Зміст
Введення
Глава 1 Самопрезентація як основа в управлінській діяльності
1.1.Основи самопрезентації при вступі на роботу
1.2.Самопрезентація при публічному виступі
1.3. Шаляпінський система самопрезентації
Глава 2. Ефективність самопрезентації в управлінській діяльності
2.1. Проведення тренінгу з підвищення ефективності самопрезентації в управлінській діяльності
Висновок
Література
Додаток
Введення
Кожен з нас весь час грає ролі. Отця, дочки, покупця, продавця, начальника, підлеглого і т.д. Кожна роль припускає певний набір дій, жестів і слів. Іншими словами, вимагає від людини певної поведінки. І це поведінка повинна бути, по можливості, природним. Напевно, ми не зуміємо зрозуміти людину, яка буде вести себе в трамваї так, як він вів би себе в лазні. Або людини, що дивиться концерт симфонічної музики так, як він вів би себе на дискотеці. І, якщо молода людина приходить на співбесіду для влаштування на роботу в якості менеджера з продажу з ірокезом яскраво червоного кольору на голові, то, напевно, його, м'яко кажучи, не дуже-то зрозуміють. Рівне, як і, якщо він прийде на дискотеку в смокінгу з метеликом. Одним словом - вмійте себе подати. Вчіться бути самопрезентабельнимі.
Самопрезентація - це те, як людина подає себе. Слово "подати", зазвичай асоціюється з подачею страви в ресторані. Від того, наскільки красиво нам подадуть продукт кулінарного мистецтва, багато в чому залежатиме і наш настрій. Важливо, що при цьому поводяться офіціанти. Так велично і навіть гордовито, що іноді навіть стає якось ніяково за свою "простоту".
Зустріч з незнайомими людьми - це завжди напруга. Секрет ефективної самопрезентації, бути може, в тому і полягає, щоб «розслабити» співрозмовника, змусити його думати, що спілкуватися з вами легко. І підприємці тут не виняток.
Як відомо, в світі існують і високоосвічені «нулі», і менш освічені, не дуже-то й талановиті люди, але вміють правильно продати те мале, ніж вони володіють. Поради фахівців в області людських ресурсів часто зводяться до наступного:
• вчитеся правильно оцінювати свою значимість;
• постійно працюйте над своєю особистістю;
• розширюйте свої знання;
• вчитеся правильно «подавати» себе.
Це важливо і в управлінській діяльності. Від того, як працівник, бізнесмен зможе захопити клієнта, партнера, покупця, змусить звернути на себе увагу залежить подальша кар'єра, бізнес. Тому самопрезентація грає важливу роль в управлінській діяльності. Саме ця свідчить про актуальність обраної теми.
Відомі дослідження з цієї теми Роберта Нисбета [6] і Теренса Вільсона [2].
У книзі «Психологія успіху» Ю.В. Ірхіна [6,73] змістовно дано матеріал про публічному виступі. Автор вважає, що при публічному виступі є не тільки слухачі, але і глядачі. Тому головний візуальний об'єкт в публічному виступі - це сам оратор.
Об'єкт дослідження:
Предмет дослідження: самопрезентація в управлінській діяльності.
Мета нашого дослідження - вивчити методи самопрезентації в управлінській діяльності.
Завдання:
- Познайомитися з літературою з даної теми;
- Проаналізувати форми і методи самопрезентації в управлінській діяльності.
- Виявити вплив зовнішнього вигляду і ораторського мистецтва на початкове враження про нього
Гіпотеза: щоб зустріч з клієнтом, роботодавцем або потенційним партнером по бізнесу принесла очікуваний результат, на співрозмовника необхідно справити хороше враження і допомогти в цьому має ефектна самопрезентація.
Методи дослідження: спостереження, анкетування, методи обробки даних.
Методичний інструментарій: тести з виявлення, аудіозапис.
Емпірична база дослідження: 6 учасників дослідження, об'єднані за віком, але мають різні творчі здібності.
Робота складається з вступу, двох розділів, висновків і літератури.
Глава 1 Самопрезентація як основа в управлінській діяльності
1.1.Основи самопрезентації при вступі на роботу
Самопрезентація - це вміння продемонструвати співрозмовнику якості, найбільш вигідні для вас в даний момент.
Самопрезентація, звичайно, не передбачає прямого обману партнера, але можна кілька перебільшити свої можливості. У деяких випадках це виправдано. Якщо вважати скромність своїм основним достоїнством, то краще взагалі сидіти вдома. Наприклад, ви влаштовуєтеся на роботу, у вас є досвід і знання в якійсь області, але немає необхідного освіти. Ймовірно, ви злегка перебільшив свої достоїнства, переконуючи HR-менеджера, що більше підходите для роботи на даній посаді, ніж претенденти, які мають відповідну освіту. Проте якщо хтось заявить, що він, наприклад, доктор наук, яким насправді не є, то це вже афера, до мистецтва самопрезентації не має ніякого відношення.
Про деякі свої здібності люди думають: їх видно і так. Але просто так нічого не видно. У цьому й полягає мистецтво самопрезентації: знати, що саме і яким чином потрібно демонструвати. Ось це «щось ще» і потрібно показати під час самопрезентації.
Самопрезентація - це тільки «вхідний квиток», можливість увійти в контакт з людиною. Подальші перспективи залежать вже від професійних якостей та наявності необхідних ресурсів.
Як правило, самопрезентація відбувається під час першої зустрічі і складається з п'яти етапів: самопредставлення, вступ в контакт, перехід до ділової бесіди, власне ділову розмову і вихід з контакту.
Крім свого імені і назви організації, яку ви представляєте, необхідно повідомити мету зустрічі, навіть якщо вона була обговорена заздалегідь. По-перше, про вас можуть забути, по-друге, формулюючи мету свого візиту повторно, ви психологічно налаштуєте і себе, і співрозмовника на розмову. «Здрастуйте, Іван Іванович, мене звуть так-то, я з такої-то організації, Наступний крок -« вступ в контакт ». Розмова повинна початися здалеку, з того, що прямого відношення до мети зустрічі не має. Це такий собі розминковий етап, що включає в себе комплімент і, як я його називаю, «маленький розмова». Комплімент - це кілька фраз, які створять позитивні емоції у людини. Не обов'язково говорити надумані слова - в офісі співрозмовника завжди можна помітити щось хороше: кондиціонер, затишний кабінет, якісь незвичайні речі, наприклад акваріум.
Потрібно бути обережним, роблячи компліменти на адресу співробітників фірми: ми про них нічого не знаємо, а раптом саме цієї людини начальник недолюблює або збирається звільнити? І якщо хвалити когось, то так, щоб похвала ставилася до роботи всієї компанії. Припустимо, вам сподобалося, що вас зустріла і провела в кабінет дівчина. Скажіть так: «Ви знаєте, мене дуже люб'язно зустріли у вашій фірмі, мені було дуже приємно». Недоречні компліменти з приводу одягу, зовнішності співрозмовника і більшості особистих речей.
Людина, який готується до самопрезентації, повинен тримати в голові як мінімум три десятки тем, які він зможе обговорити з незнайомцем. Наприклад, якщо виявиться, що ви і співрозмовник прочитали одну і ту ж статтю у «Спорт-Експресі», то це об'єднає вас, і шанси справити хороше враження підвищаться. Під час «маленького розмови» відбувається дуже важлива річ: співрозмовники звикають один до одного (до темпу мови, лексикону, манері тримати себе і інш.) І таким чином готуються до серйозної розмови. Крім того, на етапі словесної розминки може з'явитися шанс дізнатися, що найбільше цікавить людину в даний момент. Бажано, щоб співрозмовник заговорив першим - для цього задавайте йому питання. Наприклад, з вами я могла б завести такий «маленький розмова»: «Із задоволенням читаю ваш журнал. Розкажіть, що у вас планується нового ».
Коли розминка закінчилася, гість повинен сказати, що зараз коротенько опише предмет бесіди. Тут потрібно вкластися у дві хвилини. І потім (наприклад, за допомогою фрази «Чи є у вас питання?") Передати ініціативу співрозмовника. Так зав'язується ділова розмова.
Роботодавці наймають тих людей, які можуть виконувати саме ту роботу, яка їм доручена. Щоб з'ясувати, хто перед ними, що це за люди, роботодавці використовують короткі резюме або опису трудової діяльності, анкети, письмові тести, медичні висновки, прохальні листи, проводять співбесіди або інтерв'ю з кандидатами на вакантне робоче місце.
Коротке резюме з описом трудової діяльності, з одного боку, анкети і бланки, з іншого - це два шляхи досягнення однієї і тієї ж мети: дати роботодавцю письмове свідоцтво кваліфікації, своїх ділових якостей.
Персональне резюме
Практично в усіх контактах, які ви прагнете встановити, чи це заява або запит з реклами, ваше резюме і попереднє супровідний лист будуть визначати, відбудеться чи ні ваша зустріч з потенційним роботодавцем. Як вміло на папері «подати себе», залежить тільки від вас. Ви повинні допомогти своєму наймачеві позитивно «просвітити вас зсередини», не маючи можливості знати вас особисто. Призначення резюме - привести вас до зустрічі з наймачем через «просвічування паперу». На перегляд резюме витрачається не більше двох-трьох хвилин. Якщо увагу привернути не вдалося, значить, резюме не спрацювало. Ваша мета - домогтися, щоб читач захотів зустрітися з вами особисто.
Як же скласти персональне резюме? Скласти так, щоб ваша унікальність не піддавалася ніяким сумнівам з боку роботодавця.
Існує два способи підготовки коротких резюме про трудову діяльність. Спосіб підготовки резюме залежить від того, наскільки досвід і рівень кваліфікації працівника відповідають характеру роботи, на яку він претендує. Можна почати з опису характеру роботи або (другий варіант) - у порядку зворотній хронології - зі своєї базової підготовки. Незалежно від того, який з підходів використовується, слід дотримуватися таких рекомендацій:
• бути як можна точніше у формулюваннях і пам'ятати, що неточне опис виконувалися в минулому обов'язків може дати про вас настільки ж невизначене враження;
• опишіть, яких результатів ви добилися на своєму колишньому робочому місці. Якщо ви були керівником проекту з підвищення продуктивності, зниження витрат виробництва, з підбору кадрів або за досягнення якої-небудь ще цілі, скажіть про це у своєму резюме;
• резюме треба надрукувати, використовуючи стандартний шрифт. Надрукований резюме у всіх випадках краще рукописного, хоча не всі роботодавці обумовлюють це;
• обсяг резюме ні в якому разі не повинен бути більше двох сторінок;
• обов'язково прочитайте зразок резюме па предмет усунення орфо рафіческіх і стилістичних помилок;
• використовуйте копіювальну техніку тільки найвищої якості і хорошу білу папір для розмноження зразка.
Резюме з хронологічним порядком написання складається з наступних основних блоків [16, с. 37]:
А. Особисті дані (ім'я, адреса, телефон).
Б. Мета (не обов'язково, за бажано): короткий опис того, на отримання якої роботи і чому ви претендуєте (не більше 6 рядків, а краще 2-3).
В. Досвід роботи (зазвичай у зворотному хронологічному порядку; ця частина - основна, дотримуйтесь пропорційність, оскільки надмірне розширення однієї ін4юрма-ції за рахунок іншої насторожує).
Г. Освіта (чим більше пройшло часу після закінчення навчального закладу, тим менше місця цей пункт повинен займати в резюме); для випускників і студентів варто поміщати його перед попереднім, тому що досвід роботи якщо і є, то менш значний. Можна повідомити про нагороди, підкреслити ті вивчені дисципліни, які відповідають вашої мети, участь у науково-дослідній роботі.
Д. Додаткова інформація (не обов'язково, але бажано): володіння іноземними мовами та комп'ютером, наявність водійських прав, членство в професійних організаціях і т.п. (Хобі слід згадувати лише в тому випадку, якщо це тісно пов'язане з бажаною роботою).
Крім хронологічного порядку викладу етапів своєї трудової діяльності може бути прийнято також функціональний, або аналітичний, як його ще називають, підхід, в рамках якого може знайти більш точне відображення проблема кваліфікаційного зростання, творчих здібностей працівника і т.п.
Перевагою функціонального підходу до підготовки резюме для потенційного роботодавця і, отже, для успіху вашої кампанії за отримання робочого місця є ясність і очевидність. За таким резюме роботодавець може негайно визначити, відповідає чи не відповідає працівник тими обов'язками, які йому належить виконувати.
Скористаємося прикладом:
Пану Єрьоміну Олександру Миколайовичу Керівнику планово-економічного відділу фірми «Старт» 440041, Пенза, вул. Пролетарська, 15
Шановний пан Єрьомін!
Згідно з повідомленнями в галузевих виданнях, фірма «Старт» планує розширення виробництва шляхом впровадження удосконаленої лінії виготовлення сірників. Фірма є безперечним лідером на ринку виробництва сірників в нашій країні, і я був би щасливий потрапити в таку прекрасну команду.
Будучи керівником відділу дизайну невеликий сірникової фабрики «Омега", я розробив зразки продукції для потокової лінії виробництва сірників, яка забезпечила фабриці рентабельність на рівні 31% до собівартості продукції. Такий рівень рентабельності потокової лінії був досягнутий вперше. Крім того, мною розроблений дизайн упаковки для нашої продукції, впровадження цієї нової упаковки дозволило на 14% збільшити обсяг продажів у роздрібній торгівлі.
Я хотів би домогтися не менших результатів для фірми «Старт». Маючи дванадцять років стажу в області виробництва сірників та їх упаковки, я можу бути дуже корисним у відділі дизайну Вашої фірми. Я подзвоню на наступному тижні, щоб домовитися про зручний час для зустрічі.
Щиро ваш, Павло Сергачев Дата
Сергачев Павло Володимирович 440047, Пенза, вул. Тамбовська, 9, кв. 96
Резюме - це ваша рекламна візитна картка. Пам'ятайте, що ваше завдання полягає в тому, щоб спонукати його одержувача перейти до наступної стадії - отримання СУ (автобіографії) або рекламного буклету, якщо мова йде про вас як про приватного підприємця [5, с. 67].
Постарайтеся бути оригінальним при складанні тексту листа. Якщо ж ви будете дотримуватися всіх відомим формулювань і вживати шаблонні фрази і навівають нудьгу пропозиції, то роботодавці можуть не виявити до нього жодного інтересу.
Як зробити так, щоб ваш лист виділялося із загального потоку кореспонденції? Складаючи лист з проханням про прийом на роботу, треба мати на увазі наступні міркування:
• зробіть його невеликим і по суті. П'ятисторінковому епістоли виключаються. Максимум шість-сім коротких абзаців - цілком достатньо;
• перш за все, продемонструйте свій ентузіазм і бажання отримати саме цю роботу. Байдужий текст викличе відповідну реакцію. Тому починайте текст листа не зі слів «посилаючись па ...», а словами« мені б дуже хотілося, щоб мою кандидатуру розглянули в якості ... »або іншими подібними фразами, що несуть позитивний заряд;
• поясніть, чому ви хочете саме цю роботу. Не тому, що вона вам забезпечить хорошу пенсію, допоможе розплатитися з боргами або користуватися машиною фірми, а тому, що вона надає вам унікальну можливість застосувати всі свої навички в динамічно розвивається. Перегніть трохи палицю і підпустите в текст схвальні для компанії характеристики. Більшості це подобається;
• згадайте про трьох або чотирьох ваших видатних якостях. Однак будьте в цьому гранично обережні;
• не вживайте кліше типу «сподіваюся незабаром отримати від Вас відповідь», так як воно практично завжди означає, що ви не впевнені в отриманні взагалі якого-небудь відповіді;
• закінчуйте лист в позитивному ключі [16, 161].
Телефонний дзвінок
Якщо оголошення, прочитане вами в газеті, передбачає звернення за вказаним телефоном, якщо ви дізналися з власних джерел про «палаючої вакансії», якщо роботодавець висловив бажання, щоб ви звернулися до нього по телефону, - у цих випадках, як правило, телефонний дзвінок замінює письмове повідомлення про передбачувану зустріч. Але не хапайтеся за телефон відразу ж, коли думка про дзвінок прийшла вам у голову. Якщо ви телефонуєте на самому початку пошуку роботи або щоб підтвердити домовленість про зустріч, то добре було б дотримуватися наступних правил [8, с. 118].
1. Перш ніж дзвонити, потренуйтеся у правильну вимову прізвища та імені потенційного роботодавця. Введення
Глава 1 Самопрезентація як основа в управлінській діяльності
1.1.Основи самопрезентації при вступі на роботу
1.2.Самопрезентація при публічному виступі
1.3. Шаляпінський система самопрезентації
Глава 2. Ефективність самопрезентації в управлінській діяльності
2.1. Проведення тренінгу з підвищення ефективності самопрезентації в управлінській діяльності
Висновок
Література
Додаток
Введення
Кожен з нас весь час грає ролі. Отця, дочки, покупця, продавця, начальника, підлеглого і т.д. Кожна роль припускає певний набір дій, жестів і слів. Іншими словами, вимагає від людини певної поведінки. І це поведінка повинна бути, по можливості, природним. Напевно, ми не зуміємо зрозуміти людину, яка буде вести себе в трамваї так, як він вів би себе в лазні. Або людини, що дивиться концерт симфонічної музики так, як він вів би себе на дискотеці. І, якщо молода людина приходить на співбесіду для влаштування на роботу в якості менеджера з продажу з ірокезом яскраво червоного кольору на голові, то, напевно, його, м'яко кажучи, не дуже-то зрозуміють. Рівне, як і, якщо він прийде на дискотеку в смокінгу з метеликом. Одним словом - вмійте себе подати. Вчіться бути самопрезентабельнимі.
Самопрезентація - це те, як людина подає себе. Слово "подати", зазвичай асоціюється з подачею страви в ресторані. Від того, наскільки красиво нам подадуть продукт кулінарного мистецтва, багато в чому залежатиме і наш настрій. Важливо, що при цьому поводяться офіціанти. Так велично і навіть гордовито, що іноді навіть стає якось ніяково за свою "простоту".
Зустріч з незнайомими людьми - це завжди напруга. Секрет ефективної самопрезентації, бути може, в тому і полягає, щоб «розслабити» співрозмовника, змусити його думати, що спілкуватися з вами легко. І підприємці тут не виняток.
Як відомо, в світі існують і високоосвічені «нулі», і менш освічені, не дуже-то й талановиті люди, але вміють правильно продати те мале, ніж вони володіють. Поради фахівців в області людських ресурсів часто зводяться до наступного:
• вчитеся правильно оцінювати свою значимість;
• постійно працюйте над своєю особистістю;
• розширюйте свої знання;
• вчитеся правильно «подавати» себе.
Це важливо і в управлінській діяльності. Від того, як працівник, бізнесмен зможе захопити клієнта, партнера, покупця, змусить звернути на себе увагу залежить подальша кар'єра, бізнес. Тому самопрезентація грає важливу роль в управлінській діяльності. Саме ця свідчить про актуальність обраної теми.
Відомі дослідження з цієї теми Роберта Нисбета [6] і Теренса Вільсона [2].
У книзі «Психологія успіху» Ю.В. Ірхіна [6,73] змістовно дано матеріал про публічному виступі. Автор вважає, що при публічному виступі є не тільки слухачі, але і глядачі. Тому головний візуальний об'єкт в публічному виступі - це сам оратор.
Об'єкт дослідження:
Предмет дослідження: самопрезентація в управлінській діяльності.
Мета нашого дослідження - вивчити методи самопрезентації в управлінській діяльності.
Завдання:
- Познайомитися з літературою з даної теми;
- Проаналізувати форми і методи самопрезентації в управлінській діяльності.
- Виявити вплив зовнішнього вигляду і ораторського мистецтва на початкове враження про нього
Гіпотеза: щоб зустріч з клієнтом, роботодавцем або потенційним партнером по бізнесу принесла очікуваний результат, на співрозмовника необхідно справити хороше враження і допомогти в цьому має ефектна самопрезентація.
Методи дослідження: спостереження, анкетування, методи обробки даних.
Методичний інструментарій: тести з виявлення, аудіозапис.
Емпірична база дослідження: 6 учасників дослідження, об'єднані за віком, але мають різні творчі здібності.
Робота складається з вступу, двох розділів, висновків і літератури.
Глава 1 Самопрезентація як основа в управлінській діяльності
1.1.Основи самопрезентації при вступі на роботу
Самопрезентація - це вміння продемонструвати співрозмовнику якості, найбільш вигідні для вас в даний момент.
Самопрезентація, звичайно, не передбачає прямого обману партнера, але можна кілька перебільшити свої можливості. У деяких випадках це виправдано. Якщо вважати скромність своїм основним достоїнством, то краще взагалі сидіти вдома. Наприклад, ви влаштовуєтеся на роботу, у вас є досвід і знання в якійсь області, але немає необхідного освіти. Ймовірно, ви злегка перебільшив свої достоїнства, переконуючи HR-менеджера, що більше підходите для роботи на даній посаді, ніж претенденти, які мають відповідну освіту. Проте якщо хтось заявить, що він, наприклад, доктор наук, яким насправді не є, то це вже афера, до мистецтва самопрезентації не має ніякого відношення.
Про деякі свої здібності люди думають: їх видно і так. Але просто так нічого не видно. У цьому й полягає мистецтво самопрезентації: знати, що саме і яким чином потрібно демонструвати. Ось це «щось ще» і потрібно показати під час самопрезентації.
Самопрезентація - це тільки «вхідний квиток», можливість увійти в контакт з людиною. Подальші перспективи залежать вже від професійних якостей та наявності необхідних ресурсів.
Як правило, самопрезентація відбувається під час першої зустрічі і складається з п'яти етапів: самопредставлення, вступ в контакт, перехід до ділової бесіди, власне ділову розмову і вихід з контакту.
Крім свого імені і назви організації, яку ви представляєте, необхідно повідомити мету зустрічі, навіть якщо вона була обговорена заздалегідь. По-перше, про вас можуть забути, по-друге, формулюючи мету свого візиту повторно, ви психологічно налаштуєте і себе, і співрозмовника на розмову. «Здрастуйте, Іван Іванович, мене звуть так-то, я з такої-то організації, Наступний крок -« вступ в контакт ». Розмова повинна початися здалеку, з того, що прямого відношення до мети зустрічі не має. Це такий собі розминковий етап, що включає в себе комплімент і, як я його називаю, «маленький розмова». Комплімент - це кілька фраз, які створять позитивні емоції у людини. Не обов'язково говорити надумані слова - в офісі співрозмовника завжди можна помітити щось хороше: кондиціонер, затишний кабінет, якісь незвичайні речі, наприклад акваріум.
Потрібно бути обережним, роблячи компліменти на адресу співробітників фірми: ми про них нічого не знаємо, а раптом саме цієї людини начальник недолюблює або збирається звільнити? І якщо хвалити когось, то так, щоб похвала ставилася до роботи всієї компанії. Припустимо, вам сподобалося, що вас зустріла і провела в кабінет дівчина. Скажіть так: «Ви знаєте, мене дуже люб'язно зустріли у вашій фірмі, мені було дуже приємно». Недоречні компліменти з приводу одягу, зовнішності співрозмовника і більшості особистих речей.
Людина, який готується до самопрезентації, повинен тримати в голові як мінімум три десятки тем, які він зможе обговорити з незнайомцем. Наприклад, якщо виявиться, що ви і співрозмовник прочитали одну і ту ж статтю у «Спорт-Експресі», то це об'єднає вас, і шанси справити хороше враження підвищаться. Під час «маленького розмови» відбувається дуже важлива річ: співрозмовники звикають один до одного (до темпу мови, лексикону, манері тримати себе і інш.) І таким чином готуються до серйозної розмови. Крім того, на етапі словесної розминки може з'явитися шанс дізнатися, що найбільше цікавить людину в даний момент. Бажано, щоб співрозмовник заговорив першим - для цього задавайте йому питання. Наприклад, з вами я могла б завести такий «маленький розмова»: «Із задоволенням читаю ваш журнал. Розкажіть, що у вас планується нового ».
Коли розминка закінчилася, гість повинен сказати, що зараз коротенько опише предмет бесіди. Тут потрібно вкластися у дві хвилини. І потім (наприклад, за допомогою фрази «Чи є у вас питання?") Передати ініціативу співрозмовника. Так зав'язується ділова розмова.
Роботодавці наймають тих людей, які можуть виконувати саме ту роботу, яка їм доручена. Щоб з'ясувати, хто перед ними, що це за люди, роботодавці використовують короткі резюме або опису трудової діяльності, анкети, письмові тести, медичні висновки, прохальні листи, проводять співбесіди або інтерв'ю з кандидатами на вакантне робоче місце.
Коротке резюме з описом трудової діяльності, з одного боку, анкети і бланки, з іншого - це два шляхи досягнення однієї і тієї ж мети: дати роботодавцю письмове свідоцтво кваліфікації, своїх ділових якостей.
Персональне резюме
Практично в усіх контактах, які ви прагнете встановити, чи це заява або запит з реклами, ваше резюме і попереднє супровідний лист будуть визначати, відбудеться чи ні ваша зустріч з потенційним роботодавцем. Як вміло на папері «подати себе», залежить тільки від вас. Ви повинні допомогти своєму наймачеві позитивно «просвітити вас зсередини», не маючи можливості знати вас особисто. Призначення резюме - привести вас до зустрічі з наймачем через «просвічування паперу». На перегляд резюме витрачається не більше двох-трьох хвилин. Якщо увагу привернути не вдалося, значить, резюме не спрацювало. Ваша мета - домогтися, щоб читач захотів зустрітися з вами особисто.
Як же скласти персональне резюме? Скласти так, щоб ваша унікальність не піддавалася ніяким сумнівам з боку роботодавця.
Існує два способи підготовки коротких резюме про трудову діяльність. Спосіб підготовки резюме залежить від того, наскільки досвід і рівень кваліфікації працівника відповідають характеру роботи, на яку він претендує. Можна почати з опису характеру роботи або (другий варіант) - у порядку зворотній хронології - зі своєї базової підготовки. Незалежно від того, який з підходів використовується, слід дотримуватися таких рекомендацій:
• бути як можна точніше у формулюваннях і пам'ятати, що неточне опис виконувалися в минулому обов'язків може дати про вас настільки ж невизначене враження;
• опишіть, яких результатів ви добилися на своєму колишньому робочому місці. Якщо ви були керівником проекту з підвищення продуктивності, зниження витрат виробництва, з підбору кадрів або за досягнення якої-небудь ще цілі, скажіть про це у своєму резюме;
• резюме треба надрукувати, використовуючи стандартний шрифт. Надрукований резюме у всіх випадках краще рукописного, хоча не всі роботодавці обумовлюють це;
• обсяг резюме ні в якому разі не повинен бути більше двох сторінок;
• обов'язково прочитайте зразок резюме па предмет усунення орфо рафіческіх і стилістичних помилок;
• використовуйте копіювальну техніку тільки найвищої якості і хорошу білу папір для розмноження зразка.
Резюме з хронологічним порядком написання складається з наступних основних блоків [16, с. 37]:
А. Особисті дані (ім'я, адреса, телефон).
Б. Мета (не обов'язково, за бажано): короткий опис того, на отримання якої роботи і чому ви претендуєте (не більше 6 рядків, а краще 2-3).
В. Досвід роботи (зазвичай у зворотному хронологічному порядку; ця частина - основна, дотримуйтесь пропорційність, оскільки надмірне розширення однієї ін4юрма-ції за рахунок іншої насторожує).
Г. Освіта (чим більше пройшло часу після закінчення навчального закладу, тим менше місця цей пункт повинен займати в резюме); для випускників і студентів варто поміщати його перед попереднім, тому що досвід роботи якщо і є, то менш значний. Можна повідомити про нагороди, підкреслити ті вивчені дисципліни, які відповідають вашої мети, участь у науково-дослідній роботі.
Д. Додаткова інформація (не обов'язково, але бажано): володіння іноземними мовами та комп'ютером, наявність водійських прав, членство в професійних організаціях і т.п. (Хобі слід згадувати лише в тому випадку, якщо це тісно пов'язане з бажаною роботою).
Крім хронологічного порядку викладу етапів своєї трудової діяльності може бути прийнято також функціональний, або аналітичний, як його ще називають, підхід, в рамках якого може знайти більш точне відображення проблема кваліфікаційного зростання, творчих здібностей працівника і т.п.
Перевагою функціонального підходу до підготовки резюме для потенційного роботодавця і, отже, для успіху вашої кампанії за отримання робочого місця є ясність і очевидність. За таким резюме роботодавець може негайно визначити, відповідає чи не відповідає працівник тими обов'язками, які йому належить виконувати.
Скористаємося прикладом:
Пану Єрьоміну Олександру Миколайовичу Керівнику планово-економічного відділу фірми «Старт» 440041, Пенза, вул. Пролетарська, 15
Шановний пан Єрьомін!
Згідно з повідомленнями в галузевих виданнях, фірма «Старт» планує розширення виробництва шляхом впровадження удосконаленої лінії виготовлення сірників. Фірма є безперечним лідером на ринку виробництва сірників в нашій країні, і я був би щасливий потрапити в таку прекрасну команду.
Будучи керівником відділу дизайну невеликий сірникової фабрики «Омега", я розробив зразки продукції для потокової лінії виробництва сірників, яка забезпечила фабриці рентабельність на рівні 31% до собівартості продукції. Такий рівень рентабельності потокової лінії був досягнутий вперше. Крім того, мною розроблений дизайн упаковки для нашої продукції, впровадження цієї нової упаковки дозволило на 14% збільшити обсяг продажів у роздрібній торгівлі.
Я хотів би домогтися не менших результатів для фірми «Старт». Маючи дванадцять років стажу в області виробництва сірників та їх упаковки, я можу бути дуже корисним у відділі дизайну Вашої фірми. Я подзвоню на наступному тижні, щоб домовитися про зручний час для зустрічі.
Щиро ваш, Павло Сергачев Дата
Сергачев Павло Володимирович 440047, Пенза, вул. Тамбовська, 9, кв. 96
Резюме - це ваша рекламна візитна картка. Пам'ятайте, що ваше завдання полягає в тому, щоб спонукати його одержувача перейти до наступної стадії - отримання СУ (автобіографії) або рекламного буклету, якщо мова йде про вас як про приватного підприємця [5, с. 67].
Постарайтеся бути оригінальним при складанні тексту листа. Якщо ж ви будете дотримуватися всіх відомим формулювань і вживати шаблонні фрази і навівають нудьгу пропозиції, то роботодавці можуть не виявити до нього жодного інтересу.
Як зробити так, щоб ваш лист виділялося із загального потоку кореспонденції? Складаючи лист з проханням про прийом на роботу, треба мати на увазі наступні міркування:
• зробіть його невеликим і по суті. П'ятисторінковому епістоли виключаються. Максимум шість-сім коротких абзаців - цілком достатньо;
• перш за все, продемонструйте свій ентузіазм і бажання отримати саме цю роботу. Байдужий текст викличе відповідну реакцію. Тому починайте текст листа не зі слів «посилаючись па ...», а словами« мені б дуже хотілося, щоб мою кандидатуру розглянули в якості ... »або іншими подібними фразами, що несуть позитивний заряд;
• поясніть, чому ви хочете саме цю роботу. Не тому, що вона вам забезпечить хорошу пенсію, допоможе розплатитися з боргами або користуватися машиною фірми, а тому, що вона надає вам унікальну можливість застосувати всі свої навички в динамічно розвивається. Перегніть трохи палицю і підпустите в текст схвальні для компанії характеристики. Більшості це подобається;
• згадайте про трьох або чотирьох ваших видатних якостях. Однак будьте в цьому гранично обережні;
• не вживайте кліше типу «сподіваюся незабаром отримати від Вас відповідь», так як воно практично завжди означає, що ви не впевнені в отриманні взагалі якого-небудь відповіді;
• закінчуйте лист в позитивному ключі [16, 161].
Телефонний дзвінок
Якщо оголошення, прочитане вами в газеті, передбачає звернення за вказаним телефоном, якщо ви дізналися з власних джерел про «палаючої вакансії», якщо роботодавець висловив бажання, щоб ви звернулися до нього по телефону, - у цих випадках, як правило, телефонний дзвінок замінює письмове повідомлення про передбачувану зустріч. Але не хапайтеся за телефон відразу ж, коли думка про дзвінок прийшла вам у голову. Якщо ви телефонуєте на самому початку пошуку роботи або щоб підтвердити домовленість про зустріч, то добре було б дотримуватися наступних правил [8, с. 118].
2. До телефонної розмови необхідно ретельно підготуватися, продумати відповіді на найбільш імовірні запитання. Доцільно накидати план розмови: в якому порядку і про що ви хотіли б переговорити.
3. Постарайтеся якомога швидше перейти до мети свого дзвінка, це справляє найсприятливіше враження.
4. Не забувайте, що розмова - діалог, а не монолог.
5. Пам'ятайте, що основна мета вашого телефонного дзвінка - отримати запрошення на особисту співбесіду.
6. Під час розмови не відволікайтеся, це відчувається співрозмовником на слух.
7. Не затягуйте розмова, вкрай небажано втомити роботодавця надмірної балакучістю.
8. Будьте ввічливим і акуратним, щоб не потрапити в халепу.
9. Посміхайтеся - це здасться дивним, коли ви в кімнаті один, але посмішка додасть блиск вашого голосу.
10. Встаньте! Всі ваші внутрішні органи тиснуть на діафрагму і видавлюють з вашого голосу впевненість. При розмові стоячи голос стає більш впевненим.
11. Переконайтеся, що ваша мова вільна, цілком розуміється.
12. Робіть позначки під кожній розмові.
Співбесіда з роботодавцем
Нарешті-то ваше зусилля увінчалося успіхом: роботодавець зацікавився вашою пропозицією і запросив вас на співбесіду в певне місце і час. Відповідь на таке запрошення потрібно дати негайно, причому в тій же формі, в якій зроблено запрошення: якщо ви отримали лист, напишіть відповідь, а коли вам зателефонували, теж зателефонуйте.
Навіть якщо для вступу на обрану вами роботу не потрібно письмової заяви, покваптеся повідомити, що ви зацікавлені в даній роботі. Краще потім відмовитися від запропонованого місця, ніж втратити цю можливість. До того ж досить важливий досвід, який ви придбаєте, беручи участь у співбесіді. Багато хто з нас найбільше бояться саме співбесіди при вступі на роботу. Але разом з тим співбесіда - найкращий спосіб показати роботодавцю свої найкращі якості.
Незнання того, що відбудеться на співбесіді, - основна причина нервозності. Чим менше кандидат знає про те, що станеться, тим важче він буде себе почувати.
Отже, існує два основних типи співбесіди, тривалість яких і обсяг отриманої інформації відрізняються в залежності від їх типу.
• Співбесіда «один на один». Передбачає наявність одного інтерв'юера, говорить окремо з кожним кандидатом.
• Групове співбесіду. Включає від трьох до шести інтерв'юерів,
Багато хвилюються на співбесіді, і тому виникають помилки. Іноді потрібно пройти кілька співбесід, щоб перестати хвилюватися, тому не відмовляєтеся пройти співбесіду, навіть, якщо місце Вам не зовсім підходить.
Будьте самим собою.
Щоб уникнути хвилювання можна заздалегідь продумати відповіді на загальноприйняті питання. Підготуйте короткий, але яскравий і осяжний весь Ваш досвід, розповідь про себе. Розрахуйте час, навіть якщо Ви володієте величезним досвідом розповідь не повинен займати більше 10 хвилин.
Підготуйтеся до уточнюючих питань: Чому? Як саме? Яким чином? Що саме? Наведіть приклад.
Деякі питання можуть Вас збентежити, але варто лише заспокоїтися і відповідати коротко, по суті питання.
Постарайтеся зрозуміти стиль ведучого співбесіди, постарайтеся зрозуміти якого співробітника шукає компанія. Будуйте свої відповіді таким чином, щоб вони були зрозумілі і влаштовували співрозмовника.
Пам'ятайте, що перше враження про людину є дуже сильним і запам'ятовується надовго, точно так само, як і перші слова, які ви скажете. Йдучи на співбесіду з питання влаштування на роботу з тієї чи іншої вакансії, подивіться на себе в дзеркало і спробуйте уявити себе на місці приймає.
Не одягайтеся у все найкраще і найдорожче, так, як ви могли б одягтися на свято або звана вечеря. Дотримуйтеся ділового стилю. Однак суворий костюм не повинен позбавляти вас індивідуальності. Нехай у вашому вбранні буде якийсь елемент, який би підходив вам і робив ваш імідж, по можливості, більш яскравим. Намагайтеся не виглядати безглуздо: білі тенісні шкарпетки, визирають з-під чорних добре відпрасованих штанів, можуть серйозно зіпсувати перше враження.
Приділіть належну увагу своїй зачісці. Не забудьте почистити взуття. Жінкам не завадить легкий макіяж. Та й ще, від вас повинно приємно пахнути, але, по можливості, не "Тройним" одеколоном.
І найголовніше - ПОСМІХАЙТЕСЯ! Але тільки не натягнутою посмішкою. Посміхайтеся щиро, як ніби зустріли близьку людину і дуже раді цій зустрічі. Ваша усмішка - це кілька балів фори вашим конкурентам. Кожен роботодавець цінує відкритих і життєрадісних співробітників.
У вас завжди в пам'яті повинна бути "чергова" історія з вашого життя (як варіант: картинка, анекдот, вид смішної людини), яка приводить вас в один і той же стан: рот витягується в щиру посмішку. Тільки згадуйте це в момент, коли ви тримаєтеся за дверну ручку і морально готові увійти. Якщо не готові, не поспішайте (вас же туди не впихають). Скажіть собі свою підбадьорюючі фразу. І вперед! Ви кращий! І вас чекає тільки перемога!
Найголовніше, будьте щирі. Будьте САМИМ СОБОЮ. Будь-яка фальш помітна і грає проти вас. Важко відповідати придуманому іміджу.
У всі часи хороше враження можна було зробити гарними манерами, охайним зовнішнім виглядом, неабияким розумом, (не побоюся цього слова) красою, почуттям такту і т.д. і т.п.
Термін "хороші манери" кожна людина розуміє по-своєму. Читайте класику 19 століття. З цих творів можна почерпнути масу корисної інформації.
Про що говорять жести. Грамотний співрозмовник за вашої позі і жестах завжди зуміє визначити, говорите ви правду чи лукавите, готові ви до дії чи вам все набридло.
Якщо людині нудно і нецікаво, він сидить, поклавши свою голову на руки. Або ж відкидається на спинку свого крісла.
Якщо людина проявляє зацікавленість, він, як правило, спирає підборіддя на великий палець, вказівний при цьому - на щоці. Або дивиться на вас, нахилившись вперед.
Якщо людина говорить неправду, його очі "бігають". Він несвідомо зворушує обличчя руками. Якщо людина не вірить тому, що ви говорите, він також може торкатися обличчя руками або потирати мочку вуха ("не хочу це чути"). Якщо людина чогось боїться (або розмова стає йому неприємним), він сідає (або встає) у закриту позу, перехрещуючи руки і ноги. Якщо ж співрозмовнику цікавий розмова - він приймає відкриту позу. При цьому руки і ноги його не перехрещені, в розмові він показує відкриті долоні співрозмовника.
1.2.Самопрезентація при публічному виступі
Ефективна підготовка і якісне проведення публічного виступу гарантує оратору, що аудиторія візьме сприятливе для нього рішення - затвердить, купить, проголосує, візьме участь, підпише контракт, почне співпрацювати і т.д.
Для результативного публічного виступу має значення не тільки зміст виступу, але і враження, яке оратор справить на публіку. Зовнішній вигляд, стиль, манери, імідж оратора часом більш промовисті, ніж його слова. Тому в даній роботі ми хочемо звернути увагу на аспект самопрезентації в публічному виступі.
У книзі «Психологія успіху» Ю.В. Ірхіна [6,73] було наведено приклад, коли на зборах колективу великої торгової мережі директор компанії виступав перед 40 підлеглими. Змістовно він був підготовлений до презентації нового тренінгового проекту, але не мав досвіду публічного говоріння. Під час виступу він смикав гудзики свого стильного піджака і переминався з ноги на ногу, пританцьовуючи. Це тішило персонал. Не дивно, що на наступний день співробітники переказували один одному подробиці "танцю", а про суть виступу навіть не згадували.
Важливо пам'ятати, що у оратора при публічному виступі є не тільки слухачі, але і глядачі. Тому головний візуальний об'єкт в публічному виступі - це сам оратор.
Які труднощі можуть виникнути, якщо оратор не приділяє уваги самопрезентації? Справа в тому, що імідж формується в будь-якому випадку. Якщо не приділяти йому особливу увагу, він може відкрити не найвиграшніші якості оратора. У цьому випадку гідності оратора можуть загубитися. Чи не приділяючи спеціальної уваги управлінню враженням, оратор позбавляє себе потужного ресурсу - ефективного іміджу. Що таке самопрезентація?
Самопрезентація, самоподача, самопред'явленіе - всі ці слова означають, що оратор пред'являє себе аудиторії. Самопрезентація в публічному виступі - це вміння направити сприйняття аудиторії по певному шляху, вигідному оратору.
Самопрезентація - це управління враженням, яке оратор справляє на аудиторію з метою впливу на неї [12,34].
Впливати на аудиторію необхідно, щоб досягти поставлених цілей. В останні роки популярним стало слово "харизма". Дослівно з давньогрецького воно означає "притягувати до себе увагу".
Слово "харизма" походить від слова "харити". У давньогрецькій міфології - це три богині краси і вишуканості. Слова "харизма", "характер", "харя" - мають один корінь. Тобто бути харизматичним в ході публічного виступу значить уміти проводити успішну самопрезентацію, притягувати і утримувати увагу аудиторії [4,89].
Важливо, що самопрезентація відбувається завжди, незалежно від того, наскільки оратор собі її представляє і як до неї ставиться. Наприклад, два співробітники збираються виступити на конференції. Один надягає кращий дорогий діловий костюм, білу сорочку, модний галстук, інший - джинси і старий светр. Самопрезентацію виробляють обидва! Перший демонструє статус, престиж, повагу. Другий - незалежність, наївність, самостійність.
Імідж
Розмова про самопрезентації має сенс пов'язати з поняттям "імідж". "Імідж" дослівно з англійської означає "образ". Але в російському розумінні "імідж" і "образ" не одне й те саме. Перш за все тому, що в російській мові слово "образ" має п'ять різних значень: вид, вигляд, характер, порядок, отраженіе.Бліже всього до англійського слова "імідж" російський термін "думка" [5,89].
Імідж - думка, судження, що містить оцінку і ставлення.
У результаті самопрезентації і формується імідж.
Імідж оратора важливий, оскільки він формує готовність слухачів діяти тим чи іншим чином.
Наприклад, уявіть, що відбувається виступ двох ораторів перед аудиторією.
Мета: у результаті виступу аудиторія повинна вчинити необхідні оратору дії - проголосувати, купити, прийти, прийняти рішення, затвердити план і т.п.
Перший оратор виробляє таку самопрезентацію: з'являється перед аудиторією точно в обумовлений час, починає хвилина в хвилину, одягнений сучасно, в діловому стилі, володіє правильною російською мовою, говорить дохідливо.
Інший оратор - спізнюється, на очах аудиторії п'є таблетки, виглядає неохайно, притупують ногами, крутить у руках аркуші з текстом, рідко дивиться в очі слухачам, зловживає словами-паразитами.
Очевидно, що перший оратор швидше викличе інтерес і довіру, ніж другий.
Питання, на чий заклик до дій відреагує аудиторія?
Як формується перше враження?
Враження - образ, відображення, слід, вплив, вплив, ефект. Хоче оратор чи ні, планує спеціально або нехтує, але перше враження формується завжди.
Аксіома публічного виступу говорить: в оратора ніколи не буде другого випадку справити перше враження. Народна мудрість стверджує: як прийдеш, то і уславишся. Перше враження містить емоційний і оцінний компоненти.
Дослідження підтверджують, що в 75% випадків перше враження виявляється вірним.
Що фіксується при формуванні першого враження:
Зовнішній вигляд.
Оформлення зовнішності.
Експресія, зовнішня виразність.
Їх дії.
Передбачувані якості особистості.
Очевидно, що оратору має сенс спеціально продумувати, як буде формуватися перше враження про нього, які акценти доречно розставити в момент появи перед публікою.
Ефект ореола
При формуванні першого враження існує "ефект ореолу". Він призводить до помилок соціального сприйняття.
Перший тип помилок - помилки нерівності: люди схильні переоцінювати різні якості тих, хто перевершує їх по якомусь параметру, суттєвого їм.
Відомі експерименти Олексія Бодалева [1,34], демонструють помилки нерівності. Двом групам дорослих людей пропонували описати людину по одній фотографії. Одній групі сказали, що це портрет героя, а інший - злочинця. У залежності від пропонованого статусу людини змінювалися і опису.
Ось опису злочинця: "Цей звірюка щось хоче зрозуміти, розумно дивиться і без відриву. Стандартний бандитський підборіддя, мішки під очима, масивна фігура ... Людина опустився, озлоблений, неохайно одягнений, причесали. Дуже злий погляд". Ось опис з тієї ж фотографії героя: "Молода людина 25-30 років. Обличчя вольове, мужнє, з правильними рисами. Погляд дуже виразний. Волосся скуйовджене, не голений, мабуть, це герой якийсь сутички, хоча у нього і не військова форма. Очі - нічого не бояться. Губи стиснуті, відчувається душевна сила і стійкість. Вираз обличчя горде ".
При помилках нерівності схема сприйняття така. Зустрічаючи людини, що перевершує нас за якимось значимого для нас параметру, ми оцінюємо його більш позитивно, ніж якщо б він був нам дорівнює. Якщо ж ми маємо справу з людиною, якого самі в чомусь перевершуємо, ми недооцінюємо його.
Другий тип помилок - помилки, пов'язані із зовнішньою привабливістю: подобається людина зовні чи ні. Якщо подобається (зовні!), то про нього складається думка як про хорошого, розумного, цікавому людині - переоцінюються багато його дані.
Проводилися психологічні експерименти: дві групи вчителів діставали одне і те ж справа учня з вельми докладною інформацією про нього. Але одній групі до справи дали завідомо привабливу фотографію, а інший - непривабливу. Просили оцінити рівень інтелекту, характер, відносини з однолітками, плани на майбутнє і багато іншого. Привабливому учневі вчителя приписували: високий рівень інтелекту, відмінний характер, високий статус серед однолітків, блискучі перспективи та інше, тобто переоцінювали його по всіх параметрах.
У той час як непривабливий учень був негативно оцінено за всіма параметрами.
Тут ми маємо справу з чинником привабливості. Чим більш зовні (!) Привабливий для нас людина, тим більше ми переоцінюємо його за іншими, невидимим поки для нас параметрами. Якщо ж людина непривабливий, то й інші його якості недооцінюються.
Третій тип помилок - помилки, які утворюються під дією чинника ставлення до нас. Чинник ставлення до нас діє таким чином, що люди, добре до нас відносяться, оцінюються вище тих, хто ставиться до нас погано.
Відомі такі дослідження Роберта Нисбета [6,90] і Теренса Вільсона [2,67]. Студенти спілкувалися з новим викладачем. З однією групою студентів викладач вів себе тепло, доброзичливо, з іншого - відсторонено, холодно, підкреслював соціальну дистанцію. Студентів просили оцінити викладача за різними параметрами, у тому числі і за професійними знаннями. Ті студенти, з якими викладач був доброзичливий, оцінили його набагато краще, ніж ті, з якими він був холодний.
Три названі види помилок соціального сприйняття при формуванні першого враження охоплюються "ефектом ореола". "Ефект ореола" проявляється в тому, що при формуванні першого враження загальне позитивне враження про людину призводить до переоцінки, а негативне - до недооцінки невідомої людини.
Очевидно, що оратор, що розраховує вплинути на публіку, може зіткнутися з цими помилками сприйняття для здійснення "правильної", тобто працює на його цілі, самопрезентації.
Що таке привабливість?
Слово "привабливий" означає "приємний", "вабливий". Привабливість оратора піднімає його статус в очах аудиторії. Привабливість - не що інше, як ступінь наближення до того типу зовнішності, який максимально схвалюється тими, на кого розрахований імідж оратора.
Знаки привабливості - зусилля, які витрачає оратор для відповідності соціально одобрюваного типу зовнішності.
Такі знаки фіксуються в очах аудиторії і запускають схему сприйняття: оратор відноситься або до привабливих людей, і тоді переоцінюються всі його невидимі якості, або до непривабливим, тоді недооцінюються всі його невидимі якості.
Тобто в оформленні зовнішності важливі не одяг, зачіска, аксесуари самі по собі, а зусилля, прагнення, витрати оратора виглядати соціально схвалюваним. У створенні привабливості особливу роль грають хороші манери і доглянутість.
Як оратору оформляти свою зовнішність?
Одяг - своєрідна візитна картка оратора. Оформлення зовнішності оратора (одяг, зачіску, аксесуари) можна порівняти з оформленням вітрини. Наприклад, ми йдемо по вулиці і бачимо різні вітрини магазинів. Одна вітрина оформлена стильно і модно, інша виглядає сіро і непримітно, третя - занедбана й відразлива. Куди нам захочеться зайти?
Наука психологія одягу розглядає оформлення зовнішності як багатовимірну інформацію про особу. Одяг говорить без слів. "Плаття і облачає, і викриває людини", говорить афоризм. Примітно, що дослівно з латини слово "костюм" означає "спосіб життя".
Одяг при спілкуванні з людьми виконує три функції:
1) презентаційну;
2) регуляторну;
3) інформаційну.
Одяг є найважливішою складовою першого враження. При формуванні першого враження про оратора одяг завжди фіксується аудиторією як знак привабливості чи непривабливості. Правильно одягнутися з позиції психології сприйняття, значить грамотно управляти самопрезентації.
Дослідження в галузі психології одягу показали, що якщо жінка-оратор одягнена в діловому стилі, то публіка автоматично приписує їй наступні якості:
критична;
серйозна;
впевнена;
тактовна;
розумна;
працьовита;
організована.
Що в одязі найбільш інформативно?
1. Ціна. Сприйняття ціни складається із трьох факторів - якість одягу, дефіцитність, модність.
2. Силует. Чим більше силует одягу оратора наближений за формою до витягнутому прямокутника, тим вище його статус в очах сприймають. Такому силуету відповідає одяг ділового стилю.
3. Колір. У російській традиції ахроматичні кольори: чорний, білий, сірий - піднімають статус. Підходять також "кольору екології" - колір землі, піску, глини, води, неяскравих квіток рослин і ін
У чому полягає діловий етикет оратора?
Діловий етикет, безумовно, є інструментом самопрезентації. Ділові манери оратора можна розглядати як інструмент побудови відносин з аудиторією. Дотримання оратором правил ділового етикету - це сигнал для публіки, що вона значуща, важлива, шанована. Хороші ділові манери оратора в публічному виступі завжди помічаються аудиторією. Вони виявляються в тому, як він звертається з часом. Діловий етикет передбачає, що починати і закінчувати виступ необхідно вчасно: не на 5 хвилин раніше і не на 14 пізніше, а хвилина в хвилину. У цьому виявляється повага до присутніх. Чітке визначення теми, плану та регламенту виступу на початку - також складова хороших ділових манер оратора. Зрозуміло, чітке дотримання регламенту - необхідна вимога до промовця. Спеціально відведений час для відповідей на запитання публіки, наприклад, в завершенні виступу або після кожної логічної частини, також абсолютно необхідно. Уміння відповідати на питання, реагувати на зауваження, незгоди слухачів - також показник майстерності публічного виступу та загальної культури оратора.
Компліменти аудиторії - частина етикетної культури. Наприклад, на початку виступу можна сказати: "Я радий, що мені випала можливість виступити перед такими фахівцями, як ви", "Виступати перед вами - велика честь для мене" та ін.
Етикет зовнішнього вигляду оратора увазі доглянутість, тобто бездоганність у кожній деталі зовнішнього вигляду: акуратна зачіска, невизивает одяг, начищене взуття, доглянуті руки, здоровий зовнішній вигляд і т.п. У зовнішньому вигляді оратора також важлива міра, нічого не повинно бути "дуже". Якщо тільки відсутність заходи не є способом запам'ятатися аудиторії.
Діловий етикет регламентує специфіку мови оратора. Безумовно, стилістика мовлення, підбір виразів, вибір прикладів та іншого залежать від особливостей аудиторії. Зрозуміло, що з різними цільовими групами необхідно говорити "на різних мовах". Уявімо аудиторію, що складається з топ-менеджерів, студентів, пенсіонерів і т.д. Кожна з них вимагає адаптації мови до своєї специфіки та "перекладу" задуму промови оратора на зрозумілу даної аудиторії мову. У той же час якщо говорити про бізнес-середовищі, то тут схвалюється правильний літературну мову. Справа в тому, що грамотна мова свідчить про рівень освіченості і загальної культури оратора і буквально видає походження оратора й історію його життя.
У самопрезентації важливий також якийсь "посил", енергетика, що виходить від виступаючого. Що ж повинен транслювати оратор публіці, крім цікавого змісту свого повідомлення?
На перше місце можна сміливо поставити ентузіазм оратора. Говоріння з ентузіазмом породжує і слухання з ентузіазмом - це правило. Більшість слухачів будуть вдячні оратору, запам'ятають його і, швидше за все, відгукнуться на його заклик, якщо він додасть їм енергії, зменшить їх тривожність або невизначеність ситуації.
Для успішного виступу оратору абсолютно необхідні здоров'я, енергія, благополуччя і впевненість. Якщо цих складових немає або вони ледве-ледве вловимі, то якість самопрезентації буде низьким, отже, і ефект від виступу знизиться.
На завершення розмови про самопрезентації промовця нагадаємо дві аксіоми.
1. Провал в підготовці - підготовка до провалу.
Важливо підготувати не тільки текст виступу, а й приділити особливу увагу (не менше ніж ви приділяєте змістом) формі вашого виступу - діловим манерам, оформлення зовнішності, особовому чарівності.
2. Помилок немає - є практика.
Друзі, лише регулярна практика, радість своїм успіхам і спокійне ставлення до будь-яким результатам своїх виступів допоможуть вам знайти свій, унікальний стиль публічного говоріння.
І хочеться нагадати вам слова з книги з публічного виступу (Рон Гофф "Я бачу Вас голими"):
"Навіть якщо світло в залі згасло, слайд-проектор вибухнув, і навіть самі смішні ваші історії не викликають у публіки ні найменшої посмішки, - сміливо пробивайтеся вперед. Не губіться. Не здавайтеся. Не ослабляйте напору. Тих, хто залишиться в живих, нерідко чекає овація ".
1.3. Шаляпінський система самопрезентації
Важливу роль у створенні іміджу відіграють ефекти фасцинации атракції.
Фастінація (чарівність, чарівність) - словесне вплив на людей, при якому досягається мінімізація втрати інформації [5,90]. Можна говорити монотонно і занудно або інтенсивно і енергійно. Кожна з манер викликає різний ефект у слухачів. За допомогою митецької мови можна звертати на себе увагу, викликати до себе доброзичливе розташування.
Атракція (залучення, тяжіння) - візуально фіксоване емоційне ставлення людини до кого-небудь у вигляді прояви до нього симпатії чи готовності до спілкування. Це стан більше характеризується своєю спонтанністю [9,75].
Практичний інтерес для осягнення технології фасцинации та атракції представляє схема самопрезентації великого російського співака і драматичного актора Ф. І. Шаляпіна. Здається, Бог йому дав все, щоб стати фігурою незвичайною. Але, незважаючи на це, він багато сил витрачав на самовдосконалення. Так, у нього склалася чітка система відтворення художніх образів []. У цій системі чимало повчальних прийомів.
1. Розуміння характеру зображуваної особи. Це досягалося завдяки уважному вивченню ролі і літературних джерел. Як пояснював Ф. І. Шаляпін, він просто засвоював урок, як учень в школі.
2. Уява-одне з головних знарядь художньої творчості. Уявити - це значить раптом побачити. Побачити образ і в цілому, і його характерні деталі [].
3. Психологічний грим. Ніякої грим не допоможе створити живий індивідуальний образ, якщо актор не передасть найтонші нюанси душі персонажа. Недаремно Г. Лессінг підкреслював: "Краса душі надає принадність навіть невиразному тіла, точно так само, як неподобство душі кладе на чудове складання якийсь особливий відбиток, який збуджує в нас незрозуміле відраза" [].
4. Жест - теж важлива складова сценічної творчості. Найменший рух особи, брів, очей (що називається мімікою) є, по суті, жест. Правда жесту і його виразність - першооснови акторської гри.
5. Дисципліна почуттів. Свобода в мистецтві, як і в житті, тільки тоді благо, коли вона огороджена і укріплена внутрішньою дисципліною. Дотримання художньої міри передбачає контроль над собою.
6. Постійне накопичення досвіду. Зал для глядачів і йдуть з нього на підмостки флюїди шліфують образ, створюваний актором. Щоб тримати публіку в напрузі, одного таланту мало: потрібна постійна, прямо-таки каторжна робота.
У шаляпінський системі входження в образ кожен прийом - це своєрідна міні-технологія, відпрацьована за допомогою багаторічного тренінгу. Всі ці міні-технології націлені на досягнення ефекту фасцинации та атракції.
Але фасцинация і атракція - невід'ємні елементи створення іміджу, який так необхідний нашим політикам і бізнесменам.
Глава 2. Ефективність самопрезентації в управлінській діяльності
2.1. Проведення дослідження щодо підвищення ефективності самопрезентації
Для проведення дослідження щодо підвищення ефективності самопрезентації ми провели невеликий тренінг. Брала участь група з 5 осіб, об'єднані за віком, але різні за своїми здібностями: дві людини з них, що володіють акторською майстерністю і дотепністю.
Мета:
Підвищення ефективності самопрезентації при досягненні особистих і робочих цілей.
Методика:
Індивідуальний підхід, короткі теоретичні й методичні матеріали, анкетування, рольові ігри.
Короткий теоретичний матеріал
ТВОЄ ЧАРІВНІСТЬ
Десять правил
У гніві, навіть розумному, ти не будеш приємною людиною, а ти повинен бути привабливим, розташовувати до себе людей і викликати у них довіру ... І в тебе швидше будуть і рости зарплата або доходи.
1. Твоя справа вдруге
Людина (партнер, клієнт, колега дуже цікавий тобі своїми бажаннями, думками, проблемами. Доброго контакту не буде, якщо тебе хвилюють власні справи.
2. Спочатку вислухай
Умій слухати людину. Часто це буває більш цінним, ніж уміння говорити. Дозволь спочатку висловитися іншому. А потім говори з урахуванням почутого.
3. Скажи, що ти даси
Людина хоче мати від тебе «користь». Не расхваливай свою продукцію, не звеличуй якість своїх послуг або здібностей. Краще скажи конкретно, що буде він мати, якщо прийме твої пропозиції.
4. Критикуй обережно
Часто критика буває бумерангом. Почавши критикувати людини, пам'ятай, що тобі відплатять тим же. Критикований почне захищатися, а кращий спосіб захисту - напад. Не критикуй особистість, а тільки дії і вчинки. Не кажи: «Ти - не обов'язкова людина», скажи: «Ти не виконав свою обіцянку». Говори позитивно: «Ти - розумна людина, і розумієш, що в цьому випадку ...». Не узагальнюй: «Ти - злий», а краще: «Твої слова мене ображають». Не звинувачуй ніколи людей в нерозумінні, впертості, нездатності слухати, у невмінні стримуватися. Не звинувачуй взагалі нікого, ні в чому і ніколи!
5 Без металу в голосі
У тебе з'явилися підлеглі, найняті тобою працівники, і ти можеш їм наказувати. Більшість людей не люблять, коли їм наказують, нагадують про їх обов'язки. Або говорять з ними в наказовому, зарозумілій, повчальному чи повчати тоні. Взявши такий тон, ти ставиш людину в «дитячу» позицію.
І цілком природно з боку дорослого, і залежного від тебе людини, опір, роздратування або такий же тон. І буде не співпраця, а поєдинок, в якому обидва учасники програють.
Забери металеві нотки в своєму голосі! Уяви, що перед тобою добрий приятель або бажаючий ним стати. Чи не піднось себе, говори М'яко, спокійно, довірливо. Краща форма для наказу прохання, порада, пропозиція, питання.
Не бійся хвалити людей
Зазвичай їх лають, а коли потрібно похвалити, мовчать. Помічай в першу чергу все те, що тобі подобається в людях, в їх поведінці. Говори про їх переваги.
Може бути, ці достоїнства ще в зачатку, але людина хоче виправдати твої очікування і «закріпити» ці достоїнства.
Навколо тебе 5% нечесних людей, і не можна підозрювати, що всі інші теж можуть бути нечесними. Краще іноді помилятися, ніж постійно не довіряти людям. На цьому ти втратиш набагато більше. Не бійся говорити компліменти і говори їх щиро! Вдалий початок розмови і кращий спосіб підняти настрій
У ході тренінгу було проведено тестування «Чи вмію я говорити публічно?» (Див. додаток № 1). Мета цього тесту - виявити свої недоліки і достоїнства при публічному виступі і порівняти результати свого тестування з тим, хто більш успішні в цій справі.
Результати тестування
У результаті тестування з'ясувалося, що учасники мають навички публічної промови. Зокрема, всі вони вказують на те, що при виступі
посилаються лише на достовірні факти, правильно сполучать загальну і конкретну інформацію, Вносять новизну в обговорюване питання, виступають полемічно, намагаються вільно володіти проблемою, залучати та утримувати увагу слухачів, поважають своїх слухачів. В якості негативних сторін вони відзначили, що говорять дуже швидко, не зачіпають інтереси слухачів, виступають складно або неточно для слухачів, немає конкретних ідей та пропозицій.
Після тестування учасники прослухали за записом виступу оратора, і застосували той самий тест. Результати тесту порівняли зі своїм і зробили висновок кожен для себе: над чим необхідно працювати.
Далі ми попросили кожного з учасників спробувати, застосовуючи свої здібності, спробувати самопрезентовать себе в якості студента. Природно не кожен це зміг зробити. Потім ми попросили одного з учасників експерименту (учасник команди КВН, має навички артистизму, виступи перед публікою, що володіє дотепністю) теж самопрезентовать себе. Вийшло дуже цікаво і весело.
"Предмет розповідає про господаря".
Правила: Кожен з учасників бере в руки будь-який належить йому предмет і від імені цього предмета розповідає про свого володаря ("Я авторучка Марини, я в неї всього місяць і за цей час я дізналася про неї ..."). Інші" предмети " можуть задати оповідачеві будь-яке питання про його господаря.
Психологічний коментар: Така форма самопрезентації, коли людина говорить про самого себе в третій особі, ідентифікуючи з неживим предметом, дозволяє бути більш розкутим і поділитися сокровенним, полегшує завдання саморозкриття.
Тривалість вправи: Час на проведення цієї вправи необхідно виділити достатньо, може бути навіть, що не менше години. Іноді воно затягується, що викликає роздратування у деяких учасників, але дуже важливо для досягнення потрібного ефекту, щоб кожен учасник "побував предметом".
Рекомендації ведучого: Чи виправдано поведінка ведучого, якщо він почне першим, демонструючи приклад такої самопрезентації. Чим більш відвертим і щирим він буде, тим успішніше пройде цю вправу.
Потім учасникам було запропоновано текст готової самопрезентації (див. додаток № 2). Один повинен бути наймачем, інший виступати з текстом самопрензентаціі як шукає роботу. У результаті ділової гри, людина, нанімающіся на роботу повинен переконати роботодавця у своїй компетенції.
Отже, в ході тренінгу учасники повинні були переконатися, що самопрезентація - це те, як людина подає себе. Одним словом - вмійте себе подати. Вчіться бути самопрезентабельнимі.
Висновок
Самопрезентація - це вміння продемонструвати співрозмовнику якості, найбільш вигідні для вас в даний момент. Наприклад, ви прийшли з пропозицією зайнятися спільним бізнесом до людини, якого нещодавно зрадив діловий партнер. У цьому випадку завдання самопрезентації - показати себе так, щоб бізнесмен повірив у вашу чесність і подумав: «Він і здатний, і дотепний, але найголовніше - навряд чи здатний на зраду».
Щоб справити враження, ви повинні дізнатися, що саме хоче почути від вас співрозмовник. Щоб зрозуміти, з якого боку себе показати, слід сконцентруватися на тому, що вам говорять, не пропускаючи жодної дрібниці. Наприклад, одна зі сторін на переговорах кілька разів повторила слово «благодійність» («ми займаємося благодійністю», «у нас відбувається щоквартальне нарада за результатами роботи благодійного підрозділи»). Це може означати, що дана тема для співрозмовника зараз важлива, і вам обов'язково потрібно щось сказати про діяльність вашої фірми в даному напрямку.
Особиста співбесіда - це персональне знайомство роботодавця з претендентом, з метою з'ясування того, що людина збирається привнести у діяльність фірми. Головне завдання здобувача - переконати роботодавця, що саме ви потрібні фірмі, причому на вигідних для обох сторін умовах. Для її виконання претендент повинен грунтовно підготуватися до розмови. І чим серйозніше компанія, тим більше кропіткої повинна бути підготовка.
Зовнішній вигляд і манера триматися мають дуже велике значення і практично визначають перше враження. У будь-якому випадку ви повинні виглядати охайно й акуратно. Важлива сама думка, що необхідно залишити емоційний слід, і непогано б, щоб ця емоція була позитивною. Варто враховувати, що основну інформацію несе не вербальна мова, а мова тіла та інтонація. Вона не повинна бути монотонною і байдужою, а тим більше, злісною.
Література
1. Джонс Р. Як зробити кар'єру: Практичний посібник для всіх: Пер. з англ. - Челябінськ: Урал ПТО, 1999. - 314 с.
2. Як добитися успіху? Практичні поради діловим людям. - Республіка, 1992. - 510 с.
3. Дорошенко В. Ю. Ділове спілкування в робочій групі. / / Психологія і етика ділового спілкування. / Под ред. В. Н. Лавриненко. М., 1997.
4. Зайцев Г. Г., Файбушевіч С. І. Управління кадрами на підприємстві: персональний менеджент - Спб., 1996 - 241с ..
5. Иванцевич Д. Ж. Основи управління персон лом. М., 2000. -302с.
6. Ірхін Ю.В. Психологія успіху: Як впливати на людей і управляти собою-М., 1992 .- 40с.
7. Кнебель X. Чи правильно я веду себе при влаштуванні на роботу: Пер. з нім. - М.: АТ «Інтерексперт», 1996. - 272 с.
8. Пауере П., Рассел Д. Знайти свою справу. - М.: Дитяча ділова газета, 1994. - 184с.
9. Поляков В.А. Технологія кар'єри. - М.: Дело ЛТД, 1995. - 128 с.
10. Смирнова О. Тест: Ви шукаєте роботу? / / Ровесник. - 1996. - № 4. - З, 6.
11. Травін В.В., Дятлов В.А. Основи кадрового менеджменту. - М.: Справа, 1995. - 275с.
12. Хорнбі М. Я можу зробити це! 36 дій допоможуть отримати ту роботу, яку ви хочете / Пер. з англ. Т.А. Сивакова. - Мінськ: Амалфея, 1996. -231 С.
13. Чісхольм П. Впевненість у собі: ключ до ділового успіху: Пер. з англ. / Под ред. Л.А. Княжинський. - М.: ЮНИТИ, 1994. - 342 с.
14. Шаляпін Ф. І. Маска і душа. М "1989.
15. Швальбе Б., Швальбе X. Особистість, кар'єра, успіх. Психологія бізнесу. - М.: Прогрес, 1993. - 240 с.
Шебанова А. Ви вступаєте на роботу. - М.: ВАТ «Вид-во« Веселка », 1998.-144 с.
Додаток № 1
Тест «Чи вмію я говорити публічно?»
За кожен пункт (якщо тобі це властиво) постав +1 бал.
1.Знаю і враховую установки слухачів.
2.Подаю інформацію з позиції їх інтересів.
3Речь моя проста.
4Ссилаюсь тільки на достовірні факти.
5 Правильно поєдную загальну і конкретну інформацію.
6.Вношу новизну в обговорюване питання.
7.Вихожу на конкретні ідеї та пропозиції.
8.Виступаю зазвичай полемічно.
9.Свободно володію проблемою.
10.Прівлекаю і утримую увагу слухачів.
11.Іспользую несподівані прийоми.
12.Моі мови наочні і образні.
13.Уважаю своїх слухачів.
14.Задаю їм питання, залучаю до дискусію.
15.Стіль моїх виступів демократичний.
16.Раскриваю сенс, необхідність, актуальність теми.
17.Структурірую тексти для виступу.
18.Облегчаю сприйняття і запам'ятовування їх.
19.Моя аргументація конкретна.
20.Моя інформація нова, незвичайна, значима.
21Форма викладу оригінальна.
22Іспользую гумор для розрядки.
23.Воздействую на емоції слухачів.
24.Веду зі слухачами діалог.
Підрахуй суму позитивних балів. Далі став за кожен пункт негативний бал (-1).
1.Ссилаюсь на себе (свою думку, свій досвід).
2.Не привертаю увагу слухачів.
3.Не утримую їх увагу протягом 15 хвилин.
4.Нема яскравого початку в моєї промови.
5.Нет хорошою кінцівки, резюме, узагальнення.
6.Речь НЕ структурується.
7.Нет ясної мети мого виступу.
8.Нет контакту з аудиторією.
9.Хаотічно маю аргументи.
10.Виступаю без емоцій.
11.Предвзят у своїх висновках.
12.Некорректно ставлюся до супротивника.
13.В мови є слова-паразити.
14.Затягіваю виступ в цілому.
15.Непропорціональни початок, середина і кінець.
16.Говорю занадто швидко.
17.Говорю занадто повільно.
18.Не торкнувся інтереси слухачів.
19.Сложно або неточно для слухачів.
20.Даю тільки позитивну інформацію.
21.Нет конкретних ідей та пропозицій.
22.Поучітельний, повчальний або зарозумілий тон.
23.Веду публічно монолог.
24.Віжу проблему та події суб'єктивно.
Підрахуй суму штрафних балів. Підсумуйте позитивний і негативний відповіді (суми балів). Запам'ятай, що вийшло. Потім перевір цим тестом свого начальника, викладача, кращого оратора на найближчих зборах, телезірку, шанованого тобою політика.
Додаток № 2
Cамопрезентація (self-divsentation).
Мені завжди був притаманний живий інтерес до людей, їх психологічної, духовного життя, їх оригінальної неповторності і численним талантам. Особливо мене інтригували приховані здібності оточуючих, і я дуже радів, коли мої припущення раптом «чудесним чином» виправдовувалися, людина відкривала нову грань своєї особистості, яка починала рости і розвиватися за моєї безпосередньої участі.
Крім того, мені достатньо легко вдавалося налагоджувати комунікації і сприяти взаєморозумінню між людьми, виступаючи своєрідним посередником-перекладачем в тих випадках, коли в цьому була нагальна потреба. Бачачи і зіставляючи потенційні можливості людини з особливостями ситуації, в якій він знаходиться, я завжди аналізував отриману інформацію, ділився з ним своїми висновками і давав конструктивні поради. Частенько люди дивувалися їх своєчасності та актуальності.
Скільки себе пам'ятаю, мені завжди подобалося знаходити виходи з різних життєвих ситуацій, в яких я застосовував, перш за все, свою кмітливість і позитивний настрій на успіх. З тих пір і до сьогоднішнього дня я вважаю основною своєю місією якраз допомогу людям у справі їх особистої самореалізації та подоланні бар'єрів на шляху до природної цілісності та самоадекватності.
Останнім часом я займаюся кадровим консалтингом і управлінням персоналом, і це дозволило мені на власному досвіді відчути, що теза «кадри вирішують все» - правильний на всі 100%, і подвійно справедливий для керівників власного бізнесу та топ-менеджерів або керуючих партнерів. Адже весь бізнес-механізм і стратегічний курс, яким йде компанія, як і всі робочі процеси, що виникають в ній - суть продовження, зовнішнє втілення особистостей її перших осіб, їх психологічних особливостей і цінностей. Компанія як дзеркало відображає і як губка вбирає так само як їхні ідеали, бажання і здібності, так і їхні страхи та невпевненість.
Тому в своїй роботі я вважаю основними наступні напрямки:
Консультування керівників і провідних менеджерів компаній з робочих питань, що стосуються менеджменту, управління персоналом, та тренінгових форм навчання персоналу. Результатом цієї роботи стануть: докладні рекомендації з ведення кадрової політики у вашій компанії, знаходження можливостей для оптимізації її організаційної структури, впровадження або модернізація існуючої системи управління персоналом, реорганізація системи мотивації (заохочень, бонусів і нематеріальних ресурсів), налагодження механізму навчання персоналу, підготовка і наповнення кадрового резерву вашої компанії.
Консультування керівників і фахівців з завданням підвищення особистої ефективності, вироблення нових стратегій поведінки і успішного вирішення низки загальнолюдських завдань, таких як: побудова міжособистісних відносин, персональний тайм-менеджмент, розвиток креативності, турбота про особисте здоров'я та відпочинок.
Що я пропоную.
В даний час я перейшов на персональну форму надання послуг консалтингу, я консультант-фрілансер. Я вважаю, що у такої форми роботи є багато переваг перед традиційною, оскільки мій прямий контакт з замовником набагато більш надійний, ефективний і плідний, ніж наша робота з ним через одного або навіть декількох посередників.
Крім того, я безпосередньо співпрацюю з рядом рекрутерів зі спеціалізованих кадрових компаній і керівниками HR-підрозділів, що дозволяє мені вирішувати питання, що стосуються підбору персоналу оперативно і за дуже конкурентною ціною.
Мені не дуже імпонує популярний нині термін «коучинг», який означає наставництво. У ньому відчувається деякий деклароване нерівність, в моїй же практиці все інакше, для мене консультація - це завжди партнерське співробітництво клієнта і консультанта, адже тільки в атмосфері обопільної поваги і взаємної відкритості можна досягати дійсно видатних результатів. Тому я пропоную своїм клієнтам швидше психологічну та інформаційну підтримку-співробітництво, причому, його умови завжди обсуждаема в залежності від рівня розв'язуваних завдань.
Я викладач, соціоаналітік, тренер.
Моє перше знайомство з соціонікою відбулося в кінці минулого століття. Я відразу оцінив потенціал та перспективи впровадження цієї науки у сфери консалтингу та управління персоналом. З 2002 року по теперішній час я викладаю в Московській Школі Соціоніки, беру участь у розробці нових навчальних програм, проведення тренінгів та семінарів. Займаюся розробкою авторських методик типування (у тому числі визначення рис характеру та професійних нахилів людини по зовнішності), соціонічним консалтингом (складання професіограм, розрахунок інтегральних типів робочих груп, розподіл усіх прогнозування розвитку проектів, оптимізація мотиваційних механізмів).
Консультант, рекрутер, фахівець у сфері HR.
Працювати безпосередньо у сфері кадрового консалтингу я розпочав у 2003 р. в Кадровому агенстві «VIP-Вакант». Мені дуже пощастило, оскільки в особі свого керівника я зустрів справжнього професіонала, майстри рекрутингу - Батуева Є.М. Перебуваючи на позиції рекрутера, я здійснював пошук і підбір персоналу для ряду організацій (переважно в сфер IT, FMCG, логістики, нерухомості і фінансів), проводив моніторинг ринку праці та консультування клієнтів з питань відкриття та заповнення їх актуальних вакансій.
У 2004 році я перейшов на посаду Начальника управління по роботі з персоналом (HR) Комерційного банку «Вітас». Основними завданнями, які я вирішував, були: впровадження внутрішньобанківських систем мотивації та управління персоналом, розробка регламентуючої документації (положень про відділи, посадових інструкцій, правил внутрішнього трудового розпорядку, трудових договорів, і т.д.), оперативне вирішення адміністративно-управлінських питань. Також я здійснював безпосередній контроль за веденням кадрового діловодства, проводив прямий пошук і відбір персоналу, взаємодіяв з низкою спеціалізованих кадрових компаній, вів постійний моніторинг банківського сектора ринку праці (у т.ч. з метою створення та поповнення кадрового резерву), проводив співбесіди і психологічне тестування персоналу, визначав потребу в короткостроковому навчанні (тренінги та спеціалізованих семінарах) і сприяв її реалізації. У рамках підтримки корпоративної культури я займався розробкою, редакцією і впровадженням основних її положень, внутрішнім PR-ом, адміністрував і наповнював контентом корпоративний веб-сайт.
Такі знаки фіксуються в очах аудиторії і запускають схему сприйняття: оратор відноситься або до привабливих людей, і тоді переоцінюються всі його невидимі якості, або до непривабливим, тоді недооцінюються всі його невидимі якості.
Тобто в оформленні зовнішності важливі не одяг, зачіска, аксесуари самі по собі, а зусилля, прагнення, витрати оратора виглядати соціально схвалюваним. У створенні привабливості особливу роль грають хороші манери і доглянутість.
Як оратору оформляти свою зовнішність?
Одяг - своєрідна візитна картка оратора. Оформлення зовнішності оратора (одяг, зачіску, аксесуари) можна порівняти з оформленням вітрини. Наприклад, ми йдемо по вулиці і бачимо різні вітрини магазинів. Одна вітрина оформлена стильно і модно, інша виглядає сіро і непримітно, третя - занедбана й відразлива. Куди нам захочеться зайти?
Наука психологія одягу розглядає оформлення зовнішності як багатовимірну інформацію про особу. Одяг говорить без слів. "Плаття і облачає, і викриває людини", говорить афоризм. Примітно, що дослівно з латини слово "костюм" означає "спосіб життя".
Одяг при спілкуванні з людьми виконує три функції:
1) презентаційну;
2) регуляторну;
3) інформаційну.
Одяг є найважливішою складовою першого враження. При формуванні першого враження про оратора одяг завжди фіксується аудиторією як знак привабливості чи непривабливості. Правильно одягнутися з позиції психології сприйняття, значить грамотно управляти самопрезентації.
Дослідження в галузі психології одягу показали, що якщо жінка-оратор одягнена в діловому стилі, то публіка автоматично приписує їй наступні якості:
критична;
серйозна;
впевнена;
тактовна;
розумна;
працьовита;
організована.
Що в одязі найбільш інформативно?
1. Ціна. Сприйняття ціни складається із трьох факторів - якість одягу, дефіцитність, модність.
2. Силует. Чим більше силует одягу оратора наближений за формою до витягнутому прямокутника, тим вище його статус в очах сприймають. Такому силуету відповідає одяг ділового стилю.
3. Колір. У російській традиції ахроматичні кольори: чорний, білий, сірий - піднімають статус. Підходять також "кольору екології" - колір землі, піску, глини, води, неяскравих квіток рослин і ін
У чому полягає діловий етикет оратора?
Діловий етикет, безумовно, є інструментом самопрезентації. Ділові манери оратора можна розглядати як інструмент побудови відносин з аудиторією. Дотримання оратором правил ділового етикету - це сигнал для публіки, що вона значуща, важлива, шанована. Хороші ділові манери оратора в публічному виступі завжди помічаються аудиторією. Вони виявляються в тому, як він звертається з часом. Діловий етикет передбачає, що починати і закінчувати виступ необхідно вчасно: не на 5 хвилин раніше і не на 14 пізніше, а хвилина в хвилину. У цьому виявляється повага до присутніх. Чітке визначення теми, плану та регламенту виступу на початку - також складова хороших ділових манер оратора. Зрозуміло, чітке дотримання регламенту - необхідна вимога до промовця. Спеціально відведений час для відповідей на запитання публіки, наприклад, в завершенні виступу або після кожної логічної частини, також абсолютно необхідно. Уміння відповідати на питання, реагувати на зауваження, незгоди слухачів - також показник майстерності публічного виступу та загальної культури оратора.
Компліменти аудиторії - частина етикетної культури. Наприклад, на початку виступу можна сказати: "Я радий, що мені випала можливість виступити перед такими фахівцями, як ви", "Виступати перед вами - велика честь для мене" та ін.
Етикет зовнішнього вигляду оратора увазі доглянутість, тобто бездоганність у кожній деталі зовнішнього вигляду: акуратна зачіска, невизивает одяг, начищене взуття, доглянуті руки, здоровий зовнішній вигляд і т.п. У зовнішньому вигляді оратора також важлива міра, нічого не повинно бути "дуже". Якщо тільки відсутність заходи не є способом запам'ятатися аудиторії.
Діловий етикет регламентує специфіку мови оратора. Безумовно, стилістика мовлення, підбір виразів, вибір прикладів та іншого залежать від особливостей аудиторії. Зрозуміло, що з різними цільовими групами необхідно говорити "на різних мовах". Уявімо аудиторію, що складається з топ-менеджерів, студентів, пенсіонерів і т.д. Кожна з них вимагає адаптації мови до своєї специфіки та "перекладу" задуму промови оратора на зрозумілу даної аудиторії мову. У той же час якщо говорити про бізнес-середовищі, то тут схвалюється правильний літературну мову. Справа в тому, що грамотна мова свідчить про рівень освіченості і загальної культури оратора і буквально видає походження оратора й історію його життя.
У самопрезентації важливий також якийсь "посил", енергетика, що виходить від виступаючого. Що ж повинен транслювати оратор публіці, крім цікавого змісту свого повідомлення?
На перше місце можна сміливо поставити ентузіазм оратора. Говоріння з ентузіазмом породжує і слухання з ентузіазмом - це правило. Більшість слухачів будуть вдячні оратору, запам'ятають його і, швидше за все, відгукнуться на його заклик, якщо він додасть їм енергії, зменшить їх тривожність або невизначеність ситуації.
Для успішного виступу оратору абсолютно необхідні здоров'я, енергія, благополуччя і впевненість. Якщо цих складових немає або вони ледве-ледве вловимі, то якість самопрезентації буде низьким, отже, і ефект від виступу знизиться.
На завершення розмови про самопрезентації промовця нагадаємо дві аксіоми.
1. Провал в підготовці - підготовка до провалу.
Важливо підготувати не тільки текст виступу, а й приділити особливу увагу (не менше ніж ви приділяєте змістом) формі вашого виступу - діловим манерам, оформлення зовнішності, особовому чарівності.
2. Помилок немає - є практика.
Друзі, лише регулярна практика, радість своїм успіхам і спокійне ставлення до будь-яким результатам своїх виступів допоможуть вам знайти свій, унікальний стиль публічного говоріння.
І хочеться нагадати вам слова з книги з публічного виступу (Рон Гофф "Я бачу Вас голими"):
"Навіть якщо світло в залі згасло, слайд-проектор вибухнув, і навіть самі смішні ваші історії не викликають у публіки ні найменшої посмішки, - сміливо пробивайтеся вперед. Не губіться. Не здавайтеся. Не ослабляйте напору. Тих, хто залишиться в живих, нерідко чекає овація ".
1.3. Шаляпінський система самопрезентації
Важливу роль у створенні іміджу відіграють ефекти фасцинации атракції.
Фастінація (чарівність, чарівність) - словесне вплив на людей, при якому досягається мінімізація втрати інформації [5,90]. Можна говорити монотонно і занудно або інтенсивно і енергійно. Кожна з манер викликає різний ефект у слухачів. За допомогою митецької мови можна звертати на себе увагу, викликати до себе доброзичливе розташування.
Атракція (залучення, тяжіння) - візуально фіксоване емоційне ставлення людини до кого-небудь у вигляді прояви до нього симпатії чи готовності до спілкування. Це стан більше характеризується своєю спонтанністю [9,75].
Практичний інтерес для осягнення технології фасцинации та атракції представляє схема самопрезентації великого російського співака і драматичного актора Ф. І. Шаляпіна. Здається, Бог йому дав все, щоб стати фігурою незвичайною. Але, незважаючи на це, він багато сил витрачав на самовдосконалення. Так, у нього склалася чітка система відтворення художніх образів []. У цій системі чимало повчальних прийомів.
1. Розуміння характеру зображуваної особи. Це досягалося завдяки уважному вивченню ролі і літературних джерел. Як пояснював Ф. І. Шаляпін, він просто засвоював урок, як учень в школі.
2. Уява-одне з головних знарядь художньої творчості. Уявити - це значить раптом побачити. Побачити образ і в цілому, і його характерні деталі [].
3. Психологічний грим. Ніякої грим не допоможе створити живий індивідуальний образ, якщо актор не передасть найтонші нюанси душі персонажа. Недаремно Г. Лессінг підкреслював: "Краса душі надає принадність навіть невиразному тіла, точно так само, як неподобство душі кладе на чудове складання якийсь особливий відбиток, який збуджує в нас незрозуміле відраза" [].
4. Жест - теж важлива складова сценічної творчості. Найменший рух особи, брів, очей (що називається мімікою) є, по суті, жест. Правда жесту і його виразність - першооснови акторської гри.
5. Дисципліна почуттів. Свобода в мистецтві, як і в житті, тільки тоді благо, коли вона огороджена і укріплена внутрішньою дисципліною. Дотримання художньої міри передбачає контроль над собою.
6. Постійне накопичення досвіду. Зал для глядачів і йдуть з нього на підмостки флюїди шліфують образ, створюваний актором. Щоб тримати публіку в напрузі, одного таланту мало: потрібна постійна, прямо-таки каторжна робота.
У шаляпінський системі входження в образ кожен прийом - це своєрідна міні-технологія, відпрацьована за допомогою багаторічного тренінгу. Всі ці міні-технології націлені на досягнення ефекту фасцинации та атракції.
Але фасцинация і атракція - невід'ємні елементи створення іміджу, який так необхідний нашим політикам і бізнесменам.
Глава 2. Ефективність самопрезентації в управлінській діяльності
2.1. Проведення дослідження щодо підвищення ефективності самопрезентації
Для проведення дослідження щодо підвищення ефективності самопрезентації ми провели невеликий тренінг. Брала участь група з 5 осіб, об'єднані за віком, але різні за своїми здібностями: дві людини з них, що володіють акторською майстерністю і дотепністю.
Мета:
Підвищення ефективності самопрезентації при досягненні особистих і робочих цілей.
Методика:
Індивідуальний підхід, короткі теоретичні й методичні матеріали, анкетування, рольові ігри.
Короткий теоретичний матеріал
ТВОЄ ЧАРІВНІСТЬ
Десять правил
У гніві, навіть розумному, ти не будеш приємною людиною, а ти повинен бути привабливим, розташовувати до себе людей і викликати у них довіру ... І в тебе швидше будуть і рости зарплата або доходи.
1. Твоя справа вдруге
Людина (партнер, клієнт, колега дуже цікавий тобі своїми бажаннями, думками, проблемами. Доброго контакту не буде, якщо тебе хвилюють власні справи.
2. Спочатку вислухай
Умій слухати людину. Часто це буває більш цінним, ніж уміння говорити. Дозволь спочатку висловитися іншому. А потім говори з урахуванням почутого.
3. Скажи, що ти даси
Людина хоче мати від тебе «користь». Не расхваливай свою продукцію, не звеличуй якість своїх послуг або здібностей. Краще скажи конкретно, що буде він мати, якщо прийме твої пропозиції.
4. Критикуй обережно
Часто критика буває бумерангом. Почавши критикувати людини, пам'ятай, що тобі відплатять тим же. Критикований почне захищатися, а кращий спосіб захисту - напад. Не критикуй особистість, а тільки дії і вчинки. Не кажи: «Ти - не обов'язкова людина», скажи: «Ти не виконав свою обіцянку». Говори позитивно: «Ти - розумна людина, і розумієш, що в цьому випадку ...». Не узагальнюй: «Ти - злий», а краще: «Твої слова мене ображають». Не звинувачуй ніколи людей в нерозумінні, впертості, нездатності слухати, у невмінні стримуватися. Не звинувачуй взагалі нікого, ні в чому і ніколи!
5 Без металу в голосі
У тебе з'явилися підлеглі, найняті тобою працівники, і ти можеш їм наказувати. Більшість людей не люблять, коли їм наказують, нагадують про їх обов'язки. Або говорять з ними в наказовому, зарозумілій, повчальному чи повчати тоні. Взявши такий тон, ти ставиш людину в «дитячу» позицію.
І цілком природно з боку дорослого, і залежного від тебе людини, опір, роздратування або такий же тон. І буде не співпраця, а поєдинок, в якому обидва учасники програють.
Забери металеві нотки в своєму голосі! Уяви, що перед тобою добрий приятель або бажаючий ним стати. Чи не піднось себе, говори М'яко, спокійно, довірливо. Краща форма для наказу прохання, порада, пропозиція, питання.
Не бійся хвалити людей
Зазвичай їх лають, а коли потрібно похвалити, мовчать. Помічай в першу чергу все те, що тобі подобається в людях, в їх поведінці. Говори про їх переваги.
Може бути, ці достоїнства ще в зачатку, але людина хоче виправдати твої очікування і «закріпити» ці достоїнства.
Навколо тебе 5% нечесних людей, і не можна підозрювати, що всі інші теж можуть бути нечесними. Краще іноді помилятися, ніж постійно не довіряти людям. На цьому ти втратиш набагато більше. Не бійся говорити компліменти і говори їх щиро! Вдалий початок розмови і кращий спосіб підняти настрій
У ході тренінгу було проведено тестування «Чи вмію я говорити публічно?» (Див. додаток № 1). Мета цього тесту - виявити свої недоліки і достоїнства при публічному виступі і порівняти результати свого тестування з тим, хто більш успішні в цій справі.
Результати тестування
У результаті тестування з'ясувалося, що учасники мають навички публічної промови. Зокрема, всі вони вказують на те, що при виступі
посилаються лише на достовірні факти, правильно сполучать загальну і конкретну інформацію, Вносять новизну в обговорюване питання, виступають полемічно, намагаються вільно володіти проблемою, залучати та утримувати увагу слухачів, поважають своїх слухачів. В якості негативних сторін вони відзначили, що говорять дуже швидко, не зачіпають інтереси слухачів, виступають складно або неточно для слухачів, немає конкретних ідей та пропозицій.
Після тестування учасники прослухали за записом виступу оратора, і застосували той самий тест. Результати тесту порівняли зі своїм і зробили висновок кожен для себе: над чим необхідно працювати.
Далі ми попросили кожного з учасників спробувати, застосовуючи свої здібності, спробувати самопрезентовать себе в якості студента. Природно не кожен це зміг зробити. Потім ми попросили одного з учасників експерименту (учасник команди КВН, має навички артистизму, виступи перед публікою, що володіє дотепністю) теж самопрезентовать себе. Вийшло дуже цікаво і весело.
"Предмет розповідає про господаря".
Правила: Кожен з учасників бере в руки будь-який належить йому предмет і від імені цього предмета розповідає про свого володаря ("Я авторучка Марини, я в неї всього місяць і за цей час я дізналася про неї ..."). Інші" предмети " можуть задати оповідачеві будь-яке питання про його господаря.
Психологічний коментар: Така форма самопрезентації, коли людина говорить про самого себе в третій особі, ідентифікуючи з неживим предметом, дозволяє бути більш розкутим і поділитися сокровенним, полегшує завдання саморозкриття.
Тривалість вправи: Час на проведення цієї вправи необхідно виділити достатньо, може бути навіть, що не менше години. Іноді воно затягується, що викликає роздратування у деяких учасників, але дуже важливо для досягнення потрібного ефекту, щоб кожен учасник "побував предметом".
Рекомендації ведучого: Чи виправдано поведінка ведучого, якщо він почне першим, демонструючи приклад такої самопрезентації. Чим більш відвертим і щирим він буде, тим успішніше пройде цю вправу.
Потім учасникам було запропоновано текст готової самопрезентації (див. додаток № 2). Один повинен бути наймачем, інший виступати з текстом самопрензентаціі як шукає роботу. У результаті ділової гри, людина, нанімающіся на роботу повинен переконати роботодавця у своїй компетенції.
Отже, в ході тренінгу учасники повинні були переконатися, що самопрезентація - це те, як людина подає себе. Одним словом - вмійте себе подати. Вчіться бути самопрезентабельнимі.
Висновок
Самопрезентація - це вміння продемонструвати співрозмовнику якості, найбільш вигідні для вас в даний момент. Наприклад, ви прийшли з пропозицією зайнятися спільним бізнесом до людини, якого нещодавно зрадив діловий партнер. У цьому випадку завдання самопрезентації - показати себе так, щоб бізнесмен повірив у вашу чесність і подумав: «Він і здатний, і дотепний, але найголовніше - навряд чи здатний на зраду».
Щоб справити враження, ви повинні дізнатися, що саме хоче почути від вас співрозмовник. Щоб зрозуміти, з якого боку себе показати, слід сконцентруватися на тому, що вам говорять, не пропускаючи жодної дрібниці. Наприклад, одна зі сторін на переговорах кілька разів повторила слово «благодійність» («ми займаємося благодійністю», «у нас відбувається щоквартальне нарада за результатами роботи благодійного підрозділи»). Це може означати, що дана тема для співрозмовника зараз важлива, і вам обов'язково потрібно щось сказати про діяльність вашої фірми в даному напрямку.
Особиста співбесіда - це персональне знайомство роботодавця з претендентом, з метою з'ясування того, що людина збирається привнести у діяльність фірми. Головне завдання здобувача - переконати роботодавця, що саме ви потрібні фірмі, причому на вигідних для обох сторін умовах. Для її виконання претендент повинен грунтовно підготуватися до розмови. І чим серйозніше компанія, тим більше кропіткої повинна бути підготовка.
Зовнішній вигляд і манера триматися мають дуже велике значення і практично визначають перше враження. У будь-якому випадку ви повинні виглядати охайно й акуратно. Важлива сама думка, що необхідно залишити емоційний слід, і непогано б, щоб ця емоція була позитивною. Варто враховувати, що основну інформацію несе не вербальна мова, а мова тіла та інтонація. Вона не повинна бути монотонною і байдужою, а тим більше, злісною.
Література
1. Джонс Р. Як зробити кар'єру: Практичний посібник для всіх: Пер. з англ. - Челябінськ: Урал ПТО, 1999. - 314 с.
2. Як добитися успіху? Практичні поради діловим людям. - Республіка, 1992. - 510 с.
3. Дорошенко В. Ю. Ділове спілкування в робочій групі. / / Психологія і етика ділового спілкування. / Под ред. В. Н. Лавриненко. М., 1997.
4. Зайцев Г. Г., Файбушевіч С. І. Управління кадрами на підприємстві: персональний менеджент - Спб., 1996 - 241с ..
5. Иванцевич Д. Ж. Основи управління персон лом. М., 2000. -302с.
6. Ірхін Ю.В. Психологія успіху: Як впливати на людей і управляти собою-М., 1992 .- 40с.
7. Кнебель X. Чи правильно я веду себе при влаштуванні на роботу: Пер. з нім. - М.: АТ «Інтерексперт», 1996. - 272 с.
8. Пауере П., Рассел Д. Знайти свою справу. - М.: Дитяча ділова газета, 1994. - 184с.
9. Поляков В.А. Технологія кар'єри. - М.: Дело ЛТД, 1995. - 128 с.
10. Смирнова О. Тест: Ви шукаєте роботу? / / Ровесник. - 1996. - № 4. - З, 6.
11. Травін В.В., Дятлов В.А. Основи кадрового менеджменту. - М.: Справа, 1995. - 275с.
12. Хорнбі М. Я можу зробити це! 36 дій допоможуть отримати ту роботу, яку ви хочете / Пер. з англ. Т.А. Сивакова. - Мінськ: Амалфея, 1996. -231 С.
13. Чісхольм П. Впевненість у собі: ключ до ділового успіху: Пер. з англ. / Под ред. Л.А. Княжинський. - М.: ЮНИТИ, 1994. - 342 с.
14. Шаляпін Ф. І. Маска і душа. М "1989.
15. Швальбе Б., Швальбе X. Особистість, кар'єра, успіх. Психологія бізнесу. - М.: Прогрес, 1993. - 240 с.
Шебанова А. Ви вступаєте на роботу. - М.: ВАТ «Вид-во« Веселка », 1998.-144 с.
Додаток № 1
Тест «Чи вмію я говорити публічно?»
За кожен пункт (якщо тобі це властиво) постав +1 бал.
1.Знаю і враховую установки слухачів.
2.Подаю інформацію з позиції їх інтересів.
3Речь моя проста.
4Ссилаюсь тільки на достовірні факти.
5 Правильно поєдную загальну і конкретну інформацію.
6.Вношу новизну в обговорюване питання.
7.Вихожу на конкретні ідеї та пропозиції.
8.Виступаю зазвичай полемічно.
9.Свободно володію проблемою.
10.Прівлекаю і утримую увагу слухачів.
11.Іспользую несподівані прийоми.
12.Моі мови наочні і образні.
13.Уважаю своїх слухачів.
14.Задаю їм питання, залучаю до дискусію.
15.Стіль моїх виступів демократичний.
16.Раскриваю сенс, необхідність, актуальність теми.
17.Структурірую тексти для виступу.
18.Облегчаю сприйняття і запам'ятовування їх.
19.Моя аргументація конкретна.
20.Моя інформація нова, незвичайна, значима.
21Форма викладу оригінальна.
22Іспользую гумор для розрядки.
23.Воздействую на емоції слухачів.
24.Веду зі слухачами діалог.
Підрахуй суму позитивних балів. Далі став за кожен пункт негативний бал (-1).
1.Ссилаюсь на себе (свою думку, свій досвід).
2.Не привертаю увагу слухачів.
3.Не утримую їх увагу протягом 15 хвилин.
4.Нема яскравого початку в моєї промови.
5.Нет хорошою кінцівки, резюме, узагальнення.
6.Речь НЕ структурується.
7.Нет ясної мети мого виступу.
8.Нет контакту з аудиторією.
9.Хаотічно маю аргументи.
10.Виступаю без емоцій.
11.Предвзят у своїх висновках.
12.Некорректно ставлюся до супротивника.
13.В мови є слова-паразити.
14.Затягіваю виступ в цілому.
15.Непропорціональни початок, середина і кінець.
16.Говорю занадто швидко.
17.Говорю занадто повільно.
18.Не торкнувся інтереси слухачів.
19.Сложно або неточно для слухачів.
20.Даю тільки позитивну інформацію.
21.Нет конкретних ідей та пропозицій.
22.Поучітельний, повчальний або зарозумілий тон.
23.Веду публічно монолог.
24.Віжу проблему та події суб'єктивно.
Підрахуй суму штрафних балів. Підсумуйте позитивний і негативний відповіді (суми балів). Запам'ятай, що вийшло. Потім перевір цим тестом свого начальника, викладача, кращого оратора на найближчих зборах, телезірку, шанованого тобою політика.
Додаток № 2
Cамопрезентація (self-divsentation).
Мені завжди був притаманний живий інтерес до людей, їх психологічної, духовного життя, їх оригінальної неповторності і численним талантам. Особливо мене інтригували приховані здібності оточуючих, і я дуже радів, коли мої припущення раптом «чудесним чином» виправдовувалися, людина відкривала нову грань своєї особистості, яка починала рости і розвиватися за моєї безпосередньої участі.
Крім того, мені достатньо легко вдавалося налагоджувати комунікації і сприяти взаєморозумінню між людьми, виступаючи своєрідним посередником-перекладачем в тих випадках, коли в цьому була нагальна потреба. Бачачи і зіставляючи потенційні можливості людини з особливостями ситуації, в якій він знаходиться, я завжди аналізував отриману інформацію, ділився з ним своїми висновками і давав конструктивні поради. Частенько люди дивувалися їх своєчасності та актуальності.
Скільки себе пам'ятаю, мені завжди подобалося знаходити виходи з різних життєвих ситуацій, в яких я застосовував, перш за все, свою кмітливість і позитивний настрій на успіх. З тих пір і до сьогоднішнього дня я вважаю основною своєю місією якраз допомогу людям у справі їх особистої самореалізації та подоланні бар'єрів на шляху до природної цілісності та самоадекватності.
Останнім часом я займаюся кадровим консалтингом і управлінням персоналом, і це дозволило мені на власному досвіді відчути, що теза «кадри вирішують все» - правильний на всі 100%, і подвійно справедливий для керівників власного бізнесу та топ-менеджерів або керуючих партнерів. Адже весь бізнес-механізм і стратегічний курс, яким йде компанія, як і всі робочі процеси, що виникають в ній - суть продовження, зовнішнє втілення особистостей її перших осіб, їх психологічних особливостей і цінностей. Компанія як дзеркало відображає і як губка вбирає так само як їхні ідеали, бажання і здібності, так і їхні страхи та невпевненість.
Тому в своїй роботі я вважаю основними наступні напрямки:
Консультування керівників і провідних менеджерів компаній з робочих питань, що стосуються менеджменту, управління персоналом, та тренінгових форм навчання персоналу. Результатом цієї роботи стануть: докладні рекомендації з ведення кадрової політики у вашій компанії, знаходження можливостей для оптимізації її організаційної структури, впровадження або модернізація існуючої системи управління персоналом, реорганізація системи мотивації (заохочень, бонусів і нематеріальних ресурсів), налагодження механізму навчання персоналу, підготовка і наповнення кадрового резерву вашої компанії.
Консультування керівників і фахівців з завданням підвищення особистої ефективності, вироблення нових стратегій поведінки і успішного вирішення низки загальнолюдських завдань, таких як: побудова міжособистісних відносин, персональний тайм-менеджмент, розвиток креативності, турбота про особисте здоров'я та відпочинок.
Що я пропоную.
В даний час я перейшов на персональну форму надання послуг консалтингу, я консультант-фрілансер. Я вважаю, що у такої форми роботи є багато переваг перед традиційною, оскільки мій прямий контакт з замовником набагато більш надійний, ефективний і плідний, ніж наша робота з ним через одного або навіть декількох посередників.
Крім того, я безпосередньо співпрацюю з рядом рекрутерів зі спеціалізованих кадрових компаній і керівниками HR-підрозділів, що дозволяє мені вирішувати питання, що стосуються підбору персоналу оперативно і за дуже конкурентною ціною.
Мені не дуже імпонує популярний нині термін «коучинг», який означає наставництво. У ньому відчувається деякий деклароване нерівність, в моїй же практиці все інакше, для мене консультація - це завжди партнерське співробітництво клієнта і консультанта, адже тільки в атмосфері обопільної поваги і взаємної відкритості можна досягати дійсно видатних результатів. Тому я пропоную своїм клієнтам швидше психологічну та інформаційну підтримку-співробітництво, причому, його умови завжди обсуждаема в залежності від рівня розв'язуваних завдань.
Я викладач, соціоаналітік, тренер.
Моє перше знайомство з соціонікою відбулося в кінці минулого століття. Я відразу оцінив потенціал та перспективи впровадження цієї науки у сфери консалтингу та управління персоналом. З 2002 року по теперішній час я викладаю в Московській Школі Соціоніки, беру участь у розробці нових навчальних програм, проведення тренінгів та семінарів. Займаюся розробкою авторських методик типування (у тому числі визначення рис характеру та професійних нахилів людини по зовнішності), соціонічним консалтингом (складання професіограм, розрахунок інтегральних типів робочих груп, розподіл усіх прогнозування розвитку проектів, оптимізація мотиваційних механізмів).
Консультант, рекрутер, фахівець у сфері HR.
Працювати безпосередньо у сфері кадрового консалтингу я розпочав у 2003 р. в Кадровому агенстві «VIP-Вакант». Мені дуже пощастило, оскільки в особі свого керівника я зустрів справжнього професіонала, майстри рекрутингу - Батуева Є.М. Перебуваючи на позиції рекрутера, я здійснював пошук і підбір персоналу для ряду організацій (переважно в сфер IT, FMCG, логістики, нерухомості і фінансів), проводив моніторинг ринку праці та консультування клієнтів з питань відкриття та заповнення їх актуальних вакансій.
У 2004 році я перейшов на посаду Начальника управління по роботі з персоналом (HR) Комерційного банку «Вітас». Основними завданнями, які я вирішував, були: впровадження внутрішньобанківських систем мотивації та управління персоналом, розробка регламентуючої документації (положень про відділи, посадових інструкцій, правил внутрішнього трудового розпорядку, трудових договорів, і т.д.), оперативне вирішення адміністративно-управлінських питань. Також я здійснював безпосередній контроль за веденням кадрового діловодства, проводив прямий пошук і відбір персоналу, взаємодіяв з низкою спеціалізованих кадрових компаній, вів постійний моніторинг банківського сектора ринку праці (у т.ч. з метою створення та поповнення кадрового резерву), проводив співбесіди і психологічне тестування персоналу, визначав потребу в короткостроковому навчанні (тренінги та спеціалізованих семінарах) і сприяв її реалізації. У рамках підтримки корпоративної культури я займався розробкою, редакцією і впровадженням основних її положень, внутрішнім PR-ом, адміністрував і наповнював контентом корпоративний веб-сайт.