Розробка проекту просування продукту компанії
Зміст
Введення
1. Теоретичні аспекти дослідження ринку та розробки нового товару
1.1 Дослідження кон'юнктури товарного ринку
1.2 Розробка проекту просування товару
2. Дослідження ринку та розробки проекту просування товару ТОВ "Вельвет М'юзік"
2.1 Загальна характеристика ТОВ "Вельвет М'юзік"
2.2 Дослідження ринку збуту продукту ТОВ "Вельвет М'юзік"
3. Проект заходів щодо просування продукту ТОВ "Вельвет М'юзік"
3.1 План заходів щодо просування музичної популярної групи "УмаТурман"
3.2 Розрахунок показників економічної ефективності
Висновок
Список використаної літератури
Програми
Введення
Один з визначальних моментів стратегічного плану - питання про розробку нових продуктів і інноваціях. Не підлягає сумніву, що безперервне впровадження нововведень-єдиний спосіб підтримки високих темпів розвитку компанії і рівня прибутковості. В умовах сучасної енергійної, навіть агресивною, конкуренції дуже непросто підтримувати високу прибутковість товарів поточного асортименту. Тільки постійно модернізуючи вироби, розширюючи товарні лінії, компанії мають можливість протягом тривалого часу домагатися високих показників прибутку, відстоювати лідерські позиції на ринку. Однак здатності компанії до інноваційної діяльності, швидкої реакції на зміни ринку, потребують постійних "тренуваннях", їх реалізація вимагає не тільки фундаментальних змін в організаційній структурі, а й філософії фірми.
За допомогою маркетингу ведеться постійний пошук нових ринків, нових споживачів, нових видів продукції, нових сфер застосування традиційної продукції, здатних забезпечити підприємству найбільший рівень прибутку. Маркетинг виступає як інструмент регулювання виробництва і збуту, орієнтуючи виробничу діяльність підприємства, його структур.
Просування є єдиним комплексом, що об'єднує учасників, канали і прийоми комунікацій, головна функція якого - формування попиту і стимулювання збуту. Завдання комунікативної політики - організація взаємодії виробника (або розподільника) продукції з усіма суб'єктами маркетингової системи для забезпечення стабільної та ефективної діяльності щодо формування попиту і просуванню товарів і послуг на ринок з метою задоволення потреб споживачів та отримання прибутку.
Мета дипломного проекту - опрацювання проекту, спрямованого на просування групи «Ума Турман».
Мета дослідження обумовлює вирішення завдань, які передбачають:
розгляд теоретичних аспектів системи по просуванню продукту;
розглянути дослідження кон'юнктури ринку;
розробку та економічне обгрунтування заходів щодо просування музичної популярної групи "УмаТурман"
Предмет дослідження - розробка проекту просування продукту компанії.
Об'єкт дослідження - Товариство з обмеженою відповідальністю.
Методологічну основу роботи становлять загальнонаукові методи: метод системного аналізу, узагальнення нормативних, наукових і практичних матеріалів, приватно-наукові методи: порівняльний, логічний, техніко-економічний та інші.
В процесі написання даної дипломної роботи були використані матеріали публікацій у монографіях та статтях періодичних видань Шеремета А.Д., Сайфулін Р.С., Федько В.П., Ноздревой В.Б. та інших авторів.
1. Теоретичні аспекти дослідження ринку та розробки нового товару
1.1 Дослідження кон'юнктури товарного ринку
Вивчення кон'юнктури ринку - це систематичний і об'єктивний збір та аналіз даних про вашому сегменті ринку, конкурентів і / або в цілому про підприємницькому кліматі, здійснюваний з метою домогтися його більш глибокого розуміння. У процесі вивчення кон'юнктури ринку вам можуть знадобитися самі різноманітні дані та факти, часто між собою не пов'язані, а також інша корисна інформація, якою ви будете керуватися при прийнятті рішень. Вивчення кон'юнктури ринку не робиться раз і назавжди, а здійснюється постійно. 1
Відомості, отримані в процесі такого вивчення, - це не просто відомості, які "не завадило б знати". Це - надійна інформація, на основі якої ви можете приймати найбільш важливі стратегічні рішення, що стосуються вашої фірми. Вивчення кон'юнктури ринку буде тоді ефективно, коли цінність отриманих вами відомостей або висновків, до яких ви прийшли, перевищує витрати на саме дослідження. Наприклад, якщо ви витратили $ 500 на дослідження кон'юнктури ринку та в результаті отримали інформацію, яка збільшить ваші доходи на $ 5000, проведене дослідження, поза всяких сумнівів, варто було цих грошей. Припустимо, ви витратили $ 500 на опитування покупців, і в результаті виявилося, що у них є незадоволена потреба. Тоді у вас з'являється можливість запропонувати новий вид товару або послуг (або видозмінити вже існуючі) і, таким чином, задовольнити цю потребу, а заодно отримати нові доходи.
Вивчення кон'юнктури ринку визначає відносини підприємства з покупцями (справжніми і майбутніми).
Після того, як проводиться дослідження кон'юнктури ринку, можна розробити більш ефективні і точні маркетингові кампанії, спрямовані безпосередньо на тих споживачів, яких підприємство намагається роздобути, і здійснювані у привабливій для них формі. Так, в деяких магазинах роздрібної торгівлі покупців під час здійснення покупок просять повідомити їх поштовий індекс. Ці відомості, що повідомляють точну адресу покупця, допомагають менеджерам магазинів планувати пряму поштову розсилку.
Вивчення кон'юнктури ринку допомагає дізнатися можливості товарного ринку.
Так, якщо ви вирішили відкрити магазин роздрібної торгівлі в одному з районів, і раптом виявилося, що там до сих пір немає подібного закладу, отже, вам випала добра можливість. Ваші шанси на успіх збільшуються, якщо в цьому місці висока щільність населення, яке, до того ж, повністю відповідає характеристикам вашого ринкового сегменту. Те ж саме стосується послуг, які ви маєте намір надавати населенню конкретного району, і навіть електронної комерції в Інтернеті.
Вивчення кон'юнктури ринку мінімізує ризик у вашій комерційної діяльності.
Часом, провівши вивчення кон'юнктури ринку, замість нових можливостей ви раптом виявляєте, що вам не слід діяти у відповідності з раніше наміченим планом. Так, в результаті може виявитися, що місцевий ринок перенасичений тими послугами, які ви мали намір запропонувати. У результаті проведене дослідження може спонукати вас видозмінити ваш товар або послугу, або відкрити свою справу в іншому місці.
Вивчення кон'юнктури ринку допомагає виявляти майбутні проблеми.
Припустимо, сьогодні ваш роздрібний магазин, розташований уздовж жвавої магістралі, що проходить через все місто, досягає успіху. Проте, вивчивши кон'юнктуру ринку, ви дізнаєтеся, що через два роки, міська влада з метою зменшення транспортного потоку в центрі міста планують ввести в дію окружну дорогу або альтернативну магістраль. Отже, ви виявили потенційну проблему!
Вивчення кон'юнктури ринку надає вихідні дані для порівняння та аналізу.
Щоб мати можливість порівнювати свої показники, важливо знати, в якому стані перебувало комерційне підприємство в кожний проміжок часу. Безперервне вивчення кон'юнктури ринку дозволяє виконувати такі зіставлення на основі вихідних даних, а також складати графік зростання вашого підприємства на різних часових відрізках (наприклад, за період між щорічно проводяться опитуваннями).
Скажімо, намагаючись визначити вихідні демографічні дані ринкового сегмента, можна дізнатися, що 65% клієнтів - жінки у віці від 35 до 50 років. Рік по тому знову проводите опитування покупців і виявляєте, що частка жінок зросла до 75%. Так виявляються демографічні тенденції в складі своїх покупців.
Вивчення кон'юнктури ринку допомагає оцінити досягнуті результати.
Інформація, зібрана в результаті вивчення кон'юнктури ринку, допомагає визначити, домагаєтеся ви поставлених цілей. Якщо, як було показано в наведеному вище прикладі, ваш ринковий сегмент - це жінки у віці від 35 до 50 років, значить, ви наближаєтеся до поставленої мети. (Якщо ж ринковий сегмент - зовсім інша категорія осіб, тоді отримана інформація говорить про зворотне: необхідно змінювати стратегію маркетингу)
Що може повідомити дослідження кон'юнктури ринку?
Вивчення сегментів ринку дозволяє з'ясувати, що об'єднує всіх ваших покупців. Для цього досить задати собі наступні питання: "Хто мої покупці? Чи багато їх? Який відсоток серед них становлять жінки? Який їхній середній вік, расова приналежність, річний дохід, рівень освіти? Які їхні професії, інтереси та інтереси? Скільки у них дітей ? Тримають вони домашніх тварин? Де вони живуть і працюють? "
Інформація про купівельну спроможність і купівельних звичках розкриє фінансові переваги і економічні можливості вашого ринкового сегменту. Щоб отримати цю інформацію, слід задатися наступними питаннями: 2 "Скільки коштують на ринку товари або послуги, подібні моїм? Які потреби у фінансуванні у мого ринкового сегмента? Який обсяг моїх послуг знаходить застосування на ринку в даний час? Коли мої споживачі здійснюють покупки? Де вони купують? Чому вони приймають рішення купити той чи інший товар? Як часто вони купують? Скільки вони купують за один раз? Вони живуть у своїх власних будинках або знімають житло? Які у них автомобілі? Як часто вони їдять поза домом? Як вони зазвичай витрачають гроші, що залишаються у них після сплати податків? Як вони вважають за краще розраховуватися? Наскільки вони кредитоспроможні? "
Психологічні аспекти ринку. Це відомості про систему цінностей ваших споживачів і дотримуваних ними принципах. Щоб отримати їх, необхідно відповісти на наступні питання: "Яка реакція ринку на мої програми та послуги? Порівнюють чи на ринку мою компанію з подібними їй компаніями? Які якості та параметри важливі для моїх покупців? Хто в сім'ї або на підприємстві приймає рішення про купівлю ? Які визначальні чинники при покупці? Бажають споживачі купувати одні лише високоякісні товари для своєї родини? Шукають вони товари та прилади, які зручні у користуванні і економлять час? хвилює їх, як вони виглядають в очах інших? Які їх незадоволені потреби? Чи вимагає цей ринок інтенсивного сервісного обслуговування? Чи важливо для споживача, щоб набуття їм товар коштував якнайдешевше? Які засоби інформації вони воліють (газети, журнали, радіо, телебачення, Інтернет тощо)? Що вводить в оману моїх покупців (нинішніх і майбутніх)? "
Конкуренція на ринку. Це інформація про інші компанії того району, де ви відкрили свою справу. Вивчити ринок допоможуть відповіді на такі питання: "Хто мої головні конкуренти на ринку? Яким чином вони конкурують зі мною? У чому вони зі мною не конкурують? Які їхні сильні і слабкі сторони? Чи можу я отримати якусь вигоду з їх слабких сторін ? Яка їхня ринкова ніша? У чому унікальність мого комерційного підприємства в порівнянні з іншими? Яку позицію мої конкуренти займають на ринку? Як вони сповіщають ринок про свої послуги? Хто їх покупці? Як їх сприймає ринок? Які фірми в даній галузі є провідними? Який їхній обсяг продажів? Де вони розташовані? Прибутковий вони? "
Інформація про фактори зовнішнього характеру - це відомості про економічні та політичні реалії, які можуть впливати не тільки на вашу продуктивність, а й на саме існування. Питання, на які необхідно відповісти, - такі: "Які настрої серед населення простежуються зараз і які можливі в майбутньому? Які нинішні і майбутні соціально-економічні тенденції? Як впливає економічна та політична стратегія влади на мій ринковий сегмент або на мою галузь? На скільки збільшиться мій ринок у перспективі? Які зовнішні чинники впливають на роботу галузі? Які тенденції характерні для даного ринку? Чи розвивається галузь, і які процеси в ній простежуються: стабілізації або спаду? "
1.2 Розробка проекту просування товару
З чотирьох головних складових маркетингу (так звані 4р маркетингу) -
саме поняття «просування» найчастіше пов'язується у свідомості з комунікативною політикою виробника. 3
Просування є єдиним комплексом, що об'єднує учасників, канали і прийоми комунікацій, головна функція якого - формування попиту і стимулювання збуту. Завдання комунікативної політики - організація взаємодії виробника (або розподільника) продукції з усіма суб'єктами маркетингової системи для забезпечення стабільної та ефективної діяльності щодо формування попиту і просуванню товарів і послуг на ринок з метою задоволення потреб споживачів та отримання прибутку.
Заходи по просуванню роблять серйозний вплив на долю товару на конкретному ринку, особливо це стосується висококонкурентних ринків, таких як ринок товарів повсякденного попиту, де на 1 продукт представляється порядку 5-19 альтернативних найменувань.
Хоча існує безліч різних визначень просування, по суті воно означає сукупність методів, якими можна переконати споживачів купити те, що продає дана організація - товари, послуги або ідеї. Просування може приймати форму прямого спілкування зі споживачем - або непрямих впливів на нього через засоби масової інформації, такі, як телебачення, радіо, журнали, газети, поштові послання, рекламні щити та інші.
Заходи по просуванню товарів мають три головні цілі:
Інформування - це першочергова мета просування, оскільки люди не можуть купити товар до тих пір, поки не дізнаються про його існування і не зрозуміють, для чого він може їм знадобитися. Потенційним споживачам потрібно знати, де можна знайти той чи інший товар, скільки він буде коштувати і як ним користуватися.
Переконання - теж дуже важливий елемент просування, оскільки більшість людей потребує мотивації вибору того чи іншого способу задоволення своїх потреб. Якщо споживачі ніколи раніше не користувалися цим товаром, їх треба переконати в його необхідності. А якщо вони звикли користуватися товарами конкуруючої марки, їх треба мотивувати до її зміні.
Для досягнення цілей та реалізації завдань просування в маркетингу існує комплекс маркетингових комунікацій, що включають п'ять основних комунікативних інструментів: 4
реклама - будь-яка оплачувана певним суб'єктом неличная форма представлення і просування ідей, товарів чи послуг;
стимулювання збуту - різноманітні короткострокові заохочувальні акції, спрямовані на спонукання споживачів до покупок або апробуванню товару або послуги;
зв'язки з громадськістю і пабліситі - різноманітні програми, створені для просування і / або захисту іміджу компанії та її товарів;
особисті продажу - безпосередню взаємодію з одним або декількома потенційними покупцями з метою організації презентацій, відповідей на питання і отримання замовлень;
прямий або інтерактивний маркетинг - використання пошти, телефону, телефаксу, електронної пошти та інших неособистої засобів зв'язку для прямого впливу на існуючих або потенційних клієнтів або запиту їх відповіді.
Рис. 1. Комунікативні інструменти (засоби просування)
Дані засоби комунікації застосовуються в різних поєднаннях і мають властивий набір інструментів для досягнення специфічних завдань.
Прийняття рішень у сфері політики просування товару полягає у виборі системи, форми і каналу збуту.
Система збуту може бути: власною (реалізація виготовлювачем власних виробів через торгові філії підприємства); пов'язаною з підприємством (система торгівлі за договорами, система франшиз, тобто збут здійснюється самостійними в правовому відношенні, але залежними економічно від певного підприємства іншими підприємствами); і не пов'язаною з підприємством (економічно і юридичне незалежні збутові компанії). Форма збуту показує, чи здійснюється збут через торгові організації, які мають відношення до підприємства, або через сторонні організації. Збут може здійснюватися через прямі поставки кінцевим споживачам або через непрямі поставки (через оптову або роздрібну торгівлю). 5
Маркетингові інструменти не використовуються незалежно один від одного. Вони повинні доповнювати один одного. Недостатня координація може призвести до тимчасової нейтралізації впливу різноманітних інструментів. Согласование политики в сфере цен, коммуникации, работы с изделиями и продвижение товара с учетом целевой группы может привести к формированию умной маркетинговой политики. Решив проблему, связанную с маркетинг-микс, можно создать оптимальную комбинацию инструментов маркетинга.
Оптимальное использование инструментов маркетинга возможное лишь при постоянном изучении рынка. В результате должны быть получена информация о спросе (потенциал рынка, объем рынка, покупательную способность в разных регионах, определение групп потребителей, сезонные колебания спроса); о предложении (наличие конкурентов, сегментирование рынка, изделия-конкуренты и их свойства, предложения конкурентов, имидж); о возможности использования инструментов маркетинга и их эффективности (эластичность цен сбыта, реклама и ее стоимость в средствах массовой информации, знание печати). Источниками информации для изучения рынка может быть информация, полученная в первичных исследованиях, и информация как результат повторных исследований. В первом случае для сбора информации используются опрашивание потребителей, наблюдение за поведением потребителей, эксперименты (тесты с изделиями, ценовые тесты, рекламные тесты). В другом - информация берется из материалов (внутренних и внешних источников), что уже существуют. К ним принадлежат разнообразные статистические данные, отчеты, материалы торгово-промышленных палат, научно-исследовательских институтов, отраслевых институтов, внешнеторговых банков, служб консалтинга, бюро внешнеторговой информации и т.д. Кроме традиционных источников информации, все больше значение получают интерактивные банки данных. Наиболее известными продавцами данных есть DIALOG, DATA-STAR, GENIOS, STN и FIZ-Technik. 6 Для представления данных и повышение их информативности разработанный ряд аналитических статистических методов (регрессивный анализ, дискриминантной анализ, определение статистических параметров).
Маркетинг является промежуточным звеном на пути информации между предприятием и потребителем. Если маркетинг с помощью соответствующих методов и инструментов правильно интерпретирует признака, которые характеризуют рыночные процессы, на рынок поступят сориентированные на нужды потребителя изделия.
Под продвижением товара (promotion) понимается совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах товара до потенциальных потребителей и стимулированию желания у них его купить. Роль продвижения заключается в налаживании коммуникаций с отдельными личностями и группами людей с помощью прямых и косвенных средств с целью обеспечения продаж продуктов организации.
Современные организации используют сложные коммуникационные системы для поддержания контактов с посредниками, клиентами и различными общественными организациями.
Методы продвижения отличаются друг от друга по затратам: одни требуют минимальных затрат или обходятся бесплатно, другие стоят значительных вложений. Для осуществления одних вариантов необходимо прибегнуть к услугам средств массовой информации, для других можно обойтись силами собственного персонала. Одни мероприятия используются время от времени, другие постоянно; одни воздействуют на разум покупателя, другие на эмоции, третьи на инстинкт. Возможны варианты, направленные на переманивание клиентуры конкурента, на привлечение нового сегмента рынка, на стимулирование дополнительных закупок сверх обычных. Однако у всех вышеперечисленных вариантов есть общая направленность— все они направлены на стимулирование спроса и продвижение продукции с целью увеличения или сохранения спроса на прежнем уровне.
Являясь одним из важнейших элементов комплекса маркетинга, интегрированные маркетинговые коммуникации, включающие рекламу, связи с общественностью, личную продажу и стимулирование.
Продвижение:
Реклама, директ-маркетииг, связи с общественностью,
стимулирование сбыта и т. д.
стимулирование спроса
Продать товар (услугу) — стимулирование спроса на конкретный товар (услугу) компании.
Улучшить образ компании — стимулирование спроса на всю продукцию предприятия, даже если они относятся к разным ассортиментным группам сбыта, в конечном итоге, способствуют достижению общефирменных и маркетинговых целей организации. Поэтому и цели коммуникаций необходимо рассматривать как органическую часть системы целей организации.
Маркетинговые цели реализуются в сфере покупательского поведения потребителя. Примерами таких целей могут служить: увеличение количества покупателей (расширение рынка), выход на качественно новые рынки, позиционирование фирмы на конкретном рынке и перепозиционирование.
В свою очередь, цели маркетинговых коммуникаций образуют сложную иерархическую систему, главная цель которых принадлежит формированию спроса и стимулированию сбыта.
Подчиненными по отношению к ней выступают такие цели, как:
a) информирование о существовании коммуникатора, о выпускаемых товарах и их качестве;
b) мотивация потребителя;
c) генерирование, формирование и актуализация потребностей покупателя;
d) поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией, ее партнерами и общественностью;
e) формирование благоприятного образа организации;
f) информирование общественности о деятельности организации;
g) увещевание;
h) формирование у покупателя благорасположения к марке фирмы;
i) стимулирование акта покупки;
j)напоминание о фирме и ее товарах.
Планирование рекламной кампании — это сложный процесс, результатом которого является план ее проведения. Он учитывает ситуацию, складывающуюся вокруг товара на рынке, и предопределяет расходы на рекламу, которые, с одной стороны, диктуются оптимальным набором используемых видов и средств распространения рекламы, а с другой — объемом размещения рекламы, из которого исходят устанавливая стоимость покупки места или времени на нее. 7
При планировании рекламных кампаний принимается, что успех рыночной деятельности зависит не только от удачной рекламы, но и от факторов, характеризующих товар: его потребительских свойств, цены и наличия аналогов на рынке. Непрерывное обновление товарного ассортимента, свойственное современному рынку, приводит к сокращению жизненного цикла товара. В этих условиях требуются быстродействующие формы оповещения, наполнение рекламы действенными призывами, легко воспринимаемой информацией, сведениями о нововведениях.
Рекламная кампания товаров промышленного назначения не нуждается в столь широком диапазоне средств, как рекламная кампания товаров широкого потребления, для которых определяющими являются такие характеристики рекламной деятельности, как объем рекламирования и охват рекламной аудитории. Для рекламы машинотехнических изделий меньше используются дорогостоящие средства массовой информации (кроме престижных публикаций, когда ставится цель создания образа экспортера).
Рекламная кампания — результат совместных согласованных действий рекламодателя (производителя или продавца товара), как заказчика рекламной кампании, рекламного агентства, как создателя, организатора и координатора кампании, и средства распространения рекламы, как канала, доводящего рекламные обращения до потребителя.
Подходы к подготовке рекламных кампаний разнообразны, но во всех подходах можно выделить три главных направления: обеспечение комплексного подхода к рынку, ориентация творческих работ и выбор средств распространения рекламы.
В результате моделирования и расчета всего комплекса рекламных мероприятий взаимоувязываются: целесообразность применения конкретных средств распространения рекламы, стоимость помещения в них рекламных материалов; охват рекламной аудитории по сегментам рынка и регионам; стоимость контакта с одним потребителем; время, кратность и частота появления рекламы. При этом учитываются практически все специфические факторы, имеющие место в различных регионах и на разных уровнях сбыта, а также сезонные колебания покупательской и деловой активности. Если при планировании все же что-то не учитывается, то предусматривается возможность оперативного вмешательства в ход рекламной кампании и осуществление шагов к исправлению неблагоприятной ситуации, чтобы не допустить нецелесообразных расходов. С этой целью осуществляется оценка эффективности рекламных мероприятий как в процессе, так и по результатам их проведения. Так, например, затраты сопоставляются с ростом продаж рекламируемого товара либо с ростом осведомленности покупателей о фирме, ее товаре, товарном знаке. Хотя эти оценки и не являются точными, однако позволяют персоналу рекламного агентства и фирме-рекламодателю судить об эффективности кампании на определенном этапе или по ее завершении и оперативно реагировать на разного рода неожиданности.
Перед началом планирования рекламной кампании необходимо провести массированные рыночные исследования, среди которых можно выделить следующие основные этапы: 8
1) анализ рынка;
2) анализ продукции: анализ НИОКР; анализ жизненного цикла продукта; обзор прошлой коммерческой деятельности;
3) анализ потребителей: поведение потребителей, мотивации потребителей, мнения и подходы, оценка отношения, определение желаний и потребностей.
Этапы рекламной кампании:
1) выработка цели и концепции рекламной кампании, определение перечня обеспечивающих их реализацию видов рекламной деятельности. Исходными данными для осуществления этого этапа планирования являются следующие факторы: потребительские свойства рекламируемого товара, состояние рынка, характеристика потенциальных потребителей товара, маркетинговые задачи по продвижению товара. Полученные результаты этого этапа согласуются с рекламодателем, и, в случае его одобрения, процесс планирования переходит к следующему этапу. В противном случае, вся процедура повторяется до тех пор, пока такое одобрение не будет получено;
2) выработка идеи рекламной кампании. Исходными данными для осуществления этого этапа планирования являются: результаты предыдущего этапа и выбор средств рекламной деятельности, учитывающих анализ опыта конкурентов, данные по тестированию потенциальных потребителей товара, особенности различных вдов и средств рекламной деятельности. Результаты этапа согласуются с рекламодателем и, при его одобрении, осуществляется переход к следующему этапу планирования, в противном случае, вся процедура повторяется до достижения одобрения его результатов рекламодателем;
3) планирование творческих работ, планирование использования видов, средств, методов и форм рекламной деятельности, формирование сметы расходов на рекламную кампанию. Исходными данными для осуществления этого этапа разработки плана являются: данные предыдущего этапа, особенности методов и форм рекламной деятельности, особенности средств распространения рекламы. Как и предыдущие этапы, его материалы проходят согласование с рекламодателем и, при его благоприятном исходе, работа по планированию рекламной кампании завершается. В противном случае, работа на этом этапе будет продолжена.
Прямой маркетинг представляет собой комплексное понятие, объединяющее различные формы маркетинговой деятельности. В литературе рассматриваются следующие формы прямого маркетинга: прямая почтовая реклама, маркетинг по каталогам, телемаркетинг, телевизионный маркетинг и электронная торговля.
Наибольший интерес вызывает прямая почтовая реклама (direct mail) 9 , представляющая собой рассылку рекламных сообщений в адрес потребителей или возможных деловых партнеров. Среди форм прямой рекламы наиболее известны рассылаемые по почте деловые письма, открытки, брошюры, каталоги, буклеты и другие фирменные изделия, распечатки опубликованных материалов о продукции. Содержанием почтовых отправлений могут быть также образцы товаров, сувениры. Для продвижения дорогих заказов богатым клиентам используются заказные письма.
Прямая почтовая реклама предполагает целенаправленную коммуникацию с заранее намеченными (включенными в списки для рассылки) адресатами как потенциальными клиентами. Она может быть использована для достижения самых разных целей и решения широкого спектра задач, например:
1) выяснение возможного интереса адресата к деятельности фирмы;
2) приглашение людей на специальную программу обучения или семинар;
3) поздравление клиентов с праздником;
4) сообщение потенциальным покупателям о модификациях и обновлении товара или услуги, о новых ценах и т. п.
Немаловажным преимуществом прямой почтовой рекламы является возможность использования ее в тех случаях, когла рекламодатель желает изучить спрос на свой товар в ограниченном масштабе без проведения широкой кампании.
Сравнивая «direct mail» с рекламой в газетах и журналах, необходимо отметить, что при ежедневном чтении печатных изданий читатель не в состоянии сосредоточиться только на определенном объявлении, его внимание рассеивается. В случае телевизионной рекламы телезритель не имеет выбора, он смотрит то, что ему в этот момент показывают. Прямая почтовая реклама не имеет отвлекающего информационного фона, присущего другим средствам распространения информации. Кроме того, прямая почтовая реклама убеждает потребителя в необходимости покупки без предварительного знакомства с товаром, так как дает более полную и более разностороннюю информацию, обеспечивая при этом тесную и прямую связь с потенциальным потребителем.
Маркетинг по каталогам (catalogue marketing) 10 рассматривается как прямой маркетинг посредством каталогов, рассылаемых выбранным клиентам или предоставляемых им в магазинах. Каталоги традиционно представляют собой многостраничные проспекты с фотографиями товаров и указанием цен на них. Однако этот подход в настоящее время кардинально пересматривается, и носителями коммерческой информации все чаще становятся видеоролики, компьютерные дискеты, компакт-диски, Интернет-каталоги.
Телемаркетинг (telemarketing) 11 предполагает использование телефона для непосредственной продажи товара потребителям. Представители фирм используют бесплатные для клиентов телефонные номера для получения от них заказов на основе телевизионной и радиорекламы, прямой почты, торговли по каталогам. Телемаркетинг способен привлечь внимание от 0,75 до 5 % потребителей, если речь идет о товарах широкого применения. В случае продукции производственно-технического назначения этот показатель может повыситься до 15%.
2. Исследование рынка и разработки проекта продвижения товара ООО "Вельвет Мьюзик"
2.1 Общая характеристика ООО "Вельвет Мьюзик"
ООО "Вельвет Мьюзик" – официально зарегистрированный бренд крупнейшей российской компании, специализирующейся на дистрибуции аудио и видеопродукции на территории России, стран СНГ и Балтии – создан в 1997 году.
ООО "Вельвет Мьюзик"– группа компаний с головным офисом в Москве, в состав которой входят:
Крупнейшая дистрибуторская сеть в России - ООО "Вельвет Мьюзик" Trade,
Звукозаписывающий лейбл ООО "Вельвет Мьюзик" Records,
DVD лейбл ООО "Вельвет Мьюзик" Video,
Розничная сеть магазинов ООО "Вельвет Мьюзик",
Event – агентство ООО "Вельвет Мьюзик" Концерт.
ООО "Вельвет Мьюзик" проводит сбалансированную политику реализации VIP-продукции и продукции массового потребления, выпуск которой стал возможным за счет оптимизации затрат на оформление и комплектацию товара, а также применения различных логистических схем.
Каталог Компании включает более 55% эксклюзивных контрактов. Активное сотрудничество с крупными розничными сетями обеспечивает устойчивый сегмент сбыта и оптимальное планирование производственно-торговой деятельности. Постоянно обновляется и расширяется каталог аудио- и видеопродукции.
Стремление Компании к увеличению влияния на рынке владения правами и постоянный спрос на услуги promotion выразилось в развитии продюсерского направления бизнеса и собственного звукозаписывающего лейбла.
ООО "Вельвет Мьюзик"– крупнейшая российская компания, специализирующая на дистрибуции аудио- и видеопродукции на территории России и стран СНГ. Мы работаем на рынке оптовых продаж музыкальной продукции с 1997 года, прочно удерживая все это время позицию лидера, и располагая уверенными объемами продаж в размере 35 % от всего легального рынка на территории бывшего Советского Союза.
ООО "Вельвет Мьюзик" уделяет большое внимание не только работе с правообладателями и клиентами, но и структуре ведения бизнеса.
Регулярное проведение контрольного аудита, корректировка структуры, выявление слабых мест и расстановка функциональных приоритетов не позволяют сотрудникам Компании останавливаться на достигнутом.
Так, в результате изменений не только возрос объем продаж и расширилась их география, но и были созданы специализированные отделы по работе с проектами, структурирован отдел маркетинга и коммерческих закупок, внедрен механизм определения убыточных и нерентабельных проектов на стадии их рассмотрения, с целью концентрации ресурсов на наиболее рентабельных направлениях деятельности Компании.
ООО "Вельвет Мьюзик"– единственная компания на рынке, применяющая планирование торгово-производственной деятельности, основанное на многолетних статистических исследованиях и постоянном маркетинговом мониторинге.
Системы бюджетирования и конкурентного контроля за исполнением подразделениями бюджетов позволяют соблюдать рамки расходов по проектам и исключают дополнительные административные издержки. Принципы финансирования, применяемые в Компании, построены не на запросах подразделений, а на проектном планировании бюджета с тенденцией снижения затрат на структуру при оптимизации использования собственных материально-технических ресурсов.
Оптимальное распределение функциональных обязанностей по структуре обуславливает отсутствие зависимости от ключевых менеджеров, способствует оперативной замене и быстрой адаптации новых сотрудников без снижения производительности.
Таблиця 1
Уровень профессиональных компетенций топ-менеджмента
Рис.1. Организация сети компании
В ООО "Вельвет Мьюзик" ежеквартально, или чаще по мере необходимости проводится анализ продаж товаров. Прежде всего, осуществляется анализ товарных остатков на складе. Это делается для своевременного пополнения товарных запасов. В организации принят двух недельный запас товаров по любому из наименований. К двум неделям страхового запаса добавляют количество дней, необходимое для доставки товара. Это транспортный запас. Длительность транспортного запаса зависит от удаленности поставщика и вида транспорта. Определение того, на сколько дней хватит запаса товара производится следующим образом.
На основании данных о продажах за последний месяц определяется средняя стоимость товара, продаваемого в день по анализируемому наименованию. При этом стоимость берется по фактической стоимости приобретения. Затем стоимость товаров на складе делится на среднедневную продажу. В результате получается длительность запаса в днях.
Далее, полученную длительность запаса в днях сравнивают с общей длительностью страхового и транспортного запаса. Если длительность запаса приближается к длительности страхового и транспортного запасов, то торговый отдел осуществляет работу по пополнению запасов. При определении длительности текущего запаса применяются корректировки среднедневного объема продажи. Эта корректировки делаются, как правило перед выходными днями, когда возрастает объем продаж. На сезонные изменения спроса и объема продаж также делаются корректировки. Изменение спроса при смене сезонов носит пиковый характер. Поэтому среднедневной объем продаж, вычисленный по последнему месяцу, как правило, дает верную оценку для расчета длительности запасов.
Таким образом при расчете длительности запаса по времени в ООО "Вельвет Мьюзик" производится по следующей формуле:
Здн = ,
где Здн – длительность запаса в днях,
Зстоим – стоимость запаса по конкретному наименованию по стоимости приобретения,
ПР – продажи товара по стоимости приобретения.
Видно, что эта формула очень близка к формуле вычисления длительности одного оборота запасов. Разница только в том, что в данной формуле используется значение запаса на конкретную дату, а в формуле вычисления длительности одного оборота используется среднее значение запасов за анализируемый период.
Кроме регулярного определения длительности запасов по каждой товарной позиции в организации рассчитываются показатели оборачиваемости и длительности одного оборота по классическим формулам, приведенным в первой главе настоящей дипломной работы. Цель расчеты данных показателей, в основном, в определении товаров, которые хорошо продаются, и товаров, не пользующихся активным спросом.
Также в ООО "Вельвет Мьюзик" производится анализ торговой наценки по каждому товару или группам однородных товаров. Анализ торговой наценки является частью процедуры ценообразования и выработки торговой политики. Результаты анализа используются при определении наиболее прибыльных товаров, а также для определении политики скидок постоянным покупателям, а также при остатке не сезонного товара.
Другое направление анализа, регулярно проводимого в ООО "Вельвет Мьюзик"- анализ кредиторской задолженности. К сожалению, показатели кредиторской задолженности не рассчитываются или рассчитываются не регулярно. Анализ дебиторской задолженности проводится в виде отслеживания сроков расчетов за полученные товары. Цель анализа кредиторской задолженности – своевременное погашение долга. При нарушении сроков расчетов погашения долга ООО "Вельвет Мьюзик" прекращается поставка товаров.
Также в исследуемой организации проводится анализ коммерческих расходов. Цель анализа – снижение издержек обращения. Анализ осуществляется путем сравнения текущих затрат с затратами прошлых месяцев с учетом корректировок на изменение объема продаж, а также цен и тарифов поставщиков услуг.
Таким образом, в ООО "Вельвет Мьюзик" проводится анализ продаж товаров, но он носит ограниченный характер и способен удовлетворить только тактическим целям и поддержанию текущей ликвидности и платежеспособности. Но даже с точки зрения тактики поведения на рынке применяемая система анализа не вполне адекватна. Так, политика ценообразования и скидок не оформлена четкими числовыми ориентирами и принимается, преимущественно, на основе сравнения с политикой конкурентов. Проанализируем экономическую эффективность продаж товаров в ООО "Вельвет Мьюзик" на основе доступной информации.
Первый показатель – это коэффициент ритмичности, показывающий, в скольких отчетных периодах выполнен план по поставкам, а также план по продажам.
Таблиця 2
Сведения о поставках, продажах и об остатках товаров на складах ООО "Вельвет Мьюзик" в 2007 году (товарный баланс), руб
Месяц 2006 года | Приход товара | Виручка | Остаток товаров на конец месяца |
Остаток товаров на 01.01.2007 | 1290761,48 | ||
Січень | 95589,00 | 106947,91 | 1279402,57 |
Лютий | 60099,00 | 136120,66 | 1203380,91 |
Березень | 497149,80 | 234402,90 | 1447220,87 |
Квітень | 467853,00 | 341196,40 | 1557300,25 |
Травень | 344915,00 | 309965,04 | 1587406,01 |
Червень | 83603,00 | 165434,62 | 1505539,39 |
Липень | - | 192726,08 | 1312878,31 |
Серпень | 489985,00 | 255881,06 | 1543419,79 |
Вересень | 366707,00 | 349180,94 | 1351073,87 |
Жовтень | 454533,00 | 346199,40 | 1652947,47 |
Листопад | 141344,00 | 287241,00 | 1494382,97 |
Грудень | 236257,00 | 252607,92 | 1478676,05 |
Разом | 3238034,80 | 2977903,93 |
Целью расчета ритмичности является выявление случаев отклонения величины поставок от их обоснованного уровня. Таким уровнем может выступать среднемесячная величина поставок в 2007 году. Средняя величина поставок равна
3238034,80
Средняя величина поставок = -------------------- = 269836,23 руб.
12
Таблиця 3
Расчет среднеквадратического отклонения в 2007 году
Месяцы 2007 | Продажи | Средняя величина поставок | Квадрат отклонений |
Січень | 95589,00 | 269836,23 | 1,10165Е+13 |
Лютий | 60099,00 | 2,89499Е+13 | |
Березень | 497149,80 | 1,28309Е+12 | |
Квітень | 467853,00 | 4,32858Е+13 | |
Травень | 344915,00 | 4,81836Е+13 | |
Червень | 83603,00 | 6,42233Е+12 | |
Липень |