Розробка медіапроекту впровадження нової послуги в косметичному салоні

Контрольна робота з медіапланування

1. Опис рекламованого товару (послуги)

Пропонується для розгляду порядок розробки медіапроекту впровадження нової послуги в косметичному салоні на прикладі послуги - нарощування нігтів акрилом.

Дана послуга застосовується для того, щоб виробляти нарощування нігтів заданого розміру, заданої форми і типу, крім того, іноді застосовується декоративний розпис - нанесення візерунка на нарощені нігті. Також застосовується інший різновид цієї послуги - акваріум - вживлення малюнка в нарощений ніготь.

Ця послуга дозволяє жінкам втілювати в життя мрію про красивих і привабливих нігтях, оскільки нарощування нігтів виправляє природні недоліки і вади нігтьової пластини.

Дана послуга є декоративною і додатковою послугою в салонах краси у сфері манікюру. Нарощування нігтів є терміновою процедурою (проводитися на певний термін) і вимагає корекції кожні 3-4 тижні. Корекція здійснюється шляхом заповнення порожнього місця біля основи нігтьового ложа. Її термін і періодичність залежить від швидкості відростання нігтьової пластини.

Дана послуга застосовується на ринку косметичних послуг і є новим типом послуги для вітчизняного ринку, особливо різновид цієї послуги - акваріум. Основними конкурентами у впровадженні цієї послуги можуть бути великі косметологічні центри, які можуть здійснювати нарощування нігтів, обслуговуючи велику кількість клієнтів, і має можливість для набору і навчання персоналу, а також для придбання дорогого устаткування з нанесення якісних малюнків при послугу «акваріум». Крім того, конкуренцію, але в значно меншому ступені, можуть надавати дрібні приватні косметологи, які беруть на дому.

Для конкретного прикладу можемо визначити стадію життєвого циклу пропонованої послуги як «впровадження». Справа в тому, що послуга нова для вітчизняного ринку і для вітчизняних салонів, і, хоча, оцінки експертів і маркетингових досліджень говорять про майбутню популярність послуги, необхідно провести комплекс маркетингових заходів, спрямованих на розкрутку і впровадження даної послуги, а також, по можливості, необхідно зробити більший охоплення ринку і зробити нарощування нігтів акрилом доступним для більшого числа клієнтів косметичного салону з метою максимізувати прибуток.

Конкурентоспроможність даної послуги, в нашому конкретному прикладі може бути обумовлена ​​наступними факторами:

репутація косметичного салону «Локонд» як організації з високим рівнем сервісу і високою якістю наданих послуг, іміджем салону який позиціонується як один з найбільш прогресивних салонів міста;

новаторство пропонованої послуги та її популярність по закордонних журналах і програмах;

висока кваліфікація спеціально навченого персоналу, який проходив стажування і навчання цього види послуги на майстер-класах, що проводяться європейськими косметологами;

якість використовуваних матеріалів (акрилового порошку, з'єднувальних рідин), а також їх відповідність гігієнічним та дерматологічних нормам;

ексклюзивність, тобто гарантія того, що обраний клієнтом малюнок або форма й колір нігтів буде унікальний і належати тільки одному власнику.

Важливими також факторами є швидкість нарощування та якість нарощених нігтів (стійкість, міцність і т.д.).

З економічних показників можна виділити показник рентабельності (з розрахунку на 100 клієнтів):

Рентабельність = (Прибуток від надання послуги 100 клієнтам / Собівартість) * 100

Рентабельність = (170000/20000) * 100 = 850%

Таким чином, при наданні даної послуги 100 клієнтам, рентабельність її складе 850%, це дуже великий, але проте абсолютно реальний показник.

2. Постановка цілей і завдань рекламної кампанії

На основі першого етапу опису рекламованої послуги визначаються цілі рекламної кампанії:

1. Формування у споживача певного знання про даний товар, послугу. Орієнтуючись на дане конкретне задні - сформувати у споживача чітко і повне уявлення про пропоновану послугу так, щоб потенційний клієнт скористався їй необхідно: описати коротко, зрозуміло і лаконічно опис послуги, що надається; описати вигоди, які отримує клієнт від наданої послуги, а так само той факт , що це модно, а значить необхідно для людини що йде в ногу з часом.

2. Формування у споживача певного образу фірми. Для цього необхідно помістити вже добре відомий і зарекомендував себе логотип салону краси "Локонд" і позначити той факт що дана послуга новинка і наше підприємство впровадять його першим. Акцент на цьому зацікавить потенційних клієнтів, а старих клієнтів затвердить в тому, що даний салон один з кращих.

3. Формування потреби в даній послузі. Цього можна домогтися зробивши акцент на тому що, по-перше, така послуга - нарощування нігтів акрилом - нова і це модно, а по-друге, ця послуга дозволить скорегувати некрасиві від природи, неправильно ростуть нігті.

4. Формування доброзичливого ставлення до фірми. Цього можна добитися, зробивши акцент на іміджі, популярності та репутації косметичного салону.

5. Спонукання споживача до придбання даного товару у даної фірми. Відповіддю на запитання: «Чому саме в даний косметичний салон необхідно звернутися щоб скористатися послугою нарощування нігтів?» Повинен бути той аргумент, що по-перше, це взагалі нова послуга і салон краси «Локонд» вперше пропонує таку послугу клієнтам, а по-друге , салон краси «Локонд» пропонує тільки якісний сервіс та послуги високопрофесійних майстрів.

6. Стимулювання збуту даної послуги можна за допомогою збільшення обсягів реклами: роздача листівок, реклама у різних ЗМІ, пропозиція цієї послуги всім постійним клієнтам зі знижкою, публічна демонстрація процесу нарощування та результату і т.д.

7 Прагнення зробити даного споживача постійним клієнтом фірми - це мета будь-якої організації, а салон краси має перевагу в тому, що при постійному зверненні до одного й того самого майстра він може враховувати особливості кожного клієнта, знати і запам'ятати вподобання і смаки. Крім того, така послуга як нарощування нігтів акрилом вимагає постійної корекції та запілкі для правильного росту нарощеного нігтя і підтримки необхідної форми.

Виходячи з особливості пропонованої послуги, особливості сфери діяльності і орієнтуючись на цілі рекламної кампанії та на життєвий цикл послуги, робимо висновок про те, що найбільш прийнятним у даних умовах буде застосування стимулюючої реклами. Крім того, такий вид реклами дозволить не тільки розширити наявну клієнтську базу салону краси «Локонд», а й створити і зміцнити його імідж як одного з лідерів ринку косметичних послуг.

3. Визначення цільової групи комунікації

Під цільовим ринком мається на увазі комплексне поняття, яке має описати: хто, де, коли і як споживає або буде споживати послугу.

Параметри, якими може бути описаний цільовий ринок, можуть бути наступними:

демографія - жінки, від 18 років, які мають будь-який професійний і сімейний статус; щомісячний дохід повинен дозволяти затратити на дану послугу 1700руб. за нарощування.

географія - мешканка південно-східного округу Москви і Підмосков'я;

стиль життя - домогосподарки, працюючі жінки, бізнес-леді, виключає спортивне хобі;

психологічні параметри - процвітаюча, впевнена в собі, стильна, любляча себе жінка, яка хоче подобатися собі і оточуючим;

зв'язок зі споживанням або ставлення до інших послуг - безпосередній зв'язок з манікюром, художнім розписом художнім ліпленням на нігтях.

Під цільовою групою комунікації розуміється сукупність громадян, на яких спрямоване рекламне повідомлення, розміщене у ЗМІ.

В даному випадку рекламний меседж слід направити на такі категорії осіб: жінки, від 18 років, з акцентом на модність даної послуги, чоловіки з високим достатком, з акцентом на те, що їх жінкам необхідна дана послуга для того, щоб добре виглядати.

4. Визначення рекламного бюджету

Найбільш часто для визначення витрат на проведення рекламної кампанії використовують такі методи розрахунку рекламного бюджету:

метод «внутрішнього бюджету».

метод визначення бюджету виходячи із завдань комунікації.

«Внутрішній бюджет» розраховується виходячи з рентабельності, без урахування реакції попиту.

При розрахунку бюджету виходячи із завдань комунікації як вихідний вибирається або бюджет, що відповідає обраної мети охоплення або повторюваності. Прагнучи до максимальної можливості бачити або можливості чути, даний підхід забезпечує перший рівень рекламної ефективності, пов'язуючи мети і витрати.

Таблиця 1. Рекламний бюджет салону краси «Локонд».