Системний аналіз як теоретична основа дослідження систем управління

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Федеральне агентство з освіти
Федеральне державне освітня установа вищої професійної освіти
«Сибірський федеральний університет»
Інститут містобудування, управління і регіональної економіки
Реферат
на тему:
«Системний аналіз як теоретична основа дослідження систем управління»
з дисципліни: «Дослідження систем управління»

Зміст
Введення
1. Характеристика дослідження систем управління

2. Системний аналіз у дослідженні управління

3. Основні підходи в системному дослідженні

Висновок
Список використаної літератури

Введення
Управління - процес організації такого цілеспрямованого впливу на об'єкт, в результаті якого об'єкт переходить в необхідну (ціле) стан (управління державою, народним господарством, управління в сфері матеріального виробництва та надання послуг, містом цехом і т.д.).
Економічна стабільність організації, її виживання і ефективність діяльності в умовах ринкової економіки пов'язані з її вдосконаленням та розвитком. За принципом адаптації до зовнішнього середовища.
Успіх підприємства залежить від здатності швидко адаптуватися до зовнішніх змін (проявляється у динамічному освоєнні нової реалізації продукції, сучасної товар техніки і технології, застосування прогресивних форм організації праці, виробництва і управління, вдосконалення кадрового потенціалу).
Система управління підприємством повинна відповідати сучасним ринковим умовам:
· Володіти високою гнучкістю виробництва, що дозволяє швидко змінювати асортимент виробів (життєвий цикл продукції або послуги став коротше, різноманітність виробів і обсяг випуску різних партій більше);
· Бути адекватної складної технології виробництва, що вимагає сучасних форм контролю, організації і розподіл праці;
· Враховувати серйозну конкуренцію на ринку товарів (послуг) в корені змінила ставлення до якості продукції, потребовавшую організувати після продане обслуговування та додаткові фірмові послуги.
· Враховувати вимоги до рівня якості обслуговування споживачів і часу виконання договорів, які стали занадто високими для традиційних виробничих систем і механізмів прийняття управлінських рішень;
· Враховувати зміна структури витрат виробництва;
· Брати до уваги необхідність врахування невизначеності зовнішнього середовища;

1. Характеристика дослідження систем управління
Дослідження систем управління - вид діяльності спрямований на розвиток і вдосконалення відповідно до постійно змінюються зовнішніми і внутрішніми умовами.
Види досліджень розрізняю по:
- Цілям досліджень:
1. практичні дослідження - призначені для швидких ефективних рішень і досягнення бажаних результатів;
2. науково-практичні дослідження - орієнтовані на перспективу, більш глибоке розуміння тенденцій і закономірностей розвитку організацій, підвищення освітнього рівня працівників.
- Методології проведення дослідження:
1. емпіричного характеру;
2. спираються на систему наукових знань.
- Використанню ресурсів власних і залучених.
- Трудомісткості
- Інформаційного забезпечення
- Організації проведення.
Вид досліджень вибирається залежно від поставлених цілей.
Дослідження систем управління включає наступні роботи:
1. виявлення проблеми і проблемних ситуацій;
2. визначення причин їх походження, властивостей, змісту;
3. встановлення місця цих проблем і ситуації;
4. знаходження шляхів, засобів і можливостей використання нових знань про проблему;
5. розробка варіантів вирішення проблем;
6. вибір оптимального варіанту розв'язання проблеми за критеріями результативності.
До складу і кваліфікації аналітиків і розробників, які проводять дослідження видаються наступні вимоги:
· Мати досвід роботи в галузі управління конкретними виробничими областями;
· Володіти знаннями сучасних методів і техніки управління;
· Володіти знаннями методів дослідження операцій і системного аналізу;
· Мати здібності до спілкування з фахівцями різних рівнів і профілів;
· Вміти систематизувати отриману інформацію ініціювати новації в організації.
Підготовка фахівців здійснюється завчасно.
Дослідження систем управління включає:
· Уточнення мети розвитку та функціонування підприємств і його підрозділів;
· Виявлення тенденцій розвитку підприємства в конкретній ринковому середовищі;
· Виявлення факторів, що забезпечують досягнення сформульованої мети і перешкоджають їй;
· Збір необхідних даних для: 1) розробки заходів щодо вдосконалення діючої системи управління; 2) отримання необхідних даних для прив'язки сучасних моделей, методів і засобів до умов конкретного підприємства.

2. Системний аналіз у дослідженні управління

У менеджменті розглядається безліч організацій, які представляють сукупність людей (груп). Об'єднаних для досягнення будь-яких цілей, рішення якої-небудь завдання на основі принципів поділу праці та розподілу обов'язків.
Звідси родинні, громадські, приватні, науково-виробничі об'єднання і т.п.
Організації створюються для задоволення різноманітних потреб людей у ​​продукції (послугах), тому вони мають самі різне призначення, розміри, будова і т.д.
Безліч цілей і завдань, що стоять перед організаціями різного класу точності і різної галузевої приналежності призводить до того, що для управління або потрібні спеціальні знання і мистецтво, методи і прийоми, що забезпечують ефективну спільну діяльність працівників всіх структурних підрозділів.
Будь-яка організація може бути описана наступними параметрами: цілі, організаційна структура, зовнішня і внутрішня середа, сукупність ресурсів, нормативна та правова основа, специфіка процесу функціонування соціальних та економічних відносин і, нарешті, організаційна культура. Кожна організація має конкретну систему управління.
Система управління - об'єкт дослідження.
Дослідження системи управління можна проводити на основі наукової концепції. Будь-який вид управлінської діяльності пов'язаний з управлінням людьми, об'єднаних в рамках підприємства у відділи, підрозділи, служби, тощо. Отже: управлінська діяльність - управління соціальними колективами людей (соціально керована система).
Соціально-керована система: міністерство, науково-виробниче об'єднання, підприємства, цехи, холдинги, окремі компанії. Кожен з цих об'єктів дослідження має свої особливості.
Система управління організації - складна система, створена для збору і передачі інформації, з метою отримання максимального кінцевого результату при певних обмеженнях (наприклад, наявність ресурсів).
Управління підприємством часте вживання терміну «система» (виробнича система, система матеріально-технічного постачання, система збуту, різні забезпечують і обслуговуючі системи).
Представлення об'єкта у вигляді системи пов'язаної з труднощами з-за наявності безлічі визначень системи.
Основні етапи системного аналізу:
· Визначення конфігуратора;
· Визначення проблематики;
· Виявлення цілей;
· Формування критеріїв;
· Генерування альтернатив;
· Побудова та використання моделей;
· Оптимізація;
· Декомпозиція;
· Агрегатування.
Системний аналіз - конструктивний напрям дослідження процесів управління. Системний аналіз - Комплекс досліджень, спрямованих на виявлення загальних тенденцій і факторів розвитку організацій і вироблення заходів щодо вдосконалення системи управління і усієї виробничо-господарської діяльності організації.
Системний аналіз дозволяє виявити доцільність створення або вдосконалення організації, визначити, до якого класу складності вона відноситься, виявити найбільш ефективні методи наукової організації праці, які застосовувалися раніше.
Системний аналіз діяльності підприємства або організації проводиться на ранніх стадіях робіт зі створення конкретної системи управління. Це обумовлено наступними причинами:
· Тривалістю і трудомісткістю робіт, пов'язаних з передпроектними обстеженням;
· Підбором матеріалів для проведення дослідження;
· Вибір методу дослідження;
· Обгрунтуванням економічної, технічної та організаційної доцільності;
· Розробкою комп'ютерних програм.
Кінцевою метою системного аналізу є розробка та впровадження обраної еталонної моделі системи управління.
Відповідно до головною метою виконуються наступні дослідження системного характеру:
· Виявляються загальні тенденції розвитку підприємства, його місце і роль в ринковій економіці;
· Встановлюються особливості функціонування підприємства і його підрозділів;
· Виявляються умови, що забезпечують досягнення поставлених цілей;
· Визначаються умови, що перешкоджають досягненню цілей;
· Здійснюється збір необхідних даних для проведення аналізу та розробки заходів щодо вдосконалення діючої системи управління;
· Використовується передовий досвід інших підприємств;
· Вивчаються необхідні відомості для адаптації, обраної еталонної моделі до умов розглянутого підприємства.
У процесі системного аналізу знаходяться наступні характеристики:
1. роль і місце підприємства в галузі;
2. стан виробничо господарської діяльності підприємства;
3. виробнича структура підприємства;
4. система управління та його організаційна структура;
5. особливості взаємодії з постачальниками, споживачами і вищестоящими організаціями;
6. інноваційні потреби (можливі зв'язки даного підприємства з науково-дослідними та проектно-конструкторськими організаціями);
7. форми і методи стимулювання і оплати праці.
Таким чином, системний аналіз починається з уточнення чи формулювання цілей конкретної системи управління підприємства та пошуку ефективності, який повинен бути обраний у вигляді конкретного показника.
Більшість підприємств багатоцільові, безліч цілей випливає з особливостей підприємства та фактичного стану, розглянутий період, часу, стан навколишнього середовища (геополітичні, економічні, соціальні фактори). Чітко сформульовані цілі є основою для розробки програм досліджень.
Програма системного аналізу в свою чергу включає перелік питань, що підлягають дослідженню та їх пріоритетність. Наприклад, програма системного аналізу може включати наступні розділи:
1) аналіз підприємства в цілому;
2) аналіз типу виробництва і його техніко-економічна характеристика;
3) аналіз підрозділів підприємства, що випускають продукцію (послуги) - основні підрозділи;
4) аналіз допоміжних і обслуговуючих підрозділів;
5) аналіз системи управління підприємством;
6) аналіз форм зв'язків документів, що діють на підприємстві, маршрути їх руху і технологія обробки.
Кожен етап програми представляє собою самостійне дослідження і починається з постановки цілей і завдань аналізу. Цей етап роботи є найбільш важливим, так як від нього залежить весь хід проведення досліджень, вибір пріоритетних завдань і в кінцевому підсумку реформування конкретної системи управління.

3. Основні підходи в системному дослідженні

Системний підхід - напрям методології наукового пізнання та практичної діяльності, в основі якого лежить дослідження будь-якого об'єкта як складної цілісної соціально-економічної системи.
Система - сукупність взаємопов'язаних елементів, що утворюють деяку єдність.
Принципи системного підходу (системного аналізу):
1. Цілісність, що дозволяє розглядати одночасно систему як єдине ціле і в той же час як підсистему для вище стоять рівнів;
2. Ієрархічність - наявність безлічі елементів (не менше 2-х), розташованих на основі підпорядкування елементів нижчого рівня - елементам вищого рівня. Реалізація цього принципу добре видно на прикладі будь-якої конкретної організації. Будь-яка організація - взаємодія 2-х підсистем: керуючої і керованої, одна підпорядковується інший;
3. Структуризація - Що дозволяє аналізувати елементи системи та їх взаємозв'язки в рамках конкретної організаційної структури (як правило, процес функціонування системи обумовлений стільки властивостями її окремих елементів, скільки властивостями самої структури);
4. Множинність - Що дозволяє використовувати безліч економічних та математичних моделей для опису окремих елементів і системи в цілому.
При системному підході важливим є вивчення таких характеристик організації, як системи «вхід», «процес», «вихід».
При системному підході на основі маркетингових досліджень, досліджуються параметри «виходу», тобто товари і послуги, що виробляти, з якими показниками якості, витратами, для кого, в які терміни продавати і за якою ціною.
Потім визначаються параметри "входу" - досліджується потреба в ресурсах (матеріальних, фінансових, трудових та інформаційних), що визначається після тривалого вивчення організаційно-технічного рівня аналізованої системи (рівня техніки, технології, особливості організації праці, і управління) та параметрів зовнішнього середовища ( економічної, політичної, соціальної, екологічної та ін.) Дослідження параметра «процесу» - перетворення ресурсів в готову продукцію. На цьому етапі, в залежності від об'єкта дослідження розглядається виробнича технологія або технологія управління, чинники та шляхи її вдосконалення.
Таким чином, системний підхід дозволяє комплексно оцінити будь-яку виробничо-господарську діяльність та діяльність системи управління на рівні конкретних характеристик, аналізувати будь-яку ситуацію в межах окремо взятої системи, виявляти характер проблем «входу», «процесу», «виходу».
Комплексний підхід - передбачає враховувати при аналізі як внутрішню, так і зовнішнє середовище організації (економічні, геополітичні, соціальні, демографічні, екологічні та ін.) Зовнішні фактори - важливі аспекти при аналізі організації і, на жаль, враховуються не завжди. Комплексний підхід є необхідною умовою при вирішенні завдання аналізу організації.
Інтеграційний підхід - дослідження здійснюються як по вертикалі (між окремими елементами системи управління), так і по горизонталі (на всіх стадіях життєвого циклу продукції). Інтеграція - об'єднання суб'єктів управління для посилення взаємодії всіх елементів системи управління конкретної організації. Наприклад: керуюча система задає службам і підрозділам організації конкретні показники їх діяльності за якістю, кількістю, витрат, ресурсів, термінів і т.д. Інтеграція по горизонталі - вимагає формування єдиної і чіткої інформаційної системи управління, за стадіями науково-дослідної, конструкторської та технологічної підготовки виробництва, виробництва впровадження, експлуатації та зняття виробу з виробництва. Така узгодженість показниками за стадіями життєвого циклу продукту дозволяє створити структуру управління, що забезпечує оперативність і гнучкість управління. Інтеграція по вертикалі - об'єднання юридично самостійних організацій для найкращого досягнення поставлених цілей. Це забезпечується:
1) об'єднанням зусиль людей (синергетичний ефект);
2) створенням нових науково-експериментальних баз, впровадженням нових технологій та нового обладнання.
Створюються умови для поліпшення зв'язків по вертикалі між федеральними, муніципальними органами управління і окремими організаціями (виробничої та соціальної сфери діяльності). Така інтеграція забезпечує контроль регулювання в процесі реалізації нових указів, постанов та іншої регулюючої документації. Інтеграція дає організації додаткові можливості для підвищення конкурентноздатності за рахунок розширення співробітництва. Створюються умови для здійснення стратегічних завдань на всіх рівнях в системі управління холдингу, окремих компаній і конкретних підрозділів.
Застосування інтеграційного підходу створює умови для найкращого здійснення стратегічних завдань на всіх рівнях в системі управління: на рівні холдингу, окремих компаній і конкретних підрозділів.
Ситуаційний підхід. Його сутність полягає в тому, що спонукальним мотивом до проведення аналізу є конкретні ситуації, широкий діапазон яких істотно впливає на ефективність управління. При такому підході система управління залежно від характеру ситуацій може міняти будь-яку зі своїх характеристик.
Об'єктами аналізу в даному випадку можуть бути:
· Структура управління (в залежності від ситуації і на підставі проведених розрахунків вибирається структура управління з переважанням вертикальних або горизонтальних зв'язків);
· Методи управління;
· Стиль керівництва (в залежності від професіоналізму, чисельності та особистих якостей співробітників вибирається стиль керівництва, орієнтований або на завдання, або на людські відносини);
· Зовнішня і внутрішнє середовище організації;
· Стратегія розвитку організації;
· Технологічні особливості виробничого процесу.
Маркетинговий підхід - передбачає проведення аналізу організацій на основі маркетингових досліджень. Головна мета - орієнтація керуючої системи на споживача. Реалізація поставленої мети вимагає, перш за все, удосконалення ділової стратегії організації, мета якої забезпечити своєї організації стійку конкурентну перевагу. Маркетинговий аналіз покликаний виявити ці конкурентні переваги і чинники що їх визначають. Досліджуються наступні фактори:
· Якість продукції або послуг;
· Якість управління самої організації;
· Маркетингове якість товару необхідне для задоволення потреб населення.
Таким чином, значення маркетингового підходу в тому, щоб забезпечити організацію всією необхідною інформацією, знання якої дозволить надовго утримати і зберегти свою конкурентну позицію в галузі.
Інноваційний підхід - заснований на умінні організації швидко реагувати на зміни, які диктуються зовнішнім середовищем (нововведення, нові технологічні рішення, виробництво нових товарів і послуг для найкращого задоволення потреби ринку). Це стосується запровадження нововведень, нових технічних рішень, неухильного відновлення виробництва нових товарів і послуг для найкращого задоволення потреб ринку збуту. Запорука успішного функціонування організації - потрібно йти не тільки врівень з технологічним прогресом, а й випереджати його.
Процес аналізу при інноваційному підході складний, охоплює всі стадії життєвого циклу. Розглянемо їх:
I стадія. Аналіз можливості проведення науково-дослідних і дослідно-конструкторських робіт. Необхідно визначити чи володіє дана організація необхідними фінансовими ресурсами, тому що витрати на ідеї їх впровадження інтенсивно зростуть. Велике значення має писк надійних інвесторів, тому що наукоємне виробництво таїть велику невизначеність. З'ясувати чи є в команді виконавців спеціальна група людей, які будуть займатися розробкою та реалізацією інноваційних проектів і яка їхня професійна підготовка.
II стадія. Аналіз можливостей впровадження у виробництво результатів НДР і ДКР. Необхідно визначити технічну, організаційну та економічну доцільність впровадження нової техніки і нових технологій.
III стадія. А наліз можливості виведення нового продукту на ринок. Необхідно вивчення вимоги ринку, характер продукції подібного типу, що користується попитом, визначити, де вона виробляється і в якій кількості.
При інноваційному підході необхідно пам'ятати: щоб успішно конкурувати на ринку, необхідно дати можливість винахідникам створювати нові речі, вільно творити і доводити свої винаходи до успішної реалізації. Для цього команді винахідників необхідна певна свобода творчості: право приймати рішення за кінцеві результати. Управління організації повинно бути спрямоване на заохочення ініціативи та підприємливості винаходів.
Нормативний підхід - аналіз будь-якої системи управління з метою вдосконалення пов'язаний з урахуванням сукупності найважливіших нормативних документів, якими керується організація (галузеві нормативи, норми керованості організації, становище організації, посадові інструкції, штатний розклад). Нормативи поділяються на:
1) цільові - забезпечують перед організацією реалізацію поставлених цілей (показники якості продукції та ін);
2) функціональні - якість і своєчасність опрацювання планів, організованість підрозділів, оперативний облік і контроль, суворе розподіл функціональних обов'язків у кожному структурному підрозділі;
3) соціальні - показники стимулювання та охорони праці, забезпеченості всіх співробітників необхідними технічними засобами для успішної роботи, необхідність систематичного підвищення професійного росту, хороша мотивація, правові та екологічні нормативи.
Поведінковий підхід - створення необхідних умов для реалізації творчих здібностей кожного співробітника, для створення власної значущості в управлінні. Менеджерам необхідно вивчити поведінкові підходи, рекомендовані загальним менеджментом і застосовувати в процесі управління. Необхідно пам'ятати, що людина - це найважливіший елемент у системі управління. Вдало підібрана команда однодумців і партнерів, здатних розуміти і впроваджувати ідеї свого керівника, - найважливіша умова економічного успіху.

Висновок
Теорія систем вперше була застосована в точних науках і техніці. Застосування теорії систем в управлінні в кінці 50-х рр.. стало найважливішим внеском у школи науки управління. Виділяються два підходи до пізнання дійсності - предметний, або поелементний, і системний. Перший з них розглядає предмет, взятий «сам по собі», другий - системний підхід, є способом реалізації питань про єдність, взаємопов'язаності, цілісності явищ. Системний підхід дозволяє краще зрозуміти складні, багатозначні, багатовимірні явища дійсності.
Системний підхід не є набір якихось інструкцій та принципів для керуючих - це спосіб мислення по відношенню до організації та управління. Системний підхід допомагає керівникові краще зрозуміти організацію і більш ефективно досягти цілей.
Під системою розуміють ціле, що складається з об'єктів, взаємозв'язок і взаємодія яких породжує нові (системні) якості, не притаманні ні кожному об'єкту окремо, ні їх арифметичній сумі.
Об'єкти, що входять в систему, називаються елементами системи або підсистемами. Прикладом системи може служити підприємство. Наявність взаємозв'язків і взаємодій між цехами основного виробництва, виробничими підрозділами, апаратом управління дозволяє отримати властивість, відсутнє у названих частин окремо і складає підсистеми підприємства.

Список використаної літератури
1. Ігнатьєва А.В., Максимцов М. М. Дослідження систем управління: Учеб посібник для вузів. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
2. Валуєв А., Волкова В.М., Ігнатьєва А.В. та ін Системний аналіз в економіці та організації виробництва. - Л.: Політехніка, 1991.
3. Управління організацією. / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевої, Н.А. Саломатіна. - М.: ИНФРА-М, 1999.
4. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент .. - СПб.: Питер, 2005.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Менеджмент і трудові відносини | Реферат
52.2кб. | скачати


Схожі роботи:
Системний аналіз складних систем управління
Теорія систем та системний аналіз
Дослідження систем управління 2
Дослідження систем управління 3
Дослідження систем управління
Алгорітрм дослідження систем управління
Дослідження систем управління якістю
Методи дослідження систем управління
Методи дослідження систем управління 2
© Усі права захищені
написати до нас