Російська мова та культура мови 5

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Зміст
1. Походження російської мови. Значення російської мови в сучасному світі 3
2. Фонетичні норми в культурі мовного спілкування. 5
3. Дикція і виразне читання в культурі мовного спілкування. 6
4. Граматичні норми в культурі мовного спілкування. 8
5. Особливості усної та письмової форми мови в сучасній російській мовою 9
6. Фунціонально-смислові типи мовлення (опис, оповідання, роздум) у мовленнєвій комунікації. 10
7. Вербальні і невербальні засоби спілкування. 11
8. Логіка, етика, естетика мовлення в мовленнєвій комунікації. 12
9. Підготовка промови: вибір теми, мету, зміст і структура мови. 14
10. Виступ як різновид ораторської промови. 15
11. Способи словесного оформлення публічного виступу. 16
12. Науковий та офіційно-діловий стилі: характеристики, особливості використання в професійній діяльності. 17
13. Службова документація: реквізити та основні види управлінських документів. 18
14. Робота з документами для зовнішнього користування: прості ділові листи і контрактні документи .. 20
15. Культура ділового листа. 21
16. Анотування та реферування в письмовій мові сучасної російської мови. 22
17. Суперечка. Логічні та психологічні аспекти полеміки. 23
18. Культура ведення діалогу та монологу. 25
19. Публіцистичний і художній стилі: характеристики та можливість використання в процесі професійної діяльності. 27
20. Розмовно-повсякденний стиль в процесі мовної комунікації. 27
21. Ділова нарада. Особливості службового ділового спілкування. 28
22. Ділова бесіда. Структурна організація бесіди .. 30
23. Особливості телефонної комунікації. 31
24. Особливості мовної комунікації в ділових переговорах. 32
25. Технічні засоби інформації в комунікації (телефакс, факс-модем, електронна пошта і т.д.) 33
26. Особливості промові перед мікрофоном і телевізійною камерою. 34
27. Літературну вимову: стилі, правила вимови голосних і приголосних звуків, літературні наголоси. 36

1. Походження російської мови. Значення російської мови в сучасному світі

Сучасна російська мова за походженням пов'язаний з загальнослов'янський, який виділився з індоєвропейської мови - основи.
На основі загальнослов'янської мови утворилися східнослов'янський (давньоруський) мова, а також мови південнослов'янської групи (болгарська, сербська ...) і західнослов'янської (польська, словацька, чеська та ін)
У 14-15вв в результаті розпаду Київської держави на основі єдиної мови давньоруської народності виникло 3 самостійних мови: російська, українська, білоруська.
Загальнослов'янський мову
Південнослов'янський мову
Східнослов'янська мова
Західнослов'янські мови
Українська мова
Російська мова
Білоруська мова
Про перевагу російської мови перед іншими писав Ломоносов: "... пишність іспанського, жвавість французького, німецького фортеця, ніжність італійського, ... стислість грецької мови".
Він багато чого зробив для упорядкування російської мови. Розробивши теорію про трьох стилях (високому, середньому і низькому). Він обмежив використання старослов'янізмів. Своїми численними науковими працями він сприяє формуванню наукової мови.
Письменник Карамзін пише: "Мова наша виразний не тільки для високого красномовства, для гучного мальовничій поезії, але і для ніжної простоти, для звуків серця та чутливості." Він також вважав, що рус. мова занадто важкий для вираження думок і потребує обробки.
А.С. Шишков розглядав старослов'янську як первісний мову всього людства і вважав, що саме він повинен стати основою російської літературної мови. Завдяки його роботам точніше визначилися семантичні кордону між російською та західноєвропейськими мовами.
А.С. Пушкіна по праву вважають творцем сучасної російської літературної мови. Він керувався принципом пропорційності і доцільність, і не відкидав старослов'янізмів, не виступав проти вживання слів, запозичених із французької мови.
19в - срібний вік російської словесності і російської мови. Одним з найважливіших ознак літературної мови як вищої форми загальнонародної мови є його нормативність.
Російська мова - це національна мова російського народу, державна мова України. Він входить до числа офіційних міжнародних мов.
Коли радянський народ здобув перемогу в 2-ій Світовій війні, російська мова стали сприймати як мова Великої держави.
Після розпаду СРСР, коли союзні республіки стали самостійними державами, відбулася переоцінка багатьох колишніх цінностей, що призвело до помітного зниження інтересу до російського зику в цих державах.
На сьогоднішній день єдина держава в СНД, офіційною мовою якого прийнятий російська, - це Казахстан.
Російська мова продовжує викликати інтерес в сучасному світі. Число громадян США, Франції, Іспанії, Швеції, Фінляндії, Австрії, Кореї почали вивчати російську мову і літературу, останнім часом збільшилася в кілька разів.
Російська мова зберігав свою унікальність та ідентичність протягом величезного простору і тривалого часу, увібрав в себе багатство мов Заходу і Сходу, освоїв греко-візантійську, латинське, східне і старослов'янське спадщину.

2. Фонетичні норми в культурі мовного спілкування

Фонетичні норми
Норми вимови звуків та їх комбінації
Норми постановки наголосу
Сучасна російська літературна мова відрізняється від внелитературного просторіччя, місцевих говірок тим, що має систему норм вимови. Як повинні вимовляється ті чи інші звуки в певних фонетичних позиціях, в певних поєднаннях з іншими звуками, а також у певних граматичних нормах і групах слів - всіма цими питаннями займається орфоепія.
Правильна постановка наголосу також є важливим аспектом мовної культури. Так, в академічній "Російській граматиці" 1980р дається опис всіх типів розподілу наголосу. У російській літературній вимові існують варіанти наголосу, наприклад.: За борт або за борт. В даний час для літературної мови в цілому припустимі обидва варіанти наголосу. Правда буває відступ від загального правила. Наприклад, якщо місце наголосу служить различитель змісту висловлення.
Стилі вимови
Знижений Нейтральний Високий
Недбала мова при прискореному темпі говоріння
Це мова в нормальній звичайній обстановці, в середньому темпі, при спокійному стані мовця.
Використовується в урочистих випадках, уповільнений темп і ретельне обговорювання

3. Дикція і виразне читання в культурі мовного спілкування

Дикція - ступінь виразного вимови слів і складів у мові, а також при читанні вголос або співі.
Виразне читання - це читання з правильним літературним вимовою, читанням і розстановкою фразового логічного наголосу, з потрібною інтонацією і дикцією.
4. Якість вимови визначається також тембром, забарвленням голосу. Тембр ж залежить від особливостей голосових зв'язок, які у кожної людини свої. Важко, а то й неможливо змінити забарвлення голосу, але постаратися поліпшити її можна. Вона змінюється від психологічного стану виступаючого. Тембр змінюється також в гіршу чи кращу сторону в залежності від того, наскільки напружені м'язи горла, поворотка щелепу, рухливі язик, губи і м'яке піднебіння.
5. Артикуляція - це перш за все правильне і чітке вимова звуків. У цьому головну роль відіграють не голосові зв'язки, а органи вимови, серед яких, як правило, розрізняються активні (мова та губи) і пасивні (зуби, ясна, м'яке і тверде небо).


Правильне літературну вимову
Виразне читання
Фразова логічний наголос
Інтонація
Дикція
Емоційний настрій
Звучність голосу (польотність)
Темп мови
Висота голосу
Тембр
Артикуляція
Психологічна причина
Фізична причина
Тривалість звучання
Смислові паузи
Високий тон
Психологічний стан
Органи вимови
Органи вимови
Активні Пасивні
Губи зуби
мова ясна
Низький тон
Монотонність
Звучність голосу - пов'язана з виразністю, фразовою логічним наголосом, що досягається шляхом напруги в голосі.
Причини звучності голосу
Психологічна причина
Фізична причина
Відсутність впевненості в собі і емоційного підйому.
Дихання повинне бути глибоким, частим і контрольованим; робити вдихи тільки при розділові знаки або після закінчення фрази.
Темп мовлення - швидкість мови
Темп
Тривалість звучання
Пауза
Будь-яке слово можна при проголошенні розтягувати і стискати. Все залежить 0т того, якого значення надає йому говорить, а також від почуттів, які вкладаються мовцем у це слово
Полегшує дихання, дає час збагнути про що вести розмову далі, дозволяє слухачам "переварити" будь-яку думку, висловлену до цього.
Висота голосу
Високий тон
Низький тон
Монотонність
виникає при порушенні, нервозності, в запалі суперечки, рідше - сором'язливості або браку дихання.
пояснюється зазвичай відсутністю в говорить наснаги, захопленості предметом мовлення, а то й боязкістю, сором'язливістю.
мова на одній і тій же висоті

4. Граматичні норми в культурі мовного спілкування

У граматиці виділяють дві підсистеми: морфологію і синтаксис. Морфологія - це систематизована сукупність форм слів (парадигм відмінювання, дієвідмінювання), і правил їх вживання а також це розділ граматики, який вивчає ці форми, правила.
Часто мовні помилки пов'язані з порушенням граматичних норм: морфологічні вимагають правильного утворення граматичних форм слів різних частин мови, синтаксичні нормативної побудови словосполучень і пропозицій. Ряд складних випадків:
1. Позначення осіб за професією, посадою, ученим чи військовим званням зберігають форму чоловічого роду і в тому випадку, якщо відносяться до жінки. Наприклад: доцент Іванова, завідувач кафедрою Вербицька і т.д.
2. При виборі варіантного закінчення іменників називного відмінка множини варто знати, що закінчення и (і) - книжне: лектори, інспектори, але професора
3. Кращими є такі форми імен іменників родового відмінка множини: грузин, партизанів, валянок, погонів,
4. Прийменники "завдяки", "всупереч", "відповідно до" вимагають після себе сущ-го чи займенника в давальному відмінку. Н-р, всупереч вказівкам
5. Якщо підмет має в складі іменник з кількісним значенням (більшість, частина), то присудок може стояти в однині і в множині. Остання форма краще, якщо головні члени речення відірвані один від одного, якщо підкреслюється активність і роздільність дії кожної особи. Наприклад: Більшість співробітників заявили, що вони не згодні з позицією адміністрації.
6. Якщо в ролі підмета виступає кількісно - іменне сполучення, то форма однини присудка вказує на спільну дію, а форма множини - на роздільне здійснення дії. Наприклад: П'ять менеджерів відправилося у поїздку (групою).

5. Особливості усної та письмової форми мови в сучасній російській мові

Основа писемного та усного мовлення: літературна мова - це мова, розрахована на свідомий підхід до системи засобів спілкування, при якому здійснюється орієнтація на певні нормовані зразки.
Усна мова - це звучить мова, яка функціонує в сфері безпосереднього спілкування, а в більш широкому розумінні - це будь-яка звучить мова. Усна мова
Підготовлена ​​Чи не підготовлена


Характеризується продуманістю
Характеризується спонтанністю
Різновиди усного мовлення
Усна наукова мова
Усна публіцис-тичні
мова
Види усного мовлення у сфері офіційно-ділового спілкування
Художня мова
Розмовна мова (впливає на всі різновиди усного мовлення
Основна функція писемного мовлення - фіксація мовлення, що має за мету зберегти її в просторі та часі.


Усна мова
Письмова мова
Матеріальна форма
Звукові хвилі
Букви
Сприйняття мови
За слухового і зорового каналах
По зоровому каналу
Властивості мови:
Незворотність, поступальний і лінійний характер розгортання в часі
Тривале зберігання інформації, розгортається в статистичному просторі
Властиві:
Неплавное, фрагментарність поділу пропозиції на кілька одиниць
Складні синтаксичні конструкції, причетні і дієприслівникові обороти і т.д.
Письмова форма є основною формою існування мови у науковому, публіцистичному, офіційно-діловому та художньому стилях.

6. Фунціонально-смислові типи мовлення (опис, оповідання, роздум) у мовленнєвій комунікації

Опис - це словесне зображення якого-небудь явища дійсності шляхом перерахування його характерних ознак. Даний тип мовлення є для відтворення світу предметів та встановлення зв'язків між ними. Опис = ознака '+ прізнак2 + ознака *-...
Мета опису - створити в поданні читача цілісну картину, зафіксувати характерні ознаки предмета чи особи.
Типи опису: побутове, портретне, інтер'єрна, пейзажна, науково-технічне, опис стану справ.
Дієслова в описі використовуються зазвичай у формі недоконаного виду теперішнього і минулого часу.
Розповідь є розповідь про події і служить для передачі послідовності різних подій, явищ, дій; воно розкриває пов'язані між собою явища, дії, що відбувалися у вигляді якоїсь ланцюжка подій у минулому.
Оповідання = подію '+ собитіе2 + собитіе3 ...
Послідовність дій, подій передається за допомогою дієслів доконаного виду, які, позначаючи послідовно змінюють один одного події, показують розгортання розповіді. В оповіданні дотримується певний порядок слів у реченні (оповідний), коли присудок стоїть після підмета і служить меті зображення послідовності дій.
Міркування - це словесне виклад, роз'яснення і підтвердження думки. Мета міркування: поглиблення наших знань про навколишній світ. Міркування = питання (теза) - сужденіе1 - судження - судження '...
Міркування має містити: посилку (точно сформульовану основну думку), основну частину (умовиводи, які відображають хід думок, що приводить до нового судженню) і висновок (який має співвідноситися з посилкою і логічно випливати з усього ходу міркування).

7. Вербальні і невербальні засоби спілкування

Спілкування
Вербальне
Невербальне
В якості знакової системи використовується мова

Використовуються різні немовні знакові системи
Кинесика
Паралингвистика
Проксеміка
Візуальне спілкування
Жести міміка, паноміміка
Екстралінг-вістіческая система
(Включення в мову пауз, напр. Плачу, сміху, і, нарешті, сам темп мови
Система вокалізації
(Якість голосу, його діапазон, тональність)
Спеціальна область, що займається просторової і часової організації спілкування. Засновник
Е. Холл
"Контакт очей"
Найбагатший алфавіт жестів можна розбити на 5 груп.
I Жести-ілюстратори - це жести повідомлення; покажчики, піктографії - образні картинки зображення; Кінетограф - рух тілом, ідеографії - вільні рухи руками.
II Жести-регулятори - це жести, які виражають ставлення мовця до чого-небудь (посмішка, кивок, напрямок погляду).
III Жести-емблеми - це своєрідні заступники слів або фраз у спілкуванні, наприклад, піднята над головою рука означає - "до побачення".
IV адаптатор - це звички людини, пов'язані з рухом рук.
V Жести-афоректори - жести, що виражають через рух тіла і м'язи обличчя певні емоції.

8. Логіка, етика, естетика мовлення в мовленнєвій комунікації

Готуючи виступ, слід враховувати основні логічні закони.
Закон тождества.3. Закон виключеного третього
Закон непротіворечія.4. Закон достатньої підстави
Логіка виступу є лише складовою частиною більш загальної системи прийомів, званою системою аргументації, яка використовується в впливає, переконуючої промови. Система аргументації включає в себе способи обгрунтування і спростування переконань, залежність цих способів від аудиторії і обговорюваної проблеми. Вкажемо на найбільш часто зустрічаються помилки:
Неповна аналогія.
Ототожнення часовій послідовності подій зі своїми причинним зв'язком: тимчасова послідовність подій не завжди має на увазі наявність між ними причинно-наслідкових відносин.
Етика - це філософське вчення (об'єктом якого є мораль), що пояснює і описує походження і природу моральності, структуру і соціальні функції цього явища. Ставлення оратора до аудитори повинно бути абсолютно доброзичливим і професійним.
Доброзичливість передбачає неможливість таких форм мовної поведінки, як агресивність у її різних проявах (закиди, погрози, образи) і демагогія (брехня).
Професійне ставлення до аудиторії передбачає вміння працювати з будь-якою аудиторією: з тією, яка налаштована доброзичливо, і з тією, яка налаштована агресивно, і з тією, яка висловлює байдужість до оратора.
Естетика - це наука, яка розвиває нашу сприйнятливість, вчить розуміти світ мистецтва і відкривати красу там, де здавалося б вона повністю відсутня.
Хороший виступ - виступ цільне в ритміко-інтонаційному відношенні. Монотонність притупляє увагу, одноманітність ритму та інтонації негативно позначається на сприйнятті. Саме інтонація, ритм мови підкажуть, де обмежити обсяг конструкції або, навпаки, збільшити його, де переставити слова і т.п. Підкреслимо: говорячи про лексику і синтаксис, ми маємо на увазі в даному випадку благозвучність тексту, гармонію ритму, а не контактоустанавливающая особливості, про які говорилося вище.
При сумніві в правильності вибору слова слід скористатися тлумачним словником російської мови. Робота зі словником повинна стати постійною і важливою складовою роботи професіонала мови.
Виразність мови, її впливає сила збільшується, якщо оратор використовує різноманітні зображально-виражальні засоби. Виступ стає більш переконливим, привабливим, що сприяє встановленню більш тісного контакту з аудиторією. Зазначимо найбільш поширені зображально-виражальні засоби, що використовуються в воздействующей публічної промови:
Метафора
Епітет
Уособлення
Гіпербола
Порівняння
Антитеза
7. Підхоплення
Градація
Каламбур.
Риторичне питання
Вопросно-відповідь єдність
Потім.
Полісиндетон.
Синтаксичний паралелізм

Ораторське виступ повинен бути логічно побудовано, автор не має права порушувати етичні норми мовної поведінки, прийняті у цьому колективі. Використання виражальних засобів прикрашає мова, посилює її вплив на слухачів, допомагає більш точно і яскраво висловити авторське ставлення до поставленої проблеми.

9. Підготовка промови: вибір теми, мету, зміст і структура мови

Етапи розробки ораторської промови:
Визначення теми - повинна цікавити вас і ваших слухачів.
Формулювання. Назва мови повинно бути ясним, чітким і коротким.
Мета виступу. Оратор, готуючись до виступу, повинен встановити примат мети над змістом і формою мови.
Композиція промови - побудова виступу, співвідношення його окремих частин і відношення кожної частини до всього виступу як єдиного цілого.
Приступаючи до роботи над композицією промови необхідно насамперед визначити порядок, в якому буде викладатися матеріал, тобто скласти план:
Попередній план (вибір питань)
Робочий план (зміст виступу, його структура).
Основний план (питання, які будуть озвучені у виступі)
Структура плану


Просто склавши
Складається з неск-х пунктів, що відносяться до основної частини викладу теми.
Виділяють вступ, головну частину і висновок
У головній частині важливо дотримуватися основне правило композиції - логічну послідовність і стрункість викладу матеріалу
У висновку: повтор основної думки; висновок; поставити перед слухачами завдання, які випливають із змісту виступу.
Структура виступу залежить насамперед від методу піднесення матеріалу, обраного оратором:
Індуктивний метод - виклад матеріалу від приватного до загального.
Дедуктивний метод - виклад матеріалу від загального до конкретного.
Метод аналогії - зіставлення різних явищ, подій, фактів.
Концентричний метод - розташування матеріалу навколо головної проблеми, жене оратором.
Ступінчастий метод - послідовний виклад одного питання за ін
Історичний - виклад матеріалу в хронолог-такій послідовності.

10. Виступ як різновид ораторської мови

Виступ на зборах, нараді, мітингу, в засобах масової інформації - різновид ораторської промови.
Завдання виступаючого ніколи не зводиться до викладу деякого обсягу інформації. Прийоми мовної розробки тексту:
До виступу обов'язково потрібно підготуватися.
Перш за все, слід чітко сформулювати тему виступу.
Визначте мету виступу.
На початку виступу відразу ж сформулюйте основну думку виступу, основна теза.
Визначивши головну думку, розчленувати її на окремі складові.
Починайте виклад змісту з головних, основоположних тез.
У разі необхідності підберіть до кожного тези відповідну інформацію: статистичні дані, відомості з історії питання і т.д.,
8. Свою думку можна підкріпити посиланням наявності, яка визнана авторитетним. З цією метою доцільно навести цитату і т.д.
9. Висловлювана думка буде переконливою, якщо ви приведете приклад.
Наводячи аргументи на обгрунтування своєї думки, розташуйте їх таким чином, щоб їх доказова сила зростала: найсильніші аргументи на кінці. Кінцевий аргумент фіксується в пам'яті краще, ніж перший.
Оцініть несуперечність всього тексту в цілому. Перевірте, наскільки відповідає послідовність викладу матеріалу поставленої мети, характеру аудиторії, конкретної мовної ситуації, що склалася на момент початку вашого виступу.
Найбільш типові похибки виступу: значні відступи від основного змісту, непослідовність, невідповідність окремих частин, непереконливі приклади, повтори.

11. Способи словесного оформлення публічного виступу

Форми роботи над виступом:
Повний текст (не для читання, а для переказу своїми словами).
Докладний конспект з основними формулюваннями, кінцівкою, цитатами, числами, іменами власними.
Неподробний конспект з позначенням переходів від блоку до блоку, цитатами і т.п.
План з цитатами і т.п.
Йдеться з папірця.
Вищий клас умінь публічного виступу - мова взагалі без будь-якої папірці. При цьому потрібна велика мобілізація пам'яті, енергії, волі. Імпровізований виступ добре сприймається аудиторією, встановлюється живий, безпосередній контакт із слухачами. Однак оратор через неотработанность мови не завжди встигає вкластися у відведений йому час, менше встигає розповісти, деякі питання залишаються неосвітленими.
Імпровізація можлива тільки на базі великих попередньо отриманих знань. Експромт буває хороший, коли він підготовлений усім минулим досвідом оратора. Він може народитися тільки у людини, яка має великий запас знань і володіє необхідними риторичними навичками й уміннями.

12. Науковий та офіційно-діловий стилі: характеристики, особливості використання в професійній діяльності

Науковий стиль
Офіційно-діловий стиль
Сфера суспільного діяльності - наука
Сфера - адміністративно-правова діяльність
Жанри:
Наукова стаття (коротке повідомлення про результати науково-дослідної та дослідно-конструкторської робіт, наукова або науково-технічна стаття, передова стаття, історико-наукова оглядова стаття, дискусійна стаття, науково-публіцистична, рекламна стаття)
Наукова монографія
Дисертаційні роботи,
Науково-технічні твори,
Анотації,
Реферати,
Наукові доповіді,
Лекції,
Жанри науково-популярної літератури
Жанри:
Статут,
Наказ,
Закон,
Розпорядження,
Договір,
Інструкція,
Скарга
Рецепт,
Заяви різного роду,
І ін
Основними рисами наукового стилю і в письмовій і в усній формі є:
Точність,
Абстрактність,
Логічність,
Об'єктивність викладу.
Основні риси:
Точність викладу,
Детальність викладу,
Стереотипність, стандартизованість викладу
Офіційність, строгість виражений думки, об'єктивність, логічність)
Лексичний склад наукового стилю характеризується відносною однорідністю і замкнутістю - менше використовується синонімів. Відсутня лексика з розмовної і розмовно-просторічної забарвленням
Лексичний склад: використовуються слова і словосполучення літературної мови, які мають яскраво-виражену функціонально-стилістичне забарвлення; серед них значна кількість професійних термінів.
У синтаксичних структурах максимально демонструється відстороненість автора, об'єктивність викладається інформації. Тому на перший план висувається сама дія.
Відображає соціальний досвід, внаслідок чого його лексика гранично узагальнена в семантичному відношенні, тобто відсторонено всі остросвоеобразное, конкретне, неповторне, а не передній план висунуто типове.

13. Службова документація: реквізити та основні види управлінських документів

1. Реквізити.
2. Державний герб.
3. Емблема організації.
4. Зображення нагород.
5. Код організації за ЄДРПОУ
6. Код документа по ОКУД
7. Найменування міністерства або відомства.
8. Найменування організації
9. Найменування структурного підрозділу.
10. Індекс підприємства зв'язку, поштова та телеграфна адреса, номер телетайпа, телефону, телефаксу, номер рахунку в банку; адресу електронної пошти (E-mail), сторінку в Інтернеті (Web-site).
11. Назва виду документа.
12. Дата.
13. Індекс.
14. Посилання на індекс і дату вхідного документа.
15. Місце складання або видання документа.
16. Гриф обмеження доступу до документа.
17. Адресат.
18. Гриф затвердження документа.
19. Резолюція.
20. Заголовок до тексту.
21. Відмітка про контроль.
22. Текет. Це зміст листа, який може оформлятися у вигляді таблиці, анкети або вільного (комбінованого) викладення суті питання.
23. Відмітка про наявність додатків.
24. Підпис.
25. Гриф узгодження.
26. Візи.
27. Друк.
28. Відмітка про завірення копії документа.
29. Прізвище виконавця (укладача) і номер його телефону.
30. Відмітка про виконання документа і направлення його до справи.
31. Відмітка про перенесення даних на машинний носій.
32. Відмітка про надходження документа.
Управлінські документи
Організаційні:
Розпорядчі:
Статут,
структура,
штатна чисельність апарату управління,
штатний розклад,
правила внутрішнього трудового розпорядку,
положення про структурний підрозділ підприємства,
посадова інструкція
Наказ
Розпорядження
Вказівка
Інструкція.
Інформаційно-довідкові
документи:
Документи з персоналу підприємства:
Протокол
Акт
Доповідна і пояснювальна записки та ін
Типовий трудовий договір
Анкета
Заява ...

14. Робота з документами для зовнішнього користування: прості ділові листи і контрактні документи

Залежно від змісту та обсягу ділові (комерційні) листи поділяють на прості і контрактні.
До простих діловим листам відносяться нескладні за змістом і невеликі за обсягом документи, що розсилаються в комерційних цілях:
Лист-прохання містить прохання про надсилання зразків товару, каталогів, прайс-листів, будь-якої іншої інформації.
Лист-повідомлення містить повідомлення, повідомлення, інформацію про предмет, що представляє взаємний інтерес.
Лист-запрошення містить запрошення на будь-який захід.
Лист-подяка містить подяку за що-небудь (за отримані зразки товару, інформацію, запрошення, надану гостинність і т.д.).
Супровідний (препроводительную) лист містить повідомлення про направлення будь-кому (адресатові) якихось матеріалів (контрактів), продукції, каталогів і т.д. і прямує в тому випадку, якщо містить нову інформацію в порівнянні з дорожніми документами.
Лист-підтвердження містить підтвердження отримання вантажів, запитуваних матеріалів, каталогів, а також важливою кореспонденції.
Контрактні документи - ці документи відображають важливі етапи виробничого процесу будь-якого підприємства:
Запит - це комерційний документ, який являє собою звернення імпортера (покупця) до експортера (продавця) з проханням представити необхідну інформацію про наявні в останнього товари (послуги) та / або направити пропозицію на поставку (продаж) цих товарів або надання послуг.
Відповідь на запит формулюється в залежності від конкретної ситуації, тобто від ступеня можливості і готовності експортера (продавця) задовольнити побажання імпортера (покупця).
Контракт - комерційний документ, який являє собою угоду на поставку товару (надання послуг тощо), підписаний продавцем і покупцем (експортером і імпортером).
Рекламація (претензія) - документ, в якому міститься претензія до сторони, що порушила прийняті на себе за контрактом зобов'язання, і вимога відшкодування збитків.
Відповідь на рекламацію. При відповіді на рекламацію можуть мати місце наступні ситуації.
Ситуація 1. Претензія визнається справедливою і задовольняється повністю.
Ситуація 2. Претензія приймається до розгляду, рішення по ній поки не прийнято, тому що це вимагає часу.
Ситуація 3. Претензія визнається справедливою лише в деякій її частині або в деяких її частинах. У цьому випадку зазначаються підстави, за якими відкидаються інші вимоги.
Ситуація 4. Претензія відхиляється повністю. У такому випадку повинні бути вказані мотиви відмови з посиланням на відповідні нормативні акти і документи, які обгрунтовують відмову.

15. Культура ділового листа

Культура писемного мовлення полягає як у знанні лексичних, граматичних і орфографічних норм сучасної російської мови і правил етикету службового документа, так і в умінні вибрати і грамотно використовувати спеціальні слова і словосполучення, характерні для офіційно-діловій письмовій мові.
Правила ділового листа:
Ваш лист з першого погляду повинне зробити солідне враження
Ніколи не намагайтеся перевести лист дослівно зі своєї рідної мови на іноземну. Стандарти скрізь різні. Приготуйте банк даних з листів, за якими Ви вчилися, які Ви отримували, які представляються вам зразковими. Вам залишиться тільки адаптувати вихідний текст до поточного моменту і отримати готовий лист
Ділове формальний лист має бути написано як особисте, тільки йому одному, одержувачу, адресоване. Ніяких холодних, формальних фраз! Весь світовий бізнес побудований на особистих взаєминах і їх треба будувати!
Перераховувати всі досягнення, переваги вашої компанії, продукту, сервісу, ваші особисті потрібно чесно, без зайвих перебільшень. Будь-яку інформацію можна легко перевірити.
Лист повинен бути як інформативною, так і лаконічним і займати не більше однієї сторінки. Пам'ятайте, більше однієї сторінки ніхто не стане читати.
Закінчити лист слід прямою вказівкою, що Ви очікуєте від цієї компанії. Саме ця заключна фраза запам'ятається найбільше.
При написанні будь-яких листів слід завжди керуватись англійської формулою: KISS = Keep It Short and Simple (Коротко і по справі).

16. Анотування та реферування в письмовій мові сучасної російської мови

Слово анотація походить від латинського annotatio - зауваження, помітка. Анотацією називають коротку характеристику книги (або статті), що містить перелік основних розділів, тим або питань, що розглядаються в роботі. Говорячи схематично, анотація на книгу (насамперед наукову або навчальну) відповідає на питання про що? з яких частин? як? для кого? Це як би її основні, стандартні смислові елементи. Кожен з них має свої мовні засоби вираження, які вказуються нижче.
Анотація на книгу поміщається на зворотному боці її титульного аркуша і служить (поряд з її назвою і змістом) джерелом інформації про зміст роботи. Познайомившись з анотацією, читач вирішує, наскільки книга може бути йому потрібна. Крім того, вміння анотувати прочитану літературу допомагає оволодінню навичками реферування.
Слово реферат походить від латинського referre, що означає "доповідати, повідомляти". В даний час рефератом називають передусім короткий, найчастіше письмове, виклад наукової роботи - статті або книги (або кількох наукових праць). Виклад однієї роботи зазвичай містить вказівку на тему і композицію реферируемой роботи, перелік її основних положень з приведенням аргументації, рідше - опис методики і проведення експерименту, результатів та висновків дослідження. Такий реферат будемо називати простим інформаційним.
Студенти в російських вузах пишуть реферати зазвичай на певні теми, які пропонуються їм на кафедрах загальноінженерних і суспільних дисциплін. Для написання таких тематичних рефератів може бути потрібно залучення більш ніж одного джерела, принаймні двох наукових праць. У цьому випадку реферат є не лише інформаційним, але і оглядовим.

17. Суперечка. Логічні та психологічні аспекти полеміки

Суперечка - це комунікативний процес, в рамках якого відбувається зіставлення точок зору, позицій беруть участь у ньому сторін, при цьому кожна з них прагне аргументовано затвердити своє розуміння обговорюваних питань і спростувати доводи іншого боку.
Мистецтво ведення суперечки отримало назву еристика. При такому підході мистецтво суперечки характеризується двома основними ознаками: доказовістю і переконливістю. Доказовість - це логічне вплив на опонента принудительностью міркування. Переконливість - це психологічний вплив на опонента, спрямоване на сприйняття ним тієї чи іншої ідеї. У рамках суперечки доказовість і переконливість відносно незалежні. Можливі такі їх комбінації: а) доказово й переконливо, б) доказово, але не переконливо; в) не доказово, але переконливо, р) і не доказово, і не переконливо. Ідеальний варіант, до якого необхідно прагнути в будь-якій суперечці - доказовість і переконливість міркувань одночасно.
Дискусія - це вид спору, в рамках якого розглядається, досліджується, обговорюється якась проблема. Мета будь-якої дискусії - досягнення максимально можливою в даних умовах ступеня згоди її учасників з обговорюваної проблеми.
Полеміка - вид спору, в рамках якого основні зусилля сторін спрямовані на затвердження (перемогу) своєї позиції щодо обговорюваного предмета.
Стратегія спору - це загальний план його ведення.
Пропонента - той, хто висуває і відстоює деякий теза - має подбати про те, щоб забезпечити максимально можливу ступінь його обгрунтованості.
Опонент - це той, хто заперечує тезу.
Тактика спору - це підбір і використання в суперечці певної сукупності логічних і психологічних прийомів.
Розглянемо найбільш важливі моменти тактики спору.
По-перше, в будь-якій суперечці тактично вірним буде коректна поведінка його учасників. Спокій, врівноваженість, розважливість, здатність стримувати природним чином виникають емоції - ось ті риси, прояв яких поліпшить імідж кожної з сторін спору. Крім того, у разі сплеску емоцій демонстрація однієї із сторін спору названих вище якостей сприятиме загасання хвиль емоційного збудження, а отже, мінімізує можливість трансформації спору в сварку ринкових торговок.
По-друге, також безпрограшним тактичним прийомом є уважне і доброзичливе ставлення до висловлювань супротивної сторони.
По-третє, інваріант тактики спору становить відкритість (сприйнятливість) однієї сторони для переконливих доводів дру - гой. Демонструючи це якість, ви впливаєте на психологічний настрій протилежного боку, примушуючи її бути більш "зговірливою", як би готуючи її до прийняття ваших власних доводів, а в кінцевому підсумку - і вашої точки зору.
По-четверте, дуже поширений тактичний хід, званий "умовне прийняття доводів супротивника". Цей тактичний прийом дозволяє уникнути прямого спростування точки зору суперника в суперечці. Умовно погоджуючись з доводами противника, ми як би разом з ним за допомогою дедукції виводимо з його посилок сумнівні слідства, тим самим підводячи до потрібного остаточного висновку. Таким чином, противник перетворюється на співучасника, який спростовував свої власні міркування.
Будь-яка апеляція до бажань і почуттів людей повинна входити в їх свідомість як логічне підгрунтя: чим більш вагомі логічні доводи, тим стійкіше психологічний вплив.

18. Культура ведення діалогу і монологу

Діалог - це розмова двох або кількох осіб. Діалогічне єдність забезпечується зв'язком різного роду реплік (формули мовного етикету, питання - відповідь, додавання, оповідання, поширення, згода - незгода).
Будь-який діалог має свою структуру, яка в більшості типів діалогу, як в принципі і в будь-якому тексті, залишається стабільною: зачин - основна частина - кінцівка. Зачином може бути формула мовного етикету або перша репліка-запитання або репліка-судження.
Діалог отримав своє найбільше поширення в сфері розмовної мови, проте він представлений також і в науковій, і публіцистичної, та офіційно-ділового мовлення.
Необхідною умовою існування діалогів, спрямованих на отримання нової інформації, є такий фактор, як потреба в спілкуванні, що виникає внаслідок потенційного розриву в знаннях.
Типи діалогів: побутовий, ділова розмова, інтерв'ю.
Монолог можна визначити як розгорнуте висловлювання однієї особи.
Основні типи монологу.
Монологічне мовлення являє собою процес цілеспрямованого повідомлення, свідомого звернення до слухача і характерна передусім для усної форми книжкової мови.
Монолог - це мова наодинці з самим собою, тобто монолог може бути не спрямований безпосередньому слухачеві (це так званий "внутрішній монолог") і не розрахований на відповідну реакцію співрозмовника.
За метою висловлювання монологічну мова ділять на три основних типи: інформаційна, переконуюча і спонукає.

19. Публіцистичний і художній стилі: характеристики та можливість використання в процесі професійної діяльності

Публіцистичний стиль
Художній стиль
Функціонує в суспільно-політичній сфері. Реалізується у письмовій та усній формі.
Характерна риса: поєднання
1. тенденції до експресивності
2. тенденції до стандарту
Функції:
Інформаційно-змістовна
Функція переконання
Функція емоційного впливу
Лексика має яскраво виражену емоційно-експресивне забарвлення, включає розмовні, просторічні та жаргонні елементи.
Синтаксис:
Окличні речення різного значення;
Питальні речення
Пропозиції зі зверненням
Риторичні питання
Повтори
Знаходить застосування в художній літературі і основою є літературну російську мову.
Характерні: сприйняття за коштами почуттів і перевоссозданіе дійсності
Функції:
Образно-пізнавальна
Ідейно-естетична
Лексичний склад: у число слів, що складають основу і створюють образність цього стилю, входять образні засоби російської літературної мови і слова, які реалізують у контексті своє значення.
Синтаксичний лад відображає потік образно-емоційних авторських вражень, тому тут можна зустріти все розмаїття синтаксичних структур

20. Розмовно-повсякденний стиль в процесі мовної комунікації

Цей стиль реалізується у формі невимушеної, непідготовленою монологічного або діалогічного мовлення на побутові теми, а також у формі приватної, неофіційної переписки. Розмовна мова функціонує лише у приватній сфері спілкування, в побутово-побутової, дружній, сімейної і т.п.
Розмовно-повсякденний стиль протиставляється книжковим стилям, так як вони функціонують в тих чи інших сферах суспільної діяльності. Однак розмовна мова включає в себе не тільки специфічні мовні засоби, а й нейтральні, що є основою літературної мови.
Основними рисами побутово-розмовного стилю є вже зазначені невимушений і неофіційний характер спілкування, а також емоційно-експресивна забарвлення мови. Тому в розмовній мові використовуються всі багатства інтонації, міміка, жести. Однією з її найважливіших особливостей є опора на позамовних ситуацію, тобто безпосередню обстановку промови, у якій протікає спілкування.
Тут зустрічаються найрізноманітніші в тематичному і стилістичному відношенні групи лексики: і общекніжная лексика, і терміни, і іншомовні запозичення, і слова високого стилістичного забарвлення, і навіть деякі факти просторіччя, діалектів та жаргонів.
Синтаксис: для розмовної мови типові побудови з частинками, з вигуками, побудови фразеологічного характеру.
Порядок слів в розмовній мові відрізняється від використовуваного в письмовій. Тут головна інформація концентрується на початку висловлювання. Хто говорить починає промову з головного, істотного елемента повідомлення. Щоб акцентувати увагу слухачів на головній інформації, користуються інтонаційним виділенням. Взагалі ж порядок слів в розмовній мові має високою варіативністю.

21. Ділова нарада. Особливості службового ділового спілкування

Ділові наради необхідні для прискорення процесу прийняття рішень та підвищення їх обгрунтованості, для ефективного обміну думками та досвідом, для більш швидкого доведення конкретних завдань до виконавця, нарешті, для емоційного впливу на персонал організації.
Ділові наради класифікуються за таких підстав:
Належність до сфери суспільного життя: ділові адміністративні, наукові або науково-технічні (семінари, конференції, з'їзди), збори і засідання політичних, профспілкових та інших громадських організацій, об'єднані наради;
Масштаб залучення учасників - міжнародні, республіканські, галузеві, регіональні, обласні, міські, районні, внутрішні;
Місце проведення - місцеві, виїзні;
Періодичність проведення - регулярні, постійно діючі;
Ділові наради можуть класифікуватися за тематикою розглянутих питань, за формою проведення, за основною завданню
За основному завданню
інструктивні наради (мета - передача необхідних відомостей і розпоряджень зверху вниз за схемою управління для швидкого їх виконання).
оперативні (диспетчерських) наради (мета - отримання інформації про поточний стан справ).
проблемні наради (мета - пошук найкращих рішень певної проблеми в найкоротші терміни.
Дискусія
Мозковий штурм
Спілкування з урахуванням доводів і аргументів з метою знайти істину шляхом всебічного зіставлення різних думок
Спосіб роботи групи, при якому метою є знаходження нових альтернативних варіантів вирішення проблемної ситуації.
Ділове спілкування - це така взаємодія людей, яка підпорядкована вирішенню певної задачі, тобто мета ділової взаємодії лежить за межами процесу спілкування.
Принципи діяльності будь-якої соціальної організації (фірми, установи) справляють істотний вплив на поведінку входять до неї індивідів.
Ефективність поширення ділової інформації "по горизонталі" (тобто між відділами, підрозділами або співробітниками одного рівня), як правило, дуже висока. Люди, що працюють на одному і тому ж рівні, розуміють один одного "з півслова", їм не потрібно детальне та докладне пояснення суті завдання.
Ефективність вертикальної комунікації (тобто вгору і вниз по ієрархічних рівнях) значно нижче.
Поряд з такими способами мотивації праці персоналу, як різні види морального і матеріального заохочення, просування по службі, підвищення кваліфікації за рахунок організації та ін, величезна мотиваційний вплив можуть надавати бесіди керівника з підлеглими, якщо йому вдається зв'язати своє повідомлення з їхніми потребами.
Особливості службово-ділового спілкування багато в чому пояснюють характер вимог до мовної комунікації в діловому середовищі. Ці вимоги можуть бути сформульовані наступним чином:
1. Чітко визначайте мету свого повідомлення.
2. Робіть повідомлення зрозумілим і доступним для сприйняття різними групами працівників.
3. Робіть повідомлення по можливості короткими і стислими, відмовляйтеся від зайвої інформації, привертайте увагу співробітників лише до тих проблем, які стосуються їх конкретно.
4. У розмові зі співробітниками дотримуйтесь правил активного слухання, демонструйте їм сигнали вашого розуміння та готовності до спільних дій.

22. Ділова бесіда. Структурна організація бесіди

Ділова розмова - це розмова між двома співрозмовниками.
Мета:
1. Прагнення одного співрозмовника за допомогою слова зробити певний вплив на іншого, викликати бажання в іншої людини, з тим щоб змінити існуючу ділову ситуацію або ділові відносини, тобто створити нову ділову ситуацію або нові ділові відносини;
2. Необхідність вироблення керівником відповідних рішень на підставі аналізу думок і висловлювань співробітників.
За таким підставі, як цілі і методи ведення розмови, прийнято виділяти в якості самостійних видів: співбесіда при прийомі на роботу, при звільненні з роботи, проблемні і дисциплінарні бесіди.
Етапи:
Підготовчий етап. У період підготовки до майбутньої бесіді необхідно продумати питання її доцільності, умови та час її проведення, підготувати необхідні матеріали і документи.
Початок бесіди. Завдання, які вирішуються на початку бесіди, пов'язані насамперед із встановленням контакту зі співрозмовником, створенням атмосфери взаєморозуміння, пробудженням інтересу до розмови.
Основна частина бесіди націлена на збір та оцінку інформації з обговорюваної проблеми; виявлення мотивів і цілей співрозмовника; передачу запланованої інформації. Успішному проведенню цієї фази сприяє володіння технікою постановки питань, методами активного слухання і сприйняття відомостей і фактів.
Прийняття рішення
Успішно завершити бесіду - значить досягти заздалегідь намічених цілей. Завдання: досягнення основної або запасний мети; забезпечення сприятливої ​​атмосфери в кінці бесіди; стимулювання співрозмовника до виконання поміченою діяльності; підтримання у разі необхідності в подальшому контакту зі співрозмовником.

23. Особливості телефонної комунікації

Телефонна розмова - це контактна за часом, але дистантное в просторі і опосередковане спеціальними технічними засобами спілкування співрозмовників.
Переваги телефонного зв'язку: швидкість передачі інформації; негайне встановлення зв'язку з абонентом; безпосередній обмін інформацією у формі діалогу і можливість досягти домовленості, не чекаючи на зустріч; конфіденційність контакту та ін
Комунікативна установка - привернути співрозмовника до подальших діловим контактам; отримати, передати достовірну інформацію, не витрачаючи часу і коштів на відрядження або листування.
Рольові установки. Додаткова перевага отримує ініціатор розмови, так як він заздалегідь продумує свою поведінку, вибираючи зручний для нього момент і манеру ведення розмови.
Етикетної-мовні формули спілкування по телефону:
1. Початок розмови: Провести хороше враження відразу вам допоможуть у першу чергу тембр голосу, інтонація впевненості та дружелюбності, розмірений ритм мови. Інформаційний привід: Вам дзвонять з фірми ..., Моє прізвище ..., Я хотів би ..., Ви не могли б дати інформацію ...
2. Основний момент розмови: інтригуюча обіцянка: вигода, прибуток і т.д. Не обривайте розмову, не бурчить, не сперечайтеся назавжди від цього співрозмовника.
3. Завершення розмови: Нейтральне: До побачення. Всього доброго.
Порушення ділового етикету:
Не передзвонити, коли вашого дзвінка чекають. Це необхідно зробити протягом робочого дня, навіть увечері, не відкладати на довгий час.
Змушувати чекати у телефону говорить з вами людини, вирішуючи в цей час свої проблеми "на місці". Краще домовитися про повторне дзвінку співрозмовнику через якийсь час.

24. Особливості мовної комунікації в ділових переговорах

Основна функція мови - комунікативна, тобто людська мова виникає у відповідь на необхідність розпочати спілкування з ким-небудь або повідомити що-небудь, через мова відбувається контакт мовця і слухача
Ефективність поширення ділової інформації "по горизонталі" (тобто між відділами, підрозділами або співробітниками одного рівня), як правило, дуже висока. Люди, що працюють на одному і тому ж рівні, розуміють один одного "з півслова", їм не потрібно детальне та докладне пояснення суті завдання.
Ефективність вертикальної комунікації (тобто вгору і вниз по ієрархічних рівнях) значно нижче.
Особливості службово-ділового спілкування багато в чому пояснюють характер вимог до мовної комунікації в діловому середовищі. Ці вимоги можуть бути сформульовані наступним чином:
1. Чітко визначайте мету свого повідомлення.
2. Робіть повідомлення зрозумілим і доступним для сприйняття різними групами працівників.
3. Робіть повідомлення по можливості короткими і стислими, відмовляйтеся від зайвої інформації, привертайте увагу співробітників лише до тих проблем, які стосуються їх конкретно.
4. У розмові зі співробітниками дотримуйтесь правил активного слухання, демонструйте їм сигнали вашого розуміння та готовності до спільних дій.

25. Технічні засоби інформації в комунікації (телефакс, факс-модем, електронна пошта і т.д.)

Найбільш поширеними технічними засобами інформування в комунікаціях є системи радіомовлення та телебачення: відомості про прийняття нових положень і законів, постанови урядів, курси валют, курси цінних паперів і т.д.
Тип електрозв'язку призначений для передачі повідомлень, представлених у формі документів. Існують дві великі групи: з факсимільним і кодовим методами передачі.
Факсимільний метод передачі повідомлень передбачає безпосередню передачу зображення документа за допомогою спеціальних апаратів - телефаксів або просто факсів. Факси, по суті справи, є просто швидкими листами, тому до них застосували всі вимоги, які пред'являються до листів. Факси бувають двох видів - дуже короткі повідомлення, що вимагають термінового відповіді, і більш довгі.
При передачі кодовою методом проводиться посимвольної кодування повідомлень - як текстів, що вводяться в персональний комп'ютер безпосередньо з клавіатури, так і графічних файлів (персональні комп'ютери з відповідним програмно-апаратним забезпеченням, часто об'єднані в комп'ютерні мережі (Інтернет), сканери). На базі таких технічних засобів грунтуються надзвичайно поширені тепер системи електронної пошти, комп'ютерних дощок оголошень, телеконференцій, і т.п.
Електронна пошта - абсолютно особливий вид комунікацій, що дозволяє спілкуватися в діалоговому режимі, в режимі телеконференцій і т.п.

26. Особливості промові перед мікрофоном і телевізійною камерою

Аналізуючи особливості спілкування по радіо і телебаченню, виділимо два ключових моменти:
1) вплив характеру радіо - і телевізійної аудиторії на поведінку виступаючих;
2) фактори, що визначають привабливість чи непривабливість образу виступає в очах аудиторії.
Психологічні труднощі, з якими не зустрічається виступає в "живий" аудиторії, але які виникають у людини під час виступу по радіо чи телебаченню:
Комунікатор не бачить своєї аудиторії, отже, він позбавлений можливості безпосередньо регулювати засоби впливу на слухачів, погодившись з їх реакцією.
Радіо - і телевізійна публіка не просто розсіяна в просторі - вона розосереджена психологічно. Люди стають радіо - чи телеаудиторією випадково, без об'єднуючого їх мотиву, інтересу, мети.
Аудиторія телевізійного та радіовиступи практично не піддається "зараження", тому манера звернення, сам спосіб говорити з нею повинен відрізнятися від звичайної публічної промови. Тому виступ повинен не тільки привертати увагу, але й постійно підтримувати його.
Людина слухає і дивиться радіо - та телепрограми, так би мовити, у "м'яких туфлях", в домашній обстановці, що не може не впливати на вимоги як до форми, так і до змісту виступу. Від публічного виступу по радіо і телебаченню очікується, з одного боку, збереження деякої відстороненості, а з іншого - конфіденційність, неофіційність.
Аудиторія радіо і телебачення набагато більш різноманітна, ніж аудиторія "живого" публічного виступу.
Між сприйняттям образу виступає і впливом його повідомлення виявлена ​​наступна зв'язок: якщо в аудиторії складається позитивний образ комунікатора, то це, як правило, сприяє позитивному сприйняттю його повідомлення, і навпаки
Образ комунікатора
Відносини між
комунікатором і повідомленням
Відносини між
комунікатором і аудиторією

Характеристика:
знання того, про що він говорить;
його щирість, правдивість, переконаність у тому, що він говорить;
вміння донести свої знання, думки до аудиторії.

Характеристика:
знання своєї аудиторії;
щиру повагу до аудиторії;
Про вміння спілкуватися з нею на рівних, не повчаючи, не підлещуючись, не займаючись самозамилуванням.
Аудиторія тонко відчуває ставлення до себе. Ступінь її довіри та симпатії до виступаючого залежить від таких його важливих якостей, як авторитетність і компетентність, зовнішня привабливість і тактовність.

27. Літературну вимову: стилі, правила вимови голосних і приголосних звуків, літературні наголоси

Стилі вимови:
Нейтральний стиль вимови - це мова в нормальній, звичайній обстановці, в середньому темпі, при спокійному стані мовця, який хоче передати або отримати якусь інформацію.
До зниженим (неповний) стилю відноситься недбала мова, при прискореному через хвилювання чи з інших причин темпі говоріння.
Високий (повний) стиль використовується в урочистих випадках, для нього характерний уповільнений темп, ретельне обговорювання. Мовець у цьому випадку звичайно прагне підкреслити важливість повідомляється, привернути увагу слухачів і т.д.
Як повинні вимовлятися ті чи інші звуки в певних фонетичних позиціях, в певних поєднаннях з іншими звуками, а також у певних граматичних формах і групах слів - всіма цими питаннями і займається орфоепія.
У вимові голосних, найбільш характерною рисою є зміна в залежності від їх положення (позиції) в ударному або ненаголошених складах. Так, для російської літературної мови властиво акання, тобто вимова [о] в безударном складі, що стоїть перед наголошеним, після твердих приголосних як звуку, близького до [а], що позначається знаком а - альфа: до [а] рдва - корова. В інших ненаголошених складах, незалежно від того, чи знаходяться вони до або після ударного складу, помітно змінюється вимова не тільки [о], але і [я]. Обидва звуку вимовляються як неясний, більшою чи меншою мірою скорочений (по-науковому - редукований) и-подібний звук, середній між [а] та [и], умовно позначається знаком ер / '/. Наприклад, пишемо сковорода, а вимовляємо ск'в'рада. При вимові слів з неясними, здебільшого скороченими (редукованими) голосними, є одна небезпека, про яку треба постійно пам'ятати. Якщо ми будемо занадто скорочувати [а] та [о], деякі слова можуть зазвучати так, як звучать слова з іншими значеннями. Тоді наші співрозмовники можуть не всі зрозуміти зі сказаного нами. Так, слово голова [г'лава] може звучати як глава [глава].
При проголошенні приголосних, як і раніше характерно в літературній мові, оглушення дзвінких приголосних на кінці слова і перед глухими і, навпаки, озвонченіе глухих перед дзвінкими: дуб - ду [п], коло - кру [к],
Однак деякі говорять при оглушенні дзвінкого [г] на кінці слова використовують не парний йому глухий [к], що відповідало б орфоепічної нормі, а приголосний [х]: вра [х] - ворог, вдру [х] - раптом, що відповідає просторічній або діалектами вимові.
До найбільш помітних рис старомосковского вимови зазвичай відносять вимова:
1) закінчень 3-го л. мн. ч. дієслів II дієвідміни через = ут, = ють за аналогією з дієсловами I дієвідміни: сл. и [блазень], порівн. сучасне сли [у1'т];
2) закінчень В. п. од. ч. прикметників м. р.. з основою на задньоязикові приголосні г, к, хс редукованим звуком [г] на місці [і]: будів [г'] \, пор. сучасне mu [x'uj \ \ 3) суфіксів в інфінітиві, що стоять після задньоязикових г, к, х, також з редукованим [г] на місці [і]: пере-при [г'в'] т', пор. сучасне покрій [к'іва] т',
4) голосного [а] як середнього між [и] та [е], тобто [И3], після шиплячих ж і ш'1-м предударном складі: [жи?] Ра, порівн. сучасне [пані] ра, [ша] Гй, [ша \ лун \ 5) голосних [а, е] після м'яких приголосних в 1-м предударном складі як звуку, близького до [і]: [ч'і] сь1, з [в'і '] тятц СР сучасне [ч'іе] си, c [e'if] mamv,
6) пом'якшених приголосних перед наступними м'якими приголосними: рах, з [с'ш '] ьЈ, порівн. сучасний варіант сча [ст '] ье,
7) суфікса = ся (= сь) у зворотних дієсловах як твердого [са, з], порівн. загальновживане [с'а, з]; намагався [с''], стара ^ ^ і сценічне стиралася], стара. [З \;
8) поєднання чн як шн: ску [шн] о, коні [шн] о;
9) поєднань ЗЖ, жж_ка. до довгого м'якого [ж]; ві [лг] пов ', дро [ж'] і, порівн. сучасне єї-[ж] ат', ДРД [ж] ис твердим довгим [ж].
Деякі вимовляють запозичені слова, які вже "русифікувалися", тобто одержали право мати м'який приголосний перед е, на "закордонний манер", з твердим приголосним в цій позиції: аг [ре] ссія; [Де] кан. Однак така вимова справляє враження оригинальничанья, манірності.
Російське наголос перш за все силовий. Характерними рисами його є також разноместним і рухливість. Разноместним російське наголос називають тому, що воно може бути на будь-якому складі, навіть у споріднених словах, на першому, на другому, на останньому. Рухомим його називають тому, що в одних граматичних формах будь-якого слова воно може стояти на одному складі, а в інших - на іншому. У словах, крім основного наголосу, може бути друга, ослаблене (другорядне, побічне): разноместним, російсько-англійська.
Конкуренція між іменниками і приводами (до, за, з, на об, по, під) у перетягуванні наголоси має давню історію. Перенесення наголосу на привід ще на початку століття віддавалася перевага. Однак згодом все частіше і частіше наголос стали переносити на іменник.
В даний час для літературної мови в цілому припустимі обидва варіанти наголосу: по боку, під боком, під бік, за бік. Однак для звичайної (не поетичної), повсякденної мови більш характерні зараз ненаголошені прийменники: на воду, під водою. Правда, бувають відступи від цього загального правила. Наприклад, коли місце наголосу служить различитель змісту висловлення. Можна сказати жити за містом і за містом, що однаково значить "в приміській місцевості".
Найчастіше зберігається наголос на прийменник і в стійких сполученнях. Так, кажуть пліч-о-пліч; зуб на зуб не потрапляє, У прислівниках типу набік в повсякденній мові також надається перевага наголос на прийменник.
У постановці наголосу все-таки краще орієнтуватися не на поетичну мову, а на орфоепічні словники!
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Іноземні мови і мовознавство | Лекція
148.4кб. | скачати


Схожі роботи:
Російська мова та культура мови 13
Російська мова та культура мови 3
Російська мова та культура мови 4
Російська мова та культура мовлення 12
Російська мова та культура мовлення 10
Російська мова та культура мовлення 11
Російська мова та культура мовлення 7
Російська мова та культура мовлення 6
Російська мова та культура мовлення
© Усі права захищені
написати до нас