ЗМІСТ
1. РОЗРОБКА УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ З ВДОСКОНАЛЕННЯ УПРАВЛІННЯ ВАТ ФАБРИКА МОРОЗИВА «Ангара»
1.1. Можливості та загрози організації в зовнішньому середовищі
1.2. Розробка варіантів проблеми
1.3 Вибір управлінського рішення
ВИСНОВОК
СПИСОК
ДОДАТКИ
Організаційна структура управління організації, що відображає статичне положення підрозділів і посад і характер зв'язку між ними, відноситься до лінійно-функціональній структурі. Дана структура забезпечує поділ управлінської праці, при якому лінійні ланки управління покликані командувати, а функціональні - консультувати, допомагати в розробці конкретних питань і підготовці відповідних рішень, програм, планів.
Фабрика морозива "Ангара" випустила своє перше морозиво в 1958 році. З тих пір кожен рік поряд з 43 стали традиційними сортами морозива, споживачам представляються 5-7 нових, раніше ніким не випускалися сортів морозива. У їх числі не тільки стало фірмовим символом фабрики ескімо "Ангара" і низькокалорійне морозиво "Морозко", торт-морозиво "Серце", а так само кульки пломбіру "Планета задоволень".
Якість морозива фабрики морозива "Ангара" вважається одним з найвищих в регіоні Східної Сибіру. Про це свідчать численні нагороди та дипломи, якими нагороджена продукція фабрики морозива "Ангара", наприклад, у 2002 році два сорти морозива - "Венеція" і "Моя кохана" були відзначені дипломами Східно-Сибірської виставки-конкурсу "100 кращих товарів Росії", а новинка сезону 2002 року - ескімо "преміум"-класу "Байкал" стало переможцем цього регіонального конкурсу виробників Східного Сибіру і отримало золоту медаль на Всеросійській виставці-конкурсі "100 кращих товарів Росії 2002", яка проходила влітку 2002 року в Москві.
Висока якість та широкий асортимент морозива фабрики морозива "Ангара" по достоїнству оцінили споживачі Східного Сибіру, Республіки Саха Якутія, Республіки Бурятія, Монголії. У кожному з цих регіонів працюють представництва фабрики морозива "Ангара".
Оскільки це підприємство працює на ринку досить довго і стабільно, тому цікавий секрет функціонування компанії на ринку.
1.1. Можливості та загрози організації під весняній середовищі
Відомо, що на ринку морозива в Іркутській області діє достатня кількість конкурентів, які становлять потенційну загрозу для розглянутої організації. Таким чином, необхідна розробка управлінського рішення для зміцнення конкурентних позицій ВАТ «Ангара» на ринку.
У наступній таблиці 1 розглянемо чинники конкуренції на ринку галузі.
Таблиця 1.
Розглянуте підприємство функціонує на ринку достатньо стабільно, однак постійно потрібно приділяти увагу конкурентам, дослідити їхні методи ціноутворення, вести переговори з постачальниками і розширювати асортимент продукції.
У таблиці 2 виділимо основні загрози з боку зовнішнього середовища:
Таблиця 2.
Розглянувши сильні і слабкі сторони організації, складемо матрицю SWOT для ВАТ "Ангара" (таблиця 3).
Таблиця 3.
Матриця SWOT-аналізу ВАТ «Фабрика морозива Ангари
Можливі також такі рішення, як істотне зниження цін, однак це негативно відіб'ється на функціонуванні підприємства в умовах інфляції.
Отже, основна мета маркетингової стратегії ВАТ «Ангара» - залучити якомога більшу кількість нових покупців і зберегти постійних. Фірма не може нав'язувати покупцеві свої правила, але повинна підігравати правилами покупця, стимулювати попит на свою продукцію.
ВАТ «Ангара» дотримується принципу: краще продавати велику кількість товару за невисокою ціною регулярно, ніж незначний за високою ціною рідко.
Маркетинговий відділ здійснює горизонтальні зв'язки між усіма структурними підрозділами фірми, крім того, виконує свої безпосередні функції і планує майбутнє розвиток організації. А ВАТ «Ангара» націлене на подальший розвиток. Нещодавно фабрика морозива «Ангара» отримала кредит на розширення виробництва (заміну обладнання, вихід на нові ринки, поліпшення якості).
Створена служба маркетингу цілеспрямовано виконує, що стоять перед підприємством завдання. Відповідальність за виконання цих завдань покладено на начальника відділу маркетингу.
Крім ефекту отримання додаткового прибутку «Ангара» ще припускає зміцнення репутації фірми і відтік клієнтів від конкурентів, що має першорядне значення.
Реклама - це інструмент комунікаційної політики, заснований на використанні неособистої форм комунікації, які призначаються невизначеному колу осіб.
Підприємство "Ангара" для того щоб ефективно продавати свій товар здійснює рекламну діяльність. В основному підприємство використовує зовнішню рекламу та рекламу надається на місці продажу.
Носіями зовнішньої реклами використовуваними підприємством є щит з плакатом. Це є найбільш поширеним носієм зовнішньої реклами.
Таблиця 4.
У службі маркетингу питаннями реклами займаються окремі фахівці - менеджери з реклами, іміджу та паблік релейшенз.
Підпорядковуються ці фахівці безпосередньо начальнику служби маркетингу.
Першим кроком у процесі розробки рекламної програми є постановка завдань реклами. Завдання ці можуть випливати раніше прийнятих у комплексі маркетингу. Стратегія маркетингового позиціонування і підхід до формування комплексу маркетингу визначають, що саме повинна зробити реклама в рамках комплексної програми маркетингу. Перед рекламою можна поставити безліч конкретних задач в області комунікацій і збуту.
Функції реклами:
Інформативна - розповідь про нові продукти Фабрики морозива «Ангара», про нові фірмових магазинах і.т.д.; інформування ринку про зміну ціни; виправлення неправильних уявлень чи розсіювання побоювань споживача, формування образу фірми.
Увещевательная - формування переваги до покупок саме продукції «Ангара»; зміна сприйняття споживачем властивостей товару.
Нагадує - нагадування споживачам про те, що товар може знадобитися їм у найближчому майбутньому (наприклад, на свято); нагадування споживачам про те, де можна купити товар; утримання товару в пам'яті споживачів у періоди міжсезоння, підтримка поінформованості про товар на вищому рівні.
Після визначення завдань, функцій реклами і рекламного бюджету розробляється спільний творчий підхід до реклами, її творча стратегія.
Основні види засобів розповсюдження реклами, що використовуються ВАТ «Ангара»: місцеве телебачення (яскраві запам'ятовуються ролики «Ангара» по місцевих каналах широко відомим жителям міста), радіо (інтерпретації тілі роликів), газети і журнали (реклама акцій компанії), зовнішня реклама (щита в жвавих районах і в магазинах, де продукція продається, вивіски), крім того, фірма використовує часті рекламні акції у своїх фірмових магазинах, рекламні сувеніри та призи.
Реклама сьогодні - двигун роздрібної торгівлі, грамотно організована рекламна діяльність може якісно підвищити прибутки компанії і сприяти досягненню її цілей.
ВАТ «Ангара» вітає тільки законні методи реклами.
При випуску рекламного ролика необхідно чітко визначити для кого він призначений, який сегмент ринку повинен звернути на нього увагу.
Щитова реклама - самий традиційний, самий дієвий і найдешевший вид зовнішньої реклами. Всього по місту буде розміщено 8 щитів з рекламою ВАТ «Ангара»: район Кайской гори, вул. 2-а Залізнична, вул.Байкальська, гребля ГЕС, ул.Трактовая, вул.Сурікова.
1. РОЗРОБКА УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ З ВДОСКОНАЛЕННЯ УПРАВЛІННЯ ВАТ ФАБРИКА МОРОЗИВА «Ангара»
1.1. Можливості та загрози організації в зовнішньому середовищі
1.2. Розробка варіантів проблеми
1.3 Вибір управлінського рішення
ВИСНОВОК
СПИСОК
ДОДАТКИ
1. РОЗРОБКА УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ З ВДОСКОНАЛЕННЮ ЕЛЕМЕНТІВ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ВАТ ФАБРИКА МОРОЗИВА «Ангара»
Об'єктом дослідження в даній дипломній роботі представляється ВАТ "Фабрика морозива Ангара". "Фабрика морозива Ангара" займається виробництвом морозива з 1958 р. Поштова адреса: 665830, Іркутська обл., М. Ангарськ, вул. Миру, д. 34, а / с 225 [18].Організаційна структура управління організації, що відображає статичне положення підрозділів і посад і характер зв'язку між ними, відноситься до лінійно-функціональній структурі. Дана структура забезпечує поділ управлінської праці, при якому лінійні ланки управління покликані командувати, а функціональні - консультувати, допомагати в розробці конкретних питань і підготовці відповідних рішень, програм, планів.
Фабрика морозива "Ангара" випустила своє перше морозиво в 1958 році. З тих пір кожен рік поряд з 43 стали традиційними сортами морозива, споживачам представляються 5-7 нових, раніше ніким не випускалися сортів морозива. У їх числі не тільки стало фірмовим символом фабрики ескімо "Ангара" і низькокалорійне морозиво "Морозко", торт-морозиво "Серце", а так само кульки пломбіру "Планета задоволень".
Якість морозива фабрики морозива "Ангара" вважається одним з найвищих в регіоні Східної Сибіру. Про це свідчать численні нагороди та дипломи, якими нагороджена продукція фабрики морозива "Ангара", наприклад, у 2002 році два сорти морозива - "Венеція" і "Моя кохана" були відзначені дипломами Східно-Сибірської виставки-конкурсу "100 кращих товарів Росії", а новинка сезону 2002 року - ескімо "преміум"-класу "Байкал" стало переможцем цього регіонального конкурсу виробників Східного Сибіру і отримало золоту медаль на Всеросійській виставці-конкурсі "100 кращих товарів Росії 2002", яка проходила влітку 2002 року в Москві.
Висока якість та широкий асортимент морозива фабрики морозива "Ангара" по достоїнству оцінили споживачі Східного Сибіру, Республіки Саха Якутія, Республіки Бурятія, Монголії. У кожному з цих регіонів працюють представництва фабрики морозива "Ангара".
Оскільки це підприємство працює на ринку досить довго і стабільно, тому цікавий секрет функціонування компанії на ринку.
1.1. Можливості та загрози організації під весняній середовищі
Відомо, що на ринку морозива в Іркутській області діє достатня кількість конкурентів, які становлять потенційну загрозу для розглянутої організації. Таким чином, необхідна розробка управлінського рішення для зміцнення конкурентних позицій ВАТ «Ангара» на ринку.
У наступній таблиці 1 розглянемо чинники конкуренції на ринку галузі.
Таблиця 1.
Фактори конкуренції на ринку морозива в Іркутській області
| Ознаки прояви факторів | Прогноз зміни фактора | |||||||
| 1. | Ситуація в галузі | Оцінка ситуації | Стійкість | |||||
| 1.1 | Число і потужність фірм, конкуруючих на фірмі | Є група фірм, деякі з яких перевершують по потужності Ангари. Можна виділити основні з них - Іркутський холодокомбінат, Новосибірський холодокомбінат, Томський холодокомбінат. | Слабко проявляється | Залишиться стабільною | ||||
| 1.2. | Ступінь стандартизації товару, що пропонується на ринку | Фірми-конкуренти в основному спеціалізовані за видами товару (маються спеціалізовані бренди, які направлені на той чи інший сегмент ринку). Товар фірми і товари-конкуренти взаємозамінні на 50%. | Слабко проявляється | Залишиться стабільним | ||||
| 1.3 | Зміна платоспроможного попиту | Платоспроможний попит на товар не падає, прогноз сприятливий | Чи не Виявляється | Залишиться стабільним | ||||
| 1.4 | Асортимент продукції | Асортимент пропонованої конкурентами продукції схожий, проте можна виділити деякі відмінності в оформленні та упаковці товару, а також способи його пропозиції | Чітко проявляється | Залишиться стабільним | ||||
| 1.5 | Ситуація на суміжних товарних ринках | Рівень конкуренції на суміжних товарних ринках високий | Чітко проявляється | Безумовно посилиться | ||||
| 1.6 | Привабливість ринку морозива | Помітний розширюється попит, сприятливий прогноз | Чітко проявляється | Явно посилиться | ||||
| 2. Вплив потенційних конкурентів | ||||||||
| 2.1 | Бар'єри проникнення на ринок | Величина необхідного капіталу для входу на ринок галузі не висока. Ефективний масштаб виробництва може бути досягнуто досить швидко. Агресії по відношенню до новачків на ринку не спостерігається. | Слабо проявляються | Будуть нарощуватися | ||||
| 2.2 | Доступ до каналів розподілу | На ринку досить велика кількість торгових посередників, створення своєї мережі розповсюдження або залучення наявних посередників не вимагає значних витрат. | Слабо проявляються | Залишиться стабільним | ||||
| 2.3 | Галузеві переваги | Підприємства галузі не мають перед новими конкурентами значними перевагами, пов'язаними з доступом до джерел сировини, зручним місцем розташування підприємства. Однак Ангари є одним з найбільших холодокомбінатів в Іркутській області. | Слабо проявляються | Залишиться стабільним | ||||
| 3. Вплив постачальників | ||||||||
| 3.1 | Унікальність каналу постачання | Досить багато фірм пропонують ідентичний товар (молоко, цукор), постачальники не унікальні | Чітко проявляється | Залишиться стабільним | ||||
| 3.2 | Значимість покупця | Підприємства галузі є важливими клієнтами для фірм-постачальників | Чітко проявляється | Залишиться стабільним | ||||
| 3.3 | Частка окремого постачальника | Частка одного постачальника не визначає витрати на постачання при виробництві продукції. | Чітко проявляється | Залишиться стабільним | ||||
| 4. Вплив покупців | ||||||||
| 4.1 | Статус покупців | Покупців в галузі багато. В основному - це великі покупці, що беруть товар великими партіями (кафе ресторани, супермаркети, а також роздрібні мережі) | Виявляється | Залишиться стабільним | ||||
| 4.2 | Значимість товару у покупця | Наш товар є важливою складовою в номенклатурі закупівель покупця. | Виявляється | Може ослабнути | ||||
| 4.3 | Стандартизація товару | Товар стандартизований, вартість переходу до нового продавцю незначна. | Чітко проявляється | Залишиться Стабільним | ||||
| 5. Вплив товарів замінників | ||||||||
| 5.1 | Ціна | Більш низькі ціни конкурентів створюють стелю цін для продукції нашої галузі. | Чітко проявляється | Може підвищуватися | ||||
| 5.2. | Якість основного товару | Підтримання необхідної якості нашого товару не вимагає високих витрат | Чітко проявляється | Залишиться стабільним | ||||
У таблиці 2 виділимо основні загрози з боку зовнішнього середовища:
Таблиця 2.
Зовнішні можливості і загрози
| Можливості | Загрози |
| Розширення обсягів виробництва і збуту на території області та за її межами (Бурятія, Монголія) | Посилення конкуренції |
| Впровадження нової рекламної стратегії просування товарів | Посилення вимог держсанепідемнагляду |
| Зниження собівартості продукції | Збій поставок сировини для виробництва |
| Збільшення обсягів виробництва | Підвищення цін на сировину |
| Удосконалення менеджменту | Невиконання зобов'язань дебіторами |
| Удосконалення технології виробництва | Збої в постачаннях продукції |
| Пропозиції про співробітництво з боку вітчизняних підприємців | Зростання податків і мит |
| Невдале поводження конкурентів | Погіршення політичної обстановки |
Розглянувши сильні і слабкі сторони організації, складемо матрицю SWOT для ВАТ "Ангара" (таблиця 3).
Таблиця 3.
Матриця SWOT-аналізу ВАТ «Фабрика морозива Ангари
| Можливості: 1. Вихід на нові ринки або сегменти ринку. 2. Розширення виробничої лінії. 3. Зниження собівартості | Загрози: 1. Можливість появи нових конкурентів. 2. Зростаючий вплив на формування ціни покупцями і постачальниками. | |
| Сильні сторони: 1. Більш освічене, динамічний, гнучке і молоде керівництво середньої ланки. | ПОЛЕ "СІМ" Вихід на нові ринки - репутація, гнучка цінова політика, активна роль маркетингу, упаковка. Розширення виробництва - активна роль маркетингу, утворене керівництво. | ПОЛЕ "СІУ" Поява нових конкурентів - гнучка цінова політика, активна роль маркетингу, репутація, упаковка. Вплив на ціни покупцями і постачальниками - гнучке керівництво, цінова політика. |
| Слабкі сторони: 1. Старе обладнання, | ПОЛЕ "СЛВ" Старе обладнання - розширення виробничої лінії. | ПОЛЕ "СЛУ" Конкурентне тиск - старе обладнання, більш низький прибуток з-за високих витрат. Вплив на ціни покупцями і постачальниками - більш низька прибутковість через високі витрати |
1.2. Розробка варіантів вирішення проблеми
Вважається, що при виробленні стратегії основну увагу потрібно приділити полю "СІМ", так як воно дає можливість для розвитку. Зіставлення на поле "СІМ" можливості виходу на нові ринки з сильними сторонами фабрики створює сприятливі умови перш за все щодо перспективних, з розробленим брендом продуктів (ескімо «Байкал», «Ангара»). До цих продуктів необхідно застосувати активну атакуючу стратегію, розширити виробництво і позиціонуватися на нових цінових сегментах. Для цього необхідний істотний внесок служби маркетингу. Тому стратегія розвитку фірми буде орієнтуватися на роботу цього структурного підрозділу.Можливі також такі рішення, як істотне зниження цін, однак це негативно відіб'ється на функціонуванні підприємства в умовах інфляції.
1.3. Вибір управлінського рішення
Маркетингова стратегія організації орієнтована на споживача. Його потреби та їх задоволення «Ангара» ставить під голову своєї діяльності. Прибуток у підприємства тим більше, чим більше у нього покупців.Отже, основна мета маркетингової стратегії ВАТ «Ангара» - залучити якомога більшу кількість нових покупців і зберегти постійних. Фірма не може нав'язувати покупцеві свої правила, але повинна підігравати правилами покупця, стимулювати попит на свою продукцію.
ВАТ «Ангара» дотримується принципу: краще продавати велику кількість товару за невисокою ціною регулярно, ніж незначний за високою ціною рідко.
Маркетинговий відділ здійснює горизонтальні зв'язки між усіма структурними підрозділами фірми, крім того, виконує свої безпосередні функції і планує майбутнє розвиток організації. А ВАТ «Ангара» націлене на подальший розвиток. Нещодавно фабрика морозива «Ангара» отримала кредит на розширення виробництва (заміну обладнання, вихід на нові ринки, поліпшення якості).
Створена служба маркетингу цілеспрямовано виконує, що стоять перед підприємством завдання. Відповідальність за виконання цих завдань покладено на начальника відділу маркетингу.
Крім ефекту отримання додаткового прибутку «Ангара» ще припускає зміцнення репутації фірми і відтік клієнтів від конкурентів, що має першорядне значення.
Реклама - це інструмент комунікаційної політики, заснований на використанні неособистої форм комунікації, які призначаються невизначеному колу осіб.
Підприємство "Ангара" для того щоб ефективно продавати свій товар здійснює рекламну діяльність. В основному підприємство використовує зовнішню рекламу та рекламу надається на місці продажу.
Носіями зовнішньої реклами використовуваними підприємством є щит з плакатом. Це є найбільш поширеним носієм зовнішньої реклами.
Таблиця 4.
Характеристика зовнішньої реклами
| Переваги | Недоліки |
| - Помітність -Висока частота повторень, так як люди часто проїжджають повз -Тривалість і сталість взаємодії - Масовість | - Висока вартість -Обмеженість часу на один контакт -Тривалість очікування результатів впливу -Мала інформованість -Низька вибірковість аудиторії |
Підпорядковуються ці фахівці безпосередньо начальнику служби маркетингу.
Першим кроком у процесі розробки рекламної програми є постановка завдань реклами. Завдання ці можуть випливати раніше прийнятих у комплексі маркетингу. Стратегія маркетингового позиціонування і підхід до формування комплексу маркетингу визначають, що саме повинна зробити реклама в рамках комплексної програми маркетингу. Перед рекламою можна поставити безліч конкретних задач в області комунікацій і збуту.
Функції реклами:
Інформативна - розповідь про нові продукти Фабрики морозива «Ангара», про нові фірмових магазинах і.т.д.; інформування ринку про зміну ціни; виправлення неправильних уявлень чи розсіювання побоювань споживача, формування образу фірми.
Увещевательная - формування переваги до покупок саме продукції «Ангара»; зміна сприйняття споживачем властивостей товару.
Нагадує - нагадування споживачам про те, що товар може знадобитися їм у найближчому майбутньому (наприклад, на свято); нагадування споживачам про те, де можна купити товар; утримання товару в пам'яті споживачів у періоди міжсезоння, підтримка поінформованості про товар на вищому рівні.
Після визначення завдань, функцій реклами і рекламного бюджету розробляється спільний творчий підхід до реклами, її творча стратегія.
Основні види засобів розповсюдження реклами, що використовуються ВАТ «Ангара»: місцеве телебачення (яскраві запам'ятовуються ролики «Ангара» по місцевих каналах широко відомим жителям міста), радіо (інтерпретації тілі роликів), газети і журнали (реклама акцій компанії), зовнішня реклама (щита в жвавих районах і в магазинах, де продукція продається, вивіски), крім того, фірма використовує часті рекламні акції у своїх фірмових магазинах, рекламні сувеніри та призи.
Реклама сьогодні - двигун роздрібної торгівлі, грамотно організована рекламна діяльність може якісно підвищити прибутки компанії і сприяти досягненню її цілей.
ВАТ «Ангара» вітає тільки законні методи реклами.
При випуску рекламного ролика необхідно чітко визначити для кого він призначений, який сегмент ринку повинен звернути на нього увагу.
Розрахунок ефективності заходів
Розміщення реклами на щитах р. Іркутська для ВАТ «Ангара».Щитова реклама - самий традиційний, самий дієвий і найдешевший вид зовнішньої реклами. Всього по місту буде розміщено 8 щитів з рекламою ВАТ «Ангара»: район Кайской гори, вул. 2-а Залізнична, вул.Байкальська, гребля ГЕС, ул.Трактовая, вул.Сурікова.
Середня вартість одного щита = 10 000 руб.
Сумарна вартість рекламних щитів дорівнює 80 000 руб. в місяць.
Таким чином, річна вартість розміщення щитів дорівнює 960 000 руб.
Розрахунок економічної ефективності стимулювання збуту товарів фірми проводиться наступним чином:
1) Розрахунок товарообігу під впливом реклами.
Тд = (Тс * П * Д) / 100,
де Тд - додатковий товарообіг, викликаний рекламними заходами (руб.);
Тс - середньоденний товарообіг до початку рекламного періоду (грн.);
Тс = 335 767 руб.
Д - кількість днів обліку товарообігу в рекламному процесі 365;
П - відносний приріст середньоденного товарообігу за рекламний період у порівнянні з дорекламного (5%).
Тд = 335 767 * 0,05 * 365 = 6 127 747,75 руб. на рік.
2) Розрахунок економічного ефекту рекламування.
Економічний ефект рекламування - це різниця межу прибутком, отриманої від додаткового товарообігу, викликаного рекламними заходами, та витратами на рекламу.
Е = тд - (3р + Рд), [3:217]
де Е - економічний ефект рекламування (руб.);
Тд - додатковий товарообіг під впливом реклами (руб.);
Зр - витрати на рекламу (грн.) 960 000 руб.;
Рд - додаткові витрати по приросту товарообігу (грн.) - 80% від приросту товарообігу = 6 127 747,75 * 0,8 = 4 902 198,2 руб.
Економічний ефект рекламних заходів може бути: позитивним - витрати на рекламу менше додаткового прибутку; негативним - витрати на рекламу вище додаткового прибутку; нейтральними - витрати на рекламу рівні додаткового прибутку.
Е = Тд-(3р + Рд),
Е = 6127 747,75 - (960 000 + 4 902 198,2) = 265 549,55 руб.
У даному випадку економічний ефект позитивний, тобто витрати на рекламу менше додаткового прибутку [3:218].
ВАТ «Ангара» планує вкладення в рекламу 960 000 руб., За рахунок цього обсяг продажу повинен вирости на 6127 747,75 руб., А прибуток на 612 774,7 руб.
Прийняття управлінських рішень в організаціях має ряд відмінностей від вибору окремої людини, так як є не індивідуальним, а груповим процесом.
На характер прийнятих рішень величезний вплив справляє ступінь повноти і достовірної інформації, якою володіє менеджер. У залежності від цього рішення можуть прийматися в умовах визначеності (детерміновані рішення) і ризику чи невизначеності (імовірнісні рішення).
Комплексний характер проблем сучасного менеджменту вимагає комплексного, всебічного їх аналізу, тобто участі групи менеджерів і фахівців, що призводить до розширення колегіальних форм прийняття рішень.
У процесі аналізу теоретичного матеріалу з'ясовано, що прийняття рішення - не одномоментний акт, а результат процесу, що має певну тривалість і структуру. Процес прийняття рішень - циклічна послідовність дій суб'єкта управління, спрямованих на вирішення проблем організації та яке в аналізі ситуації, генерації альтернатив, виборі з них найкращої і її реалізації.
Прийняття рішень є найважливішою справою в роботі менеджера. Тому вчитися приймати рішення потрібно ще в процесі навчання, а не тоді, коли від керівника вже залежить доля підприємства. До того зараз можна вчитися не тільки на власних помилках, але і на досвіді інших людей і організацій. Приймаючи рішення, потрібно усвідомлювати, що керівник розпоряджається не тільки своєю долею, але і долями працюючих у нього людей.
Історія знає багато випадків, коли прийняття відповідального рішення в критичний момент рятувало фірму від руйнування. Але з іншого боку, прийняття неправильного рішення може мати самі жалюгідні наслідки.
Дослідження даної організації показало, що сьогодні ВАТ «Ангара» розвивається досить успішно, у підприємства є фінансова база для розвитку і грамотні фахівці, що займаються його розвитком. Сьогодні це дві основні характеристики успіху.
Головна перешкода ВАТ «Ангара» - конкуренти. Найсерйозніші з них розвиваються не менш динамічно, ніж наша фірма. Конкурентів можна і потрібно випереджати, мислити на кілька ходів вперед, ніж вони. Здорова конкуренція лише сприяє розвитку фірми.
Правильні рекламні дії допоможуть ВАТ «Ангара» обійти конкурентів.
ВАТ «Ангара» планує вкладення в рекламу 960 000 руб., За рахунок цього обсяг продажу повинен вирости на 6127 747,75 руб., А прибуток на 612 774,7 руб.
Реалізація даного управлінського рішення дозволить підприємству значно поліпшити своє становище і досягти відмінних перспектив.
СПИСОК
1. Ансофф І. Стратегічне управління [Текст] / І. Ансофф. - М.: Економіка, 1989. - 301 с.
2. Багріновскій К.А., Бусигін В.П. Математика планових рішень [Текст] / К. А. Багріновскій, В. П. Бусигін. - М.: Наука, 1980. - 224 с.
3. Багата І.М., Хахонова М.М. Маркетинг організації [Текст]: Серія навч. посібники / І.Н. Багата, М.М. Хахонова. -Ростов на Дону: Фенікс, 2004. - 356с.
4. Большаков А.С. Менеджмент [Текст] / А. С. Большаков. - Спб.: Пітер, 2003. - 457с.
5. Боумен К. Основи стратегічного менеджменту [Текст]: Пер. c англ. / К. Боумен. - М.: ЮНИТИ, 2004. - 486 c.
6. Вершигора Є.Є. Менеджмент [Текст]: Навчальний посібник для учнів спеціальних навчальних закладів економічного профілю / О. Є. Вершигора. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 256с.
7. Виханский О.С., Наумов А.І. Менеджмент [Текст] / О. С. Виханский, А. І. Наумов. - М.: Гардарика, 2003. - 528 с.
8. Ділове планування: Методи. Організація. Сучасна практика. [Текст] / за ред. А. І. Кашевського. - М.: Фінанси і статистика, 1997. -368 С.
9. Єфімова О. Г. Економіка [Текст]: навчальний посібник / Є. Г. Єфімова М.: МГИУ, 2005. - 368 с.
10. Кармінський А. М., Оленєв Н. І., Примак А. Г., Фалько С. Г. Контролінг у бізнесі. Методологічні та практичні засади побудови контролінгу в організаціях [Текст] / А. М. Кармінський, Н. І. Оленєв, А. Г. Примак, С. Г. Фалько. - М.: Фінанси і статистика, 1998. - 256 с.
11. Матвєєв А. С. Наука і виробництво на вагах ринку [Текст] / А. С. Матвєєв / / Економіка і життя. - 2004. - № 11. - С. 1.
12. Матеріали ВАТ Фабрика морозива «Ангара»
13. Менеджмент організації. [Текст]: Навчальний посібник / під ред. З.П. Румянцевої, Н.А. Соломатіна. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 429 с.
14. Менеджмент (Сучасний російський менеджмент). [Текст]: підручник / за ред. Русинова Ф.М., Разу М.Л. - М.: ФБК-Прес, 1998. - 504 с.
15. Мескон М., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту [Текст]: пер. з англ. / Під ред. Євенко Л. І. - М.: Справа, 1998. - 704 с.
16. Основи менеджменту. [Текст]: навч. посібник для вузів / під наук. ред. А.А. Радугіна. - М.: Центр, 2004. -312 С.
17. Орлов О.І. Стійкість у соціально-економічних моделях [Текст] / А. І. Орлов. - М.: Наука, 1979. - 296 с.
18. Офіційний сайт Фабрики морозива «Ангара» [Електронний ресурс] / www.angaria.ru
19. Паламарчук О. С. Економіка підприємства [Текст]: навчальний посібник / А. С. Паламарчук, Л. Г. Паштова. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 176 с.
20. Смирнов Е.А. Розробка управлінських рішень [Текст]: підручник для вузів / Е. А. Смирнов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. -215 С.
21. Сучасний менеджмент [Електронний ресурс] / http://www.kp9.ru/characteristics.html
22. Управління персоналом організації. [Текст]: підручник / за ред. А.Я. Кибанова. - М.: Инфра-М, 2005. - 512 c.
23. Управлінські рішення [Електронний ресурс] / http://www.iu.ru/demosubject.aspx?id=65].
24. Устінкін С. В., Лапідус В. А., Шунін А. А. Основи менеджменту: Проблеми вдосконалення менеджменту в державних організаціях [Текст]: навчальний посібник / С. В. Устінкін, В. А. Ляпідус, А. А. Шунін . - Н. Новгород, 2000 .- 144 с.
25. Фатхутдінов Р.А. Розробка управлінських рішень [Текст] / Р. А. Фатхудінов. - М.: ІНТЕЛ-СИНТЕЗ, 1997. - 156 с.
26. Чуйкин А.М. Основи менеджменту [Текст]: навчальний посібник / А. М. Чуйкин. - К.: Калінінградський університет, 1996. - 106 с.
27. Мова менеджменту Електронний ресурс / http: / / www.treningoff.ru/text/77/19
Додаток 1
Додаток 2
«Чорний ящик» процесу прийняття управлінського рішення
Додаток 3
Сумарна вартість рекламних щитів дорівнює 80 000 руб. в місяць.
Таким чином, річна вартість розміщення щитів дорівнює 960 000 руб.
Розрахунок економічної ефективності стимулювання збуту товарів фірми проводиться наступним чином:
1) Розрахунок товарообігу під впливом реклами.
Тд = (Тс * П * Д) / 100,
де Тд - додатковий товарообіг, викликаний рекламними заходами (руб.);
Тс - середньоденний товарообіг до початку рекламного періоду (грн.);
Тс = 335 767 руб.
Д - кількість днів обліку товарообігу в рекламному процесі 365;
П - відносний приріст середньоденного товарообігу за рекламний період у порівнянні з дорекламного (5%).
Тд = 335 767 * 0,05 * 365 = 6 127 747,75 руб. на рік.
2) Розрахунок економічного ефекту рекламування.
Економічний ефект рекламування - це різниця межу прибутком, отриманої від додаткового товарообігу, викликаного рекламними заходами, та витратами на рекламу.
Е = тд - (3р + Рд), [3:217]
де Е - економічний ефект рекламування (руб.);
Тд - додатковий товарообіг під впливом реклами (руб.);
Зр - витрати на рекламу (грн.) 960 000 руб.;
Рд - додаткові витрати по приросту товарообігу (грн.) - 80% від приросту товарообігу = 6 127 747,75 * 0,8 = 4 902 198,2 руб.
Економічний ефект рекламних заходів може бути: позитивним - витрати на рекламу менше додаткового прибутку; негативним - витрати на рекламу вище додаткового прибутку; нейтральними - витрати на рекламу рівні додаткового прибутку.
Е = Тд-(3р + Рд),
Е = 6127 747,75 - (960 000 + 4 902 198,2) = 265 549,55 руб.
У даному випадку економічний ефект позитивний, тобто витрати на рекламу менше додаткового прибутку [3:218].
ВАТ «Ангара» планує вкладення в рекламу 960 000 руб., За рахунок цього обсяг продажу повинен вирости на 6127 747,75 руб., А прибуток на 612 774,7 руб.
ВИСНОВОК
Рішення - це вибір альтернативи. Необхідність прийняття рішень пояснюється свідомим і цілеспрямованим характером людської діяльності, виникає на всіх етапах процесу управління і складає частину будь-якої функції менеджменту.Прийняття управлінських рішень в організаціях має ряд відмінностей від вибору окремої людини, так як є не індивідуальним, а груповим процесом.
На характер прийнятих рішень величезний вплив справляє ступінь повноти і достовірної інформації, якою володіє менеджер. У залежності від цього рішення можуть прийматися в умовах визначеності (детерміновані рішення) і ризику чи невизначеності (імовірнісні рішення).
Комплексний характер проблем сучасного менеджменту вимагає комплексного, всебічного їх аналізу, тобто участі групи менеджерів і фахівців, що призводить до розширення колегіальних форм прийняття рішень.
У процесі аналізу теоретичного матеріалу з'ясовано, що прийняття рішення - не одномоментний акт, а результат процесу, що має певну тривалість і структуру. Процес прийняття рішень - циклічна послідовність дій суб'єкта управління, спрямованих на вирішення проблем організації та яке в аналізі ситуації, генерації альтернатив, виборі з них найкращої і її реалізації.
Прийняття рішень є найважливішою справою в роботі менеджера. Тому вчитися приймати рішення потрібно ще в процесі навчання, а не тоді, коли від керівника вже залежить доля підприємства. До того зараз можна вчитися не тільки на власних помилках, але і на досвіді інших людей і організацій. Приймаючи рішення, потрібно усвідомлювати, що керівник розпоряджається не тільки своєю долею, але і долями працюючих у нього людей.
Історія знає багато випадків, коли прийняття відповідального рішення в критичний момент рятувало фірму від руйнування. Але з іншого боку, прийняття неправильного рішення може мати самі жалюгідні наслідки.
Дослідження даної організації показало, що сьогодні ВАТ «Ангара» розвивається досить успішно, у підприємства є фінансова база для розвитку і грамотні фахівці, що займаються його розвитком. Сьогодні це дві основні характеристики успіху.
Головна перешкода ВАТ «Ангара» - конкуренти. Найсерйозніші з них розвиваються не менш динамічно, ніж наша фірма. Конкурентів можна і потрібно випереджати, мислити на кілька ходів вперед, ніж вони. Здорова конкуренція лише сприяє розвитку фірми.
Правильні рекламні дії допоможуть ВАТ «Ангара» обійти конкурентів.
ВАТ «Ангара» планує вкладення в рекламу 960 000 руб., За рахунок цього обсяг продажу повинен вирости на 6127 747,75 руб., А прибуток на 612 774,7 руб.
Реалізація даного управлінського рішення дозволить підприємству значно поліпшити своє становище і досягти відмінних перспектив.
СПИСОК
1. Ансофф І. Стратегічне управління [Текст] / І. Ансофф. - М.: Економіка, 1989. - 301 с.
2. Багріновскій К.А., Бусигін В.П. Математика планових рішень [Текст] / К. А. Багріновскій, В. П. Бусигін. - М.: Наука, 1980. - 224 с.
3. Багата І.М., Хахонова М.М. Маркетинг організації [Текст]: Серія навч. посібники / І.Н. Багата, М.М. Хахонова. -Ростов на Дону: Фенікс, 2004. - 356с.
4. Большаков А.С. Менеджмент [Текст] / А. С. Большаков. - Спб.: Пітер, 2003. - 457с.
5. Боумен К. Основи стратегічного менеджменту [Текст]: Пер. c англ. / К. Боумен. - М.: ЮНИТИ, 2004. - 486 c.
6. Вершигора Є.Є. Менеджмент [Текст]: Навчальний посібник для учнів спеціальних навчальних закладів економічного профілю / О. Є. Вершигора. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 256с.
7. Виханский О.С., Наумов А.І. Менеджмент [Текст] / О. С. Виханский, А. І. Наумов. - М.: Гардарика, 2003. - 528 с.
8. Ділове планування: Методи. Організація. Сучасна практика. [Текст] / за ред. А. І. Кашевського. - М.: Фінанси і статистика, 1997. -368 С.
9. Єфімова О. Г. Економіка [Текст]: навчальний посібник / Є. Г. Єфімова М.: МГИУ, 2005. - 368 с.
10. Кармінський А. М., Оленєв Н. І., Примак А. Г., Фалько С. Г. Контролінг у бізнесі. Методологічні та практичні засади побудови контролінгу в організаціях [Текст] / А. М. Кармінський, Н. І. Оленєв, А. Г. Примак, С. Г. Фалько. - М.: Фінанси і статистика, 1998. - 256 с.
11. Матвєєв А. С. Наука і виробництво на вагах ринку [Текст] / А. С. Матвєєв / / Економіка і життя. - 2004. - № 11. - С. 1.
12. Матеріали ВАТ Фабрика морозива «Ангара»
13. Менеджмент організації. [Текст]: Навчальний посібник / під ред. З.П. Румянцевої, Н.А. Соломатіна. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 429 с.
14. Менеджмент (Сучасний російський менеджмент). [Текст]: підручник / за ред. Русинова Ф.М., Разу М.Л. - М.: ФБК-Прес, 1998. - 504 с.
15. Мескон М., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту [Текст]: пер. з англ. / Під ред. Євенко Л. І. - М.: Справа, 1998. - 704 с.
16. Основи менеджменту. [Текст]: навч. посібник для вузів / під наук. ред. А.А. Радугіна. - М.: Центр, 2004. -312 С.
17. Орлов О.І. Стійкість у соціально-економічних моделях [Текст] / А. І. Орлов. - М.: Наука, 1979. - 296 с.
18. Офіційний сайт Фабрики морозива «Ангара» [Електронний ресурс] / www.angaria.ru
19. Паламарчук О. С. Економіка підприємства [Текст]: навчальний посібник / А. С. Паламарчук, Л. Г. Паштова. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 176 с.
20. Смирнов Е.А. Розробка управлінських рішень [Текст]: підручник для вузів / Е. А. Смирнов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. -215 С.
21. Сучасний менеджмент [Електронний ресурс] / http://www.kp9.ru/characteristics.html
22. Управління персоналом організації. [Текст]: підручник / за ред. А.Я. Кибанова. - М.: Инфра-М, 2005. - 512 c.
23. Управлінські рішення [Електронний ресурс] / http://www.iu.ru/demosubject.aspx?id=65].
24. Устінкін С. В., Лапідус В. А., Шунін А. А. Основи менеджменту: Проблеми вдосконалення менеджменту в державних організаціях [Текст]: навчальний посібник / С. В. Устінкін, В. А. Ляпідус, А. А. Шунін . - Н. Новгород, 2000 .- 144 с.
25. Фатхутдінов Р.А. Розробка управлінських рішень [Текст] / Р. А. Фатхудінов. - М.: ІНТЕЛ-СИНТЕЗ, 1997. - 156 с.
26. Чуйкин А.М. Основи менеджменту [Текст]: навчальний посібник / А. М. Чуйкин. - К.: Калінінградський університет, 1996. - 106 с.
27. Мова менеджменту Електронний ресурс / http: / / www.treningoff.ru/text/77/19
Додаток 1
Процес прийняття рішення
| Стадія 1. ВИЗНАННЯ НЕОБХІДНОСТІ ВИРІШЕННЯ |
| Сприйняття і визнання проблеми Інтерпретація та формулювання проблеми Визначення критеріїв успішного рішення |
| Стадія 2. ВИРОБЛЕННЯ РІШЕННЯ |
| Розробка альтернатив Оцінка альтернатив Вибір альтернативи |
| Стадія 3. ВИКОНАННЯ РІШЕННЯ |
| Організація виконання рішення Аналіз і контроль виконання рішення Зворотний зв'язок та коригування |
Додаток 2
«Чорний ящик» процесу прийняття управлінського рішення
Додаток 3
Організаційна структура ВАТ Фабрика морозива «Ангара»
Генеральний директор |
| Бухгалтерія | Відділ фінансів | Відділ маркетингу, реклами | Відділ матеріально-технічного постачання (ВМТП) | Відділ збуту | Відділ кадрів | |
| Роздріб | Опт | |||||
| Роздрібні точки | Гуртові точки | Представництво в Монголії | |
| Бухгалтерія | Відділ фінансів | Виробництво | Відділ маркетингу, реклами | Відділ матеріально-технічного постачання (ВМТП) | Відділ збуту | Відділ кадрів | |
| Роздріб | Опт | ||||||
| Гуртові точки | ||||
Вафельний цех Начальник цеху | Виробництво морозива Начальник цеху | |||
| Майстер, технолог |
| Бригадири |
| Бригади |