Соціальна відповідальність корпорації в сучасних умовах на прикладі ВАТ Востокгазпром

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

СОЦІАЛЬНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ КОРПОРАЦІЇ В СУЧАСНИХ УМОВАХ (НА ПРИКЛАДІ ВАТ "ВОСТОКГАЗПРОМ")

Дипломна робота

2010

Реферат

Обсяг роботи - ____ стор, джерел - 70, рисунків - 2, таблиць - 9, додатки - 6.

Ключові слова: корпоративна соціальна відповідальність, соціальні інвестиції бізнесу, соціальний проект, соціальний звіт.

Актуальність роботи пов'язана, перш за все, зі зрослим інтересом російських компаній до питань корпоративної соціальної відповідальності. Це пов'язано як з процесом глобалізації, так і з зацікавленістю бізнесу знайти спільну мову з владою всіх рівнів і суспільством, підвищивши, таким чином, свою стійкість.

Об'єктом даного дослідження є корпоративна соціальна відповідальність бізнесу.

Предметом дослідження є корпоративна соціальна відповідальність ВАТ "Востокгазпром".

Основною метою дипломної роботи є розробка проектних рекомендацій щодо ефективного позиціювання ВАТ "Востокгазпром" як соціально відповідальної компанії.

Практична значимість дослідження полягає в можливості використовувати положення і висновки, що містяться в ньому, для більш глибокого осмислення проблем і перспектив соціальної відповідальності при впровадженні принципів корпоративної соціальної відповідальності в російських компаніях. Основні ідеї дослідження доповнюють і уточнюють теоретичні розробки в галузі корпоративної відповідальності. Положення дипломної роботи можуть бути використані при формуванні соціальних звітів російських компаній.

Методологія ВКР складалася з принципів соціокультурного аналізу феномену корпоративної соціальної відповідальності, а також методик контент-аналізу та експертного опитування.

The abstract

Volume of work - 135 p., sources - 70, schemes and tables - 11.

Keywords: the corporate social responsibility, the social responsibility of business, the social project, the social report.

The theme: Corporate Social responsibility as a main concept of modern business development (by the example of gas producing company "Vostokgazprom")

This theme is taken on special significance because nowadays companies recognize that their social and environmental impacts have to be managed in just the same way as their economic or commercial performance. But getting started, putting corporate responsibility principles into practice, can be difficult and many companies struggle to justify the management of social and environmental affairs in terms of tangible business benefit.

The object of research is a corporate social responsibility.

The subject is the corporate social responsibility of "Vostokgazprom".

The purpose of the diploma is the development of recommendations about effective policy of "Vostokgazprom" in corporate social responsibility.

Methods: the analysis of theoretical sources on a research problem, gathering of the empirical data (research), questioning and supervision.

Novelty and the practical importance of the work is that on the basis of questioning, supervision and the analysis of social responsibility of "Vostokgazprom" have been offered recommendations about effective policy of company in corporate social responsibility and have been created the plan of social report that can be usae by other companies.

Визначення

У даній роботі використані такі терміни з відповідними визначеннями:

Корпоративна соціальна відповідальність (КСВ) - добровільний внесок бізнесу в розвиток суспільства в соціальній, економічній та екологічній сферах, безпосередньо пов'язаний з основною діяльністю компанії і виходить за рамки визначеного законом мінімуму.

Стейкхолдери (stakeholders) - зацікавлені сторони, широке коло осіб, громадські та державні організації, що мають відношення до підприємства, економічні агенти, соціальні групи і владні структури, на які впливає бізнес і які, в свою чергу, можуть вплинути на його успіх.

Соціальний звіт - це публічна інструмент інформування акціонерів, співробітників, партнерів, суспільства про те, як і якими темпами, компанія реалізує закладені у своїй місії або стратегічних планах цілі економічної стійкості, соціального добробуту та екологічної стабільності.

Соціальні інвестиції бізнесу - це матеріальні, технологічні, управлінські та інші ресурси, а також фінансові кошти компаній, що направляються за рішенням керівництва на реалізацію соціальних програм, розроблених з урахуванням інтересів основних внутрішніх і зовнішніх зацікавлених сторін, в пропозиції, що в стратегічному відношенні компанією буде отриманий (хоча і не завжди і не просто вимірюваний) соціальний і економічний ефект.

Зміст

Реферат

The abstract

Визначення

Введення

1. Корпоративна соціальна відповідальність: сутність, принципи, переваги

1.1 Поняття і види КСВ

1.2 Види КСВ

1.3 Принципи формування КСВ

1.4 Переваги реалізації КСВ

2. Порівняльний аналіз західних і російських моделей КСВ

2.1 Західні моделі КСВ

2.2 Досвід використання КСВ російськими компаніями

2.3 Концепція розвитку КСВ в Росії

3. Аналіз соціальної відповідальності компанії на прикладі ВАТ "Востокгазпром"

3.1 Загальна характеристика компанії

3.2 Соціальна відповідальність в дії

3.3 Рекомендації щодо вдосконалення корпоративної соціальної відповідальності компанії

Висновок

Список використаних джерел

Додаток А

Додаток Б. Програма дослідження

Додаток В. Матеріали експертного опитування

Додаток Г. Бланк анкети для соціального звіту

Додаток Д. SWOT-аналіз ВАТ "Востокгазпром"

Введення

Соціальні перетворення в суспільстві успішні тоді, коли в них свідомо і відповідально беруть участь найбільш значущі сили. Взаємодія політичних, соціальних та економічних суб'єктів, засноване на принципах соціального партнерства, дозволяє забезпечити стабільний поступальний розвиток держави. З підвищенням значущості нефінансових факторів сталого розвитку, таких як соціальна стабільність, екологічна безпека, актуалізуються практичні та теоретичні аспекти соціальної відповідальності.

Актуальність дослідження пов'язана також з процесами глобалізації, що підсилюють вплив великих компаній на економічний розвиток. Національні держави поступово поступаються тиску транснаціональних корпорацій і в економічній незалежності, і в соціальній політиці. Протистояти такій тенденції можна тільки узгодженими діями, що забезпечують досягнення таких показників соціальної відповідальності, які відповідають міжнародним нормам і принципам у сфері сталого розвитку.

Глобалізація ринку, перетворення його з національного у світовій, визначає для господарюючого суб'єкта необхідність впровадження нововведень у галузі техніки, технологій, організації праці та управління, заснованих на використанні і застосуванні досягнень науки і передового досвіду. У центрі всіх цих явищ лежить інтелектуальний капітал - якість робочої сили і мотивації працівників. Недолік комплексних наукових розробок у галузі сучасних управлінських, соціальних технологій ускладнює процес взаємодії вітчизняних підприємств, державної влади і суспільства. У процесі реалізації соціально-відповідальної політики зростає роль корпоративного управління, що забезпечує досягнення соціальних, економічних та екологічних цілей підприємства. Науково обгрунтоване рішення управлінських завдань дозволяє забезпечувати сприятливі соціально-психологічні умови на підприємстві, впливати на розвиток відносин з зацікавленими сторонами, своєчасно запобігати соціальну напруженість, не порушуючи принципів економічної ефективності.

Соціальна відповідальність виявляється і у виконанні зобов'язань, прийнятих на рівні функціональних одиниць організації, особливо вищим керівництвом. Розробка процедур соціальної політики, соціальних програм, критеріїв результативності повинна відповідати нормам і принципам державних законів. Одним із способів формування об'єктивної інформації про соціальну результативності компанії є оцінка ефективності управління нефінансовими ризиками, в тому числі - соціальними. Актуальною є розробка загальних підходів до оцінки ефективності управління при здійсненні соціально-відповідальної політики. Оцінка якості управління впливає на положення компанії на фінансових ринках, підтримка безконфліктного існування суспільства, забезпечення сталого розвитку.

Об'єктом даного дослідження є корпоративна соціальна відповідальність бізнесу.

Предметом дослідження є корпоративна соціальна відповідальність ВАТ "Востокгазпром".

Основною метою дипломної роботи є розробка проектних рекомендацій щодо ефективного позиціювання ВАТ "Востокгазпром" як соціально відповідальної компанії.

Для досягнення поставленої мети необхідно вирішити наступні науково-практичні завдання:

Розкрити поняття, сутність корпоративної соціальної відповідальності;

Провести порівняльний аналіз моделей корпоративної соціальної відповідальності США, Європи, Великобританії, Росії;

Проаналізувати соціальну відповідальність компанії на прикладі ВАТ Востокгазпром;

Розробити проектні рекомендації по ефективному позиціонуванню ВАТ "Востокгазпром" як соціально відповідальної компанії

У наукових дослідженнях існують різні теоретико-методологічні підходи до визначення понять "відповідальність" і "соціальна відповідальність". У тому чи іншому аспекті проблеми відповідальності стосувалися мислителі різних часів: Конфуцій, Платон, Аристотель, Т. Гоббс, І. Кант, К. Маркс, а також сучасні автори: Баклі С., Крейн А., Маттіа Д. та інших

Серед вітчизняних мислителів, що зробили безпосередній вплив на формування авторської позиції в області досліджуваної проблеми, слід назвати Бахтіна М.М., Бердяєва Н.А., Герцена А.І., Ільїна І.О., Розанова В.В., Соловйова У . С., Сорокіна П.А. та ін Дослідження російських філософів, їх культурологічні роздуми з приводу національного характеру в контексті духовного досвіду, цивільної та моральної позиції особистості заклали основи розуміння соціальної відповідальності як способу прояви громадської активності.

Багато робіт вітчизняних авторів (Афанасьєва В.Г., Басова Б.П., Буслова К.Д., Дмитрієва О.В., Ковальова А.М., Оріхівського А.І., Героїв Сталінграда А.Ф., Сперанського В. І, та інші) присвячені розробці основ загальної теорії корпоративної соціальної відповідальності, визначення критеріїв ефективності формування активної життєвої позиції, доведенню необхідності "відрізняти процес управління соціально відповідальною поведінкою особистості від процесу формування особистості".

На основі аналізу міжнародного досвіду показано, що сучасний корпоративний сектор є не тільки ефективним економічним суб'єктом, а й ефективним інструментом соціальної політики; виявлено особливості застосування принципів соціальної відповідальності у Росії; визначено резерви розвитку російського корпоративного сектора, які стримують становлення сучасних ефективних моделей соціально - трудових відносин;

Практична значимість дослідження полягає в можливості використовувати положення і висновки, що містяться в ньому, для більш глибокого осмислення проблем і перспектив соціальної відповідальності при впровадженні принципів корпоративної соціальної відповідальності в російських компаніях. Основні ідеї дослідження доповнюють і уточнюють теоретичні розробки в галузі корпоративної відповідальності. Положення дипломної роботи можуть бути використані при формуванні соціальних звітів російських компаній.

Методологія ВКР складалася з принципів соціокультурного аналізу феномену корпоративної соціальної відповідальності, а також методик контент-аналізу та експертного опитування.

1. Корпоративна соціальна відповідальність: сутність, принципи, переваги

1.1 Поняття і види КСВ

Ідеологія корпоративної соціальної відповідальності (КСВ) виникла як відповідь бізнесу на тиск з боку зростаючих лівих настроїв і профспілкового руху в останній третині XIX століття. Виниклі тоді інститути громадянського суспільства зажадали від підприємців надання соціальних гарантій робітником і забезпечення охорони їх праці, а занепад професійних об'єднань в середині XX століття актуалізував для власників підприємств завдання збереження лояльного ставлення і підтримки мотивації підлеглих, що знову змусило їх звернутися до КСВ. Саме тоді це поняття міцно увійшло в теорію і практику корпоративного управління в США.

На першому етапі воно в основному поширювалося на питання соціального забезпечення власного персоналу, а також допомоги місцевим органам самоврядування на партнерській та спонсорської основі. Вже тоді багато що тут перепліталося з PR-функціями.

На початку 60-х практика взаємин між бізнесом і суспільством почала трансформуватися в якусь нову форму соціального контракту або "набору писаних і неписаних правил і положень про моделі поведінки різних елементів суспільства", серед яких [9.21-24.]:

прийнятні оплата і умови праці з боку роботодавців в "обмін" на обов'язки і відповідальність з боку найманих працівників;

чесна конкуренція і повагу чужих прав і обов'язків;

дотримання податкового законодавства, стандартів охорони здоров'я, техніки безпеки, інтересів споживачів, клієнтів і т.д.

У 70-х широкого поширення набуває агентська концепція КСВ, що передбачає відповідальність компаній перед своїми акціонерами. Її автор, відомий економіст неокласичного напряму Мілтон Фрідман, писав: "... існує тільки одна соціальна відповідальність бізнесу - використовувати ресурси і робити дії, спрямовані на підвищення своїх прибутків, граючи за правилами відкритої та вільної конкуренції без обману або підробки".

Інше визначення КСВ звучить у так званій теорії участі, що пропонує цілий спектр видів відповідальності бізнесу перед різними групами громадськості, тим чи іншим чином з ним дотичними: персонал компанії, акціонери, споживачі, урядові органи, профспілки, бізнес-асоціації, постачальники і навіть конкуренти [ 4.98-99.].

Обидві концепції не можна назвати зовсім вже несумісними: прихильники теорії участі розглядають і акціонерів як одну з груп КСВ.

Таким чином, КСВ з'явилася в результаті глибинної трансформації відносин приватного підприємництва і суспільства: в постіндустріальній економіці останнє бажає не просто купувати "більше хороших товарів", але знати, яка їхня екологічна та соціальна ціна.

Не останню роль зіграли і виклики глобалізації, які змусили компанії шукати все більш витончені способи позиціонування в перенасиченому інформацією світі.

Не варто применшувати значення особистої зацікавленості бізнес-консультантів у новому ринку послуг проектування, консультування, оцінки та валідірованія соціальної діяльності компаній і підвищенні власної затребуваності на ньому.

Сьогодні термін "корпоративна соціальна відповідальність" настільки популярний, що пошук з даної комбінації слів в англомовній частині Інтернету видає більше мільйона посилань. У документах Європейської комісії можна знайти таке визначення: "Корпоративна соціальна відповідальність за своєю суттю є концепцією, яка відображає добровільне рішення компаній брати участь у поліпшенні суспільства і захисту навколишнього середовища" [32.135.]. Асоціація менеджерів Росії визначає це явище як "добровільний внесок бізнесу в розвиток суспільства в соціальній, економічній та екологічній сферах, безпосередньо пов'язаний з основною діяльністю компанії і виходить за рамки визначеного законом мінімуму" [9.3.].

1.2 Види КСВ

Важливим представляється поділ соціальної політики корпорації у відповідність з її адресатам на внутрішню і зовнішню [54.317-319.].

Внутрішня корпоративна соціальна політика - соціальна політика, що проводиться для працівників своєї компанії, а тому обмежена рамками даної компанії.

Зовнішня корпоративна соціальна політика - соціальна політика, що проводиться для місцевого співтовариства на території діяльності компанії або її окремих підприємств [54.320.].

Внутрішня корпоративна соціальна політика грунтується на сформованому тому суспільства про необхідність компанії не тільки забезпечувати прибуток і платити податки, але й піклуватися про своїх працівників. Проте суспільство посилає бізнесу не зовсім чіткі сигнали, щодо своїх побажань. Тому компанія найчастіше формує соціальну політику виходячи з власних уявлень про даному процесі.

Зазвичай програми "внутрішніх" інвестицій не виходять за рамки таких витрат:

розвиток персоналу, підвищення професійно-кваліфікаційного рівня працівників;

формування корпоративної культури;

рекреація та оздоровлення працівників та членів їх сімей;

залучення та підтримка молоді, в тому числі і в освітніх програмах;

спортивні програми;

надання матеріальної допомоги;

допомога ветеранам;

реалізація різноманітних дитячих програм.

Внутрішня корпоративна політика спрямована, як правило, як на розвиток соціального капіталу, шляхом зміцнення зв'язків, у тому числі і неформальних, між працівниками, а також між керівництвом компаній та працівниками, так і на збільшення людського капіталу (здоров'я, освіта) співробітників.

Все більше компаній бере участь у різних зовнішніх соціальних проектах (федеральних і регіональних), ініційованих як владою, так і самостійно. Основні напрямки соціального партнерства бізнесу і влади [43.243-247.]:

участь у фінансуванні ініційованих владою масштабних інвестицій в релігійні, медичні, спортивні, культурні об'єкти;

утримання об'єктів ЖКГ (в першу чергу містоутворюючими підприємствами);

підтримка діяльності та формування бази медичних, освітніх і культурних установ;

допомога в організації культурно - дозвільної діяльності;

проведення освітніх проектів для населення;

підтримка інноваційних проектів, спрямованих на розвиток місцевої громади;

підтримка незахищених груп населення.

Найбільше значення і поширення мають програми зовнішніх соціальних інвестицій у мономістах. Проводяться вони, відповідно, містоутворюючими підприємствами, в основному на додаткові кошти, крім податкових платежів до місцевих бюджетів. З урахуванням того, що на містоутворюючих підприємствах працює більшість населення територій присутності великих компаній, відбувається фактично змикання внутрішньої і зовнішньої соціальної політики.

У деяких випадках зовнішня соціальна політика фірми сприяє усуненню провалів держави у певних напрямках соціальної сфери; найчастіше муніципальні та регіональні влади погодять і навіть перекладають значну частину соціального навантаження на підприємства.

Важливо розуміти, що соціальна відповідальність бізнесу можлива тільки за низки умов:

головне - це можливість бізнесу приймати самостійні рішення, відповідальність не може бути обов'язком;

відповідальність - це і розуміння наслідків самостійно прийнятих рішень - наслідків і результатів як безпосередніх, так і наступних, опосередкованих;

здатність бачити цілі і сенс розвитку бізнесу в контексті розвитку суспільства;

бажання приймати рішення, що сприяють розвитку суспільства.

1.3 Принципи формування КСВ

Принципи корпоративної соціальної відповідальності визначають основні положення, які виражають природу і сутність організації та діяльності з реалізації корпоративної соціальної відповідальності в компанії. Якщо вважати, що принцип - це основне, що відбиває сутність КСВ правило, то можна зробити висновок про те, що недотримання вимог одного принципу корпоративної соціальної відповідальності спотворює сутність даного поняття.

Принципи соціальної відповідальності формуються за рахунок суспільних очікувань. Останнім часом громадські очікування, адресовані бізнесу, значно змінилися, в даний час суспільству стало не байдуже, як компанія веде свою діяльність, ніж вона при цьому керується і як вона розпоряджається своїми доходами. Таким чином, постала необхідність розробки принципів діяльності компаній в раках корпоративної соціальної відповідальності [25.320-321.].

Для того щоб компанія здійснювала свою діяльність таким чином, щоб відповідати очікуванням суспільства, вона повинна виробити програму дій, пов'язану з дотриманням етичних, правових, благодійних, природоохоронних, комерційних і громадських принципів. Іншими словами, мова йде про те, як стати достойним корпоративним членом громадянського суспільства. Розглянемо, на що варто звернути увагу компанії, при виробленні принципів корпоративної соціальної відповідальності [45.84-85.].

Можна виділити першу групу принципів - відкритість. Принципи відкритості припускають, що компанія веде свою діяльність публічно, зрозуміло і доступно, надаючи тільки достовірну інформацію і припускаючи зворотний зв'язок з усіма зацікавленими сторонами. Соціальні програми повинні носити регулярний характер, відповідно другою групою принципів виступає системність, що означає, спрямованість соціальних програм в необхідні області послідовно і регулярно.

Особливо важливо, щоб соціальні програми виконувалися в тих сферах, в яких суспільство відчуває потребу в справжній момент, значить, має місце така група принципів, як значущість, що визначає актуальність реалізованих програм, їх ефективність і масштабність. І, нарешті, принципи корпоративної соціальної відповідальності повинні базуватися на дотримання субординації компанією щодо релігії, політики, спортивних і музичних течій. Базуючись на цих принципах, компанії включають у свою стратегію завдання захисту прав людини, а, оцінюючи вплив діяльності своєї компанії на конфлікт, розробляють і приймають заходи, спрямовані на запобігання або вирішення конфлікту. Значить необхідно виділити останню, четверту групу принципів - недопущення конфліктів [27.195-197.].

Розглянемо наступні принципи корпоративної соціальної відповідальності:

1. Відкритість.

Прозорість (транспарентність) принципи ведення соціальної політики, соціальні програми та механізми їх реалізації повинні бути чіткими і зрозумілими

Публічність. Будь-яка інформація про корпоративну соціальну відповідальність, за винятком конфіденційної, повинна бути доступна громадськості

Достовірність. Неприпустимо приховування або фальсифікація даних про корпоративну соціальну відповідальність.

Діалог. Соціальна політика будується на основі ведення діалогу з усіма зацікавленими сторонами, обов'язкова наявність зворотного зв'язку з адресатами соціальних програм.

2. Системність.

Спрямованість. Наявність пріоритетних напрямків реалізації соціальних програм

Єдність у часі (послідовність). Відповідальність за поточну і минулу діяльність, а також за майбутній вплив діяльності Компанії на зовнішній світ.

Єдність у просторі. Універсальні принципи корпоративної соціальної відповідальності для всіх регіональних підрозділів Компанії.

Регулярність. Відмова від одиничних і фрагментарних акцій на користь планомірних програм і проектів у рамках у зафіксованих пріоритетних напрямків корпоративної соціальної відповідальності.

Інтегрованість. Проникнення принципів корпоративної соціальної відповідальності у всі бізнес-процеси та процес прийняття рішень на всіх ієрархічних рівнях.

3. Значущість.

Актуальність. Реалізовані програми корпоративної соціальної відповідальності повинні бути своєчасними і затребувані.

Масштабність. Програми корпоративної соціальної відповідальності повинні охоплювати значну аудиторію і бути помітні для суспільства в цілому.

Ефективність. Витрачені на реалізацію програм кошти повинні відчутно допомагати у вирішенні проблем, при цьому результати програм підлягають регулярної оцінки та обліку.

4. Недопущення конфліктів.

Політична незаангажованість. Неучасть у передвиборчих перегонах, підтримці політичних партій або окремих політичних діячів.

Дистанціювання від церкви. Відмова від підтримки духовенства, церкви, окремих конфесій чи релігійних течій.

Відмова від підтримки націоналістичних рухів

Відмова від підтримки фан-клубів. У тому числі спортивних, музичних чи інших молодіжних течій, що протиставляють себе іншим [39.243-245.].

Компанія має право називати себе соціально відповідальною, а це означає, що компанія діє за принципами соціальної відповідальності та здійснює комплекс соціальних програм у пріоритетних для неї напрямках. Соціальна активність компанії виражається у проведенні різноманітних соціальних програм як внутрішньої, так і зовнішньої спрямованості. Відмінними особливостями програм соціальної активності є добровільність їх проведення, системний характер і пов'язаність з місією та стратегією розвитку компанії [15.48-49.].

1.4 Переваги реалізації КСВ

Світовий досвід показує, що соціальна відповідальність бізнесу визріває у міру розвитку і бізнесу, і суспільства. Бізнес сам по собі не поганий і не хороший, він, як і молодь, такий, яким заслуговує його суспільство. Можна виділити десять основних переваг корпоративної соціальної відповідальності для розвитку бізнесу [12.265-267.]:

Збільшується прибуток, зростають темпи зростання.

Компанії отримують доступ до соціально-відповідальним інвестицій, при розподілі яких інвестори беруть до уваги показники, що характеризують діяльність компанії в соціальній та етичної сферах, у сфері захисту навколишнього середовища. Існує кілька індексів, що дозволяють оцінити ступінь соціальної відповідальності організації.

Можуть скорочуватися операційні витрати, наприклад, за рахунок скорочення відходів виробництва або їх переробки, збільшення ефективності використання електроенергії або продажу перероблених матеріалів. Поліпшуються бренд і репутація, що допомагає розвивати та відкривати нові ринки і напрямки бізнесу.

Зростає продаж, підвищується лояльність клієнтів. Споживачі хочуть знати, що продукти вироблені з розумінням відповідальності по відношенню до навколишнього середовища, а також інших соціальних аспектів. Деякі споживачі навіть готові платити більше за "відповідальні" продукти.

Підвищуються продуктивність і якість продукту (послуги).

З'являється більше можливостей залучати та утримувати співробітників: люди вважають за краще працювати в компаніях, цінності збігаються з їх власними.

Скорочуються претензії з боку регулюючих органів.

Поліпшується управління ризиками.

Зростає конкурентоспроможність.

2. Порівняльний аналіз західних і російських моделей КСВ

2.1 Західні моделі КСВ

Питання про саме існування корпоративної соціальної відповідальності в Росії слід починати зі порівняльного аналізу основних тенденцій і застосовних практик соціально відповідального підприємництва, як вони розуміються на Заході і в Росії.

Моделі корпоративної соціальної відповідальності в США і Європі зовсім нещодавно були визначені як відкриті і приховані форми корпоративної соціальної відповідальності:

Відкрита форма корпоративної соціальної відповідальності позначає лінію поведінки корпорації, яка призводить корпорацію до прийняття на себе відповідальності за вирішення тих питань, в яких зацікавлене суспільство. Відкрита форма корпоративної соціальної відповідальності зазвичай зачіпає добровільні і самостійно визначаються лінії поведінки, програми та стратегії корпорації з питань, які сприймаються самою корпорацією або її стейкхолдерами як частина їх (корпорації або стейкхолдерів) відповідальності перед суспільством.

Прихована форма корпоративної соціальної відповідальності позначає офіційні та неофіційні інститути країни, через які відповідальність корпорацій за суспільні інтереси узгоджена з корпораціями або запропонована їм. Прихована форма корпоративної соціальної відповідальності зазвичай включає в себе цінності, норми і правила, які часто ведуть до обов'язкових вимог щодо корпорацій у питаннях, які громадські, політичні та економічні інтереси (країни) розглядають як належні та обгрунтовані обов'язки юридичних осіб [60.18.] .

Американська модель корпоративної соціальної відповідальності.

Довгий час існувала думка, що корпоративної соціальної відповідальності є суто американське явище. І справді, традиції філантропії та добровільної допомоги бізнесу іншим верствам суспільства були широко поширені в США ще в 19 столітті.

У силу природи американського підприємництва, що базується на максимальній свободі суб'єктів, багато сфер суспільства залишаються до сьогоднішнього дня саморегулівними. Так трудові відносини працівник-роботодавець є предметом двостороннього договору цих сторін. Право американців на охорону здоров'я в більшості є саме правом вибору громадянина чи користуватися медичними установами чи ні (а звідси і добровільність медичного страхування). Державне регулювання в цих областях зачіпає лише базисні невід'ємні права членів суспільства. Відповідно, всі ініціативи в галузі корпоративної соціальної відповідальності є для корпорацій добровільними за своєю природою, що говорить про повну відкритості американської моделі корпоративної соціальної відповідальності. Америка виробила численні механізми участі бізнесу в соціальній підтримці суспільства, як-то: немислиму кількість корпоративних фондів, націлених на вирішення різноманітних соціальних проблем за рахунок бізнесу. Всім відомо, що американське професійну освіту спонсорується приватним сектором, як ні в одній іншій країні світу (зрозуміло, ми виключаємо їх порівняння країни, де освіта, охорона здоров'я, інші соціально значимі області існування суспільства фінансуються державою). Остання почасти пояснюється тим, що бізнес зацікавлений у добровільних вливаннях в освіту, пенсійні та страхові схеми для персоналу та інші соціально значимі програми. Відповідальне перед суспільством поведінка корпорацій заохочується відповідними податковими пільгами і заліками, закріпленими на законодавчому рівні. Для США характерно мінімальне вторгнення держави в приватний сектор. Незважаючи на це Америка відома традиціями систематичного участі бізнесу та / або його представників у фінансуванні самих різноманітних некомерційних проектів. Класичним прикладом може бути Фонд Білла і Мелінди Гейтс з капіталом майже 27 мільярдів доларів, повністю фінансований з особистого стану подружжя Гейтс для цілей поліпшення сістемообразованія і охорони здоров'я в різних країнах світу [61.18-19.].

Модель корпоративної соціальної відповідальності в континентальній Європі.

На відміну від США, де корпоративна соціальна відповідальність ініціюється самими компаніями, виходячи далеко за рамки вимог законодавства у питаннях взаємин компаній зі своїми стейкхолдерами, європейські корпорації більш помітні в питаннях обмеження своєї відповідальності перед суспільством. Європейська модель корпоративної соціальної відповідальності не є відкритою лінією поведінки компанії. Навпаки, та корпоративна діяльність, яка традиційно розглядається в США як КСВ (тобто проведена виключно за ініціативою самого бізнес-спільноти), в Європі, як правило, регулюється нормами, стандартами і законами відповідних держав. Дотримуючись моделі корпоративної соціальної відповідальності, що розглядає економічну, юридичну, етичну відповідальність компаній і їх благодійну діяльність, ми можемо виділити наступні відмінності континентальної моделі корпоративної соціальної відповідальності від американської:

Економічна відповідальність у основному фокусується на аспекті прибутковості бізнесу і на відповідальності компанії перед її акціонерами (типово американський підхід). Європейці в дану групу відносин також відносять відповідальність перед працівниками підприємства та місцевими спільнотами;

Юридична відповідальність є базою для будь-якої форми соціальної відповідальності в Європі. Європейський бізнес розглядає державу як інститут, що приводить у виконання прийняті правила поведінки, у той час як у Штатах подібне державне регулювання сприймається швидше як втручання у питання особистої свободи;

Більшість соціальних проблем відносяться європейськими компаніями до сфери етичної відповідальності. Європейці взагалі не дуже схильні довіряти приватному сектору. Саме цим пояснюється більш високий рівень уваги до бізнесу з боку громадськості в Європі, ніж у будь-яких інших країнах. Наприклад, питання атомної енергетики, випробування мед. препаратів на тварин, генна інженерія не сходять з порядку денного європейців;

Благодійність не так популярна в Європі, як у США. Останнє пояснюється рівнем податкового тягаря, що значно перевищують американські аналоги. Як наслідок, європейські компанії беруть участь в філантропічних акціях переважно через юридично закріплені механізми.

Останнім часом навіть з'явився новий термін для позначення європейського варіанту корпоративна соціальна відповідальність - це корпоративна здатність до соціального реагування. Однією з основних особливостей континентальної моделі корпоративної соціальної відповідальності є його державне регулювання. Тому цю модель часто відносять до прихованих форм корпоративної соціальної відповідальності. Так в багатьох країнах континенту законодавчо закріплені обов'язкове медичне страхування та охорона здоров'я працівників, пенсійне регулювання і ряд інших соціально значимих питань. Крім того, правовідносини працівник-роботодавець у Європі відрегульовані більш детально, ніж у США. У цілому, держрегулювання багатьох аспектів корпоративної соціальної відповідальності значно перевершує північноамериканську систему.

Незважаючи на істотні відмінності країн Континенту у застосуванні концепції корпоративної соціальної відповідальності, схожого між ними більше. Це проявляється, перш за все, в тому, що європейські політики надають великого значення підтримці різноманітних ініціатив у корпоративної соціальної відповідальності. Три роки тому Європейська Комісія визначила корпоративну соціальну відповідальність як концепцію, в рамках якої компанії на добровільних засадах об'єднують свої зусилля зі стейкхолдерами для вирішення соціальних питань та реалізації природоохоронних заходів [60.19-20.].

Британська модель корпоративної соціальної відповідальності.

КСВ у Великобританії поєднує в собі елементи американської та континентальної моделей. Спільною рисою з Континентом є, перш за все, активна підтримка бізнесу з боку держави. Британія славиться добре розробленої державною системою соціального забезпечення і охорони здоров'я. Одночасно присутні і американські елементи корпоративної соціальної відповідальності, які особливо чітко проявилися після реформ Маргарет Тетчер. У цілому, для британської моделі характерні такі ознаки:

Широкий розвиток сектора незалежного консалтингу в області КСВ; Пильна увага фінансового сектору до проектів у сфері корпоративної соціальної відповідальності (тенденція зростання кількості соціально відповідальних інвестиційних фондів);

Підвищений інтерес ЗМІ. Наприклад, "Таймс" публікує індекси соціальної відповідальності у своєму щотижневому розділі "Профіль Компанії";

Система бізнес-освіти Великобританії однозначно перевершує континентальну Європу за кількістю і різноманітністю навчальних курсів в галузі корпоративної соціальної відповідальності.

Участь уряду у розвитку корпоративної соціальної відповідальності. Це проявляється у створенні партнерств з приватними підприємствами в освітньому секторі, підтримки ініціатив в області КСВ через співфінансування проектів, податкові пільги, просування ініціатив щодо відповідності національних стандартів прийнятим міжнародним. Про важливість корпоративної соціальної відповідальності для держави говорить і той факт, що при нинішньому прем'єрі створена посада Міністра з корпоративної соціальної відповідальності [65.20-21.].

Принциповим моментом є яскраво виражена ініціативність самого бізнесу у створенні проектів у сфері корпоративної соціальної відповідальності, що, по суті, повністю узгоджується з принципом добровільності. У цілому, процес розвитку британської моделі корпоративної соціальної відповідальності носить характер поступового розвитку. Одночасно ми можемо виділити декілька зовнішніх факторів, що вплинули в останні 20-25 років на якісні зміни в еволюції корпоративної соціальної відповідальності.

У XIX ст. і в період приблизно до 80-х років XX століття розвиток корпоративної соціальної відповідальності - переважно у формі філантропії - носило локальний прихований характер (як-то, ініціативи окремих бізнесів з підтримки місцевих громад, своїх співробітників та їх сімей, тощо). Починаючи з 80-х років минулого століття, характер корпоративної соціальної відповідальності змінюється на більш відкритий і узгоджений на національному рівні.

Остання чверть минулого століття ознаменувалася серйозними економічними проблемами країни, істотною безробіттям і навіть громадськими заворушеннями. Великий бізнес усвідомив, що уряд ні фізично, ні фінансово не в змозі впоратися з ситуацією. Замість того щоб чекати урядових рішень з можливим посиленням податкового тягаря і посилення регулювання в галузі трудових відносин, великий бізнес з власної ініціативи пішов на активні заходи щодо впровадження корпоративної соціальної відповідальності, що ознаменувало першу хвилю відкритої форми корпоративної соціальної відповідальності. Спочатку це виражалося в створенні на національному рівні Групи Спеціальних Програм (ГСП), за активної участі якої корпорації створювали можливості для професійного навчання молоді силами цих корпорацій. ДСП проводила тематичні конференції, взаємодіяла з окремими компаніями і виступала посередником у вирішенні конфліктних ситуацій. Найбільш важливою подією 80-х стало скликання найбільшої зонтичної асоціації для ініціатив в галузі корпоративної соціальної відповідальності - "Бізнес в Співтоваристві". Ця організація стимулювала створення державно-приватних партнерств, через які уряд спільно з приватними підприємствами займалося вирішенням найбільш гострих соціальних проблем.

Дев'яності роки ознаменувалися двома наступними хвилями корпоративної соціальної відповідальності - за соціально відповідальне виробництво товарів (друга хвиля) і відповідальне ставлення до персоналу (третя хвиля). На сьогодні більшість великих британських компаній мають у своїх структурах спеціальні підрозділи з КСВ зі своїми бюджетами та представництвом на рівні Ради Директорів. Близько 80% найбільших національних компаній включають соціальну звітність у щорічні фінансові звіти [64.21-22.].

Активна роль британського уряду виражається в політиці підтримки компаній, які висвітлюють свою діяльність у соціальній та природоохоронній сфері та взаємовідносини з персоналом. Цілий ряд законодавчих актів встановлює пільговий режим оподаткування для компаній, які ведуть свій бізнес соціально відповідально та з позицій ділової етики, особливо в питаннях ефективного використання енергії, вторинної переробки відходів виробництва і т.п.

Загальною тенденцією, як для британської, так і континентальної моделі корпоративної соціальної відповідальності є їх очевидна прихована форма з поступовим рухом у бік відкритої моделі. Таблиця 1 дає уявлення про основні відмінності КСВ в Америці та Європі.

Таблиця 1. Моделі КСВ в США і Європі.

Моделі КСВ в США і Європі

Аспекти КСВ

США

Європа

Економічна відповідальність

Спрямованість на відповідність з передовими принципами корпоративного управління, гідної винагороди та захисту прав споживачів.

Законодавчо встановлені рамки поведінки наприклад,

35-годинний робочий тиждень, МРОТ,

регулювання понаднормової роботи, правила виробництва і тестування мед. препаратів.

Юридична відповідальність

Невисокий рівень законодавчо закріплених правил поведінки корпорацій.

Глибоко пророблена законодавство

про правила ведення бізнесу.

Етична відповідальність

Тенденції переважання підтримки

місцевого співтовариства.

Високі податки і високий рівень державного соціального захисту.

Благодійність

(Філантропія)

Спонсорування мистецтва, культури та університетської освіти.

Високий податковий тягар переносить на державу відповідальність

за фінансування культури, освіти, тощо

2.2 Досвід використання КСВ російськими компаніями

Незважаючи на сплеск російських публікацій з тематики національної корпоративної соціальної відповідальності в останні 2-3 роки, ще недостатньо аналітичних досліджень за аналогією з тими, що регулярно проводяться на Заході. З наявного дослідницького матеріалу і публікацій ЗМІ з корпоративної соціальної відповідальності в Росії створюється враження, що окремі дослідження та особливо заяви деяких представників російської бізнес-еліти страждають зайвим оптимізмом щодо стану російської корпоративної соціальної відповідальності. Такі тенденції іноді миготять і в практиці окремих компаній, які поспішають "проявитися" соціально відповідальними, в той час як навіть для проведення повноцінної соціальної звітності у них не було часу.

Ймовірно, такі переоцінки будуються на підставі дійсно мають місце тенденцій відродження елементів корпоративної соціальної відповідальності, успадкованих ще з радянських часів (реанімовані будинки відпочинку, дитячі табори, інші об'єкти соціально-культурного побуту). Принциповим помилкою, на наш погляд, є концентрація уваги лише на одній групі стейкхолдерів - як правило, на працівниках. Іншим зацікавленим сторонам (за винятком, мабуть, держави) приділяється значно менше уваги. Інша причина переоцінки сьогоднішнього етапу, ймовірно, криється в занадто короткій історії питання в країні і недостатнє розуміння цілісної концепції та практики корпоративної соціальної відповідальності в тому вигляді, в якому вона застосовується в інших державах. Нарешті, ми не виключаємо і мотиву скоріше "відзвітувати" перед одним з головних і пильних стейкхолдерів - державою [35.243-245.].

На відміну від американської та європейських моделей і, очевидно, в силу наявності елементів командної системи, успадкованої з радянських часів, роль держави як двигуна корпоративної соціальної відповідальності в Росії важко переоцінити. Дану особливість можна навіть розглядати як чи не основну відмінну рису російської корпоративної соціальної відповідальності в порівнянні із західними аналогами. В умовах відсутності як досвіду в корпоративної соціальної відповідальності, так і стійких традицій у галузі філантропії - принаймні, в період після 1917 року - таку тенденцію можна вважати позитивною національною рисою.

Таблиця 2. КСВ в Росії та Європі: основні відмінності

КСВ в Росії та Європі: основні відмінності.

Порівнянні індикатори


Великобританія і континентальна Європа

Росія


Основні стейкхолдери за ступенем важливості

Персонал. Споживачі.

Співтовариство.

Акціонери.

Держава. Власники. Персонал.

Споживачі.

Стимулюючі /

рушійні сили розвитку КСВ

Самі корпорації.

НКО і спільноту.

Держава.

Держава (верховна виконавча влада). Самі корпорації.

Місцеві влади.

Роль неурядових / некомерційних організацій


Численні і різноманітні; Одні з основних драйверів, які підстьобують і / чи співпрацюють з бізнесом в (Грінпіс, ​​Бізнес в Співтоваристві, тощо);

Великий вплив на громадську думку істотним впливом і реальні механізми тиску на бізнес в цілому (наприклад, справа "Шелл" і вишки "Брент Спар").

Поки порівняно нечисленні;

Швидше помічники, ніж двигуни КСВ; У питаннях КСВ поки недостатньо КСВ.

Тенденції соціальної

звітності (СО)


СО ініціюється самим бізнесом; СО знаходиться на початковому етапі;

Стандарти СО добре адаптовані і широко застосовуються;

СО орієнтоване на всіх більшість стейкхолдерів.

СО знаходиться на початковому етапі;

Найчастіше недорозумів як цілісна система і недооцінюється її корисність у довгостроковій перспективі;

СВ в основному орієнтована на державу і акціонерів (у меншій мірі - на суспільство).

Цілком очевидно, що корпоративна соціальна відповідальність в Росії знаходиться поки в початковій стадії свого розвитку. Тому - за деякими винятками - помітно нерозуміння чисто практичної цінності корпоративної соціальної відповідальності. У зв'язку з цим існує небезпека підмінити позитивно зарекомендувала себе на практиці концепцію корпоративної соціальної відповідальності на конвеєр з виробництва документації по квазіположітельной соціальної звітності. У цілому, створюється враження про відсутність у більшості російських компаній осмисленої довгострокової стратегії в корпоративної соціальної відповідальності.

У Таблиці 2 продемонстровано основні відмінності російської корпоративної соціальної відповідальності від її європейських аналогів (Великобританія та континентальна Європа) [64.23-24.].

Таким чином, за джерелами регулювання, практиці і драйверам російський варіант корпоративної соціальної відповідальності являє собою суміш британської моделі (добровільне ініціювання бізнесом) і континентальної схеми (бажання підприємств отримати від держави чіткі законодавчі рамки корпоративної соціальної відповідальності). У силу початковій стадії розвитку корпоративної соціальної відповідальності в країні має місце нерозуміння її цілісної концепції, апробованих практик і корисності. Корпоративна соціальна відповідальність орієнтоване на ближнє коло стейкхолдерів - держава, власників і співробітників. Більш широке коло зацікавлених сторін - місцеві спільноти, постачальники, тощо - поки не є системним ознакою. У міру розвитку ринку і дорослішання суспільства, прийде розуміння необхідності співпраці з іншими стейкхолдерами.

У розвитку соціальної відповідальності російських компаній можна виділити три етапи:

1991-1998 - реструктуризація соціальної інфраструктури компаній під час приватизації, відродження традицій дореволюційної благодійності та меценатства;

1999-2001 - поступовий перехід від разової допомоги фізичним особам та організаціям до фінансування цілеспрямованих програм; формування уявлень про корпоративну соціальну відповідальність у діловому середовищі та суспільстві в цілому;

2002-даний час - початок інституціоналізації корпоративної філантропії, виділення корпоративних і приватних фондів, розвиток, залучення некомерційних організацій до реалізації корпоративних програм, професіоналізація; активні дискусії з питань соціальної відповідальності.

У цьому процесі було два переломних моменти:

1998 - внаслідок дефолту російські компанії різко скоротили вкладення в соціальну сферу, стільки ж значно зросла їх увагу до ефективності вкладень.

2003 - російське ділове співтовариство публічно заявило про своє прагнення бути соціально відповідальним. "Справа ЮКОСа" привернуло велику суспільну увагу до відповідальності компаній, викликало відкриту дискусію щодо формування правил ведення бізнесу та стимулювало інтерес самого бізнесу до взаємодії з громадянським суспільством [7.296-297.].

В останні кілька років у багатьох російських компаніях відбуваються процеси переосмислення ролі, місця і кінцевих цілей бізнесу. Стали актуальні теми формування і просування привабливого іміджу компанії, розвитку корпоративної культури. Все частіше заходить мова про соціальне партнерство, соціальної відповідальності і, відповідно, - про соціальні інвестиції. Якщо на зорі нового російського бізнесу поняття "інвестиції" мало єдиний зміст - довгострокові вкладення у справу, то пізніше значення цього поняття істотно розширилося. Так, підтримку людей, безпосередньо пов'язаних з компанією, - персоналу, сімей працівників, ветеранів, що пішли на заслужений відпочинок, стали пов'язувати з соціальними інвестиціями бізнесу. Однак з часом стало ясно, що область соціальних інвестицій дещо ширше, включаючи весь спектр взаємодії бізнесу з суспільством. Сучасний російський бізнес освоює нові поки для нього технології взаємодії з суспільством. Цей процес "залученості" часто реалізується у вигляді двох основних форм соціальних інвестицій - благодійної допомоги та спонсорської підтримки. Все частіше бізнес інтегрується з культурою, наукою, охороною здоров'я, освітою, мистецтвом, спортом. Тим не менш, основною справою бізнесу залишається бізнес - не більше, але і не менше [16.56-58.].

Зрозуміти, навіщо бізнесу потрібні соціальні інвестиції, можна, перерахувавши кілька причин.

1. В кінці 90-х років російський ринок виявився насичений товарами з приблизно рівними споживчими властивостями. Покупці поступово зрозуміли це, справедливо вважаючи, що вся різниця між різноманітними товарами найчастіше зводиться до різних упаковок і рекламним трюкам. У ситуації насиченого ринку споживач починає реагувати не стільки на товар, на його якість, і ціну, скільки на марку (бренд), репутацію фірми та її перших осіб. Починається те, що називається іміджевим чинником конкуренції. Конкуренція видавлюється за межі ринку в соціальне середовище, соціальний контекст ділової активності. Ринки рухаються в тому ж напрямку. Бізнес - спільнота чуйно вловило нові тенденції. Наприклад, ще в 1998 - 1999 рр.. компанія "Балтика" почала робити акцент на своїй екологічного спрямування: на пивних пляшках з'явилася інформація про те, що виробництво компанії не завдає шкоди навколишньому середовищу.

2. Компанії, до яких зроблено довгострокові інвестиції, економічно зацікавлені в позитивному іміджі і гідною репутації. Чим вище репутація, тим вище ринкова вартість акцій. Все менше компаній можуть похвалитися хорошою ринковою ціною, якщо не виконують ті завдання, які з позицій громадськості повинні виконувати. Як приклад можна навести одну з найбільших телекомунікаційних компаній Росії АТ "Вимпелком", першу російську приватну фірму, яка розмістила свої акції на західних біржах і зуміла залучити значні інвестиції. Грамотне управління репутацією сприяло тому, що після дефолту 1998. Акції "Вимпелкома" впали в середньому на 20%, в той час як акції інших російських компаній - у середньому на 80-90% [58.91-92.].

3. Держава не в силах у необхідному обсязі здійснювати заходи щодо соціального захисту населення та ефективно вирішувати соціальні проблеми. Особливо гостро це відчувається в російських регіонах. Тому від бізнес - структур все частіше вимагають зайняти місце в якості нових суб'єктів соціальної політики. У радянські часи на плечах великих і не дуже підприємств традиційно "висів" весь місцевий "соцкультпобут" - школи, дитячі сади, лікарні. До цих пір великі компанії, вже приватизували, підтримують підприємства соціальної сфери. У цієї добровільно-примусової традиції є свої мінуси і свої плюси. У нинішніх умовах мінусів стало значно більше. Але бізнес-середовище вже формує власні "соціальні звички", спрямовані, в першу чергу, на оздоровлення "середовища проживання". Наприклад, у ВАТ "Нафтова компанія" ЮКОС "" створений фонд "Ветеран-петролеум", в управлінні якого знаходяться 10% акцій компанії. Фонд фінансує міграцію працівників з північних територій, даючи своїм власним співробітникам впевненість у завтрашньому дні. Подібна активна соціальна політика стає запорукою успішного функціонування бізнесу в регіоні.

4. Зростаюча соціальна залученість бізнесу пов'язана і з розвитком некомерційного сектору (НКО). Сприйняття бізнесу як партнера в соціальних заходах вже цілком сформований і зустрічає розуміння і у НКО, і у самих підприємців, і в органів влади. Прикладом можуть служити конкурси "Соціальне партнерство", що проводяться в рамках Окружний ярмарку соціальних і культурних проектів Приволзького федерального округу [33]. Конкурси об'єднують ресурси комерційного, некомерційного секторів і держави для вирішення конкретних гострих проблем - від допомоги бездомним до розвитку Інтернет - освіти. У середньому на кожний бюджетний рубль вдається залучити три рубля пожертвувань і внесків. Приблизно кожен восьмий представлений проект отримує необхідну підтримку.

5. Благодійні та спонсорські проекти чудово доповнюють інструментарій маркетингової та PR-діяльності будь-якої фірми: розширюють коло партнерів бізнесу, створюють більше можливостей для реклами, сприяють розвитку та зміцненню корпоративної культури, зміцнюють позитивну популярність. І, зрозуміло, служать постійним і сумлінним доказом стабільності бізнесу в регіоні, в країні. Так, "Альфа-банк", найбільший вітчизняний приватний банк, багато років послідовно реалізує програму розвитку російської культури. Ця діяльність невідривно від його корпоративного культурно-інтелектуального іміджу. Підтримка культурних цінностей - чудовий помічник у просуванні банку як стабільного фінансового інституту [59].

6. Зростає потреба бізнесу в суспільної стабільності та соціальному довірі. Соціальна стабільність чи соціальні конфлікти і, як наслідок, політична стабільність або потрясіння - предмет вибору ділового світу, може бути, більшою мірою, ніж рядових громадян. Довіра до бізнесу падає, коли він захоплюється виключно зростанням прибутків, ухиляється від участі у вирішенні важливих соціальних проблем, проявляє безвідповідальність, дає менше, ніж від нього очікують. Демонстративна безконтрольність і безкарність тіньового бізнесу в російських умовах посилюється відсутністю правових гарантій, реальних традицій демократії та громадянського суспільства. Сучасний бізнес - це, перш за все, бізнес на репутації. Прагнення до стійкої репутації неодмінно призводить бізнес до партнерства з органами державної влади або некомерційними структурами у вирішенні нагальних соціальних завдань.

7. Потреба в нових технологіях роботи з персоналом - ще одна важлива причина соціальної активності бізнесу [31]. Інноваційний характер сучасного менеджменту, вимога перманентних нововведень пред'являють радикально інші вимоги до управління персоналом. Головним стає не стільки система стимулювання у вигляді заохочень і покарань, скільки мотивація конкретних працівників і формування оптимальних умов для роботи, а також для розвитку почуття причетності єдиного справі [7.292-295.].

Соціальна сфера і благодійність сьогодні - сама благодатна зона, вкладаючи в яку, великий бізнес може ефективно налагоджувати свої відносини з населенням, - робиться висновок в дослідженні РОМИР (Російське громадську думку і дослідження ринку), присвяченому відношенню населення до великого бізнесу.44% опитаних сказали , що компанії недостатньо беруть участь у розробці та реалізації соціальних програм в територіях присутності. Приблизно така ж картина спостерігається у ставленні респондентів до участі великих компаній в регіональній благодійності: 48% говорять про недостатню активність великих компаній у цьому напрямку. Одним з підсумків дослідження став висновок про те, що для розвитку благодійності та соціальної діяльності компанії важлива позиція й активність не тільки самого бізнес, важлива ініціатива з іншого боку. Тобто, потрібні якісь інститути, які професійно займаються благодійністю, де працюють ініціативні люди, які знають, як правильно розпорядитися грошима [19.145-147.].

Хоча у ставленні населення до великого бізнесу немає антагонізму, російські громадяни здебільшого вважають приватизацію несправедливою. Тому корпоративні соціальні програми сприймаються ними не як жест доброї волі, а як виплата боргів пенсіонерам (створив національне багатство, контролювати яке в результаті приватизації став вузьке коло осіб), інвалідам та іншим соціально незахищеним громадянам. Саме у відповідь на ці очікування багато компаній роблять акцент на благодійні програми. У той же час в середовищі високоосвічених соціально активних громадян формуються нові очікування до бізнесу. Вони мають менше претензій до великих підприємців, оскільки вважають, що успіх сучасного бізнесу визначає не стільки вартість активів, отриманих в ході приватизації, скільки грамотні рішення в постприватизаційний період. З точки зору М.І. Ліборакіна найбільш значущі ознаки соціально відповідальної поведінки - це: виробництво якісних товарів за розумною ціною (79%); захист здоров'я і забезпечення безпеки співробітників (76%); захист навколишнього середовища (72%), внесок в російську економіку (62%); боротьба з бідністю (58%), надання допомоги при стихійних лихах і катастрофах (57%), і, що дуже важливо, - непричетність до будь-яких форм хабарництва та корупції (53%). Для цієї групи менш значущими виявилися такі дії бізнесу як: надання індивідуальної адресної соціальної допомоги (43%); підтримка благодійних організацій (40%); підтримка мистецтва і культури (34%). Програм, що звертаються до цієї категорії громадян, у бізнесу поки небагато, це, наприклад, програми для соціально відповідальних споживачів [24.176.].

Існують дві різні точки зору на те, як слід поводитися організаціям у відношенні з їх суспільним середовищем, щоб вважатися соціально відповідальними. Згідно з однією з них, організація соціально відповідальна, коли максимально збільшує прибуток, не порушуючи законів і норм державного регулювання. З цих позицій організація повинна переслідувати тільки економічні цілі. Відповідно до іншої точки зору, організація на додаток до відповідальності економічного характеру зобов'язана враховувати людські і соціальні аспекти впливу своєї ділової активності на працівників, споживачів і місцеві громади, в яких проходить її діяльність, а також вносити певний позитивний внесок у вирішення соціальних проблем у цілому.

Багато компаній усвідомлюють сьогодні важливість внутрішніх соціальних програм як своєї конкурентної переваги. Подальший розвиток в соціальній практиці компаній отримали наступні досить стандартні програми:

добровільного медичного страхування;

житлового кредитування;

недержавного пенсійного забезпечення.

Крім цих програм, Компанії здійснюють також програми, спрямовані на охорону здоров'я співробітників, просування здорового способу життя та організацію відпочинку персоналу та членів їх сімей незалежно від галузевої приналежності. В області охорони здоров'я компанії:

контролюють і прагнуть постійно покращувати санітарно-гігієнічні умови праці;

регулярно проводять медичні огляди і вакцинацію співробітників;

приймають програми додаткового медичного страхування;

забезпечують співробітників безкоштовним харчуванням;

забезпечують доставку працівників на роботу;

організовують спортивні заходи, спартакіади, формують корпоративні спортивні команди тощо

Російські компанії приділяють основну увагу реорганізації системи охорони та поліпшення здоров'я працівників на своїх підприємствах. До цих пір використовуються два принципових підходи до організації цієї системи:

Збереження інфраструктури медичного характеру на балансі підприємств, при цьому проводиться перебудова всієї роботи установ.

Купівля послуг є в регіоні медичних установ; обсяг послуг визначається в колективних договорах і регулярно переглядається.

У ряді випадків застосовується змішана система, т.к згідно з чинним законодавством підприємства ряду галузей зобов'язані мати постійно діючі медичні установи для контролю за станом здоров'я працівників.

Програми пільгового житлового кредитування недостатньо поширені в російських фірмах з-за дуже високих цін на житло і незадовільні темпи житлового будівництва. Тим не менш, в деяких компаніях подібна практика соціального інвестування діє: "Северсталь" витрачає 21% соціальних інвестицій, а "Роснефть" понад 12% на забезпечення працівників житлом.

Недержавне пенсійне забезпечення в деяких компаніях здійснюється за рахунок надання додаткової матеріальної допомоги вийшли на пенсію працівникам. У той же час ряд російських компаній перейшли на якісно новий рівень пенсійного забезпечення накопичувальні корпоративні пенсійні програми, що обумовлені, з недержавними пенсійними фондами.

Причини розвитку корпоративних пенсійних програм - діюча в країні вирівнююча пенсійна система, за якою пенсіонер навіть з великим стажем роботи і високої заробітної на колишніх місцях не може отримувати пенсію, що перевищує середню зарплату по країні на певний коефіцієнт (до 2002 року - 90%, а після 2002 - 1,2). Коефіцієнт заміщення найбільш оплачуваних працівників (робітники електростанцій, гірники, докери, машиністи, плавсклад морського флоту, металурги, нафтовики-газовики, авіадиспетчери і льотний склад авіакомпаній) становить 10-20%, у той час як середній по Росії - 27,6% у даними на 2006 рік [24.31-34].

У результаті в окремих галузях (нафтогазова галузь і залізничний транспорт) практично кожен працівник, який вийшов на пенсію, отримує на ряду з державною ще й недержавну пенсію. У той час як у середньому по країні в 2006 році тільки 1 з 55 пенсіонерів отримував недержавну пенсію. У нафто - і газовидобувному Ханти-Мансійському Автономному Окрузі співвідношення було 1: 10 [42.15].

Нижче наведені дані 2006 року по наявності корпоративних пенсійних програм у російських компаніях. Приблизно 50: 50, трохи менше половини компаній корпоративної пенсійної програми не мають, трохи більше 50% мають (39,4%) або збираються її впроваджувати (11,3%) [42.23].

"Норільський нікель" зв'язав корпоративні пенсійні програми з підвищенням ефективності виробництва і продуктивності праці. В кінці 1990-х з метою вивільнення місць і реструктуризації компанії були запущені програми "Шість пенсій" і "Довічна професійна пенсія", а потім і "Додаткова корпоративна пенсія" (націлена на забезпечення ротації кадрів) та "Додаткова пенсійна виплата" (скорочення неефективних робочих місць).

Ці 4 програми повністю фінансуються за рахунок коштів компанії. Однак існують ще 2 програми на принципах співфінансування. "Солідарна корпоративна пенсія" - заснована на принципах накопичення і солідарного участі працівників і компанії у формуванні недержавної пенсії. Масова програма "Корпоративна опціонна пенсійна програма", розробляється з метою зробити доступним недержавне пенсійне забезпечення для всіх працівників.

Особливо варто відзначити підтримку пенсіонерів, яка проводиться на підприємствах групи "Фінпромко". Для колишніх співробітників заводу з благодійного фонду (Фонд Павлова) виплачується щомісячна доплата до пенсії (500 рублів в 2007 році). Однак відносно невелика надбавка компенсується програмами патронатної допомоги (дуже рідкісними в нашій країні, як на федеральному, так і на регіональному рівні), які діють на підприємствах групи.

Цільове розвиток персоналу компанії-світові лідери вважають сьогодні однією з актуальних стратегічних завдань. Важливою тенденцією є поява у компаній власних центрів навчання - корпоративних університетів. Наявний позитивний досвід в цьому напрямку досить переконливий навіть для урядів розвинених країн: в останні роки йде активне обговорення законопроектів про визнання корпоративного навчання нарівні з навчанням, що надається державними та недержавними навчальними закладами, які мають відповідні ліцензії / сертифікати. В даний час в умовах кризи обсяг корпоративного навчання і кількість корпоративних університетів швидко і неухильно скорочується.

Участь у розвитку місцевої громади, у вирішенні соціально значущих проблем, що стоять перед країною, являє собою важливий елемент корпоративних стратегій та відноситься до суттєвих принципам соціально відповідального підприємництва, як вони сформульовані в "Соціальної хартії". Багато компаній мають досвід реалізації зовнішніх соціальних програм, включаючи різні благодійні програми.

Варто відразу розділити традиційний і сучасний підхід керівництва компаній до благодійним програмам. Серед одержувачів благодійної допомоги у рамках традиційних програм найбільш часто зустрічаються такі цільові групи: діти та молодь (як талановиті, так і потребують допомоги), пенсіонери, ветерани війни, інваліди. Таким чином, підтримка в рамках благодійних програм здійснюється здебільшого соціально незахищеним групам населення, тим самим компанія знижує ризик бідності і соціальної напруженості на територіях присутності. Допомога може носити як разовий характер, так і бути заснованої на довгострокових стратегіях. В основному допомога надається колишнім працівникам корпорацій та членам їх сімей.

Зміна підходів до управління в компаніях призводить до того, що інструментарій благодійних програм стає все більш різноманітним, з'являються сучасні підходи до благодійної діяльності, так звані, нові соціальні технології. На справжній момент корпоративні благодійні програми, які працюють у відповідність з новими соціальними технологіями, можна розділити на наступні основні напрями [46 56-60]:

грантові конкурси;

цільові та комплексні програми (включаючи найбільш розповсюджений вид - стипендійні програми - які сьогодні мають у своєму арсеналі майже 40% компаній);

участь співробітників компанії в благодійних програмах (волонтерство, співфінансування).

За результатами огляду нефінансових звітів російських компаній можна розглянути динаміку соціальних інвестицій тільки приблизно. В абсолютних цифрах витрати підприємств на соціальну політику зросли. Однак для більш точного визначення змін витрат на соціальні програми, розглянемо такий спеціальний показник, як кількісний індекс соціальних інвестицій.

Таблиця 3. Значення кількісного індексу соціальних інвестицій [13]

Різновид індексу соціальних інвестицій

2003

2007

Величина соціальних інвестицій на одного працівника

42807 руб.

54335 руб.

Ставлення соціальних інвестицій до валових продажів

1,96%

3,76%

Ставлення соціальних інвестицій до балансового прибутку

11,25%

6,25%

Незважаючи на явний абсолютне зростання величини соціальних інвестицій на одного працівника, за 4 роки спостерігалося істотне зниження коефіцієнту відношення соціальних інвестицій до балансового прибутку. Падіння коефіцієнта пов'язане з різким зростанням прибутку найбільших компаній, невідповідним із зростанням вкладень у соціальну сферу в і більш обережним підходам до об'єктів соціального інвестування. До того ж за звітний період часу з-за зростаючого зносу обладнання, частина коштів у експортоорієнтованих компаній спрямовувалася на модернізацію виробництва, тобто відбувалися вкладення не в людський і соціальний капітал, екологію, а у фізичний капітал.

Проведено більш детальний аналіз соціальних інвестицій в залежності від галузевої приналежності.

Внутрішні соціальні інвестиції представлені в таблиці (Додаток) витратами на розвиток персоналу і здоров'я працівників, охорону праці та промислову безпеку (ВІД і ПБ). Зовнішні соціальні інвестиції представлені витратами на сумлінну ділову практику по відношенню до споживачів і партнерів, місцеве співтовариство, природоохоронну діяльність і ресурсозбереження. У даній роботі в якості зовнішніх інвестицій найбільший інтерес тільки інвестиції в місцеве співтовариство, хоча роль вкладень в екологію також досить велика і значуща, в тому числі і для персоналу компаній.

Порівняємо дані за 2007 рік з аналогічними за 2003 рік (за даними опитування АМР-2004) [14].

C амую збалансовану соціальну політику в останні роки проводили компанії паливного комплексу: за чотири роки в паливному комплексі інвестиції в місцеві спільноти зросли майже в 3 рази з 10,9% до 31,1% (у той же час витрати на природоохоронну діяльність істотно знизилися, більш ніж в 2 рази - з 35,5% до 14,3%). Подібне зростання витрат на розвиток місцевого співтовариства може бути пов'язаний в першу чергу з введенням в дію програм підвищення якості життя співробітників та членів їх сімей у мономістах паливно-енергетичної промисловості (введення в експлуатацію нових будинків) та розвиток фінансової інфраструктури. Таким чином, інвестиції в території присутності в даному випадку майже не відрізняються від витрат на персонал.

Металургійний комплекс також орієнтований на персонал і місцеве співтовариство, тому що більшість підприємств є містоутворюючими, проте за показником інвестицій в місцеве співтовариство він паливному комплексу поступається.

Енергетики демонструють найбільший обсяг інвестицій в персонал і найменший в екологію, за 4 роки інвестиції в екологію впали в 3 рази на користь персоналу. Одне з пояснень цього феномену полягає в реструктуризації галузі та падіння ефекту від масштабу.

У лісовій промисловості спостерігалися зворотні тенденції: падіння витрат на персонал, але збільшення на екологію (більше, ніж у 3 рази).

У машинобудуванні став переважати крен у бік внутрішніх інвестицій: в 3 рази зросли витрати на персонал (охорону здоров'я та забезпечення безпечних умов праці працівникам, а також підвищення кваліфікації працівників) і в 10 разів впали витрати на ділову репутацію. Пояснення криється в переході до нових технологій, які вимагають підвищення якості персоналу.

У виробництві споживчих товарів найбільша увага приділяється персоналу: за 4 роки зросла в 1,5 рази (з 47,1% до 71,5%). Частка інвестицій в місцеве співтовариство стабільно висока - близько 23%. Дана тенденція пов'язана з великою прихильністю підприємств, що займаються виробництвом споживчих товарів до регіонів - ринків збуту.

У будівництві витрати на розвиток персоналу та екологію - приблизно третина. У хімічній промисловості відбувся перехід від розвитку персоналу до природоохоронної діяльності, з-за нового хімічного законодавства та технічних регламентів.

Фінансовий сектор перейшов від розвитку персоналу до вкладів в місцеве співтовариство. Тим самим, позиціонування компанії важливіше кадрового голоду, що в цілому узгоджується з кадровою політикою основних фінансових інститутів. Частка витрат на персонал знизилася з 75,9% до 58,3%, а розвиток місцевого співтовариства зросла з 17% до 29,5%.

Галузь професійних послуг можна охарактеризувати високими сукупними "внутрішніми" інвестиціями. Однак у порівнянні з 2003 роком в даній галузі (як і у фінансовому секторі) дуже швидко зросли витрати на інвестиції в мсетное співтовариство від 0 до 25,9%.

Торгівля - один з лідерів за "внутрішнім" інвестиціях, левова частка яких спрямована на розвиток персоналу, тенденція в порівнянні з 2003 роком суттєво не змінилася.

Транспортні компанії у своїх соціальних політиках також віддають пріоритет "внутрішнім" соціальних інвестицій: на розвиток персоналу і охорону його здоров'я направлено близько 92,2% інвестицій. У 2007 році в порівнянні з 2003 роком ситуація змінилася не набагато (було 91,4%).

2.3 Концепція розвитку КСВ в Росії

За останні два роки в Росії зростає інтерес до КСВ. Це пов'язано як з політичними причинами, так і з зацікавленістю бізнесу знайти новий спільну мову з владою всіх рівнів і суспільством, підвищивши таким чином свою стійкість. Влада підтримує цю діяльність, справедливо вважаючи, що прогресивна частина російського бізнесу допоможе вирішити хоча б частину найгостріших соціальних проблем. У той же час спостерігається різноголосся розуміння в області КСВ. У зв'язку з цим представлю свій підхід до КСВ в Росії та загальну концепцію її розвитку [7].

Аналіз економічного і соціального становища в країні показує, що настав час впровадження відповідної звітності бізнесу за підтримки і координації державною владою. Розвиток КСВ має відіграти позитивну роль у розширенні міжнародного співробітництва РФ.

В даний час у бізнес-спільноти, владних структур та ЗМІ існують два підходи до КСВ. Вузьке розуміння КСВ представляє перелік соціальних проектів і програм, здійснюваних російським бізнесом з розвитку власного персоналу, а також допомоги найменш забезпеченим і проблемним групам населення на благодійній основі. У цьому випадку КСВ відбивається у формі традиційних соціальних розділів корпоративних звітів або у формі соціальних звітів компаній.

Комплексний підхід, фактично не отримав розвитку в РФ, передбачає КСВ у формі звітів з корпоративної соціальної відповідальності або з питань сталого розвитку у відповідності з міжнародними стандартами та рекомендаціями. РФ активно підтримала прагнення країн до сталого розвитку в міжнародному розумінні цього терміна. Важливою умовою успіху в цій галузі є принцип добровільності звітності бізнесу з КСВ в умовах моральної мотивації і непрямого регулювання з боку законодавчої та виконавчої влади. Державний підхід полягає у всебічній підтримці практики звітності з КСВ російського бізнесу, вироблення відповідних урядових рекомендацій і регулярному діалозі влади та бізнесу про основні напрями і зміст КСВ. При цьому питання про соціальну відповідальність самих органів влади, в першу чергу виконавчих, також є актуальною і гострою проблемою (роль і відповідальність соціальної держави декларована статтею 7 п.1 Конституції РФ). За активної підтримки практики добровільного та ефективного об'єднання ресурсів держави та бізнесу для вирішення окремих соціальних і екологічних проблем, звітність і законодавча відповідальність бізнесу і влади не повинні змішуватися, а тим більше перекладатися один на одного.

Створення інституту соціальної звітності в нашій країні відповідає суспільним очікуванням і дає шанс для позитивних змін у відносинах між населенням, бізнесом і державою. Сьогодні у Росії активно обговорюються правила ведення бізнесу і контролю за ним з боку як держави, так і суспільства. Досвіду складання соціальної звітності на даному етапі у російського бізнесу недостатньо, тому, з одного боку, виникає проблема донесення інформації до зацікавлених сторін, з іншого - її адекватного сприйняття [42.30-31].

Відсутність інформації про соціальні програми компанії, про її добровільному внесок у вирішення соціальних проблем місцевих співтовариств підвищує для бізнесу ризик потрапити в пастку завищених очікувань населення, підмінити собою держава в соціальній сфері.

Бізнесу потрібно докласти серйозних зусиль для того, щоб інформувати громадськість про свою соціальну роль. Для цього існує безліч способів, наприклад залучення журналістів до обговорення теми корпоративної соціальної відповідальності, співпраця з відомими громадськими організаціями. Одним з найбільш дієвих методів просування інформації про соціальну відповідальність компанії є підготовка та поширення соціального звіту. Ще більш значущий в очах громадськості звіт, завірений незалежною зовнішньою організацією, тобто минулої соціальний аудит.

Від випуску буклетів, розповідають про допомогу ветеранам та інвалідам, відремонтованих лікарнях і барвистих дитячих святах, необхідно переходити до системного висвітленню соціальної відповідальності, а значить орієнтуватися на міжнародні стандарти соціальної звітності.

Соціальна звітність потрібна, щоб:

комплексно інформувати широку громадськість про економічні, екологічних та соціальних результати діяльності компанії;

здійснювати самооцінку за цими трьома напрямками;

вести діалог з усіма групами зацікавлених сторін, виявляти їх оцінки та очікування;

запобігати можливі звинувачення;

отримувати додаткові конкурентні переваги;

зміцнювати довіру співробітників, акціонерів, партнерів, клієнтів, місцевих громад, органів влади, ЗМІ;

створювати основу для розробки стратегії розвитку компанії.

До соціальної звітності в широкому розумінні цього слова відносять будь-які звіти компаній, що містять не тільки інформацію про результати економічної діяльності, але також соціальні та екологічні показники [26.45]. Деякі компанії готують звіти виключно для внутрішнього вжитку, інші - ще й для зовнішнього, треті вважають основним саме іміджевий компонент і адресують звіти лише тим групам зацікавлених сторін, які знаходяться за межами компанії.

На першому етапі соціальна звітність - це своєрідна "рекламна пауза" у висвітленні основної діяльності. Звичайні річні звіти доповнюються врізками або спеціальними буклетами, які висвітлюють благодійну діяльність фірми. Саме цієї тактики дотримуються сьогодні багато російських компаній.

Наступний етап - перехід до комплексного висвітлення корпоративної соціальної відповідальності перед суспільством. Поступово корпорації починають оцінювати свої програми по роботі з персоналом або ресурсозбереження як соціально відповідальні дії і відповідно їх позиціонувати. Нарешті, соціальна відповідальність інтегрується в основну діяльність компанії на всіх стадіях - від вибудовування взаємин з постачальниками комплектуючих деталей до забезпечення якості продукції. Соціальний звіт стає результатом тривалого діалогу з різними групами зацікавлених сторін, в ньому не тільки узагальнюються різні думки, але і фіксуються певні зобов'язання компанії та їх виконання.

Рушійною силою цього процесу, безумовно, є конкуренція, чим вона вище, тим "чутливіші" компанії до громадської думки, тим більше розвинена соціальна звітність. Певну регулюючу роль відіграє також держава, хоча включення в корпоративну звітність екологічних та соціальних показників потрібно законом лише в кількох країнах, зокрема у Франції, Австралії та Південній Африці.

У відповідності з трьома вищеописаними етапами розрізняють такі основні форми підготовки та оформлення звітності [42.15-17]:

звіт у вільній формі;

комплексний звіт за методом потрійного підсумку (Triple Bottom-line);

стандартизований звіт (АА 1000, 8А 8000, СК.1 і т.д.).

Найпоширеніша форма звітності - вільна, вона ж найбільш популярна в Росії (буклети щодо благодійних програм компанії, підтримці освіти, охорони здоров'я, культури і спорту). Ця форма дуже зручна для компанії, однак не може забезпечити достовірність звіту та порівнянність його з іншими подібними документами, не сприяє оцінці і визнанню з боку міжнародних організацій. Звіт у вільній формі звичайно призначений виключно для зовнішніх аудиторій і не припускає проведення соціального аудиту.

В останні роки все більшого поширення набувають стандартизовані форми звітності. Більшість великих компаній вже перейшло на щорічний режим підготовки звітів у відповідності з тим чи іншим визнаним міжнародним стандартом, зокрема:

GRI;

AA 1000;

SA 8000.

Як і метод потрійного підсумку, ці стандарти використовують комплексний підхід, але відрізняються більш високими вимогами до збору інформації. В їх основі лежать деякі загальні принципи:

готовність компанії враховувати, оцінювати й оприлюднити крім основних, позаекономічні показники своєї діяльності;

наявність комплексної стратегії розвитку компанії, яка охоплює економічні, соціальні та екологічні компоненти;

вибудовування постійного діалогового процесу з усіма групами зацікавлених сторін, врахування їх інтересів і вимог, пред'явлення ним результатів звітності;

прихильність всіх підрозділів компанії, а не тільки її керівництва, ідеології соціальної звітності.

Переваги звіту у стандартизованій формі:

порівняємо з іншими підготовленими за подібної технології; -

визнаний в міжнародному діловому співтоваристві; -

може бути врахований при присвоєнні соціального рейтингу.

Звітність з КСВ в його комплексному варіанті слід розглядати як прогресивну форму стратегічного менеджменту і корпоративної культури, як найважливіший інструмент капіталізації та розвитку ділової репутації російських компаній. Використання звітності за міжнародними стандартами є найбільш доцільним в умовах активізації виходу російського бізнесу на міжнародні фондові ринки. Досвід і практика впровадження міжнародних стандартів фінансової звітності (МСФЗ) в Росії показують, що будь-які проміжні (змішані) варіанти звітності лише затягують процеси раціоналізації управління в російському бізнесі та його якнайшвидшої інтеграції у світову економіку. Одночасно впровадження російськими компаніями звітності відповідно до міжнародних стандартів істотно підвищить їх конкурентоспроможність на міжнародних ринках.

Звітність з КСВ та сталого розвитку повинна впроваджуватися на принципах добровільності, державної свідомості і соціальної орієнтованості бізнесу. При цьому державні органи влади, в першу чергу профільні федеральні міністерства, а також виконавчі органи на місцях, повинні активно підтримувати КСВ, розвивати нові форми соціального партнерства та проводити регулярні зустрічі для вироблення відповідних рекомендацій для бізнесу, поступово перетворюючи цю діяльність в природний ознака респектабельності російського бізнесу. Владним структурам усіх рівнів слід активно підтримувати КСВ саме як комплексну систему, стимулюючу планомірні соціальні інвестиції бізнесу.

Концептуальні напрями розвитку КСВ в Росії вимагають їх якнайшвидшого обговорення та розвитку на федеральному, регіональному та місцевому рівнях влади. Мова йде нехай про запізніле, але дуже актуальному впровадженні КСВ як сучасної форми соціального партнерства в громадянському суспільстві.

Сучасний стан Росії вимагає активного впровадження КСВ як сучасної форми соціального партнерства і підтримки найбільш нужденних груп населення. У суспільстві повинна бути створена атмосфера високої вимогливості і відповідальності бізнесу до власного персоналу та потребам країни. Одночасно влада повинна сама подавати приклади зростання своєї соціальної відповідальності, передбаченої російською Конституцією і законодавством. Слід розробити єдине розуміння понять соціальної відповідальності бізнесу та соціальної відповідальності влади, а також соціальної благодійності.

КСВ великого і середнього бізнесу слід здійснювати з використанням комплексного підходу у відповідності з міжнародними стандартами з питань сталого розвитку за трьома групами показників: економіка, екологічна політика та соціальна політика. При цьому під економікою компаній розуміються капітальні вкладення і заходи впровадження сучасних технологій, що поліпшують споживчі властивості і соціальну значимість вироблених товарів і послуг, а також фінансові витрати на спеціальне обладнання з розвитку екології виробництва та його безпеки. Екологічна політика передбачає вкладення та заходи компаній, спрямовані на зниження негативного впливу виробництва на навколишнє середовище, а також благодійні цілі екологічного характеру місцевого і загальнонаціонального масштабу. Соціальна політика включає вкладення та заходи компаній з соціального розвитку власного персоналу, а також благодійні проекти місцевого і федерального значення.

Законодавчим та виконавчим органам влади доцільно спільно з представниками бізнесу та його асоціаціями, а також профільними некомерційними організаціями вивчати і розвивати законодавчі аспекти підтримки та стимулювання КСВ бізнесу, включаючи корпоративну благодійність. Ця робота повинна будуватися на постійній основі у формі діалогу і поступового розвитку і уточнення на щорічних загальноросійських форумах з КСВ (крім робочих конференцій, семінарів, "круглих столів") Законодавче введення обов'язкової соціальної звітності в Росії може лише зруйнувати намітився конструктивний характер КСВ, перетворивши її на ще один інструмент адміністративного тиску на бізнес.

Слід активно підтримувати міжнародний обмін досвідом у сфері КСВ, залучаючи до цієї роботи самі компанії (менеджмент і профспілки). Варто звернути особливу увагу на широку пропаганду ідей і позитивної практики КСВ серед населення РФ.

3. Аналіз соціальної відповідальності компанії на прикладі ВАТ "Востокгазпром"

3.1 Загальна характеристика компанії

Відкрите акціонерне товариство Востокгазпром створено на підставі Постанови Правління ВАТ Газпром № 35 від 8 квітня 1999р.

Наказом Голови Правління ВАТ Газпром А.Б. Міллера № 50 від 20.07.2001 р. На Суспільство покладені функції головної організації з реалізації проектів ВАТ Газпром у галузі розвідки, видобутку, переробки і транспортування газу в регіонах Східного Сибіру, ​​Далекого Сходу та оператора проектів ВАТ Газпром у країнах Азіатсько-Тихоокеанського регіону. Частка ВАТ Газпром в акціонерному капіталі ВАТ Востокгазпром становить 99, 99%. Президентом ВАТ "Востокгазпром" та Головою Правління є Яковлєв Віталій Георгійович.

Продукція компанії:

Газ природний (ГОСТ 5542-87).

Нафта, газовий конденсат (ГОСТ Р 51858-2002)

Метанол (ГОСТ 2222-95, марка А).

Формалін технічний (ГОСТ 1625-89).

Смола карбамідоформальдегідна (ТУ 6-06-88, марка КФ-МТ-15).

Концентрат карбамідоформальдегідні (ТУ 2223-037-05796653-2002, марка ККФ-1).

Суміш пропану і бутану технічних (ГОСТ 20448-90).

Дизельне паливо.

Бензин автомобільний.

До структури ВАТ "Востокгазпром" входять наступні дочірні підприємства: ВАТ "Томскгазпром", ТОВ "Сібметахім", ТОВ "Восток-інфра", ВАТ "Томскнефтегазпереработка", ТОВ "Сервісний центр" Схід ", ТОВ" Газтранссервіс ", ЧОП" Полковник " .

Позиція компанії на ринку:

У ході освоєння малих за розмірами родовищ із складною геологічною будовою компанією придбаний унікальний досвід, який може бути успішно використаний при розробці аналогічних родовищ, розташованих на території Росії. Такі родовища сьогодні стають важливою підмогою у вирішенні ВАТ "Газпром" завдання з підтримання і нарощування рівнів видобутку вуглеводневої сировини.

Таким чином, зайнявши свою нішу на ринку, ВАТ Востокгазпром сьогодні займає стійке положення і конкурентів не має. Газ, що видобувається на родовищах компанії, поставляється в Томську, Новосибірську, Кемеровської, Омську області, Алтайський край, використовується такими великими підприємствами, як Західно-Сибірський металургійний комбінат, Кузнецький металургійний завод, Барнаульський шинний завод, Искитимского цемент та ін У Томської області та Алтайському краї протягом двох років переведено на газ 30 000 квартир, 50 котелень, 20 промислових підприємств, значно зросла кількість транспорту, що працює на газомоторним паливі.

Стратегія розвитку компанії:

Стратегія розвитку ВАТ "Востокгазпром" полягає в досягненні лідерства в освоєнні складних родовищ.

Для вирішення цього завдання "Востокгазпром" планує забезпечити серійний введення подібних родовищ та запровадити єдині стандарти їх розробки з умовою їх подальшого масштабування та тиражування.

Мильджінское ГКР. Це перше газоконденсатне родовище, яке було введено в експлуатацію в Томській області. Родовище має блочну структуру, по суті справи, геологи працюють з 9-ма різними складними родовищами.

Видобуток ведеться з юрських пластів, на глибині 2 500 м і глибше, у той час як "Газпром" видобуває газ із сеноманских покладів, розташованих на глибині 1000-1500 м. На родовищі використовуються сучасні методи інтенсифікації та оптимізації процесів видобутку, які дозволяють домогтися максимальної ефективності при добуванні вуглеводнів.

На Мильджінском і Північно-Васюганської родовищах вперше в галузі були введені в експлуатацію і виведені на оптимальні режими роботи колони віддувка метанолу, які дозволяють домогтися істотної економії метанолу за рахунок його віддувка і повторного використання в технології.

У період експлуатації родовища компанія досягла високих результатів в організації комплексного підходу в освоєнні і підготовки продукції. З випередженням термінів на родовищі була побудована і введена в експлуатацію дожимная компресорна станція, яка стабілізувала обсяги видобування газу. ДКС на Мильджінском ГКР має свої особливості, які полягають в тому, що станція інтегрована в систему підготовки газу. Як устаткування станції використовуються газоперекачувальні агрегати, виготовлені спеціально для роботи в умовах експлуатації Мильджінского ГКР.

"Востокгазпром" займає лідируючі позиції в "Газпромі" за рівнем автоматизації технологічних процесів.

На Мильджінском і Північно-Васюганської родовищах вперше в галузі були введені в експлуатацію і виведені на оптимальні режими роботи колони віддувка метанолу, які дозволяють домогтися істотної економії метанолу за рахунок його віддувка і повторного використання в технології. Також реалізовані інші технологічні рішення, що дозволяють добитися високої ефективності при освоєнні складних запасів.

Північно-Васюганское ГКР. Було введено в експлуатацію на три роки пізніше Мильджінского родовища. Відрізняється компактністю технологічних установок, забезпеченої за рахунок монтажу в одній будівлі установки підготовки газу та установки деетанізаціі і стабілізації конденсату.

Для підвищення ефективності управління тут, як і на Мильджінском ГКР, реалізований на практиці комплексний підхід до використання інформаційних технологій, створена єдина мережа управління технологічними процесами, виробничою діяльністю, плануванням, аналізом показників. Основою цієї мережі є корпоративна геоінформаційна система "Магістраль-Схід".

Казанське НГКР, де компанія планує видобувати близько 1 млн. тонн нафти і 500 млн. куб. м газу, є "ідеальною моделлю" складного родовища. Нафтогазоконденсатне родовище володіє невеликими запасами, нафта відрізняється високим газосодержание, залягає в колекторах з різними умовами осадконакопичення, при цьому спостерігається велика зона відсутності колекторів. Компанія планує домогтися рентабельною видобутку на родовищі за рахунок застосування сучасних технологій в геології, бурінні, розробці, логістики та інших сферах діяльності.

Зокрема, для організації транспорту та підготовки попутного газу буде побудований газопровід від Казанського НГКР до Мильджінского ГКР, де розташована дожимная компресорна станція. Цей проект відрізняє висока комерційна ефективність, що виділяє його серед інших проектів, спрямованих на утилізацію попутного газу.

Спільно з сервісною компанією "Шлюмберже" на Казанському НГКР проектується буріння горизонтальних свердловин для видобутку газу з протяжністю горизонтальної ділянки свердловини близько 700 метрів в шарі товщиною від 2 до 4 м. Ці та інші рішення дозволять істотно скоротити витрати і підвищити рентабельність проектів, що розробляються.

Місія та цінності компанії:

Місія ВАТ "Востокгазпром" як дочірнього підприємства ВАТ "Газпром" полягає в тому, щоб на основі комплексного освоєння і глибокої переробки вуглеводневої сировини в Томській області та інших регіонах Сибіру забезпечувати прибутковий ріст бізнесу та доходів акціонерів, створювати нові робочі місця, зміцнювати енергетичну безпеку країни і розвивати економічний потенціал території діяльності.

Головна конкурентна перевага - досвід розробки складних малих і середніх родовищ вуглеводнів.

Цінності компанії спираються на дотримання наступних інтересів:

інтереси акціонера - ВАТ "Газпром", пов'язані з отриманням максимального прибутку, стійким розвитком і підвищенням прозорості бізнесу;

інтереси держави і суспільства, для яких важлива соціальна відповідальність компанії, що розуміється нами як сумлінне виконання всіх податкових зобов'язань, і підтримка слабо захищених соціальних категорій громадян на основі цільових благодійних програм;

встановлення та підтримка довірчих і партнерських відносин з населенням, що проживає на території діяльності компанії;

інтереси співробітників, для яких компанія прагне створити безпечні умови праці, забезпечити можливість професійного зростання і гідну оплату праці;

інтереси партнерів, які прагнуть до формування довгострокових відносин, заснованих на взаємній вигоді, чесності та відкритості

Компанія прагне до максимально ефективного використання вуглеводневих ресурсів на основі комплексного підходу до освоєння родовищ, застосування сучасних технологій видобутку, підготовки, транспортування і глибокої переробки сировини.

Для того, щоб отримати дані про внутрішню і зовнішню середовищі компанії, був проведений SWOT - аналіз, результати якого представлені в Додатку Д.

3.2 Соціальна відповідальність в дії

Корпоративна соціальна відповідальність великих компаній формується за двома основним напрямком - внутрішня соціальна політика та зовнішня соціальна політика.

Внутрішня корпоративна соціальна політика - соціальна політика, що проводиться для працівників своєї компанії, а тому обмежена рамками даної компанії.

Зовнішня корпоративна соціальна політика - соціальна політика, що проводиться для місцевого співтовариства на території діяльності компанії або її окремих підприємств 9.

Компанія Востокгазпром не є винятком і проводить активну соціальну політику по обох напрямках. Компанія щороку реалізує кілька десятків соціальних проектів, спрямованих на різні цільові аудиторії. Все ж таки, пріоритетним напрямом для компанії є внутрішня соціальна відповідальність. Внутрішня корпоративна політика спрямована, як правило, як на розвиток соціального капіталу, шляхом зміцнення зв'язків, у тому числі і неформальних, між працівниками, а також між керівництвом компаній та працівниками, так і на збільшення людського капіталу (здоров'я, освіта) співробітників.

Розглянемо основні програми внутрішніх "інвестицій" ВАТ Востокгазпром.

Гідний рівень оплати праці та соціальний пакет

Кожному співробітникові ВАТ Востокгазпром гарантовані:

заробітна плата на рівні ринку нафтогазової галузі Західного Сибіру з можливістю щорічного збільшення заробітної плати на основі Процедури оцінки;

доплати, надбавки;

премія за результатами роботи (півроку, квартал);

одноразова премія.

Крім гідної заробітної плати та різних заохочень, співробітники компанії отримують соціальний пакет, в який входить:

Додаткова відпустка, передбачений законодавством

Матеріальна винагорода до відпустки

Обов'язкове і добровільне медичне страхування

Індивідуальна "Північна надбавка"

Додаткове допомога по тимчасовій непрацездатності

Додаткове допомога по вагітності та пологах

Соціальні гарантії працівникам, тимчасово переселяється в п. Мильджіно та п. Середній Васюган

Умови праці.

Кожен працівник має персональний комп'ютер з виходом у всесвітню мережу Інтернет і телефон з міжміським лінією для максимально ефективної організації робочого процесу. Крім того, всередині компанії існує своя телефонна і Інтранет-мережа для збільшення швидкості і ефекту взаємодії між всіма співробітниками організації. У розпорядженні фахівців є різні носії інформації, принтер, ксерокс і інша необхідна для продуктивної роботи техніка. Працюючі вахтовим методом забезпечуються:

Проживанням у комфортабельних гуртожитках.

У вахтових житлових комплексах (ВШК) працівники промислу розміщуються в 2-х і 3-х місцевих окремих кімнатах з санвузлами. У кожній кімнаті встановлені телевізори та DVD-програвачі. Також у ВШК є їдальні, обладнані спортивні зали, медпункти, зимові сади. Для вахтовиків організована регулярна доставка періодичних видань.

Безкоштовним 3-х разовим гарячим харчуванням.

Організації харчування на промислі приділяється особлива увага. Вахтовики мають можливість харчуватися смачно і різноманітно, для них передбачено широкий асортимент страв. Харчування повністю безкоштовно. Компанія здійснює регулярний контроль якості страв.

Можливістю відвідування спортивного залу. Спортивні зали у вахтових житлових комплексах оснащені сучасним інвентарем. Вахтовики у вільний час можуть займатися грою у волейбол, футбол, настільний теніс, більярд. Також працюють тренажерні зали для любителів бодібілдингу. Працівники промислу беруть постійну участь у спартакіадах ВАТ "Газпром", ВАТ "Востокгазпром", виступаючи в різних видах спорту. Багато вахтовики під час відпочинку відвідують спортивний комплекс "Промінь" і басейн, розташовані в Томську. Працівники компанії мають можливість відвідувати спортивний комплекс і користуватися його послугами безкоштовно.

Доступом в Інтернет у гуртожитку. У кожному вахтовому житловому комплексі працюють Інтернет-кафе. У вільний час вахтовики можуть використовувати безкоштовний швидкісний доступ в Інтернет для відвідування будь-яких інформаційних ресурсів, обміну поштовими повідомленнями, з метою освіти.

Безкоштовною доставкою до місця роботи. Компанія приділяє велику увагу питанням комфортної доставки вахтовиків до місця роботи і назад. З Томська до Чажемто працівники промислів добираються на службових автобусах, далі - на вертольотах. У загальній складності, шлях до місця роботи займає близько 7-8 годин.

Доступною стільниковим зв'язком. На родовищах діє доступна і якісна стільниковий зв'язок, яка дозволяє вахтовикам в будь-який момент зв'язатися по телефону з рідними.

Безкоштовним медичним обслуговуванням. На родовищах працюють медичні пункти. Будь-яку допомогу вахтовикам готові надати кваліфіковані медичні працівники. Крім того, вахтовики проходять безпосередньо на родовищах щорічний медичний огляд. Пакет послуг добровільного медичного обслуговування, що надається працівникам компанії, що включає можливість отримання великого обсягу діагностичної допомоги лікарів, а також стаціонарного лікування в найкращих медичних установах Томська.

Розвиток персоналу та підвищення професійно-кваліфікаційного рівня працівників

Компанія прагне до того, щоб робота у ВАТ "Востокгазпром" приносила задоволення, допомагала досягти успіхів у професійному та кар'єрному зростанні. Саме тому компанія культивує в роботі і в корпоративній культурі такі принципи, як відкритість у стосунках з колегами, об'єктивність в оцінках, результативність, рівні можливості, відповідальність, ініціативність. Кожен, хто хоче домогтися успіху, чітко усвідомлює свою роль у розвитку бізнесу компанії, може розраховувати на те, що він знайде у керівництва підтримку і розуміння.

Велику увагу керівництво ВАТ "Востокгазпром" приділяє професійній підготовці та перепідготовці кадрів. Основне завдання в цьому напрямку - зробити компанію самонавчальної. У це поняття вкладається не тільки система постійно діючої професійної перепідготовки, а й розширення професійного кругозору фахівців усередині самої компанії.

Це лише одна із сходинок системи підвищення кваліфікації персоналу, розробленої в ВАТ "Востокгазпром" і передбачає навчання співробітників компанії у провідних освітніх центрах Росії: - Навчальному центрі ВАТ "Газпром", Академії нафти і газу ім. Губкіна, Міжнародному центрі фінансово-економічного розвитку.

Окремий напрямок у галузі підвищення кваліфікації персоналу ВАТ "Востокгазпром" - це підготовка мобільного резерву фахівців компанії з другою вищою освітою в області менеджменту.

Конкурси профмайстерності.

У восьмий раз на родовищах ВАТ "Томскгазпром" пройшов конкурс на звання "Кращий за професією". У цьому році в конкурсі взяли участь більше ста представників як основних, так і допоміжних професій газового промислу. Участь у конкурсі - справа добровільна, і тому стимул у кожного свій. Для когось головне - перевірити свій рівень професійних знань і те, як "виглядаєш" на тлі колег. Іншого, в першу чергу, приваблює можливість отримати у разі перемоги хорошу премію і підвищити розряд. Але, як правило, всі ці стимули працюють разом, допомагаючи фахівцям підприємства професійно зростати. Майстерність учасників конкурсу оцінюється за рівнем їх теоретичної підготовки та практичних навичок, знання правил безпеки праці, чіткості, швидкості та якості виконання робіт.

Дитячий відпочинок.

Два рази на рік діти співробітників компаній "Востокгазпром" і "Томскгазпром" отримують можливість з'їздити в незабутню подорож. Взимку компанія влаштовує дітям від 7 до 17 років пізнавальний відпочинок, а влітку оздоровчий. За дев'ять років діти відвідали такі країни як Греція, Туреччина, Китай, Фінляндія. У того ж вони не раз відпочивали на узбережжі Чорного моря і в північній столиці Росії.

Наприклад, цієї зими компанія відправляла на новорічні канікули дві групи дітей по сорок чоловік. Одна з них побувала в Санкт-Петербурзі, інша зробила захоплюючу подорож по Золотому кільцю Росії. У північній столиці діти з Томська, Мильджіна, Середнього Васюган, Каргаска і Колпашеве змогли познайомитися з творами великих архітекторів, художників і скульпторів, побачити театральні постановки за участю іменитих акторів. У поїздці по Золотому кільцю дітлахи відвідали кілька стародавніх міст, серед яких: Володимир, Суздаль, Кострома, Ярославль, Сергієв Посад. Велике враження на дітей справили старовинні православні храми, собори і монастирі, живий інтерес викликало ознайомлення з побутом і укладом російського життя.

Дуже важливе, на думку організаторів, якість, що виховується в подібних поїздках, це відчуття команди, причетності до тієї компанії, в якій трудяться батьки.

Здоровий спосіб життя і участь у корпоративних спартакіадах.

У компанії "Востокгазпром" турбота про здоров'я співробітників стала одним із напрямків соціальної політики, яку важко уявити без занять спортом. Давно помічено: командне або просто спільне заняття спортом, проведення корпоративних спортивних заходів крім фізичного оздоровлення співробітників, покращує психологічний клімат у колективі, формується певна спільнота людей, яким цікаво разом і на роботі, і поза нею. Спортом співробітники компанії займалися завжди: і після роботи, і під час відпочинку. Всі умови є і на вахті, і в Томську - в спортивно-оздоровчому комплексі компанії. У минулому типової спорткомплекс "Луч" з переходом під крило "Востокгазпрома" знайшов друге життя. Сьогодні це сучасний центр, де до послуг співробітників компанії надані спеціалізовані фітнес-аудиторії, ігровий і тренажерний зали, роздягальні з душовими, бар здорового харчування, дитячий лабіринт, SPA-салон.

Але самим серйозним стимулом до розвитку по-справжньому спортивного руху в компанії є участь співробітників у власних корпоративних змаганнях і спартакіадах "Газпрому".

Сьогодні спортсмени "Востокгазпрома" серйозно готуються до участі в черговий спартакіаді "Газпрому". Пройде вона 17-24 серпня 2009 року в Єкатеринбурзі. У програму спартакіади включені легка атлетика, річний поліатлону, волейбол, гирьовий спорт, футбол, плавання і стрітбол. При цьому в секціях, відкритих для тренувань збірної команди компанії, можуть займатися не тільки ті, хто вже чогось досяг у цих видах спорту, а й ті, хто робить у них перші кроки і налаштований на участь у корпоративних спартакіадах. Обмеження стосуються лише секції з плавання. У басейні займаються тільки члени збірної команди. Взагалі, сьогодні тих, хто готується до спартакіаді, - від 40 до 50 осіб. А займаються "для себе" - близько 150. Безумовно, "оздоровчі заходи" на базі сучасного спортивного комплексу - задоволення не з дешевих: при самостійній оплаті кожному бажаючому займатися довелося б заплатити близько двох тисяч рублів. Тим не менш, всі витрати по відвідуванню працівниками "Востокгазпрома" спортивного комплексу бере на себе компанія, підтримуючи усвідомлене бажання своїх співробітників бути здоровими.

Корпоративні свята.

Корпоративні свята стали для компанії "Востокгазпром" доброю традицією. На таких заходах працівники родовищ і співробітники центрального офісу отримують можливість познайомитися і поспілкуватися в неформальній обстановці. Щорічно компанія організовує близько десяти свят, серед яких: День працівника нафтової і газової промисловості, Новий Рік, Восьме березня, День захисника вітчизни та інші. Особливо широко і урочисто компанія відзначає виробничі ювілеї і запуск нових родовищ.

Зовсім недавно в Парабельський районі Томської області відбулися урочисті заходи з нагоди введення в експлуатацію Казанського нафтогазоконденсатного родовища. А у Томському драматичному театрі пройшло урочисте вручення нагород заслуженим працівникам ВАТ "Востокгазпром" і концерт за участю зірок російської естради.

Розглянемо основні програми зовнішніх "інвестицій" ВАТ Востокгазпром.

Газпром - дітям.

У 2006-2008 рр.. "Востокгазпром" активно брав участь у реалізації на території Томської області програми "Газпром-дітям". Розвиток дитячої творчості, залучення дітей до занять спортом, допомога дітям з дитячих будинків стало одним і найважливіших соціальних проектів, підготовлених PR-відділом "Востокгазпром".

У школі Інтернаті Басандайская перлина, де навчаються діти з порушеннями опорно-рухового апарату, з'явилася нова сучасна спортивна площадка площею в 300 квадратних метрів. У те, що "Востокгазпром" вирішив побудувати на пустирі новий майданчик для реабілітації дітлахів, довгий час не могли повірити ні педагоги, ні батьки. На спортивному майданчику тепер проходять уроки фізкультури, а юні футболісти готуються до міських матчів.

Завдяки програмі "Газпром-дітям" у Парабельський районі був побудований справжній льодовий корт - одне з найкращих спортивних споруд в районах Томської області. Сьогодні там тренуються хлопці, взимку грають у хокей, а влітку корт перетворюється на стадіон. Тим самим вдалося відвернути сотні дітлахів від вулиці, прилучити їх до занять спортом, і цілком можливо, що скоро тут з'являться свої Третяк, Фетісова, Касатонова.

У рамках програми "Газпром-дітям" у Каргасокскoм районі при школі-гімназії № 2 побудовані баскетбольний та волейбольний майданчики, сучасний великий стадіон. Школа має давні спортивні традиції: в її стінах були виховані майстри і кандидати спорту, чемпіони та призери російських та регіональних змагань. Тепер з'явився стимул для нових спортивних перемог.

Крім будівництва нових спортивних споруд, в рамках програми "Газпром-дітям" наша компанія підтримала десятки творчих самодіяльних колективів м. Томська, Каргасокского і Парабельський районів: ансамбль ложкарів, дитячий театр моди, вокальну студію і ін Юні артисти змогли оновити свої концертні костюми, придбати нові музичні інструменти. Наша компанія також організувала спільно з партнерами проведення районних концертів, на які було запрошено велику кількість глядачів. Це дозволило артистам відчути інтерес до своєї творчості, "запалити" нові таланти.

Все було по справжньому яскравим, барвистим і незабутнім для дітвори, коли 1 червня в міському саду веселі клоуни зустрічали вихованців всіх дитячих будинків Томська. Понад 700 дітлахів у той день прокотилися на каруселях, побачили справжній феєрверк з повітряних кульок і поїхали з подарунками. Це було свято під назвою Мрії збудуться, організований в рамках програми "Газпром-дітям".

Спільно з Національним фондом захисту дітей від жорстокого поводження Компанія провела черговий грантовий конкурс з профілактики соціального сирітства на території Каргасокского і Парабельський районів.

Плавуча поліклініка.

Щорічно з Томська в північну глибинку відправляється плавуча поліклініка. Її основна мета надати медичну та діагностичну допомогу жителям північних селищ, віддалених від "великої землі" на сотні кілометрів. Місцеві жителі недарма назвали плавучу поліклініку "теплоходом надії", тому що лікарі дарують людям турботу, увагу і надію на міцне здоров'я. Перша плавуча поліклініка ВАТ "Востокгазпром" вирушила з Томська на північ у 2000 році.

На Cеверо Томської області стаціонарні лікарні є лише в районних центрах, багато сіл і селища не мають навіть фельдшерських пунктів. До 1991 року плавучі поліклініки споряджали обласна клінічна лікарня та кардіологічний центр. "Востокгазпром" і медичне об'єднання "Здоров'я" відновили роботу плавучої поліклініки в 2000-му році. З тих пір медичну допомогу "плавучкі" отримали понад 35 000 чоловік з 20 північних селищ.

Програма допомоги дітям-сиротам і дітям із неблагополучних сімей.

"Востокгазпром" разом з іншими підприємствами "Газпром" є спонсором щорічних святкових заходів для дітей з дитячих будинків і притулків.

Серед них можна назвати благодійну акцію "Крилаті гойдалки" для вихованців дитячих будинків і притулків Томська і новорічну ялинку для дітей-сиріт. На кожному з цих заходів буває близько 600 малюків.

У рамках партнерства з Адміністрацією Томської області була розроблена благодійна програма профілактики соціального сирітства, допомоги дітям-сиротам, а також дітям з неблагополучних сімей, визначено механізми її реалізації, проведені конкурси соціальних проектів. До вирішення існуючих проблем привернуто увагу громадськості.

Враховуючи існуючий у світі досвід і методики роботи з дітьми з неблагополучних сімей, Компанія підтримала проекти, спрямовані на забезпечення повноцінного і здорового відпочинку дітей, створення умов для занять спортом, розвитку творчого потенціалу, надання психологічної допомоги дітям, які опинилися в кризовій ситуації.

На кошти Компанії та програми обладнані спеціальні палати для дітлахів у дитячих відділеннях районних лікарень, скомплектовано дитячі ігрові кімнати, організовані заняття з дітьми вихователів, психологів, лікарів.

Компанія надала допомогу дітям-сиротам в ремонті житла, Парабельський притулку "Сонечко" - у проведенні капітального ремонту, облаштування ігрових і спортивних кімнат, придбання спортивного інвентарю.

Більше 80 дітлахів з групи ризику по соціальному сирітству пройшли реабілітацію в спеціальних групах і гуртках з допомогою соціальних психологів та педагогів, які організували консультації та додаткові заняття з дітьми.

Компанія підтримала ініціативу щодо створення та розвитку діяльності клубу опікунських сімей в Каргасокском районі, який дозволив об'єднати родини опікунів з метою вирішення спільних проблем у взаєминах між батьками та дітьми.

Співпраця з територією.

Родовища компанії розташовані на території Каргасокского і Парабельський районів Томської області. Ось чому компанію і територію пов'язують спільні інтереси, націлені на співпрацю і розвиток.

У 2006 р. "Востокгазпром" допоміг добудувати школу-інтернат у с. Каргасок, провести сучасне оздоблення приміщень і придбати обладнання. Тепер діти з сільської глибинки навчаються і живуть у комфортних умовах протягом всього навчального року. На відкритті школи-інтернату його порівнювали з Царськосільському ліцеєм і пророкували йому не менш завидну долю.

Завдяки підтримці ВАТ "Востокгазпром", в 2007 році в Каргаске розпочався капітальний ремонт дитячого садка "Берізка". Вже до кінця року відремонтований за європейськими стандартами дитячий сад прийняв більше 100 вихованців. Це вже третій за рахунком дитячий сад, в ремонті та облаштуванні якого на основі сучасних технологій будівництва та оздоблення приймає участь компанія.

У Парабельський районі кошти, передбачені в договорах про взаємну співпрацю, також направляються на ремонт об'єктів соціальної сфери та розвиток спортивної інфраструктури.

Десятки дітей з найвіддаленіших селищ Каргасокского і Парабельський районів побували в літніх оздоровчих таборах, де з ними проводилися заняття розвивального та реабілітаційного характеру.

Проаналізувавши соціальні програми компанії "Востокгазпром", можна зробити висновок, що компанія досить активно займається соціальною діяльністю на території Томська і Північних районів томської області, а також стимулює лояльність співробітників, посредствам продуманої кадрової політики. Таким чином, компанія позиціонує себе як соціально відповідальний громадянин суспільства.

Також, компанія "Востокгазпром" активно сприяє висвітленню своєї соціальної відповідальності у томських ЗМІ. PR-фахівці компанії постійно інформують засоби масової інформації про соціальну діяльність по коштах розсилки прес-релізів, а також постійно запрошують представників ЗМІ на всі соціальні заходи. Тому, для PR-фахівців компанії було б доцільно з'ясувати, чи з'явився інтерес у ЗМІ м. Томська до даних проектів або їх цікавлять лише теми, що стосуються питань розвитку компанії і виробничої діяльності, як і раніше.

Для виявлення рівня інтересу ЗМІ по відношенню до соціальної відповідальності компанії "Востокгазпром" був проведений контент-аналіз ЗМІ, за результатами якого, було виявлено, що в томських ЗМІ в період з жовтня по грудень 2008 року було опубліковано 37 матеріалів про різні сфери діяльності ВАТ " Востокгазпром ". З них у друкованих ЗМІ - 25 публікацій і 12 виходів матеріалів в електронних ЗМІ.

За результатами аналізу з'ясувалося, що домінуюче кількість публікацій зі згадуванням діяльності ВАТ "Востокгазпром" присвячено стратегії розвитку компанії в галузі виробництва, ГРР, технічної, фінансово-економічної політики (18 публікування і вихід в ефір). На другому місці знаходяться матеріали, що містять інформацію про прояв соціальної відповідальності компанією (9 публікацій і виходів в ефір). Третє місце займає висвітлення діяльності дочірніх підприємств ВАТ "Востокгазпром" (7 публікацій і виходів в ефір). Головним інформаційним приводом в першому випадку стало відображення стратегії розвитку компанії на території області, і, зокрема, розробка компанією складних родовищ вуглеводнів. Для групи матеріалів, присвячених реалізації соціальної політики компанії інформаційними приводами стали відкриття стадіону в Каргаске і організація новорічного свята для дітей з дитячих будинків та шкіл-інтернатів.

Для якісного і кількісного аналізу освітлених матеріалів були складені наступні таблиці:

Таблиця 5. "Кількість і контекст матеріалів про різні сфери діяльності ВАТ" Востокгазпром "у співвідношенні позитивних, критичних (або в негативному контексті), нейтральних матеріалів":

Тема

"+"

"-"

"+ / -"

Загальне

Стратегія розвитку компанії в галузі виробництва, ГРР, технічної, фінансово-економічної політики


18


0


0


18

Соціальна діяльність компанії

9

0

0

9

Дочірні підприємства

7

0

0

7

Згадки в контексті

2

0

1

3

Всього

36

0

1

37

Таблиця 6. "Кількість і контекст публікацій про ВАТ" Востокгазпром "в друкованих ЗМІ"

ЗМІ

"+"

"-"

"+ / -"

Загальне

Томський вісник

9

0

0

9

Червоний прапор

4

0

0

4

"МК" в Томську

3

0

0

3

Надра Сибіру

2

0

0

2

Експерт-Сибір

1

0

1

2

Томські новини

1

0

0

1

Континент Сибір

1

0

0

1

Прибутковий ордер

1

0

0

1

Бізнес

1

0

0

1

Газпром

1

0

0

1

Всього

24

0

1

25

Таблиця 7. "Кількість і контекст матеріалів про ВАТ" Востокгазпром "в електронних ЗМІ"

ЗМІ

"+"

"-"

"+ / -"

Загальне

ІА Інтерфакс-Сибір

4

0

0

4

"Вести - Томськ", РТР

5

0

0

5

"Година пік", ТВ-2

1

0

0

1

"Розумні люди", ДТРК

1

0

0

1

Радіо ДТРК "Томськ"

1

0

0

1

Радіо "Ехо Москви"

1

0

0

1

Радіо "Європа +"

1

0

0

1

Всього

12

0

0

12

За кількістю публікацій серед газет лідирує "Томський вісник" (9 публікацій, все - позитивні). За кількістю вийшли в ефір електронних матеріалів лідирує ІА "Інтерфакс Сибір" (4 матеріалу, все - позитивні), за кількістю вийшли в ефір відеосюжетів лідирує "Вести-Томськ", РТР - 5 виходів, всі матеріали були висвітлені в позитивному контексті.

Таблиця 8. "Кількість і контекст матеріалів про соціальну відповідальність ВАТ" Востокгазпром "в друкованих та електронних ЗМІ"

ЗМІ

"+"

"-"

"+ / -"

Загальне

Томський вісник

3

0

0

3

Червоний прапор

2

0

0

2

"Вести - Томськ", РТР

2

0

0

2

Томські новини

1

0

0

1

"МК" в Томську

1

0

0

1

Всього

9

0

0

9

За кількістю публікацій, що містять інформацію про соціальну відповідальність компанії, серед газет лідирує "Томський Вісник" (3 публікації, все - позитивні). Єдиним представником електронних ЗМІ, освятив соціальну відповідальність компанії в означений період, є інформаційна програма телеканалу "Росія" "Вести - Томськ", всі матеріали були висвітлені в позитивному контексті.

Для відображення результатів контент-аналізу ЗМІ за жовтень-грудень 2008 року в контексті інформаційного поля надрокористувачів Томської області були складені наступні таблиці і малюнок:

Малюнок 2. Кількість згадок у томських ЗМІ про надрокористувача регіонального та місцевого рівня

Таблиця 9. "Порівняння кількості згадувань з тематики в розрізі компаній"

Список тем

1 січня

Стратегія розвитку компанії в галузі виробництва, ГРР, технічної, фінансово-економічній політиці

22

Підсумки роботи, виробничі показники

3

Соціальна відповідальність

4

Згадки в контексті

Назва компанії

Список тем (див. попередню таблицю)



1

2

3

4

Всього

1

Востокгазпром

21

5

9

2

37

2

Газпром трансгаз Томськ

10

5

16

3

34

3

Томскнефть

5

4

-

-

9

4

Газпром нафта - Схід

-

3

4

-

7

5

Імперіал - Енерджі (Норд-Імперіал)

6

1

-

-

7

6

Русснєфть

6

1

-

-

6

Серед надрокористувачів регіонального і місцевого рівня найпомітніше присутність у ЗМІ дочірніх товариств ВАТ "Газпром": ВАТ "Востокгазпром" (37 матеріалів) і ВАТ "Газпром трансгаз Томськ" (34 матеріалу), які проводять системну інформаційну політику. За кількістю матеріалів, що стосуються соціальної відповідальності компанії, лідирує Газпром Трансгаз Томськ (16 матеріалів). Вагому частку в медійному потоці, сформованому навколо теми соціальної відповідальності ТОВ "Газпром Трансгаз Томськ" у четвертому кварталі 2008 року становлять матеріали, пов'язані з корпоративним фестивалем самодіяльних колективів "Нові імена", що проходив у листопаді. Соціальної відповідальності ВАТ "Востокгазпром" присвячене 9 матеріалів, що стосуються, головним чином, відкриття стадіону в Каргаске. Нечисленні матеріали, пов'язані з соціальною діяльністю "Газпром нафта - Схід", присвячені співробітникам компанії. Серед матеріалів, присвячених іншим надрокористувачам Томської області, немає жодної згадки про соціальну відповідальність цих компаній.

За результатами проведеного контент-аналізу можна зробити висновок про те, що в томських ЗМІ ВАТ "Востокгазпром" згадується частіше за інших надрокористувачів, що говорить про налагодженій системі взаємодії PR-відділу з представниками місцевих ЗМІ. Проте, простежується досить низький інтерес радіостанцій до діяльності компанії. Соціальна відповідальність компанії висвітлюється на недостатньому рівні в порівнянні з компанією "Газпром Трансгаз Томськ", а отже, необхідно вжити заходів з налагодження нових зв'язків з представниками місцевих ЗМІ.

Крім контент-аналізу, було проведено експертне опитування, за результатами якого можна виявити такі тенденції розвитку соціальної відповідальності в Томській області.

На думку респондентів, корпоративна соціальна відповідальність - це досить нове поняття для російських компаній, і на сьогоднішній день можна навести лише поодинокі приклади компаній, які повною мірою займаються соціальною відповідальністю. Проте, соціальна відповідальність дає дуже багато переваг компаніям, таких як хороша репутація, збільшення інвестиційної привабливості, підвищення ефективності ведення бізнесу, а також лояльності співробітників по відношенню до своєї компанії. Більшість респондентів підкреслили, що, найчастіше, доводиться ініціювати матеріали, що стосуються соціальної відповідальності компанії, так як для ЗМІ соціальні матеріали, що працюють, в першу чергу, на репутацію компанії - це можливість заробити гроші. Тенденцією розвитку взаємин піарників і представників ЗМІ, на думку більшості респондентів, є вибудовування налагодженої системи партнерських відносин, заснованих на дотриманні взаємних інтересів.

Ще однією тенденцією розвитку соціальної відповідальності, з точки зору, респондентів є переймає у Заходу механізми підготовки соціальних звітів компаніями. На даний момент в Росії досить мало компаній займаються підготовкою соціальних звітів, однак, у багатьох європейських країнах стабільно розвиваються корпорації давно використовують такий метод демонстрації соціальної відповідальності цільовим аудиторіям і суспільству в цілому. Респонденти зійшлися на думці, що такої компанії як "Востокгазпром", яка активно займається соціальною відповідальністю в своєму регіоні, необхідно практикувати підготовку річних соціальних звітів.

Всі респонденти зійшлися в думці, що корпоративна соціальна відповідальність обов'язково буде розвиватися в Росії, і лише позитивним чином. Головне, щоб керівники компаній і PR-фахівці чітко розуміли всі вигоди, які дає компаніям соціальна діяльність та необхідність розвитку корпоративної соціальної відповідальності для нашої країни.

3.3 Рекомендації щодо вдосконалення корпоративної соціальної відповідальності компанії

Грунтуючись на результатах проведеного дослідження, можна запропонувати наступні напрямки ефективного позиціонування ВАТ "Востокгазпром" як соціально відповідальної компанії:

Для отримання можливості безкоштовного розміщення матеріалів, що стосуються соціальної відповідальності компанії, необхідно залучати ЗМІ до проведення спільних соціальних проектів на рівні інформаційних спонсорів.

У зв'язку з достатньою популярністю радіостанцій, як засобу масової комунікації на сьогоднішній день, і можливістю безкоштовного розміщення нотаток про соціальну діяльність компанії в новинних блоках, необхідно налагодити партнерські стосунки з представниками популярних радіостанцій. Необхідно системно розсилати прес-релізи в редакції таких радіостанцій як Радіо Сибір, Ехо Москви в Томську, Русское радио Томськ, Європа плюс Томськ, Державне радіо, Авторадіо, Міліцейська хвиля, Радіо Маяк.

Необхідно вибудувати налагоджену систему взаємодії з представниками ЗМІ, що функціонують в мережі Інтернет, таких як ІА Ріа Новини та ІА Інтерфакс-Сибір, так як Інтернет все більше стає популярним засобом отримання інформації.

Аналіз соціальної активності конкурентів і великих комерційних організацій м. Томська для організації спільних соціальних проектів, а також аналіз соціальної політики адміністрації області для сприяння в реалізації різного роду програм. Це дозволити позиціонувати компанію як надійного партнера і надасть можливість "засвітитися" у ЗМІ;

Розробка моделі соціального звіту. Детальна модель соціального звіту представлена ​​нижче.

Розробка моделі соціального звіту ВАТ "Востокгазпром"

За оцінками фахівців, переважна більшість громадян нічого не знають про соціальні програми російських компаній і вважають, що дізнатися немає звідки. Можна додати до цього, що більшість з тих, хто обізнаний, не сильно відрізняє "соціальні" буклети від звичайних рекламних оголошень. Це, у свою чергу, одна з причин наполегливої ​​мовчання журналістів. Коли фактично відсутня можливість об'єктивно перевірити представлені бізнесом дані, є ризик опублікувати "джинсу". Безкоштовно цього робити газети не будуть. А друкувати інформацію про своїх благодійних програмах на правах реклами - зовсім не те, що може викликати довіру з боку суспільства.

У такій ситуації єдиний, мабуть, можливий варіант для бізнесу - це створення структурованого, повного соціального звіту. Тільки такий документ може серйозно обговорюватися.

Нефінансова (соціальний) звіт - це доступне, достовірне, збалансоване і пов'язане опис основних аспектів діяльності компанії і результатів досягнень, пов'язаних з цінностями, цілями, політикою сталого розвитку з питань, що становлять найбільший інтерес ключових зацікавлених сторін.

Для компанії "Востокгазпром" пропонується розробити модель соціального звіту, з огляду на рекомендації "Посібника зі звітності у сфері сталого розвитку" [32]. Цей документ розроблено "Глобальною ініціативою по звітності" (GRI) для того, щоб запропонувати авторитетну і користується довірою систему звітності у сфері сталого розвитку та соціальної відповідальності, яка може використовуватися організаціями незалежно від їх розміру, галузі або розташування. Використовувати рекомендації GRI для розробки моделі соціального звіту компанії "Востокгазпром" запропоновано з метою максимального наближення соціального звіту до світових стандартів, прийнятих у цій галузі.

Соціальний звіт "Востокгазпром" базуватиметься на гармонійному поєднанні економічної, екологічної та соціальної складових діяльності компанії. Перший параметр відповідає за стабільність економічного становища стейкхолдерів, другий - звертає увагу керівництва компанії на її вплив на живі і неживі прородние системи, включаючи екосистеми, землю, воду і повітря. А соціальна складова звіту відноситься до впливу компанії на соціальні системи, в рамках яких вона функціонує.

Перш за все, необхідно виділити принципи, яким повинен відповідати соціальний звіт ВАТ "Востокгазпром". Рішення, що приймаються в процесі підготовки інформації для звіту, повинні відповідати цим принципам. Всі ці принципи є ключовими для реальної прозорості. Якість інформації дає зацікавленим сторонам можливість робити обгрунтовані і розумні оцінки результативності та робити відповідні дії.

Принципи для забезпечення якості звіту:

Збалансованості. Загальне уявлення змісту звіту повинна формувати об'єктивну картину результатів діяльності ВАТ "Востокгазпром". Звіт повинен уникати вибіркового підходу, опущення значимої інформації або використання таких форматів представлення інформації, які могли б надати некоректне або неадекватне вплив на рішення або судження читача звіту. Звіт повідомлений відображати як сприятливі, так і несприятливі результати діяльності організації, а також теми, які можуть вплинути на рішення зацікавлених сторін, відповідно до їх суттєвістю. Звіти повинні проводити чітку межу між фактичною інформацією та її інтерпретацією з боку компанії.

Порівнянність. Порівнянність необхідна для оцінки результатів діяльності. Зацікавлені сторони, які використовують звіт, повинні мати можливість порівняти представлену інформацію про економічні, екологічних та соціальних результати діяльності ВАТ "Востокгазпром" з результатами діяльності компанії за попередні періоди, її цілями, і настільки, наскільки це можливо, з результатами діяльності інших компаній. Послідовність у звітності дозволяє внутрішнім і зовнішнім сторонам зіставляти результати діяльності й оцінювати досягнення компанії в контексті виставлення оцінок, прийняття інвестиційних рішень, організації інформаційних кампаній та інших видів діяльності. Підтримання порівнянності методів, використовуваних для розрахунку даних, структури звіту, і пояснень щодо методів і припущень, використаних при підготовці інформації, сприяє порівнянності звітів за різні періоди. Компанія "Востокгазпром" повинна включати у свій звіт як загальні дані (тобто абсолютні величини, такі як тонни відходів), так і відносні дані (тобто питомі величини, такі як обсяг відходів на одиницю продукції), щоб дати можливість робити аналітичні зіставлення. Це забезпечить достовірність та осмисленість інформації та зіставлення у часі.

ТОЧНІСТЬ. Інформація, викладена у звіті, повинна бути достатньо точної і докладної для того, щоб зацікавлені сторони могли оцінити результати діяльності компанії. Методи, використані при вимірюванні даних і обчисленнях, адекватно описані і можуть бути відтворені з аналогічними результатами. Допустима похибка кількісних даних не настільки велика, щоб істотно вплинути на здатність зацікавлених сторін зробити відповідні й поінформовані висновки щодо результатів діяльності. Звіт вказує, які дані є результатом оцінок і лежать в їх основі припущення та методи, використані для цих оцінок, або джерела, в яких може бути отримана така інформація.

СВОЄЧАСНІСТЬ. Практична користь від інформації тісно пов'язана з тим, чи дозволяють терміни її розкриття зацікавленим сторонам ефективно інтегрувати її в свій процес прийняття рішень. Своєчасність випуску відноситься як до регулярності звітності, також як і до періоду між випуском звіту і реальними подіями, описаними в ньому. Хоча оптимальним з точки зору деяких цілей є постійний потік інформації, ВАТ "Востокгазпром" слід взяти на себе зобов'язання періодично надавати консолідовану інформацію про своїх економічних, екологічних і соціальних результати діяльності в певний момент часу. Єдиний підхід в періодичності розкриття інформації та тривалості періодів звітності також необхідний для того, щоб забезпечити порівнянність інформації в часі, а також доступність звіту для зацікавлених сторін. Для зацікавлених сторін також буде корисно, якщо терміни публікації звітності у сфері сталого розвитку та фінансової звітності будуть скоординовані. Компанії варто знайти баланс між необхідністю своєчасного надання інформації та важливістю забезпечення достовірності інформації.

ЯСНІСТЬ. Звіт повинен представляти інформацію таким чином, щоб вона була зрозумілою, доступною і практично корисною для різних зацікавлених сторін компанії (незалежно то того, чи поширюється він у вигляді друкованої публікації або через інші канали). Представники зацікавлених сторін повинні мати можливість знайти потрібні відомості, не докладаючи надмірних зусиль. Інформація повинна бути представлена ​​таким чином, щоб бути зрозумілою зацікавленим сторонам, які мають помірні знання про компанію "Востокгазпром" та її діяльності. Для того щоб підвищити доступність та зрозумілість інформації у звіті, можуть використовуватися графіки та зведені таблиці даних.

НАДІЙНІСТЬ. Зацікавлені сторони повинні бути впевнені в можливості перевірки звіту для фіксації ступеня достовірності його змісту і адекватності застосування принципів звітності. Інформація та дані, що увійшли до звіту, повинні спиратися на внутрішні механізми або документацію, яка може бути оцінена особами, які є авторами звіту. Відомості про результати діяльності, не підтверджені свідоцтвами, не повинні включатися в соціальний звіт, якщо вони не становлять суттєвої інформації, і звіт дає однозначні пояснення будь-яким неопределенностям, пов'язаних з цією інформацією. Процеси прийняття рішень в ході підготовки звіту повинні бути задокументовані таким чином, щоб допускати подальший аналіз підстав для ключових рішень (таких як процеси визначення змісту і меж звіту або процес взаємодії із зацікавленими сторонами). Розробляючи інформаційні системи, компанія "Востокгазпром" повинна передбачити можливість вивчення цих систем в якості елемента процесу зовнішнього підтвердження.

Основні зацікавлені сторони:

Передбачається, що соціальний звіт компанії "Востокгазпром" зацікавить наступні аудиторії:

працівники компанії;

акціонери та інвестори;

постачальники товарів та послуг на федеральному і місцевому рівнях;

органи державної влади і організації на федеральному рівні, пов'язані з регулюванням газової галузі;

органи державної влади і місцеві спільноти (населення, молодіжні, екологічні та інші громадські організації, організації корінних нечисленних народів Півночі) в регіонах діяльності компанії;

Представником ЗМІ;

Жителем регіону господарської діяльності компанії;

Партнери (установи професійної освіти, що здійснюють підготовку кадрів для компанії).

Структура соціального звіту ВАТ "Востокгазпром".

Для соціального звіту компанії "Востокгазпром" була розроблена структура, на підставі якої буде складено отчет.д.анная структура дозволяє дотримувати принципи, розроблені для соціального звіту компанії і відображати всі напрями діяльності ВАТ "Востокгазпром" у соціальній, економічній та екологічній сферах. А також, дана структура враховує всі особливості, пов'язані зі специфікою діяльності компанії.

Як і фінансові звіти, соціальний звіт повинен починатися з звернення президента компанії. Звернення має відображати спільне бачення і стратегію на короткостроковий, середньостроковий (наприклад, 3-5 років) і довгостроковий періоди, особливо, щодо ключових проблем, пов'язаних з економічними, екологічними і соціальними результатами діяльності організації. Звернення має включати:

Стратегічні пріоритети і ключові теми на коротко - і середньостроковий періоди, що мають відношення до сталого розвитку, включаючи відповідність міжнародним стандартам, а також зв'язок цих пріоритетів і проблем з довгостроковими стратегією і успіхом організації;

Великомасштабні (наприклад, макроекономічні або політичні) тенденції, що впливають на організацію та її пріоритети у сфері сталого розвитку;

Найважливіші події, досягнення і невдачі організації за звітний період;

Огляд результативності по відношенню до поставлених завдань;

Характеристика основних проблем та завдань на наступний рік, що стоять перед організацією, а також цілей на найближчі 3-5 років.

Розділ 1: Підходи до підготовки і межі звіту. У першому розділі повинні бути вказані загальні відомості про звіт (звітний період, до якого належить представлена ​​інформація; цикл звітності; контактна інформація для питань щодо звіту або його змісту), а також перераховані основні теми, про які піде мова в звіті і перераховані принципи складання звіту.

Розділ 2: Профіль компанії. У другому розділі соціального звіту повинні бути зазначені:

Назва організації;

Види продукції;

Функціональна структура організації, включаючи дочірні компанії;

Характер власності і організаційно-правова форма;

Ринки, на яких працює організація (включаючи географічну розбивку, що обслуговуються сектора та категорії споживачів);

Число співробітників;

Чистий обсяг продажів;

Загальну капіталізацію з розбивкою на позиковий та власний капітал;

Загальну вартість активів;

Нагороди, отримані за звітний період;

Принципи взаємодії із зацікавленими сторонами.

Розділ 3: Економічний розвиток. У даному розділі слід порівняти основні економічні показники за останні кілька років, вказати обсяги інвестування в основні сфери діяльності компанії, а також величину виплат державі та акціонерам у грошовому еквіваленті.

Розділ 4: Компанія та співробітники. Даний розділ соціального звіту ВАТ "Востокгазпром" повинен бути самим об'ємним, враховуючи соціальну політику компанії по відношенню до своїх співробітників. У четвертому розділі повинна міститися основна інформація по наступних показниках внутрішньої соціальної відповідальності:

Витрати на соціальну політику і їх структура;

Пріоритети політики у відношенні з персоналом;

Рівень оплати праці;

Соціальний пакет;

Соціальний захист пенсіонерів;

Медичне обслуговування працівників;

Політика навчання і розвитку персоналу;

Цільова підготовка фахівців;

Конкурси професійної майстерності;

Адаптація молодих фахівців;

Корпоративні заохочення та нагороди;

Дитячий відпочинок;

Розвиток масової фізичної культури і спорту;

Реалізація заходів з охорони праці;

Промислова безпека.

Розділ 5: Компанія і суспільство. Показники результативності в сфері суспільства відображають дію компанії ВАТ "Востокгазпром" на спільноти, в яких вона діє, а також заходи з контролю і зниження ризиків, які можуть виникнути внаслідок взаємодії з іншими суспільними інститутами. У п'ятому розділі соціального звіту компанії передбачається розмістити інформацію про соціальну діяльність ВАТ "Востокгазпром", що здійснюється за наступними напрямками:

Угоди про співпрацю з Північними районами Томської області та фінансова підтримка місцевої інфраструктури;

Співпраця з Адміністрацією Томської області;

Взаємовідносини з партнерами і постачальниками;

Соціальна діяльність компанії в рамках програми "Газпром - дітям";

Програма допомоги сиротам і дітям із неблагополучних сімей;

Фінансова підтримка щорічної "Плавучий поліклініки";

Розділ 6: Компанія та навколишнє середовище. Екологічна складова соціального звіту повинна бути пов'язана з впливом ВАТ "Востокгазпром" на живі і неживі природні системи, включаючи екосистеми, землю, повітря і воду. Екологічні показники повинні відображати результати діяльності, пов'язані з вхідними (наприклад, сировина, енергія, вода) і вихідними (наприклад, викиди, скиди, відходи) потоками.

Даний розділ має включати в себе наступні підрозділи:

Екологічні аспекти процесу видобутку газу;

Система екологічного менеджменту;

Раціональне використання ресурсів;

Зниження техногенного впливу на навколишнє середовище;

Виробничий екологічний контроль;

Водоспоживання і скиди;

За трьома основними напрямками соціально відповідальної діяльності компанії, в соціальний звіт повинні бути включені такі індикатори:

1. Економічна та фінансова стійкість

1.1 Обсяг реалізації продукції

1.2 Податки і обов'язкові платежі

1.3 Витрати на робочу силу (виплати працівникам)

1.4 Виплата дивідендів акціонерам

1.5 Вартість товарів і послуг, придбаних у постачальників

2. Взаємовідносини з працівниками

2.1 Загальна чисельність персоналу

2.2 Обсяг реалізації на одного працівника

2.3 Загальні витрати на робочу силу

2.4 Середня заробітна плата

2.5 рівень виробничого травматизму

2.6 коефіцієнт втрат робочого часу

2.7 кількість нещасних випадків зі смертельним результатом

2.8 Кількість годин навчання на одного працівника

2.9 Плинність кадрів

3. Екологічна безпека

3.1 Споживання енергії

3.2 Споживання / скидання води

3.3 Викиди в атмосферу

3.4 Частка переробляються відходів у загальному обсязі відходів

4. Розвиток місцевого співтовариства

4.1 Підтримка території присутності за напрямами, пов'язаними з діяльністю компанії

4.1.1 кількість проектів

4.1.2 витрати на підтримку проектів

4.1.3 чисельність прямих учасників проектів

4.2 Підтримка території присутності за напрямами, не пов'язаних з діяльністю компанії

4.2.1 кількість проектів

4.2.2 витрати на підтримку проектів

4.2.3 чисельність прямих учасників проектів

На закінчення соціального звіту компанії "Востокгазпром" повинно бути викладено думку незалежного аудитора про достовірність інформації. Так як "Востокгазпром" вже кілька років співпрацює з компанією "Ernst & Young", широко відомої в сфері консалтингових та аудиторських послуг, передбачається, що саме ця компанія буде виступати незалежним аудитором соціальної звітності ВАТ "Востокгазпром".

Більш того, передбачається розмістити в кінці звіту питання для зворотного зв'язку, за допомогою яких можна з'ясувати думки зацікавлених осіб про соціальне звіті і, надалі, враховувати ці думки при розробці звітів (Додаток Д).

Підведення підсумків та оцінка ефективності впровадження соціального звіту буде грунтуватися на досягнутих результатах. Прогнозованими результатами підготовки компанією "Востокгазпром" соціального звіту стануть:

Поліпшення використання активів як результат прозорості та встановлення добрих відносин з банками та інвесторами;

Зростання продуктивності праці в результаті кращого розуміння персоналом бізнес цілей і залучення до їх досягнення;

Підвищення лояльності персоналу, а в результаті, зниження рівня плинності кадрів;

Зниження ризиків і витрат, пов'язаних з екологічною або трудовим Законодавством;

Резонанс в томських ЗМІ, у зв'язку з першим досвідом підготовки соціального звіту серед Томських промислових компаній;

Поліпшення ефективного позиціювання ВАТ "Востокгазпром" як соціально відповідального громадянина суспільства.

Висновок

На закінчення дипломної роботи можна підвести підсумки дослідження, визначити їх значення для вирішення актуальних теоретичних та практичних завдань підвищення ефективності управління при здійсненні політики корпоративної соціальної відповідальності.

У Росії традиційно більше уваги приділяється питанням корпоративної соціальної відповідальності бізнесу як допомоги соціально вразливим верствам населення, іншими словами, як спонсорство і меценатство. Актуальність проблеми спостерігається в тому, що поступово суспільство починає усвідомлювати, що соціальна відповідальність передбачає собою не лише доброчинність.

Загальноприйнятого визначення соціальної відповідальності бізнесу в міжнародній практиці не існує, що дає привід розуміти цей термін кожному по-своєму. Це, у свою чергу, заважає встановленню і закріпленню правильного розуміння серед російських бізнесменів, не дає компаніям бути по-справжньому соціально відповідальними. Вітчизняні дослідники та зарубіжні відзначають, що головним у понятті соціальної відповідальності повинна бути добровільність внеску в соціальну сферу, поза рамками визначеного законом мінімуму. Дане дослідження також актуально, так як в ньому представлена ​​спроба проаналізувати відповідність перспективних для бізнесу напрямків соціальної відповідальності і реальних орієнтацій російського бізнесу.

Ведення соціально-відповідального бізнесу допомагає уникнути переростання соціальних проблем в кризу, яка може негативно позначитися на роботі компанії.

Спектр міжнародних моделей корпоративної соціальної відповідальності визначається в першу дуже дилемою: бізнес самостійно визначає міру свого внеску в розвиток суспільства або офіційні та неофіційні інститути виробляють узгодження суспільних інтересів, які потім трансформуються в обов'язкові вимоги до бізнесу.

Американська модель корпоративної соціальної відповідальності ініціюється самими компаніями і передбачає максимальну самостійність корпорацій у визначенні свого громадського вкладу, але законодавчо заохочує, соціальні інвестиції в вигідні, для суспільства сфери через відповідні податкові пільги і заліки, при цьому державне регулювання корпоративної соціальної відповідальності мінімально.

Європейська модель корпоративної соціальної відповідальності в більшій мірі являє собою систему заходів державного регулювання.

Британська модель корпоративної соціальної відповідальності поєднує елементи моделей США і континентальної Європи, але з істотним залученням держави і громадських інститутів у процес узгодження суспільних інтересів, а також просування та заохочення кращих практик.

Непорозуміння цілісності концепції корпоративної соціальної відповідальності і бажання скоріше відзвітувати перед державою становлять певну загрозу для формування російської моделі корпоративної соціальної відповідальності.

Російська модель корпоративної соціальної відповідальності поки орієнтується на державу, власників і персонал, але в міру дорослішання суспільства відбудеться залучення місцевих громад, споживачів та інших стейкхолдерів. Підхід до корпоративної соціальної відповідальності в Росії повинен мати більш широкий і більш прагматичний характер.

У ході дослідження було виявлено, що "Востокгазпром" - одна з небагатьох компаній на території Томської області, яка активно займаються соціальною діяльністю і позиціонує себе як соціально відповідальний громадянин суспільства. Однак, у Томську, як і в інших містах Росії, PR-фахівцям досить складно домагатися безкоштовного розміщення матеріалів про корпоративну соціальну відповідальність компаній в засобах масової інформації. Тому, для компанії "Востокгазпром" була розроблена і запропонована модель соціального звіту, який покликаний допомогти ВАТ "Востокгазпром" позиціонувати себе соціально відповідальною компанією серед зацікавлених осіб і суспільства в цілому. Крім цього, соціальний звіт дає компанії наступні переваги:

Поліпшення використання активів як результат прозорості та встановлення добрих відносин з банками та інвесторами;

Зростання продуктивності праці в результаті кращого розуміння персоналом бізнес цілей і залучення до їх досягнення;

Підвищення лояльності персоналу, а в результаті, зниження рівня плинності кадрів;

Зниження ризиків і витрат, пов'язаних з екологічною або трудовим Законодавством.

Практичні рекомендації, представлені в дипломній роботі можуть бути корисні для інших компаній, що займаються підготовкою нефінансової звітності чи бажаючих започаткувати практику ведення соціальної звітності.

Список використаних джерел

Аверін А.В. Соціальна політика і соціальна відповідальність підприємства. - М: Пріор. 2008.

Актуальні проблеми гуманітарних наук: праці IV міжнародній науково-практичній конференції. - Вид-во ТПУ. 2005.

Б.В. Ракитський. Концепція соціальної політики сучасної Росії. - М.: Інститут перспектив і проблем країни. 2000.

Бізнес-план інвестиційного проекту: Вітчизняний і зарубіжний досвід. Сучасна практика і документології: Навчально-практичний посібник / За ред.В.М. Попова. - 4-е вид. - М.: Фінанси і статистика, 1997.

Бізнес-план: Досвід, проблеми / Т.П. Любанова, Л.В. Мясоєдова, Т.А. Грамотенко, Ю.А. Олейникова. - М.: Пріор, 2000.

Бізнес-плани: Повна. довід. рук. / Ред. І.М. Степовий. - М.: Лабораторія базових знань, 2002.

Бізнес і етика: Праці III регіональній науково-практичній конференції студентів. - Томськ, 2005.

Векслер А.Ф., Тульчинський Г.Л., Навіщо бізнесу спонсорство та благодійність. Н. Новгород, 2002.

Волгін М.О., Єгорова В.К. "Соціальна корпоративна політика: проблеми, досвід, перспективи" (навчальний посібник) - М., 2002.

Гонтмахер Є.Ш. Соціальна політика в Росії: Уроки 90 - х. - М.: Геліос АРВ, 2000.

Горкіна А.П. та ін соціальна енциклопедія. - М.: наукове видавництво "Велика Російська енциклопедія". 2000.

Місто і бізнес: формування соціальної відповідальності російських компаній / Івченко С.В., Ліборакіна М.І., Сиваєва Т.С. / Под ред. Ліборакіной М.І. - М.: Фонд "Інститут економіки міста", 2003.

Дерев'янченко А.А. Формування корпоративної соціальної відповідальності в сучасній Росії. - М.: Соціальні відносини, 2004.

Доповідь про соціальні інвестиції в Росії за 2004 рік / за загальною редакцією С.Є. Литовченко - М.: Асоціація менеджерів, 2004.

Журнал "Акціонерне товариство" № 5 (12) вересень 2004.

Заславська Т.І. Соцієтальна трансформація російського суспільства: діяльнісно-структурна концепція. - М., 2002.

Зарубіна М.М. Соціально - культурні основи господарства і підприємництва - М.: Магістр, 1998.

Заславська Т.І. Соцієтальна трансформація російського суспільства: діяльнісно-структурна концепція. - М., 2002.

Корпоративний сайт ВАТ "Востокгазпром" [Електрон. ресурс]. - 2009. - Режим доступу: http://www. Vostokgazprom. Ru.

Корпоративний сайт ВАТ "Газпром" [Електрон. ресурс]. - 2009. - Режим доступу: http://www. Gazprom. Ru.

Концепція стратегічного розвитку Росії до 2010 року - державний Рада Російської Федерації. М.: 2001.

Корпоративна соціальна відповідальність. - М: Асоціація менеджерів. - 2003.

Корпоративна соціальна відповідальність: перспективи розвитку в Росії. / Сучасний бухоблік. Науково-практичний журнал. Вид. Сучасна економіка і право № 11, 2005.

Корпоративна соціальна відповідальність: суспільні очікування, споживачі, менеджери, ЗМІ та чиновники оцінюють соціальну роль бізнесу в Росії. - М.: Асоціація менеджерів, 2004.

Корпоративне управління: Акціонерне товариство: Законодавчі та нормативні акти. Проекти типових установчих та внутрішніх документів АТ. Правове становище АТ, створених у процесі Приватизації: СБ Док. - М.: "Нива Росії", 1997.

Корпоративне управління в російській промисловості. Москва. Центр Карнегі. - Мінськ: 2003.

Кричевський Н.А. Корпоративна соціальна відповідальність. - М: Дашков, 2008.

"Навігатор бізнес-освіти. Новини. Проблеми. Рішення".

Осипов Г.В. та ін Енциклопедичний соціологічний словник. М, 1995.

Панарін А.С. Колективна доля чи індивідуальне самоздійснення? / / Вісник Російської Академії наук. - 1992. № 8.

Пермінова С.В. Культура в системі розвитку ділової активності: Монографія: У 2 ч. СПб., [Електрон. ресурс]. - 2002. - Режим доступу: http://www.literra-scripta.ru/lab/books/pages. php? b_id = 15 - _ftnref6

Керівництво по звітності у сфері сталого розвитку GRI. - 2006.

Служба кадрів: щомісячний журнал. - 2003 р., № 7, с.13-14

Сучасні проблеми соціального і економічного управління. - Сургут. - 2006.

Соціальне законодавство в Росії та Великобританії. СБ ст.М., 2000.

Соціальні ідеали і політика в мінливому світі / Т.Т. Тимофєєв, А. Прост, С. Муссо и др. - М.: Наука, 1992.

Соціальна інноватика в управлінні: запитання та відповіді, структурно-логічні схеми: Учеб. посібник для Вузів / Іванов В.М., Мельников С.Б., Мельникова Н.С. та ін За заг. ред.В.Н. Іванова, С.Б. Мельникова. М.: 2004.

Соціальний менеджмент: Підручник / Під. ред.Д. У Валового - М.: ЗАТ "Бізнес школа Інтел - Синтез", Академія праці і соціальних відносин, 1999.

Соціальний менеджмент: Підручник для вузів / С.Д. Ільєнкова, В.М. Журавльова, Л. Л. Козлова та ін; Під ред. С.Д. Ильенковой. - М.: Банки і біржі, ЮНИТИ, 1998.

Соціальний менеджмент: Навчальний посібник / В.Н. Іванов, В.І. Патрушев, Д.С. Данакін та ін; Під ред. С.Д. Іванова, В.І. Патрушева. - М.: Вища школа., 2001.

Соціальний менеджмент: Учеб. для Вузів / В.С. Афанасьєв, М.В. Баглай, А.А. Бєляєв; наук. ред. Д.В. Валовій. - М.: бізнес - школа, 1999.

"Соціальна відповідальність бізнесу: актуальна повістка" - М., "Асоціація менеджерів", 2003.

Соціальне партнерство в сучасних умовах: Порівняльно - правовий огляд / Гол. ред.В.Б. Фурсов. - М.: Профиздат, 1998.

Соціальна політика: підручник / За заг. ред. Н.А. Волгіна. - 3-е вид., Стереотип. - М.: Видавництво "Іспит", 2006. - 734, [2] (Серія "Підручник для вузів").

Соціальна політика в період переходу до ринку: Проблеми і рішення: СБ Ст. / Під ред. А. Ослунда, М Дмитрієва; Московський Центр Карнегі. - М., 1996.

Соціальна політика в Росії: СБ Документів / Автор передмови Є.Ш. Гонтмахер, Е.А. Іванова. - М.: - Республіка, 1992.

Соціальна політика держави: навчально-методичний посібник / Укл. В.Н. Ткаченко, Т.А. Донцова. - Ставропольське видавництво Ставропольського університету, 1996.

Соціальна політика Росії: Історія і сучасність. Новочеркаськ, 1999.

Соціальні пріоритети і механізми економічних перетворень в Росії. Рук. авт. кол. Абалкін Л.І. М., 1998.

Соціальна сфера життя суспільства і політика. Навчально-методичний посібник. - М.: РАГС, 1998.

Сперанський В.І. Соціальна відповідальність особистості: сутність та особливості формування. - М.: Изд. МДУ. - 1987.

Тульчинський Г.Л. PR фірми: технологія та ефективність. СПб., 2002.

Тульчинський Г.Л. Менеджмент у сфері культури / Г.Л. Тульчинський, Є.Л. Шекова.2-е вид., Испр. і доп. - СПб.: Лань, 2003.

Сталий розвиток регіону в умовах економічної інтеграції України у світове господарство: матеріали 51 - ї ювілейної науково - методичної конференції "Університетська наука - регіону" присвяченій 75 - річному ювілею Ставропольського державного університету - Ставрополь. Видавництво СГУ, 2006.

Філософія корпоративної соціальної відповідальності бізнесу перед суспільством. / Науковий вісник Московського державного технічного університету цивільної авіації (МГТУ ГА) № 101 (4), 2006.

Холостова Є.І. Соціальна політика. М., 2000.

Шарков Ф.І. Соціальна полтіка в Росії (регіональний аспект). Навчальний посібник. М.: Асадаль, 1999.

Шаталін С.С. Соціальні ресурси і соціальна політика. М., 1990.

Bhattacharya, CB, Sankar Sen and Daniel Korschun. "Using Corporate Social Responsibility to Win the War for Talent". - 2008.

Commission of the European Communities: Communication from the Commission concerning corporate social responsibility: "A business contribution to sustainable development". - 2002.

Corporate Social Responsibility and Ethical Careers. University of Edinburgh Careers Service. [Electronic resource]. - 2008. - Mode of access: http://www.careers. ed. ac. uk / STUDENTS / Careers / Corporate% 20Social% 20Responsibility% 20and% 20Ethical% 20Careers.html. - Date of access: 20.05.2009

Dr. Tantillo's 30-Second 'How To': How To Brand CSR The American Apparel Way. [Electronic resource]. - 2008. - Mode of access: http://www.careers. ed. ac.html. Date of access: 20.05.2009

George Khoury. Corporate social responsibility: Turning words into action, The Conference Board of Canada, Ottawa. - 1999.

Kytle, Beth; John Gerard Ruggie. "Corporate Social Responsibility as Risk Management: A Model for Multinationals". - 2008.

Malloy, DC "Understanding the Nature of Ethics, and Purposes of Business Health Care and Law". - 2007.

McWilliams and Siegel 2001 [Electronic resource]. - 2001. - Mode of access: http://www.response-website.com Date of access: 20.05.2009

Orlitzky, Marc; Frank L. Schmidt, Sara L. Rynes. "Corporate Social and Financial Performance: A Meta-analysis", 2003. - 206p.

Paluszek, John. "Ethics and Brand Value: Strategic Differentiation". - 2005.

Response Consulting [Electronic resource]. - 2004. - Mode of access: http://www.responsewebsite.com/What-is-corporate-social-responsibility. Date of access: 20.05.2009

United States Council on International Business, Advancing Corporate Responsibility - A statement by the USCIB Corporate Responsibility Committee. - 2002.

Додаток А

Corporate Social r esponsibility as a m ain c oncept of m odern b usiness d evelopment

(Заголовок розділу)

Part 1 _

(Номер розділу)

Студент 11140 _

(Номер групи)

__________ П.А. Погребняк

(Підпис)

____________

(Дата)

Консультант кафедри КТЛ

ст. викладач, доцент, к. ф. н. _

(Посада, науковий ступінь, звання)

__________ Л.Г. Кир'янова

(Підпис)

____________

(Дата)

Консультант-лінгвіст МКПІЯ _

(Абревіатура кафедри)

старший викладач _

(Посада, науковий ступінь, звання)

__________ Ю.М. Щіц

(Підпис)

____________

(Дата)

Tomsk 2009

Corporate Social r esponsibility as a m ain c oncept of m odern b usiness d evelopment

Introduction

This paper is devoted to the problem of corporate social responsibility in big companies. In the first part the author underlines that we live in an increasingly complex and skeptical world. Corporate scandals, stock market downturn, uncertain economy, threat of terrorism - all have diminished trust in the corporate sector and its leaders.companies have to address this, individually by demonstrating their positive impact on society and collectively by developing comparative meaningful measures by which to report their progress against. Corporate responsibility is not a fad, but an imperative. Yet even as it becomes more mainstream, stakeholders are becoming more critical, and the standards for meaningful social interaction are rising.

According to the second part of this paper, companies that embrace corporate responsibility recognize that their social and environmental impacts have to be managed in just the same way as their economic or commercial performance. But getting started, putting corporate responsibility principles into practice can be difficult and many companies struggle to justify the management of social and environmental affairs in terms of tangible business benefit. Ideally, CSR policy would function as a built-in, self-regulating mechanism whereby business would monitor and ensure their adherence to law, ethical standards, and international norms. Business would embrace responsibility for the impact of their activities on the environment, consumers, employees, communities, stakeholders and all other members of the public sphere. Furthermore, business would proactively promote the public interest by encouraging community growth and development, and voluntarily eliminating practices that harm the public sphere, regardless of legality.

In the third part the researcher points out that corporate responsibility should be seen as a journey rather than a destination, and as society's expectations of business continue to get more demanding, the sooner companies start out the better. In recent years much has been written about the subject and the business imperatives.

The aim of this paper is to provide a simple guide to understanding what the corporate social responsibility is and what benefits a companies can gain by realizing social programmes.

The object of this paper is big companies.

The subject of this paper is a corporate social responsibility of big companies.

CSR: main ideas and approaches

To start with it is necessary to mention that corporate social responsibility (CSR) has emerged as a significant subject of public policy, in many countries as well as internationally. Considered by some to be "the business issue for the twenty-first century", CSR is assuming an increasing part of the larger debates over both globalization and sustainable development. There is no universally agreed definition of CSR. Differing perceptions of CSR have resulted in many misunderstandings and have created obstacles for trade unions in addressing the opportunities and challenges of CSR. Some trade unionists look upon CSR as a desirable goal, while others in the unions see in it a dangerous attempt to create a substitute for the traditional roles of both governments and trade unions. And, of course, many trade unionists regard CSR as just "PR" (public relations).

The fact of the matter is that CSR has a tangible dimension that cannot be ignored by trade unionists. It has spawned a new industry of consultants and enterprises offering CSR services to business. It has changed the industry of investment managers who organize funds and other investment vehicles as well as those enterprises that offer company information to investors. CSR is manifest in the newly created CSR departments found in numerous corporations, in "multi-stakeholder" initiatives involving non-governmental organizations (NGOs) (and sometimes trade union organizations), and in public-private partnerships linking business and governments.governments, intergovernmental organizations and regional institutions such as the European Union have developed work plans and have created special units to promote CSR. Business schools and universities have also created CSR departments and units. CSR is the subject of numerous books, articles, web sites and entire journals. Thousands of businesses have adopted codes of conduct, ethical principles and guidelines in the name of CSR.

Not to mention the fact affair, CSR is also the proliferation of increasingly elaborate reports by corporations on their social responsibility or their "sustainability performance". Part of this phenomenon is explained by an accounting industry that is positioning itself to sell assurance1 for non-financial reporting in the anticipation that companies will eventually be forced to provide such reports and to have them verified. Trade unionists cannot ignore the concept behind this phenomenon. As a concept, CSR has been used to counter or complement trade union objectives and is the subject of a debate over the relationship of business to society. The outcome of that debate will affect workers and their trade unions.

The term "corporate social responsibility" is not new, at least in academic literature, but the concept has evolved.

"Corporate responsibility involves a commitment by a company to manage its role in society - as producer, employer, marketer, customer and citizen - in a responsible and sustainable manner. That commitment can include a set of voluntary principles - over and above applicable legal requirements - that seek to ensure that the company has a positive impact on societies in which it operates. "[70]

"Corporate social responsibility are actions which are above and beyond that required by law. "[66]

"It is not about 'doing good', it is not even about being seen to be doing good, it is about recognizing a company's responsibility to all its stakeholder groups and acting in their best interests." [69]

"Corporate social responsibility is the overall relationship of the corporation with all of its stakeholders. These include customers, employees, communities, owners / investors, government, suppliers and competitors. Through effective CSR practices, organizations will: achieve a balance between economic, environmental and social imperatives; address stakeholders 'expectations, demands, and influences; sustain shareholder value. "[63]

CSR is a "concept whereby companies integrate social and environmental concerns in their business operations and in their interaction with their stakeholders on a voluntary basis" [60].

Actually, among the most frequently recurring elements in the various definitions of CSR are its voluntary nature and its emphasis on management initiatives and on managing social impact, as well as the idea that companies have stakeholders whose interests must be taken into account.

Needless to say, sometimes questions about the meaning of "CSR" lead to discussion of whether it is, in fact, the right term to use. Some prefer "CR" (corporate responsibility) because they believe that the word "social" does not include "environmental". Others prefer "OR" (organizational responsibility) or "SR" (social responsibility) because they do not believe that business enterprises should be singled out or treated differently from other organizations or even governments. Still others prefer the term "corporate citizenship", with its implication that a company should be regarded as an individual, having both rights and responsibilities. In any event, the term "corporate social responsibility" is used more often than the other terms.

Obviously, the most controversial issue in the definition of CSR centres on the idea that it is about the voluntary activities of companies "above and beyond legal requirements". The question is not whether companies should respect the law - some defend the voluntary nature of CSR by saying that it assumes compliance with law ("takes compliance as a starting point"). Although it is increasingly accepted that CSR is about voluntary activities, this has not ended the controversy over the voluntary nature of CSR. Two unresolved questions keep the controversy alive. The first concerns the adequacy and role of business regulation and the second is whether business should determine its social responsibilities where society has not incorporated its expectations of business into legally binding requirements. Some see CSR as an alternative to regulation, and some promoters of CSR want acceptance of its voluntary nature to translate into acceptance that voluntary initiatives are the sufficient and preferred means of addressing the social consequences of business activity.

It is popularly believed, if CSR is to be a voluntary concept, then it is important that it be distinguished from other concepts concerning the relationship between business and society. The term "corporate accountability" (at least in the English language) is now being used by some to refer to the obligations imposed on corporations by governments, and to the corporate governance framework established to hold management accountable. Thus, corporations are said to be "accountable" in a binding sense both to their shareholders and to the governments under whose laws they are created and must operate. There is little difference in English between the meanings of the words "accountability" and "responsibility" (a similarity that does not exist in some other languages). There is, however, a need for terms that can be used to distinguish between the regulatory and corporate governance idea in this use of the term "corporate accountability" on the one hand, and the voluntary activities idea most often meant by the term "corporate social responsibility "on the other. It is widely accepted that regulatory and corporate governance frameworks can shape corporate behavior more than CSR principles or initiatives. There is also growing recognition that these regulatory frameworks are inadequate.

According to this paper, distinguishing the voluntary from the binding is not the only important distinction. The voluntary nature of CSR is often interpreted by business to mean that, since CSR activities are not binding, they are always optional and therefore can be determined solely by business. Through the use of voluntary codes and other forms of private standard-setting, companies decide what they consider to be their responsibilities to society. Implicit (and sometimes explicit) in these self-definitions is that there must always be a "business case" - that is, a positive financial result from the responsible behaviour. Often, this private standard-setting has resulted in a redefining or reinterpreting downward by business of already established norms. Norms need not be binding to be applicable and the expectations of society with respect to the behaviour of business are manifest in non-binding instruments at the national and international level as well as in other forms of "soft law" and practices which may vary among cultures and societies. If CSR is only a voluntary concept, then there must be another concept that could be called "the social responsibilities of business". This would enable us to distinguish the CSR activities, which are optional, from the legitimate expectations of society which are always applicable, even where they are not binding.

As a matter of fact, it is in the nature of CSR to be a management concept - it really does not distinguish the company from its management and is, in the end, only about management decisions and systems that management should put in place to make and implement decisions. Understanding the social impact of a company involves understanding that the management of a company, on the one hand, and the company as a whole, on the other, are not the same thing. As UN Secretary-General Kofi Annan observed in July 2000 when describing the participants in the Global Compact, "Labour unions can mobilize the workforce - for after all, companies are not composed only of their executives."

Moreover, CSR is international in nature. Although it can take different forms in different countries, it is more often than not about the internationally applicable behaviour of multinational companies. CSR has a relationship to globalization, is the subject of an international debate and has attracted the attention of intergovernmental organizations.

Key areas for CSR realization

In fact, there are the main four areas that emerged from the 'Winning with Integrity' framework by Business in the Community in 2000, which were adopted as common labels by other organizations and by many companies.

Marketplace. The central issue area is that of marketplace issues - in other words, how your business shows responsibility in how it makes its money. It's not just about ethical niche brands that sell specifically to customers that are activist shoppers. It's about the expectations that underpin the trust between the company and its customers, its suppliers and its shareholders.

It is obviously that you have to retain trust. In order to do this you shold deliver on your promises, you look after the other person's interests, and if you get it wrong, you help to put it right again. But of the social responsibility issues that most get companies into the spotlight for the wrong reason - it is usually marketplace issues.

Environment. Needless to say, climate change looms large over the future of successful business. We now better now than at any time before how high the stakes have become. Anyone with children has a stake in future generations and the ability of the environment to support life. But environmental good practice is also about business efficiency - it's about the best use of valuable raw materials, and feeding the benefits of action straight through to the bottom line.

The author beliefes that companies can take customers with them in their attempt to reduce their environmental impact. Moreover, we can design successful businesses that add value to people's lives without having to make more and more "stuff" that has a high environmental cost. And when we really get to grips with the huge cuts in carbon emissions we will need to meet, will companies be able to rise to the challenge.

Workplace. As a matter of fact, one of your company's biggest positive impacts on society will be the jobs you provide, and the wealth you put into the community via the wages you pay. But a big positive can be a big minus if you discriminate - or you provide soul destroying meaningless work that takes no account of your people's right to a private life. And the simple fact of the matter is that if people are your company's greatest asset, you need to invest seriously to begin to realise the returns.

It is obviously that, if you pay out good money to recruit talent, but then find you can't keep hold of it, it may be that you're missing out on a basic truth of human nature - people need to be developed, and challenged, and nurtured for them to be motivated to meet your business goals. And if you hold people back because of their sex, or the color of their skin - or you insist that if they've left the office before 7pm they don't have what it takes to make a senior manager, or if you think training is a mugs game because people might leave - then you're certainly not getting the most from your recruitment.

Not to mention the fact affair, recent surveys of business leaders have suggested that the ability to recruit and hold onto key talent is one of the biggest emerging issues for businesses. And there is plenty of evidence as well that the corporate reputation of the business - including its social responsibility - is seen as a key factor for a significant number of recent graduates considering where they should go.

Community. In particular, a successful company needs to operate in a healthy, thriving community - the kind of community your employees will want to live in, with the kind of schools they will want to send their kids to. If you think your business can be a little island of prosperity in a sea of deprivation, think again. And come to that, you need to be seen as a good neighbor to those communities. If you want to operate well, and to be able to expand or change when the time is right, you need the goodwill that comes of being an active supporter of the community - not a hostile intruder.

Potential business benefits.

As a matter of fact, t he scale and nature of the benefits of CSR for an organization can vary depending on the nature of the enterprise, and are difficult to quantify, though there is a large body of literature exhorting business to adopt measures beyond financial ones). Orlitzky, Schmidt, and Rynes found a correlation between social / environmental performance and financial performance. However, businesses may not be looking at short-run financial returns when developing their CSR strategy [61].

Besides, the definition of CSR used within an organization can vary from the strict "stakeholder impacts" definition used by many CSR advocates and will often include charitable efforts and volunteering. CSR may be based within the human resources, business development or public relations departments of an organization [62], or may be given a separate unit reporting to the CEO or in some cases directly to the board. Some companies may implement CSR-type values ​​without a clearly defined team or programme.

The business case for CSR within a company will likely rest on one or more of these arguments:

Human resources. A CSR programme can be an aid to recruitment and retention [59], particularly within the competitive graduate student market. Potential recruits often ask about a firm's CSR policy during an interview, and having a comprehensive policy can give an advantage. CSR can also help to improve the perception of a company among its staff, particularly when staff can become involved through payroll giving, fundraising activities or community volunteering.

Risk management. Managing risk is a central part of many corporate strategies. Reputations that take decades to build up can be ruined in hours through incidents such as corruption scandals or environmental accidents. These events can also draw unwanted attention from regulators, courts, governments and media. Building a genuine culture of 'doing the right thing' within a corporation can offset these risks [65].

Brand differentiation. In crowded marketplaces, companies strive for a unique selling proposition that can separate them from the competition in the minds of consumers. CSR can play a role in building customer loyalty based on distinctive ethical values ​​[67]. Several major brands, such as The Co-operative Group, The Body Shop and American Apparel [68] are built on ethical values. Business service organizations can benefit too from building a reputation for integrity and best practice.

License to operate. Corporations are keen to avoid interference in their business through taxation or regulations. By taking substantive voluntary steps, they can persuade governments and the wider public that they are taking issues such as health and safety, diversity or the environment seriously, and so avoid intervention. This also applies to firms seeking to justify eye-catching profits and high levels of boardroom pay. Those operating away from their home country can make sure they stay welcome by being good corporate citizens with respect to labour standards and impacts on the environment.

Current drivers of CSR.

In fact, the practice of CSR is subject to much debate and criticism. Proponents argue that there is a strong business case for CSR, in that corporations benefit in multiple ways by operating with a perspective broader and longer than their own immediate, short-term profits. Critics argue that CSR distracts from the fundamental economic role of businesses; others argue that it is nothing more than superficial window-dressing; others argue that it is an attempt to pre-empt the role of governments as a watchdog over powerful multinational corporations.

Corporations may be influenced to adopt CSR practices by several drivers [7]:

Ethical consumerism. In fact, the rise in popularity of ethical consumerism over the last two decades can be linked to the rise of CSR. As global population increases, so does the pressure on limited natural resources required to meet rising consumer demand (Grace and Cohen 2005, 147). Industrialization in many developing countries is booming as a result of technology and globalization. Consumers are becoming more aware of the environmental and social implications of their day-to-day consumer decisions and are beginning to make purchasing decisions related to their environmental and ethical concerns. However, this practice is far from consistent or universal.

Globalization and market forces. As corporations pursue growth through globalization, they have encountered new challenges that impose limits to their growth and potential profits government regulations, tariffs, environmental restrictions and varying standards of what constitutes labour exploitation are problems that can cost organizations millions of dollars. Some view ethical issues as simply a costly hindrance. Some companies use CSR methodologies as a strategic tactic to gain public support for their presence in global markets, helping them sustain a competitive advantage by using their social contributions to provide a subconscious level of advertising. (Fry, Keim, Meiners 1986, 105) Global competition places particular pressure on multinational corporations to examine not only their own labour practices, but those of their entire supply chain, from a CSR perspective.

Social awareness and education. Anyway, the role among corporate stakeholders to work collectively to pressure corporations is changing. Shareholders and investors themselves, through socially responsible investing are exerting pressure on corporations to behave responsibly. Non-governmental organizations are also taking an increasing role, leveraging the power of the media and the Internet to increase their scrutiny and collective activism around corporate behavior. Through education and dialogue, the development of community in holding businesses responsible for their actions is growing (Roux 2007).

Ethics training. Needless to say, t he rise of ethics training inside corporations, some of it required by government regulation, is another driver credited with changing the behaviour and culture of corporations. The aim of such training is to help employees make ethical decisions when the answers are unclear. Tullberg believes that humans are built with the capacity to cheat and manipulate, a view taken from (Trivers 1971, 1985), hence the need for learning normative values ​​and rules in human behaviour (Tullberg 1996). The most direct benefit is reducing the likelihood of "dirty hands" (Grace and Cohen 2005), fines and damaged reputations for breaching laws or moral norms.organizations also see secondary benefit in increasing employee loyalty and pride in the organization. Caterpillar and Best Buy are examples of organizations that have taken such steps (Thilmany 2007).

Increasingly, companies are becoming interested in processes that can add visibility to their CSR policies and activities. One method that is gaining increasing popularity is the use of well-grounded training programs, where CSR is a major issue, and business simulations can play a part in this.

Laws and regulation. Another driver of CSR is the role of independent mediators, particularly the government, in ensuring that corporations are prevented from harming the broader social good, including people and the environment. CSR critics such as Robert Reich argue that governments should set the agenda for social responsibility by the way of laws and regulation that will allow a business to conduct themselves responsibly.

Actually, the issues surrounding government regulation pose several problems. Regulation in itself is unable to cover every aspect in detail of a corporation's operations. This leads to burdensome legal processes bogged down in interpretations of the law and debatable grey areas (Sacconi 2004). General Electric is an example of a corporation that has failed to clean up the Hudson River after contaminating it with organic pollutants. The company continues to argue via the legal process on assignment of liability, while the cleanup remains stagnant. (Sullivan & Schiafo 2005). The second issue is the financial burden that regulation can place on a nation's economy. This view shared by Bulkeley, who cites the Australian federal government's actions to avoid compliance with the Kyoto Protocol in 1997, on the concerns of economic loss and national interest. The Australian government took the position that signing the Kyoto Pact would have caused more significant economic losses for Australia than for any other OECD nation (Bulkeley 2001, pg 436). Critics of CSR also point out that organizations pay taxes to government to ensure that society and the environment are not adversely affected by business activities

Crises and their consequences. Often it takes a crisis to precipitate attention to CSR. One of the most active stands against environmental management is the CERES Principles that resulted after the Exxon Valdez incident in Alaska in 1989 (Grace and Cohen 2006). Other examples include the lead poisoning paint used by toy giant Mattel, which required a recall of millions of toys globally and caused the company to initiate new risk management and quality control processes. In another example, Magellan Metals in the West Australian town of Esperance was responsible for lead contamination killing thousands of birds in the area. The company had to cease business immediately and work with independent regulatory bodies to execute a cleanup.

Stakeholder priorities. Increasingly, corporations are motivated to become more socially responsible because their most important stakeholders expect them to understand and address the social and community issues that are relevant to them. Understanding what causes are important to employees is usually the first priority because of the many interrelated business benefits that can be derived from increased employee engagement (ie more loyalty, improved recruitment, increased retention, higher productivity, an d so on). Key external stakeholders include customers, consumers, investors (particularly institutional investors, regulators, academics, and the media).

Nature of CSR Challenges and Opportunities.

It is obviously that there is increasing focus on both the private and public sectors to be proactive in the area of CSR. Various challenges are emanating from consumers, shareholders, non-governmental organizations, international organizations, and other stakeholders. These challenges are increasingly recognized in public policy debates as well as in the marketplace by companies and industry sector associations and they are frequently recognized as opportunities.

The fact of the matter is that stakeholders challenge corporations to play social responsibility roles - at both the domestic and international levels. Challenges usually focus on one or more elements of CSR such as environmental protection, health and safety, corporate governance, human resource management practices, human rights, community development and consumer protection. In many cases, the challenges are framed in an incremental way and on other occasions the challenges are spelled out in a more comprehensive and overarching manner. The challenges often call for voluntary actions by businesses to demonstrate responsible behaviour and effective responses to social and environmental problems - both in the domestic and international contexts. The demands also call upon the public sector to reinforce corporate leadership and to use other policy tools such as economic and regulatory instruments to encourage CSR.

M oreover, the challenges for action can differ considerably from one stakeholder group to another. For example, the demands can range from a call for more disclosure of information to demands for improved stakeholder involvement to requests for changes in management practices to proposals for altering the relationships between company directors, business managers, auditors, shareholders, debt holders, employees, suppliers, customers, community members, and other stakeholders. Some of the challenges are oriented to the ways that businesses manage their internal operations such as human resources management while others are directed at the ways that a business interacts with the rest of the community and society (eg human rights, consumers, and supplier relationships) .

Conclusion.

In conclusion it can be underlined, that companies that embrace corporate responsibility can open doors on new markets, new opportunities and new relationships, set the scene for long term profitability and increase the competitiveness of the communities in which they operate. Conversely, companies that fail to manage their responsibilities to society as a whole risk losing their so-called License to Operate - the unwritten authority to do business that is granted by a company's stakeholders at large.

Taking everything into account, the author points out that stakeholder views and their expectations of corporate behavior are shaped by what they see happening in the world around them. Thus with today's communication networks, the world extends from the local neighborhood to the planet as a whole.

Додаток Б. Програма дослідження

Тема: "Востокгазпром" у дзеркалі преси "

Методологічна частина.

1.1 Проблемна ситуація: У 2008 році PR-відділом компанії "Востокгазпром" було підготовлено і проведено безліч соціальних проектів, таких як "Плавуча поліклініка", "Газифікація", допомогу дітям м. Томська і Томської області в рамках програми "Газпром дітям" та ін . У зв'язку з досить активним проявом соціальної відповідальності, для керівництва компанії було б доцільно з'ясувати, чи з'явився інтерес у ЗМІ м. Томська до даних проектів або ЗМІ цікавлять лише теми, що стосуються питань розвитку компанії і виробничої діяльності, як і раніше.

1.2 Проблема: Яка інформація, що стосується ВАТ "Востокгазпром" викликала найбільший резонанс у ЗМІ м. Томська в четвертому кварталі 2008 року?

1.3 Мета дослідження: З'ясувати які теми, що стосуються ВАТ "Востокгазпром" найбільше цікавили ЗМІ м. Томська в четвертому кварталі 2008 року.

1.4 Завдання дослідження:

1.4 1 Проаналізувати матеріали, що стосуються діяльності ВАТ "Востокгазпром", що у томських ЗМІ в жовтні - грудні 2008 року;

1.4 2 Виявити теми, за якими буде розподілятися вся інформація, що вийшла в ЗМІ м. Томська в четвертому кварталі 2008 року про ВАТ "Востокгазпром;

1.4 березня Розподілити по категоріях всю інформацію, що вийшла в ЗМІ м. Томська в четвертому кварталі 2008 року про ВАТ "Востокгазпром.

1.5 Об'єкт і предмет дослідження.

Об'єкт дослідження - друковані та електронні ЗМІ м. Томська.

Предмет дослідження - публікації і транслюється інформація із згадкою ВАТ "Востокгазпром".

1.6 Логічний аналіз основних понять.

Інтерпретація понять

Емпіричний ознака

Індикатори

Соціальний проект - це розроблений і структурований план заходів з надання допомоги нужденним верствам населення.

Значимість для населення

висока

середня

низька

Соціальна відповідальність - це відповідальність компанії перед усіма людьми та організаціями, з якими вона стикається в процесі діяльності, і перед суспільством в цілому.

Прояв компанією

проявляється

не виявляється

Інформаційний матеріал - це інформація, опублікована в ЗМІ, присвячена певної компанії або подіям, пов'язаним з нею.

Оплата

Відгук про компанії

проплачено

непроплачено

позитивний

нейтральний

негативний

1.7 Гіпотези дослідження:

"Перспективи розвитку компанії" - це тема, яка найбільшу кількість разів зустрічається в томських ЗМІ четвертому кварталі 2008 року;

"Кадрова політика" - це тема, яка найменша кількість разів зустрічається в томських ЗМІ в четвертому кварталі 2008 року;

"Соціальні проекти компанії" - це тема, в найбільшою мірою цікавить електронні ЗМІ м. Томська в четвертому кварталі 2008 року.

2. Методична частина.

2.1 Методи збору первинної соціологічної інформації.

Для збору первинної соціологічної інформації застосовується метод контент-аналізу (- метод збору кількісних даних про досліджуваному явищі чи процесі, що містяться в документах).

2.2 Генеральна сукупність: всі публікації друкованих ЗМІ та випуски програм електронних ЗМІ м. Томська за перше півріччя 2008 року

2.3 Вибірка: суцільна

Додаток В. Матеріали експертного опитування

Інтерв'ю Демешевой Тамари Федорівни, помічника депутата Державної думи Томської області

Тамара Федорівна, як Ви б могли визначити поняття "корпоративна соціальна відповідальність"? І як Ви вважаєте, актуально або неактуально говорити сьогодні про КСВ?

Говорити про соціальну відповідальність сьогодні дуже навіть актуально, тому що, якщо розглядати російські підприємства, ми побачимо, що далеко не кожне з них проявляє соціальну відповідальність по відношенню до місцевого співтовариства і навіть по відношенню до своїх співробітників. А якщо говорити про поняття, то наскільки я знаю, у міжнародній практиці немає певного поняття соціальної відповідальності. У різних країнах різні політологи дають своє поняття соціальної відповідальності. Російська Асоціація Менеджерів визначає соціальну відповідальність як добровільний внесок бізнесу в розвиток суспільства в соціальній економічної екологічній сферах, пов'язаних безпосередньо з основною діяльністю компанії і виходять за рамки визначеного законом мінімуму. Тут мається на увазі те, що крім тих податків, які платять всі компанії, вони ще й роблять добровільний внесок у розвиток місцевого співтовариства або, припустимо, у розвиток персоналу.

Тамара Федорівна, в яких областях, на вашу думку, компанії найбільшою мірою проявляють соціальну відповідальність в Росії?

Однозначно я б не відповіла на це питання, тому що основні пріоритети соціальної політики компанії визначаються в залежності і від розмірів, масштабів компанії, одержуваного прибутку і від тих проблем, які стоять у регіоні, в якому компанія працює. Припустимо, в якихось регіонах екологічні питання вирішуються або вирішені вже, а в інших регіонах екологічні проблеми більш серйозні, і в цьому випадку компанія, природно, визначаючи пріоритети, направляє більший обсяг коштів на охорону навколишнього середовища. Однозначної відповіді на це питання, по-моєму, немає.

Як на Ваш погляд виглядає Росія на міжнародному тлі з точки зору розвитку механізмів соціальної відповідальності?

На мій погляд, Росія робить ще тільки перші кроки в розробці механізмів із соціальної відповідальності. Але це і зрозуміло, тому що всі питання піару, соціальної відповідальності виникли у нас тільки в умовах ринкової економіки. Коли в Росії була планова економіка, ці питання не стояли, тому що все було чітко визначено і сплановано. А зараз компанії самостійно визначають куди направити кошти, але все рано темпи розвитку соціальної відповідальності дуже повільні. Я не можу привести не один приклад, коли наші компанії самі виробили якісь механізми соціального партнерства. Якщо ж говорити про міжнародний досвід, то ще в 1986 році були вироблені принципи і критерії соціальної відповідальності на засіданні круглого столу, організованого колишнім президентом компанії "Філіпс" Фредеріком Філіпсом. Основне завдання цього круглого столу полягала у виявленні усіма поділюваних цінностей, у тому числі і по соціальної політики компанії. Іншим прикладів є авторитетна міжнародна організація "Корпоративна Соціальна Відповідальність Європа", утворена в 1995 році. Ця організація представляє соціальну роль європейського бізнесу за допомогою різних заходів, конференцій, освітніх програм, в рамках яких представляються компанії, що проводять свою соціальну політику дуже широко.

Зрозуміло, що для розвитку суспільства соціальна відповідальність бізнесу - це, безумовно, вигідно, це корисно, а які вигоди отримують компанії від КСВ? Навіщо компаніям необхідно займатися соціальною діяльністю?

Переваги гарною соціальної політики компанії явні. Перш за все, це хороший імідж і репутація компанії в тому регіоні, в якому вона працює і в цілому в Росії. По-друге, поліпшується інвестування компанії, тому що вона про себе заявляє як відповідальний член суспільства. Крім цього, підвищується ефективність ведення бізнесу, так як підвищується продуктивність праці. Компанія, яка проявляє соціальну відповідальність щодо своїх співробітників, природно, отримує і високу продуктивність праці.

Тамара Федорівна, а займалися Ви коли-небудь підготовкою або проведенням соціальних проектів? Розкажіть, будь ласка, про свій досвід.

Я займалася і розробкою окремих проектів і впровадженням великих соціальних проектів, які вироблялися, наприклад, ЮКОСом. Приміром, такий великий соціальний проект як "Людина року", який перший рік проводився з ініціативи компанії, а в подальшому став проводитися спільно з адміністрацією області. Також можу навести як приклад, такий проект як "Професійна еліта", який проводився Східної Нафтовий Компанією у 2000 і в 2001 році для заохочення кращих студентів ВНЗ та професури, а також інженерно-проектних та впроваджувальних організацій, науково виробничих і промислових підприємств. Також можна сказати про акцію "Вдови Росії", яка проходила в Каргасокском, Парабельський районах та у місті Томську. Природно, брала участь, працюючи вже в Томскгазпроме, в акції "Плавуча поліклініка", яка проводиться до цих пір. І ще можна назвати масу проектів, в яких я тим чи іншим чином брала участь.

Тамара Федорівна, а з якими гострими проблемами Вам доводилося стикатися при підготовці соціальних проектів?

Найголовнішою проблемою в питаннях корпоративної соціальної відповідальності, на мій погляд, є нерозуміння російськими бізнесменами, керівниками компаній всієї важливості і необхідності прояву соціальної відповідальності по відношенню до свого персоналу і суспільству в цілому.

Чи викликають соціальні проекти інтерес у ЗМІ, або доводиться замовляти матеріали?

Соціальні проекти і питання соціальної відповідальності завжди викликали у засобів масової інформації невеликий інтерес. Як відомо, ЗМІ в наш час цікавить що "погарячіше", і найчастіше PR-фахівцям доводиться самим ініціювати матеріали про соціальну політику компанії.

Тамара Федорівна, якими способами, на Вашу думку, можна збільшити інтерес ЗМІ до соціальної діяльності компанії?

По-перше, необхідно постійно інформувати ЗМІ про соціальну діяльність своєї компанії. Особливо, ті ЗМІ, які розповідають про компанії, які займаються соціальною політикою, які показують людей небайдужих до проблем малозабезпечених сімей, людей похилого віку та ветеранів. Компаніям обов'язково потрібно в повному обсязі надавати ЗМІ інформацію, яка стосується питань соціальної відповідальності. Радує, що в одному з круглих столів, які провів департамент з інформаційної політики обласної адміністрації, ця тема була присутня, причому там приймали участь всі некомерційні організації, які займаються цією роботою, які надають допомогу людям, і до ЗМІ були доведені їхні добрі справи. По-друге, необхідно залучати безпосередньо самих ЗМІ у складання соціального проекту і спільно з яким-небудь інформаційним виданням організовувати цей проект.

Тамара Федорівна, на сьогоднішній день у Росії близько 40 компаній займаються підготовкою соціальних звітів. На Ваш погляд, що дає соціальний звіт компанії?

Сьогодні є навіть міжнародні організації, які розробляють стандарти для складання соціальних звітів і їх чимало. Вони виробляють критерії, за якими можна оцінити, чи є компанія соціально відповідальною. Якщо говорити про розвиток персоналу, то до таких критеріїв можна віднести, наприклад - обсяг коштів, виділених організацією на навчання персоналу, кількість годин навчання в розрахунку на одного співробітника або обсяг коштів, виділених на працевлаштування вивільнюваних працівників (на жаль, в російській практиці такого взагалі не зустрічається). Соціальний звіт, перш за все, дає можливість широкому спільноті ознайомитися з соціальною діяльністю компанії. Такий звіт можна розіслати партнерам, клієнтам, органам державної влади, а вони вже самі вирішать для себе чи вважати цю компанію соціально відповідальною. Адже не кожну компанію, заявляють про свою відповідальність, повною мірою можна назвати соціально відповідальною. Приміром, у газеті червоний прапор було визначено соціально відповідальні організації, які регулярно відраховують кошти у пенсійний фонд для своїх співробітників. На жаль, я не можу назвати всі організації, які там згадувалися, соціально відповідальними, оскільки вони ведуть соціальну діяльність тільки по одному напрямку, а по решті ніяк себе не проявляють. Я вважаю, що соціальні звіти необхідні саме для того, щоб зацікавлені особи змогли повною мірою дізнатися наскільки компанія проявляє корпоративну соціальну відповідальність.

Тамара Федорівна, і останнє питання хотілося б Вам задати - як Ви вважаєте, чи буде надалі позитивним чином розвиватися соціальна відповідальність в Росії?

Природно. Той досвід, який є на сьогоднішній день у міжнародних компаній, буде впроваджено й у нас. Може бути не зараз, але через п'ять, десять років, той динамізм, який був притаманний розвитку піару в Росії, буде притаманний і розвитку даного напрямку. Навіть якщо згадати, як раніше ставилися до фахівця з піар. Їх були одиниці, а сьогодні практично у всіх промислових підприємствах, бюджетних організаціях і в засобах масової інформації з'явилася така посада як фахівець зі зв'язків з громадськістю. Я думаю, що таке ж динамічний розвиток чекає і діяльність з соціальної відповідальності, природно не без участі самих піарників.

Інтерв'ю Іванкович Олени Віталіївни, начальника прес-служби управління зі зв'язків з громадськістю та державними органами ВАТ Востокгазпром.

Олена Віталіївна, як Ви могли б визначити поняття "корпоративна соціальна відповідальність"? Актуально або неактуально говорити сьогодні про КСВ?

Мені здається, завжди актуально говорити про корпоративну соціальну відповідальність, тому що це невід'ємна частина корпорації. Як і корпоративна культура, соціальна відповідальністю необхідна в сучасних умовах для нормальної життєдіяльності компанії.

Олена Віталіївна, якщо в цілому говорити про російські компанії, на якому рівні розвитку, на Вашу думку, зараз знаходиться соціальна відповідальність бізнесу?

На мою думку, в головах російських бізнесменів ще не сформувалося такого поняття як соціальна відповідальність. Автор роботи "Моральне вимір" якось написав: "Життя - це не тільки гроші, влада, слава і особистий інтерес, має бути ще щось". Мабуть, коли буде задоволена потреба в грошах і славі, тоді з'явиться це "щось". Наприклад, в Америці люди вже розуміють, що працювати тільки для того, щоб задовольняти свої потреби і потреби - цього недостатньо, що потрібно світ навколо себе робити краще, гарніше, чистіше. Я думаю, що коли-то ми до цього прийдемо, але зараз далеко не кожна компанія, та що там говорити - одиничні компанії, це розуміють.

Олена Віталіївна, ВАТ Востокгазпром одна з небагатьох компаній в Томську, яка досить широко займається соціальною діяльністю і дійсно допомагає людям. За якими конкретно напрямками Ви працюєте?

У першу чергу, ми займаємося традиційної благодійністю. Коли виникають якісь гострі проблеми і люди до нас звертаються, ми їм намагаємося допомогти. Наприклад, ми допомагали дітям, які хворі на рак. По-друге, ми орієнтуємося на соціальне інвестування, що передбачає проведення цілеспрямованої довгострокової політики компанії в суспільстві, спрямованої на вирішення соціально значущих проблем, що припускає взаємне вкладення ресурсів і приносить взаємні вигоди всім учасникам процесу. По-третє, ми займаємося венчурної філантропією, яка також передбачає довгострокові партнерські відносини з учасниками цієї діяльності. Яскравим прикладом соціального інвестування компанії, перш за все, є робота по соціально-економічному розвитку території, в якій працює компанія. З одного боку, це ми робимо в рамках тих ліцензійних угод, які у нас є. За законом компанія зобов'язана вкладати гроші в розвиток набутих територій, а з іншого боку, ми чудово розуміємо, що якщо ми не будемо в цю територію вкладати, то ніхто інший, тим більше, в цьому не зацікавлений. Адже, можна було обмежитися договорами, за якими придбаним територіям перераховуються значні суми, але ми робимо ще багато крім цього. Наприклад, "плавуча поліклініка", яка дев'ятий рік поспіль вирушає в північні райони області, щоб надати медичну та діагностичну допомогу жителям селищ, віддалених від "великої землі" на сотні кілометрів. Цей проект ми тепер проводимо спільно з адміністрацією - Востокгазпром підключає фінансовий ресурс, влада підключає адміністративний ресурс, лікувальні установи підключають свій кадровий ресурс і таким чином виходить одну добру справу.

Олена Віталіївна, а крім плавучої поліклініки які ще значні соціальні проекти Ви могли б назвати?

Ще одним напрямком із соціального інвестування для нашої компанії є внесок у майбутнє, тобто внесок у дітей. Ми традиційно проводимо благодійні ялинки для дітлахів з дитячих будинків і притулків, і першого червня кожен рік для цих же дітей ми готуємо свято. Також дуже багато справ ми здійснюємо в рамках програми "Газпром дітям". Наприклад, спільно з адміністрацією був побудований льодовий корт в селищі Парабель, був побудований стадіон із сучасним покриттям у селищі Каргасок, також була здійснена велика програма з підтримки дитячих творчих самодіяльних колективів, як у вище зазначених районах, так і в Томську. Я вважаю, що саме ось такі вкладення можна розглядати як інвестиції, тому що вони колись окупляться.

Олена Віталіївна, чи викликають дані проекти інтерес у ЗМІ?

У томських ЗМІ, яких і в інших російських ЗМІ, які перебувають на самозабезпеченні, в першу чергу, стоїть питання грошовий. Тому часто доводиться ініціювати матеріали, пов'язані із соціальною діяльністю компанії. Безумовно, такі питання ми обговорюємо з головними редакторами, частіше за все частина матеріалів оплачується, а частина виходить на безкоштовній основі, або видання дають хороші знижки, саме тому, що це соціальні матеріали. Вимагати від ЗМІ повністю висвітлювати "соціалку" безкоштовно - це нереально, і ми це розуміємо. Але ми завжди на всі заходи запрошуємо засоби масової інформації, тому що це, в першу чергу, і гарний інформаційний привід, ми ще хочемо своїми діями закликати інші компанії, які працюють на території томської області займатися соціальними програмами. Навіть стосовно "плавучої поліклініки", на території томської області працюють сорок надрокористувачів, і тільки один організовує таку програму соціального інвестування як "плавуча поліклініка".

Чи відбулися якісь зміни у Вашій роботі із засобами масової інформації з приходом кризи, знову ж до соціальної діяльності компанії?

У принципі, нічого не змінилося, тому що у нас вже була вибудувана система роботи зі ЗМІ. Сказати, що криза вплинула на наші взаємини, я не можу, ця система є, вона працює.

Чи змінився бюджет, що виділяється на соціальну відповідальність в умовах кризи?

Взагалі, я б так не сказала, що бюджет сильно змінився, тому що як ми платили п'ять мільйонів на "плавучку", як ми відправляли гроші в районне соціально-економічний розвиток, так і відправляємо. Основні проекти залишилися, інша справа, що ми стали більш ретельно підходити до вибору тих проектів, в яких ми беремо участь. Мабуть, в Востокгазпроме є якась планка, нижче якої компанія не може скорочувати бюджет на соціальну відповідальність.

Олена Віталіївна, чи займаєтеся Ви підготовкою соціальних звітів?

На даний момент ми цим не займаємося, але ми завжди готуємо бекграунд, приурочені до певних заходів. Своєрідні звіти - це наші публікації в ЗМІ з соціальної діяльності, ми обов'язково висловлюємо в річному звіті, що було зроблено за минулий рік із соціального напрямку. Окремі звіти ми не готуємо, в нашій практиці цього поки немає, хоча, в майбутньому, було б чудово крім фінансових звітів надавати зацікавленим особам соціальний звіт, тим самим, заявляючи про соціальну відповідальність компанії.

Інтерв'ю Козирєвої Галини Степанівни, начальника управління з кадрової політики ВАТ Востокгазпром.

Галина Степанівна, як Ви б могли визначити поняття "корпоративна соціальна відповідальність"? Актуально або неактуально говорити сьогодні про КСВ?

Безумовно, актуально, тому що будь-який бізнес повинен нести відповідальність за ту людину, яка працює і розвиває цей бізнес. Якщо говорити в цілому про корпоративну соціальну відповідальність, то відкривається дуже велике коло питань. Починаючи з забезпечення трудовими місцями, сприятливими умовами праці (а умови праці - це поняття дуже широке), відкритого конкурсного набору і закінчуючи корпоративними святами.

Навіщо, на Вашу думку, компаніям необхідно займатися соціальною діяльністю? Які вигоди отримують компанії від КСВ?

Я думаю, що якщо сьогодні компанія хоче розвиватися і мати стійке положення на ринку, то вона повинна займатися соціальною відповідальністю. Чому? Тому що якщо компанія буде правильно ставитися до своїх співробітників, у співробітників буде, по-перше, високий ступінь лояльності, по-друге, не буде великої плинності, а значить не треба додаткового вкладення для підготовки нового персоналу, а по-третє, буде прагнення працювати на цілі та імідж компанії.

Галина Степанівна, розкажіть, будь ласка, побільше про тих соціальних програмах, які існують у Вашій компанії?

У першу чергу, слід сказати про забезпечення того рівня оплати праці, які відповідає сьогодні рівнем життя. У Востокгазпроме ми намагаємося утримувати оплату праці на рівні ринку або трохи вище. Ми дуже ретельно вивчаємо рівень оплати праці в усіх нафтогазових компаніях нашого регіону, використовуючи тільки офіційні джерела однієї з провідних в світі консалтингових компаній Ernst & Young. За умови гарної роботи кожен співробітник може претендувати щорічно на підвищення заробітної плати за результатами оцінки персоналу, яку ми проводимо щороку. Для вахтових працівників, я вважаю, у нас взагалі шикарні умови. Вахтовий селище, наприклад, в Мильджіно відповідає рівню Чотиризірковий готель. Там є Інтернет-кафе, спортивний майданчик, комфортабельні номери і багато іншого, тобто створені всі умови побуту для працівників. Співробітники, також, мають безкоштовне медичне обслуговування і безкоштовне триразове харчування. Одне з досягнень компанії - це та система розвитку персоналу, яка у нас існує. Стільки грошей, скільки ми витрачаємо на навчання та розвиток свого персоналу, ніхто не витрачає. Відповідно до досліджень компанії Ernst & Young, Востокгазпром витрачає на навчання одного співробітника порядку 20000 рублів на рік. Ці гроші можуть бути витрачені і на перепідготовку, і на підвищення кваліфікації, і на навчання з якихось цільовими програмами. Плюс до цього, ми два рази на рік організуємо дитячий відпочинок, співробітники компанії в будь-який час можуть безкоштовно відвідувати спортивно-оздоровчий центр Луч, за підтримки якого Востокгазпром два рази на рік організовує корпоративні спартакіади. Не варто забувати і про тих святах, які компанія влаштовує для співробітників. На свята ми завжди запрошуємо естрадних артистів і влаштовуємо фуршет, ці події, мені здається, надовго запам'ятовуються співробітникам.

Галина Степанівна, чи змінилася соціальна політика Вашої компанії з приходом економічної кризи?

Ні, не змінилася. Нам навіть легше стало працювати з точки зору відбору персоналу, тому що на ринку з'явилися кадри, хороші професійні працівники, яких не було навіть пів року тому. І це набагато полегшило ситуацію з браком кадрів. А щодо формування бюджету цього року витрати на персонал не зменшилися ні на копійку. Всі основні напрямки, які були визначені, і про які я вже говорила, залишилися без зміни. А на розвиток персоналу було закладено навіть більше коштів, з урахуванням введення в експлуатацію нового родовища.

Серед міжнародних компаній широко використовується практика підготовки соціальних звітів для цільових аудиторій. У Востокгазпроме існують соціальні звіти?

Корпоративний соціальний звіт як окрема форма звітності в нашій компанії не існує, але один раз на квартал ми звітуємо перед Газпромом за свою соціальну діяльність і перед державною статистикою. Надалі, я думаю, для компанії було б доцільно готувати такі звіти.

Як на Ваш погляд виглядає Росія на міжнародному тлі з точки зору розвитку механізмів соціальної відповідальності?

Російські компанії виглядають по-різному. Абсолютна більшість компаній намагаються просто заплатити співробітникам заробітну плату і цим "відкупитись", і ні про яку соціальну захищеності мови не йде. Тому найбільше, що приваблює людей, що йдуть до нас на роботу - це відповідальність компанії за персонал, який у нас працює. На території томської області компаній з таким ось відповідальністю ні, це абсолютно точно. Що стосується Росії, по-перше, великий Газпром є соціально відповідальною компанією. Всі інші компанії в якихось областях займаються соціальною відповідальністю, але щоб також системно займатися цією діяльністю, як і Газпром, в умовах кризи, таких, я думаю, немає.

Як Ви вважаєте, надалі буде розвиватися соціальна відповідальність бізнесу в Росії чи ні?

Для того, щоб підприємства були соціально відповідальними, необхідний державний контроль і державний вплив. Це не означає, що треба втручатися у справи компаній, але повинні бути якісь привабливі речі для компанії, як наприклад, зниження податків, які б змушували підприємства хоча б мати якийсь мінімум соціальної відповідальності.

Інтерв'ю Кириченко Олени Олександрівни, провідного спеціаліста відділу зв'язків з громадськістю ВАТ Газпром Грансгаз Томськ)

Олена Олександрівна, чи займаєтеся Ви підготовкою соціальних проектів? Якщо так, то розкажіть, будь ласка, про них.

Оскільки ми є дочірнім підприємством Газпрому, в компанії існує колективний договір, який гарантує працівникам соціальний пакет. Діти наших співробітників відпочивають на чорному морі, закордоном, в літніх таборах. Дітям північних районів компанія, також, надає можливість безкоштовного навчання газового справі в нашому навчальному центрі. Крім того, кожен співробітник має можливість медичного огляду один раз на рік і подальшого проходження лікування в кращих клініках міста. Також, раз на рік працівник компанії має право скористатися безкоштовно санаторно-курортним лікуванням у сибірських здравницям, на чорноморському узбережжі, до того ж, половина вартості путівки оплачується будь-якому члену сім'ї, а дітям до 10 років путівка оплачується 100%. Для дітей північних районів компанія проводить велику кількість різноманітних конкурсів. Крім того, серед співробітників проводиться масштабний фестиваль "Нові імена", у якому можуть взяти участь всі бажаючі та отримати гарні призи і можливість брати участь у фестивалі Газпрому Факел. Ну напевно, це всі основні напрямки соціальної відповідальності в нашій компанії.

Олена Олександрівна, як Ви думаєте, навіщо компаніям необхідно займатися соціальною діяльністю? Які вигоди отримують компанії від КСВ?

Якщо говорити про Трансгаз, то наша компанія займається соціальною відповідальністю за ініціативою Газпрому, оскільки є його дочірнім підприємством. Як сказав один з членів правління Газпрому, Кузьмін, на останньому фестивалі Факел, що проходив у Гелінжіке: "Ми на людях не економимо!". Ось так і наша компанія не економить на людях.

Чи співпрацюєте Ви з адміністрацією томської області при підготовці соціальних програм?

Так, звичайно. Наприклад, наша компанія підтримала першою томський карнавал, другий підтримали. Потім число учасників стало збільшуватися і ми потихеньку відійшли від цієї справи, тому що як така реклама нам не потрібна.

Які, все-таки, переваги Ви могли б виділити у компанії, яка займається соціальною відповідальністю перед компанією, яка цим не займається?

По-перше, соціальна відповідальність ефективно працює на позитивну репутацію компанії. Ми знаємо, що на даний момент при наборі персоналу Газпром та газпромівські структури лідирують на ринку праці. Репутація компанії сьогодні дорогого коштує.

Олена Олександрівна, які больові точки або гострі проблеми в питаннях КСВ Ви могли б виділити особливо? З якими проблемами доводилося стикатися Вам?

Як правило, серйозних проблем у нас не виникає, тому що якщо компанія йде з установкою дати щось людям, то вони це з задоволенням приймають.

Чи викликають соціальні програми інтерес у ЗМІ, або доводиться замовляти матеріали?

Звичайно, у нас є бюджет на це, тому що реалізація соціальних програм - це теж реклама. Ми зацікавлені розповісти про свою соціальну діяльність, тому що, дізнавшись про це, багато компаній можуть щось перейняти у нас і почати займатися соціальною діяльністю, що, безумовно, матиме позитивний вплив не розвиток області.

Олена Олександрівна, як змінилася соціальна політика Вашої компанії з приходом економічної кризи?

Всі проекти, які були - залишилися, бюджет на рік був затверджений. Звичайно, якісь коригування на рівні Газпрому відбулися, але пріоритетні напрямки соціальної політики залишилися.

Олена Олександрівна, як, на Ваш погляд, виглядає Росія на міжнародному тлі з точки зору розвитку механізмів соціальної відповідальності?

Соціальна відповідальність - це, перш за все, гідна заробітна плата. Як може виглядати Росії на міжнародному рівні з таким низьким рівнем заробітної плати? Ми не вийдемо на міжнародний рівень ніколи, поки в нашій країні працівники медичної та освітньої сфери отримуватимуть таку низьку заробітну плату. Є, звичайно, компанії, керівництво яких розуміє всю важливість соціальної відповідальності, але таких компанії поки що дуже мало.

Інтерв'ю Чупіної Злати Борисівни, провідного спеціаліста відділу по роботі з персоналом управління з кадрової політики ВАТ "Востокгазпром".

Злата Борисівна, як Ви б могли визначити поняття "корпоративна соціальна відповідальність"? Актуально або неактуально говорити сьогодні про КСВ?

Корпоративна соціальна відповідальність, з моєї точки зору, - це внесок компанії у своїх співробітників і в регіон. Я вважаю, що говорити про соціальну відповідальність бізнесу стало досить актуальним, особливо з приходом кризи.

Розкажіть, будь ласка, побільше про тих соціальних програмах, які існують у Вашій компанії?

У першу чергу, Востокгазпром м забезпечує своїм співробітником гідний рівень оплати праці, а також серйозний соціальний пакет. Також, не варто забувати про ті умови праці, в яких працюють вахтовики - це зручні двомісні номери, можливість відвідування спортивного залу, доступ в Інтернет в гуртожитку, безкоштовна доставка до місця роботи і багато що інше. Наступним напрямком є ​​розвиток персоналу та підвищення професійно-кваліфікаційного рівня працівників. Компанія прагне до того, щоб робота у ВАТ "Востокгазпром" приносила задоволення, допомагала досягти успіхів у професійному та кар'єрному зростанні. Велику увагу керівництво ВАТ "Востокгазпром" приділяє професійній підготовці та перепідготовці кадрів. Основне завдання в цьому напрямку - зробити компанію самонавчальної. Всі співробітники компанії мають можливість займатися спортом безкоштовно, відвідуючи оздоровчо спортивний центр "Промінь". Але самим серйозним стимулом до розвитку по-справжньому спортивного руху в компанії є участь співробітників у власних корпоративних змаганнях і спартакіадах "Газпрому". Перший рік ми дуже важко набирали команду, було складно переконувати людей. Але коли люди з'їздили на спартакіаду "Газпрому" - позмагалися на одних спортивних аренах з чемпіонами та майстрами спорту, побачили до чого потрібно прагнути - отримали потужний стимул до розвитку. До того ж наша компанія заохочує тих, хто відстоює спортивну честь "Востокгазпрома" на змаганнях. Повернувшись з першої газпромівської спартакіади, частина співробітників стала цілеспрямовано тренуватися в секціях: легка атлетика, футбол, волейбол, настільний теніс. Можна сказати, що вже з першої спартакіади склався кістяк команди, який тримає особливу енергетику, залучаючи до своєї орбіти нових людей - колег по роботі. Сьогодні спортсмени "Востокгазпрома" серйозно готуються до участі в черговий спартакіаді "Газпрому". Пройде вона 17-24 серпня наступного року в Єкатеринбурзі. У програму спартакіади включені легка атлетика, річний поліатлону, волейбол, гирьовий спорт, футбол, плавання і стрітбол. При цьому в секціях, відкритих для тренувань збірної команди компанії, можуть займатися не тільки ті, хто вже чогось досяг у цих видах спорту, а й ті, хто робить у них перші кроки і налаштований на участь у корпоративних спартакіадах. Обмеження стосуються лише секції з плавання. У басейні займаються тільки члени збірної команди. Взагалі, сьогодні тих, хто готується до спартакіаді, - від 40 до 50 осіб. А займаються "для себе" - близько 150. Хтось вранці заглядає до спорткомплексу, хтось - вдень, хтось - ввечері. Для відпочиваючої вахти "Томскгазпрома" краще за все час до 18 годин, коли завантаженість спортивних залів менше. А ось співробітники офісу підтягуються після роботи. Безумовно, "оздоровчі заходи" на базі сучасного спортивного комплексу - задоволення не з дешевих: при самостійній оплаті кожному бажаючому займатися довелося б заплатити близько двох тисяч рублів. Тим не менш, всі витрати по відвідуванню працівниками "Востокгазпрома" спортивного комплексу (крім SPA-зони) бере на себе компанія, підтримуючи усвідомлене бажання своїх співробітників бути здоровими.

Злата Борисівна, чи змінилася соціальна політика Вашої компанії з приходом економічної кризи?

Ні, не змінилася. За формування бюджету цього року витрати на персонал не зменшилися ні на копійку. Всі основні напрямки, які були визначені, і про які я вже говорила, залишилися без зміни. А на розвиток персоналу було закладено навіть більше коштів, з урахуванням введення в експлуатацію нового родовища.

Серед міжнародних компаній широко використовується практика підготовки соціальних звітів для цільових аудиторій. Як Ви вважаєте, Востокгазпрому необхідний такий звіт?

Я вважаю, що було б чудово випускати звіт про соціальну діяльність компанії. Адже нашій компанії є що розповісти і показати людям. Компанія витрачає велику кількість коштів на соціальну відповідальність і зацікавлений особи повинні знати про це.

Додаток Г. Бланк анкети для соціального звіту

Шановні читачі! ВАТ "Востокгазпром" дуже цінує Вашу думку про представленому соціальному звіті. Ми будемо Вам вдячні, якщо Ви відповісте на питання нашої анкети. Ваші відгуки обов'язково будуть враховані при підготовці наступного звіту.

1. Чи знайшли Ви корисної наведену у звіті інформацію?

Так

Ні

2. Чи зацікавлені Ви в отриманні наступних корпоративних соціальних звітів ВАТ "Востокгазпром"?

Ні

Так. Якщо так, то вкажіть адресу та одержувача: _______________________

3. Які додаткові теми доцільно розглянути в майбутніх корпоративних соціальних звітах компанії? _________________________

4. Які розділи звіту, на Ваш погляд, найбільш змістовні, а які вимагають доопрацювання і в чому саме? ______________________________

5. Як Ви оцінюєте звіт з точки зору:

Повноти представленої інформації 5 4 3 2

Вигоди пошуку потрібної інформації 5 4 3 2

Дизайну і структури 5 4 3 2

Стилю викладу 5 4 3 2

6. Ви є:

Акціонером

Представником фінансових / інвестиційних компаній / банків

Працівником Компанії та / або її дочірнього товариства

Співробітником підприємства - постачальника

Представником органів державної влади

Представником ЗМІ

Жителем регіону діяльності компанії

Додаток Д. SWOT-аналіз ВАТ "Востокгазпром"


Зовнішня

Середа

Внутрішня

Середа


Можливості

Загрози


Відсутність конкурентів

Хороша репутація і серед споживачів так і у простого населення

Підтримка з боку державних органів влади

Наявність стабільного ринку збуту


Зміна цін на газ

Зміна законодавства

Природні катастрофи

Зміна політики місцевих органів влади

Переманювання фахівців іншими підприємствами

Сильні сторони

Досвід розробки складних малих і середніх родовищ вуглеводнів.

Високий професіоналізм співробітників

Чітка організаційна структура

Високотехнологічне обладнання


Збільшення обсягів видобутку вуглеводнів

Підтримка репутації соціально відповідальної компанії

Географічне розширення ринку збуту

Поліпшення корпоративної культури


Спеціальні програми з навчання співробітників та підвищення кваліфікації

Купівля нових родовищ

Підтримка місцевої влади щодо фінансування соціальних проектів

Слабкі сторони

Великий кредитний портфель

Немає коштів на освоєння та розвиток нових родовищ

Нечіткий розподіл обов'язків співробітників

Неприйняття співробітниками нового президента


Встановлення чіткої системи обов'язків всередині компанії

Встановлення і підтримання тісної взаємодії між вищим рівнем управління та співробітниками

Проведення опитувань у співробітників компанії

Залучення молодих фахівців (Дні кар'єри, реклама, PR-акції)

Проведення реорганізації в компанії

Залучення інвестицій.

Вивчення та опрацювання всіх можливих кризових ситуацій

Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Соціологія і суспільствознавство | Диплом
506.5кб. | скачати


Схожі роботи:
Управління запасами на підприємстві в сучасних умовах на прикладі ВАТ Нефтекамскшіна
Соціальна адаптація в сучасних умовах
Вивчення фірмового стилю та іміджу корпорації на прикладі ВАТ Готелі Об
Напрямки по вдосконаленню фінансової стійкості ВАТ НШЗ в сучасних умовах
Соціальна відповідальність російських компаній на прикладі компанії Балтика
Удосконалення системи дистанційного банківського обслуговування в сучасних умовах на прикладі
Комплекс маркетингу на прикладі корпорації ROSHEN
Організація PR-діяльності компанії на прикладі корпорації Amway
Розгляд особливостей підприємства на прикладі корпорації Roshen
© Усі права захищені
написати до нас