Міністерство вищої професійної освіти
Академія народного господарства при Уряді Російської Федерації
Факультет економічних і соціальних наук
Есе на тему:
Способи вирішення проблеми «агента і принципала»
 
Автор: Каюченко Олексій Володимирович
 
Москва - 2003

Проблема принципала та агента - загроза маніпулювання принципала агентом, при виконанні доручень першого. Введення принципала в оману за рахунок асиметричності інформації і високих витрат контролю над діяльністю агента. [1]
Агенти розглядаються як суб'єкти, що прагнуть до ухиляння, «тобто їх прагнення максимізувати свою корисність незважаючи прийняті під час підписання контракту зобов'язання, задовольнитися певним фіксованим рівнем корисності. » [2]
Принципал, у свою чергу, тут теж розглядається як суб'єкт, який прагне до ухиляння, тобто задоволенню мінімально необхідним рівнем витрат для досягнення щодо максимального рівня ефективності агентів.
У темі «проблема принципала-агента» я б виділив дві основні проблеми.
I. Проблема зниження витрат контролю над діяльністю агента.
Проблема асиметричності інформації.
Оскільки чіткого трактування досить загальних понять "агент" і "принципал" досягти з даного питання достатньо складно, автор хотів би іноді розділяти поняття "принципал" на поняття "керівник" і поняття "власник", а так само поняття "агент" на поняття " керуючий "," підлеглий "і" працівник ", щоб уникнути різночитань.
I. Проблема зниження витрат контролю над діяльністю агента.
«Зростання розміру фірми тягне за собою збільшення витрат принципала на контроль над діями збільшення кількості агентів». [3]
Витрати можуть мати вигляд як матеріальних, фактичних витрат (наприклад, у вигляді заробітної плати агентам, які є принципалами стосовно нижчестоящим агентам - тобто плати «підпорядкованих», контролюючим «працівників»), так і вид нематеріальних, наприклад, інтелектуальних затрат самого принципала по знаходженню найбільш дієвих і дешевих способів стимулювання агентів і збільшення ефективності їх діяльності.
Так само, витрати можуть носити як одноразовий характер (вироблення авторитету керівника, створення регламентованого приписи для працівників, підлеглих і управителя), так і періодичний (вивчення й аналіз динаміки продуктивності діяльності окремих агентів після закінчення звітного періоду - як ілюстрація нематеріальних періодичних витрат).
Завдання принципала, як керівника, тут полягає в управлінні граничними витратами на контроль за діями агентів в кожній області, а так само в ефективному розподілі наявних у його розпорядженні ресурсів.
Схема витрат принципала з контролю за діяльністю агентів.

Короткострокові, періодичні витрати

Довгострокові та одноразові витрати

Нематеріальні витрати

Матеріальних-ні витрати

-Авторитет-Створення автоматизованої -Налагодження неформальних системи контролю та ін відносин з агентом і ін

-Загроза-Премія -Схвалення -% винагороду -Компетентність принципала та ін і ін

			Ресурси

Основоположниками теорії організації вважаються Ф. Тейлор, Г. Файоль, М. Вебер.
 
Науковий менеджмент Ф. Тейлора.
 
«Наука замість традиційних навичок, гармонія замість протиріч; співробітництво замість індивідуальної роботи; максимальна продуктивність замість обмеження продуктивності; розвиток кожного окремого робітника до максимально доступною йому продуктивності і максимального добробуту» [4] - основні завдання керівника на думку Тейлора.
На переконання Тейлора, робочі від природи ліниві і не в змозі самі раціонально організувати свою працю. Складну функцію організації виробництва здатне виконувати тільки керівництво, яке може забезпечити максимальну стандартизацію всієї діяльності робітника на підприємстві.
З урахуванням сучасної ринкової ситуації, тут слід зробити поправку і використовувати це твердження як істинне при
1. фіксованій оплаті агентського праці;
2. визначенні робітників як «працівників», а керівництва як «керівників»;
3. розгляді відносин «1руководітель-1работнік», тобто лінійної організаційної системи.
Тейлор активно виступав проти групових, артільних форм організації праці. «При роботі великими артілями індивідуальна продуктивність кожної окремої людини неминуче падає до рівня найгіршого робітника у всій артілі і навіть нижче цього рівня». [5]
В якості узагальнення, необхідно відзначити, що Ф. Тейлор з'явився піонером в області поділу праці у сфері управління і виділив елемент менеджменту як невід'ємну частину, необхідну для функціонування організації. А так же визначив управлінця як професійного працівника з визначеними функціями та завданнями, з планування та контролю за діяльністю агентів.
Впровадження тейлоровской системи функціонального керівництва значно ускладнило роботу майстрів і бригадирів, наділивши їх багатьма функціями, раніше не входили до сфери їх компетенції, з одного боку, і збільшила, тим самим, продуктивність праці «працівників» в кілька разів, з іншого.
Іншими словами, менша кількість працівників могло тепер виконувати той же обсяг роботи без втрати якості, за рахунок збільшення інтелектуальних витрат майстрів і бригадирів (принципалів).
Тим самим Ф. Тейлор показав ефективність використання нематеріальних ресурсів принципала, для зниження витрат контролю над діяльністю агента і підвищення ефективності діяльності останнього.
II. Проблема асиметричності інформації у відносинах «принципал-агент».
Хоча за класичної теорії менеджменту Тейлора і вирішувалися проблеми підвищення ефективності діяльності працівників і підлеглих, проблема асиметричності залишалася відкритою.
Тому, спочатку француз А. Файоль (1841-1925), а потім і американці Л. Гьюлик і Л. Урвік, розвиваючи його концепцію про «п'ять елементів адміністрації», представили зміст діяльності керівника організації трохи складніше, ніж відбив його в своїх працях Тейлор .
У неї входило вже не 2, а сем структурних елементів: [6]

· Планування - визначення цілей і завдань, що підлягають виконанню та зазначення способів їх досягнення.
· Організація - створення формальної структури підпорядкованості, на підставі якої здійснюється поділ роботи між виробничими підрозділами, визначається і координується їх діяльність, спрямована на досягнення поставленої мети.
· Укомплектування штату - все різноманіття роботи з особовим складом в тому числі підбір, підготовку кадрів та створення необхідних умов трудової діяльності.
· Керівництво - прийняття рішень та їх оформлення у вигляді наказів, інструкцій, розпоряджень.
· Координація - забезпечення узгоджених дій усіх підрозділів підприємства, що утворюють єдине ціле за рахунок координації.
· Звітність - забезпечення вищих інстанцій інформацією про хід роботи та організація власної інформації адміністратора та його підлеглих про хід справ за допомогою звітів, доповідей і перевірок.
· Складання бюджету - можливе обчислення очікуваних доходів і витрат організації на певний строк із зазначенням форм фінансового контролю.
Причому, серед цих семи елементів (POSDCORB - від planning, organizing, staffing, directing, coordinating, reporting, budgeting) вперше особливе значення було приділено R & B, тобто звітності та фінансової звітності (бюджетування), як системі, що допомагає вирішити проблему асиметричності інформації між агентом і принципалом.
Проте сама проблема «ухиляння» агентів, якщо повернутися до проблеми агента-принципала, і їх байдужості в процесі діяльності організації не була вирішена: «Так як у міру росту організації відбувається процес ускладнення та спеціалізації циркулюючої у ній інформації, а володіють унікальною інформацією учасники організації не зацікавлені (байдужі) у її поширенні взагалі і в її неспотвореної передачу принципалу зокрема », [7] відповідно залишається загроза асиметричності інформації в результаті її перекручування в процесі комунікації знизу-вверх.
Цю проблему спробував вирішити Р. Ликерта шляхом створення певної організаційної структури.
Ликерта позначив свою модель організаційної структури, як «система 4» і виділив 8 характеристик, за якими вона відрізняється від класичної «системи 1».
Порівняльний аналіз цих характеристик представлений у наступній таблиці:

Ликерта стверджував, що неефективність класичної організації обумовлена ​​її нездатністю реагувати на змінюваний характер навколишнього середовища.
Перехресна групова структура Тейлора в поєднанні з використанням керівником групового прийняття рішень, на думку Ликерта, являє собою оптимальну інтеграцію потреб і бажань членів організації, власників акцій, клієнтів, постачальників та інших зацікавлених у діяльності компанії осіб.
Приклад перехресної груповий організаційної структури Р. Ликерта.
SHAPE \ * MERGEFORMAT

Агент 1

Агент 2

Агент 3

Агент 4

Агент 2.2

Агент 2.3

Агент 2.4

Агент 3.2

Агент 3.4

Агент 3.3

Агент 1 є принципалом у групі агентів 1, 2, 3 і 4 ... Агент 2 в свою чергу, теж принципал але в групі агентів 2.2, 2.3, 2.4 ... Агент 3 - принципал серед агентів 3.2, 3.3, 3.4, і т.д. Агенти 2.2, 1 і 3.2 можуть, у свою чергу, так само складатися в рівних відносинах всередині певної групи і підкорятися обирається всередині цієї групи принципалом агенту.

Чинний приклад такої організаційної структури можна спостерігати в різних сучасних організаціях.
Відповідно, з визнанням теорії Ликерта, вихід з проблеми байдужості працівників у діяльності організації був знайдений і, як наслідок, у більшості ситуацій відпала необхідність над професійним контролем за діяльністю агентів, а так само була вирішена проблема спотворення і асиметричності інформації.
Всі інші проблеми в цій галузі стали вивчатися спеціалізованої наукою - теорією мотивації.
Зараз для мотивації працівників найбільш активно застосовуються такі засоби, як:
· Змагання агентів - цей прийом полягає у розвитку конкуренції між агентами (працівниками).
· Участь агента в результати спільної діяльності - агенту передбачається виплата винагороди не фіксованого, а залежить від результатів діяльності фірми.
· Використання прийому коаліції агентів - при цьому не тільки допускається участь агентів в результатах діяльності, але і самі функції принципала починають по черзі виконуватися агентами.
А також інші методи мотивації.
I. Висновки.
Як і в будь-якій роботі, в есе в тому числі, передбачається якийсь висновок.
· Менеджер є невід'ємною частиною фірми і виконує свої цілком певні завдання.
· Навіть у лінійній організаційній структурі, крім організаційної функції та функції планування до нього прикріплені функції укомплектування штату, керівництва (виробітку формалізованих директив дій), звітності, координації та бюджетування (тобто ефективного розподілу людських і фінансових ресурсів відповідно).
· Для здійснення всіх цих функцій менеджер повинен володіти достовірною і своєчасною інформацією.
· А для цього, так само як і для ефективної діяльності менеджера, потрібно вироблення досконалої організаційної структури, обов'язок щодо формування якої, до речі, так само лежить на менеджері, тобто принципалу.
· Конкурентна перевага керівника полягає в знаходженні наближеної до ідеальної для даної організації внутрішньофірмової структури з метою максимізації ефективності діяльності агентів.