СОЦІАЛЬНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ КОРПОРАЦІЇ В СУЧАСНИХ УМОВАХ (НА ПРИКЛАДІ ВАТ "ВОСТОКГАЗПРОМ")
2010
Реферат
Обсяг роботи - ____ стор, джерел - 70, рисунків - 2, таблиць - 9, додатки - 6.
Ключові слова: корпоративна соціальна відповідальність, соціальні інвестиції бізнесу, соціальний проект, соціальний звіт.
Актуальність роботи пов'язана, перш за все, зі зрослим інтересом російських компаній до питань корпоративної соціальної відповідальності. Це пов'язано як з процесом глобалізації, так і з зацікавленістю бізнесу знайти спільну мову з владою всіх рівнів і суспільством, підвищивши, таким чином, свою стійкість.
Об'єктом даного дослідження є корпоративна соціальна відповідальність бізнесу.
Предметом дослідження є корпоративна соціальна відповідальність ВАТ "Востокгазпром".
Основною метою дипломної роботи є розробка проектних рекомендацій щодо ефективного позиціювання ВАТ "Востокгазпром" як соціально відповідальної компанії.
Практична значимість дослідження полягає в можливості використовувати положення і висновки, що містяться в ньому, для більш глибокого осмислення проблем і перспектив соціальної відповідальності при впровадженні принципів корпоративної соціальної відповідальності в російських компаніях. Основні ідеї дослідження доповнюють і уточнюють теоретичні розробки в галузі корпоративної відповідальності. Положення дипломної роботи можуть бути використані при формуванні соціальних звітів російських компаній.
Методологія ВКР складалася з принципів соціокультурного аналізу феномену корпоративної соціальної відповідальності, а також методик контент-аналізу та експертного опитування.
The abstract
Volume of work - 135 p., sources - 70, schemes and tables - 11.
Keywords: the corporate social responsibility, the social responsibility of business, the social project, the social report.
The theme: Corporate Social responsibility as a main concept of modern business development (by the example of gas producing company "Vostokgazprom")
This theme is taken on special significance because nowadays companies recognize that their social and environmental impacts have to be managed in just the same way as their economic or commercial performance. But getting started, putting corporate responsibility principles into practice, can be difficult and many companies struggle to justify the management of social and environmental affairs in terms of tangible business benefit.
The object of research is a corporate social responsibility.
The subject is the corporate social responsibility of "Vostokgazprom".
The purpose of the diploma is the development of recommendations about effective policy of "Vostokgazprom" in corporate social responsibility.
Methods: the analysis of theoretical sources on a research problem, gathering of the empirical data (research), questioning and supervision.
Novelty and the practical importance of the work is that on the basis of questioning, supervision and the analysis of social responsibility of "Vostokgazprom" have been offered recommendations about effective policy of company in corporate social responsibility and have been created the plan of social report that can be usae by other companies.
Визначення
У даній роботі використані такі терміни з відповідними визначеннями:
Корпоративна соціальна відповідальність (КСВ) - добровільний внесок бізнесу в розвиток суспільства в соціальній, економічній та екологічній сферах, безпосередньо пов'язаний з основною діяльністю компанії і виходить за рамки визначеного законом мінімуму.
Стейкхолдери (stakeholders) - зацікавлені сторони, широке коло осіб, громадські та державні організації, що мають відношення до підприємства, економічні агенти, соціальні групи і владні структури, на які впливає бізнес і які, в свою чергу, можуть вплинути на його успіх.
Соціальний звіт - це публічна інструмент інформування акціонерів, співробітників, партнерів, суспільства про те, як і якими темпами, компанія реалізує закладені у своїй місії або стратегічних планах цілі економічної стійкості, соціального добробуту та екологічної стабільності.
Соціальні інвестиції бізнесу - це матеріальні, технологічні, управлінські та інші ресурси, а також фінансові кошти компаній, що направляються за рішенням керівництва на реалізацію соціальних програм, розроблених з урахуванням інтересів основних внутрішніх і зовнішніх зацікавлених сторін, в пропозиції, що в стратегічному відношенні компанією буде отриманий (хоча і не завжди і не просто вимірюваний) соціальний і економічний ефект.
Зміст
Реферат
The abstract
Визначення
Введення
1. Корпоративна соціальна відповідальність: сутність, принципи, переваги
1.1 Поняття і види КСВ
1.2 Види КСВ
1.3 Принципи формування КСВ
1.4 Переваги реалізації КСВ
2. Порівняльний аналіз західних і російських моделей КСВ
2.1 Західні моделі КСВ
2.2 Досвід використання КСВ російськими компаніями
2.3 Концепція розвитку КСВ в Росії
3. Аналіз соціальної відповідальності компанії на прикладі ВАТ "Востокгазпром"
3.1 Загальна характеристика компанії
3.2 Соціальна відповідальність в дії
3.3 Рекомендації щодо вдосконалення корпоративної соціальної відповідальності компанії
Висновок
Список використаних джерел
Додаток А
Додаток Б. Програма дослідження
Додаток В. Матеріали експертного опитування
Додаток Г. Бланк анкети для соціального звіту
Додаток Д. SWOT-аналіз ВАТ "Востокгазпром"
Введення
Соціальні перетворення в суспільстві успішні тоді, коли в них свідомо і відповідально беруть участь найбільш значущі сили. Взаємодія політичних, соціальних та економічних суб'єктів, засноване на принципах соціального партнерства, дозволяє забезпечити стабільний поступальний розвиток держави. З підвищенням значущості нефінансових факторів сталого розвитку, таких як соціальна стабільність, екологічна безпека, актуалізуються практичні та теоретичні аспекти соціальної відповідальності.
Актуальність дослідження пов'язана також з процесами глобалізації, що підсилюють вплив великих компаній на економічний розвиток. Національні держави поступово поступаються тиску транснаціональних корпорацій і в економічній незалежності, і в соціальній політиці. Протистояти такій тенденції можна тільки узгодженими діями, що забезпечують досягнення таких показників соціальної відповідальності, які відповідають міжнародним нормам і принципам у сфері сталого розвитку.
Глобалізація ринку, перетворення його з національного у світовій, визначає для господарюючого суб'єкта необхідність впровадження нововведень у галузі техніки, технологій, організації праці та управління, заснованих на використанні і застосуванні досягнень науки і передового досвіду. У центрі всіх цих явищ лежить інтелектуальний капітал - якість робочої сили і мотивації працівників. Недолік комплексних наукових розробок у галузі сучасних управлінських, соціальних технологій ускладнює процес взаємодії вітчизняних підприємств, державної влади і суспільства. У процесі реалізації соціально-відповідальної політики зростає роль корпоративного управління, що забезпечує досягнення соціальних, економічних та екологічних цілей підприємства. Науково обгрунтоване рішення управлінських завдань дозволяє забезпечувати сприятливі соціально-психологічні умови на підприємстві, впливати на розвиток відносин з зацікавленими сторонами, своєчасно запобігати соціальну напруженість, не порушуючи принципів економічної ефективності.
Соціальна відповідальність виявляється і у виконанні зобов'язань, прийнятих на рівні функціональних одиниць організації, особливо вищим керівництвом. Розробка процедур соціальної політики, соціальних програм, критеріїв результативності повинна відповідати нормам і принципам державних законів. Одним із способів формування об'єктивної інформації про соціальну результативності компанії є оцінка ефективності управління нефінансовими ризиками, в тому числі - соціальними. Актуальною є розробка загальних підходів до оцінки ефективності управління при здійсненні соціально-відповідальної політики. Оцінка якості управління впливає на положення компанії на фінансових ринках, підтримка безконфліктного існування суспільства, забезпечення сталого розвитку.
Об'єктом даного дослідження є корпоративна соціальна відповідальність бізнесу.
Предметом дослідження є корпоративна соціальна відповідальність ВАТ "Востокгазпром".
Основною метою дипломної роботи є розробка проектних рекомендацій щодо ефективного позиціювання ВАТ "Востокгазпром" як соціально відповідальної компанії.
Для досягнення поставленої мети необхідно вирішити наступні науково-практичні завдання:
Розкрити поняття, сутність корпоративної соціальної відповідальності;
Провести порівняльний аналіз моделей корпоративної соціальної відповідальності США, Європи, Великобританії, Росії;
Проаналізувати соціальну відповідальність компанії на прикладі ВАТ Востокгазпром;
Розробити проектні рекомендації по ефективному позиціонуванню ВАТ "Востокгазпром" як соціально відповідальної компанії
У наукових дослідженнях існують різні теоретико-методологічні підходи до визначення понять "відповідальність" і "соціальна відповідальність". У тому чи іншому аспекті проблеми відповідальності стосувалися мислителі різних часів: Конфуцій, Платон, Аристотель, Т. Гоббс, І. Кант, К. Маркс, а також сучасні автори: Баклі С., Крейн А., Маттіа Д. та інших
Серед вітчизняних мислителів, що зробили безпосередній вплив на формування авторської позиції в області досліджуваної проблеми, слід назвати Бахтіна М.М., Бердяєва Н.А., Герцена А.І., Ільїна І.О., Розанова В.В., Соловйова У . С., Сорокіна П.А. та ін Дослідження російських філософів, їх культурологічні роздуми з приводу національного характеру в контексті духовного досвіду, цивільної та моральної позиції особистості заклали основи розуміння соціальної відповідальності як способу прояви громадської активності.
Багато робіт вітчизняних авторів (Афанасьєва В.Г., Басова Б.П., Буслова К.Д., Дмитрієва О.В., Ковальова А.М., Оріхівського А.І., Героїв Сталінграда А.Ф., Сперанського В. І, та інші) присвячені розробці основ загальної теорії корпоративної соціальної відповідальності, визначення критеріїв ефективності формування активної життєвої позиції, доведенню необхідності "відрізняти процес управління соціально відповідальною поведінкою особистості від процесу формування особистості".
На основі аналізу міжнародного досвіду показано, що сучасний корпоративний сектор є не тільки ефективним економічним суб'єктом, а й ефективним інструментом соціальної політики; виявлено особливості застосування принципів соціальної відповідальності у Росії; визначено резерви розвитку російського корпоративного сектора, які стримують становлення сучасних ефективних моделей соціально - трудових відносин;
Практична значимість дослідження полягає в можливості використовувати положення і висновки, що містяться в ньому, для більш глибокого осмислення проблем і перспектив соціальної відповідальності при впровадженні принципів корпоративної соціальної відповідальності в російських компаніях. Основні ідеї дослідження доповнюють і уточнюють теоретичні розробки в галузі корпоративної відповідальності. Положення дипломної роботи можуть бути використані при формуванні соціальних звітів російських компаній.
Методологія ВКР складалася з принципів соціокультурного аналізу феномену корпоративної соціальної відповідальності, а також методик контент-аналізу та експертного опитування.
1. Корпоративна соціальна відповідальність: сутність, принципи, переваги
1.1 Поняття і види КСВ
Ідеологія корпоративної соціальної відповідальності (КСВ) виникла як відповідь бізнесу на тиск з боку зростаючих лівих настроїв і профспілкового руху в останній третині XIX століття. Виниклі тоді інститути громадянського суспільства зажадали від підприємців надання соціальних гарантій робітником і забезпечення охорони їх праці, а занепад професійних об'єднань в середині XX століття актуалізував для власників підприємств завдання збереження лояльного ставлення і підтримки мотивації підлеглих, що знову змусило їх звернутися до КСВ. Саме тоді це поняття міцно увійшло в теорію і практику корпоративного управління в США.
На першому етапі воно в основному поширювалося на питання соціального забезпечення власного персоналу, а також допомоги місцевим органам самоврядування на партнерській та спонсорської основі. Вже тоді багато що тут перепліталося з PR-функціями.
На початку 60-х практика взаємин між бізнесом і суспільством почала трансформуватися в якусь нову форму соціального контракту або "набору писаних і неписаних правил і положень про моделі поведінки різних елементів суспільства", серед яких [9.21-24.]:
прийнятні оплата і умови праці з боку роботодавців в "обмін" на обов'язки і відповідальність з боку найманих працівників;
чесна конкуренція і повагу чужих прав і обов'язків;
дотримання податкового законодавства, стандартів охорони здоров'я, техніки безпеки, інтересів споживачів, клієнтів і т.д.
У 70-х широкого поширення набуває агентська концепція КСВ, що передбачає відповідальність компаній перед своїми акціонерами. Її автор, відомий економіст неокласичного напряму Мілтон Фрідман, писав: "... існує тільки одна соціальна відповідальність бізнесу - використовувати ресурси і робити дії, спрямовані на підвищення своїх прибутків, граючи за правилами відкритої та вільної конкуренції без обману або підробки".
Інше визначення КСВ звучить у так званій теорії участі, що пропонує цілий спектр видів відповідальності бізнесу перед різними групами громадськості, тим чи іншим чином з ним дотичними: персонал компанії, акціонери, споживачі, урядові органи, профспілки, бізнес-асоціації, постачальники і навіть конкуренти [ 4.98-99.].
Обидві концепції не можна назвати зовсім вже несумісними: прихильники теорії участі розглядають і акціонерів як одну з груп КСВ.
Таким чином, КСВ з'явилася в результаті глибинної трансформації відносин приватного підприємництва і суспільства: в постіндустріальній економіці останнє бажає не просто купувати "більше хороших товарів", але знати, яка їхня екологічна та соціальна ціна.
Не останню роль зіграли і виклики глобалізації, які змусили компанії шукати все більш витончені способи позиціонування в перенасиченому інформацією світі.
Не варто применшувати значення особистої зацікавленості бізнес-консультантів у новому ринку послуг проектування, консультування, оцінки та валідірованія соціальної діяльності компаній і підвищенні власної затребуваності на ньому.
Сьогодні термін "корпоративна соціальна відповідальність" настільки популярний, що пошук з даної комбінації слів в англомовній частині Інтернету видає більше мільйона посилань. У документах Європейської комісії можна знайти таке визначення: "Корпоративна соціальна відповідальність за своєю суттю є концепцією, яка відображає добровільне рішення компаній брати участь у поліпшенні суспільства і захисту навколишнього середовища" [32.135.]. Асоціація менеджерів Росії визначає це явище як "добровільний внесок бізнесу в розвиток суспільства в соціальній, економічній та екологічній сферах, безпосередньо пов'язаний з основною діяльністю компанії і виходить за рамки визначеного законом мінімуму" [9.3.].
1.2 Види КСВ
Важливим представляється поділ соціальної політики корпорації у відповідність з її адресатам на внутрішню і зовнішню [54.317-319.].
Внутрішня корпоративна соціальна політика - соціальна політика, що проводиться для працівників своєї компанії, а тому обмежена рамками даної компанії.
Зовнішня корпоративна соціальна політика - соціальна політика, що проводиться для місцевого співтовариства на території діяльності компанії або її окремих підприємств [54.320.].
Внутрішня корпоративна соціальна політика грунтується на сформованому тому суспільства про необхідність компанії не тільки забезпечувати прибуток і платити податки, але й піклуватися про своїх працівників. Проте суспільство посилає бізнесу не зовсім чіткі сигнали, щодо своїх побажань. Тому компанія найчастіше формує соціальну політику виходячи з власних уявлень про даному процесі.
Зазвичай програми "внутрішніх" інвестицій не виходять за рамки таких витрат:
розвиток персоналу, підвищення професійно-кваліфікаційного рівня працівників;
формування корпоративної культури;
рекреація та оздоровлення працівників та членів їх сімей;
залучення та підтримка молоді, в тому числі і в освітніх програмах;
спортивні програми;
надання матеріальної допомоги;
допомога ветеранам;
реалізація різноманітних дитячих програм.
Внутрішня корпоративна політика спрямована, як правило, як на розвиток соціального капіталу, шляхом зміцнення зв'язків, у тому числі і неформальних, між працівниками, а також між керівництвом компаній та працівниками, так і на збільшення людського капіталу (здоров'я, освіта) співробітників.
Все більше компаній бере участь у різних зовнішніх соціальних проектах (федеральних і регіональних), ініційованих як владою, так і самостійно. Основні напрямки соціального партнерства бізнесу і влади [43.243-247.]:
участь у фінансуванні ініційованих владою масштабних інвестицій в релігійні, медичні, спортивні, культурні об'єкти;
утримання об'єктів ЖКГ (в першу чергу містоутворюючими підприємствами);
підтримка діяльності та формування бази медичних, освітніх і культурних установ;
допомога в організації культурно - дозвільної діяльності;
проведення освітніх проектів для населення;
підтримка інноваційних проектів, спрямованих на розвиток місцевої громади;
підтримка незахищених груп населення.
Найбільше значення і поширення мають програми зовнішніх соціальних інвестицій у мономістах. Проводяться вони, відповідно, містоутворюючими підприємствами, в основному на додаткові кошти, крім податкових платежів до місцевих бюджетів. З урахуванням того, що на містоутворюючих підприємствах працює більшість населення територій присутності великих компаній, відбувається фактично змикання внутрішньої і зовнішньої соціальної політики.
У деяких випадках зовнішня соціальна політика фірми сприяє усуненню провалів держави у певних напрямках соціальної сфери; найчастіше муніципальні та регіональні влади погодять і навіть перекладають значну частину соціального навантаження на підприємства.
Важливо розуміти, що соціальна відповідальність бізнесу можлива тільки за низки умов:
головне - це можливість бізнесу приймати самостійні рішення, відповідальність не може бути обов'язком;
відповідальність - це і розуміння наслідків самостійно прийнятих рішень - наслідків і результатів як безпосередніх, так і наступних, опосередкованих;
здатність бачити цілі і сенс розвитку бізнесу в контексті розвитку суспільства;
бажання приймати рішення, що сприяють розвитку суспільства.
1.3 Принципи формування КСВ
Принципи корпоративної соціальної відповідальності визначають основні положення, які виражають природу і сутність організації та діяльності з реалізації корпоративної соціальної відповідальності в компанії. Якщо вважати, що принцип - це основне, що відбиває сутність КСВ правило, то можна зробити висновок про те, що недотримання вимог одного принципу корпоративної соціальної відповідальності спотворює сутність даного поняття.
Принципи соціальної відповідальності формуються за рахунок суспільних очікувань. Останнім часом громадські очікування, адресовані бізнесу, значно змінилися, в даний час суспільству стало не байдуже, як компанія веде свою діяльність, ніж вона при цьому керується і як вона розпоряджається своїми доходами. Таким чином, постала необхідність розробки принципів діяльності компаній в раках корпоративної соціальної відповідальності [25.320-321.].
Для того щоб компанія здійснювала свою діяльність таким чином, щоб відповідати очікуванням суспільства, вона повинна виробити програму дій, пов'язану з дотриманням етичних, правових, благодійних, природоохоронних, комерційних і громадських принципів. Іншими словами, мова йде про те, як стати достойним корпоративним членом громадянського суспільства. Розглянемо, на що варто звернути увагу компанії, при виробленні принципів корпоративної соціальної відповідальності [45.84-85.].
Можна виділити першу групу принципів - відкритість. Принципи відкритості припускають, що компанія веде свою діяльність публічно, зрозуміло і доступно, надаючи тільки достовірну інформацію і припускаючи зворотний зв'язок з усіма зацікавленими сторонами. Соціальні програми повинні носити регулярний характер, відповідно другою групою принципів виступає системність, що означає, спрямованість соціальних програм в необхідні області послідовно і регулярно.
Особливо важливо, щоб соціальні програми виконувалися в тих сферах, в яких суспільство відчуває потребу в справжній момент, значить, має місце така група принципів, як значущість, що визначає актуальність реалізованих програм, їх ефективність і масштабність. І, нарешті, принципи корпоративної соціальної відповідальності повинні базуватися на дотримання субординації компанією щодо релігії, політики, спортивних і музичних течій. Базуючись на цих принципах, компанії включають у свою стратегію завдання захисту прав людини, а, оцінюючи вплив діяльності своєї компанії на конфлікт, розробляють і приймають заходи, спрямовані на запобігання або вирішення конфлікту. Значить необхідно виділити останню, четверту групу принципів - недопущення конфліктів [27.195-197.].
Розглянемо наступні принципи корпоративної соціальної відповідальності:
1. Відкритість.
Прозорість (транспарентність) принципи ведення соціальної політики, соціальні програми та механізми їх реалізації повинні бути чіткими і зрозумілими
Публічність. Будь-яка інформація про корпоративну соціальну відповідальність, за винятком конфіденційної, повинна бути доступна громадськості
Достовірність. Неприпустимо приховування або фальсифікація даних про корпоративну соціальну відповідальність.
Діалог. Соціальна політика будується на основі ведення діалогу з усіма зацікавленими сторонами, обов'язкова наявність зворотного зв'язку з адресатами соціальних програм.
2. Системність.
Спрямованість. Наявність пріоритетних напрямків реалізації соціальних програм
Єдність у часі (послідовність). Відповідальність за поточну і минулу діяльність, а також за майбутній вплив діяльності Компанії на зовнішній світ.
Єдність у просторі. Універсальні принципи корпоративної соціальної відповідальності для всіх регіональних підрозділів Компанії.
Регулярність. Відмова від одиничних і фрагментарних акцій на користь планомірних програм і проектів у рамках у зафіксованих пріоритетних напрямків корпоративної соціальної відповідальності.
Інтегрованість. Проникнення принципів корпоративної соціальної відповідальності у всі бізнес-процеси та процес прийняття рішень на всіх ієрархічних рівнях.
3. Значущість.
Актуальність. Реалізовані програми корпоративної соціальної відповідальності повинні бути своєчасними і затребувані.
Масштабність. Програми корпоративної соціальної відповідальності повинні охоплювати значну аудиторію і бути помітні для суспільства в цілому.
Ефективність. Витрачені на реалізацію програм кошти повинні відчутно допомагати у вирішенні проблем, при цьому результати програм підлягають регулярної оцінки та обліку.
4. Недопущення конфліктів.
Політична незаангажованість. Неучасть у передвиборчих перегонах, підтримці політичних партій або окремих політичних діячів.
Дистанціювання від церкви. Відмова від підтримки духовенства, церкви, окремих конфесій чи релігійних течій.
Відмова від підтримки націоналістичних рухів
Відмова від підтримки фан-клубів. У тому числі спортивних, музичних чи інших молодіжних течій, що протиставляють себе іншим [39.243-245.].
Компанія має право називати себе соціально відповідальною, а це означає, що компанія діє за принципами соціальної відповідальності та здійснює комплекс соціальних програм у пріоритетних для неї напрямках. Соціальна активність компанії виражається у проведенні різноманітних соціальних програм як внутрішньої, так і зовнішньої спрямованості. Відмінними особливостями програм соціальної активності є добровільність їх проведення, системний характер і пов'язаність з місією та стратегією розвитку компанії [15.48-49.].
1.4 Переваги реалізації КСВ
Світовий досвід показує, що соціальна відповідальність бізнесу визріває у міру розвитку і бізнесу, і суспільства. Бізнес сам по собі не поганий і не хороший, він, як і молодь, такий, яким заслуговує його суспільство. Можна виділити десять основних переваг корпоративної соціальної відповідальності для розвитку бізнесу [12.265-267.]:
Збільшується прибуток, зростають темпи зростання.
Компанії отримують доступ до соціально-відповідальним інвестицій, при розподілі яких інвестори беруть до уваги показники, що характеризують діяльність компанії в соціальній та етичної сферах, у сфері захисту навколишнього середовища. Існує кілька індексів, що дозволяють оцінити ступінь соціальної відповідальності організації.
Можуть скорочуватися операційні витрати, наприклад, за рахунок скорочення відходів виробництва або їх переробки, збільшення ефективності використання електроенергії або продажу перероблених матеріалів. Поліпшуються бренд і репутація, що допомагає розвивати та відкривати нові ринки і напрямки бізнесу.
Зростає продаж, підвищується лояльність клієнтів. Споживачі хочуть знати, що продукти вироблені з розумінням відповідальності по відношенню до навколишнього середовища, а також інших соціальних аспектів. Деякі споживачі навіть готові платити більше за "відповідальні" продукти.
Підвищуються продуктивність і якість продукту (послуги).
З'являється більше можливостей залучати та утримувати співробітників: люди вважають за краще працювати в компаніях, цінності збігаються з їх власними.
Скорочуються претензії з боку регулюючих органів.
Поліпшується управління ризиками.
Зростає конкурентоспроможність.
2. Порівняльний аналіз західних і російських моделей КСВ
2.1 Західні моделі КСВ
Питання про саме існування корпоративної соціальної відповідальності в Росії слід починати зі порівняльного аналізу основних тенденцій і застосовних практик соціально відповідального підприємництва, як вони розуміються на Заході і в Росії.
Моделі корпоративної соціальної відповідальності в США і Європі зовсім нещодавно були визначені як відкриті і приховані форми корпоративної соціальної відповідальності:
Відкрита форма корпоративної соціальної відповідальності позначає лінію поведінки корпорації, яка призводить корпорацію до прийняття на себе відповідальності за вирішення тих питань, в яких зацікавлене суспільство. Відкрита форма корпоративної соціальної відповідальності зазвичай зачіпає добровільні і самостійно визначаються лінії поведінки, програми та стратегії корпорації з питань, які сприймаються самою корпорацією або її стейкхолдерами як частина їх (корпорації або стейкхолдерів) відповідальності перед суспільством.
Прихована форма корпоративної соціальної відповідальності позначає офіційні та неофіційні інститути країни, через які відповідальність корпорацій за суспільні інтереси узгоджена з корпораціями або запропонована їм. Прихована форма корпоративної соціальної відповідальності зазвичай включає в себе цінності, норми і правила, які часто ведуть до обов'язкових вимог щодо корпорацій у питаннях, які громадські, політичні та економічні інтереси (країни) розглядають як належні та обгрунтовані обов'язки юридичних осіб [60.18.] .
Американська модель корпоративної соціальної відповідальності.
Довгий час існувала думка, що корпоративної соціальної відповідальності є суто американське явище. І справді, традиції філантропії та добровільної допомоги бізнесу іншим верствам суспільства були широко поширені в США ще в 19 столітті.
У силу природи американського підприємництва, що базується на максимальній свободі суб'єктів, багато сфер суспільства залишаються до сьогоднішнього дня саморегулівними. Так трудові відносини працівник-роботодавець є предметом двостороннього договору цих сторін. Право американців на охорону здоров'я в більшості є саме правом вибору громадянина чи користуватися медичними установами чи ні (а звідси і добровільність медичного страхування). Державне регулювання в цих областях зачіпає лише базисні невід'ємні права членів суспільства. Відповідно, всі ініціативи в галузі корпоративної соціальної відповідальності є для корпорацій добровільними за своєю природою, що говорить про повну відкритості американської моделі корпоративної соціальної відповідальності. Америка виробила численні механізми участі бізнесу в соціальній підтримці суспільства, як-то: немислиму кількість корпоративних фондів, націлених на вирішення різноманітних соціальних проблем за рахунок бізнесу. Всім відомо, що американське професійну освіту спонсорується приватним сектором, як ні в одній іншій країні світу (зрозуміло, ми виключаємо їх порівняння країни, де освіта, охорона здоров'я, інші соціально значимі області існування суспільства фінансуються державою). Остання почасти пояснюється тим, що бізнес зацікавлений у добровільних вливаннях в освіту, пенсійні та страхові схеми для персоналу та інші соціально значимі програми. Відповідальне перед суспільством поведінка корпорацій заохочується відповідними податковими пільгами і заліками, закріпленими на законодавчому рівні. Для США характерно мінімальне вторгнення держави в приватний сектор. Незважаючи на це Америка відома традиціями систематичного участі бізнесу та / або його представників у фінансуванні самих різноманітних некомерційних проектів. Класичним прикладом може бути Фонд Білла і Мелінди Гейтс з капіталом майже 27 мільярдів доларів, повністю фінансований з особистого стану подружжя Гейтс для цілей поліпшення сістемообразованія і охорони здоров'я в різних країнах світу [61.18-19.].
Модель корпоративної соціальної відповідальності в континентальній Європі.
На відміну від США, де корпоративна соціальна відповідальність ініціюється самими компаніями, виходячи далеко за рамки вимог законодавства у питаннях взаємин компаній зі своїми стейкхолдерами, європейські корпорації більш помітні в питаннях обмеження своєї відповідальності перед суспільством. Європейська модель корпоративної соціальної відповідальності не є відкритою лінією поведінки компанії. Навпаки, та корпоративна діяльність, яка традиційно розглядається в США як КСВ (тобто проведена виключно за ініціативою самого бізнес-спільноти), в Європі, як правило, регулюється нормами, стандартами і законами відповідних держав. Дотримуючись моделі корпоративної соціальної відповідальності, що розглядає економічну, юридичну, етичну відповідальність компаній і їх благодійну діяльність, ми можемо виділити наступні відмінності континентальної моделі корпоративної соціальної відповідальності від американської:
Економічна відповідальність у основному фокусується на аспекті прибутковості бізнесу і на відповідальності компанії перед її акціонерами (типово американський підхід). Європейці в дану групу відносин також відносять відповідальність перед працівниками підприємства та місцевими спільнотами;
Юридична відповідальність є базою для будь-якої форми соціальної відповідальності в Європі. Європейський бізнес розглядає державу як інститут, що приводить у виконання прийняті правила поведінки, у той час як у Штатах подібне державне регулювання сприймається швидше як втручання у питання особистої свободи;
Більшість соціальних проблем відносяться європейськими компаніями до сфери етичної відповідальності. Європейці взагалі не дуже схильні довіряти приватному сектору. Саме цим пояснюється більш високий рівень уваги до бізнесу з боку громадськості в Європі, ніж у будь-яких інших країнах. Наприклад, питання атомної енергетики, випробування мед. препаратів на тварин, генна інженерія не сходять з порядку денного європейців;
Благодійність не так популярна в Європі, як у США. Останнє пояснюється рівнем податкового тягаря, що значно перевищують американські аналоги. Як наслідок, європейські компанії беруть участь в філантропічних акціях переважно через юридично закріплені механізми.
Останнім часом навіть з'явився новий термін для позначення європейського варіанту корпоративна соціальна відповідальність - це корпоративна здатність до соціального реагування. Однією з основних особливостей континентальної моделі корпоративної соціальної відповідальності є його державне регулювання. Тому цю модель часто відносять до прихованих форм корпоративної соціальної відповідальності. Так в багатьох країнах континенту законодавчо закріплені обов'язкове медичне страхування та охорона здоров'я працівників, пенсійне регулювання і ряд інших соціально значимих питань. Крім того, правовідносини працівник-роботодавець у Європі відрегульовані більш детально, ніж у США. У цілому, держрегулювання багатьох аспектів корпоративної соціальної відповідальності значно перевершує північноамериканську систему.
Незважаючи на істотні відмінності країн Континенту у застосуванні концепції корпоративної соціальної відповідальності, схожого між ними більше. Це проявляється, перш за все, в тому, що європейські політики надають великого значення підтримці різноманітних ініціатив у корпоративної соціальної відповідальності. Три роки тому Європейська Комісія визначила корпоративну соціальну відповідальність як концепцію, в рамках якої компанії на добровільних засадах об'єднують свої зусилля зі стейкхолдерами для вирішення соціальних питань та реалізації природоохоронних заходів [60.19-20.].
Британська модель корпоративної соціальної відповідальності.
КСВ у Великобританії поєднує в собі елементи американської та континентальної моделей. Спільною рисою з Континентом є, перш за все, активна підтримка бізнесу з боку держави. Британія славиться добре розробленої державною системою соціального забезпечення і охорони здоров'я. Одночасно присутні і американські елементи корпоративної соціальної відповідальності, які особливо чітко проявилися після реформ Маргарет Тетчер. У цілому, для британської моделі характерні такі ознаки:
Широкий розвиток сектора незалежного консалтингу в області КСВ; Пильна увага фінансового сектору до проектів у сфері корпоративної соціальної відповідальності (тенденція зростання кількості соціально відповідальних інвестиційних фондів);
Підвищений інтерес ЗМІ. Наприклад, "Таймс" публікує індекси соціальної відповідальності у своєму щотижневому розділі "Профіль Компанії";
Система бізнес-освіти Великобританії однозначно перевершує континентальну Європу за кількістю і різноманітністю навчальних курсів в галузі корпоративної соціальної відповідальності.
Участь уряду у розвитку корпоративної соціальної відповідальності. Це проявляється у створенні партнерств з приватними підприємствами в освітньому секторі, підтримки ініціатив в області КСВ через співфінансування проектів, податкові пільги, просування ініціатив щодо відповідності національних стандартів прийнятим міжнародним. Про важливість корпоративної соціальної відповідальності для держави говорить і той факт, що при нинішньому прем'єрі створена посада Міністра з корпоративної соціальної відповідальності [65.20-21.].
Принциповим моментом є яскраво виражена ініціативність самого бізнесу у створенні проектів у сфері корпоративної соціальної відповідальності, що, по суті, повністю узгоджується з принципом добровільності. У цілому, процес розвитку британської моделі корпоративної соціальної відповідальності носить характер поступового розвитку. Одночасно ми можемо виділити декілька зовнішніх факторів, що вплинули в останні 20-25 років на якісні зміни в еволюції корпоративної соціальної відповідальності.
У XIX ст. і в період приблизно до 80-х років XX століття розвиток корпоративної соціальної відповідальності - переважно у формі філантропії - носило локальний прихований характер (як-то, ініціативи окремих бізнесів з підтримки місцевих громад, своїх співробітників та їх сімей, тощо). Починаючи з 80-х років минулого століття, характер корпоративної соціальної відповідальності змінюється на більш відкритий і узгоджений на національному рівні.
Остання чверть минулого століття ознаменувалася серйозними економічними проблемами країни, істотною безробіттям і навіть громадськими заворушеннями. Великий бізнес усвідомив, що уряд ні фізично, ні фінансово не в змозі впоратися з ситуацією. Замість того щоб чекати урядових рішень з можливим посиленням податкового тягаря і посилення регулювання в галузі трудових відносин, великий бізнес з власної ініціативи пішов на активні заходи щодо впровадження корпоративної соціальної відповідальності, що ознаменувало першу хвилю відкритої форми корпоративної соціальної відповідальності. Спочатку це виражалося в створенні на національному рівні Групи Спеціальних Програм (ГСП), за активної участі якої корпорації створювали можливості для професійного навчання молоді силами цих корпорацій. ДСП проводила тематичні конференції, взаємодіяла з окремими компаніями і виступала посередником у вирішенні конфліктних ситуацій. Найбільш важливою подією 80-х стало скликання найбільшої зонтичної асоціації для ініціатив в галузі корпоративної соціальної відповідальності - "Бізнес в Співтоваристві". Ця організація стимулювала створення державно-приватних партнерств, через які уряд спільно з приватними підприємствами займалося вирішенням найбільш гострих соціальних проблем.
Дев'яності роки ознаменувалися двома наступними хвилями корпоративної соціальної відповідальності - за соціально відповідальне виробництво товарів (друга хвиля) і відповідальне ставлення до персоналу (третя хвиля). На сьогодні більшість великих британських компаній мають у своїх структурах спеціальні підрозділи з КСВ зі своїми бюджетами та представництвом на рівні Ради Директорів. Близько 80% найбільших національних компаній включають соціальну звітність у щорічні фінансові звіти [64.21-22.].
Активна роль британського уряду виражається в політиці підтримки компаній, які висвітлюють свою діяльність у соціальній та природоохоронній сфері та взаємовідносини з персоналом. Цілий ряд законодавчих актів встановлює пільговий режим оподаткування для компаній, які ведуть свій бізнес соціально відповідально та з позицій ділової етики, особливо в питаннях ефективного використання енергії, вторинної переробки відходів виробництва і т.п.
Загальною тенденцією, як для британської, так і континентальної моделі корпоративної соціальної відповідальності є їх очевидна прихована форма з поступовим рухом у бік відкритої моделі. Таблиця 1 дає уявлення про основні відмінності КСВ в Америці та Європі.
Таблиця 1. Моделі КСВ в США і Європі.
Моделі КСВ в США і Європі | ||
Аспекти КСВ | США | Європа |
Економічна відповідальність | Спрямованість на відповідність з передовими принципами корпоративного управління, гідної винагороди та захисту прав споживачів. | Законодавчо встановлені рамки поведінки наприклад, 35-годинний робочий тиждень, МРОТ, регулювання понаднормової роботи, правила виробництва і тестування мед. препаратів. |
Юридична відповідальність | Невисокий рівень законодавчо закріплених правил поведінки корпорацій. | Глибоко пророблена законодавство про правила ведення бізнесу. |
Етична відповідальність | Тенденції переважання підтримки місцевого співтовариства. | Високі податки і високий рівень державного соціального захисту. |
Благодійність (Філантропія) | Спонсорування мистецтва, культури та університетської освіти. | Високий податковий тягар переносить на державу відповідальність за фінансування культури, освіти, тощо |
2.2 Досвід використання КСВ російськими компаніями
Незважаючи на сплеск російських публікацій з тематики національної корпоративної соціальної відповідальності в останні 2-3 роки, ще недостатньо аналітичних досліджень за аналогією з тими, що регулярно проводяться на Заході. З наявного дослідницького матеріалу і публікацій ЗМІ з корпоративної соціальної відповідальності в Росії створюється враження, що окремі дослідження та особливо заяви деяких представників російської бізнес-еліти страждають зайвим оптимізмом щодо стану російської корпоративної соціальної відповідальності. Такі тенденції іноді миготять і в практиці окремих компаній, які поспішають "проявитися" соціально відповідальними, в той час як навіть для проведення повноцінної соціальної звітності у них не було часу.
Ймовірно, такі переоцінки будуються на підставі дійсно мають місце тенденцій відродження елементів корпоративної соціальної відповідальності, успадкованих ще з радянських часів (реанімовані будинки відпочинку, дитячі табори, інші об'єкти соціально-культурного побуту). Принциповим помилкою, на наш погляд, є концентрація уваги лише на одній групі стейкхолдерів - як правило, на працівниках. Іншим зацікавленим сторонам (за винятком, мабуть, держави) приділяється значно менше уваги. Інша причина переоцінки сьогоднішнього етапу, ймовірно, криється в занадто короткій історії питання в країні і недостатнє розуміння цілісної концепції та практики корпоративної соціальної відповідальності в тому вигляді, в якому вона застосовується в інших державах. Нарешті, ми не виключаємо і мотиву скоріше "відзвітувати" перед одним з головних і пильних стейкхолдерів - державою [35.243-245.].
На відміну від американської та європейських моделей і, очевидно, в силу наявності елементів командної системи, успадкованої з радянських часів, роль держави як двигуна корпоративної соціальної відповідальності в Росії важко переоцінити. Дану особливість можна навіть розглядати як чи не основну відмінну рису російської корпоративної соціальної відповідальності в порівнянні із західними аналогами. В умовах відсутності як досвіду в корпоративної соціальної відповідальності, так і стійких традицій у галузі філантропії - принаймні, в період після 1917 року - таку тенденцію можна вважати позитивною національною рисою.
Таблиця 2. КСВ в Росії та Європі: основні відмінності
КСВ в Росії та Європі: основні відмінності. | ||
Порівнянні індикатори | Великобританія і континентальна Європа | Росія |
Основні стейкхолдери за ступенем важливості | Персонал. Споживачі. Співтовариство. Акціонери. | Держава. Власники. Персонал. Споживачі. |
Стимулюючі / рушійні сили розвитку КСВ | Самі корпорації. НКО і спільноту. Держава. | Держава (верховна виконавча влада). Самі корпорації. Місцеві влади. |
Роль неурядових / некомерційних організацій | Численні і різноманітні; Одні з основних драйверів, які підстьобують і / чи співпрацюють з бізнесом в (Грінпіс, Бізнес в Співтоваристві, тощо); Великий вплив на громадську думку істотним впливом і реальні механізми тиску на бізнес в цілому (наприклад, справа "Шелл" і вишки "Брент Спар"). | Поки порівняно нечисленні; Швидше помічники, ніж двигуни КСВ; У питаннях КСВ поки недостатньо КСВ. |
Тенденції соціальної звітності (СО) | СО ініціюється самим бізнесом; СО знаходиться на початковому етапі; Стандарти СО добре адаптовані і широко застосовуються; СО орієнтоване на всіх більшість стейкхолдерів. | СО знаходиться на початковому етапі; Найчастіше недорозумів як цілісна система і недооцінюється її корисність у довгостроковій перспективі; СВ в основному орієнтована на державу і акціонерів (у меншій мірі - на суспільство). |
Цілком очевидно, що корпоративна соціальна відповідальність в Росії знаходиться поки в початковій стадії свого розвитку. Тому - за деякими винятками - помітно нерозуміння чисто практичної цінності корпоративної соціальної відповідальності. У зв'язку з цим існує небезпека підмінити позитивно зарекомендувала себе на практиці концепцію корпоративної соціальної відповідальності на конвеєр з виробництва документації по квазіположітельной соціальної звітності. У цілому, створюється враження про відсутність у більшості російських компаній осмисленої довгострокової стратегії в корпоративної соціальної відповідальності.
У Таблиці 2 продемонстровано основні відмінності російської корпоративної соціальної відповідальності від її європейських аналогів (Великобританія та континентальна Європа) [64.23-24.].
Таким чином, за джерелами регулювання, практиці і драйверам російський варіант корпоративної соціальної відповідальності являє собою суміш британської моделі (добровільне ініціювання бізнесом) і континентальної схеми (бажання підприємств отримати від держави чіткі законодавчі рамки корпоративної соціальної відповідальності). У силу початковій стадії розвитку корпоративної соціальної відповідальності в країні має місце нерозуміння її цілісної концепції, апробованих практик і корисності. Корпоративна соціальна відповідальність орієнтоване на ближнє коло стейкхолдерів - держава, власників і співробітників. Більш широке коло зацікавлених сторін - місцеві спільноти, постачальники, тощо - поки не є системним ознакою. У міру розвитку ринку і дорослішання суспільства, прийде розуміння необхідності співпраці з іншими стейкхолдерами.
У розвитку соціальної відповідальності російських компаній можна виділити три етапи:
1991-1998 - реструктуризація соціальної інфраструктури компаній під час приватизації, відродження традицій дореволюційної благодійності та меценатства;
1999-2001 - поступовий перехід від разової допомоги фізичним особам та організаціям до фінансування цілеспрямованих програм; формування уявлень про корпоративну соціальну відповідальність у діловому середовищі та суспільстві в цілому;
2002-даний час - початок інституціоналізації корпоративної філантропії, виділення корпоративних і приватних фондів, розвиток, залучення некомерційних організацій до реалізації корпоративних програм, професіоналізація; активні дискусії з питань соціальної відповідальності.
У цьому процесі було два переломних моменти:
1998 - внаслідок дефолту російські компанії різко скоротили вкладення в соціальну сферу, стільки ж значно зросла їх увагу до ефективності вкладень.
2003 - російське ділове співтовариство публічно заявило про своє прагнення бути соціально відповідальним. "Справа ЮКОСа" привернуло велику суспільну увагу до відповідальності компаній, викликало відкриту дискусію щодо формування правил ведення бізнесу та стимулювало інтерес самого бізнесу до взаємодії з громадянським суспільством [7.296-297.].
В останні кілька років у багатьох російських компаніях відбуваються процеси переосмислення ролі, місця і кінцевих цілей бізнесу. Стали актуальні теми формування і просування привабливого іміджу компанії, розвитку корпоративної культури. Все частіше заходить мова про соціальне партнерство, соціальної відповідальності і, відповідно, - про соціальні інвестиції. Якщо на зорі нового російського бізнесу поняття "інвестиції" мало єдиний зміст - довгострокові вкладення у справу, то пізніше значення цього поняття істотно розширилося. Так, підтримку людей, безпосередньо пов'язаних з компанією, - персоналу, сімей працівників, ветеранів, що пішли на заслужений відпочинок, стали пов'язувати з соціальними інвестиціями бізнесу. Однак з часом стало ясно, що область соціальних інвестицій дещо ширше, включаючи весь спектр взаємодії бізнесу з суспільством. Сучасний російський бізнес освоює нові поки для нього технології взаємодії з суспільством. Цей процес "залученості" часто реалізується у вигляді двох основних форм соціальних інвестицій - благодійної допомоги та спонсорської підтримки. Все частіше бізнес інтегрується з культурою, наукою, охороною здоров'я, освітою, мистецтвом, спортом. Тим не менш, основною справою бізнесу залишається бізнес - не більше, але і не менше [16.56-58.].
Зрозуміти, навіщо бізнесу потрібні соціальні інвестиції, можна, перерахувавши кілька причин.
1. В кінці 90-х років російський ринок виявився насичений товарами з приблизно рівними споживчими властивостями. Покупці поступово зрозуміли це, справедливо вважаючи, що вся різниця між різноманітними товарами найчастіше зводиться до різних упаковок і рекламним трюкам. У ситуації насиченого ринку споживач починає реагувати не стільки на товар, на його якість, і ціну, скільки на марку (бренд), репутацію фірми та її перших осіб. Починається те, що називається іміджевим чинником конкуренції. Конкуренція видавлюється за межі ринку в соціальне середовище, соціальний контекст ділової активності. Ринки рухаються в тому ж напрямку. Бізнес - спільнота чуйно вловило нові тенденції. Наприклад, ще в 1998 - 1999 рр.. компанія "Балтика" почала робити акцент на своїй екологічного спрямування: на пивних пляшках з'явилася інформація про те, що виробництво компанії не завдає шкоди навколишньому середовищу.
2. Компанії, до яких зроблено довгострокові інвестиції, економічно зацікавлені в позитивному іміджі і гідною репутації. Чим вище репутація, тим вище ринкова вартість акцій. Все менше компаній можуть похвалитися хорошою ринковою ціною, якщо не виконують ті завдання, які з позицій громадськості повинні виконувати. Як приклад можна навести одну з найбільших телекомунікаційних компаній Росії АТ "Вимпелком", першу російську приватну фірму, яка розмістила свої акції на західних біржах і зуміла залучити значні інвестиції. Грамотне управління репутацією сприяло тому, що після дефолту 1998. Акції "Вимпелкома" впали в середньому на 20%, в той час як акції інших російських компаній - у середньому на 80-90% [58.91-92.].
3. Держава не в силах у необхідному обсязі здійснювати заходи щодо соціального захисту населення та ефективно вирішувати соціальні проблеми. Особливо гостро це відчувається в російських регіонах. Тому від бізнес - структур все частіше вимагають зайняти місце в якості нових суб'єктів соціальної політики. У радянські часи на плечах великих і не дуже підприємств традиційно "висів" весь місцевий "соцкультпобут" - школи, дитячі сади, лікарні. До цих пір великі компанії, вже приватизували, підтримують підприємства соціальної сфери. У цієї добровільно-примусової традиції є свої мінуси і свої плюси. У нинішніх умовах мінусів стало значно більше. Але бізнес-середовище вже формує власні "соціальні звички", спрямовані, в першу чергу, на оздоровлення "середовища проживання". Наприклад, у ВАТ "Нафтова компанія" ЮКОС "" створений фонд "Ветеран-петролеум", в управлінні якого знаходяться 10% акцій компанії. Фонд фінансує міграцію працівників з північних територій, даючи своїм власним співробітникам впевненість у завтрашньому дні. Подібна активна соціальна політика стає запорукою успішного функціонування бізнесу в регіоні.
4. Зростаюча соціальна залученість бізнесу пов'язана і з розвитком некомерційного сектору (НКО). Сприйняття бізнесу як партнера в соціальних заходах вже цілком сформований і зустрічає розуміння і у НКО, і у самих підприємців, і в органів влади. Прикладом можуть служити конкурси "Соціальне партнерство", що проводяться в рамках Окружний ярмарку соціальних і культурних проектів Приволзького федерального округу [33]. Конкурси об'єднують ресурси комерційного, некомерційного секторів і держави для вирішення конкретних гострих проблем - від допомоги бездомним до розвитку Інтернет - освіти. У середньому на кожний бюджетний рубль вдається залучити три рубля пожертвувань і внесків. Приблизно кожен восьмий представлений проект отримує необхідну підтримку.
5. Благодійні та спонсорські проекти чудово доповнюють інструментарій маркетингової та PR-діяльності будь-якої фірми: розширюють коло партнерів бізнесу, створюють більше можливостей для реклами, сприяють розвитку та зміцненню корпоративної культури, зміцнюють позитивну популярність. І, зрозуміло, служать постійним і сумлінним доказом стабільності бізнесу в регіоні, в країні. Так, "Альфа-банк", найбільший вітчизняний приватний банк, багато років послідовно реалізує програму розвитку російської культури. Ця діяльність невідривно від його корпоративного культурно-інтелектуального іміджу. Підтримка культурних цінностей - чудовий помічник у просуванні банку як стабільного фінансового інституту [59].
6. Зростає потреба бізнесу в суспільної стабільності та соціальному довірі. Соціальна стабільність чи соціальні конфлікти і, як наслідок, політична стабільність або потрясіння - предмет вибору ділового світу, може бути, більшою мірою, ніж рядових громадян. Довіра до бізнесу падає, коли він захоплюється виключно зростанням прибутків, ухиляється від участі у вирішенні важливих соціальних проблем, проявляє безвідповідальність, дає менше, ніж від нього очікують. Демонстративна безконтрольність і безкарність тіньового бізнесу в російських умовах посилюється відсутністю правових гарантій, реальних традицій демократії та громадянського суспільства. Сучасний бізнес - це, перш за все, бізнес на репутації. Прагнення до стійкої репутації неодмінно призводить бізнес до партнерства з органами державної влади або некомерційними структурами у вирішенні нагальних соціальних завдань.
7. Потреба в нових технологіях роботи з персоналом - ще одна важлива причина соціальної активності бізнесу [31]. Інноваційний характер сучасного менеджменту, вимога перманентних нововведень пред'являють радикально інші вимоги до управління персоналом. Головним стає не стільки система стимулювання у вигляді заохочень і покарань, скільки мотивація конкретних працівників і формування оптимальних умов для роботи, а також для розвитку почуття причетності єдиного справі [7.292-295.].
Соціальна сфера і благодійність сьогодні - сама благодатна зона, вкладаючи в яку, великий бізнес може ефективно налагоджувати свої відносини з населенням, - робиться висновок в дослідженні РОМИР (Російське громадську думку і дослідження ринку), присвяченому відношенню населення до великого бізнесу.44% опитаних сказали , що компанії недостатньо беруть участь у розробці та реалізації соціальних програм в територіях присутності. Приблизно така ж картина спостерігається у ставленні респондентів до участі великих компаній в регіональній благодійності: 48% говорять про недостатню активність великих компаній у цьому напрямку. Одним з підсумків дослідження став висновок про те, що для розвитку благодійності та соціальної діяльності компанії важлива позиція й активність не тільки самого бізнес, важлива ініціатива з іншого боку. Тобто, потрібні якісь інститути, які професійно займаються благодійністю, де працюють ініціативні люди, які знають, як правильно розпорядитися грошима [19.145-147.].
Хоча у ставленні населення до великого бізнесу немає антагонізму, російські громадяни здебільшого вважають приватизацію несправедливою. Тому корпоративні соціальні програми сприймаються ними не як жест доброї волі, а як виплата боргів пенсіонерам (створив національне багатство, контролювати яке в результаті приватизації став вузьке коло осіб), інвалідам та іншим соціально незахищеним громадянам. Саме у відповідь на ці очікування багато компаній роблять акцент на благодійні програми. У той же час в середовищі високоосвічених соціально активних громадян формуються нові очікування до бізнесу. Вони мають менше претензій до великих підприємців, оскільки вважають, що успіх сучасного бізнесу визначає не стільки вартість активів, отриманих в ході приватизації, скільки грамотні рішення в постприватизаційний період. З точки зору М.І. Ліборакіна найбільш значущі ознаки соціально відповідальної поведінки - це: виробництво якісних товарів за розумною ціною (79%); захист здоров'я і забезпечення безпеки співробітників (76%); захист навколишнього середовища (72%), внесок в російську економіку (62%); боротьба з бідністю (58%), надання допомоги при стихійних лихах і катастрофах (57%), і, що дуже важливо, - непричетність до будь-яких форм хабарництва та корупції (53%). Для цієї групи менш значущими виявилися такі дії бізнесу як: надання індивідуальної адресної соціальної допомоги (43%); підтримка благодійних організацій (40%); підтримка мистецтва і культури (34%). Програм, що звертаються до цієї категорії громадян, у бізнесу поки небагато, це, наприклад, програми для соціально відповідальних споживачів [24.176.].
Існують дві різні точки зору на те, як слід поводитися організаціям у відношенні з їх суспільним середовищем, щоб вважатися соціально відповідальними. Згідно з однією з них, організація соціально відповідальна, коли максимально збільшує прибуток, не порушуючи законів і норм державного регулювання. З цих позицій організація повинна переслідувати тільки економічні цілі. Відповідно до іншої точки зору, організація на додаток до відповідальності економічного характеру зобов'язана враховувати людські і соціальні аспекти впливу своєї ділової активності на працівників, споживачів і місцеві громади, в яких проходить її діяльність, а також вносити певний позитивний внесок у вирішення соціальних проблем у цілому.
Багато компаній усвідомлюють сьогодні важливість внутрішніх соціальних програм як своєї конкурентної переваги. Подальший розвиток в соціальній практиці компаній отримали наступні досить стандартні програми:
добровільного медичного страхування;
житлового кредитування;
недержавного пенсійного забезпечення.
Крім цих програм, Компанії здійснюють також програми, спрямовані на охорону здоров'я співробітників, просування здорового способу життя та організацію відпочинку персоналу та членів їх сімей незалежно від галузевої приналежності. В області охорони здоров'я компанії:
контролюють і прагнуть постійно покращувати санітарно-гігієнічні умови праці;
регулярно проводять медичні огляди і вакцинацію співробітників;
приймають програми додаткового медичного страхування;
забезпечують співробітників безкоштовним харчуванням;
забезпечують доставку працівників на роботу;
організовують спортивні заходи, спартакіади, формують корпоративні спортивні команди тощо
Російські компанії приділяють основну увагу реорганізації системи охорони та поліпшення здоров'я працівників на своїх підприємствах. До цих пір використовуються два принципових підходи до організації цієї системи:
Збереження інфраструктури медичного характеру на балансі підприємств, при цьому проводиться перебудова всієї роботи установ.
Купівля послуг є в регіоні медичних установ; обсяг послуг визначається в колективних договорах і регулярно переглядається.
У ряді випадків застосовується змішана система, т.к згідно з чинним законодавством підприємства ряду галузей зобов'язані мати постійно діючі медичні установи для контролю за станом здоров'я працівників.
Програми пільгового житлового кредитування недостатньо поширені в російських фірмах з-за дуже високих цін на житло і незадовільні темпи житлового будівництва. Тим не менш, в деяких компаніях подібна практика соціального інвестування діє: "Северсталь" витрачає 21% соціальних інвестицій, а "Роснефть" понад 12% на забезпечення працівників житлом.
Недержавне пенсійне забезпечення в деяких компаніях здійснюється за рахунок надання додаткової матеріальної допомоги вийшли на пенсію працівникам. У той же час ряд російських компаній перейшли на якісно новий рівень пенсійного забезпечення накопичувальні корпоративні пенсійні програми, що обумовлені, з недержавними пенсійними фондами.
Причини розвитку корпоративних пенсійних програм - діюча в країні вирівнююча пенсійна система, за якою пенсіонер навіть з великим стажем роботи і високої заробітної на колишніх місцях не може отримувати пенсію, що перевищує середню зарплату по країні на певний коефіцієнт (до 2002 року - 90%, а після 2002 - 1,2). Коефіцієнт заміщення найбільш оплачуваних працівників (робітники електростанцій, гірники, докери, машиністи, плавсклад морського флоту, металурги, нафтовики-газовики, авіадиспетчери і льотний склад авіакомпаній) становить 10-20%, у той час як середній по Росії - 27,6% у даними на 2006 рік [24.31-34].
У результаті в окремих галузях (нафтогазова галузь і залізничний транспорт) практично кожен працівник, який вийшов на пенсію, отримує на ряду з державною ще й недержавну пенсію. У той час як у середньому по країні в 2006 році тільки 1 з 55 пенсіонерів отримував недержавну пенсію. У нафто - і газовидобувному Ханти-Мансійському Автономному Окрузі співвідношення було 1: 10 [42.15].
Нижче наведені дані 2006 року по наявності корпоративних пенсійних програм у російських компаніях. Приблизно 50: 50, трохи менше половини компаній корпоративної пенсійної програми не мають, трохи більше 50% мають (39,4%) або збираються її впроваджувати (11,3%) [42.23].
"Норільський нікель" зв'язав корпоративні пенсійні програми з підвищенням ефективності виробництва і продуктивності праці. В кінці 1990-х з метою вивільнення місць і реструктуризації компанії були запущені програми "Шість пенсій" і "Довічна професійна пенсія", а потім і "Додаткова корпоративна пенсія" (націлена на забезпечення ротації кадрів) та "Додаткова пенсійна виплата" (скорочення неефективних робочих місць).
Ці 4 програми повністю фінансуються за рахунок коштів компанії. Однак існують ще 2 програми на принципах співфінансування. "Солідарна корпоративна пенсія" - заснована на принципах накопичення і солідарного участі працівників і компанії у формуванні недержавної пенсії. Масова програма "Корпоративна опціонна пенсійна програма", розробляється з метою зробити доступним недержавне пенсійне забезпечення для всіх працівників.
Особливо варто відзначити підтримку пенсіонерів, яка проводиться на підприємствах групи "Фінпромко". Для колишніх співробітників заводу з благодійного фонду (Фонд Павлова) виплачується щомісячна доплата до пенсії (500 рублів в 2007 році). Однак відносно невелика надбавка компенсується програмами патронатної допомоги (дуже рідкісними в нашій країні, як на федеральному, так і на регіональному рівні), які діють на підприємствах групи.
Цільове розвиток персоналу компанії-світові лідери вважають сьогодні однією з актуальних стратегічних завдань. Важливою тенденцією є поява у компаній власних центрів навчання - корпоративних університетів. Наявний позитивний досвід в цьому напрямку досить переконливий навіть для урядів розвинених країн: в останні роки йде активне обговорення законопроектів про визнання корпоративного навчання нарівні з навчанням, що надається державними та недержавними навчальними закладами, які мають відповідні ліцензії / сертифікати. В даний час в умовах кризи обсяг корпоративного навчання і кількість корпоративних університетів швидко і неухильно скорочується.
Участь у розвитку місцевої громади, у вирішенні соціально значущих проблем, що стоять перед країною, являє собою важливий елемент корпоративних стратегій та відноситься до суттєвих принципам соціально відповідального підприємництва, як вони сформульовані в "Соціальної хартії". Багато компаній мають досвід реалізації зовнішніх соціальних програм, включаючи різні благодійні програми.
Варто відразу розділити традиційний і сучасний підхід керівництва компаній до благодійним програмам. Серед одержувачів благодійної допомоги у рамках традиційних програм найбільш часто зустрічаються такі цільові групи: діти та молодь (як талановиті, так і потребують допомоги), пенсіонери, ветерани війни, інваліди. Таким чином, підтримка в рамках благодійних програм здійснюється здебільшого соціально незахищеним групам населення, тим самим компанія знижує ризик бідності і соціальної напруженості на територіях присутності. Допомога може носити як разовий характер, так і бути заснованої на довгострокових стратегіях. В основному допомога надається колишнім працівникам корпорацій та членам їх сімей.
Зміна підходів до управління в компаніях призводить до того, що інструментарій благодійних програм стає все більш різноманітним, з'являються сучасні підходи до благодійної діяльності, так звані, нові соціальні технології. На справжній момент корпоративні благодійні програми, які працюють у відповідність з новими соціальними технологіями, можна розділити на наступні основні напрями [46 56-60]:
грантові конкурси;
цільові та комплексні програми (включаючи найбільш розповсюджений вид - стипендійні програми - які сьогодні мають у своєму арсеналі майже 40% компаній);
участь співробітників компанії в благодійних програмах (волонтерство, співфінансування).
За результатами огляду нефінансових звітів російських компаній можна розглянути динаміку соціальних інвестицій тільки приблизно. В абсолютних цифрах витрати підприємств на соціальну політику зросли. Однак для більш точного визначення змін витрат на соціальні програми, розглянемо такий спеціальний показник, як кількісний індекс соціальних інвестицій.
Таблиця 3. Значення кількісного індексу соціальних інвестицій [13]
Різновид індексу соціальних інвестицій | 2003 | 2007 |
Величина соціальних інвестицій на одного працівника | 42807 руб. | 54335 руб. |
Ставлення соціальних інвестицій до валових продажів | 1,96% | 3,76% |
Ставлення соціальних інвестицій до балансового прибутку | 11,25% | 6,25% |
Незважаючи на явний абсолютне зростання величини соціальних інвестицій на одного працівника, за 4 роки спостерігалося істотне зниження коефіцієнту відношення соціальних інвестицій до балансового прибутку. Падіння коефіцієнта пов'язане з різким зростанням прибутку найбільших компаній, невідповідним із зростанням вкладень у соціальну сферу в і більш обережним підходам до об'єктів соціального інвестування. До того ж за звітний період часу з-за зростаючого зносу обладнання, частина коштів у експортоорієнтованих компаній спрямовувалася на модернізацію виробництва, тобто відбувалися вкладення не в людський і соціальний капітал, екологію, а у фізичний капітал.
Проведено більш детальний аналіз соціальних інвестицій в залежності від галузевої приналежності.
Внутрішні соціальні інвестиції представлені в таблиці (Додаток) витратами на розвиток персоналу і здоров'я працівників, охорону праці та промислову безпеку (ВІД і ПБ). Зовнішні соціальні інвестиції представлені витратами на сумлінну ділову практику по відношенню до споживачів і партнерів, місцеве співтовариство, природоохоронну діяльність і ресурсозбереження. У даній роботі в якості зовнішніх інвестицій найбільший інтерес тільки інвестиції в місцеве співтовариство, хоча роль вкладень в екологію також досить велика і значуща, в тому числі і для персоналу компаній.
Порівняємо дані за 2007 рік з аналогічними за 2003 рік (за даними опитування АМР-2004) [14].
C амую збалансовану соціальну політику в останні роки проводили компанії паливного комплексу: за чотири роки в паливному комплексі інвестиції в місцеві спільноти зросли майже в 3 рази з 10,9% до 31,1% (у той же час витрати на природоохоронну діяльність істотно знизилися, більш ніж в 2 рази - з 35,5% до 14,3%). Подібне зростання витрат на розвиток місцевого співтовариства може бути пов'язаний в першу чергу з введенням в дію програм підвищення якості життя співробітників та членів їх сімей у мономістах паливно-енергетичної промисловості (введення в експлуатацію нових будинків) та розвиток фінансової інфраструктури. Таким чином, інвестиції в території присутності в даному випадку майже не відрізняються від витрат на персонал.
Металургійний комплекс також орієнтований на персонал і місцеве співтовариство, тому що більшість підприємств є містоутворюючими, проте за показником інвестицій в місцеве співтовариство він паливному комплексу поступається.
Енергетики демонструють найбільший обсяг інвестицій в персонал і найменший в екологію, за 4 роки інвестиції в екологію впали в 3 рази на користь персоналу. Одне з пояснень цього феномену полягає в реструктуризації галузі та падіння ефекту від масштабу.
У лісовій промисловості спостерігалися зворотні тенденції: падіння витрат на персонал, але збільшення на екологію (більше, ніж у 3 рази).
У машинобудуванні став переважати крен у бік внутрішніх інвестицій: в 3 рази зросли витрати на персонал (охорону здоров'я та забезпечення безпечних умов праці працівникам, а також підвищення кваліфікації працівників) і в 10 разів впали витрати на ділову репутацію. Пояснення криється в переході до нових технологій, які вимагають підвищення якості персоналу.
У виробництві споживчих товарів найбільша увага приділяється персоналу: за 4 роки зросла в 1,5 рази (з 47,1% до 71,5%). Частка інвестицій в місцеве співтовариство стабільно висока - близько 23%. Дана тенденція пов'язана з великою прихильністю підприємств, що займаються виробництвом споживчих товарів до регіонів - ринків збуту.
У будівництві витрати на розвиток персоналу та екологію - приблизно третина. У хімічній промисловості відбувся перехід від розвитку персоналу до природоохоронної діяльності, з-за нового хімічного законодавства та технічних регламентів.
Фінансовий сектор перейшов від розвитку персоналу до вкладів в місцеве співтовариство. Тим самим, позиціонування компанії важливіше кадрового голоду, що в цілому узгоджується з кадровою політикою основних фінансових інститутів. Частка витрат на персонал знизилася з 75,9% до 58,3%, а розвиток місцевого співтовариства зросла з 17% до 29,5%.
Галузь професійних послуг можна охарактеризувати високими сукупними "внутрішніми" інвестиціями. Однак у порівнянні з 2003 роком в даній галузі (як і у фінансовому секторі) дуже швидко зросли витрати на інвестиції в мсетное співтовариство від 0 до 25,9%.
Торгівля - один з лідерів за "внутрішнім" інвестиціях, левова частка яких спрямована на розвиток персоналу, тенденція в порівнянні з 2003 роком суттєво не змінилася.
Транспортні компанії у своїх соціальних політиках також віддають пріоритет "внутрішнім" соціальних інвестицій: на розвиток персоналу і охорону його здоров'я направлено близько 92,2% інвестицій. У 2007 році в порівнянні з 2003 роком ситуація змінилася не набагато (було 91,4%).
2.3 Концепція розвитку КСВ в Росії
За останні два роки в Росії зростає інтерес до КСВ. Це пов'язано як з політичними причинами, так і з зацікавленістю бізнесу знайти новий спільну мову з владою всіх рівнів і суспільством, підвищивши таким чином свою стійкість. Влада підтримує цю діяльність, справедливо вважаючи, що прогресивна частина російського бізнесу допоможе вирішити хоча б частину найгостріших соціальних проблем. У той же час спостерігається різноголосся розуміння в області КСВ. У зв'язку з цим представлю свій підхід до КСВ в Росії та загальну концепцію її розвитку [7].
Аналіз економічного і соціального становища в країні показує, що настав час впровадження відповідної звітності бізнесу за підтримки і координації державною владою. Розвиток КСВ має відіграти позитивну роль у розширенні міжнародного співробітництва РФ.
В даний час у бізнес-спільноти, владних структур та ЗМІ існують два підходи до КСВ. Вузьке розуміння КСВ представляє перелік соціальних проектів і програм, здійснюваних російським бізнесом з розвитку власного персоналу, а також допомоги найменш забезпеченим і проблемним групам населення на благодійній основі. У цьому випадку КСВ відбивається у формі традиційних соціальних розділів корпоративних звітів або у формі соціальних звітів компаній.
Комплексний підхід, фактично не отримав розвитку в РФ, передбачає КСВ у формі звітів з корпоративної соціальної відповідальності або з питань сталого розвитку у відповідності з міжнародними стандартами та рекомендаціями. РФ активно підтримала прагнення країн до сталого розвитку в міжнародному розумінні цього терміна. Важливою умовою успіху в цій галузі є принцип добровільності звітності бізнесу з КСВ в умовах моральної мотивації і непрямого регулювання з боку законодавчої та виконавчої влади. Державний підхід полягає у всебічній підтримці практики звітності з КСВ російського бізнесу, вироблення відповідних урядових рекомендацій і регулярному діалозі влади та бізнесу про основні напрями і зміст КСВ. При цьому питання про соціальну відповідальність самих органів влади, в першу чергу виконавчих, також є актуальною і гострою проблемою (роль і відповідальність соціальної держави декларована статтею 7 п.1 Конституції РФ). За активної підтримки практики добровільного та ефективного об'єднання ресурсів держави та бізнесу для вирішення окремих соціальних і екологічних проблем, звітність і законодавча відповідальність бізнесу і влади не повинні змішуватися, а тим більше перекладатися один на одного.
Створення інституту соціальної звітності в нашій країні відповідає суспільним очікуванням і дає шанс для позитивних змін у відносинах між населенням, бізнесом і державою. Сьогодні у Росії активно обговорюються правила ведення бізнесу і контролю за ним з боку як держави, так і суспільства. Досвіду складання соціальної звітності на даному етапі у російського бізнесу недостатньо, тому, з одного боку, виникає проблема донесення інформації до зацікавлених сторін, з іншого - її адекватного сприйняття [42.30-31].
Відсутність інформації про соціальні програми компанії, про її добровільному внесок у вирішення соціальних проблем місцевих співтовариств підвищує для бізнесу ризик потрапити в пастку завищених очікувань населення, підмінити собою держава в соціальній сфері.
Бізнесу потрібно докласти серйозних зусиль для того, щоб інформувати громадськість про свою соціальну роль. Для цього існує безліч способів, наприклад залучення журналістів до обговорення теми корпоративної соціальної відповідальності, співпраця з відомими громадськими організаціями. Одним з найбільш дієвих методів просування інформації про соціальну відповідальність компанії є підготовка та поширення соціального звіту. Ще більш значущий в очах громадськості звіт, завірений незалежною зовнішньою організацією, тобто минулої соціальний аудит.
Від випуску буклетів, розповідають про допомогу ветеранам та інвалідам, відремонтованих лікарнях і барвистих дитячих святах, необхідно переходити до системного висвітленню соціальної відповідальності, а значить орієнтуватися на міжнародні стандарти соціальної звітності.
Соціальна звітність потрібна, щоб:
комплексно інформувати широку громадськість про економічні, екологічних та соціальних результати діяльності компанії;
здійснювати самооцінку за цими трьома напрямками;
вести діалог з усіма групами зацікавлених сторін, виявляти їх оцінки та очікування;
запобігати можливі звинувачення;
отримувати додаткові конкурентні переваги;
зміцнювати довіру співробітників, акціонерів, партнерів, клієнтів, місцевих громад, органів влади, ЗМІ;
створювати основу для розробки стратегії розвитку компанії.
До соціальної звітності в широкому розумінні цього слова відносять будь-які звіти компаній, що містять не тільки інформацію про результати економічної діяльності, але також соціальні та екологічні показники [26.45]. Деякі компанії готують звіти виключно для внутрішнього вжитку, інші - ще й для зовнішнього, треті вважають основним саме іміджевий компонент і адресують звіти лише тим групам зацікавлених сторін, які знаходяться за межами компанії.
На першому етапі соціальна звітність - це своєрідна "рекламна пауза" у висвітленні основної діяльності. Звичайні річні звіти доповнюються врізками або спеціальними буклетами, які висвітлюють благодійну діяльність фірми. Саме цієї тактики дотримуються сьогодні багато російських компаній.
Наступний етап - перехід до комплексного висвітлення корпоративної соціальної відповідальності перед суспільством. Поступово корпорації починають оцінювати свої програми по роботі з персоналом або ресурсозбереження як соціально відповідальні дії і відповідно їх позиціонувати. Нарешті, соціальна відповідальність інтегрується в основну діяльність компанії на всіх стадіях - від вибудовування взаємин з постачальниками комплектуючих деталей до забезпечення якості продукції. Соціальний звіт стає результатом тривалого діалогу з різними групами зацікавлених сторін, в ньому не тільки узагальнюються різні думки, але і фіксуються певні зобов'язання компанії та їх виконання.
Рушійною силою цього процесу, безумовно, є конкуренція, чим вона вище, тим "чутливіші" компанії до громадської думки, тим більше розвинена соціальна звітність. Певну регулюючу роль відіграє також держава, хоча включення в корпоративну звітність екологічних та соціальних показників потрібно законом лише в кількох країнах, зокрема у Франції, Австралії та Південній Африці.
У відповідності з трьома вищеописаними етапами розрізняють такі основні форми підготовки та оформлення звітності [42.15-17]:
звіт у вільній формі;
комплексний звіт за методом потрійного підсумку (Triple Bottom-line);
стандартизований звіт (АА 1000, 8А 8000, СК.1 і т.д.).
Найпоширеніша форма звітності - вільна, вона ж найбільш популярна в Росії (буклети щодо благодійних програм компанії, підтримці освіти, охорони здоров'я, культури і спорту). Ця форма дуже зручна для компанії, однак не може забезпечити достовірність звіту та порівнянність його з іншими подібними документами, не сприяє оцінці і визнанню з боку міжнародних організацій. Звіт у вільній формі звичайно призначений виключно для зовнішніх аудиторій і не припускає проведення соціального аудиту.
В останні роки все більшого поширення набувають стандартизовані форми звітності. Більшість великих компаній вже перейшло на щорічний режим підготовки звітів у відповідності з тим чи іншим визнаним міжнародним стандартом, зокрема:
GRI;
AA 1000;
SA 8000.
Як і метод потрійного підсумку, ці стандарти використовують комплексний підхід, але відрізняються більш високими вимогами до збору інформації. В їх основі лежать деякі загальні принципи:
готовність компанії враховувати, оцінювати й оприлюднити крім основних, позаекономічні показники своєї діяльності;
наявність комплексної стратегії розвитку компанії, яка охоплює економічні, соціальні та екологічні компоненти;
вибудовування постійного діалогового процесу з усіма групами зацікавлених сторін, врахування їх інтересів і вимог, пред'явлення ним результатів звітності;
прихильність всіх підрозділів компанії, а не тільки її керівництва, ідеології соціальної звітності.
Переваги звіту у стандартизованій формі:
порівняємо з іншими підготовленими за подібної технології; -
визнаний в міжнародному діловому співтоваристві; -
може бути врахований при присвоєнні соціального рейтингу.
Звітність з КСВ в його комплексному варіанті слід розглядати як прогресивну форму стратегічного менеджменту і корпоративної культури, як найважливіший інструмент капіталізації та розвитку ділової репутації російських компаній. Використання звітності за міжнародними стандартами є найбільш доцільним в умовах активізації виходу російського бізнесу на міжнародні фондові ринки. Досвід і практика впровадження міжнародних стандартів фінансової звітності (МСФЗ) в Росії показують, що будь-які проміжні (змішані) варіанти звітності лише затягують процеси раціоналізації управління в російському бізнесі та його якнайшвидшої інтеграції у світову економіку. Одночасно впровадження російськими компаніями звітності відповідно до міжнародних стандартів істотно підвищить їх конкурентоспроможність на міжнародних ринках.
Звітність з КСВ та сталого розвитку повинна впроваджуватися на принципах добровільності, державної свідомості і соціальної орієнтованості бізнесу. При цьому державні органи влади, в першу чергу профільні федеральні міністерства, а також виконавчі органи на місцях, повинні активно підтримувати КСВ, розвивати нові форми соціального партнерства та проводити регулярні зустрічі для вироблення відповідних рекомендацій для бізнесу, поступово перетворюючи цю діяльність в природний ознака респектабельності російського бізнесу. Владним структурам усіх рівнів слід активно підтримувати КСВ саме як комплексну систему, стимулюючу планомірні соціальні інвестиції бізнесу.
Концептуальні напрями розвитку КСВ в Росії вимагають їх якнайшвидшого обговорення та розвитку на федеральному, регіональному та місцевому рівнях влади. Мова йде нехай про запізніле, але дуже актуальному впровадженні КСВ як сучасної форми соціального партнерства в громадянському суспільстві.
Сучасний стан Росії вимагає активного впровадження КСВ як сучасної форми соціального партнерства і підтримки найбільш нужденних груп населення. У суспільстві повинна бути створена атмосфера високої вимогливості і відповідальності бізнесу до власного персоналу та потребам країни. Одночасно влада повинна сама подавати приклади зростання своєї соціальної відповідальності, передбаченої російською Конституцією і законодавством. Слід розробити єдине розуміння понять соціальної відповідальності бізнесу та соціальної відповідальності влади, а також соціальної благодійності.
КСВ великого і середнього бізнесу слід здійснювати з використанням комплексного підходу у відповідності з міжнародними стандартами з питань сталого розвитку за трьома групами показників: економіка, екологічна політика та соціальна політика. При цьому під економікою компаній розуміються капітальні вкладення і заходи впровадження сучасних технологій, що поліпшують споживчі властивості і соціальну значимість вироблених товарів і послуг, а також фінансові витрати на спеціальне обладнання з розвитку екології виробництва та його безпеки. Екологічна політика передбачає вкладення та заходи компаній, спрямовані на зниження негативного впливу виробництва на навколишнє середовище, а також благодійні цілі екологічного характеру місцевого і загальнонаціонального масштабу. Соціальна політика включає вкладення та заходи компаній з соціального розвитку власного персоналу, а також благодійні проекти місцевого і федерального значення.
Законодавчим та виконавчим органам влади доцільно спільно з представниками бізнесу та його асоціаціями, а також профільними некомерційними організаціями вивчати і розвивати законодавчі аспекти підтримки та стимулювання КСВ бізнесу, включаючи корпоративну благодійність. Ця робота повинна будуватися на постійній основі у формі діалогу і поступового розвитку і уточнення на щорічних загальноросійських форумах з КСВ (крім робочих конференцій, семінарів, "круглих столів") Законодавче введення обов'язкової соціальної звітності в Росії може лише зруйнувати намітився конструктивний характер КСВ, перетворивши її на ще один інструмент адміністративного тиску на бізнес.
Слід активно підтримувати міжнародний обмін досвідом у сфері КСВ, залучаючи до цієї роботи самі компанії (менеджмент і профспілки). Варто звернути особливу увагу на широку пропаганду ідей і позитивної практики КСВ серед населення РФ.
3. Аналіз соціальної відповідальності компанії на прикладі ВАТ "Востокгазпром"
3.1 Загальна характеристика компанії
Відкрите акціонерне товариство Востокгазпром створено на підставі Постанови Правління ВАТ Газпром № 35 від 8 квітня 1999р.
Наказом Голови Правління ВАТ Газпром А.Б. Міллера № 50 від 20.07.2001 р. На Суспільство покладені функції головної організації з реалізації проектів ВАТ Газпром у галузі розвідки, видобутку, переробки і транспортування газу в регіонах Східного Сибіру, Далекого Сходу та оператора проектів ВАТ Газпром у країнах Азіатсько-Тихоокеанського регіону. Частка ВАТ Газпром в акціонерному капіталі ВАТ Востокгазпром становить 99, 99%. Президентом ВАТ "Востокгазпром" та Головою Правління є Яковлєв Віталій Георгійович.
Продукція компанії:
Газ природний (ГОСТ 5542-87).
Нафта, газовий конденсат (ГОСТ Р 51858-2002)
Метанол (ГОСТ 2222-95, марка А).
Формалін технічний (ГОСТ 1625-89).
Смола карбамідоформальдегідна (ТУ 6-06-88, марка КФ-МТ-15).
Концентрат карбамідоформальдегідні (ТУ 2223-037-05796653-2002, марка ККФ-1).
Суміш пропану і бутану технічних (ГОСТ 20448-90).
Дизельне паливо.
Бензин автомобільний.
До структури ВАТ "Востокгазпром" входять наступні дочірні підприємства: ВАТ "Томскгазпром", ТОВ "Сібметахім", ТОВ "Восток-інфра", ВАТ "Томскнефтегазпереработка", ТОВ "Сервісний центр" Схід ", ТОВ" Газтранссервіс ", ЧОП" Полковник " .
Позиція компанії на ринку:
У ході освоєння малих за розмірами родовищ із складною геологічною будовою компанією придбаний унікальний досвід, який може бути успішно використаний при розробці аналогічних родовищ, розташованих на території Росії. Такі родовища сьогодні стають важливою підмогою у вирішенні ВАТ "Газпром" завдання з підтримання і нарощування рівнів видобутку вуглеводневої сировини.
Таким чином, зайнявши свою нішу на ринку, ВАТ Востокгазпром сьогодні займає стійке положення і конкурентів не має. Газ, що видобувається на родовищах компанії, поставляється в Томську, Новосибірську, Кемеровської, Омську області, Алтайський край, використовується такими великими підприємствами, як Західно-Сибірський металургійний комбінат, Кузнецький металургійний завод, Барнаульський шинний завод, Искитимского цемент та ін У Томської області та Алтайському краї протягом двох років переведено на газ 30 000 квартир, 50 котелень, 20 промислових підприємств, значно зросла кількість транспорту, що працює на газомоторним паливі.
Стратегія розвитку компанії:
Стратегія розвитку ВАТ "Востокгазпром" полягає в досягненні лідерства в освоєнні складних родовищ.
Для вирішення цього завдання "Востокгазпром" планує забезпечити серійний введення подібних родовищ та запровадити єдині стандарти їх розробки з умовою їх подальшого масштабування та тиражування.
Мильджінское ГКР. Це перше газоконденсатне родовище, яке було введено в експлуатацію в Томській області. Родовище має блочну структуру, по суті справи, геологи працюють з 9-ма різними складними родовищами.
Видобуток ведеться з юрських пластів, на глибині 2 500 м і глибше, у той час як "Газпром" видобуває газ із сеноманских покладів, розташованих на глибині 1000-1500 м. На родовищі використовуються сучасні методи інтенсифікації та оптимізації процесів видобутку, які дозволяють домогтися максимальної ефективності при добуванні вуглеводнів.
На Мильджінском і Північно-Васюганської родовищах вперше в галузі були введені в експлуатацію і виведені на оптимальні режими роботи колони віддувка метанолу, які дозволяють домогтися істотної економії метанолу за рахунок його віддувка і повторного використання в технології.
У період експлуатації родовища компанія досягла високих результатів в організації комплексного підходу в освоєнні і підготовки продукції. З випередженням термінів на родовищі була побудована і введена в експлуатацію дожимная компресорна станція, яка стабілізувала обсяги видобування газу. ДКС на Мильджінском ГКР має свої особливості, які полягають в тому, що станція інтегрована в систему підготовки газу. Як устаткування станції використовуються газоперекачувальні агрегати, виготовлені спеціально для роботи в умовах експлуатації Мильджінского ГКР.
"Востокгазпром" займає лідируючі позиції в "Газпромі" за рівнем автоматизації технологічних процесів.
На Мильджінском і Північно-Васюганської родовищах вперше в галузі були введені в експлуатацію і виведені на оптимальні режими роботи колони віддувка метанолу, які дозволяють домогтися істотної економії метанолу за рахунок його віддувка і повторного використання в технології. Також реалізовані інші технологічні рішення, що дозволяють добитися високої ефективності при освоєнні складних запасів.
Північно-Васюганское ГКР. Було введено в експлуатацію на три роки пізніше Мильджінского родовища. Відрізняється компактністю технологічних установок, забезпеченої за рахунок монтажу в одній будівлі установки підготовки газу та установки деетанізаціі і стабілізації конденсату.
Для підвищення ефективності управління тут, як і на Мильджінском ГКР, реалізований на практиці комплексний підхід до використання інформаційних технологій, створена єдина мережа управління технологічними процесами, виробничою діяльністю, плануванням, аналізом показників. Основою цієї мережі є корпоративна геоінформаційна система "Магістраль-Схід".
Казанське НГКР, де компанія планує видобувати близько 1 млн. тонн нафти і 500 млн. куб. м газу, є "ідеальною моделлю" складного родовища. Нафтогазоконденсатне родовище володіє невеликими запасами, нафта відрізняється високим газосодержание, залягає в колекторах з різними умовами осадконакопичення, при цьому спостерігається велика зона відсутності колекторів. Компанія планує домогтися рентабельною видобутку на родовищі за рахунок застосування сучасних технологій в геології, бурінні, розробці, логістики та інших сферах діяльності.
Зокрема, для організації транспорту та підготовки попутного газу буде побудований газопровід від Казанського НГКР до Мильджінского ГКР, де розташована дожимная компресорна станція. Цей проект відрізняє висока комерційна ефективність, що виділяє його серед інших проектів, спрямованих на утилізацію попутного газу.
Спільно з сервісною компанією "Шлюмберже" на Казанському НГКР проектується буріння горизонтальних свердловин для видобутку газу з протяжністю горизонтальної ділянки свердловини близько 700 метрів в шарі товщиною від 2 до 4 м. Ці та інші рішення дозволять істотно скоротити витрати і підвищити рентабельність проектів, що розробляються.
Місія та цінності компанії:
Місія ВАТ "Востокгазпром" як дочірнього підприємства ВАТ "Газпром" полягає в тому, щоб на основі комплексного освоєння і глибокої переробки вуглеводневої сировини в Томській області та інших регіонах Сибіру забезпечувати прибутковий ріст бізнесу та доходів акціонерів, створювати нові робочі місця, зміцнювати енергетичну безпеку країни і розвивати економічний потенціал території діяльності.
Головна конкурентна перевага - досвід розробки складних малих і середніх родовищ вуглеводнів.
Цінності компанії спираються на дотримання наступних інтересів:
інтереси акціонера - ВАТ "Газпром", пов'язані з отриманням максимального прибутку, стійким розвитком і підвищенням прозорості бізнесу;
інтереси держави і суспільства, для яких важлива соціальна відповідальність компанії, що розуміється нами як сумлінне виконання всіх податкових зобов'язань, і підтримка слабо захищених соціальних категорій громадян на основі цільових благодійних програм;
встановлення та підтримка довірчих і партнерських відносин з населенням, що проживає на території діяльності компанії;
інтереси співробітників, для яких компанія прагне створити безпечні умови праці, забезпечити можливість професійного зростання і гідну оплату праці;
інтереси партнерів, які прагнуть до формування довгострокових відносин, заснованих на взаємній вигоді, чесності та відкритості
Компанія прагне до максимально ефективного використання вуглеводневих ресурсів на основі комплексного підходу до освоєння родовищ, застосування сучасних технологій видобутку, підготовки, транспортування і глибокої переробки сировини.
Для того, щоб отримати дані про внутрішню і зовнішню середовищі компанії, був проведений SWOT - аналіз, результати якого представлені в Додатку Д.
3.2 Соціальна відповідальність в дії
Корпоративна соціальна відповідальність великих компаній формується за двома основним напрямком - внутрішня соціальна політика та зовнішня соціальна політика.
Внутрішня корпоративна соціальна політика - соціальна політика, що проводиться для працівників своєї компанії, а тому обмежена рамками даної компанії.
Зовнішня корпоративна соціальна політика - соціальна політика, що проводиться для місцевого співтовариства на території діяльності компанії або її окремих підприємств 9.
Компанія Востокгазпром не є винятком і проводить активну соціальну політику по обох напрямках. Компанія щороку реалізує кілька десятків соціальних проектів, спрямованих на різні цільові аудиторії. Все ж таки, пріоритетним напрямом для компанії є внутрішня соціальна відповідальність. Внутрішня корпоративна політика спрямована, як правило, як на розвиток соціального капіталу, шляхом зміцнення зв'язків, у тому числі і неформальних, між працівниками, а також між керівництвом компаній та працівниками, так і на збільшення людського капіталу (здоров'я, освіта) співробітників.
Розглянемо основні програми внутрішніх "інвестицій" ВАТ Востокгазпром.
Гідний рівень оплати праці та соціальний пакет
Кожному співробітникові ВАТ Востокгазпром гарантовані:
заробітна плата на рівні ринку нафтогазової галузі Західного Сибіру з можливістю щорічного збільшення заробітної плати на основі Процедури оцінки;
доплати, надбавки;
премія за результатами роботи (півроку, квартал);
одноразова премія.
Крім гідної заробітної плати та різних заохочень, співробітники компанії отримують соціальний пакет, в який входить:
Додаткова відпустка, передбачений законодавством
Матеріальна винагорода до відпустки
Обов'язкове і добровільне медичне страхування
Індивідуальна "Північна надбавка"
Додаткове допомога по тимчасовій непрацездатності
Додаткове допомога по вагітності та пологах
Соціальні гарантії працівникам, тимчасово переселяється в п. Мильджіно та п. Середній Васюган
Умови праці.
Кожен працівник має персональний комп'ютер з виходом у всесвітню мережу Інтернет і телефон з міжміським лінією для максимально ефективної організації робочого процесу. Крім того, всередині компанії існує своя телефонна і Інтранет-мережа для збільшення швидкості і ефекту взаємодії між всіма співробітниками організації. У розпорядженні фахівців є різні носії інформації, принтер, ксерокс і інша необхідна для продуктивної роботи техніка. Працюючі вахтовим методом забезпечуються:
Проживанням у комфортабельних гуртожитках.
У вахтових житлових комплексах (ВШК) працівники промислу розміщуються в 2-х і 3-х місцевих окремих кімнатах з санвузлами. У кожній кімнаті встановлені телевізори та DVD-програвачі. Також у ВШК є їдальні, обладнані спортивні зали, медпункти, зимові сади. Для вахтовиків організована регулярна доставка періодичних видань.
Безкоштовним 3-х разовим гарячим харчуванням.
Організації харчування на промислі приділяється особлива увага. Вахтовики мають можливість харчуватися смачно і різноманітно, для них передбачено широкий асортимент страв. Харчування повністю безкоштовно. Компанія здійснює регулярний контроль якості страв.
Можливістю відвідування спортивного залу. Спортивні зали у вахтових житлових комплексах оснащені сучасним інвентарем. Вахтовики у вільний час можуть займатися грою у волейбол, футбол, настільний теніс, більярд. Також працюють тренажерні зали для любителів бодібілдингу. Працівники промислу беруть постійну участь у спартакіадах ВАТ "Газпром", ВАТ "Востокгазпром", виступаючи в різних видах спорту. Багато вахтовики під час відпочинку відвідують спортивний комплекс "Промінь" і басейн, розташовані в Томську. Працівники компанії мають можливість відвідувати спортивний комплекс і користуватися його послугами безкоштовно.
Доступом в Інтернет у гуртожитку. У кожному вахтовому житловому комплексі працюють Інтернет-кафе. У вільний час вахтовики можуть використовувати безкоштовний швидкісний доступ в Інтернет для відвідування будь-яких інформаційних ресурсів, обміну поштовими повідомленнями, з метою освіти.
Безкоштовною доставкою до місця роботи. Компанія приділяє велику увагу питанням комфортної доставки вахтовиків до місця роботи і назад. З Томська до Чажемто працівники промислів добираються на службових автобусах, далі - на вертольотах. У загальній складності, шлях до місця роботи займає близько 7-8 годин.
Доступною стільниковим зв'язком. На родовищах діє доступна і якісна стільниковий зв'язок, яка дозволяє вахтовикам в будь-який момент зв'язатися по телефону з рідними.
Безкоштовним медичним обслуговуванням. На родовищах працюють медичні пункти. Будь-яку допомогу вахтовикам готові надати кваліфіковані медичні працівники. Крім того, вахтовики проходять безпосередньо на родовищах щорічний медичний огляд. Пакет послуг добровільного медичного обслуговування, що надається працівникам компанії, що включає можливість отримання великого обсягу діагностичної допомоги лікарів, а також стаціонарного лікування в найкращих медичних установах Томська.
Розвиток персоналу та підвищення професійно-кваліфікаційного рівня працівників
Компанія прагне до того, щоб робота у ВАТ "Востокгазпром" приносила задоволення, допомагала досягти успіхів у професійному та кар'єрному зростанні. Саме тому компанія культивує в роботі і в корпоративній культурі такі принципи, як відкритість у стосунках з колегами, об'єктивність в оцінках, результативність, рівні можливості, відповідальність, ініціативність. Кожен, хто хоче домогтися успіху, чітко усвідомлює свою роль у розвитку бізнесу компанії, може розраховувати на те, що він знайде у керівництва підтримку і розуміння.
Велику увагу керівництво ВАТ "Востокгазпром" приділяє професійній підготовці та перепідготовці кадрів. Основне завдання в цьому напрямку - зробити компанію самонавчальної. У це поняття вкладається не тільки система постійно діючої професійної перепідготовки, а й розширення професійного кругозору фахівців усередині самої компанії.
Це лише одна із сходинок системи підвищення кваліфікації персоналу, розробленої в ВАТ "Востокгазпром" і передбачає навчання співробітників компанії у провідних освітніх центрах Росії: - Навчальному центрі ВАТ "Газпром", Академії нафти і газу ім. Губкіна, Міжнародному центрі фінансово-економічного розвитку.
Окремий напрямок у галузі підвищення кваліфікації персоналу ВАТ "Востокгазпром" - це підготовка мобільного резерву фахівців компанії з другою вищою освітою в області менеджменту.
Конкурси профмайстерності.
У восьмий раз на родовищах ВАТ "Томскгазпром" пройшов конкурс на звання "Кращий за професією". У цьому році в конкурсі взяли участь більше ста представників як основних, так і допоміжних професій газового промислу. Участь у конкурсі - справа добровільна, і тому стимул у кожного свій. Для когось головне - перевірити свій рівень професійних знань і те, як "виглядаєш" на тлі колег. Іншого, в першу чергу, приваблює можливість отримати у разі перемоги хорошу премію і підвищити розряд. Але, як правило, всі ці стимули працюють разом, допомагаючи фахівцям підприємства професійно зростати. Майстерність учасників конкурсу оцінюється за рівнем їх теоретичної підготовки та практичних навичок, знання правил безпеки праці, чіткості, швидкості та якості виконання робіт.
Дитячий відпочинок.
Два рази на рік діти співробітників компаній "Востокгазпром" і "Томскгазпром" отримують можливість з'їздити в незабутню подорож. Взимку компанія влаштовує дітям від 7 до 17 років пізнавальний відпочинок, а влітку оздоровчий. За дев'ять років діти відвідали такі країни як Греція, Туреччина, Китай, Фінляндія. У того ж вони не раз відпочивали на узбережжі Чорного моря і в північній столиці Росії.
Наприклад, цієї зими компанія відправляла на новорічні канікули дві групи дітей по сорок чоловік. Одна з них побувала в Санкт-Петербурзі, інша зробила захоплюючу подорож по Золотому кільцю Росії. У північній столиці діти з Томська, Мильджіна, Середнього Васюган, Каргаска і Колпашеве змогли познайомитися з творами великих архітекторів, художників і скульпторів, побачити театральні постановки за участю іменитих акторів. У поїздці по Золотому кільцю дітлахи відвідали кілька стародавніх міст, серед яких: Володимир, Суздаль, Кострома, Ярославль, Сергієв Посад. Велике враження на дітей справили старовинні православні храми, собори і монастирі, живий інтерес викликало ознайомлення з побутом і укладом російського життя.
Дуже важливе, на думку організаторів, якість, що виховується в подібних поїздках, це відчуття команди, причетності до тієї компанії, в якій трудяться батьки.
Здоровий спосіб життя і участь у корпоративних спартакіадах.
У компанії "Востокгазпром" турбота про здоров'я співробітників стала одним із напрямків соціальної політики, яку важко уявити без занять спортом. Давно помічено: командне або просто спільне заняття спортом, проведення корпоративних спортивних заходів крім фізичного оздоровлення співробітників, покращує психологічний клімат у колективі, формується певна спільнота людей, яким цікаво разом і на роботі, і поза нею. Спортом співробітники компанії займалися завжди: і після роботи, і під час відпочинку. Всі умови є і на вахті, і в Томську - в спортивно-оздоровчому комплексі компанії. У минулому типової спорткомплекс "Луч" з переходом під крило "Востокгазпрома" знайшов друге життя. Сьогодні це сучасний центр, де до послуг співробітників компанії надані спеціалізовані фітнес-аудиторії, ігровий і тренажерний зали, роздягальні з душовими, бар здорового харчування, дитячий лабіринт, SPA-салон.
Але самим серйозним стимулом до розвитку по-справжньому спортивного руху в компанії є участь співробітників у власних корпоративних змаганнях і спартакіадах "Газпрому".
Сьогодні спортсмени "Востокгазпрома" серйозно готуються до участі в черговий спартакіаді "Газпрому". Пройде вона 17-24 серпня 2009 року в Єкатеринбурзі. У програму спартакіади включені легка атлетика, річний поліатлону, волейбол, гирьовий спорт, футбол, плавання і стрітбол. При цьому в секціях, відкритих для тренувань збірної команди компанії, можуть займатися не тільки ті, хто вже чогось досяг у цих видах спорту, а й ті, хто робить у них перші кроки і налаштований на участь у корпоративних спартакіадах. Обмеження стосуються лише секції з плавання. У басейні займаються тільки члени збірної команди. Взагалі, сьогодні тих, хто готується до спартакіаді, - від 40 до 50 осіб. А займаються "для себе" - близько 150. Безумовно, "оздоровчі заходи" на базі сучасного спортивного комплексу - задоволення не з дешевих: при самостійній оплаті кожному бажаючому займатися довелося б заплатити близько двох тисяч рублів. Тим не менш, всі витрати по відвідуванню працівниками "Востокгазпрома" спортивного комплексу бере на себе компанія, підтримуючи усвідомлене бажання своїх співробітників бути здоровими.
Корпоративні свята.
Корпоративні свята стали для компанії "Востокгазпром" доброю традицією. На таких заходах працівники родовищ і співробітники центрального офісу отримують можливість познайомитися і поспілкуватися в неформальній обстановці. Щорічно компанія організовує близько десяти свят, серед яких: День працівника нафтової і газової промисловості, Новий Рік, Восьме березня, День захисника вітчизни та інші. Особливо широко і урочисто компанія відзначає виробничі ювілеї і запуск нових родовищ.
Зовсім недавно в Парабельський районі Томської області відбулися урочисті заходи з нагоди введення в експлуатацію Казанського нафтогазоконденсатного родовища. А у Томському драматичному театрі пройшло урочисте вручення нагород заслуженим працівникам ВАТ "Востокгазпром" і концерт за участю зірок російської естради.
Розглянемо основні програми зовнішніх "інвестицій" ВАТ Востокгазпром.
Газпром - дітям.
У 2006-2008 рр.. "Востокгазпром" активно брав участь у реалізації на території Томської області програми "Газпром-дітям". Розвиток дитячої творчості, залучення дітей до занять спортом, допомога дітям з дитячих будинків стало одним і найважливіших соціальних проектів, підготовлених PR-відділом "Востокгазпром".
У школі Інтернаті Басандайская перлина, де навчаються діти з порушеннями опорно-рухового апарату, з'явилася нова сучасна спортивна площадка площею в 300 квадратних метрів. У те, що "Востокгазпром" вирішив побудувати на пустирі новий майданчик для реабілітації дітлахів, довгий час не могли повірити ні педагоги, ні батьки. На спортивному майданчику тепер проходять уроки фізкультури, а юні футболісти готуються до міських матчів.
Завдяки програмі "Газпром-дітям" у Парабельський районі був побудований справжній льодовий корт - одне з найкращих спортивних споруд в районах Томської області. Сьогодні там тренуються хлопці, взимку грають у хокей, а влітку корт перетворюється на стадіон. Тим самим вдалося відвернути сотні дітлахів від вулиці, прилучити їх до занять спортом, і цілком можливо, що скоро тут з'являться свої Третяк, Фетісова, Касатонова.
У рамках програми "Газпром-дітям" у Каргасокскoм районі при школі-гімназії № 2 побудовані баскетбольний та волейбольний майданчики, сучасний великий стадіон. Школа має давні спортивні традиції: в її стінах були виховані майстри і кандидати спорту, чемпіони та призери російських та регіональних змагань. Тепер з'явився стимул для нових спортивних перемог.
Крім будівництва нових спортивних споруд, в рамках програми "Газпром-дітям" наша компанія підтримала десятки творчих самодіяльних колективів м. Томська, Каргасокского і Парабельський районів: ансамбль ложкарів, дитячий театр моди, вокальну студію і ін Юні артисти змогли оновити свої концертні костюми, придбати нові музичні інструменти. Наша компанія також організувала спільно з партнерами проведення районних концертів, на які було запрошено велику кількість глядачів. Це дозволило артистам відчути інтерес до своєї творчості, "запалити" нові таланти.
Все було по справжньому яскравим, барвистим і незабутнім для дітвори, коли 1 червня в міському саду веселі клоуни зустрічали вихованців всіх дитячих будинків Томська. Понад 700 дітлахів у той день прокотилися на каруселях, побачили справжній феєрверк з повітряних кульок і поїхали з подарунками. Це було свято під назвою Мрії збудуться, організований в рамках програми "Газпром-дітям".
Спільно з Національним фондом захисту дітей від жорстокого поводження Компанія провела черговий грантовий конкурс з профілактики соціального сирітства на території Каргасокского і Парабельський районів.
Плавуча поліклініка.
Щорічно з Томська в північну глибинку відправляється плавуча поліклініка. Її основна мета надати медичну та діагностичну допомогу жителям північних селищ, віддалених від "великої землі" на сотні кілометрів. Місцеві жителі недарма назвали плавучу поліклініку "теплоходом надії", тому що лікарі дарують людям турботу, увагу і надію на міцне здоров'я. Перша плавуча поліклініка ВАТ "Востокгазпром" вирушила з Томська на північ у 2000 році.
На Cеверо Томської області стаціонарні лікарні є лише в районних центрах, багато сіл і селища не мають навіть фельдшерських пунктів. До 1991 року плавучі поліклініки споряджали обласна клінічна лікарня та кардіологічний центр. "Востокгазпром" і медичне об'єднання "Здоров'я" відновили роботу плавучої поліклініки в 2000-му році. З тих пір медичну допомогу "плавучкі" отримали понад 35 000 чоловік з 20 північних селищ.
Програма допомоги дітям-сиротам і дітям із неблагополучних сімей.
"Востокгазпром" разом з іншими підприємствами "Газпром" є спонсором щорічних святкових заходів для дітей з дитячих будинків і притулків.
Серед них можна назвати благодійну акцію "Крилаті гойдалки" для вихованців дитячих будинків і притулків Томська і новорічну ялинку для дітей-сиріт. На кожному з цих заходів буває близько 600 малюків.
У рамках партнерства з Адміністрацією Томської області була розроблена благодійна програма профілактики соціального сирітства, допомоги дітям-сиротам, а також дітям з неблагополучних сімей, визначено механізми її реалізації, проведені конкурси соціальних проектів. До вирішення існуючих проблем привернуто увагу громадськості.
Враховуючи існуючий у світі досвід і методики роботи з дітьми з неблагополучних сімей, Компанія підтримала проекти, спрямовані на забезпечення повноцінного і здорового відпочинку дітей, створення умов для занять спортом, розвитку творчого потенціалу, надання психологічної допомоги дітям, які опинилися в кризовій ситуації.
На кошти Компанії та програми обладнані спеціальні палати для дітлахів у дитячих відділеннях районних лікарень, скомплектовано дитячі ігрові кімнати, організовані заняття з дітьми вихователів, психологів, лікарів.
Компанія надала допомогу дітям-сиротам в ремонті житла, Парабельський притулку "Сонечко" - у проведенні капітального ремонту, облаштування ігрових і спортивних кімнат, придбання спортивного інвентарю.
Більше 80 дітлахів з групи ризику по соціальному сирітству пройшли реабілітацію в спеціальних групах і гуртках з допомогою соціальних психологів та педагогів, які організували консультації та додаткові заняття з дітьми.
Компанія підтримала ініціативу щодо створення та розвитку діяльності клубу опікунських сімей в Каргасокском районі, який дозволив об'єднати родини опікунів з метою вирішення спільних проблем у взаєминах між батьками та дітьми.
Співпраця з територією.
Родовища компанії розташовані на території Каргасокского і Парабельський районів Томської області. Ось чому компанію і територію пов'язують спільні інтереси, націлені на співпрацю і розвиток.
У 2006 р. "Востокгазпром" допоміг добудувати школу-інтернат у с. Каргасок, провести сучасне оздоблення приміщень і придбати обладнання. Тепер діти з сільської глибинки навчаються і живуть у комфортних умовах протягом всього навчального року. На відкритті школи-інтернату його порівнювали з Царськосільському ліцеєм і пророкували йому не менш завидну долю.
Завдяки підтримці ВАТ "Востокгазпром", в 2007 році в Каргаске розпочався капітальний ремонт дитячого садка "Берізка". Вже до кінця року відремонтований за європейськими стандартами дитячий сад прийняв більше 100 вихованців. Це вже третій за рахунком дитячий сад, в ремонті та облаштуванні якого на основі сучасних технологій будівництва та оздоблення приймає участь компанія.
У Парабельський районі кошти, передбачені в договорах про взаємну співпрацю, також направляються на ремонт об'єктів соціальної сфери та розвиток спортивної інфраструктури.
Десятки дітей з найвіддаленіших селищ Каргасокского і Парабельський районів побували в літніх оздоровчих таборах, де з ними проводилися заняття розвивального та реабілітаційного характеру.
Проаналізувавши соціальні програми компанії "Востокгазпром", можна зробити висновок, що компанія досить активно займається соціальною діяльністю на території Томська і Північних районів томської області, а також стимулює лояльність співробітників, посредствам продуманої кадрової політики. Таким чином, компанія позиціонує себе як соціально відповідальний громадянин суспільства.
Також, компанія "Востокгазпром" активно сприяє висвітленню своєї соціальної відповідальності у томських ЗМІ. PR-фахівці компанії постійно інформують засоби масової інформації про соціальну діяльність по коштах розсилки прес-релізів, а також постійно запрошують представників ЗМІ на всі соціальні заходи. Тому, для PR-фахівців компанії було б доцільно з'ясувати, чи з'явився інтерес у ЗМІ м. Томська до даних проектів або їх цікавлять лише теми, що стосуються питань розвитку компанії і виробничої діяльності, як і раніше.
Для виявлення рівня інтересу ЗМІ по відношенню до соціальної відповідальності компанії "Востокгазпром" був проведений контент-аналіз ЗМІ, за результатами якого, було виявлено, що в томських ЗМІ в період з жовтня по грудень 2008 року було опубліковано 37 матеріалів про різні сфери діяльності ВАТ " Востокгазпром ". З них у друкованих ЗМІ - 25 публікацій і 12 виходів матеріалів в електронних ЗМІ.
За результатами аналізу з'ясувалося, що домінуюче кількість публікацій зі згадуванням діяльності ВАТ "Востокгазпром" присвячено стратегії розвитку компанії в галузі виробництва, ГРР, технічної, фінансово-економічної політики (18 публікування і вихід в ефір). На другому місці знаходяться матеріали, що містять інформацію про прояв соціальної відповідальності компанією (9 публікацій і виходів в ефір). Третє місце займає висвітлення діяльності дочірніх підприємств ВАТ "Востокгазпром" (7 публікацій і виходів в ефір). Головним інформаційним приводом в першому випадку стало відображення стратегії розвитку компанії на території області, і, зокрема, розробка компанією складних родовищ вуглеводнів. Для групи матеріалів, присвячених реалізації соціальної політики компанії інформаційними приводами стали відкриття стадіону в Каргаске і організація новорічного свята для дітей з дитячих будинків та шкіл-інтернатів.
Для якісного і кількісного аналізу освітлених матеріалів були складені наступні таблиці:
Таблиця 5. "Кількість і контекст матеріалів про різні сфери діяльності ВАТ" Востокгазпром "у співвідношенні позитивних, критичних (або в негативному контексті), нейтральних матеріалів":
Тема | "+" | "-" | "+ / -" | Загальне |
Стратегія розвитку компанії в галузі виробництва, ГРР, технічної, фінансово-економічної політики | 18 | 0 | 0 | 18 |
Соціальна діяльність компанії | 9 | 0 | 0 | 9 |
Дочірні підприємства | 7 | 0 | 0 | 7 |
Згадки в контексті | 2 | 0 | 1 | 3 |
Всього | 36 | 0 | 1 | 37 |
Таблиця 6. "Кількість і контекст публікацій про ВАТ" Востокгазпром "в друкованих ЗМІ"
ЗМІ | "+" | "-" | "+ / -" | Загальне |
Томський вісник | 9 | 0 | 0 | 9 |
Червоний прапор | 4 | 0 | 0 | 4 |
"МК" в Томську | 3 | 0 | 0 | 3 |
Надра Сибіру | 2 | 0 | 0 | 2 |
Експерт-Сибір | 1 | 0 | 1 | 2 |
Томські новини | 1 | 0 | 0 | 1 |
Континент Сибір | 1 | 0 | 0 | 1 |
Прибутковий ордер | 1 | 0 | 0 | 1 |
Бізнес | 1 | 0 | 0 | 1 |
Газпром | 1 | 0 | 0 | 1 |
Всього | 24 |