Контрольна робота
з дисципліни «Страхування і ризики в туризмі»
СТРАХУВАННЯ ТУРИСТІВ І ПРОФЕСІЙНОЇ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ТУРОПЕРАТОРА
Хабаровськ
2008
ЗМІСТ
ЗМІСТ
ВСТУП
1. Страхування в туризмі: поняття, види та правове регулювання
2. Страхування професійної туроператорської діяльності
ВИСНОВОК
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
ВСТУП
Статистика і практика останніх років переконливо підтверджують, що виїзди російських громадян в країни ближнього і далекого зарубіжжя з метою туризму щороку зростають
На жаль, багато потенційні туристи, збираючись у подорож, перш за все, думають про принади майбутнього відпочинку, а не про негативні несподіванки, які можуть зустрітися на шляху кожного туриста. Це може бути і раптове захворювання, і втрата документів, затоплення, крадіжка майна, руйнація, пропажа багажу, необхідність термінового повернення до місця проживання і багато інших.
Найкращим способом убезпечити себе і свій відпочинок в подорожі є страхування.
В даній контрольній роботі розглядаються особливості страхування туристів і туроператорської професійної діяльності.
1. Страхування в туризмі: поняття, види та правове регулювання
Страховий захист (страхування медичних та інших ризиків) необхідна подорожуючим туристам. Це обумовлюється тим, що в абсолютній більшості туристських регіонів медична допомога є платною. Медичне страхування гарантує туристу її надання майже в будь-якому куточку світу. Страхування туристів - одне з усталених правил туристського ринку.
Ринок страхування в Росії на сьогодні практично склався. Для багатьох страхових компаній страхування туристів стало одним з провідних напрямків роботи.
Страхування - це система економічних відносин щодо захисту майнових інтересів фізичних або юридичних осіб при настанні певних подій (страхових ризиків або випадків) за рахунок грошових фондів (страхових фондів), формованих чи сплачуються із страхових внесків шляхом виплати страхового відшкодування.
Основні російські документи, що регламентують страхування туристів, наступні:
• Закон РФ «Про організацію страхової справи в Російській Федерації» від 27 листопада 1992 р . № 4015-1 (зі змінами від 31 грудня 1997 р .);
• Федеральний закон «Про організацію страхової справи в Російській Федерації) від 31 грудня 1997 р . № 157-ФЗ;
• Федеральний закон «Про основи туристської діяльності в Російській Федерації» від 24 листопада 1996 р . № 132-ФЗ;
• Указ Президента Росії «Про обов'язкове особисте страхів вання пасажирів» від 7 липня 1992 р . № 750 (у редакції від 6 квітня 1994 р . № 667);
• Указ Президента Росії «Про основні напрями державної політики у сфері обов'язкового страхування» від 6 квітня 1994 р . № 667;
• постанова Уряду РФ «Про медичне страхування іноземних громадян, які тимчасово перебувають в Російській Федерації, і російських громадян при виїзді з Російської Федерації» від 11-12 грудня 1998 р . № 1488 та ін
Страхування здійснюється на основі певних правил, в яких наводяться порядок укладення, зміни, припинення і термін дії договору страхування; визначені страхові ризики і випадки, а також страхова сума, страховий внесок і страхове забезпечення, права та обов'язки сторін. Ці правила вказуються в договорі страхування. При укладанні договору страхування страхувальник (застрахований) отримує відповідний поліс страхування.
До основних видів страхування в сфері туризму відносяться:
• страхування туриста і його майна, у тому числі страхування життя і здоров'я (медичне страхування);
• страхування професійної відповідальності;
• страхування ризику турфірм.
Хоча страхування туристів та їх майна вважається добровільним, законодавство багатьох країн вимагає обов'язкової наявності медичного полісу у російських туристів, які відвідують їх територію. Особливо це відноситься до розвинених країн Європи та Америки.
Страхування ризику турфірми добровільно і заманливо як вид захисту свого бізнесу від можливих ризиків.
Специфічними (додатковими) видами страхування в туризмі є:
• страхування на випадок затримки транспорту;
• страхування на випадок поганої погоди під час перебування застрахованих осіб на відпочинку;
• страхування від ненадання або неналежного надання туристських послуг, зазначених у путівці (ваучері);
• страхування від невидачі в'їзної візи;
• страхування особистого транспортного засобу («автомобільна ассістанція») і ін
Ці види страхування є добровільними. І їх оформлення залежить від волі туриста.
У туризмі зустрічаються всі види страхування. Страхування пасажирів транспорту є обов'язковим. Особисте страхування життя і здоров'я туриста у подорожі відноситься до добровільного страхування. Однак слід пам'ятати, що ряд країн вимагає обов'язкової наявності страхового поліса у російських туристів. Страхування може бути здійснено на індивідуальній основі (коли кожен турист має окремий страховий поліс) і може бути груповим (поліс оформляється цілком на групу). У кожного виду страхування свої специфічні правила. Проте основним видом страхування в туризмі є добровільне медичне страхування туристів на період їх подорожі.
Договори добровільного медичного страхування укладаються відповідно до правил, затверджених страховою компанією, які не повинні суперечити російському законодавству. Компанія виступає в якості страховика, а туристи - як страхувальник (застрахо ваного).
Факт укладення договору страхування посвідчується полісом, переданим страхувальнику страховиком. Договір, страхування може бути укладений на будь-який термін. У туризмі це - термін подорожі. Діти до 2 років і особи старші 75 років не страхуються.
Під страховим випадком розуміється звершилося в період дії договору страхування подія, передбачена договором, з настанням якої виникає обов'язок страховика зробити виплату страхового забезпечення.
2 Страхування професійної відповідальності туроператора
На міжнародному і вітчизняному туристичному ринку зростають вимоги до відповідальності туроператорів перед туристами. Експерти Європейського союзу наполягають на неухильному дотриманні заходів безпеки, прописаних у документах Союзу. Оператори несуть пряму відповідальність за шкоду, яка може бути завдано туристам в готелі і під час надання інших послуг. У деяких випадках, коли в результаті дії або бездіяльності приймаючої компанії клієнтові заподіюється серйозної шкоди, діяльність туроператора може бути припинена. Це положення повністю збігається з російським законодавством.
У зв'язку з цим серйозне значення набуває страхування професійної відповідальності туроператорів. Необхідність такого роду страхування назріла давно. Рекламації досить часто обертаються для турфірми не тільки втратою престижу, але і досить істотними матеріальними витратами, і навіть у тих випадках, коли турфірма не винна в тому чи іншому порушенні договору з клієнтом (наприклад, несподівана заміна готелю, сталася з вини партнерів, або скасування заздалегідь оплачених екскурсій і т. д.).
Крім того, страхування професійної відповідальності, введене законодавчо, здатне захистити споживачів від несумлінних турфірм, а турфірми - від недобросовісної конкуренції.
Страховка виплачується туристам в покриття суми збитку за обгрунтованими рекламацій, тобто туроператор страхує свою професійну відповідальність безпосередньо перед клієнтом, так як агенти купують єдиний пакет послуг, в який входить і страховка.
Конкретні умови договору і сума страхового покриття по цьому виду страхування визначаються індивідуально, оскільки залежать від багатьох факторів (від країни, з якою працює фірма, обсягів продажів і т. д.).
Страхування професійної відповідальності служить ще одним свідченням надійності турфірми.
ВИСНОВОК
Можна зробити висновок, що найбільш простим, доступним і швидким способом захисту майнових (і не тільки) інтересів туристів і туристичних компаній є страхування.
У Федеральному законі «Про основи туристської діяльності в Російській Федерації», сказано, що забезпечення безпеки туризму (особиста, збереження майна туристів, незавдання шкоди навколишньому природному середовищу) та здійснення туристської діяльності (туроператорської та турагентської, а також з організації подорожей) відбувається за допомогою страхування.
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
1. Гвозденко А. А. Страхування в туризмі [Текст] - М.: Аспект-Пресс, 2002 - 256с.
2. Ільїна Є. М. Туроперейтинг: стратегія і фінанси [Текст] - М.: Фінанси і Статистика, 2002 - 192с.
3. Сухов Р. І. Організація роботи туристичного агентства [Текст] - М.: ІКЦ «МарТ», 2005 - 144с.
з дисципліни «Страхування і ризики в туризмі»
СТРАХУВАННЯ ТУРИСТІВ І ПРОФЕСІЙНОЇ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ТУРОПЕРАТОРА
Хабаровськ
2008
ЗМІСТ
ЗМІСТ
ВСТУП
1. Страхування в туризмі: поняття, види та правове регулювання
2. Страхування професійної туроператорської діяльності
ВИСНОВОК
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
ВСТУП
Статистика і практика останніх років переконливо підтверджують, що виїзди російських громадян в країни ближнього і далекого зарубіжжя з метою туризму щороку зростають
На жаль, багато потенційні туристи, збираючись у подорож, перш за все, думають про принади майбутнього відпочинку, а не про негативні несподіванки, які можуть зустрітися на шляху кожного туриста. Це може бути і раптове захворювання, і втрата документів, затоплення, крадіжка майна, руйнація, пропажа багажу, необхідність термінового повернення до місця проживання і багато інших.
Найкращим способом убезпечити себе і свій відпочинок в подорожі є страхування.
В даній контрольній роботі розглядаються особливості страхування туристів і туроператорської професійної діяльності.
1. Страхування в туризмі: поняття, види та правове регулювання
Страховий захист (страхування медичних та інших ризиків) необхідна подорожуючим туристам. Це обумовлюється тим, що в абсолютній більшості туристських регіонів медична допомога є платною. Медичне страхування гарантує туристу її надання майже в будь-якому куточку світу. Страхування туристів - одне з усталених правил туристського ринку.
Ринок страхування в Росії на сьогодні практично склався. Для багатьох страхових компаній страхування туристів стало одним з провідних напрямків роботи.
Страхування - це система економічних відносин щодо захисту майнових інтересів фізичних або юридичних осіб при настанні певних подій (страхових ризиків або випадків) за рахунок грошових фондів (страхових фондів), формованих чи сплачуються із страхових внесків шляхом виплати страхового відшкодування.
Основні російські документи, що регламентують страхування туристів, наступні:
• Закон РФ «Про організацію страхової справи в Російській Федерації» від 27 листопада
• Федеральний закон «Про організацію страхової справи в Російській Федерації) від 31 грудня
• Федеральний закон «Про основи туристської діяльності в Російській Федерації» від 24 листопада
• Указ Президента Росії «Про обов'язкове особисте страхів вання пасажирів» від 7 липня
• Указ Президента Росії «Про основні напрями державної політики у сфері обов'язкового страхування» від 6 квітня
• постанова Уряду РФ «Про медичне страхування іноземних громадян, які тимчасово перебувають в Російській Федерації, і російських громадян при виїзді з Російської Федерації» від 11-12 грудня
Страхування здійснюється на основі певних правил, в яких наводяться порядок укладення, зміни, припинення і термін дії договору страхування; визначені страхові ризики і випадки, а також страхова сума, страховий внесок і страхове забезпечення, права та обов'язки сторін. Ці правила вказуються в договорі страхування. При укладанні договору страхування страхувальник (застрахований) отримує відповідний поліс страхування.
До основних видів страхування в сфері туризму відносяться:
• страхування туриста і його майна, у тому числі страхування життя і здоров'я (медичне страхування);
• страхування професійної відповідальності;
• страхування ризику турфірм.
Хоча страхування туристів та їх майна вважається добровільним, законодавство багатьох країн вимагає обов'язкової наявності медичного полісу у російських туристів, які відвідують їх територію. Особливо це відноситься до розвинених країн Європи та Америки.
Страхування ризику турфірми добровільно і заманливо як вид захисту свого бізнесу від можливих ризиків.
Специфічними (додатковими) видами страхування в туризмі є:
• страхування на випадок затримки транспорту;
• страхування на випадок поганої погоди під час перебування застрахованих осіб на відпочинку;
• страхування від ненадання або неналежного надання туристських послуг, зазначених у путівці (ваучері);
• страхування від невидачі в'їзної візи;
• страхування особистого транспортного засобу («автомобільна ассістанція») і ін
Ці види страхування є добровільними. І їх оформлення залежить від волі туриста.
У туризмі зустрічаються всі види страхування. Страхування пасажирів транспорту є обов'язковим. Особисте страхування життя і здоров'я туриста у подорожі відноситься до добровільного страхування. Однак слід пам'ятати, що ряд країн вимагає обов'язкової наявності страхового поліса у російських туристів. Страхування може бути здійснено на індивідуальній основі (коли кожен турист має окремий страховий поліс) і може бути груповим (поліс оформляється цілком на групу). У кожного виду страхування свої специфічні правила. Проте основним видом страхування в туризмі є добровільне медичне страхування туристів на період їх подорожі.
Договори добровільного медичного страхування укладаються відповідно до правил, затверджених страховою компанією, які не повинні суперечити російському законодавству. Компанія виступає в якості страховика, а туристи - як страхувальник (застрахо ваного).
Факт укладення договору страхування посвідчується полісом, переданим страхувальнику страховиком. Договір, страхування може бути укладений на будь-який термін. У туризмі це - термін подорожі. Діти до 2 років і особи старші 75 років не страхуються.
Під страховим випадком розуміється звершилося в період дії договору страхування подія, передбачена договором, з настанням якої виникає обов'язок страховика зробити виплату страхового забезпечення.
2 Страхування професійної відповідальності туроператора
На міжнародному і вітчизняному туристичному ринку зростають вимоги до відповідальності туроператорів перед туристами. Експерти Європейського союзу наполягають на неухильному дотриманні заходів безпеки, прописаних у документах Союзу. Оператори несуть пряму відповідальність за шкоду, яка може бути завдано туристам в готелі і під час надання інших послуг. У деяких випадках, коли в результаті дії або бездіяльності приймаючої компанії клієнтові заподіюється серйозної шкоди, діяльність туроператора може бути припинена. Це положення повністю збігається з російським законодавством.
У зв'язку з цим серйозне значення набуває страхування професійної відповідальності туроператорів. Необхідність такого роду страхування назріла давно. Рекламації досить часто обертаються для турфірми не тільки втратою престижу, але і досить істотними матеріальними витратами, і навіть у тих випадках, коли турфірма не винна в тому чи іншому порушенні договору з клієнтом (наприклад, несподівана заміна готелю, сталася з вини партнерів, або скасування заздалегідь оплачених екскурсій і т. д.).
Крім того, страхування професійної відповідальності, введене законодавчо, здатне захистити споживачів від несумлінних турфірм, а турфірми - від недобросовісної конкуренції.
Страховка виплачується туристам в покриття суми збитку за обгрунтованими рекламацій, тобто туроператор страхує свою професійну відповідальність безпосередньо перед клієнтом, так як агенти купують єдиний пакет послуг, в який входить і страховка.
Конкретні умови договору і сума страхового покриття по цьому виду страхування визначаються індивідуально, оскільки залежать від багатьох факторів (від країни, з якою працює фірма, обсягів продажів і т. д.).
Страхування професійної відповідальності служить ще одним свідченням надійності турфірми.
ВИСНОВОК
Можна зробити висновок, що найбільш простим, доступним і швидким способом захисту майнових (і не тільки) інтересів туристів і туристичних компаній є страхування.
У Федеральному законі «Про основи туристської діяльності в Російській Федерації», сказано, що забезпечення безпеки туризму (особиста, збереження майна туристів, незавдання шкоди навколишньому природному середовищу) та здійснення туристської діяльності (туроператорської та турагентської, а також з організації подорожей) відбувається за допомогою страхування.
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
1. Гвозденко А. А. Страхування в туризмі [Текст] - М.: Аспект-Пресс, 2002 - 256с.
2. Ільїна Є. М. Туроперейтинг: стратегія і фінанси [Текст] - М.: Фінанси і Статистика, 2002 - 192с.
3. Сухов Р. І. Організація роботи туристичного агентства [Текст] - М.: ІКЦ «МарТ», 2005 - 144с.