Совладаніе зі стресом

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

ЗМІСТ
Введення .. 2
Що таке стрес?. 4
Відкриття стресу. 4
Механізм стресу. 6
Позитивний і негативний стрес. 8
Стрес-менеджмент. 9
Рівні управління стресом .. 10
Методи нейтралізації стресу. 11
Висновок .. 24
Список літератури ... 25

Введення

Одним з головних факторів ризику для життєвого успіху, благополуччя і здоров'я сучасної людини вважається стрес. В науці та повсякденному житті багато говорять про стрес, пов'язаний з підприємницькою або адміністративною діяльністю, з втратою роботи, з виходом на пенсію, з фізичною напругою, сімейними проблемами чи смертю родича. Але чи багато хто замислюються над тим, що несе в собі стрес?
Спробуйте простежити за змінами, які відбуваються з вами, коли ви потрапляєте в стресову ситуацію. Ви группіруетесь, як ніби чекаєте удару, напружуються м'язи обличчя, грудей і живота. Дихання частішає, тому що клітинам потрібно більше кисню. Внаслідок звуження дрібних кровоносних судин підвищується кров'яний тиск. Частота і сила скорочень серця збільшується, змушуючи кров бігти набагато швидше.
Виникаючі при стресі зрушення - це прояв давньої, що сформувалася в ході еволюції, оборонної реакції. Ця реакція миттєво включалася у наших предків при найменшій загрозі, забезпечуючи з максимальною швидкістю мобілізацію сил організму, необхідних для боротьби з ворогом або втечі від нього. Така мобілізація була дуже зручною для печерних людей або в інші суворі часи, коли стрес означав, що людина повинна бути готова до фізичних дій. В даний час це призводить до появи додаткових проблем. Сьогодні, коли при стресі вам потрібні не фізичні, а емоційні ресурси, організм продовжує реагувати так, наче вам знадобилася фізична активність. У результаті, виправдане ситуацією реальної небезпеки тимчасове підвищення кров'яного тиску перетворюється на хворобливий стан через тривале обурення з приводу того, що пішло в минуле і чого вже немає або з приводу того, чого ще немає і, можливо, не буде взагалі.
Останнім часом поняття "стрес" придбало велику популярність - недарма минулий 20 століття назвали століттям стресу. Сьогодні на дворі 21 століття, але стрес, не визнаючи ніяких меж, з легкістю зробив крок у нове тисячоліття і продовжує зміцнювати свої позиції.
Природно, люди намагаються підкорити собі стихію стресу, керувати ним. У наш час існує безліч методик стрес-менеджменту. Розглянемо деякі з них.

Що таке стрес?

Стрес пов'язаний практично з будь-якою діяльністю, уникнути його може лише той, хто нічого не робить. Основоположник вчення про стрес Г. Сельє писав: "Не слід боятися стресу. Його не буває тільки у мертвих. Стресом треба керувати. Керований стрес несе в собі аромат і смак життя".
Кожен відчував його, всі говорять про нього, але мало хто задавався питанням, так само що таке стрес?
На це питання словники та енциклопедії дають наступні відповіді:
Стрес - це стан напруги, що виникає у людини під впливом сильних впливів.
Стрес - це неспецифічна захисна реакція організму у відповідь на несприятливі зміни навколишнього середовища.
Стрес - це стан підвищеної нервової напруги, що викликається сильним впливом.
Дані визначення лаконічні і прості, але щоб зрозуміти, що таке стрес зовсім не обов'язково заглядати у словники - досить подивитися навколо. Стрес - це все що нас оточує. Стрес - це наше життя. Чи можна жити без стресу?
Наука стверджує, що не можна. Життя не терпить постійності і стабільності, і, звичайно ж, саме вона - головне джерело стресу, тому повністю позбутися від стресу можна тільки з приходом смерті.

Відкриття стресу

Саме поняття "стрес" з'явилося порівняно недавно - в 1936 році "з легкої руки" вченого, лауреата Нобелівської премії Ганса Сельє. Хоча, звичайно ж, стрес існував і раніше - адже і кисень відкрили тільки в 17 столітті, але як ніяк люди до цього теж чимось дихали. Сельє запозичив технічний термін "стрес", що означає "напруга", "натиск", "тиск", з науки про опір матеріалів і влучно використав його по відношенню до людини. Точніше, спочатку не до людини, а до звичайних лабораторним щурам, з якими він у той час експериментував.
Під час розтину щурів Сельє виявив патологічні порушення у внутрішніх органах. Коли Сельє відкривав клітини, пацюки нерідко втікали і потім довго носилися по всій лабораторії, рятуючись від свого мучителя. Проходило чимало часу, перш ніж він ловив їх і вводити на місце. На думку Сельє, саме процес втечі і затримання був причиною виявлених патологічних змін.
Потім Сельє надійшов з пацюками зовсім негарно, і лабораторія стала чимось нагадувати катівні інквізиції, хоча сам Сельє називав усе це всього лише "спеціальним створенням стресових ситуацій". Фантазія винахідника стресу не знала меж. Іноді він раптово подавав струм на клітину, від чого пацюки підстрибували в повітря, іноді - пелена їх так, щоб вони не могли поворухнутися, іноді змушував подовгу плавати або піддавав впливу гучних звуків. Потім Сельє, проявивши милосердя, став попереджати щурів про майбутню подачі струму дзвінком, що, звичайно ж, знижувало рівень стресу, оскільки більшу частину часу щури могли не побоюватися удару електричним струмом.
Після всього цього щури потрапляли під скальпель дослідника, і у них виявлялися всі ті ж патологічні зміни, що й призвело Сельє до наступного висновку: не важливо, якого саме впливу піддавалися щури - розтин мало показати одну і ту ж патологію. Основною ознакою стресу виявилася виразка шлунка. Таким чином, стрес був визначений як "неспецифічна реакція організму на зовнішній вплив".
Іншими словами, Сельє зробив висновок, що причиною патологічних змін є не саме зовнішній вплив (електрошок, сповивання чи шум), а реакція організму щури на ці дії.

Механізм стресу

Природа мудра. Вона наділила нас безліччю механізмів, що допомагають вижити. І коли в зовнішньому світі виникає конфліктна ситуація, що вимагає швидкої реакції, вони негайно приводяться в дію. Це відбувається незалежно від нашої волі, підсвідомо, і ми не в змозі контролювати цей процес, та найчастіше ми просто не підозрюємо про існування цих механізмів.
За командою мозку, в кров викидається адреналін, який змушує серце битися швидше; одночасно підвищується артеріальний тиск і вміст цукру в крові. Перерозподіляється кровотік: приплив крові до мозку і кінцівок збільшується, а до органів травлення і шкірі зменшується. Дихання частішає і стає поверхневим, при цьому задіяні в основному верхівки легень. Резерви жиру і цукру починають активно витрачатися, даючи додаткову енергію. Всі ці численні зміни, які найчастіше нами не усвідомлюються, відбуваються для того, щоб забезпечити м'язи киснем і живильними речовинами, дозволяючи розвинути максимальну м'язове зусилля - сильніше вдарити або скоріше втекти.
Цей механізм працює однаково як у тварин, так і у людини. І в даному випадку такі емоції, як гнів або страх, біологічно виправдані. Вони готують організм до необхідного дії, мобілізують всі його ресурси, щоб вступити в бійку або врятуватися втечею. Наші предки виживали і перемагали саме завдяки цим механізмам - миттєво підіймалися на дерево, рятуючись від печерного ведмедя або, стиснувши в руці важкий кам'яна сокира, кидалися на розлюченого шаблезубого тигра. Сьогодні - зовсім не ті часи. Замість звірячої шкіри - елегантний костюм, замість кам'яного сокири - мобільник, а замість злого шаблезубого тигра - не менш злий бос.
На жаль, мати природа не могла передбачати майбутній розвиток цивілізації, відірвавшись сучасної людини від її коренів. Всередині нас продовжують діяти ті ж механізми, які дозволяли вижити нашим предкам, але перетворилися для нас із засобу виживання в дикій природі в інструмент саморуйнування. Час зовнішніх реакцій залишилося в далекому минулому. У сучасному світі для стресу найчастіше характерні внутрішні прояви і причини. Тепер людина доганяє автобус, а не тікає від хижаків; він боїться самотності і старості, а не сніжної лавини; він бореться з поганим настроєм і страхом, а не з зовнішніми ворогами.
Але наш організм відповідає на непередбачені ситуації традиційним каскадом реакцій. Виходить, що гніт запалено, але пострілу не було, але за законом збереження енергії в цьому світі нічого не зникає безслідно, і в результаті "гармата стріляє всередину". У результаті цього ми скаржимося "на серці", "на печінку". А дійсна причина поганого самопочуття в тому, що в м'язах, як слід невідреагованих емоцій, утворюються ділянки "застиглого" напруги - хворобливі ущільнення. Останні ж, у свою чергу, в залежності від їх розташування, впливають на внутрішні органи, імітуючи їх розлади - порушення ритму серця, біль у грудях, печію і т.д.
Хвороб, до яких може призвести стрес - безліч. Це і розлади серцево-судинної системи (в першу чергу гіпертонія), і органів травлення (особливо виразки шлунку), і органів дихання (особливо це відноситься до бронхіальної астми), і багатьох інших, включаючи специфічні "чоловічі" і "жіночі". Стрес також знижує імунітет, що призводить до інфекційних, вірусних і онкологічних захворювань. Так-так, прямий зв'язок між стресом і раком підтвердили багаторічні спостереження американських онкологів. Виходить, що не дарма стверджує народна мудрість: всі хвороби від нервів. Крім численних порушень в тілі людини, стрес нерідко призводить до змін у психіці. І найпоширенішим з них, звичайно ж, є депресія.

Позитивний і негативний стрес

Зазвичай поняття "стрес" асоціюється тільки з несприятливим зовнішнім впливом, але таке уявлення досить далеко від істини - з точки зору стресової реакції не має значення, приємна чи неприємна ситуація, з якою ми зіткнулися. Наприклад, мати, якій повідомили про загибель у бою її єдиного сина, відчуває страшне душевне потрясіння. Але якщо багато років виявиться, що було хибним, і син несподівано увійде в кімнату, то випробуваний нею стрес виявиться анітрохи не менше, ніж у першому випадку. Виходить, що хоча емоції, випробувані матір'ю в цих ситуаціях, діаметрально протилежні - стресова реакція організму абсолютно однакова. Так що причиною стресу може бути не тільки несприятлива ситуація.
Як вже зазначалося, певний рівень стресу нам необхідний. Але оскільки кожен з нас унікальний, у різних людей ці рівні можуть сильно відрізнятися. Серед нас не багато тих, хто хоче повного спокою, зводячи свої запити до пасивної, майже що рослинного життя. Навіть найменш честолюбні прагнуть до чогось більшого, ніж просто задоволення своїх природних потреб у їжі, одязі, житлі. З іншого боку - так само рідко зустрічається інший тип - люди, які прагнуть до ідеалу, готові все своє життя присвятити вдосконаленню в мистецтві або науці - наприклад Мікеланджело, Ван Гог, Ейнштейн. Більшості з нас неприйнятне повна відсутність або надлишок стресу, і ми живемо десь між цими крайнощами.
Наслідки стресу також неоднозначні, як і його причини. Результатом стресу може бути сприятливим - адже в стані стресу, всі почуття людини загострені, краще працює мозок, м'язи знаходяться в тонусі. Для того, щоб така напруга не стало для організму руйнівним, необхідно управляти стресом. Нижче розглянемо способи і методи управління стресом.

Стрес-менеджмент

Стрес в сучасній компанії - проблема, якої приділяють багато уваги. Керівник повинен стежити за психологічним станом співробітників, при цьому, не забуваючи про свою стресостійкості. Для зменшення ризику стресу, необхідне оперативне планування. Якщо начальник говорить своїм співробітникам: "Необхідно терміново зробити це завдання і здати його завтра", то, звичайно, підлеглі будуть напружені. Як і хвороби, стрес краще попереджати шляхом зміни процесів і зміни пріоритетів.
Російським компаніям стрес-менеджмент просто необхідний, і керівництво має оволодіти ним в першу чергу. Але потреба у тренінгах по стрес-менеджменту залежить від стилю управління і етапу розвитку компанії. Якщо це формат "бізнес-клубу" невеликого розміру, де старі друзі працюють з давно знайомими клієнтами, можливо, вони менше мають потребу в навчанні, ніж фірма з активною формою продажів або проходить через реорганізацію.
А ще такий тренінг необхідний, коли відбувається злиття і люди стривожені, що відбуваються. Зрозуміти причину стресу можна, подивившись на стан співробітників. Наприклад, якщо в одній групі у трьох все нормально, а у двох стрес, то саме цих двох треба навчити боротися зі стресом. Якщо ж стрес у більшості, потрібно міняти щось у менеджменті.
Класична програма по стрес-менеджменту містить три частини: прийоми ефективного управління; основи успішної комунікації; постстрессових психотерапія та технології самовідновлення.

Рівні управління стресом

Щоб зрозуміти, якими бувають рівні управління стресом, давайте уявимо собі дерево стресу. Як і кожне дерево, воно має коріння, стовбур і крону.
Це шкідливий дерево. Його листя - симптоми стресу, плоди - хвороби, до яких призводить стрес.
Симптоматичний рівень допомоги при стресі дає швидкі, але вкрай нестійкі результати. Якщо стовбур дерева і його коренева система не зачіпаються, то на місці одного зірваного листа незабаром з'являється інший, і все потрібно починати заново.
Стовбур дерева стресу - це напруга (психологічне та фізіологічне). Стовбур дерева з'являється з коріння, на ньому тримається крона. Подібним чином, напруга формується причинами стресу і служить основою для різноманітних симптомів стресу. Напруга - головний механізм розвитку всіх симптомів стресу.
Існують різні способи боротьби з напругою. Найбільш ефективним є релаксаційний тренінг за методом Едмунда Джейкобсона. Даний тренінг є однією з методик поведінкової психотерапії і успішно використовується у всьому світі протягом останніх 80 років.
Коріння - причини стресу, або стресори. Стрессор v це будь-який чинник, який викликає напругу. Стресори можна розділити на дві групи: фізіологічні та психологічні.
Такі фактори, як дуже висока або низька температура, різка зміна атмосферного тиску, геомагнітна буря, вірус грипу, недолік кисню і подібні, впливають на організм, навіть якщо вони не усвідомлюються. І, оскільки вони порушують існуюче в організмі рівновагу, вони викликають стрес, який необхідний для адаптації до змін.
Однак переважна більшість причин стресу належить до психічної сфері. Кожен раз, коли ми усвідомлюємо, що ми маємо не те, що хочеться, кожен раз, коли ми розцінюємо будь-яку ситуацію як загрозливу нашому благополуччю або самооцінці, ми запускаємо в своєму організмі стресову реакцію.
Психологічний стресор завжди складається з двох частин:
1) ситуації, що викликає стрес, 2) ставлення людини до цієї ситуації. Досить усунути будь-яку зі складових, щоб причина стресу перестала діяти.
Звичайно, якщо є така можливість, краще позбутися від ситуації, що викликає стрес. Але це далеко не завжди можливо. У таких випадках найкращим варіантом є зміна ставлення до проблеми. Велику допомогу в цьому можуть надати техніки раціонально-емотивної (когнітивної) психотерапії.
Отже, існують три основних рівня управління стресом:
нейтралізація симптомів, зменшення напруги, усунення причин. Перший рівень - найлегший і дає найменш стабільні результати, останній - найбільш трудомісткий, але зате і найбільш надійний.

Методи нейтралізації стресу

Факторів, що викликають стрес, - нескінченна безліч, але їх джерел лише два: це що відбуваються з вами життєві події і ваше до них ставлення. Причому, друге джерело характерний тільки для людини.
Якщо ви виявили у себе симптоми стресу, дуже важливо швидко розібратися в його причини, щоб змінити ситуацію. Потрібно зрозуміти, чому ви робите те, що робите? Наскільки це потрібно? Чи не можна без цього обійтися? Потім розгляньте спосіб ваших дій. Чи не занадто ви напружені? Чи не відчуваєте постійного занепокоєння? Не витрачаєте чи стільки енергії, що потім відчуваєте себе змученим? І, нарешті, потрібно зрозуміти, скільки часу ви витрачаєте на своє заняття: занадто багато або занадто мало? Відповіді на ці та інші питання допоможуть вам зрозуміти, чому ваші дії чи думки ввергають вас у стрес та дозволять вам вибрати найбільш оптимальне поводження.
У більшості менеджерів проблема браку часу є основною причиною наростаючого занепокоєння. Викладені нижче нескладні прийоми допоможуть вам цього уникнути.
1. Запишіть тижневі завдання, плани, справи і цілі і вставте їх з розкладом ваших занять.
2. Розставте пріоритети завдань відповідно до їх важливості.
3. Плануйте відповідальні завдання на час енергетичного підйому. Це дозволить вам виконувати складні завдання, перебуваючи в найкращій формі.
4. Виключіть всі справи, які не є необхідними у вашій повсякденній діяльності. Відправте їх в кінець списку.
5. Делегуйте повноваження. Одна з найважливіших причин стресу виростає з впевненості, що ви всі повинні робити самі. Подивіться уважно на свій план і вирішите, що доручити будь-кому іншому.
6. Закінчите одне завдання, перш ніж взятися за інше. Встановіть пріоритет кожного завдання і припиніть відкладати справи на завтра.
7. Навчіться говорити "ні". З усіх способів розподілу часу вміння говорити "ні" - найкращий.
8. Резервуйте час на термінові роботи або незаплановані зустрічі. Тоді ви будете менше турбуватися про те, щоб все встигнути.
9. Контролюйте процес. При розподілі часу тримати ситуацію під контролем не менш важливо, ніж за керування стресом.
Почуття контролю ситуації, ймовірно, найважливіше і фундаментальне відношення, необхідне для того, щоб подолати стрес. Адже стрес є не стільки результат напруженої роботи і негативних подій, скільки результат відчуття того, що життя занадто складна і не піддається контролю.
Ідея про те, щоб навчитися перетворювати щось негативне у щось позитивне, є свого роду кульмінацією вміння контролювати стрес. Потрапляючи в ту чи іншу ситуацію, ми починаємо контролювати її, перетворюємо у хвилюючий і цінний життєвий досвід і автоматично починаємо вважати, що саме ця ситуація змушує нас демонструвати свої кращі якості і робить наше життя більш успішною і повноцінною.
Але як тепер все це зробити, реалізувати, втілити? Як навчитися, потрапляючи в стресові ситуації, виносити звідти позитивний досвід і керувати своїми емоціями? Потрапляючи в ситуації, в яких ви не можете щось міняти, щоб виключити певні стресові фактори, слід вдаватися до вправ, що змінює ставлення до них.
По-перше, відволікайтеся. Ви можете запобігти стрес або послабити його вплив шляхом відволікання від стресової ситуації. Коли ви про щось думаєте, ви віддаєте об'єкту думок значну частину своєї енергії. Якщо ви думаєте про нього дуже багато і з "надривом", то це може привести до справжньої психічної травми. Тому дуже важливо навчатись відволікатися.
По-друге, знижуйте значущість події. Адже справжньою причиною стресу, як правило, є не події і не люди, а наше ставлення до подій.
По-третє, дійте. Стрес є джерелом дуже сильної енергії. Викиди в кров адреналін викликає цілий каскад реакцій. Організм вимагає дії. Енергія стресу буквально захльостує людини. Щодня ця енергія, невловима і неприборкана, заподіює численні руйнування навколо і всередині вас. Але важливо розуміти, що сама по собі енергія нейтральна. Та ж сама енергія, яка руйнує, може і творити. Придушувати її марно. Для цього буде потрібно енергія ще більшої сили. Тому не пригнічуйте, а дійте.
Займіться чим завгодно. Ви можете, наприклад, побити подушку, люто відлупцювати матрац бейсбольною битою, написати грубе лист кривдникові (але не відправляти його), зайнятися активним спортом, або направляти руйнує вас енергію на приведення в порядок свого робочого місця. На жаль, більшість з нас, раціоналізуючи свій страх, вважають подібні методи марними і смішними. Нехай так. Важливо, що ці прості вправи працюють. Адже основний закон східних бойових мистецтв говорить: не протидіє силі противника, а використовуй її для своєї перемоги.
По-четверте, розслабляйтеся. Стрес викликає загальну напругу і збільшення частоти хвиль мозкової активності. Розслаблення ж, навпаки, знижує їх частоту. Тому необхідно опанувати систему розслаблення. У вмінні розслаблятися багато в чому полягає секрет успішної боротьби зі стресом. Немає більш ефективного способу боротьби зі стресом як розслаблення. Адже наш організм не може одночасно напружуватися і розслаблятися.
Якісному розслабленню можна навчитися. Нижче ми приведемо кілька правил поведінки, які є антистресовими.
Деякі з них можуть підійти і вам:
1. Вставайте вранці на десять хвилин раніше, ніж зазвичай. Таким чином, ви зможете уникнути ранкового роздратування. Спокійне, організоване ранок зменшує неприємності дня.
2. Не покладайтеся на свою пам'ять. Заведіть щоденник.
3. Відкладання на наступний день є стресовим чинником. Плануйте наперед і все будете встигати сьогодні.
4. Послабте ваші стандарти. На противагу загальноприйнятій думці, не всі речі, які варто робити, варто робити добре. Будьте більш гнучкими. Досконалість не завжди досяжно, а якщо навіть і досяжне, то воно не завжди цього варто.
5. Вважайте ваші удачі! На кожне сьогоднішнє невезіння, ймовірно, знайдеться десять випадків, коли ви були успішні. Спогад про хороше може зменшити ваше роздратування.
6. Намагайтеся мати друзів, які не надто переймаються або непокояться. Ніщо швидше не виробить у вас звичку постійного неспокою, як хвилювання і переживання разом з іншими хронічно схвильованими, терзающийся людьми.
7. Під час роботи періодично вставайте і потягуйтеся, не сидіть весь день, скорчившись, в одному і тому ж положенні.
8. Висипайтеся.
9. Створіть з хаосу порядок. Організуйте ваш будинок або робоче місце так, щоб ви завжди могли знайти те, що шукаєте.
10. Виконуйте глибоке повільне дихання. Коли люди відчувають стрес, вони дихають швидко і поверхнево. Це може привести до м `язової напруги внаслідок недостатнього постачання тканин киснем. Розслабте язи і зробіть декілька глибоких вдихів і видихів.
11. Зробіть що-небудь для поліпшення вашого зовнішнього вигляду. Якщо ви будете виглядати краще, то це може змусити вас і відчувати себе краще. Гарна зачіска, акуратний костюм можуть дати вам той життєвий тонус, в якому ви потребуєте. Ставтеся до себе добре.
12. Робіть свої вихідні дні якомога різноманітніше. Якщо будні зазвичай гарячкові, використовуйте вихідні для спокійного відпочинку. Якщо робочі дні наповнені справами, що потребують виконання поодинці, то у вихідні ведіть більш громадський спосіб життя.
13. Прощайте й забувайте. Прийміть той факт, що люди навколо вас і світ, в якому ми живемо, недосконалі. Приймайте доброзичливо, на віру слова інших людей, якщо немає докази зворотного. Вірте тому, що більшість людей намагаються робити все настільки добре, наскільки можуть. Ну і, звичайно ж, зверніть увагу на гарне харчування і регулярні фізичні вправи.
Далі нам хотілося б навести деякі експрес методи зняття стресу та управління важкими станами, які можуть бути корисні для тих, хто більшу частину свого часу віддає напруженій роботі, забуваючи про відпочинок і регулярні розслаблення. Ці технології досить прості і їх застосування не вимагає спеціальної освіти і спостереження фахівця. Ви можете починати застосовувати їх прямо зараз. Коли кричить шеф, глухне в самому невідповідному місці автомобіль або трапляється ще що-небудь надзвичайне, немає часу піти і поміркувати в тіні дерев. Але можна виконати наступну технологію, яка дозволить вашому організму не ввергнута в стан шоку. Її ще називають - відключення від травмуючого джерела стресу, метод створення конкуруючої домінанти.
Глибоко вдихніть і затримайте дихання, скільки можете. Про що думає людина, затримавши дихання? Про негаразди на роботі, домашніх проблемах, фінансових утрудненнях? Звичайно, немає. Він повністю поглинений бажанням відновити нормальне дихання, щоб позбутися від задухи. Це бажання затуляє всі проблеми повсякденності. Такий перенастрой розуму, що диктуються життєвою потребою, можна назвати "створення конкуруючої домінанти" Дихання - це життя. Затримуючи його, ви позбавляєте свій організм потреби, в порівнянні з якою всі решта йде на задній план. Ця мить - ваш виграш. Використовуйте його, щоб вийти з - під прямого впливу стресу.
Для цього видихом розслабтеся і при черговому вдиху трохи відхилитеся тому, підніміть підборіддя і злегка відкиньте голову. Зверніть увагу на те, яким чином відсторонене положення тіла починає змінювати перспективу бачення обстановки.
На висоті вдиху уявіть собі, що ви бачите себе і все, що з вами відбувається як би з боку, як ніби дивитеся фільм (тут використовується метод режисурою в позиції "стороннього спостерігача"). Відчуйте себе спостерігачем, далеким і в той же час зацікавленим всім тим, що відбувається. Спокійно і безпристрасно розглядайте це як зовнішнє явище. Встановлена ​​дистанція надає послугу: ви починаєте бачити, як і що ви робите, не перетворюючись на те, що ви бачите.
Ви можете спостерігати свої емоції, начебто гніву, але не дієте на підставі цього гніву. Головне - не дати себе втягнути у ситуацію знову. Робіть все, що необхідно для підтримки дистанції: уявіть перед собою скляний бар'єр, відсуньте на більшу відстань, підніміться над ситуацією і дивіться на неї зверхньо. На відстані ви маєте більше "повітря для дихання". Ви можете розслабитися і з цієї нової перспективи зважити все заново. Більшість з нас знаходять найкращі рішення, залишаючи свої емоції в стороні.
Оцініть ситуацію й прийміть рішення про відповідної реакції:
- Як вам належить поводитися оптимальним чином,
- Який ресурс для цього потрібен,
- Де ви його можете взяти прямо зараз. Найнадійніший джерело ресурсу - ви самі. Припустимо, ви бачите, що для оптимального поведінки вам необхідно почуття впевненості.
Згадайте ситуацію, коли ви відчуваєте себе впевнено: за кермом автомобіля, на тенісному корті чи де-небудь ще. Ще раз у всій повноті переживіть це спогад впевненості в собі, відчуєте в собі впевненість і силу.
З цим почуттям увійдіть в стресову ситуацію і дійте на підставі вашої впевненості. Таким чином, ви можете закликати до себе на допомогу будь потрібно вам відчуття: спокій, витримку, упевненість і т.д. Все, що вам для цього потрібно зробити - це взяти його звідти, де воно у вас було, і перенести його туди, де ви в ньому потребу зараз (метод захищеного і конструктивного відреагування).
Наступна техніка швидкої нейтралізації стресу грунтується на різниці між фактами й значеннями.
Факти - це реально відбуваються. Значення - це результат їх інтерпретації. Стрес, якщо він, звичайно, не пов'язаний з фізичним загрозою, - є реакція не на факт, а на приписуване йому значення. Змініть значення, і ви зміните свою реакцію на події. Так, наприклад, щоб не сердитися з приводу галасливу поведінку своєї дитини, сприйміть його жвавість як ознака гарного здоров'я і т.д. Забезпечте собі доступ до різних значень того, що відбувається, і ви придбаєте можливість вибору до реагування на самі важкі ситуації.
Надзвичайно важливо не тільки захиститися від самого стресу, але і звільнити себе від можливих наслідків. Найбільш небезпечним з них є залишкове фізичне і психічне напруження. Випробовуване в стресі напруга часто зберігається і після того, як викликається його подія пішло. Потім ця напруга трансформується в невротичну поведінку і хвороби.
Тому дуже важливо вміти вчасно розслаблятися, знімаючи тим самим залишкову напругу. Про стрес писати можна багато і довго, але, як ви самі розумієте, все істинно пізнається тільки через практику.
Підвищення рівня соціально-психологічної компетентності керівника
Певну допомогу керівнику може надати спеціально організоване соціально-психологічний супровід керівників. До основних напрямів психологічного супроводу керівників відносяться:
· Підвищення рівня загальної психологічної культури керівників;
· Вдосконалення їх управлінської соціально-психологічної компетентності;
· Оптимізація стилю управлінської діяльності;
· Вдосконалення способів вирішення конфліктних ситуацій.
Реально психологічний супровід здійснюється стосовно керівників, які проходять навчання на різних курсах перепідготовки у ході лекційних, семінарських та практичних занять, при підготовці рефератів з проблем психології управління. В окремих випадках можуть використовуватися тестові психологічні методики з наступним обговоренням результатів тестування в процесі індивідуальної співбесіди. Програма психологічної роботи варіює залежно від профілю професійної діяльності учнів, терміну навчання та інших факторів. Найбільш повна програма психологічного супроводу, як правило, реалізується з контингентом резерву висунення керівного складу.
Як показує досвід, тренінги та семінари з психології управління проходять досить успішно, оскільки вони заповнюють дефіцит психологічних знань слухачів. Зміст навчальних занять будується, як правило, в навчально-нормативному режимі. У них фіксується, як психологічно грамотно організовувати ділове спілкування (що робити), а потім описуються конкретні психотехнології (як робити).
Зі слухачами проводяться ділові ігри, спрямовані на формування у них практичних навичок управлінської взаємодії.
Непоганий ефект дає використання методів психологічної діагностики: об'єктивних тестів, особистісних опитувальників та проективних методик. Вони застосовуються для психологічної оцінки управлінського потенціалу учнів, пошуку ефективного індивідуального стилю управління для конкретного керівника та ін
У ході психологічної підготовки діючих керівників перед слухачами цієї категорії ставиться мета формування психологічної готовності до отримання нових психологічних знань і досвіду. Важливо сформувати або хоча б пробудити у слухачів установку на конструктивне самозміна і саморозвиток.
Добре відомо, що деякі керівники, хоча і розуміють необхідність набуття нових знань, часто внутрішньо опираються ім. У цьому випадку спрацьовує своєрідний механізм психологічного захисту від непрошеного вторгнення в їх внутрішній світ. Керівники інтуїтивно відчувають недовіру до себе і навіть певну загрозу своїм посадовим положенням. Під час групових занять та індивідуальних співбесід деякі з них кажуть: "У нас взагалі немає жодних психологічних проблем"; "У нас все добре".
Виявляється і такий тип психологічного заперечення, який можна виразити словами: "У стимулюванні працівників важливі економічні чинники, а не психологія" або "Успішність професійної діяльності залежить від знань і досвіду, а не від психології".
Подолання опору може бути найбільш ефективним у ході групових занять, на яких розбираються і програються конкретні ситуації з практики управління. Одне з таких занять може бути, наприклад, присвячене розгляду ситуації, коли керівник стикається з необхідністю запобігти звільнення співробітника. Психологічний аналіз цієї ситуації націлений на виділення дійсних причин, в силу яких з підрозділу звільняються досвідчені співробітники. У процесі обговорення показується, що в ряді випадків звільнення співробітників продиктовано недостатньою затребуваністю їх професійних можливостей, відчуттям дефіциту уваги до них з боку керівництва, низькою згуртованістю колективу, несприятливою обстановкою в родині і т.д.
На практичних заняттях зі слухачами програвалися різні ситуації, в яких моделювалися випадки звільнення співробітників і демонструвалися способи застосування технік переконання та конструктивного вирішення конфліктів і протиріч. Мета занять - практично переконати слухачів у ефективності застосованих психотехнік управлінського спілкування.
Соціально-психологічна підготовка співробітників, які готуються до керівної роботи, повинна містити ряд заходів, спрямованих на формування їхньої психологічної готовності до процесу входження в роль керівника. Основний акцент повинен бути зроблений на актуалізації наявного у співробітників досвіду роботи з людьми і позитивного перенесення його на виконання нової посади. Управлінські можливості майбутнього керівника вже містяться, як правило, у сформованих навичках професійного мислення, в успішному досвіді з організації та проведення різних службових заходів, у виробленому раніше індивідуальному управлінському стилі, органічно притаманному підприємницької діяльності.
Далі проводиться формує робота з підвищення у них самооцінки і впевненості в собі. Задається імпульс до позитивного усвідомлення свого руху в ході професійного зростання та зміцнення мотивації до керівної роботи.
У ході занять розігруються ситуації, в яких керівники можуть проявити і закріпити свою успішність, сформувати прийоми професійного та особистісного самоствердження при освоєнні нової професійної ролі. Особлива увага приділяється способам налагодження позитивних взаємодій з підлеглими, колегами та вищим керівництвом.
Організація соціально-психологічної підтримки прискорює процес адаптації до керівної роботи і дозволяє профілактично усунути можливі психологічні зриви, викликані різким зниженням самооцінки, високою тривожністю, прагненням перестрахуватися і ін
Як показує практика, керівники в порівнянні з виконавцями набагато чіткіше усвідомлюють актуальність власних особистісних проблем, в принципі потребують консультації з психологом при їх осмисленні і вирішенні. Адже керівниками стають, як правило, люди, що знаходяться у віці 35 - 45 років, а може бути, і трохи старший. Відомо, що саме в цьому віці і чоловіки, і жінки переживають кризу "середини життя", що обумовлює прояв елементів психологічного неблагополуччя.
До цього віковому періоду у деяких керівників загострюються не лише нереалізовані професійні амбіції, але й зростають проблеми в сімейному житті (вимагають все більших матеріальних і емоційних витрат дорослішають діти, потребують турботи і уваги старіючі батьки). Виникають проблеми і з власним здоров'ям (у більшості людей починається зниження фізіологічних показників загальної активності, витривалості і працездатності організму). При проведенні психологічного супроводу керівників необхідно враховувати зазначені специфічні особливості.
Серйозною проблемою є формування у керівників навичок психогігієни, усвідомленої звички до здорового способу життя. Результати експериментальних досліджень дозволяють говорити про те, що психологічне забезпечення професійної діяльності керівника тісно пов'язане з проблемою збереження його фізичного і психічного здоров'я. Точніше, тут доцільно говорити про діалектичному взаємозв'язку стану здоров'я керівника і результатів його професійної діяльності. З одного боку, очевидно, що стан здоров'я робить істотний вплив на процес і результат діяльності, з іншого - успішна або навпаки неуспішна професійна діяльність впливає на здоров'я професіонала.
У цілому ставлення керівників до свого здоров'я можна охарактеризувати як досить пасивне. Практично мало хто з опитаних керівників регулярно й систематично займається підтримкою свого здоров'я, практикує використання спеціальних оздоровчих систем, використовує методики саморегуляції емоційних станів, техніки релаксації і т.д. Так само, як і у випадку освоєння нових для себе психологічних знань, керівники вельми насторожено ставляться до рекомендацій психологів. За професійною допомогою до психолога вони звертаються лише в крайніх випадках, а стикаючись з проблемами в галузі здоров'я (як фізичного, так і психічного), вони схильні їх ігнорувати або навіть заперечувати.
У зв'язку з цим на тренінгових заняттях висвітлюються питання, що стосуються стресу в роботі керівника, їх учасники знайомляться з методикою психічної саморегуляції, прийомами релаксації та іншими способами попередження та подолання стресових станів.

Висновок

Стан, який століття тому було важливим захисним механізмом, в сучасному світі перетворилося на основне джерело захворювань. Як у давні часи стрес був життєво необхідним, оскільки в наш час життєво необхідно навчитися захищатися від стресу.
Сучасний керівник повинен тримати руку на пульсі і не допускати стан глибокого стресу у своїх підлеглих, в той же час, працюючи над своєю стресостійкістю.
У наш час прийшло усвідомлення того, що вигідніше вкладати гроші в антистресові програми, ніж в лікування своїх співробітників, або пошук їх заміни. У зв'язку з цим набули поширення такі способи запобігання стресу в організаціях:
· Заохочення тих, хто займається фізкультурою в обідню перерву;
· Будівництво спортивних залів;
· Відкриття кабінетів релаксації;
· Оплата наукових досліджень щодо зниження рівня стресу і розробка практичних рекомендацій;
· Створення таких умов, щоб підлеглі не прагнули б брати роботу додому;
· Розробка методів отримання задоволення від роботи.
Підводячи підсумок, можна сказати, що проблема стресу в сучасному суспільстві стоїть особливо гостро. Саме у зв'язку з цим фахівці, що володіють мистецтвом стрес-менеджменту, стають особливо популярними, адже завдяки їх зусиллям можна уникнути серйозних втрат для компанії, пов'язаних з відсутністю стресостійкості у співробітників.

Список літератури

1. http:// www. lossofsoul. com / STRESS / index. htm
2. http:// www. inter-divss. ru/articles/50 /
3. http:// www. nlpmed. ru /
4. Журнал "Стрес і тривога - що це таке і як з ними впоратися?" № 9, 2001.
5. http:// www. ruzov. ru/ayur/ayur22. htm
6. http:// www. psi. lib. ru / statyi / sbornik / psiugs. htm
7. Журнал "Психологія керівника" № 8, серпень 2008.
8. http:// www. medmax. ru/article23O55O195. htm
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Психологія | Реферат
77кб. | скачати


Схожі роботи:
Психологічний захист і совладаніе як механізм оволодіння поведінкою
Управління стресом
Методи боротьби зі стресом
Методи боротьби зі стресом в управлінському праці
Психічні особливості у підлітків пов`язані з пенітенціарних стресом
© Усі права захищені
написати до нас