1. Титульний аркуш
Назва підприємства:
Адреса:
Телефон:
E - mail:
Керівники (власники):.
Назва проекту: фітнес-центр
Суть проекту: Здійснення обслуговування відвідувань клубу для занять спортом
Дата складання: 03.03.10
2. Резюме
Повсюдна пропаганда здорового способу життя змушує громадян прагнути до самовдосконалення. Кожен мріє про струнку і красивої фігури в будь-якому віці. Задовольнити споживчий попит на місця для роботи над собою зможе відкриття фітнес-центру. Відкриття фітнес-центру обов'язково приверне увагу великої кількості зацікавлених клієнтів. Щоб скласти з них постійний контингент і примножити свої вкладення, продумайте, як відкрити фітнес-центр у всіх деталях.
Цілі проекту: У зв'язку зі відносної економічної стабілізацією в порівнянні з дев'яностими роками у громадян зріс інтерес до фізичному здоров'ю та активного відпочинку. Відносне зростання добробуту населення відроджує попит на даний рід послуг. Комерційної преамбулою проекту є відсутність в даному районі залу для середнього класу. Мета організації підприємства:
1. Зайняти дану нішу.
2. Отримання прибутку
3. Створення нових робочих місць
Основні переваги: Основними перевагами нашого фітнес-центру, будуть доступні ціни на абонементи, якісний спортивний інвентар та зручні часи роботи. Дуже часто люди відвідують фітнес-клуби в ранкові або вечірні години і їм зручніше, щоб заклад перебував якомога ближче до місця їх проживання. Тому найбільш виграшним місцем розташування фітнес-клубу буде спальний район з великою кількістю багатоповерхових житлових будинків. Звичайно ж, необхідно врахувати наявність конкурентів на даній території.
Також в приміщення фітнес-центру є кафе для відвідувачів.
Опис видів послуг:
Клуб, що знаходиться в зручному місці, пропонуючи такі види послуг:
- Заняття аеробікою, гімнастикою (Близько 30 аеробних програм, безліч силових програм, йога та багато іншого)
- Бокс
- Тренажерний зал з професійними тренерами-інструкторами
- Кафе для відвідувачів
Цей Бізнес-план передбачає створення фірми, здатної ефективно працювати на відкритому для всіх, у тому числі і для конкурентів, поле діяльності. Створення подібної фірми передбачає грамотний вибір такої ринкової ніші, де фірма могла б будувати свою довгострокову стратегію. Встановивши перспективну схему налагодження ділових зв'язків, ведучи оптимальну цінову політику, піклуючись про заохочення та підтримки своїх постійних клієнтів, розширюючи спектр своєї діяльності і, тим самим, знижуючи ризики у своїй діяльності.
Сукупна вартість пропонованого справжнім Бізнес-планом проекту составляет_____.
3. Опис виду діяльності
У відкривається підприємстві планується організувати: тренажерний зал, зали для занять аеробікою і бойовими єдиноборствами, роздягальні, душові, кімнату для персоналу. Також в холодну пору буде працювати гардероб. У центрі планується організувати зал відпочинку, де буде кафе для відвідувачів. Одночасно в кожному залі можуть займатися 10 осіб. У кожному залі постійно чергуватиме інструктор, який забезпечує рівномірний потік відвідувачів, при необхідності проводить консультації, відзначає відвідування в абонементі.
Бажаючі відвідувати клуб повинні для початку придбати абонемент в адміністратора. При можливості відвідувачам буде рекомендовано заздалегідь записуватися на певний час, що допоможе планувати завантаження залів та гарантувати те, що в момент відвідування в залі буде місце і не доведеться чекати в черзі.
Верхній одяг і вуличне взуття відвідувачі зможуть залишати в гардеробі, особисті речі можна буде залишати в роздягальнях, кожна з яких буде обладнана індивідуальними осередками, що закриваються на ключ, який відвідувач буде забирати з собою.
У вестибюлі підприємства буде постійно перебувати черговий адміністратор, який буде реалізовувати нові абонементи, давати інформацію по телефону, вести журнал попереднього запису на заняття, а також інформувати відвідувачів про наявність вільних місць і розподіляти їх між залами. Час відвідування починається з моменту входу відвідувача в зал. Абонемент на відвідини здається інструкторові, який відзначає дату і час відвідування. Розбивати годинне відвідування на два півгодинних заборонено. Якщо відвідувач не може займатися повну годину, йому буде рекомендовано придбати абонемент на півгодини. Після закінчення курсу відвідувань по одному абонементу відвідувач зобов'язаний здати його адміністратора або тренеру. Це необхідно для обліку і планування.
Втрачені абонементи на 2 та 5 відвідувань не відновлюються. Абонементи на 10 і 20 відвідувань за бажанням відвідувача можуть виписуватися іменні, при цьому при кожному відвідуванні необхідно буде пред'являти посвідчення особи. Це робиться для того, щоб при втраті або крадіжці абонемента їм не міг скористатися інша людина, а справжній власник від цього б не постраждав. Іменні абонементи заносяться в реєстраційний журнал, в якому адміністратор дублює число відвідувань. У цьому випадку при втраті абонемента його легко можна буде відновити. При відмові від іменного абонемента втрачені абонементи не відновлюються.
Стадія розвитку: Наш фітнес-центр знаходиться на стадії становлення і виходу на ринок.
Сильні сторони: Доступні ціни на послуги, різноманітне і якісне обладнання, висококваліфіковані тренери, всілякі акції та системи знижок.
4. План маркетингу
Цілями та завданнями проекту є:
- Створення нової "ніші" на існуючому сегменті ринку спортивних послуг у м. Москві,
- Окупність капітальних вкладень за 1 рік,
- Отримання доходу на вкладені кошти не менше 150% на рік,
- Створення нових робочих місць.
Метою маркетингу є створення умов для роботи фірми, при яких вона може успішно виконати свої завдання.
У комплекс заходів щодо маркетингу звичайно входять наступні заходи
- Вивчення споживача послуги фірми,
- Аналіз ринкових можливостей фірми,
- Оцінка пропонованої послуги та перспектив розвитку,
- Аналіз форми збуту послуги,
- Оцінка, використовуваних фірмою методів ціноутворення,
- Дослідження заходів щодо просування послуги на ринку,
- Вивчення конкурентів,
- Вибір "ніші" (найбільш сприятливий сегмент ринку). На багато з поставлених питань вже були дані відповіді раніше.
Ринкові можливості фірми визначаються максимальною кількістю клієнтів, потреби яких фірма може задовольнити за певний період часу. Ринкова можливість безпосередньо залежить від площі приміщення, в якому буде розташовуватися клуб, тому що необхідно обмежити відвідуваність клубу максимальною кількістю людей, при якому буде зберігатися комфортна обстановка. Точне число буде визначено в архітектурному плані. При розрахунках береться середня цифра 50 осіб на годину.
При аналізі ціноутворення необхідно враховувати:
- Собівартість послуг,
- Ціни конкурентів на аналогічні послуги або послуги замінники,
- Унікальність даної послуги,
- Ціну, яка визначається попитом на дану послугу. При створенні іміджу престижного (модного клубу) необхідно підтримувати ціни на відносно високому рівні, але на вже існуючі послуги ціни не повинні бути вище, ніж у конкурентів. На нові види розваг вони можуть бути максимально високі. Цінова політика фірми повинна будуватися на принципі висока якість - висока ціна. Для максимального використання можливостей фірми необхідно розглянути можливість введення знижок, пільгового часу і т.д.
У підсумку має сенс на послуги надані конкурентами такої ж якості як у нас встановлювати ціни на 5-10% нижче, а на послуги, що надаються тільки нами, ціна може бути вище на 10-20% в порівнянні з цінами на послуги замінники. Але цінова політика повинна будуватися на принципах максимізації завантаження виробничих потужностей.
Просування послуг
Для успішного просування цих послуг на ринку необхідно застосовувати методи стимулювання продажів, які створюють додаткові переваги для нашої фірми перед конкурентами. Як деяких з них можна розглянути:
- Можливість придбання послуги за безготівковим розрахунком. Тобто можливість оплачувати послуги з максимальною зручністю для себе. (Розглянути можливість віднесення цих платежів на витрати для клієнтів),
- Знижки для постійних клієнтів (або додаткові послуги, що пропонуються безкоштовно),
Реклама
Говорячи про імідж клубу, необхідно зазначити, що дуже міцно пов'язана з процесом встановлення іміджу клубу. При створенні реклами та іміджу необхідно акцентувати увагу на спортивно-розважальних можливостях клубу. На будівлі повинен бути встановлений цікавий світловий щит, що повідомляє про клуб, який було б добре видно з прилеглих автодоріг. Потім у районі розташування клубу і довколишніх районах розмістити рекламні щити, а також проводитиметься роздача рекламних листівок. Завдання рекламної компанії - забезпечити відвідуваність з перших днів роботи клубу.
Потенційні клієнти
В якості потенційних клієнтів надаються клубом послуг можна розглядати все населення м. Москви у віці від 18 до 50 років, які мають дохід понад 15 тис. руб. В місяць. Оскільки послуги, що надаються клубом, дуже різні, можна припустити, що вони зацікавлять людей, що віддають перевагу активне і комфортне проведення часу.
Можливі конкуренти
На сьогоднішній день у нас є 4 головних конкурента:
фітнес-клуб «Ун Дос Трес»
фітнес-клуб «Фаворит»
фітнес-клуб «Fit From»
фітнес-клуб «Апельсинка»
Ці організації вже зарекомендували свої послуги на ринку і мають своїх клієнтів. За місцем розташування знаходяться поряд з нашим фітнес-центром, але мають завищені ціни на послуги.
Ціни на послуги:
Тренажерний зал
1 місяць - 1100 руб.
3 місяці -2900 руб.
6 місяців -5200 руб.
12 місяців -9600 руб.
Аеробіка і гімнастика
Разове відвідування - 200 руб.
4 заняття на місяць - 800 руб.
8 занять в місяць - 1000 руб.
12 занять на місяць - 1200 руб.
Клубна карта на місяць (необмежене число відвідувань) - 2000 руб.
Бокс
5. Інвестиційний план
Приміщення:
Купуємо приміщення розміром 360 кв. м, вартістю 60 тис. руб за кв. м
Склад основного обладнання:
1. спортивні снаряди
- Лава для жиму лежачи - 32 тис. руб. * 2
- Стійки для присідання - 20 тис. руб * 2
- Тренажер жим ногами - 24 тис. руб * 2
- Тренажер гаккеншміта - 29 тис. руб
- Тренажер Смітта - 48 тис. руб
- Вертикальний блок - 16 тис. руб * 2
- Горизонтальний блок - 21 тис. руб * 2
- Метелик - 57 тис. руб
- Кросовер - 52 тис. руб
- Бігова доріжка - 18 тис. руб * 3
- Велотренажер - 8 тис. руб * 3
2. інший спортивний інвентар - 25 тис. руб
3. обладнання для роздягалень і душових - 50 тис. руб
4. Обладнання для кафе - 60 тис. руб
5. Витрати на рекламу - 150 тис. руб.
6. Організаційний план
Генеральний директор здійснює керівництво роботою клубу, вирішує всі фінансові питання, пов'язані з постійною роботою клубу, а фінансові та організаційні питання, що стосуються використання частини прибутку та напрямів розвитку клубу вирішуються спільно з засновниками фірми.
Бухгалтер-касир веде бухоблік фірми, знімає касу, спільно з головним менеджером готує фінансові звіти, здійснює виплату зарплати.
Заступник директора виконує функції директора під час його відсутності. Здійснює організацію роботи всіх співробітників фірми, приймає від співробітників заявки на необхідні складові для роботи клубу (від кухарів, прибиральниць). Видає розпорядження до відділу закупівель на придбання товарів. Здійснює зв'язок з клієнтами, тобто веде переговори при бажанні клієнта стати членом клубу. Здійснює всі необхідні контакти з клієнтами, які не входять в компетенцію простого співробітника.
Тренери і інструктори займаються з клієнтами у відповідності з програмою абонемента, надають допомогу у використанні спортивного інвентарю, здійснюють контроль за часом, стежать за порядком у залах.
Офіціанти приймають замовлення від клієнтів, передають їх на виконання кухарям і забезпечує своєчасну подачу замовлення клієнта. Прибирають на столах. Розраховують клієнтів, стежать за правильністю розрахунків, передають гроші в касу барменам.
Кухарі подають заявки відповідно до меню гол. менеджеру, під час роботи приймають заявки від офіціантів і виконують їх.
Прибиральниці здійснюють прибирання всіх залів клубу. Здійснюють постійну прибирання туалетних і душових приміщень, подають заявки на необхідне приладдя для приміщень гол. менеджеру.
Гардеробник здійснює прийом і видачу верхнього одягу клієнтів.
Охорона здійснює пропуск клієнтів до клубу за абонементами. Вирішують питання, що виникають у разі некоректної поведінки клієнтів.
Відділ закупівель отримує заявки від гол. менеджера та здійснює закупівлі за вказаними цінами в раніше обумовлених місцях поставок.
Т.к. режим роботи клубу з 9.00 до 23.00 тобто складає 14 ч. на добу необхідно встановити двозмінний режим роботи персоналу. Всі співробітники, що працюють безпосередньо з клієнтами, повинні мати охайний вигляд. Керівний персонал і бухгалтер приходять на роботу щодня. Високі вимоги щодо кваліфікації пред'являються до кухарів, гл. менеджеру, бухгалтеру, охорони та служби доставки. При прийомі на роботу співробітник проходить випробувальний термін, після якого всі службовці шляхом анонімного анкетування висловлюють свою думку про доцільність прийняття на роботу даного кандидата.
Відомості про передбачувані співробітників:
Генеральний директор
Буфетова Марія Олексіївна, 20 років. г Москва Зарплата: 50 тис. руб.
Заступник директора
Фролов Денис Олександрович, 20 років. г Москва Зарплата: 40 тис. руб.
Бухгалтер-касир
Тетяна Поліщук 27 років, м. Москва Зарплата: 35 тис. руб.
Кухар
Кундіна Дмитро Владиславович, 20 років. м. Москва Зарплата: 20 тис. руб.
Кухар
Власова Олександра Володимирівна, 31 рік. м. Москва Зарплата: 20 тис. руб.
Офіціант
Андрєєва Валентина Сергіївна, 26 років. м. Москва Зарплата: 17 тис. руб.
Офіціант
Єгоров Володимир Андрійович, 24 роки м. Москва Зарплата: 17 тис. руб.
Охоронець
Воєводін Василь Миколайович, 40 років м. Москва Зарплата: 15 тис. руб.
Охоронець
Кошелев Олександр Іванович, 42 роки м. Москва Зарплата: 15 тис. руб.
Прибиральниця
Яковлєва Ніна Георгіївна, 45 років. м. Москва Зарплата: 15 тис. руб.
Прибиральниця
Степанова Надія Олександрівна, 47 років. м. Москва Зарплата: 15 тис. руб.
Тренер з бодіфітнесу
Дмитро Богданов 25 років, м. Москва Зарплата: 30 тис. руб.
Тренер з бодіфітнесу
Фролов Денис Олександрович, 20 років. г Москва Зарплата: 30 тис. руб.
Тренер з бодіфітнесу
Савченко Андрій Дмитрович 25 років, м. Москва Зарплата: 30 тис. руб.
Тренер з бодіфітнесу
Зінов'єв Данило Іванович 27 років. м. Москва вул Зарплата: 30 тис. руб.
Тренер з аеробіки
Бакіна Валерія Геннадіївна 26 років. м. Москва Зарплата: 25 тис. руб.
Тренер з аеробіки
Гришко Дарина Юріївна 27 років. м. Москва Зарплата: 25 тис. руб.
18. Тренер з аеробіки
Антипов Антон Валерійович 25 років. м. Москва Зарплата: 25 тис. руб.
Тренер з аеробіки
Маслова Ганна Андріївна 25 років. м. Балашиха Зарплата: 25 тис руб.
Тренер з гімнастики
Антонова Анастасія Володимирівна 28 років. г Реутов Зарплата: 25 тис. руб.
Тренер з гімнастики
Гніденко Ігор Владиславович 26 років м. Москва Зарплата: 25 тис. руб.
Тренер з боксу
Миколаїв Станіслав Сергійович 28 років м. Москва Зарплата: 25 тис. руб.
Тренер з боксу
Федір Морозов 26 років, м. Москва Зарплата: 25 тис. руб.
7. Страхування ризиків
Вид ризику
Ймовірність появи
Страхування ризиків
1. Відсутність збуту
Ймовірність невелика
Обсяги збуту залежать від правильної маркетингової політики фірми. Робота клубу стає рентабельною після подолання 7% завантаження виробничих потужностей.
2. Недостатня кількість клієнтів
Ймовірність велика
Активна реклама, спрямована на дану цільову аудиторію. Знижки, акції та привабливі пропозиції для клієнтів. Стимулювання клієнтів.
3. Конкуренція
Ймовірність найбільш велика
Потрібно дуже добре дослідити та переглянути всіх клієнтів. Після цього зробити щось особливе, чого немає у них (низькі ціни, доп. Послуги, знижки)
4. Реклама не ефективна
Ймовірність невелика
Необхідно зробити більш якісну рекламу. Яка б зачепила конкретну цільову аудиторію. У рекламі описати переваги нашого закладу перед іншими.
5. Втрата співробітників
Ймовірність невелика
Стимулювання працівників. А саме: зручний графік роботи, висока заробітна плата, премії, безкоштовні обіди.
6. Втрата клієнтів
Ймовірність велика
Стимулювання клієнтів за допомогою знижок, пільг, гарного обслуговування. Завоювання переваги над іншими подібними закладами.