Самостійна робота
Назва навчальної дисципліни
ПСИХОЛОГІЯ
Назва обраної теми
СТРУКТУРА ПОТРЕБ
Рига 2008
ПЛАН
1. ВИЗНАЧЕННЯ ПОТРЕБ.
2. ПОХОДЖЕННЯ ПОТРЕБ.
3. ПОТРЕБИ І МОТИВАЦІЇ
4. СУЧАСНІ ТЕОРІЇ МОТИВАЦІЇ
5. ЗМІСТОВНІ ТЕОРІЇ МОТИВАЦІЇ.
6. ПРОЦЕСУАЛЬНІ ТЕОРІЇ МОТИВАЦІЇ
7. СКЛАДНІСТЬ ПОТІВАЦІІ ЧЕРЕЗ ПОТРЕБИ.
8. ВИНАГОРОДИ.
9. ВИСНОВОК.
10. СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
1. ВИЗНАЧЕННЯ ПОТРЕБ.
Потреба - суб'єктивне явище, що спонукає до діяльності і що представляє собою відображення потреби організму в чому - небудь. Потреби поділяються на два класи: біологічні та інформаційні.
Біологічні потреби є швидко і легко насичується. Регулююча функція потреб обмежена, так як дані потреби визначають поведінку в порівняно невеликі відрізки часу, протягом яких і відбувається їх задоволення.
Біологічні потреби мають індивідуалістичний, егоцентричний характер, ставлячи особина в конкретні, ворожі відносини з іншими особинами.
Інформаційні потреби - пізнавальні та соціальні. Є менш насичуємо в порівнянні з біологічними потребами. Внаслідок чого їх регулююча функція по відношенню до поведінки людини є необмеженою. Інформаційні потреби, як правило, не ведуть до виникнення конкурентних відносин між людьми. Задоволення інформаційної потреби за рахунок, будь - якого об'єкта ніяк не позначається на самому об'єкті. Індивіди діляться інформацією з іншими індивідами.
2. ПОХОДЖЕННЯ ПОТРЕБ.
К. К. Платонов вважає, що філо - і онтогенетичні потреби виникають разом з емоціями. У грудної дитини є потреба лише в їжі, кисні, теплі і спокої. У міру дозрівання організму у людини з'являються нові безпосередньо біологічні потреби. Так, потреба у спокої доповнюється періодично з'являється потребою в русі, потім потребою в грі, в пізнанні, у праці. У процесі дозрівання ендокринних залоз з'являється нова статева потреба. Старіння організму призводить до ослаблення не тільки статевий, але й потреби в рухах, пізнанні.
Аналізуючи, шлях розвитку людських потреб О.М. Леонтьєв вважає, що людина спочатку діє для задоволення своїх вітальних - біологічних потреб, а потім задовольняє свої вітальні потреби для того, щоб діяти. Розвиток потреб пов'язано з розвитком їх предметного змісту, конкретних мотивів діяльності людини.
Спрямованість - це система домінуючих, соціально - обумовлених відносин особистості і основними проявами до дійсності. До них відносяться - інтереси, ідеали, світогляд, переконання. Саме спрямованість і характер є основними змістовними характеристиками особистості, що виражають її соціальну сутність.
Спрямованість людини має багаторівневу організацію, в основі якої лежать потреби.
Потреба розуміється як необхідність, потреба. Для того, щоб необхідність відображала потреба, вона повинна стати для індивіда актуальною в даний момент, щоб людина захотіла, то що йому необхідно. Потреба має суб'єктивну сторону, і як потреба організму відбиває його об'єктивний стан і пов'язана з усвідомленням потреби.
3. ПОТРЕБИ І МОТИВАЦІЯ.
Потреба виступає як джерело активності людини. За джерела формування всі потреби поділяються на первинні - біологічні, і вторинні - соціальні, духовні.
Первинні потреби забезпечують індивідуальне і видове існування людини, до них відносяться: потреба в їжі, воді, температурному комфорті, сні, секс. Вони загальні у тварин і у людей. Первинні потреби пеобразуются під впливом життя в суспільстві, і проявляються і розвиваються інакше, ніж у тварин.
Вторинні потреби - соціальні та духовні, виникають і розвиваються в ході розвитку людського суспільства. Вони включають потреби в приналежності до групи, у визнанні, повазі і любові, самоствердженні. Духовні потреби включають в себе пізнання світу, самоповага, самореалізацію та естетичні потреби.
Потреби визначають мотиви діяльності. Мотив - це спонукання до дії, до прагнення задоволення потреб, готовність психіки, що направляє до определнной мети. Мотив може мати такі психічні прояви, як бажання, наміри, прагнення. Основними хврвктерістікамі мотиву є його сила і стійкість.
Сила мотиву оцінюється за ступенем і глибині усвідомлення потреби і від інтенсивності самого мотиву. Сила мотиву залежить від фізіологічного фактора такого, як сила мотиваційного збудження, і від психологічного чинника, як знання результатів діяльності і ймовірність її успіху, значимість дійсності для особистості. Для оцінки сили мотиву Аткінсон запропонував формулу: М = ПхВхЗ,
Де М - сила мотиву, П - мотив досягнень успіху, В - суб'єктивно оцінювана ймовірність досягнення поставленої мети, З - значимість досягнення мети для особистості.
Стійкість мотиву визначається його збереженням у часі, його проявом у всіх основних видах діяльності людини.
Сила і стійкість мотивації впливають на напрям діяльності і на успіх. Посилення мотивації до певного рівня збільшує продуктивність і успішність діяльності, при подальшому збільшенні мотивації показники діяльності починають знижуватися.
Основними функціями мотивів є: спонукає, напрямна, регулююча функції.
Напрямна функція відображає спрямованість енергії мотиву на певний об'єкт, що обумовлює вибір поведінкових статегії.
Регулююча функція полягає в тому, що мотив визначає характер поведінки, яке залежить від того, які мотиви виявляються найбільш значущими в кожен конкретний момент часу.
Мотиваційні властивості особистості розуміються закріпилися і бажаний способами формування мотиву. Класифікація запропонована Мюрреєм, передбачає більше 20 мотивів і відповідних мотиваційних властивостей особистості.
З мотиваційною сферою особистості тісно пов'язаний рівень домагань, - це рівень труднощі тих завдань, на здійснення яких претендує індивід, спонукуваний даними мотивом.
Рівень домагань:
1. Ступінь труднощі завдань, які ставить людина перед собою, вважаючи, що він з ними впорається.
2. Ступінь розбіжності між задуманим і здійсненим.
3. Рівень домагань характеризується тауой ступенем складності завдання. Виконання якої приносить людині задоволення.
Всі сторони рівня домагань пов'язані між собою. Але, який ступінь труднощі завдань вибирає людина, залежить, від домінуючої мотивації: досягти успіху або уникнути невдачі. Ступінь складності завдання залежить від сили мотиву, і якщо мотив слабкий, то існує два способи вирішення завдання: людина вибирає легкі завдання, не ризикуючи, або надмірно ризикує, вибираючи завдання високої складності. Якщо ж мотив сильний, то зазвичай вибираються завдання середньої складності.
Від властивостей особистості залежить і рівень домагань. Високотревожние і інтроверти, перш за все намагаються уникнути невдачі, на відміну від них нізкотревожние й екстраверти прагнуть до успіху.
Також рівень домагань залежить і від психічного здоров'я людини і від орієнтації особистості.
Мотив влади. Особистість з вираженим мотивом влади отримує задоволення від контролю над іншими, від можливості судити, встановлювати норми і правила поведінки.
Мотив аффіляціі - це прагнення до контактів з іншими людьми, прагнення до співпраці і схваленню з боку інших, прагнення будувати свої взаємини на основі довіри, рівності партнерів по спілкуванню. Зворотною стороною цього мотиву є боязнь відкидання, котра проявляється в боязні бути відкинутим, неприємним.
Альтруїстичні мотиви виявляються в потребі допомагати іншим людям на безкорисливій основі. В основі цієї мотивації - здатність на безоплатну жертву, потреба віддавати і велике почуття відповідальності.
Мотивація особистості обумовлена потребами, цілями, рівнем домагань, ідеалів, світоглядом, переконаннями, спрямованістю особистості і знаннями, здібностями і характером. В якості об'єктивних детермінант мотивації виступають умови діяльності.
Мотивація розглядається як процес, що підтримує психічну активність людини на певному рівні в кожен конкретний момент часу.
Якщо мотивація спрацювала один раз, то це не означає, що вона буде працювати ефективно постійно, так як з часом потреби змінюються.
4.Сучасні ТЕОРІЇ МОТИВАЦІЇ
Найпершим і прийнятним прийомом впливу на людей для успішного виконання завдань організації був метод БАТОГА І ПРЯНИКА.
Систематичне вивчення мотивації з психологічної точки зору не дозволяє визначити точно, що ж побуждаетчеловека до праці. Але дослідження поведінки людини в труді дає можливість отримати пояснення мотивації і дозволяє створення прагматичних моделей мотивації.
РІЗНІ ТЕОРІЇ МОТИВАЦІЇ:
ЗМІСТОВНІ ТЕОРІЇ МОТИВАЦІЇ, грунтуються на ідентифікації тих внутрішніх спонукань - потреб, які змушують людей діяти так, а не інакше.
ПРОЦЕСУАЛЬНІ ТЕОРІЇ МОТИВАЦІЇ, грунтуються на тому, як поводяться люди з урахуванням їх сприйняття і пізнання.
5. ЗМІСТОВНІ ТЕОРІЇ МОТИВАЦІЇ
Теорія мотивації по А. Маслоу:
А. Маслоу - один із засновників гуманістичної психології. Він вніс значний теоритический і практичний внесок у створення альтернативи біхевіоризму і психоаналізу, які питалічь пояснити до знищення творчість, любов, альтруїзм та інші великі культурні, соціальні та індивідуальні досягнення людства.
Якщо розглядати іерархічяескую структуру по А. Маслоу, то ми вадим, що:
1. Потреби діляться на первинні та вторинні, і являють собою ієрархічну структуру, в якій вони містяться у відповідність з пріоритетами.
2. Поведінка людини визначає найнижча незадоволена потреба ієрархічної структури.
3. Після того, як потреба задоволена, її мотивуюча дія припиняється.
Це одна з найбільш відомих теорій, яка ділить потреби на нижчі фізіологічні спонукання - спрага і інші, потреба в безпеці-житла, афективні потреби - любов, і потреби вищого порядку - в самовираженні.
За теорією А. Маслоу всі потреби можна розташувати у вигляді суворої ієрархічної структури:
ПЕРВИННІ ПОТРЕБИ
1. Фізіологічні потреби - необхідні для виживання: потреби в їжі, воді, притулку, відпочинку та сексуальні потреби.
2. Потреби в безпеці і впевненості в майбутньому: потреба в захисті від фізичних і психологічних небезпек з боку навколишнього світу, впевненість у тому, що фізіологічні потреби будуть задоволені в майбутньому.
Первинні потреби - фізіологічні за своєю природою, вроджені.
Ці потреби є основними, сильними і невідкладними з усіх людських потреб. Вони включають в себе потреби: в їжі, пиття, кисні, у фізичній активності, сні, захисті від екстремальних температур і в сенсорної стимуляції. Фізіологічні потреби безпосередньо стосуються біологічного виживання людини і повинні бути задоволені на якому - то мінімальному рівні, перш ніж потреби більш високого рівня стануть актуальними. Якщо не задовольнити ці основні потреби, то людина не буде зацікавлений у вищих потребах, так як вони відходять на задній план.
Коли фізіологічні потреби в достатній мірі задоволені, для людини набувають значення інші потреби, це - потреби безпеки та захисту: в організації, стабільності, в законі і порядку, у передбачуваності подій і у свободі від таких загрозливих сил, страх і хаос.
ВТОРИННІ ПОТРЕБИ
3. Соціальні потреби - у причетності: почуття приналежності до чого чи кому - або, що людину приймають інші, почуття соціального взаімодейсвія прихильності і підтримки.
4.Потребность в повазі: самоповага, особисті досягнення, компетентність, повага з боку оточуючих, визнання.
5.Потребності самовираження - потреба в реалізації своїх потенційних можливостей, або потреби особистого вдосконалення.
Вторинні потреби - психологічні потребності.Ето потреби в успіху, повазі, прихильності, владі і потреба належати кому чи чому - або. Ці потреби починають діяти, коли фізіологічні потреби і потреби безпеки та захисту задоволені. На цьому рівні люди прагнуть встановлювати відносини прив'язаності з іншими у своїй родині або групі. Групова приналежність стає домінуючою метою для людини.
Потреба приналежності і любові відіграють значну роль у житті. А. Маслоу визначив два типи любові для дорослих: дефіцітарная і буттєва. Дефицитарная любов заснована на дефіцітарних потреби - вона виходить з прагнення отримати те, чого нам не вистачає, це може бути самоповага, секс, суспільство кого - то. Буттєва любов заснована на усвідомленні людської цінності, іншого, без будь - якого бажання змінити або використовувати його. Ця любов собственническая і стосується сприяння в іншому человекt його позитивного уявлення про себе, самоприятия, почуття значимості любові - всього, що дозволяє людині рости. Пошук близьких взаємин є однією з найбільш широко поширених соціальних потреб людини. Коли наша потреба любити і бути коханими досить задоволена, ступінь її впливу на поведінку зменшується, відкриваючи дорогу потребам самоповаги.
А. Маслоу розділив потреби самоповаги на два основних типи: самоповага і повага іншими.
Самоповага включае в собі такі поняття як компетентність, упевненість, досягнення, незалежність і свобода. Людині необхідно знати, що він гідна людина, що він у змозі справлятися з завданнями та вимогами, які нам пред'являє життя.
Повага іншими включає в себе такі поняття, як престиж, визнання, репутація, статус, оцінка. Задоволення потреб самоповаги породжує почуття впевненості в собі, гідність і усвідомлення того, що ви корисні й необхідні. Фрустрація даних потреб призводить до почуття неповноцінності, безглуздості, слабкості, пасивності та залежності. Це негативне самосприйняття може викликати суттєві труднощі, відчуття порожнечі і безпорадності і низьку оцінку в порівнянні з іншими. А. Маслоу підкреслює, що самоповага грунтується на заслуженому повазі іншими, а не на славу, соціальному положенні або лестощів. Потреби поваги в житті виражаються дуже різноманітно.
Якщо всі вищезазначені потреби в достатній мірі задоволені, то на передній план виступають потреби самоактуалізації. А. Маслоу охарактеризував потреба самоактуалізації як бажання людини стати тим, ким він може стати, досягти вершини своїх потенціалів, таллант, здібностей. Самоактуалізованих особистість відрізняє адекватне сприйняття реальності.
Ці люди бачать світ таким, яким він є, а не таким, яким вони хотіли б його бачити, завдяки чому вони мають здібностей розпізнавати фальш і нещирість. Їх не лякає невідомість, невизначеність, вони прагнуть до пізнання.
Найважливішою особливістю самоактуализирующейся особистості, є прийняття себе, адекватне саморозуміння. Такі люди живуть у злагоді з собою, їх не терзає відчуття провини і тривоги. Вони ведуть себе просто і природно, зберігаючи спокій, не турбуються через дрібниці, що пояснює їхню здатність відмовитися від дрібниць, подробиць, ширше дивитися на речі. Вони вміють спокійно і безболісно переносити самотність, не йдуть на поводу у інших людей і обставин, їх характеризує відповідальність, самостійність. Самоактуалізованих людини за словами А. Маслоу - вже не турбують проблеми виживання, він просто живе і розвивається. Оскільки з розвитком людини як особистості розширюються її потенційні можливості, потреба в самовираженні ніколи не може бути повністю задоволена. Тому і процес мотивації поведінки через потреби нескінченний.
Назва навчальної дисципліни
ПСИХОЛОГІЯ
Назва обраної теми
СТРУКТУРА ПОТРЕБ
Рига 2008
ПЛАН
1. ВИЗНАЧЕННЯ ПОТРЕБ.
2. ПОХОДЖЕННЯ ПОТРЕБ.
3. ПОТРЕБИ І МОТИВАЦІЇ
4. СУЧАСНІ ТЕОРІЇ МОТИВАЦІЇ
5. ЗМІСТОВНІ ТЕОРІЇ МОТИВАЦІЇ.
6. ПРОЦЕСУАЛЬНІ ТЕОРІЇ МОТИВАЦІЇ
7. СКЛАДНІСТЬ ПОТІВАЦІІ ЧЕРЕЗ ПОТРЕБИ.
8. ВИНАГОРОДИ.
9. ВИСНОВОК.
10. СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
1. ВИЗНАЧЕННЯ ПОТРЕБ.
Потреба - суб'єктивне явище, що спонукає до діяльності і що представляє собою відображення потреби організму в чому - небудь. Потреби поділяються на два класи: біологічні та інформаційні.
Біологічні потреби є швидко і легко насичується. Регулююча функція потреб обмежена, так як дані потреби визначають поведінку в порівняно невеликі відрізки часу, протягом яких і відбувається їх задоволення.
Біологічні потреби мають індивідуалістичний, егоцентричний характер, ставлячи особина в конкретні, ворожі відносини з іншими особинами.
Інформаційні потреби - пізнавальні та соціальні. Є менш насичуємо в порівнянні з біологічними потребами. Внаслідок чого їх регулююча функція по відношенню до поведінки людини є необмеженою. Інформаційні потреби, як правило, не ведуть до виникнення конкурентних відносин між людьми. Задоволення інформаційної потреби за рахунок, будь - якого об'єкта ніяк не позначається на самому об'єкті. Індивіди діляться інформацією з іншими індивідами.
2. ПОХОДЖЕННЯ ПОТРЕБ.
К. К. Платонов вважає, що філо - і онтогенетичні потреби виникають разом з емоціями. У грудної дитини є потреба лише в їжі, кисні, теплі і спокої. У міру дозрівання організму у людини з'являються нові безпосередньо біологічні потреби. Так, потреба у спокої доповнюється періодично з'являється потребою в русі, потім потребою в грі, в пізнанні, у праці. У процесі дозрівання ендокринних залоз з'являється нова статева потреба. Старіння організму призводить до ослаблення не тільки статевий, але й потреби в рухах, пізнанні.
Аналізуючи, шлях розвитку людських потреб О.М. Леонтьєв вважає, що людина спочатку діє для задоволення своїх вітальних - біологічних потреб, а потім задовольняє свої вітальні потреби для того, щоб діяти. Розвиток потреб пов'язано з розвитком їх предметного змісту, конкретних мотивів діяльності людини.
Спрямованість - це система домінуючих, соціально - обумовлених відносин особистості і основними проявами до дійсності. До них відносяться - інтереси, ідеали, світогляд, переконання. Саме спрямованість і характер є основними змістовними характеристиками особистості, що виражають її соціальну сутність.
Спрямованість людини має багаторівневу організацію, в основі якої лежать потреби.
Потреба розуміється як необхідність, потреба. Для того, щоб необхідність відображала потреба, вона повинна стати для індивіда актуальною в даний момент, щоб людина захотіла, то що йому необхідно. Потреба має суб'єктивну сторону, і як потреба організму відбиває його об'єктивний стан і пов'язана з усвідомленням потреби.
3. ПОТРЕБИ І МОТИВАЦІЯ.
Потреба виступає як джерело активності людини. За джерела формування всі потреби поділяються на первинні - біологічні, і вторинні - соціальні, духовні.
Первинні потреби забезпечують індивідуальне і видове існування людини, до них відносяться: потреба в їжі, воді, температурному комфорті, сні, секс. Вони загальні у тварин і у людей. Первинні потреби пеобразуются під впливом життя в суспільстві, і проявляються і розвиваються інакше, ніж у тварин.
Вторинні потреби - соціальні та духовні, виникають і розвиваються в ході розвитку людського суспільства. Вони включають потреби в приналежності до групи, у визнанні, повазі і любові, самоствердженні. Духовні потреби включають в себе пізнання світу, самоповага, самореалізацію та естетичні потреби.
Потреби визначають мотиви діяльності. Мотив - це спонукання до дії, до прагнення задоволення потреб, готовність психіки, що направляє до определнной мети. Мотив може мати такі психічні прояви, як бажання, наміри, прагнення. Основними хврвктерістікамі мотиву є його сила і стійкість.
Сила мотиву оцінюється за ступенем і глибині усвідомлення потреби і від інтенсивності самого мотиву. Сила мотиву залежить від фізіологічного фактора такого, як сила мотиваційного збудження, і від психологічного чинника, як знання результатів діяльності і ймовірність її успіху, значимість дійсності для особистості. Для оцінки сили мотиву Аткінсон запропонував формулу: М = ПхВхЗ,
Де М - сила мотиву, П - мотив досягнень успіху, В - суб'єктивно оцінювана ймовірність досягнення поставленої мети, З - значимість досягнення мети для особистості.
Стійкість мотиву визначається його збереженням у часі, його проявом у всіх основних видах діяльності людини.
Сила і стійкість мотивації впливають на напрям діяльності і на успіх. Посилення мотивації до певного рівня збільшує продуктивність і успішність діяльності, при подальшому збільшенні мотивації показники діяльності починають знижуватися.
Основними функціями мотивів є: спонукає, напрямна, регулююча функції.
Напрямна функція відображає спрямованість енергії мотиву на певний об'єкт, що обумовлює вибір поведінкових статегії.
Регулююча функція полягає в тому, що мотив визначає характер поведінки, яке залежить від того, які мотиви виявляються найбільш значущими в кожен конкретний момент часу.
Мотиваційні властивості особистості розуміються закріпилися і бажаний способами формування мотиву. Класифікація запропонована Мюрреєм, передбачає більше 20 мотивів і відповідних мотиваційних властивостей особистості.
З мотиваційною сферою особистості тісно пов'язаний рівень домагань, - це рівень труднощі тих завдань, на здійснення яких претендує індивід, спонукуваний даними мотивом.
Рівень домагань:
1. Ступінь труднощі завдань, які ставить людина перед собою, вважаючи, що він з ними впорається.
2. Ступінь розбіжності між задуманим і здійсненим.
3. Рівень домагань характеризується тауой ступенем складності завдання. Виконання якої приносить людині задоволення.
Всі сторони рівня домагань пов'язані між собою. Але, який ступінь труднощі завдань вибирає людина, залежить, від домінуючої мотивації: досягти успіху або уникнути невдачі. Ступінь складності завдання залежить від сили мотиву, і якщо мотив слабкий, то існує два способи вирішення завдання: людина вибирає легкі завдання, не ризикуючи, або надмірно ризикує, вибираючи завдання високої складності. Якщо ж мотив сильний, то зазвичай вибираються завдання середньої складності.
Від властивостей особистості залежить і рівень домагань. Високотревожние і інтроверти, перш за все намагаються уникнути невдачі, на відміну від них нізкотревожние й екстраверти прагнуть до успіху.
Також рівень домагань залежить і від психічного здоров'я людини і від орієнтації особистості.
Мотив влади. Особистість з вираженим мотивом влади отримує задоволення від контролю над іншими, від можливості судити, встановлювати норми і правила поведінки.
Мотив аффіляціі - це прагнення до контактів з іншими людьми, прагнення до співпраці і схваленню з боку інших, прагнення будувати свої взаємини на основі довіри, рівності партнерів по спілкуванню. Зворотною стороною цього мотиву є боязнь відкидання, котра проявляється в боязні бути відкинутим, неприємним.
Альтруїстичні мотиви виявляються в потребі допомагати іншим людям на безкорисливій основі. В основі цієї мотивації - здатність на безоплатну жертву, потреба віддавати і велике почуття відповідальності.
Мотивація особистості обумовлена потребами, цілями, рівнем домагань, ідеалів, світоглядом, переконаннями, спрямованістю особистості і знаннями, здібностями і характером. В якості об'єктивних детермінант мотивації виступають умови діяльності.
Мотивація розглядається як процес, що підтримує психічну активність людини на певному рівні в кожен конкретний момент часу.
Якщо мотивація спрацювала один раз, то це не означає, що вона буде працювати ефективно постійно, так як з часом потреби змінюються.
4.Сучасні ТЕОРІЇ МОТИВАЦІЇ
Найпершим і прийнятним прийомом впливу на людей для успішного виконання завдань організації був метод БАТОГА І ПРЯНИКА.
Систематичне вивчення мотивації з психологічної точки зору не дозволяє визначити точно, що ж побуждаетчеловека до праці. Але дослідження поведінки людини в труді дає можливість отримати пояснення мотивації і дозволяє створення прагматичних моделей мотивації.
РІЗНІ ТЕОРІЇ МОТИВАЦІЇ:
ЗМІСТОВНІ ТЕОРІЇ МОТИВАЦІЇ, грунтуються на ідентифікації тих внутрішніх спонукань - потреб, які змушують людей діяти так, а не інакше.
ПРОЦЕСУАЛЬНІ ТЕОРІЇ МОТИВАЦІЇ, грунтуються на тому, як поводяться люди з урахуванням їх сприйняття і пізнання.
5. ЗМІСТОВНІ ТЕОРІЇ МОТИВАЦІЇ
Теорія мотивації по А. Маслоу:
А. Маслоу - один із засновників гуманістичної психології. Він вніс значний теоритический і практичний внесок у створення альтернативи біхевіоризму і психоаналізу, які питалічь пояснити до знищення творчість, любов, альтруїзм та інші великі культурні, соціальні та індивідуальні досягнення людства.
Якщо розглядати іерархічяескую структуру по А. Маслоу, то ми вадим, що:
1. Потреби діляться на первинні та вторинні, і являють собою ієрархічну структуру, в якій вони містяться у відповідність з пріоритетами.
2. Поведінка людини визначає найнижча незадоволена потреба ієрархічної структури.
3. Після того, як потреба задоволена, її мотивуюча дія припиняється.
Це одна з найбільш відомих теорій, яка ділить потреби на нижчі фізіологічні спонукання - спрага і інші, потреба в безпеці-житла, афективні потреби - любов, і потреби вищого порядку - в самовираженні.
За теорією А. Маслоу всі потреби можна розташувати у вигляді суворої ієрархічної структури:
ПЕРВИННІ ПОТРЕБИ
1. Фізіологічні потреби - необхідні для виживання: потреби в їжі, воді, притулку, відпочинку та сексуальні потреби.
2. Потреби в безпеці і впевненості в майбутньому: потреба в захисті від фізичних і психологічних небезпек з боку навколишнього світу, впевненість у тому, що фізіологічні потреби будуть задоволені в майбутньому.
Первинні потреби - фізіологічні за своєю природою, вроджені.
Ці потреби є основними, сильними і невідкладними з усіх людських потреб. Вони включають в себе потреби: в їжі, пиття, кисні, у фізичній активності, сні, захисті від екстремальних температур і в сенсорної стимуляції. Фізіологічні потреби безпосередньо стосуються біологічного виживання людини і повинні бути задоволені на якому - то мінімальному рівні, перш ніж потреби більш високого рівня стануть актуальними. Якщо не задовольнити ці основні потреби, то людина не буде зацікавлений у вищих потребах, так як вони відходять на задній план.
Коли фізіологічні потреби в достатній мірі задоволені, для людини набувають значення інші потреби, це - потреби безпеки та захисту: в організації, стабільності, в законі і порядку, у передбачуваності подій і у свободі від таких загрозливих сил, страх і хаос.
ВТОРИННІ ПОТРЕБИ
3. Соціальні потреби - у причетності: почуття приналежності до чого чи кому - або, що людину приймають інші, почуття соціального взаімодейсвія прихильності і підтримки.
4.Потребность в повазі: самоповага, особисті досягнення, компетентність, повага з боку оточуючих, визнання.
5.Потребності самовираження - потреба в реалізації своїх потенційних можливостей, або потреби особистого вдосконалення.
Вторинні потреби - психологічні потребності.Ето потреби в успіху, повазі, прихильності, владі і потреба належати кому чи чому - або. Ці потреби починають діяти, коли фізіологічні потреби і потреби безпеки та захисту задоволені. На цьому рівні люди прагнуть встановлювати відносини прив'язаності з іншими у своїй родині або групі. Групова приналежність стає домінуючою метою для людини.
Потреба приналежності і любові відіграють значну роль у житті. А. Маслоу визначив два типи любові для дорослих: дефіцітарная і буттєва. Дефицитарная любов заснована на дефіцітарних потреби - вона виходить з прагнення отримати те, чого нам не вистачає, це може бути самоповага, секс, суспільство кого - то. Буттєва любов заснована на усвідомленні людської цінності, іншого, без будь - якого бажання змінити або використовувати його. Ця любов собственническая і стосується сприяння в іншому человекt його позитивного уявлення про себе, самоприятия, почуття значимості любові - всього, що дозволяє людині рости. Пошук близьких взаємин є однією з найбільш широко поширених соціальних потреб людини. Коли наша потреба любити і бути коханими досить задоволена, ступінь її впливу на поведінку зменшується, відкриваючи дорогу потребам самоповаги.
А. Маслоу розділив потреби самоповаги на два основних типи: самоповага і повага іншими.
Самоповага включае в собі такі поняття як компетентність, упевненість, досягнення, незалежність і свобода. Людині необхідно знати, що він гідна людина, що він у змозі справлятися з завданнями та вимогами, які нам пред'являє життя.
Повага іншими включає в себе такі поняття, як престиж, визнання, репутація, статус, оцінка. Задоволення потреб самоповаги породжує почуття впевненості в собі, гідність і усвідомлення того, що ви корисні й необхідні. Фрустрація даних потреб призводить до почуття неповноцінності, безглуздості, слабкості, пасивності та залежності. Це негативне самосприйняття може викликати суттєві труднощі, відчуття порожнечі і безпорадності і низьку оцінку в порівнянні з іншими. А. Маслоу підкреслює, що самоповага грунтується на заслуженому повазі іншими, а не на славу, соціальному положенні або лестощів. Потреби поваги в житті виражаються дуже різноманітно.
Якщо всі вищезазначені потреби в достатній мірі задоволені, то на передній план виступають потреби самоактуалізації. А. Маслоу охарактеризував потреба самоактуалізації як бажання людини стати тим, ким він може стати, досягти вершини своїх потенціалів, таллант, здібностей. Самоактуалізованих особистість відрізняє адекватне сприйняття реальності.
Ці люди бачать світ таким, яким він є, а не таким, яким вони хотіли б його бачити, завдяки чому вони мають здібностей розпізнавати фальш і нещирість. Їх не лякає невідомість, невизначеність, вони прагнуть до пізнання.
Найважливішою особливістю самоактуализирующейся особистості, є прийняття себе, адекватне саморозуміння. Такі люди живуть у злагоді з собою, їх не терзає відчуття провини і тривоги. Вони ведуть себе просто і природно, зберігаючи спокій, не турбуються через дрібниці, що пояснює їхню здатність відмовитися від дрібниць, подробиць, ширше дивитися на речі. Вони вміють спокійно і безболісно переносити самотність, не йдуть на поводу у інших людей і обставин, їх характеризує відповідальність, самостійність. Самоактуалізованих людини за словами А. Маслоу - вже не турбують проблеми виживання, він просто живе і розвивається. Оскільки з розвитком людини як особистості розширюються її потенційні можливості, потреба в самовираженні ніколи не може бути повністю задоволена. Тому і процес мотивації поведінки через потреби нескінченний.
Для того, щоб більш високі рівні ієрархії почали діяти на людину, не обов'язково задовольняти потреби більш високого рівня повністю. Таким чином, ієрархічні рівні не є дискретними сходинками. Люди зазвичай починають шукати своє місце у деякому суспільстві задовго до того, як будуть забезпечені їхні потреби в безпеці чи цілком задоволені їхні фізичні потреби. Одна з потреб може домінувати, але діяльність людини при цьому стимулюється не тільки нею.
У сучасному суспільстві фізіологічні потреби і потреби в безпеці відіграють відносно незначну роль для більшості людей. Тільки справді безправні і найбідніші верстви населення керуються цими потребами нижчих рівнів. Потреби вищих рівнів можуть бути кращими мотивуючими факторами.
А. Маслоу зробив припущення, що більшість людей, потребують у внутрішньому вдосконаленні і постійно шукають його. Його дослідження самоактуалізації призвели до того, що спонукання до реалізації потенціалів природно і необходімо.Но багато людей просто не бачать свого потенціалу, вони навіть не знають про його існування і не розуміють користі самовдосконалення, вони схильні сумніватися і боятися своїх здібностей. Це явище А. Маслоу назвав - комплексом Іони - страх успіху.
У доповненні до своєї ієрархічної концепції мотивації А. Маслоу виділив дві глобальні категорії мотивів людини: дефіцитні мотиви і мотиви росту.
Дефіцитні мотиви:
1. Їх відсутність викликає хворобу.
2. Їх присутність запобігає хворобі.
3. Їх відновлення виліковує хворобу.
4. При определеннх складних, вільно обирають умовах, людина віддасть перевагу задовольнити їх.
Вони нектівни або функціонально відсутні у здорової людини.
Дефицитарная мотивація націлена на зміну існуючих умов, які сприймаються як неприємні, фрустрирующие і викликають напругу.
Мотиви зростання - метапотребності, мають віддалені цілі, які пов'язані з прагненням актуалізувати потенціал індивіда. Об'єктивні мотиви зростання повинні розширити і збагатити життєвий досвід, збільшити напругу за допомогою нового, різноманітного досвіду. Метапотребності часто тісно переплетені з відкинутої потребою самоактуалізації.
Порядок пріоритетності метапотребностей по А. Маслоу.
1. Цінність - її характеристика полягає в єдності, інтеграції, тенденції до тотожності, взаємопов'язаність, простота, організація, структура, порядок.
2. Досконалість - характеристики-необхідність, справедливість, точність, неминучість, доречність, правосуддя, завершеність, повинність.
3. Завершення - характеристики - закінчення, фінал, затвердження, виконання, доля, рок.
4. Закон - характеристики - справедливість, незаплямованість, законність, повинність.
5. Активність - характеристика - процес, рухливість, спонтанність, саморегуляція, повне функціонування.
6. Багатство - характеристики - диференціація, складність.
7. Простота - характеристики - чесність, відкритість, сутність, абстракція, основна структура.
8. Краса - характеристики - правильність, форма, жвавість, простота, багатство, цілісність, досконалість, завершеність, унікальність, благородство.
9. Доброта - характеристики - правота, бажаність, повинність, справедливість, добра воля, чесність.
10. Унікальність - характеристики - особливість, індивідуальність, непорівнянність, новизна.
11. Ненапруженість - характеристики - легкість, відсутність напруги, умов, складнощів, витонченість, досконалість.
12. Гра - характеристики - забава, задоволення, розвага, гумор, достаток, легкість.
13. Істина, честь, реальність - характеристики - відкритість, простота, багатство, повинність, чиста і незамутнена краса, завершеність, сутність.
14. Самовпевненість - характеристики - автономія, незалежність, відсутність необхідності в інших для того, щоб бути самим собою, самовизначення, вихід за межі середовища, окремість, життя за своїми власними правіламю
Одна метапотребностей легко замінюється іншою, якщо це необхідно для життя людини.
А. Маслоу висунув гіпотезу, що метапотребності і дефіцітарние потреби, є інстітнктівнимі і мають біологічні коріння. Йдучи до цієї гіпотезі і ці потреби повинні бути задоволені, для збереження психічного здоров'я та для досягнення максимуму потреб індивідів.
Але депривація і фрустрація метапотребностей може викликати у людини психічне захворювання - метапатологіі. Такі стани як апатія, відчуження, депресії і цинізм, є прем `єра вищих психічних расствройств. Нездатність любити кого-небудь, прагнення жити тільки сьогоднішнім днем, небажання бачити що - небудь цінне і гідне, неетичну поведінку, невміння цінувати наполегливість у пошуках особистого вдосконалення - все це симптоми метапатологіі.
До прикладів метапотологій по А. Маслоу відносяться:
Недовіра, цинізм, скептицизм, ненависть, антипатію, розрахунок тільки на себе і для себе, вульгарність, нетерпимість, відсутність смаку, безбарвність, дезінтеграцію, втрату почуття власного "Я", втрата індивідуальності, відчуття себе постійно мінливим і анонімним, безнадія, небажання чого - або домагатися, гнів, цинізм, невизнання законів, тотальний егоїзм, похмурість, депресії, похмурість, відсутність інтересу до життя, параноїдне відсутність почуття гумору, перекладання відповідальності на інших, бессисленность, відчай, втрата сенсу життя.
Теорія людських потреб А. Маслоу дає вельми корисний опис процесу мотивації, але подальші експериментальні дослідження підтвердили її не повністю, не дивлячись на те, що людей можна віднести до тієї чи іншої категорії, яка характеризується будь - якої потребою вищого чи нижчого рівня, але чіткої п'ятиступінчастою ієрархічної структури немає. Не отримала повного підтвердження і концепція найважливіших потреб. Задоволення однієї, будь - якої потреби не призводить до автоматичного задіяння потреб наступного рівня мотивації.
ТЕОРІЯ ПОТРЕБ по МакКлелланду.
1. Три потреби, які мотивують людини - це потреби влади, успіху і приналежності - соціальна потреба.
2. Сьогодні особливо важливі ці потренуюся вищого порядку, оскільки потреби нижчих рівнів, як правило, вже задоволені.
Теорія потреб МакКлелланда робить упор на потреби вищих рівнів, згідно з нею людям притаманні три потреби: влада, успіх, причетність.
Потреба влади - виражається як бажання впливати на інших людей. У рамках іерархічкской структури А. Маслоу потреба влади попадає кудись - то між потребами в повазі і самовираженні. Люди з потребою влади частіше всього проявляють себе як відверті й енергійні люди, що не бояться конфронтації і прагнуть відстоювати свої позиції. Вони хороші оратори і вимагають до себе підвищеної уваги з боку інших. Люди з потребою влади-це не обов'язково рвуться до влади люди, кар'єристи. Особисте вплив може бути основою лідерства тільки в дуже невеликих групах, якщо ж людина хоче стати лідером великого колективу, він повинен використовувати соціалізовані форми прояву свого впливу. Позитивний чи соціалізована образ влади лідера повинен виявлятися в його заінтерісованності з метою всього колективу, визначення таких цілей, які подвигнут людей на їх виконання, у взятті на себе ініціативи, в формуванні у членів колективу впевненості у власних силах і компетентності.
Потреба успіху - Ця потреба задовольняється не проголошенням успіху цієї людини, що лише підтверджує його статус, а процесом доведення роботи до успішного завершення. Потреба успіху також знаходиться десь - то посередині між потребою в повазі і потребою самовираження.
Люди з високорозвиненою потребою успіху ризикують помірковано, люблять ситуації, в яких вони можуть взяти на себе особисту відповідальність за пошук розв'язання проблеми і хочуть, щоб досягнуті ними результати поощрялісь.МакКлелланд вважає, що неважливо наскільки сильно розвинена у людини потреба успіху, він може ніколи не досягти успіху, якщо у нього не буде для цього можливостей, якщо його організація не надасть йому достатній ступінь ініціативи і не буде винагороджувати його за те, що він робить. Для мотивації людей з потребою успіху, необхідно ставити перед ними завдання з помірним ступенем ризику, регулярно заохочувати їх відповідно до достігнитимі результатами.
Потреби в причетності - ця потреба схожа з мотивацією за Маслоу. Люди з домінуванням даної потреби зацікавлені в компанії знайомих, налагодженні дружніх стосунків, надання допомоги іншим, вони постійно залучені такою роботою, яка дає їм великі можливості соціального спілкування. Їхні керівники повинні зберігати атмосферу, не обмежує міжособистісні стосунки і контакти.
Двухфакторная теорія Ф. Герцберга.
1. Потреби поділяються на гігієнічні фактори.
2. Наявність гігієнічних факторів всього лише не дає розвиватися незадоволення роботою.
3. Мотивації, які приблизно відповідають потребам вищих рівнів у А. Маслоу і МакКлелланда, активно впливають на поведінку людини.
4. Для того, щоб ефективно мотивувати підлеглих, керівники повинні самі вникати в суть роботи.
У другій половині 50 - х років Фредерік Герцберг разом зі своїми співробітниками розробив модель мотивації, засновану на потребах.
Фредерік Герцберг вважав, що потреби поділяються на гігієнічні та мотиваційні чинники:
Гігієнічні фактори - пов'язані з навколишнім середовищем, в якій здійснюється робота. Наявність даних фактороф не дає розвиватися незадоволення роботою. Самі по собі вони не викликають задоволення роботою і не можуть мотивувати людину на будь - що.
Мотивуючі чинники - пов'язані з характером і сутністю роботи. Відсутність цих факторів не призводить до незадоволеністю роботою, але їх наявність повною мірою викликає задоволення і мотивує працівників на підвищення ефективності діяльності.
Теорія мотивації Ф. Герцберга має багато спільного з теорією А. Маслоу. Гігієнічні фактори Ф. Герцберга відповідають фізіологічним потребам, потребам в безпеці і впевненості в майбутньому, його мотивації можна порівняти з потребами ифсшіх рівнів А. Маслоу. Але вони розходяться в тому, що А. Маслоу розглядає гігієнічні фактори, як щось, що викликає ту чи іншу лінію поведенія.Напрімер, якщо давати можливість задовольняти одну з даних потреб, то у відповідь на це індивід буде краще працювати. Ф. Герцберг же, навпаки, вважає, що індивід починає звертати увагу на гігієнічні фактори тільки тоді, коли визнає реалізацію неадекватною чи несправедливою.
Для того, щоб використовувати теорію Ф. Герцберга ефективно, необхідно скласти перелік гігієнічних та, особливо мотивуючих факторів і дати співробітникам можливість самим визначати і вказувати те, що вони віддають перевагу.
Хоча ця теорія ефективно використовувалася, але на її адресу надходили і критичні зауваження. Ці зауваження були пов'язані з методом досліджень. Коли людей просили описати ситуації, коли їм було добре чи погано після виконання роботи, то вони інстинктивно пов'язували сприятливі ситуації з роллю своєї особистості та об'єктів ними контрольованих, а несприятливі з роллю інших людей і речей об'єктивно не залежать від опитуваних.
6. ПРОЦЕСУАЛЬНІ ТЕОРІЇ МОТИВАЦІЇ.
У процесуальних теоріях мотивації аналізується те, як людина розподіляє зусилля для досягнення різних цілей і як вибрати конкретний тип поведінки. Процесуальні теорії вважають, що поведінка людей визначається не тільки потребами, а також функцією його виховання і очікування, пов'язані з даною ситуацією, і можливих наслідків вибраного ним типу поведінки.
Є три основні процесуальні теорії мотивації ТЕОРІЯ: ОЧІКУВАНЬ, теорія справедливості і модель Портера - Лоулера.
ТЕОРІЯ ОЧІКУВАННЯ.
Теорія очікування, часто асоціюється з роботами Віктора Врума, а також базуються на положенні, що наявність активної потреби не є єдиною необхідною умовою мотивації людини на досягнення певної мети. Людина повинна також сподіватися на те, що обраний ним тип поведінки справді приведе до задоволення і придбання бажаного.
Очікування можна розглядати як оцінку даною особистістю імовірності певної події. При аналізі мотивації до праці теорія очікування підкреслює важливість трьох взаємозв'язків - результати, витрати праці,
- Результати винагород
- Валентність, тобто задоволеність винагороди.
З - Р - це співвідношення між витраченими зусиллями і отриманими результатами. Якщо людина відчуває, що прямого зв'язку між витраченими зусиллями і досягнутими результатами немає, то відповідно до теорії очікування, мотивація буде слабшати. Відсутність взаємозв'язку може відбутися з - за неправильної самооцінки співробітника, поганий його підготовки, неправильного навчання, або якщо співробітнику не дали достатніх прав для виконання потавленной завдання.
Р - В - це очікування певної винагороди або заохочення у відповідь на досягнутий рівень результатів.
ТЕОРІЯ СПРАВЕДЛИВОСТІ.
ТЕОРІЯ СПРАВЕДЛИВОСТІ обясняется нам, що люди суб'єктивно визначають відносини отриманої винагороди до затрачених зусиль, а потім співвідносять його з винагородами які отримали інші люди виконують аналогічну роботу.
Якщо порівняння показує дисбаланс і несправедливість, то у людини виникає напруга., Яке слід надалі зняти і відновити справедливість і виправити дисбаланс. Таким чином, ті співробітники, які вважають, що їм не доплачують у порівнянні з іншими, можуть або почати працювати менш інтенсивно, або прагнути надалі підвищити винагороду. Ті співробітники, які вважають, що їм переплачують будуть прагнути підтримувати інтенсивність праці на колишньому рівні або навіть збільшувати інтенсивність праці.
Моделі Портера - Лоулера.
Лайман Портер і Едвард Лоулер розробили комплексну процесуальну теорію мотивації, що включає елементи теорії очікувань і теорії справедливості. У тому моделі фігурує п'ять змінних:
· Витрачені зусилля,
· Сприйняття,
· Отримані результати,
· Винагороди
· Ступінь задоволення.
Відповідно до моделі Портера - Лоулера досягнуті успіхи залежать від прикладених співробітниками зусиль, його здібностей, характерних особливостей, і усвідомлення ним своєї ролі. Рівень прикладених зусиль буде визначатися цінністю винагороди і ступенем впевненості в тому, що даний рівень зусиль дійсно спричинить за собою цілком певний рівень винагороди. У даній теорії встановлюється співвідношення між винагородою і результатами, тобто людина задовольняє свої потреби у вигляді винагород. Відповідно до теорії Портера - Лоулера результати досягнуті індивідом залежать:
· Від цінності винагороди,
· Від оцінки ймовірності зв'язку зусилля та винагороди,
· Від зусилля,
· Від здатності і характеру,
· Від оцінки ролі працівника,
· Від результатів виконаної роботи,
· Від внутрішніх і зовнішніх винагород,
· Від винагород сприймаються як справедливі,
· Від задоволеності.
7. СКЛАДНІСТЬ МОТИВАЦІЇ ЧЕРЕЗ ПОТРЕБИ.
Існує величезна кількість розмаїтих гудил, конкретних людських потреб, які приводять до задоволення потреб людини. Стефан Керолл і Генрі Госі зазначають: "структура потреб людини визначається його місцем в соціальній структурі або раніше придбаним досвідом". Між людьми існують безліч відмінностей у ставленні тих потреб, які для них важливі. Існує безліч шляхів і способів задовольняти потреби конкретного типу. Потреба в утвердженні власного "Я" одну людину можна задовольняти, визнавши його кращим працівником даний служби. Конкретний спосіб, конкретна людина може задовольнити свою конкретну потребу, визначається їм виходячи з його життєвого досвіду.
Створення робочих місць з більш складними завданнями і більшої відповідальності має позитивний мотиваційний ефект для багатьох працівників. Те, що виявляється ефективним для мотивації одних людей, виявляється абсолютно неважливим для інших.
§ Для поліпшення трудової етики необхідно:
§ Пов'язувати винагороди безпосередньо з тією діяльністю, яка призводить до збільшення продуктивності та ефективності роботи підприємства в цілому.
§ Висловлювати публічне і відчутне прінаніе тим людям, чиї зусилля і отримані результати перевершують середні показники для працівників даної категорії.
§ Всіма силами намагатися реалізовувати принцип, за яким кожен працівник повинен явно отримувати частку від збільшення продуктивності організації в цілому.
§ Заохочувати працівників беруть участь разом з керівниками у розробці цілей і показників, за якими можна достовірно оцінити результати діяльності співробітників.
§ Звертати особливу увагу на ті труднощі з якими стикається керівник середньої ланки при проведенні програм перебудови та удосконалення посадових обов'язків і робочих місць.
§ Не допускати виникнення і розвиток ситуацій, за яких інтереси співробітників можуть входити в суперечність з цілями підвищення благосотояния форми.
§ Не намагатися підвищити стандарти якості до тієї пори, поки не будуть оплачені вольності всі витрачені витрати.
§ Не створювати значного розриву між деклараціями керівництва і фактичної системою винагороди.
§ Не представляти справу так, що програми підвищення продуктивності праці фактично спрямовані на підвищення удолетворенності роботою та її значущості.
§ Не підтримувати створення будь - то спеціальних привілеїв для керівництва, які розширюють розрив між ними і тими, хто насправді виконує роботу.
8. ВИНАГОРОДИ.
Для спонукання людей до ефективної діяльності необхідні винагороди. Винагороди - це не тільки гроші, але і задоволення, це все що людина вважає цінним для себе. Винагороди мають два типи: внутрішні і зовнішні.
Внутрішнє винагороду дає сама робота, - це досягнення результату, змістовності і значущості виконуваної роботи, самоуваженіе.Дружба і спілкування, що виникає в процесі роботи, також розглядаються як внутрішні винагороди. Найбільш простий спосіб забезпечення внутрішнього винагороди - це створення відповідних умов праці і точна постановка задачі.
Зовнішнє винагороду - це такий тип винагороди, який дається самою організацією - зарплата, премії, просування по службі, похвали, символи службового статусу і престижу, визнання, додаткові виплати - оплата певних витрат і страховок, додаткову відпустку.
9. ВИСНОВОК.
Людина може жити хлібом єдиним - якщо йому не вистачає хліба. Але що відбувається з бажаннями людини, коли хліба достатньо, Ю коли його шлунок постійно ситий? Відразу ж почявляются інші, більш широкі потреби і починають домінувати в організмі. Коли і вони задоволені, все нові і нові, ще більш високі потреби виходять на сцену.Емоціональная природа людини спирається на нижчу природу, має потребу в ній як в основі і терпить невдачу без цієї основи. Для більшості людства вища природа людини недосяжна без задоволення нижчої природи, як її опори.Человек, відчуває потребу, буде продовжувати пошукову діяльність до тих пір, поки не задовольнить цю потребу і не усуне пов'язане з нею напруження. Напруга змінюється релпксаціей, релаксація - напруга. І так до нескінченності. Ідеальним вважається стан спокою, рівноваги, соответс ючий внутрішньоутробного життя.
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
1. Л. Хьелл, Д. Зіглер ТЕОРІЯ ОСОБИСТОСТІ 2005
2. Т. АХМЕД ВСТУП У СПІЛЬНУ ПСИХОТЕРАПІЯ 2005
3. Ю.Г. ВОЛКОВ, В.П. Нечипуренко, О.В. ПОПОВ, С.І. Самигіна СОЦІОЛОГІЯ 1992
4. Л.Д. Столяренко ОСНОВИ ПСИХОЛОГІЇ 1999
5. Е.А. КЛІМОВ ЗАГАЛЬНА ПСИХОЛОГІЯ 1999
6. М.Х. Мескон, Ф. ФЕДОУРІ -0 ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ 1992
7. Л.А. Хеган ХРЕСТОМАТІЯ За глибиною ПСИХОЛОГІЇ 1996
У сучасному суспільстві фізіологічні потреби і потреби в безпеці відіграють відносно незначну роль для більшості людей. Тільки справді безправні і найбідніші верстви населення керуються цими потребами нижчих рівнів. Потреби вищих рівнів можуть бути кращими мотивуючими факторами.
А. Маслоу зробив припущення, що більшість людей, потребують у внутрішньому вдосконаленні і постійно шукають його. Його дослідження самоактуалізації призвели до того, що спонукання до реалізації потенціалів природно і необходімо.Но багато людей просто не бачать свого потенціалу, вони навіть не знають про його існування і не розуміють користі самовдосконалення, вони схильні сумніватися і боятися своїх здібностей. Це явище А. Маслоу назвав - комплексом Іони - страх успіху.
У доповненні до своєї ієрархічної концепції мотивації А. Маслоу виділив дві глобальні категорії мотивів людини: дефіцитні мотиви і мотиви росту.
Дефіцитні мотиви:
1. Їх відсутність викликає хворобу.
2. Їх присутність запобігає хворобі.
3. Їх відновлення виліковує хворобу.
4. При определеннх складних, вільно обирають умовах, людина віддасть перевагу задовольнити їх.
Вони нектівни або функціонально відсутні у здорової людини.
Дефицитарная мотивація націлена на зміну існуючих умов, які сприймаються як неприємні, фрустрирующие і викликають напругу.
Мотиви зростання - метапотребності, мають віддалені цілі, які пов'язані з прагненням актуалізувати потенціал індивіда. Об'єктивні мотиви зростання повинні розширити і збагатити життєвий досвід, збільшити напругу за допомогою нового, різноманітного досвіду. Метапотребності часто тісно переплетені з відкинутої потребою самоактуалізації.
Порядок пріоритетності метапотребностей по А. Маслоу.
1. Цінність - її характеристика полягає в єдності, інтеграції, тенденції до тотожності, взаємопов'язаність, простота, організація, структура, порядок.
2. Досконалість - характеристики-необхідність, справедливість, точність, неминучість, доречність, правосуддя, завершеність, повинність.
3. Завершення - характеристики - закінчення, фінал, затвердження, виконання, доля, рок.
4. Закон - характеристики - справедливість, незаплямованість, законність, повинність.
5. Активність - характеристика - процес, рухливість, спонтанність, саморегуляція, повне функціонування.
6. Багатство - характеристики - диференціація, складність.
7. Простота - характеристики - чесність, відкритість, сутність, абстракція, основна структура.
8. Краса - характеристики - правильність, форма, жвавість, простота, багатство, цілісність, досконалість, завершеність, унікальність, благородство.
9. Доброта - характеристики - правота, бажаність, повинність, справедливість, добра воля, чесність.
10. Унікальність - характеристики - особливість, індивідуальність, непорівнянність, новизна.
11. Ненапруженість - характеристики - легкість, відсутність напруги, умов, складнощів, витонченість, досконалість.
12. Гра - характеристики - забава, задоволення, розвага, гумор, достаток, легкість.
13. Істина, честь, реальність - характеристики - відкритість, простота, багатство, повинність, чиста і незамутнена краса, завершеність, сутність.
14. Самовпевненість - характеристики - автономія, незалежність, відсутність необхідності в інших для того, щоб бути самим собою, самовизначення, вихід за межі середовища, окремість, життя за своїми власними правіламю
Одна метапотребностей легко замінюється іншою, якщо це необхідно для життя людини.
А. Маслоу висунув гіпотезу, що метапотребності і дефіцітарние потреби, є інстітнктівнимі і мають біологічні коріння. Йдучи до цієї гіпотезі і ці потреби повинні бути задоволені, для збереження психічного здоров'я та для досягнення максимуму потреб індивідів.
Але депривація і фрустрація метапотребностей може викликати у людини психічне захворювання - метапатологіі. Такі стани як апатія, відчуження, депресії і цинізм, є прем `єра вищих психічних расствройств. Нездатність любити кого-небудь, прагнення жити тільки сьогоднішнім днем, небажання бачити що - небудь цінне і гідне, неетичну поведінку, невміння цінувати наполегливість у пошуках особистого вдосконалення - все це симптоми метапатологіі.
До прикладів метапотологій по А. Маслоу відносяться:
Недовіра, цинізм, скептицизм, ненависть, антипатію, розрахунок тільки на себе і для себе, вульгарність, нетерпимість, відсутність смаку, безбарвність, дезінтеграцію, втрату почуття власного "Я", втрата індивідуальності, відчуття себе постійно мінливим і анонімним, безнадія, небажання чого - або домагатися, гнів, цинізм, невизнання законів, тотальний егоїзм, похмурість, депресії, похмурість, відсутність інтересу до життя, параноїдне відсутність почуття гумору, перекладання відповідальності на інших, бессисленность, відчай, втрата сенсу життя.
Теорія людських потреб А. Маслоу дає вельми корисний опис процесу мотивації, але подальші експериментальні дослідження підтвердили її не повністю, не дивлячись на те, що людей можна віднести до тієї чи іншої категорії, яка характеризується будь - якої потребою вищого чи нижчого рівня, але чіткої п'ятиступінчастою ієрархічної структури немає. Не отримала повного підтвердження і концепція найважливіших потреб. Задоволення однієї, будь - якої потреби не призводить до автоматичного задіяння потреб наступного рівня мотивації.
ТЕОРІЯ ПОТРЕБ по МакКлелланду.
1. Три потреби, які мотивують людини - це потреби влади, успіху і приналежності - соціальна потреба.
2. Сьогодні особливо важливі ці потренуюся вищого порядку, оскільки потреби нижчих рівнів, як правило, вже задоволені.
Теорія потреб МакКлелланда робить упор на потреби вищих рівнів, згідно з нею людям притаманні три потреби: влада, успіх, причетність.
Потреба влади - виражається як бажання впливати на інших людей. У рамках іерархічкской структури А. Маслоу потреба влади попадає кудись - то між потребами в повазі і самовираженні. Люди з потребою влади частіше всього проявляють себе як відверті й енергійні люди, що не бояться конфронтації і прагнуть відстоювати свої позиції. Вони хороші оратори і вимагають до себе підвищеної уваги з боку інших. Люди з потребою влади-це не обов'язково рвуться до влади люди, кар'єристи. Особисте вплив може бути основою лідерства тільки в дуже невеликих групах, якщо ж людина хоче стати лідером великого колективу, він повинен використовувати соціалізовані форми прояву свого впливу. Позитивний чи соціалізована образ влади лідера повинен виявлятися в його заінтерісованності з метою всього колективу, визначення таких цілей, які подвигнут людей на їх виконання, у взятті на себе ініціативи, в формуванні у членів колективу впевненості у власних силах і компетентності.
Потреба успіху - Ця потреба задовольняється не проголошенням успіху цієї людини, що лише підтверджує його статус, а процесом доведення роботи до успішного завершення. Потреба успіху також знаходиться десь - то посередині між потребою в повазі і потребою самовираження.
Люди з високорозвиненою потребою успіху ризикують помірковано, люблять ситуації, в яких вони можуть взяти на себе особисту відповідальність за пошук розв'язання проблеми і хочуть, щоб досягнуті ними результати поощрялісь.МакКлелланд вважає, що неважливо наскільки сильно розвинена у людини потреба успіху, він може ніколи не досягти успіху, якщо у нього не буде для цього можливостей, якщо його організація не надасть йому достатній ступінь ініціативи і не буде винагороджувати його за те, що він робить. Для мотивації людей з потребою успіху, необхідно ставити перед ними завдання з помірним ступенем ризику, регулярно заохочувати їх відповідно до достігнитимі результатами.
Потреби в причетності - ця потреба схожа з мотивацією за Маслоу. Люди з домінуванням даної потреби зацікавлені в компанії знайомих, налагодженні дружніх стосунків, надання допомоги іншим, вони постійно залучені такою роботою, яка дає їм великі можливості соціального спілкування. Їхні керівники повинні зберігати атмосферу, не обмежує міжособистісні стосунки і контакти.
Двухфакторная теорія Ф. Герцберга.
1. Потреби поділяються на гігієнічні фактори.
2. Наявність гігієнічних факторів всього лише не дає розвиватися незадоволення роботою.
3. Мотивації, які приблизно відповідають потребам вищих рівнів у А. Маслоу і МакКлелланда, активно впливають на поведінку людини.
4. Для того, щоб ефективно мотивувати підлеглих, керівники повинні самі вникати в суть роботи.
У другій половині 50 - х років Фредерік Герцберг разом зі своїми співробітниками розробив модель мотивації, засновану на потребах.
Фредерік Герцберг вважав, що потреби поділяються на гігієнічні та мотиваційні чинники:
Гігієнічні фактори - пов'язані з навколишнім середовищем, в якій здійснюється робота. Наявність даних фактороф не дає розвиватися незадоволення роботою. Самі по собі вони не викликають задоволення роботою і не можуть мотивувати людину на будь - що.
Мотивуючі чинники - пов'язані з характером і сутністю роботи. Відсутність цих факторів не призводить до незадоволеністю роботою, але їх наявність повною мірою викликає задоволення і мотивує працівників на підвищення ефективності діяльності.
Теорія мотивації Ф. Герцберга має багато спільного з теорією А. Маслоу. Гігієнічні фактори Ф. Герцберга відповідають фізіологічним потребам, потребам в безпеці і впевненості в майбутньому, його мотивації можна порівняти з потребами ифсшіх рівнів А. Маслоу. Але вони розходяться в тому, що А. Маслоу розглядає гігієнічні фактори, як щось, що викликає ту чи іншу лінію поведенія.Напрімер, якщо давати можливість задовольняти одну з даних потреб, то у відповідь на це індивід буде краще працювати. Ф. Герцберг же, навпаки, вважає, що індивід починає звертати увагу на гігієнічні фактори тільки тоді, коли визнає реалізацію неадекватною чи несправедливою.
Для того, щоб використовувати теорію Ф. Герцберга ефективно, необхідно скласти перелік гігієнічних та, особливо мотивуючих факторів і дати співробітникам можливість самим визначати і вказувати те, що вони віддають перевагу.
Хоча ця теорія ефективно використовувалася, але на її адресу надходили і критичні зауваження. Ці зауваження були пов'язані з методом досліджень. Коли людей просили описати ситуації, коли їм було добре чи погано після виконання роботи, то вони інстинктивно пов'язували сприятливі ситуації з роллю своєї особистості та об'єктів ними контрольованих, а несприятливі з роллю інших людей і речей об'єктивно не залежать від опитуваних.
6. ПРОЦЕСУАЛЬНІ ТЕОРІЇ МОТИВАЦІЇ.
У процесуальних теоріях мотивації аналізується те, як людина розподіляє зусилля для досягнення різних цілей і як вибрати конкретний тип поведінки. Процесуальні теорії вважають, що поведінка людей визначається не тільки потребами, а також функцією його виховання і очікування, пов'язані з даною ситуацією, і можливих наслідків вибраного ним типу поведінки.
Є три основні процесуальні теорії мотивації ТЕОРІЯ: ОЧІКУВАНЬ, теорія справедливості і модель Портера - Лоулера.
ТЕОРІЯ ОЧІКУВАННЯ.
Теорія очікування, часто асоціюється з роботами Віктора Врума, а також базуються на положенні, що наявність активної потреби не є єдиною необхідною умовою мотивації людини на досягнення певної мети. Людина повинна також сподіватися на те, що обраний ним тип поведінки справді приведе до задоволення і придбання бажаного.
Очікування можна розглядати як оцінку даною особистістю імовірності певної події. При аналізі мотивації до праці теорія очікування підкреслює важливість трьох взаємозв'язків - результати, витрати праці,
- Результати винагород
- Валентність, тобто задоволеність винагороди.
З - Р - це співвідношення між витраченими зусиллями і отриманими результатами. Якщо людина відчуває, що прямого зв'язку між витраченими зусиллями і досягнутими результатами немає, то відповідно до теорії очікування, мотивація буде слабшати. Відсутність взаємозв'язку може відбутися з - за неправильної самооцінки співробітника, поганий його підготовки, неправильного навчання, або якщо співробітнику не дали достатніх прав для виконання потавленной завдання.
Р - В - це очікування певної винагороди або заохочення у відповідь на досягнутий рівень результатів.
ТЕОРІЯ СПРАВЕДЛИВОСТІ.
ТЕОРІЯ СПРАВЕДЛИВОСТІ обясняется нам, що люди суб'єктивно визначають відносини отриманої винагороди до затрачених зусиль, а потім співвідносять його з винагородами які отримали інші люди виконують аналогічну роботу.
Якщо порівняння показує дисбаланс і несправедливість, то у людини виникає напруга., Яке слід надалі зняти і відновити справедливість і виправити дисбаланс. Таким чином, ті співробітники, які вважають, що їм не доплачують у порівнянні з іншими, можуть або почати працювати менш інтенсивно, або прагнути надалі підвищити винагороду. Ті співробітники, які вважають, що їм переплачують будуть прагнути підтримувати інтенсивність праці на колишньому рівні або навіть збільшувати інтенсивність праці.
Моделі Портера - Лоулера.
Лайман Портер і Едвард Лоулер розробили комплексну процесуальну теорію мотивації, що включає елементи теорії очікувань і теорії справедливості. У тому моделі фігурує п'ять змінних:
· Витрачені зусилля,
· Сприйняття,
· Отримані результати,
· Винагороди
· Ступінь задоволення.
Відповідно до моделі Портера - Лоулера досягнуті успіхи залежать від прикладених співробітниками зусиль, його здібностей, характерних особливостей, і усвідомлення ним своєї ролі. Рівень прикладених зусиль буде визначатися цінністю винагороди і ступенем впевненості в тому, що даний рівень зусиль дійсно спричинить за собою цілком певний рівень винагороди. У даній теорії встановлюється співвідношення між винагородою і результатами, тобто людина задовольняє свої потреби у вигляді винагород. Відповідно до теорії Портера - Лоулера результати досягнуті індивідом залежать:
· Від цінності винагороди,
· Від оцінки ймовірності зв'язку зусилля та винагороди,
· Від зусилля,
· Від здатності і характеру,
· Від оцінки ролі працівника,
· Від результатів виконаної роботи,
· Від внутрішніх і зовнішніх винагород,
· Від винагород сприймаються як справедливі,
· Від задоволеності.
7. СКЛАДНІСТЬ МОТИВАЦІЇ ЧЕРЕЗ ПОТРЕБИ.
Існує величезна кількість розмаїтих гудил, конкретних людських потреб, які приводять до задоволення потреб людини. Стефан Керолл і Генрі Госі зазначають: "структура потреб людини визначається його місцем в соціальній структурі або раніше придбаним досвідом". Між людьми існують безліч відмінностей у ставленні тих потреб, які для них важливі. Існує безліч шляхів і способів задовольняти потреби конкретного типу. Потреба в утвердженні власного "Я" одну людину можна задовольняти, визнавши його кращим працівником даний служби. Конкретний спосіб, конкретна людина може задовольнити свою конкретну потребу, визначається їм виходячи з його життєвого досвіду.
Створення робочих місць з більш складними завданнями і більшої відповідальності має позитивний мотиваційний ефект для багатьох працівників. Те, що виявляється ефективним для мотивації одних людей, виявляється абсолютно неважливим для інших.
§ Для поліпшення трудової етики необхідно:
§ Пов'язувати винагороди безпосередньо з тією діяльністю, яка призводить до збільшення продуктивності та ефективності роботи підприємства в цілому.
§ Висловлювати публічне і відчутне прінаніе тим людям, чиї зусилля і отримані результати перевершують середні показники для працівників даної категорії.
§ Всіма силами намагатися реалізовувати принцип, за яким кожен працівник повинен явно отримувати частку від збільшення продуктивності організації в цілому.
§ Заохочувати працівників беруть участь разом з керівниками у розробці цілей і показників, за якими можна достовірно оцінити результати діяльності співробітників.
§ Звертати особливу увагу на ті труднощі з якими стикається керівник середньої ланки при проведенні програм перебудови та удосконалення посадових обов'язків і робочих місць.
§ Не допускати виникнення і розвиток ситуацій, за яких інтереси співробітників можуть входити в суперечність з цілями підвищення благосотояния форми.
§ Не намагатися підвищити стандарти якості до тієї пори, поки не будуть оплачені вольності всі витрачені витрати.
§ Не створювати значного розриву між деклараціями керівництва і фактичної системою винагороди.
§ Не представляти справу так, що програми підвищення продуктивності праці фактично спрямовані на підвищення удолетворенності роботою та її значущості.
§ Не підтримувати створення будь - то спеціальних привілеїв для керівництва, які розширюють розрив між ними і тими, хто насправді виконує роботу.
8. ВИНАГОРОДИ.
Для спонукання людей до ефективної діяльності необхідні винагороди. Винагороди - це не тільки гроші, але і задоволення, це все що людина вважає цінним для себе. Винагороди мають два типи: внутрішні і зовнішні.
Внутрішнє винагороду дає сама робота, - це досягнення результату, змістовності і значущості виконуваної роботи, самоуваженіе.Дружба і спілкування, що виникає в процесі роботи, також розглядаються як внутрішні винагороди. Найбільш простий спосіб забезпечення внутрішнього винагороди - це створення відповідних умов праці і точна постановка задачі.
Зовнішнє винагороду - це такий тип винагороди, який дається самою організацією - зарплата, премії, просування по службі, похвали, символи службового статусу і престижу, визнання, додаткові виплати - оплата певних витрат і страховок, додаткову відпустку.
9. ВИСНОВОК.
Людина може жити хлібом єдиним - якщо йому не вистачає хліба. Але що відбувається з бажаннями людини, коли хліба достатньо, Ю коли його шлунок постійно ситий? Відразу ж почявляются інші, більш широкі потреби і починають домінувати в організмі. Коли і вони задоволені, все нові і нові, ще більш високі потреби виходять на сцену.Емоціональная природа людини спирається на нижчу природу, має потребу в ній як в основі і терпить невдачу без цієї основи. Для більшості людства вища природа людини недосяжна без задоволення нижчої природи, як її опори.Человек, відчуває потребу, буде продовжувати пошукову діяльність до тих пір, поки не задовольнить цю потребу і не усуне пов'язане з нею напруження. Напруга змінюється релпксаціей, релаксація - напруга. І так до нескінченності. Ідеальним вважається стан спокою, рівноваги, соответс ючий внутрішньоутробного життя.
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
1. Л. Хьелл, Д. Зіглер ТЕОРІЯ ОСОБИСТОСТІ 2005
2. Т. АХМЕД ВСТУП У СПІЛЬНУ ПСИХОТЕРАПІЯ 2005
3. Ю.Г. ВОЛКОВ, В.П. Нечипуренко, О.В. ПОПОВ, С.І. Самигіна СОЦІОЛОГІЯ 1992
4. Л.Д. Столяренко ОСНОВИ ПСИХОЛОГІЇ 1999
5. Е.А. КЛІМОВ ЗАГАЛЬНА ПСИХОЛОГІЯ 1999
6. М.Х. Мескон, Ф. ФЕДОУРІ -0 ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ 1992
7. Л.А. Хеган ХРЕСТОМАТІЯ За глибиною ПСИХОЛОГІЇ 1996