Розробка комплексу маркетингу для відеокамер

МІНІСТЕРСТВО ЕКОНОМІЧНОГО РОЗВИТКУ І ТОРГІВЛІ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ

Санкт-Петербурзький ТОРГОВО-ЕКОНОМІЧНИЙ ІНСТИТУТ

Кафедра маркетингу

Курсова робота

з дисципліни «Маркетингові дослідження»

на тему: «Розробка комплексу маркетингу для відеокамер»

Виконав:

Група № 1408

Перевірила: Винокурова Т.В.

Санкт - Петербург

2009

Введення

Будь фірмі для ведення ефективної комерційної діяльності необхідні дані про ринкову ситуацію. Такі дані можуть бути отримані в результаті маркетингового дослідження.

Маркетингове дослідження представляє собою цілеспрямований процес постановки завдань, одержання маркетингової інформації, планування й організації її збору, аналізу та подання звіту про результати, орієнтованих на рішення маркетингової проблеми (комплексу проблем), що стоїть перед нею.

До процесу проведення маркетингового дослідження пред'являється ряд вимог:

• необхідно враховувати всі фактори і не приймати рішення до завершення аналізу всієї зібраної інформації;

• чітко визначати завдання дослідження, однозначно їх розуміти і трактувати;

• грамотно вибирати інструменти дослідження, які будуть забезпечувати необхідну достовірність результатів дослідження;

• планування кожного етапу дослідження повинно відбуватися детально.

Дане маркетингове дослідження включає в себе 6 послідовних етапів:

1. Постановка завдань і визначення цілей.

2. Розробка плану дослідження.

3. Збір інформації.

4. Аналіз зібраної інформації.

5. Надання результатів.

6. Прийняття рішення.

Для вивчення ринкової ситуації організуються маркетингові дослідження ринку, в результаті яких керівництво фірми отримує інформацію про ставлення споживачів до її продукції і, виходячи з неї, може прийняти рішення про подальшу поведінку фірми на ринку.

Мета даної роботи дослідити ринок відеокамер в Санкт-Петербурзі, визначити комплекс маркетингу стосовно до даного товару.

Об'єкт дослідження - ринок відеокамер.

Предмет дослідження - виявлення і детальний розгляд переваг споживачів до даного товару, а також зіставлення отриманих результатів з існуючими вже у конкурентів характеристиками відеокамер, та визначення ринкових ніш для товару на ринку, з метою позиціонувати товар підприємства на виявлених сегментах.

Ця курсова робота складається з трьох розділів, в яких наведено аналіз основних характеристик відеокамер Санкт-Петербурга, сегментування ринку, визначення найбільш привабливих сегментів і позиціонування товару на ринку.

ГЛАВА 1. Аналіз ринку товару

1.1 Характеристика товару, історія виникнення

Історія розвитку

Спроби удосконалити аналогову відеозйомку шляхом впровадження та використання цифрових технологій робилися неодноразово протягом другої половини XX століття. Проте термін Digital Video з'явився вже на його результаті, коли в 1995 році сталася подія, яка змінила хід історії. Провідні світові виробники відеоапаратури та витратних матеріалів прийняли рішення про об'єднання в консорціум з метою спільної розробки нового формату відеозйомки. До складу альянсу увійшла чудова десятка: Sony Corporation, Philips Electronics, Matsushita Electric (торгова марка Panasonic), JVC, Sanyo Electric, Hitachi, Sharp Corporation, NV, Thompson Multimedia, Mitsubishi Electric і Toshiba Corporation. Пізніше, коли справи у союзників пішли на лад, до лав консорціуму влилося ще кілька десятків менш іменитих виробників.

Новий формат назвали просто і доступно: Digital Video або DV. Суть його полягала в простому стисненні записаних відеоданих при мінімальних втратах в якості перенесення кольорів і чіткості зображення. Особливістю нової технології було те, що кожен знятий кадр стискався окремо, незалежно від попереднього. При цьому формат лише визначав алгоритм стиснення і спосіб обробки зображення: відео записувалося на магнітну стрічку з роздільною здатністю 720x576 (PAL / SECAM) або 720x480 (NTSC) при коефіцієнті стиснення 5:1. Також він дозволяв здійснювати запис якісного стереозвуку. Спочатку Digital Video замислювався як професійний, суто нішевий стандарт. З його введенням в ужиток виробники відеоапаратури планували вирішити деякі проблеми і незручності, пов'язані зі складністю процесу відеомонтажу та обробки знятого матеріалу, проте саме з виникнення DV веде відлік історія розвитку ринку побутових цифрових відеокамер. Паралельним курсом розвивалися і комунікаційні інтерфейси, без яких цифрові формати відеозапису були б приречені на провал, оскільки користувачам необхідно було мати можливість переписувати кудись відзнятий матеріал. Інтерфейс повинен був володіти рядом властивостей, включаючи надійність, високу "скорострільність", універсальність (поширеність), а також простоту експлуатації і низьку собівартість. Спочатку всім цим вимогам відповідав комунікаційний інтерфейс IEEE 1394, відомий також як FireWire, однак з часом він придбав конкурента в особі USB. Що, загалом-то, лише розширило рамки поширення Digital Video.

http://www.comprice.ru/articles/detail.php?ID=39772 Практично відразу після затвердження допоміжних інтерфейсів і самого формату DV, провідні члени консорціуму, включаючи корпорацію Sony, зайнялися розробкою його побутових модифікацій для створення продуктів, спрямованих на аматорський ринок. Так з'явився формат Mini-DV, який дозволяв створювати компактні відеокамери, мав досить пристойною якістю запису і відтворення інформації, а також на відміну від аналогових стандартів підтримував можливість здійснення нелінійного монтажу і був порівняно недорогий. У 1998 році MiniDV отримав поштовх завдяки корпорації Sony, яка випустила лінійку портативних MiniDV-програвачів під назвою DV Walkman. Наявність повнофункціональних цифрових і аналогових входів / виходів, вбудованого РК-дисплея, простота в управлінні, підтримка деяких функцій відеомонтажу і компактні розміри стали основними козирями новоспечених відеоплеєрів. Це були перші компактні монтажні комплекси, які дозволяють виконувати повний цикл робіт з цифровим відео в рамках одного формату MiniDV без втрати якості звуку і зображення на стадії їх перетворення. Перспективи у формату були дуже райдужні: багато аналітиків наказували йому отримання статусу стандарту de facto для всієї портативної відеотехніки. Однак не тут-то було. Оцінивши масштаби масового споживчого ринку, багато виробників не побажали ділити славу з іншими членами консорціуму і почали просувати власні технології і розробки. Одним з таких відщепенців стала корпорація Sony, яка, спочатку підтримуючи MiniDV, примудрилася запропонувати в 1999 році новий формат - Digital 8. З цього моменту почалася війна відеоформатів, яка багато в чому визначила затримку в розвитку всього ринку цифрових відеокамер. На початку другого тисячоліття до цього додалося поганий вплив з боку маркетологів і фахівців з PR. Оскільки якість аматорської відеозйомки визначалося досить суб'єктивно, їхнім завданням було проведення комплексу маркетингових заходів, спрямованих на концентрацію уваги потенційних споживачів цифрових відеокамер на тих характеристиках продуктів, які повинні були б здатися значущими як новачкам, так і просунутим користувачам. До таких характеристик відноситься багаторазовий оптичний зум-об'єктив і велику цифрове збільшення, збільшена "піксельность" матриць, підтримка безлічі форматів (включаючи MPEG), дорога оптика і т.д. В результаті, на ринку стали з'являтися пристрої, які повністю відповідали вимогам і смакам, штучно створеним рекламою, але при цьому зі своєю ключовою функцією, а саме зі зйомкою відео, справлялися дуже посередньо. Надалі аналітики неодноразово відзначали той факт, що з часом цифрові відеокамери, ціна на які не обвалювалася, а знижувалася дуже низькими темпами, часто знімали гірше, ніж їх попередники. Це при тому, що в інших сегментах спостерігається інша тенденція. Взяти хоча б цифрові фотокамери: з часом вони дешевшають, але при цьому якість зйомки значно підвищується, а технології вдосконалюються.

Висновок простий. При виборі відеокамери покладатися лише на акцентовані виробником характеристики не варто. Головним параметром все ж є суб'єктивна оцінка якості відеозйомки конкретним пристроєм, а також простота і зручність роботи з ним.

Про формати і відеоносіях

Ненадовго повернемося до розмови про формати. Взагалі кажучи, DV - це в першу чергу алгоритм стиснення та обробки відеозображення. Відразу обмовлюся, що він не має нічого спільного з форматами стиснення відеофайлів, на зразок MPGE4 або VCD. Крім того, поява Digital Video не привнесло нічого нового в світ носіїв інформації: для запису відео використовувалася все та ж магнітна стрічка. Однак на основі DV були розроблені численні його модифікації: DVСPro, DVCPro50, DVCAM та ін Навздогін до побутової версії MiniDV, як уже було сказано вище, в 1999 році корпорація Sony запропонувала свій Digital 8. Він успадкував багато рис у популярних раніше аналогових форматів Video 8, Hi 8. Головною його особливістю стала велика швидкість руху стрічки і обертання барабана. Незважаючи на всі відмінності, в камерах формату Digital 8 було передбачено використання відеокасет як Video 8, так і Hi 8. Правда, це досить сумнівна перевага Digital 8 перед MiniDV, оскільки такі касети не розраховані на великі навантаження, і цілісність записаних на них даних постійно перебуває під загрозою. Перше час камери формату Digital 8 володіли конкурентною перевагою по співвідношенню ціна / якість, проте оскільки їх виробництвом займається в основному один виробник (а саме, Sony), ситуація на ринку швидко вирівнялася.

Ключовою відмінністю між різними форматами став метод, який використовується для запису DV-потоку на магнітну стрічку, а також форм-фактор відеокасет. Сам же потік відеоданих у різних форматів практично не відрізняється один від одного.

В якості носія інформації в цифрових відеокамерах застосовуються спеціальні касети, ємність яких в перерахунку на мегабайти істотно перевищує можливості оптичних накопичувачів, зокрема, DVD. При цьому камери, які підтримують апаратне стиснення MPEG4, і інші популярні формати цифрових відеофайлів часто оснащуються додатковими носіями, начебто кардридеров для карт пам'яті або вбудованих дисководів. І в форматів флеш-пам'яті, і в DVD велике майбутнє. Ємність карток постійно зростає, а на зміну DVD приходять Blu-ray і HD-DVD, місткість яких дозволить зберігати тривалі відеозаписи з мінімальним стисненням і практично без втрати якості. За ідеєю, це має остаточно витіснити технологію запису на магнітні стрічки, однак коли це станеться - покаже час. Зараз же єдиною різновидом накопичувачів, які можуть змагатися з магнітною стрічкою з точки зору ємності, є жорсткі диски. Камери на їх базі давно вже мають ходіння в роздрібному продажі.

Глобальна тенденція здешевлення карт пам'яті і зростання місткості флеш-модулів стимулюють попит на камери з вбудованими кардрідера, що дозволяє прогнозувати збільшення їх популярності і в майбутньому. Моделі DVD-відеокамер хоч і мають переваги в способі записи, мають недозволену проблему з габаритами. Їх розміри, по суті, диктуються площею стандартних дисків DVD. Правда, в деяких випадках підтримуються лише так звані міні-болванки половинної ємності. Флеш-карти позбавлені цього недоліку, однак мають обмеження за обсягом. Камери з вбудованими жорсткими дисками відрізняються порівняльної крихкістю в експлуатації, а також високою вартістю.

Тенденції сучасної індустрії цифрових відеокамер

Найбільш неприємне явище після деякої плутанини з форматами цифрових відеокамер полягає в негативному впливі на попит їх потенційних споживачів з боку інших гаджетів. В основному це відноситься до цифрових фотоапаратів і стільниковим телефонам. Проблема полягає в наступному: перед більшістю користувачів-любителів не стоїть мета створення повноцінних відеофільмів. Для них головне - це мати можливість мати під рукою пристрій для запису стерпного якості відеоролика (найчастіше короткого) зі звуком, який надалі можна без хитрих перетворень переписати на комп'ютер або на який-небудь мобільний носій інформації, щоб поширити для демонстрації своїм друзям, знайомим і родичам. Цифрових фотокамер, що підтримують можливість запису відео і аудіо у формати MPEG, MOV або AVI, для досягнення цієї мети цілком достатньо. Не кажучи вже про мобільні телефони, вбудовані об'єктиви яких постійно вдосконалюються, а підтримка технологій бездротової передачі інформації за допомогою стільникових мереж дозволяє оперативно розіслати відзняті відеоролики обраним адресатам. Виходить дивна штука. Існують дві полярні ніші: аматорська та професійна. Професійна ніша покривається спеціальним обладнанням, тоді як завдання любителів в змозі вирішити більшість сучасних персональних гаджетів. На кого ж тоді розраховані цифрові відеокамери? Вони багато в чому вимушено позиціонуються виробниками як проміжних пристроїв, які дозволяють початківцям ентузіастам долучитися до світу відеозйомок, дізнатися на власному досвіді, що таке відеомонтаж і т.д. Деякі розробники роблять ставку на багатофункціональність, випускаючи вже не просто портативні відеокамери, а такі собі "цифрові комбайни", які можуть не тільки писати відео, але ще й здійснювати зйомку статичних кадрів, використовуватися в якості диктофонів, портативних плеєрів і т.д. Багатофункціональність є закономірним шляхом розвитку, проте часто розробники змушені йти на деякі компроміси щодо якості, оскільки проблема об'єднання декількох функцій полягає в суперечливості їх технічних вимог.

Ринок цифрових відеокамер ще далекий від вимирання, однак невблаганна конвергенція постійно скорочує його обсяги у світових масштабах: згідно невтішним прогнозам компанії ABI Research, з 2006 по 2010 рік кількість цифрових відеокамер в світі буде поступово знижуватися з 90 до 70 мільйонів штук.

При цьому в поточному році кількість телефонів і фотокамер з функцією відеозапису ставатиме все більше.

Зростаюча конкуренція може стати приводом для змін у технологіях, однак для цього виробникам цифрових відеокамер необхідно знову знайти спільну мову і об'єднатися для протистояння загрози ринку ззовні.

Ключовою тенденцією останніх років, вже зазначеної в даному огляді, є досить рідкісне оновлення модельних рядів цифрових відеокамер. Відбувається це, як правило, 1-2 рази на рік, але при цьому більш старі моделі не зникають, продовжуючи присутнім в роздробі. Причина полягає в тому, що, незважаючи на зміни в так званих маркетингових характеристиках, нові камери часто знімають не краще за своїх попередників.

Однією з причин недостатньої динаміки розвитку ринку цифрових відеокамер є той факт, що довгий час ці пристрої розповсюджувалися в основному постачальниками побутової електроніки.

Однак останні рік-півтора ними активно зайнялися спеціалізовані роздрібні компанії, орієнтовані на продаж фото-і відеотехніки. Цілком імовірно, що це сприятиме акцентування уваги споживачів на портативній відеотехніки, і, як наслідок, позитивно впливати на попит.

Крім того, однією з рушійних сил, здатної трохи "розворушити" ринок цифрових відеокамер, є тотальне поширення побутових пристроїв, що підтримують стандарт телебачення високої чіткості (High Definition Television, HDTV).

Цілком імовірно, що в найближчому майбутньому ринок відеокамер чекає оновлення продуктових лінійок в зв'язку із забезпеченням підтримкою цього популярного стандарту в нових моделях.

Новинки ринку

Оголошення нових продуктів в сегменті цифрових відеокамер на початку 2006 року було приурочено до щорічній міжнародній виставці споживчої електроніки CES'2006 (Consumer Electronics Show), що відбулася в січні в Лас-Вегасі. Свої наполеонівські плани на найближче майбутнє оголосив власник бренду Panasonic (одного з провідних гравців даного ринку), компанія Matsushita Electric. Panasonic планує працювати в усіх напрямках. Зокрема, була анонсована перша DVD-відеокамера з трьома ПЗЗ-матрицями (3ССВ) і оптичним стабілізатором зображення, яка з'явиться у продажу в першому кварталі року. Модель VDR-D300 буде мати вбудованим мультиформатним дисководом для читання всіх різновидів DVD, включаючи DVD-RAM. Крім D300, вже випускається нова полегшена модель D250, також оснащена системою 3CCD, і модель D150, що володіє, за заявою виробника, найпотужнішим у світі оптичним трансфокатором Panasonic з 30-кратним збільшенням. По правді кажучи, користі від нього не багато: піди спробуй зняти якісне відео в динаміці - при такому збільшенні вийде одна розмазня навіть при наявності стабілізації зображення. Однак який сильний маркетинговий хід! Крім DVD-камер, планується не зменшувати темпи розробки і випуску пристроїв стандарту MiniDV. На додаток до GS180, розробленої торік, Panasonic планує випустити моделі GS500 і GS300. Модельний ряд Powerful Zoom також буде розширено новинками, оснащеними горезвісним фірмовим об'єктивом з 30-кратним зумом: GS57 і GS27. Також у 2006 році Panasonic планує поставити на конвеєр модель SDR-S100 з підтримкою флеш-карт формату SD, при зйомці стискають відео відразу в MPEG2.

Крім Panasonic'а свою продуктову лінійку оновила компанія Canon. Нова серія відеокамер початкового рівня формату MiniDV називається MV900 і включає в себе кілька моделей. Їх ключовою особливістю є оптимізація для здійснення відеозйомки в широкоформатному режимі 16:9. За заявою виробника, це повинно давати переваги перед продукцією конкурентів при перегляді відзнятих роликів на сучасних широкоформатних телевізорах або моніторах. Втім, підтримується і стандартний формат зйомки 4:3. Всі моделі серії Canon MV900 мають 25-кратний оптичний зум, оснащені процесором обробки зображення DIGIC DV, кольоровим електронним видошукачем (EVF) розміром 0,3 "і LCD-дисплеєм шириною 2,7". Варто відзначити, що серія MV900 має принципово новий дизайн, розроблений інженерами Canon для поліпшення ергономічних властивостей і зручності експлуатації в порівнянні з серією MV800. При розмірах 115х92х49 мм апарати серії важать 380 г і відрізняються одна від одної деякими функціями і характеристиками (зокрема, підтримкою інтерфейсів, наявністю відеовходів / виходів і т.д.).

1.2 Визначення місткості ринку

Згідно з розрахунками DISCOVERY Research Group, за підсумками 2005 р. обсяг російського ринку аудіо та відеотехніки склав близько $ 5, 5-5, 7 млрд.

Що стосується аудіо-та відеотехніки, то, за прогнозами експертів, обсяг її продажів повинен вирости.

Сукупна місткість ринку побутової та відео техніки, млрд. USD, експертна оцінка:

Діаграма 1 - Місткість ринку побутової та відео техніки

На думку великих роздрібних торговців, іноземні виробники побутової, аудіо-і відеотехніки розглядають російський ринок як пріоритетний і вкладають додаткові інвестиції в маркетинг і рекламу. Проте найбільш показовим є той факт, що більшість великих компаній-виробників збирається відкривати в Росії свої виробництва.

1.3 Аналіз конкурентів

Ринок відеокамер один з самих монополізованих. Комфортно почуваються на ньому всього чотири фірми: Canon, JVC, Panasonic і Sony. Компанія Sharp, маючи в своєму асортименті всього кілька моделей MiniDV-камер, мало представлена ​​на нашому ринку. Не користуються особливим попитом і DVD-камери Hitachi - через прихильність цієї фірми до досить екзотичним дискам Mini-DVD-RAM. Вельми широкий спектр відеокамер випускає Samsung, але, будемо відвертими, цьому південнокорейському виробникові поки є чому повчитися у японських брендів. Так що, по суті, вибір зводиться до однієї з моделей «великої четвірки».

Конкуренти - це окремі особи або компанії, що працюють в одній сфері або займаються такою ж діяльністю, що намагаються зайняти більшу частку ринку. В умовах сформованої ринкової ситуації, потік конкурентів визначено високий.

1. Panasonic. Panasonic Corporation (яп. パナソニック株式会社 Panasonikku Kabushiki-gaisha) - велика японська машинобудівна корпорація, один з найбільших в світі виробників побутової техніки і електронних товарів. У 2007 році компанія зайняла 59-е місце за обсягом виручки в глобальному рейтингу компаній Fortune Global 500 [1]. До 1 жовтня 2008 року носила назву Matsushita Electric Industrial Co., Ltd. (Panasonic була однією з торгових марок цієї компанії). Штаб-квартира У компанію входить 638 підприємств. Основні торгові марки, під якими випускається продукція:

Panasonic (побутова електроніка для масового ринку, в тому числі плазмові панелі, DVD-програвачі, телефони, проектори, цифрові фотоапарати, а також комп'ютерні чіпи, автомобільне устаткування)

National (побутова електроніка для японського ринку)

Quasar (дешева побутова електроніка для ринку Північної Америки)

Technics (аудіотехніка)

Ramsa (професійне аудіоборудованіе)

З початку 60-х років XX століття компанії належить контрольний пакет акцій компанії JVC (Victor Company of Japan, Limited), розробника стандарту побутового відео VHS.

Просування товару відбувається через Засоби Масової Інформації (телебачення, газети, журнали, інтернет).

Відеокамери представлені в чорному і срібному кольорі, автономна робота від 1,5 до більше 2-х годин.

2. Корпорація Ке нон (англ. Canon Inc., Яп. キャノン株式会社, Кянон Кабусікі гайся) (TYO: 7751, NYSE: CAJ) - японська машинобудівна компанія, один зі світових лідерів в області створення цифрового устаткування для використання в офісі і вдома. З часу заснування в 1937 р. компанія Canon зайняла впевнені позиції в сферах фото-, відеотехніки та інформаційних технологій. Головний офіс компанії розташований у Токіо (Японія). Компанія веде свою історію із заснування у 1933 році оптичної лабораторії, яка займала одну кімнату на 3-му поверсі будівлі Такікавая (Takekawaya Building) в Токіо. Лабораторія була відкрита спільно двома молодими людьми: Горо Йосіда, і його зятем Сабуро Утіда. Її завданням було виробництво висококласних фотоапаратів, не гірше німецьких моделей, які були на той момент самими досконалими. Вони зайнялися дослідженням механізмів існуючих камер. Спонсорував ці дослідження Такесі Такесі близький друг Утіда, який згодом став президентом компанії.

Компанія була названа на честь буддійської богині милосердя Каннон (вона ж бодхисатва Авалокітешвара).

На сьогоднішній день, група Canon об'єднує 198 компаній по всьому світу, сукупний товарообіг яких перевищує 29 млрд дол на рік. Найбільша частина продажів доводиться на два ведучих сегменту продукції Canon: принтери і комп'ютерну периферію (34,1%) і копіювальні апарати (33,2%). На телекомунікаційне устаткування доводиться 3,9%, фото-і відеокамери 20,4%, а на оптику 5,1% від загального обсягу реалізації. У провідному асортименті продукції Canon, яку відрізняє висока якість, використовуються новітні технології, що відповідають сучасним потребам користувачів. Фірма Canon перша в світі, подолала «психологічний» бар'єр ціни цифрової дзеркальної любительської фотокамери, знизивши його нижче рівня $ 1000 (модель Canon EOS 300D). Відеокамери двох кольорів чорний і срібний, робота в автономному режимі 0,7-3 години.

3. Samsung Group (Самсунг Груп) - промисловий концерн (група компаній), один з найбільших у Південній Кореї, заснований в 1938 році в єдиній Кореї. На світовому ринку відомий як виробник високотехнологічних компонентів, телекомунікаційного обладнання, побутової техніки, аудіо-та відео пристроїв.

Слово «Самсунг» (кор. 삼성,三星, російське написання згідно з нормами практичної транскрипції - «Самсон») в корейській мові означає «три зірки». Можлива зв'язок такої назви з трьома синами засновника Samsung Лі Бен Чхоль (이병철), молодший син якого Лі Гон Хі (이건희) очолював компанію до 2008 року, в порушення всіх східних традицій спадкування, у згоді з якими старший син успадковує велику частину сімейної власності.

Місія компанії:

Ми використовуємо людські та технологічні ресурси компанії для створення товарів і послуг перевершує якості, здійснюючи тим самим свій внесок у поліпшення глобального стану суспільства.

За статистикою дослідницької компанії DisplaySearch (1 квартал 2007 року) Samsung Electronics займає лідируючі позиції серед провідних телевізійних брендів на світовому ринку, аналогічно, перше місце за Samsung залишається і на ринках Західної і Східної Європи та Північноамериканського регіону окремо.

За даними дослідницької компанії ITResearch на 2007 рік:

компанія Samsung увійшла в п'ятірку найбільш популярних виробників ноутбуків (4 місце) в Росії

2 місце по продажах HDD

4 місце по продажах принтерів та БФП

1 місце по продажах РК моніторів

4 місце по продажах цифрових фотокамер

Колірні гамма: чорний, срібний, красниі, золотий. Режим автономної роботи від 0,5 до 2-х годин.

4. Sony Corporation (по-російськи вимовляється Соні корпорейшн, яп. ソニー Соні:) - транснаціональна корпорація зі штаб-квартирами в Японії і США, що виникла в Японії в 1946 році. Сьогодні Sony Corporation - одна з операційних підрозділів, що входять до складу холдингу Sony Group.

Sony Corporation займається випуском побутової і професійної електроніки, ігрових консолей та іншої високотехнологічної продукції. Крім того, Соні є однією з найбільших у світі медійних компаній, володіючи звукозаписною маркою Sony BMG (спільно з компанією Bertelsmann), кіностудіями Columbia Pictures і TriStars Pictures, а також повним архівом фільмів компанії MGM (спільно з компанією Comcast).

Кольори представлені на ринку різні це і чорний, срібний, синій, червоний. Режим автономної роботи від 0,9 до 2-х годин.

5. JVC - Компанія JVC (Victor Company of Japan) є одним з лідируючих світових виробників аудіо і відео продукції. Будучи розробником VHS-формату, втіленого у фірмових відеомагнітофонах JVC, сьогодні компанія продовжує дивувати споживачів революційними технічними інноваціями. Багаторічний досвід JVC дозволяє міцно утримувати передові позиції на ринку аудіовізуальної продукції.

Історія JVC почалася в 1926 році, коли один із засновників компанії, доктор Такаянагі, вперше в світі за допомогою електронно-променевої трубки отримав зображення літери "I" японського алфавіту. У наступному, 1927 році, була заснована Victor Company of Japan. З тих пір на рахунку компанії з'явилося безліч унікальних винаходів, серед яких перші телевізори та перші записи на грамплатівках в Японії, перший в світі портативний кольоровий відеомагнітофон і перший в Японії електронний орган, формати VHS і D-VHS.

За свою більш ніж 75-річну історію JVC стала символом споживчої та професійної техніки найвищої якості. За ці роки компанія стала ініціатором проведення найбільш значущих розважальних, спортивних і музичних заходів. JVC традиційно є спонсором "Джазових Фестивалів JVC" (JVC International Jazz Festival), які проводяться по всьому світу. З 1982 року компанія є одним з постійних спонсорів Чемпіонату Європи з футболу. Кольори представлені на ринку відрізняються від стандартів: синій, червоний, золотий. Режим автономної роботи від години до півтора.

ГЛАВА 2. МАРКЕТИНГОВЕ ДОСЛІДЖЕННЯ РИНКУ

2.1 Організація і проведення маркетингового дослідження

Маркетингове дослідження - це систематичний збір, реєстрація та аналіз даних з проблем, що відносяться до маркетингу. Цей процес, що складається з шести етапів:

1. постановка мети і завдань дослідження

2. визначення джерел і структури інформації

3. розробка плану дослідження: на цьому етапі необхідно вибрати інструмент дослідження, визначити вибірку, вибрати спосіб комунікації.

4. збір інформації: даний етап вимагає найбільших витрат і є джерелом максимального числа помилок.

5. аналіз даних: вся зібрана інформація кодується використанням певних програм або вручну, вона обробляється та аналізується.

6. надання результатів: у вигляді звіту, який складається з урахуванням того, хто його буде читати і включає в себе всю виконану роботу.

Розглянемо ці етапи більш докладно.

2.1.1 Мета і завдання дослідження

Першим етапом маркетингового дослідження є постановка цілей і завдань. Завдання дослідження маркетингу входять до складу інформаційної системи маркетингу, що є частиною інформаційної системи управління підприємством. Маркетингові дослідження пов'язані з прийняттям рішень по всіх аспектах маркетингової діяльності. Всі маркетингові дослідження у двох розрізах: оцінка тих чи інших маркетингових параметрів для даного моменту часу та отримання їхніх прогнозних значень. Маркетингові дослідження, перш за все, необхідні для ефективної ринкової діяльності, ведення цілеспрямованої конкурентної боротьби. Для більшої ефективності необхідно проводити дослідження як мінімум раз на рік. Кожна велика закордонна компанія, наприклад, щорічно проводить самотужки або замовляє проведення сторонніми організаціями 3 - 4 маркетингових досліджень.

Основними нашими принципами при проведенні маркетингових досліджень є:

- Об'єктивність - необхідність врахування всіх чинників і неприпустимість прийняття певної точки зору до завершення аналізу всієї зібраної інформації;

- Точність - чіткість постановки завдань дослідження, однозначність їх розуміння і трактування, а так само вибір інструментів дослідження (опитування, спостереження, моніторинг, групове або індивідуальне інтерв'ю), що забезпечують необхідну достовірність результатів дослідження;

- Ретельність - детальність планування кожного етапу дослідження, висока якість виконання всіх дослідницьких операцій, що досягається за рахунок високого рівня професіоналізму і відповідальності дослідницького колективу, а так само ефективної системи контролю над його роботою.

2.1.2 Визначення джерел і структури інформації

Другий етап маркетингового дослідження передбачає визначення джерел і структури інформації. Маркетингова інформація - інформація, що отримується в ході дослідження процесу обміну результатами суспільно корисної діяльності та взаємодії для такого обміну всіх суб'єктів ринкової системи, яка використовується в усіх сферах підприємництва, включаючи маркетингову діяльність. Система маркетингової інформації - постійно діюча система взаємозв'язку людей, устаткування і методичних прийомів, призначена для збору, класифікації, аналізу, оцінки і розповсюдження актуальної, своєчасної і точної інформації для використання її розпорядниками сфери маркетингу з метою вдосконалення планування, втілення в життя й контролю над виконанням маркетингових заходів.

Якщо маркетингове дослідження спрямоване на виявлення якихось проблем, то частіше використовується вторинна інформація, тобто отримана раніше, можливо для інших цілей. Дані, які вже існують, наприклад, від попередніх досліджень, збираються з внутрішніх джерел, на зразок різних звітів, і зовнішніх, до яких відносяться видання державних джерел, періодика, книги, послуги комерційних організацій. Вони дешевші і доступніше, ніж первинні дані, проте можуть виявитися застарілими, неповними або ненадійними.

Дослідження, спрямовані на вирішення проблем, вимагає збору первинної інформації. Збір первинних даних проводиться кількома способами: спостереження, експеримент, опитування. Спостереження - спосіб, при якому дослідник веде безпосереднє спостереження за людьми і обстановкою. Експеримент вимагає відбору порівняних між собою груп суб'єктів, створення для цих груп різної обстановки, контролю над змінними складовими і встановлення ступеня значимості спостережуваних розходжень. Опитування - спосіб десь між спостереженням і експериментом.

2.1.3 Розробка плану дослідження: на цьому етапі необхідно вибрати інструмент дослідження, визначити вибірку, вибрати спосіб комунікації

На третьому етапі при зборі первинних даних вибирають інструмент дослідження: автоматичний пристрій (наприклад, завмер медіа-уподобань аудиторії), анкета - ряд питань, на які має відповісти опитуваний. Вона вимагає ретельної розробки, випробування й усунення, знайдених недоліків до початку її широкого використання. Питання можуть бути закритими (включають в себе всі можливі варіанти відповідей) і відкритими (дають можливість відповідати своїми словами), опитувальний лист. Вибір залежить від методу збору (вибраного на другому етапі) і поставленої мети. В даному маркетинговому дослідженні збір первинної інформації проводиться методом опитування респондентів. Під опитуванням розуміється метод збору інформації, шляхом встановлення контактів з об'єктами дослідження. Складається з трьох частин:

1. - Вступ, в якому необхідно переконати респондента взяти участь в опитуванні. Запропоноване введення містить інформацію про мету опитування: «вивчення тенденцій на ринку стаціонарних телефонів».

2. - Основна частина з питаннями для збору інформації. Важкі або особисті питання варто задавати на початку анкети, поки опитувані, не встигли замкнутися в собі. Питання повинні задаватися в логічній послідовності. Кожне питання, включений до анкети, безпосередньо пов'язаний із завданнями дослідження.

На початок анкети ми включили питання-фільтр. Для того щоб визначити те коло респондентів, які збираються купувати відеокамеру, і з якими ми продовжимо працювати.

Для вибору цільової аудиторії запропоновані питання про бажані характеристики відеокамери, про суму, яку згодні були б заплатити за неї. Для вибору цільового сегмента і змінної для сегментування складений блок питань про особисті характеристики потенційного споживача. Для визначення змінної для позиціонування товару на ринку, поставлено питання шкального типу у вигляді переліку характеристик товару, з проханням розподілу їх за ступенем важливості.

3. - Реквізітні частина - питання, що класифікують опитуваних на групи. Задаються в останню чергу, тому що вони носять більш особистий характер і менш цікаві для що відповідають.

Визначення вибірки.

Вибірка - група об'єктів дослідження, яка є носієм характеристик всіх одиниць генеральної сукупності - множини всіх одиниць, що є об'єктами дослідження. Вибірку визначають двома методами збору інформації: суцільне спостереження, коли обстежуються всі одиниці генеральної сукупності; вибіркове опитування, що значно швидше, дешевше, інформація може бути повніше й точніше, застосовується, коли суцільне спостереження не має сенсу.

План вибірки складається з трьох пунктів:

- Визначення розміру - забезпечення кількісної репрезентативності - означає, що отримуються на її основі вимірювання можна узагальнити на всю генеральну сукупність без статистичних зсувів.

Чисельність населення міста Санкт-Петербурга 4650662 людини. 60% населення вважають за краще купувати відеокамери у великих комп'ютерних магазинах.

Користуючись методом математичної статистики, необхідний обсяг вибірки визначаємо за формулою:

де n - необхідний обсяг вибірки

t - табличний коефіцієнт, що залежить від імовірності, з якою гарантується задана точність вибірки (t = 2 для імовірності = 0,954)

δ - вибіркова дисперсія (розрахунок зроблений у Додатку № 5)

Δ - задається помилка вибірки (10%)

N - чисельність генеральної сукупності

Дані для розрахунку представлені в таблиці № 1 були зібрані в Комп'ютерному Світі.

Середня сума = 4563,16 руб.

δ ² = 2671192585/50 = 53423852

Δ = 4563,16 * 0,10 = 456

N = (2 790 397 * 4 ​​* 53 423 852) / (207 936 * 2 790397 - 4 * 53 423 852) = 1027 осіб.

Однак у навчальних цілях обсяг нашої вибірки становить 150 осіб, яких ми будемо опитувати, а результат буде поширюватися на всю генеральну сукупність в цілому.

Вибір способу комунікації

Для зв'язку з аудиторією є кілька способів. Інтерв'ю по телефону - кращий спосіб швидкого збору інформації, однак застосовується лише до тих, у кого є телефон, розмова має бути коротким і не носити особистого характеру. Розсилається поштою анкета придатна для вступу в контакт з людьми, які можуть не погодитися на особисте інтерв'ю або потрапити під вплив інтерв'юера, однак потрібні прості, чітко сформульовані питання, а відсоток і швидкість повернення таких анкет зазвичай низькі. Використання ЗМІ як місце розміщення анкети вимагає істотних витрат. Особисте інтерв'ю - самий універсальний метод, при якому результати бесіди можуть доповнюватися особистими спостереженнями інтерв'юера. Інтерв'ю бувають індивідуальними та груповими. В ході збори даних для курсової роботи використаний спосіб індивідуального (персонального) інтерв'ю, коли респонденту задавалися заздалегідь розроблені питання.

Остаточний варіант анкети (додаток № 1)

2.1.4 Попередній аналіз результатів опитування

Цей етап маркетингового дослідження служить для вилучення з сукупності отриманих даних найбільш важливих відомостей і результатів. Як правило, дослідник зводить отримані дані в таблиці. На основі цих таблиць виводять і розраховують необхідні статистичні показники. Потім дослідник, щоб отримати додаткові відомості може обробляти отримані дані за допомогою сучасних статистичних методик та моделей прийняття рішень, застосовуваних у системі аналізу маркетингової інформації.

Первинні дані результату опитування (додаток № 2).

Було опитано всього 150 чоловік.

Проаналізувавши отримані дані, можна зробити наступні висновки. Що стосується фірми-виробника, то виділяються дві великі фірми, це Panasonic і С anon. Їм віддають перевагу 43% і 26% відповідно. Найбільшу перевагу при купівлі Відеокамери покупці віддають спеціалізованим магазинам - 64% і мережевим магазинам - 30%.

Далі йдуть питання безпосередньо про сам товар. Опитування показало, що найбільшу перевагу покупці віддають аналоговому увазі відеокамери. Тут, 66% опитаних віддає перевагу саме такі відеокамери, решта 34% воліють цифрові.

При виборі формату явну перевагу має цифрові DVD відеокамери, а колір вибирають чорний (48 і 53% відповідно). На другому місці, серед цих же характеристик знаходиться цифрові Flash 32% і срібний колір 40%.

При визначенні ступеня важливості тривалості автономної роботи, з'ясувалося, що 47% опитаних, цікавить до 1 години, з 1 години до1, 5 - 25%, з 1,5 до 2-х годин - 16%, а більше 2-х годин цікавить 16% опитаних.

Відеокамеру зі звуком воліють 79% опитаних.

Респондентам також було запропоновано оцінити по 5-ти бальною шкалою (де 5-дуже важливо ... .1 - не важливо) ступінь важливості для них технічних характеристик. Найважливішими показниками виявилися вид камери - 64% (96 осіб) і ціна-58% (85 осіб), далі йде матриця (14 - 10%), автономна робота (57 - 39%), колір відеокамери (37 - 25%) , дані характеристики респонденти оцінили на 4 бали. Важливим критерієм при виборі відеокамери виявився колір - 44%.

Що стосується вартості відеокамер, то в ціновому діапазоні від 10000 до 15000 рублів, розташовується велика частина респондентів, це 37%, затратити від 5000 до 10000 рублів, на покупку готові 44 людини (29%). 27 людей набувають відеокамери до 5000 рублів (18%). Від 15000 до 20000 - 17 осіб (11%). Вище 20000 рублів готові зробити покупку близько 5% (7 осіб).

Маючи загальне уявлення про те, як ділиться ринок в цілому, цікаво буде розглянути, хто, в якому віці і з яким рівнем доходу купує стаціонарні телефони.

На запитання анкети відповіло 150 чоловік, з яких 116 чоловіків (77%) і 34 жінки (23%). Це можна пояснити тим, що товари технічної складності, в основному купують чоловіки.

У віці до 21 року виявилося 11 чоловік, від 21 до 35 років - 59 людини, від 35 до 45 - 42 людини, від 46 до 55 - 29 чоловік, від 56 і вище - 9 осіб, (7,39,28,20 і 6 відсотків відповідно).

Серед респондентів: 36 студентів, 17 робочих, 24 службовців, 15 пенсіонерів, 7 підприємців, 10 безробітних, 27% ​​належать до іншого соціального стану.

Цілком очевидно, що вибір відеокамери прямо залежить і від доходів споживачів. Питання про середньомісячні доходи на одного члена сім'ї показав, що найбільшу частку покупців відеокамер складають люди з доходом від 5001 до 10000 рублів - 35%. Потім йдуть люди з доходом від 10001 до 15000 рублів - 31%. Дохід від 15001 до 20000 рублів мають 17% опитаних, найменші частки становлять респонденти, які мають дохід до 5000 рублів, від 20001 до25000 і понад 25000 рублів - тут 8%, 7% і 3% відповідно.

2.2 Сегментування ринку

Будь-який ринок, з точки зору маркетингу, складається з покупців, які відрізняються один від одного за своїм смакам, бажанням і потребам. Головне в цьому те, що всі вони купують товари, керуючись абсолютно різними мотиваціями. Тому, при різноманітності попиту і в умовах конкуренції, кожна окрема людина буде неоднаково реагувати на пропоновані йому товари і послуги. Дуже складно задовольнити запити всіх без винятку споживачів, тому що у них є певні розбіжності в потребах.

Так, одним з найбільш важливих маркетингових рішень підприємства є визначення і вибір сегментів ринку, на яких воно збирається працювати.

Сегмент ринку - це особливим чином виділена частина ринку, група споживачів, товарів або підприємств, які мають деякі спільні ознаки. Сегментування - поділ, розбивка ринку на чіткі групи покупців, для кожної з яких можуть знадобитися окремі товари і / або комплекси маркетингу.

За допомогою сегментування ринку реалізується основний принцип маркетингу, суть якого полягає в тому, що фірма будує свою роботу на поєднанні власних інтересів з інтересами ринку, орієнтується при виробленні своїх рішень на потреби ринку, досягає своїх цілей через задоволення його вимог.

Правильне сегментування ринку і раціональний вибір сегмента - абсолютно необхідна умова ринкового успіху для будь-якої фірми. Сегментування повинно проводитися з урахуванням певних критеріїв.

До найбільш поширеним критеріям сегментування відносяться:

• Кількісні параметри сегмента (ємність сегмента, скільки товару і який загальної вартості може бути продано; яке число потенційних споживачів є; на якій площі вони проживають і т.п). Виходячи з цих параметрів, підприємство має визначити, які виробничі потужності слід орієнтувати на даний сегмент.

• Доступність сегменту для підприємства, тобто можливості підприємства отримати канали розподілу і збуту продукції, умови зберігання та транспортування виробів споживачам на даному сегменті ринку. Керівництву підприємства в даному випадку належить з'ясувати, чи є даний сегмент ринку росте, стійким або зменшуваним, чи варто орієнтувати на нього виробничі потужності або, навпаки, треба їх перепрофілювати на інший ринок.

• Прибутковість. На базі даного критерію визначається, наскільки рентабельною буде для підприємства робота на виділений сегмент ринку.

• Сумісність сегменту з ринком основних конкурентів.

• Ефективність роботи на вибраний сегмент ринку. Керівництво підприємства має вирішити, чи володіє воно достатніми ресурсами для роботи на вибраному сегменті, визначити, чого не вистачає для ефективної роботи.

• Захищеність обраного сегмента від конкуренції. Відповідно до цього критерію керівництво підприємства має оцінити свої можливості вистояти в конкурентній боротьбі з можливими конкурентами на вибраному сегменті ринку.

Для кожного типу покупців використовують свої ознаки поділу на сегменти, або змінні сегментування. До них ставляться географічні, психографічні, поведінкові та соціально-демографічні ознаки.

Сегментування за географічним принципом. Сегментування за географічним принципом передбачає розподіл ринку на різні географічні об'єкти: країни, штати, регіони, округу, міста, мікрорайони. При цьому перед компанією відкривається дві можливості: або сконцентрувати свою діяльність на одному або декількох таких географічних сегментах, або діяти відразу у всіх сегментах, але звертаючи при цьому особливу увагу на відмінностях у потребах клієнтів, обумовлені їх географічним положенням.

Сегментування за демографічним принципом. Сегментування за демографічним принципом полягає в поділі ринку на споживчі групи на основі таких демографічних змінних, як вік, стать, розмір сім'ї, етапи життєвого циклу сім'ї, рівень доходів, рід занять, освіта, віросповідання, раса і національність. Демографічний принцип найчастіше застосовується для сегментації споживчих груп. Одна з причин цього полягає в тому, що споживчі потреби, потреби і інтенсивність споживання дуже тісно взаємопов'язані з демографічними змінними. Інша причина полягає в тому, що демографічні змінні часто набагато легше вимірювати, ніж змінні інших типів. Проводячи сегментацію ринку за демографічним принципом, необхідно, перш за все, орієнтуватися на спільність специфічних запитів відповідного сегменту до якості, асортименту і ціною. В даний час за демографічним принципом виділяють такі групи споживачів, як діти, молодь, особи середнього віку, літні, пенсіонери, багатодітні сім'ї.

Сегментування за психографічним принципом. Ця сегментація ділить покупців на різні групи: за ознаками приналежності до суспільного класу, способу життя чи особистісним характеристикам. У представників однієї і тієї ж демографічної групи можуть бути абсолютно різні психологічні особливості.

Належність споживачів до того чи іншого класу значно впливає на вибір тих чи інших товарів. Багато компаній розробляють товари і послуги, орієнтуючись на певні суспільні класи, виходячи при цьому з тих характеристик товарів і послуг, які особливо привабливі для цих класів.

Інтерес людей до тих чи інших товарах залежить від їхнього способу життя. З іншого боку, товари, що купуються людьми, відображають їх образ життя.

Сегментування за поведінковим принципом. При сегментації по поведінковим принципом покупці діляться на групи залежно від того, наскільки вони знають товар, як до нього ставляться, як використовують або як реагують на нього. Багато фахівців вважають поведінкові змінні найбільш відповідною основою для формування сегментів ринку.

Покупців можна розділити на групи на підставі тих приводів, які супроводжували виникнення ідеї про придбання товару, фактичному придбання товару чи використання придбаного раніше товару. Сегментування на основі приводів може допомогти фірмам підняти ступінь використання товару.

Одна з дієвих форм сегментації - класифікація споживачів на основі тих вигод, яких вони шукають в товарі. Сегментування за принципом шуканих вигод вимагає, по-перше, виявлення основних вигод, чи переваг, які люди шукають в даному класі товарів, по-друге, виділення типів покупців, які шукають ці переваги, і, по-третє, - визначення видів товарів, які надають ці вигоди. Сегментування по шуканим переваг компанія може використовувати для більш чіткого визначення того, чому люди прагнуть купувати саме цей товар, для уточнення основних характеристик марки і для виявлення того, як цей товар виглядає на тлі конкуруючих марок.

Деякі ринки можна також розбити на сегменти не користуються товаром, колишніх користувачів, потенційних користувачів, користувачів - новачків і регулярних користувачів.

Ринок можна сегментувати також по групах слабких, поміркованих та активних споживачів. Активні споживачі часто становлять невелику частину ринку, однак на їхню частку припадає великий відсоток загального обсягу споживання товару.

2.2.1 Етапи сегментування

I етап.

На даному етапі сегментації проведемо дисперсійний аналіз. Дисперсійний аналіз застосовується в тих випадках, коли необхідно ранжувати чинники, що формують окремі елементи ринку, за ступенем їх значимості. До таких факторів відносимо вік, рівень доходу на місяць і середня ціна за одиницю товару.

Дані для дисперсійного аналізу представлені у додатку № 3.

Для даного аналізу необхідно розрахувати коефіцієнт детермінації. Коефіцієнт детермінації розраховується за формулою:

Δ = Θ ² м / Θ ² о, де:

Θ ² м - міжгрупова дисперсія, обчислена за даними угруповання вимірюваного фактора;

Θ ² о - загальна дисперсія, що характеризує коливання досліджуваного явища.

Розрахуємо загальну дисперсію. Вона знаходиться за формулою:

Θ ² о = Σ (У - У) ² / N, де УСР - середнє середня ціна, яку готовий заплатити споживач.

УСР = 138300 / 150 = 922

Для розрахунку загальної дисперсії дані зведемо в таблицю (додаток № 4).

Таким чином, загальна дисперсія складе:

δ ² = Σ (У У) ² / 150 = 22262348 / 150 = 148415,6

Тепер розрахуємо міжгрупові дисперсії.

Θ ² м = Σ (У - УСР) ² / N,

1. Міжгрупова дисперсія за рівнем доходу (додаток № 5).

δ ² = 34265,34 / 6 = 5710,89

2. Міжгрупова дисперсія за віком (додаток № 5).

δ ² = 71508,28 / 5 = 14301,65

Тепер розрахуємо коефіцієнт детермінації для кожної межгрупповой дисперсії (додаток № 5):

1. Для межгрупповой дисперсії за рівнем доходу:

Δ = 5710,89 / 148415,6 = 0,038479041

2. Для межгрупповой дисперсії за віком:

Δ = 14301,65 / 148415,6 = 0,096362215

За допомогою дисперсійного аналізу було виявлено, що сегментування ринку відеокамер за віком більшою мірою впливає на споживання даного товару, тому саме його вибираємо в якості змінної для сегментації.

II етап.

На даному етапі ми проведемо розподіл покупців на сегменти. Виходячи з результатів, отриманих на попередньому етапі дослідження, першої змінної буде вік.

Аналіз первинних даних результатів опитування, представлених в додатку № 2, показав, що найбільш важливою характеристикою, з точки зору споживачів, для відеокамер, є їх вигляд (64% респондентів).

Тому, сегменти будемо визначати за віком і виглядом відеокамер. Підсумки сегментування ринку представимо в табличній формі у додатку № 6

III етап.

За результатами попереднього етапу було виявлено 10 сегментів.

Перший сегмент - чоловіки і жінки у віці до 21 року, які віддають перевагу цифрові відеокамери (3 особи).

Другий сегмент - чоловіки і жінки у віці від 21 до 35 років, які віддають перевагу цифрові відеокамери (15 осіб).

Третя сегмент - чоловіки і жінки у віці від 36 до 45 років, які віддають перевагу цифрові відеокамери (13 осіб).

Четвертий сегмент - чоловіки і жінки у віці від 46 до 55 років, які віддають перевагу цифрові відеокамери (12 осіб).

П'ятий сегмент - чоловіки і жінки у віці понад 55 років, які віддають перевагу цифрові відеокамери (6 осіб).

Другий сегмент - чоловіки і жінки у віці до 21 року, які віддають перевагу аналогову відеокамеру (8 осіб).

Сьома сегмент - чоловіки і жінки у віці від 21 до 35 років, які віддають перевагу аналогову відеокамеру (44 чоловік).

Восьмий сегмент - чоловіки і жінки у віці від 36 до 45 років, які віддають перевагу аналогову відеокамеру (29 осіб).

Дев'ятий сегмент - чоловіки і жінки у віці від 46 до 55 років, які віддають перевагу аналогову відеокамеру (17 осіб).

Десята сегмент - чоловіки і жінки у віці понад 55 років, які віддають перевагу аналогову відеокамеру (3 особи).

2.2.2 Вибір цільових сегментів

Після виділення ринкових сегментів приступаємо до наступного етапу розробки цільового ринку - вибору цільових сегментів. Мета цього етапу - визначити, які і скільки сегментів обслуговуватиме наша фірма.

Варіанти охоплення ринку.

Маркетингове сегментування розкриває можливості різних сегментів ринку, на якому належить виступати продавцю. Після цього фірмі необхідно вирішити, скільки сегментів слід охопити і як визначити найвигідніші для неї сегменти.

Фірма може скористатися трьома стратегіями охоплення ринку: недиференційований маркетинг, диференційований маркетинг і концентрований маркетинг.

Недиференційований маркетинг. Можливо, фірма вирішиться знехтувати відмінностями в сегментах і звернутися до всього ринку відразу з однією і тією ж пропозицією. У цьому випадку вона концентрує зусилля не на тому, чим відрізняються один від одного потреби клієнтів, а на тому, що в цих потребах спільне. Вона розробляє товар і маркетингову програму, який здасться привабливим можливо більшій кількості покупців. Вона покладається на методи масового розподілу і масової реклами. Фірма прагне надати товару образ переваги у свідомості людей.

Недиференційований маркетинг економічний. Витрати по виробництву, розповсюдженню і рекламі товару невеликі. Фірми, що вдаються до недиференційованому маркетингу, зазвичай створюють товар, розрахований на найбільші ринки.

Диференційований маркетинг. В даному випадку фірма вирішує виступити на більшості або навіть на всіх сегментах і розробляє для кожного з них окрема пропозиція.

Концентрований маркетинг. Багато фірм бачать для себе і третю маркетингову можливість, особливо привабливу для організацій з обмеженими ресурсами. Ці фірми концентрує зусилля на одному або декількох сегментах ринку.

Концентрований маркетинг пов'язаний з підвищеним рівнем ризику. Вибраний сегмент ринку може не виправдати надій, наприклад, споживачі можуть перестати купувати товар пропонованого типу. В результаті фірма зазнає великі збитки.

В нашому випадку буде розумним обрати стратегію диференційованого маркетингу. Виберемо для цього один сегмент.

Наступним кроком після виявлення ринкових сегментів є визначення ступеня їх привабливості і вибір цільових ринків і маркетингових стратегій по відношенню до них. Здійснюється оцінка привабливості кожного ринкового сегмента і вибір одного або декількох сегментів для освоєння.

Потенціал сегмента ринку характеризується його кількісними параметрами, тобто ємністю. Він показує, скільки відеокамер, і якою загальною вартістю може бути на ньому реалізовано, яку кількість потенційних покупців є і т д. Цільовий ринок повинен бути спочатку досить ємним, що б можна було покрити витрати, пов'язані з впровадженням і роботою на ринку, і отримати прибуток.

Ємність сегмента розраховується двома способами в залежності від специфіки досліджуваного ринку. Так як відеокамери це товар досить нечастого попиту, то ємність розраховується за формулою:

E = Σ P1 + P2 + P3 + ... Pn

Де: P - середня ціна, яку кожен споживач готовий заплатити за відеокамеру.

Розрахуємо ємність по кожному з 10 сегментів. Розрахунки представлені у додатку № 6.

E1 = 1800

E2 = 11450

E3 = 10550

E4 = 12800

E5 = 5600

E6 = 6100

E7 = 44350

E8 = 26550

E9 = 13250

E10 = 3000

При оцінці ступеня привабливості різних ринкових сегментів, що задовольняють вимоги успішного сегментування враховуються такі чинники: розмір сегмента і швидкість його зміни (росту, зменшення); структурна привабливість сегмента; цілі і ресурси організації, що освоює сегмент. Тому в даному випадку сегменти № 1,5,10 не є привабливими для роботи фірми, так як їх частка на ринку дорівнює менше 5%.

Виходячи, зі значень ємності ринку для кожного сегменту отримуємо, що доцільно у подальшому розглядати сьомий сегмент.

Це найбільший сегмент, він налічує 44 людини. З них:

Жінок - 15, чоловіків - 29.

2 людини мають дохід до 5000 рублів, 12 осіб мають прибуток від 5001 до 10000. У 18 осіб дохід від 10001 до 15000, у 5 осіб від 15001 до 20000 і стільки ж мають дохід 20001-25000 рублів.

17 осіб - студенти, робітників і службовців по 5 чоловік. 1 Підприємець, 4 безробітних. Решта - це інший соціальний статус.

2.3 Позиціонування торгового підприємства на цільовому сегменті

Після визначення цільового сегмента (сегментів) ринку приступаємо до наступного етапу розробки цільового ринку - позиціонуванню торгового підприємства на цільовому ринковому сегменті (сегментах).

Позиціонування - це процес пошуку такої ринкової позиції для підприємства, товару або послуги, яка буде вигідно відрізняти його (її) від положення конкурентів. Мета позиціонування - допомогти покупцю виділити дане підприємство, товар чи послугу з широкого кола аналогічних підприємств, товарів або послуг з якого-небудь характерні ознаки та віддати при купівлі перевагу саме цьому підприємству, товару або послуги. Таким чином, позиціонування забезпечує підприємству, товару або послуги конкурентну перевагу на ринку.

Розрізняють два типи позиціонування: конкурентне позиціонування підприємства і позиціонування товару чи торгової марки. Конкурентна позиція підприємства залежить від того, як підприємство намагається створити свої конкурентні переваги на ринку. Позиція торгового підприємства визначається сукупністю пропозиції торговельної послуги (певного асортименту товарів і різних послуг) та іміджу підприємства щодо конкурентів (ціни, місце розташування, фізичні характеристики магазину і т. д.). Приміром, деякі роздрібні торговельні підприємства, які здійснюють продаж продовольчих товарів, займають позицію «у верхній» частини ринку, грунтуючись на якості товарів і намагаючись привернути гурманів, інші підприємства конкурують на основі низьких цін.

Позиціонування грунтується на представлених нижче основних концепціях.

1. Позиціонування - довгострокова стратегія. Добре розроблена позиція підприємства на цільовому сегменті ринку залишається незмінною протягом тривалого часу. Вона стійка і пристосована до майбутнього розвитку. Позиція підприємства на ринку змінюється при внесенні змін у стратегію підприємства.

2. Позиціонування базується на сприйнятті реальними і потенційними покупцями конкретного підприємства щодо конкурентів. Позиція торгового підприємства - це думки покупців про найважливіші характеристики асортименту товарів і набору послуг, а також складових елементів іміджу підприємства на ринку. Вона характеризує місце, займане підприємством у свідомості покупців по відношенню до конкурентів.

3. Позиціонування здійснюється з урахуванням переваг представників цільового сегмента. Саме для них створюються відмітні переваги та унікальність асортименту товарів і послуг. Позиціонування переконує цільових покупців, що їм пропонують товари і послуги, які відповідають їх перевагам, і що торговельне підприємство може бути ідентифікована за їх поданням про «ідеальне» магазині.

4. Позиціонування базується на одержуваної покупцями вигоді. Оцінюючи позиції різних торгових підприємств на ринку, покупці роблять це з точки зору своєї користі, вигоди. Добре розроблена позиція підприємства звертає особливості його торговельної послуги в переваги для цільових покупців і пропонує їм явні вигоди від здійснення покупки в даному торговельному підприємстві.

5. Позиціонування - відносне поняття. Підприємство займає позицію на цільовому сегменті ринку щодо підприємств-конкурентів.

Позиціонування торгового підприємства на цільовому сегменті ринку можливо на основі: особливостей торговельної послуги підприємства (наприклад, унікальний асортимент або індивідуалізовані додаткові послуги); вигод для покупців (наприклад, зручність розташування магазину, низькі ціни, задоволення всіх потреб в одному місці, гарантії якості товарів і т. д.); особливих способів надання торгової послуги (наприклад продаж товарів у інтернет-магазині, за каталогами тощо); орієнтира на певну групу покупців (наприклад, магазин для стильних, модних жінок; магазин для тих, хто піклується про своє здоров'я і т. п.) або на протиставленні іміджу підприємства іншим торговельним підприємствам.

Для ефективного позиціонування потрібне дотримання наступних умов:

- Має існувати чітке уявлення про цільовий ринок і покупців, до яких прагне компанія.

- Вигоди, на яких грунтується позиціонування, повинні бути важливі для цільових покупців. Безсумнівно, позиціонування низьких цін, запропоноване нечутливими до цін сегменту, не має сенсу. Вигоди або властивості, на яких будується позиціонування, повинні бути привабливими для цільових споживачів.

- Позиціонування має будуватися на дійсній силі компанії та її торгової марки. В ідеалі, сильні сторони або їх комбінація повинні бути унікальними для компанії. Націленість на найбільш ефективне використання активів компанією створює конкурентну позицію, яка гарантує найбільшу стійкість і захищеність від небезпечних атак конкурентів.

- Нарешті, позиції повинні володіти комунікабельністю, давати можливість контакту з цільовим ринком. Це зазвичай означає, що вони повинні бути простими і немудрими, передаватися за допомогою цікавої іміджевої реклами або інших засобів комунікацій.

Позиціонування включає наступні етапи:

1. Позиціонування товарів-конкурентів на кожному з двох відібраних цільових сегментах ринку.

2. Визначення купівельних переваг на кожному з двох відібраних цільових сегментах ринку.

3. Позиціонування товарів фірми на основі комплексного аналізу результатів позиціонування товарів конкурентів і споживчих переваг.

2.3.1 Карта позиціонування

Найпростішим способом визначення позиції підприємства на цільовому сегменті ринку є метод побудови карти позиціонування. Карта позиціонування - двомірна матриця, в якій представлені конкуруючі підприємства. При пошуку позиції підприємства на цільовому сегменті ринку найбільш часто використовують одну з різновидів карти позиціонування - карту сприйняття.

Карта сприйняття інтерпретує позиції всіх підприємств на ринку з точки зору їх сприйняття покупцями. Вона будується за результатами глибоких маркетингових досліджень, спрямованих на розуміння того, як покупці сприймають торгове підприємство, які характеристики товарного асортименту і послуг, а також елементів іміджу підприємства, на їхню думку, найбільш важливі.

Побудова карти сприйняття передбачає виконання наступних процедур:

1. Визначення ступеня значимості різних характеристик торговельної послуги та елементів іміджу з точки зору представників даного цільового сегмента. Ця інформація збирається шляхом опитування цільових покупців про їх критеріях оцінки при виборі між різними джерелами покупки.

2. Вибір двох змінних позиціонування. Для цього використовують різноманітні методи ранжирування значимості характеристик торговельної послуги та елементів іміджу, наприклад шкалу важливості; обчислення середньозваженої оцінки значущості кожної з характеристик; метод постійної суми, коли. 100 балів розподіляють між характеристиками, причому найбільш важливі з них отримують більшу кількість балів, і ін Змінні позиціонування представляють або у вигляді інтегрального показника (наприклад асортимент товарів, якість торговельного обслуговування, дизайн магазина і т. п.), або у вигляді окремої функціональної або емоційної характеристики торговельної послуги або елемента іміджу (наприклад, широта асортименту, кількість додаткових послуг, чистота в торговому залі, колірне рішення інтер'єру і т. п.).

3. Визначення варіантів значень змінних позиціонування. Значення вибраних змінних позиціонування можуть виражатися кількісними (наприклад час, витрачений на оплату покупки в контрольно-касовому вузлі: варіант 1 - до 1 хвилини, від 1 до 3 хвилин, від 3 до 5 хвилин, понад 5 хвилин; варіант 2 - 1 хвилина, 3 хвилини, 5 хвилин, 7 хвилин, 10 хвилин) або якісними показниками (наприклад музичний фон торгового залу: варіант 1 - класична музика, естрадна музика, музика з мультфільмів; варіант 2 - гучна музика, тиха музика).

4. Визначення значень інтегрального показника або окремих характеристик торговельної послуги та елементів іміджу для кожного конкурента на основі вивчення думки цільових покупців про ці характеристики підприємств-конкурентів.

Побудова карт сприйняття корисно проводити будь-якому підприємству, щоб зрозуміти свою позицію на цільовому сегменті ринку в порівнянні з конкурентами. Вони допомагають скласти більш реалістичні і ефективні маркетингові програми. Карти сприйняття незамінні при перегляді позиції підприємства на ринку. У цьому випадку на карті вказуються не тільки позиції підприємств-конкурентів, але і позиція самого підприємства.

Перш ніж вирішити питання про власне позиціонування, фірмі необхідно визначити позиції конкурентів.

Зробимо мотивований вибір змінних для позиціонування на основі оцінки ступеня важливості (значимості) для покупців характеристик стаціонарних телефонів (вид телефону, пам'ять записної книжки, тривалість автовідповідача, гучний зв'язок, колір підсвічування), використовуючи первинні дані додатку № 2. Мотивований вибір зробимо для двох відібраних раніше сегментів.

Вихідні і результуючі дані про важливість для покупців характеристик товару та інших чинників маркетингу представлені у додатку № 7.

Для того щоб з розрахованих коефіцієнтів значимості характеристик відібрати правильний, розрахуємо поріг значимості. Правильним буде коефіцієнт значимості максимально наближений до порога значимості.

Поріг значимості розраховується за формулою:

ПЗ = 1 / n,

де: n - це кількість характеристик товару.

У нашому випадку n = 5. Тоді поріг значимості дорівнює 0,2.

Для позиціонування товару вибирають ті характеристики товару, у яких коефіцієнт значимості максимальний і перевищує поріг значимості. Але розглянувши параметри а це вид відеокамера і ціна, ясно що конкуренти в даному випадки повністю задовольнили потреби покупців. З цієї причини буде доцільно розглянути другі за значимістю характеристики.

Виходячи з розрахованого порогу значущості, визначаємо, що найбільш важливими характеристиками будуть: автономна робота і колір відеокамери.

У нашому випадку вибрано дві змінні позиціонування. Тому для подальшого аналізу доцільно використовувати графічне представлення інформації у вигляді схеми позиціонування товарів конкурентів. Визначивши переваги покупців - членів цільового сегмента про ідеальний поєднанні двох характеристик товару - змінних позиціонування, складаємо карту позиціонування споживчих переваг (додаток № 8).

Далі необхідно визначити позиції товарів головних конкурентів на даному цільовому сегменті, в результаті складаємо карту позиціонування товарів фірм конкурентів (додаток № 8).

Позиціонування відеокамер фірм проводиться на основі комплексного аналізу результатів позиціонування товарів конкурентів і споживчих переваг. Для цього схеми споживчих переваг і позиціонування товарів конкурентів (додаток № 8) об'єднаємо в зведену схему (Додаток № 9).

Аналіз зведеної схеми дозволить вибрати одне з двох наступних рішень (стратегій позиціонування):

1. Позиціонувати товар фірми поруч з товаром одного з конкурентів і вступити з ним в боротьбу за частку ринку. Прийняття такого рішення має бути обумовлено наявністю однієї або декількох з наступних передумов:

• фірма може вивести на ринок товар, що перевершує по найважливіших характеристик товар конкурента;

• ємність сегмента досить велика для розміщення на ньому фірми поряд із уже наявними конкурентами;

• фірма перевершує конкурентів наявними ресурсами і зможе відстояти свої інтереси в разі загострення конкурентної боротьби. Ця позиція особливо відповідає сильним діловим сторонам і наявним можливостям фірми.

2. Позиціонувати товар фірми осторонь від товарів конкурентів, знайшовши "пролом" або "нішу" на сегменті ринку. Необхідними передумовами для прийняття такого рішення є:

• наявність принципової можливості фірми вивести на ринок відповідний товар;

• наявність економічних можливостей фірми вивести на ринок відповідний товар в рамках планованого рівня цін;

• наявність достатньої кількості покупців товару для отримання фірмою планованого прибутку і захоплення значної частки сегмента.

При аналізі нашої зведеної карти позиціонування ми отримали «нішу», в ній достатнє число покупців (15%), щоб наша фірма не несла збитки, могла отримати планований прибуток. Так як ми будемо позиціонувати свій товар осторонь від товарів фірм конкурентів - вибираємо стратегію унікального позиціювання.

На основі цієї карти позиціонування, визначаємо, що доцільно буде виводити товар на ринок, який буде синього кольору, а тривалість автономної роботи буде до 1 години. З пультом ДУ, роздільна здатність матриці більше 1.2 Мпікс, формату Flash, зі звуком, вартістю від 5001 до 10000 руб. Саме такі вимоги висувають покупці, що перебувають в нашій «ніші». Такі ж показника необхідно використовувати в рекламних акціях на телебаченні, стендах, журналах і так далі.

ГЛАВА 3. РОЗРОБКА КОМПЛЕКСУ МАРКЕТИНГУ

3.1 Товарна політика

Товар - будь-який матеріальний продукт, здатний задовольнити ті чи інші потреби і представлений на ринку як об'єкт продажу. В даному випадку товаром є м'які іграшки.

У маркетингу, як правило, використовується трирівнева структура товару:

1) Товар за задумом (основна вигода від придбання товару). Відеокамера як товар за задумом - це кошти, призначені для запису відео.

2) Товар в реальному виконанні (зовнішнє оформлення, упаковка, маркування, асортимент, якість, марочна назва). Як товар у реальному виконанні, відеокамера - це цифрова, аналогова камера, яка може бути виконана в різному форм-факторі. Відеокамери можуть мати різні кольори: чорний, сріблястий, різні варіанти синього, червоного та інших квітів. Одним з важливих вимог є наявність сертифікації відеокамери.

3) Товар з підкріпленням (гарантія, післяпродажне обслуговування, поставки та кредитування).

Необхідною умовою успішності фірми є визначення асортименту продукції, що продається (видами, типами, сортами і марками).

Основними характеристиками товарного асортименту є: глибина і широта, принцип формування, структура, поведінка товару на ринку. При широкому асортименті у споживачів складається враження різноманітності і доповнюваності товарів, що залучає різні категорії покупців. Підприємство краще пристосовується до несподіваних змін ринкового попиту. Однак керувати таким асортиментом складно: можна пропустити товари, що користуються малим попитом. При вузькому асортименті увагу менеджера сконцентровано на невеликій кількості товару. Для цього потрібні менш складні адміністративні, виробничі і торговельні структури.

Таким чином, в даній організації доцільно формувати збалансований асортимент, розрахований на різні групи населення, їх видові переваги, з широким діапазоном пропонованих цін. Важливо надавати основні види телефонів і їх функціональність, наявні в магазинах-конкурентах і користуються попитом у споживачів. Але при цьому слід враховувати вікову структуру товарного асортименту: між старими і новими товарами має бути гармонійне рівновагу. Якщо асортимент застарів, він буде знаходити все менше покупців. Якщо він занадто нов, то потрібен тривалий час для досягнення достатнього попиту, і витрати з продажу товарів будуть перекривати прибуток.

3.2 Цінова стратегія

Ціноутворення є невід'ємною і дуже важливою частиною маркетингової діяльності. Ціни, що встановлюються на товари повинні бути такими, щоб забезпечити надходження достатніх доходів, що покривають витрати виробництва та обігу і приносять прибуток.

Споживач шукає відповідності між ціною і якістю товару: якщо якість відповідає ціні або вище неї, то споживач стає постійним клієнтом, інакше він навряд чи знову купить товар підприємства, який обманув його очікування.

Щодо підприємства, ціна повинна відповідати сумі витрат обігу та надбавки для отримання прибутку. Розмір встановлюваних цін багато в чому залежить від аналізу цін та продуктів конкурентів. Отже, завдання фірми зводиться до того, щоб забезпечити успішну реалізацію своїх товарів за допомогою встановлення в своїх цінах додаткових, в порівнянні з конкурентами, збутових стимулів. При цьому потрібно залишатися в межах попиту і можливих витрат.

Існуючі методи ціноутворення грунтуються на обліку собівартості продукції (визначає мінімально можливу ціну), цін конкурентів і цін товарів-замінників (визначає середній розмір ціни) і незаперечних переваг товару (визначає верхню межу ціни). До найбільш поширених методів відносяться: середні витрати плюс прибуток; на основі аналізу беззбитковості і забезпечення цільового прибутку; на основі відчутною цінності товару; на основі рівня поточних цін; на основі закритих торгів. Перед маркетингом стоїть задача вибору найбільш прийнятного методу. Оскільки ринок стаціонарних телефонів в значній мірі сформований, то підприємству доцільно застосувати встановлення цін на рівні конкурентів.

Можна зробити висновок, що фірма зможе забезпечити собі високий обсяг продажів тільки при грамотному ціноутворенні. Будь-яке цінове рішення повинно відображати, по-перше, фундаментальну цінову стратегію, по-друге, сегментацію ринку, по-третє, еластичність ринку, по-четверте, рівень витрат, по-п'яте, потенціал конкурента, оскільки знання своїх конкурентів дозволяє компанії з більшою ступенем імовірності прогнозувати їх відповідні реакції, що враховуються при розробці цінових стратегій, по-шосте, компетентність керівництва компанії.

3.3 Збутова політика

Прибуток у кінцевому підсумку реалізується в сфері обігу. Тому пильну увагу організації приділяють вдосконаленню своїх збутових операцій.

Роль збутової функції в маркетинговій діяльності обумовлена ​​наступними обставинами:

• у сфері збуту остаточно визначається результат усіх зусиль підприємства, спрямованих на отримання прибутку;

• пристосовуючи збутову мережу до запитів споживачів, створюючи їм максимальні зручності до, під час і після придбання товару, фірма має значно більше шансів для виграшу в конкурентній боротьбі;

• саме під час збуту найефективніше відбувається виявлення смаків і переваг споживачів.

Системі маркетингу збутової діяльності притаманні множинні функції, до найважливіших з яких відносяться:

• дослідницька робота - збір інформації, необхідної для планування та оптимізації обміну;

• здійснення стимулюючої політики просування товару до споживача (рекламні заходи, виставкова робота тощо);

• допоміжні види робіт по доведенню товару до необхідного рівня вимог споживачів конкретного ринку.

• комерційна робота з підготовки та укладення контрактів купівлі-продажу з дистриб'юторами і контроль їх виконання.

Грамотне планування збутової політики сприятиме швидкої оборотності товарів, і відповідно до зростання реалізації відеокамер. Однак збутову стратегію маркетингу слід підкріплювати комунікаційними заходами.

3.4 Комунікаційна стратегія

В рамках даного підприємства реалізацію товарів необхідно збільшувати за допомогою комунікаційної (рекламної) стратегії.

Маркетингові комунікації - це управління процесом руху товару на всіх етапах - перед продажем у момент покупки, під час і після закінчення процесу споживання. Маркетингові комунікації є частиною загального комплексу маркетингу і тому залежать від прийомів і стратегій, що застосовуються в маркетинговій діяльності торгового підприємства в цілому.

Сукупність засобів маркетингових комунікацій об'єднується в систему. Система маркетингових комунікацій повинна бути чітко вибудована. Для здійснення комунікацій торговельні підприємства запрошують до співпраці рекламні агентства, які створюють рекламні звернення, маркетингові агентства для створення ефективної системи стимулювання збуту, які створюють заохочувальні програми. Крім того, підприємства торгівлі навчають власний персонал. У сучасних умовах торгове підприємство управляє складною системою маркетингових комунікацій. Воно розробляє і підтримує комунікації зі своїми постачальниками, маркетинговими посередниками, покупцями та контактними аудиторіями. При цьому кожна з перерахованих груп підтримує зв'язки зі своїми посередниками, між собою, а також зворотні зв'язки.

Таким чином, сучасні торговельні підприємства використовують складні комунікаційні системи для підтримки контактів з цільовими сегментами.

3.5 Розробка рекламної компанії для просування відеокамер на ринку

Просування товару буде вироблятися на ринку міста Санкт-Петербурга.

Цілі кампанії:

• Просування відеокамер;

• Підвищення рівня впізнаваності у цільових груп;

• Інформування потенційних клієнтів про позитивні характеристики продукту;

• Формування позитивного іміджу у цільової аудиторії;

• Посилення конкурентоспроможних позицій;

• Залучення уваги ЗМІ, цільових груп, громадськості до діяльності нашої компанії;

• Інформування потенційних клієнтів про якість обслуговування і послуги, що надаються нашою організацією;

• Стимулювання інтересу цільових аудиторій;

Цільову аудиторію нашого ринку становлять потенційні покупці відеокамер, тобто 66% чоловіків і 34% жінок, які мають середній рівень доходу.

Рекламна компанія.

1.Ізданія

Розміщення іміджевих статей та рекламних модулів в розважальних, глянсових і спеціалізованих виданнях Санкт-Петербурга.

2.Інтернет портали.

На даний час найшвидший і зручний спосіб отримання потрібної, що цікавить є Інтернет. На сайті розміщувати всі новини пов'язані з життям компанії і її продукції. Це допоможе пошуковим системам більшу кількість разів розміщувати адресу сайту в запитах на пошук.

Так само необхідно прописати у всіх Інтернет - довідниках інформацію про продукцію компанії, щоб швидко знаходити інформацію про неї. Розмістити банери.

Загальноміські інформаційні сайти:

www.fontanka.ru

Щоденне огляд життя Санкт-Петербурга (найважливіші міські події, коментарі експертів, свіжі новини, дискусії). Огляд головних світових новин. Архів випусків з 2000р.

www.cityspb.ru

Відсортовані по розділам новини, що збираються з пітерських сайтів. Довідник культурних та розважальних закладів.

3. Можливі теми статей та інформаційні приводи

• Іміджева стаття про компанію.

• Стаття про виведення на ринок стаціонарних телефонів компанії.

• Спеціальні заходи, проведені в ході РR-кампанії (заходи, проведені для клієнтів і потенційних клієнтів).

3. Телеканали.

4. РR-заходи.

1. Розробка слогана для рекламної і РR-кампанії

2.Ежемесячная розсилка прес-релізу з новинами компанії:

• Складання бази даних цільових ЗМІ та ключових журналістів

• Написання прес-релізу

• Адресна розсилка прес-релізу

3.Спеціальние заходи з представниками бізнесу з пересічними цільовими аудиторіями

4.Спеціальние заходи для покупців

5. Проведення ВТL-акцій (промо-акції, дегустації, роздача листівок з інформацією про продукцію на вулиці і в великих гіпермаркетах).

6. Участь у виставках

Участь у виставках необхідний інструмент, оскільки це можливість заявити про себе. Відвідувачі знайомляться з новинками, їх упаковкою та багато чого можуть спробувати на дегустаціях, організованих на виставці.

Висновок

У цій роботі було проведено маркетингове дослідження ринку та розробка цільових сегментів ринку відеокамер в Санкт-Петербурзі. На основі цих даних розроблена стратегія діяльності підприємства на цільовому ринку.

У центрі уваги маркетингу фірми стоїть певний споживач з його запитами і індивідуальною реакцією на той чи інший товар. Тому головне завдання організації полягає у визначенні таких товарів, що з найбільшим успіхом зможуть задовольняти потреби потенційних клієнтів. Це в свою чергу забезпечить фірмі конкурентну перевагу.

Далі був розроблений план збору первинної маркетингової інформації, складена анкета та проведено особистий опитування, на основі якого проаналізовані особливості розподілу переваг респондентів за варіантами відповідей.

Оскільки охопити відразу весь ринок для фірми не представляється можливим, то, в результаті, були виявлені найбільш часто зустрічаються споживчі переваги і тим самим виділено цільової сегмент, що характеризуються найбільшою ємністю.

Наступним етапом стала розробка позиціонування на основі двох найбільш важливих, на думку споживачів, характеристик (колір і тривалість автономної роботи) товарів. Результатом зведеної схеми позиціонування товарів конкурентів і споживчих переваг для обраних цільових сегментів стало виявлення ринкової ніші (перспективних напрямів).

Оскільки однією з основних цілей діяльності фірми є отримання максимально можливою в даних ринкових умовах прибутку, то цінова стратегія фірми базується на купівельній спроможності покупців кожного сегмента.

Таким чином, при дотриманні правильного підходу при впровадженні на ринок товару фірма може зайняти стійкі позиції і успішно здійснювати свою комерційну діяльність.

Виходячи з реально склався обстановки на ринку відеокамер, слід зробити висновок, що ринок вже досить заповнений різними виробниками з усталеними брендами. Тому, без серйозних вкладень і активної і жорсткої маркетингової політики на нього не ввійдеш. Здивувати ціною не вийде, дешевих моделей на ринку дуже багато. Здивувати покупця надійністю - незрозуміло, судячи навіть за зовнішнім виглядом продукції, вона виробляється на тих же заводах, що та продукція більшості азіатських і локальних брендів, тобто якість має бути відповідним. Здивувати покупця якістю підтримки? У всіх відеокамер надається річна гарантія. Єдиний можливий варіант і в той же час сумнівний варіант, здивувати покупця дизайном у зв'язку з великою кількістю пропонованих відеокамер на ринку.

Список літератури

1. Котлер Ф. Основи маркетингу. - М.: Прогрес, 2000.

2. Маркетинг: Підручник / О.М. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников і ін; під ред. А.Н. Романова. - М.: Банки і біржі, ЮНИТИ, 2005.

3. Альошина Н.В. Поведінка споживачів. / Навчальний посібник для вузів. - М.: ФІАР-ПРЕС, 1999.

4. Березін Н. маркетинг і дослідження ринків. - М.: Російська ділова літератури, 2000.

5. Веселов С.В. Маркетинг в рекламі. Оцінка рекламної діяльності. - М., 2003.

6. Голубков Є.П. Маркетингові дослідження: Теорія, практика і методологія. - М.: Финпресс, 1998.

7. Джоббер Д. Принципи та практика маркетингу. М.: Изд. дім «Вільямс», 2000.

8. Крофт К. Сегментування ринку. - СПб, 2000.

9. Поведінка покупців і маркетингові дослідження: методичні вказівки для проведення практичних занять / СПбТЕІ; сост.: Зибін О.С., Т.В. Винокурова. - СПб., 2006.

Додаток 1

Доброго дня, мене звати Александ. Ми проводимо соціологічне опитування з метою виявлення найважливіших характеристик телефонів для їх удосконалення.

1) Протягом півроку Ви збираєтеся купувати відеокамеру?

- Так

- Ні

У випадки негативної відповіді перейти до 13 питання.

2) Який марки Ви збираєтеся купити відеокамеру?

- Panasonic

- Canon

- Samsung

- Sony

- Jvs

- Інше

3) Де Ви збираєтеся купувати відеокамеру?

- В мережевих магазинах

- В магазинах-салонах

- Internet-магазинах

- В спеціалізованих магазинах

- Не має значення

4) Яку суму Ви готові заплатити?

- До 5000 руб.

- 501-10000

- 10001-15000

- 15000-20000

- 20001 і вище

5) Який вид відеокамери Ви віддаєте перевагу?

- Цифрову

- Аналогову

-Не має значення

6) Якого формату відеокамеру Ви віддаєте перевагу?

- Цифрові відеокамери Flash

- Цифрові відеокамери DVD

- Цифрові відеокамери HDD

- Інший

7) Якого кольору відеокамеру Ви віддаєте перевагу?

- Чорну

- Срібну

- Синю

- Іншу

8) Ви віддаєте перевагу відеокамеру з пультом ДУ?

- Так

- Ні

9) Яка тривалість автономної роботи Вас цікавить?

- До години

- Від 1 до 1,5 години

- Від 1,5 до 2-х годин

- Більше 2-х годин

10) Яке дозвіл матриці Вас цікавить?

- 0,4 Мпікс

- 0,8 Мпікс

- 1.2 Мпікс

- Більше 1.2 Мпікс

11) Ви віддаєте перевагу відеокамеру зі звуком?

- Так

- Ні

12) Оцініть ступінь важливості для Вас перерахованих характеристик відеокамери по 5-ти бальною шкалою, де 4-дуже важливо, 3-важливо, 2 - скоріше важливо, чим не важливо, 1-скоріше не важливо, ніж важливо, 0-не важливо

- Вид камери

- Ціна

- Матриця

- Тривалість автономної роботи

- Колір відеокамери

13) Ваша стать

- Чоловічий

- Жіночий

14) Ваш вік

- До 21

- 21-35

- 36-45

- 46-55

- 56 і старше

15) Ваше соціальне становище

- Студент

- Робочий

- Службовець

- Пенсіонер

- Підприємець

- Безробітний

- Інше

16) Кількість людей у вашій родині

- 1 чол.

- 2 чол.

- 3-4 чол.

- Більше 4

17) Середньомісячний дохід на одну людину Вашої родини становить

- До 5000 руб.

- 5001-10000 руб.

- 10001-15000

- 15001-20000

- 20001-25000

- 25001 і вище

Додаток 2