена організації залежить ефективність і в кінцевому підсумку виживання фірми в цілому, що і пояснює активне використання системи «довічного найму» в управлінні.
4. Контролю якості, як було видно в роботі приділено не мало уваги на підприємствах Японії. Слід також зазначити, що соціально-культурні умови в білоруському народному господарстві пристосовані до сприйняття японських методів і підходів в не меншій мірі, ніж західних (зокрема, американських): організація групової роботи, колективізм, більш уважне ставлення до працівників притаманні і білоруського досвіду господарювання і є для білоруських працівників не менш важливими, ніж націленість на особисту кар'єру, індивідуалізм, властивий західним методів управління.
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
1. «Менеджмент 100 екзаменаційних відповідей», Експрес - довідник для студентів вузів: Ростов н / Д, 2002. - 123 с.
2. Лисицька Т.А. «Організація і управління колективом». Саратов, 2002. - 256 с.
3. Любимова Н.Г. «Менеджмент - шлях до успіху». М., 1999. - 123 с.
4. Шийне В.Л. «Як керувати іншими». Мн., 2006. - 15 с.
5. Бойдел Т. «Як покращити управління організацією»: Посібник для керівника. - М.: АТ «Ассіа», 2006. - 75 с.
6. Виссема X. «Менеджмент в підрозділах фірми»: Пер. з англ. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 85 с.
7. Вахрушев В. «Принципи японського управління»., М., 2002р. - 21 с.
8. Пронников В.А. , Ладоноа І.Д. «Японці»., М., 2006р. - 148 с.
9. Квітів В. «П'ятнадцятий камінь саду Роандзі»., М., 2000р. - 236 с.
10. Ціміцов І.С. «Управління по-японськи за межами Японії. Світова економіка і міжнародні відносини ». 2001р., № 8. - 5 с.
11. Старобінський Е. «Менеджмент у Японії. Управління персоналом ». 2007р., № 5. - 23 с.
12. Ростомдгін М.К., Сапрі С.А. «Ці неймовірні японці». М., 2000р. - 56 с.
13. Лукашевич В.В. «Управління персоналом» Москва 2001. - 56 с.