Контрольна робота
з маркетингу
Практичні завдання
1. Поняття соціально-етичного маркетингу і маркетингу взаємодії
Соціально-етичний маркетинг (Соціально-етичний маркетинг, соціальний маркетинг) - це комплексна взаємодія комерційної фірми, яка працює на ринку, з клієнтами, контрагентами, різними громадськими інститутами, засноване на визнанні вирішальної ролі соціальної відповідальності фірми.
Напрями престижної реклами (ПР) - активності в рамках соціально-етичного маркетингу:
- Цілеспрямоване формування системи методів поліпшення контакту фірми з цільовими аудиторіями;
- Використання всього набору засобів маркетингової комунікації (реклама, виставки, ярмарки);
- Розробка і послідовна реалізація стратегічної іміджевої концепції, заснованої на реальних, а не уявних досягнення фірми;
- Передбачення інформаційних кризових ситуацій (розробка сценаріїв розвитку, хоча б "відомих криз", підготовка кризового штабу, прорахунок найбільш ймовірних тим "викиду компромату" конкурентами і (або) противниками корпорації у владних структурах);
- Усвідомлення топ-менеджментом і кадровим ядром (в ідеалі - всіма співробітниками фірми) суспільної місії фірми;
- Проходження загальнолюдським моральним нормам.
ПР у рамках соціально-етичного маркетингу - це діяльність, що поєднує елементи менеджменту і соціальних технологій, що сприяє успіху бізнесу і задоволення соціальних потреб. ПР-прийоми використовуються на всіх етапах роботи з товаром або послугою. Вже на стадії задуму враховуються побажання і зауваження споживачів.
У виробництві враховуються не тільки інтереси споживача, але і необхідність виконання держзамовлення, експортної діяльності, імпортозаміщення, випуску товарів для соціально незахищених груп населення. Ціна диктується не тільки співвідношенням попиту та пропозиції, а й соціальними, екологічними, геополітичними чинниками. Пошук місця на ринку, збутова політика фірми повинна враховувати стан ринкової інфраструктури, психологію споживачів, соціокультурні реалії.
Соціально-етичний маркетинг передбачає задоволення потреб споживачів без обмеження інтересів інших споживачів і суспільства в цілому. В умовах становлення постіндустріальної епохи здатність підприємства продовжити своє існування і його успіх залежать від своєчасного обліку розвитку зовнішнього середовища, тобто від маркетингу, і від безперервного зростання свого інформаційного потенціалу (в широкому сенсі цього слова), можливості гнучко адаптуватися до вимог ринку. Для цього необхідно своєчасно створювати і впроваджувати нові товари на ринковій основі вивчення та прогнозу не лише ринку, але і тенденції соціально-економічного розвитку, досягнень науково-технічного прогресу. Очевидно, що необхідно і. виконання всіх функцій маркетингу і менеджменту не означає обов'язкової наявності у фірмі відповідних служб (підрозділів). Конкуренція породжує прагнення до монополізму, які ведуть до зіткнення інтересів і роз'єднання суб'єктів економіки. Проте в сучасній економіці діють і інтеграційні процеси, що ведуть до досягнення узгодження інтересів та інтеграції виробництва і управління.
Маркетинг - вид людської діяльності, спрямованої на задоволення потреб і потреб за допомогою обміну.
Соціальний маркетинг - це процес, що включає управління організацією і всієї її діяльністю від того моменту, коли виникає ідея основного продукту організації до його виробництва та донесення до споживача.
Соціально-етичний маркетинг - це вивчення і формування потреб покупців, і задоволення їх більш ефективними методами, ніж конкуренти, за умови підвищення добробуту всіх членів суспільства.
Добробут - сукупність матеріальних, духовних, соціальних благ, якими володіє суб'єкт добробуту і які використовує для задоволення своїх потреб.
Соціальний маркетинг представляє собою механізм узгодження потреб та інтересів споживачів, потреб та інтересів підприємства і потреб та інтересів суспільства.
Виробнича концепція маркетингу полягає в тому, що споживачі будуть купувати тільки ті товари, які широко поширені і які за ціною їм цілком доступні
Концепція вдосконалення товару стверджує, що споживачі будуть купувати тільки ті товари, які мають кращі експлуатаційні властивості, мають вищою якістю й, головне, - фірма повинна враховувати будь-які побажання клієнта, на основі яких і удосконалювати якісні параметри товару
Збутова концепція стверджує, що клієнти не будуть купувати товари в достатній кількості, якщо організація не зробить відповідних (великих) зусиль у сфері стимулювання збуту і стимулювання попиту.
Концепція соціально-етичного маркетингу - це вивчення і формування потреб покупців, і задоволення їх більш ефективними методами, ніж конкуренти, за умови підвищення добробуту всіх членів суспільства.
Причини виникнення концепції соціально-етичного маркетингу - проблеми захисту навколишнього середовища, енергетична криза радикальним чином вплинули на суспільно-етичні та, як наслідок, на управлінські установки менеджерів.
Концепція - це система поглядів, те чи інше розуміння явищ, процесів.
Купівельний попит - це підкріплене грошової можливістю бажання, намір покупців, споживачів придбати даний товар.
Організація, орієнтована на виробництво - організація, яка вважає, що випуск товару знайде, збут на постійно розширювати ринки.
Організація, орієнтована на маркетинг - організація, яка бере до уваги екологічні аспекти, що враховує законодавчі акти, здоров'я людей і громадську думку.
Концепція соціально-етичного маркетингу - традиційна концепція маркетингу, яка враховує потреби та інтереси фірми, однак не всяка компанія і в даний час використовує цю концепцію. Справа в тому, що маркетинг на практиці представляється надзвичайно складним завданням, при вирішенні якої потрібні великий обсяг планових розрахунків, підготовка кадрів, значні додаткові витрати.
Крім того, існує сумнів не в практичну користь концепції маркетингу, а в правомірності та законності її застосування у відношенні не споживачів та окремих фірм, а всього суспільства, тобто сумнів у тому, чи сприяє маркетинг задоволенню індивідуальних потреб і довготривалим інтересам суспільства, не чи приводить прагнення фірми до задоволення запитів споживачів до небажаних наслідків у суспільстві.
Очевидно, що побоювання не позбавлені підстав. Досить відзначити, що традиційна концепція маркетингу націлює на постійне порушення потреб і попиту, а це веде не тільки до задоволення потреб і бажань покупців, а й до появи прагнення до нестримного зростання прибутку, що, як показує практика, часто призводить до порушення вимог раціональності споживання , до браку сировинних, енергетичних ресурсів, що росте забруднення навколишнього середовища. З метою раціоналізації споживання, гуманізації виробництва та екологічної захищеності суспільства від небажаних процесів виробництва з'явилася нова концепція, покликана замінити традиційну концепцію маркетингу. Нову концепцію Ф. Котлер назвав концепцією соціально-етичного маркетингу, яка передбачає досягнення цілей фірми з урахуванням задоволення потреб, як окремого споживача, так і суспільства в цілому.
Обов'язковими умовами застосування концепції соціально-етичного маркетингу є:
1) наявність основної мети фірми, яка має полягати в задоволенні різних потреб покупців відповідно до інтересів суспільства;
2) необхідність постійно займатися пошуком нових товарів, повніше задовольняють попит, що забезпечує інтереси споживачів. Фірма повинна бути готова вносити нововведення в товари відповідно до
інтересами покупців;
3) наявність постійного контакту зі споживачами, що підтримують фірму, і прояв турботи про задоволення їх потреб.
Маркетинг взаємодії - не єдина концепція, яку фірма може використовувати. Залежно від домінуючого виду маркетингової діяльності, факторів конкурентної переваги, чутливості покупців до зміни ціни і рівня інтеграції маркетингу для проникнення його ідеології в інші функціональні підрозділи організації може використовувати одне з шести концепцій маркетингу або їх сукупність. Маркетинг взаємодії підвищує значущість особи, особистих контактів у системі ефективних комунікацій. Більш того, він розподіляє відповідальність за прийняття рішень в області маркетингу на весь персонал фірми, оскільки вимагає участі у маркетинговій діяльності не тільки фахівців служби маркетингу, а й працівників інших служб фірми, в тому числі менеджерів верхньої ланки. Саме апарат управління фірмою стає відповідальним за формування і розвиток довготривалих взаємовигідних відносин в процесі взаємодії фірми з клієнтами і покупцями.
Маркетинг взаємодії розглядає комунікації в більш широкому аспекті - як будь-які взаємини компанії з її партнерами, що сприяють вилученню доходу. У промисловому маркетингу, наприклад, купівля-продаж розглядається як довготривалий і безперервний процес взаімоеффектівного взаємодії фірми-продавця з фірмами-покупцями, оскільки бізнес-суб'єкти, як правило, мають справу не з роздрібними, а з оптовими споживачами, яких менше і вони більші . Так як клієнти не піддаються однозначній сегментації з чітко окресленими кордонами і більшість з них вимагає до себе індивідуального підходу, то ефективність використання класичної, традиційної концепції маркетингу, що базується на розробці стандартного комплексу (рецепта) маркетингу для середньостатистичного споживача, значно знижується.
Як зрозуміло з назви, маркетинг взаємодії включає в себе, природно, отримання вигоди, але за умови більш детальної персоніфікації клієнта. Успіх цієї стратегії саме в Інтернеті полягає саме в тому, що в мережі поширена анонімність, сірість, а кожна людина має потребу виділятися, бути унікальним, кожен прагне уваги до себе. Маркетинг взаємодії підходить для будь-яких галузей життя, в тому числі і для блогинга.
2. Видавнича фірма провела аналіз обсягу реалізації свого тижневика, що випускається накладом в 10000 екз. Дані по реалізації частини тиражу за 16 тижнів року: 9720, 9664, 9680, 9730, 8921, 9517, 9624, 10000, 9421, 9507, 9320, 9419, 9300, 9217, 9102, 9280
Питання:
а) яка тенденція динаміки обсягу реалізації тиражу тижневика, який характер вона носить, який прогноз за обсягом реалізації тиражу на кінець року;
б) які маркетингові заходи треба запропонувати для зростання попиту на тижневик.
Основною метою маркетингу є підвищення прибутковості підприємства. Складемо графік за 16 тижнів року:
І тепер виходячи з графіка ми можемо зробити висновок, що тенденція зростання тижневика не велика. Перші чотири тижні попит на тижневики був рівномірним, потім на п'ятого тижня він різко знизився, потім знову став зростати і весь час перебував у стрибкоподібному русі.
Можливо це пов'язано, зі зниженням загального інтересу жителів країни, особливо молоді, до друкованої преси внаслідок стрімкого розвитку он-лайн ЗМІ. А взагалі що стосується загальної ситуації на ринку тижневиків, то вона складається краще, ніж на ринку щоденних видань.
У тижневиків сьогодні в кожному російському регіоні є, як мінімум, 1-2 серйозних конкурента.
Перший комплекс заходів пов'язаний з пасивним впливом на споживача, але іноді його здійснення важливіше активного впливу. А саме:
- Заходи щодо поліпшення викладки товару (правильне розташування на полиці, збільшення кількості викладок);
- Заходи щодо оформлення місця викладки;
- Заходи щодо полегшення пошуку товару в торговельній точці (розміщення покажчиків, гірлянд тощо таким чином, щоб безпомилково привести покупця до потрібної полиці);
- Розміщення рекламних матеріалів для додаткового впливу на споживача безпосередньо перед здійсненням покупки (рекламні плакати, наклейки).
Наступний комплекс заходів - це заходи активного впливу на споживача безпосередньо в торговій точці:
- Рекламування і демонстрація товару в місцях продажів (організація робочого місця промоутера, рекламний текст, призи до покупки);
- Семплінг (по пред'явленню чека за покупку прямо в торговому залі споживачеві дають в нагороду ще один тижневик або фірмовий подарунок від виробника);
- Розіграші призів у місцях продажів (промоутери беруть упаковки або квитки з виграшними знаками і на місці видають цінний приз).
Таким чином, можливо проводити велику кількість заходів безпосередньо в торговій точці. Всі вони дозволяють досягти певних цілей.
Таким чином, очевидно, що роль заходів з просування товару в місцях продажів дуже важлива. Такі програми дозволяють у комплексі з іншими методами просування товару досягати маркетингових цілей на різних етапах життя товару. Особливо важливим моментом є комплексне планування всіх маркетингових заходів.
Не можна забувати, до чого може призвести неправильна постановка цілей. Наприклад, при занадто високому рівні продажів може виникнути дефіцит оборотних коштів, зростуть витрати на збут, які поглинуть всю отриману виручку. Дуже важливо, щоб темпи зростання збуту продукції відповідали показникам попиту на цю продукцію на ринку. Завдання маркетингу полягає у виявленні керованих факторів і вплив на них для отримання бажаного результату.
Тестове завдання
8. В якій з наступних концепцій підприємство прагне відповідно до його завданнями до безперервного поліпшення якості товару?
а) виробнича концепція;
б) товарна концепція;
в) збутова концепція;
г) маркетингова концепція.
18. До макровнешней маркетинговому середовищі фірми відносяться:
а) природні фактори;
б) діяльність підрозділів самої організації;
в) постачальники;
г) конкуренти.
28. Вставте слово, яке, на вашу думку, є правильною відповіддю:
Бажання, яке прийняло конкретну форму в рамках культурних, естетичних, історичних, географічних та інших факторів, що визначають поведінку індивідуума в соціально-економічній системі, - це ...
38. Вставте слово, яке, на вашу думку, є правильною відповіддю:
Особливим чином виділена частина ринку, сукупність споживачів, товарів і підприємств - це ...
48. Вставте слово, яке, на вашу думку, є правильною відповіддю:
Вид маркетингу, що використовується при наявності сезонних, щоденних або годинних коливань попиту,
58. Яка група ознак сегментування ринку не використовується при розробці маркетингової програми фірми?
а) за споживачам;
б) за параметрами продукції;
в) за рівнем рентабельності;
г) за основним конкурентам.
68. Вставте слово, яке, на вашу думку, є правильною відповіддю:
Комплекс заходів з надання товару бажаного, чітко відмінного від товарів-конкурентів місця, як на ринку, так і у свідомості споживачів, - це ...
78. Яка кількість рівнів каналів розподілу характерно для збутової діяльності в маркетингу?
а) чотири;
б) п'ять;
в) шість;
г) вісім.
88. Який елемент просування не відноситься до прямих продажів?
а) усні презентації з метою реалізації товару;
б) телемаркетинг;
в) реклама прямого відгуку;
г) надання знижок.
98. Яка організаційна структура маркетингу є оптимальною для підприємства з широкою номенклатурою продукції?
а) функціональна;
б) регіональна;
в) продуктова;
г) ринкова.
Відповіді до тесту
8) Б
18) А
28) потреба
38) сегмент ринку
48) синхромаркетинг
58) У
68) позиціонування товару на ринку
78) Г
88) Г
98) У
Список літератури
1. Алексєєва М.М. Планування діяльності фірми. Навчально-методичний посібник. - М.: Фінанси і статистика, 2005.
2. Морозов В.В. Маркетинг. - М., 2007.
3. Мозгов М.М. Маркетинг: Навчальний посібник. - Тамбов: Вид-во ТДТУ, 2004.
4. Основи ринкової економіки. Термінологічний словник. - М.: Видавництво МАІ, 2003.
5. Уткін Е.А., Арбіев Є.Т. Практичний маркетинг. - М.: ТЕИС, 2004.
6. Щур Д.Л., Труханович Л.В. Основи торгівлі. Роздрібна торгівля: Настільна книга керівника, головного бухгалтера та юриста. - 2-е вид., Доп. - М.: Дело и Сервис, 2002.
7. Економіка. Підручник для економічних академій, вузів і факультетів. / За редакцією кандидата економічних наук, доцента А.С. Булатова. - М., 2005.
8. Блажнов Є.А. Паблік рілейшн = Public relations. Запрошення у світ цивілізованих ринкових і суспільних відносин: навч. посібник для ділових людей. М., 2004.
9. Блінов А.О., Кашкорова С.П. Роль громадських структур у лобіюванні інтересів бізнесу / / Маркетинг. 2007. № 3.
10. Бусова Н.А. Культурні коріння соціального капіталу / / Социс. 2005.
з маркетингу
Практичні завдання
1. Поняття соціально-етичного маркетингу і маркетингу взаємодії
Соціально-етичний маркетинг (Соціально-етичний маркетинг, соціальний маркетинг) - це комплексна взаємодія комерційної фірми, яка працює на ринку, з клієнтами, контрагентами, різними громадськими інститутами, засноване на визнанні вирішальної ролі соціальної відповідальності фірми.
Напрями престижної реклами (ПР) - активності в рамках соціально-етичного маркетингу:
- Цілеспрямоване формування системи методів поліпшення контакту фірми з цільовими аудиторіями;
- Використання всього набору засобів маркетингової комунікації (реклама, виставки, ярмарки);
- Розробка і послідовна реалізація стратегічної іміджевої концепції, заснованої на реальних, а не уявних досягнення фірми;
- Передбачення інформаційних кризових ситуацій (розробка сценаріїв розвитку, хоча б "відомих криз", підготовка кризового штабу, прорахунок найбільш ймовірних тим "викиду компромату" конкурентами і (або) противниками корпорації у владних структурах);
- Усвідомлення топ-менеджментом і кадровим ядром (в ідеалі - всіма співробітниками фірми) суспільної місії фірми;
- Проходження загальнолюдським моральним нормам.
ПР у рамках соціально-етичного маркетингу - це діяльність, що поєднує елементи менеджменту і соціальних технологій, що сприяє успіху бізнесу і задоволення соціальних потреб. ПР-прийоми використовуються на всіх етапах роботи з товаром або послугою. Вже на стадії задуму враховуються побажання і зауваження споживачів.
У виробництві враховуються не тільки інтереси споживача, але і необхідність виконання держзамовлення, експортної діяльності, імпортозаміщення, випуску товарів для соціально незахищених груп населення. Ціна диктується не тільки співвідношенням попиту та пропозиції, а й соціальними, екологічними, геополітичними чинниками. Пошук місця на ринку, збутова політика фірми повинна враховувати стан ринкової інфраструктури, психологію споживачів, соціокультурні реалії.
Соціально-етичний маркетинг передбачає задоволення потреб споживачів без обмеження інтересів інших споживачів і суспільства в цілому. В умовах становлення постіндустріальної епохи здатність підприємства продовжити своє існування і його успіх залежать від своєчасного обліку розвитку зовнішнього середовища, тобто від маркетингу, і від безперервного зростання свого інформаційного потенціалу (в широкому сенсі цього слова), можливості гнучко адаптуватися до вимог ринку. Для цього необхідно своєчасно створювати і впроваджувати нові товари на ринковій основі вивчення та прогнозу не лише ринку, але і тенденції соціально-економічного розвитку, досягнень науково-технічного прогресу. Очевидно, що необхідно і. виконання всіх функцій маркетингу і менеджменту не означає обов'язкової наявності у фірмі відповідних служб (підрозділів). Конкуренція породжує прагнення до монополізму, які ведуть до зіткнення інтересів і роз'єднання суб'єктів економіки. Проте в сучасній економіці діють і інтеграційні процеси, що ведуть до досягнення узгодження інтересів та інтеграції виробництва і управління.
Маркетинг - вид людської діяльності, спрямованої на задоволення потреб і потреб за допомогою обміну.
Соціальний маркетинг - це процес, що включає управління організацією і всієї її діяльністю від того моменту, коли виникає ідея основного продукту організації до його виробництва та донесення до споживача.
Соціально-етичний маркетинг - це вивчення і формування потреб покупців, і задоволення їх більш ефективними методами, ніж конкуренти, за умови підвищення добробуту всіх членів суспільства.
Добробут - сукупність матеріальних, духовних, соціальних благ, якими володіє суб'єкт добробуту і які використовує для задоволення своїх потреб.
Соціальний маркетинг представляє собою механізм узгодження потреб та інтересів споживачів, потреб та інтересів підприємства і потреб та інтересів суспільства.
Виробнича концепція маркетингу полягає в тому, що споживачі будуть купувати тільки ті товари, які широко поширені і які за ціною їм цілком доступні
Концепція вдосконалення товару стверджує, що споживачі будуть купувати тільки ті товари, які мають кращі експлуатаційні властивості, мають вищою якістю й, головне, - фірма повинна враховувати будь-які побажання клієнта, на основі яких і удосконалювати якісні параметри товару
Збутова концепція стверджує, що клієнти не будуть купувати товари в достатній кількості, якщо організація не зробить відповідних (великих) зусиль у сфері стимулювання збуту і стимулювання попиту.
Концепція соціально-етичного маркетингу - це вивчення і формування потреб покупців, і задоволення їх більш ефективними методами, ніж конкуренти, за умови підвищення добробуту всіх членів суспільства.
Причини виникнення концепції соціально-етичного маркетингу - проблеми захисту навколишнього середовища, енергетична криза радикальним чином вплинули на суспільно-етичні та, як наслідок, на управлінські установки менеджерів.
Концепція - це система поглядів, те чи інше розуміння явищ, процесів.
Купівельний попит - це підкріплене грошової можливістю бажання, намір покупців, споживачів придбати даний товар.
Організація, орієнтована на виробництво - організація, яка вважає, що випуск товару знайде, збут на постійно розширювати ринки.
Організація, орієнтована на маркетинг - організація, яка бере до уваги екологічні аспекти, що враховує законодавчі акти, здоров'я людей і громадську думку.
Концепція соціально-етичного маркетингу - традиційна концепція маркетингу, яка враховує потреби та інтереси фірми, однак не всяка компанія і в даний час використовує цю концепцію. Справа в тому, що маркетинг на практиці представляється надзвичайно складним завданням, при вирішенні якої потрібні великий обсяг планових розрахунків, підготовка кадрів, значні додаткові витрати.
Крім того, існує сумнів не в практичну користь концепції маркетингу, а в правомірності та законності її застосування у відношенні не споживачів та окремих фірм, а всього суспільства, тобто сумнів у тому, чи сприяє маркетинг задоволенню індивідуальних потреб і довготривалим інтересам суспільства, не чи приводить прагнення фірми до задоволення запитів споживачів до небажаних наслідків у суспільстві.
Очевидно, що побоювання не позбавлені підстав. Досить відзначити, що традиційна концепція маркетингу націлює на постійне порушення потреб і попиту, а це веде не тільки до задоволення потреб і бажань покупців, а й до появи прагнення до нестримного зростання прибутку, що, як показує практика, часто призводить до порушення вимог раціональності споживання , до браку сировинних, енергетичних ресурсів, що росте забруднення навколишнього середовища. З метою раціоналізації споживання, гуманізації виробництва та екологічної захищеності суспільства від небажаних процесів виробництва з'явилася нова концепція, покликана замінити традиційну концепцію маркетингу. Нову концепцію Ф. Котлер назвав концепцією соціально-етичного маркетингу, яка передбачає досягнення цілей фірми з урахуванням задоволення потреб, як окремого споживача, так і суспільства в цілому.
Обов'язковими умовами застосування концепції соціально-етичного маркетингу є:
1) наявність основної мети фірми, яка має полягати в задоволенні різних потреб покупців відповідно до інтересів суспільства;
2) необхідність постійно займатися пошуком нових товарів, повніше задовольняють попит, що забезпечує інтереси споживачів. Фірма повинна бути готова вносити нововведення в товари відповідно до
інтересами покупців;
3) наявність постійного контакту зі споживачами, що підтримують фірму, і прояв турботи про задоволення їх потреб.
Маркетинг взаємодії - не єдина концепція, яку фірма може використовувати. Залежно від домінуючого виду маркетингової діяльності, факторів конкурентної переваги, чутливості покупців до зміни ціни і рівня інтеграції маркетингу для проникнення його ідеології в інші функціональні підрозділи організації може використовувати одне з шести концепцій маркетингу або їх сукупність. Маркетинг взаємодії підвищує значущість особи, особистих контактів у системі ефективних комунікацій. Більш того, він розподіляє відповідальність за прийняття рішень в області маркетингу на весь персонал фірми, оскільки вимагає участі у маркетинговій діяльності не тільки фахівців служби маркетингу, а й працівників інших служб фірми, в тому числі менеджерів верхньої ланки. Саме апарат управління фірмою стає відповідальним за формування і розвиток довготривалих взаємовигідних відносин в процесі взаємодії фірми з клієнтами і покупцями.
Маркетинг взаємодії розглядає комунікації в більш широкому аспекті - як будь-які взаємини компанії з її партнерами, що сприяють вилученню доходу. У промисловому маркетингу, наприклад, купівля-продаж розглядається як довготривалий і безперервний процес взаімоеффектівного взаємодії фірми-продавця з фірмами-покупцями, оскільки бізнес-суб'єкти, як правило, мають справу не з роздрібними, а з оптовими споживачами, яких менше і вони більші . Так як клієнти не піддаються однозначній сегментації з чітко окресленими кордонами і більшість з них вимагає до себе індивідуального підходу, то ефективність використання класичної, традиційної концепції маркетингу, що базується на розробці стандартного комплексу (рецепта) маркетингу для середньостатистичного споживача, значно знижується.
Як зрозуміло з назви, маркетинг взаємодії включає в себе, природно, отримання вигоди, але за умови більш детальної персоніфікації клієнта. Успіх цієї стратегії саме в Інтернеті полягає саме в тому, що в мережі поширена анонімність, сірість, а кожна людина має потребу виділятися, бути унікальним, кожен прагне уваги до себе. Маркетинг взаємодії підходить для будь-яких галузей життя, в тому числі і для блогинга.
2. Видавнича фірма провела аналіз обсягу реалізації свого тижневика, що випускається накладом в 10000 екз. Дані по реалізації частини тиражу за 16 тижнів року: 9720, 9664, 9680, 9730, 8921, 9517, 9624, 10000, 9421, 9507, 9320, 9419, 9300, 9217, 9102, 9280
Питання:
а) яка тенденція динаміки обсягу реалізації тиражу тижневика, який характер вона носить, який прогноз за обсягом реалізації тиражу на кінець року;
б) які маркетингові заходи треба запропонувати для зростання попиту на тижневик.
Основною метою маркетингу є підвищення прибутковості підприємства. Складемо графік за 16 тижнів року:
І тепер виходячи з графіка ми можемо зробити висновок, що тенденція зростання тижневика не велика. Перші чотири тижні попит на тижневики був рівномірним, потім на п'ятого тижня він різко знизився, потім знову став зростати і весь час перебував у стрибкоподібному русі.
Можливо це пов'язано, зі зниженням загального інтересу жителів країни, особливо молоді, до друкованої преси внаслідок стрімкого розвитку он-лайн ЗМІ. А взагалі що стосується загальної ситуації на ринку тижневиків, то вона складається краще, ніж на ринку щоденних видань.
У тижневиків сьогодні в кожному російському регіоні є, як мінімум, 1-2 серйозних конкурента.
Перший комплекс заходів пов'язаний з пасивним впливом на споживача, але іноді його здійснення важливіше активного впливу. А саме:
- Заходи щодо поліпшення викладки товару (правильне розташування на полиці, збільшення кількості викладок);
- Заходи щодо оформлення місця викладки;
- Заходи щодо полегшення пошуку товару в торговельній точці (розміщення покажчиків, гірлянд тощо таким чином, щоб безпомилково привести покупця до потрібної полиці);
- Розміщення рекламних матеріалів для додаткового впливу на споживача безпосередньо перед здійсненням покупки (рекламні плакати, наклейки).
Наступний комплекс заходів - це заходи активного впливу на споживача безпосередньо в торговій точці:
- Рекламування і демонстрація товару в місцях продажів (організація робочого місця промоутера, рекламний текст, призи до покупки);
- Семплінг (по пред'явленню чека за покупку прямо в торговому залі споживачеві дають в нагороду ще один тижневик або фірмовий подарунок від виробника);
- Розіграші призів у місцях продажів (промоутери беруть упаковки або квитки з виграшними знаками і на місці видають цінний приз).
Таким чином, можливо проводити велику кількість заходів безпосередньо в торговій точці. Всі вони дозволяють досягти певних цілей.
Таким чином, очевидно, що роль заходів з просування товару в місцях продажів дуже важлива. Такі програми дозволяють у комплексі з іншими методами просування товару досягати маркетингових цілей на різних етапах життя товару. Особливо важливим моментом є комплексне планування всіх маркетингових заходів.
Не можна забувати, до чого може призвести неправильна постановка цілей. Наприклад, при занадто високому рівні продажів може виникнути дефіцит оборотних коштів, зростуть витрати на збут, які поглинуть всю отриману виручку. Дуже важливо, щоб темпи зростання збуту продукції відповідали показникам попиту на цю продукцію на ринку. Завдання маркетингу полягає у виявленні керованих факторів і вплив на них для отримання бажаного результату.
Тестове завдання
8. В якій з наступних концепцій підприємство прагне відповідно до його завданнями до безперервного поліпшення якості товару?
а) виробнича концепція;
б) товарна концепція;
в) збутова концепція;
г) маркетингова концепція.
18. До макровнешней маркетинговому середовищі фірми відносяться:
а) природні фактори;
б) діяльність підрозділів самої організації;
в) постачальники;
г) конкуренти.
28. Вставте слово, яке, на вашу думку, є правильною відповіддю:
Бажання, яке прийняло конкретну форму в рамках культурних, естетичних, історичних, географічних та інших факторів, що визначають поведінку індивідуума в соціально-економічній системі, - це ...
38. Вставте слово, яке, на вашу думку, є правильною відповіддю:
Особливим чином виділена частина ринку, сукупність споживачів, товарів і підприємств - це ...
48. Вставте слово, яке, на вашу думку, є правильною відповіддю:
Вид маркетингу, що використовується при наявності сезонних, щоденних або годинних коливань попиту,
58. Яка група ознак сегментування ринку не використовується при розробці маркетингової програми фірми?
а) за споживачам;
б) за параметрами продукції;
в) за рівнем рентабельності;
г) за основним конкурентам.
68. Вставте слово, яке, на вашу думку, є правильною відповіддю:
Комплекс заходів з надання товару бажаного, чітко відмінного від товарів-конкурентів місця, як на ринку, так і у свідомості споживачів, - це ...
78. Яка кількість рівнів каналів розподілу характерно для збутової діяльності в маркетингу?
а) чотири;
б) п'ять;
в) шість;
г) вісім.
88. Який елемент просування не відноситься до прямих продажів?
а) усні презентації з метою реалізації товару;
б) телемаркетинг;
в) реклама прямого відгуку;
г) надання знижок.
98. Яка організаційна структура маркетингу є оптимальною для підприємства з широкою номенклатурою продукції?
а) функціональна;
б) регіональна;
в) продуктова;
г) ринкова.
Відповіді до тесту
8) Б
18) А
28) потреба
38) сегмент ринку
48) синхромаркетинг
58) У
68) позиціонування товару на ринку
78) Г
88) Г
98) У
Список літератури
1. Алексєєва М.М. Планування діяльності фірми. Навчально-методичний посібник. - М.: Фінанси і статистика, 2005.
2. Морозов В.В. Маркетинг. - М., 2007.
3. Мозгов М.М. Маркетинг: Навчальний посібник. - Тамбов: Вид-во ТДТУ, 2004.
4. Основи ринкової економіки. Термінологічний словник. - М.: Видавництво МАІ, 2003.
5. Уткін Е.А., Арбіев Є.Т. Практичний маркетинг. - М.: ТЕИС, 2004.
6. Щур Д.Л., Труханович Л.В. Основи торгівлі. Роздрібна торгівля: Настільна книга керівника, головного бухгалтера та юриста. - 2-е вид., Доп. - М.: Дело и Сервис, 2002.
7. Економіка. Підручник для економічних академій, вузів і факультетів. / За редакцією кандидата економічних наук, доцента А.С. Булатова. - М., 2005.
8. Блажнов Є.А. Паблік рілейшн = Public relations. Запрошення у світ цивілізованих ринкових і суспільних відносин: навч. посібник для ділових людей. М., 2004.
9. Блінов А.О., Кашкорова С.П. Роль громадських структур у лобіюванні інтересів бізнесу / / Маркетинг. 2007. № 3.
10. Бусова Н.А. Культурні коріння соціального капіталу / / Социс. 2005.