Створення готелі для тварин як специфічного сегмента готельного бізнесу

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Федеральне агентство з освіти

Державна освітня установа вищої професійної освіти

«Саратовський державний соціально-економічний університет»

(СГСЕ)

Кафедра рекламного менеджменту, готельного та туристичного бізнесу

ДИПЛОМНИЙ ПРОЕКТ

Тема:

Створення готелі для тварин як специфічного сегмента готельного бізнесу

Спеціалізація 080507.65 - 22 «Готельний та туристичний бізнес»

Саратов

2009

Зміст

Введення

Глава I. Специфіка туристських подорожей з тваринами

1.1 Роль тварин у житті людини

1.2 Статистика подорожей з тваринами

1.3 Перевезення тварин

1.3.1 Авіаперевезення

1.3.2 Ж / д перевезення

1.3.3 Автомобільні перевезення

1.4 Туристські формальності при перевезенні тварин

1.5 Особливості перебування тварин у різних країнах

1.6 Проблеми подорожі з тваринами

Глава II. Зооготелі як спосіб вирішення проблем подорожі з тваринами

2.1 Зарубіжний досвід створення зооготелі

2.2 Російський досвід створення зооготелі

2.2.1 Історія виникнення

2.2.2 Сучасний стан готельного бізнесу для тварин

Глава III. Розробка бізнес-плану готелі для тварин у Саратові

3.1 Резюме

3.2 Аналіз ринку

3.2.1 Опис і огляд галузі

3.2.2 Ринки збуту

3.2.3 Конкурентоспроможність

3.3 Опис підприємства

3.5 Послуги

3.6 Керівництво і власність

3.7 Фінансовий план

3.8 Аналіз ризиків

Висновок

Список використаних джерел

Програми

Введення

В даний час бізнес, пов'язаний з домашніми тваринами стійко закріплюється серед найбільш прибуткових проектів. Зростають потреби людей, пов'язані з власним відпочинком, а, отже, і з забезпеченням комфорту своїм домашнім тваринам. Саме цим пояснюється затребуваність подібних проектів. У багатьох великих містах вже діє по 4-6 готелів для тварин, але в м. Саратові поки дана ніша слабко заповнена. Індустрія, орієнтована на надання послуг для тварин, розвивається з кожним днем: перукарські для тварин, цілий напрямок під назвою «мода для тварин».

Готель для тварин - спеціалізоване приміщення, яке відповідає встановленим вимогам, для розміщення тварин тимчасово переданих їх власниками на утримання 1.

Питання створення зооготелі поки ще тільки обговорюються в пресі і представлені в основному тільки статтями на наступних сайтах: www.travel.ru; www.veterinarka.ru; www.vethotel.ru; www.zoohotel.ru; www.zoo-rai.ru ; www.pessvami.ru; www.planetoftravel.ru; www.cat-hotel.ru. У даних джерелах розглянуті мотиви виникнення готелів для тварин, причини їх затребуваності і досить швидкій окупності, а також наведені ціни та умови утримання вихованців у конкретних готелях.

У свою чергу, про туристських формальностях, що стосуються перевезення тварин написано чимало, але деяка доступна інформація не виділена окремим видом формальностей і володіє лише малою часткою конкретики. «Певні обмеження існують для ввезення та вивезення дрібних домашніх тварин, таких як собаки, кішки. Особливо це відноситься до елітних домашнім тваринам. »2. Але все ж таки можна знайти авторів, які приділили більшу увагу і зупинилися на розгляді даного питання: «Для вивозу-ввозу тварин потрібно мати такі документи:

ветеринарний сертифікат (Veterinary Health Certificate), який дійсний протягом 24 годин від дати в'їзду;

підтвердження зробленого щеплення проти сказу, яка дійсна протягом 9 місяців з 10-го дня від дати щеплення »3.

Дана сфера діяльності щодо нова, але, тим не менш, затребувана і актуальна в сучасному суспільстві. Крім того, в рамках цієї теми виникає можливість проаналізувати перспективи розвитку подібних подорожей і необхідні кроки для вдосконалення туристичної інфраструктури.

З точки зору внутрішніх бізнес-процесів, зооготелі мало чим відрізняється від звичайної, «людської»: тут теж є бронювання, заповнюваність номерного фонду, високий і низький сезони. Це дозволяє запозичувати маркетингові ходи «великого» готельного бізнесу. Наприклад, залучати клієнтів, вихованцям яких потрібно тривалий постій, можливістю «апгрейду» - коли кішка без доплати розміщується в номері більш високої категорії. Або надавати трансфер зі значною знижкою для постійних клієнтів. Зате є своя специфіка, яка робить неможливим використання досвіду зооготелі в звичайному готельному бізнесі.

Мета дипломного проекту - визначити особливості функціонування готелю для тварин та розробити бізнес-план її створення.

Завдання дипломного проекту:

  • розглянути специфіку туристських подорожей з тваринами;

  • запропонувати зооготелі як спосіб вирішення проблем подорожей з тваринами;

  • створити бізнес-план створення готелю для тварин у Саратові.

Глава I. Специфіка туристських подорожей з тваринами

1.1 Роль тварин у житті людини

Вже не одну тисячу років домашні тварини живуть поруч з людьми. І як це не парадоксально, ще нерідко про них відомо набагато менше, ніж про диких тварин.

Світ домашніх тварин дуже цікавий. Спостерігаючи і вивчаючи його, людина відчуває не тільки подив і захоплення все новими і новими відкриттями, а й переймається до тварин і добротою, і любов'ю, і поблажливістю. Пізнаючи тварин, людина пізнає і себе.

Домашні тварини грали і завжди будуть відігравати величезну роль в житті людини. У які б часи він не жив, завжди поєднував споживацькому - утилітарне і зворушливо - сентиментальне ставлення до тварин. Він перед ними схилявся, обожнюючи, вводив в коло своєї сім'ї. Спілкування з тваринами збагачує людину духовно і навіть зцілює від недуг.

Протягом всієї історії домашні тварини відігравали ключову роль в житті людини, і розглядалися насамперед як постачальники їжі, одягу, як транспорт і, часом, як об'єкт релігійного поклоніння. Хоча як і раніше в усьому світі тварини виконують ці традиційні призначення, роль багатьох тварин у суспільстві змінилася. Так, різко зросла кількість тварин, яких утримують виключно як компаньйонів і заради задоволення.

У сучасному суспільстві домашні улюбленці можуть грати безліч ролей - від суто декоративної до символу соціального статусу, виконуючи роль помічника і компаньйона. Екзотичні птахи і риби можуть мати виключно декоративну роль, і в багатьох частинах Південної Європи півчі птахи утримуються тільки з-за своєї декоративної цінності - в клітинах перед входом в будинок. Домашні тварини можуть служити і способом самовираження господарів. Люди проявляють себе в домашніх тварин, якими володіють. Наприклад, рідкісні породи кішок і собак можуть використовуватися в якості показника положення господаря в суспільстві. А прикладом тварин, що утримуються в якості помічників, є собаки-поводирі для сліпих та собаки-слухач для глухих. Зміст домашніх тварин - досить поширене явище в західному світі. Воно формує основу для безлічі способів проведення вільного часу - від розведення та демонстрації чистокровних собак і кішок, до змісту і колекціонування яскравих тропічних рибок або птахів. Але найбільш частою метою утримання домашніх тварин у західних країнах є придбання друга в особі домашнього вихованця. В останні роки зростає розуміння позитивного впливу, яке такі взаємини можуть чинити на здоров'я людини та її психологічне благополуччя, а також визнання в медицині терапевтичної користі утримання домашніх тварин.

В окремих державах з античних часів собака була предметом поклоніння. Так, в Єгипті помер тваринам ставили надгробки, у персів, людини вбив собаку, вважали зловмисником і безсердечно карали, а греки поважали її як божество.

Фізіологи знаходять собак одними з найбільш приручених тварин. Їх швидкість, витривалість, гострий розум захоплюють. Маса переказів і міфів живе про відданість цих чотириногих друзів. Зображення собак можна побачити на старих монетах, фресках, мозаїчних панно. Незапам'ятні поети оспівували їх у віршах.

У наш час, мабуть, немає таких сфер людської діяльності, в яких собака не була б вірним помічником. Все частіше можна побачити собаку на повноцінній роботі: катаклізми, лавини, нарко-контроль, відшукування вибухівки, армія. Досить пригадати, що навіть у завоюванні космічного простору роль собаки була далеко не останньою.

Чим інтенсивніше стає ритм нашого життя, тим все більше потрібно людині мати поряд з собою відданого чотириногого друга. Психологи помічають позитивний вплив домашніх тварин на обстановку в сім'ї. У будинку є улюбленого вихованця згладжує негаразди, дратівливість і конфліктні ситуації.

Домашні тварини можуть значно компенсувати брак соціальної підтримки і тим самим продовжити життя. Проводилися численні дослідження в галузі вивчення впливу домашніх тварин на здоров'я їх власників, і результати були завжди позитивними. Безсумнівно, присутність у житті улюбленої тварини збагачує її в багатьох відносинах. Заспокійливий ефект від маленьких тварин настільки дієвий, що багато лікарів рекомендують своїм пацієнтам, які постійно відчувають стреси на роботі чи вдома, щодня грати зі своїми вихованцями в лікувальних цілях. Домашні тварини, особливо собаки й коти, також дають людям соціальну підтримку, даруючи свою безумовну любов. Це особливо важливо для людей, які відчувають нестачу в спілкуванні з-за втрати близької людини або в результаті відокремлення від сім'ї. Відчуваючи нестачу друзів, з якими можна розділити свої почуття, вони часто звертаються за розрадою або підтримкою до своїх відданим тваринам. Наділяти домашня тварина почуттями і характеристиками, властивими людині, не важко, особливо коли з'являються проблеми у спілкуванні з людьми. У такій ситуації виявляється, що тільки домашні тварини відчувають до людей найбільшу любов, прихильність і подяку. Для дуже багатьох людей така прихильність, заснована на любові, - це та рушійна сила, без якої вони могли б зачахнути і навіть померти.

Домашні тварини, крім того, роблять життя людини краще, стимулюючи його до фізичної діяльності. Дійсно, для багатьох людей, яким постійно доводиться сидіти на роботі, прогулянка з собакою - це єдиний вид фізичної діяльності, якою вони щодня займаються. Але навіть така невелика тренування корисне для здоров'я. Таким нехитрим способом домашні вихованці намагаються допомогти людям жити довше. Гра зі своїм домашнім тваринам принесе користь і тілу, і душі. Фізична діяльність збільшує силу й витривалість, а спілкування зі своїм улюбленцем посилює особливе почуття, поділюване обома, зв'язок, яка може підвищити почуття власної гідності і дати відчуття того, що ви необхідні і улюблені. Висновок зі сказаного: чим менше стресу і більше життєвості, тим сильніше імунна система і довше тривалість життя.

Всупереч поширеній думці, згідно з яким домашніх тварин, як правило, заводять самотні люди, найбільше кішок і собак живе в сім'ях, що складаються щонайменше з трьох осіб. В якості головної причини, що спонукала їх завести вихованців, 26% опитаних власників собак, кішок, щурів і хом'яків назвали любов до тварин, а також радість мати вірного друга і піклуватися про нього. Сприятливий вплив на розвиток дитини - теж важливий фактор: його наводять як ключового аргументу 8% власників домашніх тварин. 19% наполягають на винятковій «соціальної ролі» своїх улюбленців, які позбавляють господарів від самотності. Ще 34% вагалися з конкретною відповіддю на запитання, сказавши, що просто не можуть уявити собі життя без тварини в будинку. 4

Безумовно, кожен вибирає для себе, яка домашня тварина завести.

Собака

Головні риси: товариськість, відданість. Собака готова виконувати в сім'ї певну роль. Наприклад, сторожа або няньки.

Характер господаря. Різні причини призводять до того, що люди заводять собаку. Ті, хто зважився на цей крок, можуть бути відкритими, емоційними або стриманими людьми, але всіх їх об'єднує підвищена потреба в теплих, наповнених емоціями відносинах. Господарі собак особливо цінують у своїх вихованцях їх здатність до вірності, не залежної ні від яких зовнішніх обставин.

Чого навчають собаки. Орієнтуватися в ситуації, перш ніж зав'язувати стосунки. Собака - це уважний спостерігач, дивно тонко відчуває самі різні емоції і наміри людей. Потрапивши в новий колектив, собака потребує деякого часу, щоб зрозуміти, як розподілені тут ролі, хто ватажок, хто годувальник, хто буде з нею грати і гуляти. І тільки зорієнтувавшись в системі відносин між людьми, собака встановлює свої особливі відносини з кожним з членів колективу окремо. Її такту і здатності налагоджувати контакт з людьми в залежності від їх індивідуальних особливостей і переваг справді варто повчитися.

Кішка

Головні риси: незалежність і вміння дотримувати дистанцію. Кішка ненав'язлива в спілкуванні, вона ретельно дозує знаки своєї любові і сама вирішує, що їй робити.

Характер господаря. Розхожий стереотип, що приписує любителю кішок риси мрійника-одинаки, не так уже й далекий від істини. Щоб жити з нею в ладу, господар повинен поважати її територію і ритм життя, а це передбачає в ньому схильність скоріше до роздумів, ніж до дії.

Чого навчають кішки. Жити і давати жити іншим. Кішка знає, чого хоче, і безпомилково вибирає те, що їй справді підходить найкраще. Саме тому багато хто схильний вважати її холодною і егоїстичною. Але це невірно: кішка - дуже чутливе істота, а її прихильність до господаря, хай і не така очевидна, як у собаки, робить її вірним другом, готовим підтримати і заспокоїти - головним чином, за допомогою ніжних дотиків. Тим самим кішка дає прекрасний урок того, як можна дотримувати баланс між власними інтересами і потребами оточуючих.

Щур

Головна риса: допитливість. У пошуках їжі і нових вражень ця маленька істота готове дослідити найвіддаленіші куточки людського житла. Щури легко піддаються дресируванню, розрізняють людей за запахом і безпомилково впізнають серед них господаря.

Характер господаря. Щурів заводять оригінальні натури: як правило, їм подобається, що ці гризуни не вимагають спеціального догляду, а в силу допитливого характеру відмінно адаптуються до будь-якої ситуації. Ці якості роблять щура відмінним компаньйоном: її можна постійно носити з собою, брати в поїздки і демонструвати оточуючим. Крім того, щурів нерідко вибирають люди, яким у повсякденному житті бракує тактильних відчуттів: їх мініатюрні вихованці не просто люблять повзати по руках, плечах і голові господаря, а й отримують величезне задоволення від цього.

Чого навчають щури. Прийняттю близького істоти всупереч опору оточуючих: стародавні стереотипи, що приписують щурам масу негативних якостей, як і раніше досить сильні, і людині, який ризикнув завести цю тварину, доведеться затверджувати свої почуття до нього, незважаючи на осуд і нерозуміння інших. Крім того, незважаючи на відому невибагливість, щур все ж потребує дотримання деяких норм (так, у клітці у неї завжди має бути чисто), що привчає людину відповідально і з повагою ставитися до дотримання чужих інтересів - втім, у досить м'якою і необтяжливою формі.

Рибки

Головна риса: поведінка в стилі дзен. Замкнені і незворушні у своєму герметичному акваріумі, вони демонструють душевний спокій, якого варто повчитися.

Характер господаря. Навряд чи в даному випадку доречно говорити про господаря в традиційному сенсі цього слова. Навіть завзятим акваріумісту, швидше за все, не прийде в голову ділитися переживаннями зі своїми вуалехвоста, які навряд чи здатні відрізнити його руку, щоденно дає їм корм, від будь-якої іншої. Той, хто заводить рибок, швидше споглядальним і стриманий. Рибки, що не вимагають від свого господаря емоцій або активної участі в їх життя, стануть для такої людини ідеальними компаньйонами. Крім того, рибок нерідко заводять люди, що звикли все контролювати.

Чого навчають акваріумні рибки. Розслаблятися. Давно помічено, що акваріумні рибки - прекрасний об'єкт для медитації. У жорстких умовах великого міста багато хто просто втратили здатність відпочивати душею і тілом, тоді як акваріум допомагає відновити цей безцінний навик. До того ж він дозволяє органічно поєднувати захоплення перед непередбачуваністю і красою дикої природи з природним прагненням до спокою, комфорту та безпеки: акваріум - справжній океан в мініатюрі, але на цьому океані ніколи не буває ні цунамі, ні штормів.

За останні півстоліття ставлення до домашніх тварин в Росії, як і в усьому світі, істотно змінилося. Якщо раніше собаки жили в сім'ї головним чином тому, що охороняли будинок, а кішки захищали від гризунів, то зараз вони сприймаються як повноправні члени родини. Серед ветеринарів навіть з'явився термін «тварини-компаньйони». З кожним роком підвищується попит на послуги зоопсихологов, видається безліч книжок, спеціалізованих журналів: люди хочуть зрозуміти, що відчувають і навіть думають їхні вихованці.

Сьогодні люди проявляють турботу зовсім не так, як раніше: перукарські, готелі і навіть ательє для собак і кішок, в достатку з'являються навколо, роблять їх життя схожою на людську. Невід'ємною частиною життя успішної людини є подорожі, і з кожним роком все більше людей хочуть подорожувати зі своєю твариною.

1.2 Статистика подорожей з тваринами

Більшість росіян тримають вдома яких-небудь тварин, причому, чим більше в сім'ї людина, тим більша ймовірність того, що улюбленці в цій сім'ї є, з'ясували соціологи. Так, домашня тварина є у 57% громадян з сім'єю з п'яти і більше осіб, у 56% - з чотирьох осіб, у 51% - з трьох осіб, у 41% - з двох чоловік. Домашніми вихованцями обзаводяться також близько третини самотніх людей (28%), за даними всеросійського опитування холдингом ROMIR Monitoring. У ході дослідження з'ясувалося, що розмір сімейного бюджету на наявність вихованця практично не впливає - вирішують завести улюбленця 44% респондентів, що мають дохід на одного члена сім'ї 3 тис. рублів і менше в місяць, і близько 50% людей з доходом більше 15 тис. рублів . 5

За даними опитування, проведеного серед більше 10 тисяч жителів великих російських міст, дві третини наших співгромадян (69%) заводять кішок, третина (33%) вважають за краще утримувати собак. Помітно рідше тримають у будинку птахів (8%) і рибок (6%), а черепах і хом'яків мають 2% опитаних, і лише у 1% городян живуть морські свинки, кролики та щури. За статистикою, 90 відсотків власників домашніх тварин насилу можуть розлучитися зі своїми улюбленцями навіть на час тижневої відпустки.

Дослідницька група Lieberman Research Worldwide провела опитування серед власників собак, у результаті якого з'ясувалося: 43% опитаних впевнені, що в їх відсутність собака відчуває дискомфорт і сумує; 23% вважають, що чотириногий улюбленець украй погано переносить розлуку з господарями; майже половина респондентів (43 %) відчувають себе винуватими, залишаючи собаку заради власного подорожі. 94% цікавляться, як себе почуває їхній собака, коли дзвонять додому; майже половина (49%) думає про собаку "дуже часто", 65% привозять з поїздки окремий подарунок для чотириногого друга, а 26% говорять з собакою по телефону 6.

Згідно з опитуваннями, деяким мандрівникам доводилося проводити собаку в готель нелегально і ховати її від персоналу. Ряд готелів готовий піти назустріч туристам з собаками, але в таких готелях для тварин встановлені строгі обмеження, і якість обслуговування не завжди пропонується на гідному рівні.

У доповіді, присвяченій подорожей з тваринами, який був зроблений на WTM з опорою на дані Euromonitor, говорилося, що кількість британців, що відправляються на відпочинок з домашніми вихованцями, буде протягом п'яти років щорічно зростатиме на 6%, а доходи туристичної галузі завдяки цій групі споживачів - на 30%. В даний час тільки готельні мережі Starwood Hotels приймають постояльців з тваринами, але, як сказано в доповіді, найближчим часом їх приклад наслідують InterContinental Hotels і Hilton. У Росії відсутня точна статистика щодо подорожей з тваринами, проте, за спостереженнями ветеринарних служб, вивозити домашніх вихованців стали частіше. На ветеринарному посаді аеропорту Домодєдово повідомляють, що з кожним роком все більше і більше людей перевозять своїх домашніх тварин, особливо влітку, причому поряд з собаками і кішками перевозять таких тварин як пітони, тхори, пацюки, хом'яки. Отже, потрібно знати всю необхідну інформацію про можливості перевезення тварин.

1.3 Перевезення тварин

Для того щоб відправитися в подорож разом з твариною необхідно заздалегідь подумати про те, яким видом транспорту буде зручніше і безпечніше подорожувати. У будь-якому випадку туристу необхідно повідомити туроператору про те, з якою твариною він збирається відпочивати під час бронювання місця або купівлі авіаквитка, а також необхідно ознайомитися з правилами ввезення тварин в країну перебування. Для перевезення тварин за кордон необхідно оформити ветеринарне свідоцтво у державному ветеринарному установі та дозвіл на вивіз.

Для перевезення тварин і птахів пасажир повинен надати власний контейнер (клітку) достатніх розмірів з доступом повітря. Дно контейнера (клітини) повинно бути водонепроникним і покритим абсорбуючим матеріалом. Як виняток допускається перевезення тварин і птахів в щільно закриваються корзинах і т.п. Розмір клітини для собаки повинен дозволяти тварині вставати в повний ріст і повертатися на 360 градусів.

За кордон (при перетині кордону РФ) пасажири можуть перевозити належних їм тварин при наявності ветеринарного свідоцтва, яке оформляється у ветеринарній державній клініці протягом 3-х днів до вильоту з обов'язковою щепленням від сказу і потім міняється на міжнародний сертифікат. На митниці також необхідно пред'явити дозвіл на вивезення тварини. По території Російської Федерації домашні тварини перевозяться з ветеринарного свідченням встановленого зразка з відміткою ветеринарної служби аеропорту. Умови транспортування (наявність клітини, ціни за перевезення і т.д.) повідомляються при придбанні квитка.

1.3.1 Авіаперевезення

Авіаперевезення займають значну частину туристських перевезень, а, отже, і перевезень тварин, які подорожують разом зі своїми господарями. Існують певні вимоги та обмеження для такого виду перевезень. Перевезення тварини сплачується незалежно від наявності у пасажира іншого багажу. Вага тварини з контейнером не включається в норму безкоштовного провезення багажу. Тварини вагою до 8 кг (в контейнері) можуть подорожувати в салоні літака, понад 8 кг - тільки у вантажному відсіку. Собаки-поводирі, які супроводжують сліпих пасажирів, перевозяться безкоштовно.

За 2-3 дні до відльоту необхідно по пред'явленні в районній державній службі ветеринарного паспорта тварини отримати ветеринарне свідоцтво форми № 1. Слід відвідати один з підрозділів Російської кінологічної федерації (для службових собак - Центральний клуб службового собаківництва; для мисливських - клуб Всеросійської ради з мисливського собаківництва; для декоративних і безпородних - клуб Федерації любительського собаківництва) і отримати довідку, що собака, що виїжджають за кордон, не завдасть шкоди вітчизняному собаківництву 7. При відльоті перед реєстрацією на прикордонному контрольному ветеринарному пункті аеропорту необхідно отримати на підставі зібраних раніше документів міжнародний ветеринарний сертифікат.

При бронюванні квитка на літак туристу необхідно попередити, що з ним полетить тварина, незайвою буде інформація і про розмір контейнера або клітини, в яких буде перевозитися тварина, а також про його вагу разом з "тимчасовим будинком". Вартість квитка дорівнює вартості наднормативного багажу, виходячи з ваги тварини, але за тарифами першого класу, навіть якщо собака полетить в багажному відділенні.

Багато авіакомпаній мають обмеження на провезення тварин, наприклад, «Аерофлот» в одному салоні з пасажирами дозволяє летіти тільки чотирьом собакам. Кішки повинні слідувати у спеціальних сумках (кошиках). Перед польотом за бажанням власника собаці можуть зробити заспокійливий укол. У «Аерофлоті» немає вимог по клітках для тварин. Але в деяких країнах можуть не пустити в літак, якщо вважатимуть, що клітина занадто мала і тварині в ній незручно. У такому випадку доведеться купити комфортабельнішу клітку і спеціальне заспокійливе для тварини.

Авіакомпанія Air France обмежує кількість тварин на салон, в залежності від напрямку і типу літака кількість тварин на салон може коливатися від 2-х до 4-х. Вага тварини для перевезення в салоні літака не повинен складати більше 5 кілограм. Під час перевезення в Європу стягується плата, як за наднормативний багаж, яка приміром для Франції складає 13 $ за кілограм, за перевезення у трансатлантичні країни стягується одноразова виплата у розмірі 130-150 $. В авіакомпанії Alltalia при перельотах до Великобританії, Австралії, Гонконг, і Мальту тварини не приймаються ні на борт, ні в багажне відділення. По інших напрямках загальна кількість тварин повинна становити для літака MD-80 не більше 1 на кожен салон (бізнес-клас і економ-клас), для літака аеробус 320 або 321 перевезення дозволена лише для пасажира бізнес класу, не більше 1 тварини. Розмір контейнера в якому буде перевозиться тварину в салоні літака не повинен перевищувати 48х33х29 сантиметрів, вага тварини 10 кілограм. При перельоті до Італії доведеться заплатити 12,70 $ за кожний кілограм. Головною вимогою більшості авторитетних міжнародних авіакомпаній (Lufthansa, Delta, KLM і ін) є комфортність тварини при транспортуванні. Зовсім райські умови надаються тварині, якщо летіти авіакомпанією KLM транзитом через Амстердам (Нідерланди) - тварина поміщається в спеціальну готель для тварин. Ця авіакомпанія дозволяє провозити не більше 1 тварини на салон, вагою до 4-х кілограмів. Тварина понад цієї ваги перевозиться в спеціальному вантажному опалювальному відсіку. Плата за перевезення стягується, як за наднормативний багаж. Delta пропонує два варіанти перевезення: дрібних тварин, які поміщаються в клітку розміром 53х33х22 сантиметрів перевозять в салоні, при цьому на бізнес клас дозволено 1 тварина, а на економічний клас не більше 2-х тварин, і великих, яких перевозять у вантажному відсіку опалювальному. Контейнери можна купити в авіакомпанії заплативши 30-40 $. Перевезення Дельтою обійдеться в 100 $ в кожну сторону. Німецька авіакомпанія Lufthansa пропонує для перевезення в салоні використовувати контейнер розміром не більше 60х45х40, а для перевезення у вантажному відсіку контейнер розміром не більше 125х75х85 сантиметрів. Вартість за перевезення до Німеччини стягується в розмірі 10 $ за кілограм, у США 200-300 $ незалежно від ваги.

Авіакомпанія Air Canada з 15 липня 2007р. вводить заборону на провезення тварин у своїх пасажирських літаках. Про це повідомив прес-секретар авіакомпанії. З його слів, перевезення кішок і собак з багажному відділення літака різко скорочує кількість місць для багажу, тому що для клітин з тваринами потрібно більше місця для кращого доступу кисню. Крім того, тварини потребують спеціального поводження. У вересні минулого року Air Canada вже заборонила перевозити тварин у салоні, пояснивши це турботою про хворих на алергію. Тепер домашніх вихованців можна буде перевезти лише літаками, що здійснюють вантажні перевезення

Кошенята і щенята в політ забороняються або в багажному відділенні за умови, що вони вміють самостійно пити, або в салоні при пасажира, або взагалі не допускаються як слабкі та непристосовані до далекій дорозі істоти. Дитинчата молодше десяти тижнів однозначно повинні залишатися вдома. Те ж саме відноситься до вагітним тваринам. У деяких випадках не допускаються до польоту звірі, чия поведінка викликає сумнів персоналу. Якщо пес гарчить і виривається, то його, швидше за все, вважатимуть невиїзним як представляє загрозу пасажирам. Ще гірші справи з дорослими собаками бійцівських порід - з ними ризикувати точно ніхто не захоче, тим більше що більшість авіакомпаній офіційно забороняють таких тварин до перевезення. А British Airways пішла ще далі й заборонила польоти мопса і пекінеса у зв'язку з тим, що вони схильні до респіраторних захворювань, що загострюється під впливом стресу 8.

Крім цього, в даний час, щоб мати проблем з перевезенням кішки, необхідно її чіпованих і завжди мати з собою сертифікат про чіпування.

Витяги з "Правил міжнародних повітряних перевезень пасажирів, багажу і вантажів РФ":

9.1. Предмети, які не приймаються до перевезення в якості багажу: тварин, виключаючи собак, кішок та інших кімнатних (приручених) тварин і птахів, які можуть бути прийняті до перевезення

9.15.1. Собаки, кішки, птахи та інші дрібні кімнатні (приручені) тварини приймаються до перевезення тільки в супроводі дорослих пасажирів і з попередньої згоди перевізника. Пасажир зобов'язаний представити сертифікат, виданий компетентним державним закладом, та інші документи, необхідні ветеринарними органами будь-якої країни, на територію, з території або через територію якої здійснюється перевезення.

9.15.2. Для перевезення тварин і птахів пасажир зобов'язаний забезпечити контейнер (клітку) достатніх розмірів з доступом повітря. Дно контейнера (клітини) повинно бути водонепроникним і покрито абсорбуючим матеріалом. Як виняток допускається перевезення тварин і птахів в щільно закриваються кошиках, коробках з отворами для доступу повітря. Клітини птахів повинні бути покриті щільною світлонепроникної тканиною.

9.15.3. Маса супроводжуваних тварин і птахів, у тому числі маса контейнерів (клітини) і їжі, не включається в норму безкоштовного провезення багажу і оплачується за багажним тарифом.

9.15.4. Собаки - поводирі перевозяться безкоштовно без клітки понад норму безкоштовного провезення багажу за умови, що на такий собаці є нашийник і намордник і вона знаходиться прив'язаною до ніг власника.

9.15.5. Прийом до перевезення кімнатних (приручених) тварин і птахів проводиться за умови, що пасажир бере на себе всю відповідальність за них. Перевізник не відповідає за тілесні ушкодження, втрату, затримку в доставці, захворювання або смерть таких тварин і птахів, так само як у випадку відмови у їх ввезенні або провезенні через будь-яку країну або територію.

29.3.4. Перевізник не несе відповідальності за смерть або пошкодження здоров'я особи, яка супроводжує перевозяться на повітряному судні тварин, якщо вони були викликані поведінкою цих тварин.

29.3.5. Перевізник не несе відповідальності, якщо смерть або поранення тварини були викликані природними причинами, діями супроводжуючих його осіб, або поведінкою самої тварини або інших тварин, а також, якщо це було пов'язано з звичками, природними особливостями або характером тварин.

Звідси випливає, що для вирішення авіаперевезення тварин потрібно витратити достатню кількість часу і поставитися до цього дуже відповідально, в іншому випадку такі перевезення будуть заборонені перевізником. Трохи простіше йдуть справи з ж / д перевезенням.

1.3.2 Ж / д перевезення

Перевезення в поїздах всіх категорій дрібних домашніх тварин, собак і птахів допускається понад встановлену норму провозу ручного багажу в усіх вагонах (крім вагонів з 2-х місцевими купе (СВ) і вагонів підвищеної комфортності) за наявності ветеринарної довідки.

Дрібні домашні тварини, собаки та птахи перевозяться в ящиках, корзинах, клітках, контейнерах, які повинні міститися на місцях, призначених для розміщення ручної поклажі. Перевезення дрібних домашніх тварин, собак і птахів загальною вагою одного місця до 20 кг у поїздах далекого чи місцевого прямування оплачується як за 20 кг багажу, а вагою більше 20 кг - з оплатою за фактичну вагу. За перевезення без оплати дрібних домашніх тварин, собак і птахів власник несе майнову відповідальність відповідно до законодавства РФ. У поїздах перевезення собак великих порід, у тому числі службових, виробляється у намордниках і з повідцем: у неробочому тамбурі першого за локомотивом вагона (не більше двох собак), - під наглядом їх власників або супроводжуючих; в окремому купе купейного вагона, крім вагонів підвищеної комфортності (не більше двох собак), - під наглядом їх власників або супроводжуючих з оплатою повної вартості всіх місць у купе. Плата за перевезення собак великих порід стягується аналогічно плати за перевезення дрібних домашніх тварин, собак і птахів. При перевезенні таких собак в окремому купе додаткова оплата за їх перевезення не стягується. Собак-провідників сліпі пасажири провозять із собою безкоштовно в вагонах всіх категорій 9.

Умови перевезення тварин в повідомленні з країнами західної Європи (окрім Фінляндії)

Дозволяється провозити домашніх тварин невеликого розміру (кішки, птахи) в рахунок ручної поклажі, якщо вони розміщені у відповідних перевізних засобах. Перевезення собак дозволяється в будь-якому класі, тобто в I і II класі (не більше 2-х собак на купе), при цьому пасажир зобов'язаний сплатити вартість квитків і плацкарт за кількістю місць у купе, а також, додатково, за провезення собаки 1 / 2 вартості квитка за проїзд у вагоні II класу (як дитячий II кл.). Забороняється провозити собак при проїзді в Норвегію, Швецію, Югославію, Хорватію, Македонію, Словенію (або транзитом по цих країнах). Собак агресивних порід забороняється провозити до Німеччини або транзитом через Німеччину. Собак дозволено провозити лише в безпересадочних вагонах.

Умови перевезення тварин в повідомленні з Фінляндією

Дозволено провозити собак і дрібних кімнатних тварин. Перевезення собак допускається у вагонах I і II класу не більше перших собаки на пасажира. Пасажир зобов'язаний оплатити вартість квитків і плацкарт за кількістю місць у купе. Якщо всі сплачені місця зайняті наступними разом з ним пасажирами, то додатково за перевезення собаки стягується 50% вартості дорослого квитка II класу за доплатниє квитанції. Якщо хоча б одне зі сплачених місць не зайнято пасажирами, то додаткова плата за собаку не стягується.

Умови перевезення тварин в повідомленні з Китаєм, Монголією, Кореєю і В'єтнамом

Пасажир має право перевозити з собою дрібних кімнатних тварин, якщо це не заборонено ветеринарними правилами. Тварини перевозяться в рахунок ручної поклажі (кішки, птахи та ін) з розрахунку 20 кг за штуку. Собаки перевозяться за окрему плату. Перевезення собак допускається тільки у вагонах II класу, не більше 2-х собак на купе, при цьому пасажир зобов'язаний сплатити вартість квитків і плацкарт за кількістю місць у купе, а також додатково за провезення собаки половину вартості квитка на проїзд у вагоні II класу. При відсутності у залізниці можливості надати окреме купе для перевезення тварин таке перевезення не допускається.

Перевезення тварин у багажному вагоні

  • Перевезення диких тварин в багажному вагоні здійснюється з дозволу адміністрації залізничного транспорту України.

  • У багажному вагоні допускається перевезення дрібних домашніх тварин, собак, птахів та бджіл без перевантаження на шляху прямування. Перевезення в багажних вагонах дрібних домашніх тварин, собак, птахів і бджіл проводиться за пред'явленням ветеринарних свідоцтв відповідної форми.

  • Дрібні домашні тварини, собаки, птахи і бджоли можуть перевозитися в спеціальних контейнерах або в тарі пасажира з піддоном (у кошиках, клітинах, ящиках), що гарантує від псування знаходиться у вагоні багаж і вантажобагаж інших осіб, а сам вагон від забруднення. Вказана тара повинна відповідати розмірам і кількості перевезених тварин. Питання про відповідність тари пред'являються цим пунктом вимогам дозволяє начальник станції (вокзалу) відправлення дрібних домашніх тварин, собак, птахів і бджіл. Годування дрібних домашніх тварин, собак і птахів, які перевозяться в багажному вагоні, не є обов'язком залізниці.

  • Бджоли приймаються до перевезення у багажному вагоні в перехідний період року при температурі зовнішнього повітря не вище +10 б С. Бджоли перевозяться у вуликах або фанерних пакетах під наглядом їх власника або супроводжуючої особи, який повинен проїжджати в цьому ж поїзді. У вагоні вулики і фанерні пакети встановлюються так, щоб не були загороджені вентиляційні отвори вуликів і був забезпечений вільний підхід до них.

  • Дрібні домашні тварини, собаки, птахи і бджоли приймаються для перевезення не більше ніж за 1 годину до відправлення відповідного поїзда. На перевезення у якості багажу дрібних домашніх тварин, собак, птахів і бджіл видається багажна квитанція, в якій робляться відмітки: "Собака в клітці", "Птах у клітці", "Кількість вуликів" чи інші із зазначенням загальної ваги з тарою та числа перевезених дрібних домашніх тварин, собак і птахів.

  • Дрібні домашні тварини, собаки, птахи і бджоли мають бути отримані на станції призначення відразу ж після прибуття поїзда, в якому вони перевозилися, але не пізніше ніж через 12 годин з моменту прибуття поїзда. У разі неявки одержувача залізниця має право реалізувати їх у встановленому порядку.

  • У разі втрати багажної квитанції, за якою відбувалася перевезення дрібних домашніх тварин, собак, птахів і бджіл, вони можуть бути видані одержувачу після пред'явлення ним документа, що посвідчує особу, і доказів належності йому цього багажу. Видача проводиться під розписку із зазначенням прізвища, імені, по батькові та місця проживання одержувача.

  • Не допускається прийняття для перевезення в багажному вагоні в рахунок норми безплатного провозу багажу дрібних домашніх тварин, собак, птахів і бджіл у службових та разовими формам квитків.

Якщо ж поїздка термінова і немає часу на отримання всієї документації на тварину, можна спробувати організувати автомобільну перевезення.

1.3.3 Автомобільні перевезення

Власник тварини має право на провезення тварини в автобусі міжміського сполучення тільки з дозволу перевізника. Господар зобов'язаний сплатити провезення собаки великої породи в розмірі оплати провозу "крупномерного місця багажу" - це десь близько 20% від вартості квитка. В наявності також повинні бути повідець, намордник і ветеринарне свідоцтво.

Правил перевезення домашніх тварин в автобусах практично не існує. Тому такий начебто просте відрізок шляху, як трансфер, виявляється, іноді проблематичніше польоту в кілька разів. Якщо трансфер входить у вартість туру, і ви робите в готель з дозволеним розміщенням вихованців, то немає підстав нервувати. Або клітку-контейнер занурять у багажний відсік автобуса, або її поставлять прямо в салоні за умови, що знайдеться місце і що попутники не будуть проти. Дрібних тварин ви легко перевезете, тримаючи на колінах.

Складніше йде справа, коли ви їдете до готелю самостійно - на таксі або поїзді. Найчастіше до тварин там ставляться як до багажу. Невелику клітку, яка зійде за ручну поклажу, потримайте на колінах, контейнер з великим мандрівником поїде як громіздкого багажу. І тут все залежить від виду транспорту і від країни. При виборі подорожі на власному автомобілі слід дотримуватися наступних правил:

  • Не слід перевозити домашніх вихованців, якщо температура повітря перевищує 25 градусів - можна викликати в них тепловий удар.

  • Не можна залишати тварину в машині на спеці - це також призведе до перегріву її організму.

  • Перевозити собаку рекомендується без намордника -90% води з її організму випаровується з мови при широко відкритої пащі і частому диханні.

  • Розташувати вихованця слід на задньому сидінні машини Якщо у тварини неспокійний характер, то краще перевозити його у спеціальній клітці - собака не повинна заважати водію. Тварин заборонено перевозити на передньому сидінні автомобіля, так як із-за їх нервового поведінки або раптово проявленого цікавості до промайнуло образу за вікном автомобіля, часто виникають аварійні ситуації.

  • . Кватирки під час їзди повинні бути відкриті в машині з одного боку. Не тільки організм людей, а й собак піддається негативному дії протягів. І не дозволяйте худобі висовувати голову у вікно машини під час руху. Як наслідком цього можуть виникнути захворювання вух і очей (отити і кон'юнктивіти).

  • На зупинках необхідно вигулювати собаку. Бажано це робити кожні 5-6 годин

  • Після переїзду необхідно дати собаці води, а погодувати її можна буде лише тільки через 2 години.

  • Під час поїздки не рекомендується годувати або поїти тварина.

  • Не слід випускати кішку на свободу в салон: вона може, наприклад, несподівано стрибнути на водія, і тим самим викликати аварійну ситуацію.

Так чи інакше, для всіх видів перевезення існують певні правила та формальності, яких необхідно дотримуватися.

1.4 Туристські формальності при перевезенні тварин

Документи, необхідні для вивозу тварини за кордон:

1. Ветеринарна довідка № 1. Видається в ветклініці не раніше, ніж за 3 дні до польоту. Для її оформлення необхідний паспорт тварини та довідки про зроблені раніше щеплення. Щеплення від сказу повинна бути зроблена не більше ніж за рік і не менш ніж за три тижні до вильоту. Виняток передбачено для тварин, яким на день вильоту не виповнилося три місяці.

2. Документ про те, що дана тварина можна вивезти з Росії. Кішкам, щурам, хом'якам подібна папір не потрібно. Власники собак можуть отримати її вже за місяць до від'їзду. Якщо є родовід, достатньо приїхати тільки з нею. Іноді на державному кордоні виникають питання племінної цінності тварин і тому постарайтеся заздалегідь отримати у Вашому клубі довідку про те, що Ваше тварина не представляє племінної цінності або просто їде на виставку. Довідка може видаватися лише фахівцем-фелінологів офіційно зареєстрованого клубу. Приміром Російська Фелінологічні Федерація видає такі довідки з 1996 року і проблем з ними на держкордоні ніколи не виникало.

3. Міжнародна форма від прикордонної ветеринарної служби аеропорту, роздільна вивезення. Видається в день вильоту в аеропорту на підставі наданих довідок і після огляду тварини. Процедура займає близько години. Ця процедура є обов'язковою і обійдеться Вам в 206 рублів. Головне, щоб міжнародний сертифікат був правильно оформлений і тому вимагайте від ветеринарних фахівців на прикордонному контрольному ветеринарному пункті заповнення англійською мовою, для Німеччини на німецькій.

У більшості випадків перевезення тваринного оплачується як наднормативний багаж. Крім цього зазвичай стягується спеціальний збір у розмірі від 15 у.о. Тварин необхідно перевозити в клітинах. Існують клітини наступних розмірів для різних порід собак:

  • клітина № 1 53см х 39см х 36 см

  • клітина № 2 74см х 48см х 50 см

  • клітина № 3 94см х 60см х 64см

  • клітина № 4 120см х 70см х 80 см

За кордон можна вивозити собак до 2-х місяців і кішок до 3-х місяців, так як такі юні тварини ще не щеплені. У 2006 році були затверджені нові правила ввезення домашніх тварин в Євросоюз. Тварин і птахів в країни ЄС пустять лише при дотриманні їх господарями ряду умов. Перше - для в'їзду в Швецію, Ірландію, Великобританію і на Мальту тварину необхідно чіпованих. У ряді російських ветцентров таку послугу вже надають. Мікрочіп безболісно вводиться під шкіру в районі холки. Ветеринарні чиновники ЄС визнають тільки мікрочіпи стандартів ISO 11784 - для собак і кішок і ISO 11785 - для тхорів. В інших країнах його може замінити клеймо, яке ставлять породистим тваринам у клубах. 10

Друге - обов'язкові довідки про щеплення від сказу вакциною стандарту WHO і про наявність у тварини антитіл сказу (проби крові для аналізів повинні забиратися не раніше 30 днів після щеплення, але не пізніше трьох місяців до поїздки). За інформацією Федеральної служби з ветеринарного і фітосанітарного нагляду (Росветнадзора), аналізи на антитіла сказу можна здати у спеціально акредитованих російських клініках.

1.5 Особливості перебування тварин у різних країнах

Незважаючи на те, що існує основний пакет документів для перевезення тварин, багато країн мають свої особливості, оскільки скрізь свої закони і свої вимоги. Тому необхідно з'ясувати всі деталі в кожному конкретному випадку. Певні обмеження існують у багатьох країнах для ввезення кішок, собак та інших дрібних домашніх тварин, включаючи рибок.

АВСТРАЛІЯ Ввезення домашніх тварин без заздалегідь отриманих дозволів Австралійської карантинної та інспекційної служби заборонений.

АВСТРІЯ Сертифікат про щеплення не потрібен. При ввезенні домашніх тварин необхідно пред'явити ветеринарне свідоцтво.

АРГЕНТИНА При ввезенні домашніх тварин необхідно мати при собі завізований консулом країни ветеринарне свідоцтво встановленого зразка, довідку про щеплення (у тому числі проти сказу), сплатити збір 10 дол США.

БЕЛЬГІЯ При ввезенні і вивозі домашніх тварин потрібно міжнародний ветеринарний паспорт встановленого зразка. А також необхідно пред'являти ветеринарне свідоцтво з відміткою про щеплення проти сказу, зробленої не раніше ніж за 30 днів до перетину кордону, і не пізніше, ніж за 12 місяців до перетину кордону.

БОЛГАРІЯ При ввезенні домашніх тварин потрібно міжнародний ветеринарний паспорт встановленого зразка. Також необхідно видане офіційним ветеринарним представником країни вивезення свідоцтво, який запевняє, що тварина здорово (свідоцтво має бути видане не пізніше, ніж за 14 днів до перетину кордону). Потрібна наявність відмітки про вакцинацію проти сказу, зробленої не раніше ніж за 30 днів до перетину кордону, і не пізніше, ніж за 12 місяців до перетину кордону (для кішок - за 6 місяців).

БОЛІВІЯ При ввезенні тварин необхідно пред'явити ветеринарне свідоцтво з відміткою про щеплення проти сказу.

БРАЗИЛІЯ При ввезенні домашніх тварин необхідно мати при собі міжнародне ветеринарне свідоцтво.

ВЕЛИКОБРИТАНІЯ Ввезення тварин і птахів без заздалегідь оформленої імпортної ліцензії заборонений. Всі ввозяться до Великобританії тварини зобов'язані пройти карантин протягом 6-ти місяців в спеціалізованих британських установах.

УГОРЩИНА При ввезенні домашніх тварин необхідно пред'явити ветеринарне свідоцтво, видане не раніше, ніж за 8 днів до в'їзду в країну із зазначенням таких пунктів: # Тварина вивчене, знайдено здоровим і немає заперечень проти його вивезення. # У зоні 20 км від місця, звідки вивозиться тварина, і за тримісячний період до його вивезення не реєструвалося випадків захворювання на сказ. Тварині було зроблено щеплення проти сказу і чуми.

НІМЕЧЧИНА При ввезенні домашніх тварин необхідно пред'явити міжнародний ветеринарний паспорт встановленого зразка з відміткою про щеплення проти сказу, зробленої не раніше ніж за 30 днів до перетину кордону, і не пізніше, ніж за 12 місяців до перетину кордону. (Запис про щеплення повинна супроводжуватися перекладом на німецьку мову).

ГРЕЦІЯ Люди, що прибувають у Грецію з домашніми тваринами повинні пред'являти на митниці міжнародний ветеринарний паспорт встановленого зразка, і видане офіційним ветеринарним представником країни вивезення свідоцтво, який запевняє, що тварина здорово (свідоцтво має бути видане не пізніше, ніж за 10 днів до перетину кордону, т . тобто термін дії даного документа становить 10 днів, протягом яких ви і ваш вихованець повинні перетнути кордон) - свідчення повинно бути написано англійською або французькою мовами (переклад). Крім того, потрібна наявність щеплення від сказу, зробленої не раніше ніж за 15 днів до перетину кордону, і не пізніше, ніж за 12 місяців до перетину кордону.

ДАНІЯ При ввезенні домашніх тварин (собак і кішок) у віці від 4 місяців необхідно пред'явити ветеринарний сертифікат з відміткою про щеплення проти сказу. Тварини молодше 4 місяців ввозяться в країну тільки з ветеринарним оглядом.

ЄГИПЕТ При ввезенні домашніх тварин необхідно пред'явити ветеринарне свідоцтво з відміткою про щеплення проти сказу. Ввезення цуценят і кошенят у віці до 3 місяців заборонене.

ІНДІЯ При ввезенні домашніх тварин необхідно пред'явити ветеринарне свідоцтво про проходження ветеринарного контролю в аеропорту Росії. У разі відсутності цього свідоцтва тварина направляється на карантин, що триває від 2 до 7 днів.

ІНДОНЕЗІЯ При ввезенні домашніх тварин необхідно пред'явити міжнародне ветеринарне свідоцтво встановленого зразка.

ІСЛАНДІЯ Для кожного ввезеного тварини (собаки чи кішки) потрібно одержати дозвіл Міністерства економіки та народного господарства Ісландії. Необхідно також дізнатися про наявність карантину в Ісландії.

ІСПАНІЯ При ввезенні домашніх тварин необхідно пред'явити ветеринарне свідоцтво. Тварини піддаються ветеринарному огляду. Свідоцтво не потрібне при ввезенні кошенят і щенят у віці до 3 місяців.

ІТАЛІЯ При ввезенні домашніх тварин потрібно пред'явити міжнародний ветеринарний паспорт встановленого зразка. Також необхідна наявність вакцинації проти сказу, зробленої не раніше ніж за 20 днів до перетину кордону, і не пізніше, ніж за 11 місяців до перетину кордону. Для собак необхідно мати при собі повідець і намордник.

ЛАТВІЯ При ввезенні домашніх тварин потрібно пред'явити паспорт про щеплення, причому крім щеплення від сказу, зробленої не раніше ніж за 7 днів до перетину кордону, і не пізніше, ніж за 12 місяців до перетину кордону, в Латвії необхідна наявність щеплень від чуми - Staupe, лептоспірозу - Leptospirose, парвовіроза - Parvovirose. Кішки повинні бути щеплені проти сказу і панлейкопенії. Крім того, на кордоні потрібне свідоцтво, видане офіційним ветеринарним представником країни вивезення, який запевняє, що тварина здорово (свідоцтво має бути видане не пізніше, ніж за 10 днів до перетину кордону, тобто термін дії даного документа становить 10 днів, протягом яких ви і ваш вихованець повинні перетнути кордон). У Латвії проживання в готелях з тваринами в більшості випадків заборонено.

ЛИТВА При ввезенні домашніх тварин перевіряють наявність тих самих щеплень, що і при перетині латиської кордону, але, крім них, ще буде потрібно державне ветеринарне свідоцтво, видане не пізніше, ніж за 14 днів до поїздки і не раніше, ніж за шість місяців. У Литві також проживання в готелях з тваринами в більшості випадків заборонено.

ЛЮКСЕМБУРГ При ввезенні домашніх тварин потрібно пред'явити міжнародний ветеринарний паспорт. Також необхідна наявність вакцинації проти сказу, зробленої не раніше ніж за 30 днів до перетину кордону, і не пізніше, ніж за 12 місяців до перетину кордону.

МАКЕДОНІЯ При ввезенні домашніх тварин потрібно пред'явити міжнародний ветеринарний паспорт встановленого зразка або видане офіційним ветеринарним представником країни вивезення свідоцтво, який запевняє, що тварина здорово. Також необхідна наявність вакцинації проти сказу, зробленої не раніше ніж за 15 днів до перетину кордону, і не пізніше, ніж за 6 місяців до перетину кордону.

МАЛЬТА Ввезення кішок і собак на Мальту заборонений.

НІДЕРЛАНДИ При ввезенні домашніх тварин потрібно пред'явити міжнародний ветеринарний паспорт. Також необхідна наявність вакцинації проти сказу, зробленої не раніше ніж за 30 днів до перетину кордону, і не пізніше, ніж за 12 місяців до перетину кордону.

ПОЛЬЩА При ввезенні домашніх тварин потрібно видане (не пізніше, ніж за 7 днів до поїздки) офіційним ветеринарним представником країни вивезення свідоцтво, який запевняє, що тварина здорово. Також потрібен паспорт з відміткою про щеплення проти сказу, зробленої не раніше ніж за 30 днів до перетину кордону, і не пізніше, ніж за 12 місяців до перетину кордону.

ПОРТУГАЛІЯ При ввезенні домашніх тварин потрібно міжнародний ветеринарний паспорт встановленого зразка. Також необхідно видане офіційним ветеринарним представником країни вивезення свідоцтво, який запевняє, що тварина здорово. Потрібна наявність відмітки про вакцинацію проти сказу, зробленої не раніше ніж за 21 день до перетину кордону, і не пізніше, ніж за 12 місяців до перетину кордону (для кішок - за 6 місяців). РОСІЯ При ввезенні домашніх тварин потрібно пред'явити міжнародний ветеринарний паспорт встановленого зразка. Також потрібна наявність вакцинації проти сказу, зробленої не раніше ніж за 30 днів до перетину кордону, і не пізніше, ніж за 12 місяців до перетину кордону. Ще необхідно видане офіційним ветеринарним представником країни вивезення свідоцтво, який запевняє, що тварина здорово (свідоцтво має бути видане не пізніше, ніж за 10 днів до перетину кордону, тобто термін дії даного документа становить 10 днів, протягом яких ви і ваш вихованець повинні перетнути кордон). Ввезення голубів у Росію заборонений.

СЛОВАЧЧИНА При ввезенні домашніх тварин потрібно пред'явити міжнародний ветеринарний паспорт. Також необхідна наявність вакцинації проти сказу, зробленої не раніше ніж за 30 днів до перетину кордону, і не пізніше, ніж за 12 місяців до перетину кордону, і видане офіційним ветеринарним представником країни вивезення свідоцтво, який запевняє, що тварина здорово (свідоцтво має бути видане не пізніше, ніж за 3 дні до перетину кордону, тобто термін дії даного документа становить 3 дні, протягом яких ви і ваш вихованець повинні перетнути кордон).

ТУРЕЧЧИНА При ввезенні домашніх тварин потрібно пред'явити міжнародний ветеринарний паспорт встановленого зразка або видане офіційним ветеринарним представником країни вивезення свідоцтво, який запевняє, що тварина здорово. Також необхідна наявність вакцинації проти сказу, зробленої не раніше ніж за 14 днів до перетину кордону, і не пізніше, ніж за 6 місяців до перетину кордону.

УКРАЇНИ При ввезенні домашніх тварин потрібно пред'явити міжнародний ветеринарний паспорт встановленого зразка. Також потрібна наявність вакцинації проти сказу, зробленої не раніше ніж за 30 днів до перетину кордону, і не пізніше, ніж за 12 місяців до перетину кордону. Ще необхідно видане офіційним ветеринарним представником країни вивезення свідоцтво, який запевняє, що тварина здорово (свідоцтво має бути видане не пізніше, ніж за 10 днів до перетину кордону, тобто термін дії даного документа становить 10 днів, протягом яких ви і ваш вихованець повинні перетнути кордон) - це свідчення потрібно також при ввезенні інших тварин, так само як і птахів (виключаючи голубів), і риб.

ФІНЛЯНДІЯ При ввезенні домашніх тварин необхідно мати при собі ветеринарний паспорт з відмітками про щеплення.

ФРАНЦІЯ При ввезенні домашніх тварин потрібна наявність паспорта з відміткою про вакцинацію проти сказу, зробленої не раніше ніж за 30 днів до перетину кордону, і не пізніше, ніж за 12 місяців до перетину кордону. Також потрібна наявність відмітки про вакцинацію проти чуми в м'ясоїдних (для собак), інфекційного гепатиту та лептоспірозу. Дозволяється провозити з собою максимально 3 тварин, з них 1 - у віці від 3 до 6 місяців. Ввезення тварин молодше 3-х місяців до Франції заборонений. Ввезення собак сімейства пітбулів (стаффордширський тер'єр, американський стаффордширський тер'єр), так само як і порід Мастиф і Тоса заборонений. Для деяких порід собак потрібна наявність повідка і намордника (наприклад, для ротвейлерів).

ХОРВАТІЯ При ввезенні домашніх тварин потрібна наявність відмітки про вакцинацію проти сказу, зробленої не раніше ніж за 15 днів до перетину кордону, і не пізніше, ніж за 6 місяців до перетину кордону. Також потрібно міжнародний ветеринарний паспорт встановленого зразка.

ШВЕЙЦАРІЯ При ввезенні домашніх тварин потрібно пред'явити міжнародний ветеринарний паспорт. Також необхідна наявність вакцинації проти сказу, зробленої не раніше ніж за 30 днів до перетину кордону, і не пізніше, ніж за 12 місяців до перетину кордону.

ЕСТОНІЯ При ввезенні домашніх тварин потрібно пред'являти паспорт з відміткою про вакцинацію проти сказу, зробленої не раніше ніж за 7 днів до перетину кордону, і не пізніше, ніж за 12 місяців до перетину кордону, а також видане офіційним ветеринарним представником країни вивезення державне свідоцтво, що посвідчують , що тварина здорово (свідоцтво має бути видане не пізніше, ніж за 10 днів до перетину кордону). Свідоцтво обов'язково повинно бути написано англійською, російською або естонською мовами. В Естонії в більшості готелів проживання з собакою заборонено. При перетині кордону в різних країнах можуть знадобитися інші додаткові документи. У першу чергу, необхідно дізнатися, які вимоги пред'являє країна, кордон якої ви збираєтеся перетнути. Необхідну інформацію можна отримати у відповідному консульстві.

Таким чином, можна відзначити, що туристські формальності для ввезення та вивезення тварини в різні країни володіють істотними відмінностями. Але, тим не менш, можна виділити основні вимоги до подібного виду подорожей та виявити існуючі на сьогоднішній день проблеми в цій сфері.

    1. Проблеми подорожі з тваринами

Основними проблемами або труднощами, які заважають забезпечити комфорт і безпека подорожей з тваринами можна вважати:

  • Наявність занадто жорстких правил і деколи необгрунтованих обмежень для перевезення тварин за кордон.

  • Необхідність збору різних документів і медичних довідок для тварини.

  • Нерозвиненість туристської інфраструктури в цій області (лише мала частина готелів готова прийняти туриста разом зі своєю твариною і забезпечити йому комфортне проживання).

  • Обов'язковість чіпування (за наявності татуювання може виникнути проблема - чи правильно нанесені знаки татуювання, крім того, татуювання може стертися).

  • Наявність готелів для домашніх тварин тільки у великих містах країни.

  • Погана обізнаність працівників туристського бізнесу про формальності і правила перевезення тварин.

  • Небажання власника тварини розлучатися з ним або випускати з виду.

  • Ставлення до тварин з боку перевізників як до багажу.

Дані проблеми необхідно постаратися вирішити, це допоможе підвищити попит на подорожі з тваринами, а, отже, буде приносити відчутний дохід.

Одним із шляхів вирішення даних проблем є зміна туристських формальностей. Для того щоб забезпечити більш комфортну подорож туристів зі своїми тваринами необхідно зробити кілька кроків у бік спрощення процедури перевезення та зменшення кількості необхідних документів для вирішення вивезення. Це дозволить зберегти час туриста, витрачений на збір документів і значно знизить проблемність туристських перевезень з тваринами.

Власники домашніх тварин позбулися зайвих проблем при перевезенні своїх улюбленців у межах ЄС. Європарламент і Європейська Рада домовилися узгодити правила ввезення тварин, що діють в країнах Союзу. Від господаря чотирилапими мандрівника буде вимагатися тільки так званий "паспорт здоров'я", в якому буде зазначено, коли в останній раз робилася щеплення від сказу. Те ж вимога буде пред'являтися до тварин, що ввозяться з не входять до Євросоюзу країн - за умови, що ситуація зі сказом в цих країнах не перевищує європейські показники 11.

За новими правилами, кожному домашній тварині повинна бути введена під шкіру електронна мікросхема, яка дозволить легко його впізнати. Більш швидким і реальним вирішенням проблеми є розвиток готельного бізнесу для тварин.

Глава II. Зооготелі як спосіб вирішення проблем подорожі з тваринами

2.1Зарубежний досвід створення зооготелі

Діловий світ стає активнішою, і все більше людей проводять багато часу в роз'їздах. Різноманітні готелі - часом найкращий вихід залишити домашнього вихованця під надійним наглядом, позбавивши себе від необхідності перед поїздкою гарячково шукати серед знайомих людину, якій можна було б доручити догляд.

На Заході подібна послуга давно стала чимось звичним і буденним. Середньостатистичному європейцеві, наприклад, і в голову не прийде просити родичів чи сусідів доглянути за його вихованцем, поки він буде у від'їзді у справах компанії - він, не роздумуючи, звернеться до готелю. На Заході цей бізнес приносить хороший прибуток, і, відповідно, рівень комфорту значно вище і набір пропонованих послуг - ширше. У готелях ваш улюбленець нагодований і напоєне, якщо знадобиться - спостерігатиметься ветеринаром, його будуть регулярно вигулювати і містити в чистоті. А в дорогих готелях для тварин у номерах працюють кондиціонери та очищувачі повітря, є ліжка і кольорові телевізори, за якими показують фільми про тварин. У Росії ж справа йде трохи інакше.

Ще зовсім недавно поняття «готель для тварин» було зовсім незрозумілим. З плином часу і з підвищенням рівня потреб вже нікого не здивуєш подібним сервісом.

Завершилося будівництво шестизіркової готелі для тварин при міжнародному аеропорту Куала-Лумпура, яка почне свою роботу з наступного року і надасть чотириногим постояльцям ряд незвичайних послуг 12.

Собаки та коти можуть скоротати час у джакузі, кабінетах ароматерапії та манікюрних залах. Для собак мисливських порід, які звикли проводити значну частину часу у воді, пропонуються спеціальні ігрові басейни. Обслуговуючий персонал готелю для тварин буде складатися з професійних ветеринарів і зоологів, довгі роки працюють з собаками і кішками.

Перша в світі «риб'яча» готель відкрився в центрі Чикаго. Ідея створення такого незвичайного готелю для мешканців водойми належить місцевим екологам. На їхню думку, такий готель просто необхідна рибкам, тому що являє собою саме ідеальне «житло» для прісноводних. Готель являє собою якусь подобу акваріума, в якому хаотично розподілені плаваючі і затоплені острівці рослинності. При цьому готель має вільну зв'язок із зовнішніми водами річки, тому рибки можуть абсолютно спокійно мігрувати туди і назад. За допомогою підводних відеокамер за постояльцями спостерігає група екологів, вони аналізують, наскільки комфортно живеться прісноводним. Фахівці прогнозують, що в їх готелі поселятися близько 18 різновидів рибок, включаючи такі екзотичні види як «зелений вухатий» і «великоротий чорний окунь».

У токійському аеропорту Наріта відкрився фешенебельний готель для домашніх тварин. Готель готова приймати собак, кішок, хом'яків, кроликів та іншу живність. Усього в готелі можуть розміститися 250 постояльців. У готелі 170 номерів, обладнаних кондиціонерами. Найдешевші "кімнати" коштують $ 40 і мало відрізняються від клітин. Найдорожчі - за $ 200 - складаються з декількох приміщень, включаючи ванну, і повністю пристосовані для того, щоб господарі перед поїздкою могли з комфортом провести час зі своїми улюбленцями.

Готель працює цілий рік 24 години на добу. При ній діє ветеринарний госпіталь. Також є відкритий майданчик для прогулянок і тренувань. Готель розташовується в другому терміналі аеропорту, куди прибувають літаки і з Москви.

Домашнім вихованцям - постояльцям готелів Starwood в США і Канаді надається розкішна кімната з розкішним ложем з подушками та постільною білизною, а також спеціальними собачими іграшками і навіть купальними халатами.

В одну австрійську готель будуть пускати собак, але перестануть селити дітей. У більшість італійських готелів, барів і ресторанів з недавніх пір можна заходити з собаками і кішками. Для домашніх тварин не тільки відкриваються спеціальні готелі, але і випускаються окремі путівники. Останнім часом подібна турбота про домашніх вихованців стає нормою життя і подібні нюанси перестають дивувати.

У Шанхаї відкрився ресторан "Рай домашніх тварин", де собаківники та їх вихованці можуть обідати за одним столом. (Додаток 1) У меню можна замовити як закуски та напої для людей, так і типово собачу їжу. Спочатку передбачалося, що в ресторані будуть харчуватися тільки собаки і собаківники, проте з перших же днів сюди почали приходити власники кішок, щурів і хом'яків. Собаківники не можуть приховати свого захоплення. Не залишилися осторонь і критики, які докоряють господарів ресторану в антисанітарних умовах. Щоправда, закон на боці любителів тварин: у Китаї немає юридичних актів, що забороняють господарям тварин харчуватися разом зі своїми улюбленцями 13.

У Європі і США в залежності від матеріального становища господаря, вихованця можуть запросити в ресторан для тварин. А от у Росії пристойним і поважає себе собакам і кішкам навіть нема куди вивести свого господаря. Московські кінологи відкрили найбільший справжній ресторан для домашніх улюбленців. У ресторані, як у будь-якому пристойному закладі, є меню та офіціанти, які з радістю обслужать чотириногих клієнтів. У раціоні - натуральні продукти, гарніри, кисломолочні продукти, сухі корми та консерви.

У Німеччині власники тварин можуть і зовсім не турбуватися про своїх тварин, крім звичних вже розваг в місцевому готелі є басейн, але якщо хтось сумнівається у здібностях свого плавця, то видається жилет. Крім цього там цілодобово функціонує кабінет психотерапевта - для тих тварин, які особливо важко переносять розлуку з господарями.

Лайнер "Queen Mary 2" влаштовує справжні райські подорожі для домашніх тварин. На борту морського гіганта "Queen Mary 2" тварина відчує себе настільки ж комфортно, як і самі туристи. Люб'язні співробітники запропонують йому безліч делікатесів, наприклад, свіжоспечені бісквітне печиво, а також нададуть на вибір зручне ліжко, красиву попону і навіть вбрання з логотипом корабля "QM2". Кішки і собаки також отримають подарункові набори, в які входить літаюча тарілка, медальйон з прізвищем, миска для їжі і черпачок. В якості подарунка також вручається портрет, на якому зображений вихованець з його господарем.

"Queen Mary 2" належить великої англійської судноплавної компанії "Кьюнард" ("Cunard"), яка обслуговує лінії між Великобританією і Північною Америкою. Приязна політика по відношенню до тварин стала відмітною рисою цієї компанії ще в далекому 1840 році, через рік з моменту її заснування. У 1950-х роках послугами цієї компанії користувалася Елізабет Тейлор, яка часто подорожує зі своїми собачками. Сьогодні забронювати каюту для свого вихованця на борту "Queen Mary 2" коштує від 360 до 600 доларів 14.

В одній з київських готелів всім без винятку тваринам читають газети, для того щоб вони могли переконатися в тому, що з їхніми господарями все гаразд, не відбулося ніяких форс-мажорних обставин і нещасних випадків. При бажанні клієнта тварині приносять телефонну трубку, щоб він міг почути голос свого господаря.

Таким чином, життя і відпочинок тварин незабаром буде мало відрізнятися від життя і відпочинку їх власників.

2.2 Російський досвід створення зооготелі

2.2.1 Історія виникнення

Перші готелі для тварин у Росії стали виникати років 10 тому в Підмосков'ї при дачах і покинутих стайнях. У великих містах існувала приватна і неофіційна перетримка вдома. Саме з приватною перетримки починався в Росії готельний зообізнес. 15

Приватник має незаперечну перевагу перед власником готелю, йому не треба платити за оренду. Тварина живе у приватника на правах власного. Втім, не можна сказати, що це здешевлює послугу. При цьому «індивідуал», окрім як особистої, ніякої іншої відповідальності за тварину не несе ні перед господарем, ні перед суспільством. Справедливості заради варто сказати: іноді якісь папери все ж підписуються. Після перебудови найбільш підприємливі господарі подібних готелів стали розширювати свої домашні притулки до справжніх підприємств. До 1997 року бізнес так розширився, що його стали ліцензувати. Після нещасливого серпневої кризи справа пішла на спад: забезпечених людей стало менше. Адже такі готелі розраховані на середній клас: дуже забезпеченим людям простіше найняти людину для догляду за своїм чотириногим другом, а бідним цей сервіс не по кишені. Але зате вже зараз, після декількох років, цей бізнес усе більш і більш розвивається, орієнтуючись на Захід. Готелі в сенсі правового захисту - крок вперед. Підписання договору і медичний огляд - обов'язкова умова перетримки тварини. У готель без веткніжкі, щоб уникнути зараження інших тварин, вашого вихованця не візьмуть ні за які гроші (принаймні, так говорять по телефону). Веткніжка важлива не сама по собі, вона цінна зазначенням щеплень, що стерпів домашній улюбленець протягом свого життя.

Готелі для тварин - звучить чудово. Проте ж порівняння з готелями для людей на предмет «зірковості» в цьому випадку не зовсім доречні, принаймні, на території Росії. Справа в тому, що в СРСР і Росії не було побудовано жодного готелю для тварин. Під них переобладнали колишні дитячі садки, віварії, інші нежитлові приміщення. Але ж за санітарно-технічним нормам заклади подібного роду повинні бути забезпечені спеціальною системою каналізації, вентиляції та утилізації відходів. Виходить, що вітчизняний сервіс «люкс» - це розкладачка в вольєрі, гігієнічні процедури і прогулянка з кінологом.

Але, тим не менше, прогрес не стоїть на місці і в даний час ринок відчуває реальний попит на подібні послуги, а, отже, в недалекому майбутньому з'являться спеціалізовані заклади, що здійснюють повний сервіс по цьому напрямку.

2.2.2 Сучасний стан готельного бізнесу для тварин

Оскільки рівень життя багатьох жителів Росії за останні роки виріс, а розвиток сфери обслуговування вийшло на значно вищий рівень, успішно розвивається і бізнес готелів для тварин. І якщо вже зараз можна за прийнятну суму залишити домашнього вихованця як на короткий, так і на тривалий термін в надійному місці, не страждаючи необхідністю обтяжувати близьких зайвими турботами або, гірше того, брати тварину з собою, то, можливо, в найближчі роки наші чотириногі друзі отримають можливість відпочивати в готелях мало не з таким же комфортом, як і їхні господарі.

На ринку готельних послуг тон задають підмосковні зооготелі: умови кращі (як для собак, так і для власників готелів). Більшість з таких установ виникло на основі розплідників для великих собак. Тому розташовані вони зазвичай не так далеко від «великих» доріг, але на деякій відстані від житлових районів, як то кажуть, - у лісі. Готелі в межах міста не в змозі надати своїм клієнтам того рівня, що обіцяють заміські колеги, наприклад, «Імперія Стафф» або «Ексллер-Дог». Само собою, по собачій шкалою цінностей, - в місті складно організувати незалежний вигул для собак, а для великої тварини важливо, щоб з ним гуляли не менше двох годин на добу на свіжому повітрі, і вольєр щоб був попросторіше, а не від кінчика носа до кінчика хвоста.

У Москві зараз практично неможливо отримати ліцензію на організацію зооготелі: дуже складно відповідати вимогам, що пред'являються СЕС. Роки два-три тому готелів у столиці було куди більше, однак часи вольностей закінчилися, і санепідемслужба багатьох з першовідкривачів бізнесу прикрила. Директор готелю при Всеросійському інституті експериментальної ветеринарії (ВІЕВ) Олексій Анатолійович пояснив: «У Москві в даний момент існують п'ять ліцензійних готелів для тварин. Є інші - так звані "сезонні". 16 Швидко організувалися на базі якого-небудь розплідника. Відпрацювали сезон, літо. І перестали існувати ».

У готелів в Москві перевагу одне - вони поруч, в межах міста. Немає необхідності користуватися послугами Зоотаксі (це 120 рублів на годину, плюс 50 за виклик), які витрати на перевезення мінімальні. Втім, підмосковні готелі часто мають свій автотранспорт для перевезення тварин. Цілком очевидно, що орендна плата за землю чи нежитлові приміщення в білокам'яній куди вище, ніж у Підмосков'ї, а умови утримання суворіші. Щоб бути конкурентоспроможними, московським готелям доводиться шукати способи або скоротити витрати на оренду, організовуючи підприємства під патронажем якого-небудь профільного закладу: ветклініки або ветеринарного ВНЗ, або збільшити ціни, обіцяючи послуги класу «люкс». Одна з найстаріших в Москві готель для собак і кішок «ЗооСервис ЛТД» вибрала другий шлях. Якщо вірити фотографіям, розміщеним на фірмовому сайті, тваринам надаються всі мислимі зручності. Номер в готелі може бути «стандарт» і «люкс» (останній просторіше). Апартаменти для кішки коштують 120 рублів на день, для собаки - 200-300 без харчування, номер «люкс» - плюс ще 50 рублів на день. Бізнес цей сезонний: своїх вихованців москвичі намагаються прилаштувати у добрі руки влітку на час відпустки і взимку на період різдвяних канікул. У цей час в готель неможливо навіть додзвонитися.

Одним з успішних підприємств на московському ринку є готель «Cat's Dream Hotel». Все починалося з одного приміщення на першому поверсі будинку. Там були обладнані номери, які зараз у готелі називаються «стандартними»: стать облицьований плиткою, трирівневі вольєри з поличками і драбинками, стіни оббиті деревом. (Додаток 2). На це було потрібно три тисячі доларів. Готельний сервіс припускав індивідуальне меню для чотириногих постояльців, спостереження у ветеринара, а також щоденне прибирання і дезінфекцію номерів.

Початковий етап був досить важким: клієнти не довіряли нової компанії, віддаючи перевагу готелю з десятирічним досвідом роботи. Але цуралися «Котячої мрії» тільки ті, хто не бачив її на власні очі.

Проект з малобюджетним стартом вимагав та відповідного маркетингу. Тому рекламуватися в ЗМІ навіть не передбачалося: занадто дорого, до того ж не зовсім зрозуміло, які саме видання читає така велика і важко ідентифікується аудиторія, як власники кішок, до якої було потрібно дотягнутися. Навіть якщо розглядати в якості носія реклами спеціалізовані «котячі» журнали, то їх читає не більше 2% власників кішок. Щоб заявити про свою готелі, було вирішено використовувати Інтернет, де багато сайтів про тварин, а реклама там обходиться на порядок дешевше. До цих пір Cat's Dream Hotel витрачає на рекламу в Мережі не більше 350 доларів на місяць, і цього поки що цілком вистачає. Ще один маркетинговий хід - співпраця з туристичними агентствами: адже їх клієнтам потрібно кудись прилаштовувати на час поїздки своїх вихованців. Відбувається обмін банерами, і таким чином виходить близько 10% клієнтів. Втім, не всі агентства погоджуються так працювати. Більшість клієнтів знаходять сайт за допомогою пошукових систем. Без інтернету, можливо, не було б цього бізнесу.

Зусилля по просуванню порівняно швидко принесли свої плоди - Cat's Dream Hotel став обростати клієнтурою, причому досить строкатою: нині у сусідніх номерах зооготелі запросто можуть міститися кішки топ-менеджера ТНК або Coca-Cola і звичайного пенсіонера.

Дуже швидко стало зрозуміло, що підприємство потребує розширення. Побудували окремий корпус «люкс»: половина вольєрів з балкончиками, а в інших - віконце й акваріум з рибками. Всі номери герметичні, щоб коти не відчували запаху один одного. (Додаток 3)

Усі два роки проект розвивається за рахунок власних коштів і того, що вдається заробити. Зараз, щоб побудувати подібну готель, потрібно 100-150 тисяч доларів

Зараз компанія отримує 50-60 тисяч доларів на рік, але поки що все вкладається в будівництво - кожен корпус обходиться приблизно в 20 тисяч. За прогнозами, кожен рік ціна виходу на ринок буде збільшуватися ледь не на 50% через подорожчання будматеріалів і робіт. Ціни на маркетинг теж ростуть, тому що посилюється конкуренція. А термін окупності поки що становить півтора-два роки.

З точки зору внутрішніх бізнес-процесів, зооготелі мало чим відрізняється від звичайної, «людської»: тут теж є бронювання, заповнюваність номерного фонду, високий і низький сезони. Це дозволяє запозичувати маркетингові ходи «великого» готельного бізнесу. Наприклад, залучати клієнтів, вихованцям яких потрібно тривалий постій, можливістю «апгрейду» - коли кішка без доплати розміщується в номері більш високої категорії. Або надавати трансфер зі значною знижкою для постійних клієнтів. Зате є своя специфіка, яка робить неможливим використання досвіду зоохотельеров в звичайному готельному бізнесі. Стандартів у оформленні номерів немає, це залежить від творчого задуму господаря готелю. Собачий вольєр середньою площею 6-7 кв. м можна оббити деревом, але практичніше покрити стіни штукатуркою. Окремі готелі мають собачі ліжка (дитяча розкладачка з матрацом). Хоча частіше зустрічається звичайна підстилка, іноді зі спеціальним наповнювачем проти бліх. Для великих тварин (кавказька вівчарка, ньюфаундленд) можуть знадобитися відкриті вольєри: у них собакам, які звикли до життя на свіжому повітрі, буде затишніше.

Проект закону про зміст тварин регламентує діяльність готелів для тварин:

  1. Діяльність з організації та утримання притулку та пункту перетримки тварин можуть здійснювати юридичні особи, які є некомерційними організаціями.

  2. Діяльність з організації та утримання готелів для тварин можуть здійснювати індивідуальні підприємці і юридичні особи будь-якої організаційно-правової форми.

  3. Юридичні особи та індивідуальні підприємці, що здійснюють діяльність з утримання притулків, готелів і пунктів перетримки тварин, є власниками тварин в період їх перебування в цих місцях і несуть відповідальність за дотримання вимог цього Закону та інших нормативних правових актів Російської Федерації і суб'єктів Російської Федерації.

  4. Юридичні особи та індивідуальні підприємці, що містять притулок або готель для тварин, організовують їх роботу відповідно до положення про них, узгодженим з виконавчим органом державної влади суб'єкта Російської Федерації уповноваженим в галузі ветеринарії, і затвердженим органом управління даної організації.

  5. Територія та приміщення притулку, готелі та пункту перетримки тварин повинні відповідати вимогам ветеринарних, санітарних, екологічних та інших діючих норм і правил.

  6. Тварини, що надходять у притулок або пункт для тварин, підлягають мічення, вакцинації, реєстрації, та обліку, а вступники до готелю повинні бути щеплені відповідно до плану протиепізоотичних заходів, що діє в даному суб'єкті Російської Федерації, зареєстровані, і мати індивідуальний знак (татуювання чи електронний чіп).

  7. Утримання тварин у притулках, готелях, пунктах перетримки тварин повинно здійснюватися відповідно до вимог законодавства Російської Федерації в галузі ветеринарії.

  8. При надходженні до притулку, готель і пункти перетримки тварини проходять клінічний огляд ветеринарним фахівцем - працівником організації, яка містить даний об'єкт, або установи державної ветеринарної служби суб'єкта Російської Федерації. Організації, що містять притулки організують пошук власника, який втратив тварина, та осіб готових прийняти на утримання і стати його новим власником відповідно до вимог Цивільного кодексу Російської Федерації.

У Москві і Підмосков'ї зараз сім великих готелів для тварин і близько двадцяти дрібних, при ветеринарних клініках. Бізнес має чітку сезонність: основне навантаження припадає на літо, новорічні і травневі свята. Майже всі 80 номерів Cat's Dream Hotel в цей час зайняті. В інший час протягом місяця на постій визначається за 20-30 кішок. Статистика вже напрацьована, сезонні показники виміряні, і вони дозволяють досить точно прогнозувати продажу.

Безумовно, сьогодні зооготелі в значній мірі підвищили якість і асортимент послуг. Для того, щоб залишити домашню тварину на піклування зооконсьержей і зоогувернанток, господареві необхідно надати цілий пакет документів і довідок про те, що вихованець здоровий. Для цього необхідно провести клінічний огляд у терапевта, пройти обробку від бліх та інших ектопаразитів, мало того, здати три аналізи, мати при собі паспорт і «свіжу» щеплення. Якщо всі необхідні довідки вже є в наявності, вихованця можна сміливо оформляти в готель, в альтернативному випадку медичний огляд проведуть для нього прямо в зооготелі, звичайно, за окрему плату. У середньому така процедура обійдеться господареві в п'ять сотень рублів.

У середньому знаходження в такому готелі обійдеться для собаки від 300 до 600 рублів на добу, залежно від розміру тварини, цуценя до дев'яти місяців дадуть притулок за 400-500 рублів. Прайс для кішок куди демократичніше, прожитковий мінімум для них складе від 150 до 300 рублів на добу. 17 Усі додаткові послуги, наприклад, понаднормовий вигул, утримання тварини в стаціонарі, догляд за шерстю і інші радощі, оплачуються окремо. У вартість путівки перебування зазвичай входить харчування сухими кормами або консервами, за бажанням постояльця, а також нагляд лікаря та відвідування вигулочних майданчиків.

Багато готелів також пропонують за окрему плату додаткові послуги - наприклад, перукаря, повну медичну діагностику і лікування, послуги кінолога, можливість скласти індивідуальний раціон харчування в залежності від смаків вихованця. На Заході поширені і зручності для вихованців самих делікатних і заможних господарів - кондиціонери, телебачення.

Як і в звичайних готелях, номер для тварини треба бронювати заздалегідь. Важливо врахувати, що в свята і в сезон відпусток попит на готелі значно вище, тому краще потурбуватися про місце заздалегідь - приблизно за місяць. В інший час в готелях зазвичай буває багато вільних місць. Приблизно за два тижні потрібно зробити всі необхідні щеплення тварині - без них готель його не візьме, тому краще заздалегідь уточнити це питання у ветеринара.

У готелі можуть попросити принести з собою м'який нашийник і повідець, підстилку, посуд для харчування, і ветеринарний паспорт для собак, і паспорт про щеплення, туалет, підстилку та миски - для кішок. Фахівці рекомендують взяти улюблені іграшки тварини, подушку або плед, на яких він любить спати вдома, пахне господарем халат - так вихованцеві буде легше адаптуватися на новому місці. За бажанням господар може привезти власний корм. Хом'ячків, птахів, риб, рептилій та іншу живність зазвичай приймають зі своїми акваріумами, тераріумами і клітинами, але такі послуги надають не всі готелі. Про прийом і умови утримання таких тварин зазвичай домовляються окремо.

Деякі готелі також пропонують догляд за твариною вдома. Кілька разів в день в квартиру буде навідуватися співробітник, щоб нагодувати, напоїти і вигуляти вихованця, а також зробити прибирання. Але це, безумовно, певний ризик. Тому один з найкращих варіантів - вибрати готель, створену на базі великих ветеринарних центрів. У них нижчі ціни й ризик будь-яких неприємностей, і значно вище досвід співробітників і рівень обслуговування.

Існує кілька основних моментів для клієнтів у виборі готелю для тварин:

Це повинна бути організація, що займається цим бізнесом постійно. Не секрет, що кожне літо у великих містах з'являється безліч «підприємств», що пропонують свої послуги з перетримці тварин в гарячий для готелів літній період. Як правило, це організації або приватні особи, які не мають ніякого юридичного статусу і не несуть ніякої відповідальності за свої дії і вчинки.

Тварини, що містяться в готелі, повинні мати максимальну свободу в пересуванні. Собакам повинен надаватися вигул, кішкам - просторі вольєри.

Важливе питання - ветеринарне обслуговування тварин, що надходять у готель. Необхідно заздалегідь потурбуватися профілактикою хвороб тварин у вигляді щорічної профілактичної вакцинації. Поважає себе і свою репутацію готель для тварин ніколи не прийме собаку або кішку, на яку не надано ветеринарний паспорт із відмітками про щеплення. Вакцинація повинна проводитися щорічно.

Тварини, заселяються в зооготелі, повинні піддаватися ветеринарному огляду лікарем, адже тільки лікар може визначити наявність ознак інфекційного захворювання у кішки або собаки. Тому ідеальний варіант - якщо в штаті готелю є ветеринарний лікар, який знаходиться там постійно. Якщо готель користується послугами ветеринарної клініки і запрошує фахівців, то між ними повинен бути договір про надання ветеринарних послуг.

Для того, щоб мати найбільш повне уявлення про готель для тварин, рекомендується заздалегідь, ще до заселення, приїхати і ознайомитися з умовами утримання тварин та їх годування.

Керівництво готелю зобов'язана укласти з клієнтом договір на надання послуг з перетримці тварини, видати квитанцію про оплату або касовий чек.

У готелі для тварин повинно бути електрику, водопровід, каналізація та опалення - все теж саме, що потрібно було б і людям для гідного існування. Усі приміщення повинні забиратися і дезінфікуватися щодня.

Раціон. Якщо пропонується приготування їжі з натуральних продуктів, то на території готелю повинна бути своя кухня. Втім, переважна більшість готелів в стандартному варіанті пропонують годування тварин готовими (сухими) кормами.

Вибираючи, де залишити вихованця, господареві слід керуватися декількома важливими вимогами до умов їх утримання. По-перше, у готелі повинен цілодобово чергуватимуть ветеринарний лікар, у провітрюваних приміщеннях після кожної тварини проводитися дезінфекція, всі прийняті в готель тварини повинні бути щеплені, мати картки з раціонів харчування і медичні довідки про стан здоров'я. По-друге, слід звернути увагу, наскільки привітно поставляться співробітники готелю до господаря і до вихованця.

В даний час на ринку Саратова зооготелі не представлені. Дана ринкова ніша вільна, хоча могла б приносити солідний дохід, до того ж очевидні потреби суспільства в даних послугах. Саме з цих причин пропонується бізнес-план створення зооготелі.

Глава III. Розробка бізнес-плану готелі для тварин у Саратові

3.1 Резюме

Даний бізнес-план розроблений для створення готелю для тварин «Лапа», що функціонує цілий рік. Готель надає послуги з перетримці домашніх тварин під час того, як їх власники перебувають у відпустці, відрядженні або занадто завантажені справами. Безпосередніми надаваними послугами є проживання, харчування, прогулянки з тваринами, але також за додаткову плату можливе проведення дресирування, стрижки, трансфер тварин із Саратова і Енгельса. Готель розташовуватиметься у сел. Жасминовий р. Саратова, тим самим володіючи певною віддаленістю від галасливого міста, але знаходячись в безпосередній близькості.

Основною споживчою групою можна виділити власників кішок і собак, цільовим сегментом є люди 26-56 років з рівнем доходу не менше 15 000 рублів.

В даний час у Саратову немає прямих конкурентів, тому доцільно саме в даний момент часу вийти на ринок і успішно на ньому закріпитися, тому що за прогнозами фахівців бізнес, пов'язаний з домашніми тваринами, почне приносити солідний дохід їх власникам.

У готелі передбачаються стандартні номери та номери-"люкс" для собак і кішок, вводиться демократична цінова політика і строгий контроль за якістю обслуговування та професіоналізмом персоналу. . Для реалізації проекту необхідний кредит «Промсвязьбанка» у розмірі 3 млн. рублів під 17% річних. Термін окупності проекту 1 рік.

3.2 Аналіз ринку

3.2.1 Опис і огляд галузі

Дана галузь має величезні перспективи для розвитку. В даний час у Саратову не існує жодного готелю для домашніх тварин, але вже існує значний попит на подібні послуги. За даними всеросійського опитування, домашня тварина є у 57% громадян з сім'єю з п'яти і більше осіб, у 56% - з чотирьох осіб, у 51% - з трьох осіб, у 41% - з двох чоловік. Домашніми вихованцями обзаводяться також близько третини самотніх людей (28%). Отже, необхідно вчасно задовольнити наростаючу потребу в готелях для тварин і зайняти поки порожню нішу ринку.

Масштаб галузі важко оцінити, так як майже у половини жителів є домашня тварина, але не всі вони регулярно виїжджають на відпочинок або у відрядження і т.п. З кожним роком зростає кількість власників домашніх тварин, зростає рівень добробуту жителів, зростають їх потреби і бажання. Дана галузь з кожним роком набирає обертів і в даний час бізнес, пов'язаний з домашніми тваринами, наприклад, перукарня для тварин або спеціалізована клініка, приносить істотний дохід їх власникам. Основною споживчою групою можна назвати власників собак і кішок.

3.2.2 Ринки збуту

Цільовим сегментом для даного готелю будуть власники домашніх тварин Саратова і Енгельса 26-56 років з рівнем доходу більше 15000 рублів. Виходячи з того що домашні тварини є в середньому у половини населення міст Саратова (850 тис. чол.) Та Енгельса (200 тис. чол), але подорожує і виїжджають лише 30% жителів, потенційними клієнтами на різних етапах функціонування готелю можна вважати 150 000 осіб. Рівень цін планується демократичний, доступний для середніх верств населення.

3.2.3 Конкурентоспроможність

В даний час у Саратову немає жодного готелю, що надає подібні послуги, отже, немає прямих конкурентів. Існують лише інші варіанти визначення тварин на час відпустки або відрядження, такі як прохання друзів і сусідів доглянути за твариною, а також особи, що займаються приватною перетримкою у власній квартирі. Але на відміну від такого варіанту в готелі для тварин буде запропонований повний перелік надаваних послуг, серед яких прогулянка з твариною, годування будь-якої необхідної їжею, гра з твариною, нагляд ветеринарного лікаря, а також додаткові послуги, такі як стрижка, обрізання кігтів, дресирування, можливість зробити додаткові щеплення і т.д. Труднощі виходу на ринок можуть виникнути через величини витрат, які понесе підприємство, через необхідність додаткового часу для того щоб переконати потенційних клієнтів у тому що подібні послуги необхідні і вигідні їм.

3.3 Опис підприємства

Дане підприємство виникає і починає функціонувати під впливом зростання потреб населення. Власники домашніх тварин зацікавлені в тому, щоб їхній улюбленець був у безпеці і оточений увагою і комфортом під час їх подорожі або відрядження. Саме для надання послуг з перетримці тварин в комфортних і професійних умовах і створюється даний готель. Запорукою успіху може бути те, що на сьогоднішній день це буде єдина в місті готель для тварин, але потреба в них вже відчувають багато власників домашніх тварин.

Таблиця 1.

Персонал готелю

Посада

Кількість осіб

з \ п, руб.

Генеральний директор

1

15 000

Адміністратор готелю

2

8 000

Бухгалтер

1

11 000

Ветеринарний лікар

2

8 000

Спеціаліст з нагляду за тваринами

6

8 000

Прибиральниця

2

5 000

Дресирувальник

1

15 000

Водій

2

8 000

Графік роботи адміністратора готелю, ветеринарного лікаря, фахівця з догляду за тваринами та прибиральниці тиждень \ тиждень. Графік роботи водіїв: 5дн \ 2дн.

Підприємство знаходиться в с. Жасминовий, що забезпечує зручність доставки персоналу в готель, а також зручність транспортування тварин, але дає можливість прогулянок тварин на свіжому повітрі на віддалі від галасливого міста.

Таблиця 2.

Номерний фонд готелю

п \ п

Номери в готелі

Кількість номерів

1

Стандартний для собак

20

2

Номер-люкс для собак

5

3

Стандартний для кішок

20

4

Номер-люкс для кішок

5


Разом:

50

Таблиця 3.

Опис номерів і ціни

п \ п

Номер готелю

Опис

Вартість на добу, руб.

1

Стандартний для собак

Опалювальний номер 6м 2, висота 2,5 м, вигулювання три рази на день в періоди: 6.00 - 8.00,14.00 - 16.00,21.00 - 23.00. Планова вологе прибирання номера проводиться під час ранкової та вечірньої прогулянки, а при необхідності негайно. Годування - 2 рази на добу після ранкової і вечірньої прогулянок, для цуценят - 3-4 рази. Корм - Royal Canin.

350

2

Номер-люкс для собак

Опалювальний номер 10м 2, висота 2,5 м, вигулювання три рази на день в періоди: 6.00 - 8.00,14.00 - 16.00,21.00 - 23.00. Планова вологе прибирання номера проводиться під час ранкової та вечірньої прогулянки, а при необхідності негайно. Годування - 2 рази на добу після ранкової і вечірньої прогулянок, для цуценят - 3-4 рази. Складання індивідуального меню, підвищена увага персоналу готелю.

500

3

Стандартний для кішок

Номер 3м 2, висота 3 м, трирівневий. З одного рівня на інший кішка може переміщатися як по лeсенкам, так і по сeтке, що покриває всю передню сторону вольєра. На верхньому рівні вольєра розташований дoмік для відпочинку, на пoлочке - кoврік. Другий рівень - місце для ігор і їжі. На першому рівні туалет. Такий тип планування вольєра найбільш комфортний для кішок, які отримують необхідний простір для активного життя без шкоди гігієні. Планова вологе прибирання номера з провітрюванням приміщення проводиться два рази на добу (вранці, ввечері), а при необхідності негайно. Годування - 2 рази на добу після ранкової і вечірньої прибирання номера. Корм: FRISKIES, KITEKAT, WHISKAS (сухий і вологий). Можна зі своїм кормом.

300

4

Номер-люкс для кішок

Номер 4м 2, висота 3 м, трирівневий. Повітря в приміщенні проходить допoлнітельную іонізацію, що робить його більш "живим". Більший розмір вольєрів дозволяє поліпшити їх планування і зробити більш зручними. "Тeплий підлога" створює допoлнітельний затишок і комфорт для кішок. Відвідувачі номерів "Люкс" пoльзуются підвищеною увагою персоналу готелю. У кожному номері "Люкс" є окреме окoшко, пoльзующееся особливим інтересом у відвідувачів. Акваріум з живими рибками - це справжня радість і розвага для активних кішок, а можливість прогулятися з власної просторій лoджіі скрасить відпочинок при тривалому перебуванні у готелі. Складання індивідуального меню.

450

3.4 Маркетинговий план

Для того, щоб потенційні клієнти дізналися про новому готелі, що надає послуги для їх тварин, прийнято рішення про наступну системі зв'язку з клієнтами:

  1. Розміщення реклами готелю в мережі Інтернет на сайтах:

  2. www.zooclub.ru

Банер 120x600 в правій частині сторінки - 500 руб. на місяць (500 * 12 * 8 = 48000руб.)

2. Розміщення рекламних листівок у турфірмах міста:

На взаємовигідних умовах, з обміном листівками.

3. Розміщення рекламних листівок і банера на виставках собак і кішок. (Спонсорська співробітництво, 5000руб. За 1 виставку, 6 виставок в рік = 30 000руб.)

4. Розміщення реклами на радіо «Dfm» (13:00 - 16:00, 30 сек. Ролик - 12 000руб. В місяць, тільки 2 місяці на рік)

3.5 Послуги

Готель для тварин пропонує наступні види послуг:

Проживання, прогулянка, годування і догляд ветеринарного лікаря входять у вартість, але за бажанням клієнт може за додаткову плату домовитися про дресирування, стрижці і додаткових щеплення і процедури для тварини. Таким чином, залишаючи свою тварину в нашому готелі, клієнт може не турбуватися про його здоров'я і безпеки.

Адміністрація готелю укладає договір про тимчасове утриманні собаки, в якому вказуються не тільки дані про імунізацію, але і перераховуються особисті речі собаки, інформація про те, що любить чи не любить Ваш вихованець.

Для годівлі тварин застосовуються корму, вартість кормів включена в ціну утримання тварин. Зрозуміло, за бажанням клієнта, можливо годування собак чи котів і звичайною, домашньої, їжею або спеціальними, призначеними ветеринарним лікарем клієнта, дієтами.

Вигулочние дворики обладнані протівопобеговой системою, частина дворика закрита дахом, щоб собака, при необхідності, могла сховатися від дощу.

Приготування корму контролюється ветлікарем. Питна вода відстоюється, знезаражується і насичується іонами срібла. Корм насипається в годівниці згідно меню-розкладці.

Для миття тварин є мийна, для зважування - ваги, також пропонуються послуги перукаря. Під час кожної вигулкі тварини її номер провітрюється, в пойлушку наливається свіжа вода і робиться вологе прибирання приміщення із застосуванням дезинфікуючого миючого засобу. Також до послуг Зоотаксі, яке може привезти вихованця готель і відвезти його назад. Після кожного постояльця номер дезінфікується за допомогою парогенератора. У даний момент подібна послуга знаходиться на стадії ЖЦТ: виведення на ринок. Діє гнучка система знижок, постійним клієнтам - 15%, друга тварина одного господаря - 20%. Умови прийняття птахів і гризунів обумовлюються в індивідуальному порядку.

3.6 Керівництво і власність

Організаційно-правова форма - ТОВ (Товариство з обмеженою відповідальністю).

Рис. 1. Структура органів управління в готелі для тварин

3.7 Фінансовий план

Для відкриття готелю для тварин необхідно взяти кредит в Промсвязьбанк 3 млн. руб. на 4 роки під 17% річних. Щорічні виплати при цьому складуть 877 500 рублів.

Таблиця 4.

Одноразові витрати

п \ п

Найменування елементів витрат

Сума, руб.

1

Будівельні матеріали для готелю + будівельні послуги

1 100 000

2

Будівельні матеріали для обладнання вигулочной майданчики + будівельні послуги

102 000

3

Монтаж обладнання для відеоспостереження

150 000

4

Обладнання та меблі для офісу

106 500

5

Обладнання та меблі номерів готелю

230 000

6

Автомобіль для трансферу

600 000

7

Ландшафтний дизайн

40 000

8

Проведення первинної рекламної компанії

50 000

РАЗОМ:


2 378 500

Поточні щорічні витрати:

1

Корм Royal Canin для собак особливо великих порід 200кг

29000

2

Корм Royal Canin для собак середніх порід 400кг

12800

3

Корм Royal Canin для дрібних порід 150 кг

24000

4

Корм Royal Canin для собак з чутливою травною системою 10 кг

5200

5

Корм Royal Canin для цуценят у віці до 5 місяців 10 кг

6400

6

Корм Whiskas для кошенят 1-12 місяців 100 кг

25000

7

Корм Whiskas для дорослих кішок 400 кг

96000

8

Корм для кішок старше 8 років 200кг

50000

9

Вода на технічні цілі

5500

10

Електроенергія

72000

11

Опалення приміщень

57600

12

Освітлення приміщень

43200

13

Пальне для автомобіля

72000

14

Профілактика та поточний ремонт обладнання

70000

15

Реклама

102000

16

Заробітна плата персоналу

1 764 000

17

Виплата кредиту (4 роки)

877 500

РАЗОМ:


3 312 200

Таблиця 5.

Річний оборот готелі

Номер

ПЕРЕДБАЧУВАНА ЗАВАНТАЖЕННЯ

Ціна

за добу

Дохід

в

сезон

Дохід

в не сезон

Дохід

на рік


Середня кількість тварин за добу в сезон (травень-вересень)

Середня кількість тварин у не сезон





Станд. для собак

17

5

350

892 500

367 500

1 260 000

Люкс для собак

5

2

500

375 000

210 000

585 000

Станд. для кішок

18

8

300

810 000

504 000

1 314 000

Люкс для кішок

5

2

450

337 500

189 000

526 500

РАЗОМ:




2 415 000

1 270 500

3 685 500

Таблиця 6.

Оподаткування

Вид податку

Оподатковуваний база

Ставка

Розмір виплат (грн.)

Єдиний податок на поставлений дохід (ЕНВД)

Поставлений дохід

251 000

15%

37 650

Страхові внески до пенсійного фонду

Заробітна плата (1764000)

14%

246 960

Таким чином, щорічний оборот готелі для тварин повинен скласти 3685500 рублів (154 000 $). Щорічні витрати в перші 4 роки складають 3 312 200рублей. Отже, термін окупності готелю складає 1 рік. Рентабельність проекту = 113%

3.8 Аналіз ризиків

Для даного проекту існують такі види ризиків:

Таблиця 7.

Ризики і заходи їх профілактики

Перелік ризиків


Заходи профілактики

Стихійні лиха

(Пожежа, повінь,

землетрус)

Страхування

Протиправні дії

третіх осіб

Страхування

Зниження купівельної

спроможності населення

Проведення функціонально-вартісного аналізу маркетингу (підвищення якості при збереженні рівня витрат та ін)

Ризик неплатоспроможності клієнтів

Знайти рівновагу між ціною і платоспроможністю клієнтів шляхом проведення анкетування потенційних клієнтів.

Несвоєчасна постачання комплектуючих

Мінімізувати контакти з маловідомими постачальниками

Недобросовісна конкуренція

Продумана рекламна кампанія, контроль збереження комерційної таємниці.

Таким чином, до ризиків, на які необхідно звернути пильну увагу і які можливо передбачити і запобігти, є ризик неплатоспроможності клієнтів, ризик несвоєчасної поставки комплектуючих та ризик зниження купівельної спроможності населення. У свою чергу, ризик стихійних лих і протиправних дій третіх осіб неможливо передбачити, а, отже, необхідно вдатися до страхування.

Висновок

Подорожі з тваринами прийнято виділяти в окремий тип подорожей, якого своїми вимогами, проблемами та перспективами розвитку. Для всіх видів перевезення тварин існують певні правила та формальності, яких необхідно дотримуватися. Для перевезення тварин за кордон необхідно оформити ветеринарне свідоцтво у державному ветеринарному установі та дозвіл на вивіз. За кордон (при перетині кордону РФ) пасажири можуть перевозити належних їм тварин при наявності ветеринарного свідоцтва, яке потім змінюється на міжнародний сертифікат.

Крім того туристські формальності для ввезення та вивезення тварини в різні країни володіють істотними відмінностями. Незважаючи на те, що існує основний пакет документів для перевезення тварин, багато країн мають свої особливості, оскільки скрізь свої закони і свої вимоги. Тому необхідно з'ясувати всі деталі в кожному конкретному випадку. Але, тим не менш, можна виявити деякі загальні існуючі на сьогоднішній день проблеми в цій сфері, як наявність занадто жорстких правил і обмежень, нерозвиненість туристичної інфраструктури в цій галузі, наявність зооготелі тільки в найбільших містах, погана поінформованість співробітників туристичних фірм про можливості подорожей з тваринами. Крім того, навіть за умови проходження всіх процедур для вивозу тварини відсутня гарантія, що готель за місцем перебування дасть можливість вселитися разом з твариною. Тому найбільш швидким і реальним з варіантів вирішення даних проблем можна назвати проект створення готелю для тварин у м. Саратові.

Ще зовсім недавно поняття «готель для тварин» було зовсім незрозумілим. З плином часу і з підвищенням рівня потреб вже нікого не здивуєш подібним сервісом. В даний час ринок відчуває реальний попит на подібні послуги. На Заході цей бізнес приносить хороший прибуток, і, відповідно, рівень комфорту значно вище і набір пропонованих послуг - ширше.

У дорогих готелях для тварин у номерах працюють кондиціонери та очищувачі повітря, є ліжка і кольорові телевізори, за якими показують фільми про тварин. У Росії зооготелі почали з'являтися близько 10 років тому, в основному застосовувалася приватна перетримка, часом навіть неофіційна. Приватник має незаперечну перевагу перед власником готелю, йому не треба платити за оренду. Тварина живе у приватника на правах власного. Втім, не можна сказати, що це здешевлює послугу. При цьому «індивідуал», окрім як особистої, ніякої іншої відповідальності за тварину не несе ні перед господарем, ні перед суспільством. Більшість готелів в даний час працює цілий рік по 24 години на добу без вихідних і пропонує наступні послуги: перетримка тварин, 2-4 разове годування, 3-5 разова прогулянка, ігри з твариною, а також за бажанням клієнта стрижка, дресирування, мед. процедури. Таким чином, тварина знаходиться під постійним наглядом і живе повноцінним життям в той час, як хазяїн відлучається у відрядження чи на відпочинок.

Безумовно, сьогодні зооготелі в значній мірі підвищили якість і асортимент послуг. Для того, щоб залишити домашню тварину господареві необхідно надати цілий пакет документів і довідок про те, що вихованець здоровий. Якщо всі необхідні довідки вже є в наявності, вихованця можна сміливо оформляти в готель, в альтернативному випадку медичний огляд проведуть для нього прямо в зооготелі, звичайно, за окрему плату. Як і в звичайному готелі, номери бажано бронювати заздалегідь, тому що в період відпусток їх кількість може бути обмежена.

З кожним роком зростає кількість власників домашніх тварин, зростає рівень добробуту жителів, зростають їх потреби і бажання. Запропонований бізнес-план готелю для тварин «Лапа», що функціонує цілий рік, складений з урахуванням сучасного стану галузі, масштаб якої важко оцінити, так як майже у половини жителів є домашня тварина, але не всі вони регулярно виїжджають на відпочинок або у відрядження і т . п. Але тим не менш дана галузь з кожним роком набирає обертів. У Саратові зараз немає прямих конкурентів, тому доцільно саме в даний момент часу вийти на ринок і успішно на ньому закріпитися, тому що за прогнозами фахівців бізнес, пов'язаний з домашніми тваринами, почне приносити солідний дохід їх власникам. Готель розташовуватиметься у сел. Жасминовий р. Саратова. Рівень цін планується демократичний, доступний для середніх верств населення. Номерний фонд складає 50 номерів, що діляться на класи: стандарт і люкс.

Труднощі виходу на ринок можуть виникнути через величини витрат, які понесе підприємство, через необхідність додаткового часу для того щоб переконати потенційних клієнтів у тому що подібні послуги необхідні і вигідні їм. Вийти на цей специфічний ринок сьогодні стало простіше. Ще недавно була потрібна державна ліцензія. Тепер вона не потрібна, достатньо того, що за діяльністю готелів для тварин стежать органи ветеринарного нагляду. Норми СЕС, однак, все одно доведеться дотриматися. Одна з них - відстань до найближчого житлового будинку не менше 150 м.

Зооготелі створюється для надання послуг з перетримці тварин в комфортних і професійних умовах. Запорукою успіху може бути те, що на сьогоднішній день це буде єдина в місті готель для тварин.

Список використаних джерел

  1. Азар В.І. Економіка туристичного ринку. - М.: Економіка, 1998.

  2. Акуленок Д.М., Буров В.П., Морошкин В., Новіков О.К. Бізнес-план фірми. Коментарі, методики складання. Реальний приклад. - М.: Гном-Прес, 1998.

  3. Александрова А.Ю. Міжнародний туризм.: Навчальний посібник для вузів. - М: Аспект Пресс, 2001.

  4. Алексєєва М.М. Планування діяльності фірми: навчально-методичний посібник. - М.: Фінанси і статистика, 1997.

  5. Алієв В. С. Практикум з бізнес-планування з використанням програми Project Expert. Навчальний посібник. - М: видавництво Инфра-М, 2007.

  6. Бгати А.П., Бойко Т.В., Зубрева М.В. Туристські формальності: Навчальний посібник для вузів. - М.: Академія, 2007.

  7. Биржаков М.Б., Никифоров В.І. Індустрія туризму: Перевезення. - СПб: Видавничий дім «Герда», 2001.

  8. Блінов А.О. Підприємництво. Теорія і практика - М.: Дашков і К, 2003.

  9. Богданов Є.І. Планування на підприємстві туризму - СПб.: Бізнес преса, 2003.

  10. Боголюбов В.С. Фінансовий менеджмент в туризмі та готельному господарстві / В.С. Боголюбов. - М.: "Дело", 2002.

  11. Браймер К. Основи управління підприємствами та організаціями індустрії гостинності / / Alma mater: Вісник вищої школи. - 2005. - № 6.

  12. Буров В.П. Бізнес-план фірми: теорія і практика. - М.: «ЕКМОС», 2000.

  13. Волошин М.І. Міжнародний туризм: Правові акти. / сост. Н.І. Волошин - М.: Фінанси і статистика, 2000.

  14. Волошин М.І. Туризм: нормативні правові акти: збірник актів. - М.: Фінанси і статистика, 1998.

  15. Голова О.Б. Менеджмент туризму: практичний курс. - М.: Фінанси і статистика, 2007.

  16. Гуляєв В.Г. Туристські перевезення (документи, правила, формуляри, технологія). - М.: Фінанси і статистика, 1998.

  17. Європейська конвенція про захист тварин при міжнародному перевезенні (ETS № 65) (Париж, 13 грудня 1968 року, в ред. Додаткового протоколу від 10.05.1979).

  18. Єлісєєва Т.І. Організація і менеджмант готельного господарства / Т.І. Єлісєєва. - М.: "Економіка", 2000.

  19. Ільїна Е.Н. Менеджмент транспортних послуг. - М.: РМАТ, 1997.

  20. Исмаев Д.К. Маркетинг і управління якістю готельних послуг / Д.К. Исмаев. - СПб.: "Пітер", 2000.

  21. Кабушкин Н.І. Менеджмент туризму: Навчальний посібник для вузів - К.: БГЕУ, 1999.

  22. Кислов Б., Башилов Б. Складання фінансових планів: Методи і помилки. -М.: Вершина, 2006.

  23. Косолапов А.Б., Єлисєєва Т.І. практикум з організації та менеджменту туризму та готельного господарства: Навчальний посібник. - М.: КНОРУС, 2007.

  24. Кураков Л.П., Ляпунов С.І. Бізнес-план: зарубіжний і вітчизняний досвід. Нова практика розробки та документація: у 2-х ч. Ч1/Под заг. ред. В.М Попова. - М.: Фінанси і статистика, 1995.

  25. Лапигін Ю.М. Управління проектами: від планування до оцінки ефективності. -М.: Омега-Л, 2007

  26. Ляпіна І. Ю. Організація і технологія готельного обслуговування [текст] / І. Ю. Ляпіна. - М.: Академія, 2005.

  27. Маринин М.М. Туристські формальності і безпеку в туризмі. - Фінанси і статистика, 2003.

  28. Міжнародне готельне господарство (за матеріалами зарубіжних публікацій). / Укл. Д.К. Исмаев. - М.: ТОВ «Промінь», 1998.

  29. Менеджмент у сфері послуг.: Підручник для вузів / Під ред. В.Ф. Уколова. - М.: Промінь, 1995.

  30. Осипова О.Я. Перевезення туристів повітряним транспортом.: Навч. Посібник. - М.: Ітіго, 2000.

  31. Панкова Л.В. Особливості стратегічного планування на підприємстві готельного господарства / Л.В. Панкова. - СПб.: "Пітер", 2001.

  32. Папирян Г.А. Маркетинг в туризмі. - М.: Фінанси і статистика, 2000.

  33. Пелих А.С. Бізнес-план - М.: ОСЬ-89, 2000.

  34. Наказ про затвердження правил перевезень залізничним транспортом тварин від 18 червня 2003 № 35

  35. Проект закону про зміст тварин

  36. Сенін В.С. Організація міжнародного туризму. Підручник. - М.: Фінанси і статистика, 2001.

  37. Скамніцкій А.А. Організація міжнародного туризму Гриф МО РФ - М.: Гардаріки, 2008.

  38. Соловйов Б.Л., Толстова Л.А. Менеджмент гостинності: Довідково-методичний посібник. - М., 1997.

  39. Довідник «Ціни» № 10 2008.

  40. Трубіцин В.А. Успіх і бізнес-план. Ставрополь ДП ІНФ "Ставропіллі" 1997.

  41. Туризм і готельне господарство. Підручник / За ред. Проф., Д.е.н. А.Д. Чудновського. - М.: Асоціація авторів і видавців «Тандем», видавництво ЕКМОС, 2000.

  42. Уокер Д.Р. Введення в гостинність / Д.Р. Уокер. - М.: "Фінанси і статистика", 2003.

  43. Уткін Е.А. Бізнес план: організація і планування підприємницької діяльності. - М.: Асоціація авторів і видавців "Тандем". Видавництво ЕКМОС, 1998.

  44. Уткін Е.А., Кочілкова А.І. Бізнес-план. Як розгорнути власну справу. - М.: АКАЛІС, 1996.

  45. Ушаков І. Бізнес-план. - СПб: Видавництво "Пітер", 2005.

  46. Фатхутдінов Р.А. Інноваційний менеджмент: Підручник, 4-е вид. - СПб.: "Пітер", 2004.

  1. Чудновський А.Д., Жукова М.А. Менеджмент в туризмі та готельному господарстві: Учеб. Посібник. - М.: КНОРУС, 2005.

  2. Шматько Л.П. Туризм і готельне господарство [текст] / Л.П. Шматько. - М.: Березень, 2005.

  3. www.1001tours.com

  4. www.aaws.ru

  5. www.air-travel.ru

  6. www.allparrots.ru

  7. www. animalcargo.moy.su

  8. www.bri-cats.ru

  9. www.business-magazine.ru/109792

  10. www.business-magazine.ru/ideas/startups/pub109792

  11. www.cat-hotel.ru

  12. www.chemodans.ru/newstravel/2006/3/23

  13. www.dogandcat.ru

  14. www.elfspb.ru

  15. www.friday.vedomosti.ru/article.shtml?2007

  16. www.gazetastrela.ru

  17. www.gzt.ru/world/2005/11/23/103940

  18. www.holiday.by

  19. www.koptseva.ru/print.php/2005/12/10/zoobiznes-gostinicy-dlya-zhivotnyx

  20. www.kp.ru/daily/24052/104379

  21. www.newizv.ru / news

  22. www.pessvami.ru

  23. www.planetoftravel.ru

  24. www.psychologies.ru

  25. www.scross.ru / guide / advice

  26. www.sotur.ru / help / animal.html

  27. www.startravel.ru

  28. www.tks.ru/practicum/2007

  29. www.travel.ru

  30. www.turist.ru/madworld/25/05/2007/59419

  31. www.veterinarka.ru

  32. www.vethotel.ru

  33. www.zoohotel.ru

  34. www.zoo-rai.ru

1 Проект закону про зміст тварин

2 http://altaionline.ru/pg.php?id=253

3 http://turdelo.ru/vvoz_kowek.html

4 www.psychologies.ru

5 www.dogandcat.ru

6 www.travel.ru

7 http://www.scross.ru/guide/advice/advice01.html

8 www.gazetastrela.ru

9 http://www.kp.ru/daily/24052/104379

10 http://www.allparrots.ru/ibf/index.php?a=do_print&t=4293

11 www.travel.ru/news/2003/02/25/

12 http://www.gzt.ru/world/2005/11/23/103940.html

13 http://www.chemodans.ru/newstravel/2006/3/23/id_2669

14 http://www.turist.ru/madworld/25/05/2007/59419.print

15 http://www.business-magazine.ru/ideas/startups/pub109792

16 www.business-magazine.ru/109792

17 http://www.koptseva.ru/print.php/2005/12/10/zoobiznes-gostinicy-dlya-zhivotnyx.phtml

Посилання (links):
  • http://www.zoohotel.ru/
  • http://www.zoo-rai.ru/
  • http://www.travel.ru/
    Додати в блог або на сайт

    Цей текст може містити помилки.

    Спорт і туризм | Диплом
    307.9кб. | скачати


    Схожі роботи:
    Розробка туристичного продукту для встановленого цільового сегмента
    Сучасні аспекти розвитку готельного бізнесу
    Інновації в системі підготовки кадрів готельного бізнесу
    Інвестиційний проект з розвитку готельного бізнесу в м Братську
    Удосконалення структури та організації маркетингу готельного бізнесу
    Методи управління підприємствами в сфері готельного бізнесу
    Особливості туризму та готельного бізнесу в країнах Азії
    Особливості автоматизації діловодства на підприємствах ресторанно-готельного бізнесу
    Сфера готельного бізнесу в сучасному світі на прикладі готелю Х нде
  • © Усі права захищені
    написати до нас