Курсова робота
з дисципліни «Соціологія»
Тема «Соціологія конфлікту»
Зміст
Введення. 3
З історії вивчення конфлікту. 4
Проблема визначення. 6
Теорії конфліктів. 9
Стадії конфлікту. 10
Передконфліктна стадія. 10
Безпосередньо конфлікт. 11
Вирішення конфлікту. 12
Шляхи вирішення конфлікту. 13
Класифікація, типи та види прояву конфліктів. 15
Рольовий конфлікт. 18
Параметри конфлікту. 19
Висновок. 22
Список літератури .. 23
Додаток. 24
Введення
Кожна людина хоча б раз у житті брав участь у конфлікті. Все починається ще в дитинстві, коли дитина не хоче щось робити і вступає в конфлікт зі старшими. Одних ще з дитинства дратують конфлікти, і тоді вони починають їх уникати. Інші ж навпаки ще з малих років «входять у смак» і постійно беруть участь у конфліктах, часом навіть стаючи призвідниками. Найчастіше такі люди вирішують всі свої проблеми шляхом конфлікту. Бувають і такі випадки, коли статус індивіда в групі високий тільки в ситуації конфлікту.
Весь наш світ складається з конфліктів. Ви можете бути проти конфлікту, але ви стаєте його учасником мимоволі, наприклад, якщо країна, громадянином якої ви є, починає воювати з іншою країною. Більшість глобальних змін проходили саме в ході військових конфліктів.
Я вибрала цю тему для свого курсового проекту для того, щоб зрозуміти, конфлікти від і до, оскільки сама часто зустрічаюся з ними безпосередньо або опосередковано, і, що найголовніше, зрозуміти, як їх потрібно вирішувати.
У цілому, я вважаю, що кожен повинен розуміти всі плюси і мінуси конфлікту, для того, щоб в якийсь момент його уникнути, а в іншій скористатися ним.
З історії вивчення конфлікту
Вивчення конфлікту почалося ще в VII-VI ст. до н.е. в Китаї. Китайські філософи вважали, що розвиток усього живого полягає саме в боротьбі протилежностей. Конфлікти вивчали і в Стародавній Греції. У роботах Н. Макіавеллі, які були присвячені римської історії, чимало місця було приділено конфліктів та їх позитивному впливу на суспільний розвиток.
У XVIII ст. Адам Сміт більш грунтовно розглянув конфлікт. В одній зі своїх робіт він писав, що класовий поділ суспільства і економічне суперництво між ними лежать в основі конфлікту.
Конфлікт був розглянутий і Гегелем. Він вважав, що однією з його причин є соціальна поляризація між «накопиченням багатства» і «прив'язаним до праці класом».
Такі соціологи як М. Вебер і Л. Гумпіловіч вважали, що конфлікт іде на користь суспільству, що він неминучий і що він стимулює соціальний розвиток. Карл Маркс і Фрідріх Енгельс вважали, що в першу чергу соціальна нерівність породжує конфлікт, який проявляється в класовій боротьбі, яка не тільки неминуча, то ще й необхідна.
У першій чверті XX ст. Георгом Зиммелем було сформульовано сучасне поняття «соціального конфлікту». Вже в середині XX ст. У соціології з'явився окремий напрямок, який досліджувало проблему соціальних конфліктів глибоко і з різних сторін. Одним з дослідників був Ральф Дарендорф, який створив теорію конфліктної моделі суспільства, зміст якої полягав у тому, що суспільство схильне соціальним зміни, і вже внаслідок цих змін виникають соціальні конфлікти. На думку Дарендорфа причина соціальних конфліктів криється в конфлікті інтересів. Дарендорф робить висновок, що щоб зрозуміти природу конфлікту, потрібно насамперед зрозуміти природу інтересу і те, як його усвідомлюють суб'єкти конфлікту. На його думку, в основі конфлікту часто лежать політичні цілі: бажання отримати владу, престиж, авторитет. Дарендорф відноситься до тієї групи вчених, які вважають, що конфлікт розвиває суспільство, вносить до нього нову, потрібну йому хвилю, а так само соціальні зміни.
Соціолог Льюїс Козер присвятив соціальних конфліктів кілька робіт. Він пише, що в будь-якому суспільстві можна спостерігати соціальна нерівність, яка призводить до появи напруженості, і саме завдяки конфліктів ця напруженість може бути знята.
Конфлікт вивчав і американський вчений Кеннет Еварт Боулдінг, який стверджував, що необхідно контролювати конфлікти, що відбуваються в сучасному суспільстві. Він так само був прихильником того, що конфлікти необхідні для повноцінного розвитку суспільства.
Радянські ж вчені в основному розвивали марксистську концепцію матеріально-економічної і класової природи конфлікту.
Конфлікти і в наш час продовжують активно досліджуватися, оскільки ця тема дуже актуальна, у зв'язку з війнами і періодично виникає напруженістю між різними країнами, організаціями і т.д.
Проблема визначення
Поняттю «конфлікт» дуже складно дати визначення, сам конфлікт - це складне явище, яке проявляється в різних сферах діяльності людей, за допомогою різних механізмів і в різних формах. Конфлікт найчастіше непостійний, у нього може бути безліч причин і наслідків, саме тому його сучасники і наступні покоління дивляться на нього по-різному. Саме поняття вивчається багатьма науками, кожна вивчає його по-різному, в залежності від своїх цілей, завдань, об'єкта і предмета досліджень. Саме тому різні науки мають розбіжності у розумінні суті соціального конфлікту, і різні люди його трактують так, як їм вигідніше і використовують отримане визначення в своїх цілях.
Важливо відзначити, що «саме соціологія покликана забезпечити теоретико-методологічні підстави наук, які вивчають конфлікт, саме тому вироблення визначення конфлікту являє собою актуальну теоретичну проблему». [4]
Для того, щоб дати правильне визначення, необхідно виявити сутність конфлікту, встановити найбільш характерні для нього ознаки, а так само «виявити соціальний феномен, протилежний конфлікту як соціального явища». [4], яким є органічна солідарність.
Докладніше про те, що ж таке соціальний конфлікт, я б хотіла розповісти в наступному розділі.
Що таке конфлікт?
Коротко кажучи, конфлікт - це нав'язування своєї волі. У залежності від масштабу метою може стати придушення (у разі конфлікту в сім'ї) або навіть знищення противника (на випадок війни).
Конфлікт являє собою найвищу стадію протиріччя і його складно зупинити.
Він може відбуватися між кількома індивідами, а може і між групами. У першому випадку найчастіше конфлікт заснований на емоціях і особистій неприязні, в другому конфлікт носить безособовий характер, хоча, бувають випадки, коли конфлікт зав'язуються між лідерами двох груп і переростає в груповий конфлікт.
Як же з'являється конфлікт? Коли один бік не влаштовують дії іншої, перша починає агресивно діяти, на що друга дає агресивну реакцію і в цей момент починається конфлікт - тут наведено дві складові конфлікту:
· Невдоволення поведінкою інших людей;
· Відповідна агресивна реакція.
Важливим фактором, що сприяє виникненню конфліктів у суспільстві чи соціальних групах, є дезорганізація, наслідком якої є зниження ефективності дії соціальних інститутів.
Причиною конфлікту є об'єкт, через якого, власне, і зароджується конфлікт. Цей об'єкт повинен бути неподільним, або повинен здаватися таким в очах конкурентів.
Конфлікт складається із ситуації, яка формується на передконфліктної стадії, і щодо інциденту. Про ці стадіях буде сказано докладніше в розділі «Стадії конфлікту».
Кожна зі сторін має певні ресурси, які можна розділити на внутрішні і зовнішні.
До внутрішніх належать:
· Особистісні ресурси (інтелектуальні, фізичні, морально-вольові, психологічні здібності);
· Соціальний потенціал (те, наскільки група згуртована, наскільки сильно люди підтримують один одного; наявність сильного лідера);
· Економічний потенціал і фінансові ресурси;
· Організаційний потенціал (те, наскільки добре організовані та дисципліновані індивіди);
· Матеріальний потенціал (вода, харчування, медичні препарати, паливні ресурси);
· Культура;
· Час.
Зовнішні ресурси:
· Союзники, з якими потрібно налагодити відносини;
· Політичні ресурси (суд, право, офіційні документи і т.д.);
· Природні ресурси.
Теорії конфліктів
Деякі вчені при дослідженні проблем і розбіжностей, що виникають у суспільстві, спираються на теорію конфліктів.
Так, наприклад, прихильники конфликтологическое підходу до девіації і соціальному контролю вважають, що причиною конфлікту між різними групами може стати так само створення і підпорядкування законам.
У питанні сексуального нерівності вчений Ренладд Коллінз дотримувався теорії конфлікту: причиною статевої нерівності він вважав конфлікт між групами панівних чоловіків і залежних від них жінок.
Теорія конфлікту мала місце і в поясненні сімейної структури. Наприклад, Карл Маркс і Фрідріх Енгельс вважали, що сім'я - це мікрокосм конфлікту у «великому» суспільстві. Сучасний варіант був викладений Хартманн, суттю якого є те, що сім'я - це «місце боротьби». Вона так само пише, що сутність сім'ї полягає зовсім не в родинних чи емоційних відносинах. У родині відбуваються конфлікти по самих різних причин: хтось заробляє гроші і скільки він їх заробляє, хто прибирає квартиру і т.д.
Варто також звернути увагу і на причини виникнення політичного конфлікту. Вони обумовлені тим, що суспільство - це величезний світ, який складається з безлічі груп, підгруп, які мають різні погляди, різні цілі, віросповідання, місце проживання і, саме просте ділення - пол. Саме тому, коли потрібно прийняти будь-яке важливе рішення, яке стосується всіх відразу, ці групи можуть зіткнутися.
Щоб повністю розкласти конфлікт «по поличках», необхідно докладно розібрати його стадії.
Стадії конфлікту
Передконфліктна стадія
Конфлікт не з'являється миттєво. Він дуже довго назріває. У індивіда або групи протягом певного проміжку часу з'являється невдоволення тим, як щось влаштовано, організовано. Це призводить до втрати довіри, поваги до інших учасників групи, що й стає причиною занепокоєння. Так само у індивідів накопичуються злість, образа, роздратування й інші негативні емоції. Часом передконфліктна стадія протікає настільки довго, що призвідники забувають першопричину. На цій стадії сторони оцінюють свої можливості, перш ніж перейти до активних дій. На передконфліктної стадії боку намагаються дізнатися слабкі місця один одного, щоб надалі сформувати правильну стратегію.
Сама передконфліктна стадія поділяється на 2 стадії:
1. Кожна сторона шукає способи отримання бажаного об'єкта, не впливаючи на суперника. При нерезультативності завершенні цієї стадії сторони переходять до наступної.
2. Ідентифікація того, що заважає отримати об'єкт. На цій стадії так само відбувається ретельне вивчення конкурента: його сили, його можливості. На цій стадії сторони вирішують, чи варто їм вступати в конфлікт, а так само оцінюють свої ресурси.
Безпосередньо конфлікт
Головна складова цієї стадії - інцидент, іншими словами будь-які соціальні дії однієї сторони спрямовані на іншу сторону з метою її зміни.
Важливою особливістю цієї стадії є наявність критичної точки, в якій конфлікт досягає своєї максимальної за силою і агресії позиції. Після досягнення цієї точки конфлікт або поступово йде до вирішення і вщухає, або розгорається з ще більшою силою і починає рух до нової критичної точки.
Оскільки для нас важливим є питання вирішення конфлікту, варто сказати, що ні в якому разі не можна втручатися в конфлікт, що знаходиться у критичній точці. Впливати на конфлікт краще або до, або після критичної точки.
Важливим елементом, який може послужити швидкому вирішенню конфлікту, може послужити катарсис, явище представляє собою зниження гостроти та інтенсивності конфлікту при мінімальних змінах факторів, що впливають на них.
Дії суперників, що відбуваються на другій стадії можна розділити на дві групи:
· Відкриті, наприклад, словесні випади в бік суперника, яке-небудь фізичний вплив та ін Оскільки відкриті дії помітні не тільки учасникам конфлікту, але і тим, хто просто опиняється поруч, часто спостерігачі можуть бути втягнуті в сам конфлікт.
· Приховані. Такі дії спрямовані на те, щоб заплутати супротивника і замаскувати свої власні дії. Внаслідок таких дій суперники намагаються визначити стратегії один одного. Так само суперники часто вдаються до рефлексивного управління. Іншими словами, одна сторона (А) намагається вселити інший (Б) ту інформацію, яка б спонукала діяти Б тим шляхом, який був би вигідний для А. Таким чином брехня і інші тому подібні дії - рефлексивне управління.
Так само дії в конфлікті можуть бути:
· Безпосередніми
· Опосередкованими
· Фізичними
· Психологічними
· Ідеологічними
Конфлікти діляться на раціональні та емоційні. Раціональні конфлікти являють собою «інтелігентне» рішення проблеми. Сторони намагаються прийти до консенсусу, вони не переходять на особистості і їх дії неагресивні. Ті ж конфлікти, які наповнені агресією, протягом яких сторони роблять випади у бік один одного, застосовують незаконні, неетичні, неформальні методи впливу, називаються емоційними. Найчастіше після переходу конфлікту на емоційний рівень (у більшості випадків спочатку сторони намагаються діяти раціонально), такий конфлікт неможливо погасити, його можна лише локалізувати.
Вирішення конфлікту
Сенс цієї стадії простий - конфліктна взаємодія між сторонами припиняється.
Найбільш ефективним методом вирішення конфлікту є усунення його причини. Саме таким шляхом йде дозвіл раціональних конфліктів. Емоційні конфлікти вирішуються:
а) коли суперники перестають бачити один в одному суперників
(Наприклад, одна сторона втрачає інтерес до об'єкта);
б) коли сторони йдуть на поступки;
в) коли у сторін виснажуються ресурси;
г) коли з'являється третя сторона, яка створює перевага однієї зі сторін;
д) коли одна з сторін повністю вражена.
Оскільки для нас важливо зрозуміти, як же вирішити конфлікт, я виділила для цього окремий розділ у своїй роботі.
Шляхи вирішення конфлікту
Кращий спосіб вирішення конфлікту - це його запобігання. Саме тому лідер будь-якої організації, групи повинен стежити за обстановкою, щоб з'явилося соціальне напруження можна було усунути на його початковій стадії, не давши перерости в конфлікт.
Однак якщо конфлікт все ж розгорівся, перш ніж робити які-небудь дії, потрібно його вивчити. Необхідно виявити:
- Об'єкт, з-за якого розгорівся конфлікт;
- Його учасників, причому серед них потрібно виявити активних, пасивних, організаторів, конфліктерів, провокаторів;
- Мотиви учасників;
- Цілі учасників (які проблеми вони хочуть вирішити);
- Наскільки цілі учасників відповідають їх інтересам;
- Об'єктивні і суб'єктивні причини конфлікту;
- Які функції конфлікт виконує щодо його учасників;
етапи;
- Стратегії і тактики кожного боку;
- Емоційний фон;
- Коло інтересів, завдяки яким можна зблизити конфліктуючі сторони;
І тільки після цього вибрати потрібний метод розв'язання конфлікту: компроміс, придушення однієї зі сторін, ітегратівний спосіб, який полягає у пошуках третього варіанта, який кожна із сторін вважатиме своїм власним, при цьому цей варіант буде відрізнятися від перших двох варіантів, які спочатку були у сторін.
Завершують конфлікт шляхом врегулювання і дозволу. Розглянемо методи врегулювання і дозволу.
1. Відхід від конфлікту. Одна зі сторін уникає конфлікт, йдучи з «поля бою».
2. Метод «згладжування». Використовується у випадку, якщо розбіжність між сторонами не велика. Так само цього методу властиво колективне вплив на ворогуючих і виділення спільних інтересів.
3. Метод «прихованих дій». Включає в себе політику «розділяй і володарюй», культурні переговори і т.п.
4. Метод «швидкого вирішення». Даний метод використовується в тому випадку, коли потрібно негайно завершити конфлікт з метою скорочення витрат.
5. Метод «компромісу», являє собою знаходження золотої середини для конфліктуючих сторін.
6. Метод «співпраці». Сторони намагаються разом знайти кращий варіант вирішення конфлікту.
7. Метод «сили» - одна сторона силою нав'язує свою думку іншій стороні.
Класифікація, типи та види прояву конфліктів
1. Особистий конфлікт. Такі конфлікти відбуваються усередині людини в зв'язку з її переживаннями, невдоволення. Однак часто конфлікт у душі однієї людини виливається в груповий конфлікт. Наприклад, чоловікові не подобається те, як до нього ставиться начальство, і він починає намовляти інших, що в підсумку виливається в страйк.
Деякі вчені вважають, що особистісний конфлікт не відноситься до соціальних конфліктів. Однак це не так, адже інакше виходить, що такі форми його прояви, як алкоголізм чи наркоманія, не відносяться до соціології.
2. Міжособистісний конфлікт. У ньому беруть участь два і більше індивіда, до яких можуть приєднуватися і інші індивіди, при цьому, не утворюючи груп. Наприклад, у молодіжному таборі в одній кімнаті живуть 3 дівчинки. Одна з них вже спить, дві інші приходять і починають голосно лаятися через те, що вони щось не поділили. Вони заважають спати третин, і та теж вливається в конфлікт.
3. Груповий конфлікт. Одна група, що складається з кількох людей, реагує на агресивні дії іншої. Приклад такого конфлікту - конфлікт двох паралельних класів у школі з приводу того, «який краще».
4. Конфлікт приналежності, який полягає в тому, що індивід (и) одночасно належить (ат) до двох протистояли групам. Досить поширений приклад, індивід товаришує з двома компаніями, між якими зав'язується конфлікт. І індивід не знає, на чий бік стати.
5. Конфлікт із зовнішнім середовищем являє собою конфлікт між групою індивідів з різними нормами, приписами. Саме в такий конфлікт набуває велика частина субкультур. Сучасний приклад такого конфлікту - це «емо», яких суспільство не приймає. Люди не розуміють їх стилю одягу, не розуміють їх ідеологію (див. Рис 4. В «Додатку»).
Так само конфлікти можна класифікувати по наступних підставах:
üколічеству учасників;
üсоціальним статусам конфліктуючих сторін;
üреальності причин;
üдлітельності і характером перебігу;
üостроте і ступеня керованості;
üпсіхологіческой формою прояву.
Конфлікти так само бувають різних типів:
§ сутички, коли супротивники не бачать жодних шляхів вирішення, крім активної боротьби, яка може виявлятися абсолютно в будь-якій формі, починаючи словесними випадами, закінчуючи фізичної агресією;
§ дебатів, коли можливий спір, без застосування грубих слів, без зайвої агресії і фізичної сили. У такому типі конфлікту сторони вважають, можна хоч якось домовитися, і вважають за можливе компроміс;
§ ігор, коли обидві сторони «грають» за одними і тими ж правилами, тому конфлікт не завершується.
Конфлікт може виявлятися у вигляді:
а) словесної агресії - поширення пліток про суперника, образи, висунення звинувачень. Бернард Шоу говорив «Люди тільки тоді повідомляють нам цікаві відомості, коли ми їм суперечимо», багато людей це розуміють і спеціально починають дратувати інших людей будь-якими заявами, завідомо суперечать думку, цінностям, поглядам опонента.
б) саботажу, коли одна сторона свідомо завдає шкоди іншій стороні. Саботаж може полягати в невиконанні важливої частини обов'язки тобто це неповне виконання роботи, яке завдає серйозної шкоди іншій стороні. Так само саботаж може виявлятися й у прихованому протидії здійсненні чогось.
в) цькування (переслідування) - одна сторона переслідує іншу, щоб послабити її;
г) бойкоту, коли індивід повністю або частково відмовляється від виконання своїх обов'язків, що завдає шкоду іншій стороні;
д) фізична агресія - досягнення мети за допомогою бійок, нападів, вбивств і т.п. (Див. Рис 2 в «Додатку»);
е) бунту, який представляє собою масові стихійні виступи. (див. Рис. 3 в «Додатку»)
Так само форма боротьби може складатися з двох інших. Наприклад, громадський протест. Він може початися у вигляді бойкоту де-небудь на околиці міста у місцевого ЖЕКу і закінчиться підпалом Державної Думи в центрі міста.
Рольовий конфлікт
Крім соціальних конфліктів, про які було багато сказано вище, мені б хотілося розповісти і про рольовому конфлікті, який може послужити розвитку особистісного конфлікту. Мертон дає йому таке визначення: «Ситуація, пов'язана з необхідністю задовольняти вимоги двох або більше ролей». Такий конфлікт виникає у будь-якої людини, який живе в сучасному розвиненому суспільстві, в якому він грає величезну кількість ролей. Наприклад, чоловік становіть директором великої компанії, йому доводиться багато командувати, керувати. І він переносить ці риси своєї поведінки додому, де до нього всі звикли як до люблячого чоловіка і дбайливому батьку, а не до «вищестоящому особі».
Рішенням такого конфлікту стає визнання особою одну роль більш важливою, ніж іншу. Тобто чоловік вирішує, що для нього важливіше, сім'я або робота. Однак таке рішення було б занадто жорстким у даній ситуації, хоча в цілому є одним із головних шляхів вирішення рольового конфлікту. У цій ситуації конфлікт можна вирішити жартом. Жарти допоможуть полегшити ситуацію. Однак часто людям доводиться звертатися по допомогу до психолога, щоб розібратися в собі і вибрати одне з двох, або знайти золоту середину.
Параметри конфлікту
У цьому розділі мені б хотілося розглянути основні параметри конфлікту, щоб дати йому найбільш повну характеристику. Отже, до параметрів конфлікту належать:
o причини;
o гострота;
o тривалість;
o наслідки.
Нижче я розберу кожен з пунктів окремо.
1. Причини конфлікту
Причина є початком усіх інших параметрів, так як саме через неї і починається конфлікт. Від того, наскільки вона серйозна, глобальна, важлива, будуть залежати гострота, тривалість та наслідки. Найважливіше, що потрібно зробити на передконфліктної стадії для запобігання або контролювання конфлікту - це визначити його РЕЛЬНУЮ причину.
Конфлікт може виникнути із-за різних поглядів, цінностей. Прикладом може послужити конфлікт між людьми різного покоління, який зустрічається абсолютно скрізь: на роботі, вдома, на вулиці, одним словом там, де поняття, погляди і думки людей похилого віку зустрічаються з поглядами людей молодшого покоління. На наявність цієї причини у своїх працях вказували Еміль Дюркгейм і Толкотт Парсонс.
Конфлікти з ідеологічних причин виникають між людьми з різними релігійними концесіями, соціально-політичними устремліннями і т.д.
Причиною конфлікту можуть стати і різноманітні форми економічного і соціального розвитку. Наприклад, в однієї соціальної групи більше можливостей для отримання грошей, інформації, знань, ніж в іншої. І якщо ця різниця істотна, то викликана нею соціальна напруженість може послужити приводом для соціального конфлікту.
Так само часто виникають конфлікти через відносини між елементами соціальної структури. Простіше кажучи, це конфлікти між тими, хто «вище» і тими, хто «нижче». Наприклад, один співробітник фірми хоче робити проект окремо від групи, керівник ж йому цього не дозволяє.
2. Гострота конфлікту
Гострим конфлікт рахують тоді, коли зіткнення в ньому відбуваються часто, і всі вони досить агресивні. Показником гостроти можна назвати темп скорочення психологічних і матеріальних ресурсів.
Гострота конфлікту залежить від ситуації (чи потрібно негайно діяти), а так само від соціально-психологічних характеристик. Гострий конфлікт нетривалий за часом, але в той же час він набагато більш руйнівний для сторін, оскільки швидко знищує їх ресурси, знижує їхній статус, позиції.
3. Тривалість конфлікту.
Тривалість конфлікту грає велику роль для сторін, оскільки від неї залежить наскільки масштабними і стійкими будуть зміни у групах та системах.
Треба врахувати ще і те, що часто тривалі конфлікти призводять до накопичення образ, що призводять до нових конфліктів, або ще більше розігріває старі.
4. Наслідки конфлікту.
Точки зору вчених щодо наслідків конфліктів розходяться. Одні вважають, що конфлікти ведуть до безладів, іноді навіть кровопролиття, сприяють внутрішньогрупової напрузі, руйнують усталені структури, порядки, погляди і т.п. Такі конфлікти називають дезинтегративні.
Інші вчені вважають, що конфлікти допомагають вирішити проблеми, знайти вихід зі сформованих ситуацій, згуртовують людей, допомагають налагодити стосунки з іншими групами. Вчені вважають, що саме завдяки конфліктів з'являються нові норми, нові правила, Такі конфлікти називають інтегративними.
Висновок
У висновку мені б хотілося в першу чергу відзначити, що всі люди дуже різні, що у всіх різні погляди і періодично ці люди перетинаються один з одним і не сходяться в думці. Навіть якщо при цьому не виникає конфлікту, то весь негатив, вся агресія придушуються сторонами, ховаються в себе, внаслідок чого вони починають зсередини впливати на відносини індивіда до протилежної сторони. І після такого затишшя цілком може розгорітися великий конфлікт, або люди можуть просто перестати спілкуватися.
Тому конфліктні ситуації абсолютно нормальні для суспільства, що розвивається, для країн, що розвиваються людей. Адже всі наші відносини складаються зі злетів і падінь. В один час ми чудово ладнаємо з людиною, в інше відчуваємо, що щось у наших відносинах не так. Краще за все не приховувати того, що вас щось не влаштовує. Потрібно розібратися з виникаючими незгодами відразу ж, не відкладаючи справи в довгий ящик. Головне при залишатися при цьому інтелігентним, культурною людиною, яка поважає чужу думку, не дивлячись на те, що воно розходиться зі своїм.
Головне для конфліктуючих - це вміння говорити на одній мові, уміння прислухатися до того, що говорить опонент, тому що найчастіше, як писав Йоганн Вольфганг Гете, «сперечається здається, що вони заперечують, коли вони тільки повторюють власну думку і не вислуховують аргументів свого противника ».
Список літератури
1. Казаков В. Соціальний конфлікт: проблема визначення / / http://www.ecsocman.edu.ru/
2. Кондауров В.І., А.С. Страданченков Соціологія. Тексти лекцій.
3. Смелзер Н. Соціологія: пров. з англ. - М.: Фенікс, 1994. - 688 с.
4. Фролов С.С Соціологія. - М.: Гардаріки 2007. - 344 с.
з дисципліни «Соціологія»
Тема «Соціологія конфлікту»
Зміст
Введення. 3
З історії вивчення конфлікту. 4
Проблема визначення. 6
Теорії конфліктів. 9
Стадії конфлікту. 10
Передконфліктна стадія. 10
Безпосередньо конфлікт. 11
Вирішення конфлікту. 12
Шляхи вирішення конфлікту. 13
Класифікація, типи та види прояву конфліктів. 15
Рольовий конфлікт. 18
Параметри конфлікту. 19
Висновок. 22
Список літератури .. 23
Додаток. 24
Введення
Кожна людина хоча б раз у житті брав участь у конфлікті. Все починається ще в дитинстві, коли дитина не хоче щось робити і вступає в конфлікт зі старшими. Одних ще з дитинства дратують конфлікти, і тоді вони починають їх уникати. Інші ж навпаки ще з малих років «входять у смак» і постійно беруть участь у конфліктах, часом навіть стаючи призвідниками. Найчастіше такі люди вирішують всі свої проблеми шляхом конфлікту. Бувають і такі випадки, коли статус індивіда в групі високий тільки в ситуації конфлікту.
Весь наш світ складається з конфліктів. Ви можете бути проти конфлікту, але ви стаєте його учасником мимоволі, наприклад, якщо країна, громадянином якої ви є, починає воювати з іншою країною. Більшість глобальних змін проходили саме в ході військових конфліктів.
Я вибрала цю тему для свого курсового проекту для того, щоб зрозуміти, конфлікти від і до, оскільки сама часто зустрічаюся з ними безпосередньо або опосередковано, і, що найголовніше, зрозуміти, як їх потрібно вирішувати.
У цілому, я вважаю, що кожен повинен розуміти всі плюси і мінуси конфлікту, для того, щоб в якийсь момент його уникнути, а в іншій скористатися ним.
З історії вивчення конфлікту
Вивчення конфлікту почалося ще в VII-VI ст. до н.е. в Китаї. Китайські філософи вважали, що розвиток усього живого полягає саме в боротьбі протилежностей. Конфлікти вивчали і в Стародавній Греції. У роботах Н. Макіавеллі, які були присвячені римської історії, чимало місця було приділено конфліктів та їх позитивному впливу на суспільний розвиток.
У XVIII ст. Адам Сміт більш грунтовно розглянув конфлікт. В одній зі своїх робіт він писав, що класовий поділ суспільства і економічне суперництво між ними лежать в основі конфлікту.
Конфлікт був розглянутий і Гегелем. Він вважав, що однією з його причин є соціальна поляризація між «накопиченням багатства» і «прив'язаним до праці класом».
Такі соціологи як М. Вебер і Л. Гумпіловіч вважали, що конфлікт іде на користь суспільству, що він неминучий і що він стимулює соціальний розвиток. Карл Маркс і Фрідріх Енгельс вважали, що в першу чергу соціальна нерівність породжує конфлікт, який проявляється в класовій боротьбі, яка не тільки неминуча, то ще й необхідна.
У першій чверті XX ст. Георгом Зиммелем було сформульовано сучасне поняття «соціального конфлікту». Вже в середині XX ст. У соціології з'явився окремий напрямок, який досліджувало проблему соціальних конфліктів глибоко і з різних сторін. Одним з дослідників був Ральф Дарендорф, який створив теорію конфліктної моделі суспільства, зміст якої полягав у тому, що суспільство схильне соціальним зміни, і вже внаслідок цих змін виникають соціальні конфлікти. На думку Дарендорфа причина соціальних конфліктів криється в конфлікті інтересів. Дарендорф робить висновок, що щоб зрозуміти природу конфлікту, потрібно насамперед зрозуміти природу інтересу і те, як його усвідомлюють суб'єкти конфлікту. На його думку, в основі конфлікту часто лежать політичні цілі: бажання отримати владу, престиж, авторитет. Дарендорф відноситься до тієї групи вчених, які вважають, що конфлікт розвиває суспільство, вносить до нього нову, потрібну йому хвилю, а так само соціальні зміни.
Соціолог Льюїс Козер присвятив соціальних конфліктів кілька робіт. Він пише, що в будь-якому суспільстві можна спостерігати соціальна нерівність, яка призводить до появи напруженості, і саме завдяки конфліктів ця напруженість може бути знята.
Конфлікт вивчав і американський вчений Кеннет Еварт Боулдінг, який стверджував, що необхідно контролювати конфлікти, що відбуваються в сучасному суспільстві. Він так само був прихильником того, що конфлікти необхідні для повноцінного розвитку суспільства.
Радянські ж вчені в основному розвивали марксистську концепцію матеріально-економічної і класової природи конфлікту.
Конфлікти і в наш час продовжують активно досліджуватися, оскільки ця тема дуже актуальна, у зв'язку з війнами і періодично виникає напруженістю між різними країнами, організаціями і т.д.
Проблема визначення
Поняттю «конфлікт» дуже складно дати визначення, сам конфлікт - це складне явище, яке проявляється в різних сферах діяльності людей, за допомогою різних механізмів і в різних формах. Конфлікт найчастіше непостійний, у нього може бути безліч причин і наслідків, саме тому його сучасники і наступні покоління дивляться на нього по-різному. Саме поняття вивчається багатьма науками, кожна вивчає його по-різному, в залежності від своїх цілей, завдань, об'єкта і предмета досліджень. Саме тому різні науки мають розбіжності у розумінні суті соціального конфлікту, і різні люди його трактують так, як їм вигідніше і використовують отримане визначення в своїх цілях.
Важливо відзначити, що «саме соціологія покликана забезпечити теоретико-методологічні підстави наук, які вивчають конфлікт, саме тому вироблення визначення конфлікту являє собою актуальну теоретичну проблему». [4]
Для того, щоб дати правильне визначення, необхідно виявити сутність конфлікту, встановити найбільш характерні для нього ознаки, а так само «виявити соціальний феномен, протилежний конфлікту як соціального явища». [4], яким є органічна солідарність.
Докладніше про те, що ж таке соціальний конфлікт, я б хотіла розповісти в наступному розділі.
Що таке конфлікт?
Коротко кажучи, конфлікт - це нав'язування своєї волі. У залежності від масштабу метою може стати придушення (у разі конфлікту в сім'ї) або навіть знищення противника (на випадок війни).
Конфлікт являє собою найвищу стадію протиріччя і його складно зупинити.
Він може відбуватися між кількома індивідами, а може і між групами. У першому випадку найчастіше конфлікт заснований на емоціях і особистій неприязні, в другому конфлікт носить безособовий характер, хоча, бувають випадки, коли конфлікт зав'язуються між лідерами двох груп і переростає в груповий конфлікт.
Як же з'являється конфлікт? Коли один бік не влаштовують дії іншої, перша починає агресивно діяти, на що друга дає агресивну реакцію і в цей момент починається конфлікт - тут наведено дві складові конфлікту:
· Невдоволення поведінкою інших людей;
· Відповідна агресивна реакція.
Важливим фактором, що сприяє виникненню конфліктів у суспільстві чи соціальних групах, є дезорганізація, наслідком якої є зниження ефективності дії соціальних інститутів.
Причиною конфлікту є об'єкт, через якого, власне, і зароджується конфлікт. Цей об'єкт повинен бути неподільним, або повинен здаватися таким в очах конкурентів.
Конфлікт складається із ситуації, яка формується на передконфліктної стадії, і щодо інциденту. Про ці стадіях буде сказано докладніше в розділі «Стадії конфлікту».
Кожна зі сторін має певні ресурси, які можна розділити на внутрішні і зовнішні.
До внутрішніх належать:
· Особистісні ресурси (інтелектуальні, фізичні, морально-вольові, психологічні здібності);
· Соціальний потенціал (те, наскільки група згуртована, наскільки сильно люди підтримують один одного; наявність сильного лідера);
· Економічний потенціал і фінансові ресурси;
· Організаційний потенціал (те, наскільки добре організовані та дисципліновані індивіди);
· Матеріальний потенціал (вода, харчування, медичні препарати, паливні ресурси);
· Культура;
· Час.
Зовнішні ресурси:
· Союзники, з якими потрібно налагодити відносини;
· Політичні ресурси (суд, право, офіційні документи і т.д.);
· Природні ресурси.
Теорії конфліктів
Деякі вчені при дослідженні проблем і розбіжностей, що виникають у суспільстві, спираються на теорію конфліктів.
Так, наприклад, прихильники конфликтологическое підходу до девіації і соціальному контролю вважають, що причиною конфлікту між різними групами може стати так само створення і підпорядкування законам.
У питанні сексуального нерівності вчений Ренладд Коллінз дотримувався теорії конфлікту: причиною статевої нерівності він вважав конфлікт між групами панівних чоловіків і залежних від них жінок.
Теорія конфлікту мала місце і в поясненні сімейної структури. Наприклад, Карл Маркс і Фрідріх Енгельс вважали, що сім'я - це мікрокосм конфлікту у «великому» суспільстві. Сучасний варіант був викладений Хартманн, суттю якого є те, що сім'я - це «місце боротьби». Вона так само пише, що сутність сім'ї полягає зовсім не в родинних чи емоційних відносинах. У родині відбуваються конфлікти по самих різних причин: хтось заробляє гроші і скільки він їх заробляє, хто прибирає квартиру і т.д.
Варто також звернути увагу і на причини виникнення політичного конфлікту. Вони обумовлені тим, що суспільство - це величезний світ, який складається з безлічі груп, підгруп, які мають різні погляди, різні цілі, віросповідання, місце проживання і, саме просте ділення - пол. Саме тому, коли потрібно прийняти будь-яке важливе рішення, яке стосується всіх відразу, ці групи можуть зіткнутися.
Щоб повністю розкласти конфлікт «по поличках», необхідно докладно розібрати його стадії.
Стадії конфлікту
Передконфліктна стадія
Конфлікт не з'являється миттєво. Він дуже довго назріває. У індивіда або групи протягом певного проміжку часу з'являється невдоволення тим, як щось влаштовано, організовано. Це призводить до втрати довіри, поваги до інших учасників групи, що й стає причиною занепокоєння. Так само у індивідів накопичуються злість, образа, роздратування й інші негативні емоції. Часом передконфліктна стадія протікає настільки довго, що призвідники забувають першопричину. На цій стадії сторони оцінюють свої можливості, перш ніж перейти до активних дій. На передконфліктної стадії боку намагаються дізнатися слабкі місця один одного, щоб надалі сформувати правильну стратегію.
Сама передконфліктна стадія поділяється на 2 стадії:
1. Кожна сторона шукає способи отримання бажаного об'єкта, не впливаючи на суперника. При нерезультативності завершенні цієї стадії сторони переходять до наступної.
2. Ідентифікація того, що заважає отримати об'єкт. На цій стадії так само відбувається ретельне вивчення конкурента: його сили, його можливості. На цій стадії сторони вирішують, чи варто їм вступати в конфлікт, а так само оцінюють свої ресурси.
Безпосередньо конфлікт
Головна складова цієї стадії - інцидент, іншими словами будь-які соціальні дії однієї сторони спрямовані на іншу сторону з метою її зміни.
Важливою особливістю цієї стадії є наявність критичної точки, в якій конфлікт досягає своєї максимальної за силою і агресії позиції. Після досягнення цієї точки конфлікт або поступово йде до вирішення і вщухає, або розгорається з ще більшою силою і починає рух до нової критичної точки.
Оскільки для нас важливим є питання вирішення конфлікту, варто сказати, що ні в якому разі не можна втручатися в конфлікт, що знаходиться у критичній точці. Впливати на конфлікт краще або до, або після критичної точки.
Важливим елементом, який може послужити швидкому вирішенню конфлікту, може послужити катарсис, явище представляє собою зниження гостроти та інтенсивності конфлікту при мінімальних змінах факторів, що впливають на них.
Дії суперників, що відбуваються на другій стадії можна розділити на дві групи:
· Відкриті, наприклад, словесні випади в бік суперника, яке-небудь фізичний вплив та ін Оскільки відкриті дії помітні не тільки учасникам конфлікту, але і тим, хто просто опиняється поруч, часто спостерігачі можуть бути втягнуті в сам конфлікт.
· Приховані. Такі дії спрямовані на те, щоб заплутати супротивника і замаскувати свої власні дії. Внаслідок таких дій суперники намагаються визначити стратегії один одного. Так само суперники часто вдаються до рефлексивного управління. Іншими словами, одна сторона (А) намагається вселити інший (Б) ту інформацію, яка б спонукала діяти Б тим шляхом, який був би вигідний для А. Таким чином брехня і інші тому подібні дії - рефлексивне управління.
Так само дії в конфлікті можуть бути:
· Безпосередніми
· Опосередкованими
· Фізичними
· Психологічними
· Ідеологічними
Конфлікти діляться на раціональні та емоційні. Раціональні конфлікти являють собою «інтелігентне» рішення проблеми. Сторони намагаються прийти до консенсусу, вони не переходять на особистості і їх дії неагресивні. Ті ж конфлікти, які наповнені агресією, протягом яких сторони роблять випади у бік один одного, застосовують незаконні, неетичні, неформальні методи впливу, називаються емоційними. Найчастіше після переходу конфлікту на емоційний рівень (у більшості випадків спочатку сторони намагаються діяти раціонально), такий конфлікт неможливо погасити, його можна лише локалізувати.
Вирішення конфлікту
Сенс цієї стадії простий - конфліктна взаємодія між сторонами припиняється.
Найбільш ефективним методом вирішення конфлікту є усунення його причини. Саме таким шляхом йде дозвіл раціональних конфліктів. Емоційні конфлікти вирішуються:
а) коли суперники перестають бачити один в одному суперників
(Наприклад, одна сторона втрачає інтерес до об'єкта);
б) коли сторони йдуть на поступки;
в) коли у сторін виснажуються ресурси;
г) коли з'являється третя сторона, яка створює перевага однієї зі сторін;
д) коли одна з сторін повністю вражена.
Оскільки для нас важливо зрозуміти, як же вирішити конфлікт, я виділила для цього окремий розділ у своїй роботі.
Шляхи вирішення конфлікту
Кращий спосіб вирішення конфлікту - це його запобігання. Саме тому лідер будь-якої організації, групи повинен стежити за обстановкою, щоб з'явилося соціальне напруження можна було усунути на його початковій стадії, не давши перерости в конфлікт.
Однак якщо конфлікт все ж розгорівся, перш ніж робити які-небудь дії, потрібно його вивчити. Необхідно виявити:
- Об'єкт, з-за якого розгорівся конфлікт;
- Його учасників, причому серед них потрібно виявити активних, пасивних, організаторів, конфліктерів, провокаторів;
- Мотиви учасників;
- Цілі учасників (які проблеми вони хочуть вирішити);
- Наскільки цілі учасників відповідають їх інтересам;
- Об'єктивні і суб'єктивні причини конфлікту;
- Які функції конфлікт виконує щодо його учасників;
етапи;
- Стратегії і тактики кожного боку;
- Емоційний фон;
- Коло інтересів, завдяки яким можна зблизити конфліктуючі сторони;
І тільки після цього вибрати потрібний метод розв'язання конфлікту: компроміс, придушення однієї зі сторін, ітегратівний спосіб, який полягає у пошуках третього варіанта, який кожна із сторін вважатиме своїм власним, при цьому цей варіант буде відрізнятися від перших двох варіантів, які спочатку були у сторін.
Завершують конфлікт шляхом врегулювання і дозволу. Розглянемо методи врегулювання і дозволу.
1. Відхід від конфлікту. Одна зі сторін уникає конфлікт, йдучи з «поля бою».
2. Метод «згладжування». Використовується у випадку, якщо розбіжність між сторонами не велика. Так само цього методу властиво колективне вплив на ворогуючих і виділення спільних інтересів.
3. Метод «прихованих дій». Включає в себе політику «розділяй і володарюй», культурні переговори і т.п.
4. Метод «швидкого вирішення». Даний метод використовується в тому випадку, коли потрібно негайно завершити конфлікт з метою скорочення витрат.
5. Метод «компромісу», являє собою знаходження золотої середини для конфліктуючих сторін.
6. Метод «співпраці». Сторони намагаються разом знайти кращий варіант вирішення конфлікту.
7. Метод «сили» - одна сторона силою нав'язує свою думку іншій стороні.
Класифікація, типи та види прояву конфліктів
1. Особистий конфлікт. Такі конфлікти відбуваються усередині людини в зв'язку з її переживаннями, невдоволення. Однак часто конфлікт у душі однієї людини виливається в груповий конфлікт. Наприклад, чоловікові не подобається те, як до нього ставиться начальство, і він починає намовляти інших, що в підсумку виливається в страйк.
Деякі вчені вважають, що особистісний конфлікт не відноситься до соціальних конфліктів. Однак це не так, адже інакше виходить, що такі форми його прояви, як алкоголізм чи наркоманія, не відносяться до соціології.
2. Міжособистісний конфлікт. У ньому беруть участь два і більше індивіда, до яких можуть приєднуватися і інші індивіди, при цьому, не утворюючи груп. Наприклад, у молодіжному таборі в одній кімнаті живуть 3 дівчинки. Одна з них вже спить, дві інші приходять і починають голосно лаятися через те, що вони щось не поділили. Вони заважають спати третин, і та теж вливається в конфлікт.
3. Груповий конфлікт. Одна група, що складається з кількох людей, реагує на агресивні дії іншої. Приклад такого конфлікту - конфлікт двох паралельних класів у школі з приводу того, «який краще».
4. Конфлікт приналежності, який полягає в тому, що індивід (и) одночасно належить (ат) до двох протистояли групам. Досить поширений приклад, індивід товаришує з двома компаніями, між якими зав'язується конфлікт. І індивід не знає, на чий бік стати.
5. Конфлікт із зовнішнім середовищем являє собою конфлікт між групою індивідів з різними нормами, приписами. Саме в такий конфлікт набуває велика частина субкультур. Сучасний приклад такого конфлікту - це «емо», яких суспільство не приймає. Люди не розуміють їх стилю одягу, не розуміють їх ідеологію (див. Рис 4. В «Додатку»).
Так само конфлікти можна класифікувати по наступних підставах:
üколічеству учасників;
üсоціальним статусам конфліктуючих сторін;
üреальності причин;
üдлітельності і характером перебігу;
üостроте і ступеня керованості;
üпсіхологіческой формою прояву.
Конфлікти так само бувають різних типів:
§ сутички, коли супротивники не бачать жодних шляхів вирішення, крім активної боротьби, яка може виявлятися абсолютно в будь-якій формі, починаючи словесними випадами, закінчуючи фізичної агресією;
§ дебатів, коли можливий спір, без застосування грубих слів, без зайвої агресії і фізичної сили. У такому типі конфлікту сторони вважають, можна хоч якось домовитися, і вважають за можливе компроміс;
§ ігор, коли обидві сторони «грають» за одними і тими ж правилами, тому конфлікт не завершується.
Конфлікт може виявлятися у вигляді:
а) словесної агресії - поширення пліток про суперника, образи, висунення звинувачень. Бернард Шоу говорив «Люди тільки тоді повідомляють нам цікаві відомості, коли ми їм суперечимо», багато людей це розуміють і спеціально починають дратувати інших людей будь-якими заявами, завідомо суперечать думку, цінностям, поглядам опонента.
б) саботажу, коли одна сторона свідомо завдає шкоди іншій стороні. Саботаж може полягати в невиконанні важливої частини обов'язки тобто це неповне виконання роботи, яке завдає серйозної шкоди іншій стороні. Так само саботаж може виявлятися й у прихованому протидії здійсненні чогось.
в) цькування (переслідування) - одна сторона переслідує іншу, щоб послабити її;
г) бойкоту, коли індивід повністю або частково відмовляється від виконання своїх обов'язків, що завдає шкоду іншій стороні;
д) фізична агресія - досягнення мети за допомогою бійок, нападів, вбивств і т.п. (Див. Рис 2 в «Додатку»);
е) бунту, який представляє собою масові стихійні виступи. (див. Рис. 3 в «Додатку»)
Так само форма боротьби може складатися з двох інших. Наприклад, громадський протест. Він може початися у вигляді бойкоту де-небудь на околиці міста у місцевого ЖЕКу і закінчиться підпалом Державної Думи в центрі міста.
Рольовий конфлікт
Крім соціальних конфліктів, про які було багато сказано вище, мені б хотілося розповісти і про рольовому конфлікті, який може послужити розвитку особистісного конфлікту. Мертон дає йому таке визначення: «Ситуація, пов'язана з необхідністю задовольняти вимоги двох або більше ролей». Такий конфлікт виникає у будь-якої людини, який живе в сучасному розвиненому суспільстві, в якому він грає величезну кількість ролей. Наприклад, чоловік становіть директором великої компанії, йому доводиться багато командувати, керувати. І він переносить ці риси своєї поведінки додому, де до нього всі звикли як до люблячого чоловіка і дбайливому батьку, а не до «вищестоящому особі».
Рішенням такого конфлікту стає визнання особою одну роль більш важливою, ніж іншу. Тобто чоловік вирішує, що для нього важливіше, сім'я або робота. Однак таке рішення було б занадто жорстким у даній ситуації, хоча в цілому є одним із головних шляхів вирішення рольового конфлікту. У цій ситуації конфлікт можна вирішити жартом. Жарти допоможуть полегшити ситуацію. Однак часто людям доводиться звертатися по допомогу до психолога, щоб розібратися в собі і вибрати одне з двох, або знайти золоту середину.
Параметри конфлікту
У цьому розділі мені б хотілося розглянути основні параметри конфлікту, щоб дати йому найбільш повну характеристику. Отже, до параметрів конфлікту належать:
o причини;
o гострота;
o тривалість;
o наслідки.
Нижче я розберу кожен з пунктів окремо.
1. Причини конфлікту
Причина є початком усіх інших параметрів, так як саме через неї і починається конфлікт. Від того, наскільки вона серйозна, глобальна, важлива, будуть залежати гострота, тривалість та наслідки. Найважливіше, що потрібно зробити на передконфліктної стадії для запобігання або контролювання конфлікту - це визначити його РЕЛЬНУЮ причину.
Конфлікт може виникнути із-за різних поглядів, цінностей. Прикладом може послужити конфлікт між людьми різного покоління, який зустрічається абсолютно скрізь: на роботі, вдома, на вулиці, одним словом там, де поняття, погляди і думки людей похилого віку зустрічаються з поглядами людей молодшого покоління. На наявність цієї причини у своїх працях вказували Еміль Дюркгейм і Толкотт Парсонс.
Конфлікти з ідеологічних причин виникають між людьми з різними релігійними концесіями, соціально-політичними устремліннями і т.д.
Причиною конфлікту можуть стати і різноманітні форми економічного і соціального розвитку. Наприклад, в однієї соціальної групи більше можливостей для отримання грошей, інформації, знань, ніж в іншої. І якщо ця різниця істотна, то викликана нею соціальна напруженість може послужити приводом для соціального конфлікту.
Так само часто виникають конфлікти через відносини між елементами соціальної структури. Простіше кажучи, це конфлікти між тими, хто «вище» і тими, хто «нижче». Наприклад, один співробітник фірми хоче робити проект окремо від групи, керівник ж йому цього не дозволяє.
2. Гострота конфлікту
Гострим конфлікт рахують тоді, коли зіткнення в ньому відбуваються часто, і всі вони досить агресивні. Показником гостроти можна назвати темп скорочення психологічних і матеріальних ресурсів.
Гострота конфлікту залежить від ситуації (чи потрібно негайно діяти), а так само від соціально-психологічних характеристик. Гострий конфлікт нетривалий за часом, але в той же час він набагато більш руйнівний для сторін, оскільки швидко знищує їх ресурси, знижує їхній статус, позиції.
3. Тривалість конфлікту.
Тривалість конфлікту грає велику роль для сторін, оскільки від неї залежить наскільки масштабними і стійкими будуть зміни у групах та системах.
Треба врахувати ще і те, що часто тривалі конфлікти призводять до накопичення образ, що призводять до нових конфліктів, або ще більше розігріває старі.
4. Наслідки конфлікту.
Точки зору вчених щодо наслідків конфліктів розходяться. Одні вважають, що конфлікти ведуть до безладів, іноді навіть кровопролиття, сприяють внутрішньогрупової напрузі, руйнують усталені структури, порядки, погляди і т.п. Такі конфлікти називають дезинтегративні.
Інші вчені вважають, що конфлікти допомагають вирішити проблеми, знайти вихід зі сформованих ситуацій, згуртовують людей, допомагають налагодити стосунки з іншими групами. Вчені вважають, що саме завдяки конфліктів з'являються нові норми, нові правила, Такі конфлікти називають інтегративними.
Висновок
У висновку мені б хотілося в першу чергу відзначити, що всі люди дуже різні, що у всіх різні погляди і періодично ці люди перетинаються один з одним і не сходяться в думці. Навіть якщо при цьому не виникає конфлікту, то весь негатив, вся агресія придушуються сторонами, ховаються в себе, внаслідок чого вони починають зсередини впливати на відносини індивіда до протилежної сторони. І після такого затишшя цілком може розгорітися великий конфлікт, або люди можуть просто перестати спілкуватися.
Тому конфліктні ситуації абсолютно нормальні для суспільства, що розвивається, для країн, що розвиваються людей. Адже всі наші відносини складаються зі злетів і падінь. В один час ми чудово ладнаємо з людиною, в інше відчуваємо, що щось у наших відносинах не так. Краще за все не приховувати того, що вас щось не влаштовує. Потрібно розібратися з виникаючими незгодами відразу ж, не відкладаючи справи в довгий ящик. Головне при залишатися при цьому інтелігентним, культурною людиною, яка поважає чужу думку, не дивлячись на те, що воно розходиться зі своїм.
Головне для конфліктуючих - це вміння говорити на одній мові, уміння прислухатися до того, що говорить опонент, тому що найчастіше, як писав Йоганн Вольфганг Гете, «сперечається здається, що вони заперечують, коли вони тільки повторюють власну думку і не вислуховують аргументів свого противника ».
Список літератури
1. Казаков В. Соціальний конфлікт: проблема визначення / / http://www.ecsocman.edu.ru/
2. Кондауров В.І., А.С. Страданченков Соціологія. Тексти лекцій.
3. Смелзер Н. Соціологія: пров. з англ. - М.: Фенікс, 1994. - 688 с.
4. Фролов С.С Соціологія. - М.: Гардаріки 2007. - 344 с.