Соціальна робота і психологія 2

Зміст

Введення

Глава 1 Система соціальної роботи

1.1 Особливості соціальної роботи як виду діяльності

1.2 Формування системи соціальної роботи в РФ

Глава 2 Взаємозв'язок психології та соціальної роботи

2.1 Психологічні аспекти соціальної роботи

2.2 Використання психологічних методів у соціальній роботі при взаємодії з клієнтом

2.2.1 Психологічні прийоми в роботі з клієнтом соціальної служби

2.2.2 Психологічні теорії, що застосовуються при роботі з клієнтами

2.3 Застосування психологічних технологій у практиці соціальної роботи

Висновок

Список використаної літератури

Введення

Соціально-психологічна спрямованість (особистість - суспільство) еволюціонувала протягом всієї історії професійної соціальної роботи в XX ст. і призвела до виникнення психосоціального підходу. Даний підхід зазвичай пов'язують з іменами М. Річмонд (Mary Richmond) і Ф. Холліз (Florence Hollis), а в 1950-1960-і рр.. великий вплив на його формування надали психоаналітичні ідеї Фрейда, потім - роботи Дж. Боулбі.

У дослідженнях, присвячених психосоціальний підхід, обгрунтовується необхідність розуміти особистість клієнта в його взаєминах зі світом, який його оточує. Інакше кажучи, не слід розділяти такі поняття, як внутрішній світ і зовнішня реальність, щоб зрозуміти цілісність «людини в ситуації», тобто психосоціальної.

Актуальність теми обумовлена ​​тим, що соціальна робота і психологія являють собою суміжні науки. Знання з психології допомагають фахівцю з соціальної роботи в його повсякденній діяльності. Недарма дисципліна «Психологія» внесена до державного освітнього стандарту фахівця з соціальної роботи.

У зв'язку з цим ми виділили мета нашої роботи:

1. Розглянути (досліджувати) взаємозв'язок психології і соціальної роботи в теорії.

Мета визначає наступні завдання:

- Визначити систему соціальної роботи;

- Вивчити (дослідити) психологічні аспекти соціальної роботи;

- Розглянути психологічні методи і прийоми, використовувані соціальним працівником у роботі з клієнтом;

Предмет нашого вивчення: взаємозв'язок соціальної роботи та психології.

Об'єкт: реалізація психологічних прийомів в соціальній роботі

Методи дослідження, використовувані в роботі: аналіз документів, метод порівняння і зіставлення; аналіз існуючої ситуації на основі теоретичних і практичних даних.

Теоретичною основою цієї роботи є праці вітчизняних і зарубіжних вчених в галузі соціальної роботи, таких як: В.М. Басова, М.А. Гулина, І.Г. Зайнишева, А.І. Кравченко, Є.В. Кулебякін та багатьох інших.

Структура роботи визначається метою і завданнями наукового дослідження. Вона складається з вступу, двох розділів, що включають певну кількість параграфів, висновків, списку літератури.

Практична значимість курсової роботи обумовлена ​​тим, що отримані знання представляють інтерес для працівників і фахівців у галузі соціальної роботи, а також практичних працівників у даній сфері.

Глава 1 Система соціальної роботи

1.1 Особливості соціальної роботи як виду діяльності

На початку ХХ століття соціальна робота набула статус нової професії. У вузах Росії здійснюється підготовка фахівців з соціальної роботи, діяльність яких задана запитами суспільства.

Соціальні працівники як професіонали осмислюють сутність життєдіяльності окремої особистості, групи людей, їх зміни під впливом різних економічних, соціально-психологічних факторів. І не тільки осмислюють, але й вирішують практичні завдання з надання допомоги окремим людям (групам, спільнотам) для успішного вирішення життєвих завдань, реалізації інтересів і прагнень.

Професіонал повинен бути грамотним фахівцем (володіти певною системою знань) і бути носієм високих моральних якостей. Дослідники у сфері соціальної роботи, соціальної педагогіки, серед яких: В.А. Сластенін, І.А. Зимова, Н.В. Кузьміна, В.Г. Бочарова, С.А. Беличева та ін вважають, що оволодіти професією соціального працівника можна тільки в індивідуально-особистісному, діяльнісному контексті. ¹ В.Г. Бочарова вважає, що професіоналізм як одне з провідних доданків соціальної роботи базується і формується на основі особистісних та професійних якостей, ціннісних орієнтацією і інтересів соціального працівника. ² Перед розглядати специфіку соціальної роботи як форму практичної діяльності, слід нагадати, що взагалі розуміється під діяльністю. У науковій літературі термін «діяльність» має досить широке поширення. І. Гегель вживав це поняття по відношенню до руху. У філософії цей термін вживається в якості інструмента вивчення суспільного життя в цілому, окремих її форм, історичного процесу. У вітчизняній науці проблеми діяльності розроблялися в різних гуманітарних дисциплінах, але, перш за все, у філософії (П. В. Капнін, Е. В. Ільєнко, Е. Г. Юдін, М. С. Каган, В. П. Іванов та ін .) та психології (М. Я. Басов, С. Л. Рубінштейн, А. І. Леонтьєв, А. В. Петровський, В. А. Петровський, Б. Г. Ананьєв, Л. С. Виготський, П.Я . Гальперін, О. В. Запорожець, В. Н. Мясищев та ін.) Л.П. Буєва визначає діяльність як спосіб існування і розвитку суспільства і людини, всебічний процес перетворення ним навколишнього природного і соціальної реальності, включаючи його самого, відповідно з його потребами, цілями і завданнями. ³ У будь-якої діяльності центральним компонентом можна виділити суб'єкта, тобто того, хто здійснює дії та операції. Л.П. Гуслякова і Є.І. Холостова вважають, що, розглядаючи зміст і структуру соціальної роботи як виду професійної діяльності з одного боку, треба виходити із загальноприйнятої філософської та психологічної трактування діяльності з іншою, враховувати специфічні особливості та чинники, що характеризують її.

Діяльність - це спосіб існування і розвитку соціальної дійсності, прояв соціальної активності, цілеспрямоване відображення і перетворення навколишнього світу. Їй притаманні свідомість (целеположения), продуктивний і суспільний характер.

Діяльність поділяється на практичну і духовну, які доповнюють один одного. Соціальна робота є особливим видом діяльності, мета якої - задоволення соціально гарантованих та особистісних інтересів і потреб різних груп населення, створення умов, що сприяють відновленню чи поліпшенню здібностей людей до соціального функціонування. Розглядаючи соціальну роботу як особливий вид професійної діяльності, ми дотримуємося точки зору С.І. Григор'єва і його школи, що визначають соціальну роботу як різновид соціальної діяльності, що має своєю метою оптимізувати здійснення суб'єктивної ролі людей у всіх сферах життя суспільства в процесі спільного задоволення потреб, підтримки життєзабезпечення і діяльного існування особистості в конкретному середовищі проживання. ⁴ Різноманітність підходів до розгляду поняття діяльності і тлумачення самого терміна сприяє появі безлічі підстав для класифікацій різних форм і типів діяльності. Виходячи з цього, можна говорити про правову діяльності, медичної, виробничої і т.д. Професія соціального працівника, об'єктом якої є людина, відноситься до типу професій людина - людина; по класу - до перетворює професій; за ознакою основних знарядь праці - до професій, пов'язаних з переважанням функціональних засобів праці; за умовами праці - до групи професій з підвищеною моральною відповідальністю. Підвищена моральна відповідальність є головною характеристикою умов праці спеціаліста з соціальної роботи. Саме тому в структурі його професійної діяльності важливо виділити професійно-етичний компонент. Специфіка діяльності соціальних працівників передбачає наявність гуманістично орієнтованих особистісних якостей її суб'єкта (моральна відповідальність, милосердя, емпатія, толерантність і т.д.). І.А. Зимова підкреслює, що за своєю аксіологічної та функціональної природі соціальна робота являє собою один із самих багатопланових і трудомістких видів професійної діяльності в галузі професії «Людина-людина». Її безпосередній ініціальний суб'єкт - соціальний працівник - здійснює різноманітні функції організації, забезпечення, підтримки (включаючи як психологічну, так і фізичну), правової та адміністративної захисту, корекції і ін Діяльність фахівця з соціальної роботи представляє собою професійну активність, спрямовану на формування ситуації розвитку особистості клієнта як суб'єкта, підтримка його життєдіяльності, індивідуальної та соціальної суб'єктності, мобілізацію самозахисних зусиль з урахуванням конкретних умов середовища проживання. Дану діяльність характеризує яскрава виразність її етичного аспекту, оскільки її мотиваційну основу складає прийняття етичних норм, що базуються на гуманістичній етиці взаємодії.

Діяльність соціального працівника не може здійснюватися без розвитку професійно-значущих якостей особистості, які реалізуються у професійній діяльності, оцінюються, компенсуються, адаптуються і отримують розвиток з позицій діяльності. Специфіка функцій соціального працівника, а також яскрава виразність етичного аспекту даної діяльності передбачає органічне поєднання особистісних та професійних якостей.

Таким чином, соціальна робота є особливим видом доцільною і цілеспрямованої діяльності. Її зміст і розвиток носить многосуб'екний, багатофакторний характер, тому в ній велика роль непередбачених обставин і побічних наслідків, значну роль грають випадковості, які можуть істотно деформувати пропоновані засоби і поставлені цілі.

1.2 Формування системи соціальної роботи в РФ

Формування системи соціального захисту населення як особливого соціального інституту, знаходиться в процесі свого розвитку.

Соціальний захист як соціальний інститут, який представляє собою сукупність правових норм, покликаних вирішувати певні соціальні та економічні проблеми, в міжнародному контексті зазвичай має справу з встановленими законодавством категоріями громадян, які в силу втрати працездатності, відсутності роботи або з інших причин не мають достатніх коштів для задоволення своїх життєво важливих потреб та потреб непрацездатних членів сім'ї ^5. У рамках систем соціального захисту таким громадянам при настанні встановлених законодавством несприятливих подій надається допомога компенсаційного характеру у грошовій і натуральній формі, а також у формі різного роду послуг. Крім того, системи соціального захисту здійснюють заходи профілактичного характеру, спрямовані на запобігання несприятливих подій. Соціальний захист здійснюється в різних організаційно-правових формах, включаючи такі її форми, як індивідуальна відповідальність роботодавців, страхування, соціальне страхування, адресна соціальна допомога, державне соціальне забезпечення та ін Використання тих чи інших організаційно-правових форм соціального захисту може мати різні соціальні і економічні наслідки, які необхідно враховувати при здійсненні управління даною галуззю.

Ефективна соціальна захист передбачає проведення політики, адекватно реагує на соціальне самопочуття людей, здатної уловлювати зростання соціального невдоволення та соціальної напруженості, попереджати можливі конфлікти і радикальні форми протесту.

Конституція Російської Федерації не тільки проголошує право громадян на соціальний захист, а й чітко визначає шляхи його реалізації - перш за все, це державне страхування працюючих, створення інших фондів, які є джерелами фінансування соціального захисту населення, а також прийняття федеральних законів, що гарантують реалізацію цих прав.

У першочерговому порядку соціального захисту населення в Російській Федерації потребують:

- Громадяни похилого віку, особливо самотні і самотньо проживають; інваліди Великої Вітчизняної війни та сім'ї загиблих військовослужбовців; інваліди, у тому числі з дитинства і діти-інваліди, громадяни, що постраждали від наслідків аварії на Чорнобильській АЕС та радіоактивних викидів в інших місцях; безробітні; вимушені біженці і переселенці; діти з девіантною поведінкою; сім'ї, в яких проживають діти-інваліди, діти - круглі сироти, алкоголіки і наркомани; малозабезпечені сім'ї; багатодітні сім'ї; самотні матері; молоді, студентські сім'ї; громадяни, інфіковані ВІЛ та хворі на СНІД; особи з обмеженими можливостями; особи без певного місця проживання.

Органи управління соціального захисту та підвідомчі їм підприємства, установи, організації, територіальні органи соціального захисту населення утворюють єдину державну систему соціального захисту населення, що забезпечує державну підтримку сім'ї, людей похилого віку, ветеранів та інвалідів, осіб, звільнених з військової служби, та членів їх сімей, розвиток системи соціальних служб, реалізацію державної політики у галузі пенсійного забезпечення та трудових відносин.

Таким чином, соціальний захист у будь-якій державі - це комплексна система соціально-економічних відносин, призначена для надання різнобічної допомоги непрацездатним або обмежено працездатним особам, а також сім'ям, доходи працездатних членів яких не забезпечують суспільно-необхідного рівня життя сім'ї.

Підводячи підсумки голови, відзначимо, що сучасна концепція соціального захисту виходить з того, що вона не повинна зводитися до безкоштовної допомоги та заохочення її пасивного очікування. Її суть повинна полягати в тому, щоб відроджувати та розвивати в людині почуття господаря, формувати мотиви до високопродуктивної праці і втягувати його в таку працю; створювати в суспільстві відносно рівні «стартові можливості» для всіх його членів. Ось чому найважливішим суб'єктом соціального захисту є сама людина, реалізує свій потенціал і сили, що захищає свої життєві потреби та інтереси. У суспільстві повинні бути створені умови - економічні, організаційні, правові фінансові та ін - для формування самосвідомості, системи знань і ціннісних уявлень про роль і місце людини в захисті своїх прав і охорони корінних життєвих інтересів, способи власної самореалізації та самоствердження, взаємодії з іншими суб'єктами та соціального захисту.

Глава 2 Взаємозв'язок психології та соціальної роботи

2.1 Психологічні аспекти соціальної роботи

Виникнення соціальної роботи як науки і специфічної соціальної діяльності було обумовлено загостренням соціальних колізій у Х1Хв. у зв'язку з бурхливим розвитком капіталізму в західних країнах - індустріалізацією та урбанізацією і як наслідком різким зростанням безробіття, злочинності, алкоголізму і т.п.

Вже від самого початку в процесі становлення та інституціалізації соціальної роботи було ясно, що органічна складова її - психологічна діяльність соціальних працівників та психологів, психосоціальна робота з індивідом і групою.

У рамках соціальної роботи виникла соціальна індивідуальна психотерапія, тому в перший період соціальна робота навіть зводилася до соціально-психологічної роботи.

Безпосередню методологічну основу психологічної практики соціальної роботи становлять, безперечно, фундаментальні общепсихологические вчення про особистість, її структурі; типології та розвитку, теорії темпераменту і характеру, потреб і мотивації поведінки, концепції психології групи та спілкування, конфлікту і девіації. Проте дані психологічні концепції та теорії формувалися і розроблялися їх авторами найчастіше (хоча й далеко не завжди цілком усвідомлено), у свою чергу, під впливом тих чи інших філософських і соціологічних вчень про природу і сутність людини. Слід зазначити, що багато хто з філософсько-антропологічних та соціологічних ідей самі по собі мають пряме відношення до поведінки особистості і цілком можуть бути використані в практиці соціальної роботи. Серед філософсько-соціологічних вчень та ідей найважливіше методологічне значення для практики соціальної роботи мають концепції про сутність і природу людини, про співвідношення соціального і біологічного в людині і його розвиток, про сенс її життя, про соціальний дії, про взаємодію особистості і суспільства та інші. ⁶

Багато підходів до соціальної роботи спираються на ті чи інші психологічні погляди. Психоаналіз з'явився основою для діагностичної теорії соціальної роботи, що пізніше визначило метод індивідуальної психосоціальної роботи. В останні десятиліття особливе значення для стратегії соціальної роботи набувають положення гуманістичної психології (головні з них - про самоактуалізації А. Маслоу та особистісному зростанні К. Роджерса). По-перше, у своїй основі сутність, зміст і методи соціальної роботи визначаються принципом гуманізму і, по-друге, ці положення дозволяють зрозуміти людину як цілісну особистість, що знаходиться у взаємодії зі своїм оточенням.

І соціальна робота, і психологія мають прикладний характер, а для практики соціальної роботи особливого значення набувають такі напрямки: ⁷

1. Психодіагностика - галузь психічного знання, пов'язана з постановкою психологічного діагнозу (актуальна для соціального прогнозування, консультування та психотерапевтичної допомоги тощо).

2. Психологічне консультування - надання допомоги психічно нормальним людям для досягнення ними будь-яких цілей, більш ефективної організації поведінки.

Сучасна психологія являє великі можливості використання соціальної роботі різних способів взаємодії з клієнтом: психодрама, музикотерапія, рольова гра та ін ⁸

Якщо як практика соціальна робота виникла раніше наукового періоду в психології - приблизно в 70-х рр.. XIX ст., То теоретичне осмислення її результатів і розвиток навичок йшло під великим впливом і паралельно з розвитком теорії психоаналізу (аж до кінця 1940-х рр.. Психодинамический і Его-психологічний підходи були домінуючими в індивідуальній соціальній роботі, тобто в роботі з одним клієнтом, а не з групою; «social casework») і пізніше теорії соціальної психології, теорії навчання, теорії стресу та інших психологічних концепцій. ⁹

Таким чином, соціальна робота не мислима без знання основ психології. Серед інших суспільних наук зв'язок соціальної роботи та психології є найбільш значимою. Теоретичні основи психології лягають в основу соціальної роботи з клієнтом.

2.2 Використання психологічних методів у соціальній роботі при взаємодії з клієнтом

2.2.1 Психологічні прийоми в роботі з клієнтом соціальної служби

Вивчення клієнта соціальної роботи починається в кінці XIX століття. Класові підходи до особистості потребує поступово поступаються природничих підходам. Серйозний вплив на розвиток методів, а також на наукову рефлексію соціальної роботи надали дослідження в галузі психіатрії, психотерапії і психології особистості. До теорії та практики соціальної роботи застосовуються методи психоаналізу, гуманістичної психотерапії. Школи та напрямки соціальної роботи при поясненні індивідуальних вчинків людини, її поведінки, емоційних реакцій і т.д. спираються на концепції та ідеї З. Фрейда, К. Юнга, К. Роджерса, А. Маслоу, Е. Еріксона та інших психологів і психіатрів. Різні підходи до психології особистості, розроблені цими та наступними дослідниками, знаходять відображення у підходах до феномену клієнта соціальної роботи, визначають ту чи іншу стратегію взаємин з ним, дозволяють сформувати різні інтерпретаційні інструментарії до проблем і ситуацій клієнтів. Особливий вплив на підхід до клієнта в теорії та практиці соціальної роботи надали психодинамічні, гуманістичні і системні психологічні концепції. ¹⁰

Соціальному працівнику необхідний певний рівень психологічної грамотності для результативного виконання своїх професійних обов'язків, пов'язаних з організацією і функціонуванням соціальних служб.

Якщо виходити з положення про те, що серед професійних функцій соціальних працівників найважливішими слід вважати надання психологічної підтримки, виконання посередницьких функцій шляхом взаємодії з конкретними спеціалістами (психологами, психотерапевтами, психіатрами, педагогами, соціологами, юристами та ін), то психологічна підготовка повинна включати вивчення як загальних тенденцій психічних проявів, так і спеціальних (в залежності від віку, статі, професії, соціального статусу і т.д.).

Необхідність достатньо високої психологічної компетенції обумовлюється тим, що соціальний працівник, по-перше, повинен постійно співпрацювати з професійними психологами, психотерапевтами та знаходити з ними порозуміння, по-друге, розрізняти ті випадки, коли під «маскою» соціальної проблеми ховається проблема психологічна чи навіть психіатрична і направляти клієнта до відповідного спеціаліста, по-третє, вміти надати первинну соціальну підтримку нужденним в ній людям, по-четверте, постійно спілкуючись з людьми, обтяженими психологічними проблемами, він повинен володіти принципами психологічно правильного спілкування з ними.

У практиці соціальної роботи одне з центральних місць належить індивідуальній роботі з клієнтом. Часто соціальний працівник стикається з помилковими діями людей, їх розгубленістю, безпорадністю, хворобливим сприйняттям оточуючих не тільки в екстремальних, напружених, але й у звичайних ситуаціях.

Нерідко допомоги соціального працівника потребують люди, які не можуть вирішити свої проблеми через фізичного стану (особи похилого віку, самотні, хворі, інваліди). У них, як правило, спостерігаються і своєрідні тенденції у сфері психіки: агресія, депресія, аутизм і т.д.

Крім того, до соціальної допомоги вдаються люди, які не вміють або не знають, як вибрати шлях для вирішення своїх проблем, знайти сили для реалізації своїх намірів. Об'єктом діяльності соціального працівника є й особи, що знаходяться в зміненому (але в межах норми) душевному стані, де найчастіше провідна роль належить психологічної складової. ¹¹

Варіанти психологічної допомоги людині різноманітні. Але вони тільки тоді ефективні, коли застосовуються у поєднанні теорії, методології та технології використання психологічних знань. Фахівцю у сфері соціальної роботи важливо вміти вибрати і використовувати в практичній діяльності методи, відповідні індивідуальності конкретної людини і враховують його соціальні потреби та інтереси.

Згідно зі світовою практикою, щодо використання психологічних методів при наданні допомоги людині існують дві точки зору. Одні вважають, що психологічною практикою можуть займатися тільки фахівці, які мають спеціальну медичну освіту. Наприклад, Американська психоаналітична асоціація допускає в число своїх членів лише дипломованих лікарів. Інші вважають, що вимоги до практикуючих психологів не повинні бути такими суворими. Так, у Великобританії кожен третій психоаналітик не має медичної освіти. У більшості західних країн роль соціального працівника в наданні психологічної допомоги населенню постійно зростає. Та й у США зараз число соціальних працівників, зайнятих у сфері охорони психічного здоров'я, перевершує загальне число психіатрів та психоаналітиків, що працюють у цій галузі. Розвиток мережі психологічних служб, як показує досвід, має і важливе економічне значення. За оцінками західних фахівців, один карбованець, вкладений у розвиток системи психологічної допомоги населенню, дозволяє уникнути вкладення десяти рублів у розвиток медичної психіатричної служби.

Соціальна допомога населенню надається по тих же напрямках практичної психології: ¹²

- Повідомлення клієнту об'єктивної інформації про його розладах на основі психодіагностики. Клієнт виробляє власне ставлення до отримання інформації та приймає рішення про її використання;

- Психологічна корекція, за допомогою якої для клієнта розробляється індивідуальна програма певного виду діяльності (читання, письмо, рахунок тощо) відповідно до загальних вимог;

- Психологічне консультування, мета якого - допомогти індивіду знайти якомога більше варіантів поведінки, думок, почуттів, вчинків для активної взаємодії з людьми і соціальними групами всередині соціуму;

- Психопрофілактична робота, спрямована на те, щоб завчасно попереджати можливі порушення в розвитку індивіда, створюючи умови для повноцінного психічного розвитку на кожному віковому етапі.

Важливим напрямком є психотерапія - організований вплив на психіку клієнта з метою її відновлення або трансформації. Як правило, вона здійснюється соціальними працівниками за сприяння медиків. Терапевтична технологія має велику кількість психотехнічних, інструментальних, тренінгових методів впливу. ¹³

Таким чином, при роботі з клієнтом соціальному працівнику часто доводиться використовувати різні психологічні прийоми. Це обумовлено тим, що соціальному працівнику в першу чергу доводиться працювати з особистістю клієнта. Особливо це простежується в індивідуальній роботі.

2.2.2 Психологічні теорії, що застосовуються при роботі з клієнтами

Психодинамічна практика базується на психоаналізі З. Фрейда. Відносини, які складаються між клієнтом і терапевтом, такі ж, як і між пацієнтом і лікарем. Ось чому в психоаналітичних підходах клієнт, хто просить допомоги, визначається як пацієнт. Спочатку даний метод жорстко визначав установки пацієнта і необхідні процедури, тим самим шикувалися, як і в медичній практиці, директивні принципи взаємин. Пізніше З. Фрейд приходить до висновку, що взаємини між аналітиком і пацієнтом є частиною терапевтичного контакту і вони можуть заважати або допомагати вирішенню проблем пацієнта.

Поведінкова практика роботи з клієнтом відрізняється від інших типів терапії, в її основі лежить поведінка, а почуття й думки клієнта, навіть незважаючи на емоційний фон, вторинні. Поведінкова терапія спрямована на навчання клієнтів позитивним моделей поведінки.

Р. Дастін (R. Dustin) та Р. Джорджа (R. George) виділяють такі основні принципи поведінкової терапії.

1. У центрі уваги терапевта - поведінка клієнта.

2. Концептуалізація терапевтичних поведінкових цілей.

3. Розвиток процедури лікування, побудованої на поведінкових проблемах клієнта.

4. Об'єктивна оцінка терапевтичних цілей, виконаних у процесі лікування.

Поведінкова терапія дозволяє не тільки рефлексувати, а й вимірювати зміни, що відбуваються з клієнтом, забезпечувати просування клієнта до поставлених цілей. У зв'язку з цим поведінкова терапія дає можливість клієнтам: ¹⁴

- Змінювати поведінку;

- Включатися в процес прийняття рішення;

- Запобігати можливі проблеми, формувати необхідну поведінку.

Особистісно-орієнтована терапія спрямована на самоактуалізацію клієнта, усвідомлення ним свого ставлення до самого себе, до навколишнього світу, своєї поведінки. Вона розвиває творчий потенціал особистості, її здатність до самовдосконалення.

В основі її лежить розуміння, що люди здатні вирішити будь-які конфлікти, але вони обмежені в знанні про самих себе. Конфлікти виникають в результаті невідповідності власного організмічного оцінного процесу з оцінною ціннісної позицією навколишнього середовища.

Клієнти здатні подолати перешкоди сприйняття як зовнішнього, так і внутрішнього досвіду, сформувати про себе уявлення як про повноцінно функціонуючої особистості, самоактуализирующейся індивіді, якщо терапевт володіє необхідними особистісними якостями. Створення атмосфери відносин з клієнтом - одне з головних умов терапевтичного процесу. Якщо ці умови дотримані, то клієнти можуть досягти самоактуалізації, вирішити конфлікт, придбати позитивні цінності, збільшити тенденцію позитивного особистісного зростання. ¹⁵

Таким чином, в даному параграфі ми розглянули три види психологічних теорій, які частково можуть бути застосовані в практиці соціальної роботи: психодинамический, поведінковий та особистісно-орієнтований підходи.

2.3 Застосування психологічних технологій

в практиці соціальної роботи

Соціальна робота спрямована на надання допомоги людині в його родині, соціальному середовищі, в корекції його міжособистісних відносин і внутрішньоособистісних статусу. Тому психологічні технології і методики по праву активно використовуються і в підготовці фахівця, і в його професійній діяльності. Різноманіття психологічних технологій, які активно розробляються, практикуючий фахівець застосовує в залежності від свого основного підходу до людини і суспільства. ¹⁶

Для практики соціальної роботи особливо важливого значення набувають такі напрямки:

1. психодіагностика,

2. психологічне консультування,

3. використання технік, методів і прийомів психологічної взаємодії з клієнтом.

Психодіагностика - галузь психічного знання, пов'язана з постановкою психологічного діагнозу. Сучасна психодіагностика розуміє термін «психологічний діагноз» не тільки як встановлення будь-якого відхилення від нормального психологічного функціонування або розвитку, але і як визначення психічного стану конкретного об'єкта (індивіда, сім'ї, групи), тієї чи іншої психічної функції або процесу у конкретної особи. Наприклад, може бути проведена діагностика рівня психічного розвитку дошкільника, психодіагностика інтелекту, довільної уваги, короткочасної і довготривалої пам'яті, акцентуацій характеру, типу темпераменту тощо ¹⁷

Збір інформації про клієнта рекомендується проводити, використовуючи один з прийомів - Пятишаговая модель, описану Є. Айві. Корисно вести спостереження і за експресією (мімікою, пантомимикой, позою, рухами), за якими можна зрозуміти справжні переживання, стан людини, а не оцінювати їх тільки за його словами. Встановлено, що саме невербальні прояви в комунікаціях найбільш вірно сигналізують про справжні, а не показних почуттях партнера. Результати спостережень слід аналізувати за спеціальною схемою. Крім того, в психодіагностики поширені спеціальні психодіагностичні методики: тести, запитальники, проективні процедури. Наголошуючи на необхідності професіоналізму при їх використанні та інтерпретації результатів, фахівці звертають увагу на наступні переваги цих методик: ¹⁸

1. вони дозволяють зібрати діагностичну інформацію у відносно короткі терміни;

2. надають інформацію не взагалі про людину, а про тих чи інших його особливості (інтелекті, тривожності, почутті гумору тощо);

3. інформація надходить у вигляді, придатному для якісного і кількісного порівняння індивіда з іншими людьми;

1. інформація, що отримується за допомогою психодіагностичних методик, корисна з точки зору вибору засобів втручання, а також прогнозу розвитку, спілкування, ефективності тієї або іншої діяльності індивіда.

Соціальний працівник, використовуючи в своїй практиці прості психодіагностичні процедури для отримання більш повної і об'єктивної характеристики клієнта, при необхідності направляє його до професійного психолога, формулюючи останньому психодіагностичні завдання. Особливо слід застерегти від некваліфікованого застосування психодіагностичного тестування.

Тест - дуже тонкий і часом підступний інструмент. Недостатньо мати на руках тест, потрібно добре знати його потенційні можливості, правила інтерпретації, чіткість процедури тестування, правила співвіднесення результатів, отриманих за допомогою різних тестів. ¹⁹

Разом з тим грамотне використання тестування розширює горизонти психолога та соціального працівника. Однак нерідко захоплення рішенням очевидних, явних проблем призводить до забуття того, з яким типом клієнта вони мають справу. Те, як психолог і соціальний працівник сприймають клієнта, часто позначається на їх судженнях. Тести - це вдалий спосіб уникнути упередженості. Вони дають можливість збалансовано оцінювати ситуацію.

Психологічне консультування населення - новий вид практичної діяльності вітчизняних психологів і поки, на жаль, воно розвивається в досить скромних масштабах, хоча в багатьох зарубіжних країнах Європи, Америки, Азії вже багато років функціонує мережа муніципальних, міських, районних (комунальних), місцевих психологічних консультацій , що дають значний практичний ефект. ²⁰

Прийнято розрізняти психологічне консультування і психотерапію. Консультування - надання допомоги психічно здоровим людям для досягнення ними будь-яких цілей, більш ефективної організації поведінки. Психолог-консультант може допомогти особистості подивитися на себе як би з боку, усвідомити проблеми, які вона не контролює, змінити установки ставлення до оточуючих і відповідно до них коригувати свою поведінку та ін

Психотерапія - довготривалий процес трансформації особистості, що характеризується глибокими змінами в її структурі. Нерідко висловлюється думка про те, що психотерапія - це робота з патологічною особистістю. Але на практиці поняття психотерапії та психологічного консультування зливаються. Консультують психологи проводять іноді багато зустрічей з клієнтами і працюють глибше, ніж психотерапевти. ²¹

Таким чином, у соціальній роботі застосовуються різні психологічні методики та технології. Найбільш часто використовуються з них це: психодіагностика, тестування, психотерапія, психологічне консультування.

Висновок по другому розділі

У першому розділі ми розглянули взаємозв'язок психології та соціальної роботи. На основі аналізу текстів використовуваної літератури ми переконалися, що соціальна робота немислима без психології. Причому з самого початку свого становлення соціальна робота спиралася на психологію. Особливо популярний психологічний підхід до практики соціальної роботи був за кордоном.

На даний момент різні психологічні методи широко застосовуються в соціальній роботі з клієнтами.

Висновок

У вітчизняній методології та практиці соціальної роботи ідея синтезу психологічного та соціального простежується на всіх рівнях - у формулюваннях цілей і завдань соціальної допомоги населенню, в кваліфікаційних вимогах і посадові обов'язки соціальних працівників, в державних освітніх стандартах підготовки фахівців з соціальної роботи. Відповідно, інтегративний підхід фактично закладений і в нормативних документах про діяльність соціальних служб і посадові обов'язки соціальних працівників. Так, в них фігурують такі види діяльності, як надання громадянам кваліфікованої соціально-психологічної допомоги, зокрема здійснення консультування; допомогу клієнтам у конфліктних і психотравмуючих ситуаціях; розширення у клієнтів діапазону соціально і особистісно прийнятних засобів для самостійного вирішення виникаючих проблем і подолання наявних труднощів; допомогу клієнтам у актуалізації їх творчих, інтелектуальних, особистісних, духовних і фізичних ресурсів для виходу з кризового стану, стимулювання самоповаги клієнтів і їх впевненості в собі.

Соціальні працівники, що мають справу з людьми, що знаходяться в складних життєвих ситуаціях, у групах ризику, тому повинні бути достатньо грамотними в питаннях психічного здоров'я, соціально - психологічної природи людини, її особливостей в окремих груп, зокрема, в проблемах типології особистості, темпераменту, характеру, спілкування і т.д.

Основна мета соціальної роботи - поліпшити життя клієнтів шляхом зміни їх внутрішнього світу та зовнішніх обставин, які впливають на цей світ, тому психологічні основи соціальної роботи включають як загальнотеоретичні психологічні концепції, так і методи практичної психології.

Необхідність достатньо високої психологічної компетенції обумовлюється тим, що соціальний працівник, по-перше, повинен постійно співпрацювати з професійними психологами, психотерапевтами та знаходити з ними порозуміння, по-друге, розрізняти ті випадки, коли під «маскою» соціальної проблеми ховається проблема психологічна чи навіть психіатрична і направляти клієнта до відповідного спеціаліста, по-третє, вміти надати первинну соціальну підтримку нужденним в ній людям, по-четверте, постійно спілкуючись з людьми, обтяженими психологічними проблемами.

Всі психологічні стани та особливості поведінки клієнтів викликані, з одного боку, зовнішніми соціальними (або стихійно-природними) причинами, зокрема соціально-економічними труднощами, бідністю, безробіттям, виходом на пенсію та її низьким рівнем життя, зловживаннями представниками влади і насильством з боку інших людей і груп (в тому числі, пов'язаних з криміналом), невдачі в особисто-сімейного життя (розлучення або розлад у родині тощо), національно-расові конфлікти, наслідки участі у військових діях, перебування в екстремальних ситуаціях (важка хвороба, інвалідність, стихійні лиха тощо). З іншого боку, психологічні проблеми клієнтів обумовлені особливостями самої особистісної структури. Саме накладення зазначених об'єктивних життєвих ситуацій і суб'єктивних внутрішніх особливостей даної людини призводить у результаті до психологічної незадоволеності їм своїм життям. Звідси цілком зрозуміло, що психосоціальний працівник зобов'язаний у своїй роботі з клієнтами надати йому не тільки соціально-організаційну допомогу в рамках своїх можливостей, але й вміти досить грамотно вирішувати суто психологічні проблеми клієнта, активно використовуючи корекційно-реабілітаційні методи і засоби.

Серед численних методів і засобів корекції та реабілітації клієнтів найважливіше значення у психологічній роботі з клієнтами мають психологічне консультування та психотерапія, що представляє собою різноманітний набір конкретної техніки, методик, і прийомів, що використовуються в практичній роботі. Слід відзначити те, що і психологічне консультування та психотерапія у вирішенні проблем клієнтів спираються на базові принципи і тому включають цілий ряд відповідних основних підходів: діагностичний (діагностична шкала), функціональний (функціональна школа), метод вирішення проблем, психоаналітичний, когнітивний, біхевіоральний (поведінковий ), мультимодальний (включає поряд з біхевіоральних також аналіз сенсорних процесів особистості, міжособистісних відносин, уяви), екзистенційна-гуманістичний (гуманістична та екзистенційна психологія), трансактний підхід (на основі трансактного аналізу гештальт психології), системний, інтегративний (на основі принципу: для кожного клієнта своя психотерапія), онтопсихологічний, підхід з позицій трансперсональної психології, діяльнісний та інші.

Список використаної літератури

1. Басова, В.М. Соціальна робота: навчальний посібник / В.М. Басова, Н.Ф. Басов, С.В. Бойцова. - М.: Дашков і К, 2008. - 364 с.

2. Гулина, М.А. Психологія соціальної роботи: підручник для вузів / М.А. Гулина. - СПб.: Пітер, 2004. - 352 с.

3. Зайнишева, І.Г. Технологія соціальної роботи: навч. посібник для студ. вищ. навч. закладів / І.Г. Зайнишева. - М.: ВЛАДОС, 2002. - 240 с.

4. Кравченко, А.І. Соціальна робота: підручник для ВНЗ / А.І. Кравченко. - М.: Проспект; Велбі, 2008. - 416 с.

5. Кулебякін, Є.В. Психологія соціальної роботи / Є.В. Кулебякін. - Владивосток: Видавництво Далекосхідного університету, 2004. - 82 с.

6. Нікітін, В.А. Соціальна робота: проблеми теорії та підготовки фахівців: навчальний посібник / В.А. Нікітін. - М.: Московський психолого-соціальний інститут, 2002. - 236 с.

7. Ромм, М.В. Теорія соціальної роботи: навчальний посібник / М.В. Ромм, Т.А. Ромм. - К.: [б.з.], 1999. - 52 с.

8. Сафонова, Л.В. Зміст і методика психосоціальної роботи / Л.В. Сафонова. - М.: Академія, 2006. - 224 с.

9. Зміст і методика психосоціальної діяльності в системі соціальної роботи: лекція [Електронний ресурс] / / Бібліофонд. Бібліотека наукової та студентської інформації / - Режим доступу: http://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=9577

10. Фірсов, М.В. Психологія соціальної роботи: Зміст та методи психосоціальної практики: навч. посібник для студ. вищ. навчань, закладів / М.В. Фірсов, Б.Ю. Шапіро. - М.: Академія, 2002. - 192 с.

11. Фірсов, М.В. Теорія соціальної роботи: навч. посібник для студ. вищ. навч. закладів / М.В. Фірсов, Є.Г. Студьонова. - М.: ВЛАДОС, 2001. - 432 с.

12. Холостова, Є.І. Теорія соціальної роботи: підручник / Є.І. Холостова. - М.: Юристь, 1999. - 334 с.

13. Холостова, Є.І. Технології соціальної роботи: підручник / Є.І. Холостова. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 400 с.

14. Чернецька, А.А. Технології соціальної роботи: підручник для ВНЗ / А.А. Чернецька. - М.: Фенікс, 2006. - 346 с.

15. Шемет, І.С. Інтегративні психотехнології в соціальній роботі: наукове видання / І.С. Шемет. - Кострома: КДУ, 2004. - 226 с.